قواعد تقديم خدمات نقل البيانات. قواعد تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، وخدمات الاتصال عن بعد ، والخدمات والخدمات الأخرى (المشار إليها فيما يلي بالقواعد)

المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 يناير 2006 رقم 32
"بشأن الموافقة على قواعد تقديم خدمات الاتصالات لنقل البيانات"

وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" والقانون الاتحاد الروسي"بشأن حماية حقوق المستهلك" قررت حكومة الاتحاد الروسي:

الموافقة على القواعد المرفقة لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات والعمل بها اعتباراً من 1 يوليو 2006.

قواعد
توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات
(تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 يناير 2006 رقم 32)

مع التغييرات والإضافات من:

أولا - أحكام عامة

1. تحكم هذه القواعد العلاقة بين المشترك و (أو) المستخدم ، من ناحية ، ومشغل الاتصالات من ناحية أخرى ، في تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات.

2 - تعني المفاهيم المستخدمة في هذه القواعد ما يلي:

"المشترك" - مستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، والذي أبرم معه اتفاق لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات عند تخصيص رمز تعريف فريد لهذه الأغراض ؛

"خط المشترك"- خط الاتصال الذي يربط جهاز المستخدم (الطرفية) مع عقدة الاتصال لشبكة نقل البيانات ؛

"واجهة المستخدم"- البارامترات التقنية والتكنولوجية للدوائر المادية التي تربط وسائل الاتصال بمعدات المستخدم (الطرفية) ؛

"محطة المستخدم"- معدات المستخدم (المطرافية) التي يستخدمها المشترك و (أو) المستخدم للاتصال بنقطة اتصال لشبكة نقل البيانات باستخدام خط المشترك ؛

"صحة نقل المعلومات"- المراسلات الفردية لحزم المعلومات التي يرسلها جهاز المستعمل (المطرافي) ، وهو جانب واحد اتصال قائمعبر شبكة البيانات ، والتي يتلقاها المستخدم (المحطة) ، وهو الجانب الآخر من هذا الاتصال ؛

"مستخدم خدمة اتصالات البيانات"- شخص يطلب و (أو) يستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"حزمة المعلومات"- رسالة اتصالات يتم إرسالها عبر شبكة نقل البيانات وتحتوي على البيانات اللازمة لتبديلها بواسطة عقدة اتصال ؛

"بروتوكول نقل البيانات"- مجموعة رسمية من المتطلبات لهيكل رزم المعلومات وخوارزمية تبادل رزم المعلومات بين أجهزة شبكة نقل البيانات ؛

"توفير الوصول إلى شبكة البيانات"- مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها مشغل الاتصال لشبكة نقل البيانات لتشكيل خط مشترك والاتصال بمساعدته معدات المستخدم (الطرفية) إلى عقدة الاتصال الخاصة بشبكة نقل البيانات أو توفير إمكانية توصيل المستخدم (المحطة الطرفية) معدات لشبكة نقل البيانات باستخدام اتصال هاتفي أو اتصال عبر نقل بيانات شبكة أخرى لضمان إمكانية تزويد المشترك بخدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"توفير الوصول إلى خدمات الاتصال لنقل البيانات"- توفير مشغل اتصالات واحد لإمكانية تلقي المشتركين له خدمات اتصالات لنقل البيانات التي يوفرها مشغل اتصالات آخر ؛

"اتصال شبكة البيانات (جلسة الاتصال)"- تم إنشاؤه نتيجة مكالمة أو تفاعل محدد مسبقًا بين وسائل الاتصال ، مما يسمح للمشترك و (أو) المستخدم بنقل و (أو) تلقي المعلومات الصوتية و (أو) غير الصوتية ؛

"القدرة التقنية على توفير الوصول إلى شبكة البيانات"- التواجد المتزامن للقدرة المركبة غير المستخدمة لمركز الاتصال ، في منطقة التغطية التي يُطلب فيها توصيل معدات المستخدم (الطرفية) بشبكة نقل البيانات ، وخطوط الاتصال غير المستخدمة ، مما يسمح بتكوين مشترك خط الاتصال بين عقدة الاتصال وجهاز المستخدم (المحطة الطرفية) ؛

"خطة التعريفة"- مجموعة من شروط الأسعار التي يعرضها مشغل الاتصالات لاستخدام خدمة أو أكثر من خدمات اتصالات البيانات ؛

"عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات"- وسائل الاتصال التي تؤدي وظائف أنظمة التحويل.

3. العلاقة بين مشغل اتصالات يقدم خدمات اتصالات لنقل البيانات (المشار إليها فيما يلي باسم مشغل الاتصالات) ، مع المشترك و (أو) المستخدم ، الناشئة عن توفير خدمات الاتصالات لنقل البيانات على أراضي الاتحاد الروسي يتم إجراؤه باللغة الروسية.

4. يلتزم مشغل الاتصالات بضمان سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات.

يُسمح بتقييد الحق في سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات فقط في الحالات المنصوص عليها في القوانين الفيدرالية.

قد يتم توفير المعلومات حول المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات فقط للمشتركين و (أو) المستخدمين أو ممثليهم المعتمدين ، ما لم تنص القوانين الفيدرالية على خلاف ذلك.

يمكن استخدام المعلومات المتعلقة بالمشترك المواطن التي أصبحت معروفة لمشغل الاتصالات بموجب اتفاقية بشأن توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات (المشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقية) من قبل مشغل الاتصالات لتوفير المرجع وغيره. خدمات المعلوماتأو نقلها إلى جهات خارجية فقط باستخدام موافقة خطيةهذا المشترك ، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القوانين الاتحادية.

موافقة المواطن المشترك على معالجة بياناته الشخصية من أجل تنفيذ التسويات من قبل مشغل الاتصالات لخدمات الاتصالات المقدمة ، وكذلك للنظر في المطالبات ليست مطلوبة.

5. في حالات الطوارئ ذات الطبيعة الطبيعية والتي من صنع الإنسان ، يحق لمشغل الاتصالات ، بالطريقة المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي ، إيقاف أو تقييد توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات مؤقتًا.

6. يمكن توصيل معدات المستخدم (الطرفية) (المشار إليها فيما يلي - المعدات) التي تفي بالمتطلبات المحددة بخط المشترك.

يقع الالتزام بتوفير المعدات المراد توصيلها بخط المشترك على عاتق المشترك ، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

7. يوفر مشغل الاتصالات للمشترك و (أو) المستخدم فرصة لاستخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات على مدار 24 ساعة في اليوم ، ما لم تنص تشريعات الاتحاد الروسي على خلاف ذلك.

8 - تنقسم خدمات الاتصال لنقل البيانات إلى:

خدمات الاتصال لنقل البيانات ، باستثناء خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية ؛

خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية.

9. يحق لمشغل الاتصالات تزويد المشترك بخدمات الاتصال هذه لنقل البيانات ، والتي تم منحها ترخيصًا لمشغل الاتصالات هذا ، وفقًا لـ شروط الترخيصالمنصوص عليها في الترخيص الصادر لمشغل الاتصالات.

قد يكون توفير خدمات الاتصالات لنقل البيانات مصحوبًا بتوفير مشغل الاتصالات لخدمات أخرى مرتبطة تقنيًا بشكل لا ينفصم بخدمات الاتصال لنقل البيانات وتهدف إلى تحسينها. القيمة للعملاء، مع مراعاة المتطلبات المنصوص عليها في الفقرة 31 وهذه القواعد.

يتم تحديد قائمة الخدمات المرتبطة تقنيًا ارتباطًا وثيقًا بخدمات الاتصال لنقل البيانات والتي تهدف إلى زيادة قيمة المستهلك من قبل مشغل الاتصالات.

10. يلتزم مشغل الاتصالات بإنشاء نظام للمعلومات والخدمات المرجعية من أجل تزويد المشترك و (أو) المستخدم بالمعلومات المتعلقة بتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات.

11. يتم توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية والمدفوعة في نظام خدمات المعلومات والمراجع.

12. يوفر مشغل الاتصالات المعلومات والخدمات المرجعية التالية مجانًا وعلى مدار الساعة:

أ) توفير المعلومات عن التعريفات الجمركية لخدمات الاتصال لنقل البيانات ، في الإقليم لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات (منطقة الخدمة) ؛

ب) تزويد المشترك بمعلومات عن حالة حسابه الشخصي ؛

ج) تلقي معلومات من المشترك و (أو) المستخدم حول الأعطال الفنية التي تمنع استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

د) توفير المعلومات عن خدمات الاتصالات المقدمة لنقل البيانات والتفسيرات اللازمة.

13. لا يمكن اختزال قائمة المعلومات والخدمات المرجعية المجانية المنصوص عليها في الفقرة 12 من هذه القواعد.

يمكن تنفيذ توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية باستخدام المعلومات التلقائية.

14. يحدد مشغل الاتصالات بشكل مستقل قائمة ووقت المعلومات المدفوعة والخدمات المرجعية المقدمة.

15- يلتزم مشغل الاتصالات بتزويد المواطن أو الكيان القانوني أو صاحب المشروع الفردي بالمعلومات اللازمة لإبرام العقد وتنفيذه ، والتي تشمل:

اسم ( اسم العلامة التجارية) مشغل الاتصالات وقائمة فروعه وموقعها وطريقة عملها.

ب) تفاصيل الترخيص (التراخيص) الصادرة لمشغل الاتصالات للقيام بأنشطة في مجال تقديم خدمات الاتصالات (المشار إليها فيما يلي باسم الترخيص) وشروط الترخيص ؛

ج) قائمة بخدمات الاتصال لنقل البيانات ، وشروط وإجراءات توفيرها ، بما في ذلك واجهات المشترك المستخدمة وبروتوكولات نقل البيانات ؛

د) نطاق قيم مؤشرات جودة الخدمة التي توفرها شبكة نقل البيانات ، والتي يحق للمشترك من خلالها تحديد القيم اللازمة له في العقد ؛

هـ) قائمة ووصف للمزايا والقيود في تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

و) تعريفات خدمات الاتصال لنقل البيانات.

ز) إجراءات وأشكال وأنظمة الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ح) أرقام هواتف نظام المعلومات والخدمات المرجعية ؛

ط) قائمة بالخدمات التي ترتبط تقنيًا ارتباطًا وثيقًا بخدمات الاتصال لنقل البيانات والتي تهدف إلى زيادة قيمتها الاستهلاكية ؛

ي) إشارة إلى الأماكن التي يمكن للمشترك و (أو) المستخدم التعرف على هذه القواعد بشكل كامل.

16. يلتزم مشغل الاتصالات ، بناءً على طلب المواطن ، كيان قانونيأو رجل أعمال فرديتزويده ، بالإضافة إلى المعلومات المنصوص عليها في الفقرة 15 من هذه القواعد ، بمعلومات إضافية تتعلق بتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات.

يتم إرسال المعلومات المحددة باللغة الروسية (إذا لزم الأمر ، بلغات أخرى) في شكل مرئي ويمكن الوصول إليها مجانًا من خلال موقع الويب الخاص بمشغل الاتصالات في شبكة المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية "الإنترنت" ونظام المعلومات والخدمات المرجعية مواطن أو كيان قانوني أو رائد أعمال فردي. بناءً على طلب المشترك ، يمكن إرسال المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبله أو العنوان الإلكتروني لنظام الخدمة الذاتية لمشغل الاتصالات ، والذي من خلاله يصل المشترك إلى المعلومات الخاصة بخدمات الاتصال المقدمة له للحصول على البيانات. الإرسال والتسويات مع مشغل الاتصالات والمعلومات الأخرى ( المساحة الشخصية).

ثانيًا. إجراءات وشروط إبرام الاتفاق

17. يتم توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات على أساس عقد قابل للسداد.

18. الأطراف بموجب العقد هم مواطن أو كيان قانوني أو رجل أعمال فردي من ناحية ومشغل اتصالات من ناحية أخرى.

19. لإبرام اتفاق ، يقدم مقدم الطلب إلى مشغل الاتصالات طلبًا من نسختين في النموذج الذي وضعه مشغل الاتصالات.

تم تسجيل التطبيق من قبل مشغل الاتصالات. تبقى نسخة واحدة مع مشغل الاتصالات ، والأخرى يتم تسليمها لمقدم الطلب.

يتم تحديد إجراءات تسجيل طلبات إبرام اتفاقية من قبل مشغل الاتصالات.

لا يحق لمشغل الاتصالات رفض مقدم الطلب لقبول الطلب والنظر فيه.

20. عند تقديم طلب لعقد اتفاق ، يقدم المواطن وثيقة تثبت هويته.

عند تقديم طلب لإبرام اتفاق ، يقدم ممثل كيان قانوني مستندًا يؤكد سلطته (توكيل رسمي أو قرار مقابل من الشخص الوحيد الهيئة التنفيذية) وكذلك نسخة من شهادة تسجيل الدولةكيان قانوني.

يقدم رائد الأعمال الفردي ، عند تقديم طلب لإبرام اتفاقية ، وثيقة تثبت هويته ، بالإضافة إلى نسخة من شهادة تسجيل الدولة كرائد أعمال فردي.

21. يقوم مشغل الاتصالات ، في غضون فترة لا تتجاوز شهرًا واحدًا من تاريخ تسجيل الطلب لإبرام العقد ، بالتحقق مما إذا كان من الممكن تقنيًا توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات. إذا كان هناك مثل هذا الاحتمال الفني ، فإن مشغل الاتصالات يبرم اتفاقية مع مقدم الطلب.

22- الاتفاق المبرم مع المواطن هو اتفاق عام. يتم إبرام العقد لأجل غير مسمى. بناءً على طلب مقدم الطلب يمكن إبرامها معه عقد محدد المدة.

23. لمشغل الاتصالات الحق في رفض إبرام اتفاق إذا لم يكن من الممكن تقنيًا توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات. في الوقت نفسه ، يلتزم مشغل الاتصالات بإبلاغ مقدم الطلب كتابيًا برفضه خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ الانتهاء من فحص القدرة الفنية.

في حالة رفض أو تهرب مشغل الاتصالات من إبرام العقد ، يحق لمقدم الطلب التقدم إلى المحكمة مع طلب إلزام شركة الاتصالات بإبرام العقد. يقع عبء إثبات نقص القدرة التقنية على توفير الوصول إلى شبكة البيانات على عاتق مشغل الاتصالات.

24. يتم إبرام الاتفاقية كتابة من نسختين ، تسلم إحداها إلى المشترك ، أو عن طريق القيام بإجراءات قاطعة.

من خلال تنفيذ إجراءات قاطعة ، يتم إبرام اتفاقية محددة المدة لتوفير خدمات نقل البيانات لمرة واحدة في نقاط الوصول الجماعية. تعتبر هذه الاتفاقية مُبرمة من اللحظة التي يقوم فيها المشترك و (أو) المستخدم بتنفيذ إجراءات تهدف إلى إنشاء اتصال عبر شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال).

24.1. في حالة إبرام عقد محدد المدة لتوفير خدمات نقل البيانات لمرة واحدة في نقاط الوصول العامة ، يحدد مشغل الاتصالات المستخدمين والأجهزة الطرفية التي يستخدمونها.

يتم تحديد هوية المستخدم من قبل مشغل الاتصالات عن طريق تحديد اللقب والاسم والعائلة (إن وجدت) للمستخدم ، مؤكدة من خلال وثيقة هوية ، أو بطريقة أخرى تضمن التأسيس الموثوق للمعلومات المحددة ، بما في ذلك استخدام الدولة الفيدرالية نظام المعلومات "نظام تحديد الهوية والتوثيق الموحد في البنية التحتية الذي يوفر تفاعلاً في مجال تكنولوجيا المعلومات نظم المعلوماتتستخدم لتقديم الجمهور و الخدمات البلديةفي نموذج إلكتروني"، أو تحديد موثوق به لرقم المشترك المخصص للمستخدم وفقًا لعقد توفير خدمات الهاتف الراديوي المحمول المبرم مع مشغل الاتصالات.

يتم تحديد المعدات الطرفية عن طريق اتصال مشغل الاتصالات عن طريق تحديد المعرف الفريد لمعدات شبكات نقل البيانات.

25. يحق لمشغل الاتصالات إصدار تعليمات لطرف ثالث لإبرام اتفاق نيابة عن مشغل الاتصالات وعلى نفقته ، بالإضافة إلى إجراء تسويات مع المشترك نيابة عن مشغل الاتصالات.

بموجب اتفاقية أبرمها طرف ثالث نيابة عن مشغل الاتصالات وعلى نفقته ، تنشأ الحقوق والالتزامات مباشرة من مشغل الاتصالات.

26 - يجب أن يبين العقد البيانات التالية:

أ) تاريخ ومكان إبرام العقد ؛

ب) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات ؛

ج) تفاصيل حساب التسوية لمشغل الاتصالات.

د) تفاصيل الترخيص الممنوح لمشغل الاتصالات.

هـ) معلومات عن المشترك:

اللقب ، الاسم ، اسم العائلة ، تاريخ ومكان الميلاد ، تفاصيل وثيقة الهوية - للمواطن ؛

الاسم (اسم الشركة) والموقع والدولة الرئيسية رقم التسجيل، رقم دافع الضرائب الفردي - لكيان قانوني ؛

تفاصيل وثيقة الهوية وشهادة تسجيل الدولة كرائد أعمال فردي - لرائد أعمال فردي ؛

و) عنوان تركيب المعدات ؛

ز) نوع (نوع) المعدات ؛

ح) المؤشرات الفنية التي تميز جودة خدمات نقل البيانات (بما في ذلك عرض النطاق الترددي لخط الاتصال في شبكة نقل البيانات ، وفقدان حزم المعلومات ، والتأخير الزمني في إرسال حزم المعلومات ، وموثوقية نقل المعلومات) ؛

ط) موافقة (رفض) المشترك على استخدام المعلومات عنه للحصول على معلومات وخدمات مرجعية ؛

ي) طريقة تسليم الفاتورة لخدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ؛

ك) حقوق وواجبات ومسؤوليات الأطراف ؛

ل) التزام مشغل الاتصالات بالامتثال للمواعيد النهائية والإجراءات الخاصة بإزالة الأخطاء التي تحول دون استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

م) مدة العقد.

26.1. ينص العقد المبرم مع المشترك - كيان قانوني أو رائد أعمال فردي ، بالإضافة إلى البيانات المحددة في البند 26 من هذه القواعد ، على الالتزام بتزويد مشغل الاتصالات من قبل كيان قانوني أو رائد أعمال فردي بقائمة من الأشخاص الذين يستخدمون معدات المستخدم (الطرفية) الخاصة بها ، وتحدد الموعد النهائي لتقديم القائمة المحددة ، ومن الثابت أيضًا أن القائمة المحددة يجب أن تكون معتمدة من قبل ممثل مفوض لكيان قانوني أو رائد أعمال فردي ، وتحتوي على معلومات حول الأشخاص الذين يستخدمون مستخدمها ( الطرفية) المعدات (اسم العائلة ، الاسم الأول ، اسم العائلة (إن وجد) ، مكان الإقامة ، تفاصيل وثيقة الهوية) ، ويتم تحديثها كل ثلاثة أشهر على الأقل.

27- يجب تحديد الشروط الأساسية التالية في العقد:

أ) استخدام واجهات المشتركين وبروتوكولات نقل البيانات ؛

ب) تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ج) نظام الدفع لخدمات الاتصالات لنقل البيانات ؛

د) الإجراء وشروط وشكل التسويات.

28. عند إبرام عقد ، لا يُسمح باستخراج رقم من مصدر الترقيم لمنطقة ترقيم محددة جغرافياً أو غير محددة جغرافياً كرمز تعريف فريد.

29. لا يحق لمشغل الاتصالات أن يفرض على المشترك و (أو) المستخدم تقديم خدمات أخرى مقابل رسوم.

30. لا يحق لمشغل الاتصالات أن يشترط تقديم خدمة اتصالات واحدة لنقل البيانات بالتوفير الإلزامي للخدمات الأخرى.

ثالثا. إجراءات وشروط تنفيذ العقد

31- يلتزم مشغل الاتصالات بما يلي:

أ) تزويد المشترك و (أو) المستخدم بخدمات الاتصال لنقل البيانات وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي وهذه القواعد والترخيص والاتفاق ؛

ب) القضاء ، ضمن الحدود الزمنية المحددة ، على الأعطال التي تعيق استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات. يتم نشر المعلومات المتعلقة بتوقيت القضاء على الأخطاء التي تمنع استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات على موقع الويب الخاص بمشغل الاتصالات في شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت" ؛

ج) إخطار المشتركين و (أو) المستخدمين في أماكن العمل مع المشتركين و (أو) المستخدمين ومن خلال موقع الويب الخاص بهم في شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت" بشأن التغييرات في تعريفات خدمات الاتصال لنقل البيانات قبل 10 أيام على الأقل من إدخال تعريفات جديدة. بناءً على طلب المشترك ، يمكن تنفيذ الإخطار من خلال عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه من قبله أو عنوان البريد الإلكتروني لحسابه الشخصي ؛

د) التنازل بالاتفاق مع المشترك و (أو) المستخدم مصطلح جديدأداء خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا كان عدم الامتثال للموعد النهائي بسبب ظروف قاهرة ؛

معلومات حول التغييرات:

تم استكمال الفقرة 31 بالفقرة الفرعية "هـ" اعتبارًا من 4 نوفمبر 2017 - القرار

هـ) عند استلام طلب ذي صلة من الهيئة التي تقوم بأنشطة البحث التشغيلي ، في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استلام هذا الطلب ، أرسل طلبًا إلى المشترك مع طلب لتأكيد امتثال البيانات الشخصية الخاصة به. المستخدم الفعلي بالمعلومات المنصوص عليها في العقد ، مع الإشارة إلى تاريخ إنهاء تقديم خدمات الاتصال في حالة عدم تأكيد امتثال البيانات الشخصية بواحدة أو أكثر من الطرق التالية:

عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة عبر شبكة الهاتف الراديوي المحمول ؛

عن طريق إرسال رسالة باستخدام المرجع وخدمة المعلومات لمشغل الاتصالات ، بما في ذلك المحول التلقائي ؛

استخدام شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت" ، بما في ذلك عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني(إذا كان هناك عنوان) أو عن طريق إرسال إشعار باستخدام نظام الخدمة الذاتية لمشغل الاتصالات ، والذي من خلاله يمكن للمشترك الوصول إلى معلومات حول خدمات الاتصال المقدمة له لنقل البيانات وحول التسويات مع مشغل الاتصالات ، مثل بالإضافة إلى المعلومات الأخرى (الحساب الشخصي) ؛

معلومات حول التغييرات:

تم استكمال الفقرة 31 بالفقرة الفرعية "هـ" اعتبارًا من 4 نوفمبر 2017 - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 25 أكتوبر 2017 رقم 1295

و) إعادة إبلاغ المشترك بالطريقة المنصوص عليها في الفقرة الفرعية "هـ" من هذه الفقرة ، عن توقيت إنهاء تقديم خدمات الاتصال في حالة عدم تأكيد امتثال البيانات الشخصية للمستخدم الفعلي بالمعلومات المنصوص عليها في العقد ، في موعد لا يتجاوز 3 أيام قبل إنهاء تقديم خدمات الاتصالات ؛

معلومات حول التغييرات:

تم استكمال الفقرة 31 بالفقرة الفرعية "ز" اعتبارًا من 4 نوفمبر 2017 - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 25 أكتوبر 2017 رقم 1295

ز) إتاحة الفرصة للمشترك لتأكيد امتثال البيانات الشخصية للمستخدم الفعلي بالمعلومات المنصوص عليها في العقد من خلال تقديم وثيقة هوية لمشغل الاتصالات ، وكذلك استخدام إحدى الطرق التي يوفرها مشغل الاتصالات (إذا أي) المحددة في الفقرة الفرعية "هـ" من الفقرة 32 من هذه القواعد ، وإبلاغ المشترك بهذه الأساليب عند إرساله طلبًا وفقًا للفقرة الفرعية "هـ" من هذه الفقرة ، أو الإشارة في الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني لصفحة موقع الويب الخاص بمشغل الاتصالات على شبكة معلومات الإنترنت والاتصالات السلكية واللاسلكية ، والذي يحتوي على معلومات حول هذه الأساليب.

32. المشترك ملزم بما يلي:

أ) دفع رسوم خدمات اتصال البيانات المقدمة له والخدمات الأخرى المنصوص عليها في العقد كاملة وبالكامل التي حددتها المعاهدةمصلحات؛

ب) لا تتصل بمعدات خط المشترك التي لا تفي بالمتطلبات المحددة ؛

ج) إخطار مشغل الاتصالات ، في غضون فترة لا تتجاوز 60 يومًا ، بإنهاء حقهم في امتلاك و (أو) استخدام المباني التي تم تركيب المعدات فيها ، وكذلك التغيير ، على التوالي ، في اللقب (أولاً الاسم والعائلة) ومكان الإقامة والاسم (اسم الشركة) والموقع ؛

ه) الامتثال لقواعد تشغيل المعدات ؛

معلومات حول التغييرات:

تم استكمال الفقرة 32 بالفقرة الفرعية "هـ" اعتبارًا من 4 نوفمبر 2017 - مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 25 أكتوبر 2017 رقم 1295

و) عند استلام طلب من مشغل الاتصالات بشرط تأكيد امتثال البيانات الشخصية للمستخدم الفعلي بالمعلومات المنصوص عليها في العقد ، قم بتأكيد البيانات الشخصية من خلال تقديم وثيقة هوية لمشغل الاتصالات ، أو أحد الطرق التالية التي يوفرها مشغل الاتصالات:

عن طريق الإرسال إلى مشغل الاتصالات وثيقة إلكترونيةموقعة بتوقيع إلكتروني مؤهل محسن ، أو عند الوصول إلى نظام الخدمة الذاتية لمشغل الاتصالات ، والذي من خلاله يصل المشترك إلى معلومات حول خدمات الاتصال المقدمة له لنقل البيانات والتسويات مع مشغل الاتصالات ، وكذلك المعلومات الأخرى (الحساب الشخصي ) ، باستخدام توقيع إلكتروني مؤهل محسن ؛

استخدام نظام معلومات الولاية الفيدرالية "نظام موحد لتحديد الهوية والمصادقة في البنية التحتية التي توفر المعلومات والتفاعل التكنولوجي لأنظمة المعلومات المستخدمة لتقديم خدمات الولاية والبلدية في شكل إلكتروني" إذا كان هناك حساب مؤكد في النظام.

33. يحق للمشترك:

أ) رفض في أي وقت من جانب واحد تنفيذ العقد ، رهناً بدفع التكاليف التي تكبدها مشغل الاتصالات بالفعل لتوفير خدمات اتصالات البيانات لهذا المشترك ؛

ب) رفض الدفع مقابل خدمات الاتصالات غير المنصوص عليها في العقد لنقل البيانات المقدمة إليه دون موافقته ؛

ج) تعيين ، بالاتفاق مع مشغل الاتصالات ، مصطلحًا جديدًا لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا كان عدم الامتثال للمواعيد النهائية ناتجًا عن ظروف قاهرة ، والتي تم إبلاغ المشترك بها قبل انتهاء صلاحية المصطلح المعين لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات.

34. من أجل الاتصال بخط المشترك وسائل الاتصال التي توفر في وقت واحد مشاركةمن قبل اثنين من مشغلي الاتصالات لخط مشترك واحد ، يكون مشغل الاتصالات ملزمًا بتغيير مخطط التبديل على المعدات التي تعمل على خط مشترك منفصل عند استلام من مشغل اتصالات آخر طلبًا لمثل هذا التغيير ، متفق عليه كتابيًا مع المشترك. في هذه الحالة ، يتم تنظيم إجراءات وشروط تغيير النظام المحدد بموجب اتفاقية مبرمة بين مشغلي الاتصالات.

35. يمكن أن يتم الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات وفقًا لنظام المشترك أو نظام الدفع المستند إلى الوقت أو وفقًا لحجم المعلومات المستلمة و (أو) المرسلة.

36. رسوم إتاحة الوصول إلى شبكة نقل البيانات من قبل مشغل الاتصالات يتم تحصيلها مرة واحدة لكل حقيقة من حقائق توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات.

يتم تحديد تعريفة توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات من قبل مشغل الاتصالات من قبل مشغل الاتصالات ، ما لم تنص تشريعات الاتحاد الروسي على خلاف ذلك.

37. يتم إنشاء وحدة الشحن للاتصال عبر شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال) بواسطة مشغل الاتصال ، ولكن لا يمكن أن تكون أكثر من دقيقة واحدة لخدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية.

تتم المحاسبة عن مدة الاتصال عبر شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال) وفقًا لوحدة الفوترة المعتمدة من قبل مشغل الاتصالات.

38. يتم احتساب مدة الاتصال عبر شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال) المستخدمة لتحديد مقدار الرسوم ، عند إرسال المعلومات الصوتية ، من ثانية واحدة بعد رد المعدات المستدعى حتى الاتصال أو استدعاء المعدات أو المعدات التي تحل محل يقوم المشترك في حالة غيابه بإنهاء المكالمة ، وعند نقل المعلومات غير الصوتية - من البايت الأول المرسلة. لا يؤخذ الاتصال عبر شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال) عند إرسال معلومات صوتية مدتها أقل من ثانيتين في الاعتبار في حجم خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات باستخدام نظام دفع قائم على الوقت.

39. يحدد مشغل الاتصالات الرسوم الجمركية لخدمات الاتصال الخاصة بنقل البيانات ، بما في ذلك التعريفة المستخدمة لدفع ثمن وحدة غير مكتملة من التعريفة ، ما لم ينص على خلاف ذلك تشريعات الاتحاد الروسي.

40. التعريفات يمكن تمييزها حسب الوقت من اليوم وأيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع و العطلات الرسمية، من خلال مقدار المعلومات المستلمة و (أو) المرسلة ، وكذلك اعتمادًا على المسافة بين الجهاز الذي يمثل جانبًا واحدًا من الاتصال الثابت عبر شبكة البيانات (جلسة الاتصال) والجهاز الذي يمثل الجانب الآخر من هذا الاتصال ( جلسة التواصل).

41. يتم تحديد رسوم اتصال شبكة البيانات (جلسة الاتصال) على أساس مدتها ، معبراً عنها بعدد وحدات الفوترة.

42 - عند إرسال معلومات صوتية عبر شبكة بيانات إلى جهاز ، تكون إشارة الاستجابة الخاصة بها مساوية لإجابة المشترك المطلوب وتعمل كنقطة انطلاق لمدة الاتصال عبر شبكة البيانات (جلسة الاتصال) ، تشمل ما يلي:

محطة المشترك مع وظيفة جهاز الرد على المكالمات ؛

معدات أخرى تحل محل المشترك في حالة غيابه وتوفر أو تحاكي تبادل المعلومات.

43- يتم الدفع مقابل خدمات نقل البيانات نقداً أو غير نقدي بالروبل الروسي.

يمكن الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات عن طريق الدفع المسبق أو المؤجل أو مباشرة بعد توفير هذه الخدمات في نقاط الوصول الجماعي.

عند الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات عن طريق الدفع المسبق ، يقوم المشترك بذلك قدر معينإلى حسابك الشخصي ، والذي من خلاله يقوم مشغل الاتصالات بسحب مدفوعات خدمات الاتصال المقدمة للمشترك لنقل البيانات.

عند الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات عن طريق الدفع المؤجل ، يتم السداد في نهاية فترة الفاتورة. يتم الدفع مقابل خدمات الاتصال الخاصة بنقل البيانات خلال الفترة التي يحددها مشغل الاتصالات ، بينما يجب ألا تقل الفترة المحددة عن 10 أيام من تاريخ انتهاء فترة الفاتورة. قد ينص العقد على فترة أطول للدفع مقابل خدمات اتصالات البيانات.

44- أساس فوترة المشترك و (أو) المستخدم للاتصالات المقدمة عبر شبكة البيانات (جلسات الاتصال) هو البيانات التي يتم الحصول عليها باستخدام المعدات التي يستخدمها مشغل الاتصالات لحساب حجم خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات .

45- تحتوي بطاقة الدفع لخدمات الاتصال الخاصة بنقل البيانات على معلومات مشفرة تُستخدم لإبلاغ مشغل الاتصالات بالمعلومات المتعلقة بالدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات ، فضلاً عن المعلومات التالية:

أ) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات الذي أصدر البطاقة ؛

ب) اسم أنواع خدمات الاتصال لنقل البيانات المدفوعة باستخدام البطاقة.

ج) مبلغ الدفعة المقدمة ، والتي يتم تأكيد دفعها بواسطة البطاقة ؛

د) فترة صلاحية البطاقة.

هـ) أرقام الهواتف المرجعية (جهة الاتصال) الخاصة بمشغل الاتصالات ؛

و) قواعد استخدام بطاقة الدفع.

ز) رقم تعريف البطاقة.

46. يحق للمشترك و (أو) المستخدم التقدم إلى مشغل الاتصالات بطلب لإعادة الأموال المودعة كدفعة مقدمة.

يلتزم مشغل الاتصالات بإعادة رصيد الأموال غير المستخدم إلى المشترك و (أو) المستخدم.

47. يجب ألا تتجاوز فترة التسوية التي يتم إصدار الفاتورة الخاصة بها لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات شهرًا واحدًا.

48. يجب ألا تقل مدة السداد مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات (باستثناء رسوم الاشتراك) عن 15 يومًا من تاريخ إصدار الفواتير. قد يتم تحديد فترة سداد أطول في العقد.

عند الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات باستخدام نظام دفع المشترك ، يتم حساب خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ انتهاء فترة الفاتورة.

49 - الفاتورة الصادرة لمشترك لخدمات الاتصال من أجل نقل البيانات هي وثيقة تسوية تعكس بيانات عن الالتزامات المالية للمشترك وتحتوي على:

أ) تفاصيل عن مشغل الاتصالات ؛

ب) معلومات عن المشترك.

في) فترة الفاتورة، التي صدرت لها الفاتورة ؛

د) رقم الحساب الشخصي للمشترك (في حالة الدفعة المقدمة) ؛

هـ) بيانات عن المدة الإجمالية للاتصالات عبر شبكة البيانات (جلسات الاتصال) لفترة الفوترة (مع المحاسبة على أساس الوقت) ؛

هـ) المبلغ الإجمالي الواجب دفعه.

ز) مبلغ رصيد الأموال في الحساب الشخصي (في حالة الدفعة المقدمة) ؛

ح) تاريخ الفاتورة.

ط) تاريخ استحقاق سداد الفاتورة ؛

ي) المبلغ الواجب دفعه لكل نوع من أنواع خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ك) أنواع خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ؛

ل) تاريخ تقديم كل خدمة اتصالات لنقل البيانات ؛

م) حجم كل خدمة اتصال لنقل البيانات المقدمة للمشترك.

50. يلتزم مشغل الاتصالات بضمان تسليم المشترك فاتورة للدفع مقابل خدمات الاتصالات المقدمة لنقل البيانات في غضون 5 أيام من تاريخ إصدار هذه الفاتورة.

بناءً على طلب المشترك ، يلتزم مشغل الاتصالات بتفصيل الفاتورة التي تتكون في التزويد معلومات إضافيةعلى خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ، والتي قد يتم فرض رسوم منفصلة عليها.

51. يحق للمشترك و (أو) المستخدم المطالبة بإعادة الأموال المدفوعة مقابل استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات عن الفترة التي لم يكن من الممكن فيها استخدام هذه الخدمات دون خطأ من هذا المشترك و (أو) المستعمل.

رابعا. إجراءات وشروط تعليق العقد وتعديله وإنهائه وإنهائه

52. في حالة انتهاك المشترك للمتطلبات المرتبطة بتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ، المنصوص عليها في القانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" ، فهذه القواعد والاتفاقية ، بما في ذلك انتهاك شروط الدفع للاتصالات المقدمة خدمات نقل البيانات ، لمشغل الاتصالات الحق في تعليق تقديم خدمات الاتصال على نقل البيانات حتى إزالة المخالفة وإخطار المشترك بذلك.

إذا لم يتم القضاء على هذا الانتهاك في غضون 6 أشهر من تاريخ استلام المشترك من مشغل الاتصالات لإشعار خطي بنيته تعليق تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، يحق لمشغل الاتصالات الإنهاء من جانب واحد العقد.

53. بناء على طلب مكتوب من المشترك ، فإن مشغل الاتصالات ملزم ، دون إنهاء العقد:

تعليق تقديم خدمات اتصالات البيانات للمشترك. في هذه الحالة ، يتم فرض رسوم على المشترك طوال الفترة المحددة في الطلب ، وفقًا للتعريفة المحددة لمثل هذه الحالات ؛

تعليق توفير الوصول إلى خدمات الاتصال لنقل البيانات و (أو) خدمات نظام المعلومات والخدمات المرجعية.

54. يجوز تعليق سريان العقد بناء على طلب مكتوب من المشترك في حالة التأجير (الإيجار من الباطن) ، الإيجار (الإيجار من الباطن) للمباني ، بما في ذلك المباني السكنية التي تم تركيب المعدات فيها ، طوال مدة العقد. عقد تأجير (إيجار من الباطن) ، إيجار (إيجار من الباطن). يمكن إبرام اتفاقية مع المستأجر (المستأجر من الباطن) ، والمستأجر (المستأجر من الباطن) للمباني التي تم تركيب المعدات فيها طوال مدة عقد الإيجار (عقد إيجار من الباطن) ، واتفاقية عقد إيجار (عقد إيجار من الباطن) مع التخصيص لهذه الأغراض لنفس رمز التعريف الفريد الذي تم تخصيصه في عقد الإبرام المعلق.

55. التعديلات التي أُدخلت على الاتفاقية المكتوبة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بتغيير المشترك في نظام الدفع لخدمات الاتصال لنقل البيانات ، يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها من خلال إبرام اتفاق إضافي على الاتفاقية.

56. إذا استلزم إدخال تعديلات على العقد ضرورة قيام مشغل الاتصالات بتنفيذ الأعمال ذات الصلة ، تخضع هذه الأعمال للدفع من قبل الطرف الذي تم بمبادرته إجراء التعديلات على العقد.

57. بموافقة خطية من المشترك ، يجوز إجراء تعديل على العقد فيما يتعلق بالإشارة إلى مواطن مشترك جديد فيه. في هذه الحالة ، يمكن أن يصبح المشترك الجديد:

أحد أفراد عائلة المشترك المسجل في مكان إقامة المشترك أو عضو في الملكية المشتركة للمباني التي تم تركيب المعدات فيها ؛

أحد أفراد عائلة المشترك وهو مواطن قاصر اعتبارًا من تاريخ تغيير العقد. في الوقت نفسه ، قبل بلوغ سن الرابعة عشرة ، يحق للقاصر تقديم طلب تعديل العقد نيابة عن قاصر من يمثله قانونًا.

58- في حالة إعادة التنظيم أو إعادة تسمية المشترك - كيان قانوني (باستثناء إعادة التنظيم في شكل انفصال أو انفصال) ، يمكن إجراء تعديل على الاتفاقية المتعلقة بالإشارة إلى الخلف القانوني أو الاسم الجديد المشترك - كيان قانوني. عندما يتم إعادة تنظيم كيان قانوني في شكل فصل أو تقسيم ، يتم تحديد مسألة أي من الخلفاء يجب أن يتم الدخول في اتفاقية معها وفقًا لميزانية الفصل.

59. في حالة إنهاء العقد ، يتم إنهاء التزامات مشغل الاتصالات بتزويد المشترك بإمكانية الوصول إلى خدمات الاتصال التي يوفرها مشغل اتصالات آخر.

60. في حالة إنهاء حق المشترك في امتلاك أو استخدام المباني التي تم تركيب المعدات فيها ، يتم إنهاء العقد مع المشترك. في الوقت نفسه ، فإن مشغل الاتصالات ، وهو طرف في هذه الاتفاقية ، بناءً على طلب المالك الجديد للمباني المحددة ، ملزم بإبرام اتفاقية جديدة معه في غضون 30 يومًا.

خامساً - إجراءات تقديم المطالبات والنظر فيها

61. يحق للمشترك و (أو) المستخدم الطعن في قرارات وإجراءات (تقاعس) مشغل الاتصالات المتعلقة بتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات.

62. يتعين على مشغل الاتصالات أن يكون لديه دفتر للشكاوى والاقتراحات وإصداره عند الطلب الأول من المشترك و (أو) المستخدم.

63. يتم النظر في شكوى المشترك و (أو) المستخدم بالطريقة المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

64. في حالة عدم وفاء مشغل الاتصالات بالالتزامات المتعلقة بتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات أو عدم وفائها بشكل غير لائق ، يقوم المشترك و (أو) المستخدم ، قبل تقديم طلب إلى المحكمة ، بتقديم مطالبة إلى مشغل الاتصالات.

65. يتم تقديم المطالبة كتابة وتخضع للتسجيل في يوم استلامها من قبل مشغل الاتصالات.

يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالمسائل المتعلقة برفض تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، أو الوفاء غير المناسب أو غير المناسب للالتزامات الناشئة عن العقد في غضون 6 أشهر من تاريخ تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات أو رفض تقديمها أو إصدار الفواتير الخاصة بها. الخدمة المقدمة.

يتم إرفاق نسخة من العقد بالمطالبة ، بالإضافة إلى المستندات الأخرى اللازمة للنظر في المطالبة بشأن الأسس الموضوعية ، والتي يجب أن تحتوي على معلومات حول عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالالتزامات بموجب العقد ، وفي حالة المطالبة بـ الأضرار - حول حقيقة ومقدار الضرر الناجم.

66. يتم النظر في المطالبة من قبل مشغل الاتصالات خلال فترة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ تسجيل المطالبة.

يجب على مشغل الاتصالات إبلاغ المشترك و (أو) المستخدم الذي قدم المطالبة كتابةً بنتائج النظر في المطالبة.

إذا تم الاعتراف بالمطالبة من قبل مشغل الاتصالات على أنها مبررة ، فإن أوجه القصور المحددة تخضع للتخلص في غضون فترة زمنية معقولة ، يتم تعيينها من قبل المشترك و (أو) المستخدم.

إذا اعترف مشغل الاتصالات بأنه مبرر لمتطلبات المشترك و (أو) المستخدم لتقليل مبلغ الدفع مقابل خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ، لسداد تكاليف إزالة أوجه القصور من تلقاء نفسه أو من قبل أطراف ثالثة ، وكذلك للعودة المدفوعة مقابل توفير خدمات الاتصال لأموال نقل البيانات والتعويض عن الخسائر الناجمة عن رفض تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، تخضع هذه المتطلبات للرضا في غضون 10 أيام من تاريخ تقديم المطالبة.

إذا تم رفض المطالبة كليًا أو جزئيًا ، أو إذا لم يتم تلقي رد خلال الفترة المحددة للنظر فيها ، يحق للمشترك و (أو) المستخدم رفع دعوى في المحكمة.

السادس. مسؤولية الأطراف

67. في حالة عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالالتزامات المنصوص عليها في العقد ، يكون مشغل الاتصالات مسؤولاً أمام المشترك و (أو) المستخدم في الحالات التالية:

أ) انتهاك شروط توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات ؛

ب) انتهاك الشروط المنصوص عليها في عقد تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ج) عدم تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات المحددة في العقد.

د) توفير خدمات اتصالات بنوعية رديئة لنقل البيانات ، بما في ذلك نتيجة الصيانة غير الملائمة لشبكة نقل البيانات ؛

د) إلغاء العقد.

69. بالإضافة إلى المتطلبات التي يضعها المشترك المواطن وفقًا للفقرة 68 من هذه القواعد ، يدفع مشغل الاتصالات غرامة للمشترك المواطن:

في حالة انتهاك شروط توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات - بمبلغ 3 بالمائة من رسوم توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات عن كل يوم تأخير حتى بدء توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات ، إذا لم يتم تحديد مبلغ أعلى من الغرامة في العقد ، ولكن ليس أكثر من الرسوم المحددة في العقد ؛

في حالة مخالفة الشروط المقررة لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات - بمبلغ 3 بالمائة من تكلفة خدمات الاتصال لنقل البيانات لكل ساعة تأخير حتى بدء تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا لم يتم تحديد مبلغ أعلى من الغرامة في العقد ، ولكن ليس أكثر من تكلفة اتصالات بيانات الخدمة.

إذا لم يتم تحديد تكلفة خدمة الاتصال لنقل البيانات ، يتم تحديد مقدار العقوبة بناءً على التكلفة الإجماليةخدمات الاتصالات الخاصة بنقل البيانات التي كانت موجودة في المكان الذي يجب أن يفي فيه مشغل الاتصالات بمتطلبات المشترك و (أو) المستخدم ، في يوم الإيفاء الطوعي لمثل هذا المطلب أو في يوم قرار المحكمة ، إذا لم يكن لمطلب المشترك و (أو) كان راضيا طواعية المستخدم.

70. في حالة انتهاك مشغل الاتصالات للشروط الموضوعة لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، يحق للمشترك و (أو) المستخدم المطالبة بتعويض كامل عن الخسائر التي لحقت بهم فيما يتعلق بانتهاك شروط محددة.

71. في حالة عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالالتزامات وفقا للاتفاق ، يحق للمشترك و (أو) المستخدم ، حسب اختيارهم:

أ) القضاء دون مبرر على أوجه القصور في توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ب) تخفيض مقابل في تكلفة خدمات الاتصالات لنقل البيانات ؛

ج) سداد المصاريف التي يتكبدونها لإزالة أوجه القصور في خدمة الاتصال المقدمة لنقل البيانات بأنفسهم أو من قبل أطراف ثالثة.

72. في حالة انتهاك مشغل الاتصالات سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات ومتطلبات تقييد نشر المعلومات عن مشترك المواطن التي أصبحت معروفة له بموجب العقد ، فإن مشغل الاتصالات بناء على طلب المشترك ، يقوم بتعويض الخسائر الناجمة عن هذه الإجراءات.

73- في حالة عدم تقديم المعلومات أو تقديمها بشكل غير كامل أو في غير الوقت المناسب بشأن توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ، يحق للمشترك رفض الوفاء بالعقد والمطالبة بإعادة الأموال المدفوعة مقابل خدمات الاتصال المقدمة للبيانات. النقل والتعويض عن الخسائر المتكبدة.

74. يكون المشترك و (أو) المستخدم مسؤولاً أمام مشغل الاتصالات في الحالات التالية:

أ) عدم الدفع أو الدفع غير الكامل أو غير المناسب لخدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ب) عدم الامتثال لقواعد تشغيل المعدات ؛

ج) عدم الامتثال للحظر المفروض على توصيل المعدات بخط المشترك الذي لا يفي بالمتطلبات المحددة.

75. في حالة عدم الدفع أو عدم اكتمال السداد أو التأخر في سداد خدمات اتصالات البيانات ، يجب على المشترك و (أو) المستخدم أن يدفع لمشغل الاتصالات غرامة قدرها 1 في المائة من تكلفة الاتصال غير المدفوع أو غير المدفوع بالكامل أو غير المدفوع في الوقت المناسب. خدمات لنقل البيانات (ما لم يتم تحديد مبلغ أقل في العقد) لكل يوم تأخير حتى يوم سداد الدين ، ولكن ليس أكثر من المبلغ المستحق الدفع.

76. في حالة فشل المشترك و (أو) المستخدم في الامتثال لقواعد تشغيل الجهاز أو عدم امتثاله للحظر المفروض على توصيل المعدات التي لا تفي بالمتطلبات المحددة لخط المشترك ، فإن مشغل الاتصالات لديه الحق في التقدم إلى المحكمة بمطالبة بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن مثل هذه الإجراءات للمشترك و (أو) المستخدم.

77. يُعفى مشغل الاتصالات من المسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات أو الوفاء بها بشكل غير لائق بموجب العقد إذا ثبت أن عدم الوفاء بها أو الوفاء بها بشكل غير صحيح قد حدث بسبب ظروف قاهرة أو بسبب خطأ من الطرف الآخر.

2 - تعني المفاهيم المستخدمة في هذه القواعد ما يلي:

"مشترك"- مستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، والذي أبرم معه اتفاق لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ، عندما يتم تخصيص رمز تعريف فريد لهذه الأغراض ؛

"خط المشترك"- خط الاتصال الذي يربط جهاز المستخدم (الطرفية) مع عقدة الاتصال لشبكة نقل البيانات ؛

"واجهة المستخدم"- البارامترات التقنية والتكنولوجية للدوائر المادية التي تربط وسائل الاتصال بمعدات المستخدم (الطرفية) ؛

"محطة المستخدم"- معدات المستخدم (المطرافية) التي يستخدمها المشترك و (أو) المستخدم للاتصال بنقطة اتصال لشبكة نقل البيانات باستخدام خط المشترك ؛

"مستخدم خدمة اتصالات البيانات"- شخص يطلب و (أو) يستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"حزمة المعلومات"- رسالة اتصالات يتم إرسالها عبر شبكة نقل البيانات وتحتوي على البيانات اللازمة لتبديلها بواسطة عقدة اتصال ؛

"بروتوكول نقل البيانات"- مجموعة رسمية من المتطلبات لهيكل رزم المعلومات وخوارزمية تبادل رزم المعلومات بين أجهزة شبكة نقل البيانات ؛

"خطة التعريفة"- مجموعة من شروط الأسعار التي يعرض بموجبها مشغل الاتصالات استخدام خدمة اتصال واحدة أو أكثر لنقل البيانات ؛

"عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات"- وسائل الاتصال التي تؤدي وظائف أنظمة التحويل.

4. يلتزم مشغل الاتصالات بضمان سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات.

11. يتم توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية والمدفوعة في نظام خدمات المعلومات والمراجع.

12. يوفر مشغل الاتصالات المعلومات والخدمات المرجعية التالية مجانًا وعلى مدار الساعة:

ب) تزويد المشترك بمعلومات عن حالة حسابه الشخصي ؛

13. لا يمكن اختزال قائمة المعلومات والخدمات المرجعية المجانية المنصوص عليها في الفقرة 12 من هذه القواعد.

14. يحدد مشغل الاتصالات بشكل مستقل قائمة ووقت المعلومات المدفوعة والخدمات المرجعية المقدمة.

المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 يناير 2006 رقم 32 في موسكو

عند الموافقة على قواعد تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات.

تمت المصادقة عليه بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 يناير 2006 رقم 32

أولا - أحكام عامة

2 - تعني المفاهيم المستخدمة في هذه القواعد ما يلي:

"المشترك" - مستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، والذي أبرم معه اتفاق لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات عند تخصيص رمز تعريف فريد لهذه الأغراض ؛
"خط المشترك" - خط اتصال يربط جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) مع عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات ؛
"واجهة المشترك" - المعلمات التقنية والتكنولوجية للدوائر المادية التي تربط وسائل الاتصال بجهاز المستخدم (المحطة الطرفية) ؛
"محطة المشترك" - معدات المستخدم (المطرافية) التي يستخدمها المشترك و (أو) المستخدم للاتصال بنقطة اتصال لشبكة نقل البيانات باستخدام خط المشترك ؛
"موثوقية نقل المعلومات" - المراسلات الفردية لحزم المعلومات المرسلة بواسطة جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) ، وهو جانب واحد من الاتصال الثابت عبر شبكة البيانات ، والذي يتلقاها جهاز المستخدم (المحطة) ، وهو الجانب الآخر من هذا الاتصال ؛
"مستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات" - شخص يطلب و (أو) يستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛
"حزمة المعلومات" - رسالة اتصالات يتم إرسالها عبر شبكة نقل البيانات وتحتوي على البيانات اللازمة لتبديلها بواسطة عقدة اتصال ؛
"بروتوكول نقل البيانات" - مجموعة رسمية من المتطلبات لهيكل حزم المعلومات وخوارزمية تبادل حزم المعلومات بين الأجهزة في شبكة نقل البيانات ؛
"توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات" - مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها مشغل شبكة اتصالات البيانات لتشكيل خط مشترك والاتصال ، بمساعدتها ، معدات المستخدم (الطرفية) إلى عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات أو توفير القدرة لتوصيل جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) بشبكة نقل البيانات باستخدام اتصال هاتفي أو اتصال عبر شبكة نقل بيانات أخرى من أجل ضمان إمكانية تزويد المشترك بخدمات الاتصال لنقل البيانات ؛
"توفير إمكانية الوصول إلى خدمات الاتصال لنقل البيانات" - توفير مشغل اتصالات واحد لإمكانية تلقي خدمات اتصالات لنقل البيانات من قبل المشتركين فيه ، والتي يوفرها مشغل اتصالات آخر ؛
"اتصال شبكة البيانات (جلسة الاتصال)" - تم إنشاؤه نتيجة لمكالمة أو تفاعل محدد مسبقًا بين مرافق الاتصال ، مما يسمح للمشترك و (أو) المستخدم بإرسال و (أو) استقبال المعلومات الصوتية و (أو) غير الصوتية ؛
"الإمكانية التقنية لتوفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات" - التواجد المتزامن لسعة مركبة غير مستخدمة لعقدة اتصال ، في منطقة التغطية التي يُطلب منها توصيل جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) بالبيانات شبكة النقل وخطوط الاتصال الخاملة ، مما يسمح بتشكيل خط اتصال مشترك بين عقدة الاتصال وجهاز المستخدم (المحطة) ؛
"خطة التعريفة" - مجموعة من شروط الأسعار التي يعرضها مشغل الاتصالات لاستخدام واحدة أو أكثر من خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛
"عقدة الاتصال لشبكة نقل البيانات" - وسائل الاتصال التي تؤدي وظائف أنظمة التحويل.

4. يلتزم مشغل الاتصالات بضمان سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات.

يمكن استخدام المعلومات المتعلقة بالمشترك التي أصبحت معروفة لمشغل الاتصالات بموجب عقد تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات (المشار إليها فيما يلي باسم العقد) من قبل مشغل الاتصالات لتوفير خدمات مرجعية ومعلومات أخرى أو نقلها إلى أطراف ثالثة فقط بموافقة خطية من هذا المشترك ، باستثناء الحالات المنصوص عليها في القوانين الفيدرالية.

يقع الالتزام بتوفير المعدات المراد توصيلها بخط المشترك على عاتق المشترك ، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

8 - تنقسم خدمات الاتصال لنقل البيانات إلى:

خدمات الاتصال لنقل البيانات ، باستثناء خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية ؛
خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية.

9. يحق لمشغل الاتصالات أن يوفر للمشترك خدمات الاتصالات هذه لنقل البيانات ، والتي تم منحها ترخيصًا لمشغل الاتصالات هذا ، وفقًا لشروط الترخيص المنصوص عليها في الترخيص الصادر لمشغل الاتصالات. .

قد يكون تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات مصحوبًا بتوفير مشغل الاتصالات لخدمات أخرى مرتبطة تقنيًا ارتباطًا وثيقًا بخدمات الاتصال لنقل البيانات وتهدف إلى زيادة قيمتها الاستهلاكية ، وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في الفقرتين 31 و 32 من هذه القواعد.

11. يتم توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية والمدفوعة في نظام خدمات المعلومات والمراجع.

12. يوفر مشغل الاتصالات المعلومات والخدمات المرجعية التالية مجانًا وعلى مدار الساعة:

أ) توفير المعلومات عن التعريفات الجمركية لخدمات الاتصال لنقل البيانات ، في الإقليم لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات (منطقة الخدمة) ؛

ب) تزويد المشترك بمعلومات عن حالة حسابه الشخصي ؛

ج) تلقي معلومات من المشترك و (أو) المستخدم حول الأعطال الفنية التي تمنع استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

د) توفير المعلومات عن خدمات الاتصالات المقدمة لنقل البيانات والتفسيرات اللازمة.

13. لا يمكن اختزال قائمة المعلومات والخدمات المرجعية المجانية المنصوص عليها في الفقرة 12 من هذه القواعد.

يمكن تنفيذ توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية باستخدام المعلومات التلقائية.

14. يحدد مشغل الاتصالات بشكل مستقل قائمة ووقت المعلومات المدفوعة والخدمات المرجعية المقدمة.

أ) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات ، وقائمة بفروعها ، وموقعها وطريقة عملها ؛

ب) تفاصيل الترخيص (التراخيص) الصادرة لمشغل الاتصالات للقيام بأنشطة في مجال تقديم خدمات الاتصالات (المشار إليها فيما يلي باسم الترخيص) وشروط الترخيص ؛

ج) قائمة بخدمات الاتصال لنقل البيانات ، وشروط وإجراءات توفيرها ، بما في ذلك واجهات المشترك المستخدمة وبروتوكولات نقل البيانات ؛

د) نطاق قيم مؤشرات جودة الخدمة التي توفرها شبكة نقل البيانات ، والتي يحق للمشترك من خلالها تحديد القيم اللازمة له في العقد ؛

هـ) قائمة ووصف للمزايا والقيود في تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

و) تعريفات خدمات الاتصال لنقل البيانات.

ز) إجراءات وأشكال وأنظمة الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ح) أرقام هواتف نظام المعلومات والخدمات المرجعية ؛

ط) قائمة بالخدمات التي ترتبط تقنيًا ارتباطًا وثيقًا بخدمات الاتصال لنقل البيانات والتي تهدف إلى زيادة قيمتها الاستهلاكية ؛

ي) إشارة إلى الأماكن التي يمكن للمشترك و (أو) المستخدم التعرف على هذه القواعد بشكل كامل.

16. يلتزم مشغل الاتصالات ، بناءً على طلب مواطن أو كيان قانوني أو رائد أعمال فردي ، بتزويده ، بالإضافة إلى المعلومات المنصوص عليها في الفقرة 15 من هذه القواعد ، بمعلومات إضافية تتعلق بتوفير خدمات الاتصال للبيانات انتقال.

المعلومات المحددة باللغة الروسية (إذا لزم الأمر ، بلغات أخرى) في شكل مرئي ويمكن الوصول إليها يتم توصيلها مجانًا من خلال وسائل الإعلام ونظام المعلومات والخدمات المرجعية إلى المواطن أو الكيان القانوني أو رائد الأعمال الفردي.

ثانيًا. إجراءات وشروط إبرام الاتفاق

17. يتم تقديم خدمات الاتصال الخاصة بنقل البيانات على أساس عقد مدفوع الأجر.

18. الأطراف بموجب العقد هم مواطن أو كيان قانوني أو رجل أعمال فردي من ناحية ومشغل اتصالات من ناحية أخرى.

19. لإبرام اتفاق ، يقدم مقدم الطلب إلى مشغل الاتصالات طلبًا من نسختين في النموذج الذي وضعه مشغل الاتصالات.

تم تسجيل التطبيق من قبل مشغل الاتصالات. تبقى نسخة واحدة مع مشغل الاتصالات ، والأخرى يتم تسليمها لمقدم الطلب.

يتم تحديد إجراءات تسجيل طلبات إبرام اتفاقية من قبل مشغل الاتصالات.

لا يحق لمشغل الاتصالات رفض مقدم الطلب لقبول الطلب والنظر فيه.

20. عند تقديم طلب لعقد اتفاق ، يقدم المواطن وثيقة تثبت هويته.

عند تقديم طلب لإبرام اتفاق ، يقدم ممثل كيان قانوني وثيقة تؤكد سلطته (توكيل رسمي أو قرار مناظر من الهيئة التنفيذية الوحيدة) ، بالإضافة إلى نسخة من شهادة تسجيل الدولة لـ كيان قانوني.

22- الاتفاق المبرم مع المواطن هو اتفاق عام. يتم إبرام العقد لأجل غير مسمى. بناءً على طلب مقدم الطلب ، يمكن إبرام عقد محدد المدة معه.

24. يتم إبرام الاتفاقية كتابة من نسختين ، تسلم إحداها إلى المشترك ، أو عن طريق القيام بإجراءات قاطعة.

26 - يجب أن يبين العقد البيانات التالية:

أ) تاريخ ومكان إبرام العقد ؛

ب) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات ؛

ج) تفاصيل حساب التسوية لمشغل الاتصالات.

د) تفاصيل الترخيص الممنوح لمشغل الاتصالات.

هـ) معلومات عن المشترك:

اللقب ، الاسم ، اسم العائلة ، تاريخ ومكان الميلاد ، تفاصيل وثيقة الهوية - للمواطن ؛
الاسم (اسم الشركة) ، الموقع - لكيان قانوني ؛
تفاصيل وثيقة الهوية وشهادة تسجيل الدولة كرائد أعمال فردي - لرائد أعمال فردي ؛

و) عنوان تركيب المعدات ؛

ز) نوع (نوع) المعدات ؛

ح) المؤشرات الفنية التي تميز جودة خدمات نقل البيانات (بما في ذلك عرض النطاق الترددي لخط الاتصال في شبكة نقل البيانات ، وفقدان حزم المعلومات ، والتأخير الزمني في إرسال حزم المعلومات ، وموثوقية نقل المعلومات) ؛

ط) موافقة (رفض) المشترك على استخدام المعلومات عنه للحصول على معلومات وخدمات مرجعية ؛

ي) طريقة تسليم الفاتورة لخدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ؛

ك) حقوق وواجبات ومسؤوليات الأطراف ؛

ل) التزام مشغل الاتصالات بالامتثال للمواعيد النهائية والإجراءات الخاصة بإزالة الأخطاء التي تحول دون استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

م) مدة العقد.

27- يجب تحديد الشروط الأساسية التالية في العقد:

أ) استخدام واجهات المشتركين وبروتوكولات نقل البيانات ؛

ب) تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ج) نظام الدفع لخدمات الاتصالات لنقل البيانات ؛

د) الإجراء وشروط وشكل التسويات.

29. لا يحق لمشغل الاتصالات أن يفرض على المشترك و (أو) المستخدم تقديم خدمات أخرى مقابل رسوم.

30. لا يحق لمشغل الاتصالات أن يشترط تقديم خدمة اتصالات واحدة لنقل البيانات بالتوفير الإلزامي للخدمات الأخرى.

ثالثا. إجراءات وشروط تنفيذ العقد

31- يلتزم مشغل الاتصالات بما يلي:

أ) تزويد المشترك و (أو) المستخدم بخدمات الاتصال لنقل البيانات وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي وهذه القواعد والترخيص والاتفاق ؛

ب) إزالة الأعطال التي تمنع استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ضمن الحدود الزمنية المحددة ؛

ج) إخطار المشتركين و (أو) المستخدمين من خلال وسائل الإعلام وفي أماكن العمل مع المشتركين و (أو) المستخدمين بالتغييرات في تعريفات خدمات الاتصال لنقل البيانات قبل 10 أيام على الأقل من إدخال التعريفات الجديدة ؛

د) تعيين ، بالاتفاق مع المشترك و (أو) المستخدم ، موعدًا نهائيًا جديدًا لأداء خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا كان عدم الامتثال للموعد النهائي ناتجًا عن ظروف قاهرة.

32. المشترك ملزم بما يلي:

أ) دفع رسوم خدمات الاتصال المقدمة له مقابل نقل البيانات والخدمات الأخرى المنصوص عليها في العقد بالكامل وضمن الشروط المحددة في العقد ؛

ب) لا تتصل بمعدات خط المشترك التي لا تفي بالمتطلبات المحددة ؛

ج) إخطار مشغل الاتصالات ، في غضون فترة لا تتجاوز 60 يومًا ، بإنهاء حقهم في امتلاك و (أو) استخدام المباني التي تم تركيب المعدات فيها ، وكذلك التغيير ، على التوالي ، في اللقب (أولاً الاسم والعائلة) ومكان الإقامة والاسم (اسم الشركة) والموقع ؛

هـ) اتبع قواعد تشغيل الجهاز.

33. يحق للمشترك:

أ) رفض في أي وقت من جانب واحد تنفيذ العقد ، رهناً بدفع التكاليف التي تكبدها مشغل الاتصالات بالفعل لتوفير خدمات اتصالات البيانات لهذا المشترك ؛

ب) رفض الدفع مقابل خدمات الاتصالات غير المنصوص عليها في العقد لنقل البيانات المقدمة إليه دون موافقته ؛

ج) تعيين ، بالاتفاق مع مشغل الاتصالات ، مصطلحًا جديدًا لتوفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا كان عدم الامتثال للمواعيد النهائية ناتجًا عن ظروف قاهرة ، والتي تم إبلاغ المشترك بها قبل انتهاء صلاحية المصطلح المعين لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات.

34. من أجل الاتصال بوسائل اتصال خط المشترك التي تضمن المشاركة المتزامنة من قبل اثنين من مشغلي الاتصالات لخط مشترك واحد ، يتعين على مشغل الاتصالات تغيير مخطط التبديل على الجهاز الذي يعمل على خط مشترك منفصل عند الاستلام من مشغل اتصالات آخر لطلب مثل هذا التغيير ، متفق عليه كتابيًا مع المشترك. في هذه الحالة ، يتم تنظيم إجراءات وشروط تغيير النظام المحدد بموجب اتفاقية مبرمة بين مشغلي الاتصالات.

40. يمكن التمييز بين التعريفات حسب الوقت من اليوم ، وأيام الأسبوع ، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات ، ومقدار المعلومات المستلمة و (أو) المنقولة ، وكذلك اعتمادًا على المسافة بين المعدات التي هي جانب واحد من الاتصال الثابت على مدى شبكة نقل البيانات (جلسة الاتصال) ، والمعدات التي تمثل الجانب الآخر من هذا الاتصال (جلسة الاتصال).

41. يتم تحديد رسوم اتصال شبكة البيانات (جلسة الاتصال) على أساس مدتها ، معبراً عنها بعدد وحدات الفوترة.

محطة المشترك مع وظيفة جهاز الرد على المكالمات ؛
معدات أخرى تحل محل المشترك في حالة غيابه وتوفر أو تحاكي تبادل المعلومات.

43- يتم الدفع مقابل خدمات نقل البيانات نقداً أو غير نقدي بالروبل الروسي.

عند الدفع مقابل خدمات الاتصال لنقل البيانات عن طريق دفعة مقدمة ، يقوم المشترك بإيداع مبلغ معين في حسابه الشخصي ، حيث يقوم مشغل الاتصالات بسحب مدفوعات خدمات الاتصال المقدمة إلى المشترك لنقل البيانات.

أ) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات الذي أصدر البطاقة ؛

ب) اسم أنواع خدمات الاتصال لنقل البيانات المدفوعة باستخدام البطاقة.

ج) مبلغ الدفعة المقدمة ، والتي يتم تأكيد دفعها بواسطة البطاقة ؛

د) فترة صلاحية البطاقة.

هـ) أرقام الهواتف المرجعية (جهة الاتصال) الخاصة بمشغل الاتصالات ؛

و) قواعد استخدام بطاقة الدفع.

ز) رقم تعريف البطاقة.

46. يحق للمشترك و (أو) المستخدم التقدم إلى مشغل الاتصالات بطلب لإعادة الأموال المودعة كدفعة مقدمة.

يلتزم مشغل الاتصالات بإعادة رصيد الأموال غير المستخدم إلى المشترك و (أو) المستخدم.

أ) تفاصيل عن مشغل الاتصالات ؛

ب) معلومات عن المشترك.

ج) فترة الفوترة التي تم إصدار الفاتورة من أجلها.

د) رقم الحساب الشخصي للمشترك (في حالة الدفعة المقدمة) ؛

هـ) بيانات عن المدة الإجمالية للاتصالات عبر شبكة البيانات (جلسات الاتصال) لفترة الفوترة (مع المحاسبة على أساس الوقت) ؛

هـ) المبلغ الإجمالي الواجب دفعه.

ز) مبلغ رصيد الأموال في الحساب الشخصي (في حالة الدفعة المقدمة) ؛

ح) تاريخ الفاتورة.

ط) تاريخ استحقاق سداد الفاتورة ؛

ي) المبلغ الواجب دفعه لكل نوع من أنواع خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ك) أنواع خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ؛

ل) تاريخ تقديم كل خدمة اتصالات لنقل البيانات ؛

م) حجم كل خدمة اتصال لنقل البيانات المقدمة للمشترك.

بناءً على طلب المشترك ، يلتزم مشغل الاتصالات بتفصيل الفاتورة ، والتي تتمثل في تقديم معلومات إضافية حول خدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ، والتي قد يتم فرض رسوم منفصلة عليها.

رابعا. إجراءات وشروط تعليق العقد وتعديله وإنهائه وإنهائه

52. في حالة مخالفة المشترك للمتطلبات المتعلقة بتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، المنشأة قانون اتحادي"في الاتصالات" وهذه القواعد والاتفاقية ، بما في ذلك انتهاك شروط الدفع لخدمات الاتصال المقدمة لنقل البيانات ، يحق لمشغل الاتصالات تعليق تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات حتى يتم القضاء على الانتهاك ، والإخطار المشترك عنها.

53. بناء على طلب مكتوب من المشترك ، فإن مشغل الاتصالات ملزم ، دون إنهاء العقد:

تعليق تقديم خدمات اتصالات البيانات للمشترك. في هذه الحالة ، يتم فرض رسوم على المشترك طوال الفترة المحددة في الطلب ، وفقًا للتعريفة المحددة لمثل هذه الحالات ؛
تعليق توفير الوصول إلى خدمات الاتصال لنقل البيانات و (أو) خدمات نظام المعلومات والخدمات المرجعية.

أحد أفراد عائلة المشترك المسجل في مكان إقامة المشترك أو عضو في الملكية المشتركة للمباني التي تم تركيب المعدات فيها ؛
أحد أفراد عائلة المشترك وهو مواطن قاصر اعتبارًا من تاريخ تغيير العقد. في الوقت نفسه ، قبل بلوغ سن الرابعة عشرة ، يحق للقاصر تقديم طلب تعديل العقد نيابة عن قاصر من يمثله قانونًا.

خامساً - إجراءات تقديم المطالبات والنظر فيها

63. يتم النظر في شكوى المشترك و (أو) المستخدم بالطريقة المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

65. يتم تقديم المطالبة كتابة وتخضع للتسجيل في يوم استلامها من قبل مشغل الاتصالات.

66. يتم النظر في المطالبة من قبل مشغل الاتصالات خلال فترة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ تسجيل المطالبة.

يجب على مشغل الاتصالات إبلاغ المشترك و (أو) المستخدم الذي قدم المطالبة كتابةً بنتائج النظر في المطالبة.

السادس. مسؤولية الأطراف

أ) انتهاك شروط توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات ؛

ب) انتهاك الشروط المنصوص عليها في عقد تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ج) عدم تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات المحددة في العقد.

د) توفير خدمات اتصالات بنوعية رديئة لنقل البيانات ، بما في ذلك نتيجة الصيانة غير الملائمة لشبكة نقل البيانات ؛

هـ) انتهاك سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات.

و) مخالفة القيود الموضوعة على نشر معلومات عن مشترك مواطن أصبحت معروفة لمشغل الاتصالات بموجب العقد.

68- في حالة انتهاك الشروط المقررة لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، يحق للمشترك المواطن ، حسب اختياره ، ما يلي:

أ) تخصيص فترة جديدة لمشغل الاتصالات ، يجب خلالها توفير خدمة الاتصال لنقل البيانات ؛

ب) تكليف توفير خدمات الاتصالات لنقل البيانات إلى أطراف ثالثة بسعر معقول ومطالبة مشغل الاتصالات بسداد التكاليف المتكبدة ؛

ج) المطالبة بتخفيض تكلفة خدمة الاتصال لنقل البيانات ؛

د) إلغاء العقد.

في حالة انتهاك شروط توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات - بمبلغ 3 بالمائة من رسوم توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات عن كل يوم تأخير حتى بدء توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات ، إذا لم يتم تحديد مبلغ أعلى من الغرامة في العقد ، ولكن ليس أكثر من الرسوم المحددة في العقد ؛
في حالة مخالفة الشروط المقررة لتقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات - بمبلغ 3 بالمائة من تكلفة خدمات الاتصال لنقل البيانات لكل ساعة تأخير حتى بدء تقديم خدمات الاتصال لنقل البيانات ، إذا لم يتم تحديد مبلغ أعلى من الغرامة في العقد ، ولكن ليس أكثر من تكلفة اتصالات بيانات الخدمة.

إذا لم يتم تحديد تكلفة خدمة الاتصال لنقل البيانات ، يتم تحديد مقدار العقوبة بناءً على التكلفة الإجمالية لخدمة الاتصال الخاصة بنقل البيانات الموجودة في المكان الذي يوجد فيه متطلبات المشترك و (أو) المستخدم أن يرضيها مشغل الاتصالات ، في يوم الإيفاء الطوعي لمثل هذا المطلب أو في يوم قرار المحكمة ، إذا لم يكن مطلب المشترك و (أو) المستخدم راضيًا طواعية.

أ) القضاء دون مبرر على أوجه القصور في توفير خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ب) تخفيض مقابل في تكلفة خدمات الاتصالات لنقل البيانات ؛

ج) سداد المصاريف التي يتكبدونها لإزالة أوجه القصور في خدمة الاتصال المقدمة لنقل البيانات بأنفسهم أو من قبل أطراف ثالثة.

74. يكون المشترك و (أو) المستخدم مسؤولاً أمام مشغل الاتصالات في الحالات التالية:

أ) عدم الدفع أو الدفع غير الكامل أو غير المناسب لخدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

ب) عدم الامتثال لقواعد تشغيل المعدات ؛

ج) عدم الامتثال للحظر المفروض على توصيل المعدات بخط المشترك الذي لا يفي بالمتطلبات المحددة.

التالية:

"خط المشترك" - خط اتصال يربط جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) مع عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات ؛

"واجهة المشترك" - المعلمات التقنية والتكنولوجية للدوائر المادية التي تربط وسائل الاتصال بجهاز المستخدم (المحطة الطرفية) ؛

"محطة المشترك" - معدات المستخدم (المطرافية) التي يستخدمها المشترك و (أو) المستخدم للاتصال بنقطة اتصال لشبكة نقل البيانات باستخدام خط المشترك ؛

"موثوقية نقل المعلومات" - المراسلات الفردية لحزم المعلومات المرسلة بواسطة جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) ، وهو جانب واحد من الاتصال الثابت عبر شبكة البيانات ، والذي يتلقاها جهاز المستخدم (المحطة) ، وهو الجانب الآخر من هذا الاتصال ؛

"مستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات" - شخص يطلب و (أو) يستخدم خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"حزمة المعلومات" - رسالة اتصالات يتم إرسالها عبر شبكة نقل البيانات وتحتوي على البيانات اللازمة لتبديلها بواسطة عقدة اتصال ؛

"بروتوكول نقل البيانات" - مجموعة رسمية من المتطلبات لهيكل حزم المعلومات وخوارزمية تبادل حزم المعلومات بين الأجهزة في شبكة نقل البيانات ؛

"توفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات" - مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها مشغل شبكة اتصالات البيانات لتشكيل خط مشترك والاتصال ، بمساعدتها ، معدات المستخدم (الطرفية) إلى عقدة اتصال لشبكة نقل البيانات أو توفير القدرة لتوصيل جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) بشبكة نقل البيانات باستخدام اتصال هاتفي أو اتصال عبر شبكة نقل بيانات أخرى من أجل ضمان إمكانية تزويد المشترك بخدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"توفير إمكانية الوصول إلى خدمات الاتصال لنقل البيانات" - توفير مشغل اتصالات واحد لإمكانية تلقي خدمات اتصالات لنقل البيانات من قبل المشتركين فيه ، والتي يوفرها مشغل اتصالات آخر ؛

"اتصال شبكة البيانات (جلسة الاتصال)" - تم إنشاؤه نتيجة لمكالمة أو تفاعل محدد مسبقًا بين مرافق الاتصال ، مما يسمح للمشترك و (أو) المستخدم بإرسال و (أو) استقبال المعلومات الصوتية و (أو) غير الصوتية ؛

"الإمكانية التقنية لتوفير الوصول إلى شبكة نقل البيانات" - التواجد المتزامن لسعة مركبة غير مستخدمة لعقدة اتصال ، في منطقة التغطية التي يُطلب منها توصيل جهاز المستخدم (المحطة الطرفية) بالبيانات شبكة النقل وخطوط الاتصال الخاملة ، مما يسمح بتشكيل خط اتصال مشترك بين عقدة الاتصال وجهاز المستخدم (المحطة) ؛

"خطة التعريفة" - مجموعة من شروط الأسعار التي يعرضها مشغل الاتصالات لاستخدام واحدة أو أكثر من خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

"عقدة الاتصال لشبكة نقل البيانات" - وسائل الاتصال التي تؤدي وظائف أنظمة التحويل.

4. يلتزم مشغل الاتصالات بضمان سرية المعلومات المنقولة عبر شبكة نقل البيانات.

يقع الالتزام بتوفير المعدات المراد توصيلها بخط المشترك على عاتق المشترك ، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

8 - تنقسم خدمات الاتصال لنقل البيانات إلى:

خدمات الاتصال لنقل البيانات ، باستثناء خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية ؛

خدمات الاتصال لنقل البيانات لأغراض نقل المعلومات الصوتية.

11. يتم توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية والمدفوعة في نظام خدمات المعلومات والمراجع.

12. يوفر مشغل الاتصالات المعلومات والخدمات المرجعية التالية مجانًا وعلى مدار الساعة:

ب) تزويد المشترك بمعلومات عن حالة حسابه الشخصي ؛

ج) تلقي معلومات من المشترك و (أو) المستخدم حول الأعطال الفنية التي تمنع استخدام خدمات الاتصال لنقل البيانات ؛

د) توفير المعلومات عن خدمات الاتصالات المقدمة لنقل البيانات والتفسيرات اللازمة.

13. لا يمكن اختزال قائمة المعلومات والخدمات المرجعية المجانية المنصوص عليها في الفقرة 12 من هذه القواعد.

يمكن تنفيذ توفير المعلومات والخدمات المرجعية المجانية باستخدام المعلومات التلقائية.

14. يحدد مشغل الاتصالات بشكل مستقل قائمة ووقت المعلومات المدفوعة والخدمات المرجعية المقدمة.

أ) اسم (اسم الشركة) مشغل الاتصالات ، وقائمة بفروعها ، وموقعها وطريقة عملها ؛