Dispetçer peşəsi yarandığı gündən çox vacib və tələbatlı sayılır. Dispetçerlərin növləri, həmçinin onların funksiyaları və hüquqları bu məqalədə müzakirə olunacaq.

Dispetçer kimdir?

İş təsvirində sözügedən işçinin aşağıdakı tərifi var: dispetçer ilk növbədə istehsalın gedişatını idarə etmək və tənzimləməklə məşğul olan şəxsdir. Buraya nəqliyyatın idarə edilməsi, təcili yardım xidmətlərində, hava limanında, taksidə və s. Dispetçerin ali təhsili olması şərt deyil. Yalnız bir az iş təcrübəsi və orta peşə təhsili kifayət edəcək. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, sözügedən işçi bir sıra müəyyən keyfiyyətlərə və xarakter xüsusiyyətlərinə malik olmalıdır. Bunlara, məsələn, yaxşı yaddaş, stressə qarşı müqavimət, xoş niyyət, səmərəlilik və s. Dispetçer həm də yaxşı diksiyaya, səriştəli nitqə və təşkilatçılıq qabiliyyətinə malik olmalıdır. Sözügedən peşənin əsasən qadınlar üçün uyğun olduğunu da qeyd etmək lazımdır. Əmək haqqı iş yerindən asılıdır.

Dispetçerin karyera yüksəlişi imkanları varmı? İş təsvirində yalnız əlaqəli peşələr üçün yenidən hazırlıq imkanı haqqında qeyd var.

istehsalda

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, dispetçerlərin bir çox növləri var. Bununla belə, yalnız ən vacib sahələrin nümayəndələrini nəzərdən keçirməyə dəyər.

Nümunə olaraq tipik istehsal mühitini götürək. İstənilən iri müəssisədə operator və dispetçerlərin bütöv bir şöbəsi var. Onlar dəqiq nə edirlər? İstehsal menecerinin iş təsvirində belə deyilir:

bütün lazımi sənədlərə nəzarət;
məlumatların mühasibatlığa ötürülməsi (müəyyən edilmiş standartlara uyğun olaraq);
zəruri məhsulların istehsala buraxılması jurnalının aparılması;
malların alınması üçün sənədlərlə işləmək;
inventarın aparılması;
sifarişlərin qəbulu üzərində işləmək.

Dispetçerin təmin edilməli olduğu əsas funksiyalar yuxarıda sadalanmışdır. Bununla belə, iş təsviri vəzifələrin bir qədər daha dolğun siyahısını müəyyən edir.

İstehsal dispetçerinin hüquq və vəzifələri haqqında

Rəsmi olaraq işləyən hər bir şəxs müəyyən hüquqlara malikdir. Dispetçer kimi peşəkarlar da istisna deyil.

Bu işçinin iş təsviri aşağıdakı müddəaları və məqamları müəyyən edir:

öz funksiyalarını yerinə yetirməyən, sərxoş vəziyyətdə olan və ya cinayət törətmiş şəxsləri işdən azad etmək və ya işdən müvəqqəti kənarlaşdırmaq hüququ;
müəssisənin fəaliyyətinə müsbət təsir göstərə biləcək ideyaları rəhbərliyə təklif etmək hüququ;
müəyyən işçilərə münasibətdə ərizə idarə etmək hüququ (həvəsləndirmə, cəzalandırma, işdən çıxarma üçün).

Dispetçer nəyə cavabdehdir? Eyni iş təlimatları belədir:

iş müddətinin pozulması;
iş funksiyalarının zəif yerinə yetirilməsi;
yuxarıların tələb və ya əmrlərinə əməl edilməməsi;
cinayətlər törətmək və s.

Yuxarıdakılar dispetçerin məsuliyyət daşımalı olduğu məqamların yalnız kiçik bir hissəsini qeyd etdi.

Böyük dispetçer: o kimdir?

Baş dispetçer daha aşağı ixtisaslı operatorlar və ya dispetçerlər heyətini idarə edən peşəkardır.

Təbii ki, bu qəbildən olan insan geniş biliyə və çoxlu sayda funksiyaya malik olmalıdır. Baş dispetçerin iş təsvirində işçinin lazımi bilikləri haqqında nələr var:

qanunvericilik, normativ aktlar və sənədlər, əsas metodiki və istehsalat materialları;
istehsal texnologiyaları;
istehsalın təşkilinin əsaslarını;
bütün lazımi məhsul çeşidi;
proseslərin planlaşdırılması və təşkili üsullarını;
bütün mövcud standartlar və böyük dispetçerin bilməli olduğu daha çox şey.

Sözügedən peşənin nümayəndəsinin vəzifələri haqqında nə demək olar?

Baş dispetçerin funksiyaları

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, böyük (və ya baş) dispetçerin çox böyük sayda vəzifələri var.

Onların hamısı haqqında danışmaq mümkün olacaq, buna görə də yalnız ən əsas funksiyaları vurğulamağa dəyər. Bunlara daxildir:

məhsulun səmərəli istehsalının və buraxılmasının təşkili üzrə iş;
bütün mövcud operator və dispetçer xidmətlərinin metodiki rəhbərliyinin həyata keçirilməsi;
işçilərin ixtisas səviyyəsinin yüksəldilməsi üçün optimal şəraitin təşkili;
dispetçer qərargahında təhlükəsiz və nisbətən rahat işin təmin edilməsi;
istehsalın gedişatına vaxtında nəzarət etmək;
bütün lazımi sənədlərin vaxtında alınmasını təmin etmək;
qərargahda işin nəticələrini yekunlaşdırmaq, onları rəhbərlərə təqdim etmək və s.

Mənzil-kommunal təsərrüfatı menecerinin vəzifələri

Onlar da dispetçerin peşəkar işi olmadan edə bilməzlər. Sözügedən peşənin nümayəndəsi bu sahədə hansı funksiyaları yerinə yetirir?

Mənzil-kommunal təsərrüfatı menecerinin iş təsviri bu barədə nə deyir:

mənzil-kommunal təsərrüfat idarələrinə nəzarəti həyata keçirmək, onların bütün zəruri materiallarla (inventar, sənədləşmə, proqramlar) təmin edilməsi;
təqvim proqramlarından, istehsal planlarından, növbəli tapşırıqlardan istifadə etməklə mənzil-kommunal təsərrüfat fəaliyyətinin tənzimlənməsi;
təşkilatçılıq qabiliyyətinin təmin edilməsi, istehsalatda ritmik və fasiləsiz hərəkətin təmin edilməsi istiqamətində iş aparmaq;
saytlarda və şöbələrdə standartlara riayət olunmasına nəzarət (söhbət nəqliyyat partiyalarından, istehsal müddətlərindən və s. gedir);
pozuntuların aşkar edilməsi və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görmək;
mənzil-kommunal təsərrüfatı sahəsində mövcud olan bütün avtonəqliyyat vasitələrinin səmərəli istifadəsinə nəzarət;
operator şöbəsinin rəhbərliyi.

Beləliklə, mənzil-kommunal təsərrüfatı menecerinin iş təsviri sözügedən işçinin bütün zəruri funksiyalarını ən dəqiq və hərtərəfli təsvir edir.

Nəqliyyat vasitəsi dispetçerinin vəzifələri

Nəzərə almağa dəyər olan başqa bir mütəxəssis avtomobil dispetçeridir.

Bir qayda olaraq, bu tip işçilər taksi idarələrində, bələdiyyə nəqliyyat təşkilatlarında, müxtəlif özəl şirkətlərdə və s. Bu tip mütəxəssisin vəzifələri haqqında nə demək olar? Avtomobil dispetçerinin iş təsvirində belə deyilir:

blankların qəbulu və qeydiyyatı və onların doldurulması və icrası;
hər gün üçün bütün lazımi sənədlərin hazırlanması;
sənədlərin düzgünlüyünün yoxlanılması;
spidometr oxunuşlarına nəzarət, hesabatlar üçün bütün lazımi məlumatları qeyd etmək;
yanacaq sərfiyyatının sənədləşdirilməsi, belə kağızların mühasibatlığa verilməsi;
Rəhbərliyə və mühasibatlığa hesabatların təqdim edilməsi.

Nəqliyyat dispetçerinin iş təsviri ilə müəyyən edilmiş bütün əsas funksiyalar yuxarıda qeyd edilmişdir. Sözügedən peşənin nümayəndəsinin işlədiyi yerdən asılı olaraq, vəzifələrin sayı bir qədər dəyişə bilər.

Nəqliyyat vasitəsi dispetçerinin hüquq və vəzifələri haqqında

Nəqliyyat vasitəsi dispetçerinin iş təsviri işçi üçün hansı hüquqları özündə saxlayır?

Budur yalnız əsas məqamlar:

sürücülərin vaxtında keçməsini tələb etmək;
istehsalatda aşkar edilmiş bütün pozuntular barədə rəhbərlərə məlumat vermək;
müəssisədə işin yaxşılaşdırılması üçün plan və ideyaları rəhbərliyə təklif etmək;
dispetçerin işi ilə bağlı bu və ya digər şəkildə bütün zəruri sənədlərlə tanış olmaq;
bu cür sənədləri rəhbərlikdən tələb edin.

Sözügedən mütəxəssislərin məsuliyyəti praktiki olaraq hər hansı digər işçilərin məsuliyyətindən fərqlənmir. Belə ki, nəqliyyat idarəsi dispetçerinin vəzifə təlimatında göstərilir ki, şəxs iş yerində baş verən hüquq pozuntularına və rəhbərlərinin tələblərinə əməl etməməsinə görə məsuliyyət daşımalıdır.

təsdiq edirəm................................................. ...

…………………………………………….
(şirkətin adı)

…………………………………………….
(vəzifə)

………...….……………………………...
(Tam adı.)

“…..” …………………. 20….. g.

İşin təsviri
dispetçer

……………………………………………………………………………..
(ad, müəssisə, təşkilat)

1. Ümumi müddəalar

1.1. dispetçer texniki ifaçılar kateqoriyasına aiddir.

1.2. Vəzifə üçün dispetçer iş stajına və ya ilk peşə-ixtisas təhsilinə dair tələblər təqdim edilmədən orta ixtisas təhsili və idarəetmə prosesinin operativ tənzimlənməsi sahəsində ən azı 3 il, o cümlədən bu müəssisədə ən azı 1 il iş təcrübəsi olan şəxs təyin edilir.

1.3. Ofisə təyinat dispetçer ondan azad edilmə isə təqdimat əsasında müəssisə direktorunun əmri ilə həyata keçirilir

1.4. dispetçer birbaşa rəhbərə hesabat verir

……………………………………………….……………………………………………………..
(müəssisə, struktur bölmə)

1.5. Dispetçer bilməlidir:
- istehsalın planlaşdırılması və istehsalın operativ idarə edilməsi məsələlərinə dair normativ hüquqi aktlar, metodiki materiallar;
- müəssisədə istehsalın planlaşdırılmasının təşkili;
- müəssisənin və onun bölmələrinin istehsal gücü;
- müəssisə bölmələrinin ixtisaslaşması və onlar arasında istehsal əlaqələri;
- məhsulların çeşidi, görülən işlərin (xidmətlərin) növləri;
- müəssisədə istehsalat şöbələrinin, anbarların işinin, nəqliyyat və yükləmə-boşaltma işlərinin təşkili;
- müəssisənin məhsullarının istehsal texnologiyasının əsaslarını;
- şirkətin məhsullarına texniki tələblər;
- istehsalın və hazır məhsulun təhvil verilməsinin gedişatının operativ uçotunun təşkili;
- kompüter texnologiyaları, rabitə və rabitə vasitələri;
- iqtisadiyyatın əsaslarını, istehsalın, əməyin və idarəetmənin təşkilini;
- əməyin mühafizəsi qaydaları və qaydaları.

1.6. Dispetçer olmadıqda onun vəzifələrini müəyyən edilmiş qaydada təyin edilmiş, müvafiq hüquqlar əldə edən və ona həvalə edilmiş vəzifələrin lazımi şəkildə yerinə yetirilməsinə cavabdeh olan şəxs yerinə yetirir.

2. Vəzifə öhdəlikləri

Dispetçer:
- istehsalat proqramlarına, təqvim planlarına və növbə-gündəlik tapşırıqlara uyğun olaraq müəssisənin və ya onun bölmələrinin istehsalın və digər əsas fəaliyyət növlərinin gedişatının operativ tənzimlənməsini kompüter texnologiyasından, rabitə və rabitə vasitələrindən istifadə etməklə həyata keçirir;
- müəssisə bölmələrinin lazımi materiallar, konstruksiyalar, komponentlər, avadanlıqlar, habelə nəqliyyat və yükləmə-boşaltma avadanlıqları ilə təminatına nəzarət edir;
- istehsalın gedişinə, istehsal gücündən maksimum istifadənin təmin edilməsinə, bitməmiş işlərin ritmik və fasiləsiz hərəkətinə, hazır məhsulların təhvil verilməsinə, işlərin (xidmətlərin), anbar və yükləmə-boşaltma işlərinin müəyyən edilmiş qrafiklərə uyğun yerinə yetirilməsinə operativ nəzarəti həyata keçirir;
- obyektlərdə və sexlərdə müəyyən edilmiş ehtiyat normalarına, buraxılışların partiyalarının ölçülərinə və onların təqdim edilmə müddətlərinə riayət olunmasını təmin edir;
- zərurət yarandıqda müəssisənin müvafiq xidmətlərini cəlb etməklə istehsalatda yaranan fasilələrin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görür;
- istehsalın operativ idarə edilməsinin texniki vasitələrindən səmərəli istifadəni təmin edir;
- göndəriş jurnalını aparır, istehsalın gedişi haqqında hesabatları və digər texniki sənədləri tərtib edir;
- müəssisə bölmələrinin fəaliyyətinin təhlili və qiymətləndirilməsi, texnoloji avadanlıqların ən rasional iş rejimlərinin yaradılması, avadanlıqların və istehsal sahələrinin daha tam və vahid yüklənməsi, məhsulun istehsal dövrünün müddətinin azaldılması üçün istehsaldaxili ehtiyatların aşkar edilməsi işində iştirak edir. ;
- dispetçer xidməti operatorlarının işinə rəhbərlik edir.

3. Hüquqlar

Dispetçer hüququna malikdir:
- müəssisə rəhbərliyinin fəaliyyəti ilə bağlı qərar layihələri ilə tanış olmaq;
- öz vəzifələrinin icrası ilə bağlı işin təkmilləşdirilməsi üçün rəhbərliyə baxılması üçün təkliflər vermək;
- şəxsən və ya müəssisənin rəhbərliyi adından struktur bölmələrdən və mütəxəssislərdən xidməti vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan məlumat və sənədləri tələb etmək;
- istehsalın təşkili ilə bağlı operativ məsələlərin həlli üçün qərarlar qəbul etmək və göstərişlər vermək:
- xidməti vəzifələrinin və hüquqlarının yerinə yetirilməsində müəssisə rəhbərliyindən kömək tələb etmək.

4. Məsuliyyət

Dispetçer cavabdehdir:
- onun səlahiyyətləri çərçivəsindən kənara çıxardığı qərarların nəticələrinə görə;
Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi, müəssisənin nizamnaməsi və digərləri ilə müəyyən edilmiş
normativ hüquqi aktlar;
- Rusiya Federasiyasının mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş xidməti vəzifələrini yerinə yetirmədiyinə (lazımınca) görə;
- fəaliyyətlərini həyata keçirərkən hüquqpozma törətdiklərinə görə - Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə;
- maddi ziyana və müəssisənin işgüzar nüfuzuna xələl gətirdiyinə görə - Rusiya Federasiyasının mövcud əmək, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə.

5. Digər

Bu iş təsviri Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinin müddəalarına və Rusiya Federasiyasında əmək münasibətlərini tənzimləyən digər normativ hüquqi aktlara uyğun olaraq hazırlanmış və təsdiq edilmişdir.

Razılaşdı:

Hüquq şöbəsinin müdiri

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./> (tam adı/imza)

İş təsvirini oxudum

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./> (tam adı/imza)

Diqqətinizə baş dispetçer üçün iş təsvirinin tipik bir nümunəsini təqdim edirik, nümunə 2019. aşağıdakı bölmələri əhatə etməlidir: ümumi vəzifə, baş dispetçerin vəzifə öhdəlikləri, baş dispetçerin hüquqları, baş dispetçerin məsuliyyəti.

Baş dispetçerin iş təsviri bölməsinə aiddir" Müəssisə, idarə və təşkilatlarda işləyən fəhlələrin vəzifələrinin ümumsahəlik ixtisas xüsusiyyətləri".

Baş dispetçerin iş təsviri aşağıdakı məqamları əks etdirməlidir:

Baş dispetçerin vəzifə öhdəlikləri

1) Vəzifə öhdəlikləri. Müəssisənin ritmik işini və vahid istehsalı, işlərin istehsal proqramlarına, müqavilə öhdəliklərinə, təqvim qrafiklərinə və gündəlik növbə tapşırıqlarına uyğun yerinə yetirilməsini təmin edir. Müəssisənin istehsal gücündən maksimum istifadə etmək, avadanlığın rasional yüklənməsini təşviq etmək, növbə nisbətini artırmaq və personalın səmərəli işləməsi üçün şərait yaratmaq üçün tədbirlər görür. Operativ istehsalın planlaşdırılması və göndərilməsini təşkil edir. İstehsalın və müəssisənin digər əsas fəaliyyət növlərinin gedişinə mütəmadi operativ nəzarət edir, istehsal prosesində yaranan fasilələrin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görür, bu pozuntuların aradan qaldırılmasına müəssisənin yardımçı və digər xidmətlərini cəlb edir. Müəssisə şöbələrinin, istehsalat nəqliyyatının və anbarların işini əlaqələndirir, dispetçer iclaslarını keçirir. Sex və sahələrin lazımi xammal, materiallar, konstruksiyalar, komponentlər, avadanlıqlarla, habelə nəqliyyat və yükləmə-boşaltma avadanlıqları ilə təmin olunmasına nəzarət edir. Başlanğıc partiyalarının ölçüsünü, çatdırılma tarixlərini və inventar standartlarını müəyyən etmək üçün tənzimləyici planlaşdırma hesablamalarının həyata keçirilməsini idarə edir. Sex və ərazilərdə müəyyən edilmiş normativlər səviyyəsində ehtiyatların mövcudluğuna, istehsal axını ilə məhsulların fasiləsiz irəliləyişinə, hazır məhsulun və ya görülmüş işlərin (xidmətlərin) tədarükü qrafiklərinin yerinə yetirilməsinə sistemli nəzarəti həyata keçirir. İstehsalın gedişatına operativ nəzarət etmək üçün lazımi planlaşdırma sənədlərinin vaxtında alınmasını təmin edir. Müəssisənin istehsalat bölmələrinin dispetçer xidmətlərinə metodiki rəhbərlik edir. İstehsalın operativ idarə edilməsi sahəsində qabaqcıl yerli və xarici təcrübəni öyrənir, istehsalın planlaşdırılması, dispetçerlik və operativ uçot və istehsalın tərəqqisinə nəzarətin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində, istehsalın operativ idarə edilməsinin texniki vasitələrinin tətbiqində iştirak edir. Məhsul buraxılışı üzrə istehsal proqramlarının həyata keçirilməsində müəssisə bölmələrinin işinin yekunlaşdırılmasına və fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinə rəhbərlik edir. İstehsalın ixtisaslaşmasının və kooperasiyasının təkmilləşdirilməsi, onun səmərəliliyinin artırılması işlərində iştirak edir. Məhsul buraxılışının və görülən işlərin vaxtında uçotunun aparılmasını və müəyyən edilmiş hesabatların hazırlanmasını təmin edir. Dispetçer xidməti işçilərinin ixtisaslarının artırılması üzrə işləri təşkil edir. Dispetçerlərin işinə rəhbərlik edir, onların dispetçer jurnallarının və digər texniki sənədlərin aparılmasına nəzarət edir.

Baş dispetçer bilməlidir

2) Baş dispetçer öz vəzifələrini yerinə yetirərkən bilməlidir: istehsalın operativ idarə edilməsinə dair qanunvericilik və normativ hüquqi aktları, metodiki materiallar; müəssisənin strukturunun profili, ixtisası və xüsusiyyətləri, onun inkişaf perspektivləri; müəssisənin məhsullarının istehsal texnologiyasının əsaslarını; sənayedə və müəssisədə istehsalın təşkili; müəssisənin istehsal etdiyi məhsulların çeşidini, görülən iş və xidmətlərin növlərini; müəssisə avadanlığının istehsal güclərini, texniki xüsusiyyətlərini, konstruksiya xüsusiyyətlərini və iş rejimlərini, onun istismar qaydalarını; istehsalın planlaşdırılması qaydasını və üsullarını, müəssisə bölmələrinin ixtisaslaşmasını və ərazi yerləşdirilməsini, onlar arasında istehsal əlaqələrini; istehsalın gedişatının qeydə alınması sistemləri və üsulları; texniki sənədlərin işlənib hazırlanması və icrasına dair əsasnamələri, təlimatları və digər rəhbər materialları; müəssisədə sənaye anbarlarının işinin, nəqliyyat və yükləmə-boşaltma işlərinin təşkili; müəssisənin istehsal etdiyi məhsulların tədarükü üçün standartlar və texniki şərtlər; istehsalın operativ idarə edilməsi sahəsində qabaqcıl yerli və xarici təcrübə; iqtisadiyyatın, əməyin təşkili və idarə edilməsinin əsaslarını; əmək qanunvericiliyinin əsaslarını; əməyin mühafizəsi qaydaları və qaydaları.

Baş dispetçerin ixtisasına dair tələblər

3) İxtisas tələbləri. Ali peşə (texniki və ya mühəndis-iqtisadi) təhsil və operativ istehsalın idarə edilməsində dispetçer və ya digər mühəndis-texniki və rəhbər vəzifələrdə azı 5 il, o cümlədən bu müəssisədə ən azı 1 il iş təcrübəsi.

1. Ümumi müddəalar

1. Baş dispetçer menecerlər kateqoriyasına aiddir.

2. Rəis vəzifəsinə ali peşə (texniki və ya mühəndis-iqtisadi) təhsili və operativ istehsalın idarə edilməsində dispetçer və ya digər mühəndis-texniki və rəhbər vəzifələrdə azı 5 il iş stajı olan şəxs qəbul edilir. dispetçer, o cümlədən bu müəssisədə 1 ildən az işləməyən.

3. Baş dispetçer təşkilatın direktoru tərəfindən işə götürülür və vəzifədən azad edilir.

4. Baş dispetçer bilməlidir:

istehsalın operativ idarə edilməsinə dair qanunvericilik və normativ hüquqi aktları, metodiki materiallar;
müəssisənin strukturunun profili, ixtisası və xüsusiyyətləri, onun inkişaf perspektivləri;
müəssisənin məhsullarının istehsal texnologiyasının əsaslarını;
sənayedə və müəssisədə istehsalın təşkili;
müəssisənin istehsal etdiyi məhsulların çeşidini, görülən iş və xidmətlərin növlərini; müəssisə avadanlığının istehsal güclərini, texniki xüsusiyyətlərini, konstruksiya xüsusiyyətlərini və iş rejimlərini, onun istismar qaydalarını;
istehsalın planlaşdırılması qaydasını və üsullarını, müəssisə bölmələrinin ixtisaslaşmasını və ərazi yerləşdirilməsini, onlar arasında istehsal əlaqələrini;
istehsalın gedişatının qeydə alınması sistemləri və üsulları;
texniki sənədlərin işlənib hazırlanması və icrasına dair əsasnamələri, təlimatları və digər rəhbər materialları;
müəssisədə sənaye anbarlarının işinin, nəqliyyat və yükləmə-boşaltma işlərinin təşkili;
müəssisənin istehsal etdiyi məhsulların tədarükü üçün standartlar və texniki şərtlər;
istehsalın operativ idarə edilməsi sahəsində qabaqcıl yerli və xarici təcrübə;
iqtisadiyyatın, əməyin təşkili və idarə edilməsinin əsaslarını;
əmək qanunvericiliyinin əsaslarını;
daxili əmək qaydaları;
əməyin mühafizəsi, təhlükəsizlik texnikası, istehsalat sanitariyası və yanğından mühafizə qaydaları və qaydaları.

5. Baş dispetçer öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:

rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi,
Təşkilatın Nizamnaməsi,
təşkilat direktorunun əmr və göstərişləri;
bu iş təsviri,
Təşkilatın daxili əmək qaydaları.

6. Baş dispetçer bilavasitə təşkilatın direktoruna hesabat verir, habelə _____ (vəzifəni göstərin).

7. Baş dispetçer olmadıqda (ezamiyyətdə, məzuniyyətdə, xəstəlikdə və s.) onun vəzifələrini təşkilatın direktoru tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada təyin edilmiş, müvafiq hüquqlar, vəzifələr əldə edən və məsuliyyət daşıyan şəxs yerinə yetirir. ona həvalə edilmiş vəzifələrin icrasına görə.

2. Baş dispetçerin vəzifə öhdəlikləri

Baş dispetçer:

1. Müəssisənin ritmik işini və vahid istehsalı, işlərin istehsal proqramlarına, müqavilə öhdəliklərinə, təqvim qrafiklərinə və gündəlik növbə tapşırıqlarına uyğun yerinə yetirilməsini təmin edir.

2. Müəssisənin istehsal gücündən maksimum istifadə etmək, avadanlığın rasional yüklənməsini təşviq etmək, növbə əmsalını artırmaq, personalın səmərəli işləməsi üçün şərait yaratmaq üçün tədbirlər görür.

3. İstehsalın operativ planlaşdırılması və göndərilməsini təşkil edir.

4. Müəssisənin istehsalının və digər əsas fəaliyyət növlərinin gedişatına mütəmadi operativ nəzarət edir, istehsal prosesində yaranan fasilələrin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görür, bu pozuntuların aradan qaldırılmasına müəssisənin yardımçı və digər xidmətlərini cəlb edir.

5. Müəssisə şöbələrinin, istehsalat nəqliyyatının və anbarların işini əlaqələndirir, dispetçer iclaslarını keçirir.

6. sexlərin və sahələrin zəruri xammal, materiallar, konstruksiyalar, komponentlər, avadanlıqlarla, habelə nəqliyyat və yükləmə-boşaltma avadanlıqları ilə təmin edilməsinə nəzarət edir.

7. Başlanğıc partiyalarının ölçüsünü, çatdırılma tarixlərini və inventar standartlarını müəyyən etmək üçün tənzimləyici planlaşdırma hesablamalarının həyata keçirilməsini idarə edir.

8. Sex və ərazilərdə müəyyən edilmiş normativlər səviyyəsində ehtiyatların olmasına, istehsal axını ilə məhsulların fasiləsiz irəliləyişinə, hazır məhsulun və ya görülmüş işlərin (xidmətlərin) tədarükü qrafiklərinin yerinə yetirilməsinə sistemli nəzarəti həyata keçirir.

9. İstehsalın gedişatına operativ nəzarət etmək üçün lazımi planlaşdırma sənədlərinin vaxtında alınmasını təmin edir.

10. Müəssisənin istehsalat bölmələrinin dispetçer xidmətlərinə metodiki rəhbərlik edir.

11. İstehsalın operativ idarə edilməsi sahəsində qabaqcıl yerli və xarici təcrübəni öyrənir, istehsalın planlaşdırılması, dispetçer və operativ uçot və istehsalın tərəqqisinə nəzarətin təkmilləşdirilməsi üzrə tədbirlərin işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində, istehsalın operativ idarə edilməsinin texniki vasitələrinin tətbiqində iştirak edir. .

12. Məhsul buraxılışı üzrə istehsal proqramlarının həyata keçirilməsində müəssisənin bölmələrinin işinin yekunlarına və fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinə rəhbərlik edir.

13. İstehsalın ixtisaslaşdırılması və kooperasiyasının təkmilləşdirilməsi, onun səmərəliliyinin artırılması işlərində iştirak edir.

14. Məhsul buraxılışının və görülən işlərin vaxtında uçotunun aparılmasını və müəyyən edilmiş hesabatların tərtib edilməsini təmin edir.

15. Dispetçer xidməti işçilərinin ixtisaslarının artırılması üzrə işləri təşkil edir.

16. Dispetçerlərin işinə rəhbərlik edir, onların dispetçer jurnallarının və digər texniki sənədlərin aparılmasına nəzarət edir.

17. Təşkilatın daxili əmək qaydalarına və digər yerli normativ aktlarına əməl edir.

18. Əməyin mühafizəsi, təhlükəsizlik texnikası, istehsalat sanitariyası və yanğından mühafizənin daxili qaydalarına və qaydalarına əməl edir.

19. İş yerində təmizliyi və nizam-intizamı təmin edir.

20. Əmək müqaviləsi çərçivəsində təmir olunduğu işçilərin bu təlimata uyğun əmrlərini yerinə yetirmək.

3. Baş dispetçerin hüquqları

Baş dispetçer hüququna malikdir:

1. Təşkilat direktoru tərəfindən baxılmaq üçün təkliflər təqdim edin:

bu təlimatda nəzərdə tutulmuş vəzifələrlə bağlı işi təkmilləşdirmək,
tabeliyində olan görkəmli işçilərin həvəsləndirilməsi haqqında;
istehsalat və əmək intizamını pozmuş ona tabe olan işçilərin maddi və intizam məsuliyyətinə cəlb edilməsi haqqında.

2. Təşkilatın struktur bölmələrindən və işçilərindən əmək vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan məlumatları tələb etmək.

3. Tutduğu vəzifəyə görə hüquq və vəzifələrini müəyyən edən sənədlərlə, xidməti vəzifələrin icrasının keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi meyarları ilə tanış olun.

4. Təşkilatın rəhbərliyinin fəaliyyəti ilə bağlı qərar layihələri ilə tanış olun.

5. Təşkilat rəhbərliyindən təşkilati-texniki şəraitin təmin edilməsi və xidməti vəzifələrin icrası üçün zəruri olan müəyyən edilmiş sənədlərin icrası da daxil olmaqla kömək göstərməyi tələb etmək.

6. Mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş digər hüquqlar.

4. Baş dispetçerin məsuliyyəti

Baş dispetçer aşağıdakı hallarda məsuliyyət daşıyır:

1. Bu vəzifə təlimatında nəzərdə tutulmuş əmək vəzifələrini lazımınca yerinə yetirmədikdə və ya yerinə yetirmədikdə - Rusiya Federasiyasının əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə.

2. Fəaliyyəti zamanı törədilmiş hüquqpozmalara görə - Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hədlər daxilində.

3. Təşkilata maddi ziyan vurduğuna görə - Rusiya Federasiyasının mövcud əmək və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə.

Baş dispetçerin iş təsviri - nümunə 2019. Baş dispetçerin vəzifə öhdəlikləri, baş dispetçerin hüquqları, baş dispetçerin məsuliyyəti.

Dispetçerin vəzifələri nələrdir? İlk növbədə - çatdırılma, istehsalın formalaşması və daha çox. Bununla belə, bunlar sadəcə əsas vəzifələrdir. Siyahı şirkətin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq fərqli görünə bilər.

Əsas məsuliyyətlər

Dispetçerin əsas vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

İşin vaxtında planlaşdırılması və düzgün paylanması.
İstehsal ehtiyatlarından istifadə.
Xüsusi proseslərin və istehsal proqramlarının idarə edilməsi.
Müəssisənin fəaliyyətinin təhlilinin aparılması.

Artıq qeyd edildiyi kimi, dispetçerin vəzifələri müəssisənin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq fərqlənə bilər.

İstehsal meneceri

Əsas vəzifəsi istehsal prosesinə nəzarət etməkdir:

Dispetçer iş prosesini təhlil etməyi öhdəsinə götürür.
Əsas iş anbar, boşaltma və yükləmə əməliyyatlarına nəzarət etməkdir.
Mütəxəssis işi bacarıqla təşkil etməyi bacarmalıdır. Hazır məhsulun vaxtında çatdırılması lazımdır.
Dispetçerin vəzifələrinə resurslardan istifadənin hesablanması, inventar standartlarının yaradılması və yeni təchizatların təşkili daxildir.
İstehsalatda pozuntu baş verərsə, nəzarət dispetçeri səbəbi müstəqil olaraq müəyyən etməli və ya problemi həll etmək üçün köməkçi xidmət çağırmalıdır.
İşə müraciət edərkən planlaşdırma sənədlərindən istifadə etməyi öyrənməlidir. O, müəssisənin fəaliyyətinə nəzarət etmək üçün istifadə olunacaq.

İstehsal meneceri məsuliyyətli şəxsdir. Onun vəzifələrinə bütün prosesə nəzarət daxildir. O, yeni texnologiyaların müəssisənin keyfiyyətinə müsbət təsir edəcəyinə inandığı halda, birbaşa rəhbərinin razılığı ilə tətbiq etmək hüququna malikdir. Dispetçer həyata keçirilən hər bir hərəkəti hesabat jurnalında qeyd etməlidir.

Taksi dispetçeri. İşə qəbul şərtləri

Nəqliyyat dispetçeri məsul şəxsdir. İşin düzgün təşkili və şirkətin nüfuzu bundan asılıdır. Buna görə də rəhbərlik namizədləri xüsusi seçiciliklə seçir. Gələcək taksi telefonu dispetçeri aşağıdakı bacarıqlara malik olmalıdır:

Onun yaradıcılığının əsas aləti səsidir. Bu vəzifəyə potensial namizəd yaxşı diksiyaya və xoş tembrə malik olmalıdır.
Rəhbər ilk növbədə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığına, nitqin düzgün qurulmasına diqqət yetirir. Yaxşı eşitmə də mühüm amildir.
Demək olar ki, hər bir şirkət bütün məlumatları elektron şəkildə doldurur. Müvafiq olaraq, dispetçer minimal PC bacarıqlarına malik olmalıdır.
Mütəxəssis mürəkkəb problemlərin həlli yollarını və hər bir müştəriyə yanaşmanı tapmağı bacarmalıdır.

Əvvəllər menecer potensial müştəri rolunu oynayaraq yeni işçini sınaqdan keçirir. İstənilən cins və yaşda olan insanlar dispetçer kimi işləyə bilər. Həm də sağlamlıqla bağlı məhdudiyyətlər yoxdur; Bir vaxtlar işəgötürənlər yalnız hansı şəhərdə yaxşı işləyəcəklərini bilən namizədlərə diqqət yetirirdilər. Halbuki indi hər bir ofisdə bir neçə saniyə ərzində marşrut qura bilən naviqator var.

İş necə həyata keçirilir?

Taksi dispetçer öz müştəriləri ilə heç vaxt görüşmür; O, həmişə qapalı məkanda olacaq, burada telefon və kompüteri olan öz iş yeri olacaq. Bölgədən və şirkətin populyarlığından asılı olaraq onunla 3 nəfərdən 50 nəfərə qədər adam işləyə bilər.

İnsanın istənilən vaxt taksiyə ehtiyacı ola bilər, ona görə də dispetçerlər çox vaxt “hər gün üçdə” və ya “iki gündən iki” cədvəli üzrə işləyirlər. İşçinin maaşı işlədiyi saatların sayından və istəklərdən asılıdır. Hər bölgədə fərqli ola bilər, buna görə taksi dispetçer ayda 15 ilə 50 min rubl arasında qazanır.

Hər bir mütəxəssis kimi onun da öz hüquq və vəzifələri var. İş üçün müraciət edərkən işəgötürənlə yazılı müqavilə bağlanır.

Məsuliyyətlər

Taksidə əsas işi sürücü həyata keçirir. Lakin iş qrafiki çox olduğundan minlərlə zəngi qəbul edə bilmir. Bunu onun üçün xüsusi təlim keçmiş şəxs edir. Dispetçerin iş təsviri bir neçə bənddən ibarətdir:

İşçi müştərilərin tələblərini qəbul edib sürücüyə ötürməyi öhdəsinə götürür.
Zəng vaxtını, müştərinin getmə yerini və gəlişini qeyd edin.
Ona səfərin təxmini dəyəri və nəqliyyat üçün gözləmə müddəti barədə məlumat verin.
İşi bacarıqla təşkil etmək. Sorğunu yalnız müştəridən minimum məsafədə olan sürücüyə verin. Onun ora çatması üçün lazım olan təxmini vaxtı hesablayın.
Nəqliyyatın gəlişi, avtomobilin markası və dövlət nömrə nişanı barədə sərnişinə məlumat verin.

Dispetçerin işini yaradıcı adlandırmaq olar. Məhz o, fors-major vəziyyətləri qabaqcadan görməli və onlardan düzgün şəkildə necə qaçmağın yollarını başa düşməlidir.

Hüquqlar

Dispetçerin iş təsviri təkcə öhdəlikləri deyil, həm də hüquqları ehtiva edir.

Taksi işçisi ən azı bir dəfə müəssisənin iş rejimini pozduqda (əsasən taksi çağırıb, lakin heç yerə getməyibsə və ya müəyyən bir yerdə tamamilə yoxa çıxıbsa) müştərini qara siyahıya salmaq hüququna malikdir.
Müştərinin sərxoş olduğu görünsə, ərizəni qəbul etməkdən imtina edin.
Nəqliyyat yoxdursa, ərizəni qəbul etməkdən imtina edin və ya müştərini uzun müddət gözləmək barədə xəbərdar edin.
Bu yerdə dayanma imkanından asılı olaraq müştərinin gediş yerini dəyişdirin. Əsasən, ən yaxın dayanacağa getmək tövsiyə olunur.

Dispetçer niyə işdən çıxarıla bilər?

Yol nəqliyyatı dispetçerinin iş təsvirində onun işdən qovulmasına səbəb olan bir sıra pozuntular da var:

Sistematik davamsızlıq və ya gecikmə.
İşə sərxoş halda gəlmək və iş yerində spirtli içki içmək.
Müştərilərlə kobud ünsiyyət.
Müştəri və ya sürücünü aldatmaq.
İş telefonu və ya kompüterdən nəzərdə tutulandan başqa məqsədlər üçün istifadə.
Üzrlü səbəb olmadan uzun müddət işdən kənarda qalma.

Əsas pozuntuya görə, işçi maliyyə cəzası və ya töhmət ala bilər. Onlar təkrar olunduqda, işəgötürənin şifahi və ya yazılı şəkildə töhmət vermək və ya işdən azad etmək hüququ var.

Ölkə üzrə milyonlarla insan hər gün taksi xidmətindən istifadə edir. Bir çox müəssisələr yalnız düzgün nəzarət və təşkilatçılıq sayəsində səmərəli fəaliyyət göstərirlər. Bütün bunlar mürəkkəb və ciddi funksiyaları olan bir şəxs tərəfindən izlənilir. Buna görə də, dispetçerin vəzifələrinin həmişə düzgün yerinə yetirilməsi çox vacibdir!

TƏSDİQ EDİRƏM:

[Vəzifə]

_______________________________

[Şirkətin adı]

_______________________________

_______________________/[TAM ADI.]/

"_____" _______________ 20___

İŞİN TƏSVİRİ

dispetçer

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu iş təsviri dispetçerin [Cinsi işdə təşkilatın adı] (bundan sonra Şirkət adlandırılacaq) səlahiyyətlərini, funksional və vəzifə öhdəliklərini, hüquq və vəzifələrini müəyyən edir və tənzimləyir.

1.2. Dispetçer Cəmiyyətin rəhbərinin əmri ilə mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada vəzifəyə təyin edilir və vəzifədən azad edilir.

1.3. Dispetçer mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir və birbaşa Şirkətin [birbaşa menecer vəzifəsinin adı]na hesabat verir.

1.4. Sahib olan şəxs:

iş stajına tələb qoyulmadan orta ixtisas təhsili;
ilk peşə-ixtisas təhsili və idarəetmə (istehsalat) prosesinin operativ tənzimlənməsi üzrə ən azı 3 il, o cümlədən bu təşkilatda ən azı 1 il iş təcrübəsi.

1.5. Dispetçer bilməlidir:

istehsalın planlaşdırılması və istehsalın operativ idarə edilməsi məsələlərinə dair normativ hüquqi aktları, metodiki materialları;
təşkilatda istehsalın planlaşdırılması və göndərilməsinin təşkili;
Cəmiyyətin və onun bölmələrinin istehsal gücləri;
təşkilati bölmələrin ixtisaslaşması və onlar arasında istehsal əlaqələri;
məhsulların çeşidi, yerinə yetirilən işlərin (xidmətlərin) növləri;
təşkilatda sənaye anbarlarının işinin, nəqliyyat və yükləmə-boşaltma işlərinin təşkili;
şirkətin məhsullarının istehsal texnologiyasının əsaslarını;
Şirkətin məhsullarına texniki tələblər;
istehsalın və hazır məhsulun təhvil verilməsinin gedişatının operativ uçotunun təşkili;
kompüter texnologiyası, rabitə və rabitə vasitələri;
iqtisadiyyatın, istehsalın təşkilinin, əməyin və idarəetmənin əsaslarını;
əməyin mühafizəsi qaydaları və qaydaları.

1.6. İşində dispetçer aşağıdakıları rəhbər tutur:

idarəetmənin sənədləşdirilməsi ilə bağlı normativ hüquqi aktlar, digər təlimatlar və metodiki materiallar;
Cəmiyyətin Nizamnaməsi;
Cəmiyyət rəhbərinin (birbaşa rəhbərin) əmrləri, göstərişləri;
bu iş təsviri.

1.7. Dispetçer müvəqqəti olmadıqda onun vəzifələri [müavin vəzifəsinin adı]na həvalə edilir.

2. Funksional öhdəliklər

Dispetçer aşağıdakı iş funksiyalarını yerinə yetirir:

2.1. Kompüter texnologiyalarından, rabitə və rabitə vasitələrindən istifadə edərək, istehsal proqramlarına, təqvim planlarına və gündəlik növbə tapşırıqlarına uyğun olaraq təşkilatın və ya onun bölmələrinin istehsalın və digər əsas fəaliyyət növlərinin tərəqqisinin operativ tənzimlənməsini həyata keçirir.

2.2. Təşkilat bölmələrinin zəruri materiallar, konstruksiyalar, komponentlər, avadanlıqlar, habelə nəqliyyat və yükləmə-boşaltma avadanlıqları ilə təmin edilməsinə nəzarət edir.

2.3. İstehsalın gedişinə, istehsal gücündən maksimum istifadənin təmin edilməsinə, bitməmiş işlərin ritmik və fasiləsiz hərəkətinə, hazır məhsulun təhvil verilməsinə, işlərin (xidmətlərin), anbar və yükləmə-boşaltma işlərinin müəyyən edilmiş qrafiklərə uyğun yerinə yetirilməsinə operativ nəzarəti həyata keçirir.

2.4. Sahələrdə və emalatxanalarda müəyyən edilmiş ehtiyat standartlarına, buraxılışların partiyalarının ölçülərinə və onların təqdim edilməsi üçün son tarixlərə riayət olunmasını təmin edir.

2.5. Zəruri hallarda təşkilatın müvafiq xidmətlərini cəlb etməklə istehsalatda yaranan fasilələrin qarşısının alınması və aradan qaldırılması üçün tədbirlər görür.

2.6. Texnoloji avadanlığın ən rasional iş rejimlərinin yaradılması, avadanlıqların və istehsal sahələrinin daha tam və vahid yüklənməsi, məhsulun istehsal dövrünün müddətini azaltmaqla istehsal ehtiyatlarını müəyyən edir.

2.7. İstehsalın operativ idarə edilməsinin texniki vasitələrindən səmərəli istifadəni həyata keçirir və təmin edir.

2.8. Göndərmə jurnalını aparır, istehsalın gedişi haqqında hesabatları və digər texniki sənədləri tərtib edir.

2.9. Təşkilatın bölmələrinin fəaliyyətinin təhlili və qiymətləndirilməsi, daxili istehsal ehtiyatlarının müəyyən edilməsi işində iştirak edir.

2.10. Dispetçer xidməti operatorlarının işinə nəzarət edir.

Xidməti zərurət yarandıqda dispetçer qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada öz xidməti vəzifələrinin vaxtından artıq yerinə yetirilməsinə cəlb edilə bilər.

3. Hüquqlar

Dispetçer hüququna malikdir:

3.1. Öz səlahiyyətləri daxilində aşkar edilmiş çatışmazlıqlar barədə rəhbərliyə məlumat verin.

3.2. Bu vəzifə təlimatında nəzərdə tutulmuş vəzifələrlə bağlı işin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər vermək.

3.3. Rəhbərlikdən əmək vəzifələrini yerinə yetirmək üçün lazımi şərait yaratmağı tələb edin (əməyin mühafizəsi üzrə dövlət normativ tələblərinə və kollektiv müqavilədə nəzərdə tutulmuş şərtlərə cavab verən iş yeri).

3.4. Şirkət rəhbərliyinin fəaliyyəti ilə bağlı qərar layihələri ilə tanış olmaq.

3.5. Şirkətin rəhbərlərindən və mütəxəssislərindən əmək vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan məlumat və sənədləri tələb etmək.

3.6. Ona həvalə edilmiş vəzifələrin həllinə digər şöbələrin mütəxəssislərini cəlb etmək.

3.7. Peşəkar fəaliyyətlərinin operativ məsələlərini həll etmək üçün Şirkətin digər bölmələri ilə qarşılıqlı əlaqədə olmaq.

3.8. Əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada peşə hazırlığı, yenidənhazırlanma və ixtisasartırma almaq.

4. Məsuliyyət

Dispetçer aşağıdakılara görə inzibati, intizam və maddi (və bəzi hallarda Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə nəzərdə tutulmuş hallarda cinayət) məsuliyyət daşıyır:

4.1. Rusiya Federasiyasının əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə bu iş təsvirində nəzərdə tutulmuş əmək vəzifələrini lazımınca yerinə yetirməməsi və ya yerinə yetirməməsi.

4.2. Müəssisənin fəaliyyətini tənzimləyən qayda və qaydaların pozulması.

4.3. Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hüdudlarda fəaliyyətlərini həyata keçirərkən törədilmiş cinayətlər.

4.4. Rusiya Federasiyasının mövcud əmək və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə maddi ziyan vurmaq.

4.5. Kommersiya sirrini və məxfi məlumatı saxlamaq üçün mövcud təlimatlara, əmrlərə və qaydalara riayət etmək.

4.6. Cəmiyyətin və onun işçilərinin fəaliyyətinə təhlükə yaradan müəyyən edilmiş təhlükəsizlik, yanğın və digər qaydaların pozulmasının qarşısını almaq üçün tədbirlərin görülməməsi.

5. İş şəraiti

5.1. Dispetçerin iş qrafiki Cəmiyyət tərəfindən müəyyən edilmiş Daxili Əmək Qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

5.2. Əməliyyat ehtiyacları ilə əlaqədar olaraq dispetçerdən ezamiyyətlərə (yerlilər də daxil olmaqla) getməsi tələb olunur.

Mən təlimatları oxudum ______/_______________/ “__” _______ 20__

Dispetçerin iş təsviri (nümunə mətni yükləmək). İstehsal dispetçerinin iş təsviri Hazır məhsulun dispetçerinin iş təsviri