कंपनी का इतिहास। डुकॉन इंडस्ट्रियल ग्रुप सर्विस डुकॉन इंडस्ट्रियल इक्विपमेंट

ग्राहक सेवाडुकॉन इंडस्ट्रियल ग्रुप
CJSC Dyukon धातु के सेवा विभाग का मुख्य कार्य ग्राहक को हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों का निर्बाध संचालन सुनिश्चित करना है। इसके लिए उच्च योग्य विशेषज्ञों की एक टीम काम कर रही है, जो देश के लगभग किसी भी क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए तैयार है। डुकॉन सीजेएससी सेवा इंजीनियर हमारे पास आने वाली मशीनों और मशीनों का पूरी तरह से पूर्व-बिक्री परीक्षण करते हैं, और ग्राहक के संचालन के दौरान उनके संचालन की निगरानी भी करते हैं। इसकी नींव के दिन से कंपनी एलएलसी "एनपीएफ डुकॉन" के काम की एक विशिष्ट विशेषता, एक विशेष दृष्टिकोण है बिक्री के बाद सेवाआपूर्ति किए गए उपकरण। डुकॉन समूह अपने सभी ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग की आशा करता है। इसलिए, डुकॉन एसपीबी कंपनी का सेवा विभाग न केवल पूर्व-बिक्री तैयारी और कमीशनिंग में लगा हुआ है, बल्कि इसके संचालन की पूरी अवधि के दौरान उपकरणों का रखरखाव और मरम्मत भी करता है।
औद्योगिक समूह डुकॉन के सेवा विभाग द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की श्रेणी में शामिल हैं:

• प्रारंभिक परामर्श तकनीकी विशेषताएं, आपूर्ति अनुबंध के समापन के चरण में उपकरणों की विशेषताओं और विन्यास।
• शोरूम में या कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों को संचालित करने वाली मौजूदा उत्पादन सुविधाओं में उपकरणों के मौजूदा मॉडल से परिचित होना।
• ग्राहक के अनुरोध और उसके उत्पादन की विशेषताओं के अनुसार इष्टतम उपकरण चुनने में सहायता।
• पूर्व-बिक्री की तैयारी और कमीशनिंग।
• स्थापित उपकरणों के साथ काम करने के कौशल में कंपनी-ग्राहक के कर्मचारियों का प्रशिक्षण।
• परामर्श और अनुसूचित नैदानिक ​​कार्य।
• डुकॉन उपकरण की वारंटी और वारंटी के बाद की मरम्मत प्रदान करेगा।
• स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति और आपूर्ति(एक गोदाम से और आदेश के तहत)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए सभी उपकरण डुकॉन एलएलसी सेवा केंद्रों के विशेषज्ञों द्वारा सेवित हैं - रूसी संघ में इसके स्थान की परवाह किए बिना।
सभी तकनीकी विशेषज्ञों को विनिर्माण संयंत्रों (विदेशों सहित) में नियमित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। काम करने की स्थिति में उपकरण बनाए रखना सेवा विभाग के मुख्य कार्यों में से एक है। इसलिए, डुकॉन पीजी विशेषज्ञ न केवल देश में कहीं भी, आपूर्ति की गई उपकरणों की रेंज से किसी भी मशीन को पेशेवर रूप से कनेक्ट और स्थापित करेंगे, बल्कि भविष्य में इसका रखरखाव भी करेंगे।
डुकॉन एलएलसी सेवा, ग्राहक सेवा और उपकरणों की बिक्री के बाद सेवा को बेहतर बनाने के लिए हर संभव प्रयास कर रहा है।
- हम सिर्फ लोगों को उत्पादन के लिए आवश्यक मशीनों को नहीं बेचते हैं, - निदेशक डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग पर जोर दिया। - हम उपकरण को ग्राहक की परिस्थितियों के अनुसार अनुकूलित करते हैं, हम कर्मचारियों को उस पर काम करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। आज, डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग सेवा को यथासंभव बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। इसलिए, डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग गारंटी देता है कि हम पांच दिनों के भीतर हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों में समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होंगे, अगर आपको विदेशों से स्पेयर पार्ट्स ऑर्डर करने की आवश्यकता नहीं है (तब अवधि थोड़ी अधिक हो सकती है)। अब डुकॉन एसपीबी इस समय को कम से कम तीन दिन करने की कोशिश कर रहा है। इन उद्देश्यों के लिए, सबसे अधिक मांग वाले भागों का एक गोदाम बनाया गया है, उच्च श्रेणी के यांत्रिकी के कर्मचारियों का चयन किया गया है। डुकॉन एसपीबी के निदेशक का कहना है कि हमारे ग्राहकों के लिए हमारे साथ काम करना सुविधाजनक और विश्वसनीय बनाने के लिए डुकॉन एलएलसी सब कुछ करता है।
डुकॉन को औद्योगिक उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला की आपूर्ति, वारंटी और वारंटी के बाद की सेवा में एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में जाना जाता है।

गुणवत्ता
DUCON आपूर्ति और सर्विसिंग करता रहा है औद्योगिक उपकरणऔर दुनिया के अग्रणी निर्माताओं से उपकरण। हम विश्वसनीय मशीनों की पेशकश करते हैं, जो रूसी उत्पादन की स्थितियों में कई वर्षों के संचालन से सिद्ध होती हैं।

सीमा

मशीन उपकरण निर्माण के विकास में नवीन प्रवृत्तियों को ध्यान में रखते हुए, हम मानक और विशेष डिजाइन दोनों के नए मॉडलों के साथ सीमा का लगातार विस्तार और पूरक करते हुए, अपनी प्रशंसा पर आराम नहीं करते हैं।

एक अनुभव

कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा संचित अद्वितीय अनुभव हमें सर्वश्रेष्ठ पेशकश करने की अनुमति देता है तकनीकी समाधानऔर उत्पादन की जरूरतों और ग्राहक के उत्पादन की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए उपकरण का चयन करें।

ग्राहक सेवा

कंपनी के सेवा विभाग का मुख्य कार्य ग्राहक को हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों का निर्बाध संचालन सुनिश्चित करना है। इसके लिए उच्च योग्य विशेषज्ञों की एक टीम काम कर रही है, जो देश के लगभग किसी भी क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए तैयार है। सेवा इंजीनियर हमारे पास आने वाली मशीनों और मशीनों का पूरी तरह से पूर्व-बिक्री परीक्षण करते हैं, और ग्राहक के संचालन के दौरान उनके संचालन की निगरानी भी करते हैं।

तकनीकी विशेषज्ञ
तकनीकी विशेषज्ञ और सेवा इंजीनियर विनिर्माण संयंत्रों में अध्ययन करके और विशेष प्रदर्शनियों के दौरान आयोजित तकनीकी संगोष्ठियों की प्रक्रिया में लगातार अपने कौशल में सुधार कर रहे हैं। सेवा कर्मी पेशेवर रूप से कार्य करेंगे कमीशनिंग कार्यमशीनों और उपकरणों को चालू करने के साथ-साथ ग्राहक के ऑपरेटरों को उन पर काम करने के लिए प्रशिक्षित करना।

पट्टा
कंपनी ग्राहकों को उपकरण की खरीद के लिए लीजिंग योजनाओं का उपयोग करने की पेशकश करती है, लीजिंग कंपनियों - हमारे भागीदारों के साथ सहयोग करती है। यह ग्राहकों को मशीनों को खरीदने और चालू करने की प्रक्रिया में काफी तेजी लाने की अनुमति देता है।

क्षेत्रों
कंपनी क्षेत्रों में काम करने पर बहुत ध्यान देती है। व्यावहारिक रूप से सभी सबसे बड़े शहररूस - पेट्रोज़ावोडस्क से क्रास्नोयार्स्क तक भागीदार या बिक्री प्रतिनिधि हैं।

हमारे फायदे

हम विश्वसनीय उपकरण प्रदान करते हैं, जो रूसी उत्पादन की स्थितियों में कई वर्षों के संचालन से सिद्ध होता है; उपकरणों के अधिग्रहण के लिए पट्टे की योजनाएँ संभव हैं; हम लगातार वर्गीकरण को अपडेट करते हैं; 15 क्षेत्रों में इसकी अपनी सेवा विभाग शाखाएँ हैं

सामान्य जानकारी

• ZAO Dyukon-M - सेवाएँ और सेवाएँ, थोक व्यापारी, डीलर

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कंपनी का इतिहास

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डुकॉन क्यों?

1. क्वालिटी DUCON 20 वर्षों से दुनिया के अग्रणी निर्माताओं से औद्योगिक उपकरणों और उपकरणों की आपूर्ति और सर्विसिंग कर रहा है। हम विश्वसनीय मशीनों की पेशकश करते हैं, जो रूसी उत्पादन की स्थितियों में कई वर्षों के संचालन से सिद्ध होती हैं। 2. वर्गीकरण मशीन उपकरण निर्माण के विकास में नवीन प्रवृत्तियों को ध्यान में रखते हुए, हम मानक और विशेष डिजाइन दोनों के नए मॉडलों के साथ सीमा का लगातार विस्तार और पूरक करते हुए, अपनी प्रशंसा पर आराम नहीं करते हैं। 3. अनुभव कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा संचित अद्वितीय अनुभव हमें उत्पादन की जरूरतों और ग्राहक के उत्पादन की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, इष्टतम तकनीकी समाधान और चुनिंदा उपकरणों की पेशकश करने की अनुमति देता है। 4. सेवा विभाग कंपनी के सेवा विभाग का मुख्य कार्य ग्राहक को हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करना है। इसके लिए उच्च योग्य विशेषज्ञों की एक टीम काम कर रही है, जो देश के लगभग किसी भी क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए तैयार है। सेवा इंजीनियर हमारे पास आने वाली मशीनों और मशीनों का पूरी तरह से पूर्व-बिक्री परीक्षण करते हैं, और विशेष प्रदर्शनियों के दौरान आयोजित ग्राहक के सेमिनारों में संचालन के दौरान उनके संचालन की निगरानी भी करते हैं। सेवा विभाग के कर्मचारी व्यावसायिक रूप से मशीनों और उपकरणों को चालू करने के लिए कमीशनिंग कार्य करेंगे, साथ ही ग्राहक के ऑपरेटरों को उन पर काम करने के लिए प्रशिक्षित करेंगे। 6. शोरूम कंपनी का शोरूम सेंट पीटर्सबर्ग में संचालित होता है। ग्राहक के पास उन उपकरणों को देखने का अवसर है जो हम संचालन में पेश करते हैं, साथ ही साथ भागों के प्रोटोटाइप का उत्पादन भी करते हैं। 7. लीजिंग कंपनी ग्राहकों को उपकरण की खरीद के लिए लीजिंग योजनाओं का उपयोग करने की पेशकश करती है, हमारे भागीदारों की लीजिंग कंपनियों के साथ सहयोग करती है। यह ग्राहकों को मशीनों को खरीदने और चालू करने की प्रक्रिया में काफी तेजी लाने की अनुमति देता है। 8. क्षेत्र

CJSC Dyukon धातु के सेवा विभाग का मुख्य कार्य ग्राहक को हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों का निर्बाध संचालन सुनिश्चित करना है। इसके लिए उच्च योग्य विशेषज्ञों की एक टीम काम कर रही है, जो देश के लगभग किसी भी क्षेत्र में त्वरित और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए तैयार है। डुकॉन सीजेएससी सेवा इंजीनियर हमारे पास आने वाली मशीनों और मशीनों का पूरी तरह से पूर्व-बिक्री परीक्षण करते हैं, और ग्राहक के संचालन के दौरान उनके संचालन की निगरानी भी करते हैं। इसकी नींव के दिन से कंपनी "एनपीएफ डुकॉन" के काम की एक विशिष्ट विशेषता आपूर्ति किए गए उपकरणों की सेवा रखरखाव के लिए एक विशेष दृष्टिकोण है। डुकॉन समूह अपने सभी ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग की आशा करता है। इसलिए, डुकॉन एसपीबी कंपनी का सेवा विभाग न केवल पूर्व-बिक्री तैयारी और कमीशनिंग में लगा हुआ है, बल्कि इसके संचालन की पूरी अवधि के दौरान उपकरणों का रखरखाव और मरम्मत भी करता है।

औद्योगिक समूह डुकॉन के सेवा विभाग द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की श्रेणी में शामिल हैं:

• आपूर्ति अनुबंध के समापन के चरण में तकनीकी विशेषताओं, विशेषताओं और उपकरणों के विन्यास पर प्रारंभिक परामर्श।
• शोरूम में या कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों को संचालित करने वाली मौजूदा उत्पादन सुविधाओं में उपकरणों के मौजूदा मॉडल से परिचित होना।
• ग्राहक के अनुरोध और उसके उत्पादन की विशेषताओं के अनुसार इष्टतम उपकरण चुनने में सहायता।
• पूर्व-बिक्री की तैयारी और कमीशनिंग।
• स्थापित उपकरणों के साथ काम करने के कौशल में कंपनी-ग्राहक के कर्मचारियों का प्रशिक्षण।
• परामर्श और अनुसूचित नैदानिक ​​कार्य।
• डुकॉन उपकरण की वारंटी और वारंटी के बाद की मरम्मत प्रदान करेगा।
• स्पेयर पार्ट्स और उपभोग्य सामग्रियों की आपूर्ति (स्टॉक से और ऑर्डर पर)।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए सभी उपकरण रूसी संघ में इसके स्थान की परवाह किए बिना, डुकॉन एलएलसी सेवा केंद्रों के विशेषज्ञों द्वारा सेवित हैं।

सभी तकनीकी विशेषज्ञों को विनिर्माण संयंत्रों (विदेशों सहित) में नियमित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है। काम करने की स्थिति में उपकरण बनाए रखना सेवा विभाग के मुख्य कार्यों में से एक है। इसलिए, डुकॉन पीजी विशेषज्ञ न केवल देश में कहीं भी, आपूर्ति की गई उपकरणों की रेंज से किसी भी मशीन को पेशेवर रूप से कनेक्ट और स्थापित करेंगे, बल्कि भविष्य में इसका रखरखाव भी करेंगे।

डुकॉन एलएलसी सेवा, ग्राहक सेवा और उपकरणों की बिक्री के बाद सेवा को बेहतर बनाने के लिए हर संभव प्रयास कर रहा है।

हम लोगों को सिर्फ उत्पादन के लिए आवश्यक मशीनें नहीं बेचते हैं, - निदेशक डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग पर जोर दिया। - हम उपकरण को उन परिस्थितियों के अनुकूल बनाते हैं जो ग्राहक के पास हैं, हम कर्मचारियों को उस पर काम करने के लिए प्रशिक्षित करते हैं। आज, डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग सेवा को यथासंभव बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। इसलिए, डुकॉन सेंट पीटर्सबर्ग गारंटी देता है कि हम पांच दिनों के भीतर हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उपकरणों में समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होंगे, अगर आपको विदेशों से स्पेयर पार्ट्स ऑर्डर करने की आवश्यकता नहीं है (तब अवधि थोड़ी अधिक हो सकती है)। अब डुकॉन एसपीबी इस समय को कम से कम तीन दिन करने की कोशिश कर रहा है। इन उद्देश्यों के लिए, सबसे अधिक मांग वाले भागों का एक गोदाम बनाया गया है, उच्च श्रेणी के यांत्रिकी के कर्मचारियों का चयन किया गया है। डुकॉन एसपीबी के निदेशक का कहना है कि हमारे ग्राहकों के लिए हमारे साथ काम करना सुविधाजनक और विश्वसनीय बनाने के लिए डुकॉन एलएलसी सब कुछ करता है।

डुकॉन को औद्योगिक उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला की आपूर्ति, वारंटी और वारंटी के बाद की सेवा में एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में जाना जाता है।