Kulleri tellimise etapp möödus kolmega. Algul öeldi, et täna tuleb kuller, täpsustasin konkreetselt. Vestluse lõpuks selgus juba, et kuller saabub homme. Siis palusin aadressi ümber kirjutada, sest...
Näita täismahus
Oleks autu, kui ma teist arvustust ei kirjutaks. Seekord mitte nii roosiline.
Kulleri tellimise etapp möödus kolmega. Algul öeldi, et täna tuleb kuller, täpsustasin konkreetselt. Vestluse lõpuks selgus juba, et kuller saabub homme. Palusin siis aadressi ümber kirjutada, sest homme pean kulutama teises korteris. Minu tellimus on tühistatud! Ja nad palusid mul teha uus. OKEI. Dikteerisin uuesti kõik andmed, sisestasin uue aadressi - ja öeldi, et kuller tuleb täna! No mis hullumeelsus?
Lõpuks palus ta siiski saata kulleri uuele aadressile, aga homme.
Ta pidi saabuma enne seitset. Ja helista ette. Kell viis otsustasin jalutada, tööasjus, mitte kaugel. Kell seitse kuus otsustasin täpsustada, kas kuller üldse tulema hakkab. Tüdruk telefonis teatas mulle, et ta tuleb. Hea.
Kell seitse helistasin uuesti kontorisse. Ta ütles, et isegi kui kuller tuleb enne seitset, ei helista ta kuidagi ette. Sest kell on juba seitse. Tüdruk ei hoolinud sügavalt.
Selle tulemusena helistab mulle viis minutit hiljem kuller. Olen teie ukse taga.
Hea küll, ja ma olen neist ustest 20-minutilise jalutuskäigu kaugusel.
Kuller teatas mulle üsna ebaviisakalt, et ta ei kavatse oodata.
Olin nii segaduses, et isegi ütlesin talle, et proovin 10 minutiga joosta.
Milline keerdkäik! Tõenäoliselt oleksin pidanud jonnimisest loobuma ja toru ära panema, kuid millegipärast hakkasin talle seletama, et olen Majakovskajal ja pean jõudma Belorusskajasse, see ei võtnud kaua aega, kuid ta katkestas mu ja ütles: ühesõnaga lähme homme.
See on muide kiireloomuline tellimus. Mis homme peaks ideaalis olema Peterburis.
Üldiselt leppisime homses kokku, aga mida teha? Palusin kulleril hommikul tulla. Ja helista ette.
Ta ütles: ma kirjutan selle tellimusele, aga see pole seal minu asi.
Selle tulemusena helistas mulle järgmisel päeval kell 12 kuller ja küsis, kas ta peaks õhtul tulema? Ma peaaegu karjusin telefoni: ei, hommikul! Ilmselt tundis kuller mu hääles paanikat ja oli meiega pool tundi pärast vestlust.
Ühesõnaga käisime EMSiga üksteisele närvidele.
Juuli lõpus panin kodune Internet Beeline'ilt ühendati kõik kiiresti, kiirus ei rõõmusta. Augustis operaatori töötajatelt mobiilside hakkasid saabuma ettepanekud - minna üle tariifile "kõik ühes", pärast nädalast mõtlemist otsustati ühendada. Töötajad rääkisid eelistest, öeldes, et isegi statistiline ip-aadress, mille olen ühendanud, läheb sellesse tariifi sisse. Sel korral teavitasin kõnekeskust, kui kavatsesin täielikult teie juurde minna ... töötajad ütlesid alguses, et see on võimatu, kuid pärast rääkimist - nad ütlevad, kuulake salvestusi, ütlesid, et ma peaksin ühendama seda teenust maksimaalseks perioodiks - aasta, pikendamise võimalusega, muidu lahkun äkki, okei, see on juba meeldiv - võtate vastutuse töötajate sõnade eest. See on hea!
Helistan palju, valin tariifi 1801 rubla - 31.08.2016 on planeeritud kohtumine kulleriga kell 10-13 Moskva aja järgi. Kuller ei tulnud. Helistan 14-40 paiku - ütlen, aga kus kuller on? Nad ütlevad, et edastavad mu sõnumi kullerteenuse eest vastutavale isikule ja nad võtavad minuga ühendust... Olgu, ma arvan, et see juhtub. Kell 17-50 - helistan uuesti, öeldi, et võtavad minuga ühendust 15-20 minuti jooksul (lähiajal!). Olgu, aga ikka ei helistata.
Helistan uuesti kõnekeskusesse umbes 19:00, jõuan Julia nr 52872 juurde (vestlus oli umbes 18:45) - parem on mitte helistada. Minu küsimustele ta vastata ei oska, ütles, et kullerteenusel pole Beeline’iga üldse midagi pistmist, et kullerite eest vastutava isiku töögraafik on riigi oma ja nad võtavad minuga üldjuhul ühendust päeva jooksul! Ta ei taha mind vanemspetsialistiga siduda, segab mind pidevalt ... nii ma arvan ... Rääkisin omakorda üsna viisakalt ja kannatlikult.
Järeldused:
1) Tahtsin juba täna Beeline'i teenuseid kasutama hakata mobiilside- kuller ei jõudnud kohale, aga milleks pakkuda häid teenuseid, kui tavalist kohaletoimetamist korraldada ei saa?
2) Ma istusin terve päeva kodus kullerit oodates, ma ei saanud Beeline'ilt ühtegi kõnet .. Tänan kulutatud aja eest)
3) "Ilma" kullerite eest vastutav isik tagasi ei helistanud, aga miks - las inimene istub ooterežiimis nii kaua kui tahab.
4) Operaator ei saa üldse aru, mida ta korraldas, esimest korda kohtasin seda, kui neil paluti vanemspetsialistiga ühendust võtta - ja operaator katkestas toru. See ei ole "kuum suvi Beeline'iga".
Tervikuna panen kokku "3" - ausalt öeldes on teil väga viisakad töötajad ja väga hea internet koju, aga siin on selline juhtum, et ma pole veel mobiilsideteenuseid kasutama hakanud ja juba sellised jambid vihjavad ausalt öeldes mõttele, mis edasi saab.
Moskva pöörases elurütmis on võimalik “riiete” kampaaniale aega eraldada vaid nädalavahetustel. Ja otsustades poodide kirbuturu ja proovikabiinide pööraste järjekordade järgi, pole see ainult mina. Pärast mitmetunnist sellist ostlemist on tema vastu kuus kuud ette vastikustunne garanteeritud.
Juhtum oli endiselt Uus aasta- Ma pidin pühadeks kleidi ostma. Vaimselt valmistusin juba pühadeeelses rahvamassis riietuse valikuks, kui soovitati piiluda Wildberries.ru veebipoodi. Võtsin nõu ettevaatlikult: enne seda polnud mul veebist rõivaste ostmise kogemust ja pealegi olin enne seda täiesti kindel, et riideid tuleb osta ainult traditsioonilistes. kaubanduskeskused. Lõppude lõpuks tahan ma seda asja tunda, proovida, peegli ees ümber pöörata ...
Kuid nagu selgus, on Wildberries.ru-s kõik meie naistesoovid täidetud: kuller toob tellimuse majja ja ootab kannatlikult koridoris, kuni klient kaasavõetud riideid selga proovib. Selge see, et parem on tellida riideid korraga mitmes suuruses ja valida kohapeal oma. Asjad, mis ei sobi või lihtsalt ei meeldi, saab kullerile tagastada. Lisaks on kohaletoimetamine tasuta. Ainus hoiatus on see, et kui teile miski ei meeldi ja kõik tagasi annate, peate ikkagi lahkumise eest maksma 200 rubla. Minu arvates on seisukord mõistlik.
Niisiis, olles need minu jaoks olulised detailid teada saanud, hakkasin Wildberries.ru lehelt kleiti otsima. See etapp võlus mind väga: saidil on 20 kleiti 57 leheküljel! Ma lihtsalt "uppusin" neisse ja pean tunnistama, et mitte ilma naudinguteta. Tellisin mitu varianti nendest, mis olid poes kirjas kui "laos" - see tähendab, et selline tellimus toimetatakse kohale sõna otseses mõttes 1-2 päevaga. Kõik tarniti lubatud aja jooksul. Peale proovimist ostsin paar kleiti ja ülejäänu tagastasin kullerile.
Miinustest võin märkida järgmist: kunagine võimalik tellimuse kohaletoimetamine laupäeval on nüüd tühistatud, mis pole töötavatele naistele eriti mugav - kulleri saabumise ajavahemik saidile Wildberries.ru on määratud väga laialt ( 10 kuni 17 tundi), õhtust kohaletoimetamist ei toimu, mis tähendab, et tuleb see vastu võtta ilma “masinast”, st töökohalt lahkumata. Selge see, et kõikides kontorites pole selleks vajalikke tingimusi (suur peegel ja kõik muu).
Vaatamata sellistele pisiasjadele jäin pärast paari Wildberries.ru tellimust neile mõistvaks ja olen end juba veebipoe püsikliendiks registreerinud.
Maipühadeks tuli meile külla õde teisest linnast. Kolme päeva meelelahutusprogrammi planeerides ei tahtnud me sellesse ostlemist toppida. Seetõttu tundus Wildberries.ru tellimus minu jaoks parim lahendus.
Peale tellimuse esitamist helistati mulle kohe ja lubati kohale toimetada 3. mail. Kulleri saabumisajaks määrati kell 10-17. Ma tõesti ei tahtnud olla terve päeva maja külge "seotud", nii et küsisin, kas on võimalik intervalli lühendada. Mulle tuli poolel teel vastu ja kinnitati, et saame oma tellimuse kätte kell 10-15. Mul oli hea meel, et paar vaba tundi õnnestus “välja lüüa” ja isegi salamisi lootsin, et kuller hommikul kohale jõuab.
Kätte jõudis 3. mai. Tellimuse kättesaamise huvides plaanisime kodus aega veeta kuni kella 15:00-ni. Kui kell oli juba 14:55, ei suutnud ma seda taluda, helistasin Wildberries.ru-le ja küsisin kohaletoimetajalt, kas neil on aega tellimus meile järelejäänud 5 minuti jooksul enne lubatud aja lõppu tuua. Viisakas neiu kinnitas mulle, et helistab kohe "meie" kullerile ja helistab tagasi. Pärast 20-minutilist tagasikõne ootamist ei suutnud ma jälle seda taluda ja valisin Wildberries.ru numbri. Olin seotud sama juhiga. Ta oli minu kõne üle väga üllatunud: "Oh, miks kuller teile tagasi ei helistanud?" Tema sõnul oli see kuller koos teise kliendiga ja tal oli ebamugav rääkida, kuid ta lubas, et kui vabaneb, helistab ta mulle kohe tagasi. Veel jõudis ta öelda, et "kella 17-ks toob ta tellimuse kindlasti ära." Mulle ei meeldinud, et deklareeritud tarneaeg "kuni 15" voolas sujuvalt lubadusse "täpselt kuni 17".
Märgin, et kättetoimetamisteenuse tüdruk tundis mulle verbaalselt väga kaasa, nõustus minuga ja sõimas hooletut kullerit igal võimalikul viisil. Kuigi see mind muidugi ei rahustanud.
Möödus veel pool tundi, keegi tagasi ei helistanud ja helistasin ise uuesti. Seekord oli minu tuttav mänedžer hõivatud, vastas teine neiu kohaletoimetamisest. Vestlus oli naljakas:
"Mis, kas sa ootad ka seda kullerit?"
- Ilmselt jah, aga mis, teil on seal juba järjekord?
Tead, me pole hommikust saati temaga läbi saanud... Aga niipea, kui saame, helistame sulle kohe tagasi!
See muutus üsna naljakaks. Hakkasin nõudma mingit hüvitist ja palusin neilt vabanduseks tarne eest mitte tasuda (tuletan meelde: kui teile ei meeldi ega meeldi ükski toodud riietest, võite sellest keelduda, makstes 200 rubla kulleri lahkumise eest). Vastus oli:
- See on võimatu, meie juures on kohaletoimetamine juba tasuta, kuid kui te ikkagi tellimust vastu ei võta, saate dokumentidesse märkida, et keeldusite kohaletoimetamise eest maksmast. Ja me tegeleme sellega ise.
See variant tundus veidi riskantne, sest lugu kulleriga võib ununeda või kaduma minna ning pääsen kergesti “mittemaksvate” klientide nimekirja. Kuid sellegipoolest veensid nad mind, et ma ei ole ohus, ja veensid mind ootama tellimust kella 17:00-ni.
Nagu arvata võis, polnud meil kullerit kell 17:00 ja jällegi ei tulnud kellelgi pähe tagasi helistada, et hoiatada, vabandada, paluda tellimust mõneks päevaks ümber ajada või teha vähemalt midagi kalli kliendi rahustamiseks.
Kell 17:20, kui läksime jalutama, mitte soolaselt lörtsima, helises kauaoodatud kell! Kuller helistas! Tal oli hea meel teatada, et tuleb meie juurde! Kui küsisin, miks ta läheb alles nüüd, mitte kella 15-ks, nagu lubatud, vastas ta, et "ta sai registri alles pool tundi tagasi" ega tea midagi. See ajas mind täiesti marru, ütlesin talle karmilt kõik, mis temast arvan, ja saatsin ta oma juhtidega seda olukorda lahendama.
Kell 17:40 helises taas telefon! Esiteks tuli mulle pähe, et nad helistasid saidilt Wildberries.ru ja palusid vabandust, aga ei - see oli jällegi kuller, kes ütles lahkelt: "Tuleme teie juurde 10 minuti pärast."
Sellise avaldusega šokeeris ta meid tugevalt - miks ta läheb, kui vestluse ajal saatsin ta põrgusse ja üldiselt - miks "meie? Kes ta meiega on? Assistendiga? Tõepoolest, 3 kotti suvepükse on nii suur koorem, et ei jaksa.
Olin segaduses ja ütlesin, et kui nad lähevad, siis las lähevad. Tema ülesanne on kliente külastada.
Järgmine on õlimaal. Olime just oma maja lähedal asuvast poest lahkumas, kui nägime kahte kapuutsiga noort inimest, kes tulid meie sissepääsu juurde ja hakkasid sisetelefoni helistama. Vastust ootamata valisid nad mu telefoninumbri. Meie dialoog:
Me helistame sulle, tee uks lahti.
- Ja sa pidid tellimuse enne kella 15 tooma? Nüüd pole meid enam kodus.
Sa ütlesid, et oled kodus!
— Ei, ma ei öelnud seda.
- Ei, nad ütlesid.
Jääb saladuseks, kuhu kuller terveks päevaks kadus? Oma suurejoonelise välimusega teise seltskonnas noor mees, ilmselt sõber ja jultunud käitumine, sisse hiilivad halvad kahtlused, et nad jalutasid ja jõid kuskil õlut, samal ajal lollitades oma töötajaid ja kliente. Arvestades pühad, tundub see väga tõenäoline stsenaarium.
Siiani mõtlen, kas andestada Wildberries.ru-le see negatiivne kogemus? Ühest küljest on igas karjas must lammas (ma räägin muidugi kullerist). Aga teisest küljest ei püüdnud juhid olukorda kuidagi parandada – vähemalt mina ei märganud seda. Nad ise ei helistanud mulle kunagi tagasi, ei hoiatanud kohaletoimetamise viibimise eest (mis on veebipoodides hea vorm) ja isegi ei vabandanud - mis on eriti solvav.
Üldiselt, kui saate mõnda head veebipoodi nõustada - kirjutage, lähen hea meelega Wildberries.ru konkurentide juurde, kui nad osutuvad väärikamaks!
P. S. Kirjutasin oma pettumusest Wildberries.ru Twitteris. Paar päeva hiljem sain veebipoe töötajalt vastuse: ta palus mul esitada tellimuse numbri ja lubas kogu info edastada kohaletoimetajale ja kulleritega tegeleda. See on naljakas: kohaletoimetaja teadis kõike. Ja ta ei teinud midagi. Aga oota, äkki tuleb järg? Kirjutan siis kindlasti loole jätku.
Üldiselt jälgib Wildberries.ru minu Twitteri postitusele reageerimise põhjal klientide arvustusi ja püüab neutraliseerida veebis oma kaubamärgi kohta negatiivset. See rõõmustab ja annab lootust, et selliseid olukordi enam ei juhtu.
Ilusat õhtut kõigile!
Tänane ülevaade pole aga sugugi seotud meeldivate mälestustega, kuid arvan, et mul pole õigust vaikida ja panen kogu oma nördimuse jõu sõnadesse.
Nii otsustasime tütrele kuuendaks sünnipäevaks kinkida jalgratta. Võtsin veebipoest selle eksemplari, mis mulle meeldis " Lapse maailm"ja tellisin 9. mail 2016, valides kohaletoimetamiseks kulleriga kohaletoimetamise.
Tellimust esitades ei märganud ma millegipärast kuskil teavet vedaja ettevõtte kohta, kes osutab tellimuste kohaletoimetamise teenuseid. Sain sellest teada alles pärast registreerimise lõpetamist SMS-teate saamist ja selleks osutus "SPSR-Express", millega ma polnud varem tegelenud.
Pean ütlema, et minu tellimus pole odav ja ettemakstud täies ulatuses(sh kullerteenuste maksumus). Sisestasin saajana oma täisnime. Plaaniline kohaletoimetamine oli kavandatud pühade eelõhtule, 13.05.2016.
Hommikul kell 09:12 sain SMS-teate meeldetuletusega eeldatava kohaletoimetamise kohta kella 9:00-21:00. Miski ei viidanud probleemidele.
Kulleri kõnet oodates läksin kell 11.50 lastega naaberhoovi jalutama, telefon käepärast. Ja mis oli minu üllatus (ja nördimus!), kui kell 12.26 oma numbrile helistamise asemel sain SMS-i, et SPSR-Expressi kullerteenus üritas tellimust kohale toimetada, kuid nad ei leidnud mind kl. Kodu!
Kasutan perioodiliselt kohaletoimetamisteenuseid, tegelen paljudega kullerteenused linn, aga MITTE KUNAGI (!!!) ei tulnud kuller ilma eelneva telefonikõneta, olgu siis ettemakstud tellimuste kättetoimetamine või arvestusega kohapeal. Sattusin sellise olukorraga nagu täna esimest korda kokku ja olen ääretult ärritunud: kas kulleril on tõesti tulus kinnise ukse all seista ja lahkuda??? Minu telefoninumber on teada (tuleb ju regulaarselt ka SMS-i kohaletoimetamise talitusest) – aga kas tõesti oli kulleril nii raske mulle tund, nelikümmend minutit, pool tundi, viis minutit enne saabumist helistada ja oma eest hoiatada külastada?
Sel ajal, kui ma lastega jalutasin, olid kodus mu vanavanemad, väga kõrges eas inimesed - neil ei olnud lihtsalt aega sisetelefoni ust avada! Lisaks poleks nad ikka mu tellimust kätte saanud, kuna selle eest maksti ja ma märkisin saajana oma täisnime. Ma ei tea, kuidas see tegelikkuses sinna sattus (ei sugulastelt ega kullerilt midagi arusaadavat ei saanud), aga minu kohaletoimetamine ebaõnnestus, sest SPSR kullerid ei pea vajalikuks end eelkõnega tülitada. kliendile tunniks või pooleks tunniks või kui kaua enne tema saabumist ... Klient peab istuma ja neid ootama 12 tundi järjest, isegi kui maavärin algab.
Okei, kuller ette ei helistanud, aga lõppude lõpuks oleks ta vähemalt tegelikult võinud, kui nad talle ust ei avanud, saajale tagasi helistada ja küsida, kus ta on ja miks ta ei avanud uks ??? Maksin tellimuse ja kohaletoimetamise eest ette – kas see tõesti ei tõenda, et mul on tellimust vaja ja ma usaldasin nii müüjat kui ka vedajat (SPSR-Express)? .. Pean end õigustatuks järeldama, et see ettevõte ei austa oma kliente ega väärtusta nende usaldust.
Nii et kui sain SMSi ebaõnnestunud kohaletoimetamise katse kohta, sain kohe helistada " vihjeliin" nagu sõnumis täpsustatud tasuta telefon. Lõin värava, kuid pärast pikka ootamist ei suutnud ma läbi murda, sest "kõik operaatorid sisse Sel hetkel hõivatud". Telefonis "rippudes", koju naastes, loobusin lootusest suhelda elava inimesega ja kuna ei saanud tundide kaupa helistada, kerisin kiiresti nõude SPSR-i veebisaidil - jaotises tagasisidet ja teenuste kvaliteedi kaebuste rubriigis, kirjeldades olukorda võimalikult üksikasjalikult, palvega seda võimalikult kiiresti läbi vaadata ja võtta kasutusele võimalikud meetmed.
Vähem kui poole tunni pärast helistati mulle kvaliteedikontrolli osakonnast. Siinkohal tahan märkida, et teenus töötab hästi, nad reageerivad kiiresti, suhtlevad väga viisakalt ja suhtuvad mõistvalt. Nad vabandasid minu ees ja teatasid ka, et nad (kvaliteedikontrolli teenistus), võttes ühendust minu õnnetu kulleriga, said temalt lubaduse "proovida täna minu juurde tulla". Tänades teda selles olukorras osalemise eest, ütlesin, et jään põnevusega ootama.
Edasi, mitte rohkem kui poole tunni pärast, helistab kuller mulle - lõpuks! Esimest korda päeva jooksul – ma muidugi näen seda telefoninumbri järgi. Ta ütleb, ütlevad nad minu kaebuse kohta, et ta ei tarninud mu tellimust. Rahulikult nii, viisakalt. Kuulan, olen nõus. Ja siis tema kõne toon muutub: ta teatab mulle peaaegu trotslikult telefoni: "Aga ma ei tule täna teie juurde. Olen teie tellimuse juba maha laadinud."
Minu sõnade peale selle kohta, kuidas ta mulle ei helistanud, ütles kõhklemata, et ei, ta helistas, aga ma ei olnud kättesaadav ja miks I ei helistanud talle tagasi.
Siin hakkab mulle juba tunduma, et nad hakkaksid mind millegi halvalõhnalisega jootma. Püüan tema sõnu ümber lükata, kuid saan oma peaga aru, et sellest pole kasu. Ma ütlen, et mul pole ühtegi vastamata kõnet, mitte ühtegi ja mul pole kellelegi tagasi helistada. Samuti ütlen, et pole ühtegi teatist, et keegi mulle helistas, kui ma hüpoteetiliselt ei saa olla. Kuid kuller jääb kindlaks: ta helistas - I ei olnud saadaval I Ma ei helistanud tagasi ja see on minu süü. Ja üldiselt: "Ma helistasin sisetelefonile - nad saatsid mind sinna." Ma ei tea siiani, kuhu ta helistas ja kas ta helistas ... Järeldan, et ta kas valetab või on idioot (ta üritas mulle helistada, kuid kõne isegi ei läinud: juhtub, et väljaminev kõne viivitamatult lähtestage helistajaga seotud sideprobleemide tõttu ja helistatud abonent ei saa sellest väidetavast kõnest teada). Aga – igal juhul – jultunud ja jõhker.
Tahtmata pikemalt vaielda, küsin, millal saan tellimuse kätte saada. Kuller vastab küsimusega: "Ja millal see teile mugav on?" Täna ma ütlen. "Ei, mitte täna. Millal siis?" Küsin täna omal käel kontorist järeletulemise võimaluse kohta. Ta nõustub rõõmsalt: jah, öeldakse, muidugi saab! Saan temalt teada aadressi ja tööaja ning lõpuks ütleb ta mulle, et siis paneb mulle isetoimetamisele märgi ja hoiatab, et Ta ei külasta mind enam. Oh, kui hea meel mul on, et ma ei pea pärast seda kõike sinuga isiklikult kohtuma, mõtlen ma endamisi.
Ja sellega meie vestlus lõppes.
Kontorisse jõudes küsis operaator hämmeldunult, miks ma ise tulin, kuna mul on kohaletoimetamine ja kuller oleks selle nagunii toonud. Kirjeldage juhtunut lühidalt. Ta küsib sugugi mitte sõbralikult: "Noh, nad helistasid teile ette, hoiatasid kohaletoimetamise eest, kooskõlastasid aja?" Ei, ma ütlen, mulle ei helistanud keegi ega kooskõlastanud minuga midagi. Sain just teate, et kohaletoimetamine-üheksast-21-ni-oota, ja kõik, aga kuller saabus, ei helistanud ja lahkus. Ja siis ta ütleb mulle, et " meie kullerid ei pea helistama". Hoidsin käega oma heidutusest kukkunud lõualuust, kirjutasin vaikselt alla ja võtsin tellimuse vastu. Väga huvitav positsioon klientide suhtes aga. Tellimust ei toonud - no okei. Seisin kinni uks - ja võite minna kaugemale.Klient maksis kogu raha - edasi oma probleeme.
Ta lahkus nagu vrakk. Ja ainult tahtejõul sai ta sellest tundest lahti. Lõpuks on peaasi, et tütre kingi saime ikka õigel ajal kätte. Kuid jätkake selle kontoriga ühendustvõtmist – ei, ei! Ja ma ei soovita teile! Ja ma annan kolm tärni ainult selle eest operatiivtöö kvaliteedikontrolli osakond – kui ma neile ei kirjutanud, pole üldiselt teada, millal mu tütar oma ratast näeb.
P.S. Niisiis, ootasin kuni järgmise hommikuni, järsku tuli mu kambrisse teade, et kuller helistas mulle, aga ma polnud kättesaatav. asjatult ootasin)
Varsti näeme!
