اسمحوا لي أن أشرح كل شيء بالترتيب. بالنسبة لي ، هذه هي التجربة الأولى. أتى X-Trail القديم إلينا من بلد الصاعد ...
تظهر بالكامل
سأخبرك قصة حقيقية. إذا صدقتني ، فسوف تكافأ. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك التحقق من كل شيء بنفسك ، لأن. الناس والمكان موجودان بالفعل في نوفوسيبيرسك ، ولن تندم على الوقت الذي تقضيه.
اسمحوا لي أن أشرح كل شيء بالترتيب. بالنسبة لي ، هذه هي التجربة الأولى. جاء X-Trail القديم إلينا من أرض الشمس المشرقة. جائتني "ورثت" كالسيارة الثانية في العائلة. تحت أي ظروف جوية: الثلج ، والجليد ، والطين ، والطرق الوعرة - كانت موثوقة ولم تفشل أبدًا ، على الرغم من سيطرة أيدي النساء. كان هذا هو السبب الرئيسي لإحجامي الطويل والعناد عن تغيير الثقة والموثوقية ، وأخيراً ، السيارة إلى "ماذا لو لم تكن السيارة الجديدة أسوأ".
لكن ، للأسف ، كانت لحظة الفراق تقترب بلا هوادة ، وبدأت حياتي ، كما كنت أعتقد ، رحلة مسلية. لم يكن هناك يقين بشأن علامة تجارية معينة لسيارتي "my" ، لكنني كنت أعرف بالضبط ماركات السيارات التي لن أنظر إليها.
لكن هذا ليس كل شيء. خلال رحلتي إلى الصالونات ، شعرت بنفسي أنه على الرغم من وجود عدد لا يقل عن سائقات السيارات ، فإن الرجال "يهيمنون" في هذه المنطقة. إن نغمات الخطاب العامية متعددة الأوجه للغاية ، ويمكن استخدامها بشكل فردي وفي أي مجموعة: السخرية ، والتنازل ، والرافض ، والمتغطرسة بشأن السعر ، مع نشوة الطرب بشأن العلامة التجارية ، وبدون أدنى نشوة بشأن معرفتهم الخاصة بحشو سيارات. مني ، يحتاج المديرون فقط إلى تأكيد التوفر قدر معين، من أجل فرض ، vtyuhat ، أو كما يطلق عليه "هو" ، شيء أكثر تكلفة.
هناك مزيد من التفاصيل. السؤال الأقوى والأكثر شيوعًا هو: "ما نوع السيارة التي تريدها؟". هذا يتعلق بملء السيارة ، وليس عن الطراز. أيها السادة المديرين ، اسمحوا لي أن أشرح لكم. يمكنني قضاء الكثير من الوقت في قراءة جميع الاختصارات المفقودة في سيارتي القديمة مثل: AVM و HBA و IPA و BSW و MOD و DAS و LDW وما إلى ذلك ، والحصول على نفس الارتباك في رأسي منها. ولكن! كم أحتاج إلى هذه الأنظمة ، والتي لن أقود بدونها - هذا بصراحة - لا أعرف ، لا أستطيع أن أقول ، لأن. على ما يرام بدونهم.
استمر. ذهبت للبحث عن السيارة وحدي. هذا له سحره الخاص: يمكنك التفتيش بأمان نماذج مختلفة، كم تريد وأين تريد الجلوس في السيارة ، استمتع بالألوان ، على سبيل المثال. لا أحد يدفع ، ولا توجد تعليقات "انس الأمر ، مثل الحلم السيئ".
لم يكن معي سوى الحد الأدنى من المتطلبات: يجب أن تكون السيارة أصغر ، في الحالات القصوى ، ليس أكثر من سابقتها ، دفع رباعي ، خلوص أرضي مرتفع ، وليس أسود. إذا كانت تتصرف أيضًا بثقة على الطريق وكانت مطيعة ، فسنكون بالتأكيد صداقات معها. ومنذ ذلك الحين لا توجد فتيات بدون نزوات ، إذن من الأفضل أن أرغب - أحمر أو أزرق!
تطورت أحداث أخرى مثل هذا. بعد أن زرت صالونات مختلفة ، ذهبت إلى Expert-NSK دون رغبة كبيرة في إجراء أي محادثات ، فقط لأرى ، "جرب" معدات Nissan Qashqai. النموذج الذي أردته لم يكن متاحًا. أتذكر أنه ردًا على اقتراح النظر في النماذج الأخرى ، أجبت المدير بأننا "لن نضيع وقت بعضنا البعض".
ثم تبين أن كل شيء غير متوقع تمامًا. بعد بضع عبارات ، أدركت أن المدير يريد سماع رغباتي وتفضيلاتي في كلمة واحدة - لسماع ما أريد منه سيارة جديدة. ظهرت بالفعل ورقة مقارنة لتكوينات قاشقاي ، وناقشت أنا وأندري ، مدير المبيعات ، كأصدقاء قدامى ، إيجابيات / عيوب عدم اختصارات الأجراس والصفارات التقنية ، ولكن الراحة للسائق إذا كانت متوفرة كملء داخلي . كل ما لدي من مئات الآلاف من الأسئلة تحطمت على الفور ضد الحجج المنطقية للمدير أندريه.
الآن سأعطي مثالا.
أنا: - أنا ضد السقف البانورامي! لذلك ، أنا لا أعتبر النماذج معها.
أندريه: - يحب الأطفال السقف البانورامي كثيرًا ، فلديهم ما يشتت انتباههم به ، لذلك يكون الأطفال أكثر هدوءًا على الطريق. إذا كانوا يجلسون في الأجهزة ، ثم المزيد من الإضاءة.
من السؤال "ماذا لو سقط الفرع؟" تعلمت كيف يتم إصلاح السقف.
وعدد لا حصر له من الأشياء المفيدة ، ليس فقط بالكلمات ، ولكن أيضًا في اختبار قيادة السيارة.
نتيجة لذلك ، تم إنفاق المزيد من الأموال. ألاحظ أنهم راضون جدًا عن الشراء: سواء في اللون (ليس الأحمر أو الأزرق) ، ومن السقف إلى الإطارات!
أقول بجرأة وثقة أنه تم تزويدنا بخدمة عملاء عالية التوجه!
دعم "قبل" و "أثناء" و "بعد الصفقة". هذا مهم وضروري للعميل. إجابات شاملة للحساسة أسئلة ماليةكل شيء واضح ومفهوم.
أريد أن أشير إلى الاحتراف واللباقة والقدرة على التفاوض والخبرة العالية.
سوف أكرر نفسي مرة أخرى. شكرا لك أندري!
كل ما سبق ، أؤكد - بثقة اتصل بالمدير أندريه بوترين ، فلن تندم على الوقت الذي تقضيه.
لا يزال هناك ذبابة في المرهم. كانت القطة غير راضية. الآن يتحرك بصرامة في ناقل ، يغني عنه أغانٍ حزينة. حسنًا ، لا يتم خدش كل الأجزاء الداخلية الجلدية بواسطة قطة!)
هذا كل شئ.
غادرت بسرور.
إنه مجرد نوع من الرعب! أنا أقود حافلة صغيرة ، سيارة جيب تطير في مؤخرتي ، حسنًا ، ماذا يمكنني أن أقول ، إنه يحدث للجميع ، إنه زلق. نضع البروتوكول الأوروبي ، ونذهب إلى موقع Ingosstrakh الإلكتروني ، وننظر إلى مكان تقديم حزمة المستندات ، واسمحوا لي أن أذكركم أنه وفقًا لقانون OSAGO ، لدي 5 أيام لتقديم المستندات إلى شركة التأمين. أرى في الموقع أقرب مكتب في Stantsionnaya st. 30a (مكتب ...
تظهر بالكامل
إنه مجرد نوع من الرعب! أنا أقود حافلة صغيرة ، سيارة جيب تطير في مؤخرتي ، حسنًا ، ماذا يمكنني أن أقول ، إنه يحدث للجميع ، إنه زلق. نضع البروتوكول الأوروبي ، ونذهب إلى موقع Ingosstrakh الإلكتروني ، وننظر إلى مكان تقديم حزمة المستندات ، واسمحوا لي أن أذكركم أنه وفقًا لقانون OSAGO ، لدي 5 أيام لتقديم المستندات إلى شركة التأمين. أرى في الموقع أقرب مكتب في شارع Stantsionnaya. وفقًا لقانون OSAGO ، يجب أن أقدم المستندات إلى شركة التأمين الخاصة بك. "يقولون:" هناك خطأ في الموقع ، نحن نبيع هنا فقط ، لكن لم يعلمنا أحد قبوله "))) حسنًا ، إلى أين يطرحون السؤال؟ يقولون لامتحان مستقل في البلشفية يعني أنهم يرسلونه شفهياً إلى الشركة التي يتعاونون معها. أقول إحالة مكتوبة هناك؟ بعد كل شيء ، هذا ليس Ingosstrakh ، ولكن يجب أن أعطي الوثائق إلى Ingosstrakh للتأمين ، وترسله إلى "مركز نيسان" الذي لا يتعلق بإنغوستراخ بأي شكل من الأشكال. أعط ، أكتب مطالبة وبيان في شكل مكتوب مجاني. اتصلت برئيس هذا المكتب في Stationnaya ، هو يقول إن الممارسة هي أن الجميع يذهبون إلى هناك ، لكنه ليس في مجال الأعمال التجارية ولا يفعل ذلك. أتصل بـ Nissan Cent وأسأل عن كيفية تقديم المستندات ، يقولون التسجيل ، التسجيل المجاني فقط في أسبوع)))) أقول ذلك في عام ، وفقًا لقانون OSAGO ، أمامي 5 أيام فقط لتقديم المستندات ، والتي يقولون لها "حسنًا ، شيء من هذا القبيل" ، "مستحيل"))) لقد اشتركت ، أتيت في إعداد اليوم المتفق عليه في وقت متأخر ، كان المدير الشاب جالسًا ، يقول إنني تأخرت لمدة 30 دقيقة ، أوضحت أنه بقدر ما فهمت أخبروني من الساعة 12:30 إلى 13:30 ، ووصلت الساعة 13:00 ، وأنا يبتسم لمدة دقيقة)) المدير يقول أن كل شيء ينهار ، تحتاج إلى إعادة التسجيل ، وهو نفسه لا يسجل ، لكن عليك الاتصال. لكوني في مركز نيسان ، أتصل بمركز نيسان وأطلب منهم تسجيل حسابي ، على الرغم من أنني محجوز وأن وقتي ينفد ، وأخبروني أن كل شيء مشغول لمدة أسبوع قادم ، عد في غضون أسبوع ))) هل يمكنك أن تتخيل؟) يقولون دفع قانونك لنفسك ، هل تعرف أين؟) لقد شعرت بالذهول ، اتصلت بمحام ، وهو يملي مطالبة لي ، بيانًا مكتوبًا مجانيًا ، عن حقيقة أن التأمين رفضت الشركة قبول حزمة المستندات الخاصة بي حول وقوع حدث مؤمن عليه ، بناءً على حقيقة أن المدير منع إصلاح الحقيقة في شركة التأمين ، يقوم المحامي نفسه بالاتصال بمكتب المدعي العام ويعين لي موعدًا ؛ مدير رجل القميص يذهب إلى مكان ما ، يرمي مكان العمل، لم يكن هناك لمدة ساعة ، أكتب مراجعة في دفتر الشكاوى ، أتصل بحماية المستهلك ، أكتب بيانًا إلى مدير مركز نيسان وأبلغه وموظفه كمتهم إذا كان شركة تأمين ترفض الدفع لي بسبب التأخير في تقديم المستندات الخاصة بي! وفقط بعد كل هذا الخربشة ، والشكاوى ، والمكالمات ، والشتائم ، قيل لي أن أعطني الوثائق))) موضوعيا ، أنا على حق ، لكنني صدمت وهذه هي المرة الأولى التي صادفت فيها هذا) هذا هو احتيال في التأمين ، ونقص في معايير الشركة وتضارب الموظفين مع المناصب التي يشغلونها. أي أنهم يدركون أنهم ينتهكون القانون وحقوقي ويسقطون سمعة المملكة المتحدة ، لكنهم لا يستطيعون فعل أي شيء ، لأن هذه هي القواعد والقواعد النظام الداخليكورونا. ثم قبلوا الحزمة ، يقولون أنك ستظهر السيارة؟ تكاليف الفحص المستقل 2 تريليون دولار. أرفض لأنني أعلم أنه وفقًا للقانون لا يجب أن أدفع ، أوفر السيارة إذا أردت ، شاهدها أم لا ، لن أعطي المال. قال حسنًا ، قد مجانًا. بشكل عام ، يجدر بك الذهاب إلى هناك للتأكد من أنك محامٍ جيد وتعرف حقوقك ، في كل خطوة يريدون خداعهم وتأخير المدفوعات ، أو حتى رفضها. ذهبت منهم على الفور إلى امتحان مستقل آخر ، لا أثق في "avtodozor" ، أعتقد أنه اختبار مزيف. طرف ثالث مستقل في الكلمات يبلغ إجماليه 120-140 تريليون ، يوثق كل شيء ، انتظر الورقة لمدة 3 أيام ، سنرى كم عدد "avtodozor" المستقل ، لن أتفاجأ إذا أخطأوا أيضًا ... بشكل عام ، لا أنصح الأشخاص المناسبين بالاتصال بـ Ingosstrakh ، وحفظ أعصابك ، وأي شيء آخر ، ولكن ليس هذا التأمين ، لأن ما هو الفرق الذي يحدثه التأمين الذي يجب دفعه إذا كان الممر والسعر هو نفسه في كل مكان ، ولكن أشياء أخرى عند المساواة ، هناك الكثير من الحركات والرعب الهادئ فقط ....
