Olles Aliexpressist toote tellinud ja väsinud selle ootamisest, hakkab ostja paanikasse sattuma ja imestab, miks Aliexpressi pakid kaua aega võtavad. Ärge muretsege selle pärast liiga palju, sest see on olemas teatud tähtajad, mille käigus jõuab kaup turvaliselt kliendini, kuid vahel tuleb oodata kauem kui kuu.

Protsessi kontrollimine on oluline, sest vastasel juhul võite mööda minna tehingu kaitsmise tähtajast, mil kliendil on õigus kauba mittelaekumise korral vaidlus algatada ja raha tagastada.

Kui olete väga huvitatud sellest, miks Aliexpressiga tellimus võtab kaua aega, on oluline mõista tarneaega. Paki ostjale tarnimise standardaeg on 20 kuni 45 päeva.

See periood pikeneb kaupade tarnimisel perioodil jaanuar-veebruar, kuna see on seotud uue aasta tähistamisega (kõigepealt vene, seejärel hiina keel).

Paki kohaletoimetamise aeg sõltub Hiina veebisaidil asuvate kaupluste poolt kasutatavatest kohaletoimetamisteenustest. Näiteks kui kaupmees saatis paki riigile kuuluva Hiina postiga, saab klient kauba kätte 30-45 päeva pärast. Singapuri või Hongkongi postiteenuseid kasutades saate tellitud kaubad kätte palju kiiremini - 20-30 päevaga.

Iga Aliexpressi postiteenuse ligikaudsetest tarneaegadest kirjutasime artiklis -.

Kui klient ei soovi oodata tavapärast päevade arvu, mille jooksul kaup tavaliselt adressaadini jõuab, siis on tellimuse vormistamisel parem valida suur tarne logistikafirma, maksa alates 25 dollarist ja ei imesta, miks pakett koos Aliexpress tuleb nii kaua. Sel juhul saab ostja oma kauba kätte 7-20 päevaga.

Mõnikord lähevad kaubad Aliexpressiga päris pikaks ajaks – üle 2 kuu. See juhtub erinevatel põhjustel, mida peaksite teadma, et vajadusel saidil vaidlus avada ja kauba eest tasutud raha tagastada.

Kui Aliexpressiga pakett läheb pikaks ajaks, on selle põhjuseks:

1. tollis ilmnenud probleemid;
2. postiteenuste ülekoormus;
3. nende teenuste töötajate hoolimatus;
4. saaja valesti märgitud aadress, kui klient tegi oma aadressis vea;
5. saatmisel valesti määratud aadress ehk müüja tegi vea kliendi aadressi täpsustamisel.

Tarneaeg sõltub ka transpordiliigist, millega pakk saadeti – meritsi, raudteel, lennupost. Samuti on olemas kiirkulleriga kohaletoimetamine, tänu millele saab klient oma kauba kätte palju kiiremini kui kiirlennupostiga.

Meie maale pakk alates Hiina tuleb umbes 2-3 nädalat, kui tarnimine toimub rahvusvahelise postiga Hiina post, mis teenindab 90% Hiina veebisaidilt pärit pakkidest.

Kuidas käib kaupade tarnimine Aliexpressist?

Et mõista, miks Hiinast pärit pakk võtab kaua aega, peate teadma kõiki etappe - alates kauba saatmisest kuni erinevate teenuste läbimiseni:

Selle tulemusena selgub, et Hiina Interneti-saidi kaubad jõuavad meie riigis lõpliku ostjani keskmiselt 30-45 päevaga. Aga vahel tuleb ikka palju kauem oodata.

Mida teha, kui kauba kättesaamise kinnitus hakkab lõppema

Kui tellimus võtab liiga kaua aega ja tundub, et see ei jõua kunagi kohale, on oluline tegutseda õigesti. Kindlasti jälgige loendurit, mis näitab, kui palju on alles jäänud enne ostja kaitseperioodi lõppu. Reeglina on tellimuse lehel märgitud periood, mille jooksul ostja oma kauba kätte saab.

Kui selle perioodi lõpuni on jäänud 2 nädalat, on parem tarnijale kirjutada ja paluda selle perioodi pikendamist. Selleks on saidil spetsiaalne nupp, millele klõpsates saab klient kaitseperioodi mõneks ajaks pikendada, kuid kaupmehe nõusolekul.

Tavaliselt vastavad tarnijad sellisele taotlusele 3 päeva pärast. Kui müüja teeb Hiina veebisaidil ausaid tehinguid, kinnitab ta kaitseperioodi pikendamist ja palub ostjal olla kannatlik.

Mõnikord ei vasta kaupmees ostja päringutele või ei soovi tehingu kaitsmiseks aega pikendada. Kuid samas kinnitab ta, et tellimus on juba teele saadetud ja teel adressaadini. Müüja sõna ei saa usaldada.

Kui müüja seda teeb või ei vasta üldse, siis 5-7 päeva enne kaitseperioodi lõppu, kui pakki kätte ei saa, on parem algatada vaidlus ja nõuda tasutud raha tagastamist.

Juhul, kui klient ei saanud oma kaupa kätte ja algatas vaidluse õigeaegselt, tagastatakse talle raha täielikult. Raha saab müüja ju alles pärast seda, kui klient on paki kättesaamist kinnitanud või kui kaitseperiood on möödas. Vaidlus tuleks algatada ka siis, kui tarnija saadetud loo number ei ole loetav või see number on märgitud tahtlikult valeks.

Nüüd teate, kui kaua võib Aliexpressi pakk minna ja miks see mõnikord hilineb. Peaasi on jälgida tema liikumist isiklikul lehel ja vajadusel avada vaidlus.

Millal on parim aeg vaidluse algatamiseks, kui pakk on veel teel, ja taimer saab otsa

Telli, et mitte millestki olulisest ilma jääda

Pärast kauba Aliexpressi saatmist annab müüja ostjale raja numbri, mille järgi saab pakki jälgida. Ja sellest hetkest algab kogenematutel ostjatel ostu ootamise kõige närvilisem periood. Mille jooksul satuvad paljud regulaarselt paanikasse. Üks levinumaid mure põhjuseid on olukord, kui paki jälgimise olekut ei uuendata pikka aega. Ja mis tahes väiksemate viivituste tõttu paketi jälgimisoleku värskendamisel satuvad paljud inimesed paanikasse. Nad kardavad raha kaotada, on mures, et pakk ei jõua kohale ja et neil võib olla vaja kiiresti midagi ette võtta.

Vaatame lähemalt, mis põhjustab jälgimise olekute värskendamise viivitusi, milliseid viivitusperioode peetakse normaalseks. Ja mida teha, kui paki olekut pikka aega ei värskendata.

Miks paki jälgimise olekut pikka aega ei värskendata?

1. Teave paki kohta ei ole veel postiteenuste andmebaasi ja rajanumbrite jälgimissüsteemidesse jõudnud.

Kui saite raja numbri, ei tähenda see, et teie pakk on juba postkontorisse jõudnud. Keskmiselt peetakse seda enne lugema hakkamist. Sest kõigepealt broneerib müüja raja numbri, siis tuleb kuller pakile järele ja see läheb kulleriga postkontorisse. Edasi läheb aega, kuni paki andmed on jälgimissüsteemi sisestatud. Sel juhul ei pea te midagi tegema, lihtsalt oodake kaks nädalat, kuni pakendi infot hakatakse lugema.

2. Pakki hakati jälgima, kuid seda ei saadetud.

Juhtub, et jälgimissüsteemides ja Aliexpressi veebisaidil kuvatakse esimene jälgimise olek, mis näitab, et e-kiri on saanud teavet paki kohta. See tähendab, et müüja broneeris raja numbri, kuid ei saatnud pakki füüsiliselt teele. Juhtub isegi, et selles etapis kõik peatub.

3. Teie loo number on jälgitav ainult Hiinas.

Odava kauba tellimisel võivad pakid teieni minna kullerfirmad või Raja numbrid, mis tegelikult on sisemised arve numbrid. Ja neid jälgitakse ainult Hiinas. Pärast piiri läbimist määratakse teie pakk uus rada number, millega ta edasi läheb. Teie, nagu jälgimissüsteemid, ei suuda seda ära tunda. Ja viimane jälgimise olek näitab, et pakk on sihtriiki saadetud. Jälgimissüsteemi enam uuendusi ei tehta. Seetõttu jääb üle vaid kannatlikult oodata teadet, et pakk on teie postkontorisse jõudnud.

4. Pakend on impordimisel.

Põhimõtteliselt on paki importimise protsess kõige pikem etapp. Keskmiselt võib see kesta kaks nädalat. Aga seal on eriti aeglased vanatehnika või suure koormusega sorteerimispunktid, milles pakid ripuvad kuu aega või isegi rohkem.

Piiriületuse kiirust ei saa kuidagi mõjutada. Kuna pole teada, millises riigis see asuda võib. Sellel võib olla märge "Saadetud", kuid tegelikult pandi see konteinerisse, mis ootab saatmist, ja seejärel võib see lebada ajutise ladustamise laos, oodates oma järjekorda edasiseks töötlemiseks. Seetõttu peate olema kannatlik ja jälgima ostja kaitse tingimusi.

5. Tollis kinni jäänud pakk.

On olukordi, kus paki jälgimise viimane staatus tähendab, et see on tolli sisenenud. Ja edasist liikumist pole. Sellel võib olla mitu põhjust. Esiteks võib tollis olla suur koormus ja töötajatel ei ole füüsiliselt aega saabuvaid pakke kiiresti töödelda. Teiseks võib pakk tollis kaduma minna. Kui paki tolli saabumise päevast on möödas üle 2-3 nädala, siis võite ise helistada õigesse osakonda ja paluda töötajatel uurida, mis sellega juhtus.

Tuleb märkida, et pakkide kättetoimetamise kiirus on hooajaline nähtus. Kui esitasite tellimuse pühade ajal (eriti ajal), müügi ajal või pärast seda, siis koormuse või suure pühade arvu tõttu on pakid aeglased. Mitte ainult ei saa post mõnda aega füüsiliselt töötada, vaid tekivad ka tohutud ummikud.

Me ei saa seda fakti kuidagi mõjutada. Peate lihtsalt sellega arvestama ja rahulikult ootama, et pakk oma järjekorda ootaks ja liiguks.

7. Viivitused mõne meiliteenuse andmebaasi värskenduste jälgimisel.

Mõned kirjad on kurikuulsad selle poolest, et andmebaasides sisalduvat teavet uuendatakse suurte viivitustega. Ja pakett võib minna kaugele ette ja andmed selle kohta pole veel andmebaasis ilmunud. Või on ostja paki juba kätte saanud ja jälgimisel pole see isegi ekspordi hetkeni jõudnud. Näiteks Eesti postile on see väga tüüpiline. Ja Hiina Posti tavaline probleem on see, et nende server võib pikka aega maas olla. Seetõttu ei toimu olekuvärskendusi.

8. Paki füüsiline liikumine.

Paki teekonna alguses võidakse jälgimisolekuid sageli värskendada. Ja tundub, et teie toode liigub linnast linna, läbides kiiresti erinevaid etappe. Ja siis järgmises etapis külmub see nädalaks. Ja kõik tänu sellele, et ta sõidab nüüd füüsiliselt laeval. Ja mõnikord peab ta navigeerimisega ületama pikki vahemaid. Loomulikult võtab see etapp aega ja järgmine olek ilmub siis, kui see jõuab järgmisse teekonnapunkti.

9. Pakk läks kaduma.

Ja viimane, üsna harv juhus, kui teie pakk läks teel kaduma või varastati. Paljud ostjad kardavad just seda põhjust, sest usuvad, et paki kadumine tähendab raha kadumist. Ja seda nad kuidagi vajavad. Tegelikult ei ole.

Mida teha, kui paki olekut ei jälgita pikka aega?

H aga tegelikult on kõik lihtne! On kaks võimalust.

Esimene- kui loo numbri kohta teavet pole, peate esimese 10 päeva jooksul lihtsalt ootama. Ja alles siis või .

Teine - kui jälgimisolekutes ilmus teave, siis loetakse, et pakk saadeti teile. Ja mis iganes temaga tulevikus juhtub, ei saa te vaidlust enne avada aeg läheb mööda tarnegarantiid (sinine äratuskell). Seetõttu, nähes, et teie rada loetakse, lihtsalt veenduge, et teie pakk ei läheks teisele adressaadile ja oodake seda kannatlikult. Aliexpressi kogenud ostjad soovitavad 5 päeva enne ostja kaitseperioodi lõppu taimerit pikendada, kui pakk viibis kuskil teie riigis. Või avage paar päeva enne kaitseperioodi lõppu vaidlus, et palju aega on möödas ja pakk on endiselt teel. See võimaldab teil tagastada raha saamata jäänud kauba eest. Ja pole vahet, kus ja mis põhjusel pakk kinni jäi.

Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega

Aliexpressiga müüja saatis paki, kuid see rippus teatud kohaletoimetamisetapis! Tuttav olukord? Arvan, et enamik inimesi, kes aliexpressist kaupa tellivad, on tuttavad olukorraga, kui paki kohaletoimetamine ripub ühes olekus. Enamikul juhtudel ripub pakk staatuses "Hiina piiri ületanud".

Möödub aeg, möödub nädal, teine ​​ja pakk seisab paigani ega ilmu Venemaale. Aliexpressiga müüja vannub ja vannub, et saatis kõik ja palub oodata. Venemaa posti tugiteenistus ei oska öelda muud kui "pakk pole veel Venemaa territooriumile jõudnud". Ostja paanikas: mida teha? Kust pakki otsida? Kelle poole pöörduda?

Siin tõeline näide riputatud paki jälgimine. Pange tähele, et pärast seda, kui pakk Hiina territooriumilt lahkus, ilmus see Venemaale alles 24 päeva pärast. Kolme nädala jooksul polnud paki liikumise kohta absoluutselt mingit teavet ja jälgimises rippus staatus "Ületanud Hiina piiri". Kus pakk kogu selle aja oli, jääb suureks saladuseks, tundub (tarneaja järgi otsustades), et pakk läks Hiinast Venemaale jalgsi!

Teemasse süvenemiseks: mis põhjusel pakkide kohaletoimetamine viibib, pole mõtet. Fakt on oluline! On selge, et soovid paki õigel ajal kätte saada, kuid kahjuks ei saa saaja posti kiirust ja kvaliteeti mõjutada! Seetõttu on kõigepealt oluline mõista mitte viivituse põhjuseid, vaid seda, mida teha olukorras, kus pakk ripub pikka aega ühes olekus.

Mida teha, kui pakend on külmunud

Esiteks, ärge sattuge paanikasse! Teiseks, kui postisaadetis on takerdunud kuhugi Hiina ja Venemaa vahele (selle staatus on "Ületanud Hiina piiri"), võib see kõlada imelikult, kuid te ei pea üldse midagi tegema! Ja veelgi enam, te ei pea müüjat aliexpressi tähtedega "täitma". Müüja ei saa midagi arusaadavat, välja arvatud "oota natuke", ei saa vastata, kuid kõik sellepärast, et tema, nagu sina, saab paki liikumisest teada ainult raja numbri järgi.

Muidugi võib Hiina müüja helistada oma Hiina postkontorisse. Aga milline saab olema nende vastus? Nad vastavad, et pakk on juba Hiina territooriumilt lahkunud ja kõik. Postisaadetise saajana võite helistada ka meie Venemaa posti vihjeliinile (number on posti veebisaidil). Aga mis sa arvad, mida nad vastavad? Õigesti! Nad vastavad, et sellise rajanumbriga pakk pole veel Venemaa territooriumile jõudnud. Veedate palju aega, kirjutate, helistate ja Lisainformatsioon sa ei saa ühtegi! Seega, kui postisaadetis jääb kuhugi õhku, Hiina ja Venemaa vahele, olge veidi kannatlikud ja oodake!

Kui palju võib pakett maksta

Olekus “Ületatud Hiina piiri” võib pakk päris kaua seista ja võib-olla tuleb oodata kaks-kolm nädalat või võib-olla rohkemgi, kuni uus info ilmub. Ja ärge tõmmake ennast ega Hiina müüjat, selleks pole vajadust! Jah, ma tõesti tahan tellimust õigeks ajaks kätte saada, aga mis teha, kui hilineb. Äritõrkeid juhtub igal pool ja postiteenused see pole erand ja mis peamine: müüja ega ostja ei saa kuidagi postisaadetise kiirust mõjutada.

Oluline on meeles pidada, et kõik aliexpressis tehtud ostud on kaitstud ja kaupade kohaletoimetamiseks on ette nähtud üsna pikk aeg ning kui te selle aja jooksul tellimust ei saa, tagastab pood teie raha täielikult. Raha tagastamiseks piisab, mitte kaua aega enne tehingu lõpetamist, algatada vaidlus ja nõuda kogu raha tagasi!

Ja siiski juhtub, et pakk külmub juba Venemaa territooriumil viibides. Tihti on selle põhjuseks asjaolu, et postkontoris lihtsalt unustatakse õigel ajal andmebaasi sisestada info paki liikumise kohta. Kõne postitelefonile selgitab reeglina kõike, peate lihtsalt operaatorile teatama raja numbri.

Kui operaator vihjeliin ei teata paki asukoha kohta midagi uut, siis saab saaja avalduse postisaadetise otsimiseks. Taotlus saadetakse e-postiga uurimisosakonnale postisaadetised. Taotlusvormi saab alla laadida Vene Posti veebisaidilt. Tuleb märkida, et Venemaa postiotsingu osakond töötab üsna kiiresti!

Kui teie pakk on kuhugi kinni jäänud, ärge arvake, et kõik on kadunud! Tegelikult pole midagi puudu! Või ilmub pakk või aliexpress tagastab raha.

Olen seda sorti katsetanud terve veebruari. Ma räägin teile kõigest üksikasjalikumalt:
1) Pet Naturals of Vermont, igapäevane multivitamiin, kassidele, 60 tabletti – suurim pettumus. Ärge võtke neid. Lihtsalt ärge võtke seda, isegi kui teie kass on valiv. Need on pillid (mitte väga suured) ja need on kõvad! Kuidas seletada kassile, et tuleb suhu pista, suu kinni panna ja närida????? Ta proovis lakkuda, kuid ei lõpetanud üldse. Nad lõhnavad nagu raud ja kala! Õudus on lihtne. Jahvatasin need tolmuks ja kastsin tüki toorest liha – nii ta sõi. Minu katsed segada kuskil mujal ebaõnnestusid. Pealegi selle tootja pehme kala: liigeste ja karvapalli jaoks sõi ta pauguga!
2) Jarrow Formulas, JarroSil, aktiveeritud räni, 2 untsi (60 ml) on minu sagedane ost. Siin olen valmis ränile oode laulma! Mõju on, see on väga märgatav: küüned, nahk ja vooooools! Veelgi enam, mu ema sõbranna palub seda juba 2. korda osta - ta ütleb, et see on parim hüaluroonkollageenidest ja -kompleksidest. Luude ja liigeste kohta on raske öelda, kuid tõsiasi, et mõju on ilmne, on JAH!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels - võtsin sõbraga purgi. Olen joonud kuu aega - muljed meeldivad, ei lõhna kala järgi. Kuna ma ei põe PMS-i ja valusid ka, ei oska ma seda hinnata nende naiste vaevuste ja õnnetuste järgi. Ja siiski, just looduslikud tegurid on minu parimate oomegade nimekirjas endiselt juhtpositsioonil.
4) Dr. Tung's, ioonse asenduspeaga hambahari, 1 hambahari, 1 asenduspea – soovisin seda pikka aega. Ja siin see on:
Esmamuljed - jah, puhastab põhjalikult, läheb veidi valgemaks.
Muljed kuu aja pärast - hambad muutusid valgemaks, siledamaks ja justkui puhtaks.
Mu igemed ei ole tundlikud, seega ei kriibi harjased minu jaoks midagi – vastupidi, see on väga pehme. Selle pintsliga pasta vahutab paremini. Mis puutub hambakivisse: imesid pole, seal, kus ta on, on veidi õhemaks jäänud ja tundub isegi heledam olevat. Kuid see ei kao täielikult.
5) Iseloomult pehmed, väga pehmed beebirätikud, 100 salvrätikut Salvrätikud on head, isegi liiga palju - need on tohutud! Ja mitte iga dosaator pole õige suurusega!
6) Neocell, kollageen + C, granaatõunasiirup, 473 ml (16 fl untsi) – korrake ostmist. Jõin koos emaga aasta tagasi: tema on liigeste ja luude jaoks, mina igavese nooruse eest) Lisan hüaluroonhappega. Muljed olid enam kui positiivsed. Seega on aeg korrata.
7) Bob's Red Mill, Puhas söögisooda, gluteenivaba, 16 untsi (453 g) - sõbra soovil.Ta joob seda (õudus) Pakend oli aukudega, sooda kattis minu jaoks kogu paki. kui meie oma.
8) Irwin Naturals, vedel kollageen, naha taaselustamine, troopiline maasikas ja kiivi, 10 tuubi, igaüks 10 ml – päris tugev värk võitluses noorte eest. Ainus ebamugavus on see, et seda toru tuleb hommikul segada tohutu (minu standardite järgi) veega. Hommikul on raske palju juua. Aga mulle meeldib kompositsioon
9) Petitfee, Gold Hydrogel Eye Patches, 60 tk - mitmetähenduslik. Tundub, et see helendab tumedaid ringe silmade all ja tundub, et see värskendab välimust. Kuid kuidagi ei mõjuta see kortsude arvu ja nahatooni. Noh, nurga lõikamine on klassika)