يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب للحظر الطوعي لخدمات Rostelecom ، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو التلفزيون أو الهاتف. عادةً ما يقوم المشتركون في رحلات طويلة ورحلات عمل ورحلات بتجميد الخدمات ، وبالتالي تجنب التكاليف المالية غير الضرورية. لا يستغرق إجراء المنع الكثير من الوقت ويتم توصيله في اليوم التالي بعد الطلب.
- حظر خدمات الإنترنت الخاصة بـ Rostelecom
- كيفية منع التلفزيون مؤقتًا
- تجميد رقم هاتف من Rostelecom
سيكون خيار آخر التكوين الذاتيعبر المساحة الشخصية. لهذا تحتاج:
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وأدخل حسابك الشخصي ؛
- انتقل إلى القائمة التي تسرد الخيارات والخدمات المتصلة ؛
- حدد السطر المسمى "Home Internet" ؛
- انتقل إلى صفحة الخدمة وابحث عن خدمة "الحجب الطوعي" ؛
- الإشارة إلى الفترة المتوقعة لـ "التجميد" ؛
- احفظ البيانات المحددة.
عند الاتصال بالمكتب ، ستحتاج إلى جواز سفر ورقم عقد ، وبعد مراجعة البيانات المقدمة ، سيصدر المختص حظرًا للإنترنت.
الشروط الإلزامية لتوصيل الخدمة:
- فترة "التجميد" على مدى 5 أيام ؛
- الحد الأقصى - 90 يومًا ؛
- نقص الديون
- توفر الأموال في حساب المشترك ، مما يسمح بالدفع مقابل يوم واحد من الخدمات الأساسية التي تم توصيلها مسبقًا وخيارات أخرى.
انتباه! خلال فترة تعليق الخدمات ، يستمر استحقاق المعدات المؤجرة. تكلفة الحجب بعد 30 يومًا 5 روبل / يوم. من الضروري أيضًا مراعاة أنه في هذا الوقت من المستحيل تغيير التعريفة وتوصيل أو فصل الخيارات.إذا وجدت ، عند العودة من رحلة ، أنك قمت بتمكين حظر طوعي للإنترنت من Rostelecom ، ثم لتعطيله ، يجب عليك استخدام أحد الخيارات الثلاثة ، أو الاتصال بأخصائي الدعم ، أو التكوين الذاتي من خلال واجهة حسابك الشخصي أو اتصل بمكتب المزود.
حظر التلفزيون من Rostelecom ، يجب عليك اختيار الخيار المناسب (من خلال حسابك الشخصي ، عن طريق الهاتف ، من خلال زيارة المكتب) ، واتباع السيناريو الموضح سابقًا.
عند استخدام حساب شخصي تحتاج إلى:
عند الاتصال بخدمة الدعم أو زيارة مكتب Rostelecom ، لا تنس جواز سفرك والعقد ، فستحتاج بالتأكيد إلى هذه البيانات.
- تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Rostelecom ؛
- انظر قائمة الخدمات ؛
- ابحث عن "Home TV" أو "IPTV" ؛
- انتقل إلى القسم بالخدمة المحددة ؛
- حدد العنصر "الحجب الطوعي" ؛
- تحديد فترة الحجب ؛
- انقر على "اتصال" واحفظ التغييرات.
بعد تقديم الطلب ، سيتم تعليق الوصول إلى مشاهدة التلفزيون في اليوم التالي.
انتباه! كما هو الحال مع الإنترنت ، ستستمر في تحصيل رسوم تأجير المعدات بالإضافة إلى عنوان IP الثابت طوال مدة ميزة الحظر.
تكلفة الشهر الأول 0 روبل ، بعد اليوم الثلاثين - 5 روبل / يوم.يشبه إيقاف تشغيل التلفزيون المحظور طوعًا من Rostelecom "إزالة الصقيع" من الإنترنت.
تعريفة "اتصل بالمنزل" وكيفية القيام بذلك في Rostelecom.
يمكنك التعرف على إعداد جهاز فك التشفير MAG 250 من Rostelecom على الرابط.
تقنيات الملحق M و B: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/annex-m-b/.
إذا غيرت رأيك بشأن استخدام الحجب الطوعيمن Rostelecom ، ثم يمكنك إزالته قبل لحظة التنشيط ، وفي أي وقت آخر ، ليس من الضروري الانتظار حتى نهاية فترة تعليق الخدمة. سيكون الوصول إلى الخدمة متاحًا في غضون ساعة واحدة.
لا يتم استخدام هاتف المنزل كثيرًا اليوم: يفضل العديد من الأشخاص نظرائه الخلويين. يبررون اختيارهم بوسائل راحة إضافية وعدم وجود رسوم اشتراك شهرية.
لذلك ، بالنسبة للكثيرين ، فإن مسألة كيفية إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom المنزلي في عام 2019 مناسبة. إذا كان لديك هاتف أرضي من Rostelecom مثبتًا وتريد إيقاف تشغيله ، فستحتاج إلى تنفيذ بعض الخطوات البسيطة - ستتم مناقشتها في هذه المقالة.
أول شيء يجب فعله هو التحقق من الديون. ما عليك سوى الاتصال برقم دعم العملاء 8-800-100-0800 واطلب من أحد المتخصصين الحصول على مزيد من المعلومات.
يمكن أيضًا الحصول على المعلومات الضرورية عن طريق فتح موقع الشركة على الويب rt.ru ، باستخدام ماكينة الصراف الآلي التابعة لـ Sberbank (من خلال علامة تبويب خاصة لتجديد الخدمات) أو عن طريق زيارة أقرب مكتب Rostelecom.
إذا كان هناك دين ، فيجب سداده - فقط بعد ذلك يمكنك تقديم طلب لإيقاف تشغيل الهاتف الأرضي.
سداد الديون (نقدًا ، بطاقة مصرفيةأو من خلال حسابك الشخصي) ، اتصل بفرع الشركة أو استخدم الموقع الرسمي. دعنا نلقي نظرة على الخطوات التالية.
دعونا نرى كيفية إنهاء العقد مع Rostelecom للحصول على هاتف منزلي من خلال المكتب. تعرف على ساعات عمل المكتب ، وإذا أمكن ، اتصل مسبقًا. خلال الزيارة ، يُطرح على العملاء أسئلة قياسية حول سبب انقطاع الاتصال.
عادةً ما يشير المستخدمون إلى نقص الموارد المالية ، أو الانتقال إلى مكان إقامة جديد ، أو ببساطة عدم الحاجة إلى هذه الخدمة.
قبل قطع الاتصال ، يُعرض على العميل أيضًا تعريفة أكثر ملاءمة. نتيجة لذلك ، سيتم إعطاؤك عينة من كيفية كتابة طلب (يمكن للموظفين أنفسهم تعبئتها عن طريق طرح الأسئلة المناسبة).
يحتوي التطبيق على المعلومات التالية:
- الاسم الكامل وتفاصيل جواز السفر للشخص الذي أبرم العقد ؛
- العنوان الذي تم تسجيل الهاتف فيه ؛
- رقم غير متصل ، بالإضافة إلى معلومات عامة حول العقد ؛
- تاريخ بدء الاغلاق
- تفاصيل الاتصال بالعميل للاتصال بالمدير - سيوافق على وقت الزيارة من قبل السيد.
ضع توقيعك الشخصي تحت الاستئناف. في المستقبل القريب ، سيتم إغلاق هاتف المنزل (تحقق مع الموظفين لمعرفة التوقيت).
في معظم الحالات ، يحق فقط للمواطن الذي تم إدخال اسمه في العقد لتقديم خدمات الاتصالات إنهاء الاتفاقية. لذلك ، من الضروري العثور على المستند والتحقق من المعلومات المدخلة فيه.
إذا تم إبرام العقد لشخص آخر ، لكنه لا يستطيع القيادة إلى المكتب ، فإن ممثله يلتقي بالموظف - في هذه الحالة ، لا يكفي أن يكون أحد أقارب صاحب العقد. يجب أن يكون لدى المندوب توكيل رسمي مصدق عليه قانونيًا.
يجب أيضًا إنهاء الاتفاقية في حالة وفاة صاحب الحساب.. يُسمح بالإنهاء لقريبه ، وكذلك لمن اشترى الشقة أو ورث مكان المعيشة.
خيار آخر: يمكن للقريب إعادة كتابة العقد لنفسه دون إنهاء العقد. في هذه الحالة ، من الضروري تقديم وثيقة تصادق على القرابة (شهادة زواج ، ولادة ، وما إلى ذلك).
سؤال الاغلاق هاتف المنزلذو صلة حتى إذا قمت بتغيير مكان إقامتك. خاصة في هذه الحالة ، قامت الشركة بتطوير خدمة "Moving".
إذا كانت الخدمة نشطة ، فسيتم توصيل الهاتف في المنزل أو الشقة الجديدة بنفس الظروف ، أي خدمة "Rostelecom" تتحرك مع العميل. ليس من الضروري إنهاء العقد ؛ كل ما هو مطلوب هو زيارة المكتب وإصدار شهادة "نقل".
في المرة الأولى بعد تغيير السكن ، يمكن خصم رسوم الاشتراك.
يتساءل العديد من المستخدمين عن كيفية إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom المنزلي من خلال حساباتهم الشخصية. لا يمكنك القيام بذلك شخصيًا فقط.
لكن القدرة على قطع الاتصال عبر الإنترنت لا تزال تعتبر أكثر ملاءمة ولا تتطلب تكاليف وقت إضافية. يجب تنزيل نموذج مستند من موقع Rostelecom على الويب rt.ru.
- املأ طلبًا ؛
- مسح مستند ضوئيًا
- إرسال مسح البريد الإلكترونيإلى الفرع الإقليمي ، وربط مستندات إضافية: نسخة من التوكيل الرسمي (في حالة وجود ممثل) ، ونسخة من جواز السفر لمنشئ العقد ، وكذلك رقم الهاتف الشخصي.
هناك حاجة إلى جهات اتصال حتى يتمكن المتخصص من الاتفاق على وقت مغادرة السيد.
قبل رحلة عمل طويلة أو إجازة ، يتساءل العديد من العملاء عما إذا كان من الممكن إيقاف تشغيل هواتفهم المنزلية مؤقتًا. لكي لا تدفع مقابل الاتصال (بهاتف متصل) ، يجب عليك التقدم بطلب لفصل مؤقت.
يقوم أحد المشتركين في Rostelecom بزيارة أقرب مكتب وملء الاستمارة المستلمة والتوقيع والانتظار حتى تتم معالجة الطلب.
في السابق ، كانت هذه هي الطريقة الوحيدة للتعطيل مؤقتًا. اليوم ، ليس من الضروري الذهاب إلى المكتب - يمكنك فقط الاتصال بمركز الاتصال.
القائمة الكاملة للإجراءات دون زيارة المكتب هي كما يلي:
نتيجة لذلك ، سيبقى الرقم المستخدم مع المشترك ، بينما لن تتم معالجة المكالمات خلال الفترة المحددة ، ولن يتم تحصيل رسوم الاشتراك.
يتم دفع قطع الاتصال المؤقت ، لكن مبلغ الدفع هنا أقل من الرسوم القياسية.
سنجيب على سؤال ما إذا كان من الممكن إيقاف تشغيل هاتف المنزل وترك الإنترنت (Rostelecom). بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان من الممكن بشكل عام في مدينتك إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom فقط ، وترك الإنترنت.
إذا أمكن ، فقط قم بالإبلاغ عن ذلك عند التقديم (مطلوب جواز سفر). نتيجة لذلك ، سيكون الدفع ضئيلًا وبأسعار معقولة - بأقصى سرعة.
تقدم Rostelecom أيضًا توصيل تلفزيون الكابل ، دون توصيل إضافي للهوائيات وغيرها من المضايقات.
في هذا المقال ، قمنا بتغطية كل شيء الخيارات الممكنةفصل هاتف Rostelecom الأرضي ، والمستندات المطلوبة في هذه الحالة.
إذا أصبح من الضروري إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom المنزلي ، فهناك طريقتان للقيام بذلك. أسهل طريقة هي الذهاب إلى مكتب الشركة وكتابة بيان. يتضمن الخيار الثاني إرسال الطلب بالبريد المسجل.
ما تحتاجه لإيقاف تشغيل الهاتف الأرضي
يرجى ملاحظة أن إيقاف تشغيل الهاتف الأرضي سيؤدي في بعض الحالات إلى قطع الاتصال بالإنترنت والتلفزيون الرقمي. غالبًا ما يتم توفير كل من الأول والثاني على أساس خط هاتفيكقاعدة عامة ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف الأرضي لسببين:
- الإنهاء الكامل للعقد مع Rostelecom ؛
- الحجب المؤقت لخدمات المشغل.
الطريقة الثانية مناسبة لأولئك الذين يرغبون في الاحتفاظ بإمكانية العودة إلى خدمات Rostelecom. للحظر ، فقط اتصل بمشغل الشركة. يتم تنفيذ الإجراء العكسي أيضًا عن طريق المكالمة. يتم دفع مبلغ رمزي شهريًا من هؤلاء العملاء.
قبل اللجوء إلى الإجراءات التي تسمح لك بالتخلي عن هاتف Rostelecom الأرضي ، عليك التأكد من عدم وجود ديون للشركة. هناك عدة طرق لمعرفة ما عليك.
كيف تعرف ما إذا كان هناك دين على Rostelecom؟
على الأكثر الطريق السريعمعرفة ديون الهاتف Rostelecom هو مكالمة هاتفية للشركة. يمكنك استخدام قائمة الصوت والحصول على المعلومات اللازمة بنفسك ، أو الاتصال بالمشغل الذي سيجيب بسرعة على السؤال.
يمكن لمالكي حساب شخصي واحد على مورد Rostelecom عرض الحسابات فيه. يمكنك أيضًا الذهاب إلى مكتب الشركة والاتصال بالمدير. من خلال إعطاء رقم هاتفك ، يمكنك معرفة الديون ودفعها في أي مكتب بريد. هناك طريقة شائعة أخرى للحصول على المعلومات وهي التحقق من رصيد الحساب من خلال ماكينة الصراف الآلي لـ Sberbank. لمعرفة ديون هاتف Rostelecom بهذه الطريقة ، تحتاج إلى تحديد خيار "تجديد الخدمة".
رفض الهاتف الأرضي
يجب ألا ترفض بأي حال من الأحوال الدفع مقابل الخدمات ، معتقدًا أن هذا سيكون فعلًا للتخلي عن الهاتف. سوف ينمو الحساب. لإيقاف تشغيل هاتف أرضي ، يجب أن توافق بشدة على هذه المشكلة مع المشغل.
ستكون إشارة Rostelecom لإيقاف تشغيل الهاتف الأرضي عبارة عن بيان يتم تسليمه إلى المدير أو إرساله عبر البريد المسجل.
يجب أن يتضمن إشعار الإنهاء المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية لمقدم الطلب (الاسم والعنوان) ؛
- بيانات جواز السفر
- رقم الهاتف المراد تعطيله ؛
- رقم عقد الاتصال
- التاريخ الذي يجب أن يتم الإلغاء من خلاله.
في التطبيق ، من المستحسن الإشارة إلى رقم الهاتف الذي يمكن للمديرين من خلاله الاتصال بمقدم الطلب والاتفاق على وقت وصول السادة لإزالة نقاط الاتصال فعليًا. عند التقديم شخصيًا إلى مكتب الشركة ، يجب إرفاق نسخة من جواز السفر والعقد بالطلب. إذا تم التعامل مع المشكلة بواسطة وكيل ، فيجب إرفاق التوكيل. في حالة إرسال الطلب عبر البريد الروسي ، يمكنك تتبع تاريخ تسليم الشحنة من خلال رقم الخطاب المسجل.
