كيف اشترى
من السهل تقديم طلب على موقعنا. ما عليك سوى إضافة العناصر المحددة إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى صفحة سلة التسوق، وتأكد من صحة العناصر التي طلبتها، وانقر فوق زر "الخروج" أو "الطلب السريع".
طلب سريع
تتيح وظيفة "الطلب السريع" للمشتري عدم متابعة إجراءات الطلب بأكملها بمفرده. قمت بملء النموذج ومن خلال وقت قصيرسيقوم مدير المتجر بالاتصال بك مرة أخرى. سيقوم بتوضيح جميع شروط الطلب، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بجودة المنتج وميزاته. وسوف يخبرك أيضًا عن خيارات الدفع والتسليم.
بناءً على نتائج المكالمة، يقوم المستخدم إما، بعد تلقي التوضيحات، بتقديم طلب بشكل مستقل، أو استكماله بالعناصر الضرورية، أو يوافق على الطلب بالشكل الذي هو عليه الآن. يتلقى تأكيدا عن طريق البريد الإلكتروني أو تليفون محمولوينتظر التسليم.
تقديم الطلب في الوضع القياسي
إذا كنت واثقًا من اختيارك، فيمكنك تقديم طلبك بنفسك عن طريق ملء النموذج بالكامل خطوة بخطوة.
ملء العنوان
حدد اسم منطقتك ومنطقتك من القائمة. إذا لم تجد منطقتك في القائمة، فاختر "موقع آخر" وأدخل اسم منطقتك في عمود "المدينة". أدخل الفهرس الصحيح.
توصيل
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، سيتم عرض خيارات التوصيل عليك. اختر أي طريقة مناسبة.
قسط
اختر طريقة الدفع الأمثل.
مشتر
أدخل معلوماتك: الاسم الكامل، عنوان التسليم، رقم الهاتف. في حقل "التعليقات على الطلب"، أدخل المعلومات التي قد تكون مفيدة للساعي، على سبيل المثال: يتم احتساب المداخل إلى المنزل من اليمين إلى اليسار.
وضع أمر
تأكد من صحة المعلومات التي أدخلتها: عناصر الطلب، اختيار الموقع، معلومات العميل. انقر فوق الزر "تقديم طلب".
تتذكر خدمتنا بيانات المستخدم ومعلومات الطلب، وفي المرة القادمة ستطلب منك تكرار بيانات الطلب السابق. إذا كانت الظروف لا تناسبك، اختر خيارات أخرى.
يمكنك اختيار أحد خيارات الدفع الثلاثة:
دفع نقدا
لالتقاط:
- في المكتب، عندما تتلقى البضائع، فإنك تعطي المال، وتتلقى، إلى جانب الطلب، جميع المستندات اللازمة وإيصالًا نقديًا.
عند تسليم:
- ستزودك شركة البريد بإيصال المبيعات وبطاقة الضمان (إذا كان المنتج به ضمان) و الوثائق المرفقة;
- يتم تضمين تكاليف الشحن في التكلفة الإجماليةطلب.
البطاقات المصرفيةالاهتمام، والتسليم هو خدمة مدفوعةويتم تنفيذها فقط حتى مدخل المنزل أو مدخل مبنى المنظمة.
يتم الدفع مقابل الطلب نقدًا مع توفير المبيعات والإيصالات النقدية.
قواعد الدفع
بطاقات الدفع المقبولة: VISA Inc، وMasterCard WorldWide.
لدفع ثمن البضائع باستخدام بطاقة مصرفية، عند تقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت، حدد طريقة الدفع: البطاقة المصرفية.
عند الدفع مقابل طلب باستخدام بطاقة مصرفية، تتم معالجة الدفع في صفحة تفويض البنك، حيث تحتاج إلى إدخال تفاصيل بطاقتك المصرفية:
- نوع البطاقة
- رقم البطاقة،
- تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة (المشار إليه على الجانب الأمامي للبطاقة)
- اسم حامل البطاقة (بالأحرف اللاتينية، تمامًا كما هو موضح على البطاقة)
- كود CVC2/CVV2
- إذا كانت بطاقتك متصلة بخدمة 3D-Secure، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى صفحة البنك الذي أصدر البطاقة لإكمال إجراءات المصادقة. للحصول على معلومات حول قواعد وطرق تحديد الهوية الإضافية، يرجى مراجعة البنك الذي أصدر بطاقتك المصرفية.
- يتم ضمان أمان معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع الخاصة بالبنك شهادة دوليةأمن PCI DSS. يتم نقل المعلومات باستخدام تقنية تشفير SSL. هذه المعلومات ليست متاحة لأطراف ثالثة.
- اعتني بك بطاقات بلاستيكيةبنفس الطريقة التي توفر بها النقود. لا تنساهم في السيارة أو المطعم أو المتجر وما إلى ذلك.
- لا تقم أبدًا بإعطاء رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل عبر الهاتف لأي شخص أو شركة
- احتفظ دائمًا برقم هاتف للطوارئ في متناول يدك للبنك الذي أصدر بطاقتك، وإذا فقدته، فاتصل بالبنك على الفور
- أدخل تفاصيل بطاقتك فقط عند إجراء عملية شراء. لا تدرجهم أبدًا لأي سبب آخر.
عوائد الشراء
يتم تنظيم إجراءات إعادة البضائع بموجب المادة 26.1 القانون الاتحادي"بشأن حماية حقوق المستهلك."
يحق للمستهلك رفض البضائع في أي وقت قبل نقلها، وبعد نقل البضائع - في غضون سبعة أيام؛
من الممكن إرجاع منتج ذي جودة مناسبة إذا تم الحفاظ على عرضه وخصائصه الاستهلاكية بالإضافة إلى مستند يؤكد حقيقة وشروط شراء المنتج المحدد؛
لا يحق للمستهلك رفض منتج ذي جودة مناسبة وله خصائص محددة بشكل فردي إذا كان المنتج المحدد يمكن استخدامه حصريًا من قبل الشخص الذي يشتريه؛
إذا رفض المستهلك البضاعة، يجب على البائع أن يعيد له المبلغ المالي الذي دفعه المستهلك بموجب العقد، باستثناء مصاريف البائع لتسليم البضاعة المعادة من المستهلك، في موعد أقصاه عشرة أيام من تاريخه. يقدم المستهلك الطلب المقابل؛
إلغاء الخدمة
- يتم تنظيم حق المستهلك في إنهاء عقد تقديم الخدمات بموجب المادة 32 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك"
- يحق للمستهلك إنهاء عقد تقديم الخدمات في أي وقت عن طريق دفع جزء من السعر للمقاول بما يتناسب مع جزء الخدمة المقدمة قبل تلقي إشعار إنهاء العقد المحدد وتعويض المقاول عن العقد النفقات التي تكبدها حتى هذه اللحظة من أجل تنفيذ العقد، إذا لم تكن مدرجة في الجزء المحدد من سعر الخدمة؛
- عند اكتشاف أوجه القصور في الخدمة المقدمة، يحق للمستهلك، حسب اختياره، المطالبة بما يلي: إزالة أوجه القصور مجانًا؛ تخفيض السعر المقابل. سداد النفقات التي تكبدها لإزالة أوجه القصور بنفسه أو بواسطة أطراف ثالثة؛
- يحق للمستهلك تقديم مطالبات تتعلق بأوجه القصور في الخدمة المقدمة إذا تم اكتشافها خلال فترة الضمان، وفي حالة غيابها خلال فترة زمنية معقولة خلال عامين من تاريخ قبول الخدمة المقدمة؛
- يكون المقاول مسؤولاً عن عيوب الخدمة التي لا توجد لها فترة ضمان، إذا أثبت المستهلك أنها نشأت قبل قبوله لها أو لأسباب نشأت قبل تلك اللحظة؛
المدفوعات غير النقدية
للأفراد (عن طريق إيصال الدفع في فرع البنك):
- عند تقديم الطلب، حدد نوع الدفع "الدفع غير النقدي (إيصال البنك)"؛
- بعد معالجة الطلب إلى عنوانك بريد إلكترونيسيتم إرسال إيصال يمكن سداده في أي بنك (عند تقديم جواز سفر روسي)؛
للكيانات القانونية (الفواتير):
- عند تقديم الطلب، حدد نوع الدفع "حساب غير نقدي"؛
- أدخل تفاصيل المنظمة في نموذج التفاصيل (عن طريق النسخ واللصق)؛
- بعد معالجة الطلب، سيتم إرسال فاتورة الدفع إلى عنوان بريدك الإلكتروني؛
- بعد استلام الدفعة إلى الحساب البنكي لشركة CLIMATABOGI LLC، سيتم إنشاء هذا الطلب وإرساله إلى خدمة التوصيل. إلى جانب طلبك، سيتم تزويدك بمذكرة تسليم وفاتورة وبطاقة ضمان (إذا كان المنتج لديه ضمان) والمستندات المصاحبة؛
1. الدفع إلى شركة الشحن عند استلام الطلب (فقط للتسليم في موسكو ومنطقة موسكو)
نقدييتم دفع ثمن الطلب نقدًا إلى شركة البريد عند الاستلام.
2. عند نقطة الالتقاط من 5000 روبل ( موسكو، شارع زاجورودنوي، 15، المبنى رقم 1 (محطة مترو كريمسكايا) مدخل متجر قطع غيار السيارات )
نقدييتم الدفع مقابل الطلب نقدًا عند الاستلام.
3. عند نقطة الالتقاء (منطقة موسكو، منطقة دوموديدوفو الحضرية، قرية كوليتشيفو، 13 ب)
نقدي
يتم الدفع مقابل الطلب نقدًا عند الاستلام.بطاقة مصرفية
الدفع عن طريق البطاقة المصرفية.يحق للمدير أن يطلب وثيقة هوية العميل. يدعم أنظمة الدفع فيزا وماستركارد.
4. الدفع غير النقدي
الحصول على البطاقة المصرفية عبر الإنترنت
لتحديد طريقة الدفع هذه، يجب عليك تحديد العنصر المناسب عند تقديم الطلب عبر عربة التسوق. يدعم أنظمة الدفع فيزا وماستركارد.
تحويل بنكي ابتداءً من 5000 روبل و+5%
يتم الدفع غير النقدي بعد الاتفاق على الطلب وإصدار الفاتورة من قبل المدير.تسليم جيد.
يقوم متجر Jakko عبر الإنترنت بتسليم البضائع باستخدام خدمة التوصيل الخاصة به.
1. الجغرافيا وتكاليف التسليم.
تكلفة التسليم تصل إلى 2000 روبل في موسكو ومنطقة دوموديدوفو في منطقة موسكو 2000 روبل.
تكلفة التسليم من 2000 روبل في موسكو ومنطقة دوموديدوفو في منطقة موسكو هي 500 روبل.
تعتمد تكلفة التوصيل إلى مناطق أخرى في منطقة موسكو على التسليم القياسي الذي يبلغ 500 روبل + 30 روبل لكل كيلومتر واحد من طريق موسكو الدائري وفقًا لـ Yandex.Maps (تؤخذ المسافة في اتجاه واحد في الاعتبار).
يتم التفاوض على إمكانية وتكلفة التسليم إلى مناطق موسكو المجاورة بشكل منفصل.
التوصيل للمناطق عن طريق شركات النقل.
تكلفة التسليم لشركة النقل 500 روبل.
يتم التسليم فقط بعد دفع الفاتورة.
يتم التسليم من خلال شركات النقل:
يمكنك أيضًا اختيار أي شركة نقل مناسبة لك. يتم دفع خدمات TC بشكل منفصل!
إذا كان مبلغ الطلب أقل من 5000 روبل روسي. - لا نقوم بالتوصيل للمناطق.
يرجى ملاحظة أنه في متجرنا عبر الإنترنت، يعد تأمين البضائع عند الشحن إلى المناطق شرطًا أساسيًا.
ويرجع ذلك إلى العدد المتزايد من حالات البضائع التالفة. شركات النقل
التكلفة التقريبية لخدمات التأمين.
