В связи с выходом/обновлением данных продуктов, а также развитием технологии web сервисов, специалистами компании 1С была реализована бесшовная интеграция, 1С ERP и 1С Документооборот (далее по тексту «ДО»).
В этой статье будет описана не столько схема и настройка интеграции, хотя будет и это и в полном объеме, но и рассмотрены несколько возможных видов интеграции.
Для реализации данного взаимодействия между двумя программами нам понадобится:
-
1C «ДО» 2.0 (Версии КОРП)
Web Server Apache.
Установку и настройку данных программных продуктов описывать нет необходимости, перейдем непосредственно к настройке.
Итак. Бизнес-процесс следующий: нам необходимо согласовывать договора продажи. Схема согласования будет следующая:
Для реализации подобной схемы заведем пользователей в 1С ERP и 1С ДО.
- Безопасность
- Юрист
- Экономист
- Делопроизводитель
Теперь перейдем к настройке
Зайдем в 1С ДО в режиме «Конфигуратор» и опубликуем нашу базу на web сервере.
Имя - адрес ресурса, т.е. http://localhost/DocCorp/
Каталог - Место расположения web сервиса.
Проверяем работу.
Теперь сделаем настройки в 1С ДО.
1) Создадим новый вид документа: «Договор продажи»
Переходим в «НСИ и Администрирование» - «Виды документов»
Создадим группу документов «Договора»
Создаем новый вид
Перейдем во вкладку «Шаблоны документов» - «Реквизиты документа».
Создадим папку для того, чтобы хранить все договора продажи в одном месте.
Переходим в «Шаблоны процессов», создаем новый шаблон.
Откроется форма выбора шаблона «Согласование», создадим папку «Нетиповые процессы», затем создадим процесс «Согласование договора продажи»
Запишем процесс.
Переходим к предметам процесса, т.к. у нас есть условная маршрутизация, которая зависит от суммы договора, нам необходим предмет анализа, создадим его.
Вернемся во вкладку «Настройки процесса», добавим согласующих.
Затем изменим направление маршрутизации, и выставим порядок согласования:
Теперь настроим уловную адресацию, нажимаем кнопку «Использовать условия» *(Только в версии КОРП) .
Создадим новое условие маршрутизации: Сумма договора > 100 000р.
Назначим его «Виду документа» - «Договора продажи».
Настройка 1С «ДО» закончена. Переходим к настройке 1С: ERP.
Добавим пользователей, таких же, как в 1С «ДО»
В поле URL вводим web адрес сервиса, устанавливаем необходимые галки и переходим к настройке интеграции.
Укажем в настройках, к какому документу мы хотим привязать процесс.
Это будет «договор с контрагентом», объект из 1С «ДО» - «Внутренний документ»
После выбора взаимосвязей будет выполнена базовая настройка связанных объектов.
Необходимо настроить рад полей.
Вид документа в 1 «ДО» - «Договор продажи»
Когда осуществляется ввод вида документа, 1С ERP ищет его в 1С «ДО».
«Папка» - «Договора продажи» (место хранения документов)
«Регистрационный номер»
Система по умолчанию говорит, что это «Код», это неверно, изменим значение.
У нас это номер договора.
Настроим оставшиеся поля
На этом все - Сохраним настройку.
Создадим договор продажи в 1С ERP, будем создавать его под пользователем «Делопроизводитель»
Теперь создадим на основании этого договора процесс 1С «ДО». Нажимаем в форме списка «Еще»
В 1С «ДО» при этом создается внутренний документ «Договор продажи»
«Наименование» которого соответствует данным из 1С ERP. Система сразу нам предлагает выбрать шаблон процесса. Выбираем «Согласование договора продажи», и нажимаем «Создать процесс». Галку «Запуска сразу» пока устанавливать не будем.
Сумма нашего договора > 100 000р, следовательно, сработало наше правило маршрутизации, добавился «Экономист».
Стартуем процесс.
Теперь в 1С ERP зайдем под разными пользователями и посмотрим результат. При первом входе пользователя в 1C ERP, если настроена интеграция с 1С «ДО», пользователю будет предложено ввести логин и пароль для подключения к «ДО».
Потом зайдем «Экономистом»
У него задач нет, т.к. его согласование идет после «Юриста», согласуем договор «Юристом», и обновим задачи «Экономиста»
Наш договор перешел в статус «Действует».
Небольшое отступление. Это пример интеграции из 1С ERP в 1С «ДО». Но, на мой взгляд, есть ряд недостатков не в самой интеграции, а именно в организации бизнес-процесса. Допустим, у нас большой документооборот договоров продажи с контрагентами, все договоры проходят процедуру согласования. Следовательно, каждый раз договор должен быть занесен в 1С: ERP. Но договор могут не согласовать, тогда в базе останется «мусор», не сказать, что это сильно повлияет на работу системы, но все-таки.
Но есть возможность развернуть взаимосвязь. «Делопроизводитель» создает в 1С «ДО» внутренний документ «Договор продажи», документ проходит стадии согласования, затем, когда становится согласованным, «Делопроизводитель» вносит уже утвержденные данные в 1С ERP и настраивает взаимосвязь между объектом в 1С ERP и 1С «ДО».
В 1С «ДО» создадим внутренний документ «Договор продажи»
Регистрируем договор и отправляем по созданному нами шаблону согласования.
Небольшая неточность в скрине, сумма договора потом была проставлена в размере 1500р.
Сумму договора я установил 1500р., следовательно, согласований «Экономисту» делать не нужно.
Перейдем в 1С ERP.
Как видно, даже не создавая документ в 1С ERP при бесшовной интеграции, все процессы пользователя в 1С «ДО», отображаются в 1С ERP.
После того как все процедуры согласования были пройдены, и договор согласован, нужно просто завести его в базу 1С ERP и настроить связь.
Вносим наш договор в 1С ERP и настраиваем связь с согласованным объектом из 1С «ДО»
Переходим в «Документооборот» данного документа и выбираем "внутрений документ" 1С ДО.
Поиск происходит по выбранным критериям на стороне 1С "ДО".
Вот теперь у нас настроена связь между двумя объектами.
При этом мы не создали лишних документов в 1С ERP, весь процесс согласования прошел на стороне ERP (средствами 1С «ДО»). И была получена связь 2х объектов с разных баз.
За сим все. Какие методики выбирать зависит от ваших потребностей, решайте сами.
PS. При интеграции с 1С ERP рекомендовал бы настроить планы обмена структурой предприятия, контрагентами, пользователями и статьями ДДС. Это позволит сократить вмешательство в систему 1С «ДО» и иметь актуальную информацию при договорном учете.
3. Интеграция между подсистемами ERP. Она выражается, главным образом, в регламентированном обмене данными между подсистемами ERP. Нередко эти данные инициируют процессы в других подсистемах. Схема интеграции подсистем показана на рис. 1.4.
Рис. 1.4. Схема интеграции основы КИИСУП
4. Гибкость при реализации структур управления в конкретных условиях. При этом состав функций, включаемых в подсистемы конкретной КИИСУП, может не полностью совпадать с функциональным наполнением подсистем базовой системы. Напомним, что под базовой системой понимается совокупность функций, входящих в состав программного обеспечения, на основе которого строится конкретная система. Это положение иллюстрируется на рис. 1.5.
A, B, C - подсистемы базовой системы.
A 1 , B 1 , C 1 - подсистемы реальной КИИСУП.
Примечание. Ориентация при построении КИИСУП на управление производственным процессом как единым целым, а не на автоматизацию деятельности отдельных подразделений, занимающихся управлением - это главное требование фактической поддержки целостности системы управления и её наиболее эффективного функционирования. При этом возможно несовпадение функционального наполнения подсистем КИИСУП и функциональных обязанностей в подразделениях - рис. 1.6.
A, B, C - подсистемы, входящие в организационную структуру.
A 1 , B 1 , C 1 - подсистемы КИИСУП.
Использование одних и тех же функций, требуемых для подготовки различных управленческих решений, встречается довольно часто, например, проверка уровня запасов на складе выполняется как при поступлении внешнего заказа, так и при формировании производственного заказа или заказа на приобретение.
5. Интеграция (комплексирование) в одном решении нескольких разнородных ресурсов. Особенно это проявляется на верхних уровнях планирования, При этом выбор состава ресурсов - за управленцем (рис. 1.7).
6. Интеграция управления всеми стадиями жизненного цикла изделия (рис. 1.8).
Это вид интеграции осуществляется на основе информации по всему жизненному циклу изделия, поддерживаемой подсистемами PLM, PDM.
7. Интеграция управления всеми стадиями производства.
8. Интеграция управления между всеми процессами преобразования ресурсов в продукцию.
9. Интеграция функций управления в виде структуры, включающей функции планирования, учёта, контроля, регулирования, анализа (рис. 1.11).
10. Интеграция КИИСУП с помощью BPMS системы
Фундаментальной особенностью современного этапа развития интеграции является применение BPMS в качестве универсального интегрирующего решения, обеспечивающего новый качественный уровень развития КИИСУП. В результате структура современной КИИСУП приобрела вид, представленный на Рис. 1.12.
На этой схеме представлены как основные современные подсистемы, связанные с развитием направления MRP-ERP-MES, так и подсистема BPMS интеграции и динамической адаптации КИИСУП под требования среды.
Представленные на схеме компоненты КИИСУП имеют следующую расшифровку.
КИАС- корпоративная аналитическая система. Обеспечивает компьютерную поддержку блокам анализа различных контуров управления.Согласно Рис 1.11. в контуре управления состоят блоки учёта, контроля, анализа, регулирования и планирования.
BPMS - business process management system - система управления бизнес процессами. Это интегрирующее средствоядро КИИСУП.
СЭБ/ЭК - системы электронного бизнеса и коммерции. Обеспечивают компьютерную поддержку бизнеса в WEB-сетях.
ERP - enterprise resources planning - планирование ресурсов предприятия.
APS - advanced planning and scheduling - расширенное планирование и диспетчирование.
EAM - enterprise actives management - управление активами предприятия.
CRM - client relationships management - управление взаимоотношениями с клиентами.
CSRP -client synchronized resources planning - синхронизированное с клиентами планирование ресурсов.
СЭД - система электронного документооборота.
ECM - electronic content management - управление электронным контентом.
SCM - supply chains management - управление цепочками поставок.
SRM - supplier relationships management - управление взаимоотношениями с поставщиками.
MES - manufacturing execution system - система оперативного управления производством.
AMM - advanced manufacturing management - расширенное управление производством.
PLM - product lifecycle management - управление жизненным циклом продукции.
PDM - product data management - управление данными о продукции.
CAD - computer aided design - автоматизированное проектирование (САПР).
CAM - computer aided manufacturing - автоматизированное производство.
CAE - computer aided engineering - автоматизированная разработка.
Эти девятнадцать подсистем изучаются в последующих лекциях.
Заключение и выводы
Все перечисленные способы интеграции в различной степени влияют на эффективность системы управления. Но, проявляясь в реальных системах, они позволяют строить сложные функциональные структуры управления. Эти структуры состоят из большого количества связанных между собой функций управления. Разрывы интеграционных связей, выпадение необходимых функциональностей или их слабая реализация снижают эффективность управления, поскольку создают в ней “узкие места”, “тупики”, приводят к решению задач на основе неточной и/или неполной информации, снижают качество решении и т. п. Поэтому при проектировании и эксплуатации системы вопросам интеграции должно уделяться первостепенное внимание.
Выводы:
Интеграция КИИСУП на базе ERP, MES и других технологий является особенностью и главным достижением современного состояния систем управления предприятиями. Она заключается в согласованном во времени и пространстве выполнении всех элементов процесса управления.
Интеграция как необходимый элемент организации управления, всегда прекрасно осознавалась, но её реализация стала возможной только на базе компьютеризации.
Интеграция в системах КИИСУП проявляется многими способами, в том числе в виде объединения в единое целое таких элементов производственных систем и производственных процессов, как:
систем ERP и CAD/CAM/CAE;
ERP, МЕS и других подсистем с внешней средой;
подсистем КИИСУП между собой;
подразделений предприятия;
стадий производственного процесса - от заготовительной до сборочной;
материальных ресурсов;
элементарных процессов, составляющих единый производственный процесс;
функций управления.
Фундаментальной особенностью современного этапа развития интеграции является применение BPMS в качестве универсального интегрирующего решения, обеспечивающего новый качественный уровень развития КИИСУП.
В практике работы предприятий интеграция КИИСУП приводит к размыванию границ между элементами производственных систем, более полному и всестороннему обоснованию управленческих решений, повышению профессиональных качеств управленцев.
Ведение основной и дополнительной деятельности компанией требуется сопровождать процессом обработки документов, который в свою очередь требует не только использования систем бухгалтерского учета или комплексных ERP-систем. С этой задачей лучше всего справляются ECM-системы, преемники систем электронного документооборота (СЭД). Они внедряются не только для «бюрократических» нужд, но и для уменьшения трудозатрат сотрудников, исключения дублирования информации и некорректного ввода данных. Но здесь зачастую может возникнуть проблема интеграции между системами ERP и ECM. Как ее решить, рассмотрим на примере 1С:Документооборот 8 (далее ДО).
Продукт располагает широкими возможностями для интеграции с другими информационными системами (далее ИС) или системами на базе 1С. Среди них – синхронизация данных и бесшовная интеграция.
Бесшовная интеграция означает, что возможности ДО можно использовать посредством интерфейса из других конфигураций.
Бесшовная интеграция позволяет:
- Создавать документы в 1С:Документообороте на основании данных ИС, устанавливать связи между документами, обновлять реквизиты связанных объектов;
- Запускать бизнес-процессы по документам и справочникам ИС;
- Использовать 1С:Документооборот как хранилище файлов практически любого формата (изображения, тексты, видеофайлы, архивы и прочие файлы). Автоматизирована загрузка файлов и хранение всех версий документов;
- Создавать письма по данным ИС;
- Вести учет рабочего времени и многое другое.
Важно! Настройки, необходимые для осуществления интеграции, уже есть и в 1С:Предприятие 8, и во всех стандартных решениях.
Интеграция 1С:Документооборота с ИС на примере 1С:ERP Управление предприятием 2
В основе бесшовной интеграции лежит веб-сервис 1С:Документооборота. Он является частью документооборота и включен в типовую поставку. Данный веб-сервис не требует программирования и может быть опубликован на любом бесплатном веб-сервере. Поддерживается бесплатный сервер Apatch или Microsoft IIS.
Веб-сервер пользователь фактически не «видит». Он служит своего рода технологической платформой, на которой работает бесшовная интеграция. Со стороны интегрируемой конфигурации (в нашем случае – 1С:ERP) работает «Библиотека интеграции», коротая предоставляет те объекты, с которыми взаимодействует пользователь. Пользователь видит свои задачи в ДО с помощью библиотеки интеграции, видит списки возможных бизнес-процессов, которые можно запустить. Все это находится внутри конфигурации Управление предприятием. И пользователь взаимодействует с библиотекой интеграции внутри 1С:ERP.
Есть функции бесшовной интеграции, которые не требуют практически никакой настройки и создания объектов в документообороте. Например, это работа со списком задач в Управлении предприятием. Вы просто видите на рабочем столе 1С:ERP список задач, как если бы работали в ДО.
Второй пример простого использования интеграции – использование ДО как файлового хранилища. Вы можете выделить в базе 1С:Документооборот отдельную папку, и сканы договоров из 1С:ERP будут храниться в этой папке без создания каких-то дополнительных сущностей.
При желании использовать более интересные возможности бесшовной интеграции будут создаваться связанные объекты. Например, если вы заходите написать письмо, созданное на основании договора из 1С:ERP, и отправить своему коллеге или контрагенту.
Как настроить бесшовную интеграцию с 1С:Документооборот
Процесс настройки требует терпения и внимательности. Для иллюстрации мы выбрали программы 1С:ERP 2.2.4.0.67 и 1С:Документооборот ПРОФ (релиз 2.1.10.2) соответственно.
Настройка включает следующие шаги:
Устанавливаем веб-сервер Apache или IIS запуском из дистрибутива. Инструкция находится в поставке;
Подготовка ДО к использованию бесшовной интеграции. На этом шаге следует решить, какого рода объекты 1С:ERP будут участвовать в интеграции. Например, интеграция только по заказам клиентов и документам реализации. Эти действия выполняются пользователем с правами Администратора. Создадим в базе 1С:Документооборот папку «Из 1С:ERP» и два вида внутренних документов: «Заказ клиента» и «Реализация товаров и услуг». Установим учет по контрагентам и суммам документов. Укажем, что нужно использовать сроки исполнения.
Определим папки для хранения документов из 1С:ERP. В нашем случае это папка «Продажи», а в ней подпапки – «Заказы» и «Реализация».
Публикация веб-сервиса 1С:Документооборота на веб-сервере. Это очень простой процесс. Производится в режиме конфигуратора. Запускаем 1С:Предприятие от имени администратора.
Заходим в программу 1С:Документооборот под пользователем с административными правами. Выбираем пункт меню Администрирование / Публикация на веб-сервере.
Указываем имя публикации и каталог. Нажимаем кнопку «Опубликовать».
Затем можно запустить браузер и загрузить нашу конфигурацию 1С:Документооборот по адресу «http:// your_comp/Doc/ »
Где «your_comp» - имя компьютера или ip-адрес веб-сервера.
А «Doc» - каталог публикации (C:\inetpub\wwwroot\Doc\ ).
Указание адреса публикации в 1С:ERP Управление предприятием 2. Заходим в программу под пользователем с административными правами. Выбираем «НСИ и администрирование/Настройка интеграции/1С:Документооборот».
Указываем те возможности бесшовной интеграции, которые мы планируем использовать.
Устанавливаем флажок «Интеграция с 1С:Документооборотом» , вводим адрес публикации «http:// your_comp/doc/ »
Следующее действие, которое нужно выполнить – это выбрать имя пользователя для подключения к ДО.
Для всех пользователей, работающих в 1С:ERP следует создать в базе документооборота учетные записи и сообщить пользователям их пароли. Доменная авторизация не работает, необходимо использовать авторизацию 1С: Предприятия. Хорошо если имена учетных записей в документообороте и 1С:ERP совпадают.
Признаком успешного подключения станет появление на рабочем столе в «1С:ERP Управление предприятием 2» формы задач из конфигурации Документооборота.
Это способ сказать программе о соответствиях между объектами 1С:ERP и ДО, например, заказом клиента и соответствующим ему видом документа в документообороте (внутренним документом «Заказ клиента»), когда документы 1С:Документооборот создаются на основании документов 1С:ERP. Указываем, как заполняются реквизиты документов, на основании чего и в каком порядке.
- Заполнение на основании. Например, заполнение реквизита «Контрагент» в базе документооборота на основании реквизита «Контрагент» из 1С:ERP. Или заполнение реквизита «Ответственный» в ДО на основании реквизита «Автор» в Управлении предприятием.
- Заполнение каким-то предопределенным значением. Пример, при создании новых документов в ДО, мы будем назначать им папку «Из 1С:ERP». Важный момент – настройка автоматического обновления реквизитов. Настраивая правила, устанавливаем флажок «Обновлять значения реквизитов». Как пример – реквизит «Сумма».
Можно продумать сложную бизнес-логику и внедрить ее в поле «Выражение на встроенном языке». Например, на основании статусов согласования в ДО назначать статусы документам в 1С:ERP.
Также мы можем сообщить, что нужно присоединять печатные формы документов при создании документов в конфигурации 1С:Документооборот. Указываем какие печатные формы будем добавлять и в каком формате.
Пример использования ДО для синхронизации со справочником Контрагенты
1С:Документооборот не позволяет автоматически создавать контрагентов в 1С:ERP Управление предприятием 2. Мы это сделаем другим способом.
В базе Документооборота создаем контрагента (ООО «Новый»). Заходим в карточку и отдаем на исполнение.
Заходим в Управление предприятием на начальную страницу. Нажимаем «Обновить» и видим нашего контрагента. Заходим в карточку контрагента и видим гиперссылку, указывающую на то, что надо вручную связать данного контрагента между ДО и 1С:ERP.
Заполняем ИНН контрагента, записываем и закрываем. Опять заходим и видим, что гиперссылка исчезла, контрагент полноценно занесен в базу 1С:ERP.
Существует еще много способов и возможностей использования бесшовной интеграции ИС с 1С:Документооборотом. Удачи в настройке!
29 марта 2013 г. 14:52Вопрос читателя: В случае использования интегрированного решения СЭД+ЕRP действительно ли есть риск невозможности доработки одной системы из-за ограниченных возможностей другой? Тогда какой смысл внедрения и интеграции, если при этом нельзя использовать полный функционал?
При интеграции нескольких систем не ставится задача управлять объектами или данными одной системы из другой. Обычно системы интегрируют, чтобы использовать общие данные, исключить двойной ввод данных, получить возможность взглянуть на операцию «с точки зрения» нескольких систем и т.п.
Например, из ERP-системы можно будет обратиться к образам документов, хранимых в ECM. Или при исполнении бизнес-процесса получить данные, которые хранятся в ERP-системе.
Интеграция может быть налажена между отдельными системами, а в случае если таким образом интегрируются более двух систем, шлюзов может быть несколько. Другой вариант – использование универсальной корпоративной шины сервисов данных и управления (ESB). Если система не поддерживает расширения, невозможно произвести доработку, загрузить, выгрузить или получить прямой доступ к данным – интеграция с ней будет невозможна. Обычно, это legacy-системы (буквально «доставшиеся в наследство») - доживающие свой век продукты, которые уже не развиваются, а только эксплуатируются. Чаще всего приложение можно доработать или получить доступ к данным: таким образом обеспечивается возможность интеграции. Разумеется, оценивая возможность интеграции систем, нужно оценить и соотнести все выгоды и затраты.
Задача интеграции ERP и ECM систем не возникает на пустом месте - это требуется в процессе автоматизации определенных бизнес-процессов компании .
Как правило, эти бизнес-процессы включают документы - например, процесс согласования счета, заявки или контракта, процесс одобрения кредитной заявки и т.п.
Вариантов взаимодействия систем существует масса, приведу примеры лишь двух из них.
Большинство ERP-систем может работать только с данными, но не с документами, тогда как ECM-системы изначально предназначены для хранения документов. Поэтому первый сценарий – это доступ из ERP-системы к образам документов, которые хранятся в ECM-системе.
Например, при обработке накладной в ERP-системе требуется доступ к ее скан-образу, который может содержать рукописные правки и отметки. С такой задачей постоянно сталкиваются дистрибьюторы, которые организуют массовый развоз товаров по торговым точкам. В случаи выявления брака, недостачи или пересортицы соответствующие отметки производятся в бумажной накладной. Если обработка накладных централизована и территориально производится в другом месте, выходом из ситуации может стать потоковое сканирование накладных в ECM-систему. Интеграция систем позволит связать данные в ERP-системе с образом документа, который хранится в ECM-системе. Бухгалтер, обрабатывающий накладные, получает доступ к необходимой информации (отметки и исправления) и сможет скорректировать данные в ERP-системе.
Другой сценарий интеграции систем в чем-то является зеркальным первому – это организация доступа к данным ERP-системы из ECM-приложения.
Например, в процессе согласования договора для принятия решения может потребоваться информация о результате выполнения предыдущих соглашений, информация о транзакциях между контрагентами, состоянии складских запасов и т.п. Интеграция систем позволит включить в бизнес-процесс ссылки на объекты в ERP-системе (карточки, отчеты, реестры и т.п.), что значительно упростит работу сотрудников, согласующих документ. Есть и другой вариант данного сценария, когда при согласовании счета финансовый контролер обращается к системе бюджетирования, чтобы определить, позволяет ли запланированный бюджет оплатить заявку или, наоборот, все лимиты выбраны. Как видите, примеров привести можно множество.
В приведенных сценариях ECM-система может выступать и как техническое средство управления бизнес-процессами, то есть взять на себя функции BPM (Business Process Management).
BPM-движок, или механизм оркестровки бизнес-процессами, у нее уже есть: необходимо будет разработать коннекторы (механизмы интеграции) к другим системам. Например, коннектор к выбранной ERP-системе.
Другой вариант - ECM-система выступает в роли сервиса. В нашем случае это первый приведенный сценарий, когда пользователь из ERP-системы получает доступ к образу документа. ECM-система предоставляет доступ к документам, то есть выступает в роли репозитория документов. Данный сценарий становится очень популярным, и производители ECM-систем разработали стандарт на интерфейс доступа к онлайн репозиторию документов – CMIS.
CMIS предлагает стандартный и универсальный механизм доступа к документам и целым классам документов через веб-сервисы, то есть через Интернет. Таким образом, при наличии прав можно получить доступ к документам, физически находящемся в другом городе или даже другой стране. Что, впрочем, является вполне обыденной практикой для транснациональных компаний.
Разумеется, полет мысли автоматизаторов бизнес-процессов ограничивается интеграционными возможностями систем. Систем, с которыми невозможна никакая интеграция, становится все меньше – обычно, это уже упомянутые нами выше legacy-системы
Если приложение поддерживает расширение, его можно доработать, чтобы оно обращалось к внешним данным, импортировало или, наоборот, экспортировало данные. Многие современные приложения имеют интерфейс программного доступа (API), который позволяет обращаться к объектам системы. Если такой возможности нет, но есть знания, как организовано хранение данных внутри системы, создается внешнее приложение, которое напрямую обращается к данным системы.
Таким образом, говорить о бессмысленности интеграции не стоит. В каждом случае необходимо определить, какая интеграция требуется, что возможно сделать и каковы будут затраты. А плюсов интеграция систем может принести немало, и приведенные примеры наглядно доказывают это.
СловарьBPM-системы (англ. Business Process Management) – системы управления бизнес-процессами организации. ERP (англ. Enterprise Resource Planning– планирование ресурсов предприятия) – набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. API (англ. application programming interface– интерфейс программирования приложений) – это интерфейс прикладного программирования для интеграции одного программного обеспечения с другим. CMIS (англ. Content Management Interoperability Services– сервисы взаимодействия при управлении контентом) – пакет стандартов, состоящий из набора веб-сервисов для совместного использования информации, хранимой в не связанных между собой хранилищах контента. Сервисная шина предприятия (англ. enterprise service bus, ESB) – связующее программное обеспечение, обеспечивающее централизованный и унифицированный обмен сообщениями между различными информационными системами. Основной принцип сервисной шины – обмен сообщениями между различными системами через единую точку, в которой при необходимости обеспечиваются контроль, преобразование данных, сохранность сообщений. Все настройки обработки и передачи сообщений предполагаются также сконцентрированными в единой точке, таким образом, при замене какой-либо информационной системы, подключенной к шине, нет необходимости в перенастройке остальных систем. DSS Consulting – компания, оказывающая услуги в сфере управленческого и ИТ-консультирования, представлена на рынке консультирования с 2003 года и уже в течение нескольких лет проводит независимый мониторинг российского рынка информационных систем и выпускает аналитические обзоры на актуальные темы. |
В начале 90-х гг. аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие. Системы класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название системы планирования ресурсов предприятий ERP (E nterprise R esource P lanning ). Это система планирования ресурсов предприятия, предполагающая:
- прогнозирование;
- управление проектами и программами;
- ведение информации о продукции и технологии;
- управление затратами, финансами, кадрами и т.д.
Проект системы ERP является проектом реорганизации всего бизнеса.
В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию:
- финансовую информацию;
- производственные данные;
- данные по персоналу
- и др.
ERP-система — это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированное информационное пространство для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.
В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки.
- Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.
- Управление спросом. Данный блок предназначен для прогноза будущего спроса на продукцию, определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса дистрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.
- Укрупненное планирование мощностей. Используется для конкретизации планов производства и определения степени их выполнимости.
- Основной план производства (план-график выпуска продукции). Определяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготовления и количеством.
- Планирование потребностей в материалах. Определяются виды материальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.
- Спецификация изделий. Определяет состав конечного изделия, материальные ресурсы, необходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производства и планом потребностей в материалах.
- Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планирования более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производственные мощности.
- Маршрутизация/рабочие центры. С помощью данного блока конкретизируются как производственные мощности различного уровня, так и маршруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.
- Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.
- Управление закупками, запасами, продажами.
- Управление финансами (ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др.).
- Управление затратами (учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг).
- Управление проектами/программами.
Наиболее распространенные в России системы класса ERP:
- SAP R/3
- Oracle Applications
- Галактика
- Парус
- 1С: Предприятие 8
- Dynamics Ax
- Cognos
- Navision Attain и Navision Axapta
- Поддержка различных типов производств (сборочного, обрабатывающего и др.) и видов деятельности предприятий и организаций (например, ERP-системы могут быть установлены не только на промышленных предприятиях, но и в организациях сферы услуг — банках, страховых и торговых компаниях и др.).
- Поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (а не только производства продукции).
- ERP-системы ориентированы на управление "виртуальным предприятием" (отражающим взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей) в рамках ИП.
- В ERP-системах больше внимания уделено финансовым подсистемам.
- Добавлены механизмы управления транснациональными корпорациями.
- Повышенные требования к инфраструктуре (Интернет/интранет), масштабируемости (до нескольких тысяч пользователей), гибкости, надежности и производительности ПО и различных платформ.
- Повышены требования к интегрируемости ERP-систем с приложениями, уже используемыми предприятием
- Больше внимания уделено программным средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда включаемых в ERP-систему в виде нового модуля).
- В ряде ERP-систем разработаны развитые средства настройки (конфигурирования), интеграции с другими приложениями и адаптации (в том числе, применяемые динамически в процессе эксплуатации систем).
- Интегрирование различных видов деятельности фирмы
- Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными, заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки.
- Данные, хранившиеся ранее на различных неоднородных системах, сейчас интегрированы в единую систему.
К 2010 г. страны ЕС должны превратиться в наиболее динамично развивающийся, конкурентоспособный регион, являющийся частью глобального информационного Сообщества. Это — стратегическая цель программы "Электронная Европа" (e-Europe), которая должна обеспечить:
- дешевый, безопасный и быстрый Интернет;
- достаточный объем инвестиций в обучение населения ИТ;
- массовое использование Интернета во всех сферах жизни человека.
Интеграция ERP-систем и систем электронной коммерции позволяет реализовать концепцию B4B:
Возможность для покупателя самому через систему электронной коммерции комплектовать нужную ему продукцию.
Т.е. вопрос стоит не в организации самого производства — он легко решаем с помощью ERP-систем.
Под системами класса ERPII понимается WEB приложение, интегрированное с главным ERP приложением предприятия и реализует своеобразный front-office к традиционной ERP системе.
Система может относиться к классу ERPII, если front-office и back-office представляют собой единое целое.
ERP -2 = ERP + CRM + SCM + PLM
Системы класса CRM:
Расшифровка аббревиатуры CRM (Customer Relationships Management) говорит сама за себя, управление взаимоотношениями с клиентами — задача, которую решает CRM система.
Функциональный состав систем класса CRM:- функциональность продаж(управление контактами, клиентами);
- функциональность управления продажами (прогнозирование, анализ циклов, фиксированная и произвольная отчётность);
- функциональность продаж по телефону;
- управление временем (индивидуальное\групповое);
- поддержка обслуживания клиентов(HelpDesk);
- (управление маркетинговыми компаниями);
- отчёты для высшего руководства;
- интеграция с ERP;
- синхронизация с различными устройствами и системами;
- функциональность электронной торговли;
- мобильные продажи (работа с системой вне офиса).
- увеличение объёма продаж;
- увеличение процента «удачных» сделок;
- увеличение маржи;
- повышение удовлетворённости клиентов;
- снижение административных издержек на продажи и маркетинг.
Прочие преимущества использования систем данного класса:
- Требования клиента не забываются.
- Данные о несостоявшихся и бывших клиентах и о причинах отказов не пропадают.
Пример: 3 месяца назад клиент отказался от кредита из-за высокой ставки. Но неделю назад ставка была снижена. Теперь условия ему могут подойти.
- Дублирование сотрудниками действий друг друга исключаются
Пример: сегодня менеджера, занимавшегося клиентом нет. Трубку берет другой. Нет необходимости рассказывать все с начала.
- Данные о связях клиента сохраняются.
Пример: клиент — член ассоциации… Если ему услуга подошла, почему не предложить ее остальным членам ассоциации.
- План продаж может быть легко составлен и откорректирован руководством по данным отчетов менеджеров.
- Индивидуальный план работы менеджеров могут быть составлен "от достигнутого".
- Мониторинг отчетов позволяет анализировать работу менеджеров, устраняя проблему "черного ящика" и оценивать эффективность их работы (сумма заключенных контрактов за период)
- "Узкие места" снижаются
Системы класса SCM:
SCM (supply chain management ) — автоматизированные системы управления цепочками поставок.
Основной задачей является — повышение эффективности логистики. Она позволяет
- оценивать затраты на поставки,
- эффективно управлять перевозкой грузов и выбирать для исполнения заказа наиболее оптимальный маршрут и самого подходящего исполнителя.
- оценивать потребность прогнозирования затрат по каждой поставке товара и в системе его выполнения.
- оптимизировать процессы поставок, т.к. точек отгрузки и сортировки обычно много (склады, филиалы) и они разнесены в пространстве.
- обеспечить качество поставки, быстроту и ее прогнозируемость.
Другие задачи, решаемые системами класса SCM:
- Выбираются наиболее выгодные партнеры и условия, что в целом дает необходимую экономию.
- Уменьшаются возможности злоупотреблений вследствие большой прозрачности отношений с заказчиком.
- Гарантированное качество привлекает новых дилеров.
- Оборачиваемость товарных запасов увеличивается, одновременно снижается потребность в собственных средствах, товарных кредитах поставщика и денежных кредитах банка.
Система класса SCM может быть использована:
- для производства;
- для дистрибьюторских компаний;
- для магазина;
- для логистических организаций;
- для транспортных организаций.
С помощью SCM можно изменить ситуацию, когда анализ всех затрат по поставке каким-либо подрядчиком или по какому-либо маршруту показывает его убыточность, а компания продолжает его использовать.
Другие классы систем поддержки производственно-коммерческого цикла:
- PLM (Product Lifecycle Management) — управление жизненным циклом продуктов;
- PDM (Product Data Management) — системы управления производственными данными.
- APS (Advanced Planning/Scheduling) — развитие системы планирования; расширенное планирование производственных заданий.
Совокупный объем продаж тяжелого софта (ERP и ERP-подобных систем) и сопутствующего консалтинга на этапе внедрения превысил 90 млн. USD-100 млн. USD (по различным оценкам). 1/3 этого объема приходится на продажу лицензий
