Nəşrin müəllifləridir Dmitri Satin— USABILITYLAB-ın rəhbəri, Rusiyanın istifadəyə yararlılıq üzrə aparıcı mütəxəssislərindən biri və Ingate Digital Agency-nin mütəxəssisləri — Qriqori Zaqrebelnı və Andrey Stark. Kitab kiçik həcmə malikdir (71 səhifə), lakin məzmunda "canlı" nümunələr var və praktikada tətbiq olunur.
Oxuyarkən bir neçə fikir
- Saytın xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək üçün assosiasiya metodundan istifadə (məsələn, yeni dizayn).
- Aktiv istifadəçi paradoksu - istifadəçi interfeysdən sonuna qədər öz istəyi ilə istifadə etməyə çalışacaq (gözləmədiyiniz halda belə)).
- Diqqəti cəlb etmək üçün şəkillərdəki şəkillərdən istifadə edin. Burada - istifadəçinin baxışının istiqamətini təyin edə bilərik.
- huni anomaliyası. Giriş auditoriyası məhsul/xidmət sifariş edən auditoriyadan fərqlidir.
- Qoşalaşmış şəxs: kişi-qadın. Oflayn mağazada mal almaq, kosmetika şöbəsində qadın, tikinti materialları şöbəsində isə kişi üstünlük təşkil edir.
Əgər sadəcə veb sayt yaratmağı planlaşdırırsınızsa, oxuduqlarınızı xatırlayın və insan yönümlü səriştəli interfeyslər yaratmağa mərc edin.
Artıq vebsaytınız var? Onun nəzərdən keçirilməsini və dəqiqləşdirilməsini istifadəyə yararlılıq və istifadəçinin əldə edilməsi üzrə mütəxəssislərə həvalə edin. Və unutmayın ki, auditoriyanızı öyrənmədən uzunmüddətli perspektivdə biznesinizi inkişafdan məhrum edirsiniz.
Oxumağa dəyərmi?
p.s. Kitab tamamilə pulsuzdur!
Kitab internet istifadəçilərinin psixologiyasını araşdırır: qərarların necə qəbul edildiyi, mal və xidmətlərin seçiminə nə mane olur/nə kömək edir, insanların şəbəkəyə niyə və nə üçün gəlməsi. Praktiki tövsiyələr həm saytın dizayn mərhələsinə, həm də mövcud veb resurslara aiddir. Müştərinizin kim olduğunu və saytınızın/şirkətinizin xeyrinə qərar qəbul etməsi üçün nəyə ehtiyacı olduğunu anlamağı öyrənəcəksiniz. © Ingate Digital Agency
Kitabdan öyrənəcəksiniz:
- istifadəçilər həqiqətən nə istəyirlər;
- müştərinin portretini necə çəkmək və onu sayta cəlb etmək;
- istifadəçinin baxışlarını necə idarə etmək olar.
"İstehlakçı Psixologiyası" kitabının məzmunu
- GİRİŞ
- FƏSİL 1. PSİXOLOGİYADAN MÜMKÜNLÜKƏ (Dmitri Satin).
- 1.1 İstifadə qabiliyyəti: mifləri təkzib etmək.
- 1.2 İstifadəçilər nə istəyirlər.
- FƏSİL 2. NƏZƏRİYYƏDƏN TƏCRÜBƏYƏ (Dmitri Satin).
- 2.1 Konversiyanı artırmaq üçün auditoriya təhlili.
- 2.2 "Praktik psixologiya" və ya istifadəçinin baxışlarını necə idarə etmək olar.
- 2.3 Seminar: müxtəlif variantların sınaqdan keçirilməsi.
- FƏSİL 3. İSTİFADƏÇİ PORTRETİNDƏN REKLAM STRATEGİYASINA (Ingate).
- 3.1 Hədəf auditoriyasının seqmentasiyası.
- 3.2 Sayt statistikasının təhlili.
- FƏSİL 4. ÜMUMİDƏN XÜSUSİYYƏTƏ, YA DA BİZ YALNIZ YOLUN BAŞINDAYIQ (Dmitri Satin).
- 4.1 Satış hunisi anomaliyaları.
- 4.2 İstifadəçi tək gəlmir.
- 4.3 Davranışın formalaşdırılması.
- 4.4 Şəxsiyyəti cütləşdirin və ya gələcəyə baxış.
- NƏTİCƏ.
- ƏLAVƏ (İngate).
Onlayn istifadəçilərin psixologiyası elmi yanaşmaya və yaxından öyrənməyə layiqdir: rəqəmsal texnologiyalar dünyamızı, davranışlarımızı dəyişir. Sabah istehlak mədəniyyəti necə olacaq? Rəqəmsal məkanla inteqrasiya nə dərəcədə güclü olacaq? Bu kommunikasiya yarışında kim liderlik edəcək?
Kitabın səhifələrində müəlliflər bu yeni sabahın pərdəsini açdılar, yeni istehlakçının - rəqəmsal dövrün istehlakçısının beyninə baxmağa çalışdılar. Bu gün onun ehtiyacları barədə düşünməmək, qorxu və istəklərinə məhəl qoymamaq - uzunmüddətli perspektivdə biznesinizi inkişafdan məhrum etmək deməkdir.
Alıcıların psixologiyası (istehlak psixologiyası) sosial və iqtisadi psixologiya çərçivəsində ətraflı öyrənilmiş və öyrənilməkdə davam edir. Onlarla kitab nəşr olunub, yüzlərlə tövsiyələr hazırlanıb. Bununla belə, virtual məkanda alıcıların davranışına gəldikdə, bu, tez-tez istifadəyə dair məsləhətlər və veb sayt trafikinin təhlili ilə başa çatır. Bu arada, real həyatda və onlayn alıcılar eyni insanlardır. Sadəcə olaraq, onlar internetdə bir qədər fərqli şəraitdə yerləşdirilib: yüksək dərəcədə qeyri-müəyyənlik və müxtəlif təkliflər arasından qiyabi seçim etmək ehtiyacı ilə. Onlara qərar verməkdə necə kömək edə bilərsiniz? Həqiqətən nə istədiklərini necə başa düşmək olar? Virtual mühitlə qarşılıqlı əlaqə prosesini mümkün qədər rahat etmək üçün necə? © Dmitri Satin
Elektron ticarət dövründə istehlakçı davranışı necə dəyişdi? Müştəriyə düzgün seçim etməyə nə kömək edəcək? Sayt ziyarətçisinin görünüşünə necə nəzarət etmək olar? İnternet istifadəçilərinin psixologiyasına dair ilk kitab UsabilityLab-ın yaradıcısı, mühəndis psixoloqu Dmitri Satin və Ingate Digital Agency-nin mütəxəssislərinin ekspert təcrübəsidir.
Kitab artıq 16605 dəfə yüklənib
Kitab haqqında rəylər:
İrina Nemtsova (kitab redaktoru)
Belə materialla işləmək çox xoş idi)))
Andrey Sebrant
Dima Satinin kitabı çox faydalı oxuyur. Çox sağ ol!
Tatyana Komissarova
Dmitri, təşəkkür edirəm, təbrik edirəm. Bu əladır!
Həmkarlar, tövsiyə edirəm. Dmitri əsl psixoloqdur, Moskva Dövlət Universitetinin psixologiya fakültəsinin məzunudur. Kitabın materialının peşəkarlığına əminəm. Mən artıq yükləmişəm.
Aleksandr Şmelev
Psixologiyaya dair müasir kitab BUGÜN mətndən daha çox rəngli təsvirlərdən ibarət olmalıdır. Dmitri Satinə həsəd aparıram, heç kim hansı rəngi bilmir. Mən özüm bacarmıram...
Nikita Androsov
Dostlar, oxuyun! İstehlakçılarınızın şüurunu araşdırın, araşdırın və heyran olun. Dmitri Satin, təhsil missiyamızda iştirak etdiyiniz üçün təşəkkür edirik!
Dmitri Silayev
UsabiityLab-ın ağrılı tanış halları və bir az daha çox... Görülən işə görə təbrik edirik və davamını səbirsizliklə gözləyirik
Daria Kalinskaya
Uşaqlar Dmitri Satinin özü ilə birlikdə dəli bir kitab buraxdılar
Beləliklə, indi siz yalnız konfranslarda və vebinarlarda bütün faydalılığın atasını dinləyə bilməzsiniz, həm də gözəl, elektron olsa da, bağlayıcı şəkildə oxuya bilərsiniz)
Oksana Dunina
Dostlar, hamımız bilirik ki, ağıllı məqalə və ya kiçik dərslik yazmaq çox işdir. Kitab haqqında nə demək olar.
Dünən və bu gün bir çoxumuz əziz Dmitri Satinin kitabını yükləmişik və artıq oxumağa başlamışıq. Gəlin hamımız bu əsərə görə müəllifə kiçik və böyük “təşəkkürlər”lə təşəkkür edək. Dmitri, parlaq fikirlərini bölüşdüyün üçün təşəkkür edirəm!
Oleq Amt
Həm müəllif, həm də kitab əladır.
Stepan Frolov
Elektron ticarətlə məşğul olan və İnternet marketinqi sahəsində çalışan hər kəs üçün əla kitabdır. Başlanğıc ilə!
Valeri Belyanin
çox gözəl dərc olunub. asanlıqla yazılmışdır. Sinif
Alexander Belousov Təşəkkür edirəm! Çoxdandır belə bir şey oxumaq istəyirdim!)))) Kitabxanaya növbə ilə aparıram!)
Sergey Barkas
Sahibəyə qeyd: e-ticarətdə müştəri davranışının idarə edilməsinə dair pulsuz (!) kitab. Müəllif Dmitri Satin öz sahələrində qeyd-şərtsiz səlahiyyətlər hesab etdiyim azsaylı insanlardan biridir. "Cüt adam" haqqında əla fəsil - "ailə" mövzularında məni həmişə bir sual maraqlandırır: kim ona uyğun variantları seçir və kim hansı varianta və niyə başını yelləyir. Çox sağ ol.
Vladimir Kravtsov
Dima, təbrik edirəm! Ümid edirəm ki, Leroy Merlin ilə iş təcrübəsi kitabın yazılmasına kömək etdi.
Alina Ermakova
Bir saat ərzində oxuyaraq, hər kəsə məhsulun dizaynı zamanı çox vacib olan "sadə həqiqətləri" əzbərləmək/yadda saxlamaq üçün gözlərə nəzər salmağı məsləhət görürəm.
Sergey Skoroxod
Bilik və təcrübə mənimsənilməlidir. Hər bir işin öz tərəfi var. Müəlliflə razılaşa bilərsiniz, ya da olmaya bilərsiniz, amma bu gün mütləq belə kitabları atlaya bilməzsiniz.
İvan Belousov
Saten sərindir! Onun saytların yararlılığı ilə bağlı çoxlu videoları var, çox maraqlı məqamları deyir!
Andrey Qusarov
Yükləməyi, oxumağı və dərhal həyata keçirməyi məsləhət görürəm.
". Artıq 10.000-dən çoxu bunu edib :)
Annotasiya: Elektron ticarət dövründə istehlakçı davranışı necə dəyişdi? Müştəriyə düzgün seçim etməyə nə kömək edəcək? Sayt ziyarətçisinin görünüşünə necə nəzarət etmək olar? İnternet istifadəçilərinin psixologiyası haqqında ilk kitab UsabilityLab-ın qurucusu, mühəndis psixoloqu Dmitri Satinin ekspert təcrübəsidir.
Kəsmə altında ikinci kitabın "Usability haqqında" fəslinin bir parçası var.
İstifadəlilik sadələşdirmə ilə bağlıdır. Bəs insanın həyatı nə dərəcədə sadələşdirilməlidir?
2005-ci ildən noyabrın ikinci cümə axşamı qeyd olunan Ümumdünya Usability Gününün şüarı Həyatı Asanlaşdırmaqdır! Bu mesajı istifadənin əsas dəyəri hesab etsək və onu şişirdərək başa düşsək, robotların insanlar üçün tamamilə hər hansı bir hərəkət etdiyi WALL E cizgi filmində (WALL-E) göstərilən vəziyyətə gələ bilərik.Yalnız bu ideyanı rəhbər tutsaq, bizi necə dünyanın gözlədiyi aydındır. Fiziki bədəndən imtina nöqtəsinə çatacağıq! Texnologiya imkanları genişləndirdikcə və daim inkişaf etdikcə, nə vaxtsa onlar insan orqanizminin tərk edilməsinə gətirib çıxara bilər və bu, ümumiyyətlə, heç nəyə lazım olmayacaq. Onda da insan itkisi olacaq... Bəlkə Fridrix Nitsşe insana qalib gəlmək lazım olduğunu, o insanın isə fövqəlmenə körpü olduğunu yazanda belə xəyal edirdi? bilmirəm. Mən özümü başqalarına supermen kimi təqdim edirəm.
Bu, əvəzolunmaz, texnologiyanın köməyi ilə işləyən, yaradıcı, gərgin və məqsədyönlüdür.
Hətta daha sadə canlılar da məqsədlərinə çatmaq üçün müəyyən gərginlik istəyirlər. Siçovullar üzərində aparılan təcrübələr göstərib ki, heyvan heç də həmişə məqsədə ən qısa yolu seçmir. O, eksperimentatorun onun üçün hazırladığı yolu deyil, ən optimal olmasa da, özünün seçdiyi yolu seçir. Canlı varlıq nədənsə özünü idarə etməyə çalışır.
Bir siçovulun xoşbəxtliyini müzakirə etmək çətindir, amma bir insan haqqında danışarkən, səy göstərmədən əldə edilən nəticənin onu sevindirmədiyini əminliklə söyləyə bilərik. Çətinliklərin optimal səviyyəsini uğurla dəf etmək, özünü həyata keçirmə və xoşbəxtlik hissləri gətirir.
Belə çıxır ki, bir insanın texnologiya ilə qarşılıqlı əlaqəsində müəyyən bir tonu saxlamalıyıq: bir şeydə gərginlik, mürəkkəblik olmalıdır, lakin eyni zamanda istifadəçiyə rahatlıqla (optimal səy sərf etməklə) öz məqsədlərinə çatmağa kömək etməliyik. məqsədlər.
Bu mövzuda bir zarafatım var: "ən erqonomik" kompüter oyununu necə etmək olar? "WIN" deyən böyük bir düymə yaratmalısınız. Siz basın - qalib fanfarlar səslənir! Sən qazandın!!!
Yalnız insan psixologiyası baxımından bu, tamamilə cəfəngiyyatdır. O, pulsuz qələbə naminə deyil, əziyyət çəkmək, qalib gəlmək, yeni təcrübə qazanmaq naminə oyunlar oynayır.
Mənim yaxşı dostum avtomobildə mexaniki sürət qutusuna üstünlük verir, baxmayaraq ki, avtomatik transmissiya ilə sürücünün əlləri, məsələn, marşrut tərtib edərkən smartfon ekranını manipulyasiya etmək üçün daha sərbəstdir. Mexanizmi niyə avtomatdan daha çox bəyəndiyi suallarıma o, belə cavab verdi: "Mən hiss etmək istəyirəm ki, o, məni yox, mən maşın sürürəm!"
Bu cavab məni çox təəccübləndirdi. Həqiqətən də indi özü idarə edən avtomobillərin və təyyarələrin yaradılmasına çox diqqət yetirilir. Pentaqonun adından dərc edilən proqnozlardan biri də yaxın vaxtlarda təyyarələrin robotların idarəsi altında havaya qalxıb enəcək. Avtomobil istehsalçıları sürücünün iştirakı olmadan yük daşıyacaq yeni yük maşınlarından danışırlar. Google sürücüsüz taksilər buraxır.
Biz iki halda məmnuniyyətlə işi texnologiyaya həvalə edirik: 1. Əgər darıxdırıcıdırsa; 2. Həddindən artıqdırsa (məsələn, çətin qərar qəbul etmək üçün çoxlu məlumatların işlənməsi və ya çəkdiyimiz bir fotoşəkili Van Qoq rəsminə çevirmək).
Ancaq bəzi işləri özümüzə buraxırıq. Bizə maraqlı olanlar. Bizi canlı hiss etdirənlər. Bu fikirlər məni heyvan psixoloqlarının siçovullar üzərində apardıqları təcrübələrdə kəşf etdiyi optimal motivasiyanın vacibliyi fikrinə aparır.
Çox sadə və çox mürəkkəb tapşırıqlar pis motivasiyadır. Birincidən apatiyaya, ikincidən panikaya düşürük. Ancaq orta (və ya daha doğrusu, optimal) mürəkkəblikdəki vəzifələr bizi həyəcanlandırır, fəaliyyətin daxili motivasiyası bizə aşkar edildikdə, axın vəziyyətinə daxil oluruq. Nəticə üçün deyil, prosesin özü üçün işlədiyimiz zaman, bizə ağıl aydınlığı, nəzarət hissi və həyatın dolğunluğu gətirir.
Ona görə də gələcəyin texnologiyaya aid olduğuna inananlarla razıyam. Şübhəsiz ki, onlar həyatımızda getdikcə daha çox yer tutacaq, istəmədiyimiz və ya edə bilməyəcəyimiz işləri bizim üçün edəcəklər. Amma insan öz imkanlarına uyğun olan işi geridə qoyacaq. Əks halda insan özünü və həyatının mənasını itirməli olacaq.
- Özünüzü itirməyin! Oxuyun
Rusiyanın aparıcı istifadə üzrə mütəxəssislərindən biri, UsabilityLab-ın təsisçisi və tərəfdaşı, mühəndis psixoloqu Dmitri Satin “İstehlakçı psixologiyası: Kim nəyi və necə onlayn alır” kitabını nəşr etdi. Kitabı internetdən pulsuz yükləmək olar.
Kitab internet istifadəçilərinin psixologiyasını araşdırır: qərarların necə qəbul edildiyi, mal və xidmətlərin seçiminə nə mane olur/nə kömək edir, insanların şəbəkəyə niyə və nə üçün gəlməsi. Praktiki tövsiyələr həm saytın dizayn mərhələsinə, həm də mövcud veb resurslara aiddir. Məlumat onlayn pərakəndə satışçılara müştərilərini və onlayn mağazaya gələn ziyarətçilərin saytınızın/şirkətinizin xeyrinə qərar qəbul etmələri üçün nə lazım olduğunu daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək.
Dmitri bildirib ki, 10 ildən artıqdır ki, o, Rusiya, Belarus, Ukrayna və Qazaxıstanda keçirilən internet konfranslarında elektron xidmətlərin istifadəçi interfeyslərinin dizaynına insan yönümlü yanaşmanı təbliğ edir.
“Mən gözləri parıldayan çoxlu minnətdar insanlarla tanış oluram, onlar məndən nə vaxt istifadəlik və İstifadəçi Təcrübəsi haqqında kitablar yazmağa başlayacağımı soruşurlar. Mənimlə ortaq peşəkar dəyərləri paylaşanların məndən soruşduqlarını artıq təxirə salmamaq qərarına gəldim. İlk pulsuz elektron kitab 2016-cı il sentyabrın 26-da işıq üzü görüb”, - Dmitri Satin Planeta.ru saytına bildirib.
Bir gündən az müddətdə kitab 2000 dəfədən çox yüklənib. Kitabın buraxılışı sosial şəbəkələrdə yüzlərlə repost alıb, müəllifə çoxlu təşəkkür və dəstək sözləri gəlib. Bu günə kimi kitab 2764 dəfə yüklənib.
Kitabın oxucuları nə öyrənəcəklər:
- istifadəçilər həqiqətən nə istəyirlər;
- müştərinin portretini necə çəkmək və onu sayta cəlb etmək;
- istifadəçinin baxışlarını necə idarə etmək olar.
Kitab istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqədə olan hər kəs üçün maraqlı və faydalı olacaq: vebsayt tərtibatçıları, interfeys dizaynerləri, veb-analitiklər, axtarış sisteminin təşviqi üzrə mütəxəssislər, internet marketoloqlar, reklam və PR departamentləri, vebsayt sahibləri və biznes liderləri.
Müəllifin ikinci kitabının nəşri artıq elan olunub
Onun iş adı “Usability haqqında”dır. Bu, İnsan faktoru seriyasının ikinci kitabı olacaq. İnternet istifadəçiləri və onlar üçün yaxşı məhsulların dizaynı haqqında kitab.
Kitabın yeni 2017-ci ilə qədər işıq üzü görməsi planlaşdırılır.
Hər kəs bu kitabın nəşri üçün vəsaitin toplanmasında iştirak edə və müəllifdən Yeni il hədiyyəsi ala bilər.
