Ju keni pasur sukses: ju keni shitur me sukses produktin ose shërbimin tuaj te përdoruesi. Por a do të kthehet klienti përsëri? Ndonjëherë është thjesht shërbim i mirë Dhe ofertë e favorshme jo mjaftueshem. Me kalimin e kohës, efekti emocional i klientit nga kontakti me ju dobësohet. Si të zgjoni ndjenjat e vjetra?
Kjo është e drejtë: keni nevojë për një lajm të mirë. Nëse të gjitha proceset janë të organizuara saktë, atëherë çdo shërbim është tashmë . Por mos e kufizoni veten në këtë.
Klienti/klienti/klienti juaj ende jo i rregullt do të befasohet këndshëm kur të marrë nga ju jo një ofertë blerjeje, por një letër të thjeshtë të këndshme. Vetëm një shenjë vëmendjeje.
Mesazhe shtytëse
Kjo mjet marketingu me efikasitet të lartë. Nëse keni një aplikacion përveç faqes së internetit (në vend të faqes së internetit), atëherë sigurohuni që të mendoni për një strategji për mesazhet rikujtuese. Ato ndihmojnë në kujtimin e klientit për veten e tyre, rritjen e kthimeve, si dhe angazhimin e përdoruesit. Shtytja e duhur duhet të jetë e dobishme: ju duhet ta krijoni atë, duke u fokusuar te përdoruesi, nevojat dhe problemet e tij. Ju duhet ta bëni jetën e tij më të mirë.
Kjo është vetëm ëndrra e një tregtari: vetë përdoruesi ju lejon të pushtoni jetën e tij absolutisht në çdo moment. Ju është dhënë një shans i jashtëzakonshëm nga i cili duhet të përfitoni siç duhet. Nëse nuk i përmbushni pritjet e klientit, atëherë ka shumë të ngjarë që ata të mbyllin shpejt dyqanin tuaj ose ta fshijnë fare aplikacionin tuaj në mënyrë që të shmangin problemet me cilësimet.
Një mesazh shtytës është një bisedë një-në-një. Pajtohem, që të zhvillohet dialogu, vërejtjet tuaja duhet të jenë relevante, informuese dhe interesante.
Sigurisht, një mesazh standard që përsëritet sistematikisht në furnizim nuk mund të thirret shembull i mirë. Le të kuptojmë se si t'i kujtojmë klientit për veten tuaj dhe ta bëjmë atë mirë.
Motivoni
Më lejoni t'ju jap një shembull: Unë kam një aplikacion traineri në të cilin mund të vendosni një program të shkurtër stërvitjeje për saktësisht shtatë minuta. Në ato ditë kur harroj stërvitjen time të shkurtër në mëngjes, aplikacioni thotë: "A keni shtatë minuta?" E kuptoj që kam shtatë minuta kohë, më vjen turp dhe hyj në aplikim dhe filloj të studioj.
LinguaLeo (një aplikacion që ju ndihmon të mësoni anglisht) është gjithashtu një motivues i mirë.
Ndryshoni zërin e një mesazhi shtytës
Falë këtij opsioni, ju mund të dalloheni nga aplikacionet e tjera që sulmojnë telefonin e përdoruesit. Gjëja kryesore është të mos e teproni. Tingulli nuk duhet të jetë i pakëndshëm, i frikshëm ose shumë i gjatë.
Më shumë përfitime
Gjeta një shembull të shkëlqyer në internet nga Burton Snowboards që e bën vërtet jetën e një klienti më të mirë. Cfare po bejne ata? Ata thjesht dërgojnë njoftime për reshjet e borës. Çdo snowboarder do të donte të hipte në dërrasën e tij në dëborë pluhur e të freskët. Ky kujtesë është vërtet i dobishëm.
Mendoni se çfarë gjërash të dobishme mund të thoni. Jeni një kompani transporti në shtëpi? Dërgoni fakte interesante/të dobishme rreth produkteve. Për shembull, për faktin se ullinjtë e gjelbër dhe "ullinjtë" e zinj janë në të vërtetë frutat e së njëjtës pemë. Dallimi i vetëm është koha e korrjes. Ose se spageti është shumës. Një gjë quhet spageto.
Jini specifik
Vetëm disa fjali që përmbajnë sa më shumë informacion. Le të shqyrtojmë aplikacionin "Të gjithë po gatuajnë!", njoftimet e të cilit mund të shihen në pamjen e mësipërme.
Ndoshta djemtë vendosën që misteri mund të ngjallte interes. Por nuk është gjithmonë kështu. Për shembull, nuk dua të humbas kohën time në diçka të panjohur. Po sikur të ketë një recetë për një patë që është e pamundur të blihet? Ose ndonjë kek i vockël që nuk e duroj dot.
Mendoj se nuk jam i vetmi person që nuk dua të humbasë kohë në të panjohurën.
Aktivizoni emailet
Shumë klientë zhduken menjëherë pas blerjes. Ju mund të mendoni se arsyeja për këtë janë çmimet e larta. Por më shpesh ata thjesht ju harrojnë.
Le të themi se është një farë Natasha që dëshiron të porosisë këpucë nga dyqani juaj. Por ndonjëherë ajo nuk ka para, ndonjëherë nuk mund të vendosë të blejë, ndonjëherë thjesht i rrëshqet nga koka dhe nuk ka kohë as të hapë një faqe interneti. Apo ndoshta ka harruar emrin e faqes... Në përgjithësi, ka plot arsye.
Si t'i kujtoni një klienti për veten tuaj: letër kthimi
Tregoni se kujdeseni për klientin tuaj. Ofroni atij një kod të veçantë promovues (siç tregohet në shembull), Transport falas, version demo dhe gjëra të tilla. Një bonus i papritur jo vetëm që do t'ju kujtojë, por gjithashtu do t'i motivojë ata që po mendonin për çmimin ose produktin për të blerë.
Nëse blerësi e braktisi karrocën
Nëse një vizitor vjen në faqen tuaj, merr një mori gjërash dhe më pas e braktis karrocën pa vëmendje, tregojeni butësisht për të. Ende ekziston një synim për të bërë një blerje, gjithçka që mbetet është ta zhvillojmë atë.
Prisni një muaj, dhe më pas dërgoni klientit një letër nxitëse, e cila do të tregojë të gjitha produktet e braktisura dhe përshkrimet për ta. Shtoni komente - lëreni klientin të ndihet i mbështetur në korrektësinë e zgjedhjes së tij.
Gjithashtu, një karrocë e braktisur mund të jetë një shenjë se një vizitor në dyqanin tuaj ka dyshime për çmimin. Ju mund ta zgjidhni lehtësisht këtë problem - premtoni të merrni produktin brenda një kohe të caktuar ose të jepni një zbritje në dorëzim. Me ndihmën e këtyre teknikave, një klient që ju ka lënë mund të bëhet një blerës i vërtetë.
Rroftë surpriza!
Klientët duhet të përkëdhelen, veçanërisht ata të rregullt. Besnikëria është çelësi që hap lehtësisht gjoksin e suksesit. Përdorni postime të aktivizuara për të forcuar marrëdhëniet me klientët tuaj.
Ideja: dërgoni një certifikatë dhuratë, provoni një shërbim të ri, ofroni një konsultë falas, etj.
Disa arsye më informuese për përkujtues
Dërgo një kartolinë
Arsyeja më e njohur dhe jo irrituese për kujtimet është Gëzuar ditëlindjen.
Si të zbuloni datën e dashur?
- Pyetni gjatë regjistrimit (gjëja më e lehtë).
- Ofroni zbritje për të lindurit në dimër (verë, pranverë). Në këmbim të një kodi promovues, kërkoni një foto pasaporte.
- Nëse keni një grup në rrjetet sociale, mund të përdorni të dhëna nga faqet e pjesëmarrësve.
Na tregoni për ndryshimet
Cila është arsyeja e një popullariteti kaq të egër të reality show-ve? Njerëzit pëlqejnë të ndjekin jetën e të tjerëve. Sigurisht, metoda është e rrezikshme, por ju këshilloj ta provoni. Tregojini klientit tuaj për një punonjës të ri, një lëvizje në një zyrë të re, një kontratë të re që do t'ju lejojë të përmirësoni cilësinë e shërbimit/produktit tuaj.
Më thuaj ku ke qenë
Sigurisht, ne nuk po flasim për pushimet e një drejtori ose një udhëtim në daçën e llogaritarit kryesor. Na tregoni, për shembull, për ekspozitat dhe panairet ku po kërkoni produkte të reja për TA.
Me historinë tuaj, ju jo vetëm që do të tregoni se kujdeseni për klientët tuaj, por gjithashtu do t'i informoni në mënyrë të pavëmendshme për një ardhje të re.
Kërkoni komente
Nëse marrëdhënia juaj ishte e suksesshme (i dorëzuat shpejt mallrat, ofruat një shërbim me cilësi të lartë, gjithçka shkoi pa probleme), atëherë ftojeni klientin të shkruajë komentin e tij për bashkëpunimin. E gëzuar dhe klient i kenaqur do të jetë i lumtur t'ju takojë në gjysmë të rrugës dhe përgjigja e tij do t'ju ndihmojë me promovimin e SEO.
Dhe një gjë tjetër: bisedoni me përdoruesin në të njëjtën gjuhë. Mos jini të zgjuar dhe mos u bëni të mërzitshëm. Merre me buzeqeshje. Dërgoni atë që përdoruesi dëshiron të dëgjojë ... jo atë që ju dëshironi t'i tregoni atyre.
Nga rruga, ne kemi shumë artikuj udhëzues që përmbajnë shumë këshilla praktike me një histori praktike shumëvjeçare. Për të marrë gjithë këtë pasuri sa më shpejt dhe me besueshmëri, unë këshilloj
Një mik apo i afërm ka dhënë hua një shumë të konsiderueshme parash. Koha po mbaron, dhe debitori duket se ka harruar detyrimet e tij... Nuk dua të prish marrëdhënien ose të humbas paratë e mia. Si të kujtoni me mirësjellje një borxh? Ju duhet të luani rolin e një diplomati dhe psikologu!
Vetëm qetësi: si të kujtoni për një borxh pa grindje
Qëndrimi i papërgjegjshëm i debitorit është zemërues. Por qëllimi juaj është të ktheni paratë, jo të grindeni përgjithmonë. Prandaj, ndiqni "rregullin e tre JO".
- Mos përdorni agresion. Fyerjet, akuzat, skandalet nuk do ta përshpejtojnë procesin. Përkundrazi, situata do të përkeqësohet. Për disa keqbërës, një grindje do t'u sjellë dobi vetëm - si një arsye për t'u zhdukur nga jeta juaj së bashku me paratë.
- Mos e torturoni veten me faj. Nuk është turp t'i kujtosh dikujt detyrën. Huamarrësi ju kërkoi një nder, ju bëtë një vepër të mirë. Por mirësia nuk duhet të kthehet në mungesë kurrizore.
- Mos e ngacmoni debitorin me kujtime, thirrje ose qortime të përditshme. Presioni psikologjik është më i keq se agresioni i hapur. Është e qartë se nëse një person nuk i kthen paratë, ai thjesht nuk i ka ato.
Ky rregull i lejon kreditorit dhe debitorit të dalin nga një situatë e pakëndshme duke ruajtur dinjitetin e tyre.
Si të kujtojmë kulturalisht detyrën
Situata me borxhin e papaguar kërkon durim dhe mirëkuptim. Është e rëndësishme të ruhet një ekuilibër midis dëshirës për të rivendosur drejtësinë dhe ruajtjen e miqësisë. Çështja mund të zgjidhet me delikatesë. Psikologët ofrojnë metodat e mëposhtme.
- Pyet me qetësi. Me afrimin e datës së caktuar, bëjini të afërmit ose mikut tuaj një pyetje të thjeshtë por të prerë: “Kur mendoni se mund të më ktheni?”
- Përforconi rëndësinë e kthimit. Kur pyesni për një borxh, shtoni një arsye të mirë pse pagesa në kohë është e rëndësishme për ju. Për shembull: "Më duhet ta çoj djalin tim në një sanatorium së shpejti. A mund ta shlyeni borxhin deri në fund të muajit?”
- Pyesni pse u mor borxhi. Përpara se të pyesni për pagesën, bëni një pyetje lehtësuese: "Pra, si është televizori juaj i ri, a funksionon mirë?"
- Përcaktoni afatet. Zgjidhni një datë specifike. Disa ditë para se të afrohet, takoheni me huamarrësin për të folur për shlyerjen.
- Ofroni këste. Mund të ndodhë që një mik apo i afërm të mos jetë në gjendje të shlyejë borxhin plotësisht. Duhet ta takojmë në gjysmë të rrugës dhe t'ia lehtësojmë barrën. Thuaj: “Ndoshta do ta ktheni borxhin pjesërisht? Po 3 mijë në muaj?
- Bëni një zëvendësim. U bë e qartë se shoku nuk do të mund t'i kthente paratë. Ndoshta ai ka ndonjë pasuri të vlefshme? Ofroni vetë një shkëmbim: “Gjyshi yt la pas një koleksion të mrekullueshëm pullash. Hajde, do ma japësh në vend të borxhit?” Një ton miqësor dhe humor do ta ndriçojnë situatën.
Ju duhet të zgjidhni një metodë veprimi në varësi të personalitetit të debitorit dhe marrëdhënies tuaj me të.
Shumica e njerëzve të paktën një herë në jetën e tyre janë përballur me nevojën për të marrë para hua dhe i kanë dhënë vetë ato. Shtë mirë nëse debitori doli të ishte një person i përgjegjshëm, tretës dhe i ktheu fondet në kohë. Por çfarë të bëni kur ai nuk nxiton të kthehet? Në këtë rast, është e nevojshme të kuptoni se si t'i kujtoni një personi borxhin me takt, por në mënyrë të tillë që të ketë pasoja reale.
Në cilën pikë është më mirë të kujtojmë për borxhin?
Është shumë më e lehtë nëse, kur huazojnë një shumë parash, palët bien dakord për një periudhë shlyerjeje ndërmjet tyre. Më mirë akoma, regjistrojeni me shkrim. Në këtë rast, mund të bëni një pauzë të shkurtër dhe, pas dy deri në tre ditë, të kërkoni me delikatesë të përmbushni detyrimet tuaja.
Kur fillimisht nuk ishte përcaktuar asnjë datë, atëherë nuk ka një kornizë kohore të përcaktuar rreptësisht. E gjitha varet nga një numër faktorësh:
- Sa shumë është huazuar dhe për çfarë qëllimi? Nëse një person ka kërkuar para për funeralin ose trajtimin e një të dashur, atëherë mund të prisni pak me kërkesën për kthim. Në rast se nevojiten financa për të blerë një pallto të re leshi, ia vlen të kujtoni për kthimin para përfundimit të sezonit, ndërsa pronari do ta veshë atë.
- Cila është marrëdhënia midis debitorit dhe huadhënësit? Nëse ata janë të afërm apo edhe thjesht kolegë, atëherë ndoshta nuk duhet të kërkoni para vetëm pas një jave. Në këtë rast, këshillohet të mësoni brenda familjes se si po shkojnë gjërat me financat e huamarrësit, nëse ai ka një punë që siguron të ardhura të mjaftueshme. Gjëja më e vështirë është shlyerja e borxhit prindëror. Në këtë rast, është më mirë të mendoni me kujdes nëse ia vlen të pyesni fare për para. Ndoshta është më mirë t'i falni këto financa.
- Sa urgjentisht kishte nevojë për fonde vetë huadhënësi. Kur lindin rrethana farsë në jetë, si nevoja për trajtim ose një ngjarje e rëndë, nuk duhet të turpëroheni të kërkoni para në çdo moment. Por këshillohet ta bëni këtë sa më saktë që të jetë e mundur, veçanërisht nëse vlerësoni marrëdhënien tuaj me debitorin.
Huadhënësi ka të drejtë të vendosë vetë kur dhe si t'i kujtojë një personi borxhin
Cila metodë duhet të përdorni?
Gjëja kryesore kur kërkoni të shlyeni një borxh është të mos mbani mend ndjenjën e fajit. Çdo person që kërkon të marrë hua duhet të jetë i vetëdijshëm dhe të kuptojë se nuk po i merr hua përgjithmonë dhe se është pronë e huadhënësit. Në këtë rast, duhet mbajtur një ekuilibër, sepse qëllimi do të jetë kthimi i parave tuaja mbrapa, dhe aspak grindja me debitorin. Prandaj, biseda duhet të strukturohet saktë dhe me kujdes.
Le të shqyrtojmë se si të nënkuptojmë saktë një borxh ndaj një personi. Në këtë rast, është më mirë të filloni bisedën me një temë abstrakte dhe të mos pyesni menjëherë për para. Do të ishte më mirë të flisnim fillimisht për huamarrësin. Kjo teknikë psikologjike do të përmirësojë vullnetin tuaj të mirë. Atëherë duhet të flisni për situatën tuaj. Për shembull, për përvjetorin e ardhshëm. Dhe më pas, duke vazhduar temën, kërkoni një rimbursim, duke mbështetur kërkesën tuaj me një nevojë të arsyetuar. Në të njëjtën kohë, edhe pse është e saktë, afati i kthimit duhet të përcaktohet në mënyrë të vendosur, përndryshe një person mund të vendosë që procesi i kthimit mund të zgjatet me kalimin e kohës.
Kushdo që ka frikë të bëjë biseda për tema të ndjeshme nga frika se mos ofendojë bashkëbiseduesin e tij, mund të përfitojë nga arritjet teknologjive moderne. Pra, është e pranueshme të dërgoni një mesazh SMS me telefon. Ata gjithashtu mund të ndihmojnë mediat sociale. Në korrespondencën private në internet, është gjithashtu e pranueshme të kërkoni të shlyeni borxhin tuaj.
Ka situata kur procesi i kërkimit të parave tuaja mund të jetë i vështirë. faktorët social. Për shembull, kur një vartës i jepte para shefit të tij ose dikush ia jepte hua shokut të tij, ose edhe thjesht kur një burrë i dha një borxh një gruaje. Por në këtë rast, nuk duhet të jeni të turpshëm. Është e mirë të kërkoni mbrapsht pronën tuaj. Është thjesht e këshillueshme që të filloni bisedën me një frazë për vështirësitë tuaja financiare dhe më pas të çoni butësisht në idenë e nevojës për të përmbushur detyrimet tuaja financiare.
A ia vlen të përdoret humori në këtë rast? Vetëm nëse jeni të sigurt se e ka edhe bashkëbiseduesi juaj. Por në të njëjtën kohë, kërkesa për rimbursim nuk duhet të duket si shaka.
Nëse nuk ka siguri se debitori është ky moment tretës, atëherë mund të ia vlen të ofrohet kthimi i parave me këste. Në çdo rast, është më mirë sesa të mos i ktheni fare.
Pavarësisht se sa e vështirë mund të jetë, është e nevojshme të kujtoni për borxhet
Debitori nuk përgjigjet - çfarë të bëni
Një qytetar që jep hua duhet të kuptojë se kur merr hua një shumë të madhe parash, këshillohet të marrësh një faturë nga personi. Në rast të refuzimit të shlyerjes së kredisë, ajo do të merret parasysh si provë kur shkoni në gjykatë.
Përndryshe, fakti i huamarrjes mund të konfirmohet me dëshminë e dëshmitarit. Nëse ka të paktën disa prej tyre, atëherë në gjykatë peshorja do të kthehet në favor të paditësit. Kjo do të thotë, nëse ka një dëshmi ose një faturë, ose më mirë, të dyja, duhet të hartohet një deklaratë kërkesë në gjykatë që të kërkojë që debitori të detyrohet të paguajë të gjithë shumën e duhur.
Nëse keni dokumente mbështetëse, mund të kontaktoni Komitetin Hetimor të Federatës Ruse. Kjo organizatë ka një regjistër personat juridikë të cilët kanë të drejtë ligjore për të shlyer borxhet.
Në industrinë e shërbimeve, ka shpesh raste kur borxhi mbetet tek një klient i rregullt. Sigurisht, askush nuk dëshiron të humbasë një klient të besuar, por ia vlen një kujtesë e butë për paratë gjatë vizitës së ardhshme. Për ta bërë këtë, thjesht thoni me zë të lartë koston e blerjes së re dhe shtoni borxhin e vjetër, duke nxjerrë shumën totale.
Sipas Shoqatës së Marketingut Direkt të Mbretërisë së Bashkuar, çdo 1 £ e shpenzuar për marketing me email në 2015 gjeneroi 38 £ në këmbim. Dëshironi të arrini të njëjtat rezultate, por nuk e dini si t'i shkruani një letër një klienti?Pastaj përdorni më të mirënmostra të letrave për klientët,të cilat ne kemi mbledhur për ju në këtë përmbledhje.
Si t'i shkruani saktë një letër një klienti
Ju mendoni për klientët tuaj gjatë gjithë kohës, por kjo nuk është e ndërsjellë. Për të tërhequr vëmendjen e tyre dhe për të kaluar përpara konkurrentëve tuaj, duhet t'i kujtoni vetes rregullisht. Email-et e bëjnë këtë shumë mirë. Sipas autorëve të blogut Pipedrive, ka disa truke që mund të funksionojnë në favorin tuaj:
- Durim dhe më shumë durim. Sillni blerësin tuaj potencial më afër marrëveshjes gradualisht duke e dërguar rregullisht atë.
- Bini dakord për strategjinë në dërgimin e letrave klientëve me departamentin e marketingut, për të mos qenë shumë ndërhyrës dhe për të mos bllokuar kutinë postare të klientit me informacione të përsëritura.
- Përdorni një sistem CRM. Do të thjeshtojë anën teknike të komunikimit me klientët dhe do të shpejtojë punën me postën.
Një sistem CRM është një program i përshtatshëm që ndihmon në mbajtjen e të dhënave të klientëve dhe transaksioneve, regjistron të gjitha thirrjet dhe gjithashtu ndihmon në organizimin e përshtatshëm të korrespondencës me klientin. Për shembull, programi integrohet me shërbimin e postës (mund të lidhni një numër të pakufizuar kuti postare) dhe ju lejon të ruani historinë e korrespondencës direkt në kartën e palës tjetër. Nëse ju shkruaja klient i ri, atëherë mund të krijoni një kartë marrëveshje direkt nga një letër hyrëse.
Letra për klientët: shembuj dhe mostra të gatshme
Ne kemi përpiluar një përzgjedhjeletra biznesi për klientët,të cilin mund ta merrni si mostër. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shtoni detaje në to.
1. A po i shkruani një klienti të mundshëm për herë të parë? Dërgoni këtë mesazh të shkurtër:
Tema e letrës: Ndoshta ju jeni klienti ynë i ri
Përshëndetje, [Emri].
ne [informacion të shkurtër Rreth kompanisë].
Nëse kjo ju intereson, unë jam i gatshëm të diskutoj mundësinë e bashkëpunimit. Na tregoni se në cilën orë do të ishte e përshtatshme për ju të telefononi.
[Nënshkrimi]
2. Tregojini klientit tuaj potencial për përvojën tuaj të suksesshme të bashkëpunimit me konkurrentët e tij:
Tema e letrës: Vazhdoni me konkurrentët tuaj
Përshëndetje, [Emri].
Ne punojmë me sukses me [konkurrent i X dhe Y] V [fusha e veprimtarisë] tashmë [aq shumë kohë] dhe së bashku arritëm rezultate të mira. Njohur me informacion i detajuar ju mund të lexoni rreth tyre këtu [lidhja me rastin/rishikimin].
Do të jemi të lumtur nëse na bashkoheni.
[Nënshkrimi]
3. Nëse në ngjarje biznesi keni marrë kontakte klientët potencial, dërgojini atoletër ofertetë tillamostër:
Tema e letrës: Më shumë për kompaninë tonë
Përshëndetje, [Emri].
Shpresoj se ju ka pëlqyer edhe juve [ngjarja], dhe dëshiroj t'ju falënderoj për interesimin tuaj [Emri i Kompanise].
Po bashkangjitem informacione me te detajuara per kompanine tone. Do të jem i lumtur t'i diskutoj të gjitha pyetjet tuaja përmes telefonit.
[Nënshkrimi]
Letrat kujtese
4. Disa kohë pas dërgimit letra për klientët që ofrojnë shërbime ose informacion shtese kujtojini vetes:
Tema e letrës: A ka diçka që dëshironi të diskutoni?
Përshëndetje, [Emri].
Shpresoj se keni pasur mundësinë të lexoni letrën time të mëparshme dhe të njiheni më shumë me të [informacion shtese].
A keni ndonjë pyetje apo mendim në lidhje me propozimin tim? Do të jem i lumtur t'i diskutoj ato përmes telefonit ose personalisht. Kur do të keni kohë për këtë?
[Nënshkrimi]
5. Nëse mund ta tregoni efektivitetin e propozimit tuaj me numra, atëherë ndajini ato letra për klientët e kompanisë. Faktet të bindin më mirë.
Tema e letrës: Disa fakte që mund të mos i dini [Emri i Kompanise]
Përshëndetje, [Emri].
Së fundmi ju dërgova një letër për [Emri i Kompanise], dhe mendoj se mund të jemi të dobishëm [kompania juaj].
Klientët tanë po shohin rritje [specifikoni treguesit] kur përdoret [emri i produktit dhe shërbimit]. Ne gjithashtu ofrojmë [na tregoni për promovimet] Dhe [përmend oferta të tjera të shkëlqyera].
Nëse dëshironi të dini më shumë detaje, ju lutemi na njoftoni dhe ne do të organizojmë negociatat me telefon ose personalisht.
Mezi pres përgjigjen tuaj.
[Nënshkrimi]
6. Ofroni klientëve një periudhë prove ose mostra falas. Blerësit janë më të gatshëm të bëjnë një marrëveshje nëse së pari e testojnë produktin.
Tema e letrës: Dhuratë për kompaninë tuaj
Përshëndetje, [Emri].
Para disa ditësh ju dërgova informacione për [emri i produktit] dhe tani unë propozoj ta provoj në veprim.
Unë kam krijuar/bashkangjitur disa hyrje për të ftuar/mostra/bono falas që mund të përdoren për të hyrë/marrë [produkt ose shërbim]. Ndani ato me kolegët tuaj. Do të ishte interesante të dëgjohej mendimi i tyre.
Do të jem i lumtur të diskutoj gjithçka në mënyrë më të detajuar përmes telefonit ose personalisht. Jam i sigurt që mund të jemi vërtet të dobishëm për ju [fusha e veprimtarisë].
[Nënshkrimi]
7. Nëse nuk jeni të sigurt se po korrespondoni me një punonjës të autorizuar për të negociuar, kërkoni që ai të ndihmojë në arritjen e vendimmarrësit:
Tema e letrës: Shpresoj se mund të më drejtoni te personi i duhur
Përshëndetje, [Emri].
Para disa ditësh ju dërgova një letër për [kompani ose produkt] dhe tani dyshoj se kam ardhur në adresën e duhur.
Jeni ju që merrni vendime për çështjen që më intereson? Nëse jo, a mund të më ndihmoni të kontaktoj personin e duhur në kompaninë tuaj?
Duke pritur për përgjigjen tuaj.
8. Përdoreni këtë tekst të letrës drejtuar klientit nëse, pas takimit me të, dëshironi të pyesni për planet e tij të ardhshme:
Tema e letrës: Planet tuaja
Përshëndetje, [Emri].
Faleminderit per kohen tende. Tani do të doja të di se si e shihni diskutimin e mëtejshëm të çështjes sonë.
Nëse jeni akoma të interesuar, ju lutemi na informoni për planet tuaja.
Duke pritur për përgjigjen tuaj.
[Nënshkrimi]
9. Pas takimit me klientin, kujtojini atij fazat e mëposhtme të negociatave:
Tema e letrës: Plan veprimi për të ardhmen e afërt
Përshëndetje, [Emri].
Faleminderit që gjetët kohën - takimi i sotëm ishte shumë produktiv. Më lejoni t'ju kujtoj shkurtimisht se çfarë do të bëjmë më pas:
[Data e]: Unë do të të dërgoj [kontrata/ grupi i plotë i dokumenteve].
[Data e]: Do të më përcillni komentet dhe dëshirat tuaja.
[Data e]: Ne do të bëjmë të gjitha ndryshimet përfundimtare dhe do të nënshkruajmë marrëveshjen.
Nëse keni nevojë të diskutoni ndonjë gjë përpara kësaj date, ju lutem më njoftoni.
10. Kompozonitë tillaletër klientit, nëse gjatë takimit donte të merrte informacion shtesë:
Tema e letrës: Informacion mbi kërkesën tuaj
Përshëndetje, [Emri].
Ne ishim të lumtur që u takuam personalisht me përfaqësues të organizatës suaj. Unë premtova se do t'ju dërgoja informacion shtesë rreth [pyetje]- janë në dosjen e bashkangjitur.
Gati për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje. Mos ngurroni të më telefononi në [numër] në çdo kohë ose të shkruani në këtë adresë.
[Nënshkrimi]
Nëse klienti nuk kontakton
11. Nëse klienti nuk i përgjigjet telefonatë, përdorni sa vijonmostër e shkrimit të letrës:
Tema e letrës: Nuk mund të kontaktoja me ju
Përshëndetje, [Emri].
Doja të diskutoja me ju [pyetje], por ju ndoshta jeni të zënë. Ju lutem më telefononi përsëri në [numri] ose më njoftoni kur është e përshtatshme për ju që të mund të telefonoj.
[Nënshkrimi]
12. A nuk iu drejtua klientit dhe nuk i la atij një mesazh zanor? Plotësojeni atë me shkronjën e mëposhtme:
Tema e letrës: Nuk ju ka shkuar
Përshëndetje, [Emri].
Së fundmi ju thirra për të diskutuar [pyetje].
[Nënshkrimi]
13. Nëse një klient këmbëngul të mos përgjigjet në të gjitha kanalet, ai mund të ketë shumë në pjatën e tij. Përdorni këtë shabllon - edhe një person shumë i zënë mund të gjejë disa sekonda për t'u përgjigjur:
Tema e letrës: Kërkohet një përgjigje e shkurtër
Përshëndetje, [Emri].
Fatkeqësisht, nuk mund t'ju kontaktoj në asnjë mënyrë. Supozoj se jeni shumë i zënë ose nuk jeni më të interesuar për shërbimet tona.
Ju lutemi tregoni përgjigjen e duhur në përgjigjen tuaj:
- Te lutem me ler vetem!
- Shumë i zënë, më shkruani sërish pas një muaji.
- Unë do t'ju kontaktoj vetë.
[Nënshkrimi]
14. Nëse doni të kujtoni pa vëmendje për veten tuaj, ndani me klientin informacionin që do të jetë i dobishëm për të:
Tema e letrës: Informacion i dobishëm për biznesin tuaj
15. Nëse klienti vonon pagesën, kujtojini atij këtë:
Tema e letrës: Vonesa e pagesës
Përshëndetje, [Emri].
[Data e] Unë ju dërgova një faturë nga e-mail. Pagesa nuk është marrë ende, kështu që ju lutemi pyesni nëse departamenti juaj i financave ka marrë faturën tonë? Nëse është e nevojshme, do ta ridërgoj. Pres pagesën nga ju brenda një jave.
Faleminderit per ndihmen tuaj.
[Nënshkrimi]
Këto shabllone do t'ju kursejnë kohë për të komunikuar realisht me klientët. Dhe për të arritur efekt më të madh, automatizoni krijimin dhe shpërndarjen e shablloneve nëpërmjet . tani - është falas dhe zgjat vetëm disa minuta.
Një përdorues i avancuar i kompjuterit nuk do të shqetësohet kurrë për harrimin e disa datave të rëndësishme, të tilla si ditëlindjet e të dashurve të tij, miqtë, datat e takimeve të planifikuara ose aferat e ardhshme, por thjesht do ta detyrojë kompjuterin t'ia kujtojë këtë në kohë.
Programet nga kategoria e kujtesës, të cilat kanë shumë funksione dhe cilësime, janë më të përshtatshmet për këtë. Por jo të gjithë përdoruesit kanë dëshirë të instalojnë softuer shtesë në kompjuterin e tyre.
Nëse duart tuaja rriten nga vendi i duhur :), atëherë falë këtij udhëzimi, do të jeni në gjendje sistemi operativ Windows 7 mund të krijojë përkujtues shumë efektivë për veten e tij, të cilat, përveç lançimit në datën dhe orën e caktuar, do të hapen edhe mbi të gjitha dritaret e tjera të hapura.
Do të jetë thjesht e pamundur të mos i vini re! Për ta bërë këtë, ndiqni me kujdes të gjitha hapat që sugjeroj.
KUJTESA
Shkoni te menyja e butonit Start:
Të gjitha programet - Standard - Shërbimet
dhe nisni Task Scheduler.
Klikoni në "Veprimet" dhe "Krijo detyrë...".
Në fushën "Emri", shkruani një emër informues për detyrën që po krijoni dhe sigurohuni që të siguroheni që opsioni "Run vetëm për përdoruesin e regjistruar" të jetë i kontrolluar, pasi më .
Shkoni te "Shkaktuesit", klikoni në butonin "Krijo":
- zgjidhni detyrën "Të planifikuar";
- caktoni parametrat (frekuenca e kujtesës, data dhe ora e kujtesës);
- në seksionin "Cilësimet e avancuara", konfiguroni cilësimet që ju nevojiten dhe klikoni butonin "OK".
Shkoni te "Veprimet", klikoni në butonin "Krijo":
- zgjidhni veprimin "Run program";
- në fushën "Programet ose skripti" shkruani CMD;
- Në fushën "Shto argumente", shkruani, për shembull, kodin e mëposhtëm dhe klikoni "OK".
LE TË KUPTOJMË KODIN E RIKUJTJES PËR KUPTIM
- /C TITLE Më kujto për ditëlindjen e Irinës&ECHO (kështu do të duket titulli i dritares së shfaqur);
- ECHO(vijë boshe);
- & (ndarës vijash);
- KOHA -1(dritarja do të mbyllet pasi të shtypni tastin).
Nëse shkruani TIMEOUT 20, dritarja do të mbyllet automatikisht pas 20 sekondash. Klikoni përsëri butonin "OK".
Kështu do të duket përkujtuesi në datën dhe orën që kemi vendosur.
SI TË HEQNI NJË RIKUJTESË
Shkoni te "Task Scheduler" në seksionin "Active Tasks" dhe klikoni dy herë mbi detyrën që krijuam më parë. Nëse nuk është në listë, klikoni në butonin "Përditëso".
Në seksionin "Elementi i zgjedhur", klikoni në butonin "Fshi".
Konfirmoni fshirjen e detyrës.
Kështu, të dashur lexues të blogut, ne kemi mësuar se si të krijojmë kujtesë efektive dhe t'i fshijmë ato pa instaluar softuer shtesë!
