حتى الاتصالات ذات الجودة الأعلى والأكثر موثوقية يمكن أن تفشل. ومن ثم يتعين على المستخدمين إما الانتظار حتى تختفي المشكلة من تلقاء نفسها ، أو البحث عن طرق لحلها. يعد مكتب المساعدة خيارًا ممتازًا للتعامل مع الصعوبات التي يواجهها مشتركو Rostelecom. يمكن العثور على رقم هاتف مركز الاتصال على الموقع الرسمي للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، تم تحديده في اتفاقية الخدمة.
الميزة الكبيرة لمثل هذه الخدمة ليست فقط القدرة على استعادة الاتصال أو الاتصال بالسيد ، ولكن أيضًا في توفير معلومات مرجعية ، والتي بدونها يستحيل استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل كامل.
يتم تقديم كل الدعم للعملاء مجانًا ، ويمكن لأي شخص الاتصال بالمشغل. ولكن لتقليل وقت الانتظار ، من الأفضل استخدام أرقام خاصة تسمح لك بالاتصال بالمتخصصين في القضايا الضيقة والموضوعات الفردية. للمكالمات ، اطلب:
- 88001000800 - خدمة المبيعات والمساعدة ؛
- 84957274977 - مرجع يوفر معلومات عن الخدمات والتعريفات الموصولة ؛
- 84957274907 - خدمة المعلومات التلقائية ؛
- 88001002525 - تغيير الفواتير والحصول على معلومات حول خطط التعريفة المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لكل مستخدم استخدام الإقليمية مرجع Rostelecom، يمكن العثور على رقم الهاتف الخاص بالاستفسارات والمساعدة الفنية في اتفاقية خدمة العملاء.
خيارات أخرى
بالإضافة إلى أرقام الدعم القياسية ، هناك طرق أخرى للمشتركين للحصول على المساعدة. المستخدمون قادرون على:
- إملأ الإستمارة استجابةعلى الموقع الرسمي ؛
- الكتابة إلى الدردشة عبر الإنترنت على بوابة Rostelecom ؛
- الإبلاغ عن مشاكل في المجموعة الرسمية للشركة في إحدى الشبكات الاجتماعية ؛
- استخدام الدردشة في تطبيق الهاتف المحمول ؛
- إرسال بريد إلكتروني لتلقي خدمة الاشتراك.
من المستحيل ببساطة استخدام خدمات الاتصال لمزود Rostelecom ، ولكن لا تواجه أي مشاكل في نفس الوقت (كما هو الحال مع أي مزود آخر). تنشأ المشاكل بشكل غير منتظم ، فلا أحد محصن من مظهرها. يعمل الخط الساخن Rostelecom ، الذي تم إنشاؤه لحل هذه المشكلات ، لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات موفر معينة - وهي خدمات الإنترنت والتلفزيون الرقمي والهاتف المنزلي. وفي هذه المراجعة ، سننظر في جميع الهواتف التي تحتاجها لحل المشكلات بشكل عاجل وإصلاح الأعطال.
الخط الساخن Rostelecom
8-800-100-08-00
أرقام للأفراد
يتم توزيع الدعم الفني لشركة Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو على عدة أرقام هواتف في وقت واحد. في مكان ما يمكنهم فقط تزويدنا بمعلومات عامة حول أي خدمات ومنتجات للمزود ، وفي مكان ما يمكنهم تقديم الدعم الفني الكامل. ومما يزيد الأمر تعقيدًا حقيقة أن Rostelecom لديها خط ساخن على بعض الأرقام لمساعدة العملاء من القطاع الخاص ، بينما يقدم البعض الآخر الدعم. الكيانات القانونية.
بالإضافة إلى ذلك ، على أراضي موسكو ومنطقة موسكو ، يتم توفير الخدمات تحت العلامة التجارية OnLime ، وتعمل هواتفهم هناك. الخط الساخن. حتى لا تشعر بالارتباك في الترقيم الحالي لمراكز الاتصال ، سنخبرك كيف وما هي أرقام الهواتف التي تحتاجها للاتصال بـ Rostelecom للحصول على المساعدة.
الخط الساخن للهاتف الرئيسي لـ Rostelecom لـ فرادىهو 8-800-100-08-00. يوجد مرجع عام لجميع المناطق. على هذا الخط الساخن يقدمون النصائح حول توصيل هاتف منزلي أو الإنترنت أو التلفزيون الرقمي والإجابة على بعض الأسئلة الأخرى. بشكل عام ، من غير المجدي البحث هنا عن متخصصين يمكنهم اقتراح سبب زيادة ping أو انخفاض سرعة الوصول - تعمل الأرقام المختلفة تمامًا لهذا الغرض.
إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بربط الخدمات ، فسيساعدك رقم الخط الساخن Rostelecom 8-800-707-80-00. اتصل هنا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك اتصال في المنزل أو إذا كنت بحاجة إلى ترك طلب للاتصال. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى الاتصال بهذا الرقم والقول "ليس لدي اتصال بالإنترنت" - يوجد هنا متخصصون من ملف تعريف مختلف تمامًا ، ويتعاملون مع مشكلات مختلفة تمامًا.
ولكن إذا اتصلت بالخط الساخن على 12-12-707-800-8 ، فيمكنك هنا طرح أسئلة حول أي مشكلة فنية:
- الإنترنت لا يعمل.
- انخفاض السرعة
- المعدات معطلة
- كانت هناك مشاكل في الاتصال ؛
- انقطاع الاتصال بشكل دوري ؛
- بعض القنوات التلفزيونية لا تعمل.
- تعرض المودم للتلف أو تم إيقاف تشغيله ؛
- توقف عن العمل هاتف المنزلإلخ.
أي أنه في هذا الرقم يقع الخط الساخن الحقيقي لـ Rostelecom.
يرجى ملاحظة أن رقم الخط الساخن هذا صالح فقط للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا كنت تعيش في منطقة أخرى ، فانتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني وتحقق من رقم الدعم للمستخدمين الإقليميين.
أرقام للكيانات القانونية
خدمة دعم فنييقع Rostelecom للكيانات القانونية في 8-800-200-3000. اتصل هنا فقط إذا كنت عميل شركة للمشغل. للمكالمات المتعلقة بمشكلات الاتصال ، اتصل بالخط الساخن 8-800-200-99-09. بالنسبة للدعم والاتصال لمستخدمي OnLime Business ، يجب معالجة جميع الأسئلة عبر الهاتف 8-800-301-01-60 - يوجد خط ساخن من OnLime (ولكن ليس Rostelecom) على الإنترنت والهاتف عبر بروتوكول الإنترنت لعملاء الشركات.
أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom. تعمل هنا العديد من الخطوط الساخنة في وقت واحد ، وهي مصممة لمجموعة متنوعة من فئات العملاء - الأفراد والكيانات القانونية. عند معالجة أي أسئلة هنا ، حاول ألا تخلط بين الخطوط الساخنة ، وإلا فسيكون من الصعب الحصول على مساعدة مؤهلة.
تبين أنني غبي! النقد الذاتي؟ نعم. حسنًا ، ماذا يمكنك أن تسمي الشخص الذي لفترة طويلةهل تعتقد بصدق أنه من السهل الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom؟
في الواقع ، إنه صعب للغاية ، أؤكد لكم! بالإضافة إلى. يجادل الكثيرون ، ليس بدون سبب ، أن
يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom!
هذا ، بالطبع ، ليس صحيحًا تمامًا. لا يزال من الممكن المرور ، على الرغم من صعوبة ذلك. فحصها شخصيا.
هناك عدة طرق ، ولكل منها الفروق الدقيقة الخاصة بها. هذه هي الفروق الدقيقة التي سأخبرك بها اليوم.
بدأ كل شيء بحقيقة أنني اعتقدت مؤخرًا بصدق أنه سيكون هناك عدد قليل من الأشخاص المستعدين للتجادل مع حقيقة أن Rostelecom ليست فقط واحدة من أكبر مشغلي الاتصالات الروسية وأكثرها شهرة ، ولكنها أيضًا واحدة من أكثر شركات الاتصالات موثوقية.
حتى التحق بهم! الآن لست متأكدًا من ذلك على الإطلاق. "Kosyachit" Rostelecom لا تقل عن غيرها. وربما أكثر. يبدو أن "هناك فجوة في المرأة العجوز".
الذي - التي المنزل الإنترنت"يطير" ، ثم تختفي سرعة الاتصال ، ثم ينطفئ التلفزيون. ويحدث أن تكلفة الخدمات تتغير دون علمنا.
بشكل عام ، على الرغم من كل مزايا Rostelecom ، نحتاج غالبًا إلى مساعدة أخصائي الدعم الفني الخاص بهم.
من أجل هذه المساعدة ، تم إنشاء هاتف خط ساخن في Rostelecom ، والذي وفقًا لما هو مذكور ، ستساعدنا خدمة دعم Rostelecom دائمًا في حل أي مشاكل.
هم أنفسهم يدعون أن الخط الساخن في Rostelecom يعمل بكفاءة وثبات ، لذا فإن الاتصال بمشغل Rostelecom ، كقاعدة عامة ، لا يمثل أي صعوبات.
ولكن هل هو حقا كذلك؟
هذا فقط عن هاتف دعم Rostelecomوسأخبرك في هذا المقال. 
بعض مزايا الدعم الفني لـ Rostelecom
نعم ، نعم ، لا تتفاجأ. هناك مزايا قليلة ، لكنها موجودة أيضًا.
1. الدعم الفني من Rostelecom يعمل على مدار الساعةلذلك ، يمكنك الاتصال بأخصائي بسؤالك في أي وقت من النهار أو الليل.
و أبعد من ذلك. ملحوظة!
جميع المكالمات إلى المشغل Rostelecom مجاناكل من الهواتف الأرضية والمحمولة!
2. ما المشكلات التي تساعد خدمة دعم عملاء Rostelecom في حلها؟ هناك عدد كبير منهم - من بينهم كل المشاكلالمتعلقة بخدمات الاتصال أو التلفزيون التفاعلي أو الوصول إلى الإنترنت.
يُعتقد أن المتخصصين المؤهلين في مركز اتصال Rostelecom سيكونون سعداء للإجابة على أي من أسئلتك المتعلقة بتقديم خدمات الشركة.
ومع ذلك ، هذا هو بالضبط ما هو عليه. والواقع ، كما هو الحال دائمًا ، بعيد كل البعد عن المثالية. انتهى مع الإيجابيات
الآن سلبيات
هناك نوعان من العيوب الرئيسية.
1. ليس أنا فقط ، ولكن أيضًا العديد من المشتركين الآخرين قد جربوا ذلك في بشرتهم لا يمكن الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom. حسنًا ، بتعبير أدق ، يكاد يكون من المستحيل. في الواقع هذا ممكن ، لكنه طويل جدًا.
ومن المهم أيضًا معرفة رقم الهاتف المراد الاتصال به بالضبط.
نظرًا لوجود الكثير من أرقام الدعم الفني هذه في Rostelecom. (المزيد عن ذلك أدناه) وأكبر خيبة أمل تواجهها ، على الأرجح ، ليست عندما "تعلق" على الهاتف لمدة نصف ساعة ، في انتظار رد عامل الهاتف. وفي تلك اللحظة ، بعد أن ذكرت مشكلتك أخيرًا إلى عامل مباشر ، تسمع ردًا: انتظر ، الآن سأحولك إلى ...
رداً على ذلك ، أود أولاً إلقاء الهاتف على الحائط ، ثم القيام بزيارة شخصية إلى مكتبهم. لأعبر في العيون عن كل ما أفكر فيه.
2. في عدد من القضايا ، لا يفعل "المتخصصون" في الخط الساخن Rostelecom ذلك ليسوا خبراء.
ربما تم تعليم هؤلاء الفتيات شيئًا ما. إنهم على دراية جيدة بالتعريفات وشروط التوصيل والدفع مقابل الخدمات. إنهم يعرفون حتى أنهم ينصحونك بإعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه.
لكن غالبًا ما يبتعدون ببساطة عن الإجابة على مشكلتك وحلها. خاصة إذا كانت مشكلتك خطيرة حقًا ، أو لا تتناسب مع أنماطها.
ومع ذلك ، لا يزال هناك مكان نذهب إليه. يجب الاتصال. وهنا ، كما قلت أعلى قليلاً ، من المهم جدًا أن نفهم بالضبط مكان الاتصال.
إذن ما هو رقم الدعم الفني لـ Rostelecom على أي حال؟
وفي Rostelecom يوجد أكثر من هاتف دعم فني واحد - إنه يعمل عدة أرقام هواتف في وقت واحد، حيث يمكنك الاتصال بالمشغل Rostelecom والحصول على مشورة مختصة.
ربما يوجد شيء إيجابي في هذا. ليس من أجل لا شيء أن Rostelecom أنشأت العديد من خدمات الدعم الفني لعملائها ، أليس كذلك؟ كل من هذه الخدمات لديها رقم هاتفك الخاصحيث يمكنك الاتصال بالمشغل.
للاتصال بمشغل Rostelecom ، ما عليك سوى الاتصال بأحد هذه الأرقام .
الخط الساخن Rostelecom ، هاتف 8800:
- الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom هي رقم الخط الساخن 8800.هذا رقم فيدرالي مجاني خدمات دعم العملاء - 8800181 18 30.
- خدمة الدعم الفني Rostelecom.التشاور بشأن أي مسائل فنية ، بما في ذلك الاتصالات الخلوية والتلفزيون. هذا ينطبق أيضا على الدعم الفني Rostelecom الإنترنت. تجهيز الاجهزة والاتصال بالمتخصص بالمنزل - رقم الهاتف 8 800 707 18 11 .
- يمكنك طلب توصيل الخدمات أو معرفة المعلومات التي تهمك حول الخدمات التي تقدمها Rostelecom في خدمة المبيعاتعن طريق الاتصال على الهاتف 8 800 100 08 00 .
- إذا كنت بحاجة إلى معرفة أي معلومات حول تعريفات الخدمات المقدمة أو شروطها أو شروط إبرام العقود أو لديك دعوى ضد الشركة ، يمكنك الاتصال بالمتخصصين مكتب المساعدة.في هذه الحالة ، تحتاج إلى رقم هاتف المشغل في Rostelecom 8 800 707 18 00 . يمكنك أيضًا العثور على معلومات مفصلة حول حالة حسابك الشخصي والمدفوعات التي تتم بواسطة هذا الرقم.
- رقم الهاتف المختصر العام مكتب المساعدة الاتصال الخلوي – 111 .
- محاضر آليسيخبرك بكيفية تغيير خطة التعريفة عن بعد لخدمات الهاتف الثابت والإنترنت ، إذا قمت بالاتصال 8 800 707 33 33
- الخدمات دعم عملاء الهاتف الخلوي CDMAفي انتظارك على الهاتف 8 800 450 01 56 .
- إذا كنت مشتركًا في CDMA ولديك أي أسئلة بخصوص هذه الخدمة ، يرجى الاتصال 8 800 450 01 59 - فني صيانة مؤهل دعم المعلومات لمشتركي CDMAسوف يجيب بكل سرور على جميع أسئلتك.
- الدعم الفني للمشتركين الخلويين CDMAمتاح عبر الهاتف 8 800 450 01 56
- إذا كان لديك أي أسئلة حول الخدمة الوصول إلى النطاق العريضفي الإنترنتالمقدمة من Rostelecom ، يوصى بالاتصال بالرقم 8 800 300 18 03 حيث يمكنك دائمًا الحصول على مشورة مفصلة.
- هل تواصلت مع خدمة دعم العملاء لكن عمل المشغل لم يناسبك؟ لتقديم الشكاوى والمطالبات المختلفةتم إنشاء رقم الهاتف 8 800 300 18 03 .
هذه الهواتف ، كما فهمت بالفعل ، تعمل في جميع أنحاء روسيا. على سبيل المثال ، أنا ، الذي أعيش في سانت بطرسبرغ ، للاتصال بـ Rostelecom St. Petersburg ، يجب أيضًا اختيار هاتف الدعم الفني مما سبق.
كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom في التجوال الدولي
حسنًا ، حسنًا ، هناك العديد من الطرق للاتصال بمشغل Rostelecom في روسيا - اكتشف ذلك. لكن ماذا تفعل إذا كنت بالخارج؟
كيف يمكنني الاتصال بممثلي شركة الاتصالات Rostelecom إذا كنت تعمل في التجوال الدولي؟
نعم ، تقريبا نفس الشيء! مرة أخرى ، ستساعدك خدمة دعم Rostelecom ، وسيكون رقم الهاتف في هذه الحالة مختلفًا قليلاً. ولكن مجاني أيضًا.
نعم نعم! يكفي الاتصال برقم الهاتف في التجوال +7 902 188 18 10 . بدون مقابل!!!
الشيء الوحيد الذي يجب الانتباه إليه هو أنه يجب عليك الاتصال برقم مشغل Rostelecom بهذه الطريقة - بالتنسيق الدولي ، أي من خلال +7.
عندما لا يكون هناك هاتف في متناول اليد ...
وفي الختام ، بضع كلمات حول حقيقة أنه لا تزال هناك خدمة دعم عبر الإنترنت في Rostelecom.
هناك حاجة في الحالات التي لا يمكن فيها الاتصال بمشغلي Rostelecom على خط ساخن. يحدث أن يتعطل الهاتف أو يُفقد. والأسوأ من ذلك - هناك شكوك حول سرقة هاتفك ، وتمكن هذا اللقيط من الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك و حساب شخصي. ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟
بادئ ذي بدء ، لا داعي للذعر! لديك فرصة للحصول على استشارة كاملة من أخصائي إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت. هذا هو المكان الذي سيساعدك فيه Rostelecom Internet Hotline.
يمكنك أن تطلب على الفور من متخصصي الخط الساخن أي أسئلة في "الحساب الشخصي" ، في صفحة "الاتصال بخدمة الدعم".
ربما هذه هي الطريقة الحقيقية الوحيدة للاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom ، أليس كذلك؟
هل تمكنت من الاتصال بهم؟
Rostelecom هي أكبر مزود روسي للوصول إلى الإنترنت عريض النطاق. على مدار 12 عامًا ، خدمت هذه الشركة أكثر من 11 مليون مشترك في روسيا. بالطبع ، قد يكون لدى أي عميل أسئلة حول عمل المزود. لهذا الغرض ، تم إنشاء خدمة الدعم الفني في Rostelecom.
تعد خدمة الدعم الفني Rostelecom واحدة من أكثر الخدمات مسؤولية وكفاءة. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني Rostelecom مجانًا في أي وقت من اليوم - سيستمع المشغل إلى المشترك مع الاهتمام الواجب والإجابة على أسئلته. تحتوي خدمة الدعم الفني Rostelecom على العديد من أرقام الهواتف المتخصصة في خدمة معينة.
— 8 800 707 18 11.
- مكتب المساعدة - الأحوال الشخصية ، خطط التعريفة ، خدمة "الدفع الموعود" - 8800707 18 00.
- خدمة الدعم الفني Rostelecom
لمشتركي الاتصالات المتنقلة - 8800300 18 02.
- هاتف دعم Rostelecom
لمشتركي اتصال المحمول CDMA - 8800450 01 56.
- رقم هاتف الدعم الفني Rostelecom
بشأن قضايا ربط البلدان والمدن المختلفة - 8800300 18 01.
القضايا المتعلقة بالنفاذ إلى الإنترنت ذات النطاق العريض - 8800300 18 03.
- هاتف الدعم الفني Rostelecom
لتلقي الشكاوى والمطالبات - 8800300 18 19.
قياس سرعة الإنترنت
لمشتركي Rostelecom ، هناك خدمة مثيرة للاهتمام - اختبار سرعة الإنترنت Rostelecom. 
هذا مفيد للغاية ، لأن مقدمي الخدمة ليسوا دائمًا على دراية بالمشتركين ويمكن أن يحدوا من سرعة الإنترنت. لهذا السبب ، يقرر المزود إنشاء اختبار سرعة. لكي يتمكن المشتركون من اختبار سرعة Rostelecom ، قام المزود بإنشاء موقع ويب خاص يقيس سرعة الاتصال - Speedtest. لبدء الاختبار ، تحتاج إلى النقر فوق "بدء الاختبار". سرعة اختبار Rostelecom سريعة جدًا: سيستغرق التحقق بضع دقائق فقط من المشترك.
إذا أظهر اختبار Rostelecom Internet نتائج مخيبة للآمال ، فاتصل بدعم Rostelecom.
لقد برزت Rostelecom مؤخرًا في المقدمة في توفير خدمات الهاتف والإنترنت والتلفزيون. لكي تتمكن من استخدام الخدمة الضرورية ، يجب أن تعرف عنها على الأقل.
من بين خدمات الشركة الوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض ، والتلفزيون ، والذي يتم توفيره على أساس مدفوع. في الوقت نفسه ، يتزايد عدد العملاء كل عام. على ال السوق الروسي Rostelecom معترف به كواحد من القادة. من بين المستخدمين ليس فقط مواطنون عاديون ، ولكن أيضًا عملاء من الشركات.
موافق ، لا يمكن لكل عميل الاتصال بمكتب الشركة من أجل حل جميع المشكلات التي نشأت. هذا ما تم تصميم رقم الهاتف المجاني من أجله.
8-800-1000-800 هو رقم الخط الساخن حيث يمكنك الحصول على جميع المعلومات ، بينما لا تحتاج إلى الاتصال بالمكتب. يمكن طلب الرقم إما بالتنسيق 8800100 0800 أو بالتنسيق 78001000800.
فوائد خدمة مركز الاتصال
من خلال رقم الخط الساخن ، يمكنك معرفة الكثير من المعلومات المختلفة وحل المشكلات.- يتم تزويد مشغل مركز دعم العملاء بأي معلومات تحتاجها.
- بفضل رقم هاتف واحد ، تم إنشاء اتصالات متعددة القنوات ، بينما يتلقى العميل في كل خط المعلومات التي يحتاجها.
- تتم معالجة المكالمات التي يتلقاها الموظفون من جميع أنحاء روسيا بواسطة مراكز الدعم ، والتي يوجد عدد كبير منها في جميع أنحاء البلاد.
- بالإضافة إلى رقم واحد ، من الممكن في كل منطقة الوصول إلى مشغل مدينتك. يكفي فقط اتخاذ قرار بشأن المدينة التي يسهل عليك الوصول إليها. لذلك ، على سبيل المثال ، في مدينة فورونيج يمكنك الاتصال بالرقم
ما الذي يمكن العثور عليه على الخط الساخن؟
كل ما هو مطلوب منك كعميل للشركة هو إخبار الموظف برقم العقد أو رقم الهاتف أو العنوان الذي لديك أي أسئلة عليه.
قد يتأخر الاتصال برقم الدعم الفني إذا كانت قائمة الانتظار كبيرة. - إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك الاتصال بـ CPC وتوضيح المعلومات. إذا لم تكن هناك قيود على الخط ، فسيقوم الموظف بتشخيص الاتصال معك مباشرةً عبر الهاتف ويساعد في حل المشكلة.
- إذا كان هناك سؤال حول خطة التعريفة(هذا ينطبق على الإنترنت والتلفزيون والهاتف الأرضي) ، سيساعدك الموظف في اختيار التعرفة التي تناسبك.
- يتم توفير معلومات أيضًا حول القضايا العامة: أين تقع مكاتب الشركة ، وما الذي يمكن عمله في موقف معين.
- بالإضافة إلى ذلك ، يتم تزويد العملاء بالمساعدة في استخدام حساب شخصي، من خلال تنشيط أو إلغاء تنشيط الخدمات بشكل مستقل دون مساعدة الموظفين.
مشاكل خط دعم Rostelecom
- سرعة الإنترنت البطيئة أو الغياب التام لها ؛
- عند المشاهدة تلفزيون تفاعليوجود مشاكل في جودة الصورة للصورة ؛
- سؤال مالي- لما تم تحصيل هذا المبلغ أو ذاك ، سواء تم حساب الرسوم الشهرية بشكل صحيح ؛
- المشاكل التي قد تحدث على الجهاز.
إذا كان لدى العميل سؤال حول أي خدمات تقدمها Rostelecom ، فيمكنه دائمًا اللجوء إلى الخط الساخن للحصول على المساعدة ، لأنه يعمل على مدار الساعة.
