Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei mõista liikumisi vahel postiettevõtted, klõpsake lingil tekstiga “Grupp ettevõtte järgi”, mis asub jälgimisolekute all.

Kui olekutega on raskusi inglise keel, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi saamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki ja paki olek on " üksus eelnevalt soovitatud" / "Meiliteade on vastu võetud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, saate rohkem lugeda, klõpsates lingil: .

Kui staatus postisaadetis ei muutu 7 - 20 päeva, pole vaja muretseda, see on rahvusvahelise posti puhul tavaline nähtus.

Kui teie eelmised tellimused jõudsid kohale 2-3 nädalaga ja uue paki saatmine võtab aega üle kuu, on see normaalne, sest... pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erinevatel viisidel, võivad nad lennukiga saadetist oodata 1 päeva või võib-olla nädala.

Kui pakk on lahkunud sorteerimiskeskus, toll, vahepunkt ja uued staatused puuduvad 7 - 20 päeva jooksul, ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toob paki ühest linnast koju. Selleks, et see ilmuks uus staatus, peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

IN Sel hetkel Hiinas ja kogu maailmas levib koroonaviirus aktiivselt, seetõttu on õhuvahetus tugevalt piiratud ja pakkide kättetoimetamine tavapärasest aeglasem, kuid 1. märtsist 2020 on postivahetus ühegi riigiga (täielikult) peatatud.

Ärge muretsege, kui posti/tellimuse olek 1-2 nädala jooksul ei muutu ja on järgmises seisukorras:

• Ravi
• Ootab saatmist
• Saadetud sihtriiki
• Eksport / Eksport rahvusvaheline post
• Rahvusvahelise posti import / import

Kui pakk on juba teele saadetud ja teel, siis suure tõenäosusega see ka kohale toimetatakse.
Kuni kaitse kehtib, oodake ja ärge muretsege, kui tellimusega ei ole kiire, saate kaitseperioodi isegi pikendada.
Jälgige tellimuste kaitse letti ja kui pakk ei jõua tellimuse andmetes märgitud aja jooksul, pikendage kaitseaega või avage vaidlus.

P.S. Kas teil on sellele jaotisele midagi lisada? Kirjutage aadressile support@site

Olete posti jälgimise saidil "sait" ja olete kohustatud järgima selle administratsiooni kehtestatud reegleid.

Suhtlemise üldreeglid:

Kõigil selle ressursi osalejatel on keelatud:

Moderaatorid ja administratsioon

1. Moderaatorid tagavad reeglite täitmise.
2. Moderaator võib vajaduse korral muuta või kustutada mis tahes kasutajateateid ilma põhjuseid esitamata.
3. Moderaator võib käesolevaid reegleid rikkunud kasutaja profiili põhjust avaldamata blokeerida või kustutada.
4. Moderaator saab külastajate, moderaatorite või administraatorite trollimiseks kasutaja profiili blokeerida.
5. Neid toiminguid võib läbi viia ka administratsioon.
6. Administraatoril ja Moderaatoritel on õigus konkreetne probleem oma äranägemise järgi lahendada, kui see ei kajastu käesolevates reeglites.

Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Rühm ettevõtte järgi”.

Kui teil on raskusi ingliskeelsete olekutega, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga "Tõlgi vene keelde".

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki, ja paki olek on "kaup ette nõutud" / "e-post teade vastu võetud” ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Täpsemalt saate lugeda, järgides linki: .

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvaheliste postisaadetiste puhul normaalne.

Kui teie eelmised tellimused jõudsid kohale 2-3 nädalaga ja uue paki saatmine võtab aega üle kuu, on see normaalne, sest... Pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga saatmist oodata 1 päev või isegi nädal.

Kui pakk on sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist lahkunud ja 7 - 20 päeva jooksul uusi staatusi ei ole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toimetab paki ühest linnast koju. Uue staatuse ilmumiseks peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

Hetkel levib koroonaviirus Hiinas ja kogu maailmas aktiivselt, seetõttu on õhuvahetus tugevalt piiratud ja pakkide kättetoimetamine tavapärasest aeglasem, kuid 1. märtsist 2020 on postivahetus ühegi riigiga (täielikult) peatatud.

Ärge muretsege, kui posti/tellimuse olek 1-2 nädala jooksul ei muutu ja on järgmises seisukorras:

• Ravi
• Ootab saatmist
• Saadetud sihtriiki
• Ekspordi/ekspordi rahvusvaheline post
• Rahvusvahelise posti import / import

Kui pakk on juba teele saadetud ja teel, siis suure tõenäosusega see ka kohale toimetatakse.
Kuni kaitse kehtib, oodake ja ärge muretsege, kui tellimusega ei ole kiire, saate kaitseperioodi isegi pikendada.
Jälgige tellimuste kaitse letti ja kui pakk ei jõua tellimuse andmetes märgitud aja jooksul, pikendage kaitseaega või avage vaidlus.

P.S. Kas teil on sellele jaotisele midagi lisada? Kirjutage aadressile support@site

Olete posti jälgimise saidil "sait" ja olete kohustatud järgima selle administratsiooni kehtestatud reegleid.

Suhtlemise üldreeglid:

Kõigil selle ressursi osalejatel on keelatud:

Moderaatorid ja administratsioon

1. Moderaatorid tagavad reeglite täitmise.
2. Moderaator võib vajaduse korral muuta või kustutada mis tahes kasutajateateid ilma põhjuseid esitamata.
3. Moderaator võib käesolevaid reegleid rikkunud kasutaja profiili põhjust avaldamata blokeerida või kustutada.
4. Moderaator saab külastajate, moderaatorite või administraatorite trollimiseks kasutaja profiili blokeerida.
5. Neid toiminguid võib läbi viia ka administratsioon.
6. Administraatoril ja Moderaatoritel on õigus konkreetne probleem oma äranägemise järgi lahendada, kui see ei kajastu käesolevates reeglites.

Pärast kauba Aliexpressi saatmist annab müüja ostjale jälgimisnumbri, mille järgi saab paki liikumist jälgida. Ja sellest hetkest algab kogenematutel ostjatel ostu ootamise kõige närvilisem periood. Mille jooksul satuvad paljud regulaarselt paanikasse. Üks levinumaid muret tekitavaid põhjusi on see, kui paki jälgimise olekut ei värskendata pikka aega. Ja väikeste viivituste tõttu pakkide jälgimise olekute värskendamisel satuvad paljud paanikasse. Nad kardavad raha kaotada, on mures, et pakk ei jõua kohale ja et neil võib olla vaja midagi kiiresti ette võtta.

Vaatame lähemalt, miks jälgimisolekute värskendamisel esineb viivitusi ja milliseid viivitusperioode peetakse normaalseks. Ja mida teha, kui paki olekut pikka aega ei värskendata.

Miks minu paki jälgimise olekut pikka aega ei värskendata?

1. Teave paki kohta ei ole veel postiteenuste andmebaasi ja rajanumbrite jälgimissüsteemidesse jõudnud.

Kui olete saanud jälgimisnumbri, ei tähenda see, et teie pakk on juba postkontorisse jõudnud. Keskmiselt arvatakse, et enne, kui seda lugema hakatakse. Sest kõigepealt broneerib müüja jälgimisnumbri, siis kuller tuleb pakile järele ja see läheb kullerteenus postkontorisse. Edasi läheb aega, kuni paki andmed on jälgimissüsteemi sisestatud. Sel juhul ei pea te midagi tegema, vaid oodake kaks nädalat, kuni pakiinfot hakatakse lugema.

2. Pakki on hakatud jälgima, kuid seda pole saadetud.

Juhtub, et jälgimissüsteemides ja Aliexpressi veebisaidil kuvatakse esimene jälgimise olek, mis näitab, et postkontor on saanud paki kohta teabe. See tähendab, et müüja broneeris jälgimisnumbri, kuid ei saatnud pakki füüsiliselt teele. Juhtub isegi, et selles etapis kõik peatub.

3. Teie loo numbrit jälgitakse ainult Hiinas.

Odava kauba tellimisel võivad teile pakid saata kullerfirmad või kelle Tracki numbrid on tegelikult sisemised arvenumbrid. Ja neid jälgitakse ainult Hiinas. Pärast piiri läbimist määratakse teie pakk uus rada number, millega ta edasi läheb. Teie, nagu jälgimissüsteemid, ei suuda seda ära tunda. Ja viimane jälgimise olek näitab, et pakk on sihtriiki saadetud. Jälgimissüsteemi enam uuendusi ei tehta. Seetõttu jääb üle vaid kannatlikult oodata teadet, et pakk on teie postkontorisse jõudnud.

4. Pakk on impordi staadiumis.

Põhimõtteliselt on paki importimise protsess kõige pikem etapp. Keskmiselt võib see kesta kaks nädalat. Eriti aeglased sorteerimispunktid on aga vanade seadmete või suure koormaga, kus pakid on kinni kuu aega või isegi rohkem.

Piiriületuse kiirust ei saa kuidagi mõjutada. Kuna pole teada, millises riigis see asuda võib. See võib olla märgistatud kui "Saadetud", kuid tegelikult pandi see konteinerisse, mis ootab saatmist ja seejärel võib see olla ajutise ladustamise laos, oodates oma järjekorda edasiseks töötlemiseks. Seetõttu peate olema kannatlik ja jälgima ostja kaitse tingimusi.

5. Pakk on tollis kinni.

On olukordi, kus paki jälgimise viimane staatus tähendab, et see on tolli jõudnud. Ja liikumine ei ulatu kaugemale. Sellel võib olla mitu põhjust. Esiteks võib tolliasutus olla ülekoormatud ja töötajatel ei ole füüsiliselt aega saabuvaid pakke kiiresti töödelda. Teiseks võib pakk tollis kaduma minna. Kui paki tolli jõudmisest on möödunud rohkem kui 2-3 nädalat, siis võid ise helistada soovitud osakonda ja paluda töötajatel välja selgitada, mis sellega viga on.

Pange tähele, et pakkide kättetoimetamise kiirus on hooajaline nähtus. Kui tegite tellimuse pühade ajal (eriti ajal), müügi ajal või pärast seda, siis töökoormuse või nädalavahetuste suure arvu tõttu saadetakse pakid aeglaselt. Mitte ainult ei pruugi post mõnda aega füüsiliselt töötada, vaid tekivad ka suured liiklusummikud.

Samuti ei saa me seda asjaolu kuidagi mõjutada. Tuleb lihtsalt sellega arvestada ja rahulikult oodata, millal pakk oma järjekorda ootab ja liigub.

7. Viivitused mõnede postiteenuste jälgimisandmebaaside uuendamisel.

Mõned kirjad on kuulsad selle poolest, et andmebaasides sisalduvat teavet uuendatakse suurte viivitustega. Ja pakk võib minna kaugele ette ja andmed selle kohta pole veel andmebaasis ilmunud. Või on ostja paki juba kätte saanud, kuid jälgimisel pole see isegi ekspordini jõudnud. Näiteks Eesti postile on see väga tüüpiline. Ja Hiina Posti standardprobleem on see, et nende server ei pruugi olla pikka aega saadaval. Seetõttu ei toimu olekuvärskendusi.

8. Paki füüsilised liikumised.

Kohe paki teekonna alguses saab jälgimisolekuid sageli värskendada. Ja tundub, et teie toode liigub linnast linna, läbides kiiresti erinevaid etappe. Ja siis järgmises etapis külmub see nädalaks. Ja kõik sellepärast, et ta sõidab nüüd füüsiliselt laeval. Ja mõnikord peab ta laevaga läbima pikki vahemaid. Loomulikult võtab see etapp aega ja järgmine olek ilmub siis, kui see jõuab järgmisse vahepunkti.

9. Pakk läks kaduma.

Ja viimane, üsna harv juhtum, on see, kui teie pakk läheb transpordi ajal kaotsi või varastatakse. Paljud ostjad kardavad just seda põhjust, sest usuvad, et pakist ilmajäämine tähendab raha kadumist. Ja mida neil kuidagi vaja on. Tegelikult pole see tõsi.

Mida teha, kui paki olekut pikka aega ei jälgita?

N aga tegelikult on kõik lihtne! On kaks võimalust.

Esiteks- kui jälgimisnumbri kohta teavet pole, peate esimese 10 päeva jooksul lihtsalt ootama. Ja alles siis või.

Teine - kui jälgimisolekutes kuvatakse teave, loetakse pakk teile saadetuks. Ja ükskõik, mis temaga tulevikus juhtub, ei saa te vaidlust enne avada tähtaeg läheb mööda tarnegarantiid (sinine alarm). Seetõttu, nähes, et teie rada loetakse, lihtsalt jälgige, et teie pakk teisele saajale ei läheks, ja oodake seda kannatlikult. Aliexpressi kogenud ostjad soovitavad pikendada taimerit 5 päeva enne ostja kaitseperioodi lõppu, kui pakk hilineb kuskil teie riigis. Või paar päeva enne kaitseperioodi lõppu avada vaidlus, et palju aega on möödas, aga pakk on veel teel. See võimaldab teil saamata jäänud esemete eest raha tagasi saada. Ja enam pole vahet, kuhu ja mis põhjusel pakk kinni jäi.

Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või vestlege

Vene Föderatsiooni riiklik postioperaator "Vene Post" võtab vastu, saadab ja tarnib postisaadetisi Venemaa territooriumil. Venemaa Föderatsioon ja teised osariigid. Selle riikliku postioperaatori filiaalid tegelevad nii riigisiseste kui ka rahvusvaheliste pakkide saatmise ja vastuvõtmisega.

Kui pakid ja postisaadetised saadetakse Venemaa piires, määratakse pakile kordumatu 14-kohaline numbritest koosnev identifikaator ja rahvusvaheliselt saatmisel 13 tähemärgist koosnev identifitseerimisnumber (ladina tähestiku numbrid ja tähed), mis sarnaneb RA123456789RU. , on määratud.

Mõlemad numbrid vastavad Ülemaailmse Postiliidu standardile S10 ja paki jälgimist saavad teostada nii posti saatja kui ka saaja.

Vene Post postisaadetiste jälgimine

Venemaa Posti jälgimine töötab nii sise- kui ka rahvusvaheliste pakkide, sealhulgas EMS-i kiirpakkide puhul. Venemaa sisestel saadetistel on jälgimisnumber, mis koosneb 14 numbrist, millest esimesed 6 on saatja postkontori kood. Väljaminevatel rahvusvahelistel saadetistel on rajanumber, mis on sarnane AA123456789RU-ga, kus esimesed 2 tähte näitavad saadetise tüüpi.

Kuidas Venemaal pakki jälgida?

Venemaal pole paki jälgimine keeruline. Selleks peate teadma paki jälgimisnumbrit. Venemaa Postis saate jälgida ainult siseriiklike pakkide 14-kohalisi ja rahvusvaheliste pakkide puhul 13-kohalisi numbreid.

Sisestage oma saadetise number ja meie teenus jälgib teie pakki Vene Postis ametliku veebisaidi kaudu ning kontrollib ka kõiki vajalikke välismaiste kättetoimetamisteenuste veebisaite.

Vene Post jälgib pakke posti ID numbri järgi

Meiliidentifikaatorid on spetsiaalne tähtede ja numbrite kombinatsioon, mis võimaldab postiteenus saadetise üheselt tuvastada. Postiidentifikaatoreid on lugematu arv, kuid Venemaa Post toetab ainult kahte tüüpi jälgimist, need on Rahvusvahelise Postiliidu rahvusvahelised saadetised ja riigisiseste saadetiste jälgimine.

Rahvusvahelise postiliidu pakiidentifikaatorid koosnevad kahest ladina tähestiku tähest, millesse on enamasti kodeeritud saadetise tüüp, millele järgneb 8 numbrit ja viimane 9 on kontrollsumma, millele järgneb veel 2 tähte ja see on alati lähteriigi kood.

Venemaa sisestele saadetistele määratakse 14-kohaline digitaalne kood ja esimesed 6 tähte on selle postkontori indeks, kust pakk või kiri saadeti.

Kuidas leida pakki Venemaa Posti jälgimisnumbri järgi

Paki on lihtne leida posti-ID või jälgimisnumbri järgi. Kodused pakid koosnevad 14 numbrist ja algavad osakonna indeksiga, kust pakk saadeti, ja näeb välja nagu 39401900000000.

Rahvusvahelisi sissetulevaid ja väljaminevaid pakke saab jälgida Rahvusvahelise Postiliidu poolt vastu võetud spetsiaalse numbri abil, mis näeb välja nagu Rx000000000CN. Esimesed 2 tähte näitavad saadetise tüüpi - tähitud või mitte, väikepakk, pakipost, kiri, millele järgneb 9 numbrit ja 2 viimast tähte tähistavad lähteriigi koodi.

Paki jälgimine ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Saadetised, mille jälgimisnumbrid on vormil ZA000000000LV, ZA000000000HK - Lihtsustatud tähitud post - Aliexpressi koos Vene Postiga loodud postisaadetise tüüp, et vähendada Aliexpressilt odavate kaupade kohaletoimetamise kulusid.

Saadetised jälgimisnumbritega ZJ 000000000 H.K.- postisaadetise tüüp, mille Joom Logistics on loonud koos Venemaa Postiga, et vähendada Joomilt odavate kaupade kohaletoimetamise kulusid.

Sellistel pakkidel on ainult 3 olekut:

• Vastu võetud postkontoris
• Saabus tarnekohta
• Saanud adressaat

Pakke ei jälgita kõigil teekonna etappidel, kuid kogu oluline teave on olemas. Ostjale on oluline teada, et kaup on füüsiliselt saadetud ja postkontorisse saabunud ning kasutades ZA..LV, ZA..HK numbrit, leitakse pakk postkontoris ja toimetatakse kohale.

Venemaale toimetavad pakid Läti Post (ZA..LV) ja Hong Kong Post (ZA..HK), kuid kaup ise asub Hiinas, seega kulub omajagu aega, kuni tellimus transporditakse müüja laost Läti või Hongkongi postkontor.

Teenuse veebisait kogub nädalas teavet 1,5 miljoni kauba tarneaegade kohta ja kasutab seda statistikat Venemaa linnade pakkide tarneaegade ennustamiseks +/- 2-4 päeva täpsusega.

Kui kaua hoitakse pakki või kirja Venemaa postkontoris või mis on säilitusaeg?

Postikorralduste ja kirjaliku kirjavahetuse säilitusaeg, mis hõlmab ka rahvusvahelist väikesed pakendid- 30 päeva. Muu postisaadetis - 15 päeva, kui postiteenuse osutamise lepingus ei ole sätestatud pikemat hoiutähtaega. Üksusi, millel on märge "Kohtuline" säilitatakse 7 päeva.

Säilitamistähtaeg algab saadetise või postisaadetise kättetoimetamise kohas kättesaamise päevale järgneval postkontori tööpäeval.

Pärast hoiutähtaja möödumist saadetakse tähitud saadetised (pakid, täht- ja väärtkirjad, täht- ja väärtpakid, tähitud postkaardid, EMS kiirpost) saatja kulul tagastusaadressile. Kui saatja ei tule tagastatavale kaubale hoiutähtaja jooksul järele, loetakse saadetis “tagasaamata” ja seda säilitatakse 6 kuud, misjärel see hävitatakse.

Saadete vastuvõtmine SMS-koodiga Vene Postis ilma passita

Väga mugav on saadetisi vastu võtta ilma passita ja SMS-koodi abil postiteatise täitmisega. Selleks peate lihtsalt täitma lihtsa elektrooniline allkiri, Vene Posti mis tahes filiaalis või riigiteenuste kaudu.

Tänu sellele teenusele ei pea te enam paberteateid täitma ja passi näitama. Osakonda tähitud kirja või paki vastuvõtmisel piisab oma nime või saadetise numbri andmisest, samuti registreerimisel märgitud telefoninumbrist. Sellele numbrile saadetakse SMS koodiga, mis tuleb saadetise kättesaamiseks operaatorile edastada.

Saadetiste vastuvõtmine Vene Postis

Lihtkirjad, postkaardid ja väikepakid toimetatakse saaja postkasti.

Postimees toob tähitud kirjad teile koju ja annab isikutunnistuse esitamisel adressaadile allkirja vastu. Kui adressaati pole, jätab postiljon postkasti teate ja tagastab kirja postkontorisse.

Pakid ja muud tähitud saadetised saab kätte kontorist või tellida kojutoojana.

Saadetise kättesaamiseks esinduses tuleb esitada teatis (selle saab täita kodulehel) või jälgimisnumber ning isikutunnistus. Või aktiveerige lihtsustatud kviitung ja kinnitage oma isikut SMS-koodiga.

Kui teil pole teatist või jälitusnumbrit, võite isikut tõendava dokumendi esitamisel paluda postkontori töötajal saadetis leida selle nime ja aadressi järgi, kuhu see saadeti.

Vene Post otsib kadunud pakke

Kontrollige oma kirja või paki olekut raja numbri abil. Kui saadetise staatuse kohta info puudub või olekut pole pikka aega uuendatud, Sinu kiri või pakk ei ole kohale toimetatud ning kohaletoimetamise tähtaeg on möödas, saad algatada saadetise otsingu.

Otsingu alustamiseks peate esitama taotluse lehel pochta.ru/claim või esitama mis tahes Vene Posti filiaalis:

• avaldus saadetise otsimiseks Venemaa piires või rahvusvahelise saadetise otsimiseks;
• koos saadetisega väljastatud tšekk või selle koopia (tšekk väljastatakse lähetamise ajal);
• tuvastamine.

Taotlusi siseriiklike ja rahvusvaheliste postisaadetiste otsimiseks võetakse vastu 6 kuu jooksul alates saatmise kuupäevast. Taotlused rahvusvaheliste EMS-saadetiste otsimiseks võetakse vastu 4 kuu jooksul alates saatmise kuupäevast.

Avalduse võivad esitada nii saaja kui ka saatja või neist ühe volitatud esindaja (volikirja esitamisel).

Venemaa Post teavitab teid otsingutulemustest tähitud kirjaga postiaadressile või kirjaga taotluses märgitud e-posti aadressile.

Kaebuse või pretensiooni läbivaatamise ja kirjaliku vastuse andmise tähtaeg on:

• 5 päeva pretensioonidele, mis on seotud samas kohas saadetud (ülekantud) postisaadetiste ja postikorralduste kohta;
• 30 päeva kõigi muude riigisiseste posti- ja postitellimuste puhul;
• Rahvusvahelise posti nõuete läbivaatamise periood võib ulatuda 30 kuni 90 päevani

Juhul, kui saadetist ei leitud, makstakse hüvitist. Saatjal on esmane õigus hüvitist saada, samuti on tal õigus keelduda hüvitamisest saaja või muu volitatud isiku kasuks.

Lihtne väikepaki jälgimine

Väikepakk – purunematuid esemeid sisaldav väikepakk välismaal. Kohandatud väikepakendil on erinevalt lihtsast väikepakist jälgimisnumber. Rahvusvaheliste saadetiste rajanumber koosneb 13 tähemärgist ja kasutab ladina suurtähti ja numbreid.

Lihtsad väikepakid on sellised, mis võetakse saatjalt vastu ilma kviitungita ja antakse adressaadile kätte ilma kviitungita. Lihtsaadetisteks võivad olla kirjad, postkaardid, pakid ja “väikepakid” (välismaal alla 2 kg pakid). Lihtsaadetisi ei saa jälgida. Postkasti kaudu saab ise saata lihtkirju templiga ümbrikus ja postkaarte markidega.

Tollimaksuvaba import

Ülestähendused mainivad sõnumitooja süsteemi 10. sajandil pKr. Varased kirjad saadeti vaha- või pliipitsatiga rullil; varaseim neist pitseritest pärineb aastast 1079 ja mainib kuberneri Ratibor Tmutarakani. Varaseim säilinud kiri saadeti 1391. aastal La Tanast (praegu Aasov) Veneetsiasse

16. sajandiks hõlmas postisüsteem 1600 filiaali ja post jõudis Moskvast Novgorodi kolme päevaga. 1634. aastal sõlmiti Venemaa ja Poola vahel sõlmitud rahulepinguga tee Varssavisse, millest sai esimene regulaarne rahvusvaheline postitee Venemaal.

Pakkide rakendust kasutades saate mõne sekundiga teada oma paki või Vene Posti poolt kohale toimetatud posti täpse asukoha.

Pärast müüja kauba saatmist saate e-posti teel teate, et pakk on teele saadetud.

Tellimuses endas muutub olek "Tellimus saadetud" ja paki jälgimisnumber kuvatakse tellimuse üksikasjades. Mõnel juhul määrab müüja lisaks veebisaidi selle raja jälgimiseks. Paljud palade numbrid on Aliexpressi veebisaidil hästi jälgitavad. Jälgimisolekuid näete tellimuse üksikasjades või loendis "Minu tellimused" oleva nupu "Kontrolli jälgimist" kaudu. Mõningaid lugude numbreid ei jälgita Aliexpressi saidil endal. Parem on neid jälgida veebisaidil, kuhu tellimus saadeti, või kullerfirmade veebisaitidel. Või saitidel, mis pakuvad . Need teenused on vene keelt kõnelevatele ostjatele arusaadavamad, kuna neid on lihtne kasutada, mugav ning jälgimisinfo on juba vene keelde tõlgitud.

Millal raja numbrit jälgima hakatakse?

Kogenematud Aliexpressi ostjad püüavad esimestel päevadel oma jälgimisnumbrit jälgida. Ja nad seisavad silmitsi tõsiasjaga, et seda ei jälgita. Mis teeb neile väga murelikuks. Kuid tegelikult pole siin põhjust muretseda, kuna standardsete radade numbreid hakatakse lugema mitte varem kui 10–14 päeva pärast paki saatmist. Seetõttu lugege kogenud ostjad, kes on saanud teate, et pakk on saadetud, alates sellest kuupäevast 10 päeva ja oodake selle hetkeni ning ärge muretsege.

10-14 päeva on möödas, aga rada ei jälgita.

Kui paki saatmisest on möödunud rohkem kui 10 päeva, kuid raja numbrit pole lugema hakanud, on parem kirjutada müüjale ja paluda tal rada kontrollida. Võite selle kirjutada nii:

Tere! Raja numbrit __________________ ei jälgita. Palun kontrollige, kus mu pakk on.

Müüja saab:

1. Vaadake jälgimisnumbri viga ja saatke teile õige rada.
2. Andke veel üks lugu lugemiseks. Kuna tal polnud aega kaupa õigel ajal saata, andis ta esmalt võltsjälje, saatis paki hiljem, kuid unustas uue jälje anda.
3. Ta kirjutab kirja, et teie toode on väga odav ja saatis tellimuse ilma rajata. Kuid selleks, et saadetis saidil lõpule viia, oli ta sunnitud andma teile valejälje. Ja ta palub teil pakki oodata, kuna see on juba teie poole teel.

Kui müüja ei vastanud teile 5 päeva jooksul või ei aidanud teid kuidagi, ei selgitanud olukorda või kirjutas mõne arusaamatu vabanduse, peate algatama vaidluse.

Kuidas avada vaidlus, kui raja numbrit ei jälgita?

Vaidluse avamiseks peate minema selle tellimuse juurde ja klõpsama linki "Ava vaidlus".

Vaidluse kommentaaridesse kirjutage midagi sellist:

Loo numbrit ei jälgita. Parsell saadeti 15 päeva tagasi, kuid see pole jälgimisteave.

Usaldusväärsuse huvides laadivad mõned ostjad tõendiks üles jälgimisteenusest ekraanipildi, kus on selgelt näha, et loo number pole loetav. Pärast nupu "Esita" klõpsamist avatakse teie vaidlus.

• 1. Kui müüja ei vasta vaidlusele 5 päeva jooksul, lahendatakse vaidlus teie kasuks ja saate automaatselt kogu raha tagasi.
• 2. Müüja võib teie pakkumise tagasi lükata ja paluda pakki veel veidi oodata. Või väljastada uus loo number ja öelda, et seda loetakse 10 päeva pärast. Ja võib isegi pakkuda saatedokumente. Põhimõtteliselt ei tühista kogenud ostjad vaidlust enne, kui lugu hakatakse lugema. Nad redigeerivad vaidlust ja esitavad uuesti nõude kogu raha tagasimaksmiseks. Või eskaleerivad nad vaidluse, muutes esmalt tagasimakse summat.
• 3. Kui lugu on lugema hakatud, saab vaidluse tühistada nupu "Tühista vaidlus" kaudu. Kui pakiga on midagi valesti, saab vaidluse uuesti avada.

Pakk tuleb ilma rajata. Mida teha?

Juhtudel, kui toode on kallim kui 10 dollarit, ei riski müüjad saata pakki ilma rajata. Ja me uurisime seda juhtumit eespool. Aga kui toode on odav, siis on suur tõenäosus, et teie pakk tuleb ilma jälgimisnumbrita. Seega, kui tellisite odav asi ja müüja ütles sulle, et saatis kauba ilma jäljeta või andis valejälje ja valejälgimisteenuse, siis on suur tõenäosus, et pakk jõuab sinuni. Peate ootama kirjalt teatist ja meeles pidama ostjakaitse taimerit. Ja avage vaidlus, kui kaitseaeg hakkab otsa saama, kuid pakk on endiselt teel. Detailne info mida teha, kui pakk teieni jõuab