Наш читатель Влад Петров прислал нам свою историю о том, как он развивал оптовый бизнес, связанный с продажей стройматериалов и грунта. Передаем ему микрофон.
История началась в 2013 году. Я постоянно обдумывал всевозможные бизнес-идеи, хотя и работал на заводе в то время. Видимо, на меня очень сильно подействовали книги Роберта Кийосаки. Я не собирался сдаваться, пробовал различные проекты, но всё это было несерьёзно, быстро мне надоедало, и я опять переключался на поиски нового «секрета успеха».
Эти задумки сидели в моей голове, время от времени я обсуждал их с разными знакомыми. Моя очередная идея была заняться отделкой помещений – нанять мастеров и брать заказы. Хотя, я никогда не имел с этой областью дела – просто подумал, что эта идея понятная, а значит, её проще воплотить в жизнь.
И вот как-то я встретился со своим товарищем, которого не видел несколько месяцев. Мы разговаривали о том о сём, и я предложил ему заняться таким бизнесом. Он сказал мне, что сам не очень представляет себе этот процесс, и не хочет с этим связываться. Но вместо этого он предложил мне заняться грузоперевозками, тем, чем он занимается сам.
Я знал, что он возит какую-то землю, но никогда его не расспрашивал, что это такое. Тут же он обрисовал в общих чертах свою деятельность и предложил присоединиться. Я не сразу решился на такой шаг, но идея запала мне в душу.
Поначалу я начал подключаться к такому бизнесу в свободное время – по вечерам размещал объявления в интернете на бесплатных досках и обзванивал строительные компании из ДубльГиса.
Конечно, больших денег при таком подходе прийти не могло – чтобы как следует зарабатывать, надо как следует погружаться в деятельность. Поэтому через некоторое время я снова погрузился в заводскую рутину, забросил поиск клиентов и работал по накатанной.
Правильные слова я читал в паре книг от разных бизнес-тренеров: пока человеку не будет позарез надо зарабатывать денег, он палец о палец не ударит. Не знаю, у кого как, но это был как-раз мой случай.
У меня всё никак не получалось найти себе девушку, с которой я бы хотел построить серьёзные отношения – я знакомился направо и налево — на улице, в парках и общих компаниях, но не складывалось и всё, хоть ты тресни. Но в один прекрасный день такую девушку я всё-таки нашёл и уже собирался жениться.
Вот только зарплаты на заводе точно не хватило бы, чтобы обеспечивать семью. Поэтому я созвонился с товарищем и спросил, в силе ли его предложение. Он сказал, что да. Так и начался новый этап в моей жизни.
Начали работать мы зимой, каждый день я приходил в квартиру, которую снимал мой товарищ, обзванивали клиентов, размещали объявления, иногда я, превозмогая страх, выбирался на стройки, общался с прорабами, выходил на снабженцев.
Первые два месяца, конечно, было тяжеловато – звонков много, толку мало, я, как правило, слышал одно и то же – «перезвоните весной» или«отправьте коммерческое предложение на почту».
Что ж, это не было поводом опускать руки – я поставил цель хотя бы полгода проработать здесь, чтобы можно было о чём-то говорить. Да и на завод обратно идти очень уж не хотелось.
Ближе к февралю ситуация начала налаживаться – побежал первый, тоненький ручеёк клиентов. За февраль я уже заработал 26 тысяч рублей – больше, чем на заводе. «Что ж, для зимнего месяца неплохо», подумал я. Эх, знал бы, что будет в марте…
Март выдался горячим –заявки сыпались как из рога изобилия – люди откликались на мои коммерческие предложения, звонили по объявлениям, некоторые даже с ходу что-то покупали – во время моего первого им звонка.
Когда в конце марта я посчитал, сколько заработал, цифра оказалась интересной – 111 тысяч . В 7 раз больше, чем на заводе – неплохо, не так ли?
Конечно, не все месяцы были так удачны, но всё равно мои доходы в среднем по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза – и это только начало. Приятное ощущение, когда долго вёл переговоры, со всеми утряс цену, и в завершение на строительный объект весь день летают машины с песком.
Анализируя год своей работы в таком бизнесе, я пришёл к выводу, что основной метод набора базы клиентов – это холодные звонки. Конкуренция в таком бизнесе неплохая, поэтому редко директора фирм и снабженцы садятся за телефон и ищут, кто же привезёт им щебень – к ним уже выстроилась очередь из фирм, готовых возить материалы.
Объезды строек тоже очень полезны – как то я зашёл на стройку и узнал у прораба номер замдиректора фирмы-застройщика. Они, в основном, сдают помещения в аренду, строят редко, поэтому такую фирму я бы не нашёл в каталоге строительных компаний. И на один только этот объект мы завезли им около 1,500 тонн песка с щебнем, и вывезли от них 1000 кубометров грунта со строительным мусором. Поэтому объездами нельзя пренебрегать.
Впрочем, объявления тоже нельзя сбрасывать со счетов – мало того, что бывают такие частники, которые приносят больше 5000 рублей с одной сделки, так и строительные фирмы всё же иногда звонят. Это бывает тогда, когда им нужен какой-нибудь дефицитный товар – б/у-шные дорожные плиты или грунт, либо когда объект находится далеко за городом, и разброс цен на доставку в тот адрес может быть очень большим – есть смысл сравнить поставщиков.
Так что по объявлениям я нашёл 3 крупных клиента, одному завезли около 800 тонн песка с щебнем в течение года, и ещё парочке возили грунт с щебёнкой. Поэтому используйте все работающие методы поиска клиентов и ничего не сбрасывайте со счетов.
Не так давно мне пришла в голову мысль – почему бы не помочь другим и помочь людям зарабатывать так же, как я?
Предприниматель из Сибири Влад Петров успешно занимается оптовой торговлей стройматериалами. Как работать в условиях кризиса. Где найти покупателей и как выбрать поставщиков. На какие прибыли можно рассчитывать, и насколько перспективна работа в этом направлении.
В связи с кризисом и ростом процентов по ипотеке, эксперты ожидают то заморозки строек, то снижения конечной цены на квартиры. Что случится со строительными компаниями, чем они живут, и как строится бизнес, рассказал предприниматель из Сибири Влад Петров.
Начало
У меня было много бизнес–экспериментов: я торговал очками RayBan, у меня был интернет-магазин (см. « »), была доля в . Но самый большой доход мне принесла оптовая торговля строительными материалами. Если на очки или товары в интернет-магазине я наценивал по 300-600 рублей и продавал по 1-2 штуки за день, то в строительном бизнесе я нацениваю по 20-30 рублей на тонну и продаю по 90 тонн в день, а то и больше.
Я начал заниматься оптовой торговлей строительными материалами год назад. Меня пригласил мой одноклассник. У него был знакомый камазист, который попросил его найти шабашку. Первый камаз нам не приносил хорошего дохода, поэтому мы стали расширяться: искать новых перевозчиков, посредников и поставщиков.
О бизнесе
Мы возили щебень, грунт и песок частникам, наценивая примерно по 500 рублей за машину и получая наличные. Это были действительно небольшие деньги и мы решили оформиться в качестве ООО, так как крупные строительные компании работают только по безналичному расчету.
Бизнес пошел в гору. Строители всегда хотят получить поставку в срок. Нашей сильной стороной здесь является то, что котлованы, заводы (например, цементный завод) не могут осуществить поставку не только в срок, но часто вообще не могут ничего поставить на своих машинах.
Как-то раз я был на экскурсиях для партнеров заводов-производителей, куча народу было – перевозчики, подрядные организации, строители. Нас поводили по заводу, показали, как получить высококачественную продукцию. Я думаю, многих это удивит, но у завода всего 14 машин для перевозки продукции. Естественно, с поставками на все строительные объекты в Новосибирске (а у нас их более 100) завод не справляется. Тут-то на помощь строителям приходим мы! Договариваемся о доставке на своих машинах со скидкой, находим перевозчика, получаем предоплату и везем на стройки.
Кризис и сезонность
Когда я начинал продавать стройматериалы оптом, я считал, что в нашем бизнесе есть сезонность, например в декабре (первый месяц моей работы) я заработал 3 000 рублей. Я был в шоке и хотел бросить, но мой друг сказал мне что строительство – это дело сезонное и скоро заказывать будут больше. И уже в марте я заработал 111 тысяч рублей. За декабрь 2014 года я уже заработал 49 тысяч рублей, поэтому, хотя наш бизнес и сезонный, но с опытом я приобрел постоянных клиентов, и в любом месяце буду продавать.
Тоже самое я думаю и про кризис. У нас в стране всегда кризис. Как строили, так и будут строить. Как покупали материалы, так и будут покупать.
Наше предприятие в кризис не потеряет, а скорее всего даже приобретет. Поставщики поднимут цены, перевозчики поднимут цены, а мы сколько наценивали, столько и будем наценивать. То есть конечная цена продукта будет выше, а наша прибыль не изменится.
Поиск клиентов
В самом начале, когда я ещё работал на заводе, клиентов я искал по объявлениям – размещал их в интернете на бесплатных досках – по принципу «один товар – одно объявление» и люди мне звонили. Я договаривался с поставщиками по цене, всё согласовывал, и отправлял машины на объект. Потом забирал деньги с владельцев машин.
У товарища уже в то время была фирма, поэтому можно было искать «крупнячок» – брать заказы на большие объёмы материалов и проводить сделки по безналу. Так я начал обзванивать строительные фирмы из ДубльГиса и каталогов в интернете, заключать договора и заниматься бухгалтерией.
Нельзя списывать со счетов и такой «экстремальный» вид поиска клиентов, как холодные обходы. Как-то зимой я зашёл на объект, переговорил с прорабом, и он дал мне телефон заместителя директора компании-застройщика. В итоге мы в течение сезона завезли на эту стройку около тысячи тонн песка со щебнем и вывезли около тысячи кубометров грунта.
Работа с поставщиками
Первое время я работал с солидными компаниями, у которых свой автопарк, юрлицо, есть бухгалтера и менеджеры по продажам – искал им клиента, передавал его фирме, сделка проводилась через юрлицо поставщика, а я забирал свой процент. Сейчас у нас заключены договора с карьерами, то есть работа слегка усложнилась – покупаем песок на карьере, ставим перевозчика, а счёт выставляем на свою фирму.
Таких перевозчиков – простых камазистов, лучше искать через других перевозчиков или прорабов, и всем платить по факту выполненной работы, чтобы поставщик вас не кинул. Первые разы можно сработать для доверия на заявках, где деньги перевозчик заберёт на месте, а потом уже переводить его на оплату в рассрочку.
Секрет успеха
Я считаю, что секрет успеха – работать! И никак иначе. Один из наших заказчиков – крупный застройщик, я думал, что рынок давно поделен и у них уже есть подрядчик, с которым они давно работают. Я знал, что у них система тендеров. Но я позвонил, и теперь мы им поставляем на 4 строительных объекта от 20 до 30 машин щебня и песка в день, и раз в неделю возим цемент.
Тендер на поставку строительных материалов для застройщика выиграла торговая компания, которая поставляет материалы по ценам чуть ниже рыночных. Закупает она материалы у других торговых компаний вроде нашей. Для того, чтобы заработать с компанией выигравшей тендер мне пришлось дать цену на 30 рублей ниже рыночной и получить у поставщика скидку 50 рублей. Итого 20 рублей с машины в плюсе.
Работа с малыми и крупными компаниями сильно отличается. Крупные строительные компании требуют большой объем поставок по низким ценам. Маленькие компании требуют маленькие объемы и готовы покупать по высоким ценам. Обычно менеджеры по снабжению небольших компаний плохо ориентируются в ценах и пытаясь их снизить, просят сказать цену сразу.
Я позвонил в одну компанию, где меня сразу попросили назвать цену на щебень. Я сказал, что посчитаю и перезвоню, однако, снабженец не унимался и требовал цену сразу. Я действительно не знал, сколько будет стоить доставить к ним 100 тонн и сходу сказал: «Одна тонна 860 рублей вместе с доставкой», мы ударили по рукам. После обзвона поставщиков, выяснилось, что доставить в этот район будет стоить 650 рублей за тонну. Так я за день заработал 26 тысяч.
Ну и конечно, работа должна быть регулярной – то есть всё это выглядит не так, что я разок-другой напрягся, подзаработал как следует, а потом вату катаю целый месяц. Нужно намечать себе план работы на месяц, неделю и день – делать определённое число звонков в день, объездов в неделю, постоянно размещать объявления. Клиентов нужно искать постоянно, так как они могут переключиться на конкурентов или закончить строительство.
Философия и мотивация
Я считаю, что бизнес это в первую очередь стабильность. У меня был месяц, когда я заработал всего лишь 20 тысяч, но в другой месяц я заработал 100 000. В провальные месяцы я живу на накопления, а в успешные шикую.
Многие говорят, что такая ситуация с деньгами – это наоборот не стабильно. Я им отвечаю: «Когда-то я работал на заводе и мне постоянно задерживали зарплату. А получал я 15 тысяч в месяц. Сейчас я могу не получить ничего, а могу получить за месяц сумму эквивалентную заводской зарплате за год. Я могу весь год безбедно существовать благодаря одному месяцу. У меня есть накопления. А на заводе я не мог позволить себе их делать. Так и где же стабильность?»
Я женат, мечтаю о ребенке. Учу предпринимателей из разных городов своему бизнесу. Очень надеюсь найти таким образом кого-нибудь из Новосибирска, чтобы иметь фирму, которая будет у меня закупать на 10-15 рублей дороже чем у поставщика, рассчитывая на мой опыт.
Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю владельцу формы (далее - Оператор), согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме калькулятора и/или форме заказа товара и/или услуг на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.
- Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
- Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка.
- Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
- Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
- В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
- Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
- Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
- Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
- Окончательная цена товара на скупку может измениться при его детальном осмотре, точную оценку по телефону или иным видам удалённой связи не производим. Имейте это ввиду.
- Уважаемые клиенты, на некоторые категории скупки товаров требуется серьезное уменьшение стоимости для повышения ликвидности.
- Обратите внимание, что заявка может быть не привлечена ко вниманию без объяснения причины.
- Категорически запрещается использовать нецензурную брань в текстовых диалогах, электронной почте и звонках. Такие обращения будут проигнорированы и добавлены в чёрный список.
- Ответ на заявку только в рабочее время и только если мы заинтересованы в выкупе, повторно заявку отправлять не нужно!
В любом населённом пункте России всегда есть и будет потребность в постройке объектов различного назначения. А они со временем ветшают и требуют ремонта. Это значит, что без строительных и отделочных материалов в нашей жизни никак не обойтись. Отсюда вывод - продажа таких товаров востребованное и прибыльное дело.
Reconomica сегодня поделится с вами, дорогие читатели, опытом успешного предпринимателя, совместившего производство строительных материалов с продажей не только собственных, но также похожих изделий других компаний.
Главным инструментом развития этого бизнеса стала организация офиса по приёму заказов от потребителей на аналогичные товары. Вы узнаете о положительных и отрицательных моментах, получаемой выгоде и перспективах указанного бизнеса.
Приветствую. Меня зовут, Марк. Мне 37 лет. Я из Астрахани. Сейчас занимаюсь продажей плитки, кафеля, декоративной мозаики и ещё множеством сопутствующих товаров для строительства, ремонта и отделки помещений.
У меня не магазин, а офис по приёму заказов. Товарооборот составляет от полутора до двух миллионов рублей в месяц, с марта по ноябрь включительно.
Продажи идут с наступлением строительного сезона и до его окончания. Вкратце расскажу, как пришёл к такому виду деятельности.
Мои первые шаги в строительном бизнесе
Началось всё с изготовления тротуарной плитки, этот бизнес я организовал в 2014 году.
Производство тротуарной плитки.
Дела по производству шли не очень хорошо. Денег хватало только на аренду помещения, заработную плату рабочему персоналу и оплату налогов.
Вначале работал практически без прибыли. Заказы имелись постоянно, но на них почти невозможно было заработать.
Возникла потребность увеличивать объёмы выпуска изделий и выходить на серьёзных клиентов. Этот шаг требовал огромных инвестиций в производство. Таких возможностей не было.
Выбор направления последующего развития дела
Дальнейший путь развития бизнеса виделся смутно. Надо было или что-то срочно решать, или прекращать предпринимательскую деятельность.
Как пришла идея
Мой знакомый, работал в то время на руководящей должности, в производственной компании, которая специализировалась на изготовлении кирпича и бетонных изделий. Он подсказал мне пути дальнейшего развития.
Поиски способов продвижения бизнеса
Думал, что сначала строится производство, а потом произведённый товар реализуется, и бизнес процветает. Может, так происходит на бумаге, в фантастических бизнес-планах, но только не в реальности. Сначала нужно торговать чужим товаром и пополнять клиентскую базу, а когда возникнет устойчивый спрос, можно открывать своё производство, если это будет выгодно.
Открываться без знания рынка и опыта – путь к провалу.
Доказательство этому - множество объектов малого бизнеса, которые открывались и закрывались, набравшись при этом больших долгов.
Первые ошибки
Я тоже был таким. Прочитал дилетантский бизнес-план в какой-то социальной сети. Всё казалось легким и простым. Но на деле, уже почти попрощался с вложенными деньгами и готов был продать свой автомобиль, чтобы погасить накопившиеся долги.
Бизнес – это наука и образ жизни. Этим ремеслом можно овладеть. Главное - правильная постановка цели и нахождение короткого пути к ней.
Изначально хотел попробовать дело, с которым незнаком. Бизнес не терпит дилетантства. Особенно в сфере производства. Выбираться из сложившейся обстановки пришлось долго и трудно. Очень хорошо, что нашёлся опытный человек, который подсказал что мне делать дальше.
Этапы открытия и развития офиса продаж
Выбор торгового места и его цели
Даже если там некому сидеть, офис продаж должен быть для того, чтобы:
- принимать клиентов;
- презентовать продукцию;
- заключать договора.
Условия найма помещения
На территории, где я арендовал производственный цех, было свободное помещение. Его площадь составляла 150 м², стоимость аренды была 15 тыс. руб. в месяц, без коммунальных плат. Общая сумма платежей составляла ориентировочно 18 тыс. руб. в месяц. Я неохотно пошёл на этот шаг.
Оснащение офиса всем необходимым
Для полноценной торговли понадобились:
- мебель;
- стеллажи;
- компьютер;
- принтер;
- различные канцелярские мелочи.
На обстановку и оборудование конторы я потратил 70 тыс. руб.
Мебель была самая дешёвая. Принтер тоже входил в эту цену, компьютер пришлось привезти из дома. Торговое помещение было большое, но других вариантов не имелось.
Оборудование полноценного офиса – дело затратное.
Позже площади этого кабинета стало не хватать.
Методы демонстрации изделий в торговом зале
Первое, что предпринял - это выставил свою продукцию. Так как места было много, тротуарную плитку раскладывал во всевозможных вариантах. Комбинировал два, и даже четыре разных цвета плитки одной модели, которую можно было укладывать в различных цветовых гаммах.
Показ образцов тротуарной плитки -необходимый атрибут продаж.
В условиях цеха показать свою продукцию, таким образом, не мог.
Расширение ассортимента строительных материалов
Так я стал представителем мини-завода по производству строительных материалов.
В торговом зале выставил изготовленный ими кирпич, и разместил каталоги остальной продукции, которую из-за крупных габаритов невозможно было поставить в офисе.
Показ образцов кирпичей и других изделий в офисе продаж.
Образцы плит перекрытия и фундаментных блоком я разместил около ворот своего цеха.
Мероприятия по продвижению товаров
Следующий вопрос касался информационного сопровождения торговли – маркетинга.
Офис находился на проезжей части. Администрация разрешила расположить на здании рекламные баннеры . Сделал две растяжки размером 1 на 4 метра, чтобы повесить их на разных сторонах здания. Стоимость их составила 8 тыс. руб.
И также изготовили выносной стенд, который располагался перед входом в здание. Цена его была 2 тыс. руб.
На раскрутку продукции в Авито , газетах, изготовление листовок и визиток тратилось от 4 тыс. до 7 тыс. руб. в месяц.
Как заработать на продаже строительных товаров сторонних предприятий
В результате повышенного спроса на свою продукцию и невозможностью удовлетворить нужды в ней потребителей имеющимися мощностями на производстве, надо было срочно принимать какое-то решение.
Причины обращения к другим производителям
Денег на расширение производства не было, и не очень-то хотелось его увеличить.
В тёплое время года, аренду ещё можно было платить, но зимой, когда заказов почти нет, и производственное помещение нужно отапливать, стоимость аренды существенно била по карману.
Решением было договариваться о реализации плитки других производителей.
Мои преимущества при выборе партнёра
На современном рынке проблемой любого производителя является реализация продукции. В такой обстановке, при жёсткой конкуренции изготовители, не имеющие собственные каналы сбыта, становятся заложниками продавцов.
Если у меня есть хороший клиент, тогда компания предоставляет минимальную оптовую цену на продукцию.
У товаропроизводителя всегда есть необходимость в денежных средствах – это долги по зарплате, аренде, задолженности за поставленное сырьё, или просто у человека висит кредит в банке.
Производитель всегда рад продаже, даже с минимальной накруткой на товар. Этим положением и воспользовался.
Очень часто на продажах зарабатывал больше чем производитель.
Положительные сдвиги в бизнесе дают толчок к дальнейшему росту
При организации любого дела необходимо постоянное движение вперёд. Иначе - застой.
Существенный прогресс в торговле после заключения партнёрского соглашения
Найти производителя для сотрудничества оказалось просто. Договор с ним подписали. Перечень представленных изделий намного превышал мой выпуск товаров. Четверть помещения заняла выставка их продукции.
Я приступил к поиску поставщиков, которые могут предоставить выставочные образцы, стенды, каталоги и прочую рекламную продукцию бесплатно.
Поиски новых путей увеличения продаж
И также выявился определённый стиль работы в таких торгах. Нужно было, чтобы производитель или оптовик, продукцию которых представляю, отпускал товар из склада по цене продаж в своём офисе.
Не все шли на такое сотрудничество, но всё-таки предприниматели, которые хотели расширяться, нашлись. У них тоже были условия – если я представляю их ассортимент, то больше не работаю ни с кем.
Образцы железобетонных изделий на открытой площадке.
Оптимизация торгового пространства
Торговый зал стал заполняться образцами различных товаров. Тогда разделил торговые зоны. На производственной территории расположил самые габаритные экземпляры - железобетонные изделия.
Образцы кровельных покрытий.
К ним присоединились образцы леса, кровли, сетки, металлоизделий - всё, что связано со строительством.
Образцы металлопроката.
Офисное помещение я разделил на три части – кабинет и два зала. Первый зал служил показу изделий для стройки и благоустройства территории, второй зал представлял материалы для отделки помещений и ванных комнат.
Торговый зал с образцами отделочных материалов.
Свободные места в торговых залах заполнял товарами, которые подходили по тематике. Например, торговый зал пополнили два стенда – один со светодиодным освещением, второй представлял изготовителей бассейнов для приусадебных участков, саун, бань.
Временные неудачи неизбежны
Не все позиции приносили прибыль. Некоторые товары или услуги так ни разу не удалось сбыть. Например, заказа на изготовление бассейна или фонтана я ни разу не принял. Мозаика для ванных комнат очень плохо продавалась и занимала немало места, но яркие и красивые стенды с такими образцами положительно влияли на покупателей.
Не всё продаётся, но некоторые товары создают хорошую атмосферу в торговом зале.
Сколько приносит торговля стройматерилами
О прибыли, полученной от реализации строительных и отделочных материалов, расскажу кратко.
Размеры надбавок на товары
На продаваемые товары делал накрутку от 10 до 30%. Самая высокая наценка - на тротуарную плитку и строительные материалы.
А также неплохо идёт кафель, керамогранит , плитка и столешницы из натурального камня. Среднее значение наценки делал 20%.
От чего зависит доход
Если товарооборот, прошедший через мой офис, составил 1 млн руб., то у меня примерно остаётся прибыли 200 тыс. руб.
Оттуда вычитаются налоги, отчисления, аренда, расходы на рекламу и зарплата продавца, бухгалтера.
От такой суммы остаётся половина. Если в разгар сезона удается продать на 2–3 млн руб., то расходы получаются такие же, а прибыль увеличивается. Я написал свой товарооборот выше. Не трудно посчитать, сколько мне приносит бизнес чистыми.
Но не стоит забывать, что январь и февраль – это месяцы почти без выручки. Однако за аренду необходимо вносить деньги, а работникам предприятия выдавать зарплату. А для этого в оживлённый сезон нужно усердно трудиться.
Мой метод организации торговли
Некоторые, прочитав статью, могут подумать, что я обыкновенный спекулянт, и покупатели ничего не получают при закупке товара через мою контору продаж. Если бы это было так, то клиенты не приходили сюда.
Проведение консультаций покупателям по товарам
Я сделал ставку на советы потребителям относительно характеристик приобретаемых строительных материалов. Кроме того, не принимал на реализацию некачественный товар.
Потребителям не нужно было бегать за продавцами и выпрашивать неграмотный совет о товаре, которым торговал, так как я знал всё и мог ответить клиентам на любой вопрос.
Применение программного обеспечения
А также освоил компьютерное 3D моделирование, и бесплатно делал проекты ремонта помещений с расчетом расходуемого материала.
Например, количество плитки для ванной комнаты программа высчитывала точно, и покупателям не приходилось приобретать лишнего материала, например, плитку и клей.
Дизайнерский сервис
А также мой продавец предоставлял услуги дизайнера, и помогал покупателям определиться со цветами, размерами и вариантами отделки.
Это очень тяжелый труд.
Безупречное реноме бизнесмена - важная составляющая успешного бизнеса
Ещё одним преимуществом является репутация. За три года работы никого не подвёл, поэтому со мной установили деловые отношения оптовые потребители.
Казалось бы, строительным фирмам можно самим выйти на заводы-изготовители, где приобретать большими партиями товар.
Но, видимо, бывают проблемы, препятствующие таким действиям.
Когда слова не расходятся с делом – это репутация, которая тоже оплачивается.
Как выстроить продажи строительных материалов в Интернете
Несмотря на сложную макроэкономическую ситуацию, рынок интернет-продаж строительных материалов в России растет. Более того, происходит это не вопреки, а, скорее, благодаря кризису, который заставил крупных производителей искать новые возможности для сбыта своей продукции. К такому выводу пришли участники круглого стола «Интернет на службе продаж. Эффективные стратегии онлайн-торговли стройматериалами». В то же время, по мнению экспертов, бросаться в интернет, как в омут с головою, производителям строительных материалов не стоит.
Продажи растут у крупных ритейлеров
В целом рынок интернет-продаж в России не такой уж большой по объему: примерно 2,5—3% от оборота товаров в России. Неудивительно, что, по данным коммерческого директора онлайн-издания «East West Digital News» Влада Широбокова , почти по всем основным параметрам наблюдается рост. Растут продажи в рублях, штуках и количестве заказов.
При этом регионы растут быстрее, чем обе столицы. Это объясняется как раз тем, что в Москве и Санкт-Петербурге рынок онлайн-ритейла более насыщенный и конкуренция жестче. Еще один тренд: до 50—60% заказов приходит с мобильных телефонов и планшетов.
Самый лучший рост показывают крупные игроки — в силу того, что у них основной трафик и выстроенные отношения с клиентами. В целом в России в онлайн-ритейле задействованы около 600 игроков, но только три-пять из них можно назвать действительно крупными.
Вообще Россия в этом смысле находится только в самом начале пути. У нас в данном сегменте на душу населения приходится только 3,5 покупок в год. Лидирует же на рынке глобального онлайн-ритейла Китай, на втором месте находятся США, далее идут Британия и Франция.
— То, что мы не находимся в лидерах, — на самом деле явление положительное, — считает Влад Широбоков. — Вне зависимости от любых пертурбаций в нашей экономике, нам есть куда расти.
Кстати, по мнению руководителя отдела индустриальных продаж компании «Яндекс» Сергея Тимохина , ниша DIY (do it yourself — (англ.) сделай своими руками — сеть магазинов для строительства и ремонта — Ред. ) выделяется на общем фоне онлайн-продаж.
— В общей массе количество запросов к DIY-сегменту увеличивается год от года, — говорит Сергей Тимохин. — Это явно положительный тренд. По сравнению с электроникой и модой, где сегодня снижается интерес, в DIY количество поисков на одного пользователя растет.
Сколько стоит сайт построить
Сегодня на рынке строительных материалов многие крупные компании пытаются найти новые возможности для сбыта своих брендов. Одним из таких каналов является интернет. Казалось бы, запустил сайт, наладил комплекс операций по обслуживанию заказа (фулфилмент), и все будет хорошо. Но не тут-то было…
По мнению директор интернет-коммерции «Леруа Мерлен» Николая Козака , здесь есть несколько серьезных проблем, с которыми вам обязательно придется столкнуться. Первая из них — степень готовности собственной команды к такой новации.
— Я бы рекомендовал вам начать структурные трансформации в компании, — советует эксперт. — Потому что сотрудники, которые работают в «каменных» магазинах, начнут паниковать: мол, интернет отнимает у нас продажи, скоро нас всех уволят и пр.
Согласна с Николаем Козаком и руководитель направления IT-решений в бизнесе компании «Сен-Гобен» Ольга Кузнецова .
— Когда на группу продуктов есть отдел маркетинга, у которого своя стратегия и свое видение, то при выстраивании интернет-продаж всех нужно выслушать, всем дать место на сайте, — делится опытом специалист. — А почему наш баннер на последнем месте, почему у нас картинка не такая и т.д.? Как это ни странно звучит, но именно со своими коллегами договариваться очень непросто. Любые кросс-функциональные коммуникации, когда в процесс вовлечены несколько департаментов, это отдельная диссертация…
Второй вызов — логистика. Что хорошо для розничной сети, совершенно не подойдет для интернета. Это абсолютно другая история, требующая огромных инвестиций и иного подхода.
Ну а третий «кошмар» — это IT-системы, с которыми придется детально познакомиться.
— Вам предстоит узнать, что такое запуск digital-платформ, что представляет собой ID продукта, клиента, заказа, — предупреждает Николай Козак. — А еще вам придется понять, что такое поддержка 24/7 и как страшно, когда ваш сайт, на который ежедневно «приземляются» сотни тысяч клиентов, вдруг падает, и с этим надо срочно что-то делать...
По мнению специалиста, чтобы интернет-продажи были успешными, компании, которая решила перейти в онлайн, придется на базовом уровне набрать команду из «очень удивительных людей», которые, с одной стороны, хорошо знают клиента и розницу, а с другой — смотрят вперед и готовы осваивать новые механизмы продаж.
Есть и еще одна проблема — взаимоотношения с оффлайн-дистрибьюторами. Например, некоторые специалисты , что запуск продаж в Сети — это дело не одного года. Производитель должен четко выстроить взаимоотношения между онлайн-ритейлерами и оффлайн-дистрибьюторами, понять, как эти два канала будут взаимодействовать на одной территории.
Если суммировать все эти «но», то запуск такой интернет-площадки, по оценкам экспертов, обойдется производителю примерно в 10 млн руб.
Насколько выгодно продавать в интернете
Также необходимо отдавать себе отчет, что продажи в интернете — не панацея, а лишь один из каналов сбыта. Во-первых, цена товара на бренд-сайте зачастую выше, чем у дистрибьюторов. Поскольку эта цена — результат переговоров инком-директора с директорами по направлениям, партнерами и соперниками внутри компании. Ведь если дистрибьютор продает один бренд, то на сайте такого себе не позволишь.
Во-вторых, далеко не всю линейку товаров можно реализовать через сеть. Начальник центрального управления по маркетингу и сбыту группы КНАУФ СНГ Алексей Зимин , например, что есть товары, которые лучше и удобнее продавать только через дистрибьюторов: они на месте дадут клиенту все необходимые консультации и покажут, как с ними работать.
Однако у онлайн-продаж есть и несомненные плюсы. По словам Ольги Кузнецовой, покупая товар через интернет у производителя, люди верят, что им привезут качественный продукт.
— Кто-то хочет купить онлайн, потому что получает необходимую информацию, — делится опытом эксперт. — Ему кажется, что производитель даст наиболее достоверные, качественные сведения о продукте или решении.
В основном в Сети строительные материалы ищут частники, поскольку так удобнее контролировать денежный поток. Большей частью это люди, которые вряд ли сами делают ремонт, но участвуют в принятии решений. Кроме того, как правило, ищут товары в интернете бригадиры и прорабы.
Где лучше продавать
Если производитель решился выйти в интернет собственными силами, то начинать, по мнению экспертов, лучше все-таки в Москве или Санкт-Петербурге. Здесь рынок устоявшийся и значительно проще найти исполнителей на тот же фулфилмент. На столицах можно отточить опыт прямых продаж и взаимодействия с покупателями. Но и о регионах забывать не следует.
— Регионы — это наше будущее, — подчеркивает Николай Козак. — В свое время в стране была реализована отличная программа «Интернет в каждую школу» по прокладке оптоволоконной связи. В результате проникновение интернета в регионы значительно усилилось.
Начинать экспансию в субъекты федерации Николай Козак рекомендует с Екатеринбурга, а затем подключить Новосибирск и другие регионы с городами-миллионниками.
— Есть модели, которые можно рассчитать, они достаточно простые, — продолжает специалист. — Это трафик на вашем сайте, средняя зарплата в регионе, количество вузов и интернет-магазинов. В результате можно достичь среднего прироста порядка 20% в год.
Если не сами, то кто?
Однако совершенно не обязательно открывать собственный сайт: для продажи наиболее раскрученных брендов можно использовать и существующие сети DIY. Самые крупные из них — «Леруа Мерлен», у которых отношение продаж через интернет к общему обороту компании в розничном сегменте достигает 7%, Home Décor — до 7,3%. В этом ряду также можно назвать такие известные сети, как OBI, Castorama, K-Rauta.
Отдельного упоминания заслуживают «Петрович» и «OTTO Group». Здесь онлайн продажи достигают 80%, поскольку у них просто нет «каменных» магазинов, куда бы могли приходить оффлайн-клиенты.
Эти компании постоянно совершенствуют свой сервис, вкладывают приличные инвестиции в развитие digital-стратегий, расширение географии продаж, фокусируются на комплексных решениях.
Однако при этом нелишне напомнить, что такие сети не заинтересованы в продвижении брендов, поэтому работа с ними не может ограничиться исключительно тем, чтобы просто отдать им товар на реализацию. Надо быть готовым к совместному планированию, моделированию полки, проведению исследований о предпочтениях покупателей, вплоть до создания специальной торговой марки именно под онлайн-продажи.
Как бы то ни было, ситуация на рынке постоянно меняется. Сейчас наблюдаются тенденции к консолидации. По данным Влада Широбокова, из ста инком-игроков на рынке DIY так или иначе присутствуют 19. Но уже через год их будет 10 или 15.
— Если в 2010 году, когда пользователь набирал запрос «магазин», какие-то конкретные бренды встречались там только в 10% случаев, то в 2015 году эта цифра уже достигла порядка 46%, — говорит Сергей Тимохин. — Это означает, что у многих пользователей появилась ассоциация и что конкретная товарная группа соотносится с определенным магазином.
По мнению эксперта, сегодня с точки зрения охвата пользовательского спроса выигрывают площадки, которые расширяют набор своих товарных групп. Однако до сих пор в России существует лишь считанное количество магазинов, которые могут закрыть все потребности клиента.
— Будущее за магазинами, которые смогут предоставить пользователю единое решение, то есть весь набор того, что ему нужно для ремонта или строительства, — считает специалист.
Как видим, заняться онлайн-продажами необходимо любому производителю строительных материалов. Сегодня это, пожалуй, единственный канал продаж, который показывает хоть и небольшой, но рост. Какой выбрать способ: свой сайт или существующие сети DIY — решать самому бизнесмену в зависимости от своих потребностей и степени собственной смелости.
— И не забывайте про мобайл, — напоминает Влад Широбоков. — Если вас сейчас нет в мобайле, на следующий год вас уже не будет нигде.
Подготовили Александр ГУСЕВ, Евгений ГОРЧАКОВ
СПРАВОЧНО
По информации, прозвучавшей на круглом столе, «Леруа Мерлен» осуществляет доставку товара в радиусе 300 км, «Сен Гобен» — 100 км. Возврат товара у «Леруа Мерлен» возможен в течение 100 дней в любой магазин сети, у «Сен Гобен» — в течение 14-ти дней.
