मुझे सब कुछ क्रम में समझाने दो। मेरे लिए यह पहला अनुभव है। मेरा पुराना एक्स-ट्रेल उभरते देश से हमारे पास आया...
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मै तुम्हे बताऊंगा सत्य घटना. यदि आप मुझ पर विश्वास करते हैं, तो आपको पुरस्कृत किया जाएगा। यदि नहीं, तो आप स्वयं सब कुछ जांच सकते हैं, क्योंकि। लोग और जगह दोनों वास्तव में नोवोसिबिर्स्क में मौजूद हैं, और आपको बिताए गए समय पर पछतावा नहीं होगा।
मुझे सब कुछ क्रम में समझाने दो। मेरे लिए यह पहला अनुभव है। उगते सूरज की धरती से मेरा पुराना एक्स-ट्रेल हमारे पास आया। मेरे पास परिवार में दूसरी कार के रूप में "विरासत में मिली" आई। किसी भी मौसम की स्थिति में: बर्फ, बर्फ, कीचड़, ऑफ-रोड - यह विश्वसनीय था और महिला हाथों के नियंत्रण के बावजूद कभी विफल नहीं हुआ। आत्मविश्वास, विश्वसनीयता को बदलने के लिए मेरी लंबी और जिद्दी अनिच्छा का यह मुख्य कारण था, आखिरकार, कार "क्या होगा यदि नई कार खराब नहीं होगी।"
लेकिन, अफसोस, बिदाई का क्षण आ रहा था, और मैंने अपनी शुरुआत की, जैसा मैंने सोचा था, एक मनोरंजक यात्रा. "मेरी" कार के एक विशिष्ट ब्रांड के साथ कोई निश्चितता नहीं थी, लेकिन मुझे पता था कि मैं किन ब्रांडों की कारों को नहीं देखूंगा।
लेकिन वह सब नहीं है। सैलून की यात्रा के दौरान, मैंने अपने लिए महसूस किया कि महिला मोटर चालकों की संख्या कम नहीं होने के बावजूद, इस क्षेत्र में पुरुषों का "दबदबा" है। बोलचाल की भाषा के स्वर बहुत बहुमुखी हैं, उनका उपयोग व्यक्तिगत रूप से और किसी भी संयोजन में किया जा सकता है: विडंबनापूर्ण, कृपालु, बर्खास्तगी, कीमत के बारे में अभिमानी, ब्रांड के बारे में उत्साह के साथ, और स्टफिंग के अपने स्वयं के ज्ञान के बारे में कम उत्साह के साथ नहीं। कारें। मुझसे, प्रबंधकों को केवल उपलब्धता की पुष्टि की आवश्यकता थी एक निश्चित राशि, निश्चित रूप से फोइस्ट करने के लिए, vtyuhat, या "इसे" के रूप में भी कहा जाता है, कुछ अधिक महंगा।
एक और विवरण है। सबसे शक्तिशाली और अक्सर पूछे जाने वाला प्रश्न है: "आपको किस प्रकार की कार चाहिए?"। यह कार भरने के बारे में है, मॉडल के बारे में नहीं। सज्जनों प्रबंधकों, मैं आपको समझाता हूं। मैं अपनी पुरानी कार जैसे: AVM, HBA, IPA, BSW, MOD, DAS, LDW, आदि में सभी लापता संक्षिप्ताक्षरों के माध्यम से चलाने के लिए बहुत समय निकाल सकता हूं, और उनसे मेरे दिमाग में वही भ्रम पैदा हो सकता है। परंतु! मुझे इन प्रणालियों की कितनी आवश्यकता है, कि मैं उनके बिना ड्राइव नहीं करूंगा - यह ईमानदारी से है - मुझे नहीं पता, मैं नहीं कह सकता, क्योंकि। उनके बिना ठीक साथ मिला।
आगे बढ़ो। मैं अकेले कार की तलाश में गया था। इसका अपना आकर्षण है: आप सुरक्षित रूप से निरीक्षण कर सकते हैं विभिन्न मॉडल, आप कितना चाहते हैं और आप कार में कहाँ बैठना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, रंग का आनंद लें। कोई धक्का नहीं देता, कोई टिप्पणी नहीं "इसे भूल जाओ, एक बुरे सपने की तरह।"
मेरे साथ केवल आवश्यकताओं का एक न्यूनतम सेट था: कार छोटी होनी चाहिए, चरम मामलों में, मेरे पिछले एक से अधिक नहीं, 4WD, उच्च ग्राउंड क्लीयरेंस, काला नहीं। अगर वह भी सड़क पर आत्मविश्वास से व्यवहार करती है और आज्ञाकारी है, तो हम निश्चित रूप से उससे दोस्ती करेंगे। और तबसे बिना सनक के कोई लड़की नहीं है, तो आदर्श रूप से मैं चाहूंगा - लाल या नीला!
आगे की घटनाएं इस तरह विकसित हुईं। विभिन्न सैलूनों का दौरा करने के बाद, मैं बिना किसी बातचीत की इच्छा के विशेषज्ञ-एनएसके गया, बस निसान कश्काई उपकरण को "कोशिश" करने के लिए। मुझे जो मॉडल चाहिए था वह उपलब्ध नहीं था। मुझे याद है कि अन्य मॉडलों पर विचार करने के प्रस्ताव के जवाब में, मैंने प्रबंधक को उत्तर दिया कि "हम एक दूसरे का समय बर्बाद नहीं करेंगे।"
और फिर सब कुछ पूरी तरह से अप्रत्याशित निकला। कुछ वाक्यांशों के बाद, मैं समझता हूं कि प्रबंधक मेरी इच्छाओं, मेरी प्राथमिकताओं को एक शब्द में सुनना चाहता है - यह सुनने के लिए कि मैं क्या चाहता हूं नई कार. Qashqai कॉन्फ़िगरेशन की एक तुलना शीट पहले ही सामने आ चुकी है, और मैं और एंड्री, बिक्री प्रबंधक, पुराने दोस्तों के रूप में, तकनीकी घंटियों और सीटी के संक्षिप्तीकरण के पेशेवरों / विपक्षों पर चर्चा नहीं की, लेकिन ड्राइवर के लिए सुविधा अगर वे आंतरिक भरने के रूप में उपलब्ध हैं . प्रबंधक एंड्री के तर्कपूर्ण तर्कों के खिलाफ मेरे सभी सैकड़ों-हजारों प्रश्न तुरंत दुर्घटनाग्रस्त हो गए।
अब मैं एक उदाहरण दूंगा।
मैं: - मैं मनोरम छत के खिलाफ हूँ! इसलिए, मैं इसके साथ मॉडल पर विचार नहीं करता।
आंद्रेई: - बच्चों को मनोरम छत बहुत पसंद होती है, उनके पास खुद को विचलित करने के लिए कुछ होता है, इसलिए बच्चे सड़क पर शांत होते हैं। गैजेट्स में बैठे हैं तो ज्यादा लाइटिंग।
प्रश्न से "क्या होगा यदि शाखा गिरती है?" मैंने सीखा कि छत की मरम्मत कैसे की जाती है।
और अनगिनत उपयोगी चीजें, न केवल शब्दों में, बल्कि कार के टेस्ट ड्राइव पर भी।
नतीजतन, अधिक पैसा खर्च किया गया था। मैं ध्यान देता हूं कि वे खरीद से बहुत संतुष्ट हैं: दोनों रंग में (लाल नहीं और नीला नहीं), और छत से लेकर टायर तक!
मैं साहसपूर्वक और आत्मविश्वास से कहता हूं कि हमें अत्यधिक उन्मुख ग्राहक सेवा प्रदान की गई थी!
समर्थन "पहले", "दौरान" और "लेनदेन के बाद"। यह क्लाइंट के लिए महत्वपूर्ण और आवश्यक है। संवेदनशील के लिए विस्तृत उत्तर वित्तीय प्रश्नसब कुछ स्पष्ट और समझ में आता है।
मैं व्यावसायिकता, चातुर्य, बातचीत करने की क्षमता, उच्च विशेषज्ञता को नोट करना चाहता हूं।
मैं खुद को फिर से दोहराऊंगा। धन्यवाद एंड्री!
उपरोक्त सभी, मैं पुष्टि करता हूं - आत्मविश्वास से प्रबंधक आंद्रेई पुट्रिन से संपर्क करें, आपको बिताए गए समय पर पछतावा नहीं होगा।
मरहम में अभी भी एक मक्खी है। बिल्ली असंतुष्ट थी। अब वह एक वाहक में सख्ती से चलता है, जिसके बारे में वह वादी गीत गाता है। खैर, सभी चमड़े के अंदरूनी हिस्से को एक बिल्ली खरोंच नहीं करती है!)
बस इतना ही।
मैं मजे से चला गया।
यह सिर्फ किसी तरह का आतंक है! मैं मिनीबस चला रहा हूं, मेरे पीछे एक जीप उड़ती है, अच्छा, मैं क्या कह सकता हूं, यह सभी के साथ होता है, यह फिसलन है। हम यूरोपीय प्रोटोकॉल तैयार करते हैं, Ingosstrakh वेबसाइट पर जाते हैं, देखें कि दस्तावेजों का पैकेज कहां जमा करना है, मैं आपको याद दिला दूं कि, OSAGO कानून के अनुसार, मेरे पास बीमा कंपनी को दस्तावेज जमा करने के लिए 5 दिन हैं। साइट पर मैं Stantsionnaya st. 30a (कार्यालय...
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यह सिर्फ किसी तरह का आतंक है! मैं मिनीबस चला रहा हूं, मेरे पीछे एक जीप उड़ती है, अच्छा, मैं क्या कह सकता हूं, यह सभी के साथ होता है, यह फिसलन है। हम यूरोपीय प्रोटोकॉल तैयार करते हैं, Ingosstrakh वेबसाइट पर जाते हैं, देखें कि दस्तावेजों का पैकेज कहां जमा करना है, मैं आपको याद दिला दूं कि, OSAGO कानून के अनुसार, मेरे पास बीमा कंपनी को दस्तावेज जमा करने के लिए 5 दिन हैं। साइट पर मैं Stantsionnaya st पर निकटतम कार्यालय देखता हूं। OSAGO कानून के अनुसार, मुझे आपकी बीमा कंपनी को दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे। "वे कहते हैं:" साइट पर एक गलती है, हम केवल यहाँ बेचते हैं, लेकिन किसी ने हमें इसे स्वीकार करना नहीं सिखाया "))) अच्छा, कहाँ जाना है प्रश्न दें? वे बोल्शेविक में एक स्वतंत्र परीक्षा के लिए कहते हैं, मेरा मतलब है, वे मौखिक रूप से इसे उस कंपनी को भेजते हैं जिसके साथ वे सहयोग करते हैं। मैं कहता हूं कि वहां एक लिखित रेफरल दें? आखिरकार, यह इंगोस्ट्राख नहीं है, लेकिन मुझे दस्तावेज देने होंगे बीमा Ingosstrakh को, और आप इसे "निसान केंद्र" को भेजते हैं जो किसी भी तरह से Ingosstrakh से संबंधित नहीं है। दे, मैं एक दावा और एक बयान मुफ्त लिखित रूप में लिखता हूं। मैं इस कार्यालय के प्रमुख को स्टेशनया में फोन करता हूं, वह कहते हैं कि प्रथा ऐसी है कि हर कोई वहां जाता है, लेकिन वह व्यवसाय में नहीं है और ऐसा नहीं करता है। मैं निसान सेंट को फोन करता हूं और पूछता हूं कि दस्तावेज कैसे देना है, वे कहते हैं पंजीकरण, मुफ्त पंजीकरण केवल एक सप्ताह में)) मैं कहता हूं कि में सामान्य तौर पर, OSAGO पर कानून के अनुसार, मेरे पास दस्तावेज़ जमा करने के लिए केवल 5 दिन हैं, जिसके लिए वे कहते हैं "ठीक है, ऐसा कुछ", "कोई रास्ता नहीं")) मैंने साइन अप किया, मैं सहमत दिन सेटिंग पर आया देर से, आदमी प्रबंधक बैठा है, वह कहता है कि मुझे 30 मिनट की देर हो चुकी थी, मैं समझाता हूँ कि जहाँ तक मैं समझता हूँ उन्होंने मुझे 12:30 से 13:30 तक बताया, और मैं 13:00 बजे आया, और मैं एक मिनट के लिए मुस्कुराते हुए)) प्रबंधक कहता है कि सब कुछ ढह गया, आपको फिर से रिकॉर्ड करने की आवश्यकता है, और वह खुद रिकॉर्ड नहीं करता है, लेकिन आपको कॉल करने की आवश्यकता है। निसान सेंटर में होने के नाते, मैं निसान सेंटर को फोन करता हूं और उन्हें मुझे साइन अप करने के लिए कहता हूं, इस तथ्य के बावजूद कि मैं बुक हो गया हूं और मेरा समय समाप्त हो रहा है, और वे मुझे बताते हैं कि सब कुछ एक सप्ताह के लिए व्यस्त है, एक सप्ताह में वापस आ जाओ ))) क्या आप कल्पना कर सकते हैं?) वे कहते हैं कि अपने कानून को अपने आप से हटा दें, क्या आप जानते हैं कि कहां?) मैं घबरा गया, मैं एक वकील को बुलाता हूं, वह मुझे एक दावा, मुफ्त लिखित रूप में एक बयान देता है, इस तथ्य पर कि बीमा कंपनी ने बीमाकृत घटना की घटना के बारे में दस्तावेजों के मेरे पैकेज को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, इस तथ्य पर कि प्रबंधक ने बीमा कंपनी में तथ्य को ठीक करने से रोका, वकील स्वयं अभियोजक के कार्यालय में कॉल करता है और मुझे एक समय नियुक्त करता है; यह शर्ट-मैन मैनेजर फेंकते हुए कहीं जाता है कार्यस्थल, वह एक घंटे के लिए नहीं है, मैं शिकायत पुस्तिका में एक समीक्षा लिख रहा हूं, मैं उपभोक्ता संरक्षण को बुला रहा हूं, मैं निसान केंद्र के निदेशक को एक बयान लिख रहा हूं और उसे और उसके कर्मचारी को प्रतिवादी के रूप में सूचित कर रहा हूं यदि मेरे दस्तावेज़ जमा करने में देरी के कारण बीमा कंपनी ने मुझे भुगतान करने से मना कर दिया! और यह सब लिखने के बाद ही, शिकायतें, कॉल, शपथ ग्रहण, मुझे दस्तावेज देने के लिए कहा गया था))) निष्पक्ष रूप से, मैं सही हूं, लेकिन मैं हैरान हूं और यह पहली बार है जब मैं इस पर आया हूं) यह बीमा धोखाधड़ी, कंपनी मानकों की कमी और धारित पदों के साथ कर्मियों की असंगति है। यानी वे समझते हैं कि वे कानून, मेरे अधिकारों का उल्लंघन कर रहे हैं और यूके की प्रतिष्ठा को गिरा रहे हैं, लेकिन वे कुछ नहीं कर सकते, क्योंकि ये मानदंड हैं और आंतरिक आदेशएस.के. फिर उन्होंने पैकेज स्वीकार किया, वे कहते हैं कि आप कार दिखाएंगे? एक स्वतंत्र परीक्षा की लागत 2tr है। मैं मना करता हूं क्योंकि मैं जानता हूं कि कानून के अनुसार मुझे भुगतान नहीं करना चाहिए, मैं कार प्रदान करता हूं यदि आप चाहते हैं, देखें या नहीं, मैं पैसे नहीं दूंगा। अच्छा कहा, मुफ्त में गाड़ी चलाओ। सामान्य तौर पर, यह बीमा करने के लिए वहां जाने लायक है कि क्या आप एक अच्छे वकील हैं और अपने अधिकारों को जानते हैं, हर कदम पर वे धोखा देना चाहते हैं और भुगतान में देरी करना चाहते हैं, या इसे मना भी कर सकते हैं। उनसे तुरंत मैं एक और स्वतंत्र परीक्षा में गया, मुझे उनके "एव्टोडोज़र" पर भरोसा नहीं है, मुझे लगता है कि यह एक नकली है। एक तृतीय-पक्ष स्वतंत्र शब्दों में 120-140tr का योग करता है, सब कुछ दस्तावेज करता है, 3 दिनों के लिए शीट की प्रतीक्षा करता है, हम देखेंगे कि उनके कितने स्वतंत्र "एव्टोडोजर" मायने रखते हैं, मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर वे भी गड़बड़ करते हैं ... सामान्य तौर पर, मैं पर्याप्त लोगों को इंगोस्त्राख से संपर्क करने की सलाह नहीं देता, अपनी नसों को बचाओ, किसी अन्य को, लेकिन इस बीमा को नहीं, क्योंकि इससे क्या फर्क पड़ता है कि कौन सा बीमा भुगतान करना है यदि गलियारा और दर हर जगह समान है, लेकिन अन्य चीजें समान होने के कारण, बहुत सारी हलचलें होती हैं और बस शांत डरावनी ....
