Недавнее исследование, проведённое учёными Оксфордского университета, показало, что некоторые востребованные в наше время профессии в ближайшие десятилетия перестанут быть актуальными, ведь все функции специалистов будут выполнять роботы. Мы расскажем о 10 профессиях, которые скоро окажутся ненужными.
10. Обслуживающий персонал
Обслуживающий персонал будет состоять из роботов уже через 10-20 летИменно в сфере обслуживания роботы раньше всего придут на замену людям. Удивляться тут нечему – они надежнее, быстрее, сильнее. Роботам не нужно платить зарплату, они не ошибаются из-за невнимательности и не смогут из-за плохого настроения нагрубить показавшемуся им слишком придирчивым клиенту.
Уже сегодня часть систем обслуживания потребителей автоматизирована. В любом крупном городе можно найти банкоматы, терминалы для оплаты различных услуг, автоматы для продажи еды, кассы самообслуживания, автоматизированные парковки. В последние 2 года даже библиотеки начали увольнять своих сотрудников и заменять их роботами. Пока эта тенденция не набрала массового характера, но можно не сомневаться, что это – вопрос времени.
А каким чудесным изобретением стали электронные очереди, избавившие людей от постоянных споров по поводу того, кто перед кем стоит, не так ли?
Это интересно: Американский гигант в сфере розничной торговли Wal-Mart Stores создаёт полностью автоматизированный склад. Планируется, что он начнёт функционировать уже в 2016-ом году.
9. Официанты
Роботы-официанты вытеснят людей В мире уже открыты рестораны, на столиках в которых установлены планшеты, принимающие заказы от посетителей. Официанты же просто подносят блюда к нужному столу. А в одном из китайских ресторанов роботы уже сегодня делают даже это, поэтому там нет ни единого официанта.
Можно не сомневаться, что через десяток лет большинство заведений общественного питания предпочтут роботов живой силе. Вероятней всего, к тому времени они научатся не только принимать заказы и привозить блюда, но даже выкладывать их на столики. Кстати, после этого на роботов начнут постепенно заменять и поваров. Обработать продукты, смешать ингредиенты в нужных пропорциях и выполнить другие манипуляции им не составит труда. Это позволит поддерживать качество приготовления блюд на стабильно высоком уровне, чему клиенты будут только рады.
8. Специалисты службы поддержки
Роботы в службе поддержки ответят на любые вопросы клиентов Звоня в службу поддержки, мы всё чаще слышим на том конце линии голос автоответчика. Если вас интересует один вопрос, они предлагают нажать кнопку «1», если другой – кнопку «2» и так далее. До необходимости связываться с оператором дело доходит лишь в редких случаях, ведь чаще всего автоматизированный автоответчик способен дать исчерпывающий ответ на интересующий человека вопрос.
Стоит упомянуть и онлайн-консультации на интернет-сервисах. Роботов научили формировать ответы, анализируя текст сообщения. Например, если вы в онлайн-режиме зададите службе поддержки банка вопрос о том, как разблокировать кредитную карту – система автоматически сгенерирует и выведет на экран нужную информацию. Если же вопрос непонятен – вам предложат выбрать нужный раздел справочной информации, кликнув на один из вариантов.
В будущем подобные автоматизированные системы появятся чуть ли не в каждом офисе, причём, вести диалог с роботами будет очень удобно. Возможно, учёные приблизят его к уровню обычного человеческого общения. Для этого достаточно обучить роботов распознавать и анализировать человеческую речь. Уже изобретены системы искусственного интеллекта, приблизившиеся к этой планке на расстояние вытянутой руки – вспомните хотя бы онлайн-помощника Sirie на iPhone.
7. Агенты по недвижимости
Агенты по недвижимости скоро станут ненужными Это интересно: А лет через 10-15 даже присутствие человека-агента перестанет быть обязательным при осмотре объектов недвижимости. Программа самостоятельно ответит на интересующие вас вопросы, а при необходимости даже откроет запертую дверь осматриваемого помещения. Потребуется всего лишь установить на неё замок, открываемый автоматически при получении поданного через интернет сигнала.
6. Журналисты
Журналисты будут вытеснены программами с искусственным интеллектом Даже такая творческая профессия, как журналист, может стать невостребованной. Аналитики прогнозируют, что через 15 лет 9 из 10 новостных статей будут генерироваться компьютерами автоматически. Журнал Forbes уже сегодня пользуется услугами роботов-журналистов для создания и проверки годовых отчетов, а в издании Big Ten Network роботы оперативно пишут и публикуют последние спортивные новости.
Искать новую работу после 2020-го года придётся и большинству копирайтеров. Эксперты уверены, что функциональные программы с искусственным интеллектом, подключённые к базам данных с текстовыми материалами (законами, художественными произведениями, научной литературой), смогут генерировать статьи в некоторых жанрах без участия человека. Прототипы таких программ – синонимайзеры, существуют и сегодня, да только качество текста, создаваемого ими, пока оставляет желать лучшего.
5. Фармацевты
Роботы-фармацевты будут производить лекарства В медицинском центре университета Сан-Франциско есть экспериментальный робот, создающий новые препараты.
Близится тот день, когда ведущие компании начнут в промышленных масштабах выпускать роботов-фармацевтов. Эффективность и производительность работы машин в десятки раз превосходит аналогичные человеческие показатели. Роботы никогда не устанут и не ошибутся из-за невнимательности. Понятно, почему крупные фармацевтические компании с миллиардным оборотом видят в замене людей на машины лишь преимущества. Поэтому фармацевты будут вытеснены роботами одними из первых. Ожидается, что это произойдёт уже к 2020-му году.
4. Водители
Роботы заменят водителей на дорогах Вслед за компанией Google другие гиганты автомобильной индустрии занялись разработкой своих систем автоматического управления транспортными средствами. Стоит двум-трём из них выработать доступную и простую в реализации концепцию, как в этой области начнётся процесс тотальной машинизации. И наши дети будут узнавать о профессии водителя только из старых фильмов и рассказов взрослых.
В 2014-ом году специалисты протестировали до 10 машин, способных обходиться без водителей. Так, автомобиль от корпорации Google проехал по оживлённым трассам США более 1 миллиона километров, ни разу не попав в ДТП. В Австралии же сейчас испытывается 45 «беспилотных» автомобилей.
В замене водителей автоматизированными системами можно увидеть только преимущества. Во-первых, они не устают и могут работать без перерывов 24 часа в сутки. Во-вторых, ликвидация человеческого фактора поможет в десятки, а то и сотни раз уменьшить количество аварий на дорогах и, следовательно, спасёт миллионы жизней.
3. Солдаты
Роботы-солдаты уменьшат количество жертв Военная индустрия развивается семимильными шагами. Боевые системы модернизируется непрерывно, регулярно удивляя нас технологичными новинками. И военные всё чаще используют роботов. Широко применяются беспилотные летательные аппараты, зенитные комплексы с дистанционным управлением, роботы для разминирования и прочие машины.
Скорость роботизации армий ведущих стран будет лишь расти. И это – хорошая новость. История показывает, что жить без конфликтов люди не умеют, зато роботы позволят хотя бы сократить количество жертв. Ещё одни аргумент в пользу машин – они не устанут, не ошибутся и не перейдут на сторону врага. А неутомимость делает их идеальными солдатами.
2. Учителя
Роботы-учителя будут преподавать в школах Профессия учителя – одна из самых почётных на сегодняшний день. Но через 10-20 лет педагогические университеты могут быть закрыты за ненадобностью. Исследователи непрерывно работают над созданием интеллектуальных машин, способных обучать людей конкретным дисциплинам. Роботов также учат взаимодействовать с людьми, вести естественный диалог. Это помогает ученикам лучше воспринимать материал.
Это интересно: В Южной Корее правительство одобрило программу внедрения роботов-учителей в образовательный процесс. Машина по имени Engkey уже обучает детей азам математики, естествознания, грамматики и других наук. Конечно, пока у него не всё выходит идеально, но учёные постоянно модернизируют робота. А в компанию, создавшую Engkey, поступили уже сотни заказов на аналогичные машины.
1. Врачи
Роботы-врачи будут проводить сложнейшие операции Можете ли вы представить будущее без врачей? Если нет – пора начинать привыкать к такой мысли. Медицина развивается стремительно, и постепенная роботизация этой профессии уже набирает обороты. В последние 5 лет роботами были выполнены тысячи сложнейших операций, которые нельзя было доверить живым людям. Машины более точны и быстры в сравнении с человеком.
Ведущие клиники практикуют проведение «дистанционных» операций, при которых хирург управляет действиями робота, находясь в другом уголке земного шара.
В ближайшем будущем любые операции будут выполняться роботами. Также они будут проводить приёмы пациентов, ставить им диагнозы, делать прививки и вести медицинские карты.
Тотальная роботизация десятков сфер, по прогнозам экспертов, произойдёт в ближайшие 15 лет. Нет сомнений в том, что это значительно улучшит качество нашей жизни. Плохо будет только людям, вынужденным осваивать новую профессию и подыскивать другую работу.
Робот и человек: кто победит?Люди боятся скорее не ада, а того, что скоро настанет день, когда роботы «перехватят инициативу» в свои металлические руки и захватят мир. В мире научной фантастики в 1920-1930 годах написано множество рассказов, темой которых стали роботы, восставшие и уничтожившие своих создателей. Многие фантастические сюжеты сбываются через какое-то время. Это так, но фантасты придумали роботов много лет назад. А они почему-то так и не появились на наших улицах. Почему? Этому мешает многое, в том числе и сам человек.
Занять, а не заменить
Если представить роботов как иную форму жизни, тогда логично, что они будут жить по своим законам и будут устраиваться так, как удобно им, если всё же возьмут верх над людьми. Но робот — не иная форма жизни, ведь жизнь — это физиологическое существование. Животного или человека. А робот — это просто механическая машина, выполняющая поставленные человеком задачи. Получается, что даже если роботы и преуспеют в чём-то, то они не заменят людей, а просто займут их рабочее место.
А если перефразировать вопрос и взять несколько другие исходные данные? Например: могут ли лягушки заменить сверчков? Или могут ли антилопы заменить слонов? Очевидно, что нет. Они могут занять место обитания, но не заменить.
Чувство — важный компонент
Довольно много действий, не требующих усилий от человека, для роботов могут оказаться просто невыполнимыми. Например, им не так-то просто рассчитать силу захвата руки при рукопожатии, они плохо ходят и бегают в отличие от людей, но кроме всего этого: им не подвластны чувства и эмоции.
Роботы никогда не заменят человека, если не научатся чувствовать. Но чувства и эмоции не нужны нашим металлическим помощникам, ведь это будет лишь «захламлять» их работу: чувства и эмоции в работе подобны огромному количеству открытых программ, тормозящих процесс. В рассказе Варшавского «Тревожных симптомов нет» был учёный, который уже не так хорошо справлялся со своей работой. По рассказу люди могли омолаживать посредством операции свои органы и жить вечно. Учёный сделал операцию по очистке своего мозга, но после он забыл своего погибшего сына, перестал узнавать его на фотографиях. Он избавился от воспоминаний, чувств, но потерял человечность.
Роботы могут по функциям быть похожи на нас, но нам необходимы чувства и воспоминания, в то время как роботам они будут мешать быстро и чётко выполнять действия.
Что будет, если роботы будут работать вместо людей?
Сократится количество рабочих мест. Экономисты Банка Англии подсчитали возможные потери. В результате исследования они выяснили, что в случае замены человека в разных сферах деятельности в одной только Великобритании потеряют работу примерно 15 млн человек и около 80-ти — в США.
В первую очередь будут уволены офисные сотрудники, выполняющие канцелярскую работу и расчётные функции простейшего класса. Поскольку труд, не несущий в себе значительной умственной нагрузки, может быть без проблем выполнен робототехникой.
По данным « Financial Times » без работы точно не останутся все те, кто работает в социальной сфере и сфере здравоохранения. И если роботы всё же займут должности людей, хотя бы частично, то возрастёт необходимость в IT -специалистах и работниках, обладающих техническими знаниями.
«Проблема ограничения значением»
Это самая значительная проблема в робототехнике. Металлические машины не понимают, что значит «земля» или «воздух». Но люди сами не знают значения слова, они просто понимают его. Конечно, в машину можно внедрить объяснение слова, чтобы в дальнейшем робот распознавал объект, но шаг влево или вправо от шаблона, и вот уже робот не может опознать его, в то время как у человека с этим проблем не возникнет.
Люди создают огромное количество словарей и баз данных, куда записывают всевозможные значения слов. Но ведь это частичное решение: если то, о чём говорят роботу, есть в его базе, тогда он поймёт. А если этого слова там нет?
А если роботы перехватят инициативу и вытеснят человека с Земли?
Для начала разберёмся, что побуждает человека захватить мир? Страх голода и конкуренции, потребность в безопасности и желание ощущать себя всемогущим.
А теперь вернёмся к роботам. Есть страх у них? Нет. Да и зачем? Чёткий анализ ситуации, расчёт и эффективность. Есть эгоцентризм и гордыня у роботов? Нет. Идею свободы, равенства, жажду власти и прочие виртуальные понятия в робота не запрограммировать, они не имеют критериев оценки. Прежде чем робот захватит мир, сначала человек объяснит ему, что это такое и как это сделать. А это невозможно, поскольку «свобода» и «независимость» имеют абстрактное значение.
Как ни одно животное не станет бороться за свободу, независимость и власть над миром, так и роботы не станут.
Конечно, можно запрограммировать в робота команду истребления человечества, но как только это будет выполнено, цивилизация роботов исчезнет, поскольку теперь некому будет обслуживать роботов и некому будет ими управлять. Или же люди просто поубивают друг друга с помощью роботов. И опять же: ни роботов не останется на Земле, ни людей.
Довольно интересно, но и человечество так и не захватило мир. Хотя столько изучали его, делили на различные сектора. Во власти его лишь отдельные участки Земли и лишь те, где можно выжить. Роботы же могут выжить в больших местах, чем человек. Взять хотя бы необъятный космос. Вот почему NASA активно внедряет робототехнику в космонавтике? Потому что это упрощает анализ поверхности космических тел для людей, ведь роботам не требуется ни кислород, ни отдых. Но хоть им и неизвестен страх, они не боятся боли, выносливы к высоким температурам, — из них всё же плохие космонавты. Ту информацию, что марсоход собирает несколько месяцев, человек может получить намного быстрее, ведь он знает, сколько метров нужно проехать и куда приблизиться, им никто не управляет. Он делает это самостоятельно на подсознательном уровне.
То есть роботы всегда будут во власти людей?
Для начала разберёмся, что такое «власть» и что значит «во власти». Как говорит нам словарь Ожегова, власть — право/возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо, подчинять своей воле. Тогда переведём этот вопрос, используя определение: «То есть у людей всегда будет возможность управлять роботами?»
Полной, всеобъемлющей власти не существует и достижение её невозможно. А если рассматривать её как право или возможность, то это доступно всем.
Со свободой то же самое. Мы можем делать всё, что угодно, но в рамках возможностей, установленных самой цивилизацией. Ни один орган власти фактически нормативно не может воспрепятствовать нашей деятельности. Наказать могут, но помешать… В редких случаях. Получается, граждане свободны, но за определённые их деяния есть цена в виде ответственности. Получается, свобода есть у всех. Или нет? Каждый ответит своё, что и докажет абстрактность понятия.
И нужны ли такие абстрактные понятия, как «власть», «свобода» роботу?
Робот в помощь, а не на замену
Роботы сейчас есть практически во всех сферах деятельности человека. Например, в октябре 2016 года СМИ писали о том, что
Foxconn
, крупнейший производитель электроники, поручила большое число операций сорока тысячам роботов, тем самым сократились рабочие места для людей на 60 тысяч. Но это означает лишь то, что так нарастает кризис рабочей силы.
Но всё же человек останется незаменимым в профессиях, где требуется подход не «по шаблону»: в журналистике, психологии, музыке, искусстве... И если роботы придут на замену нам в некоторых сферах деятельности, то человеку, на наш взгляд, без труда можно будет найти себя в творческой деятельности.
Классический фантаст Айзек Азимов в своём эссе «Законы роботехники» пришёл к выводу, который поддерживаем и мы, что даже если компьютеры и станут достаточно разумными, чтобы «перехватить инициативу» в свои металлические руки, они уже не станут нуждаться в ограничениях. И тогда, как пишет Азимов, «по доброте душевной они решат заботиться о нас и оберегать от неприятностей и проблем». Но вряд ли это когда-нибудь случится, поскольку роботам с точки зрения психологии просто нет никакого смысла заменять людей или захватывать мир, ведь они работают лишь как вспомогательный элемент, который упрощает жизнь человечеству.
Не стоит бояться того, что роботы заменят человека, - в обозримой перспективе этого не случится. И вот почему.
Роботы не умеют выполнять сложные и творческие задачи
По оценкам американского инвестиционного банка Merrill Lynch, уже в 2016 году роботы отняли работу у 1,5 миллионов человек. В основном они заняли должности людей, которые выполняли рутинные производственные задачи. И это только начало: Merrill Lynch полагают, что к 2025 году роботы будут выполнять уже 45% производственных задач.
В промышленности роботам нет равных: они без устали выполняют скучную монотонную работу, совершают меньше ошибок, чем люди, и конечно, никогда не болеют и не уходят в отпуск.
Так что же остается людям?
Человек будущего сможет претендовать на вакансии, которые требуют нестандартного мышления, глубокой аналитики и высокого уровня профессионализма. Даже в той же сфере производства, говорится в отчете Merrill Lynch, 80% промышленников жалуются на дефицит высококвалифицированных кадров. А в отчете Всемирного экономического форума (ВЭФ) прогнозируется появление к 2020 году 2 миллионов новых рабочих мест, недоступных роботам: это управленческие позиции, вакансии в сфере программирования и анализа данных, архитектуры, обучения, инженерные должности.
Футуролог Айан Пирсон добавляет: творческие способности, которые свойственны только человеку, защитят креативные профессии от роботизации.
В ближайшее время роботы не смогут полностью заменить человека и в медицине. Искусственный интеллект уже сейчас учится расшифровывать анализы и рентгеновские снимки и вскоре, вероятно, сможет ставить простые диагнозы. Но в сложных случаях все равно понадобится опыт живого врача и его нестандартное мышление. Доктор Хаус из машины - это пока из области фантастики.
То же самое касается робот-ассистированной хирургии: машины уже сегодня помогают хирургам проводить операции там, где нужны максимально точные движения, но управляют ими все еще люди. И если что-то во время операции пойдет не так, врач тут же вмешается в процесс. Даже если некоторые простые хирургические вмешательства в будущем полностью автоматизируют, роботу все равно будет ассистировать человек - ведь машина не в состоянии учесть все нестандартные варианты развития событий, а живой хирург может импровизировать.
У роботов нет эмпатии
И поэтому они вряд ли смогут заменить, к примеру, школьных учителей. Да, всю информацию из школьного курса сейчас можно найти в Google. И теоретически преподавателя можно уже сегодня заменить на «говорящую голову». Причем в прямом смысле: российские разработчики из компании «Нейроботикс», к примеру, думали о том, чтобы использовать роботизированную голову Пушкина для уроков литературы в школах.
Но робот все равно не заменит живого педагога, уверен Айан Пирсон. «Робот никогда не сможет понять ребенка, потому что у него нет необходимого человеческого опыта», - говорит он.
То же самое касается профессий, требующих эмоций и эмпатии, - например, психолога, коуча, менеджера по персоналу, в обязанности которого входит мотивация сотрудников. С этим согласны и эксперты Всемирного экономического форума: по их мнению, в будущем одним из конкурентных преимуществ человека перед роботом при устройстве на работу будет именно эмоциональный интеллект.
«На эмоциональном уровне человек всегда сможет лучше взаимодействовать с другим человеком, чем любой робот», - уверен Айан Пирсон.
Интересно, что по данным опросов, четверть молодых людей готова иметь отношния с роботом.
Роботы не умеют отступать от заданных алгоритмов
Даже самый продвинутый робот будет «жить» по заданным алгоритмам. В электронных мозгах можно детально прописать, «что делать, если...». Но учесть все многообразие вариантов относительно всех задач, с которыми ежедневно сталкивается человек, невозможно.
Сейчас исследователи из Microsoft и Кембриджского университета работают над тем, чтобы создать роботизированную платформу для программирования. Но вот в чем проблема: робот-программист сможет лишь воспроизвести алгоритмы, похожие на те, что уже придумал человек.
Создать что-то принципиально новое роботам пока не под силу - это могут лишь люди. По крайней мере, до тех пор, пока искусственный интеллект не научится вести себя так же, как человеческий мозг - а эксперты полагают, что в ближайшие десятилетия этого не случится.
У роботов нет интуиции
Это нелогичная, почти мистическая способность, свойственная лишь человеку, часто помогает принимать правильные решения вопреки фактам и логике. Исполнительный вице-президент агентства недвижимости Baird & Warner Лаура Эллис объясняет это на примере работы риелтора. «Покупатели домов часто описывают свои пожелания очень подробно. Используя технологии, я легко могу найти им стопроцентное совпадение по формальным критериям. Но потом происходит следующее: мы заходим в дом, и уже через три секунды понятно - это не то. Несложно найти подходящий „на бумаге“ дом - искусственный интеллект легко справится с этим, сверившись с базами данных. Гораздо тяжелее найти покупателям дом по душе. Выбор жилья сильно определяется интуицией и эмоциями», - говорит Лаура Эллис.
«Глюки» будут всегда
Подавляющее большинство американцев (88%) ненавидят ждать и толкаться в очередях на кассу. Автоматические сканеры могли бы стать хорошей альтернативой, разгрузить кассиров и сэкономить время покупателей.
Однако три четверти тех же респондентов заявляют, что избегают касс самообслуживания из-за возможных технических неполадок. И если с человеком в случае ошибки всегда можно договориться, то при поломке роботизированного кассира покупатель оказывается беспомощен. А для того, чтобы исправить неполадку, все равно потребуется человек.
Именно поэтому даже огромное число роботов во всех сферах не сможет полностью вытеснить человека из производства и сферы услуг. Сами роботы - необходимость их регулярно обслуживать и чинить - будут создавать много новых рабочих мест для людей, в особенности для программистов и инженеров.
«Роботы действительно уже более или менее во всем лучше людей, кроме творческих задач и нестандартных ситуаций, - рассказывает главный редактор проекта Hi-Tech Mail.Ru Вячеслав Опахин. - Но стоит искусственному интеллекту выйти на следующие уровни, мы окажемся в более сложной ситуации.
Люди часто уже не способны отличить, говорят они в чате с ботом или с реальным человеком. Нейросети пишут музыку, и мы не воспринимаем ее серьезно только из-за устоявшегося понимания, кто здесь творец. Если убрать эти нормы, станут ли мелодии робота шедевром?
Мир однажды станет максимально автоматизированным. И это не значит, что вместо людей повсюду будут шастать железяки - системы сделают жизнь человека проще.
Задача людей - заложить в искусственный интеллект такие основы, чтобы многочисленные роботы (от робопылесосов до беспилотных автомобилей) даже не подумали, что без человека на этой планете тоже неплохо. Или хотя бы очень долго доходили до этой мысли».
Новейшие технологии стремительно меняют нашу жизнь. Искусственный интеллект, блокчейн, 3D-печать, роботизация и другие инновации не только помогают людям решать различные задачи, но и заставляют людей менять работу и осваивать новые компетенции. Согласно исследованию Всемирного экономического форума, к 2020 году технологии более пяти миллионов рабочих мест. Кевин Келли в книге «Неизбежно. 12 технологических трендов, которые определяют наше будущее» (вышла в издательстве «Манн, Иванов и Фербер») рассказал, чем займутся люди, лишившись привычной работы, и какие человеческие навыки еще долго будут недоступны роботам.
Еще до окончания нынешнего столетия 70% современных профессий будут автоматизированы, включая ту, которой вы сейчас занимаетесь. Иными словами, проникновение роботов во все сферы жизни человека неизбежно и замена ими специалистов-людей - только вопрос времени. Этот сдвиг предопределен второй волной автоматизации, которая концентрируется на искусственном познании, дешевых сенсорах, машинном обучении и распределенном интеллекте. Такой широкий процесс автоматизации затронет все типы занятости: от физического до интеллектуального труда.
Когда люди начнут трудиться вместе с роботами, их задачи неизбежно будут сливаться, и вскоре та работа, которую выполняли люди, станет задачей для роботов, а новую работу, которая будет в зоне ответственности людей, нам пока сложно даже представить.
Давайте разобьем отношения людей и роботов на четыре категории, чтобы лучше понять процесс замещения ими человека.
- Работа, которую могут выполнять люди, но с которой роботы справляются эффективнее
Люди могут ткать, но автоматизированные станки производят идеальную ткань при очень невысокой себестоимости. Единственная причина, по которой сегодня можно купить вещь, сделанную вручную, - если вы хотите, чтобы в ней присутствовала изюминка как следствие неидеальности из-за производства человеком. Однако, вероятно, мало кому хочется иметь автомобиль с изюминкой. Сложно положительно оценить вышедшее из строя оборудование, когда вы едете со скоростью 110 км/ч по автостраде, отсюда вполне логичный вывод: чем меньше человеческого фактора при производстве автомобилей, тем лучше.
И все же, когда требуется выполнение более сложных обязанностей, мы по-прежнему ошибочно убеждены, что роботам и компьютерам доверять нельзя. Именно поэтому мы с такой неохотой признаем, что роботы успешно справляются с выполнением интеллектуальных задач, - в некоторых случаях даже более эффективно, чем с механическими действиями. Компьютеризированная система автопилота способна управлять самолетом Boeing 787 на протяжении всего рейса, за исключением семи минут полета. Пилот находится в кабине для управления самолетом в течение этих семи минут и далее «на всякий случай», при этом время, когда он действительно необходим, быстро сокращается.
Задачей человека станет создание новых рабочих мест для роботов, и это бесконечный процесс. Так что у нас всегда гарантированно будет по крайней мере одна работа.
Читайте нас в
Недавно в Японии открылся отель Henn-na (Henn-na Hotel), в котором 90% работ выполняют роботы и 10 человек справляются с оставшимися 10% всех дел. Роботов, выпущенных компанией Kokoro, называют актроидами. Они умеют приветствовать и заселять гостей, устанавливая с ними зрительный контакт и реагируя на движения. Некоторые могут общаться на иностранных языках.
Отель Henn-na, что дословно переводится с японского на английский как «странный отель», использует и других роботов, кроме актроидов, например человекоподобных роботов Нао (NAO) и Пеппер (Pepper) от компании Aldebaran Robotics. Роботы встречают гостей у входа и на стойке регистрации, помогают им снять пальто и относят сумки, убираются в комнатах.
Отель Henn-na не единственный в своём роде. В Нью-Йорке существует YOTEL, в котором роботы заботятся о вещах гостей, делают кофе, приносят бельё, убирают номера и выполняют ещё много другой работы.
А в прошлом году гостиничный гигант Starwood представил роботов, которых назвал Botlrs. Обслуживая гостей, эти роботы могут передвигаться по отелю и в лифтах без человеческой помощи. С 1992 года роботы помогают в больницах: разносят подносы с едой и лекарствами, стирают постельное бельё, выкидывают мусор. В сети гипермаркетов Lowe’s робот OSHbot помогает покупателям отыскать нужный товар.
Amazon использует более 15 000 роботов на своих складах, чтобы вовремя доставлять заказы. Даже армия США планирует заменить десятки тысяч солдат роботами. В прошлом году в Бирмингемском университете появился первый робот-охранник Боб высотой 1,8 метра, который сканирует комнаты и сигнализирует, если видит что-то необычное. Если Боб где-то застревает, он может позвать на помощь, а если разряжается - самоcтоятельно отправляется на подзарядку.
Роботы способствуют повышению продуктивности удалённых работников. В бизнес-школе Массачусетского технологического института те сотрудники, которые работают из дома, могут «разгуливать» по офису и общаться с коллегами при помощи роботов.
Как повсеместное внедрение роботов повлияет на нас
Роботы всё чаще появляются рядом с нами на работе, так не отнимут ли они совсем рабочие места? Некоторые считают, что из-за повсеместного внедрения роботов люди могут оказаться на улице. В 2013 году в Оксфорде провели исследование, согласно которому 47% существующих ныне работ повышенного риска будут вскоре автоматизированы. В течение 20 лет люди на этих местах будут заменены роботами.
Однако существует и другое мнение: отдав машинам тяжёлую работу, люди смогут посвятить себя более интересным и высокотехнологичным занятиям. Так считает и Дэвид Канн, глава Double Robotics, компании, которая создала роботов, используемых в Массачусетском технологическом институте.
Роберт Аткинсон, экономист аналитического центра Фонда технологического развития и инноваций, утверждает: выводы о том, что роботы отнимут рабочие места, основаны на крайне поверхностном анализе ситуации. По сути же происходит обратное: внедрение роботов снижается. Аткинсон объясняет это падение двумя причинами:
- Тридцать лет назад США гораздо активнее инвестировали в развитие роботостроения и программного обеспечения, нежели сейчас.
- Низко висящие фрукты вроде автоматов регистрации в аэропорту уже сорваны.
Третьей причиной, по мнению Аткинса, можно назвать то, что в США не существует политики развития продуктивности.
Они могли сделать многое, чтобы повысить уровень производительности в стране, но ничего даже не планируют. В отличие, например, от Австралии, где есть Национальная комиссия по повышению производительности, работа которой заключается в выявлении возможностей роста. А мы только предполагаем, что должно произойти…
А компаниям выгоднее нанимать людей с низкой заработной платой, нежели автоматизироваться. Стимула для замены сотрудников роботами нет никакого. Вот если бы людям нужно было платить больше, тогда компании задумались бы о роботизации.
Допустим, если большинство представителей низкооплачиваемых профессий потребуют повышения зарплаты, как это сделали в Нью-Йорке работники заведений фастфуда, тогда процесс автоматизации ускорится.
Вот что говорит по этому вопросу Гарри Матиасон, президент юридической компании Littler Mendelson, которая специализируется на вопросах трудового права в связи с роботизацией.
Прогресс есть. В Нью-Йорке работники фастфуда уже добились того, что минимальная зарплата теперь будет $15 в час. Вскоре работодателям будет экономически выгодно перекладывать часть работы на роботов. Соответственно, это ускорит процесс повсеместной автоматизации. Таким образом, увидеть роботов повсюду в ближайшие пять лет мы сможем, если будем сами проявлять экономическую активность.
Гарри Матиасон
Роботы могут отнять нашу работу, но это не плохо
Как и Аткинсон, Матиасон считает, что причин для беспокойства нет. Он объясняет, что автоматизация 47% рабочих мест повышенного риска не имеет ничего общего с безработицей.
Начнётся перемещение людей на те должности, которых нет сейчас, но они появятся в будущем. Если мы обратимся к истории, то увидим, что подобная ситуация уже была. Тогда всё происходило не так стремительно, как сейчас, но тем не менее прецеденты имелись. К слову, в 1870 году сельским хозяйством зарабатывало 70–80% населения, а сейчас всего 1%.
И, кстати, снова обращаясь к истории, можно увидеть, что при появлении новых технологий на производстве безработица всегда оставалась на прежнем уровне или даже уменьшалась. Мне очень хочется посмотреть, что произойдёт в течение ближайших 10 лет: для людей на первом месте будет стоять не угроза безработицы, а возможность научиться чему-то новому. И если человек 10 лет выполнял одну низкоквалифицированную работу, так, возможно, необходимость карьерного роста будет ему только в радость.
Гарри Матиасон
Матиасон обещает, что нас ждут увлекательные времена. Придётся вносить поправки в Трудовой кодекс, отвечая на вопросы, связанные с взаимодействием людей и роботов. Например, как регулировать распространение личной информации, ведь роботы будут записывать то, что слышат.
Несмотря на то что неизвестно, насколько быстро проникнет роботизация во все сферы, нет никаких сомнений в том, что это случится. И пока одни продолжают бояться потерять рабочее место, другие мечтают о том, как это улучшит экономику в целом и благосостояние каждого человека. Производительность компаний будет расти, они будут больше зарабатывать и смогут больше платить работникам.
Однако один из споров до сих пор не разрешён: каково это, когда на ресепшене отеля тебя встречает актроид, который жутко похоже имитирует человеческие жесты…
