Обширный круг пользователей заставляет занимать Ростелеком лидерские позиции среди игроков рынка телекоммуникационных услуг в России и Европе. Масштаб деятельности компании предполагает возникновение ситуаций внерабочего регламента обслуживания клиентов. Решением проблем пользователей активно займутся специалисты компании. Телефон оператора Ростелеком можно набирать с любого типа телефонов. Время соединения таких звонков не тарифицируется.
Ростелеком - оператор связи клиенты которого, не остаются без внимания. Эффективная и профессиональная работа персонала всегда выгодно отличала этого провайдера. В компании Ростелеком телефон оператора включён круглые сутки. Номера с начальными цифрами 8-800 доступны каждому пользователю.
Как позвонить оператору Ростелеком?
Компания имеет множество отделов службы поддержки для абонентов, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Звонки осуществляются по многоканальному телефону, клиенты за них не платят. В компании Ростелеком номер телефона оператора интересующего отдела можно найти на http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.
Большое количество подразделений не отменяет наличие одного номера для всех абонентов вне зависимости от их статуса. Как связаться с оператором Ростелеком по единому номеру:
Ростелеком - сотовый оператор
Как сотовый оператор Ростелеком на рынке недавно. В регионах провайдерами выступали дочерние предприятия фирмы. Номер оператора НСС Ростелеком (оператор предоставлял услуги мобильной связи в Поволжье) теперь не актуален. Все клиенты НСС с конца сентября 2015 года обслуживаются в Теле2.
Для абонентов сотовой связи Ростелеком создана Справочная служба (номер 111). Телефон службы поддержки беспроводных соединений - 8 800 300 18 02.
Находясь в роуминге
Звонок оператору из зоны роуминга (вне пределов РФ) осуществляется с набором международного кода страны (+7 для России). Номер оператора консультирующего клиентов за рубежом - +7 902 188 18 10.
Код оператора Ростелеком
Код для разговоров по межгороду и звонков за границу были присвоены Ростелекому ещё в 2005 году. Общаться между городами можно набрав код оператора Ростелекома 8–55 и дальше по инструкции ввода номеров междугороднего вызова. Те же действия нужно провести с международным звонком Ростелеком, код оператора - 8–10. Вся интересующая информация клиентам оператора связи предоставляется, если набрать номер 8-800-200-00-33.
Для клиентов в ранге «важный»
При заключении соответствующего соглашения клиентам Ростелекома может быть предоставлена индивидуальная горячая линия. По правилам компании Ростелеком личный оператор работает с юридическими лицами. Оператор, call центр в Ростелекоме призваны оперативно реагировать на возникшие вопросы и сложности клиентов, в минимально возможные сроки найти пути оптимальные решения осложнений.
Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.
Горячая линия Ростелекома
8-800-100-08-00
Номера для физических лиц
Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.
Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.
А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:
- Не работает интернет;
- Упала скорость;
- Сломалось оборудование;
- Возникли проблемы с соединением;
- Связь периодически рвется;
- Не работают отдельные каналы ТВ;
- Испортился или заглючил модем;
- Перестал функционировать домашний телефон и т. д.
То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.
Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.
Номера для юридических лиц
Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.
Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.
Одним из крупнейших провайдеров на территории РФ является компания Ростелеком. Неуклонное увеличение количества клиентов и регулярное внедрение новых услуг обязывают оператора предоставлять своим пользователям техническую поддержку. Чтобы получить консультацию, необходимо знать конкретный номер оператора Ростелеком, поскольку он предусмотрел многоканальный телефон для решения всевозможных проблем.
Качественный сервис компании подразумевает бесплатную связь с сотрудниками на протяжении всех 24 часов в сутки. Для удовлетворения любопытства пользователей, которых привлекает спектр услуг популярного провайдера, желательно располагать информацией, как позвонить оператору Ростелеком без лишних вопросов. Чтобы сотрудник мог разъяснить всю ситуацию, а главное, быстро ответить. Благодаря тому, что компания не стоит на месте, абонент вправе рассчитывать на подобное развитие событий. В частности, далее приведем несколько возможных вариантов связи с «живым» специалистом.
1. Единый номер поддержки. Даже наличие в каждом городе отделения провайдера не отменяет необходимости существования так называемого единого номера, чтобы связаться с оператором Ростелеком. И у него их целых два. Если не удалось дождаться консультации по номеру 88001000800 , возможно стоит попытать счастья, набрав 88001002525 . Эти комбинации цифр позволяют позвонить в Ростелеком с мобильного, особенно, если чрезмерно загружены короткие номера. К слову, о последних. Существуют следующие номера для связи со специалистом: 611 и 000 . Однако эти варианты не являются молниеносными, поскольку контактный центр обслуживает клиентов в порядке справедливой очереди. Кроме того, короткими номерами можно воспользоваться только с мобильного телефона.
2. Индивидуальные номера в конкретных отделах. Это один из лучших вариантов во всем сервисе оператора. Вместо того, чтобы узнавать в Ростелеком, как позвонить оператору с конкретным вопросом, достаточно определиться с его тематикой и соединиться сразу с нужным специалистом. Для каждой проблемы существует выделенная линия, где пользователи могут задавать интересующие их вопросы. Например, можно отметить следующие:
- 8-800-300-01-00 - сервис телефонной системы пользователя;
- 8-800-300-18-02 или 118-02 - техподдержка для всех абонентов мобильной связи;
- 8-800-707-18-11 - техподдержка по вопросам, связанным с настройками оборудования. Здесь можно задавать любые технические вопросы, поскольку оператор сможет легко на них ответить. По этому номеру можно обращаться не только касательно интернета, но и насчет установки TV. Звонок в Ростелеком вместе с настройкой не предполагает оплаты;
- 8-800-300-18-03 или 118-03 - тем не менее оператор предусмотрел отдельную линию для службы поддержки пользователей Всемирной паутины. Данный номер позволит больше не задаваться вопросом, как позвонить в Ростелеком, чтобы обсудить свои проблемы с доступом к интернету;
- 8-800-300-18-05 или 118-05 - а это уже номер, позволяющий оставить заявку для быстрой активации той или иной услуги;
- 8-800-300-18-17 - если есть причина для жалоб, почему бы не сделать это по указанному номеру службы обращения;
- 8-800-707-18-00 - аналогичные действия можно предпринять по номеру службы для справок. Оператор Ростелекома предоставил номер, где абонента информируют о состоянии его счета, новых тарифных планах и т. д. Здесь же можно пожаловаться на нерадивых сотрудников, если предыдущий способ не удовлетворил пользователя;
- 8-800-100-08-00 - а этот набор ответственен за то, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы попасть прямо в службу продаж;
- 8-800-707-33-33 - и, наконец, отдел автоинформирования, где связь с оператором компании Ростелеком позволяет практически мгновенно получить информацию о смене тарифных условий.
3. Стационарный номер.
Современный сервис провайдера предоставляет номер 8-800-300-18-01
для пользователей городских сетей, так как связаться с живым оператором Ростелекома желают не только владельцы сотовых. Этот номер телефона техподдержки также является бесплатным 24 часа в сутки.
4. Номер для роуминга.
Позвонить с территории другой страны на Ростелеком-номер также возможно, поскольку международный формат набора +7 902 18 81 810
позволяет воспользоваться услугой роуминга. Аналогично плата за звонок отсутствует.
Региональные номера Ростелекома
Помимо вышеуказанных общедоступных номеров, в каждом регионе РФ существуют местные варианты связи. Чтобы узнать о них, можно посетить страницу контактов на официальном сайте Ростелекома (https://rt.ru/service/). Там нужно будет определить вручную собственное местонахождение, если по каким-то причинам провайдер не смог сделать это автоматически. Например, в Москве действует региональный – 84957274977 . Однако не стоит забывать, что практически для каждого региона предусмотрен бесплатный – 8-800-100-08-00 .
Альтернативные способы связаться с Ростелекомом
Поскольку мы живем в эпоху виртуальных технологий, сотовый телефон для связи интересует далеко не всех. В частности, возникшие вопросы многие предпочитают решать в интернете. Осуществить это довольно просто: достаточно на официальном сайте провайдера найти страницу помощи и воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
Однако наиболее оптимальным вариантом является авторизация абонента в личном кабинете. Поскольку последний предоставляет множество других функций, помимо доступа к специалисту в Ростелеком-интернет. Вполне возможно, что после привыкания к сервису личного кабинета вопросы абонента будут решаться сами собой. На первых же порах можно воспользоваться онлайн-режимом связи, который находится на главной странице ЛК и называется «Написать в поддержку».
Заключение
Достойный сервис в эпоху высокоскоростных цифровых технологий является такой же необходимостью, как и качество самой связи. Ростелеком об этом прекрасно осведомлен, поскольку предусмотрел множество вариантов для обращения пользователей. После набора той или иной комбинации цифр с абонентами свяжутся опытные специалисты, чтобы решить возникшую проблему. Дозвониться на номер техподдержки можно откуда угодно, причем сделать это совершенно бесплатно. Кроме того, провайдер настоятельно рекомендует освоиться в личном кабинете, где находятся ответы на большинство вопросов пользователя. Если же ни ЛК, ни бесплатный номер не помогли связаться с оператором, то в таком случае следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос» на официальном сайте провайдера.
Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.
Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком
Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:
- Услуги, их подключение или отказ от них.
- Регистрация и настройка личного кабинета.
- Настройка оборудования.
- Вызов мастера для решения технических проблем.
Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.
Но также нередко могут абонента отсылать от одного специалиста к другому, в случае отсутствия решения его вопроса. В результате теряется масса времени, а проблема все равно остается.
Как быстро связаться со службой поддержки
Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:
- 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
- 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
- 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
- +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.
На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.
Дополнительные номера для решения определенных проблем
Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:
- 8-800-707-18-11 . Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
- 8-800-300-18-03 . Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
- 8-800-707-18-00 . Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.
Номера по регионам
Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь» . Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:
- В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
- Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.
Соединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.
Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки
Компания продумала и другие варианты получения консультации. С этим поможет интернет и официальный сайт компании.
Обратная связь
- Загружаем главную страницу сайта компании . Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
- В нем выбираем пункт «обратная связь».
- Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
- Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.
Личный кабинет
Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.
Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.
Компания Ростелеком имеет наибольшее число пользователей среди национальных компаний телекоммуникаций Европы и России. Для своих клиентов оператор предоставляет услуги интернет, стационарной и мобильной связи, платного телевидения.
Занимая лидирующую позицию в большом количестве регионов, Ростелеком создал большое количество специализированных служб поддержки. Это позволяет оперативно решать внештатные ситуации, помогать клиентам решать разные интересующие вопросы.
При возникновении проблем со связью, возникает вопрос «Как позвонить оператору Ростелеком?». Также стоит знать, что звонки оператору можно совершать круглосуточно и абсолютно бесплатно.
Как позвонить оператору ростелеком по короткому номеру
Любую необходимую информацию получить можно позвонив в единую службу поддержки по короткому номеру 111 . Звонок в справочную службу можно осуществить с мобильного телефона. Это универсальный номер для абонентов всех регионов России.
Позвонить в ростелеком с мобильного
Для связи с сотрудниками оператора Ростелеком достаточно просто совершить звонок с вашего мобильного устройства (телефона или планшета) в необходимую службу поддержки.
Проконсультироваться со специалистом технической поддержки, относительно вопросов настройки оборудования, либо иным техническим вопросам, которые связаны с доступом в Интернет, Интерактивным телевиденьем или другими услугами. Получить ответы на вопросы или вызвать специалиста можно по телефону — 8 800 707 18 11 .
Абоненты, а именно физических лиц, получить поддержку могут от единой службы 8 800 181 18 30 .
Справочная информация предоставляется службой информирования 8 800 707 18 00 . Получить информацию можно про тарифы, услуги, состоянию счета, условиям получения, оформления или переоформления договоров, вопросы об активации услуги «Обещанный платеж».
Абоненты сотовой связи могут звонить на номер службы поддержки 8 800 300 18 02 .
Сотовая связь системы CDMA обслуживается технической поддержкой 8 800 450 01 56 .
Пользователи CDMA информационную поддержку получат позвонив 8 800 450 01 59 .
Ответы на вопросы про международную и междугороднюю связь можно у службы техподдержки абонентов телефонной связи 8 800 300 18 01 .
Если возникли вопросы о широкополосном доступе в сеть Интернет, то поддержку абоненты получат позвонив на 8 800 300 18 03 .
Когда возникли жалобы или претензии к оказанным услугам работников салонов продаж или справочных служб, то оставить их следует по телефону 8 800 300 18 17 .
Как позвонить в ростелеком С городского номера
Для того, чтобы получить информацию касательно предоставляемых услуг и их стоимости, стоит позвонить по номеру тефона 8 800 100 08 00 .
Со стационарного телефона звонки можно осуществлять на номера, начинающиеся с 8 800 .
Также есть номер автоматического информирования 8 800 707 33 33 . Это автоинформатор, который позволит дистанционно изменить имеющийся тарифный план услуг, предоставляемых местной телефонной связью и Интернетом (для физических лиц).
Звоним оператору Ростелеком В роуминге
В том случае, когда вы находитесь за территорией Российской Федерации, с оператором можно связаться двумя способами.
Основным считается совершение звонка на бесплатный номер +7 902 188 18 10 . Набор должен быть обязательно в международном формате, поэтому вначале нужно указывать +7 .
Для связи с оператором всегда можно использовать «Личный кабинет», который находится на официальном сайте компании Ростелеком. Это довольно быстрый и удобный способ для ответа на вопросы и решения проблем. Проконсультироваться со специалистом службы поддержки можно воспользовавшись Интернетом.
Для этого нужно посетить сайт оператора, достаточно в меню, находящемуся внизу нажать пункт «Написать в поддержку».
Абоненты Ростелеком позвонить оператору могут по интересующей информации, воспользовавшись вышеперечисленными номерами телефонами.
