Həll yolları və tövsiyələr. CryptoButb üçün antivirus proqramında istisnalar qurun; windows firewallını söndürün

№ p/p	Problemin təsviri	İllüstrasiya	Səbəb	Həll yolları
1	1. Xəta - "Uyğun sertifikat yoxdur."	1. Xəta - "Uyğun sertifikat yoxdur."	1. Sertifikat yoxdur 2. CryptoButb proqram kilidi	1. //CryptoButb/PrivateKeys qovluğunda EDS (“sck” uzantısı olan fayl) olub-olmadığını yoxlayın. //CryptoButb/PrivateKeys qovluğunda EDS ("sck" uzantısı olan fayl) varsa CryptoButb proqramı işə salınır. 2. CryptoButb üçün antivirus proqramında istisnalar qurun; windows firewallını söndürün
2	2. CryptoBUTB (usb-daşıyıcıdan) işə salındıqdan sonra "Tətbiqi işə salarkən xəta..." baş verir.	2. CryptoBUTB (usb-daşıyıcıdan) işə salındıqdan sonra "Tətbiqi işə salarkən xəta..." baş verir.	Blok edilib proqram təminatı CryptoButb (antivirus proqramı, Windows firewall)	Antivirus proqramını və Windows Firewall-u USB cihazlarını bloklamaqdan çıxarın
3		3. Şəxsi bölməyə və ya ticarət moduluna daxil olduqda “Girişin pozulması” mesajı göstərilir.	Versiya əməliyyat sistemi– Windows 8 (kriptoqrafik provayderin quraşdırılmış versiyası əməliyyat sisteminin bu versiyası tərəfindən dəstəklənmir).	Kripto provayder proqramını yeniləyin: http://www.avest.by/crypto/csp.htm

1. Xəta - "Uyğun sertifikat yoxdur."

2. CryptoBUTB (usb-daşıyıcıdan) işə salındıqdan sonra "Tətbiqi işə salarkən xəta..." baş verir.

3. Şəxsi bölməyə və ya ticarət moduluna daxil olduqda “Girişin pozulması” mesajı göstərilir.

Əməliyyat sistemi portal tərəfindən dəstəklənən əməliyyat sistemlərinin siyahısına daxil edilməyib.
Fondun portalı aşağıdakı əməliyyat sistemlərini tam dəstəkləyir:

1. Windows XP Professional SP2
2. Windows 2000 Professional SP4
3. Windows 2003 Server Enterprise Edition SP2
4. Windows 7
5. Windows 2008 Server R2
6. Windows Vista (şərti)

Fondun portalı aşağıdakı əməliyyat sistemlərini tam dəstəkləmir:

1. Windows 8, Internet Explorer 10
2. Windows 8, Internet Explorer 11
3. Windows 8.1, Internet Explorer 11
4. Windows Server 2012, Internet Explorer 11
5. Windows 10, Internet Explorer 11

Digər əməliyyat sistemləri Fondun portalı tərəfindən dəstəklənmir.

Diaqnostika.

Kompüterinizdə quraşdırılmış əməliyyat sistemi haqqında məlumatı görmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

i.

ii. "Çalış" seçin

iii. "Açıq:" sahəsinə yazın.msinfo 32

iv. Sistem məlumatı pəncərəsində "ƏS Adı" sahəsində əməliyyat sisteminin adını oxuyun

Həll.

1. Brauzer və ya brauzer versiyası portal tərəfindən dəstəklənmir. Portal Internet Explorer brauzerinin versiyalarını dəstəkləyir:

Diaqnostika.

Kompüterinizdə quraşdırılmış brauzer versiyası haqqında məlumatı görmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

i. Əsas menyudan "Yardım" seçin internet Explorer.

ii. "Yardım" menyusundan "Haqqında" seçin

iii.

Həll.

1. ACS İB-nin PCDST-nin EDS ilə işləmək üçün proqram yoxdur və ya səhv quraşdırılmışdır.

Diaqnostika.

EDS ilə işləmək üçün proqramın kompüterinizdə quraşdırıldığını yoxlamaq üçün bu addımları yerinə yetirin:

i. Əsas menyuda başlanğıc düyməsini basın.

ii.

iii.

iv. Quraşdırılmış proqramların siyahısında "Avestüçün CSP BelSSF v . 5.0.0.595" və "FSZN ödəyiciləri üçün PCDST müştəri proqramı ACS İB 2.1.8.104"

Həll.

1. EDS "AVEST" ilə işləmək üçün proqramın versiyası portal tərəfindən dəstəklənmir və 2.1.8.104 deyil.

Diaqnostika.

Kompüterinizdə quraşdırılmış EDS ilə işləmək üçün proqram haqqında məlumatı görmək üçün aşağıdakıları edin:

i. EDS ilə işləmək üçün proqramın əsas menyusunun "Kömək" maddəsini seçin.

ii. "Yardım" menyusunun "Haqqında" maddəsini seçin

iii. Haqqında pəncərəsində versiya nömrəsini oxuyun.

Həll.

Bu problemi həll etmək üçün ACS İB-nin PCDST-nin EDS ilə işləmək üçün bir proqram quraşdırmaq tövsiyə olunur. Dağıtım dəstini bu linkdən yükləmək olar. Əvvəlcə aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

i. Əsas menyuda başlanğıc düyməsini basın.

ii. "İdarəetmə Paneli" ni seçin

iii. İdarəetmə Panelində "Proqram əlavə et/Sil" seçin

iv. Quraşdırılmış proqramlar siyahısında "FSZN ödəyiciləri üçün PCDST Client Software ACS PU" tapın. Versiya 2.1.8.104-dən fərqli olmalıdır. Silinməni həyata keçirin.

v. Quraşdırılmış proqramlar siyahısında tapın "Avestüçün CSP BelSSF". Versiya 5.0.0.595-dən fərqli olmalıdır. Silinməni həyata keçirin.

vi. Bitirdikdə yenidən başladın.

1. "Avest" ActiveX obyekti yoxdur və ya səhv quraşdırılmışdır.

Həll.

Bu problemi həll etmək üçün ACS İB-nin PCDST-nin EDS ilə işləmək üçün quraşdırılmış proqramın olduğundan əmin olmalısınız (bu təlimatın 3, 4-cü bəndlərinə baxın) və aşağıdakı hərəkətləri yerinə yetirməlisiniz:

i. Əsas menyuda başlanğıc düyməsini basın.

ii. "Çalış" seçin

iii. Sahəyə yazın "Açıq :» explorer C:\Program Files\Avest\AvFundClient\Bin

iv. Bu yolda AvFundCryptX.dll adlı faylın olduğundan əmin olun.

v. Nöqtələri tamamlayıni, ii.

vi. "Açıq:" sahəsinə yazın.regsvr 32" C:\ Proqram faylları\ Avest\ AvFundClient\bin \AvFundCryptX.dll".Diqqət edin: yol ikiqat dırnaq içərisində olmalıdır!

vii. Tamamlandıqdan sonra sistem uğurlu qeydiyyat barədə məlumat verməlidir

1. Fondun şöbələrindən birinin sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən verilmiş şəxsi arayış sosial müdafiə, itkin və ya etibarsızdır. Sertifikatın məqsədi natamamdır.

Diaqnostika.

Sertifikatı yoxlamaq üçün bu addımları yerinə yetirin:

i. Internet Explorer-in əsas menyusundan "Alətlər" seçin

ii. "Alətlər" menyusundan "İnternet Seçimləri" ni seçin

iii. İnternet Seçimləri pəncərəsində Məzmunlar sekmesini seçin

iv. "Məzmun" sekmesinin "Sertifikatlar" düyməsini basın

v. "Sertifikatlar" formasında, "Şəxsi" sekmesinde ən azı bir sertifikat olmalıdır.

vi. Sol siçan düyməsini iki dəfə sıxmaqla və ya "Görünüş" düyməsini sıxmaqla sertifikat haqqında məlumatı görmək üçün formaya zəng edin

vii. Sertifikat bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

a. Sosial Müdafiə Fondunun sertifikatlaşdırma mərkəzlərindən biri tərəfindən verilməlidir

b. etibarlı olsun

c. uzaq kompüterə kompüterinizin identifikasiyasını təsdiq etmək və fərdi uçotun təşkili məqsədilə istifadə etmək üçün nəzərdə tutulmalıdır.

Həll.

1. Kompüterinizin fayl sisteminə daxil olmaq alınmadı. Profiliniz köçürüldü.

Həll.

Bu problemi həll etmək üçün sayta daxil olmaq üçün birbaşa keçiddən istifadə edin: https://portal.ssf.gov.by/portal/page/portal/startpage

Sistemin ən azı bir saat ərzində qəbul edilmiş etibarlı təşkilat sertifikatı, kök və aralıq sertifikatlarının olub olmadığını yoxlamaq lazımdır.

Bunun üçün sizə lazımdır:

• "İdarəetmə Paneli" ndə "İnternet Seçimləri" / "İnternet Seçimləri" → "Məzmun" → "Sertifikatlar" ı açın;
• "Şəxsi" nişanında təşkilatın cari sertifikatını açmaq üçün iki dəfə klikləyin;
• "Sertifikatlaşdırma Yolu" sekmesine keçin və heç bir xəbərdarlıq olmadığından əmin olun.

Şəxsi nişanda cari təşkilat sertifikatı yoxdursa, onu əsas mediadan quraşdırmalı və ya Sertifikat Məsələ Sihirbazından istifadə edərək yenisini verməlisiniz.

Sertifikatlaşdırma yolu nişanında xəbərdarlıqlar varsa, kök və ara sertifikatları quraşdırmalısınız. Onların üçün avtomatik quraşdırma qaç.

Sertifikatın müddəti bitibsə, yenisini almalısınız.

Sertifikatlar quraşdırılıbsa:

1. Kompüterdə sistem tarixini yoxlayın;
2. Uyğun brauzerdən istifadə etdiyinizə əmin olun (Internet Explorer 11 və ya daha yüksək, Google Chrome, Mozilla Firefox və ya Opera);
3. Taxcom-Sertifikatlar yardım proqramının quraşdırıldığından və onun işə salınmasına icazə verildiyindən əmin olun. Google Chrome və Opera üçün əlavə brauzer uzantısı quraşdırılmalıdır;
4. Bu kompüterdə sertifikatlardan istifadə edən digər proqramlar quraşdırılıbsa (məsələn, Bank-Client), Online Sprinter-i başqa kompüterə köçürün;
5. "CryptoPro" ("Başlat" → "İdarəetmə Paneli" → "CryptoPro CSP") işini yoxlayın. Ümumi nişanında, Məhsul versiyası sahəsi ən azı 4.0.9944 olmalıdır; "CSP Lisenziyası" sahəsində - lisenziyanın bitmə tarixi və ya "Daimi" qeydi;
6. Taxcom-Sertifikatlar yardım proqramını "bütün istifadəçilər üçün" rejimində yenidən quraşdırın (""). 64-bit sisteminiz varsa və ya bitlikdən əmin deyilsinizsə, hər iki yardım proqramı quraşdırın. Quraşdırıldıqdan sonra brauzeri yenidən başlatmalısınız;
7. Taxcom-Certificates / CryptoAX əlavəsi (Internet Explorer üçün: “Alətlər” → “İnternet Seçimləri” → “Proqramlar” → “Əlavələri konfiqurasiya et” istisna olmaqla, brauzer əlavələrini / genişləndirmələrini deaktiv edin, əlavə qrupları seçin. kateqoriyaya görə və "Disable" düyməsini basın);
8. Bu iş yerində antivirus proqramlarının və mühafizə vasitələrinin fəaliyyətini müvəqqəti dayandırmaq;
9. üçün qaç avtomatik tuning iş yeri.

Bu addımlar kömək etmədisə və işləmək üçün sertifikatlardan istifadə edən başqa proqramlarınız yoxdursa, tələb olunan versiyanın CryptoPro seriya nömrəsinə sahib olduğunuzdan əmin olun və əvvəlcə proqramı yenidən quraşdırın.