ტრენინგის დროს კითხვების დასმის ტექნიკა. მოსმენის უნარი

განვიხილოთ სამი ტიპის კითხვა და როგორ ჩამოვაყალიბოთ ისინი.

ცხრილი 9კითხვების სახეები და მათი ჩამოყალიბების გზები

	კომუნიკაციის ტექნიკა	განმარტებები	Როგორ გავაკეთო ეს?
	ღია კითხვები	კითხვები, რომლებიც დეტალურ პასუხს მოითხოვს	დაიწყეთ თქვენი შეკითხვა: Რა? Როგორ? რატომ? Როგორ? რა პირობებში?და ა.შ. „რა ფაქტებს (პირობებს, შეზღუდვებს, სარგებელს და ა.შ.) უნდა მივაქციოთ ყურადღება? "რა უნდა გაკეთდეს სიტუაციის შესაცვლელად?" "რა შედეგი იქნება თქვენთვის მისაღები?" "როგორ შეგვიძლია ჩამოვაყალიბოთ ჩვენი ამოცანა?" "რას გულისხმობ, როცა ლაპარაკობ..." "თუ ამ პოზიციას დაიკავებთ, რა იქნება თქვენი პირველი ქმედებები?"
	დახურული კითხვები	კითხვები, რომლებიც მოითხოვს ცალსახა პასუხს (მაგალითად, ზუსტი თარიღი, სახელი, რაღაცის რაოდენობა და ა.შ.) ან პასუხი "დიახ" ან "არა"	როდის არის პროექტის ბოლო ვადა? რამდენი ერთეული დაგრჩათ რეზერვში? გსურთ პროექტის მიტოვება? ხართ თუ არა ყველაზე ინტერვენციული სამუშაო გრაფიკი?და ა.შ.
3.	ალტერნატიული კითხვები	კითხვები მრავალი პასუხის ვარიანტებით	გირჩევნიათ ინფორმაციის ყურით აღქმა ვიზუალურად თუ კომბინაციით? გირჩევნიათ გიპასუხოთ ტელეფონით, ფაქსით ან ელ.ფოსტა? გაინტერესებთ სტუდენტების მოტივაციის, პერსონალის მოტივაციის თუ პოლიტიკოსების მოტივაციის პრობლემები?

ტრენინგზე ყველაზე მნიშვნელოვანია ღია კითხვების დასმის ტექნიკის შემუშავება. დახურული და ალტერნატიული კითხვები მოცემულია მხოლოდ კლასიფიკაციის სისრულისთვის. ალბათ ეს არის ჩვენი ავადმყოფობა - თავიდანვე, პრობლემის გარკვევის გარეშე, დაუყოვნებლივ ჩამოაყალიბეთ ჩვენი ვერსია და შემდეგ დაუსვით დახურული კითხვები ამ ვერსიის შესამოწმებლად. არსებითად, დახურული კითხვები არის ჰიპოთეზები, მზა ვარაუდები, რომლებიც მხოლოდ დადასტურებას ან უარყოფას საჭიროებს. თუმცა, ჩვენი ჰიპოთეზა შეიძლება არ იყოს იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს ან სურს გვითხრას პარტნიორი.

ჰიპოთეზები საუკეთესოდ არის ჩანაცვლებული ღია კითხვებით, რომლებიც პარტნიორს აძლევს საშუალებას თქვენი ვერსია.ალტერნატიული კითხვები შუალედურ პოზიციას იკავებს, მაგრამ, არსებითად, ესეც ჰიპოთეზაა, უბრალოდ, ალტერნატიული კითხვა შეიცავს არა ერთ, არამედ რამდენიმე ჰიპოთეზას.

და ყველა ეს ჰიპოთეზა შეიძლება მცდარი იყოს.

Მაგალითად:

მთავაზობ, რომ რეჟისორის როლი ვითამაშო, რომ ვითამაშო ცუდი რეჟისორი, ძალიან ცუდი რეჟისორი, ან ჩვენიდირექტორი?

გთავაზობ რეჟისორის როლს, რომ თავად ითამაშო.

ადამიანების უმეტესობა ისე ავტომატურად სვამს დახურულ კითხვებს, რომ აქ ტრენინგი უნდა იყოს იმის სწავლა, თუ როგორ გადააქციოთ დახურული კითხვები ღია კითხვებად. დახურული კითხვების ტექნიკის სწავლების შესაძლებლობების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ თავ. 7 (სავარჯიშო "ვინ არის ეს ადამიანი").

ღია კითხვები უნდა იყოს ჩამოყალიბებული ისე, რომ პარტნიორს სურს მათზე პასუხის გაცემა. იმავდროულად, ღია კითხვამ შეიძლება გამოიწვიოს პარადოქსული ნეგატიური ეფექტი: პარტნიორი იხევს საკუთარ თავს, კარგავს ინტერესს საუბრის მიმართ, აღმოჩნდება სრულიად იმედგაცრუებული, მოულოდნელად მოუწესრიგებელი და ა.შ.

ამის მიზეზი შეიძლება იყოს კითხვები, რომლებიც აღიქმება, როგორც ფარული ბრალდებები, საყვედურები, არასასურველი რჩევა, ცრუ ინტერპრეტაციები (იხილეთ ქვემოთ ცრუ ინტერპრეტაციების შესახებ). ხშირად პირველი და ყველაზე ძლიერი და მტკივნეული პასუხი კითხვაზე არის „შეხებული სულის სიმის ხმა“. "რატომ არ გააკეთე ეს?" - ჰკითხეთ ადამიანს. ამ კითხვაზე პასუხი არის სიმის ხმა: „მე ვარ დამნაშავე, რადგან ეს უნდა გამეკეთებინა“. "Რატომ ფიქრობ ასე"? - ჰკითხეთ სხვა ადამიანს. სტრიქონი პასუხობს: „თუ მე ასე ვფიქრობ, მაშინ ალბათ არაკომპეტენტური, უპასუხისმგებლო, უპრინციპო და ა.შ. ადამიანი ვარ“ და ა.შ.

მიზეზი იმისა, რომ ბევრი კითხვა ჩვენს მიერ აღიქმება არა როგორც ინფორმაციის მოთხოვნა, არამედ როგორც ბრალდება ან საყვედური, არის კითხვის განსაკუთრებული პოზიცია ზოგადად ჩვენს კულტურაში. კითხვების დასმის უფლება არის სტატუსის პრივილეგია. ”მე აქ ვსვამ კითხვებს”, - ასეთი განცხადება შეიძლება გააკეთოს მხოლოდ მას, ვისაც აქვს დიდი ავტორიტეტი, ძალა, ძალა. მაშასადამე, კითხვა თავისთავად არის სიგნალი იმისა, რომ ვიღაც დამთრგუნველი მოგვმართავს, რომელსაც შეუძლია მოახდინოს თავისი ნება.

გარდა ამისა, როგორც იუ.ნ. ემელიანოვმა თქვა, ”ჩვენს კულტურაში ... დაგმობა და აკრძალვა გამოხატულია არა იმდენად იმპერატივით, რამდენადაც დაკითხვითი წინადადებებით. იმის ნაცვლად, რომ ბავშვს ან უმცროსს უთხრათ: "არ წახვიდე!" ან "არ აიღო!", ჩვენ ვამბობთ: "სად წახვედი?", "რატომ წაიღე?" და ა.შ. ცენზურა ან „ძლევამოსილთა ადმინისტრაციული აღფრთოვანება“ ასევე შემოსილია კითხვების სახით: „როდის შეაჩერებ დაგვიანებას?“, „სად ნახე ეს...?“, „როდის გაბრძენდები? ” (Emelyanov Yu. N., 1991, გვ. 39).

კითხვებზე პასუხი განზოგადებული უარყოფითი რეაქციის ხასიათს ატარებს, ხშირად კითხვის ინტონაციის მიუხედავად. უმჯობესია თავიდან აიცილოთ ასეთი უარყოფითი რეაქციის უარყოფითი „გამომწვევები“ („სტარტერები“).

მაგიდაზე. 10 გვიჩვენებს ტიპურ შეცდომებს კითხვების ფორმულირებაში და მათი კონსტრუქციული ჩანაცვლების ვარიანტებში.

ცხრილი 10საერთო შეცდომებიკითხვების დასმისას

და მათი დაძლევის გზები

ტიპიური შეცდომა კითხვის ფორმულირებაში	რატომ არის ეს შეცდომა?	გადალახვის გზა
1. რატომ?	ფარული ბრალდება: „თქვენი არჩევანი ჩემთვის გაუგებარია და, შესაბამისად, არასწორია“.	რა არის ძირითადი არგუმენტები ამ გადაწყვეტილების სასარგებლოდ? რა ლოგიკა დგას ამ არჩევანის უკან? როგორ შეიძლება დაადასტუროს ასეთი გადაწყვეტილების მიზანშეწონილობა?
2. რატომ არ...?	დამალული მუხტი: „არასწორი გზა აირჩიე“.	რა ზომები შეიძლება იყოს ეფექტური ამ სიტუაციაში? როგორ გავამართლოთ მათი ეფექტურობა?
3. როგორ დათანხმდით...? (უარი... მოიწვიე... არ მოიწვიო... ამიტომ უპასუხე... არ უპასუხო და ა.შ.)	ფარული ბრალდება: „არ ხარ საკმარისად გამოცდილი (გონივრული, ორგანიზაციის ერთგული“ და ა.შ.)	რამ განაპირობა დადებითი გადაწყვეტილება? რამ აიძულა დათანხმებულიყავი? შეგიძლიათ მიუთითოთ თქვენი გადაწყვეტილების მიზეზები?

მარჯვენა სვეტის გულდასმით შესწავლა მიგვიყვანს დასკვნამდე, რომ ყველაზე ნეიტრალური კითხვები არის ის, რომელიც შეიცავს ნაცვალსახელს „ჩვენ“ ან საერთოდ არ შეიცავს ნაცვალსახელს. როდესაც კითხვაში გამოიყენება ნაცვალსახელი „შენ“ ან „შენ“, განზოგადებული უარყოფითი რეაქციის საშიშროება გაცილებით მაღალია. ამ ეფექტის განეიტრალება შესაძლებელია მხოლოდ ფორმულირების თავაზიანობის ხაზგასმით.

მცირე საუბრის ტექნიკა

მცირე საუბარი განიხილება პარტნიორთან „საუბრის“ ამოცანასთან დაკავშირებით. თუმცა, მისი ფუნქციები ბევრად სცილდება ამ ამოცანას. როგორც ჯონ კოტერის კვლევამ (იხ. თავი 2) აჩვენა, ყველა საუბრის მნიშვნელოვანი ნაწილი, რომელსაც გენერალური მენეჯერები ატარებენ, არის წვრილმანი.

მცირე საუბარი არის საუბარი საინტერესო და სასიამოვნო თემაზე თანამოსაუბრეებისთვის, რომელიც ყველაზე ხშირად არ არის დაკავშირებული "დიდი" საუბრის თემასთან. მცირე საუბრის ტექნიკაა:

1) პარტნიორის ციტირება;

2) დადებითი განცხადებები;

3) ინფორმირება;

4) საინტერესო ამბავი.

მცირე საუბარი არის მშვიდი და სასიამოვნო საუბარი საოჯახო საქმეებზე, ჰობიებზე, მხიარულ მოვლენებზე. ეს საუბარი შემთხვევითი, შემთხვევითი, უმნიშვნელო, არაფრისგან სპონტანურად დაბადებული ჩანს. მსუბუქია, პეპელასავით, რომლის ფრენასაც არავინ გეგმავს და არ აკონტროლებს. თუმცა, ეს მხოლოდ გარეგანი შთაბეჭდილებაა.

მცირე საუბრის მიზანია შექმნას ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური ატმოსფერო, საფუძველი ჩაუყაროს ურთიერთსიმპათიას და ნდობას. ან – ემოციური წონასწორობის, სიმპათიისა და ნდობის აღსადგენად.

მცირე საუბარი უნდა წარიმართოს თანამოსაუბრის პირად საექსპერტო ზონაში, შეეხოს მისთვის სასიამოვნო ან საინტერესო ცხოვრების ასპექტებს.

თითოეულ ადამიანს აქვს პროფესიული და პირადი საექსპერტო ზონა.

ამ ზონებს შეიძლება ჰქონდეთ კვეთის სხვადასხვა არეალი. თეორიულად შეიძლება წარმოვიდგინოთ ადამიანი, რომელშიც ორივე ზონა სრულიად ემთხვევა: როგორც სამსახურში, ასევე სამუშაოს გარეთ, მას აინტერესებს ერთი და იგივე საქმის კეთება, ერთსა და იმავეზე ფიქრი და ერთსა და იმავეზე ლაპარაკი. ადამიანების უმეტესობას აქვს სასიყვარულო ცხოვრება, სახლი, ჰობი...

მცირე საუბრის მაღალი კლასი არის საუბარი იმაზე, თუ რა არის სხვისი ექსპერტიზის სფერო და არა თქვენი.

ლაპარაკის ნამდვილი ოსტატები ჩემი შვედი კოლეგები არიან სანქტ-პეტერბურგის სტოკჰოლმის ეკონომიკის სკოლაში. თავიდან გამიკვირდა, რამდენად ყურადღებიანი არიან ისინი რეგულარულად ცარიელ საუბარში ერთმანეთთან და ჩემთან. მერე დავიწყე იმის გაცნობიერება, რა სასიამოვნოა, როცა შენთან ასეთი „ცარიელი საუბარი“ აქვთ. უცებ „იპოვნი საკუთარ თავს“, როგორც ინგლისელები ამბობენ, სასიამოვნო, დამათრობლად მარტივი და მომხიბლავი საუბრის პროცესში. სიხარულითა და თავდავიწყებით უზიარებთ შთაბეჭდილებებს, თუ როგორი ღობე მოათავსეთ თქვენს აგარაკზე ან რა ფერის კალმის პასტა გირჩევნიათ. თქვენ არ გაქვთ დრო, რომ უკან გაიხედოთ, რადგან უკვე პატარა საუბრის პეპლის ფრენაში ხართ.

გამოდის, რომ ეს პეპელა თავისი გარეგნობით ცვლის ფსიქოლოგიურ მდგომარეობას დიდი საუბრის პროცესში. გრაფიკზე ნაჩვენებია ძაბვის ცვლილების მრუდი დიდი საუბრის დროს. თავდაპირველად, მცირე საუბარი ქმნის ხელსაყრელ ემოციურ ტონს. შემდეგ იწყება დიდი ლაპარაკი და თუ მის დროს ნეგატიური დაძაბულობა ვითარდება, წვრილმანი ხელს უწყობს დაძაბულობის პოზიტიურ ზონაში დაბრუნებას. ეს შეიძლება რამდენჯერმე მოხდეს დიდი საუბრის დროს. მცირე საუბრის პეპელა ხელს უწყობს დაპირისპირების შედეგად ოდნავ შერყეული ურთიერთობის აღდგენას, სიტუაციის მყისიერად გამოსწორებას და წონასწორობის აღდგენას.

თავიდან დიდი საუბრის ასეთი „ოსცილოგრამა“ არც თუ ისე ბუნებრივი ჩანდა. მიმდინარეობს სერიოზული დისკუსია, გამოიკვეთა აზრთა მკვეთრი განსხვავება. რატომ იწყება წვრილმანებზე საუბარი მოულოდნელად ყავის შესვენების დროს? დიახ, ისევ გასართობად. ნებისმიერი, თუნდაც ძალიან სერიოზული, დაპირისპირება მცირე საუბრის წყალობით იძლევა და დიდი საუბარიც სიცილით მთავრდება რაღაც სასაცილო სიტუაციებზე, რომლებსაც, არსებითად, საქმესთან არანაირი კავშირი არ აქვს.

უარყოფითი

Ვოლტაჟი

მცირე საუბარი კეთილშობილური ტექნიკაა. ის, ვინც პატარა საუბარს იწყებს, პარტნიორის მიმართ გულუხვობას იჩენს. როგორც ძველ ბერძნულ მითოლოგიაში ანტეუსმა ძალა მოიპოვა დედამიწის, გეიასთან შეხებით, ასევე პარტნიორი ძლიერდება მისი ექსპერტი ზონის შეხებით.

მას შემდეგ რაც შევაფასე მცირე საუბრის შესაძლებლობები ურთიერთქმედების ხელსაყრელი ატმოსფეროს შექმნასა და შენარჩუნებაში, დავიწყე მიზანმიმართულად ვისწავლო ჩემი შვედი კოლეგებისგან საუბრის ხელოვნება. თანდათანობით, ჩვენ მოვახერხეთ პეპლის ფრენის გზების გაგება. ასე რომ, მე ჩამოვაყალიბე მცირე საუბრის ოთხი ტექნიკა:

1. პარტნიორის ციტირება.

2. დადებითი განცხადებები.

3. ინფორმირება.

4. საინტერესო ამბავი.

თქვენ თქვით, რომ ადრე იყავით სუზდალში?

მახსოვს, შენ გიყვარს პასტელი ფერები...

თქვენ აპირებდით ამ გამოფენის მონახულებას...

მახსოვს, ვისაუბრეთ იმაზე, თუ როგორ მოგწონთ ორთქლის აბაზანის მიღება თქვენს აგარაკზე...

ჩვენი საუბრის შემდეგ გამახსენდა განსხვავება ვობლერსა და ლუდს შორის...

დადებითი განცხადებები

პოზიტიური განცხადებები პარტნიორის ცხოვრებაში მოვლენებზე, ზოგადად ცხოვრებაში ხელსაყრელ მოვლენებზე, უკეთესობისკენ ცვლილებებზე, პარტნიორის მიღწევებზე და სხვა ადამიანების მიღწევებზე, იმ ადამიანებზე, რომლებიც არ მონაწილეობენ საუბარში, მაგრამ ცნობილია. ორივე თანამოსაუბრე და ა.შ.

გავიგე, რომ კვირას იყავი ამ შესანიშნავ ფესტივალზე?

შენი ბლოკნოტის ეს ტყავის ყდა უკვე ბევრჯერ შემიმჩნევია...

როგორც ჩანს, თქვენ დაიწყეთ ფერადი მარკერების გამოყენება ტექსტთან მუშაობისას. როგორც ჩანს, ეს ძალიან ეფექტურია. ალბათ შენს მაგალითს მივყვები.

ახლა მეტროს ხაზი უკვე თითქმის პირდაპირ შენს სახლამდეა გაყვანილი, არა?

მომწონს, რომ კომერციული ტრანსპორტი ახლა გამოჩნდა ქალაქში. როცა გეჩქარება, ეს შეუცვლელია.

კომპიუტერის ასეთი ეკრანი თვალებს ნამდვილად არ დაღლის...

ახლახან გავიცანი ანდრია. ისე იყო ჩაფლული თავის ფიქრებში! ახალ პროექტზე მუშაობა. მშვენიერია!

ინფორმირება

პარტნიორისთვის მნიშვნელოვანი, საინტერესო და სასიამოვნო ინფორმაციის გადაცემა.

Liteiny-ზე სპორტულ მაღაზიაში უკვე ვნახე რეზინის ნავები ექო ხმით იყიდება.

მარინამ ახლახან მაჩვენა ჟურნალი საახალწლოდ კარნავალის კოსტიუმებით. მგონი ცხენის კოსტუმიც არის, ძალიან სასაცილო. მარინა კი, სხვათა შორის, ჯერ არ დაუტოვებია ფაკულტეტი. ის ახლა კაფეტერიაშია.

გამოდის, რომ სემინარის მთელი პერიოდის განმავლობაში შეგიძლიათ აირჩიოთ ვეგეტარიანული მენიუ. დღეს იქნება სოკოს სუპი და შემწვარი ბოსტნეული.

გავიგე, რომ ყველას შეუძლია შეუერთდეს ექსკურსიას ერმიტაჟში. თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ გოგონასთან, სახელად ოლგასთან. მაღალი ქერა, მას ქურთუკზე სამკერდე ნიშანი აქვს.

ვაშლის წვენი მაგიდის მეორე ბოლოშია.

ჟურნალის Nonverbal Behavior-ის ბოლო ნომერში გამოქვეყნდა მონაცემები, რომლებიც აჩვენებს, რომ ქალები უფრო დიდხანს უყურებენ მათ, ვინც მოსწონთ, ხოლო კაცები უყურებენ მათ, ვისაც მოსწონთ...

საინტერესო ამბავი

მომხიბლავი, მომხიბვლელი თხრობა, მოულოდნელი, სასიამოვნო ან ცხარე და ა.შ.

ჩვენი ფაკულტეტის ერთ მასწავლებელს სამხატვრო აკადემიაში აღქმის ფსიქოლოგიის შესახებ ლექცია უნდა წაეკითხა. განრიგის მიხედვით გაიგო, რომ მისი ლექცია 315-ე ოთახში უნდა ყოფილიყო. მესამე სართულზე ავიდა, 311 ოთახი იპოვა, შემდეგ 313, მეზობელი კი ნომრის გარეშე იყო. ყოველი შემთხვევისთვის შემოდის იქ, ხედავს სტუდენტებს და ეკითხება: მესამე წელია? ისინი პასუხობენ: "არა". მან განაგრძო. როგორც ჩანს, მეორე კარი და ასევე ნომრის გარეშე. ხსნის, ხედავს სტუდენტებს და ეკითხება: მესამე წელია? და სტუდენტებმა რატომღაც დაიწყეს სიცილი და ასევე თქვეს "არა". უფრო შორს წავიდა, გააღო მესამე კარი, რომელიც ასევე ნომრის გარეშე იყო და ეკითხება: მესამე წელია? პასუხი იყო ჭექა-ქუხილი სიცილი! ასობით სტუდენტი ფაქტიურად აღფრთოვანებული ყვიროდა. ფაქტია, რომ სამივე კარი ერთსა და იმავე აუდიტორიაში, 313-ში მიდიოდა და ერთსა და იმავე სტუდენტებს სამჯერ მიმართა, მაგრამ სხვადასხვა კარიდან.

„სწორი“ მსჯელობის კრიტერიუმები შემდეგია:

1) ის სასიამოვნოა;

2) მოიცავს;

3) განკარგავს;

4) უზრუნველყოფს საჭმელს შემდეგი მცირე საუბრისთვის.

ცხრილი 11საერთო მცირე საუბრის შეცდომები

შეცდომის ტიპი	მაგალითები
1. „ძალადობრივი ინტერვიუ“ (დაკითხვა)	- აბა, რა გახარებთ შვილთან ამ ბოლო დროს? - სარგებლობსკომპიუტერი... თუნდაც ძალიან ბევრი. - რა თამაშებს თამაშობს?- ? (რთული თანამოსაუბრე) - რომელია მისი საყვარელი თამაშები?- ? (თანამოსაუბრეს კიდევ უფრო უჭირს).
2. "სიცოცხლის ინვენტარი"	-მითხარი სად იყავი ამ ბოლო დროს. - ოჰ, ისე დავიღალე მოგზაურობით, რომ მათზე საუბარიც არ მინდა... - საწყალი!. ... აბა, რა არის ახალი შენს პირად ცხოვრებაში? -იცი, გინდაგანადგურდეს რამდენიმე საათით მაინც... - აბა, მაშინ მითხარი რა დაგემართა კარგი,და ა.შ.
3. გადაგვარება დიდ საუბარში	- Რა თქმა უნდა შენ გეგმავთ ამასზამთარი სრიალი! ვიცი რომ გიყვარს. - კი, 28 დეკემბრიდან ერთი კვირით მთაში წავალ. - 28-დან? შეგიძლიათ მოამზადოთ ანგარიში?და ა.შ.
4. დამაინტრიგებელი "რუსი მშობლიური"	-უცნაური, Ახალი წელიცხვირზე და უნივერსიტეტში არსად იყო გაფორმებული. დიახ, არავითარი განწყობა. - რა განწყობაა აქ, როცა ხელფასს მხოლოდ 31-ში აძლევენ. საჩუქრების ყიდვის დროც არ გვაქვს. -და პრიზი არ იქნება? - რა თქმა უნდა, არ იქნება.და ა.შ.
5. "ტიპიური არასწორი"	კომპანიის თანამშრომლები საკონფერენციო დარბაზში შეიკრიბნენ, რათა ერთ-ერთ დირექტორს დაბადების დღე მიულოცეს. ყველა ჩაცმულია, რადგან ახალი სასწავლო კურსის საზეიმო გახსნა 40 წუთში იწყება. ეს მნიშვნელოვანი მოვლენაა და ბევრი ფიქრობს საკუთარ თავზე, მოახერხეს თუ არა ყველაფერი... მოამზადეს თუ არა ყველაფერი... ბევრი აწუხებს, მათ შორის დაბადების დღის გოგონაც. მილოცვისა და უცვლელის შემდეგ - "ბედნიერი დაბადების დღე" არის პაუზა. - მაშ, მზად ხართ საშობაოდ?ეკითხება ერთ-ერთი წარჩინებული. პაუზა. ბევრი უყურებს ერთმანეთს უნდობლად.

ვერბალიზაციის ტექნიკა

ახლა ჩვენ მივმართავთ აქტიური მოსმენის ფაქტობრივ ტექნიკას. ზოგჯერ ისინი განიხილება, როგორც ვერბალიზაციის ეტაპები - A, C, C ან A, B, C, იმისდა მიხედვით, თუ რომელ ანბანს აირჩევს ტრენერი.

ცხრილი 12აქტიური მოსმენის ტექნიკა

№	Ტექნიკა	განმარტებები	Როგორ გავაკეთო ეს?
1.	ვერბალიზაცია, ეტაპი A	გამეორება: სიტყვასიტყვითი რეპროდუქცია, პარტნიორის მიერ ნათქვამის ციტირება	1. ჩადეთ ციტატები პარტნიორის განცხადებებიდან საკუთარ ფრაზებში - ასე ფიქრობთ...(დამატებითი ციტატა). რამდენადაც მე მესმის შენი...(შემდეგი ციტატა) 2. სიტყვასიტყვით გაიმეორეთ პარტნიორის ბოლო სიტყვები 3. გაიმეორეთ კითხვითი ინტონაციით პარტნიორის მიერ წარმოთქმული ერთი ან ორი სიტყვა.
2.	ვერბალიზაცია, ეტაპი B	პერიფრაზირება: პარტნიორის განცხადების არსის მოკლე გადმოცემა	შეეცადეთ მოკლედ ჩამოაყალიბოთ თქვენი პარტნიორის ნათქვამი, მიჰყევით პარტნიორის ლოგიკას და არა საკუთარ ლოგიკას
3.	ვერბალიზაცია, ეტაპი B	ინტერპრეტაცია: წინადადების გაკეთება ნათქვამის ჭეშმარიტი მნიშვნელობის ან პარტნიორის განცხადების მიზეზებისა და მიზნების შესახებ.	1. დასვით დამაზუსტებელი კითხვები:- ალბათ გულისხმობ...?-შენ, ალბათ ამას იმიტომ ამბობ...? - აშკარად გინდა...? 2. გამოიყენეთ საცდელი კითხვების ტექნიკა ან პირობითი ჰიპოთეზები: -შეიძლება ამის იმედი გქონდეს...? - ან იქნებ ისურვებდი...? -იქნებ შენთვის მოგება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე გუნდის შენარჩუნება?

ეს ტექნიკა პირველად ჩამოაყალიბა კარლ როჯერსმა. და მან გამოიყენა ისინი, განსაკუთრებით პირველი ორი. გამიმართლა, მოსკოვში ვუყურე კარლ როჯერსის ნამუშევრებს. მან ჩაატარა საჩვენებელი ინტერვიუ კლიენტთან მოსკოვის უნივერსიტეტის ჰუმანიტარულ მეცნიერებათა ფაკულტეტის უზარმაზარ დარბაზში 1984 წელს. საოცარი გრძნობა იყო, რომ ის მხოლოდ იმეორებდა, ყოველ ჯერზე რბილად უბრუნებდა კლიენტს საკუთარ ფრაზას. ზოგჯერ ორ ფრაზას აერთიანებდა ერთში ან განაზოგადებდა. თუმცა, მის შემოქმედებაში ინტერპრეტაციები თითქმის არ ყოფილა.

თავის წიგნებში როჯერსმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ის ძალიან იშვიათად იყენებს ინტერპრეტაციებს, რადგან ისინი უსარგებლო და ზოგჯერ საზიანოა. „თუ ეს ინტერპრეტაციები... ზუსტი აღმოჩნდება, მაშინ ისინი ან წარმოქმნიან მძლავრ დაცვას, ან (უფრო უარესი) საერთოდ ართმევენ ადამიანს დაცვას, რის გამოც ის დაუცველია დარტყმის მიმართ ან გატეხილი...“ (C. Rogers, 1970 წ. , გვ. 72). ცრუ ინტერპრეტაციები შეიძლება კიდევ უფრო საზიანო იყოს: „...ეს მძიმე,როცა ცდებიან ისეთში, ვინც არ ხარ, ან როცა ისმენენ იმას, რაც შენ არ თქვი.ეს იწვევს ბრაზს, უაზრობას და იმედგაცრუებას“ (C. Rogers, 1980, გვ. 12).

თუმცა, in რუსული კულტურაინტერპრეტაცია ალბათ უფრო ნაცნობია, ვიდრე მარტივი, სიტყვიერი გამეორება. M. Ya. Soloveichik-თან ჩვენს ერთობლივ კვლევაში აჩვენეს, რომ ტექნიკა B - განსაკუთრებით თუ ის ჩამოყალიბებულია როგორც "პარტნიორის მიერ ნათქვამის არსის მოკლე გამეორება" - ყველაზე მაღალ შეფასებას აძლევენ ტრენინგის მონაწილეებს. , ტექნიკა C, ინტერპრეტაცია, მეორე ადგილზეა, ხოლო ტექნიკა A, გამეორება, მხოლოდ ბოლო მესამე ადგილზეა (Sidorenko E.V., Soloveichik M.Ya., 1989). როგორც ჩანს, უბრალო გამეორება არ არის ისეთი ეფექტური, როგორც არსის რეპროდუცირების მცდელობა ან განცხადების ნამდვილი მიზეზების შეღწევა.

ვერბალიზაციის ტექნიკის ფუნქციები აღწერილია ნ.იუ.ხრიაშჩევასა და ვ.პ.ზახაროვის ნაშრომებში (Zakharov V. P., 1990; Khryashcheva N. Yu., Zakharov V. P., 1990). კონკრეტული სავარჯიშოების აღწერაში თავ. 7 ამ ფუნქციებზე მოგვიანებით ვისაუბრებთ. ახლა კი განვიხილავთ ყველაზე გავრცელებულ შეცდომებს ვერბალიზაციის ტექნიკის გამოყენებაში.

ცხრილი 13ვერბალიზაციის საერთო შეცდომები და როგორ დავძლიოთ ისინი

გაზეთის ნომერი	ლექციის სათაური
17	ლექცია 1 რა უნდა ისწავლოს: რუსული მოთხოვნებიდა ევროპული სტანდარტები.თანამედროვე ლიბერალური ხელოვნების განათლება: მოთხოვნები, პრობლემები, შესაძლებლობები. ზოგადსაგანმანათლებლო უნარები და შესაძლებლობები, როგორც სტუდენტების საგანმანათლებლო საქმიანობის საფუძველი.
18	ლექცია 2 უნარების ფორმირების მექანიზმი.სტუდენტებისთვის რეკომენდაციების, მემორანდაციების შედგენა სხვადასხვა სახის განხორციელების შესახებ სასწავლო აქტივობები. ალგორითმების შექმნა სტუდენტებისთვის. მასწავლებლებისთვის სწავლების მეთოდების შემუშავება მოსწავლეებში ზოგადსაგანმანათლებლო უნარების ჩამოყალიბებაზე. აკონტროლეთ სამუშაო ნომერი 1.
19	ლექცია 3 როგორ დავიწყოთ ტექსტით.რა შეიძლება ითქვას ნებისმიერ ტექსტში? რა ტექსტები და როგორ შეიძლება გამოვიყენოთ გაკვეთილზე? როდის დავიწყოთ მუშაობა რთულ ტექსტებთან? ტექსტის აღქმის დონეები. ტექსტური ინფორმაციის ტიპები.
20	ლექცია 4 რისი სწავლება და სწავლა შეიძლება ტექსტთან მუშაობისას.რა შეიძლება იყოს მაჩვენებლის ფუნქცია ტექსტის ლაბირინთში? რა შეიძლება ისწავლოს ბავშვმა ერთი ტექსტიდან? მასწავლებლის მიერ ტექსტური ინფორმაციის წარმოდგენის გზები. მოსწავლეთა ძირითადი მოქმედებები ტექსტთან.
21	ლექცია 5 ტექსტზე კითხვების ფორმულირების სწავლების მეთოდები.კითხვების სახეები და ტიპები. კითხვების მოდელები: სასწავლო გაკვეთილის მაგალითი რეპროდუქციული და პროდუქტიული კითხვების მოდელირებაზე. კითხვის მოდელირების ტექსტების სწავლება. პრობლემის განცხადების მეთოდი.
22	ლექცია 6 ეს ხელს შეუწყობს უნარების ფორმირების შემოწმებას.კრიტერიუმული მიდგომა მოსწავლეთა საგანმანათლებლო საქმიანობისადმი. კონტროლის სხვადასხვა ტიპებისა და ფორმების გამოყენება. ძირითადი მოთხოვნები კრიტერიუმების შემუშავებისათვის სხვადასხვა სახის ამოცანებისა და სამუშაოების მომზადებისას. ტიპიური ტიპის სამუშაოების კრიტერიუმების სისტემა. დავალებების ნიმუში მოსწავლეთა პასუხების შეფასების კრიტერიუმებით. აკონტროლეთ სამუშაო ნომერი 2.
23	ლექცია 7ინტერდისციპლინარული საქმიანობის ტექნოლოგია 5–7 კლასებში: ისტორია და ლიტერატურა.ინტერდისციპლინარული საქმიანობის ტექნოლოგია (ისტორია და ლიტერატურა): ინტეგრირებული გაკვეთილები, ინტერდისციპლინარული ტესტები.
24	ლექცია 8ინტერდისციპლინარული საქმიანობის ტექნოლოგია 8–11 კლასებში: ისტორია და ლიტერატურა.ინტერდისციპლინარული კავშირების სპეციფიკა ჰუმანიტარული ციკლის გაკვეთილებზე უმაღლეს საფეხურზე. ინტერდისციპლინარული სემინარები. სხვადასხვა სახის კონტროლის გამოყენება საგნობრივ და ინტერდისციპლინურ დონეზე.
საბოლოო ნამუშევარი უნდა გაიგზავნოს პედაგოგიურ უნივერსიტეტში არაუგვიანეს 2010 წლის 28 თებერვლისა.

ლექცია ნომერი 5.

ტექსტზე კითხვების დასმის სწავლების მეთოდები

ადამიანი კითხულობს, ეძებს პასუხს კითხვაზე - ეს ნიშნავს, რომ ფიქრობს. ჩვენ უფროსებმა ეს ვიცით. ბავშვები კი ხშირად ცნობისმოყვარეობის გამო ეკითხებიან. ისინი თითქმის საუბრის დაწყების მომენტიდან უამრავ კითხვას სვამენ. შემდეგ ისინი მოდიან ჩვენს გაკვეთილებზე და ჩვენ "უცებ აღმოვაჩენთ", რომ ბავშვები ან რამდენიმე კითხვას სვამენ, ან საერთოდ არ სვამენ. შემდეგ კი საკუთარ თავს ვეკითხებით: რა მოხდა? გამოგვდის საინტერესო ამოცანები, ვიყენებთ მოტივაციურ ხერხებს, რომლებიც ბავშვს უვითარებს ინტერესს სწავლის, კერძოდ კითხვის მიმართ და ა.შ.

ამ გაკვეთილზე მე ვთავაზობ ერთად ვიფიქროთ იმაზე, თუ რა კითხვებს ვუსვამთ ჩვენ მოსწავლეებს და როგორ ვასწავლოთ მათ კითხვების დასმა სწორად, სხვადასხვა გზით და არ შეგეშინდეთ დასმის.

ახლა არის უამრავი ლიტერატურა, რომლის ავტორები საუბრობენ კითხვების ტიპებზე, რომელი კითხვები გამოიყენება ტესტებისთვის, რომელი გამოცდებისთვის. ასევე არის რეკომენდაციები, თუ რა კითხვებს ელის ადამიანი სამუშაოზე განაცხადის დროს და რა კითხვები უნდა დაუსვას გასაუბრებისას... ერთმანეთს, მაგრამ ვერ გავიგეთ რა. იმავდროულად, კითხვის როლი შემეცნებასა და ცოდნის გადაცემაში აინტერესებდა ანტიკური ხანის მოაზროვნეებს. როგორ იკითხეს?

სოკრატე: „სწორად მოიქცევა სარდალი, თუ ჯარის ზნეობის ასამაღლებლად თავის ჯარისკაცებს მოატყუებს, თითქოს მოკავშირეები უახლოვდებიან? არის თუ არა სიმამაცე რაღაც ერთიანი და სამართლიანობა, გონიერება და ღვთისმოსაობა მხოლოდ მისი ცალკეული მხარეა, თუ ეს ყველა სინონიმი სიტყვა გამოხატავს ერთ კონცეფციას?

პლატონი: „შეიძლება თუ არა ამ არსებული ერთიანობის ორი ნაწილიდან (კერძოდ: ერთი და ყოფიერება) ყოველი ცალკე დარჩეს: ერთი მისი ნაწილის გარეშე და მყოფი ერთის გარეშე, როგორც მისი ნაწილი?

არისტოტელე: „როგორ შეიძლება ფორმირება არსებობდეს საგნებისგან განცალკევებით? ბოლოს და ბოლოს, ვერცხლის გარდა თასი არ შეიძლება იყოს. და რა აზრი აქვს ყველა საგნის გაორმაგებას, იმის თქმას, რომ არის ეს თასი და არის „თასი ზოგადად“, რომ არის ეს ხეები და არის „ხეები საერთოდ“ სხვა, არამიწიერ სამყაროში? შეიძლება ეს დაგვეხმაროს იმის გაგებაში, თუ რა არის ხე, რატომ იზრდება თესლიდან, რატომ იძლევა ნაყოფს?”

უძველესი მოაზროვნეთა კითხვები და არა მხოლოდ უძველესი, პირველ რიგში ინფორმაციის ანალიზს მოითხოვს. თუ განვიხილავთ მათ ყველა კითხვას ერთ თემაზე, მაშინ ადვილი მისახვედრია, რომ ინფორმაციის გაანალიზების გარდა, კითხვები ტექსტის სინთეზსაც და შეფასებასაც მოითხოვს. და ძირითადად რა კითხვებს ვუსვამთ მოსწავლეებს, რომლებიც სწავლობენ იმავე ტექსტებს? "ვინ", "რა", "სად", "როდის" - ეს არის ინფორმაციის დამახსოვრება. იგივე ტიპის კითხვებს შეიცავს სხვადასხვა სასკოლო საგნების სახელმძღვანელოები - მათზე პასუხები მხოლოდ წაკითხული ინფორმაციის რეპროდუცირებას მოითხოვს.

ლიტერატურის გაკვეთილებზე ისმის სხვა კითხვებიც (მაგალითები აღებულია გაზეთ „ლიტერატურის“ სხვადასხვა ნომრებიდან, სათაურიდან „გაკვეთილზე მივდივარ“):

- რა იზიდავს ჰეროინს ამ პერსონაჟების გმირებში?

- როგორ გამოიყურება გმირი?

რაზე ფიქრობს გმირი?

- რა ორ სამყაროს ხსნის ოცნების მოტივი?

ვის მიმართავს ლექსის გმირი?

- რა ხდება მშობლების სახლში?

- ჰეროინი იწვევს შენში სიმპათიას, სინანულს, გაღიზიანებას თუ აღტაცებას?

- პერსონაჟის რა თვისებები დაჯილდოვდა ავტორს თავისი გმირით?

ამ კითხვებში მხოლოდ კითხვითი სიტყვებია განსხვავებული, მაგრამ თავად კითხვებიც მხოლოდ ინფორმაციის რეპროდუცირებას მოითხოვს. მაშინაც კი, თუ კითხვა იწვევს რეფლექსიას (იხ. წინაბოლო), მასში მოცემულია პასუხი და სტუდენტს შეიძლება ჰქონდეს მეხუთე პასუხის ვარიანტი, რომელიც არ არის ჩვენს კითხვაში, შესაბამისად, ის გაჩუმდება.

რა თქმა უნდა, ასეთი კითხვები საჭიროა, რადგან ისინი საშუალებას გვაძლევს შევამოწმოთ სტუდენტების ცოდნა. ასეთი კითხვების გამოყენების ტექნიკა დიდი ხანია არსებობს. ბ. ბლუმმა მეოცე საუკუნის შუა წლებში შექმნა პედაგოგიური მიზნების თეორია, ტაქსონომიაარის სასწავლო მიზნების განსაზღვრა აზროვნების დონეების თანმიმდევრობით ძირითადიდან, გაგება და გამოყენებაცოდნა, მდე მაღალი დონეებიანალიზი, სინთეზი და შეფასება(ბლუმმა ცნობადად გამოავლინა აზროვნების ექვსი დონე.) ბლუმის კლასიფიკაცია, მიუხედავად იმისა, რომ იგი გამოქვეყნდა 1950-იანი წლების ბოლოს, ჯერ კიდევ განხილვის პროცესშია. ბევრი ადამიანი მასში მხოლოდ ნაკლოვანებებს ხედავს, ვინაიდან მოცემული დონეები მხოლოდ ცოდნის შეფასების საშუალებას იძლევა (მოყვანილია ტესტის კითხვების მაგალითები). თუმცა ბლუმის ტაქსონომიის მიხედვით შესაძლებელია ცოდნის შესამოწმებლად კითხვების დასმა და ამავდროულად აზროვნების სტიმულირება.

1. ცოდნა: კითხვები ინფორმაციის დასამახსოვრებლად.

2. გაგება: კითხვები, რომლებიც საშუალებას აძლევს მოსწავლეებს გაიგონ გადაცემული ინფორმაციის მნიშვნელობა და გამოიყენონ იგი ტექსტისგან განსხვავებულად: შეადარონ საგნები, ილუსტრაციონ ამბავი, ამოიცნონ და დააზუსტონ მთავარი აზრი. Მაგალითად: რა სიტყვები ან წინადადებები იძლევა წარმოდგენას გმირის ხასიათზე?

3. განაცხადი: კითხვები მიღებული ინფორმაციის გასაგებად, რომელიც დაეხმარება მოსწავლეებს მსგავს სიტუაციაში მიღებული ცოდნის გამოყენებაში. ამისათვის მათ უნდა სთხოვონ შეარჩიონ საჭირო ფაქტები, შეატყობინონ ან მოაგვარონ პრობლემა. Მაგალითად: რას გააკეთებდით, ასეთი გმირი რომ შეგხვდეთ გზაში?

4. ანალიზი: მოსწავლეებმა უნდა დაარღვიონ ინფორმაცია მცირე ნაწილებად, რათა მისი სტრუქტურა ნათელი გახდეს. ასეთი ოპერაცია მათ საშუალებას მისცემს დაინახონ სხვადასხვა თვალსაზრისი და განიხილონ ისინი, შემდეგ უპასუხონ კითხვებს „რატომ“ და „რატომ“, ანუ დაადგინონ მოტივაცია, მიზეზები, შეადარონ მოვლენები ან გამოიტანონ დასკვნა მიღებული ფაქტებიდან.

5. სინთეზი: მოსწავლეებმა უნდა დააკავშირონ პატარა ნაწილები ისე, რომ შექმნან რაიმე ახალი (სხვადასხვა სიუჟეტის დასასრული, პრობლემის გადაჭრა) ან იწინასწარმეტყველონ მოვლენების განვითარება.

6. რეიტინგი: მოსწავლეები აფასებენ ინფორმაციას პირადი გამოცდილებიდან ან მათთვის მიცემული კრიტერიუმიდან გამომდინარე, ანუ უნდა გამოთქვან აზრი, რეკომენდაცია გაუწიონ გამოსავალს, იმსჯელონ თემაზე, დაიცვან გარკვეული თვალსაზრისი. ასეთი კითხვები იწყება როგორ ფიქრობთ?..

ეს კლასიფიკაცია, ჩვენი აზრით, საინტერესოა, რადგან ის არსებითად ასახავს ჩვენი გაკვეთილის ეტაპებს (მისი კლასიკური ფორმით). გარდა ამისა, ის გვასწავლის უფროსებს არა მხოლოდ კითხვების სწორად ჩამოყალიბებას, არამედ თანმიმდევრობის დაცვას, რომელიც ასახავს თავად აზროვნების პროცესს. თუმცა, ამ მიდგომას ნამდვილად აქვს უარყოფითი მხარეები: ბლუმის მეთოდი საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ მხოლოდ ლოგიკა და ჩვენი საგანი დაკავშირებულია ემოციებთან, ასოციაციებთან ...

რა თქმა უნდა, ლიტერატურის გაკვეთილებზე ვცდილობთ ჩამოვაყალიბოთ სხვადასხვა კითხვები, მათ შორის ისეთებიც, რომლებიც მოსწავლეს უბიძგებს იფიქროს, გაანალიზოს, შეისწავლოს ტექსტი, თუმცა ზოგჯერ არ იცის არც ბლუმის ტაქსონომია და არც სხვა მეთოდი. პრობლემა ჩვენში კი არა, პრობლემაა იციან როგორ ისინი, ჩვენი სტუდენტები ასეთი კითხვების დასმა, ანუ წაახალისოს საკუთარი თავი იფიქროს? და კიდევ ერთი: ალბათ, საშუალო სკოლის მოსწავლემ უნდა იცოდეს კითხვების დასმის სხვადასხვა მეთოდი, რადგან მას სჭირდება დისკუსიებში მონაწილეობა, კონფერენციებზე პრეზენტაციების გაკეთება და სააპელაციო კომისიაში თავის დაცვა. რაც შეეხება მე-5 ან მე-6 კლასელს?

ერთ დროს შევისწავლეთ ლიტერატურა კითხვების დასმის მეთოდებზე, მიღებული ცოდნის შეჯამებით, მეხუთე კლასელებისთვის შევადგინეთ გაკვეთილი, რომელსაც ასე ვუწოდებთ - "კითხვის მოდელირების გაკვეთილი". ჩვენ ამას აუცილებლად ვაკეთებთ დაახლოებით პირველი კვარტალის ბოლოს, როდესაც ვასწავლით მათ ძირითად ზოგადსაგანმანათლებლო უნარებს (იხ. წინა ლექციები).

აი, როგორ შეიძლება აშენდეს ასეთი გაკვეთილი.

1 ეტაპი:საუბარი.

რას გულისხმობდა ფილოსოფოსი, როცა თქვა: "ჭკვიანი კითხვა უკვე ცოდნის ნახევარია"(ფ. ბეკონი)?

მოსწავლეთა მსჯელობა „ჭკვიანი კითხვის“ ცნებაზე;

მსჯელობა, თუ რატომ არის „ჭკვიანი კითხვა“ ცოდნის მხოლოდ ნახევარი.

მსჯელობის მსვლელობისას მოსწავლეები დამოუკიდებლად მიდიან დასკვნამდე, რომ „ჭკვიანი“ კითხვა არის ის, რომლის ფორმულირებაში არის ინფორმაცია - მინიშნება რეფლექსიისთვის და რომელზეც პასუხის გაცემა შეუძლებელია ერთი სიტყვით ან ფრაზით. ალბათ, ამბობენ, რომ საჭირო იქნება ვინმესგან ან რაღაცისგან დახმარების ძებნა. "სულელური" კითხვა არის ის, რომელზეც ერთი სიტყვით შეიძლება პასუხის გაცემა.

მე-2 ეტაპი:ექსპერიმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ ბავშვობის პირად გამოცდილებას. კითხვები აღებულია ფსიქოლოგების პრაქტიკიდან.

ვინ გატეხა სათამაშოები ბავშვობაში?
რატომ დაარღვიე ისინი?

ფსიქოლოგები მართლები არიან, ყოველ ჯერზე ბავშვები ცალსახად პასუხობენ: საინტერესო იყო იმის გარკვევა, თუ როგორ მუშაობს მანქანა, რატომ მოძრაობს თოჯინის თვალები, რა აკაკუნებს შიგნითდა ა.შ. და იმისთვის, რომ რეალურად ჩაატაროთ ექსპერიმენტი, შეგიძლიათ მოიტანოთ ზედმეტი სათამაშო და, სანამ მოსწავლეებს კითხვებს დაუსვამთ, შექმენით ატმოსფერო, რომელიც მოგიწოდებთ გატეხოთ სათამაშო და ყველას უთხრათ, რა არის შიგნით და როგორ „მუშაობს“. ეს ექსპერიმენტი აუცილებელია იმისთვის, რომ მოსწავლეებმა შეგნებულად გადავიდნენ მესამე ეტაპზე.

მე-3 ეტაპი:პირადი ბავშვობის გამოცდილებისა და ახალი ცოდნის სინთეზი. მასწავლებელი სვამს კითხვებს, რომლებზეც პასუხებს მოსწავლეებთან ერთად იწერს დიაგრამის სახით (ქვემოთ ნაჩვენები).

რა არის კითხვის სათავე?
როცა სათამაშოები გატეხეთ, ვის ჰკითხეთ?
ვის მიმართეთ ისეთი კითხვები, როგორიცაა: რა არის ტელევიზორი? რატომ დაფრინავს ხოჭო? რატომ ხდება ფოთლები ყვითელი?
რა კითხვებია თქვენთვის საინტერესო?
ამ კითხვებიდან რომელი გეხმარებათ ფიქრში და რომელი დაგეხმარებათ მხოლოდ პასუხის დამახსოვრებაში?

რაც შეეხება ტექსტის კითხვებს, თავად მასწავლებელმა უნდა აუხსნას მოსწავლეებს, რომ მათ შეუძლიათ იგივე კითხვები დაუსვან მასწავლებელს (გაუგებარი, უცნობის შესასწავლად), ნაწარმოების ავტორს (მასთან დიალოგის გამართვა) და დაუსვან. თავად წაკითხულის შესახებ (საკუთარ თავთან დიალოგის გასამართად). და აქ ჩვენ წარმოგიდგენთ მხოლოდ ორ კონცეფციას, რომლებიც ნათელია თანამედროვე ბავშვებისთვის: არსებობს რეპროდუქციული კითხვები - ისინი აძლევენ ცოდნას, პროდუქტიული კითხვები გვაიძულებს ვიფიქროთ. სამოდელო კითხვებიც იწერება რვეულში. სამოდელო კითხვების გარდა, ბავშვებს ვთავაზობთ მინიშნებებს, რათა დავეხმაროთ მათ „იპოვონ“ კითხვა ტექსტში ან რამე, რაც მათ შეკითხვის დასმის საშუალებას მისცემს. მათ პირველ რიგში უნდა ყურადღება მიაქციეთ წინააღმდეგობებს, გაუგებარს (ძნელად ასახსნელად), რაღაც გასაკვირს, მოიძიეთ არადამაჯერებელი არგუმენტები, ორაზროვანი ახსნა, არასაკმარისი ინფორმაცია მოვლენის, გმირის, მისი ქმედებების შესახებ და ა.შ.ჩვენი აზრით, ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი: შეიცავს პასუხს კითხვაზე, თუ რა უბიძგებს ბავშვს კითხვის დასმის ტექსტში. და როცა თვითონ წაიკითხავს სახლში, გაიგებს როგორ უნდა გექნება დიალოგი ავტორთან და საკუთარ თავთან.

მუშაობის სამი ეტაპი გაკვეთილს არაუმეტეს 20 წუთისა სჭირდება, რადგან ისინი დინამიური და სახალისოა. შემდეგი ეტაპი არის პრაქტიკული, სადაც სტუდენტები სწავლობენ კითხვების ჩამოყალიბებას უცნობ ტექსტზე მოდელების გამოყენებით.

რა არის კითხვის სათავე?

კითხვების ტიპები

რეპროდუქციული კითხვა იწყება სიტყვებით: ვინ? Რა? Როგორ? სად? სად?

პროდუქტიული კითხვები(სპეციალური):

პროდუქტიული კითხვები(გამოყოფა):

თუ იცი... მერე...?
თუ... მაშინ რატომ...?
… თუ….?

Შენიშვნა: როდესაც მოსწავლეებთან ერთად ვწერთ სამოდელო კითხვებს, აუცილებლად მიაქციეთ ყურადღება კავშირებისა და პუნქტუაციის ნიშნების ერთობლიობას. მოდელების სია შეიძლება გაფართოვდეს.

მე-4 ეტაპი:მოკლე ნაწარმოების კითხვა და მოდელებზე კითხვების ფორმულირება. ტრენინგის ეტაპზე ძირითადად აღმოსავლურ ზღაპრებს ვირჩევთ: ისინი მოსახერხებელია, რადგან პერსონაჟების მოვლენებისა და ქმედებების გარდა, შეიცავს მსჯელობას და ფარულ კითხვებს. გარდა ამისა, ტექსტების არჩევისას ჩვენ განზრახ ვშლით იმ ფრაზებს ან წინადადებებს, რომლებიც შეიცავს პასუხებს (მაგალითად, ისკანდერ ორრქიანის ზღაპარში არ არის წინადადება, რომ ალექსანდრე მაკედონელს ძველად ასე ეძახდნენ აღმოსავლეთში და ზღაპარში "მჭევრმეტყველების ნაკადი" აღწერილობები). დაბეჭდილი ტექსტები ურიგდება თითოეულ მოსწავლეს და, რადგან ტექსტები მცირე მოცულობისაა, რვეულებში იკვრება. ტექსტებში მოსწავლეები ხაზს უსვამენ იმას იწვევს კითხვასდა შემდეგ დაუსვით კითხვები ერთად. გთავაზობთ ორი ტექსტის მაგალითებს; პირველ გაკვეთილზე ვმუშაობთ ერთთან, ხოლო მეორე შეიძლება გამოვიყენოთ შემდეგში დამოუკიდებელი მუშაობისთვის: შევამოწმოთ სტუდენტების უნარი კითხვების ჩამოყალიბებაში.

პირველი გაკვეთილიდან მოსწავლეები რვეულებში ტოვებენ დიაგრამას, რეპროდუქციული და პროდუქტიული კითხვების მოდელებით, ტექსტით და კითხვებით. მაგრამ რაც მთავარია, ისინი ტოვებენ იმის ცოდნას, თუ რა არის ჭკვიანი კითხვა და როგორ შეიძლება მისი ჩამოყალიბება.

მჭევრმეტყველების ნაკადი

უზბეკური ზღაპარი, შემოკლებით

ხორეზმში ცხოვრობდა ცნობილი მთხრობელი სეიფუტდინი, მეტსახელად მჭევრმეტყველი. მისი დიდება ღრმა მდინარესავით მოედინებოდა ერთი ქვეყნიდან მეორეში და ბევრი მოდიოდა ხორეზმში შორიდან, რათა ტკბებოდა მისი საუბრის თაფლით და დალეოდა მისი მჭევრმეტყველების წყაროდან.

ერთმა მდიდარმა ბუხარას ვაჭარმა გაიგო მის შესახებ და გადაწყვიტა თავისთან მიიწვია. ვერცხლის უჯრაზე მსუყე საჩუქრები დადო, ქარვასლაში წავიდა და ხორეზმში აქლემებით მიმავალ მოხუც ქარავან-ბაშის თაყვანი სცა. ვაჭარმა თქვა:

თუ სეიფუთდინ მჭევრმეტყველს მომიყვან, ეს საჩუქრები შენი იქნება.

საჩუქრების ფასი არ იყო, ქარავან-ბაში დათანხმდა და ცნობილი სეიფუტდინი ბუხარაში ჩამოიყვანა. სტუმარს ვაჭარი უდიდესი პატივით შეხვდა. მან საჩუქრები დაასხა და როდესაც სტუმარმა დაისვენა, ვაჭარმა დაურეკა ნათესავებს, მეგობრებს და მეზობლებს, მთხრობელი ძვირფას ხალიჩაზე დაჯდა და სთხოვა, რომ ყველას მოეწონებინა მჭევრმეტყველების ყვავილები და ჭკუის ბრილიანტები. სეიფუთდინ მჭევრმეტყველმა დაიწყო თავისი პირველი ამბავი. რა ქება-დიდება ატყდა მთხრობელის სტუმრებმა მისი პირველი მოთხრობის მოსმენის შემდეგ! ტკბილი შერბეტივით მაამებლობის სიტყვებს ეუბნებოდნენ. და გამხნევებულმა სეიფუტდინმა დაიწყო მეორე ამბავი. მეორემ ისეთი აღფრთოვანება გამოიწვია, რომ ბევრი მსმენელი ბალიშებიდან გადმოვარდა, თავად პატრონი კი გონება დაკარგულ კაცს დაემსგავსა და აბურდული წვერით და გამობურცული თვალებით იჯდა. და მიუხედავად იმისა, რომ ძველი ჩვეულება კრძალავდა ქალებსა და ბავშვებს მამაკაცთა საუბარში დასწრებას, ისინი მთელი სახლიდან გაიქცნენ სეიფუთდინის მესამე ამბის მოსასმენად. ჩიტები მთელი ბაღიდან მოიყარეს თავი მეოთხე ამბით დასატკბობად. როდესაც ცნობილმა მთხრობელმა მეხუთე ამბავი დაიწყო, ბაზრიდან ყველა აქლემი და ვირი დარბოდა ვაჭრის სახლის ფანჯრების ქვეშ.

ღამე გავიდა და სიტყვები ოქროს მდინარესავით მოედინებოდა მთხრობელის პირიდან. დადგა დღე და დაუღალავმა სეიფუთდინმა ყველაფერი უამბო და ჩანდა, რომ მისი მჭევრმეტყველების დინებას დასასრული არ ექნება. როდესაც სეიფუტდინმა თავისი ასი პირველი ამბავი დაიწყო, პატრონმა თავაზიანად შესთავაზა დასვენება და ჩაით განკურნება, მაგრამ ხელოვნებით გატაცებულმა სეიფუტდინმა აღარაფერი დაინახა და აღარ გაუგონია – განაგრძო მოყოლა. უამბო და უამბო, მაგრამ ორას პირველ ამბავზე ყველაზე მომთმენები და გამძლეებიც კი ნელ-ნელა დატოვეს ვაჭრის სახლი. 301-ზე ქალები და ბავშვები გაიქცნენ. 401-ზე ვირები და აქლემები დაეცნენ. და სეიფუთდინმა ყველაფერი უამბო. მხოლოდ მასპინძელმა ვერ გაბედა სტუმართმოყვარეობის მოვალეობის დარღვევა; დაუღალავი მთხრობელის წინ დაჯდა და ყურები მოკრა, რათა არ დაეძინა და ამით სტუმარი არ ეწყინა. ის ალაჰს ევედრებოდა სწრაფ სიკვდილს და არ იცოდა როგორ დაეღწია მთხრობელთა დაუნდობელი მეფე.

და აი, როცა ვაჭარი უკვე სიკვდილთან იყო, ფანჯარაში იყურებოდა მისი ერთგული ცოლი სალტან-ბიბი. საწყალ ქალს ეჭვი არ ეპარებოდა, რომ ვაჭარი კარგა ხანია დაიხრჩო ისტორიების საშინელი წვიმისგან და მოვიდა ქმრის უსიცოცხლო სხეულის დასამარხად. მაგრამ ვაჭარი მაინც სუნთქავდა. ცოლის დანახვისას ის ფეხზე წამოხტა და ბოლო ძალები მოიკრიბა და დაიყვირა:

სწრაფად გაიქეცი ქარავან-ბაშისკენ და გამოისყიდე ჩემი სული სიკვდილისგან!

როცა ჭაღარა ქარავანი-ბაში ვაჭრის სახლში შევიდა, სეიფუთდინმა რვაას პირველი ზღაპარი უამბო! უბედური პატრონი მოხუცს მუხლებზე მოეხვია და დაუყვირა:

მამაჩემო, რაკი სეიფუთდინი მომიყვანე, მე საჩუქრებით მოგეცი უჯრა, მაგრამ რადგან წაართვი, მზად ვარ მოგცე ყველაფერი, რაც მაქვს - ეს სახლი, ბაღი, მაღაზიები და მთელი შენი სიმდიდრე. !

მან სიცოცხლეშივე ნახა ჭაღარა ქარავან-ბაშის უამრავი სასწაული, ვაჭრის თხოვნა არ გაუკვირდა.

რატომ იწვევს ვაჭარი სეიფუტდინს თავის ადგილზე?
ვინ მოდის სტუმრის მოსასმენად?
ვინ გადაარჩენს ვაჭარს?
რა შედეგები მოჰყვება სეიფუტდინის ვაჭართან მისვლას? - და მსგავსი კითხვები.

რა დასკვნების გამოტანა შეიძლება გმირზე, მისი მეტსახელის მჭევრმეტყველის შესახებ?
შესაძლებელია თუ არა იმის დაჯერება, რომ ადამიანს შეუძლია განუწყვეტლივ ლაპარაკი ისე, რომ არ შეწუხდეს საკვებით და ძილით?
რატომ იღიმება ქარავანი-ბაში?
ცნობილია, რომ მჭევრმეტყველება ყურს ახარებს. შესაძლებელია თუ არა მშვენიერი სიტყვით სიკვდილი? - და მსგავსი კითხვები.

თუ ვაჭარი გრძნობდა, რომ სიცოცხლეს კარგავდა, მაინც რატომ არ წავიდა? - და სხვა კითხვები.

უკვდავების წყალი

უზბეკური ზღაპარი

ძველად ისკანდერ ორრქიანი< …>დაიპყრო მთელი მსოფლიო. მაგრამ ერთ-ერთ კამპანიაში ის მძიმედ დაიჭრა და სიკვდილის მოახლოება იგრძნო. მაგრამ მას სურდა სამუდამოდ ეცხოვრა და მეფობა მის მიერ დაპყრობილ ქვეყნებში. და მან ბრძანა, ეპოვათ მისთვის სიცოცხლის გაგრძელების საშუალება საუკუნეებით. ყველაზე ბრძენმა და მცოდნე მკურნალებმა მას ურჩიეს, სამყაროს ბოლოში მდებარე წყაროდან ცოცხალი წყლის დალევა. ჭორები ირწმუნებოდნენ, რომ ვინც ამ წყალს გასინჯავს, სამუდამოდ იცოცხლებს.

უსწრაფესი მეომრები უფლისწულს ძვირფას წყაროსთან მიჰყავდათ. ისკანდერმა წყაროდან წყლის ოქროს კუპიურა ამოიღო, მაგრამ სანამ ტუჩებამდე ასწია, მის წინ გამხდარი, დახუნძლული მოხუცი გამოჩნდა. - შვილო, - თქვა მოხუცმა, - თუ ამ წყაროდან ერთი ყლუპი წყალს დალევ, უკვდავი გახდები. "მაგრამ მე ეს მინდა!" წამოიძახა ისკანდერმა. - ნუ ჩქარობ, შვილო, - შეაჩერა მოხუცმა. „პირველად მოუსმინეთ… სამი ათასი წლის წინ, მე დავიპყარი ყველა სამეფო დედამიწაზე. მთელი სამყარო ჩემს ფეხებთან იწვა და ვერავინ ბედავდა ჩემსკენ ყურებას. სწორედ მაშინ გადავწყვიტე გავმხდარიყავი უკვდავი, რათა სამუდამოდ ვმართავდი ხალხებსა და სახელმწიფოებს. და ამ წყაროდან დალია წყალი. მაგრამ მხოლოდ ასი წელი გავიდა და ხალხები ადგნენ და განდევნეს მე ტახტიდან. და როცა ახლა ადამიანებს ვუახლოვდები და ჩემს სახელს ვეუბნები, სახეში მიფურთხებენ.< …>”

მოხუცი გაუჩინარდა. და ისკანდერმა ღრმად ჩაფიქრებულმა აიღო ჯადოსნური წყლის ბოთლი, დაიმალა მკერდზე და უბრძანა ჯარისკაცებს სახლში წასულიყვნენ.

სიკვდილის ჟამმა იპოვა გზაში. ბოთლი ამოიღო, მაგრამ უკვდავების წყლის დალევა ვერ გაბედა და მიწაზე დაასხა.

რეპროდუქციული კითხვები ტექსტზე

ისტორიის რომელ პერიოდში ხდება აღწერილი მოვლენა?
სად მიდის გმირი? რა არის მისი მოქმედების მოტივები?
ვინ ხვდება გმირი?
რა შედეგები მოჰყვება ამ შეხვედრას?

პროდუქტიული კითხვები. განსაკუთრებული

რა დასკვნების გამოტანა შეიძლება გმირის შესახებ, თუ იცის მისი მეტსახელი ორრქიანი?
ნამდვილი დიდება საუკუნეების მანძილზეა შემონახული შთამომავლების მეხსიერებაში. განა მოხუცმა დედამიწაზე ყველა სამეფოს დაპყრობამ არ მისცა მას ასეთი დიდება?

პროდუქტიული კითხვები. გაყოფა

თუ ისკანდერი გახდა ცნობილი იმით, რომ დაიპყრო მთელი მსოფლიო, მაშინ მან ამით არ მოიპოვა უკვდავება?
თუ ცნობილია, რომ მკურნალები ყველაზე გონიერები და მცოდნეები არიან, მაშინ რატომ სთავაზობენ ისკანდერს პრობლემის მარტივ და გაურთულებელ გადაწყვეტას?

როგორ შეგიძლიათ გააკეთოთ დამოუკიდებელი სამუშაო მეორე გაკვეთილზე? ჩვენს პრაქტიკაში მეორე გაკვეთილზე ვკითხულობთ ეგვიპტურ ზღაპარს "გემი დაღუპული" ( დეტალური ინფორმაციაზღაპრისა და ტექსტისთვის იხილეთ http://ru.wikipedia.org/wiki/ გემის დაღუპვის ზღაპარი). წაკითხვის შემდეგ მოსწავლეები იღებენ დავალებას ჩამოაყალიბეთ სამი პროდუქტიული კითხვა ზღაპრისთვის და ჩამოწერეთ იგი ფურცელზე(ვუთითებთ დრო 5-6 წუთი). ვიღაც სწრაფად მუშაობს, ვიღაც ნელა, ასე რომ, მასწავლებელს აქვს დრო, შეამოწმოს კითხვები მანამ, სანამ ბოლო მოსწავლე შეასრულებს სამუშაოს. ამ სამუშაოს მიზანია უნარების გამოცდა, ამიტომ ჩვენ არ ვაფასებთ სამუშაოს, გარდა იმ შემთხვევებისა, სადაც შეცდომები არ არის, ანუ მოსწავლის თხოვნით და დარჩენილ დროში (დაახლოებით 15 წუთი) ვაანალიზებთ. მუშაობის შედეგები. ყურადღებას ვაქცევთ შემდეგ პუნქტებს (მაგალითები აღებულია 2008 წლის მე-5 კლასის ბავშვების ნამუშევრებიდან).

1. წინადადების ნაწილებს შორის ლოგიკის ნაკლებობა. Მაგალითად: ნუთუ არ შეიძლებოდა გველი ახლა მოეკლა, რადგან მისი ოჯახიც ამ კუნძულზე დაიღუპა? ან: შეიძლება თუ არა ჭეშმარიტად ჩაითვალოს, რომ გველი მარტო დარჩა, რადგან მან ქალიშვილი სალოცავად მოიწვია?

ეს ყველაზე გავრცელებული შეცდომაა. მოსწავლეებთან ერთად კითხვის ფორმულირებას ისე გავაკეთებთ, რომ სწორად „ჟღერდეს“.

2. გაერთიანებებისა და მოკავშირე სიტყვების არასწორი კომბინაცია. Მაგალითად: იმის ცოდნა, რომ ყველა თანამგზავრი გარდაიცვალა, რატომ წერია ტექსტის დასაწყისში, რომ ისინი ყველა უვნებელი დაბრუნდნენ?

სტუდენტების ყურადღებას ვამახვილებთ იმაზე, რომ გაერთიანებების არასწორი კომბინაცია ყველაზე ხშირად ლოგიკურ შეცდომებს იწვევს. თუ მოსწავლეებს არ ესმით ცნებები გაერთიანებადა მოკავშირე სიტყვა, შეიძლება შეიცვალოს დამაკავშირებელი სიტყვები.

3. ნაწილების გროვა: ერთ კითხვაში რამდენიმეა. Მაგალითად: რა დასკვნების გამოტანა შეიძლება კუნძულზე, იმის ცოდნა, რომ გველმა თქვა, რომ მეზღვაური აღარ ნახავდა ამ კუნძულს, ის წყლით დაიფარებოდა?

ამ შემთხვევაში მივმართავთ ბოლო გაკვეთილზე დაფიქსირებულ მოდელებს და გთხოვთ მოძებნოთ მოსწავლის კითხვაზე მორგებული. მოდელი არ არის. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჯობია კითხვაში ორი ნაწილი დავტოვოთ.

4. პირადი ნაცვალსახელების არასწორი გამოყენება. Მაგალითად: საიდან იცოდა გველმა, რომ ორი თვის განმავლობაში ცურავდა? რატომ არის ის ერთადერთი, ვინც გადარჩა?

პიროვნული ნაცვალსახელების არასწორად გამოყენება ჩვეულებრივი მეტყველების შეცდომაა, რომელსაც ხშირად ვხვდებით ბავშვთა ნებისმიერ ნაწარმოებში, ამიტომ ზედმეტი არ იქნება მისთვის ყურადღების მიქცევა კითხვების ჩამოყალიბებისას.

1. პროდუქტიული კითხვის ჩანაცვლება რეპროდუქციულით. Მაგალითად: რატომ წავიდა გმირი მეფის მაღაროში? სად იყო გველი, როდესაც მისი ოჯახი გარდაიცვალა?

გაკვეთილის ბოლო ეტაპზე ვკითხულობთ სწორად შედგენილ და ამავდროულად საინტერესო კითხვებს და მოსწავლეები პასუხობენ მათ. Აი ზოგიერთი მაგალითი.

მართალია, რომ კუნძული გაქრება?
თუ ცნობილია, რომ მეზღვაურები იყვნენ ძლიერი, მამაცი და შეეძლოთ ქარიშხლის წარმოდგენა, მაშინ რატომ გადარჩა მხოლოდ ერთი?
რატომ სურდა გველს ეგვიპტეში აღნიშვნა?
რა დასკვნის გაკეთება შეიძლება გველის პერსონაჟზე, თუ ცნობილია, რომ მან უარი თქვა ადამიანის საჩუქრებზე და მისცა მას საკუთარი?
შესაძლებელია თუ არა მეზღვაურის ისტორიიდან იმის დადგენა, რომ მან გაკვეთილი ისწავლა მოგზაურობიდან?
მარტოხელა გველისა და მარტოხელა მეზღვაურის შეხვედრა უბედური შემთხვევაა თუ წინასწარ იყო განსაზღვრული?

სამოდელო კითხვებზე გაკვეთილების შემდეგ, როგორც გამოცდილება გვიჩვენებს, მოსწავლეები იძენენ თავდაჯერებულობას და პირველ რიგში არ ეშინიათ კითხვა - ეს არის გაკვეთილზე ცოცხალი დიალოგის საფუძველი. გარდა ამისა, კითხვების დასმის პრაქტიკის გასაძლიერებლად და ამ უნარის განვითარების მიზნით, გთავაზობთ საშინაო დავალებებს, რომლებშიც მოსწავლემ უნდა ჩამოაყალიბოს კითხვა(ები).

დასასრულს, მოდით, თქვენი ყურადღება გავამახვილოთ სხვა ტიპის კითხვაზე - პრობლემურზე. გაკვეთილებზე ხშირად ვიყენებთ ცნებებს, როგორიცაა პრობლემა ან პრობლემა და ვსვამთ პრობლემურ კითხვებს. თუმცა ძალიან რთულია პრობლემური კითხვის დამოუკიდებლად ჩამოყალიბება, თუნდაც ზრდასრული ადამიანისთვის - მათზე წინასწარ ვფიქრობთ, გაკვეთილისთვის ვემზადებით, მოსწავლეებთან საუბრისას სწორედ ასეთი კითხვებია მთავარი. პრობლემური საკითხის ძირითადი მახასიათებლები:

არ გააჩნია უნიკალური გადაწყვეტა;
მრავალმხრივია, წყდება ეტაპობრივად;
მოითხოვს ცოდნის ჩართვას სხვადასხვა თემებიდან, სექციებიდან, ცოდნის სფეროებიდან.

მე-5 ან მე-6 კლასის მოსწავლეს უჭირს ასეთი კითხვის ჩამოყალიბება - ჯერ ბევრი უნარ-ჩვევა და უნარი უნდა დაეუფლო, როგორც ზოგადი, ისე საგნობრივი. ჩვენს პრაქტიკაში ბავშვებს მე-7 კლასში ვასწავლით პრობლემურ საკითხზე მუშაობას იმ ეტაპზე, როდესაც სკოლის მოსწავლეები სწავლობენ ტექსტებზე კომენტარების გაკეთებას, ანუ სხვადასხვა ცოდნის მოზიდვას. მოსწავლეებთან ერთად ვაკეთებთ შემდეგ ალგორითმს.

ალგორითმი პრობლემური კითხვის დასმისთვის

შეისწავლეთ ინფორმაცია: გამოყავით მოვლენის ძირითადი პუნქტები, ამოცანები, თვალსაზრისები, თეორიები...;
მონიშნეთ მთავარი: აზრები, იდეები, თვისებები, პირობები ...;
იდენტიფიცირება წინააღმდეგობები, შეუსაბამობები, არადამაჯერებელი არგუმენტები ...;
დაადგინეთ წინააღმდეგობების არსი;
ჩამოაყალიბეთ პრობლემური კითხვა.

გარდა ამისა, თავად პრობლემური კითხვა უნდა შეიცავს სამ საჭირო ელემენტს:

კვლევის ობიექტის მითითება;
ობიექტის შესწავლის მიმართულების მითითება;
წინააღმდეგობა (ფარული ან აშკარა).

ვინაიდან ლექციების მოცულობა შეზღუდულია, მე მივცემ პრობლემურ კითხვას მაგალითს ტექსტზე „უკვდავების წყალი“, რომელიც, სხვათა შორის, შეიძლება დაბრუნდეს მე-7 კლასში, თუნდაც გამოიყენო იგი გაკვეთილზე მე-5. ამ ზღაპარს აქვს ყველა პირობა პრობლემური კითხვის დასმისთვის:

უკვდავება, შთამომავლების ხსოვნა.
სამეფოების დაპყრობა, სამყარო.
ჭეშმარიტი დიდება და ცრუ.

რატომ გადაიქცევა მმართველის დიდება და პატივმოყვარეობა, მიღებული დაპყრობების დროს, უკვდავების მოპოვებით მისთვის ხალხებისა და სახელმწიფოების ზიზღში?

მოდით შევაჯამოთ: რა კომპეტენციის თვისებები შეიძლება განვითარდეს მომავალში უფროსკლასელში, თუ ის ისწავლის სხვადასხვა კითხვების დასმას? გარდა იმისა, რომ გაიგებს, რომ ეს უნარი ასტიმულირებს მის აზროვნების პროცესს, მიხვდება, რამდენად ადვილი იქნება მისთვის დამოუკიდებლად იმუშაოს პრობლემურ მოხსენებაზე, კვლევაზე, მონაწილეობა მიიღოს დისკუსიებში და არ შეგეშინდეს მიმართვის.

გადახედეთ კითხვებს

1. აზროვნების რა დონეებს გამოარჩევს ბ.ბლუმი?
2. როგორ შეგიძლიათ დააკავშიროთ კითხვები, რომლებიც საჭიროებს ინფორმაციის დამახსოვრებას და კითხვები, რომლებიც აზროვნებისკენ გიბიძგებთ?
3. რით განსხვავდება პროდუქტიული კითხვა რეპროდუქციულისგან?
4. რა შეცდომებს უნდა მიექცეს მოსწავლეები კითხვების ჩამოყალიბებისას?
5. რა არის პრობლემური საკითხის სირთულე?
6. რატომ უნდა ისწავლებოდეს პრობლემური კითხვის ფორმულირება არაუადრეს მე-7 კლასში?
7. რა კომპეტენციის თვისებების გამომუშავებას უწყობს ხელს კითხვების ჩამოყალიბების უნარი?

ლიტერატურა

ვასილიევი ს.ა.მნიშვნელობის სინთეზი ტექსტის შექმნაში და გაგებაში. კიევი, 1988 წ.

Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A.როცა წიგნი ასწავლის მ., 1991 წ.

Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A., Shapoval S.A.. ლიტერატურული ტექსტის გაგების სწავლა: დავალების წიგნი-ვორქშოპი: 8–11 უჯრედი. მოსკოვი: შპს ასტრელი გამომცემლობა; OOO AST გამომცემლობა, 2001 წ.

ილინი ე.ნ.გზა სტუდენტისკენ. მ., 1988 წ.

ილია ისაკოვიჩ ამინოვი, ფსიქოლოგიის მეცნიერებათა კანდიდატი, კონსულტანტი ფსიქოლოგი

ბიზნეს ინფორმაცია ყოველთვის არ მოდის ჩვენთან იმ მოცულობით, რაც ჩვენ გვსურს. დროს ბიზნეს კომუნიკაციახშირად თქვენ უნდა მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია თქვენი პარტნიორებისგან, ჰკითხოთ მათ საქმის ყველა არსებით ასპექტზე. კითხვა ნიშნავს ინფორმაციის მოპოვებას და მიღებული ინფორმაციის შეფასების გამოხატვას.

კითხვა ნიშნავს პარტნიორის მიმართ ინტერესის გამოვლენას და მისთვის დროის დათმობის სურვილს. თუმცა, თქვენი უვარგისი, შემაშფოთებელი, შეუსაბამო კითხვებით, შეგიძლიათ მიაღწიოთ საპირისპირო ეფექტს: ინფორმაციის ნაცვლად, პარტნიორი "დახურავს", გახდება ფრთხილი ან თუნდაც სრულიად უარს იტყვის თანამშრომლობაზე. სწორედ ამიტომ არის ძალიან მნიშვნელოვანი, რომ შეძლოთ კითხვების სწორად დასმა (დასვა, ჩამოყალიბება).

გერმანელი ფილოსოფოსი ი.კანტი წერდა:

„გონივრული კითხვების დასმის უნარი უკვე დაზვერვის ან გამჭრიახობის მნიშვნელოვანი და აუცილებელი ნიშანია. თუ კითხვა თავისთავად უაზროა და უსარგებლო პასუხებს მოითხოვს, მაშინ, კითხვის დასმის სირცხვილის გარდა, მას ხანდახან აქვს ის მინუსიც, რომ უგუნურ მსმენელს უბიძგებს აბსურდულ პასუხებზე და ქმნის სასაცილო სპექტაკლს: ერთი (გამოთქმის მიხედვით. ძველები) რძევს თხას, მეორეს კი საცერი უჭირავს.

კარგად დასმული კითხვა არის ის, რომელზეც საქმიანი საუბრის მონაწილეს სურს უპასუხოს, შეუძლია უპასუხოს ან რაზეც სურს იფიქროს და დაინტერესდება თანამშრომლობით.

სხვადასხვა მიზნების მიღწევა შესაძლებელია კითხვის ამა თუ იმ განცხადებით (მისი ფორმულირება):

• დააინტერესოთ თანამოსაუბრე და მისცეთ ლაპარაკის საშუალება, რათა თავად მოგაწოდოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია;
• გაააქტიურეთ პარტნიორი და გადადით საკუთარი მონოლოგიდან მასთან დიალოგზე, რაც უფრო ეფექტურია საქმიანი კომუნიკაციისას;
• წარმართეთ ინფორმაციის გადაცემის პროცესი თქვენი გეგმებისა და ინტერესების შესაბამისი მიმართულებით;
• აიღეთ და დაიცავით ინიციატივა კომუნიკაციაში.

კითხვას გამბედაობა სჭირდება. ბოლოს და ბოლოს, სხვისთვის კითხვების დასმა ნიშნავს საკუთარი პოზიციის გამოვლენას, საკუთარი ღირებულებების სისტემის გამჭვირვალობას სხვისთვის.

შენიშნა, რომ უმჯობესია საქმიანი საუბარი დაიწყოთ წინასწარ მომზადებული კითხვების სერიით. თავად შეკითხვის ფაქტით თქვენ აჩვენებთ, რომ გსურთ მონაწილეობა მიიღოთ კომუნიკაციაში, უზრუნველყოთ მისი შემდგომი ნაკადი და გაღრმავება. ეს თანამოსაუბრეს არწმუნებს, რომ მის მიმართ ინტერესს და პოზიტიური ურთიერთობის დამყარების სურვილს იჩენთ. ასევე ჯობია კითხვების დასმა, ვიდრე მონოლოგი, რომ საუბარი გაგრძელდეს. დარწმუნების ხელოვნებაა თანამოსაუბრის სასურველ დასკვნამდე მიყვანა და არა ამ დასკვნის დაკისრება ლოგიკის, ხმის ან ავტორიტეტის ძალით.

კითხვების დასმა მოითხოვს არა მხოლოდ მათ ფრთხილად მომზადებას, არამედ მათი სისტემის განვითარებას, ფორმულირებაზე ფიქრს. ეს არის ძირითადი ბმული ინფორმაციის მისაღებად. სწორედ აქ ეყრება საფუძველი საქმიანი კომუნიკაციის გააქტიურებას, მის შემოქმედებით ორიენტაციას. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ ადამიანების უმეტესობა თავს არიდებს პირდაპირ კითხვებზე პასუხის გაცემას მრავალი მიზეზის გამო (არასწორი ინფორმაციის გადაცემის შიში, თემის არასაკმარისი ცოდნა, საქმიანი შეზღუდვები, თავშეკავება, წარმოდგენის სირთულეები და ა.შ.). ამიტომ, ჯერ უნდა დააინტერესოთ თანამოსაუბრე, აუხსენით, რომ თქვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა მის ინტერესებში შედის.

როგორც წესი, დიალოგის მიზანი, რომელიც ყოველთვის აგებულია „კითხვა-პასუხის“ სქემის მიხედვით, პრობლემის გაანალიზებაა. სიტუაციის ყოვლისმომცველი, სისტემატური გაშუქებისთვის საჭიროა შესაბამისი კითხვების ნაკრები.

არსებობს რამდენიმე ტიპის კითხვა, რომელიც ჩვეულებრივ გამოიყენება საქმიანი კომუნიკაციისას: მოლაპარაკებებში, შეხვედრებზე, საქმიან შეხვედრებზე.

დახურული კითხვა- ეს არის კითხვა, რომელზეც შეიძლება ცალსახად პასუხის გაცემა ("დიახ", "არა", მიუთითეთ ზუსტი თარიღი, სახელი ან ნომერი და ა.შ.) მაგალითად: "ცხოვრობთ მოსკოვში?" - "არა". "მანქანას ატარებ?" - "დიახ". რომელი უნივერსიტეტი დაამთავრე და როდის? - „მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 1992 წ.“.

დახურული კითხვები ზუსტად უნდა იყოს ფორმულირებული, მოკლე პასუხების შეთავაზებით. ჩვეულებრივ, ისინი ან იწყებენ ნაცვალსახელით "შენ" ან შეიცავს მას კითხვით კონსტრუქციაში. მაგალითად, "თქვენ ამტკიცებთ, რომ ...", "წინააღმდეგი იქნებით თუ ...", "უარყოფთ თუ არა ამას ...".

ისინი გარდაუვალია ნებისმიერ საქმიან საუბარში, მაგრამ მათი გაბატონება იწვევს დაძაბული ატმოსფეროს შექმნას, რადგან ეს მკვეთრად ავიწროებს პარტნიორს „გაფუჭებულ ოთახს“, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს შთაბეჭდილება, რომ ის დაკითხვის პროცესშია.

როგორც წესი, ისინი დაყენებულია იმისთვის, რომ არა იმდენად ინფორმაცია მოიპოვონ, არამედ პარტნიორისგან ადრე მიიღონ თანხმობა ან დადასტურება. მიღწეული შეთანხმება: "შეიძლება ხვალ შევხვდეთ?" - "Რა თქმა უნდა"; ტვირთი ხუთშაბათს ჩამოვა? - "არა, შაბათს."

ღია კითხვა- ეს არის კითხვა, რომელზეც ძნელია მოკლედ პასუხის გაცემა, ის მოითხოვს ერთგვარ ახსნას, გონებრივ მუშაობას. ასეთი კითხვები იწყება სიტყვებით „რატომ“, „რისთვის“, „როგორ“, „რა არის თქვენი წინადადებები“, „რა იქნება თქვენი გადაწყვეტილება“ და ა.შ. და ეს გულისხმობს დეტალურ პასუხს უფასო ფორმით. დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად ან თანამოსაუბრის რეალური მოტივებისა და პოზიციის გასარკვევად სვამენ ღია კითხვებს, აძლევენ მას მანევრირების და უფრო ვრცელი განცხადების გაკეთების საშუალებას.

ამ ჯგუფის კითხვების ძირითადი მახასიათებლები შემდეგია:

• პარტნიორი აქტიურ მდგომარეობაშია, რადგან უნდა იფიქროს მის პასუხებზე და განცხადებებზე;
• პარტნიორს აქვს შესაძლებლობა, საკუთარი შეხედულებისამებრ, აირჩიოს რა მონაცემები, ინფორმაცია და არგუმენტები მოგვაწოდოს;
• თანამოსაუბრის ღია კითხვით მიმართვა ხელს უწყობს ბარიერების აღმოფხვრას, გამოჰყავს მას იზოლაციისა და თავშეკავებული მდგომარეობიდან;
• პარტნიორი (და რაც მთავარია) ხდება ინფორმაციის, იდეებისა და წინადადებების მოქმედი წყარო თანამშრომლობის შემდგომი განვითარებისთვის.

თუმცა, ღია კითხვები თანამოსაუბრეს აძლევს შესაძლებლობას, თავი აარიდოს კონკრეტულ პასუხს, მიაწოდოს მხოლოდ მისთვის სასარგებლო ინფორმაცია და კიდევ გადაიტანოს საუბარი გვერდზე. ამიტომ, საქმიანი საუბრის დროს რეკომენდებულია წამყვანი, ძირითადი, მეორადი და სხვა ტიპის კითხვების დასმა.

შემოთავაზებული კითხვები- კითხვები ჩამოყალიბებულია ისე, რომ თანამოსაუბრეს მისგან მოსალოდნელი პასუხი უბიძგოს.

მთავარი კითხვები- ღია ან დახურული კითხვები, რომლებიც წინასწარ არის დაგეგმილი.

მეორადი ან შემდგომი კითხვები- დაგეგმილი ან სპონტანური, რომლებიც დასახულია მთავარ კითხვებზე პასუხების გასარკვევად.

ალტერნატიული კითხვაარის რაღაც შუალედი: იგი მოცემულია სახით ღია კითხვა, მაგრამ ამავე დროს შემოთავაზებულია რამდენიმე წინასწარ მომზადებული პასუხი. მაგალითად: „როგორ გადაწყვიტე ადვოკატობა: შეგნებულად აირჩიე ეს სპეციალობა, მიჰყევი მშობლების კვალს, გადაწყვიტე მეგობართან ერთად მოქმედება, თუ არ იცი რატომ?“; „როდის გგონიათ უკეთესი იქნება, რომ შემდეგი შეხვედრა გავმართოთ: უკვე ამ კვირაში თუ გადავდებთ შემდეგს?

იმისთვის, რომ თანამოსაუბრე დაილაპარაკოს, შეგიძლიათ სცადოთ ალტერნატიული კითხვების გამოყენება, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ არცერთმა ალტერნატივამ მას არ განაწყენდეს. იმისათვის, რომ როგორმე მოაწყოთ საუბარი ზედმეტად მოლაპარაკე თანამოსაუბრესთან, უმჯობესია გამოიყენოთ დახურული კითხვები.

მიზანშეწონილია შეარბილოთ კითხვები, რომლებმაც შეიძლება შეურაცხყოთ თანამოსაუბრე და ჩამოაყალიბოთ ისინი ვარაუდის სახით. მაგალითად, ნაცვლად კითხვისა „გეშინიათ არ გაუმკლავდეთ? რეკომენდირებულია ფორმულირება: „იქნებ ზოგიერთმა გარემოებამ ხელი შეგიშალათ ამ სამუშაოს დროულად დასრულებაში?“.

თქვენ არ უნდა დასვათ შეკითხვა, თუ უკვე იცით მასზე პასუხი. არ არის რეკომენდებული კითხვის დაწყება სიტყვებით: "რატომ არ ...?" ან "როგორ შეგეძლო...?" ჭეშმარიტად კომპეტენტური კითხვა არის ინფორმაციის მოთხოვნა და არა ფარული ბრალდება. თუ პარტნიორის გადაწყვეტილებით ან ქმედებებით უკმაყოფილო ხართ, შეეცადეთ ტაქტიანად, მაგრამ მტკიცედ უთხრათ მას ამის შესახებ განცხადების სახით, მაგრამ არა კითხვის სახით.

რიტორიკული კითხვებიარ საჭიროებს პირდაპირ პასუხს და დაყენებულია პარტნიორების ამა თუ იმ რეაქციის გამოწვევის მიზნით: ყურადღების ფოკუსირება, საქმიანი შეხვედრის მონაწილეთა მხარდაჭერა, გადაუჭრელი პრობლემების მითითება. მაგალითად: „შეიძლება თუ არა მომხდარი ნორმალურ მოვლენად მივიჩნიოთ?“; „ჩვენ ერთ აზრზე ვართ ამ საკითხზე?“; ბოლოს როდის ისწავლიან ადამიანები ერთმანეთის გაგებას?

მნიშვნელოვანია რიტორიკული კითხვების ფორმულირება ისე, რომ ისინი მოკლედ, რელევანტურად და გასაგებად ჟღერდეს თითოეული დამსწრესთვის. მათ საპასუხოდ მიღებული დუმილი ჩვენი თვალსაზრისის დამტკიცებას ნიშნავს. მაგრამ ამავე დროს, ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ, რომ არ გადაიჩეხოთ ჩვეულებრივ დემაგოგიაში და არ მოხვდეთ არასასიამოვნო ან თუნდაც სასაცილო მდგომარეობაში.

გადახრის წერტილებიშეინახეთ საუბარი მკაცრად ჩამოყალიბებულ ჩარჩოებში ან წამოაყენეთ ახალი პრობლემების მთელი რიგი. გარდა ამისა, ისინი, როგორც წესი, საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ დაუცველობა პარტნიორის პოზიციაში. აი მაგალითები: „როგორ წარმოგიდგენიათ თქვენი დეპარტამენტის განვითარების პერსპექტივები?“; „როგორ ფიქრობთ: საჭიროა თუ არა რადიკალურად შეიცვალოს მართვის სისტემა დიდ ორგანიზაციებში?“.

მსგავსი კითხვები ისმება იმ შემთხვევებში, როდესაც გსურთ სხვა პრობლემაზე გადასვლა ან როცა გრძნობთ პარტნიორის წინააღმდეგობას. ასეთი კითხვები სავსეა საშიშროებით, რადგან მათ შეუძლიათ დაარღვიონ ბალანსი მხარეებს შორის. შესაძლოა თანამოსაუბრემ ვერ გაუძლოს პასუხს, ან პირიქით, მისი პასუხი იყოს იმდენად მოულოდნელი და ძლიერი, რომ შეასუსტებს პოზიციას და დაარღვევს კითხვის დასმის გეგმებს.

კითხვები განსახილველადაიძულეთ თანამოსაუბრე გულდასმით გააანალიზოს და კომენტარი გააკეთოს ნათქვამი. მაგალითად: „მე მოვახერხე თქვენი დარწმუნება ხელშეკრულების პირობების გადახედვის აუცილებლობაში, თუ როგორ ფიქრობთ, გავუმკლავდებით სიტუაციას?“; „რა ქმედების განხორციელება შეგიძლიათ?“; "მე გავიგე შენი წინადადება, რომ...?"; "თქვენ ფიქრობთ, რომ ...?"

ამ კითხვების მიზანია ურთიერთგაგების ატმოსფეროს შექმნა, საქმიანი საუბრის შუალედური და საბოლოო შედეგების შეჯამება.

ასეთ კითხვაზე პასუხის გაცემისას:

• თანამოსაუბრემ უნდა გაითვალისწინოს გამოთქმული აზრი;
• იქმნება ხელსაყრელი ატმოსფერო პრობლემისადმი ზოგადი მიდგომის საფუძველზე არგუმენტირებისთვის;
• თანამოსაუბრეს ეძლევა შესაძლებლობა შეცვალოს დაფიქსირებული პოზიცია.

სარკის კითხვამოიცავს თანამოსაუბრის მიერ წარმოთქმული განცხადების ნაწილის კითხვითი ინტონაციით გამეორებას, რათა მან მეორე მხრიდან დაინახოს თავისი განცხადება. ეს საშუალებას აძლევს (თანამოსაუბრეს წინააღმდეგობის გარეშე და მისი განცხადებების უარყოფის გარეშე) საუბრის ოპტიმიზაცია, მასში ახალი ელემენტების შეტანა, რაც დიალოგს აძლევს ნამდვილ მნიშვნელობას და ღიაობას. ეს ტექნიკა იძლევა ბევრად უკეთეს შედეგებს, ვიდრე „რატომ?“ კითხვების ციკლი, რომელიც ჩვეულებრივ იწვევს თავდაცვით რეაქციებს, საბაბებს, წარმოსახვითი მიზეზების ძიებას, ბრალდებებისა და თვითგამართლების მოსაწყენ მონაცვლეობას და, შედეგად, იწვევს კონფლიქტს.

ტესტის კითხვებიდაგეხმარებათ პარტნიორის ყურადღების მართვაში, საშუალებას მოგცემთ დაუბრუნდეთ მუშაობის წინა ეტაპებს და ასევე შეამოწმოთ მიღწეული გაგება.

უნდა აღინიშნოს, რომ საკონტროლო კითხვები, როგორიცაა "ვინ, რა?" არის ფაქტებზე ორიენტირებული და კითხვები „როგორ, რატომ?“ უფრო მეტად ორიენტირებული ადამიანზე, მის ქცევაზე, შინაგან სამყაროზე.

ზემოაღნიშნული ტიპის კითხვებს უნდა დაემატოს ე.წ ხაფანგში კითხვები, რომელიც ოპონენტმა შეიძლება დააწესოს კომუნიკაციის ინიციატორისთვის. ამ უკანასკნელმა უნდა შეძლოს არა მხოლოდ კითხვების სწორად დასმა, არამედ მათზე პასუხის გაცემა, მოწინააღმდეგის მიზნების გათვალისწინებით. კომუნიკაციის პროცესში თქვენ მზად უნდა იყოთ შემდეგი ტიპის ხაფანგის კითხვებისთვის.

კომპეტენციის შემოწმებისკენ მიმართული კითხვები.ასეთი კითხვების მიზანია კომუნიკაციის ინიციატორის ცოდნისა და გამოცდილების შეფასება. როგორც წესი, ასეთი კითხვის ავტორმა უკვე იცის პასუხი, მაგრამ სურს შეამოწმოს, როგორ გაუმკლავდება მას მასპინძელი. თუ ზუსტად ამოიცნობთ ამ ტიპის კითხვას, შეგიძლიათ თავაზიანად დაუსვათ კითხვა: „რატომ სვამ კითხვას, რომელზეც შენ თვითონ იცი პასუხი?“.

კითხვები თქვენი ცოდნის დემონსტრირებისთვის.ასეთი კითხვების მიზანია საუბრის სხვა მონაწილეების წინაშე საკუთარი კომპეტენციისა და ერუდიციის წარმოჩენა. ეს არის თვითდადასტურების ერთ-ერთი ფორმა, პარტნიორის პატივისცემის მოპოვების მცდელობა „ჭკვიანი“ კითხვით. თუ კითხვა მართლაც დაკავშირებულია საქმიან შეხვედრასთან, მაშინ შეგიძლიათ მის ავტორს სთხოვოთ პასუხის გაცემა თავად. კითხვის დასმით, თქვენი თანამოსაუბრე ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოელოდეს ასეთ მოთხოვნას. მას შემდეგ რაც ის დაასრულებს პასუხს, შეგიძლიათ შეავსოთ იგი.

დამაბნეველი კითხვებიმიზნად ისახავს კომუნიკაციის ინიციატორის ყურადღების გადატანას კითხვის დასმის ინტერესის სფეროზე, რომელიც მოშორებულია სამუშაოს ძირითადი მიმართულებისგან. ეს კითხვები შეიძლება დაისვას განზრახ ან უნებლიეთ ზოგიერთი საკუთარი პრობლემის გადაჭრის სურვილის გამო. კომუნიკაციის ინიციატორი ცდუნებას არ უნდა დაემორჩილოს და საკითხის არსს შორს წავიდეს. უმჯობესია შემოგთავაზოთ საკითხი სხვა დროს განიხილონ.

პროვოკაციული კითხვებიყველაზე ხშირად ისინი ცდილობენ დაიჭირონ თანამოსაუბრის წინააღმდეგობა, რასაც ახლა და ადრე თქვა.

თუ ისე მოხდა, რომ თქვენ ვერ ამართლებთ ასეთ წინააღმდეგობას, მაშინ უმჯობესია არ ეცადოთ თავის გამართლებას. საკუთარი თავის დაცვით, თქვენ არწმუნებთ საქმიანი შეხვედრის სხვა მონაწილეებს პროვოკაციული შენიშვნის სიმართლეში. მაგრამ მაშინაც კი, თუ თქვენ მართალი ხართ და თქვენი სიტყვების შეუსაბამობას აქვს ობიექტური მიზეზები (შეგიძლიათ დაამტკიცოთ), მაშინ მაინც არ უნდა გამოიყენოთ შესაძლებლობა პროვოკატორთან გამკლავებისთვის. „შოუდაუნში“ ჩართვა საუკეთესო არ არის Საუკეთესო გზამოიპოვეთ დამსწრეების პრესტიჟი. უკეთეს შემთხვევაში, თქვენი გამარჯვების შემდეგ, მოწინააღმდეგე სამსახურიდან ჩამოვარდება, უარეს შემთხვევაში შურისძიების შანსს მოგვიანებით დაეძებს. აჩვენე, რომ ხარ უფრო მაღალი, დაუცველი ასეთი „ნაბიჭების“ მიმართ – და დაიმსახურე საქმიანი შეხვედრის სხვა მონაწილეების პატივისცემა.

კითხვების ტიპისა და ხასიათის მიუხედავად, მკაცრად უნდა დავიცვათ ძირითადი პრინციპი - კითხვაზე პასუხის გაცემა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი არსი სრულიად ნათელია.

დასვით კითხვები თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის მისაღებად. კითხვები შეიძლება გამოყენებულ იქნას:

მიმართეთ ინფორმაციის გადაცემის პროცესს იმ მიმართულებით, რომელიც აკმაყოფილებს თქვენს გეგმებსა და სურვილებს;

საუბარში ინიციატივის ჩარევა და შენარჩუნება;

თანამოსაუბრის გააქტიურება მონოლოგიდან ინფორმაციის გადაცემის თვალსაზრისით ბევრად უფრო ეფექტურ დიალოგზე გადასასვლელად;

თანამოსაუბრემ დაამტკიცოს საკუთარი თავი, აჩვენოს ის, რაც იცის და თავად მოგაწოდოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია.

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ადამიანების უმეტესობა მრავალი მიზეზის გამო არ სურს პირდაპირ კითხვებზე პასუხის გაცემა (არასწორი ინფორმაციის გადაცემის შიში, საგნის არასაკმარისი ცოდნა, საქმიანი შეზღუდვები, თავშეკავება, წარმოდგენის სირთულე და ა.შ.). Ამიტომაც ჯერ უნდა დააინტერესოთ თანამოსაუბრე , ე.ი. აუხსენით, რატომ არის მის ინტერესში ჩვენს კითხვებზე პასუხის გაცემა. ასევე, ახსნა არ არის მტკივნეული რატომ გვაინტერესებს ესა თუ ის ფაქტი და როგორ გამოვიყენოთ მისგან მიღებული ინფორმაცია.

როცა ვინმეს სვამ კითხვას, ადამიანს არჩევანი არ აქვს უპასუხოს თუ არა. თქვენმა თანამოსაუბრემ შეიძლება ხმამაღლა არ თქვას პასუხი, მაგრამ პასუხს აუცილებლად აგებს ეს შეკითხვა.

მოდით ვაჩვენოთ ეს მარტივი მაგალითით. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: "შეგიძლიათ მართოთ მანქანა?" თქვენი ტვინი უეჭველად გიპასუხებთ დიახ ან არა. წარმოიდგინე, რომ ვსხედვართ და ვსაუბრობთ. მე გეკითხები: "რა ფერის თვალები გაქვს?" თქვენ ან თქვენს მეხსიერებაში იპოვით ზუსტ პასუხს, ან ამბობთ: „არ ვიცი“.

თუმცა, იმისთვის, რომ მიიღოთ ზუსტად თქვენთვის საჭირო პასუხი, უნდა ისწავლოთ კითხვების სწორად ჩამოყალიბება. წარმოიდგინეთ, რომ მეგობარს სვამთ კითხვას, რომელიც ასე ჟღერს: „მომიყევი რაიმე საინტერესო შენს შესახებ“. მსგავს კითხვაზე პასუხის გაცემა ძალიან რთულია, რადგან ასეთი ფორმულირებით ადამიანმა ჯერ მთელი თავისი მოგონებების მასივი უნდა მიმართოს და იქ რაღაც შესაფერისი მოძებნოს. თუმცა სწორი კითხვით თანამოსაუბრე პასუხს მარტივად და სწრაფად იპოვის.

მოდით ვცადოთ ანალოგიის გაკეთება ადამიანის ტვინსა და კომპიუტერს შორის. წარმოიდგინეთ, რომ Windows პროგრამის გაშვებისას კომპიუტერის ეკრანის წინ ზიხართ. ეკრანზე გამოჩნდება ხატები - ძირითადი პროგრამების მცირე სურათები, რომლებსაც იყენებთ. მოდით, ერთ-ერთი ხატი წარმოადგენს "სპორტის" ფაილს. ჩვენ ვხსნით მას შესაბამისი ხატულაზე ორჯერ დაწკაპუნებით. სავარაუდოდ, ეკრანზე გამოჩნდება ხატების კიდევ ერთი რიგი; ჩვენს მაგალითში ეს იქნება სპორტის სხვადასხვა სახეობის სიმბოლოები: კალათბურთი, ფეხბურთი, ჰოკეი. თუ გვინდა გავეცნოთ ინფორმაციას ფეხბურთის შესახებ, ორჯერ უნდა დავაწკაპუნოთ ფეხბურთის ხატულაზე და გავხსნათ ფაილი, რომელიც ინახავს, ​​მაგალითად, კონკურსის კალენდარს.

იგივე ეხება ადამიანის ტვინს.

კითხვა უდრის მაუსის ორჯერ დაწკაპუნებას კონკრეტული ფაილის გასახსნელად. თუ ადრე არ გავხსენით სასურველი ფაილი, თანამოსაუბრეს გაუჭირდება ინფორმაციის მოძიება და, შესაძლოა, არ გიპასუხოს ისე, როგორც გვჭირდება, მაგრამ დიდი ალბათობით, ისე, როგორც მისთვის უფრო ადვილია.

ასე რომ, თუ გვსურს რაიმე ვიცოდეთ ფეხბურთში მოთამაშე ადამიანის შესახებ, უნდა ვიმოქმედოთ შემდეგნაირად.

ᲙᲘᲗᲮᲕᲐ 1."სპორტს თამაშობ?" - "დიახ".

იხსნება "სპორტის" დირექტორია.

კითხვა 2."რა სპორტით ხარ დაკავებული?" - კალათბურთი, ფეხბურთი, ცურვა.

ახლა ჩვენ ვიცით, რომელ ქვედირექტორიებზე შეგვიძლია წვდომა.

კითხვა 3. "Გიყვარს ფეხბურთი?" - "დიახ".

იხსნება ფეხბურთის ფაილი.

კითხვა 4.„როდესმე გითამაშია?“ „დიახ“.

იხსნება საფეხბურთო შეჯიბრებების დოკუმენტი.

კითხვა 5."რა გახსოვს ყველაზე მეტად საფეხბურთო შეჯიბრებიდან?"