Më lejoni të shpjegoj gjithçka me radhë. Për mua kjo është eksperienca e parë. X-Trail im i vjetër erdhi tek ne nga vendi i ngritjes...
Shfaq të plotë
Unë do të ju them histori reale. Nëse më besoni, do të shpërbleheni. Nëse jo, atëherë mund të kontrolloni gjithçka vetë, sepse. si njerëzit ashtu edhe vendi ekzistojnë vërtet në Novosibirsk dhe nuk do të pendoheni për kohën e kaluar.
Më lejoni të shpjegoj gjithçka me radhë. Për mua kjo është eksperienca e parë. Gjurma ime e vjetër X erdhi tek ne nga vendi i diellit që po lind. Erdhi tek unë e “trashëguar” si makina e dytë në familje. Në çdo kusht moti: borë, akull, llucë, jashtë rrugës - ishte i besueshëm dhe nuk dështoi kurrë, pavarësisht nga kontrolli i duarve femërore. Kjo ishte arsyeja kryesore për hezitimin tim të gjatë dhe kokëfortë për të ndryshuar besimin, besueshmërinë, më në fund, makinën në "po sikur makina e re të mos jetë më keq".
Por, mjerisht, momenti i ndarjes po afrohej në mënyrë të pashmangshme dhe unë fillova timin, siç mendoja, një udhëtim argëtues. Nuk kishte siguri për një markë specifike të makinës "ime", por e dija saktësisht se cilat marka makinash nuk do të shikoja.
Por kjo nuk është e gjitha. Gjatë udhëtimit nëpër sallone, ndjeva për vete se, pavarësisht nga numri jo më i vogël i automobilisteve femra, në këtë zonë “dominojnë” meshkujt. Intonacionet e të folurit kolokial janë shumë të shumëanshëm, ato mund të përdoren si individualisht ashtu edhe në çdo kombinim: ironike, mospërfillëse, shpërfillëse, mendjemadh për çmimin, me entuziazëm për markën dhe jo më pak ngazëllim për njohuritë e tyre për mbushjen e makina. Nga unë, menaxherëve u duhej vetëm konfirmimi i disponueshmërisë një sasi të caktuar, në mënyrë që sigurisht të fusni, vtyuhat, ose siç quhet edhe "ajo", diçka më e shtrenjtë.
Ka edhe një detaj. Pyetja më e fuqishme dhe më e shpeshtë është: "Çfarë lloj makine dëshironi?". Këtu bëhet fjalë për mbushjen e makinës, jo për modelin. Zotërinj menaxherë, më lejoni t'ju shpjegoj. Mund të vras shumë kohë për të kaluar nëpër të gjitha shkurtesat që mungojnë në makinën time të vjetër si: AVM, HBA, IPA, BSW, MOD, DAS, LDW, etj., dhe të marr të njëjtin konfuzion në kokën time prej tyre. Por! Sa shumë kam nevojë për këto sisteme, që nuk do të vozis pa to - kjo është sinqerisht - nuk e di, nuk mund të them, sepse. kaloi mirë pa to.
Leviz. Unë shkova vetëm për të gjuajtur makinën. Kjo ka hijeshinë e vet: mund të inspektoni me siguri modele te ndryshme, sa doni dhe ku doni të uleni në makinë, shijoni ngjyrën p.sh. Askush nuk shtyn, asnjë koment "harroje, si një ëndërr e keqe".
Me mua kishte vetëm një grup kërkesash minimale: makina duhet të jetë më e vogël, në raste ekstreme, jo më shumë se ajo e mëparshmja ime, 4WD, largësi e lartë nga toka, jo e zezë. Nëse ajo gjithashtu sillet me besim në rrugë dhe është e bindur, atëherë ne patjetër do të bëjmë miq me të. Dhe që nga ajo kohë nuk ka vajza pa teka, atëherë në mënyrë ideale do të doja - të kuqe ose blu!
Ngjarjet e mëtejshme u zhvilluan kështu. Pasi vizitova sallone të ndryshme, shkova në Expert-NSK pa shumë dëshirë për të bërë ndonjë bisedë, vetëm për të parë, "provuar" pajisjet Nissan Qashqai. Modeli që doja nuk ishte i disponueshëm. Mbaj mend që në përgjigje të propozimit për të shqyrtuar modele të tjera, i jam përgjigjur menaxherit se "nuk do t'i humbim kohën njëri-tjetrit".
Dhe pastaj gjithçka doli plotësisht e paparashikueshme. Pas disa frazave, e kuptoj që menaxheri dëshiron të dëgjojë dëshirat e mia, preferencat e mia, me një fjalë - të dëgjojë atë që dua makinë e re. Një fletë krahasimi e konfigurimeve të Qashqai është shfaqur tashmë, dhe unë dhe Andrey, menaxheri i shitjeve, si miq të vjetër, diskutuam të mirat / të këqijat e jo shkurtesave të këmbanave teknike dhe bilbilave, por komoditetin për shoferin nëse ato janë të disponueshme si mbushje e brendshme. . Të gjitha qindra mijëra pyetjet e mia u rrëzuan menjëherë kundër argumenteve të arsyetuara të menaxherit Andrey.
Tani do të jap një shembull.
Unë: - Unë jam kundër çatisë panoramike! Prandaj, nuk i konsideroj modelet me të.
Andrei: - Fëmijët e duan shumë çatinë panoramike, ata kanë me çfarë të shpërqendrojnë veten, prandaj fëmijët janë më të qetë në rrugë. Nëse ata janë ulur në pajisje, atëherë më shumë ndriçim.
Nga pyetja "po nëse dega bie?" Mësova se si riparohet çatia.
Dhe një numër i pafund gjërash të dobishme, jo vetëm me fjalë, por edhe në një provë të një makine.
Si rezultat, u shpenzuan më shumë para. Vërej se ata janë shumë të kënaqur me blerjen: si në ngjyrë (jo të kuqe dhe jo blu), ashtu edhe nga çatia deri te gomat!
E them me guxim dhe besim se na është ofruar shërbimi ndaj klientit shumë të orientuar!
Mbështetje "para", "gjatë" dhe "pas transaksionit". Kjo është e rëndësishme dhe e nevojshme për klientin. Përgjigje shteruese për të ndjeshme pyetje financiare gjithçka është e qartë dhe e kuptueshme.
Dua të vë në dukje profesionalizmin, taktin, aftësinë për të negociuar, ekspertizën e lartë.
Unë do të përsëris veten përsëri. FALEMINDERIT Andrey!
Të gjitha sa më sipër, unë pohoj - kontaktoni me besim menaxherin Andrey Putrin, nuk do të pendoheni për kohën e kaluar.
Ka ende një mizë në vaj. Macja ishte e pakënaqur. Tani ai lëviz rreptësisht në një zgarë, për të cilën këndon këngë ankuese. Epo, jo të gjitha ambientet e brendshme të lëkurës janë gërvishtur nga një mace!)
Kjo eshte e gjitha.
Unë u largova me kënaqësi.
Është thjesht një lloj tmerri! Unë jam duke vozitur një minibus, një xhip fluturon pas meje, mirë, çfarë të them, u ndodh të gjithëve, është rrëshqitës. Ne hartojmë protokollin evropian, shkojmë në faqen e internetit të Ingosstrakh, shikojmë se ku të dorëzojmë paketën e dokumenteve, më lejoni t'ju kujtoj se, sipas ligjit OSAGO, kam 5 ditë për të dorëzuar dokumentet në kompaninë e sigurimeve. Në sit shoh zyrën më të afërt në rrugën Stantsionnaya 30a (zyra...
Shfaq të plotë
Është thjesht një lloj tmerri! Unë jam duke vozitur një minibus, një xhip fluturon pas meje, mirë, çfarë të them, u ndodh të gjithëve, është rrëshqitës. Ne hartojmë protokollin evropian, shkojmë në faqen e internetit të Ingosstrakh, shikojmë se ku të dorëzojmë paketën e dokumenteve, më lejoni t'ju kujtoj se, sipas ligjit OSAGO, kam 5 ditë për të dorëzuar dokumentet në kompaninë e sigurimeve. Në sit shoh zyrën më të afërt në rrugën Stantsionnaya. Sipas ligjit OSAGO, unë duhet të jap dokumente në kompaninë tuaj të sigurimit "Ata thonë:" Ka një gabim në faqe, ne shesim vetëm këtu, por askush nuk na mësoi ta pranojmë atë "))) Epo, ku të jepni pyetjen?Thone ne nje ekzaminim te pavarur ne bolshevik dua te them ja dergon gojarisht firmes me te cilen bashkepunojne.Une them te bej nje referim me shkrim atje?Ne fund te fundit ky nuk eshte Ingosstrakh por duhet te jap dokumentat Sigurimit Ingosstrakh, dhe ju e dërgoni në "Nissan Center" e cila nuk ka lidhje me Ingosstrakh në asnjë mënyrë. jepni, unë shkruaj një kërkesë dhe një deklaratë në formë të shkruar falas. Unë telefonoj kreun e kësaj zyre në Stationnaya, ai thotë se praktika është e tillë që të gjithë shkojnë atje, por ai nuk është në biznes dhe nuk e bën këtë. Unë telefonoj Nissan Cent dhe pyes si të jap dokumente, ata thonë regjistrim, regjistrim falas vetëm në një javë))) Unë them që në pergjithesisht, sipas ligjit per OSAGO, kam vetem 5 dite kohe per te paraqitur dokumente, te cilave me thone "epo, dicka e tille", "nuk ka mundesi"))) Regjistrova, vij ne caktimin e dites se dakorduar. ora vone djali menaxheri eshte ulur thote se jam vonuar 30 minuta une sqaroj se me sa kuptoj me kane thene nga ora 12:30 deri ne 13:30 dhe kam ardhur ne oren 13:00 dhe jam duke buzëqeshur për një minutë)) Menaxheri thotë se gjithçka shembet, ju duhet të ri-regjistroni, dhe ai vetë nuk regjistron, por ju duhet të telefononi. Duke qene ne Qendren Nissan, telefonoj ne qendren e Nissan dhe i kerkoj te me regjistrojne, pavaresisht se jam i rezervuar dhe me mbaron koha, dhe me thone gjithcka eshte e zene per nje jave perpara, kthehu per nje jave. ))) Mund ta imagjinosh?) Thonë shtyje ligjin me vete a e di ku kompania refuzoi të pranonte paketën time të dokumenteve për ndodhjen e një ngjarje të siguruar, për faktin se drejtuesi pengoi fiksimin e faktit në shoqërinë e sigurimit, vetë avokati thërret në prokurori dhe më cakton një kohë; Ky menaxher i këmishës thjesht shkon diku, duke hedhur vendin e punës, nuk eshte nje ore aty, po shkruaj nje recension ne librin e ankesave, po telefonoj mbrojtjen e konsumatorit, po i shkruaj nje deklarate drejtorit te qendres Nissan dhe po e njoftoj ate dhe punonjesin e tij si te pandehur nese kompania e sigurimit refuzon të më paguajë për shkak të vonesës në dorëzimin e dokumenteve të mia! Dhe vetem pas gjithe ketyre shkarravitjeve, ankesave, telefonatave, sharjeve, me thane te me jepni dokumentet))) Objektivisht kam te drejte, por jam i shokuar dhe kjo eshte hera e pare qe has ne kete gje) është mashtrimi i sigurimeve, mungesa e standardeve të kompanisë dhe mospërputhja e personelit me pozicionet e mbajtura. Domethënë, ata e kuptojnë se po shkelin ligjin, të drejtat e mia dhe po rrëzojnë reputacionin e MB-së, por nuk mund të bëjnë asgjë, pasi këto janë normat dhe normat dhe rendit të brendshëm sk. Pastaj e pranuan paketën, thonë do ta tregosh makinën? Një ekzaminim i pavarur kushton 2 tr. E refuzoj sepse e di që sipas ligjit nuk duhet të paguaj, makinën e siguroj nëse doni, shikoni apo jo, nuk do të jap lekë. E thënë mirë, vozitni falas. Në përgjithësi, ia vlen të shkoni atje për t'u siguruar nëse jeni një avokat i mirë dhe i dini të drejtat tuaja, në çdo hap ata duan të mashtrojnë dhe vonojnë pagesat, apo edhe ta refuzojnë atë. Menjëherë prej tyre shkova në një provim tjetër të pavarur, nuk i besoj "avtodozorit" të tyre, mendoj se është i rremë. Një i pavarur i tretë me fjalë shkon gjithsej 120-140tr, dokumenton gjithçka, prit fletën 3 ditë, do të shohim sa numëron "avtodozor" e tyre të pavarur, nuk do të habitem nëse edhe ata ngatërrojnë ... Në përgjithësi, nuk i këshilloj njerëzit adekuat të kontaktojnë Ingosstrakh, kurseni nervat tuaja, ndonjë tjetër, por jo këtë sigurim, sepse çfarë ndryshimi ka se cilin sigurim të paguani nëse korridori dhe tarifa janë të njëjta kudo, por gjëra të tjera. duke qenë të barabartë, ka shumë lëvizje dhe thjesht tmerr i qetë….
