Wir kommunizieren täglich mit vielen Menschen. Viele von uns kennen die Situation, wenn während der Diskussion eines Themas das Gefühl entsteht, dass der Gesprächspartner nicht das nötige Interesse an dem Gespräch zeigt. Dies verursacht natürliche Unzufriedenheit und Irritation. Die daraus resultierenden negativen Emotionen stören die Wahrnehmung von Informationen. Die Menschen verstehen sich nicht mehr. Eine vertraute Situation, nicht wahr?

Daher trägt die Fähigkeit, den Gesprächspartner in ein Gespräch einzubeziehen und ihn zu interessieren, dazu bei, sich überall frei zu fühlen: bei der Arbeit, zu Hause, unter Freunden. Effektive Kommunikation hilft, sich als Person zu verwirklichen. Als Ergebnis ist es möglich, zu erreichen Laufbahnentwicklung, eine Familie zu gründen, in der Harmonie herrscht, in geselliger Runde stets ein gern gesehener Gast zu sein.

Wie lernt man kommunizieren

Leider wird dies in der Schule nicht gelehrt. Jemand hat Glück, und das notwendige Wissen wurde in der Kindheit von seinen Eltern erhalten, und jemand besucht Schulungen, bei denen persönliche Fähigkeiten unter Anleitung erfahrener Spezialisten entwickelt werden effektive Kommunikation . Diejenigen, die eine solche Möglichkeit nicht haben, entwickeln ihre Fähigkeiten selbstständig weiter. Es gibt bestimmte Regeln, deren Einhaltung hilft, die schwierige Wissenschaft der Kommunikation zu meistern:

Die Notwendigkeit, Kontakt mit dem Gesprächspartner herzustellen. Schließlich wollen nicht nur Sie gehört werden, sondern auch er. Jeder hat das Recht, seinen Standpunkt zu äußern. In diesem Fall empfiehlt es sich, das Gespräch im gleichen Tempo wie der Gesprächspartner zu halten. Es ist sogar wünschenswert, eine ähnliche Pose wie er einzunehmen.

Eine große Rolle spielt die nonverbale Kommunikation, nämlich Gestik und Mimik, durch die Sie Ihre Reaktion zeigen können. Sie sind nicht weniger wichtig als Worte. Ein Blick oder eine Geste kann viel über eine Person aussagen.

Informationen müssen inhaltlich und der Reihe nach gemeldet werden. Es kommt oft vor, dass viel Zeit auf oberflächliche Urteile verwendet wird, anstatt auf eine klare konkrete Aussage über das Wesentliche. Je weniger lange komplexe Sätze und gemeinsame Wörter vorhanden sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein gegenseitiges Verständnis erreicht wird. Und dafür müssen Sie selbst entscheiden, welches Ziel durch das Gespräch erreicht werden soll.

Unterbrechen Sie den Redner während eines Gesprächs nicht mit Kritik oder Empfehlungen. Zunächst müssen Sie sich zumindest vergewissern, dass Sie genau verstanden werden. Stellen Sie zum Beispiel eine Frage wie: „Verstehen Sie, was ich gesagt habe?“ Wenn der Gesprächspartner Sie immer noch nicht versteht, versuchen Sie, Ihre Idee mit anderen Worten zu vermitteln, es kann sinnvoll sein, Ihre Position neu zu formulieren.

Im Kommunikationsprozess kann man die Informationen des Gesprächspartners nicht passiv wahrnehmen, da er unbewusst darauf reagiert, welche Meinung er über Sie erzeugt. Sie sollten dem Sprecher mit Worten, Gesten oder Mimik zeigen, dass Sie genau zuhören und verstehen, was gesagt wird. Wenn etwas unklar ist, müssen Sie diesen Punkt im Gespräch klären.

Bei der Kommunikation sollte man nicht nur auf den Text achten, sondern auch auf Kontext und Subtext. Schließlich effektive Kommunikation impliziert eine Reihe solcher Konzepte wie: Text, dh die Wörter, die wir verwenden; Kontext - der Standpunkt des Sprechers; Subtext - Motivationen und Emotionen, die im Text vorhanden sind. Kommunikation besteht nicht nur aus Worten, sondern auch aus Einsicht, Bewusstsein, Verständnis.

Es ist sehr wichtig, die Interessen Ihres Gesprächspartners zu identifizieren, um eine gemeinsame Perspektive oder verbindende Motivationen zu finden. Dies ist notwendig, um Übereinstimmung und gegenseitiges Verständnis zu erreichen.

Die Beherrschung der Kommunikationsfähigkeiten bietet die Möglichkeit, selbstbewusst mit einer anderen Person zu sprechen, trotz aller Hindernisse und ohne sich unwohl zu fühlen, sowie selbstbewusst ein Gespräch zu beginnen und es zur richtigen Zeit zu beenden. Am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Ziele immer erreichen können.

Wenn die Kommunikation innerhalb eines Paares effektiv ist, hilft es Liebenden, sich schneller anzunähern und dadurch ihre Beziehung zu stärken, indem sie in eine Atmosphäre des vollständigen gegenseitigen Verständnisses eintauchen. Aber tatsächlich erreichen nur wenige Paare ein vollständiges Verständnis, weil sie machen typische Fehler die eine effektive Kommunikation behindern.

Konflikte vermeiden

Konfliktvermeidung ist natürlich auch ein Weg zur Lösung Konfliktsituationen, aber es sollte nur als vorübergehende Maßnahme und am besten so wenig wie möglich verwendet werden. Andernfalls wächst die Unzufriedenheit, was zu Kommunikations- und Beziehungsproblemen im Allgemeinen führt. Es ist besser, Probleme zu lösen, wenn sie auftreten, anstatt sie auf später zu verschieben.

Unfähigkeit, Kritik anzunehmen

Es gibt Menschen, die wissen nicht, wie sie Kritik in ihrer Ansprache akzeptieren sollen, und nein, sogar konstruktive. Aber Konstruktive Kritik ist hilfreich, sie hilft Menschen, sich zu verbessern, besser werden, über sich hinauswachsen. Lernen Sie unbedingt, Beschwerden anzunehmen und objektiv zu bewerten, und fragen Sie auch Familie und Freunde um Rat, wie Sie Ihr Problem loswerden können.

Die Angewohnheit, alles zu verallgemeinern und zu übertreiben

Sobald etwas Unangenehmes passiert, zum Beispiel ein Freund zu spät zu einem Treffen kommt, übertreiben manche sofort und sagen: „Du kommst immer zu spät“. Oder wenn jemand ein Versprechen nicht halten konnte, hört er vielleicht als Antwort: "Du hältst nie deine Versprechen". Dies ist eine Angewohnheit, die Menschen daran hindert, effektiv zu kommunizieren. Betrachten Sie die Welt positiv und beurteilen Sie eine Person nicht nach einer ihrer Handlungen.

Die Angewohnheit zu denken, dass nur man selbst Recht hat

Arroganten Menschen, die immer und überall nur ihre eigene Sichtweise für richtig halten, ist es sehr schwer, sich mit anderen Menschen zu verständigen. . Nur wegen ihrer Arroganz und ihres übermäßigen Vertrauens, dass sie immer Recht haben, obwohl sie sich in Wirklichkeit oft irren.

Die Angewohnheit, dem Gesprächspartner nicht zuzuhören

Es ist sehr schwierig, jemandem Ihre Idee zu vermitteln, wenn er ständig abgelenkt an etwas ganz anderes denkt Er kann sich nicht auf den Gesprächspartner konzentrieren, der versucht, ihm seine Gedanken zu übermitteln. Wenn Sie beispielsweise ständig abgelenkt sind und darüber nachdenken, was Sie sagen werden, wenn der Gesprächspartner unterbricht, können Sie nicht richtig über seine Worte nachdenken und verstehen, was er wollte. Und das Gespräch wird leer und bedeutungslos sein.

Rivalität

Wenn kontroverse, schwierige Situationen entstehen, versuchen viele, sich zu zeigen bessere Seite, und manchmal zum Schaden ihrer Freunde, Verwandten, Angehörigen. Sie versuchen sich abzuschirmen, andere werden wegen mangelnder Logik und allem anderen kritisiert, aber sie haben es nicht eilig, die Situation zu analysieren und logische Ketten einzubauen. Rivalität stört eine effektive Kommunikation, insbesondere wenn es um Kommunikation und Beziehungen zwischen Familienmitgliedern oder besten Freunden geht.

Manchmal wird angenommen, dass effektive Kommunikation eine instinktive Fähigkeit ist. Aber im Leben, wenn wir mit anderen kommunizieren, geht sehr oft etwas schief. Wir sagen das eine, und eine Person hört etwas anderes, infolgedessen entstehen Missverständnisse, Enttäuschungen und Konflikte. All dies führt zu Problemen in Familie, Schule und Arbeitsbeziehungen. Viele von uns müssen eine Reihe wichtiger Fähigkeiten erlernen, um klarer und effektiver kommunizieren zu können. Egal, ob Sie versuchen, Ihre Kommunikation mit Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern oder Ihrem Chef und Ihren Kollegen zu verbessern, das Erlernen dieser Fähigkeiten wird Ihnen helfen, die Verbindungen zu anderen zu vertiefen, Vertrauen und Respekt aufzubauen, die Effizienz bei der Problemlösung zu steigern, die Teamarbeit zu verbessern und sich zu verbessern allgemeine soziale und emotionale Gesundheit.

Was ist effektive Kommunikation?

Effektive Kommunikation ist mehr als nur das Teilen von Informationen. Es geht darum, die Emotionen und Absichten hinter den erhaltenen Informationen zu verstehen. Sie müssen nicht nur die Botschaft klar vermitteln können, sondern auch so zuhören, dass Sie die volle Bedeutung des Gesagten verstehen und sich Ihr Gesprächspartner gehört und verstanden fühlt.

Neben der Fähigkeit, Worte zu verwenden, umfasst eine effektive Kommunikation vier weitere Fähigkeiten:

Aktives (engagiertes) Zuhören
Nonverbale Kommunikation
Umgang mit Stress
Selbstvertrauen

Obwohl diese Fähigkeiten erlernt werden müssen, wird die Kommunikation effektiver, wenn sie spontan und nicht in einem Muster fließt. Zum Beispiel hat geschriebene Sprache selten die gleiche Wirkung wie spontane Rede. Natürlich wird die Entwicklung dieser Fähigkeiten Zeit und Mühe kosten. Je mehr Mühe und Übung Sie investieren, desto instinktiver und effektiver werden Ihre Kommunikationsfähigkeiten.

Was steht einer effektiven Kommunikation im Wege?

Häufige Hindernisse für eine effektive Kommunikation sind:

Stress und unkontrollierbare Emotionen. Wenn Sie gestresst oder emotional überfordert sind, ist es wahrscheinlicher, dass Sie andere Menschen falsch interpretieren und ihnen verwirrende nonverbale Hinweise senden und schädliche Verhaltensweisen anwenden. Um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden, müssen Sie lernen, sich zu beruhigen, bevor Sie ein Gespräch fortsetzen.
Mangel an Aufmerksamkeit. Eine Person kann beim Multitasking nicht effektiv kommunizieren. Wenn Sie auf Ihr Telefon schauen, planen, was Sie als Nächstes sagen wollen, oder Tagträumen, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit nonverbale Hinweise in einem Gespräch verpassen. Um effektiv zu kommunizieren, müssen Sie Ablenkungen vermeiden und lernen, sich zu konzentrieren.
Unangemessene Körpersprache. Nonverbale Kommunikation sollte das Gesagte bestätigen, nicht widersprechen. Wenn Sie etwas sagen, aber Ihre Körpersprache etwas anderes sagt, fühlt sich der Zuhörer betrogen. Sie können zum Beispiel nicht „Ja“ sagen und dabei den Kopf „Nein“ schütteln.
Negative Körpersprache. Wenn Sie mit der Person oder dem, was gesagt wird, nicht einverstanden sind, können Sie auf diese Nachricht mit negativer Körpersprache reagieren, z. B. die Arme verschränken, Augenkontakt vermeiden oder mit den Füßen wippen. Sie müssen dem Gesagten nicht zustimmen oder zustimmen, aber für eine effektive Kommunikation und um beim Gesprächspartner keine Abwehrreaktion hervorzurufen, ist es wichtig, negative Signale zu vermeiden.

Fähigkeit 1: Lernen Sie, aktiv zuzuhören

Wenn wir kommunizieren, konzentrieren wir uns oft auf das, was wir sagen wollen. Obwohl es bei effektiver Kommunikation mehr um die Fähigkeit geht, zuzuhören, als schön zu sprechen. Zum Zuhören gehört nicht nur das Verstehen der erhaltenen Informationen, sondern auch das Verstehen der Emotionen, die der Sprecher zu vermitteln versucht.

Es gibt einen großen Unterschied zwischen aktivem und einfachem Zuhören. Wenn Sie wirklich zuhören, werden Sie in das Gesagte einbezogen, Sie hören die kleinsten Veränderungen in der Intonation der Stimme, die sagen, wie sich der Gesprächspartner fühlt und welche Emotionen er zu vermitteln versucht. Wenn Sie aktiv zuhören, geben Sie der Person die Möglichkeit, sich gehört und verstanden zu fühlen, und dies stärkt die Bindung zwischen Ihnen.

Außerdem sind Sie durch diese Art der Kommunikation „dabei“, was Stress abbaut und hilft, das körperliche und seelische Wohlbefinden zu erhalten. Wenn zum Beispiel Ihr Gesprächspartner ruhig ist, hilft aktives Zuhören auch Ihnen dabei, sich zu beruhigen. Wenn eine Person aufgeregt ist, kannst du sie ebenfalls beruhigen, indem du aufmerksam zuhörst und ihr das Gefühl gibst, verstanden zu werden.

Wenn es Ihr Ziel ist, die andere Person vollständig zu verstehen und sich mit ihr zu verbinden, ist aktives Zuhören oft ganz natürlich. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie die folgenden Tipps. Je mehr Sie sie üben, desto befriedigender und lohnender werden Ihre Interaktionen mit anderen.

Wie man ein aktiver Zuhörer wird

Konzentrieren Sie sich auf den Gesprächspartner. Sie können nicht aktiv zuhören, wenn Sie ständig auf Ihr Telefon schauen oder an etwas anderes denken. Sie müssen sich auf den gegenwärtigen Moment konzentrieren, um die subtilen Nuancen und wichtigen nonverbalen Hinweise in einem Gespräch zu erfassen. Wenn es Ihnen an manchen Stellen schwer fällt, sich zu konzentrieren, versuchen Sie, die gesprochenen Worte für sich zu wiederholen – das verstärkt die Wirkung und hilft Ihnen, sich zu konzentrieren.
Rechtes Ohr drehen. So seltsam es auch klingen mag, die linke Seite des Gehirns enthält die primären Verarbeitungszentren für Sprache und Emotionen. Da die linke Gehirnhälfte mit der rechten Körperhälfte verbunden ist, hilft Ihnen die Konzentration auf das rechte Ohr dabei, die emotionalen Nuancen des Gesagten besser zu erkennen.
Vermeiden Sie Pausen oder Versuche, das Gespräch auf Ihre eigenen Probleme umzulenken., und sagte so etwas wie: "Wenn Sie denken, dass das schlimm ist, lassen Sie mich Ihnen sagen, was mit mir passiert ist." Sie werden sich nicht auf die Botschaft des Gesprächspartners konzentrieren können, wenn Sie sich selbst formulieren, was Sie als nächstes sagen werden. Oft kann der Sprecher anhand Ihres Gesichtsausdrucks erkennen, dass Ihre Gedanken woanders sind.
Zeigen Sie Ihr Interesse an dem, was gesagt wird. Nicke gelegentlich, lächle die Person an und achte darauf, dass deine Haltung offen und akzeptierend ist. Ermutigen Sie den Sprecher, mit kleinen verbalen Kommentaren wie „ja“ oder „uh huh“ weiterzusprechen.
Versuchen Sie Bewertungen zu vermeiden. Um effektiv mit jemandem zu kommunizieren, müssen Sie die Person nicht mögen und mit ihren Ideen, Werten oder Meinungen übereinstimmen. Sie müssen jedoch Ihre Einschätzung, Verurteilung und Kritik beiseite lassen, um eine Person vollständig zu verstehen. Schwierige Gespräche, selbst erfolgreiche, führen selten zu einer herzlichen Verbindung zwischen Menschen.
Lasst uns Rückmeldung . Wenn Sie sich missverstanden fühlen, geben Sie dies in einer Paraphrase wieder. „Hier ist, was ich höre …“ oder „Es hört sich so an, als ob du meinst …“ sind großartige Möglichkeiten, das Gehörte zu „reflektieren“. Die Hauptsache ist, nicht wörtlich zu wiederholen, was der Gesprächspartner gesagt hat, sonst klingen Sie unaufrichtig oder dumm. Wiederholen Sie stattdessen die Nachricht in Ihren eigenen Worten. Stellen Sie Fragen, um bestimmte Punkte zu klären: „Was meinen Sie damit, wenn Sie sagen …“ oder „Ist das gemeint?“.

Hören Sie die Emotionen hinter den Worten

Emotionen vermitteln hohe Frequenzen menschliche Sprache. Sie können sich besser auf diese Frequenzen einstellen und daher besser verstehen, was andere sagen, indem Sie die winzigen Muskeln des Mittelohrs (die kleinsten im Körper) verwenden. Sie können sie entwickeln, indem Sie singen, ein Blasinstrument spielen oder bestimmte Arten von hoher Musik hören (wie ein Symphonieorchester oder eine Geige, nicht tiefen Rock, Pop oder Hip-Hop).

Gewohnheit 2: Achten Sie auf nonverbale Hinweise

Die Art, wie du eine andere Person ansiehst, zuhörst, dich bewegst und auf sie reagierst, sagt ihr viel mehr über deine Gefühle als Worte. Nonverbale Kommunikation oder Körpersprache umfasst Gesichtsausdrücke, Körperbewegungen und Gesten, Augenkontakt, Körperhaltung, Tonfall und sogar Muskelspannung und Atmung.

Die Entwicklung der Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu verstehen und zu nutzen, wird Ihnen helfen, sich mit Menschen zu verbinden und auszudrücken, was Sie meinen, schwierige Situationen zu meistern und Beziehungen zu Hause und bei der Arbeit zu verbessern.

Sie können die Effektivität Ihrer Kommunikation steigern, indem Sie eine offene Körpersprache verwenden – verschränken Sie nicht Ihre Arme, stellen Sie sich nicht offen hin oder setzen Sie sich auf die Kante Ihres Stuhls und halten Sie Augenkontakt mit Ihrem Gesprächspartner.
Sie können auch Körpersprache verwenden, um Ihre verbale Botschaft zu unterstreichen oder zu verstärken – klopfen Sie beispielsweise Ihrem Freund auf den Rücken, wenn Sie ihm zu seinem Erfolg gratulieren, oder schlagen Sie mit der Faust auf den Tisch, um Ihre Botschaft zu unterstreichen.

So verbessern Sie Ihre Lesefähigkeit in nonverbaler Sprache

Berücksichtigen Sie individuelle Unterschiede. Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen neigen dazu, unterschiedliche nonverbale Gesten in der Kommunikation zu verwenden, daher ist es wichtig, beim Lesen der Körpersprache Alter, Kultur, Religion, Geschlecht und zu berücksichtigen emotionaler Zustand. Beispielsweise verwenden ein amerikanischer Teenager, eine trauernde Witwe und ein asiatischer Geschäftsmann nonverbale Hinweise unterschiedlich.
Betrachten Sie nonverbale Hinweise als eine Gruppe von Hinweisen. Suchen Sie nicht zu viel in einer Geste oder einem nonverbalen Signal. Berücksichtigen Sie alle nonverbalen Hinweise, die Sie erhalten, vom Augenkontakt über den Tonfall bis hin zur Körperhaltung. Jeder kann zum Beispiel versehentlich missverstehen, Augenkontakt vermeiden oder kurz die Arme verschränken, ohne einen Sinn darin zu haben. Betrachten Sie die Signale als Ganzes, um eine Person besser „lesen“ zu können.

So verbessern Sie Ihre Fähigkeit zur nonverbalen Sprachübertragung

Verwenden Sie nonverbale Hinweise, die zu Ihren Worten passen und ihnen nicht widersprechen. Wenn Sie etwas sagen, aber Ihre Körpersprache etwas anderes sagt, wird der Zuhörer verwirrt sein oder vermuten, dass Sie unehrlich sind. Wenn Sie beispielsweise mit verschränkten Armen sitzen und mit dem Kopf „Ja“ nicken, entspricht dies nicht Ihrer Zustimmung zu dem, was der Gesprächspartner sagt.
Passen Sie Ihre nonverbalen Signale an den Kontext an. Ihr Tonfall wird beispielsweise unterschiedlich sein, wenn Sie mit einem Kind und einer Gruppe von Erwachsenen sprechen. Berücksichtigen Sie auch den emotionalen Zustand und den kulturellen Hintergrund der Person, mit der Sie kommunizieren.
Vermeiden Sie negative Körpersprache. Verwenden Sie stattdessen Körpersprache, um positive Gefühle auszudrücken, auch wenn Sie sie nicht fühlen. Wenn Sie wegen einer Situation nervös sind – einem Vorstellungsgespräch, einer wichtigen Präsentation oder einem ersten Date – können Sie mit einer positiven Körpersprache Vertrauen signalisieren, auch wenn Sie es nicht spüren. Anstatt den Raum vorsichtig mit gesenktem Kopf und den Augen auf den Boden zu betreten und unbemerkt auf einen Stuhl zu rutschen, versuchen Sie, hineinzustehen vollständige Höhe mit gestreckten Schultern, lächeln und, Augenkontakt haltend, fest die Hände schütteln. Das wird dir helfen, dich selbstsicherer zu fühlen und die andere Person ruhiger zu machen.

Fähigkeit 3: Stress unter Kontrolle halten

Wie oft haben Sie sich gestresst gefühlt, wenn Sie mit Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern, Ihrem Chef, Ihren Freunden oder Kollegen nicht einverstanden waren und dann etwas gesagt oder getan haben, das Sie später bereut haben? Wenn Sie lernen, Stress schnell abzubauen und zu einem ruhigen Zustand zurückzukehren, können Sie solche Reue vermeiden und in vielen Fällen auch den anderen beruhigen. Nur wenn Sie sich in einem ruhigen und entspannten Zustand befinden, können Sie erkennen, ob die Situation eine Rückmeldung von Ihnen erfordert oder ob die Signale des anderen darauf hindeuten, dass Sie jetzt besser schweigen sollten. Zum Beispiel in Situationen wie einem Vorstellungsgespräch, Geschäfts Präsentation, Treffen oder Kennenlernen der Familie eines geliebten Menschen, ist es wichtig, mit seinen Emotionen umzugehen, gekonnt zu überzeugen und unter Druck effektiv zu kommunizieren.

Schneller Stressabbau für effektive Kommunikation

Wenn das Gespräch heiß wird, brauchen Sie etwas Schnelles und Effektives, um die emotionale Spannung abzubauen. Indem Sie lernen, wie Sie Stress schnell abbauen können, werden Sie in der Lage sein, Ihre Gefühle zu regulieren und sich würdevoll zu verhalten.

Machen Sie sich bewusst, wann Sie anfingen, sich zu verkrampfen. Ihr Körper wird Sie während der Kommunikation über die Anspannung informieren. Sind Ihre Muskeln oder Ihr Bauch angespannt? Hände geballt? Flach atmen? „Vergessen“ Sie zu atmen?
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich zu beruhigen bevor Sie das Gespräch fortsetzen, oder legen Sie es beiseite.
Rufen Sie Ihre Gefühle an, um zu helfen. Der beste Weg Stress schnell und zuverlässig abbauen - die Sinne nutzen: Sehen, Hören, Tasten, Schmecken, Riechen oder Bewegen. Sie könnten zum Beispiel eine Minze essen, einen Anti-Stress-Ball in Ihre Tasche drücken, ein paar Mal tief ein- und ausatmen, Ihre Muskeln anspannen und entspannen oder sich einfach an ein beruhigendes sensorisches Bild erinnern. Jeder Mensch reagiert anders auf Empfindungen, also müssen Sie die Sensoren finden, die Sie beruhigen.
Betrachten Sie die Situation mit Humor. Richtig eingesetzt, ist Humor eine großartige Möglichkeit, Kommunikationsstress abzubauen. Wenn Sie oder Ihre Mitmenschen beginnen, die Dinge zu ernst zu nehmen, finden Sie einen Weg, die Stimmung aufzuhellen, indem Sie einen Witz oder eine lustige Geschichte erzählen.
Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen. Manchmal, wenn Sie beide ein wenig nachgeben, können Sie einen Mittelweg finden, der den Stresspegel für alle Beteiligten reduziert. Wenn Sie verstehen, dass etwas für die andere Person viel wichtiger ist als Sie selbst, dann wird es einfacher sein, Kompromisse einzugehen, und dies ist eine gute Investition in die Zukunft der Beziehung.
Stimmen Sie zu, auch wenn Sie nicht einverstanden sind, falls erforderlich und nehmen Sie sich Zeit, damit sich alle beruhigen können. Gehe wenn möglich spazieren oder meditiere ein paar Minuten. Körperliche Aktivität oder ein ruhiger Ort, um das Gleichgewicht wiederherzustellen, kann Stress schnell abbauen.

Kommunizieren Sie effektiv, während Sie unter Druck ruhig bleiben

Verwenden Sie die Pullback-Taktik, um sich Zeit zum Nachdenken zu verschaffen.. Bevor Sie eine Frage beantworten, bitten Sie darum, sie zu wiederholen oder stellen Sie eine klärende Frage.
Machen Sie eine Pause, um Ihre Gedanken zu sammeln. Schweigen ist nicht immer schlecht – eine Pause hilft, sich zu beherrschen und nicht zu schnell zu antworten.
Drücke immer nur einen Gedanken auf einmal aus und geben Sie ein Beispiel oder unterstützende Informationen an. Wenn Ihre Antwort zu lang ist oder Sie mehrere verschiedene Gedanken haben, riskieren Sie, das Interesse des Zuhörers zu verlieren. Bleiben Sie beim Hauptpunkt, geben Sie ein Beispiel und bewerten Sie dann die Reaktion des Zuhörers, um zu sehen, ob Sie das zweite Argument äußern sollten.
Sprechen Sie Ihre Worte deutlich. In vielen Fällen ist es genauso wichtig, wie Sie es sagen, wie was Sie sagen. Sprechen Sie deutlich, halten Sie einen gleichmäßigen Ton und halten Sie Blickkontakt. Achte auf eine entspannte und offene Körpersprache.
Fasse zusammen und höre dann auf. Fassen Sie Ihre Antwort zusammen und hören Sie dann auf zu sprechen, selbst wenn es im Raum still wird. Du musst die Stille nicht mit deinem Gespräch füllen.

Fähigkeit 4: Werden Sie selbstbewusst

Ein direkter, selbstbewusster Selbstausdruck macht die Kommunikation klar und erhöht das Selbstwertgefühl und die Qualität der getroffenen Entscheidungen. Selbstbewusst zu sein bedeutet, seine Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse offen und ehrlich auszudrücken und gleichzeitig andere zu respektieren. Das bedeutet nicht, feindselig, aggressiv oder fordernd zu sein. Bei effektiver Kommunikation geht es immer um die andere Person, nicht darum, einen Streit zu gewinnen oder andere dazu zu bringen, Ihnen zuzustimmen.

Wie man selbstbewusst wird

Lerne dich und deine Meinung wertzuschätzen. Ihre Gedanken sind genauso wichtig wie die Gedanken anderer Menschen.
Kennen Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche. Lernen Sie, sie auszudrücken, ohne die Rechte anderer anzugreifen.
Drücke negative Gedanken positiv aus. Es ist okay, sauer zu sein, aber man muss respektvoll sein.
Erhalten Sie positives Feedback. Nimm Komplimente dankbar an, lerne aus deinen eigenen Fehlern, bitte um Hilfe, wenn du sie brauchst.
„Nein“ sagen lernen. Kennen Sie Ihre Grenzen und lassen Sie andere sie nicht überschreiten. Suchen Sie nach alternativen Verkaufsstellen, damit sich alle wohlfühlen.

Einführung

„Die Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren, ist eine Ware, und ich werde für diese Fähigkeit mehr bezahlen als für alles andere auf der Welt.“

(J. Rockefeller)

Der Mensch ist ein „soziales Wesen“. Das bedeutet, dass er unter Menschen lebt und seine Lebenstätigkeit (Ziele erreichen, Bedürfnisse befriedigen, arbeiten) nur durch Interaktion, Kommunikation – Kontakt, vermittelt oder imaginär – ausführt.

In der Kommunikation als Prozess aufeinander folgender, in Zeit und Raum orientierter Handlungen, Reaktionen, Verhaltenshandlungen, findet ein Austausch von Informationen und deren Interpretation, gegenseitige Wahrnehmung, gegenseitiges Verstehen, gegenseitige Einschätzung, Empathie, Bildung von Vorlieben oder Abneigungen, das Wesen statt von Beziehungen, Überzeugungen, Ansichten, psychologischen Auswirkungen, Konfliktlösung, Umsetzung Gemeinsame Aktivitäten. So erwirbt jeder von uns in seinem Leben im Umgang mit anderen Menschen praktische Fähigkeiten und Fertigkeiten im Bereich der Kommunikation.

In Anbetracht des menschlichen Erkenntnisprozesses einer Person in Kommunikation, einer der Begründer der sowjetischen Psychologie, S.L. Rubinshtein schrieb: „Im Alltag, wenn wir mit Menschen kommunizieren, lassen wir uns von ihrem Verhalten leiten, da wir es sozusagen „lesen“, das heißt, wir entschlüsseln die Bedeutung seiner externen Daten und enthüllen die Bedeutung des Ergebnisses Text in einem Kontext, der seinen eigenen inneren psychologischen Plan hat. Dieses „Lesen“ ist flüchtig, weil im Prozess der Kommunikation mit unseren Mitmenschen bestimmte Studien entwickelt werden, ein mehr oder weniger automatisch funktionierender Subtext zu ihrem Verhalten.

Effektive Kommunikation ist das einzige, was für alle Menschen in einer Gesellschaft wirklich wichtig sein kann. Während der Kommunikation nicht an effektive Kommunikation zu denken, ist, als würde man an einem belebten Ort eine Straße überqueren, ohne sich umzusehen.

Effektive Kommunikation:

Fördert das gegenseitige Verständnis

lenkt den Informationsfluss in die richtige Richtung;

hilft Menschen, Hindernisse für eine offene Diskussion zu überwinden;

Ermutigt die Gesprächspartner, Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Ziele zu erreichen;

· kommuniziert Informationen und ermutigt die Mitarbeiter, auf neue Weise zu denken und effektiver zu handeln.

Dieses Papier beschreibt die meisten bedeutende Tricks und Technologien für effektive Kommunikation.

Effektive Kommunikation

Kommunikation spielt eine große Rolle im Leben der Gesellschaft. Ohne sie wäre der Erziehungsprozess, die Persönlichkeitsbildung, die Persönlichkeitsentwicklung, die zwischenmenschlichen Kontakte sowie Führung, Dienstleistung, wissenschaftliche Arbeit und andere Aktivitäten in allen Bereichen, in denen die Übertragung, Assimilation und der Austausch von Informationen erforderlich sind.

Kommunikation spielt wichtige Rolle in der Beherrschung menschlicher kultureller und universeller Werte, sozialer Erfahrung. Im Prozess der Kommunikation, dieser spezifischen Form der menschlichen Interaktion mit anderen Menschen, findet ein gegenseitiger Austausch von Ideen, Ideen, Interessen, Stimmungen, Einstellungen etc. statt.

Die zunehmende Bedeutung der Kommunikation in der heutigen Welt erfordert die Fähigkeit zur Kommunikation. Das bedeutet, dass Kommunikation gelehrt werden muss, Kommunikation muss gelernt werden, was die Notwendigkeit einer tiefen Kenntnis dieses Phänomens, seiner Muster und Merkmale, die sich in den Aktivitäten der Menschen manifestieren, impliziert.

Es wird vorgeschlagen, die folgende Definition dieser Disziplin der Theorie der Sprachkultur als einer sprachwissenschaftlichen Spezialdisziplin zugrunde zu legen. Die Sprachkultur ist ein solches Set und eine solche Organisation der Sprache bedeutet, dass in einer bestimmten Kommunikationssituation unter Beachtung moderner Sprachnormen und Kommunikationsethik eine Versorgung ermöglicht wird größte Wirkung beim Erreichen der gesetzten Kommunikationsziele.

Die Kommunikationswirksamkeit ist das „Endprodukt“, dessen Entstehung durch die Theorie der Sprachkultur in ihrer praktischen Anwendung erleichtert werden soll. Unter Effektivität der Kommunikation verstehen wir den besten Weg, um die gesetzten Kommunikationsziele zu erreichen. Die kommunikativen Ziele der Kommunikation sind eng mit den Grundfunktionen der Sprache verbunden.

Effektive Kommunikationstechnologien sind solche Methoden, Techniken und Kommunikationsmittel, die das gegenseitige Verständnis und die gegenseitige Empathie (Empathie ist die Fähigkeit, sich in die Lage einer anderen Person (oder eines Objekts) zu versetzen, die Fähigkeit, sich in Kommunikationspartner einzufühlen, vollständig gewährleisten.

Kommunikation selbst als komplexer sozialpsychologischer Prozess ist durch drei inhaltliche Hauptaspekte gekennzeichnet: kommunikativ, interaktiv und perzeptiv. Jeder von ihnen ist relativ unabhängig und bietet bestimmte Ziele für die Kommunikationsthemen:

Der kommunikative Aspekt spiegelt den Wunsch der Kommunikationspartner wider, Informationen auszutauschen;

Der interaktive Aspekt manifestiert sich in der Notwendigkeit, dass sie sich an die etablierten Kommunikationsnormen halten, sowie in ihrem Wunsch, sich gegenseitig aktiv in eine bestimmte Richtung zu beeinflussen;

Der Wahrnehmungsaspekt drückt das Bedürfnis der Kommunikationssubjekte nach gegenseitiger Empathie, Sympathie, Empathie aus.

Einen besonderen Platz im Inhalt von Technologien zur effektiven Konfliktkommunikation nehmen die Zieleinstellungen von Konfliktbeteiligten ein. Dies liegt vor allem an einem erheblichen Widerspruch im eigentlichen Prozess einer solchen Kommunikation. Auf der einen Seite müssen sich Konkurrenten vor allem richtig verstehen. Und andererseits wird ein solches gegenseitiges Verständnis durch den Mangel an angemessenem Vertrauen zwischen ihnen, ihre "Geschlossenheit" zueinander, aufgrund bewusster oder unbewusster Selbstverteidigung im Konflikt behindert. Um eine konstruktive Kommunikation in einem Konflikt zu gewährleisten, ist es daher wünschenswert, in diesem Prozess (wenn möglich) eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens zu schaffen, um eine Zielvereinbarung für die Zusammenarbeit zu bilden.

Der Hauptinhalt effektiver Kommunikationstechnologien hängt letztendlich von der Einhaltung bestimmter Kommunikationsregeln und -normen ab.

Grundregeln für effektive Kommunikation:

Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, seine Botschaft.

· Klären Sie, ob Sie sowohl den allgemeinen Inhalt der erhaltenen Informationen als auch deren Einzelheiten richtig verstanden haben.

· Teilen Sie der anderen Partei in paraphrasierter Form die Bedeutung der erhaltenen Informationen mit.

· Unterbrechen Sie den Sprecher nicht, geben Sie keine Ratschläge, kritisieren Sie nicht, fassen Sie nicht zusammen, lassen Sie sich nicht durch die Vorbereitung einer Antwort ablenken. Dies kann nach Erhalt der Informationen und deren Klärung erfolgen.

· Stellen Sie sicher, dass Sie gehört und verstanden werden. Befolgen Sie die Reihenfolge, in der die Informationen angezeigt werden. Wenn Sie nicht von der Richtigkeit der vom Partner erhaltenen Informationen überzeugt sind, fahren Sie nicht mit neuen Nachrichten fort.

Pflegen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens, des gegenseitigen Respekts, zeigen Sie Empathie für den Gesprächspartner.

· Verwenden Sie nonverbale Kommunikationsmittel: häufiger Blickkontakt; Kopfnicken als Zeichen des Verständnisses und andere Techniken, die einen konstruktiven Dialog fördern.

Für eine effektive Kommunikation müssen Sie einige Tricks kennen, denn. Viele von ihnen arbeiten auf der unterbewussten Ebene.

Ein paar Tipps für eine effektive Kommunikation:

- "Drei-Zwanzig-Regel":

· 20 Sek. Sie werden bewertet.

· 20 Sek. wie und was du angefangen hast zu sagen.

· 20 cm Lächeln und Charme.

6 Regeln von Gleb Zheglov:

Zeigen Sie echtes Interesse am Gesprächspartner.

· Lächeln.

Merken Sie sich den Namen der Person und denken Sie daran, ihn von Zeit zu Zeit in einem Gespräch zu wiederholen.

· Zuhören können.

· Führen Sie ein Gespräch im Interessenkreis Ihres Gesprächspartners.

· Behandle ihn mit Respekt.

So steigern Sie den Nutzen eines Kontaktes:

· Seien Sie aufmerksam;

· Machen Sie ein Kompliment;

· Sprechen Sie über die Probleme des Gesprächspartners.

Blacks Regeln für effektive Kommunikation:

· Bestehen Sie immer auf der Wahrheit.

· Erstellen Sie Nachrichten einfach und klar.

Nicht verschönern, nicht den Preis stopfen.

· Denken Sie daran, dass 1/2 des Publikums Frauen sind.

Kommunikation spannend gestalten, Langeweile und Routine vermeiden.

· Kontrollieren Sie die Form der Kommunikation, vermeiden Sie Extravaganz.

· Nehmen Sie sich die Zeit, die allgemeine Meinung herauszufinden.

· Denken Sie an die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Kommunikation und Klärung einer gemeinsamen Meinung.

Versuchen Sie, in jeder Phase der Kommunikation überzeugend zu sein.

Als Ergebnis erhalten Sie:

Formaler Kontakt entwickelt sich zu normaler menschlicher Kommunikation.

· Sie gewinnen den Gesprächspartner.

· Sie steigern Ihr Selbstwertgefühl.

Sehen wir uns einige der effektiven Kommunikationstechniken und die Bedeutung ihrer Anwendung genauer an.

Erster Eindruck (erste 20 Sekunden)

Der erste Eindruck einer Person ist zu 38 % vom Klang der Stimme, zu 55 % von visuellen Empfindungen (aus Gebärdensprache) und nur zu 7 % von der verbalen Komponente abhängig. Natürlich ist der erste Eindruck nicht immer das endgültige Urteil, aber es ist wichtig, dass die Kommunikation von Anfang an darauf aufbaut. Daher ist es wichtig, auf andere einen guten Eindruck machen zu können.

Um sicher durch das „Minenfeld“ der ersten 20 Sekunden zu kommen, müssen Sie den „Dreiersatz“ „Plus“ anwenden.

Experten haben festgestellt: Um den Gesprächspartner von Anfang an für eine Bekanntschaft oder ein Gespräch zu gewinnen, müssen Sie ihm mindestens drei psychologische „Pluspunkte“ geben, also seinem Kind dreimal angenehme „Geschenke“ machen (The gleiches gilt für das Ende eines Gesprächs oder einer Besprechung).

Es gibt natürlich viele mögliche "Pluspunkte", aber die universellsten davon: ein Kompliment, ein Lächeln, den Namen des Gesprächspartners und die Erhöhung seiner Bedeutung.

Kompliment

Auf den ersten Blick ist ein Kompliment am einfachsten zu kommunizieren. Aber es meisterhaft zu machen, ist die höchste Kunst.

Es gibt drei Arten von Komplimenten:

1. Ein indirektes Kompliment. Wir loben nicht die Person selbst, sondern das, was ihm am Herzen liegt: ein Jäger - eine Waffe, ein "Verrückter" auf Hunden - sein Haustier, ein Elternteil - ein Kind usw. Es genügt, beim Betreten des Büros einer Chefin nebenbei zu bemerken, wie geschmackvoll die Einrichtung gewählt ist und wie wohl man sich hier fühlt, um sich damit einen Gefallen zu verdienen.

2. Kompliment "minus-plus". Wir geben dem Gesprächspartner zunächst ein kleines „Minus“. Zum Beispiel: „Vielleicht kann ich dir das nicht sagen guter Arbeiter… Sie sind für uns eine unverzichtbare Fachkraft!“ Nach dem „Minus“ ist eine Person verloren und bereit, sich zu empören, und dann wird im Gegensatz dazu etwas sehr Schmeichelhaftes für sie gesagt. Der psychische Zustand ähnelt den Empfindungen eines Menschen, der am Rande des Abgrunds balanciert: zuerst Entsetzen beim Gedanken an den Tod, dann unbeschreibliche Freude: „Lebendig!“ Psychologen halten ein solches Kompliment für das emotionalste und einprägsamste, aber wie alles Potente ist es riskant. Stellt sich heraus, dass das „Minus“ stärker ist als das „Plus“, können die Folgen für uns verheerend sein.

Einführung

„Die Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren, ist eine Ware, und ich werde für diese Fähigkeit mehr bezahlen als für alles andere auf der Welt.“

(J. Rockefeller)

In der Kommunikation als Prozess aufeinander folgender, in Zeit und Raum orientierter Handlungen, Reaktionen, Verhaltenshandlungen, findet ein Austausch von Informationen und deren Interpretation, gegenseitige Wahrnehmung, gegenseitiges Verstehen, gegenseitige Einschätzung, Empathie, Bildung von Vorlieben oder Abneigungen, das Wesen statt von Beziehungen, Überzeugungen, Ansichten, psychologischen Auswirkungen, Konfliktlösung, Umsetzung gemeinsamer Aktivitäten. So erwirbt jeder von uns in seinem Leben im Umgang mit anderen Menschen praktische Fähigkeiten und Fertigkeiten im Bereich der Kommunikation.

Effektive Kommunikation:

fördert das gegenseitige Verständnis;

lenkt den Informationsfluss in die richtige Richtung;

hilft Menschen, Hindernisse für eine offene Diskussion zu überwinden;

ermutigt die Gesprächspartner, Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Ziele zu erreichen;

kommuniziert Informationen und ermutigt die Mitarbeiter, auf neue Weise zu denken und effektiver zu handeln.

Dieses Papier beschreibt die wichtigsten Techniken und Technologien für eine effektive Kommunikation.

Effektive Kommunikation

Kommunikation spielt eine große Rolle im Leben der Gesellschaft. Ohne sie sind Bildung, Formung, Persönlichkeitsentwicklung, zwischenmenschliche Kontakte sowie Führung, Dienstleistung, wissenschaftliche Arbeit und andere Tätigkeiten in allen Bereichen, in denen die Übermittlung, Aufnahme und der Austausch von Informationen notwendig sind, undenkbar.

Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Beherrschung kultureller und universeller Werte und der sozialen Erfahrung einer Person. Im Prozess der Kommunikation, dieser spezifischen Form der menschlichen Interaktion mit anderen Menschen, findet ein gegenseitiger Austausch von Ideen, Ideen, Interessen, Stimmungen, Einstellungen etc. statt.

Es wird vorgeschlagen, die folgende Definition dieser Disziplin der Theorie der Sprachkultur als einer sprachwissenschaftlichen Spezialdisziplin zugrunde zu legen. Die Sprachkultur ist ein solcher Satz und eine solche Organisation von Sprachwerkzeugen, die in einer bestimmten Kommunikationssituation unter Beachtung moderner Sprachnormen und Kommunikationsethik die größte Wirkung bei der Erfüllung der gestellten kommunikativen Aufgaben erzielen können.

Der kommunikative Aspekt spiegelt den Wunsch der Kommunikationspartner wider, Informationen auszutauschen;

Der Wahrnehmungsaspekt drückt das Bedürfnis der Kommunikationssubjekte nach gegenseitiger Empathie, Sympathie, Empathie aus.

Der Hauptinhalt effektiver Kommunikationstechnologien hängt letztendlich von der Einhaltung bestimmter Kommunikationsregeln und -normen ab.

Grundregeln für effektive Kommunikation:

Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher, seine Botschaft.

Geben Sie an, ob Sie sowohl den allgemeinen Inhalt der erhaltenen Informationen als auch deren Einzelheiten richtig verstanden haben.

Teilen Sie der anderen Partei in paraphrasierter Form die Bedeutung der erhaltenen Informationen mit.

Unterbrechen Sie beim Empfangen von Informationen den Sprecher nicht, geben Sie keine Ratschläge, kritisieren Sie nicht, fassen Sie nicht zusammen, lassen Sie sich nicht durch die Vorbereitung einer Antwort ablenken. Dies kann nach Erhalt der Informationen und deren Klärung erfolgen.

Stellen Sie sicher, dass Sie gehört und verstanden werden. Befolgen Sie die Reihenfolge, in der die Informationen angezeigt werden. Wenn Sie nicht von der Richtigkeit der vom Partner erhaltenen Informationen überzeugt sind, fahren Sie nicht mit neuen Nachrichten fort.

Pflegen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens, des gegenseitigen Respekts, zeigen Sie Empathie für den Gesprächspartner.

Verwenden Sie nonverbale Kommunikationsmittel: häufiger Augenkontakt; Kopfnicken als Zeichen des Verständnisses und andere Techniken, die einen konstruktiven Dialog fördern.

Für eine effektive Kommunikation müssen Sie einige Tricks kennen, denn. Viele von ihnen arbeiten auf der unterbewussten Ebene.

Ein paar Tipps für eine effektive Kommunikation:

- "Drei-Zwanzig-Regel":

20 Sek. Sie werden bewertet.

20 Sek. wie und was du angefangen hast zu sagen.

20 cm Lächeln und Charme.

6 Regeln von Gleb Zheglov:

Zeigen Sie echtes Interesse am Gesprächspartner.

Lächeln.

Merken Sie sich den Namen der Person und vergessen Sie nicht, ihn von Zeit zu Zeit in einem Gespräch zu wiederholen.

Zuhören können.

Führen Sie ein Gespräch im Interessenkreis Ihres Gesprächspartners.

Behandle ihn mit Respekt.

So steigern Sie den Nutzen eines Kontaktes:

Seien Sie aufmerksam;

Machen Sie ein Kompliment;

Sprechen Sie über die Probleme des Gesprächspartners.

Blacks Regeln für effektive Kommunikation:

Bestehen Sie immer auf der Wahrheit.

Das Erstellen von Botschaften ist einfach und klar.

Nicht verschönern, nicht den Preis stopfen.

Denken Sie daran, dass 1/2 des Publikums Frauen sind.

Kommunikation spannend gestalten, Langeweile und Routine vermeiden.

Kontrollieren Sie die Form der Kommunikation, vermeiden Sie Extravaganz.

Verschwenden Sie keine Zeit, um die allgemeine Meinung zu klären.

Denken Sie an die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Kommunikation und Klärung einer gemeinsamen Meinung.

Versuchen Sie, in jeder Phase der Kommunikation überzeugend zu sein.

Als Ergebnis erhalten Sie:

Formaler Kontakt entwickelt sich zu normaler menschlicher Kommunikation.

Sie gewinnen den Gesprächspartner.

Sie werden Ihr Selbstwertgefühl steigern.

Sehen wir uns einige der effektiven Kommunikationstechniken und die Bedeutung ihrer Anwendung genauer an.

Erster Eindruck (erste 20 Sekunden)

Um sicher durch das „Minenfeld“ der ersten 20 Sekunden zu kommen, müssen Sie den „Dreiersatz“ „Plus“ anwenden.

Es gibt natürlich viele mögliche "Pluspunkte", aber die universellsten davon: ein Kompliment, ein Lächeln, den Namen des Gesprächspartners und die Erhöhung seiner Bedeutung.

Kompliment

Auf den ersten Blick ist ein Kompliment am einfachsten zu kommunizieren. Aber es meisterhaft zu machen, ist die höchste Kunst.

Es gibt drei Arten von Komplimenten:

2. Kompliment "minus-plus". Wir geben dem Gesprächspartner zunächst ein kleines „Minus“. Zum Beispiel: „Vielleicht kann ich nicht sagen, dass Sie ein guter Arbeiter sind ... Sie sind ein unverzichtbarer Spezialist für uns!“ Nach dem „Minus“ ist eine Person verloren und bereit, sich zu empören, und dann wird im Gegensatz dazu etwas sehr Schmeichelhaftes für sie gesagt. Der psychische Zustand ähnelt den Empfindungen eines Menschen, der am Rande des Abgrunds balanciert: zuerst Entsetzen beim Gedanken an den Tod, dann unbeschreibliche Freude: „Lebendig!“ Psychologen halten ein solches Kompliment für das emotionalste und einprägsamste, aber wie alles Potente ist es riskant. Stellt sich heraus, dass das „Minus“ stärker ist als das „Plus“, können die Folgen für uns verheerend sein.

3. Die Person wird mit etwas verglichen, das demjenigen, der Komplimente macht, am liebsten ist. „Ich hätte gerne einen verantwortungsbewussten Sohn wie dich!“ Dieses Kompliment ist das subtilste und angenehmste für den Gesprächspartner. Aber seine Reichweite ist begrenzt:

Um nicht künstlich zu wirken, ist das Bestehen enger und vertrauensvoller Beziehungen zwischen den Gesprächspartnern notwendig.

Der Partner muss wissen, wie wichtig uns ist, was wir vergleichen.

Das Schwierigste an einem Kompliment ist, es angemessen zu beantworten. Das geht nicht sofort, sonst will die Person uns, wenn sie nicht gekränkt ist, ein weiteres Mal kein Kompliment mehr machen. Allgemeines Schema könnte sein: "Es ist dir zu verdanken!" Alle Kunst besteht in der Fähigkeit, sie anmutig zu variieren. Mit anderen Worten, es ist notwendig, das psychologische „Plus“ an die Person zurückzugeben, die es uns gegeben hat. Gleichzeitig ist es wichtig, den Gesprächspartner für seine positiven Eigenschaften zu loben und nicht dafür, dass er so gut ist: Er hat uns gelobt, das Gute in uns bemerkt.

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