ما لا يجب قوله في مقابلة. ما هو سبب تركك لوظيفتك السابقة؟ لماذا تركت وظيفتك السابقة

كيف تتصرف في المقابلة؟ ما هي الأسئلة التي تطرح في المقابلة وما هي الإجابات الصحيحة عليها؟ كيف تستعد للعمل بشكل صحيح؟

مرحبا ايها القراء! ألكساندر بيريزنوف ، أحد مؤلفي مجلة HiterBober.ru للأعمال ، معك وضيفنا اليوم كسينيا بورودينا - أخصائي التوظيف، الطبيب النفسي.

أجرى كسينيا بالفعل مئات المقابلات وهو يعرف كل تعقيدات هذا الحدث المهم. سوف يشارك ضيفنا الحيل والأسرار الخاصة بممارسة متخصصي الموارد البشرية ويقدم توصيات فعالة للباحثين عن عمل.

في إحدى المقالات السابقة ، تحدثنا بالتفصيل عن. والآن وصلنا إلى الاستمرارية المنطقية للموضوع - المقابلة.

1. ما هي المقابلة وبأي شكل تجري

زينيا ، أحييك. أقترح أن أبدأ بالأهم. أخبرنا من فضلك ما هي المقابلة وكيف يتم إجراؤها وما هي أنواع المقابلات الموجودة؟ هذا ضروري حتى يفهم قرائنا المكان الذي يتعين عليهم الذهاب إليه وماذا يتوقعون ، لأن هذه ستكون بالنسبة لبعضهم أول تجربة للحصول على وظيفة.

مرحبا ساشا. لنبدأ بتعريف.

مقابلة- هذا هو عملية المواعدةباحث عن عمل وصاحب عمل محتمل (ممثله) ، ونتيجة لذلك يرغب طرفان في تلقي المعلومات اللازمة حول مدى ملاءمتهما لبعضهما البعض.

هناك عدة أنواع منه.

على سبيل المثال ، يميز عدد المشاركين بين المقابلات الفردية والجماعية.

• مقابلة فردية.يحدث واحدًا لواحد ، حيث يشارك صاحب العمل أو ممثله من جهة ومقدم الطلب من جهة أخرى.
• مقابلة جماعية.كقاعدة عامة ، يتم تنفيذها من قبل مجند محترف (أخصائي توظيف) من شركة بحاجة إلى موظفين ، مع مجموعة من المتقدمين المحتملين لشغل وظيفة شاغرة. غالبًا ما يتم إجراء المقابلات الجماعية للوظائف الشاغرة الجماعية في الشركات ، على سبيل المثال ، لمنصب "مدير المبيعات".

يمكن أيضًا تقسيم المقابلات وفقًا لعدد "حالات" اتخاذ القرار. وفقًا لهذا المبدأ ، يتم تقسيمهم إلى على مستوى واحدو متعدد المستويات.

كقاعدة عامة ، بالنسبة للمناصب التنفيذية التي لا تتطلب مستوى عالٍ من التدريب ومسؤولية كبيرة ، يمر المتقدمون عبر محاور واحد. تسمى هذه المقابلات بمستوى واحد ، أي أنها تنطوي على محادثة مع شخص واحد.

إذا كنت ترغب في الحصول على منصب مساعد مبيعات في متجر للأجهزة المنزلية ، فغالبًا ما تتم مقابلتك من قبل مدير المتجر ، حيث يُتوقع توظيفك الإضافي. هذا مثال لمقابلة من مستوى واحد.

تتضمن المقابلات متعددة المستويات تعريف مقدم الطلب بممثلين من عدة مستويات قيادية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب أخصائي تسويق في شركة كبيرة مثل Coca-Cola ، فسيتم إجراء مقابلة معك من قبل رئيس الفرع الإقليمي ، ورئيس قسم التسويق في مصنع الشركة والمدير من هذا النبات.

في بعض الأحيان ، يتم إجراء المقابلات متعددة المستويات شخصيًا مع كل "مستوى" ، وفي بعض الأحيان يتم التواصل مع المرشح عن بُعد.

بفضل تطوير وسائل الاتصال الحديثة ، يفضل بعض المديرين إجراء المقابلات عبر Skype (في كثير من الأحيان عن طريق الهاتف).

هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها مقدم الطلب عن وظيفة مع احتمال الانتقال إلى منطقة أخرى أو حتى بلد آخر.

غالبًا ما تكون عملية المقابلة نفسها مرهقة للمرشح. في الواقع ، كقاعدة عامة ، يرسل الشخص سيرته الذاتية إلى عدة منظمات في وقت واحد ويتلقى دعوة لإجراء مقابلة ، أحيانًا في نفس اليوم مع فاصل عدة ساعات.

وكل اجتماع من هذا القبيل ، حيث تحتاج إلى تقديم نفسك بكفاءة ، يتطلب مجهودًا بدنيًا وعاطفيًا.

2. مراحل اجتياز المقابلة الشخصية

كسينيا ، أعتقد أن قرائنا الآن لديهم فكرة عن المقابلة كعملية وخصائصها ، والآن أقترح التحدث عن المراحل التي يمر بها مقدم الطلب في عملية المقابلة وخصائص كل منهم.

في الواقع ، يمكن تقسيم عملية اجتياز المقابلة بالكامل إلى شروط 4 مراحل:

1. محادثة هاتفية؛
2. التحضير للاجتماع ؛
3. مقابلة؛
4. تلخيص.

كل واحد منهم له خصائصه الخاصة ، والتي تحتاج إلى التحدث عنها حتى تتمكن ، كمتقدم ، من اجتياز كل مرحلة من المراحل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحصول على الوظيفة التي تتقدم لها.

المرحلة 1. محادثة هاتفية

هذه هي المرحلة الأولى من التواصل المباشر مع ممثل الشركة التي تتقدم للحصول على وظيفة فيها. عادة ما يكون ذلك نتيجة لإرسال سيرتك الذاتية إلى هذه الشركة.

إذا كانت الشركة كبيرة إلى حد ما ، فسيتصل بك الموظف المسؤول عن التوظيف في معظم الحالات.

عند التحدث إليه ، كن مهذبًا ، وتذكر أيضًا اسمه (اسمها) ويفضل منصبه. بعد ذلك ، حدد بالضبط المكان الذي تريد أن تأتي إليه ، (العنوان) وفي أي وقت. حدد أيضًا رقم هاتف جهة اتصال للاتصال.

إذا كنت بحاجة إلى أخذ شيء ما معك ، على سبيل المثال ، جواز سفر أو مستند تعليمي أو محفظة ، فسوف يخبرك المجند بذلك أثناء محادثة هاتفية.

المرحلة 2. التحضير للاجتماع

في هذه المرحلة ، أوصي بأن تتخيل مقابلتك المستقبلية مع صاحب عمل محتمل وأن "تعيشها". سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص للأشخاص الذين يخشون المقابلة نفسها أو لديهم خوف من الفشل في الاجتماع مع المجند.

لضبط العملية والتغلب على المخاوف المحتملة ، أقترح عليك القيام بالتمرين "لقاء مع الرئيس". يتم ذلك قبل المقابلة.

تخيل أنك دُعيت إلى الكرملين وأنت جالس الآن في اجتماع مع رئيس البلاد. يتم توجيه كاميرات الفيديو الخاصة بالقنوات التلفزيونية الرائدة إليك ويقوم مجموعة من الصحفيين بتسجيل كل ما تقوله.

حاول أن تتخيل نفسك في هذا الموقف وتعتاد على هذا الدور. فكر فيما ستطلبه من الرئيس وما تريد أن تقوله له. ما هي الأسئلة التي سيطرحها عليك وكيف ستجيب عليها علنًا.

للقيام بهذا التمرين ، ابق وحيدًا حتى لا يشتت انتباهك أحد وتخيل مثل هذا الاجتماع بالتفصيل لمدة 7-15 دقيقة.

ثم اذهب إلى مقابلتك. بعد هذا "التصور" يضمن لك أن تكون أسهل في اجتيازه. بعد كل شيء ، لقد مررت بالفعل بأكثر مقابلة "فظاعة" في حياتك.

بضع كلمات أخرى حول التحضير.

يتضمن التحضير للمقابلة 3 نقاط مهمة:

1. إعداد العرض الذاتي وبروفته.
2. إعداد محفظة (جوائز ، مقالات عنك) ، أعمال وأمثلة تؤكد كفاءتك لهذا المنصب الشاغر ؛
3. الراحة ومزيد من الدخول إلى "حالة الموارد". يشير هذا المصطلح إلى حالة عملك حيث تكون مركّزًا ومنتجًا قدر الإمكان.

المرحلة 3. مقابلة

لفهم كيفية اجتياز مقابلة عمل بالتفصيل ، يجب أن تكون مستعدًا للفروق الدقيقة المختلفة.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يطرح عليك المتخصص الذي يجري محادثة معك أسئلة ويعرض عليك إكمال المباني الصغيرة (الحالات).

قضية- هذا هو نمذجة (تحليل) حالة إشكالية أو غير قياسية وطرق حلها بواسطة مرشح (مقدم الطلب).

افترض أنك تتقدم لشغل منصب مندوب مبيعات أو مدير مبيعات.

لاختبار سعة الاطلاع ومقاومة الإجهاد والتفكير الإبداعي والمعرفة المهنية ، سيعطيك أخصائي التوظيف حالات للتحليل.

مثال حالة:

المجند :أنت في طريقك لمقابلة عميل مهم. يمكن للمفاوضات الرئيسية التي يتعين عليك إجراؤها ، إذا نجحت ، أن تحقق لك مستوى دخل شهريًا وترقية. فجأة ، تعطلت سيارتك في منتصف الطريق. أفعالك؟

أنت:سوف أخرج من السيارة وأحاول الحصول على سيارة أجرة أو المرور بالنقل إلى نقطة الالتقاء مع العميل.

المجند :كنت تقود سيارتك عبر طريق خلفي بعيدًا عن المدينة ، لا توجد مواصلات عابرة.

أنت:سوف أنظر إلى الملاح حيث أكون وأطلب سيارة أجرة إلى هذا المكان.

المجند :ليس لديك ملاح وهاتفك ميت.

أنت:سأحاول إصلاح عطل السيارة بنفسي ثم أكمل القيادة.

وهكذا يمكن للمجنِّد الخاص بك أن "يقودك" ، وفي كل مرة يعقد الظروف التي تجد نفسك فيها.

كما أفهمها ، يتم ذلك لمعرفة ما إذا كانت هذه القوة القاهرة ستقودك إلى ذهول وما هي خيارات الخروج التي ستقدمها (اختبار ذكي)؟

ساشا محقة تمامًا. أيضًا ، يريد أخصائي الموارد البشرية في هذه الحالة معرفة المدة التي ستحاول فيها إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف (اختبار مثابرتك).

واحدة من الحالات الشائعة للغاية تسمى "بيع قلم". يتم استخدامه بشكل أساسي في مقابلات المبيعات ، ولكن في بعض الأحيان يلعب موظفو الموارد البشرية ألعابًا مماثلة مع المرشحين لشغل مناصب أخرى.

المرحلة 4. تلخيص

إذا كنت في الاجتماع واثقًا وأجبت بوضوح على جميع أسئلة أخصائي الموارد البشرية ، فستكون لديك فرصة كبيرة للحصول على الوظيفة المطلوبة.

في نهاية المقابلة ، سيتم إخبارك بالمدة التي ستحصل فيها على إجابة إذا تم تعيينك. إذا كنت ستجري مقابلة متعددة المستويات ، فانتظر إجابة حول اجتياز المرحلة التالية.

عادة ما أقول هذا:

إذا لم أعاود الاتصال بك في وقت كذا وكذا ، فهذا يعني أننا اتخذنا قرارًا لصالح مرشح آخر.

يمكنك أيضًا أن تسأل المجند نفسك متى تتوقع بالضبط نتيجة المقابلة وبأي شكل ستكون.

الآن ، إذا حصلت على وظيفة ، فسأعمل بالتأكيد على حل الحالات المحتملة. كسينيا ، أنا متأكد من أن قرائنا سيكونون مهتمين بمعرفة كيفية التصرف في مقابلة وما الذي يمكن أن يربك أخصائي الموارد البشرية في سلوك أو مظهر الباحث عن عمل؟

في الواقع ، يجب أن يفهم ساشا أنه كلما كان المنصب الذي يتقدم إليه الموظف المحتمل أعلى وأكثر مسؤولية ، كلما تم وضع المزيد من المتطلبات عليه.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض النقاط الرئيسية العامة من ممارستي والتي يجب على جميع المرشحين ، دون استثناء ، أخذها في الاعتبار عند اجتياز مقابلة عمل.

1. الدقة والأناقة.هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على حالتك بشكل عام. لا تحضر أبدًا لمقابلة في حالة سكر ، بعد "راحة عاصفة" أو ليلة بلا نوم. في نظر المجند ، ستحصل على الفور على مكانة "المحتفلة" ، ومعها سيتم استدعاء بقية صلة المقابلة سؤال.
2. حسن الخلق والودية.مهما كان المنصب الذي تتقدم إليه ، فإن الأخلاق الحميدة والسلوك المناسب سيضيفان بالتأكيد نقاطًا إليك. تعرف على اسم المحاور الخاص بك وخاطبه بالاسم. علاوة على ذلك ، فإن الأمر يستحق أن يخاطب تمامًا كما قدم نفسه. على سبيل المثال ، إذا قال المجند أن اسمه إيفان ، فدعوه "أنت". "إيفان ، لقد قلت ذلك ..." إذا ذكر اسمه وعائلته ، فهذه هي بالضبط الطريقة التي يجب أن تخاطب بها محاورك.
3. إجادة المصطلحات المهنية.سوف تحب بالتأكيد المجند إذا دون إساءةالمصطلحات ، استخدمها 3-4 مرات أثناء المقابلة ، واشرح أيضًا كيفية استخدامك (استخدامك) لهذه المصطلحات في الممارسة العملية. على سبيل المثال ، إذا قلت أنك في وظيفتك السابقة كنت قادرًا على زيادة المبيعات بنسبة 30٪ شهريًا ، بفضل زيادة التحويل ، من خلال تحليل عدد المكالمات الواردة وحجم متوسط ​​الشيك ، فسيتم احتساب هذا على أنه زيادة.
4. المستوى العام من سعة الاطلاع.أيضًا ، في بضع مرات في الموضوع ، يمكنك ذكر الكتب الشهيرة التي قرأتها أو الندوات في تخصصك التي حضرتها خلال العام. ينتبه المجندون إلى الرغبة في المعرفة ورغبة الشخص في التعليم الذاتي. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتقدم لشغل وظائف إدارية أو "فكرية" في الشركة.

باختصار ، تحتاج إلى "بيع" نفسك وإظهار أفضل ما لديك. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم ذلك من وجهة نظر مهنية ومن وجهة نظر القيم والقواعد الإنسانية العامة. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة ، فمن المهم أن تجيب بشكل صحيح وواضح على أسئلة أخصائي الموارد البشرية.

4. مقابلة الأسئلة والأجوبة

سمعت أن هناك عددًا من الأسئلة التي يطرحها جميع مسؤولي التوظيف تقريبًا على الباحثين عن عمل. كسيوشا ، هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة والإجابات الجيدة لهم؟

بالطبع.

بالإضافة إلى الحالات التي ستعرض عليك في المقابلة ، من أجل اجتيازها بنجاح ، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة الصعبة. يتم اختيارهم أيضًا من قبل المجند الخاص بك لسبب ما.

بعد كل شيء ، يعتمد قرار تسجيلك للعمل على كيفية إجابتك عليها.

أسئلة المقابلة والإجابات الصحيحة:

1. أخبرنا عن نفسك.قد تبدو مهمة بسيطة ، ولكن بالنسبة لكثير من الناس يبدأ ذهولهم في هذه اللحظة: "صراخ" أو "صوت نووي". هنا يجب أن تقدم نفسك من أفضل جانب في الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها. صِف بإيجاز تعليمك وخبراتك في العمل والإنجازات التي تميزك كمتخصص. تحدث بوضوح ، دون فائض من الماء والتفلسف.
2. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟أخبرنا هنا عن دوافعك "إلى" ، أي أنك تسعى جاهدة من أجل التطوير وفرص جديدة في العمل التي تراها حاليًا في هذا المنصب. لا تستخدم مفتاح التحفيز "من" ، أي "هربت من الظروف السيئة والأجور المنخفضة والفريق المتعفن." لا تقم بأي حال من الأحوال بتوبيخ مكان العمل السابق ورئيسك السابق. بعد كل شيء ، سيعتقد أي شخص ، بما في ذلك المحاور الخاص بك ، أنه إذا قمت بتغيير الوظائف في المستقبل ، فسوف تتحدث أيضًا بشكل سلبي عن شركته.
3. أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات أو خططك على المدى الطويل؟أفضل إجابة هنا هي أنك تربط مستقبلك المهني بهذه الشركة المعينة. بهذه الطريقة ستكوّن انطباعًا عن نفسك كموظف مهتم ومستعد لتخصيص قدر كبير من الوقت لهذا العمل. بعد كل شيء ، لا يتم الترحيب بـ "دوران" الموظفين في أي مكان.
4. هل لديك نقاط ضعف (عيوب)؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى تسمية 3 منهم.من خلال طرح هذا السؤال ، يريد المجند فهم مستوى نضجك.الشخص الذي يقول أنني لا أرى أي قصور في نفسي أو سأفكر لفترة طويلة في كيفية الإجابة على هذا السؤال سيفقد نقاطًا في نظر الموظفين متخصص. لا تجب على هذا النحو: "عيوبي: غالبًا متأخر ، صراع مع الزملاء (الإدارة) ، كسول." من الأفضل أن تقول هنا أنك "مدمن عمل" ، أي أنك تحب الانطلاق في العمل ، وهذا ليس صحيحًا دائمًا ، "منشد الكمال" - تسعى جاهدة لتحقيق الكمال في كل شيء وبسبب هذا ، تفقد السرعة أحيانًا . والعيب الثالث هو الرغبة في إقامة علاقات جيدة مع الجميع. وأحيانًا تكون لطيفًا جدًا مع المرؤوسين ، لأنك لا تريد معاقبتهم على الجودة غير الملائمة للعمل المنجز.
5. ضع قائمة بنقاط قوتك.صِف نقاط قوتك الحقيقية التي تنطبق بشكل مباشر على الوظيفة التي تتقدم لها وقدم أمثلة مع الحقائق والأرقام. على سبيل المثال: "أعتقد أن إحدى نقاط قوتي هي القدرة على التفكير بالأرقام. في وظيفة سابقة ، قمت بتحليل مسار المبيعات ، وحددت الأنماط ، وبناءً على ذلك ، طورت نموذج مبيعات جديدًا جعل الشركة أكثر 500000 روبلأو 15 % للشهر الأول من تنفيذ نموذج التسويق الخاص بي ".
6. هل ارتكبت أخطاء في وظيفتك السابقة؟ أيّ؟أخبرني هنا بصدق بالضبط ما الأخطاء التي ارتكبتها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنها ليست قاتلة وتأكد من استكمال الإجابة على هذا السؤال بحقيقة أنك قمت بتصحيحها بنفسك. على سبيل المثال ، قمت بكتابة رقم هاتف جوال خاطئ للعميل وعاد إلى المتجر ليقوم بتبديله. وتمكنت ليس فقط من تجنب موقف التعارض ، ولكن أيضًا بيعه ملحقات إضافية للجهاز المحمول الذي تم شراؤه.
7. ما هو مستوى التعويض (الراتب) الذي تتوقعه؟هنا يجب عليك تقييم كفاءاتك بشكل موضوعي ، وقل إلى أي مدى ترغب في تلقي وتبرير فائدة شركة صاحب العمل إذا كانت تختار لصالحك كموظف. قم أيضًا بتحليل مستوى الرواتب التي تقدمها الشركات المماثلة للوظائف الشاغرة المماثلة.
8. كيف سمعت عن شركتنا؟عادة ما يتم طرح هذا السؤال من قبل ممثل صاحب العمل من أجل معرفة القناة التي تعمل للبحث عن المرشحين. هذا السؤال ليس معقدًا ، ولكنه إعلامي ببساطة ويهدف إلى تحسين البحث عن موظفين لهذه المنظمة. فقط أجب كما هو ، على سبيل المثال ، اكتشفت وظيفة شاغرة على موقع شركتك على الويب.

بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة ، قمت بتجميع جدول لإظهار المعايير الرئيسية المهمة للمرشح وكيفية تأكيدها.

جدول مرئي للمعايير الرئيسية لتقييم المرشح في المقابلة

يحتوي العمود الأول على معيار التقييم ، والثاني - دليل غير مباشر على أن المرشح لديه هذا المعيار.

№	جودة المرشح	دليل - إثبات
1	أمانة	القدرة على أن تكون صادقًا بشأن عيوبك بالأمثلة
2	مستوى الكفاءات المهنية	أمثلة على الإنجازات القابلة للقياس في الوظيفة السابقة ، وتوافر الجوائز والمحفظة
3	المرونة والإرادة	مظهر من مظاهر الهدوء عند تحليل الحالات
4	براعة	لهجة مهذبة ، إيماءات ناعمة ، وضعية مفتوحة
5	إِبداع	إجابات سريعة وغير قياسية لأسئلة المجند المخادعة
6	معدل معرفة القراءة والكتابة العام	الكلام الصحيح واستخدام المصطلحات

5. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 7 قواعد رئيسية

هذا يعني ، كما أفهمها ، أن المقابلة هي عملية إبداعية إلى حد ما ولا توجد معايير واضحة في سلوكها ، أم أن كل شيء هنا فردي؟

صحيح تمامًا ، ساشا. يتعامل كل متخصص في الموارد البشرية مع عملية المقابلة بشكل مختلف. هناك مجنِّدون "يقودون" المرشح تقنيًا من خلال قائمة الأسئلة ، ويحددون أستاذه. ملاءمة.

انا افعلها بشكل مختلف قليلا أي أنني أقترب من عملية المقابلة بشكل فردي لكل متقدم. أحاول ليس فقط تصنيفه وفقًا لمبدأ "مناسب / غير مناسب" كأخصائي ، ولكن أيضًا لتحديد نوعه النفسي وخصائص الدافع والإمكانات الداخلية.

إنه لأمر رائع ، يمكنك أن ترى أنك تحب ما تفعله حقًا. كسينيا ، دعنا ننتقل الآن إلى الجزء الأكثر أهمية من مقابلتنا ونتحدث عن القواعد التي يجب على المرشح اتباعها طوال المقابلة من البداية إلى النهاية من أجل تعظيم فرص الحصول على الوظيفة المطلوبة؟

إذا كان لا بد من إجراء مقابلة معك ، فاتبع القواعد التالية ومن ثم ستفتح مقابلتك بالتأكيد الطريق أمامك للحصول على فرص وظيفية ومالية في وظيفة جديدة.

القاعدة 1. اكتشف كل شيء عن صاحب العمل المحتمل

هذه هي المرحلة الأولى والأكثر أهمية من الإعداد.

• أولاً، ستساعدك هذه المعلومات في معرفة من ستعمل معه لفترة طويلة (ربما عدة سنوات). افتح الإنترنت ، والصحافة المطبوعة وشاهد بالضبط ما يميز صاحب العمل المحتمل عن الشركات الأخرى. ربما يكون هذا هو إدخال الابتكارات أو ظروف العمل أو طرق الترويج (التسويق).
• ثانيًا، ستساعدك جميع البيانات والحقائق التي تعلمتها عن صاحب العمل المحتمل في مقابلتك. في عملية اجتياز المقابلة ، أكمل الشركة ، واظهر معرفة الحقائق المتعلقة بها. كل هذا سيكون له تأثير إيجابي على القرار النهائي بشأن ترشيحك.

ما تحتاج لمعرفته حول الشركة التي تتقدم لها:

1. تاريخ الخلق والقيادة.عندما ظهرت - سنة التأسيس. من هو القائد الآن ومن كان على رأسها في وقت سابق. ما هي ملامح أسلوب إدارة الأعمال وما هي فلسفة الحياة للإدارة العليا. اكتشف أيضًا ما ترمز إليه هوية الشركة وشعارها وما هي ثقافة الشركة. ما هي القيم التي تقوم عليها المنظمة.
2. الاتجاهات الرئيسية للنشاط.ماذا تنتج هذه المنظمة أو تبيعها ، وربما تقدم خدمات. ما هي ميزتهم؟ لماذا اختارت هذا الجزء المحدد من السوق؟
3. ميزات ممارسة الأعمال التجارية.هل للشركة منافسون ومن هم؟ ما هو حجم عمل المنظمة ، في أي إقليم (مدينة أو منطقة أو بلد أو شركة تنسيق دولية). كيف تؤثر الموسمية والعوامل الأخرى على نجاح الشركة. كم عدد الموظفين العاملين فيها وما هو هيكلهم التنظيمي.
4. الانجازات والفعاليات الهامة للشركات.ربما فازت المنظمة مؤخرًا بمسابقة أو افتتحت مكتبًا جديدًا. ستكون هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفهم شامل للشؤون الحالية للشركة.
5. حقائق وأرقام.ما هي الحصة السوقية للشركة في قطاعها وأدائها المالي: الإيرادات ، ومعدل النمو ، وعدد العملاء والمكاتب المفتوحة.

الحصول على معلومات شاملة حول جميع ميزات صاحب العمل المستقبلي ، ستحصل بالتأكيد على مزايا على المتقدمين الآخرين.

القاعدة 2. نعد عرضًا للذات ونتدرب عليه

عندما تجد نفسك في مقابلة ، سيُطلب منك في معظم الحالات أن تخبر عن نفسك. كما قلت سابقًا ، هذا الطلب هو الذي يربك العديد من المتقدمين.

حتى لا يكون هذا مفاجئًا لك ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد مسبقًا.

عرض الذات- هذه قصة قصيرة وواسعة عن نفسك في سياق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

أؤكد ذلك على وجه التحديد في سياق وظيفة شاغرة محددة. أي أن التركيز في القصة عن نفسك يجب أن يتم على تلك الصفات والخبرة والمعرفة التي ستساعدك على حل المشكلات في إطار عملك المستقبلي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب مدير مبيعات ، إذن ، كجزء من عرضك التقديمي الذاتي ، أخبرنا عن دورات المبيعات الأخيرة التي تلقيتها ، وما هي خبرتك في هذا المجال. ربما تكون شغوفًا بهذا الموضوع لدرجة أنك أنشأت موقع الويب الخاص بك عليه أو "نادي البائعين الناجحين" في مدينتك.

إذا كان لديك تعليم من شأنه أن يساعدك في مثل هذا العمل ، على سبيل المثال ، في التخصصات: التسويق ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، ثم ركز على هذا. إذا كان لديك تعليم بناء أو طبي ، فقل ببساطة أن لديك تعليمًا ثانويًا أو تعليمًا عاليًا ، دون الإشارة إلى ملف التعريف الخاص به.

يُنصح بتسمية اتجاه التعليم إذا كنت ستبيع سلعًا في صناعة مماثلة كجزء من المهنة "مدير مبيعات".

على سبيل المثال ، إذا حصلت على وظيفة في شركة تجارية لبيع مواد البناء ، فسيكون تعليم البناء ميزة في وضعك.

لا يجب أن تركز على هوايتك في عرضك لذاتك ، إلا إذا كانت ستؤثر إيجابًا على نتائج عملك.

كيف تعد عرضك التقديمي للمقابلة

قسّم العرض التقديمي بالكامل بشكل مشروط إلى عدة كتل.

على سبيل المثال ، قد يتكون عرضك التقديمي الذاتي من 4 أجزاء رئيسية ، مترابطة بالمعنى:

1. التعليم والخبرة المهنية.
2. إنجازاتك بالحقائق والأرقام.
3. فوائد العمل معك لصاحب العمل.
4. خططك المهنية للمستقبل.

بمجرد الانتهاء من رسم عرضك التقديمي ، حان الوقت للتمرن عليه.

بادئ ذي بدء ، قل جميع الأطروحات التي تخطط للتعبير عنها إلى أخصائي شؤون الموظفين في المقابلة.

ثم اجلس أمام المرآة وانظر إلى نفسك ، قل كل ما أعددته بناءً على خطتك. على الأرجح في المرة الأولى التي تنسى فيها شيئًا ما أو تبدأ في التعثر. ثم مهمتك هي نقل قصتك إلى المثالية وتخيل أنك الآن في الاجتماع القادم وتحدث عن حبيبك.

حقيقة

كثير من الناس لديهم حاجز نفسي عندما يتعلق الأمر بتقديم أنفسهم في أفضل ضوء ممكن.

القاعدة 3. نلتزم "بقواعد اللباس" المناسبة

كقاعدة عامة ، تتطلب بعض المهن نمطًا خاصًا من الملابس. لذلك ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب شاغر ، فيجب أن يكون ظهورك في المقابلة مناسبًا.

• للرجاليناسب القميص ذو اللون الفاتح والسراويل أو الجينز الداكن اللون.
• للفتياتيمكن أن تكون بلوزة وتنورة بطول كاف وأحذية بكعب منخفض.

إذا كانت وظيفتك المستقبلية تتضمن تفاعلًا نشطًا مع الأشخاص شخصيًا ، ففي هذه الحالة ستكون متطلبات أسلوب ملابسك مرتفعة بشكل خاص.

الاستثناء من القاعدة هو المهن "الإبداعية" فقط. على سبيل المثال ، يمكن للمصمم أو المصور أن يحضر مقابلة في زي باهظ. في هذه الحالة ، سيؤكد أسلوب ملابسك على نهج غير قياسي لحل المشكلات الإبداعية.

في جميع الحالات الأخرى ، يكون أسلوب العمل "الكلاسيكي" والعمل هو الفوز!

أيضًا ، بالإضافة إلى النمط الرئيسي للملابس ، فإن وجود الملحقات أمر مرحب به.

قد تشمل الملحقات:

• ساعة المعصم
• ربطة عنق؛
• زخرفة؛
• مفكرة أنيقة
• قلم؛
• كيس (محفظة).

المادة 4. تدوين الملاحظات المكتوبة خلال الاجتماع

مؤشر المستوى العام لإعداد المرشح للمجنِّد هو وجود أول دفتر ملاحظات وقلم. إذا قمت بتدوين ملاحظات لنفسك أثناء المقابلة ، فسيكون ذلك مناسبًا لك أولاً وقبل كل شيء. في الواقع ، في النهاية ، بناءً على ملاحظاتك ، يمكنك طرح أسئلة توضيحية أو طلب توضيح تفاصيل التوظيف وشروط العمل الأخرى في المستقبل.

بحلول نهاية الاجتماع ، سيكون لديك كل شيء على مرأى ومسمع. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تجري مقابلات متعددة في شركات مختلفة بحيث يمكنك بعد ذلك مقارنة ظروف العمل في المنظمات المختلفة واتخاذ قرار مستنير.

من الضروري أيضًا تدوين الملاحظات إذا كنت ستخضع لمقابلة متعددة المستويات. سيساعدك الاحتفاظ بالنقاط الرئيسية على الورق على تذكر ما تمت مناقشته في الاجتماع والاستعداد بشكل أفضل للمراحل التالية من المقابلة.

القاعدة 5. قم بإعداد قائمة بالأسئلة للمُجنِّد

عادةً ، في نهاية الاجتماع ، سيسألك القائم بإجراء المقابلة إذا كان لديك أي أسئلة تريد طرحها عليه. للقيام بذلك ، فكر مسبقًا في ما تريد أن تعرفه أكثر.

يمكنك كتابة بعض الأسئلة للموظف في المنزل مقدمًا ، وكتابة بعضها مباشرة في الاجتماع في شكل ملاحظات. للقيام بذلك ، يجب أن يكون معك دفتر ملاحظات وقلم.

احرص مقدمًا على أن يكون دفتر ملاحظاتك ذا مظهر جمالي مناسب. هذا يعني أنه إذا كانت حزمة "مهترئة" من الملاءات الصفراء حيث "تم لف السمكة" ، فإن هذا سيصنفك على أنك موظف محتمل مهمل.

يجب أن يكون كل شيء متناغم - هذا مبدأ مهم لإجراء مقابلة ناجحة.

القاعدة 6. التصرف بثقة وبشكل طبيعي في المقابلة

لا تحاول أن "تلبس قناعًا" ، لا تكن نفسك ، أو تفرط في إرضاء محاورك. من السهل قراءة السلوك غير الطبيعي من قبل الشخص. تعابير وجهك وإيماءاتك وأسلوبك في المحادثة ستجعلك تنظف المياه بشكل لا إرادي.

من الأفضل السير في الاتجاه الآخر لتحقيق نتيجة إيجابية. اتبع القواعد الأساسية للأخلاق الحميدة ، وكن مؤدبًا ولباقًا.

لا تقاطع القائم بإجراء المقابلة ، تحدث بهدوء ، ولكن ببعض الحماس في رأسك.

يجب أن تفهم بشكل حدسي أين وما هو مناسب للقول. بعد كل شيء ، المقابلة هي عملية اتخاذ قرار متبادل بشأن تعاون طرفين: أنت وصاحب العمل.

القاعدة 7. نسأل متى وبأي شكل سيتم إعلان النتائج لك

آمل أن تتمكن باستخدام هذه القواعد البسيطة من اجتياز مقابلة عمل بسهولة. في نهاية الاجتماع ، اكتشف متى وبأي شكل تتوقع إجابة حول نتائج المقابلة.

ببساطة ، كيف تعرف ما إذا كنت قد تم تعيينك أم لا؟

عادةً ما يخبرك المجند نفسه في النهاية أن الإجابة ستكون في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، قبل الساعة 18 مساءً.

أقول لمقدمي الطلبات أنه إذا لم أتصل بك بحلول الساعة 18:00 في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، 26 سبتمبر ، فهذا يعني أنك لم تجتاز المقابلة.

عادة ما يكون الاتصال وإخبار الجميع شخصيًا برفض ترشيحهم لهذا المنصب أمرًا مزعجًا للغاية.

ها هي القاعدة في العمل:

"اتصلنا - تهانينا ، لقد تم تعيينك! لم يتصلوا - ترشيحك لم ينجح ".

6. 5 أخطاء شائعة في مقابلة العمل

إذا كنت ترغب في اجتياز مقابلة عمل بنجاح والقيام بذلك دون "ضوضاء وغبار" ، فعليك تجنب الأخطاء التي سأناقشها بعد ذلك.

هذا ما يفعله معظم المتقدمين ، وبسبب الجهل البسيط بالأشياء الأولية ، يفشلون ، ويفقدون فرصة الحصول على مهنة طال انتظارها.

خطأ 1. الخوف من مقابلة أو متلازمة "تلميذ"

أكرر مرة أخرى أن المقابلة هي عملية اختيار متبادل وكلا الطرفين مشاركين على قدم المساواة في هذه العملية.

يأتي بعض الباحثين عن عمل إلى اجتماع وأيديهم ترتجف ، وأياديهم تتعرق ، وصوتهم يرتجف. هذا هو السلوك النموذجي للطلاب وأطفال المدارس عند اجتياز الامتحان. يبدو أنهم في وضع الأرنب الذي ينظر إليه عائق الأفعى.

لا داعي للخوف من المقابلة.

إنه لخطأ كبير أن تعتقد أن عمًا أو عمة شريرة ستعذبك الآن. في الواقع ، كقاعدة عامة ، أخصائي شؤون الموظفين الذي عُهد إليه بتوظيف شخص ما هو شخص طيب ومراعي هدفه العثور على "سبيكة الذهب" ذاتها في كومة من الركاز والطين.

إذا كنت تتألق مثل الذهب مع مواهبك وخطابك المختص وأظهرت أمثلة حقيقية من الإنجازات وكفاءاتك في المقابلة ، فلا تتردد ، سيتم تعيينك لهذه الوظيفة!

الخطأ الثاني: اجتياز المقابلة دون تحضير

في كل مجموعة سابقة تقريبًا من مقابلتنا ، تحدثت عن أهمية التحضير قبل المقابلة.

لا تهمل هذه القاعدة.

الارتجال جيد في كثير من المواقف ، ولكن ليس في وقت المقابلة. وكما يعلم الكثير من الناس ، فإن أفضل ما هو مرتجل هو التحضير المرتجل.

اتبع جميع القواعد المذكورة أعلاه ولن تؤثر عواقب هذا الخطأ عليك.

الخطأ الثالث: التحدث المفرط من القلب إلى القلب مع المجند

في بعض الأحيان ينجرف مقدمو الطلبات أثناء عملية المقابلة إلى درجة أنهم ينحرفون عن الموضوع الرئيسي ويبدأون في "صب أرواحهم" إلى أخصائي شؤون الموظفين.

غالبًا ما يتم العثور على هذا الخطأ فقط بين المتقدمين عديمي الخبرة أو المرشحين لشغل مناصب فنية أقل ، مثل اللودر ، وأمين المتجر ، والعامل ، وما إلى ذلك.

كقاعدة عامة ، بين المتقدمين الأكثر استعدادًا الذين يتقدمون لشغل وظائف أكثر مسؤولية في الشركة ، لا يحدث هذا الخطأ.

لكن لا تزال تذكر أنه لا يجب أن تحيد عن الموضوع إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة في منظمة جيدة والتمتع بالاحترام الذي تستحقه هناك.

الخطأ الرابع: اعتلال الصحة والضغط النفسي كعامل من عوامل الفشل

يمكن أن يحدث أي شيء في الحياة ، وإذا كان لديك مقابلة مجدولة في الساعة 10 صباحًا غدًا ، وشعرت بالسوء أو حدث شيء خطير لك أزعجك تمامًا ، فحاول إعادة جدولة الاجتماع. في هذه الحالة ، قم بإخطار ممثل صاحب العمل عن طريق الهاتف مسبقًا.

بعد كل شيء ، يمكن أن يحدث أي شيء: يمرض طفل وتحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى ، أو تعرض أحد أقاربك لحادث ، أو ببساطة تسمم بسبب طعام فاسد.

لا تذهب لمقابلة مكتئب أو في مزاج سيئ أو لست على ما يرام.

خطأ 5. اللباقة والسلوك المتحدي

بعض الباحثين عن عمل مثل الدبابات ويحولون المقابلة إلى عرض ، مما يدل على عدم أفضل صفاتهم. أولئك الذين يحبون المجادلة مع المحاور لن يحصلوا بالتأكيد على الوظيفة المطلوبة.

إذا كان الشخص يتصرف بغير لباقة وعدم احترام تجاه الجانب الشريك ، فإن هذا يميزه على الفور بأنه شجاع وربما موظف غير مناسب.

كما قال القط ليوبولد في الكارتون الشهير: "يا رفاق ، لنعيش معًا!".

لذلك ، تحتاج إلى تكوين صداقات مع محاورك.

بعد الاجتماع ، يجب أن يكون لدى ممثل صاحب العمل انطباع عنك كمتخصص جيد في مجالك وكشخص لطيف ومثقف.

لا ترتكب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة والنجاح مضمون!

7. أمثلة بالفيديو التوضيحي لكيفية اجتياز مقابلة بنجاح من قناة "النجاح" التلفزيونية في برنامج "الأفراد يقررون"

هنا أريد أن أقدم لكم بعض الأمثلة الحقيقية للمقابلات مع تعليقات الخبراء.

تأكد من مشاهدتها ، لأنه من الأسهل بكثير تحليل نقاط القوة لدى بعض المتقدمين والأخطاء التي يرتكبونها من الخارج.

1) مقابلة لمنصب مدير مبيعات جولات الشركة:

2) مقابلة لمنصب مساعد مدير:

3) مقابلة لمنصب مدير علوي:

يمكنك العثور على حلقات أخرى من هذا العرض على موقع يوتيوب. من الممكن أن يكون من بينها تحليل لحالة الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

8. الخلاصة

زينيا ، شكرًا جزيلاً لك على هذه الإجابات التفصيلية. آمل أنه سيكون من الأسهل الآن على قرائنا اجتياز مقابلة عمل.

1. الاستعداد للمقابلة في وقت مبكر ؛
2. في الاجتماع ، تصرف بشكل طبيعي ولا تقلق ؛
3. اتبع قواعد اللباس ؛
4. كن متفائلاً وودودًا مع المحاور.

ألكساندر ، شكرًا لك على دعوتي. آمل أن نستمر في التعاون.

أتمنى لكم كل التوفيق والنمو الوظيفي!

الغش ليس جيدًا ، كما قيل لنا في الطفولة. هناك أيضًا أكاذيب بيضاء ، فهمناها مع تقدم العمر. ماذا عن العمل؟ هل من الممكن خداع صاحب العمل المحتمل وما هو الأفضل التزام الصمت في المقابلة؟

اقرأ المقال عن المواقف التي تكون فيها الكلمة من الفضة والصمت من ذهب.

كل السر يصبح واضحا
تريت ، لكن صحيح: أحد القواعد الرئيسية لإجراء مقابلة ناجحة هو عدم خداع المجند. إسناد واجبات لم تؤدِها لنفسك ، ومهارات لا تمتلكها حقًا ، ووظائف غير موجودة - كل هذا من المحرمات المطلقة بالنسبة لشخص متكيف مع مهنة ناجحة. يمكن لمدير التوظيف ذي الخبرة التعرف بسهولة على كذبتك - لديه الكثير من الحيل المناسبة في ترسانته.

لكن حتى لو لم ينجح ، فإن المرشح الذي حصل على وظيفة عن طريق الخداع ، على الأرجح ، لن يتوقع شيئًا جيدًا. سوف يدرك الزملاء بسرعة ، على سبيل المثال ، أن "لغته الإنجليزية بطلاقة" المزعومة ليست بعيدة عن مستوى المدرسة الثانوية ، و "الخبرة الواسعة في تنظيم الأحداث" هي مجرد القدرة على طلب القهوة للمشاركين في اجتماعات العمل في الوقت المحدد.

ومع ذلك ، لا يخفى على أحد أن بعض المعلومات يمكن أن تكون عائقًا كبيرًا أمام التوظيف. هل يستحق الأمر من تلقاء نفسك إبلاغ المجند ببعض تفاصيل حياتك؟ ما الأفضل أن تلتزم الصمت في سيرة ذاتية وفي مقابلة؟

فترة عمل قصيرة جدا
يحدث أن يكون لدى المتقدم بعض الخبرة المهنية السلبية. على سبيل المثال ، فترة قصيرة من العمل ، لا تنعكس في كتاب العمل - ارتكب شخص خطأ ، ولم يعجبه الفريق أو بدت المهام غير مثيرة للاهتمام ، واستقال بعد أسبوع أو أسبوعين من العمل. أو أنه لم يترك نفسه حتى ، لكن المدير سأل - كما يقولون ، لم ينمو الأمر معًا ، ولم ينجح الأمر.

هل يجب تضمين هذه الفترة القصيرة من العمل في السيرة الذاتية؟ السيرة الذاتية هي وثيقة تعكس مهارات وقدرات مقدم الطلب. هل اكتسب المرشح أي مهارات مفيدة في مثل هذه الفترة القصيرة من العمل في الشركة؟ بالكاد. لذا احفظ المجند من المعلومات غير الضرورية - اكتب في السيرة الذاتية فقط ما هو مهم حقًا.

شيء آخر هو أن تنعكس فترة عمل قصيرة في الشركة في كتاب عملك. في هذه الحالة ، فإن مسألة أسباب هذا الفصل السريع ستظهر بالتأكيد مع المجند - إما في المقابلة ، أو بالفعل في عملية الأوراق. يجب ألا تخدع صاحب العمل: قل بصراحة أنك ارتكبت خطأ ، واتخذت القرار الخاطئ عند التوظيف ، ثم أدركت خطأك ، ودون إضاعة الوقت في وظيفة لم تكن ممتعة بالنسبة لك ، استقال. من الأفضل أن يتلقى المجند هذه المعلومات قبل أن يجد إدخالًا في دفتر العمل بالفعل أثناء تنفيذ المستندات.

تضارب مع الإدارة السابقة
لا يمكن تجنب معظم المتقدمين للمقابلة. من الجيد أن تترك الشركة القديمة فقط لغرض المزيد من النمو المهني والتطوير - ستوضح هذه الإجابة للموظف الدافع الداخلي الكبير للعمل لديك وستكون نقطة لصالحك. ولكن ماذا لو كان سبب الإقالة هو تضارب خطير مع الإدارة أو الزملاء؟

عليك أن تفهم أن القصة التفصيلية حول كيفية قيام رئيسك بالتنمر عليك وكيف عانيت من تخريب تافه من قبل زملائك سيكون ناقصًا خطيرًا جدًا لترشيحك في نظر مدير التوظيف. قد يُعتبر هذا المتقدم متضاربًا وغير بناء وغير قادر على العمل في فريق.

من ناحية أخرى ، فإن الخداع الواضح من جانبك ("العلاقة مع المدير كانت ممتازة ، أردت فقط أن أتطور في مجال ذي صلة") على الأقل غير أخلاقي ، وهو الأكثر خطورة على حياتك المهنية. بعد كل شيء ، يمكن الكشف عن كذبة إذا قرر المجند ، على سبيل المثال ، التقدم بطلب للحصول على توصيات في مكان عملك السابق.

كيف تكون؟ ابحث عن الوسط الذهبي. فكر في إجابتك حتى لا تكون خداعًا ، ولكنها أيضًا لا تحرمك من فرصة عمل. لا تنتقد الرئيس السابق للعيون ، كن مستعدًا لإيجاد شيء جيد في الخبرة المكتسبة بمساعدته. "كان لدي مع قائدي السابق وجهات نظر متباينة حول بعض قضايا العمل. أدركت أن الشركة لم تكن مستعدة للتحولات التي أقترحها ، وقررت البحث عن وظيفة أخرى ”؛ "أنا ممتن للفريق لتعليمي كيفية العمل في بيئة متغيرة بشكل متكرر ، ولكن لا يزال هدفي هو وظيفة مختلفة قليلاً" ، فإن مثل هذه الإجابات ، إذا بدت صادقة ، سوف ترضي المجند تمامًا.

عن الشخصية
يسأل المجندون أحيانًا. يحدث أنهم يبدون غير أخلاقيين للمرشحين ، وفي هذه الحالة يمكنك تجنب الإجابة بدقة. بالطبع ، لا يجب أن تكذب ، لكن لا أحد يلزمك بأن تخبر بمبادرتك عن الطلاق الذي تعرضت له أو عن خطط إنجاب طفل في غضون عام.

في هذه الحالة ، من المهم أن تلصق إجابتك بشكل دبلوماسي. على سبيل المثال: "يقول في سيرتك الذاتية أنك مطلق. ما سبب الطلاق؟ "أنا لا أفهم تمامًا ما علاقة هذا بعملي المستقبلي ، ولكن بما أنك تسأل ، فأنا مستعد للإجابة. أنا وزوجتي فقط لم نتفق ".

الوظائف والفشل والمشاكل ...
ما الذي يمكنك أن تصمت عنه أيضًا في المقابلة ، إلا إذا سُئلت بالطبع ، كما يقولون ، في جبهتك؟ يجب ألا تخبر صاحب العمل ، بمبادرتك الخاصة ، عن الوظائف بدوام جزئي التي قمت بها كموظف في الشركة السابقة: فهذا سيجعله يفكر فيما إذا كنت مستعدًا لتكريس نفسك للعمل بالكامل.

فكر مليًا قبل إخبار المجند بتفاصيل مشروع غير ناجح بمشاركتك ، ما لم يسألك هو نفسه عن ذلك بالطبع. من الأفضل أن تظل صامتًا بشأن حقيقة أنك عانيت في السابق من مشاكل مع الكحول ، لكنك تعاملت معها ، وحول المشكلات الشخصية الأخرى التي تم حلها بنجاح لفترة طويلة.

ومع ذلك ، فإن الخط الفاصل بين الكذب والصمت ضعيف للغاية. إن التزام الصمت بشأن بعض الظروف الخطيرة التي قد تؤثر لاحقًا على عملك (على سبيل المثال ، أن طفلك غالبًا ما يكون مريضًا وستضطر إلى أخذ إجازة مرضية من وقت لآخر) هو تهديد لسمعتك كشخص لائق. بمعنى آخر ، الأمر متروك لك لتقرر ما الذي تتحدث عنه وما الذي يجب أن تصمت عنه في المقابلة.

بادئ ذي بدء ، دعنا نحاول معرفة كيفية التحدث بشكل صحيح في مقابلة عمل ، وما لا يجب قوله في مقابلة ، وكذلك كيفية التصرف بشكل عام.

الخيار الأفضل هو أن تكون مهذبًا مع كل شخص في المؤسسة التي تقابلها ، سواء كان موظف موارد بشرية أو المدير نفسه.

في الزيارة الأولى ، سيكون عليك بالتأكيد ملء بعض النماذج أو ، من الأفضل القيام بذلك عن طيب خاطر ، دون أن تكون غاضبًا من عدد الأسئلة.

انظر في عيون المحاور ، ودع النظرة لا تعمل.

لا تكن متوترًا بشكل مفرط أو تسمح لنفسك بأن تكون مبتهجًا بشكل مفرط.

في الاجتماع الأول ، عليك أن تولي اهتماما خاصا لاجتماعك. على سبيل المثال ، اختر بدلة عمل رسمية تمنحك مظهرًا مميزًا على الفور.

اعتني بالنظافة وشعرك وملحقاته. لا يجب أن تظهر بأي حال من الأحوال في ملابس متسخة مجعدة ، أو ملابس مفتوحة ، أو إكسسوارات براقة للغاية.

اذن اكتمل التحضير وماذا يجب ان يقال في المقابلة للتعيين؟

كيف تتواصل مع صاحب العمل؟

سوف يهتم صاحب العمل أولاً وقبل كل شيء بالصفات التالية:

• مظهر خارجي؛
• مؤانسة؛
• ذكاء سريع
• الكفاءة في القضايا التي تحتاج إلى معالجة في مكان العمل ؛
• غير متعارض ، استيعاب ؛
• خبرة في العمل؛
• الرغبة في العمل وتحقيق النمو الوظيفي.
• طاقة.

في الاجتماع الأول مع صاحب العمل مهم. وفهم بوضوح كيفية التواصل في مقابلة.

النقاط التالية ذات أهمية كبيرة.:

أسئلة يطرحها الرئيس. يجب ألا تقصفه بـ "لماذا" و "لماذا" ، فمن الأفضل أن تستمع بعناية إلى المعلومات التي يخبرك بها. كيف تتحدث في مقابلة عمل؟

حاول الإجابة على جميع الأسئلة بشكل كامل وواضح قدر الإمكان. يجب أن تكون الإجابات مفصلة وتحتوي فقط على الكلمات الصحيحة.

لا تكذب. يجب ألا تأتي بأسباب كاذبة لترك وظيفتك السابقة أو تجميل مزاياك وقدراتك. تذكر أن كل هذا يمكن التحقق منه بسهولة ، وإذا كنت لا تريد أن تكون في موقف غبي ، فقل الحقيقة دائمًا.

جهز سيرتك الذاتية مقدمًا واطبعها عندما تذهب إلى المقابلة.

استخدم مصطلحات من مجال الوظيفة التي تريد الحصول عليها. على سبيل المثال: "أعتقد أنه يمكن زيادة المبيعات في وكالة بيع السيارات بنسبة 10٪ إذا قمت بتطبيق نموذج مبيعات جديد."

إذا سألك صاحب العمل عن أوجه القصور لديك ، فلن تحتاج إلى "تشويه سمعة" نفسك مسبقًا بعبارات تفيد بأنك تحب تصفح الإنترنت ، وتنام كثيرًا ، وتتأخر غالبًا. ما الأفضل أن أقوله في المقابلة في هذه الحالة؟ من المقبول التعبير عن ذلك على النحو التالي: "أنا صارم جدًا مع نفسي" ، "أكثر ميلًا للنظافة". سيظهر لك هذا في الواقع من الجانب الأفضل ، ويعرضك كشخص أنيق ونظيف ومسؤول.

يسأل الكثير من الناس: "ماذا ستقول في المقابلة إذا لم تعمل لفترة طويلة؟" في هذه الحالة ، من المفيد تبرير الأسباب دون الخوض في التفاصيل الشخصية.

كيف تتواصل مع مقدم الطلب؟

عند إجراء مقابلة مع مقدم الطلب ، تحتاج إلى اتباع عدد من التوصيات ومراعاة ما هو مألوف لقوله في المقابلة ، وما هو الأفضل تجنبه:

• تقييم مظهر الشخص ومدى نظافته وترتيبه وملابسه المناسبة ؛
• يجب أن تبدأ المحادثة بقصة قصيرة عن الشركة ، وفي نفس الوقت سيكون من الممكن معرفة ما إذا كان الموظف المحتمل قد قرأ أي شيء عن المنظمة التي يريد الحصول على وظيفة فيها ؛
• من الضروري توضيح معلومات حول مكان العمل السابق ، وسبب المغادرة ؛
• اسأل عن الخبرة في مختلف المجالات ، حول التعليم ، عن المواقف التي كان عليك التعامل معها في العمل من أجل تكوين رأيك حول الكفاءة المهنية للشخص ؛
• يمكنك أن تلعب أمام مقدم الطلب عدة مواقف شائعة في وظيفته المستقبلية. على سبيل المثال ، كيفية إقناع عميل متقلب للغاية بشراء هذا الشيء أو ذاك.

كيف تجيب على الأسئلة بشكل صحيح؟

ماذا أقول في مقابلة عمل؟ أهم قاعدة هي الاستماع بعناية ، دون إدارة رأسك وعدم تشتيت انتباهك بأشياء غريبة أو أشخاص آخرين.

يجب ألا تجيب في المقاطع أحادية المقطع ، فمن الأفضل إعطاء إجابة مفصلة لـ3-4 جمل ، علاوة على ذلك ، إلى هذه النقطة.

إذا كنت تتحدث عن حياتك ، فلا يجب أن تتذكر كل أحداثها ، بدءًا من رياض الأطفال ، فمن الأفضل أن تقتصر على التعليم والحالة الاجتماعية ورحلات العمل. من الأفضل كتابة الأسئلة المحتملة مسبقًا ومراجعة الإجابة أمام المرآة في المنزل. يمكنك أيضًا إعداد معلومات عن نفسك ووظيفتك السابقة.

في المقابلة ، يمكن لمقدم الطلب أيضًا أن يسأل نفسه. والأهم من ذلك ، يجب أن يكونوا واضحين ولديهم فكرة عن نطاق العمل المستقبلي. لا تتسرع على الفور في الأسئلة المتعلقة بالراتب.

كيف لا تجيب؟

عند الإجابة على أسئلة صاحب العمل ، يجب تجنب الأخطاء المحتملة التالية:

• التزم الصمت لفترة طويلة ، مع الأخذ في الاعتبار الإجابة ؛
• الجواب في كلمة واحدة.
• التحدث بهدوء شديد أو بصوت عالٍ أو غير مفهوم ؛
• يبدون عصبيتهم ، أو الدوران على كرسي أو الدوران ؛
• يتكلم بشكل غير لائق ، يتلعثم.

الآن أنت تعرف ما ستقوله في مقابلة عمل ، دعنا نتعرف على ما لا يجب قوله.

ما الذي لا يجب قوله في مقابلة؟

في بعض الحالات ، يحدث أن المحاور قد ترك انطباعًا ممتازًا بسجله الحافل ومهاراته ، لكن أثناء المقابلة قال فجأة شيئًا كهذا ، مما أدى على الفور إلى استبعاد فرصته للعمل في هذه الشركة. هل هناك أي شيء لا يجب أن تقوله في مقابلة؟ نعم بالتأكيد.

يجب تجنب مثل هذه "الأخطاء".:

من السيء التحدث عن الرؤساء في مكان العمل السابق. على سبيل المثال: "هذا إيفان إيفانوفيتش أزعجنا باستمرار."

أكثر من مرة.

تحدث عما تريد. بالنسبة لصاحب العمل ، هذا ليس مهمًا ، ما يهم هو فقط ما تحتاجه الشركة.

اسأل عن الإجازة المرضية. من الأفضل تجنب هذا الموضوع ، حيث لا يوجد أرباب عمل سيكونون راضين عن المرض المستمر لمرؤوسيهم.

لا تتحدث عن الشخصية. على سبيل المثال: "الأمر صعب جدًا بالنسبة لي الآن ، لقد طلقت زوجي وانتقلت إلى الجانب الآخر من المدينة ، لذلك أنا أبحث عن وظيفة جديدة."

لا يمكن استخدام العامية. لن يكون التحدث كثيرًا أيضًا أمرًا مناسبًا ، لأن أصحاب العمل يقدرون الوضوح والخصوصية أولاً وقبل كل شيء. أولاً ، فكر جيدًا فيما ستقوله في المقابلة.

نقطة أخرى من القسم هي ما لا يمكنك قوله في مقابلة عمل: لست بحاجة لإظهار أنك أذكى من أي شخص آخر ، املأ محاورك بالمصطلحات والمفاهيم العلمية.

في أي حال ، تحتاج إلى الاستعداد لحدث مهم مثل المقابلة مسبقًا ، مع مراعاة جميع الفروق الدقيقة. حتى لو لم تنجح في ذلك ، لا تنزعج كثيرًا - إنها تجربة لا تقدر بثمن يمكنك من خلالها تعلم درس للمستقبل. حسنًا ، أنت تعرف الآن ما الذي تتحدث عنه في مقابلة عمل.

شاهد الفيديو: كيف تستعد وماذا تقول في مقابلة عمل.

مرحبا صديقي العزيز!

موافق ، من العار أن تفسد "جماعتك" ببعض الغباء. عن الجهل أو الغفلة. لذلك ، على السؤالما لا يمكنك قوله في المقابلة - قررت التوقف بشكل منفصل.

التزم بالمبدأ: "أنت السبب الرئيسي لكل ما يحدث لك".

ليس الخاسر بالضرورة غبيًا وليس حقيقة أنه غبي. حاول تكليفه بمهمة صعبة وسيظهر معجزات براعة ليجد أسبابًا لعدم إمكانية حلها. أو لماذا يجب أن يقررها شخص آخر.

"هل تعرضت لأي إخفاقات؟ ما هي قضيتهم ، على من يقع اللوم؟

لقد لاحظت أن السؤال يتكون من جزأين. الجزء الثاني من "على من يقع اللوم؟" - استفزازي قليلا.

يبدو الأمر بدائيًا إلى حد ما ، لكن العديد من الباحثين عن عمل لا يستطيعون مقاومة الإغراء والبدء في إلقاء اللوم على اليمين واليسار. يصل إلى القادة السابقين والحكومة والله أعلم من غيرهم.

حاول الآن الجلوس في مكان صاحب العمل واسأل نفسك: هل ترغب في أن يكون لديك مثل هذا الموظف في فريقك؟

لذا ، لا تقع في فخ "متلازمة الخاسر". تخزينأمثلة كيف حللت المشاكل وتغلبت على الصعوبات.

2. "عليك ..." محادثة

هناك متقدمون لهم نصيب الأسد في رؤسائهم في مختلف جوانب تشريعات العمل. عن قصد أو عن غير قصد ، يبدأون في الانزلاق إلى حديثهم.

يعتقد الكثيرون أنهم جاؤوا إلى المقابلة لمناقشة ظروف العمل ، وأظهروا بكل مظهرهم أنه "لا يمكنك البحث عن مثل هذا ...". والمثير للدهشة أن هناك مرشحين يبدو أنهم ما زالوا يعيشون في الاتحاد السوفيتي ، بهيمنته على البروليتاريا والتوظيف الشامل.

حاول أن تتذكر: هناك وقت لكل شيء. حتى "تم البيع »بحد ذاتها ، فإن مناقشة ظروف العمل تعني الركض أمام القاطرة. مع كل ما أعقب ذلك ...

حتى يتم عرض وظيفة عليك ، يمكنك أن تنسى وجود قانون العمل. ولكن عند تقديم العرض ، تذكر ، لتجنب المفاجآت غير السارة.

3. لا تأخذ المجند أحمق

"هل لديك عيوب؟ اي نوع؟"

"أنا مدمن عمل. يجيب المرشح بابتسامة متكلفة ، وأنا لا ألاحظ كيف يمر الوقت.

من الواضح أن هذا إجابة مكتسبة. بالإضافة إلى أنه نموذج. ردود مثل هذه تعمل على المجندين مثل قطعة قماش حمراء على ثور. لا يكاد يوجد شخص يحب أن يعامل مثل الأبله في التفضيل البولندي القديم. المجند ليس استثناء.

حول إجابة مثل "ليس لدي عيوب" - بشكل عام التزم الصمت.

4. أسئلة غبية

إذا كنت تتقدم لشغل منصب مدير أو أخصائي أول وتطرح السؤال "ماذا ستكون مسؤوليات وظيفتي" ، فهذا سؤال غبي. الأسباب التالية:

1. شيء آخر متوقع منك. وهي الإنتاجية في العمل. إذا أتيت إلى شركة تجارية لأداء واجبات ، فعلى الأرجح - لديك الباب الخطأ.
2. يتم سرد المسؤوليات في الوصف الوظيفي. لم تقرأ أو لا تتذكر؟ المسؤوليات القياسية كما هو موضح في الوصف الوظيفي النموذجيالمحترفين يعرف ذلك. إذا طرحت سؤالاً حول المسؤوليات ، فعلى الأرجح لا يمكن تصنيفك كمحترف.

5.“ انا رائع!"

عندما تتحدث عن إنجازاتك ، فإنك تنسب النجاح إلى نفسك فقط.

إنه نوع من أمراض الطفولة. تظاهر بأنك سوبرمان ذو فك حجري مرتديًا درعًا لا يمكن اختراقه. يفهم أي شخص عقلاني إلى حد ما أنه من المستحيل تحقيق النجاح في مؤسسة بمفردها. تحدث عن الفريق ودورك فيه. خلاف ذلك ، سيتم التشكيك في نجاحك.

6. أسباب التسريح

لن أقول هنا إنه لا يمكنك تأنيب أرباب العمل السابقين. أعتقد أنك تعرف نفسك ، لأن كل شخص ليس كسولًا يتحدث عن ذلك.

حول كيفية تحديد أسباب المغادرة بشكل صحيح ، هناك سبب منفصل .

الكذب بصراحة ، على سبيل المثال ، أن العلاقة كانت رائعة أيضًا لا يستحق كل هذا العناء. من الأفضل البحث عن الوسط الذهبي.

إذا كان سبب الطرد واضحًا في كتاب العمل ، فيمكنك أيضًا إيجاد طريقة للخروج. على سبيل المثال ، كما هو مذكور في مقالتي في work.ru.

7. الأكاذيب

كما قال شخص ذكي:

"عنده عيبان فقط: أولاً ، إنه يكذب. ثانيًا ، لا يستطيع الكذب! "

حاول التخلص من واحد منهم على الأقل.)

لكن ضع في اعتبارك أن النساء (غالبًا ما يمثلن النصف الجميل للبشرية) يقرأن الأكاذيب بشكل حدسي ولا شعوري. تعابير الوجه ، الإيماءات ، التنغيم.

وثانيًا ، غالبًا ما يتواصل القائمون بالتجنيد مع بعضهم البعض ويتبادلون القوائم "السوداء". بمجرد الدخول في واحدة ، يمكنك أن تعقد حياتك.

الأخطاء الشائعة في المحادثة

• تحدث مباشرة عن مشاكل صاحب العمل. هإنه فقط يفسد الحالة المزاجية. إذا بدأ المحاور بنفسه في مناقشة المشاكل ، فإننا نبدأ.
• التكلم كثيرا أو أن تكون صامتا. إذا تحدثت كثيرًا ، فهذا يعطي الانطباع بأنك "تبيع". إذا بقيت صامتًا ، فلن يعرف المحاور شيئًا عنك. إذن لماذا أتيت إلى هنا؟
• أعد كتابة السيرة الذاتية. لقد قرأها بالفعل ، أليس لديك أي شيء آخر لتقوله؟
• أخبر قصة الحياة. تحدث عن الهوايات والمهارات التي لا علاقة لها بالعمل.
• المصطلحات والاختصارات "تحميل". خاصة أن تفوق عليه. يجب أن يكون كلامك مفهوماً لأي شخص .
• عندما تُسأل عما تهتم به الشركة ، قل "أنا فقط بحاجة إلى وظيفة" أو أنك تريد العمل مع أشخاص جيدين. كيف تجيب بشكل صحيح ، انظر

لا يمتلك معظم المجندين المهارات اللازمة لإجراء تحليل شامل للشخصية. يرون الوصف الوظيفي وسيرتك الذاتية. وهم يحاولون فقط مقارنة أحدهما بالآخر وتقييم كفايتك وسلوكك وطرح أسئلة معيارية.

المبدأ العام هو: ليس من الضروري الحديث عن كل ما لا علاقة له بهذا العمل.. إذا قررت أن تقول شيئًا ما ، فابحث عن مثل هذا الاتصال. ومن الأفضل أن تفعل ذلك مسبقًا ، حتى لا تصبح مثل أوستاب بندر ، الذي بدأ في الكلام ، لكنه لم يستطع إنهاءه بشكل صحيح :)

شكرا لك على اهتمامك بالمقال.

إذا وجدت أنه مفيد ، يرجى القيام بما يلي:

1. شارك مع أصدقائك من خلال النقر على أزرار الوسائط الاجتماعية.
2. اكتب تعليقًا (في أسفل الصفحة)
3. اشترك في تحديثات المدونة (النموذج الموجود أسفل أزرار الوسائط الاجتماعية) واستقبل المقالات حول مواضيع من اختياركإلى بريدك.

أتمنى لك يومًا سعيدًا ومزاج جيد!

لإعادة صياغة قول مأثور معروف ، يمكننا القول: من يملك المعلومات ، هو صاحب الموقف في المقابلة.

قبل التوجه إلى المكتب ، اكتشف:

• مع من ستتحدث: مع الرئيس أو رئيس قسم شؤون الموظفين أو موظفه العادي ؛
• تنسيق المقابلة (مجموعة أو فرد ، سؤال أو إجابة عرض ذاتي) ؛
• قواعد اللباس والأشياء التي تحتاجها معك (المستندات والأدوات وما إلى ذلك) ؛
• كيف تصل إلى هناك (من غير المقبول أن تتأخر).

سيساعد ذلك في معرفة ما إذا كان هذا هو موقع الشركة الإلكتروني أو مكالمة للمكتب.

أجوبة الخريطة للأسئلة الشائعة

تكون المقابلات عند التقدم لوظيفة من نفس النوع وفي نفس الوقت لا تتشابه مع بعضها البعض. لقد سمع الكثير عن المقابلات المجهدة حيث يمكنهم فجأة البدء في الصراخ على مقدم الطلب لزعزعته. هناك أيضًا ما يسمى بمقابلات الحالة: يتم وضع مقدم الطلب في ظروف معينة (على سبيل المثال ، محادثة مع عميل غير راضٍ) ويشاهدون كيف يحل المشكلة.

ليس من الممكن دائمًا معرفة نوع المقابلة المفضلة في شركة معينة ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا لأي شيء.

للقيام بذلك ، قم بإنشاء بطاقة تحتوي على إجابات للأسئلة والطلبات النموذجية (يتم طرحها في 99.9٪ من الحالات):

• أهم 5 نقاط قوتك ؛
• ماذا تجيد؛
• الاتجاهات الاستراتيجية لتطوير الذات.
• مقترحات لعمل الشركة.
• حياتك وفلسفتك في العمل ؛
• أهدافك قصيرة وطويلة المدى ؛
• مهام غير عادية كان عليك حلها.

يجب عليك أيضًا أن تعد مسبقًا قائمة بالموضوعات التي ترغب في مناقشتها مع مدير الموارد البشرية.

تفسير أسئلة صاحب العمل

لا تعني "أ" دائمًا "أ" ، ولا تعني مرتين في اثنين دائمًا أربعة. يطرح الموظفون أحيانًا أسئلة خبيثة ، حيث تكمن وراء الصياغة البسيطة خطة ماكرة - لجعل مقدم الطلب يقول أكثر مما ينبغي.

سؤال بسيط: ما هو الراتب الذي تود أن تتقاضاه؟ لكن الإجابة تساعد القائم بإجراء المقابلة على فهم دوافعك: المال والضمان الاجتماعي وجدول العمل وما إلى ذلك. إذا تم سؤالك عما إذا كان لديك تضارب مع الإدارة وكيف قمت بحلها ، فعلى الأرجح أن مدير الموارد البشرية يريد أن يعرف ما إذا كنت تميل إلى تحمل المسؤولية أو كنت معتادًا على نقلها للآخرين.

الأسئلة الصعبة كثيرة. يجب أن تكون قادرًا على رؤية "القاع المزدوج" (بدون تعصب!).

ضع في اعتبارك سلوكك غير اللفظي

مديرو الموارد البشرية هم أشخاص وليسوا آلات. هم ، مثل أي شخص آخر ، ينتبهون للإشارات غير اللفظية: المظهر ، وتعبيرات الوجه ، والمشية ، والإيماءات ، وما إلى ذلك. يمكن رفض المحترف المتمرس لمجرد أنه تصرف بشكل غير صحيح.

ضع في اعتبارك لغة الجسد في وقت مبكر. إذا كنت عادة من الإثارة نشل ساقك ، ثم اجلس القرفصاء. إذا كنت تنقر بأصابعك على الطاولة ، فجرب شيئًا تشغل يديك به ، مثل قلم حبر جاف.

مديرو الموارد البشرية هم أشخاص وليسوا آلات. إنهم يفهمون أنك قلق. لكن الطبيعة الطبيعية في التواصل غير اللفظي ستزيد من مصداقيتك.

وضع المحرمات على بعض المواضيع

يسأل المحاور "أخبرني عن نفسك". "لقد ولدت في 2 أبريل 1980 (حسب برج الثور). في شبابه لعب كرة القدم ، وكان قائد فريق المدينة. ثم تخرج من المعهد ... "- إذا كانت قصة مقدم الطلب شيء من هذا القبيل ، فلن يرى المنصب على أنه أذنيه.

هناك أشياء لا تهم صاحب العمل على الإطلاق ولا تميزك بأي حال من الأحوال كمحترف. في المثال المعطى ، هذه هي سنة الميلاد (يمكن قراءتها في السيرة الذاتية) ، علامة إنجازات الأبراج والرياضة.

هناك مواضيع تحتاج لفرض المحرمات على نفسك:

• ملخص موجز
• أهداف الحياة الشخصية (شراء منزل ، إنجاب الأطفال ، إلخ) ؛
• سمعة الشركة وموظفيها ؛
• المهارات والخبرات التي لا تتعلق بالعمل المستقبلي (أنا طباخ ممتاز ، أفهم السباكة ، إلخ) ؛
• الفشل الذي يدل على عدم الكفاءة.

تمامًا كما وضعت خطة لما ستتحدث عنه ، اكتب واحفظ الموضوعات التي يجب تجاهلها. فكر أيضًا في كيفية الإجابة بشكل صحيح إذا كان لا يزال يتم سؤالك عنها.

فكر في أن تهدأ

المقابلات محطمة للأعصاب. يمكنك أن تنسى اسمك ، ناهيك عن إظهار صفات العمل.

ألق نظرة حولك لتهدأ. تفقد المكتب والمعدات والموظفين. ستخبرك التفاصيل كثيرًا عن الشركة التي ستحصل فيها على وظيفة ، وسيساعد تحليلها في إعادة الجهاز العصبي إلى طبيعته.

يمكن أن يؤدي إلقاء نظرة نقدية على الشركة والزملاء المستقبليين إلى زيادة إحساسك بأهمية الذات. تذكر: تحتاج الشركة إلى موظف جيد بقدر ما تحتاج إلى وظيفة جيدة.

اخذ زمام المبادرة

في المقابلة ، كقاعدة عامة ، تأتي لحظة يغير فيها القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته مكانه ويتاح لمقدم الطلب الفرصة لطرح الأسئلة التي تهمه.

لا تضيع الوقت على غير مجدية "هل ستتصل بي بنفسك أم يجب أن أتصل بك مرة أخرى؟" ، "لماذا هذا المنصب مفتوح؟" وهلم جرا. أظهر نفسك كموظف استباقي. بسأل:

• هل لدى الشركة أي مشكلة فعلية؟ كيف برأيك يمكنني مساعدتك؟
• هل يمكنك وصف مرشحك المثالي لهذا المنصب؟
• ما هي النصيحة التي تقدمها لمن بدأ العمل في شركتك؟

هناك أيضًا عدد من الأسئلة التي لا ينبغي طرحها. أي منها - انقر فوق الزر أدناه.

سيؤدي اتباع هذه النصائح إلى إعدادك لمقابلتك وزيادة فرصك في الحصول على وظيفة.

وهل هناك اضافات؟ اكتبهم في التعليقات.