Ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini ko'rsatish qoidalari. Ma'lumotlarni uzatish, telematik aloqa xizmatlari, boshqa xizmatlar va xizmatlar uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari (keyingi o'rinlarda Qoidalar deb yuritiladi)

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori
“Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish qoidalarini tasdiqlash to‘g‘risida”

"Aloqa to'g'risida" Federal qonuniga va Qonunga muvofiq Rossiya Federatsiyasi"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Rossiya Federatsiyasi Hukumati qaror qiladi:

Ilova qilingan Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari tasdiqlansin va 2006 yil 1 iyuldan kuchga kirsin.

Qoidalar
ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish
(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori bilan tasdiqlangan)

Oʻzgartirish va qoʻshimchalar bilan:

I. Umumiy qoidalar

1. Ushbu Qoidalar, bir tomondan, abonent va (yoki) foydalanuvchi, ikkinchi tomondan, aloqa operatori o‘rtasidagi ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish sohasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

2. Ushbu Qoidalarda foydalaniladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:

“abonent” – ushbu maqsadlar uchun yagona identifikatsiya kodi ajratilganda ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida shartnoma tuzilgan aloqa xizmatlaridan foydalanuvchi;

"abonent liniyasi"- foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga bog'lovchi aloqa liniyasi;

"foydalanuvchi interfeysi"- foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini bog'laydigan jismoniy sxemalarning texnik va texnologik parametrlari;

"foydalanuvchi terminali"- abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan abonent liniyasidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulanish uchun foydalaniladigan foydalanuvchi (terminal) uskunasi;

"ma'lumot uzatishning haqiqiyligi"- bir tomon bo'lgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi tomonidan uzatiladigan ma'lumotlar paketlarining birma-bir yozishmalari. o'rnatilgan aloqa ma'lumotlar tarmog'i orqali va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi tomonidan qabul qilingan;

"ma'lumotlar aloqasi xizmati foydalanuvchisi"- ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga buyurtma bergan va (yoki) foydalanayotgan shaxs;

"ma'lumot to'plami"- ma'lumotlarni uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan va uni aloqa tugunlari bilan almashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan telekommunikatsiya xabari;

"ma'lumotlarni uzatish protokoli"- axborot paketlarining tuzilishi va ma'lumotlarni uzatish tarmog'i qurilmalari o'rtasida axborot paketlarini almashish algoritmiga qo'yiladigan talablarning rasmiylashtirilgan to'plami;

"ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlash"- ma'lumotlarni uzatish tarmog'i aloqa operatorining abonent liniyasini shakllantirish va uning yordami bilan foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulash yoki foydalanuvchini (terminalni) ulash imkoniyatini ta'minlash bo'yicha harakatlar majmui. abonentga ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini taqdim etish imkoniyatini ta'minlash uchun telefon aloqasi yoki boshqa tarmoq orqali ma'lumotlarni uzatishdan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga uskunalar;

"ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishni ta'minlash"- bitta aloqa operatori tomonidan o'z abonentiga boshqa aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini olish imkoniyatini taqdim etish;

"ma'lumotlar tarmog'iga ulanish (aloqa seansi)"- abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ovozli va (yoki) ovozli bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish va (yoki) qabul qilish imkonini beradigan qo'ng'iroq yoki aloqa vositalari o'rtasidagi oldindan o'rnatilgan o'zaro ta'sir natijasida o'rnatilgan;

"ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik qobiliyati"- qamrov zonasida foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga ulash talab qilinadigan aloqa markazining foydalanilmagan o'rnatilgan quvvati va aloqa liniyalari o'rtasida abonent aloqa liniyasini shakllantirish imkonini beruvchi ishlamay qolgan aloqa liniyalarining bir vaqtning o'zida mavjudligi. aloqa tugunlari va foydalanuvchi (terminal) uskunasi;

"tarif rejasi" - aloqa operatori bir yoki bir nechta ma'lumotlarni uzatish xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;

"ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tugunlari"- kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.

3. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatuvchi aloqa operatorining (bundan buyon matnda aloqa operatori deb yuritiladi) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan Rossiya Federatsiyasi hududida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishdan kelib chiqadigan munosabatlari. , rus tilida olib boriladi.

4. Aloqa operatori ma’lumotlar uzatish tarmog‘i orqali uzatilayotgan axborotning maxfiyligini ta’minlashi shart.

Ma'lumotlar uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlarning maxfiyligi huquqini cheklashga faqat federal qonunlarda nazarda tutilgan hollarda yo'l qo'yiladi.

Ma'lumotlar uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar, agar federal qonunlarda boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, faqat abonentlar va (yoki) foydalanuvchilarga yoki ularning vakolatli vakillariga berilishi mumkin.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma (keyingi o'rinlarda shartnoma) tuzilganligi munosabati bilan aloqa operatoriga ma'lum bo'lgan fuqaro abonent to'g'risidagi ma'lumotlardan aloqa operatori ma'lumotnoma va boshqa ma'lumotlarni taqdim etish uchun foydalanishi mumkin. axborot xizmatlari yoki faqat bilan uchinchi shaxslarga topshiriladi yozma rozilik ushbu abonent, federal qonunlarda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

Abonent fuqaroning aloqa operatori tomonidan ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-kitoblarni amalga oshirish, shuningdek da'volarni ko'rib chiqish uchun uning shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlashga roziligi talab qilinmaydi.

5. Tabiiy va texnogen xususiyatdagi favqulodda vaziyatlarda aloqa operatori Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishni vaqtincha to'xtatish yoki cheklash huquqiga ega.

6. Abonent liniyasiga belgilangan talablarga javob beradigan foydalanuvchi (terminal) uskunasi (keyingi o'rinlarda - uskuna) ulanishi mumkin.

Abonent liniyasiga ulanadigan asbob-uskunalarni taqdim etish majburiyati, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, abonent zimmasiga yuklanadi.

7. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga, agar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, kuniga 24 soat ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini beradi.

8. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari quyidagilarga bo‘linadi:

ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari, ovozli ma'lumotlarni uzatish maqsadlarida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bundan mustasno;

ovozli axborotni uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari.

9. Aloqa operatori abonentga ushbu aloqa operatoriga ko'rsatish uchun litsenziya berilgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini taqdim etishga haqli. litsenziya shartlari aloqa operatoriga berilgan litsenziyada nazarda tutilgan.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish aloqa operatori tomonidan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning sifatini yaxshilashga qaratilgan boshqa xizmatlarni taqdim etish bilan birga bo'lishi mumkin. mijoz qiymati, 31-bandlarda va ushbu Qoidalarda nazarda tutilgan talablarni hisobga olgan holda.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

10. Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq axborotni taqdim etish maqsadida axborot-ma’lumotnoma xizmatlari tizimini yaratishi shart.

11. Axborot-ma’lumotnoma xizmati tizimida pullik va bepul axborot-ma’lumotnoma xizmatlari ko‘rsatiladi.

12. Aloqa operatori quyidagi axborot va ma’lumotnoma xizmatlarini bepul va kechayu kunduz taqdim etadi:

a) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari tariflari, ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish hududi (xizmat ko'rsatish zonasi) to'g'risida ma'lumot berish;

b) abonentga uning shaxsiy kabinetining holati to'g'risida ma'lumot berish;

v) abonentdan va (yoki) foydalanuvchidan ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan texnik nosozliklar to'g'risida ma'lumot olish;

d) ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilayotgan aloqa xizmatlari to'g'risida ma'lumot va zarur tushuntirishlar berish.

13. Ushbu Qoidalarning 12-bandida nazarda tutilgan bepul axborot-ma'lumotnoma xizmatlari ro'yxatini qisqartirish mumkin emas.

Bepul ma'lumot va ma'lumotnoma xizmatlarini taqdim etish avtoinformatorlar yordamida amalga oshirilishi mumkin.

14. Aloqa operatori ko'rsatiladigan pullik axborot-ma'lumotnoma xizmatlarining ro'yxati va vaqtini mustaqil ravishda belgilaydi.

15. Aloqa operatori fuqaroga, yuridik shaxsga yoki yakka tartibdagi tadbirkorga shartnomani tuzish va bajarish uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni taqdim etishga majbur, unga quyidagilar kiradi:

a) ism ( brendning nomi) aloqa operatori, uning filiallari ro'yxati, ularning joylashuvi va ish tartibi;

b) aloqa xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi faoliyatni amalga oshirish uchun aloqa operatoriga berilgan litsenziya (litsenziyalar) (keyingi o'rinlarda litsenziya deb yuritiladi) va litsenziya shartlari to'g'risidagi rekvizitlar;

v) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari ro'yxati, ularni taqdim etish shartlari va tartibi, shu jumladan foydalaniladigan abonent interfeyslari va ma'lumotlarni uzatish protokollari;

d) abonent shartnomada o'zi uchun zarur bo'lgan qiymatlarni belgilash huquqiga ega bo'lgan ma'lumotlarni uzatish tarmog'i tomonidan taqdim etilgan xizmatlar sifati ko'rsatkichlari qiymatlari diapazoni;

e) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishning afzalliklari va cheklovlari ro'yxati va tavsifi;

f) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari tariflari;

g) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to'lash tartibi, shakllari va tizimlari;

z) axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimining telefon raqamlari;

i) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bilan texnologik jihatdan uzviy bog'liq bo'lgan va ularning iste'mol qiymatini oshirishga qaratilgan xizmatlar ro'yxati;

j) abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu Qoidalar bilan to'liq tanishishi mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatish.

16. Aloqa operatori fuqaroning iltimosiga binoan, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor unga ushbu Qoidalarning 15-bandida nazarda tutilgan ma'lumotlardan tashqari, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishi shart.

Ko'rsatilgan ma'lumotlar rus tilida (zarur bo'lganda, boshqa tillarda) vizual va foydalanish mumkin bo'lgan shaklda aloqa operatorining Internet-axborot-telekommunikatsiya tarmog'idagi veb-sayti va axborot-ma'lumotnoma xizmati tizimi orqali bepul taqdim etiladi. fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Abonentning iltimosiga binoan ma'lumot u ko'rsatgan elektron pochta manziliga yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimining elektron manziliga yuborilishi mumkin, bu orqali abonent unga ma'lumot olish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlardan foydalanadi. uzatish, aloqa operatori bilan hisob-kitoblar va boshqa ma'lumotlar ( Shaxsiy kabinet).

II. Shartnoma tuzish tartibi va shartlari

17. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari asosida taqdim etiladi qaytariladigan shartnoma.

18. Shartnoma bo'yicha tomonlar bir tomondan fuqaro, yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor, ikkinchi tomondan aloqa operatori hisoblanadi.

19. Shartnoma tuzish uchun ariza beruvchi aloqa operatoriga 2 nusxada aloqa operatori tomonidan belgilangan shaklda ariza taqdim etadi.

Ariza aloqa operatori tomonidan ro'yxatga olingan. Bir nusxasi aloqa operatorida qoladi, ikkinchisi arizachiga beriladi.

Shartnoma tuzish uchun arizalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

Aloqa operatori ariza beruvchini arizani qabul qilish va ko'rib chiqishni rad etishga haqli emas.

20. Shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda fuqaro o‘zining shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etadi.

Shartnoma tuzish to'g'risida ariza topshirilganda yuridik shaxsning vakili uning vakolatini tasdiqlovchi hujjatni (ishonchnoma yoki yagona organning tegishli qarorini) taqdim etadi. ijro etuvchi organ), shuningdek sertifikat nusxasi davlat ro'yxatidan o'tkazish yuridik shaxs.

Yakka tartibdagi tadbirkor shartnoma tuzish uchun ariza topshirayotganda o'z shaxsini tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnomaning nusxasini taqdim etadi.

21. Aloqa operatori shartnomani tuzish to‘g‘risidagi ariza ro‘yxatga olingan kundan boshlab 1 oydan ortiq bo‘lmagan muddatda ma’lumotlarni uzatish tarmog‘iga kirishni texnik jihatdan ta’minlash imkoniyatini tekshiradi. Agar bunday texnik imkoniyat mavjud bo'lsa, aloqa operatori ariza beruvchi bilan shartnoma tuzadi.

22. Fuqaro bilan tuzilgan shartnoma ommaviy shartnoma hisoblanadi. Shartnoma noma'lum muddatga tuziladi. Ariza beruvchining iltimosiga ko'ra, u bilan tuzilishi mumkin muddatli shartnoma.

23. Aloqa operatori, agar ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati bo'lmasa, shartnoma tuzishni rad etishga haqli. Shu bilan birga, aloqa operatori ariza beruvchiga texnik-iqtisodiy tekshirish tugagan kundan boshlab 10 kundan ortiq bo'lmagan muddatda rad etish to'g'risida yozma ravishda xabar berishi shart.

Aloqa operatori shartnomani tuzishdan bosh tortgan yoki bo'yin tovlagan taqdirda, ariza beruvchi shartnomani tuzishga majburlash talabi bilan sudga murojaat qilishga haqli. Ma'lumotlar tarmog'iga kirishni ta'minlashning texnik imkoniyati yo'qligini isbotlash yuki aloqa operatori zimmasiga tushadi.

24. Shartnoma 2 nusxada yozma shaklda tuziladi, ulardan biri abonentga topshiriladi yoki yakuniy harakatlar amalga oshiriladi.

Yakuniy harakatlarni amalga oshirish orqali jamoaviy kirish nuqtalarida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha bir martalik xizmatlarni ko'rsatish uchun muddatli shartnoma tuziladi. Ushbu shartnoma abonent va (yoki) foydalanuvchi ma'lumotlarni uzatish tarmog'i (aloqa seansi) orqali ulanishni o'rnatishga qaratilgan harakatlarni amalga oshirgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi.

24.1. Kollektiv kirish punktlarida bir martalik ma'lumotlarni uzatish xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha muddatli shartnoma tuzilgan taqdirda, aloqa operatori foydalanuvchilarni va ular foydalanadigan terminal uskunasini aniqlaydi.

Foydalanuvchini identifikatsiya qilish aloqa operatori tomonidan shaxsni tasdiqlovchi hujjat bilan tasdiqlangan foydalanuvchining familiyasi, ismi, otasining ismini (agar mavjud bo'lsa) belgilash yoki ko'rsatilgan ma'lumotlarning ishonchli o'rnatilishini ta'minlaydigan boshqa usul bilan, shu jumladan federal davlatdan foydalangan holda amalga oshiriladi. "Axborot texnologiyalarining o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan infratuzilmada yagona identifikatsiya va autentifikatsiya tizimi" axborot tizimi axborot tizimlari ommaviy ta'minlash uchun ishlatiladi va kommunal xizmatlar ichida elektron shakl", yoki aloqa operatori bilan tuzilgan mobil radiotelefon xizmatlarini ko'rsatish shartnomasiga muvofiq foydalanuvchiga berilgan abonent raqamining ishonchli identifikatsiyasi.

Terminal uskunasini identifikatsiyalash ma'lumotlar uzatish tarmoqlari uskunasining yagona identifikatorini aniqlash orqali aloqa operatorining aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi.

25. Aloqa operatori uchinchi shaxsga aloqa operatori nomidan va uning hisobidan shartnoma tuzishga, shuningdek, aloqa operatori nomidan abonent bilan hisob-kitoblarni amalga oshirishga ko‘rsatma berishga haqli.

Aloqa operatori nomidan va uning hisobidan uchinchi shaxs tomonidan tuzilgan shartnoma bo'yicha huquq va majburiyatlar bevosita aloqa operatoridan kelib chiqadi.

26. Shartnomada quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak:

a) shartnoma tuzilgan sana va joy;

b) aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi);

v) aloqa operatorining hisob-kitob hisobi rekvizitlari;

d) aloqa operatoriga berilgan litsenziyaning rekvizitlari;

e) abonent to'g'risidagi ma'lumotlar:

fuqaroning familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi va joyi, shaxsini tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari;

nomi (kompaniya nomi), joylashgan joyi, asosiy holati ro'yxatga olish raqami, soliq to'lovchining individual raqami - yuridik shaxs uchun;

shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari va yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma - yakka tartibdagi tadbirkor uchun;

f) uskunani o'rnatish manzili;

g) uskunaning turi (turi);

z) ma'lumotlarni uzatish xizmatlari sifatini tavsiflovchi texnik ko'rsatkichlar (shu jumladan, ma'lumotlarni uzatish tarmog'idagi aloqa liniyasining o'tkazuvchanligi, axborot paketlarining yo'qolishi, axborot paketlarini uzatishda kechikishlar, axborotni uzatishning ishonchliligi);

i) abonentning o'zi haqidagi ma'lumotlardan axborot-ma'lumotnoma xizmatlari uchun foydalanishga roziligi (rad etishi);

j) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-fakturani etkazib berish usuli;

k) tomonlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari;

l) aloqa operatorining ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni bartaraf etish muddatlari va tartiblariga rioya qilish majburiyati;

m) shartnomaning amal qilish muddati.

26.1. Abonent - yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bilan tuzilgan shartnoma, ushbu Qoidalarning 26-bandida ko'rsatilgan ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda, aloqa operatoriga yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bilan uning foydalanuvchisidan foydalanuvchi shaxslar ro'yxatini taqdim etish majburiyatini nazarda tutadi. (terminal) uskunalari va ko'rsatilgan ro'yxatni taqdim etish muddatini belgilaydi, shuningdek, ko'rsatilgan ro'yxat yuridik shaxsning yoki yakka tartibdagi tadbirkorning vakolatli vakili tomonidan tasdiqlanishi, uning foydalanuvchisi (terminal) dan foydalanuvchi shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerakligi belgilanadi. uskunalar (familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), yashash joyi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari) va har chorakda kamida yangilanadi.

27. Shartnomada quyidagi muhim shartlar ko'rsatilishi kerak:

a) foydalanilgan abonent interfeyslari va ma'lumotlarni uzatish protokollari;

b) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha ko'rsatilgan aloqa xizmatlari;

v) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov tizimi;

d) hisob-kitoblarni amalga oshirish tartibi, muddatlari va shakli.

28. Shartnoma tuzishda geografik jihatdan belgilangan yoki geografik jihatdan aniqlanmagan raqamlash zonasining raqamlash resursidan yagona identifikatsiya kodi sifatida raqam chiqarishga yo‘l qo‘yilmaydi.

29. Aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchiga boshqa xizmatlarni haq evaziga ko‘rsatishni yuklashga haqli emas.

30. Aloqa operatori ma'lumotlarni uzatish uchun bitta aloqa xizmatini ko'rsatishni boshqa xizmatlarni majburiy ko'rsatish bilan shart qo'yishga haqli emas.

III. Shartnomani bajarish tartibi va shartlari

31. Aloqa operatori:

a) abonentga va (yoki) foydalanuvchiga Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga, ushbu Qoidalarga, litsenziyaga va shartnomaga muvofiq ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini taqdim etish;

b) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni belgilangan muddatlarda bartaraf etish. Aloqa xizmatlaridan ma’lumotlarni uzatishda foydalanishga to‘sqinlik qiluvchi nosozliklarni bartaraf etish muddatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlar aloqa operatorining veb-saytida “Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘ida joylashtiriladi;

v) abonentlarni va (yoki) foydalanuvchilarni abonentlar va (yoki) foydalanuvchilar bilan ishlash joylarida hamda ularning “Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘idagi veb-sayti orqali ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari tariflarining o‘zgarishi to‘g‘risida kamida 10 kun oldin xabardor qilish. yangi tariflarni joriy etish. Abonentning iltimosiga ko'ra, xabarnoma u ko'rsatgan elektron pochta manzili yoki uning shaxsiy kabinetidagi elektron pochta manzili orqali amalga oshirilishi mumkin;

d) abonent va (yoki) foydalanuvchi bilan kelishilgan holda tayinlash yangi atama ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish, agar belgilangan muddatga rioya qilmaslik fors-major holatlari bilan bog'liq bo'lsa;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

2017-yil 4-noyabrdagi 31-band “e” kichik bandi bilan to‘ldirildi — Qaror.

e) tezkor-qidiruv faoliyatini amalga oshiruvchi organning tegishli so'rovi olingandan so'ng, bunday so'rov olingan kundan boshlab 3 ish kuni ichida abonentga shaxsiy ma'lumotlarning muvofiqligini tasdiqlash so'rovi bilan so'rov yuboring. Shaxsiy ma'lumotlarning quyidagi usullardan biri yoki bir nechtasi bilan muvofiqligi tasdiqlanmagan taqdirda, aloqa xizmatlarini ko'rsatishni tugatish sanasini ko'rsatgan holda shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga ega haqiqiy foydalanuvchi:

mobil radiotelefon tarmog'i orqali qisqa matnli xabar yuborish orqali;

aloqa operatorining, shu jumladan avtoinformatorning ma'lumot-axborot xizmatidan foydalangan holda xabar yuborish orqali;

“Internet” axborot-telekommunikatsiya tarmog‘idan foydalanish, shu jumladan orqali xabar yuborish orqali elektron pochta(agar manzil mavjud bo'lsa) yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimidan foydalangan holda xabarnoma yuborish orqali abonent unga ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatlari va aloqa operatori bilan hisob-kitoblar to'g'risidagi ma'lumotlarga kirish huquqiga ega. shuningdek, boshqa ma'lumotlarga (shaxsiy hisob);

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

31-band 2017 yil 4 noyabrdagi "e" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi N 1295-sonli qarori

f) haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining ma'lumotlarga muvofiqligi tasdiqlanmagan taqdirda, ushbu bandning "e" kichik bandida belgilangan tartibda abonentni aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatish muddati to'g'risida qayta ma'lumot berish. shartnomada ko'rsatilgan, aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatishdan kamida 3 kun oldin;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

31-band 2017 yil 4 noyabrdagi "g" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi 1295-son qarori

g) aloqa operatoriga shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish, shuningdek aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan usullardan birini qo'llash orqali abonentga haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga muvofiqligini tasdiqlash imkoniyatini berish. (agar mavjud bo'lsa) ushbu Qoidalarning 32-bandining "e" kichik bandida ko'rsatilgan, ushbu bandning "e" kichik bandiga muvofiq so'rov yuborishda abonentni bunday usullar haqida xabardor qilish yoki so'rovda sahifaning elektron pochta manzilini ko'rsatish. bunday usullar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan Internet-axborot va telekommunikatsiya tarmog'idagi aloqa operatorining veb-saytining.

32. Abonent quyidagilarga majbur:

a) shartnomada nazarda tutilgan ma'lumotlar va boshqa xizmatlarni o'tkazish uchun unga ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to'lovni to'liq va hajmda to'lash. shartnoma bilan belgilanadi shartlar;

b) belgilangan talablarga javob bermaydigan abonent liniyasi uskunasiga ulanmaslik;

v) aloqa operatorini 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda uskuna o'rnatilgan binolarga egalik qilish va (yoki) foydalanish huquqi tugatilganligi, shuningdek familiyasi (ismi, ismi) o'zgartirilganligi to'g'risida xabardor qilish. otasining ismi) va yashash joyi, nomi (firma nomi) va joylashgan joyi;

e) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilish;

O'zgarishlar haqida ma'lumot:

32-band 2017 yil 4 noyabrdagi "e" kichik bandi bilan to'ldirildi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2017 yil 25 oktyabrdagi 1295-son qarori

f) aloqa operatoridan haqiqiy foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarining shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga muvofiqligini tasdiqlash talabi bilan so'rovi olinganda, aloqa operatoriga yoki aloqa operatorlaridan biriga shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish orqali shaxsiy ma'lumotlarni tasdiqlash. aloqa operatori tomonidan taqdim etilgan quyidagi usullar:

aloqa operatoriga yuborish orqali elektron hujjat kengaytirilgan malakali elektron imzo bilan imzolangan yoki aloqa operatorining o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimiga kirishda, bu orqali abonent ma'lumotlarni uzatish va aloqa operatori bilan hisob-kitoblarni amalga oshirish uchun unga taqdim etilgan aloqa xizmatlari to'g'risidagi ma'lumotlarga, shuningdek boshqa ma'lumotlarga ( shaxsiy hisob), yaxshilangan malakali elektron imzodan foydalangan holda;

Agar tizimda tasdiqlangan hisob mavjud bo'lsa, "elektron shaklda davlat va kommunal xizmatlar ko'rsatish uchun foydalaniladigan axborot tizimlarining axborot va texnologik o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan infratuzilmada identifikatsiya va autentifikatsiyaning yagona tizimi" federal davlat axborot tizimidan foydalanish.

33. Abonent quyidagi huquqlarga ega:

a) ushbu abonentga ma'lumotlar uzatish xizmatlarini ko'rsatish uchun aloqa operatori tomonidan amalda ko'rsatilgan xarajatlarni to'lash sharti bilan shartnomani bajarishdan istalgan vaqtda bir tomonlama rad etish;

b) uning roziligisiz unga taqdim etilgan ma'lumotlarni uzatish shartnomasida nazarda tutilmagan aloqa xizmatlari uchun haq to'lashdan bosh tortish;

v) aloqa operatori bilan kelishilgan holda, agar belgilangan muddatlarga rioya qilmaslik abonentga ushbu muddat tugashidan oldin xabardor qilingan fors-major holatlari bilan bog'liq bo'lsa, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishning yangi muddatini belgilash. ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddati.

34. Abonent liniyasiga ulanish uchun bir vaqtda ta'minlovchi aloqa vositalari almashish bitta abonent liniyasining ikkita aloqa operatori tomonidan aloqa operatori boshqa aloqa operatoridan abonent bilan yozma ravishda kelishilgan bunday o'zgartirish to'g'risidagi so'rovni olgandan keyin alohida abonent liniyasida ishlaydigan uskunani yoqish sxemasini o'zgartirishi shart. Bunday holda, ko'rsatilgan sxemani o'zgartirish tartibi va shartlari aloqa operatorlari o'rtasida tuzilgan shartnoma bilan tartibga solinadi.

35. Ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga haq to‘lash abonent yoki vaqt bo‘yicha to‘lov tizimi bo‘yicha yoki olingan va (yoki) uzatilgan axborot hajmiga qarab amalga oshirilishi mumkin.

36. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlar uzatish tarmog‘iga kirishni ta’minlaganlik uchun yig‘im ma’lumotlar uzatish tarmog‘iga kirishni ta’minlashning har bir fakti uchun bir marta undiriladi.

Aloqa operatori tomonidan ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash tarifi, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

37. Ma’lumotlarni uzatish tarmog‘i (aloqa seansi) orqali ulanish uchun haq olish birligi aloqa operatori tomonidan belgilanadi, lekin ovozli axborotni uzatish maqsadida ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun 1 daqiqadan ortiq bo‘lishi mumkin emas.

Ma'lumot uzatish tarmog'i (aloqa seansi) orqali ulanish davomiyligini hisobga olish aloqa operatori tomonidan qabul qilingan hisob-kitob birligiga muvofiq amalga oshiriladi.

38. Ovozli ma’lumotni uzatishda to‘lov miqdorini aniqlash uchun foydalaniladigan ma’lumotlarni uzatish tarmog‘i (aloqa seansi) orqali ulanishning davomiyligi chaqirilayotgan uskuna javob bergandan keyin 1 soniyadan boshlab chaqiruvchi yoki chaqirilayotgan uskuna yoki uskunani almashtirib turgunga qadar hisoblanadi. abonent uning yo'qligida telefonni o'chiradi va ovozli bo'lmagan ma'lumotlarni uzatishda - uzatilgan 1 baytdan. 2 soniyadan kam davom etadigan ovozli ma'lumotlarni uzatishda ma'lumotlarni uzatish tarmog'i orqali ulanish (aloqa seansi) vaqtga asoslangan to'lov tizimi bilan ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari hajmida hisobga olinmaydi.

39. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari tariflari, shu jumladan to'liq bo'lmagan tarif birligi uchun to'lov uchun foydalaniladigan tarif, agar Rossiya Federatsiyasi qonunlarida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, aloqa operatori tomonidan belgilanadi.

40. Tariflar kunning vaqti, hafta kunlari, dam olish kunlari va davlat bayramlari, qabul qilingan va (yoki) uzatilgan ma'lumotlarning miqdori bo'yicha, shuningdek, ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seansi) orqali o'rnatilgan ulanishning bir tomoni bo'lgan uskuna va ushbu ulanishning boshqa tomoni bo'lgan uskuna o'rtasidagi masofaga qarab ( aloqa seansi).

41. Ma’lumotlar tarmog‘iga ulanish (aloqa seansi) uchun to‘lov uning hisob-kitob birliklari sonida ifodalangan muddatidan kelib chiqqan holda belgilanadi.

42. Javob signali chaqirilayotgan abonentning javobiga tenglashtirilgan va ma’lumotlar tarmog‘i orqali ulanish (aloqa seansi) davomida boshlang‘ich nuqta bo‘lib xizmat qiladigan uskunaga ma’lumotlar tarmog‘i orqali ovozli ma’lumotni uzatishda quyidagilar kiradi:

javob berish mashinasi funksiyasiga ega abonent terminali;

abonent yo'qligida uning o'rnini bosadigan va axborot almashinuvini ta'minlaydigan yoki simulyatsiya qiluvchi boshqa uskunalar.

43. Ma'lumotlarni uzatish xizmatlari uchun to'lov rus rublida naqd yoki naqd pulsiz to'lov yo'li bilan amalga oshiriladi.

Ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov avans yoki kechiktirilgan to'lov orqali yoki jamoaviy kirish punktlarida bunday xizmatlar ko'rsatilgandan so'ng darhol amalga oshirilishi mumkin.

Abonent oldindan to'lov orqali ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lovni amalga oshiradi ma'lum miqdor aloqa operatori ma'lumotlarni uzatish uchun abonentga taqdim etilgan aloqa xizmatlari uchun to'lovlarni olib qo'yadigan shaxsiy hisobingizga.

To'lovni kechiktirish orqali ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov amalga oshirilganda, to'lov hisob-kitob davri oxirida amalga oshiriladi. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari uchun to'lov aloqa operatori tomonidan belgilangan muddatda amalga oshiriladi, bunda ko'rsatilgan muddat hisob-kitob davri tugagan kundan boshlab 10 kundan kam bo'lmasligi kerak. Shartnomada ma'lumotlar uzatish xizmatlari uchun to'lovning uzoqroq muddati belgilanishi mumkin.

44. Abonentga va (yoki) foydalanuvchiga ma’lumotlar tarmog‘i bo‘yicha taqdim etilgan ulanishlar (aloqa seanslari) uchun hisob-kitob qilish uchun asos bo‘lib ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari hajmini hisobga olish uchun aloqa operatori tomonidan foydalaniladigan uskuna yordamida olingan ma’lumotlar hisoblanadi. .

45. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlari uchun to‘lov kartasi ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga haq to‘lash to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aloqa operatoriga yetkazish uchun foydalaniladigan kodlangan ma’lumotlarni, shuningdek quyidagi ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi:

a) kartani chiqargan aloqa operatorining nomi (kompaniya nomi);

b) kartadan foydalangan holda to'lanadigan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari turlarining nomi;

v) to'lov karta bilan tasdiqlangan avans to'lovi miqdori;

d) kartaning amal qilish muddati;

e) aloqa operatorining ma'lumotnoma (aloqa) telefon raqamlari;

f) to'lov kartasidan foydalanish qoidalari;

g) kartaning identifikatsiya raqami.

46. Abonent va (yoki) foydalanuvchi oldindan to‘lov sifatida o‘zlari kiritgan pul mablag‘larini qaytarish talabi bilan aloqa operatoriga murojaat qilish huquqiga ega.

Aloqa operatori abonentga va (yoki) foydalanuvchiga foydalanilmagan mablag' qoldig'ini qaytarishi shart.

47. Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun schyot-faktura rasmiylashtiriladigan hisob-kitob davri 1 oydan oshmasligi kerak.

48. Ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to‘lash muddati (abonent to‘lovidan tashqari) hisob-faktura tuzilgan kundan boshlab 15 kundan kam bo‘lmasligi kerak. Shartnomada uzoqroq to'lov muddati belgilanishi mumkin.

Abonent to'lov tizimidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun to'lov amalga oshirilganda, ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun hisob-kitob hisob-kitob davri tugagan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.

49. Abonentga ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun berilgan schyot-faktura abonentning pul majburiyatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlarni aks ettiruvchi hisob-kitob hujjati bo‘lib, unda:

a) aloqa operatorining rekvizitlari;

b) abonent to'g'risidagi ma'lumotlar;

ichida) hisob-kitob davri, buning uchun hisob-faktura beriladi;

d) abonentning shaxsiy kabineti raqami (avans to'langanda);

e) hisob-kitob davri uchun ma'lumotlar tarmog'i (aloqa seanslari) orqali ulanishning umumiy davomiyligi to'g'risidagi ma'lumotlar (vaqt bo'yicha hisobga olish bilan);

e) to'lanishi kerak bo'lgan umumiy summa;

g) shaxsiy hisobvaraqdagi mablag'lar qoldig'i summasi (avans to'langan taqdirda);

h) faktura sanasi;

i) schyot-fakturani to'lash muddati;

j) ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmatlari turi uchun to'lanishi kerak bo'lgan summa;

k) ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatiladigan aloqa xizmatlari turlari;

l) ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmati taqdim etilgan sana;

m) abonentga taqdim etiladigan ma'lumotlarni uzatish uchun har bir aloqa xizmati hajmi.

50. Aloqa operatori ushbu schyot-faktura berilgan kundan boshlab 5 kun ichida abonentga ma’lumotlarni uzatish uchun ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun haq to‘lash uchun schyot-fakturani yetkazib berilishini ta’minlashi shart.

Abonentning iltimosiga binoan, aloqa operatori taqdim etishdan iborat hisob-fakturani batafsil ko'rsatishi shart. Qo'shimcha ma'lumot alohida to'lov olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni uzatish uchun ko'rsatilgan aloqa xizmatlari bo'yicha.

51. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ushbu abonent va (yoki) aybisiz bunday xizmatlardan foydalanish imkoni bo‘lmagan davr uchun ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlaridan foydalanganlik uchun to‘langan pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli. foydalanuvchi.

IV. Shartnomani to'xtatib turish, o'zgartirish, bekor qilish va bekor qilish tartibi va shartlari

52. Abonent tomonidan "Aloqa to'g'risida"gi Federal qonun, ushbu Qoidalar va shartnomada belgilangan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish bilan bog'liq talablar buzilgan taqdirda, shu jumladan ko'rsatilgan aloqa uchun to'lov shartlari buzilganda. maʼlumotlarni uzatish xizmatlarini koʻrsatsa, aloqa operatori abonentni bu haqda xabardor qilgan holda, maʼlumotlarni uzatish boʻyicha aloqa xizmatlarini koʻrsatishni qoidabuzarlik bartaraf etilgunga qadar toʻxtatib turishga haqli.

Agar bunday qoidabuzarlik abonent tomonidan aloqa operatoridan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishni to'xtatib turish niyati to'g'risida yozma xabarnoma olingan kundan boshlab 6 oy ichida bartaraf etilmasa, aloqa operatori bir tomonlama tartibda tugatishga haqli. shartnoma.

53. Abonentning yozma arizasiga binoan aloqa operatori shartnomani bekor qilmasdan:

abonentga ma’lumotlar uzatish xizmatlarini ko‘rsatishni to‘xtatib turish. Bunda abonentdan arizada ko‘rsatilgan butun muddat uchun bunday holatlar uchun belgilangan tarifga muvofiq to‘lov olinadi;

ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlaridan va (yoki) axborot-ma’lumotnoma xizmati tizimining xizmatlaridan foydalanishni ko‘rsatishni to‘xtatib qo‘yish.

54. Shartnomaning amal qilishi binolarni, shu jumladan uskuna o‘rnatilgan turar-joy binolarini ijaraga (qo‘shimcha ijaraga), ijaraga (subijara) bergan taqdirda abonentning yozma arizasiga ko‘ra to‘xtatib turilishi mumkin. ijara shartnomasi (sublizing), lizing (sublizing) . Uskuna o'rnatilgan binolarning ijarachisi (sub-ijarachisi), ijarachisi (sub-ijarachisi) bilan ijara (sub-lizing), ijara (sub-lizing) shartnomasining amal qilish muddati uchun shartnoma tuzilishi mumkin. to'xtatib qo'yilgan shartnoma tuzishda berilgan yagona identifikatsiya kodining ushbu maqsadlar uchun ajratilishi.

55. Yozma shaklda tuzilgan shartnomaga, shu jumladan, abonent tomonidan ma’lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga haq to‘lash tizimini o‘zgartirishga taalluqli o‘zgartirishlar shartnomaga qo‘shimcha shartnoma tuzish yo‘li bilan rasmiylashtiriladi.

56. Agar shartnomaga o‘zgartirishlar kiritish aloqa operatori tomonidan tegishli ishlarni bajarish zaruriyatiga sabab bo‘lgan bo‘lsa, ushbu ishlar shartnomaga o‘z tashabbusi bilan o‘zgartirishlar kiritilgan tomon tomonidan to‘lanishi shart.

57. Abonentning yozma roziligi bilan shartnomaga unda yangi fuqaroning abonenti ko'rsatilganligi to'g'risida o'zgartirish kiritilishi mumkin. Bunday holda, yangi abonent quyidagilarga aylanishi mumkin:

abonentning yashash joyida ro'yxatdan o'tgan yoki uskuna o'rnatilgan binolarning umumiy mulki a'zosi bo'lgan abonentning oila a'zosi;

shartnoma o'zgargan sanaga ko'ra voyaga etmagan fuqaro bo'lgan abonent oilasining a'zosi. Shu bilan birga, 14 yoshga to'lgunga qadar, voyaga etmagan fuqaroning nomidan shartnomani o'zgartirish to'g'risida ariza berish huquqi uning qonuniy vakillariga ega.

58. Abonent – yuridik shaxs qayta tashkil etilgan yoki nomi o‘zgartirilgan taqdirda (ajralib chiqish yoki ajratib chiqarish shaklida qayta tashkil etish bundan mustasno) shartnomaga huquqiy voris yoki yangi nom ko‘rsatish yuzasidan o‘zgartirish kiritilishi mumkin. abonent - yuridik shaxs. Yuridik shaxs ajralib chiqish yoki bo‘linish shaklida qayta tashkil etilganda, merosxo‘rlarning qaysi biri bilan shartnoma tuzish to‘g‘risidagi masala ajratish balansiga muvofiq hal qilinadi.

59. Shartnoma bekor qilingan taqdirda aloqa operatori tomonidan abonentga boshqa aloqa operatori ko‘rsatayotgan aloqa xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini ta’minlash bo‘yicha majburiyatlarning bajarilishi tugatiladi.

60. Abonentning uskuna o‘rnatilgan binolarga egalik qilish yoki undan foydalanish huquqi tugatilgan taqdirda, abonent bilan tuzilgan shartnoma bekor qilinadi. Shu bilan birga, ushbu shartnomaning tarafi bo'lgan aloqa operatori ko'rsatilgan binolarning yangi egasining iltimosiga binoan u bilan 30 kun ichida yangi shartnoma tuzishi shart.

V. Da'volarni berish va ko'rib chiqish tartibi

61. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatorining ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bilan bog‘liq qarorlari va harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.

62. Aloqa operatori shikoyat va takliflar kitobiga ega bo‘lishi hamda uni abonent va (yoki) foydalanuvchining birinchi talabiga ko‘ra berishga majburdir.

63. Abonent va (yoki) foydalanuvchining shikoyatini ko'rib chiqish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

64. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish bo‘yicha majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga murojaat qilishdan oldin aloqa operatoriga da’vo arizasi bilan murojaat qiladi.

65. Da'vo yozma ravishda taqdim etiladi va aloqa operatoriga kelib tushgan kuni ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishni rad etish, shartnomadan kelib chiqadigan majburiyatlarni o'z vaqtida yoki lozim darajada bajarmaslik bilan bog'liq masalalar bo'yicha da'volar ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari ko'rsatilgan kundan boshlab 6 oy ichida, ularni ko'rsatishni rad etish yoki hisob-fakturani rasmiylashtirishda ko'rib chiqiladi. taqdim etilgan xizmat.

Da'voga shartnomaning nusxasi, shuningdek da'voni mohiyatan ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan boshqa hujjatlar ilova qilinadi, ular shartnoma bo'yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. etkazilgan zararning fakti va miqdori haqida.

66. Da'vo aloqa operatori tomonidan da'vo ro'yxatga olingan kundan boshlab 60 kundan ortiq bo'lmagan muddatda ko'rib chiqiladi.

Aloqa operatori da’voni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida da’vo taqdim etgan abonent va (yoki) foydalanuvchini yozma ravishda xabardor qilishi shart.

Agar da'vo aloqa operatori tomonidan asosli deb topilgan bo'lsa, aniqlangan kamchiliklar abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan belgilangan oqilona muddatlarda bartaraf etilishi kerak.

Agar aloqa operatori abonentning va (yoki) foydalanuvchining maʼlumotlarni uzatish uchun koʻrsatilgan aloqa xizmatlari uchun toʻlov miqdorini kamaytirish, kamchiliklarni bartaraf etish boʻyicha xarajatlarni oʻzi yoki uchinchi shaxslar tomonidan qoplash toʻgʻrisidagi talablarini asosli deb topsa, shuningdek. ma’lumotlar uzatish fondlari bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish uchun to‘langan mablag‘larni qaytarish va ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatishni rad etish munosabati bilan etkazilgan zararning o‘rnini qoplash, ushbu talablar da’vo arizasi berilgan kundan boshlab 10 kun ichida qanoatlantirilishi shart.

Agar da'vo to'liq yoki qisman rad etilgan bo'lsa yoki uni ko'rib chiqish uchun belgilangan muddatda javob olinmasa, abonent va (yoki) foydalanuvchi sudga da'vo bilan murojaat qilishga haqlidir.

VI. Tomonlarning javobgarligi

67. Shartnoma bo‘yicha majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchi oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlarini buzish;

b) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida belgilangan shartlarni buzish;

v) shartnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini taqdim etmaslik;

d) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini sifatsiz ko'rsatish, shu jumladan ma'lumotlarni uzatish tarmog'iga noto'g'ri texnik xizmat ko'rsatish natijasida;

D) shartnomani bekor qilish.

69. Mazkur Qoidalarning 68-bandiga muvofiq fuqaro abonent tomonidan qo‘yilgan talablardan tashqari aloqa operatori fuqaro abonentiga penya to‘laydi:

ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash shartlari buzilgan taqdirda - ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash boshlangunga qadar kechiktirilgan har bir kun uchun ma'lumotlar uzatish tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun yig'imning 3 foizi miqdorida; agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori belgilanmagan bo'lsa, lekin shartnomada belgilangan to'lovdan ortiq bo'lmasa;

ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishning belgilangan muddatlari buzilgan taqdirda - ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish boshlanishiga qadar kechiktirilgan har bir soat uchun ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari qiymatining 3 foizi miqdorida. , agar shartnomada jarimaning yuqori miqdori ko'rsatilmagan bo'lsa, lekin ma'lumotlar kommunikatsiyalari xizmatining narxidan ko'p bo'lmasa.

Agar ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatining narxi aniqlanmagan bo'lsa, jarima miqdori bundan kelib chiqqan holda belgilanadi umumiy xarajat Abonent va (yoki) foydalanuvchining talabi aloqa operatori tomonidan qondirilishi kerak bo'lgan joyda, bunday talab ixtiyoriy ravishda qanoatlantirilgan kuni yoki sud qarori qabul qilingan kunida mavjud bo'lgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari, agar abonentning va (yoki) foydalanuvchining ixtiyoriy ravishda qanoatlantirilgan talabi yo'q.

70. Abonent va (yoki) foydalanuvchi ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatishning belgilangan shartlari aloqa operatori tomonidan buzilgan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘zlariga etkazilgan zararning to‘liq qoplanishini talab qilishga haqli. belgilangan shartlar.

71. Shartnomaga muvofiq majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi o‘z xohishiga ko‘ra:

a) ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatishdagi kamchiliklarni tekinga bartaraf etish;

b) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari narxini mos ravishda kamaytirish;

v) o'zlari yoki uchinchi shaxslar tomonidan ma'lumotlarni uzatish uchun taqdim etilgan aloqa xizmatining kamchiliklarini bartaraf etish uchun qilgan xarajatlarini qoplash.

72. Aloqa operatori tomonidan ma’lumotlar uzatish tarmog‘i bo‘yicha uzatilayotgan ma’lumotlarning sir saqlanishi hamda shartnomaning bajarilishi munosabati bilan unga ma’lum bo‘lgan fuqaro abonenti to‘g‘risidagi ma’lumotlarning tarqalishini cheklash talablari buzilgan taqdirda, aloqa operatori , abonentning iltimosiga binoan, ushbu harakatlar natijasida etkazilgan zararni qoplaydi.

73. Ma’lumotlarni uzatish bo‘yicha aloqa xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi ma’lumotlar taqdim etilmagan, to‘liq bo‘lmagan yoki o‘z vaqtida taqdim etilmagan taqdirda, abonent shartnomani bajarishni rad etishga, ma’lumotlar uchun ko‘rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to‘langan pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli. uzatish va etkazilgan zararni qoplash.

74. Abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatori oldida quyidagi hollarda javobgar bo‘ladi:

a) ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari uchun haq to'lamaslik, to'liq yoki o'z vaqtida to'lanmaslik;

b) uskunani ishlatish qoidalariga rioya qilmaslik;

v) belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulash taqiqiga rioya qilmaslik.

75. Abonent va (yoki) ma’lumotlar uzatish xizmatlari uchun haq to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan taqdirda, abonent va (yoki) foydalanuvchi aloqa operatoriga to‘lanmagan, to‘liq to‘lanmagan yoki o‘z vaqtida to‘lanmagan aloqa qiymatining 1 foizi miqdorida penya to‘laydi. qarzni to'lash kunigacha kechiktirilgan har bir kun uchun, lekin to'lanishi kerak bo'lgan summadan ko'p bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish xizmatlari (agar shartnomada kamroq miqdor belgilanmagan bo'lsa).

76. Abonent va (yoki) foydalanuvchi asbob-uskunadan foydalanish qoidalariga rioya qilmagan yoki belgilangan talablarga javob bermaydigan uskunani abonent liniyasiga ulashni taqiqlashga rioya qilmagan taqdirda, aloqa operatori abonent va (yoki) foydalanuvchining bunday xatti-harakatlari natijasida etkazilgan zararni qoplash to'g'risidagi da'vo bilan sudga murojaat qilish huquqiga ega.

77. Aloqa operatori shartnoma bo‘yicha majburiyatlarning bajarilmaganligi yoki lozim darajada bajarilmaganligi fors-major holatlari yoki boshqa tomonning aybi bilan sodir bo‘lganligini isbotlasa, javobgarlikdan ozod qilinadi.

2. Ushbu Qoidalarda foydalaniladigan tushunchalar quyidagilarni anglatadi:

"obunachi"- ushbu maqsadlar uchun yagona identifikatsiya kodi ajratilgan bo'lsa, u bilan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzilgan ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlaridan foydalanuvchi;

"abonent liniyasi"- foydalanuvchi (terminal) uskunasini ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga bog'lovchi aloqa liniyasi;

"foydalanuvchi interfeysi"- foydalanuvchi (terminal) uskunalari bilan aloqa vositalarini bog'laydigan jismoniy sxemalarning texnik va texnologik parametrlari;

"foydalanuvchi terminali"- abonent va (yoki) foydalanuvchi tomonidan abonent liniyasidan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tuguniga ulanish uchun foydalaniladigan foydalanuvchi (terminal) uskunasi;

"ma'lumotlar aloqasi xizmati foydalanuvchisi"- ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlariga buyurtma bergan va (yoki) foydalanayotgan shaxs;

"ma'lumot to'plami"- ma'lumotlarni uzatish tarmog'i orqali uzatiladigan va uni aloqa tugunlari bilan almashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan telekommunikatsiya xabari;

"ma'lumotlarni uzatish protokoli"- axborot paketlarining tuzilishi va ma'lumotlarni uzatish tarmog'i qurilmalari o'rtasida axborot paketlarini almashish algoritmiga qo'yiladigan talablarning rasmiylashtirilgan to'plami;

"tarif rejasi"- aloqa operatori ma'lumotlarni uzatish uchun bir yoki bir nechta aloqa xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami;

"ma'lumotlarni uzatish tarmog'ining aloqa tugunlari"- kommutatsiya tizimlari funktsiyalarini bajaradigan aloqa vositalari.