Auch die hochwertigste und zuverlässigste Kommunikation kann scheitern. Und dann müssen Benutzer entweder warten, bis das Problem von selbst verschwindet, oder nach Wegen suchen, es zu lösen. Eine ausgezeichnete Option, um mit den Schwierigkeiten umzugehen, auf die Rostelecom-Abonnenten stoßen, ist der Helpdesk. Die Telefonnummer des Kontaktzentrums finden Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens. Darüber hinaus ist es in der Servicevereinbarung festgelegt.
Der große Vorteil eines solchen Dienstes ist nicht nur die Möglichkeit, die Kommunikation wiederherzustellen oder den Master anzurufen, sondern auch Referenzinformationen bereitzustellen, ohne die die vom Unternehmen bereitgestellten Dienste nicht vollständig genutzt werden können.
Der gesamte Support wird den Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt, und jeder kann den Betreiber anrufen. Um die Wartezeit zu verkürzen, ist es jedoch besser, spezielle Nummern zu verwenden, mit denen Sie Spezialisten zu engen Fragen und einzelnen Themen kontaktieren können. Wählen Sie für Anrufe:
- 88001000800 - Verkaufs- und Kundendienst;
- 84957274977 - Referenz mit Informationen zu verbundenen Diensten und Tarifen;
- 84957274907 - automatischer Informationsdienst;
- 88001002525 - Abrechnung ändern und Informationen zu verschiedenen Tarifplänen erhalten.
Zusätzlich kann jeder Benutzer die regionale Referenz Rostelecom, die Telefonnummer für Rückfragen und technische Unterstützung finden Sie in der Kundendienstvereinbarung.
Andere Optionen
Zusätzlich zu den Standard-Supportnummern gibt es andere Möglichkeiten für Abonnenten, Hilfe zu erhalten. Benutzer können:
- fülle das Formular aus Rückmeldung auf der offiziellen Seite;
- Schreiben Sie an den Online-Chat auf dem Rostelecom-Portal.
- melden Sie Probleme in der offiziellen Gruppe des Unternehmens in einem der sozialen Netzwerke;
- Verwenden Sie den Chat in der mobilen Anwendung.
- Senden Sie eine E-Mail, um den Abonnementdienst zu erhalten.
Es ist einfach unmöglich, die Kommunikationsdienste des Rostelecom-Anbieters zu nutzen, aber gleichzeitig keine Probleme zu haben (wie es bei jedem anderen Anbieter der Fall ist). Probleme treten selten auf, niemand ist immun gegen ihr Auftreten. Die Rostelecom-Hotline, die zur Lösung dieser Probleme eingerichtet wurde, funktioniert für alle Abonnenten, die bestimmte Anbieterdienste nutzen - dies sind Internet-, Digitalfernseh- und Heimtelefondienste. Und in diesem Test werden wir alle Telefone berücksichtigen, die Sie benötigen, um Probleme dringend zu lösen und Ausfälle zu beheben.
Rostelecom-Hotline
8-800-100-08-00
Nummern für Privatpersonen
Der technische Support von Rostelecom in Moskau und der Region Moskau wird auf mehrere Telefonnummern gleichzeitig verteilt. An manchen Stellen können sie uns nur allgemeine Informationen über irgendwelche Dienstleistungen und Produkte des Anbieters geben, an anderen Stellen können sie vollen technischen Support leisten. Erschwerend kommt hinzu, dass Rostelecom unter einigen Nummern eine Hotline hat, um Privatkunden zu helfen, während andere Support bieten. Rechtspersonen.
Darüber hinaus werden auf dem Territorium von Moskau und der Region Moskau Dienstleistungen unter der Marke OnLime erbracht, und ihre Telefone funktionieren dort. Hotline. Damit Sie bei der aktuellen Nummerierung von Callcentern nicht durcheinander kommen, sagen wir Ihnen, wie und unter welchen Telefonnummern Sie Rostelecom anrufen müssen, um Hilfe zu erhalten.
Die Haupttelefon-Hotline von Rostelecom für Einzelpersonen ist 8-800-100-08-00. Es gibt eine allgemeine Referenz für alle Regionen. An dieser Hotline geben sie Tipps zum Anschluss von Festnetztelefon, Internet oder Digitalfernsehen und beantworten weitere Fragen. Generell ist es sinnlos, hier nach Spezialisten zu suchen, die einen Hinweis darauf geben könnten, warum der Ping gestiegen oder die Zugriffsgeschwindigkeit gesunken ist – dafür funktionieren ganz andere Nummern.
Wenn Sie Fragen zu Verbindungsdiensten haben, hilft Ihnen die Rostelecom-Hotline unter der Nummer 8-800-707-80-00 weiter. Rufen Sie hier an, wenn Sie sich erkundigen möchten, ob ein Anschluss im Haus vorhanden ist oder Sie einen Anschlusswunsch hinterlassen müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Nummer nicht anrufen und „Ich habe keinen Internetzugang“ sagen müssen – hier sitzen Spezialisten mit einem ganz anderen Profil, die sich mit ganz anderen Themen beschäftigen.
Aber wenn Sie die Hotline unter 8-800-707-12-12 anrufen, dann können Sie hier Fragen zu technischen Problemen stellen:
- Internet funktioniert nicht;
- Verringerte Geschwindigkeit;
- Die Ausrüstung ist kaputt;
- Es gab Probleme mit der Verbindung;
- Die Kommunikation bricht regelmäßig ab;
- Einige Fernsehsender funktionieren nicht;
- Das Modem hat sich verschlechtert oder ist ausgeschaltet;
- Funktioniert nicht mehr Haustelefon usw.
Das heißt, unter dieser Nummer befindet sich die eigentliche Hotline von Rostelecom.
Bitte beachten Sie, dass diese Hotline-Nummer nur für Abonnenten aus Moskau und der Region Moskau gültig ist. Wenn Sie in einer anderen Region leben, gehen Sie zur Rostelecom-Website und überprüfen Sie die Support-Nummer für regionale Benutzer.
Zahlen für juristische Personen
Service technischer Support Rostelecom für juristische Personen befindet sich unter 8-800-200-3000. Rufen Sie hier nur an, wenn Sie Firmenkunde des Betreibers sind. Rufen Sie bei Verbindungsproblemen die Hotline 8-800-200-99-09 an. In Bezug auf Support und Verbindung für geschäftliche Benutzer von OnLime sollten alle Fragen telefonisch unter 8-800-301-01-60 beantwortet werden - es gibt eine Hotline von OnLime (aber nicht Rostelecom) im Internet und IP-Telefonie für Firmenkunden.
Jetzt wissen Sie, wie Sie den technischen Support von Rostelecom anrufen können. Hier sind mehrere Hotlines gleichzeitig tätig, die für eine Vielzahl von Kundenkategorien - natürliche und juristische Personen - konzipiert sind. Wenn Sie sich hier mit Fragen an uns wenden, versuchen Sie, die Hotlines nicht zu verwechseln, da es sonst schwierig wird, qualifizierte Hilfe zu erhalten.
Es stellt sich heraus, dass ich ein Dummkopf bin! Selbstkritisch? Ja. Nun, wie kann man eine Person sonst nennen, die lange Zeit ernsthaft geglaubt, dass es einfach sei, den technischen Support von Rostelecom zu erreichen?
Tatsächlich ist es sehr schwierig, das versichere ich Ihnen! Außerdem. Viele argumentieren, nicht ohne Grund, dass
Es ist fast unmöglich, den technischen Support von Rostelecom zu erreichen!
Dies ist natürlich nicht ganz richtig. Es ist immer noch möglich, durchzukommen, obwohl es schwierig ist. Habe es persönlich überprüft.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, und jede hat ihre eigenen Nuancen. Das sind die Nuancen, die ich Ihnen heute sagen werde.
Alles begann damit, dass ich vor kurzem aufrichtig dachte, dass es nur wenige Menschen geben würde, die bereit wären, die Tatsache zu bestreiten, dass Rostelecom nicht nur einer der größten und beliebtesten russischen Telekommunikationsbetreiber ist, sondern auch einer der zuverlässigsten.
Bis er sich ihnen anschloss! Jetzt bin ich mir da überhaupt nicht sicher. "Kosyachit" Rostelecom nicht weniger als andere. Und vielleicht noch mehr. Es scheint, als ob "die alte Frau ein Loch hat".
Dass Heiminternet„fliegt raus“, dann verschwindet die Kommunikationsgeschwindigkeit, dann schaltet sich der Fernseher aus. Und es kommt vor, dass sich die Kosten für Dienstleistungen ohne unser Wissen ändern.
Im Allgemeinen benötigen wir trotz aller Vorteile von Rostelecom oft die Hilfe ihres technischen Support-Spezialisten.
Für diese Unterstützung wurde in Rostelecom ein Hotline-Telefon eingerichtet, nach dem uns der Support-Service von Rostelecom, wie bereits erwähnt, immer bei der Lösung von Problemen helfen wird.
Sie selbst behaupten, dass die Hotline in Rostelecom effizient und stabil funktioniert, sodass die Kontaktaufnahme mit dem Rostelecom-Betreiber in der Regel keine Schwierigkeiten bereitet.
Aber ist es wirklich so?
Das ist so ungefähr Rostelecom Support-Telefon und ich werde es dir in diesem Artikel sagen. 
Einige Vorteile des technischen Supports von Rostelecom
Ja, ja, wundern Sie sich nicht. Es gibt wenige Vorteile, aber sie sind auch da.
1. Technische Unterstützung durch Rostelecom arbeitet rund um die Uhr Daher können Sie sich mit Ihrer Frage zu jeder Tages- und Nachtzeit an einen Spezialisten wenden.
Und weiter. Beachten Sie!
Alle Anrufe an den Betreiber Rostelecom frei sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefone!
2. Bei welchen Problemen hilft der Kundenservice von Rostelecom? Es gibt sehr viele von ihnen - sie umfassen alle Probleme im Zusammenhang mit Kommunikationsdiensten, interaktivem Fernsehen oder Zugang zum Internet.
Es wird davon ausgegangen, dass qualifizierte Spezialisten im Callcenter von Rostelecom gerne alle Ihre Fragen zur Erbringung von Unternehmensdienstleistungen beantworten.
Allerdings ist es eben so. Und die Realität ist wie immer alles andere als ideal. Fertig mit Pluspunkten
Jetzt Nachteile
Es gibt zwei Hauptnachteile.
1. Nicht nur ich, sondern auch viele andere Abonnenten haben das am eigenen Leib erfahren Der technische Support von Rostelecom kann nicht erreicht werden. Genauer gesagt fast unmöglich. Eigentlich ist es möglich, aber sehr, sehr lange.
Und es ist auch sehr wichtig, die anzurufende Telefonnummer genau zu kennen.
Weil es viele dieser Nummern des technischen Supports bei Rostelecom gibt. (Mehr dazu weiter unten) Und die größte Enttäuschung, die Sie wahrscheinlich erleben, ist nicht, wenn Sie eine halbe Stunde am Telefon „hängen“ und auf die Antwort des Operators warten. Und in diesem Moment, wenn Sie Ihr Problem endlich einem Live-Operator geschildert haben, hören Sie als Antwort: Warten Sie, jetzt schalte ich Sie um auf ...
Als Antwort möchte ich zuerst das Telefon an die Wand werfen und dann persönlich in ihrem Büro vorbeischauen. In den Augen alles auszudrücken, was ich über sie denke.
2. In einer Reihe von Fragen wissen die „Spezialisten“ der Rostelecom-Hotline nicht sind keine Experten.
Vielleicht wurde diesen Mädchen sogar etwas beigebracht. Sie kennen sich mit Tarifen, Anschlussbedingungen und der Bezahlung von Leistungen aus. Sie wissen sogar, dass sie Ihnen raten, Ihr Modem oder Ihren Router neu zu starten.
Aber oft gehen sie einfach davon weg, Ihr Problem zu beantworten und zu lösen. Vor allem, wenn Ihr Problem wirklich ernst ist oder nicht in ihre Muster passt.
Es gibt jedoch immer noch kein Ziel. Muss anrufen. Und hier, wie ich etwas weiter oben sagte, ist es sehr wichtig, genau zu verstehen, wo man anrufen muss.
Wie lautet überhaupt die Nummer des technischen Supports von Rostelecom?
Und bei Rostelecom gibt es mehr als ein technisches Support-Telefon - es funktioniert mehrere Telefonnummern auf einmal, über die Sie den Betreiber Rostelecom anrufen und sich kompetent beraten lassen können.
Darin liegt wohl etwas Positives. Nicht umsonst hat Rostelecom viele technische Support-Services für seine Kunden geschaffen, oder? Jeder dieser Dienste hat Ihre eigene Telefonnummer wo Sie den Operator anrufen können.
Um den Rostelecom-Betreiber zu kontaktieren, rufen Sie einfach eine dieser Nummern an .
Rostelecom-Hotline, Telefon 8800:
- Der bequemste Weg, den technischen Support von Rostelecom zu kontaktieren, ist Hotline-Nummer 8 800. Dies ist eine kostenlose Bundesnummer Kundendienst - 8 800 181 18 30 .
- Technischer Kundendienst von Rostelecom. Beratung zu allen technischen Fragen, einschließlich Mobilfunk, Fernsehen. das gilt auch für technischer Support Rostelecom Internet. Geräte aufstellen und einen Spezialisten zu Hause anrufen - Telefonnummer 8 800 707 18 11 .
- Sie können die Verbindung von Diensten bestellen oder sich über die von Rostelecom angebotenen Dienste informieren Kundendienst durch Anruf am Telefon 8 800 100 08 00 .
- Wenn Sie Informationen über die Tarife der erbrachten Dienstleistungen oder deren Bedingungen, die Bedingungen für den Abschluss von Verträgen benötigen oder einen Anspruch gegen das Unternehmen haben, können Sie sich an die Spezialisten wenden Beratungsstelle. In diesem Fall benötigen Sie die Telefonnummer des Betreibers in Rostelecom 8 800 707 18 00 . Unter dieser Nummer können Sie auch detaillierte Informationen über den Status Ihres persönlichen Kontos und Zahlungen abrufen.
- Allgemeine Kurzrufnummer Beratungsstelle zellulare Kommunikation – 111 .
- Autoinformant erfahren Sie, wie Sie den Tarifplan für Festnetz- und Internetdienste aus der Ferne ändern können, wenn Sie wählen 8 800 707 33 33
- Service CDMA-Mobilfunk-Kundensupport warten auf Sie am Telefon 8 800 450 01 56 .
- Wenn Sie CDMA-Abonnent sind und Fragen zu diesem Dienst haben, rufen Sie bitte an 8 800 450 01 59 - Qualifizierter Servicetechniker Informationsunterstützung für CDMA-Abonnenten beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
- Technischer Support für CDMA-Mobilfunkteilnehmer telefonisch erreichbar 8 800 450 01 56
- Wenn Sie Fragen zum Service haben Breitband Anschluss im Internet bereitgestellt von Rostelecom, wird empfohlen, die Nummer zu kontaktieren 8 800 300 18 03 wo Sie sich immer ausführlich beraten lassen können.
- Sie haben den Kundendienst kontaktiert, aber die Arbeit des Operators hat Ihnen nicht zugesagt? Zur Einreichung von Beschwerden und verschiedenen Ansprüchen Rufnummer erstellt 8 800 300 18 03 .
Wie Sie bereits verstanden haben, funktionieren diese Telefone in ganz Russland. Wenn ich beispielsweise in St. Petersburg lebe, um Rostelecom St. Petersburg anzurufen, muss das Telefon für den technischen Support ebenfalls aus den oben genannten ausgewählt werden.
So rufen Sie einen Rostelecom-Betreiber im internationalen Roaming an
Okay, es gibt viele Möglichkeiten, den Rostelecom-Betreiber in Russland zu kontaktieren - habe es herausgefunden. Aber was tun, wenn Sie im Ausland sind?
Wie kann ich Vertreter des Mobilfunkanbieters Rostelecom kontaktieren, wenn Sie sich im internationalen Roaming befinden?
Ja, fast genauso! Auch hier hilft Ihnen der Rostelecom-Support, dessen Telefonnummer in diesem Fall etwas anders ist. Aber auch kostenlos.
Ja Ja! Es reicht aus, die Telefonnummer im Roaming anzurufen +7 902 188 18 10 . IST GRATIS!!!
Das einzige, worauf Sie achten sollten, ist, dass Sie die Nummer des Rostelecom-Betreibers auf diese Weise wählen - im internationalen Format, dh über +7.
Wenn kein Telefon zur Hand ist ...
Abschließend noch ein paar Worte dazu, dass es in Rostelecom immer noch einen Internet-Support-Service gibt.
Es wird in Fällen benötigt, in denen es nicht möglich ist, Rostelecom-Betreiber über eine Hotline anzurufen. Es kommt vor, dass das Telefon kaputt geht oder verloren geht. Und noch schlimmer - es besteht der Verdacht, dass Ihr Telefon gestohlen wurde und dieser Bastard Zugriff auf Ihre SIM-Karte und bekommen hat persönliches Konto. Was tun in solchen Fällen?
Erstmal keine Panik! Sie haben die Möglichkeit, sich umfassend von einem Spezialisten beraten zu lassen, wenn Sie Zugang zum Internet haben. Hier hilft die Internet-Hotline von Rostelecom weiter.
Im „Persönlichen Konto“ auf der Seite „Support-Service kontaktieren“ können Sie den Hotline-Spezialisten umgehend Fragen stellen.
Vielleicht ist dies die einzige wirkliche Möglichkeit, den technischen Support von Rostelecom zu kontaktieren, oder?
Hast du sie anrufen können?
Rostelecom ist der größte russische Anbieter von Breitband-Internetzugang. Seit 12 Jahren hat dieses Unternehmen mehr als 11 Millionen Abonnenten in Russland bedient. Natürlich kann jeder Kunde Fragen zur Arbeit des Anbieters haben. Zu diesem Zweck wurde bei Rostelecom ein technischer Support eingerichtet.
Der technische Support von Rostelecom ist einer der verantwortungsvollsten und effizientesten. Sie können den technischen Support von Rostelecom zu jeder Tageszeit kostenlos anrufen - der Operator hört dem Abonnenten mit der gebotenen Aufmerksamkeit zu und beantwortet seine Fragen. Der technische Kundendienst von Rostelecom enthält viele Telefonnummern, die auf einen bestimmten Dienst spezialisiert sind.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - Status des persönlichen Kontos, Tarifpläne, Service "Promised Payment" - 8 800 707 18 00.
- Technischer Kundendienst von Rostelecom
für Mobilfunkteilnehmer - 8 800 300 18 02.
- Rostelecom Support-Telefon
für Abonnenten der Mobilfunkverbindung CDMA — 8 800 450 01 56.
- Telefonnummer des technischen Supports von Rostelecom
zu Fragen der Verbindung verschiedener Länder und Städte - 8 800 300 18 01.
Fragen im Zusammenhang mit dem Zugang zum Breitband-Internet - 8 800 300 18 03.
- Telefon des technischen Supports von Rostelecom
für die Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen - 8 800 300 18 19.
Messung der Internetgeschwindigkeit
Für Rostelecom-Abonnenten gibt es einen interessanten Service - Rostelecom Internet Speed Testing. 
Dies ist sehr nützlich, da Anbieter nicht immer gewissenhaft mit Abonnenten umgehen und die Geschwindigkeit des Internets begrenzen können. Aus diesem Grund entscheidet sich der Anbieter, einen Speedtest zu erstellen. Damit Abonnenten die Geschwindigkeit von Rostelecom testen können, hat der Anbieter eine spezielle Website erstellt, die die Verbindungsgeschwindigkeit misst - Speedtest. Um den Test zu starten, müssen Sie auf „Test starten“ klicken. Die Testgeschwindigkeit von Rostelecom ist ziemlich schnell: Die Überprüfung dauert nur wenige Minuten vom Abonnenten.
Wenn der Rostelecom-Internettest enttäuschende Ergebnisse zeigte, wenden Sie sich an den Rostelecom-Support.
Rostelecom hat sich kürzlich als Anbieter von Telefonie-, Internet- und Fernsehdiensten durchgesetzt. Um den erforderlichen Dienst nutzen zu können, müssen Sie diesen zumindest kennen.
Zu den Dienstleistungen des Unternehmens gehören Breitband-Internetzugang und Fernsehen, die gegen Bezahlung bereitgestellt werden. Gleichzeitig wächst die Zahl der Kunden jedes Jahr. Auf der Russischer Markt Rostelecom gilt als einer der führenden Anbieter. Unter den Nutzern sind nicht nur normale Bürger, sondern auch Firmenkunden.
Stimmen Sie zu, nicht jeder Kunde kann sich an das Büro des Unternehmens wenden, um alle aufgetretenen Probleme zu lösen. Dafür wurde die kostenlose Telefonnummer konzipiert.
8-800-1000-800 ist die Hotline-Nummer, unter der Sie alle Informationen erhalten, ohne das Büro kontaktieren zu müssen. Die Nummer kann entweder im Format 8 800 100 0 800 oder im Format 78001000800 gewählt werden.
Vorteile des Call-Center-Service
Unter der Hotline-Nummer können Sie viele verschiedene Informationen erhalten und Probleme lösen.- Der Betreiber des Kundendienstzentrums erhält alle Informationen, die Sie benötigen.
- Dank einer einzigen Telefonnummer wurden Mehrkanal-Einwahlen geschaffen, während der Kunde auf jeder Leitung die Informationen erhält, die er benötigt.
- Anrufe, die von Mitarbeitern aus ganz Russland eingehen, werden von Support-Zentren bearbeitet, von denen es im ganzen Land eine große Anzahl gibt.
- Neben einer einheitlichen Rufnummer ist in jeder Region eine Durchwahl zum Betreiber Ihrer Stadt möglich. Es reicht aus, sich nur für die Stadt zu entscheiden, in der Sie leichter durchkommen. So können Sie beispielsweise in der Stadt Woronesch die Nummer anrufen
Was ist an der Hotline zu finden?
Sie als Kunde des Unternehmens müssen dem Mitarbeiter lediglich Ihre Vertragsnummer, Telefonnummer oder Adresse, unter der Sie Rückfragen haben, mitteilen.
Der Anruf bei der Nummer des technischen Supports kann sich verzögern, wenn die Warteschlange groß ist. - Wenn Sie Probleme mit der Verbindung zum Internet haben, können Sie sich an das CPC wenden und die Informationen klären. Liegen keine Leitungseinschränkungen vor, dann diagnostiziert der Mitarbeiter direkt telefonisch mit Ihnen die Verbindung und hilft bei der Lösung des Problems.
- Wenn es eine Frage bzgl Tarifplan(das gilt für Internet, Fernsehen, Festnetztelefon), der Mitarbeiter hilft Ihnen bei der Auswahl des für Sie passenden Tarifs.
- Außerdem werden allgemeine Informationen gegeben: wo sich der Firmensitz befindet, was in einer bestimmten Situation getan werden kann.
- Darüber hinaus erhalten Kunden Hilfestellung bei der Nutzung von persönliches Konto, indem Sie Dienste selbstständig ohne die Hilfe von Mitarbeitern aktivieren oder deaktivieren.
Probleme mit der Rostelecom-Supportleitung
- Langsame Internetgeschwindigkeit oder völliges Fehlen;
- Beim Betrachten Interaktives Fernsehen es gibt Probleme mit der Bildqualität des Bildes;
- finanzielle Frage- wofür dieser oder jener Betrag berechnet wurde, ob die monatliche Gebühr korrekt berechnet wird;
- Probleme, die am Gerät auftreten können.
Wenn ein Kunde eine Frage zu den von Rostelecom angebotenen Diensten hat, kann er sich jederzeit an die Hotline wenden, die rund um die Uhr funktioniert.
