ნება მომეცით აგიხსნათ ყველაფერი თანმიმდევრობით. ჩემთვის ეს პირველი გამოცდილებაა. ჩემი ძველი X-Trail მოვიდა ჩვენთან ამომავალი ქვეყნიდან...
აჩვენე სრულად
მე გეტყვი რეალური ამბავი. თუ დამიჯერებ, დაჯილდოვდები. თუ არა, მაშინ შეგიძლიათ თავად შეამოწმოთ ყველაფერი, რადგან. ხალხიც და ადგილიც ნამდვილად არსებობს ნოვოსიბირსკში და გატარებულ დროს არ ინანებთ.
ნება მომეცით აგიხსნათ ყველაფერი თანმიმდევრობით. ჩემთვის ეს პირველი გამოცდილებაა. ჩემი ძველი X-Trail ჩვენთან ამომავალი მზის ქვეყნიდან მოვიდა. მოვიდა ჩემთან "მემკვიდრეობით", როგორც მეორე მანქანა ოჯახში. ნებისმიერ ამინდში: თოვლი, ყინული, ნალექი, უგზოობა - ის საიმედო იყო და არასოდეს მარცხდებოდა, მიუხედავად ქალის ხელების კონტროლისა. ეს იყო ჩემი ხანგრძლივი და ჯიუტი თავშეკავების მთავარი მიზეზი, რომ შევცვალო ნდობა, სანდოობა, საბოლოოდ, მანქანა „რა მოხდება, თუ ახალი მანქანა არ იქნება უარესი“.
მაგრამ, სამწუხაროდ, განშორების მომენტი განუწყვეტლივ მოახლოვდა და მე დავიწყე ჩემი, როგორც მეგონა, სახალისო მოგზაურობა. "ჩემი" მანქანის კონკრეტული მარკის შესახებ არ იყო დარწმუნებული, მაგრამ ზუსტად ვიცოდი, რომელ მარკის მანქანებს არ შევხედავდი.
მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. სალონებში მოგზაურობისას ვგრძნობდი, რომ, მიუხედავად ქალი მძღოლების არანაკლებ რაოდენობისა, ამ სფეროში მამაკაცები „დომინირებენ“. სასაუბრო მეტყველების ინტონაციები ძალიან მრავალმხრივია, მათი გამოყენება შესაძლებელია როგორც ინდივიდუალურად, ასევე ნებისმიერ კომბინაციით: ირონიული, დამამცირებელი, უარმყოფელი, ამპარტავანი ფასით, ბრენდის მიმართ აღფრთოვანებით და არანაკლებ აღფრთოვანებით შიგთავსის შესახებ საკუთარი ცოდნით. მანქანები. ჩემგან მენეჯერებს მხოლოდ ხელმისაწვდომობის დადასტურება სჭირდებოდათ გარკვეული თანხა, იმისათვის, რომ რა თქმა უნდა foist, vtyuhat, ან როგორც "ეს" ასევე მოუწოდა, რაღაც უფრო ძვირი.
არის კიდევ ერთი დეტალი. ყველაზე ძლიერი და ხშირად დასმული კითხვაა: "როგორი მანქანა გინდა?". აქ საუბარია მანქანის ავსებაზე და არა მოდელზე. ბატონებო მენეჯერებო, ნება მომეცით აგიხსნათ. მე შემიძლია ბევრი დრო დავკარგო, რომ გავივლო ყველა დაკარგული აბრევიატურა ჩემს ძველ მანქანაში, როგორიცაა: AVM, HBA, IPA, BSW, MOD, DAS, LDW და ა.შ., და იგივე დაბნეულობა მივიღო მათგან თავში. მაგრამ! რამდენად მჭირდება ეს სისტემები, რომ მათ გარეშე არ ვივლი - ეს სიმართლეა - არ ვიცი, ვერ ვიტყვი, რადგან. მათ გარეშე კარგად გაერთო.
Გაინძერი. მანქანაზე სანადიროდ მარტო წავედი. ამას თავისი ხიბლი აქვს: შეგიძლიათ უსაფრთხოდ შეამოწმოთ სხვადასხვა მოდელები, რამდენი გინდა და სადაც გინდა მანქანაში დაჯექი მაგ ფერით დატკბი. არავინ უბიძგებს, არანაირი კომენტარი "დაივიწყე, როგორც ცუდი სიზმარი".
ჩემთან იყო მოთხოვნების მხოლოდ მინიმალური ნაკრები: მანქანა უნდა იყოს უფრო პატარა, უკიდურეს შემთხვევაში, არაუმეტეს ჩემი წინა, 4WD, მაღალი კლირენსი, არა შავი. თუ გზაზეც თავდაჯერებულად იქცევა და მორჩილია, მაშინ აუცილებლად დავმეგობრდებით. და მას შემდეგ არ არსებობს გოგოები კაპრიზების გარეშე, მაშინ იდეალურად მინდა - წითელი ან ლურჯი!
შემდგომი მოვლენები ასე განვითარდა. სხვადასხვა სალონებს რომ ვესტუმრე, მივედი Expert-NSK-ში ყოველგვარი საუბრის დიდი სურვილის გარეშე, მხოლოდ იმისთვის, რომ მენახა, „სცადე“ Nissan Qashqai აღჭურვილობა. მოდელი რაც მინდოდა არ იყო. მახსოვს, სხვა მოდელების გათვალისწინების წინადადების პასუხად მენეჯერს ვუპასუხე, რომ „ჩვენ არ დავკარგავთ ერთმანეთს დროს“.
შემდეგ კი ყველაფერი სრულიად არაპროგნოზირებადი აღმოჩნდა. ორიოდე ფრაზის შემდეგ მესმის, რომ მენეჯერს სურს მოისმინოს ჩემი სურვილები, ჩემი პრეფერენციები, ერთი სიტყვით - გაიგოს ის, რაც მე მინდა. ახალი მანქანა. უკვე გამოჩნდა Qashqai კონფიგურაციების შედარების ფურცელი და მე და ანდრეიმ, გაყიდვების მენეჯერმა, როგორც ძველმა მეგობრებმა, განვიხილეთ დადებითი / უარყოფითი მხარეები არა ტექნიკური ზარების და სასტვენების აბრევიატურაზე, არამედ მძღოლისთვის მოხერხებულობაზე, თუ ისინი ხელმისაწვდომია როგორც ინტერიერის შევსება. . ყველა ჩემი ასობით ათასი შეკითხვა მყისიერად დაეჯახა მენეჯერ ანდრეის დასაბუთებულ არგუმენტებს.
ახლა მაგალითს მოვიყვან.
მე: - პანორამული სახურავის წინააღმდეგი ვარ! ამიტომ, მე არ განვიხილავ მასთან მოდელებს.
ანდრეი: - ბავშვებს ძალიან უყვართ პანორამული სახურავი, მათ აქვთ რაღაც გადასატანი, ამიტომ ბავშვები უფრო მშვიდად არიან გზაზე. თუ ისინი სხედან გაჯეტებში, მაშინ მეტი განათება.
კითხვიდან "რა მოხდება, თუ ტოტი დაეცემა?" გავიგე, როგორ კეთდება სახურავი.
და უსასრულო რაოდენობის სასარგებლო რამ, არა მხოლოდ სიტყვებით, არამედ მანქანის სატესტო დისკზე.
შედეგად, მეტი თანხა დაიხარჯა. აღვნიშნავ, რომ ძალიან კმაყოფილი არიან შენაძენით: როგორც ფერში (არა წითელი და არა ლურჯი), ისე სახურავიდან საბურავებამდე!
თამამად და დარწმუნებით ვამბობ, რომ ჩვენ უზრუნველყოფილი ვიყავით მაღალი ორიენტირებული მომხმარებლის მომსახურებით!
მხარდაჭერა "ადრე", "მსვლელობისას" და "ტრანზაქციის შემდეგ". ეს მნიშვნელოვანია და აუცილებელია კლიენტისთვის. ამომწურავი პასუხები მგრძნობიარეზე ფინანსური კითხვებიყველაფერი გასაგები და გასაგებია.
მინდა აღვნიშნო პროფესიონალიზმი, ტაქტი, მოლაპარაკების უნარი, მაღალი ექსპერტიზა.
კიდევ ერთხელ გავიმეორებ. გმადლობთ ანდრეი!
ყოველივე ზემოთქმული, მე ვადასტურებ - დამაჯერებლად დაუკავშირდით მენეჯერს ანდრეი პუტრინს, არ ინანებთ დახარჯულ დროს.
მალამოში ჯერ კიდევ არის ბუზი. კატა უკმაყოფილო დარჩა. ახლა ის მკაცრად მოძრაობს გადამზიდავში, რომლის შესახებაც მღერის საბრალო სიმღერებს. ისე, ყველა ტყავის ინტერიერს კატა არ ჭრის!)
Სულ ეს არის.
სიამოვნებით წამოვედი.
ეს უბრალოდ რაღაც საშინელებაა! სამარშრუტო ტაქსს ვატარებ, ჯიპი მიფრინავს უკან, აბა, რა ვთქვა, ყველას ემართება, სრიალებს. ვაფორმებთ ევროპულ პროტოკოლს, გადავდივართ Ingosstrakh-ის ვებსაიტზე, ვნახულობთ სად უნდა წარვადგინოთ საბუთების პაკეტი, შეგახსენებთ, რომ OSAGO-ს კანონის მიხედვით, სადაზღვევო კომპანიაში საბუთების წარსადგენი 5 დღე მაქვს. საიტზე ვხედავ უახლოეს ოფისს სტანციონაიას 30ა (ოფისი...
აჩვენე სრულად
ეს უბრალოდ რაღაც საშინელებაა! სამარშრუტო ტაქსს ვატარებ, ჯიპი მიფრინავს უკან, აბა, რა ვთქვა, ყველას ემართება, სრიალებს. ვაფორმებთ ევროპულ პროტოკოლს, გადავდივართ Ingosstrakh-ის ვებსაიტზე, ვნახულობთ სად უნდა წარვადგინოთ საბუთების პაკეტი, შეგახსენებთ, რომ OSAGO-ს კანონის მიხედვით, სადაზღვევო კომპანიაში საბუთების წარსადგენი 5 დღე მაქვს. საიტზე ვხედავ უახლოეს ოფისს სტანციონაიას ქ. OSAGO-ს კანონის თანახმად, მე უნდა მივაწოდო დოკუმენტები თქვენს სადაზღვევო კომპანიას. "ამბობენ:" საიტზე არის შეცდომა, მხოლოდ აქ ვყიდით, მაგრამ არავინ გვასწავლა ამის მიღება"))) კარგი, სად უნდა დასვით კითხვა? დამოუკიდებელ ექსპერტიზაზე ამბობენ ბოლშევიკურ ენაზე ვგულისხმობ, სიტყვიერად აგზავნიან იმ კომპანიას, რომელთანაც თანამშრომლობენ. მე ვამბობ, რომ იქ წერილობითი მიმართვა? ბოლოს და ბოლოს, ეს არ არის ინგოსტრახი, მაგრამ მე უნდა მივცე საბუთები. სადაზღვევო ინგოსტრახში და თქვენ აგზავნით "ნისან ცენტრს", რომელიც არანაირად არ ეხება ინგოსტრახს. მიეცით, მე ვწერ პრეტენზიას და განცხადებას უფასო წერილობით. ვურეკავ ამ ოფისის ხელმძღვანელს Stationnaya-ში, ის ამბობს პრაქტიკა ისეთია რომ ყველა მიდის მანდ მაგრამ საქმეში არ არის და არ აკეთებს ნისან ცენტს ვურეკავ და ვეკითხები საბუთები როგორ მივცეო, რეგისტრაცია უფასო რეგისტრაცია მხოლოდ ერთ კვირაში მეუბნებიან))) მე ვამბობ რომ ზოგადად, OSAGO-ს შესახებ კანონის თანახმად, მხოლოდ 5 დღე მაქვს საბუთების წარსადგენი, რაზეც ამბობენ "კარგი, რაღაც მსგავსი", "არანაირად"))) მე დავრეგისტრირდი, მოვდივარ შეთანხმებულ დღეს გვიან, ბიჭი მენეჯერი ზის, ამბობს 30 წუთი დავაგვიანე, ავუხსენი, როგორც მივხვდი, 12:30-დან 13:30-მდე მითხრეს და 13:00-ზე ჩამოვედი და ვარ. იღიმება ერთი წუთით)) მენეჯერი ამბობს, რომ ყველაფერი იშლება, ხელახლა ჩაწერა გჭირდებათ და ის თვითონ არ ჩაწერს, მაგრამ თქვენ უნდა დარეკოთ. ნისანის ცენტრში ყოფნისას ვურეკავ ნისანის ცენტრში და ვთხოვ დარეგისტრირდნენ, მიუხედავად იმისა, რომ დაჯავშნილი ვარ და დრო მიწურულია და მეუბნებიან, რომ ყველაფერი დაკავებულია ერთი კვირის წინ, დაბრუნდი ერთ კვირაში. ))) წარმოგიდგენია?) ამბობენ შენს თავს გადააბიჯე შენი კანონი იცი სად?) გავბრაზდი, ადვოკატს ვურეკავ, პრეტენზიას მკარნახობს, განცხადება უფასო წერილობითი ფორმით, იმის შესახებ, რომ დაზღვევა კომპანიამ უარი თქვა სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შესახებ საბუთების ჩემს პაკეტზე, იმის გამო, რომ მენეჯერმა ხელი შეუშალა სადაზღვევო კომპანიაში ფაქტის დაფიქსირებას, თავად ადვოკატი მირეკავს პროკურატურაში და მანიშნა დროს; ეს პერანგის ბიჭი მენეჯერი უბრალოდ სადღაც მიდის და ისვრის სამუშაო ადგილიერთი საათია იქ არ არის, საჩივრების წიგნში ვწერ მიმოხილვას, ვურეკავ მომხმარებელთა დაცვას, განცხადებას ვწერ ნისანის ცენტრის დირექტორს და ვატყობინებ მას და მის თანამშრომელს, როგორც მოპასუხეს, თუ სადაზღვევო კომპანია უარს მეუბნება თანხის გადახდაზე საბუთების დაგვიანების გამო! და მხოლოდ ამ ამდენი ნაწერის, ჩივილების, ზარების, გინების შემდეგ მითხრეს, რომ საბუთები მომეცი))) ობიექტურად, მართალი ვარ, მაგრამ შოკირებული ვარ და პირველად ვხვდები ამას) არის სადაზღვევო თაღლითობა, კომპანიის სტანდარტების არარსებობა და პერსონალის შეუსაბამობა დაკავებულ თანამდებობებთან. ანუ მათ ესმით, რომ არღვევენ კანონს, ჩემს უფლებებს და არღვევენ დიდი ბრიტანეთის რეპუტაციას, მაგრამ ვერაფერს გააკეთებენ, რადგან ეს არის ნორმები და შიდა წესრიგისკ. მერე ამანათი მიიღეს, ამბობენ მანქანას გაჩვენებო? დამოუკიდებელი გამოკვლევა ღირს 2 ტრ. უარს იმიტომ ვამბობ, რომ ვიცი, რომ კანონის მიხედვით არ უნდა გადავიხადო, მანქანას ვაძლევ თუ გინდა, ნახე თუ არა, ფულს არ მოგცემ. კარგად თქვი, იმგზავრე უფასოდ. ზოგადად, ღირს იქ წასვლა დაზღვევით, თუ კარგი ადვოკატი ხარ და იცი შენი უფლებები, ყოველ ნაბიჯზე უნდათ მოტყუება და გადასახადების გადადება, ან თუნდაც უარის თქმა. მათგან მაშინვე წავედი სხვა დამოუკიდებელ გამოკვლევაზე, არ ვენდობი მათ "ავტოდოზორს", მგონი ყალბია. მესამე მხარის დამოუკიდებელ სიტყვებში სულ 120-140 ტრს აწერს ყველაფერს, ფურცელს დაველოდოთ 3 დღე ვნახოთ რამდენს დათვლის მათი დამოუკიდებელი "ავტოდოზორი", არ გამიკვირდება თუ არ გააფუჭებენ... ზოგადად არ ვურჩევ ადეკვატურ ადამიანებს დაუკავშირდნენ ინგოსტრახს, ნერვები მოშალეთ, სხვას, მაგრამ არა ამ დაზღვევას, რადგან რა მნიშვნელობა აქვს რომელი დაზღვევა გადაიხადოთ, თუ დერეფანი და ტარიფი ყველგან ერთნაირია, მაგრამ სხვა. თანაბარი, ძალიან ბევრი მოძრაობაა და უბრალოდ მშვიდი საშინელებაა ....
