Обычно несет основную ответственность за наблюдение за ежедневными операциями в фитнес-центре, спортзале или спортивном клубе. Это включает в себя управление различными сотрудниками тренажерного зала из команды уборщиц, которая поддерживает оборудование и физический объект для физических тренеров для агентов по обслуживанию клиентов. Эти менеджеры также часто отвечают за создание и управление рекламными и маркетинговыми кампаниями для объекта.

Сам зал может быть частным учреждением, которое является частью курортного или загородного клуба. Это также может быть фитнес-центр, который часто посещают сотрудники широкой публики. Менеджер может также контролировать объект, который принадлежит и управляется государственным органом, и предоставляет бесплатное обучение фитнесу членам сообщества.

Что такое фитнес менеджмент?

Объем обязанностей менеджера фитнес-клуба во многом зависит от размера объекта, который она управляет, и от предлагаемых услуг. Меньшие места могут предоставить только ограниченное количество тренажеров и оборудования в одной комнате. Более обширные фитнес-центры могут предлагать полный спектр услуг, включая теннис, гандбол и площадки для игры в бейсбол; бассейны; сауны; спа и тяжелой атлетике. Значительное количество фитнес-центров предлагает ряд занятий по упражнениям, которые классифицируются по типу деятельности, а также по возрастным и физическим уровням учащихся. Чем больше машин и услуг предоставляет центр, тем больше у менеджера будет больше обязанностей.

Обязанности менеджера фитнес-клуба

Кроме того, чтобы руководить своим персоналом, менеджер фитнес-клуба, как правило, должен творчески продавать клуб для поддержания или увеличения прибыли. Эти обязанности по рекламе и продвижению обычно включают предоставление скидок клиентам, которые обращаются к новым членам, поощряя членство в бесплатных судах и предлагая скидки на группы или семьи в течение определенных периодов времени.

Если клуб входит в большую сеть фитнес-центров, ее усилия могут быть направлены корпоративными рекомендациями. Значительная часть этой работы требует хороших навыков общения и общения с продавцами.

Отношения с клиентами обычно являются важной частью работы менеджера фитнес-клуба. Сохранение членов обычно имеет жизненно важное значение для успеха клуба, поэтому менеджер часто распространяет среди членов, чтобы поощрять их к достижению своих целей в области фитнеса и содействовать общей доброй воле. Некоторые руководители также выступают в качестве тренеров и консультантов и регулярно участвуют в занятиях по упражнениям, чтобы поощрять гостеприимную семейную атмосферу для покровителей.

В дополнение к хорошим навыкам межличностного общения, менеджер фитнес-клуба обычно считается в хорошей физической форме. При этом он, скорее всего, будет более знаком с концепциями общей пригодности, которые помогают в аспекте работы с клиентами. Творческие подходы к продвижению клуба к различным демографическим секторам часто считаются плюсом для людей в этой позиции.

С точки зрения образовательных предпосылок, большинство фитнес - клубов требуют, по крайней мере, средней школы диплом или эквивалент. Значительное количество менеджеров фитнес-клубов продвигается с позиций как инструкторов по фитнесу в компании, основанных на приверженности, способности и инициативе. Некоторые руководящие должности в фитне-клубе требуют обучения или соответствия требованиям профессиональных ассоциаций.

Как продать 200 персональных тренировок?

Длительность 6-12 часов.

Программа семинара “Как продать 200 персональных тренировок?”

Раздел 1. Фитнес бизнес.

Отличие персонального тренинга от простых инструктажей и персональных сопровождений

Не стоит учить клиента тренироваться. Дружба с клиентом – опасность для повторной продажи

Я – спортсмен, и хочу, чтобы мои клиенты выступали. А хотят ли они этого?

Раздел 2. Продажа персональных тренировок

Кто продает персональные тренировки.

Администратор и его роль в продаже персональных тренировок

Менеджер по продаже и его роль в продаже персональных тренировок.

Медицинский консультант – сильный инструмент в продаже тренировок.

Фитнес или Велнесс тестирование? Преимущество, которое вы не используете.

Начинаем продавать персональные тренировки. Вы готовы?

Техники установления контакта.

Как грамотно знакомиться с клиентом.

Имя, сестра, имя. Техники запоминания имен – немного о мнемонике.

Раздел 3. Определение потребностей клиента

Что такое потребность

Виды потребностей, мотивы покупки и типы клиентов

Чего хотят клиенты на разных направлениях в фитнес-клубе

Какие вопросы необходимо задавать клиентам

Виды вопросов

Методика СПИН

Что делать, когда у клиента нет потребности

Раздел 4. Чудо презентация

Что такое презентация

Техники презентации фитнес-услуг

Методы красивой манипуляции клиентами в клубе

Грамотная универсальная презентация.

Раздел 5. Ненавистные возражения

Что делать, если клиент говорит “нет”?

Восемь страхов клиента

Работа с возражениями. Техники аргументации.

Раздел 6. Завершение продажи персонального тренинга.

Завершение продажи.

Как грамотно завершать первую персональную тренировку.

Как грамотно оформлять клиенту клип-карту на 10 занятий.

Как грамотно продлевать первый клип из 10 занятий.

Раздел 7. Правдивые типы клиентов

Как работать с девушками
Как работать с дамами старше 40

Как работать с мужчинами 30-40 лет
Как работать с мужчинами старше 50
Как работать с политиками и чиновниками
Раздел 8 Секретные советы.

Покоряем первую высоту 100 тренировок

Смелее: вот и 150-180? Осталось совсем немного

Советы по работе с клиентами, и как же всё-таки сделать 200 тренировок без вреда для здоровья и личной жизни

Продажи фитнес услуг уровень “PRO”

Длительность 6-12 часов

• Участники процесса продаж.
• Специфика и модель «больших» продаж.
• Стратегии продаж (сложности и особенности).
• Стратегия SPIN-продаж (принципы, достоинства, применение).
• Структура и этапы процесса продажи.
• Ситуационные интервью. Планирование. Подготовка. (С – этап)
• Проблемные интервью. Цели и задачи интервью о проблемах (П – этап)
• Интервью о последствиях. Дерево последствий. (И – этап)
• Работа с клиентом на стадии выбора.
• Интервью о выгодности принятия клиентом решения о покупке. (Н – этап)
• Формирование критериев выбора клиента.
• Ситуационные вопросы: о фактах, общих сведениях и текущей ситуации у покупателя.
• Проблемные вопросы, о проблемах, трудностях или недовольстве покупателя.
• Извлекающие вопросы: о взаимосвязи или последствиях проблем покупателя.
• Направляющие вопросы: о ценности, полезности или практичности, которые покупатель воспринимает в предлагаемом решении.
• Правила эффективной презентации.
• Конкурентные преимущества компании
• Характеристики товара/услуги
• Преимущества товара/услуги
• Выгоды товара/услуги
• Работа с возражениями
• Стратегии работы с трудными клиентами

Администратор фитнес центра

Длительность 6-12-часов

• Программа семинара:
• функции администратора фитнес центра;
• зоны ответственности в работе администратора;
• правила телефонного этикета;
• навыки презентации товаров и услуг фитнес индустрии;
• реальная продажа услуги за символические деньги;
• навыки составления вопросов для выявления потребностей клиентов;
• управление отношениями с трудными клиентами;
• особенности работы администратора фитнес центра;
• практические советы по увеличению продаж клубных карт.

Построение отдела продаж в фитнес клубе или результативный менеджер по работе с клиентами – 6-12 часов

Эффективный фитнес директор

Длительность 6-12 часов.

Программа семинара:

• Цель управления персоналом.
• Управленческие уровни. Цели, задачи и функции.
• Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера. Принципы определения критериев эффективности.
• Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
• Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.
• Коммуникация. Метопрограммы людей и их применение при коммуникации и постановке цели.
• Мотивация персонала. План развития персонала. Критерии его оценки. Аттестация.
• Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение.
• Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
• Создание миссии клуба. Определение стратегических целей и задач.
• Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов.
• Как оценить потенциал клуба.
• Организационная структура фитнес-клуба.
• Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
• Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба - клининнг, служба безопасности).
• Структура управления клубом. Администрирование.
• Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.
• Подбор и обучение персонала.
• Понятие «тактические цели». Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба. Понимание ценности продаж дополнительных услуг.
• Планирование. Составление бюджета.
• Формирование стоимости членства и услуг.
• Принципы организации режима работы клуба. Расписание работы подразделений, алгоритм составления расписания групповых занятий.
• Сервис-менеджмент.

Менеджер фитнес подразделения

Длительность 6-12 часов

В программе семинара:

• Сервис и услуги фитнес направления.
• Инструктажи, вводные и персональные тренировки. Сплит-тренировки и тренировки в малых группах. Групповые занятия.
• Распределение клиентов
• Оптимальное количество тренерского состава
• Требования к тренеру фитнес направления
• Организация дежурств, особенности составления расписания
• Распределение тренеров по категориям. Аттестация
• Обучение тренерского состава
• Мониторинг и оценка деятельности тренажерного зала. Практические решения
• Проблема воровства, ее решение
• Что такое управление: от теоретических знаний и практическому менеджменту
• Концепция, индивидуальный управленческий стиль
• Способы принятия управленческих решений
• Способы поведения в конфликте
• Основные функции и навыки руководителя
• Роль руководителя
• Постановка целей по SMART
• Мотивация
• Контроль
• 
Развитие команды
• Постановка цели
• Тактическое и текущее планирование
• Постановка задач подчиненным
• Делегирование. Принципы преимущества и сложности делегирования
• Преодоление сопротивления подчиненных
• Какие факторы нужно учитывать при подготовке к совещанию
• Структура и содержание совещания
• Форматы совещаний
• Оценка результатов и организация выполнения поставленных задач

Качественный сервис и основы гостеприимства в фитнес центре

Длительность 6-12 часов.

Цель тренинга:

Содействовать укреплению конкурентной позиции фитнес-клуба путем формирования у персонала навыков оказания качественного сервиса

Программа тренинга:

• Основные тенденции и направления в работе с клиентами
• Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса
• Различные уровни сервиса и ожидания клиентов
• Уровни профессионализма сотрудника, взаимодействующего с клиентами
• Способы соответствия ожиданиям клиента
• Структура процесса обслуживания клиентов
• Этикет телефонного обслуживания
• Формирование позитивных впечатлений клиентов
• Основные ошибки при работе с клиентами
• Различные подходы к решению проблем клиентов
• Инструменты создания приверженности и лояльности клиентов фитнес-клубу

Вы можете скачать должностную инструкцию директора спортивного клуба бесплатно. Должностные обязанности директора спортивного клуба Утверждаю (Фамилия, инициалы) (наименование организации, ее организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) 00.00.201_г. м.п. (наименоване учреждения) 00.00.201_г. №00 1. Общие положения 1.1.Настоящаядолжностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность директора спортивного клуба (далее – «предприятие»). Название учреждения 1.2. На должность директора принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажемработы по профилю не менее 3-х лет или средним профессиональным образованием и стажем работы по профилю не менее 5-ти лет. 1.3.

Должностная инструкция директора спортивного клуба

Принимать решения по представлениям: о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба клубу, к материальной и дисциплинарной ответственности; о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников. 3.7. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр.

3.8. Заключать трудовые договоры (контракты). 4. Ответственность 4.1. Директор спортивного клуба несет ответственность: 4.1.1.
за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.1.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.1.3.

Должностные инструкции

Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования. 8. Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.
9. Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности. 10. Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.
11.

Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль за их выполнением. 12. Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.

13. Организует работу инструкторского и административного состава клуба. III. Права Директор клуба имеет право: 1.
Директор обязан: — добросовестно и честно выполнять возложенные на него обязанности; — объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целейспортивного клуба по результатам их работы независимо от личного отношения; — своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональнойдеятельности, предоставляя требуемую информацию в полном объеме; — непрерывно повышать свой профессиональный уровень; — содержать имущество клуба в целости и сохранности; — всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятногоморально-психологического климата в коллективе; -соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила техники безопасности,охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии; — хранить служебную и коммерческую тайны; — соблюдать конфиденциальность при работе с личной информацией сотрудниковспортивного клуба. 3.

Директор спортивного клуба (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ (наименование должности) 00.00.0000N 000 (подпись)(инициалы, фамилия) Директора спортивного клуба00.00.0000 1.1. Директор спортивного клуба относится к категории руководителей.

Внимание

Назначение на должность директора спортивного клуба и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) руководителя организации. 1.3. На должность директора спортивного клуба назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.4.

Кто такой директор фитнес-клуба

Организует подготовку и повышение квалификации общественных физкультурных кадров (тренеров-преподавателей, активистов из числа членов клуба, др.), методическую и специальную подготовку преподавательско-инструкторского состава, принимает меры по обеспечению клуба квалифицированными кадрами и наилучшему использованию знаний и опыта работников. 3.14. Осуществляет контроль за подготовкой спортсменов, тренеров и судей по спорту.

3.15. Организует и направляет деятельность подчиненных служб на проведение в соответствии с календарным планом спортивных занятий, соревнований, учебно-методических, тренировочных сборов и других мероприятий. 3.16. Обеспечивает соблюдение работниками спортивного клуба правил по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии.
3.17. . (иные обязанности) 4. Права Директор спортивного клуба имеет право: 4.1.
Должностная инструкция директора фитнес-клуба Теперь, когда мы в общих чертах знаем кто такой директор фитнес-клуба, нам предстоит ознакомиться непосредственно с его должностной инструкцией, то есть с теми обязанностями, которые возлагаются на него при поступлении на работу. Данный документ регламентирует трудовые взаимоотношения.

Важно

Он включает общие положения, функциональные обязанности, права и виды ответственности работника. Документ является типовым, это означает, что ряд положений должностной инструкции в каждом частном случае может незначительно отличаться.

Общими положениями должностной инструкции директора фитнес-клуба, предполагается трудоустройство лиц с высшим или средним специальным образованием, а также с опытом работы на аналогичной должности не менее 1 года (часто от 2 до 5 лет).

Должностная инструкция директора спортивного клуба

Примерная форма Утверждаю (наименование организации, (инициалы, фамилия) предприятия и т.п., его организационно-правовая форма (директор или иное должностное лицо, уполномоченное утверждать должностную инструкцию) » » 200_ г. М.П. Должностная инструкция директора спортивного клуба (наименование организации, предприятия и т.п.) Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с. (наименование должности лица, на которого составлена настоящая должностная инструкция) и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. Общие положения 1.1. Директор спортивного клуба (далее — директор) относится к категории руководителей. 1.2.

Должностная инструкция фитнес директора

Обеспечивает спортивный клуб квалифицированными кадрами с наилучшим использованием знаний и опыта работников, а именно: 2.4.1. заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба; 2.4.2. осуществляет контроль над строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности; 2.4.3. принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба; 2.4.4. утверждает распорядок (расписание) работы тренерского и инструкторского состава клуба. 2.5. В пределах предоставленных ему полномочий решает финансовые и материальные вопросы деятельности спортивного клуба, а именно: 2.5.1.

обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами; 2.5.2.

Должностная инструкция директора фитнес клуба

Принимать решения по представлениям: о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину,виновных в причинении материального ущерба клубу, к материальной и дисциплинарной ответственности; о материальном и моральном поощрении особо отличившихся работников. 3.8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и пр.
4.

Ответственность Директор спортивного клуба ответственен: 4.1. За правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в пределах, установленных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ рамках.

4.2. За причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках. 4.3.

Должностная инструкция заместителя директора фитнес клуба

Заключение Как я уже говорил в начале, на управленческие должности не сваливаются с неба. Такую должность занимает как правило тот, кто поднялся от начальной позиции инструктора того же тренажерного зала, групповых занятий или аква-зоны.

Это может быть «тиран», «друг» или «зритель», но так или иначе он должен обладать одной и возможно самой главной компетенцией, которая и позволяет ему организовывать и выстраивать эффективную работу всего фитнес-клуба. Придется ли директору взаимодействовать с государственными органами? Не факт.

Нужно ли будет делать ремонт в помещениях? Возможно, что нет. Часто ли придется разрешать конфликты с клиентами? Вполне вероятно, что вообще не придется.

При наборе административного персонала, фитнес предприниматели в 90% случаев ориентируются на собственные ощущения и представления о работе сотрудника. В таком случае, задачи администратора фитнес клуба представляют собой список максимум из 4-5 пунктов в стиле: “контроль работы клуба”, “приветствие гостей”, “выдача ключей” и так далее.

Возможны еще такие обязанности как “постоянная улыбка на рабочем месте”, хотя это, скорее всего, покажется соискателю больше угрожающим, нежели располагающим к отправке резюме.

Именно так составляется большинство вакансий и проводятся собеседования. Конечно, приветствие гостей и прием телефонных звонков в клубе это важные задачи, но что помимо этого должен уметь и делать администратор, чтобы Ваш фитнес клуб стал работать как часы? Давайте попытаемся в этом разобраться вместе.

Проблемные Точки Взаимодействия с Администратором

Первоначально, Вам, как владельцу фитнес клуба, нужно обозначить все точки касания и взаимодействия с будущим администратором. Вместо того, чтобы в двух-трех пунктах описывать всё, Вы должны иметь на руках четкий и детальный список всех обязанностей и инструкций.

Это поможет избежать таких ситуаций, когда администратор фитнес клуба отказывается выполнять определенный объем работы, мотивируя это тем, что это не его обязанность или что “в договоре такого не было”.

И действительно – не было, просто потому, что Вы забыли это обозначить в самом начале. Возможно такие ситуации и редкость, но будьте уверенны: если Вы наняли грамотного человека, такое точно произойдет.

Во избежание этого нам необходимо составить детальный список должностных инструкций, по которому в будущем и будет работать Ваш администратор.

Основные Задачи

В первую очередь администратор несет ответственность за организацию работы клуба. Ему необходимо постоянно взаимодействовать по абсолютно разным вопросам с менеджерами (если такие есть в клубе), тренерами и другим персоналом. Если в вашем клубе нет менеджеров, то их функционал берет на себя администратор.

Ведение Корреспонденции. Диалог с Клиентом

Ключевая обязанность администратора фитнес клуба – подразумевает общение с клиентом. При этом формат общения не должен ограничиваться только встречей клиентов на рецепции, оповещения клиента об услугах Клуба и приемом входящих звонков.

При необходимости администратор обязан осуществлять исходящие звонки и e-mail рассылку с целью: согласовать или изменить время тренировок действующих клиентов, допродать фитнес услуги клуба потенциальным клиентам, получить от клиента обратную связь по качеству предоставления фитнес-услуг.

Часто случается, что потенциальный клиент готов купить клубную карту, но из-за плотного графика попросту забывает перезвонить в клуб и его занятия фитнесом сводятся на нет. Что бы такого не случилось администратору необходимо самому напомнить клиенту о фитнес клубе.

С действующими клиентами, форма такого общения помогает наладить дружественный контакт и звонок администратора станет для них не индикатором продления оплаты, а неким актом вежливости. По итогу, это гарантировано повысит качество сервиса Вашего клуба в глазах посетителей.

Дополнительно о том, как можно повысить уровень сервиса фитнес клуба читайте в статье:

Учет

Одна из основных задач администратора, заключается в мониторинге и учете всех расходов и доходов фитнес-клуба. Тут обязанности могут варьироваться: от составления простых таблиц до формирования сводных ведомостей для бухгалтера. В данном случае будут необходимы навыки работы с программным обеспечением (Word, Excel, 1C).

Администратор также должен проводить анализ остатка сопутствующих товаров, предлагаемых клиенту на рецепции, и проводить их закупку по необходимости. Помимо формирования отчетности, функционал администратора включает в себя работу с любого рода документами в формате «Проверить», «Откорректировать» и «Составить в соответствии с» чем-либо.

Планирование и Составление Графиков

Администратор фитнес клуба отвечает за составление графиков работы персонала, запись клиентов на тренировки. В случае если клиент не пришел на запланированную тренировку, администратор обязательно должен позвонить и узнать причину, показав тем самым, что клиент важен для клуба. Также при проведении мероприятий по презентации клуба, администратор должен подготовить все необходимые для этого материалы.

Сопутствующие Задачи

Все остальные задачи администратора фитнес клуба пересекаются с вышеперечисленными и являются сопутствующими:

• Организация ремонта оборудования фитнес клуба (Основная задача – Контроль за порядком в фитнес клубе).
• Решение конфликтных ситуаций (Основная задача – Диалог с клиентом).
• Продажи фитнес-бара (Основная задача – Функционал менеджера по продажам).
• Составление графиков выплат (и выплата) заработной платы персонала (Основная задача – Планирование и составление графиков, взаимодействие с персоналом клуба).

Вот перечень основных задач, которые должен выполнять администратор для обеспечения эффективной работы фитнес клуба. Не все фитнес предприниматели четко прописывают должностные обязанности для административного персонала, что в будущем значительно усложняет работу и не дает вывести сервис фитнес клуба на новый уровень.

Основные Должностные Обязанности

Во избежание этого мы составили для Вас инструкцию должностных обязанностей, которую необходимо проработать с администратором (или кандидатом на эту должность) Вашего клуба. Вы также можете расширить этот список по своему усмотрению.

Инструкция

Должность

Администратор Фитнес Клуба обеспечивает качественную работу Клуба путем выполнения общеадминистративных задач, таких как - обеспечение клиентской поддержки в Клубе, по телефону и e-mail; составление сопутствующей документации; ведение отчетности; координация работы персонала Клуба; наблюдение за порядком и чистотой в Клубе. Эта должность требует от Кандидата самостоятельный и эффективный подход в работе с клиентами и персоналом с целью достичь и удерживать на максимально высоком уровне качество обслуживания в Клубе.

Основные Обязанности

• Администрирование работы Фитнес Клуба и взаимодействие с персоналом.
• Обслуживание клиентов, презентация Клуба потенциальным и новым клиентам.
• Продажа фитнес услуг Клуба.
• Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам Клуба.
• Регулярная ревизия ассортимента сопутствующих товаров Клуба и составление заказов.
• Первичный осмотр оборудования Клуба на предмет неисправностей. Обеспечение качественного ремонта по необходимости.
• Ведение отчетности по всем статьям доходов и расходов Клуба. Составление документации по запросу Управляющего.
• Ассистирование в продвижении Клуба и e-mail рассылках.
• Ассистирование в презентациях и проектах Клуба по запросу Управляющего.

Утверждаю




00.00.201_г.
м.п.

——————————————————————-
(наименоване учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения

Название учреждения





1.7. Директор обязан знать:









— этику делового общения;





2. Должностные обязанности






























2.9. Директор обязан:









3. Права









4. Ответственность

00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,

(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА СПОРТИВНОГО КЛУБА

Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА СПОРТИВНОГО КЛУБА
——————————————————————-
(наименоване учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящаядолжностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность директора спортивного клуба_____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность директора принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажемработы по профилю не менее 3-х лет или средним профессиональным образованием и стажем работы по профилю не менее 5-ти лет.
1.3. Директора спортивного клуба назначается на должность и освобождается от нее нее в порядке, установленномучредительными документами спортивного клуба.
1.4. Директор спортивного клуба находится в подчинении у ________________________.
1.5. В подчинении директора находится весь персонал клуба.
1.6. В период директора (отпуск, командировка, болезнь и пр.) его обязанности возлагаются налицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. Директор обязан знать:
— положения Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»,и других нормативных правовых документов, которые определяют перспективы и направления развития физической культуры и спорта;
— основы налогового, гражданского, трудового законодательства,закона о защите прав потребителей, о рекламе, об охране здоровья граждан;
— указания, приказы, инструкции, распоряжения и прочие нормативно-распорядительныедокументы, регламентирующие его работу
— основы делового администрирования и финансово-хозяйственной деятельности;
— зарубежный и отечественный опыт в области развития спорта и физической культуры;
— средства вычислительной техники, связи и коммуникации;
— основы социологии и психологии;
— специализацию, профиль и особенности структуры спортивного клуба;
— основы организации труда, рыночной экономики и управления;
— этику делового общения;
— основные принципы планирования работы;
— нормы и правила и охраны труда;
— требования к составлению и заключению хозяйственных договоров и оформлению документации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.
2. Должностные обязанности
Директор спортивного клуба обязан:
2.1. Составлять планы спортивной и финансово-хозяйственной деятельности клуба с применениемсоциально-экономических условий.
2.2. Осуществлять общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностьюспортивного клуба.
2.3. Организовать работу спортивного клуба и всего персонала, а именно:
— согласовывать в установленном законодательством порядке условия и срокиперехода спортсменов из клуба в другие спортивные организации, и наоборот;
— представлять в уполномоченный орган документы для присвоениязваний, тренерских категорий и разрядов тренерам и спортсменам;
-организовать и контролировать подготовку спортсменов и сборных команд, организацию тренировочного процесса;
— контролировать техническое состояние и эффективное использование спортивного инвентаря,эксплуатацию имеющихся спортивных сооружений;
— организовать работу по переподготовке, подготовке и повышению квалификации персонала спортивного клуба и общественных инструкторов;
— разрабатывать и утверждать календарный план спортивно-массовых мероприятий;
— организовывать и проводить спортивные соревнования по разным направлениям спортивной деятельности;
— реализовывать меры по социальной защите тренеров, спортсменов и других работниковспортивного клуба, ветеранов спорта и координировать свои действия по этим направлениям с органами местного самоуправления;
— принимать участие в работе по осуществлению международных и межрегиональных связей в областифизической культуры и спорта;
— делать рекламу теле- и радиотрансляцию спортивных соревнований, организованных участием спортивного клуба;
— предоставлять спортивные и физкультурно-оздоровительные услуги населению, такие как:
-кружки, секции, туристские походы и другие виды спортивных мероприятий, а также прокат спортивного инвентаря и оборудования;
— сезонные площадки на территории спортивного клуба: теннисные корты, катки, лыжные трассы, поля для гольфа и т.д.;
— кафе, бильярдные залы, кегельбан и т.п., находящиеся на территории спортивного клуба.
2.4. В рамках предоставленных ему полномочий решать материальные и финансовые вопросы деятельностиспортивного клуба, а именно:
— организовать своевременный текущий и капитальный ремонт сооружений, зданий, помещений клубаи оборудования;
— определять условия и заключать гражданско-правовые договоры, необходимые для обеспечения нормального функционирования спортивного клуба, контролироватьих выполнение;
— обеспечивать оснащение спортивного клуба инженерным, спортивно-технологическим оборудованием, материалами и инвентарем.
2.5. Обеспечивать спортивный клуб квалифицированными кадрами с наилучшим использованием опыта и знаний работников, а именно:
— контролировать строгое соблюдение персоналом клуба техники безопасности,противопожарной безопасности и производственной санитарии;
— заключатьтрудовые договоры (контракты) с персоналом клуба;
— принимать решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба;
— утверждать распорядок (расписание) работы инструкторского и тренерского состава клуба.
2.6. Разрешать все вопросы, связанные с оказанием услуг клиентам клуба, рассматриватьжалобы и претензии посетителей, связанные с качеством оказанных услуг.
2.7. Заниматься вопросами поиска спонсоров, привлечения целевых средств в рамках благотворительныхпрограмм, размещения рекламы услуг, оказываемых спортивным клубом, в СМИ с целью привлечения клиентов.
2.8. Руководить другими предусмотренными учредительными документами спортивного клуба, видамидеятельности.
2.9. Директор обязан:
— добросовестно и честно выполнять возложенные на него обязанности;
— объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целейспортивного клуба по результатам их работы независимо от личного отношения;
— своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональнойдеятельности, предоставляя требуемую информацию в полном объеме;
— непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
— содержать имущество клуба в целости и сохранности;
— всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятногоморально-психологического климата в коллективе;
-соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила техники безопасности,охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии;
— хранить служебную и коммерческую тайны;
— соблюдать конфиденциальность при работе с личной информацией сотрудниковспортивного клуба.
3. Права
Директор спортивного клуба вправе:
3.1. Заключать трудовые договоры (контракты).
3.2. Представлять интересы спортивного клуба во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами,органами государственного управления и власти.
3.3. В установленных законодетельством рамках определять объем и состав сведений, составляющихкоммерческую тайну, а также порядок ее защиты.
3.4. Требовать от учредителей спортивного клуба помощи в выполнении своих должностныхобязанностей и осуществлении прав.
3.5. Открывать в банковских учреждениях расчетный и иные счета.
3.6. Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, определенныхзаконодательством, решениями учредителей и иными нормативными правовыми актами.
3.7. Принимать решения по представлениям: о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину,виновных в причинении материального ущерба клубу, к материальной и дисциплинарной ответственности; о материальном и моральном поощрении особо отличившихся работников.
3.8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и пр.
4. Ответственность
Директор спортивного клуба ответственен:
4.1. За правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в пределах, установленных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ рамках.
4.2. За причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.3. За недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

Директор спортивного клуба несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом и иными нормативными правовыми актами. Он не освобождается от ответственности, если действия, влекущиеответственность, были предприняты лицами, которых он наделил своими правами.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

Владимир Новожилов Руководитель отдела интернет-маркетинга WiseAdvice Владимир Новожилов, руководитель отдела интернет-маркетинга WiseAdvice, рассказывает, как закрывать сложные вакансии, если у компании нет сильного HR-бренда или возможности ввязываться в зарплатную...

Анна Самойдюк Каждый, кто когда-то занимался рекрутингом, знает, насколько это времязатратно. Одна позиция может привлекать сотни и даже тысячи резюме, и возможности внимательно ознакомиться с ними всеми нет. Поэтому организации все чаще стали обращаться к...