प्रशिक्षण में प्रश्न पूछने की तकनीक। सुनने की क्षमता

तीन प्रकार के प्रश्नों पर विचार करें और उन्हें कैसे तैयार करें।

तालिका 9प्रश्नों के प्रकार और उनके गठन के तरीके

	संचार तकनीक	परिभाषाएं	यह कैसे करना है?
	प्रश्न खोलें	ऐसे प्रश्न जिनके विस्तृत उत्तर की आवश्यकता है	अपना प्रश्न इसके साथ शुरू करें: क्या? कैसे? क्यों? कैसे? किन शर्तों के तहत?आदि। "हमें किन तथ्यों (शर्तों, सीमाओं, लाभों, आदि) पर ध्यान देना चाहिए?" "स्थिति बदलने के लिए क्या किया जाना चाहिए?" "आपको क्या परिणाम स्वीकार्य होगा?" "हम अपना कार्य कैसे तैयार कर सकते हैं?" "जब आप बात करते हैं तो आपका क्या मतलब है ..." "यदि आप यह पद ग्रहण करते हैं, तो आपका पहला कार्य क्या होगा?"
	बंद प्रश्न	ऐसे प्रश्न जिनके लिए स्पष्ट उत्तर की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, सटीक तिथि, नाम, किसी चीज़ की मात्रा, आदि) या उत्तर "हां" या "नहीं"	परियोजना की समय सीमा कब है? आपके पास कितनी इकाइयाँ आरक्षित हैं? क्या आप परियोजना को छोड़ना चाहते हैं? क्या आप सबसे हस्तक्षेपवादी कार्यसूची हैं?आदि।
3.	वैकल्पिक प्रश्न	एकाधिक उत्तर विकल्पों वाले प्रश्न	क्या आप कान से, दृष्टि से या संयोजन में जानकारी देखना पसंद करते हैं? क्या आप चाहते हैं कि मैं आपको फोन, फैक्स या द्वारा उत्तर दूं ईमेल? क्या आप छात्रों को प्रेरित करने, कर्मचारियों को प्रेरित करने या राजनेताओं को प्रेरित करने की समस्याओं में रुचि रखते हैं?

प्रशिक्षण में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि खुले प्रश्न पूछने की तकनीक विकसित की जाए। बंद और वैकल्पिक प्रश्न केवल वर्गीकरण की पूर्णता के लिए दिए गए हैं। शायद यह हमारी बीमारी है - शुरू से ही, समस्या को स्पष्ट किए बिना, तुरंत हमारा संस्करण तैयार करें, और फिर इस संस्करण की जांच के लिए बंद प्रश्न पूछें। संक्षेप में, बंद प्रश्न परिकल्पना, तैयार धारणाएं हैं जिन्हें केवल पुष्टि या खंडन करने की आवश्यकता है। हालाँकि, हमारी परिकल्पना इस बारे में नहीं हो सकती है कि साथी का क्या मतलब है या वह हमें बताना चाहता है।

परिकल्पनाओं को सबसे अच्छे तरीके से खुले प्रश्नों से बदल दिया जाता है जो साथी को देने की अनुमति देते हैं आपका संस्करण।वैकल्पिक प्रश्न एक मध्यवर्ती स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं, लेकिन, संक्षेप में, ये भी परिकल्पनाएं हैं, यह सिर्फ इतना है कि एक वैकल्पिक प्रश्न में एक नहीं, बल्कि कई परिकल्पनाएं हैं।

और ये सभी परिकल्पनाएँ गलत हो सकती हैं।

उदाहरण के लिए:

क्या आप सुझाव दे रहे हैं कि मैं निर्देशक की भूमिका निभाऊं, ताकि मैं एक बुरा निर्देशक, एक बहुत बुरा निर्देशक, या हमारीनिर्देशक?

मैं आपको निर्देशक की भूमिका की पेशकश करता हूं, ताकि आप खुद निभाएं।

अधिकांश लोग बंद प्रश्नों को इतने स्वचालित रूप से पूछते हैं कि यहां प्रशिक्षण यह होना चाहिए कि बंद प्रश्नों को खुले प्रश्नों में कैसे बदला जाए। बंद प्रश्नों की तकनीक के प्रशिक्षण की संभावनाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अध्याय देखें। 7 (व्यायाम "यह व्यक्ति कौन है")।

खुले प्रश्नों को इस तरह से तैयार किया जाना चाहिए कि साथी उनका उत्तर देना चाहे। इस बीच, एक खुला प्रश्न एक विरोधाभासी नकारात्मक प्रभाव पैदा कर सकता है: साथी खुद में वापस आ जाता है, बातचीत में रुचि खो देता है, पूरी तरह से निराश हो जाता है, अचानक परेशान हो जाता है, आदि।

इसका कारण ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिन्हें छिपे हुए आरोप, तिरस्कार, अवांछित सलाह, झूठी व्याख्या (झूठी व्याख्याओं के बारे में नीचे देखें) के रूप में माना जाता है। अक्सर किसी प्रश्न का पहला, और सबसे शक्तिशाली और दर्दनाक जवाब होता है "एक स्पर्श की हुई आत्मा की आवाज।" "तुमने क्यों नहीं किया?" - व्यक्ति से पूछो। इस प्रश्न का उत्तर स्ट्रिंग की ध्वनि है: "मैं दोषी हूं, क्योंकि मुझे यह करना चाहिए था।" "आप ऐसा क्यों सोचते हैं"? - दूसरे व्यक्ति से पूछें। स्ट्रिंग जवाब देती है: "अगर मुझे ऐसा लगता है, तो मैं शायद एक अक्षम, गैर-जिम्मेदार, सिद्धांतहीन, आदि व्यक्ति हूं," आदि।

कारण यह है कि हमारे द्वारा कई प्रश्नों को सूचना के अनुरोध के रूप में नहीं, बल्कि आरोप या निंदा के रूप में माना जाता है, सामान्य रूप से हमारी संस्कृति में प्रश्न की विशेष स्थिति है। प्रश्न पूछने का अधिकार एक स्थिति विशेषाधिकार है। "मैं यहाँ प्रश्न पूछ रहा हूँ," - ऐसा कथन केवल वही कर सकता है जिसके पास महान अधिकार, शक्ति, शक्ति हो। इसलिए प्रश्न अपने आप में एक संकेत है कि कोई दमनकारी हमें संबोधित कर रहा है, जो अपनी इच्छा थोपने में सक्षम है।

इसके अलावा, जैसा कि यू। एन। एमिलीनोव ने कहा, "हमारी संस्कृति में ... निंदा और निषेध अनिवार्य रूप से इतना नहीं व्यक्त किया जाता है जितना कि पूछताछ वाक्यों द्वारा। किसी बच्चे या जूनियर से कहने के बजाय, "मत जाओ!" या "इसे मत लो!", हम कहते हैं: "तुम कहाँ गए थे?", "तुमने इसे क्यों लिया?" आदि। निंदा या "शक्तिशाली का प्रशासनिक आनंद" भी प्रश्नों के रूप में पहना जाता है: "आप देर से कब रुकेंगे?", "आपने यह कहां देखा ...?", "आप कब समझदार हो जाएंगे? " (एमिल्यानोव यू.एन., 1991, पृष्ठ 39)।

प्रश्नों की प्रतिक्रिया एक सामान्यीकृत नकारात्मक प्रतिक्रिया की प्रकृति में होती है, अक्सर प्रश्न के स्वर की परवाह किए बिना। ऐसी नकारात्मक प्रतिक्रिया के नकारात्मक "ट्रिगर" ("शुरुआत") से बचना बेहतर है।

तालिका में। 10 प्रश्नों और उनके रचनात्मक प्रतिस्थापन के विकल्पों के निर्माण में विशिष्ट गलतियों को दर्शाता है।

तालिका 10साधारण गलतीप्रश्न पूछते समय

और उन्हें दूर करने के तरीके

प्रश्न के शब्दों में विशिष्ट गलती	यह गलती क्यों है?	काबू पाने का तरीका
1. क्यों?	छिपा हुआ आरोप: "आपकी पसंद मेरे लिए स्पष्ट नहीं है, और इसलिए, यह गलत है।"	इस निर्णय के पक्ष में मुख्य तर्क क्या हैं? इस चुनाव के पीछे तर्क क्या है? इस तरह के निर्णय की समीचीनता की पुष्टि कैसे की जा सकती है?
2. तुम क्यों नहीं...?	छिपा हुआ आरोप: "आपने गलत रास्ता चुना।"	ऐसी स्थिति में कौन से उपाय कारगर हो सकते हैं? हम उनकी प्रभावशीलता को कैसे सही ठहरा सकते हैं?
3. आप कैसे सहमत हो सकते हैं...? (मना करें...आमंत्रित करें...आमंत्रित न करें...तो जवाब दें...जवाब न दें,आदि)	छिपा हुआ आरोप: "आपके पास पर्याप्त अनुभव नहीं है (विवेकपूर्ण, संगठन के प्रति वफादार", आदि)	सकारात्मक निर्णय के लिए क्या प्रेरित किया? आपको सहमत होने के लिए क्या प्रेरित किया? क्या आप अपने निर्णय के लिए कारण बता सकते हैं?

सही कॉलम का सावधानीपूर्वक अध्ययन हमें इस निष्कर्ष पर ले जाता है कि सबसे तटस्थ प्रश्न वे होते हैं जिनमें "हम" सर्वनाम होता है या जिनमें सर्वनाम बिल्कुल नहीं होते हैं। जब किसी प्रश्न में सर्वनाम "आप" या "आप" का उपयोग किया जाता है, तो सामान्यीकृत नकारात्मक प्रतिक्रिया का खतरा बहुत अधिक होता है। शब्दों की शिष्टता पर बल देकर ही इस प्रभाव को निष्प्रभावी किया जा सकता है।

छोटी बात करने की तकनीक

एक साथी को "बात करने" के कार्य के संबंध में एक छोटी सी बातचीत पर विचार किया जाता है। हालाँकि, इसके कार्य इस कार्य से बहुत आगे जाते हैं। जैसा कि जॉन कोटर के शोध (अध्याय 2 देखें) ने दिखाया है, सभी वार्तालापों का एक महत्वपूर्ण अनुपात जो महाप्रबंधक संलग्न करते हैं, वे छोटी-छोटी बातें हैं।

एक छोटी सी बातचीत वार्ताकारों के लिए एक दिलचस्प और सुखद विषय पर बातचीत है, जो अक्सर "बड़ी" बातचीत के विषय से संबंधित नहीं होती है। छोटी बातचीत तकनीकें हैं:

1) एक साथी को उद्धृत करना;

2) सकारात्मक बयान;

3) सूचना देना;

4) एक दिलचस्प कहानी।

छोटी सी बात पारिवारिक मामलों, शौक, मजेदार घटनाओं के बारे में एक सुकून भरी और सुखद बातचीत है। यह बातचीत यादृच्छिक, आकस्मिक, महत्वहीन, अनायास कुछ भी नहीं से पैदा हुई प्रतीत होती है। यह प्रकाश है, एक तितली की तरह, जिसकी उड़ान की योजना या नियंत्रण किसी के द्वारा नहीं किया जाता है। हालाँकि, यह केवल एक बाहरी छाप है।

एक छोटी सी बातचीत का उद्देश्य एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाना, आपसी सहानुभूति और विश्वास की नींव रखना है। या - भावनात्मक संतुलन, सहानुभूति और विश्वास बहाल करने के लिए।

वार्ताकार के व्यक्तिगत विशेषज्ञ क्षेत्र में एक छोटी सी बातचीत होनी चाहिए, जीवन के उन पहलुओं पर स्पर्श करें जो उसके लिए सुखद या दिलचस्प हों।

प्रत्येक व्यक्ति के पास एक पेशेवर और व्यक्तिगत विशेषज्ञ क्षेत्र होता है।

इन क्षेत्रों में चौराहे के विभिन्न क्षेत्र हो सकते हैं। सैद्धांतिक रूप से, कोई एक ऐसे व्यक्ति की कल्पना कर सकता है जिसमें दोनों क्षेत्र पूरी तरह से मेल खाते हैं: काम पर और काम के बाहर, वह एक ही काम करने, एक ही चीज़ के बारे में सोचने और एक ही चीज़ के बारे में बात करने में रुचि रखता है। हालाँकि, अधिकांश लोगों का प्रेम जीवन, एक घर, एक शौक होता है...

छोटी सी बात का उच्च वर्ग इस बारे में बात करना है कि दूसरे व्यक्ति की विशेषज्ञता का क्षेत्र क्या है, अपना नहीं।

सेंट पीटर्सबर्ग में स्टॉकहोम स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स में मेरे स्वीडिश सहयोगी छोटे भाषण के असली स्वामी हैं। शुरू-शुरू में, मैं इस बात से चकित था कि वे नियमित रूप से एक-दूसरे के साथ और मेरे साथ खाली बातें करने के लिए कितने चौकस हैं। तब मुझे एहसास हुआ कि कितना अच्छा लगता है जब वे आपके साथ इस तरह की "खाली बातचीत" करते हैं। एक सुखद, नशे की लत आसान और आकर्षक बातचीत की प्रक्रिया में, अचानक आप "खुद को ढूंढते हैं", जैसा कि अंग्रेजी कहते हैं। खुशी और आत्म-विस्मृति के साथ, आप अपने छापों को साझा करते हैं कि आप अपने देश के घर में किस तरह की बाड़ लगाते हैं या आप किस रंग का पेन पेस्ट पसंद करते हैं। आपके पास पीछे मुड़कर देखने का समय नहीं है, क्योंकि आप पहले से ही एक छोटी सी बातचीत की तितली की उड़ान में हैं।

यह पता चला है कि यह तितली, अपनी उपस्थिति से, एक बड़ी बातचीत की प्रक्रिया में मनोवैज्ञानिक स्थिति को बदल देती है। ग्राफ एक बड़ी बातचीत के दौरान वोल्टेज परिवर्तन वक्र दिखाता है। सबसे पहले, एक छोटी सी बातचीत एक अनुकूल भावनात्मक स्वर पैदा करती है। फिर बड़ी बात शुरू होती है, और अगर उसके दौरान नकारात्मक तनाव विकसित होता है, तो छोटी बात तनाव के सकारात्मक क्षेत्र में लौटने में मदद करती है। बड़ी बातचीत के दौरान ऐसा कई बार हो सकता है। एक छोटी सी बातचीत की तितली एक ऐसे रिश्ते को बहाल करने में मदद करती है जो टकराव के परिणामस्वरूप थोड़ा हिल गया है, स्थिति को तुरंत ठीक करता है और संतुलन बहाल करता है।

सबसे पहले, एक बड़ी बातचीत का ऐसा "ऑसिलोग्राम" बिल्कुल स्वाभाविक नहीं लगा। एक गंभीर चर्चा है, राय के एक तीव्र विचलन को रेखांकित किया गया है। कॉफी ब्रेक के दौरान अचानक ट्राइफल्स के बारे में बातचीत क्यों शुरू हो जाती है? हाँ, फिर से मस्ती करने के लिए। कोई भी, यहां तक ​​​​कि बहुत गंभीर, टकराव एक छोटी सी बातचीत के लिए धन्यवाद से दूर हो जाता है, और एक बड़ी बातचीत भी कुछ अजीब स्थितियों के बारे में हंसी के साथ समाप्त होती है, जिसका संक्षेप में मामले से कोई लेना-देना नहीं है।

नकारात्मक

वोल्टेज

छोटी सी बात एक नेक तकनीक है। छोटी सी बातचीत शुरू करने वाले पार्टनर के प्रति उदारता दिखाते हैं। जैसे प्राचीन ग्रीक पौराणिक कथाओं में एंटेयस ने अपनी मां गैया के साथ पृथ्वी को छूकर ताकत हासिल की, उसी तरह साथी अपने विशेषज्ञ क्षेत्र को छूकर मजबूत हो जाता है।

बातचीत का एक अनुकूल माहौल बनाने और बनाए रखने में छोटी-छोटी बातों की संभावनाओं का मूल्यांकन करने के बाद, मैंने अपने स्वीडिश सहयोगियों से छोटी-छोटी बातों की कला को उद्देश्यपूर्ण ढंग से सीखना शुरू किया। धीरे-धीरे हम तितली के उड़ने के रास्तों को समझने में कामयाब हो गए। इसलिए मैंने चार छोटी बातचीत तकनीकें तैयार कीं:

1. एक साथी को उद्धृत करना।

2. सकारात्मक बयान।

3. सूचना देना।

4. एक दिलचस्प कहानी।

आपने कहा था कि आप पहले सुज़ाल गए थे?

मुझे याद है आपको पेस्टल रंग पसंद हैं...

आप इस प्रदर्शनी में जाने वाले थे...

मुझे याद है कि हमने बात की थी कि आप अपने देश के घर में भाप स्नान कैसे करना पसंद करते हैं ...

मुझे हमारी बातचीत के बाद एक मोची और एक लालच के बीच का अंतर याद आया ...

सकारात्मक बयान

एक साथी के जीवन में घटनाओं के बारे में सकारात्मक बयान, सामान्य रूप से जीवन में अनुकूल घटनाओं के बारे में, बेहतर के लिए बदलाव के बारे में, एक साथी की उपलब्धियों और अन्य लोगों की उपलब्धियों के बारे में, उन लोगों के बारे में जो बातचीत में शामिल नहीं हैं, लेकिन जाने जाते हैं दोनों वार्ताकार, आदि।

मैंने सुना है कि आप रविवार को इस अद्भुत उत्सव में थे?

मैंने आपकी नोटबुक के इस चमड़े के आवरण को पहले भी कई बार देखा है...

ऐसा लगता है कि आपने टेक्स्ट के साथ काम करते समय रंगीन मार्करों का उपयोग करना शुरू कर दिया है। ऐसा लगता है कि यह बहुत प्रभावी है। मैं शायद आपके उदाहरण का अनुसरण करूंगा।

अब मेट्रो लाइन लगभग सीधे आपके घर तक खींची जा चुकी है, है न?

मुझे अच्छा लगता है कि अब शहर में वाणिज्यिक परिवहन दिखाई देने लगा है। जब आप जल्दी में हों, तो यह अपरिहार्य है।

कंप्यूटर पर ऐसी स्क्रीन वास्तव में आपकी आंखों को नहीं थकाएगी ...

मैं हाल ही में एंड्रयू से मिला। वह अपने ख्यालों में इतना डूबा हुआ था! किसी नए प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं। अद्भुत!

सूचना

सूचना का संचार जो एक साथी के लिए महत्वपूर्ण, रोचक और सुखद हो।

मैंने लाइटनी पर एक स्पोर्ट्स शॉप में पहले से ही एक इको साउंडर के साथ रबर की नावों को बिक्री के लिए देखा है।

मरीना ने मुझे नए साल के लिए कार्निवाल वेशभूषा वाली एक पत्रिका दिखाई। मुझे लगता है कि एक घोड़े की पोशाक भी है, बहुत मज़ेदार। और वैसे, मरीना ने अभी तक संकाय नहीं छोड़ा है। वह अभी कैफेटेरिया में है।

यह पता चला है कि आप संगोष्ठी की पूरी अवधि के लिए शाकाहारी मेनू चुन सकते हैं। आज होंगे मशरूम सूप और भुनी सब्जियां.

मैंने सीखा कि हर कोई हर्मिटेज के भ्रमण में शामिल हो सकता है। आपको ओल्गा नाम की लड़की के साथ साइन अप करना होगा। लंबा गोरा, उसकी जैकेट पर एक नाम का बिल्ला है।

सेब का रस टेबल के दूसरे छोर पर है।

जर्नल नॉनवर्बल बिहेवियर के नवीनतम अंक में डेटा प्रकाशित किया गया है जिसमें दिखाया गया है कि महिलाएं उन्हें पसंद करती हैं, और पुरुष उन्हें पसंद करते हैं जो उन्हें पसंद करते हैं ...

दिलचस्प कहानी

आकर्षक, मनोरम कहानी सुनाना, अप्रत्याशित, सुखद या मसालेदार, आदि।

हमारे संकाय के एक शिक्षक को कला अकादमी में धारणा के मनोविज्ञान पर व्याख्यान देना था। कार्यक्रम के अनुसार, उसे पता चला कि उसका व्याख्यान कक्ष 315 में होना था। वह तीसरी मंजिल पर गया, कमरा 311 मिला, फिर 313, और अगला दरवाजा बिना नंबर का था। ठीक है, जैसे ही वह वहाँ प्रवेश करता है, छात्रों को देखता है और उनसे पूछता है: "क्या यह तीसरा वर्ष है?" वे जवाब देते हैं: "नहीं।" वह चला गया। लगता है, एक और दरवाजा और वो भी बिना नंबर का। वह इसे खोलता है, छात्रों को देखता है और पूछता है: "क्या यह तीसरा वर्ष है?" और छात्र किसी कारण से हंसने लगे और "नहीं" भी कहा। वह आगे चला गया, तीसरा दरवाजा खोलता है, जो बिना नंबर का था, और पूछता है: "क्या यह तीसरा वर्ष है?" जवाब था जोरदार हंसी! सैकड़ों छात्र सचमुच खुशी से झूम उठे। तथ्य यह है कि तीनों दरवाजे एक ही सभागार, 313 की ओर ले जाते हैं, और उन्होंने एक ही छात्रों को तीन बार संबोधित किया, लेकिन अलग-अलग दरवाजों से।

एक "सही" छोटी सी बात के मानदंड इस प्रकार हैं:

1) वह सुखद है;

2) इसमें शामिल है;

3) वह निपटारा करता है;

4) अगली छोटी बातचीत के लिए भोजन प्रदान करता है।

तालिका 11सामान्य छोटी बात गलतियाँ

त्रुटि प्रकार	उदाहरण
1. "हिंसक साक्षात्कार" (पूछताछ)	- खैर, हाल ही में आप अपने बेटे के साथ क्या खुश हैं? - आनंद मिलता हैसंगणक... यहां तक ​​कि बहुत ज्यादा। - वह कौन से खेल खेलता है?-? (कठिनाई में वार्ताकार) - उसके पसंदीदा खेल कौन से हैं?-? (वार्ताकार और भी बड़ी कठिनाई में है)।
2. "जीवन की सूची"	- मुझे बताएं कि आप हाल ही में कहां गए हैं। - ओह, मैं यात्रा करते-करते इतना थक गया हूँ कि मैं उनके बारे में बात भी नहीं करना चाहता ... - गरीब!। ... खैर, आपकी निजी जिंदगी में नया क्या है? - आप जानते हैं, आप चाहते हैंविचलित होना कम से कम कुछ घंटों के लिए... - अच्छा तो बताओ तुम्हें क्या हुआ अच्छा,आदि।
3. एक बड़ी बातचीत में गिरावट	- बेशक आप क्या आप इसकी योजना बना रहे हैं?सर्दी स्की करना! मुझे पता है कि तुम प्यार करते हो। - हां, 28 दिसंबर से मैं एक हफ्ते के लिए पहाड़ों पर जाऊंगा। - 28 तारीख से? क्या आप एक रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं?आदि।
4. दिलचस्प "रूसी मूल निवासी"	-अजीब, नया सालनाक पर, और विश्वविद्यालय में कहीं भी कुछ भी नहीं सजाया गया था। हाँ, मूड नहीं। - यहां क्या मिजाज है, जब 31 तारीख को ही वेतन दिया जाएगा। हमारे पास तोहफे खरीदने का भी समय नहीं है। - और कोई पुरस्कार नहीं होगा? - बेशक ऐसा नहीं होगा।आदि।
5. "विशिष्ट गलत"	कंपनी के कर्मचारी एक निदेशक को उसके जन्मदिन पर बधाई देने के लिए सम्मेलन कक्ष में एकत्र हुए। 40 मिनट में अध्ययन के नए पाठ्यक्रम का भव्य उद्घाटन शुरू होते ही हर कोई पूरी पोशाक में है। यह एक महत्वपूर्ण घटना है, और कई लोग खुद के बारे में सोचते हैं कि क्या वे सब कुछ करने में कामयाब रहे ... क्या उन्होंने सब कुछ तैयार किया ... जन्मदिन की लड़की सहित कई लोग चिंतित हैं। बधाई और अपरिवर्तनीय - "जन्मदिन मुबारक हो" के बाद एक विराम है। - तो, क्या आप क्रिसमस के लिए तैयार हैं?गणमान्य व्यक्तियों में से एक पूछता है। रोकना। कई लोग एक दूसरे को अविश्वास से देखते हैं।

मौखिककरण तकनीक

अब हम सक्रिय श्रवण की वास्तविक तकनीकों की ओर मुड़ते हैं। कभी-कभी उन्हें मौखिकीकरण के चरणों के रूप में माना जाता है - ए, सी, सी या ए, बी, सी, जिसके आधार पर प्रशिक्षक चुनता है।

तालिका 12सक्रिय सुनने की तकनीक

№	तकनीक	परिभाषाएं	यह कैसे करना है?
1.	वर्बलाइजेशन, स्टेज ए	दोहराव: शब्दशः प्रजनन, साथी द्वारा कही गई बातों का हवाला देते हुए	1. अपने स्वयं के वाक्यांशों में भागीदार के कथनों के उद्धरण सम्मिलित करें - तो तुमको लगता है...(आगे उद्धरण)। जहाँ तक मैं तुम्हें समझता हूँ...(आगे उद्धरण) 2. साथी के अंतिम शब्दों को शब्दशः दोहराएं 3. प्रश्नवाचक स्वर के साथ दोहराएं साथी द्वारा बोले गए एक या दो शब्द
2.	वर्बलाइजेशन, स्टेज बी	Paraphrasing: पार्टनर के बयान के सार का संक्षिप्त हस्तांतरण	आपके साथी ने जो कहा है उसे संक्षेप में तैयार करने का प्रयास करें अपने साथी के तर्क का पालन करें, अपने स्वयं के तर्क का नहीं
3.	वर्बलाइजेशन, स्टेज बी	व्याख्या: जो कहा गया है उसके सही अर्थ के बारे में या साथी के बयान के कारणों और उद्देश्यों के बारे में सुझाव देना	1. स्पष्ट प्रश्न पूछें:- तुम्हारा मतलब शायद...?-आप, शायद आप ऐसा इसलिए कह रहे हैं....? - जाहिरा तौर पर आप चाहते हैं...? 2. परीक्षण प्रश्नों, या सशर्त परिकल्पनाओं की तकनीक का प्रयोग करें: - क्या यह संभव है कि आप आशा करते हैं कि...? - या शायद आप चाहेंगे...? -हो सकता है कि टीम को बनाए रखने की तुलना में आपके लिए जीतना ज्यादा महत्वपूर्ण है?

इन तकनीकों को सबसे पहले कार्ल रोजर्स ने तैयार किया था। और उसने उनका उपयोग किया, विशेष रूप से पहले दो। मैं भाग्यशाली था, मैंने मॉस्को में कार्ल रोजर्स का काम देखा। उन्होंने 1984 में मास्को विश्वविद्यालय में मानविकी संकाय के विशाल हॉल में एक ग्राहक के साथ एक प्रदर्शन साक्षात्कार आयोजित किया। एक अद्भुत एहसास था कि वह केवल दोहरा रहा था, धीरे-धीरे ग्राहक के पास हर बार उसका अपना वाक्यांश लौट रहा था। कभी-कभी उन्होंने दो वाक्यांशों को एक में जोड़ दिया या उन्हें सामान्यीकृत किया। हालांकि, उनके काम में लगभग कोई व्याख्या नहीं थी।

अपनी पुस्तकों में, रोजर्स ने इस बात पर जोर दिया कि वे बहुत कम ही व्याख्याओं का उपयोग करते हैं क्योंकि वे बेकार और कभी-कभी हानिकारक होती हैं। "यदि ये व्याख्याएं ... सटीक साबित होती हैं, तो वे या तो शक्तिशाली सुरक्षा उत्पन्न करती हैं, या (इससे भी बदतर) एक व्यक्ति को पूरी तरह से सुरक्षा से वंचित कर देती हैं, जिससे वह एक झटका या टूटा हुआ हो जाता है ..." (सी रोजर्स, 1 9 70 , पी. 72)। झूठी व्याख्याएं और भी अधिक हानिकारक हो सकती हैं: "...it कठिन,जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के लिए गलत होते हैं जो आप नहीं हैं, या जब वे कुछ सुनते हैं जो आपने नहीं कहा।यह क्रोध, व्यर्थता और हताशा का कारण बनता है" (सी रोजर्स, 1980, पृष्ठ 12)।

हालांकि, में रूसी संस्कृतिव्याख्या शायद सरल, शब्दशः दोहराव से अधिक परिचित है। एम। या। सोलोविचिक के साथ हमारे संयुक्त अध्ययन में, यह दिखाया गया था कि तकनीक बी - विशेष रूप से अगर इसे "साथी द्वारा कही गई बातों के सार का एक संक्षिप्त दोहराव" के रूप में तैयार किया गया है - प्रशिक्षण के प्रतिभागियों द्वारा सबसे अधिक मूल्यांकन किया जाता है , तकनीक सी, व्याख्या, दूसरे स्थान पर है, और तकनीक ए, दोहराव , केवल अंतिम तीसरे स्थान पर है (सिदोरेंको ई.वी., सोलोविचिक एम.या।, 1989)। केवल दोहराव उतना प्रभावी नहीं लगता जितना कि सार को पुन: पेश करने या कथन के सही कारणों को भेदने की कोशिश करना।

मौखिककरण तकनीकों के कार्यों का वर्णन एन। यू। ख्रीशचेवा और वी। पी। ज़खारोव (ज़खारोव वी। पी।, 1990; ख्रीशचेवा एन। यू।, ज़खारोव वी। पी।, 1990) के कार्यों में किया गया है। अध्याय में विशिष्ट अभ्यासों के विवरण में। 7 हम इन कार्यों के बारे में बाद में बात करेंगे। और अब हम मौखिकीकरण तकनीकों के अनुप्रयोग में सबसे आम गलतियों पर चर्चा करेंगे।

तालिका 13सामान्य शब्दावली की गलतियाँ और उन्हें कैसे दूर किया जाए

अखबार संख्या	व्याख्यान का शीर्षक
17	व्याख्यान 1 क्या सिखाया जाना चाहिए: रूसी आवश्यकताएंऔर यूरोपीय मानकों।आधुनिक उदार कला शिक्षा: आवश्यकताएं, समस्याएं, अवसर। छात्रों की शैक्षिक गतिविधियों के आधार के रूप में सामान्य शैक्षिक कौशल और क्षमताएं।
18	व्याख्यान 2 कौशल निर्माण का तंत्र।विभिन्न प्रकार के कार्यान्वयन पर छात्रों के लिए सिफारिशें, ज्ञापन तैयार करना शिक्षण गतिविधियां. छात्रों के लिए एल्गोरिदम का निर्माण। छात्रों में सामान्य शैक्षिक कौशल के गठन पर शिक्षकों के लिए शिक्षण विधियों का विकास। नियंत्रण कार्य संख्या 1।
19	व्याख्यान 3 टेक्स्ट के साथ शुरुआत कैसे करें।कोई पाठ क्या कह सकता है? पाठों में कौन से पाठ और कैसे उपयोग किए जा सकते हैं? जटिल ग्रंथों के साथ काम करना कब शुरू करें? पाठ की धारणा के स्तर। पाठ जानकारी के प्रकार।
20	व्याख्यान 4 पाठ के साथ काम करते समय क्या सिखाया और सीखा जा सकता है।टेक्स्ट लेबिरिंथ में पॉइंटर के रूप में क्या काम कर सकता है? एक पाठ से एक बच्चा क्या सीख सकता है? शिक्षक द्वारा पाठ्य सूचना प्रस्तुत करने के तरीके। पाठ के साथ छात्रों के बुनियादी संचालन।
21	व्याख्यान 5 पाठ में प्रश्नों के निर्माण को पढ़ाने के तरीके।प्रश्नों के प्रकार और प्रकार। प्रश्न मॉडल: प्रजनन और उत्पादक प्रश्नों के मॉडलिंग पर एक प्रशिक्षण पाठ का एक उदाहरण। प्रश्न मॉडलिंग पर पाठ पढ़ाना। समस्या कथन विधि।
22	व्याख्यान 6 इससे कौशल के गठन की जांच करने में मदद मिलेगी।छात्रों की शैक्षिक गतिविधियों के लिए मानदंड दृष्टिकोण। विभिन्न प्रकार और नियंत्रण के रूपों का उपयोग। विभिन्न प्रकार के कार्यों और कार्यों की तैयारी में मानदंड के विकास के लिए बुनियादी आवश्यकताएं। विशिष्ट प्रकार के काम के लिए मानदंड की प्रणाली। छात्र प्रतिक्रियाओं के मूल्यांकन के लिए मानदंड के साथ नमूना असाइनमेंट। नियंत्रण कार्य संख्या 2।
23	व्याख्यान 7ग्रेड 5-7 में अंतःविषय गतिविधि की तकनीक: इतिहास और साहित्य।अंतःविषय गतिविधि की तकनीक (इतिहास और साहित्य): एकीकृत पाठ, अंतःविषय परीक्षण।
24	व्याख्यान 88-11 ग्रेड में अंतःविषय गतिविधि की तकनीक: इतिहास और साहित्य।वरिष्ठ स्तर पर मानवीय चक्र के पाठों में अंतःविषय संबंधों की विशिष्टता। अंतःविषय सेमिनार। विषय और अंतःविषय स्तरों पर विभिन्न प्रकार के नियंत्रणों का उपयोग।
अंतिम कार्य 28 फरवरी, 2010 के बाद शैक्षणिक विश्वविद्यालय को नहीं भेजा जाना चाहिए।

व्याख्यान संख्या 5.

पाठ से प्रश्न पूछने की शिक्षण विधियाँ

एक व्यक्ति पूछता है, एक प्रश्न का उत्तर ढूंढता है - इसका अर्थ है कि वह सोचता है। हम वयस्क यह जानते हैं। और बच्चे अक्सर जिज्ञासा से पूछते हैं। वे लगभग उसी क्षण से बहुत सारे प्रश्न पूछते हैं जब से वे बात करना शुरू करते हैं। और फिर वे हमारे पाठों में आते हैं, और हमें "अचानक पता चलता है" कि बच्चे या तो कुछ प्रश्न पूछते हैं या बिल्कुल नहीं पूछते हैं। और फिर हम खुद से पूछते हैं: क्या हुआ? हम दिलचस्प कार्यों के साथ आते हैं, प्रेरक तकनीकों को लागू करते हैं जो सीखने में बच्चे की रुचि विकसित करते हैं, विशेष रूप से पढ़ने में, आदि।

इस पाठ में, मैं एक साथ विचार करने का प्रस्ताव करता हूं कि हम स्वयं छात्रों से कौन से प्रश्न पूछते हैं और हम उन्हें कैसे सही तरीके से प्रश्न पूछना सिखा सकते हैं और पूछने से नहीं डरते।

अब बहुत सारे साहित्य हैं, जिनमें से लेखक प्रश्नों के प्रकारों के बारे में बात करते हैं, कि कौन से प्रश्न परीक्षण के लिए उपयोग किए जाते हैं, कौन से परीक्षा के लिए। नौकरी के लिए आवेदन करते समय एक व्यक्ति को किन सवालों की उम्मीद है, और एक साक्षात्कार के दौरान कौन से प्रश्न पूछे जाने चाहिए, इस पर भी सिफारिशें हैं ... एक दूसरे को, लेकिन समझ में नहीं आया कि क्या। इस बीच, अनुभूति और ज्ञान के हस्तांतरण में प्रश्न की भूमिका पुरातनता के विचारकों के लिए रूचिकर थी। उन्होंने कैसे पूछा?

सुकरात: "क्या सेनापति सही काम करेगा, अगर सेना के मनोबल को बढ़ाने के लिए, वह अपने सैनिकों से झूठ बोलता है, जैसे कि सहयोगी आ रहे हैं? क्या वीरता कुछ एकीकृत है, और न्याय, विवेक और धर्मपरायणता केवल इसके अलग-अलग पक्ष हैं, या ये सभी समानार्थी शब्द एक अवधारणा को व्यक्त कर रहे हैं?

प्लेटो: "क्या इस मौजूदा एकता के दो हिस्सों में से प्रत्येक (अर्थात्: एक और अस्तित्व) अलग रह सकता है: एक बिना इसके हिस्से के रूप में और एक के बिना इसके हिस्से के रूप में?"

अरस्तू: “वस्तुओं से भिन्न रूप कैसे हो सकता है? आखिर चांदी के अलावा कोई कटोरा नहीं हो सकता। और सभी वस्तुओं को दोगुना करने का क्या मतलब है, यह कहना कि यह प्याला है और "सामान्य रूप से एक कप" है, कि ये पेड़ हैं और किसी अन्य, अस्पष्ट दुनिया में "सामान्य रूप से पेड़" हैं? क्या इससे हमें यह समझने में मदद मिल सकती है कि एक पेड़ क्या है, यह बीज से क्यों उगता है, यह फल क्यों देता है?"

प्राचीन विचारकों के प्रश्न, और न केवल प्राचीन लोगों के लिए, सबसे पहले जानकारी के विश्लेषण की आवश्यकता होती है। यदि हम एक ही विषय पर उनके सभी प्रश्नों पर विचार करें, तो यह देखना आसान है कि, जानकारी का विश्लेषण करने के अलावा, प्रश्नों के लिए पाठ के संश्लेषण और मूल्यांकन दोनों की आवश्यकता होती है। और हम मुख्य रूप से एक ही पाठ का अध्ययन करने वाले छात्रों से कौन से प्रश्न पूछते हैं? "कौन", "क्या", "कहां", "कब" - यानी, जानकारी को याद रखने की आवश्यकता है। विभिन्न स्कूली विषयों पर पाठ्यपुस्तकों में एक ही प्रकार के प्रश्न निहित हैं - उनके उत्तर के लिए केवल पढ़ी गई जानकारी को पुन: प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है।

साहित्य के पाठों में अन्य प्रश्न भी सुने जाते हैं (उदाहरण साहित्य समाचार पत्र के विभिन्न मुद्दों से "मैं एक पाठ में जा रहा हूँ" शीर्षक से लिए गए हैं):

- इन पात्रों के पात्रों के लिए नायिका को क्या आकर्षित करता है?

- नायक कैसा दिखता है?

नायक क्या सोच रहा है?

- स्वप्न आकृति किन दो लोकों को खोलती है?

संबोधित करने वाली कविता का नायक कौन है?

- माता-पिता के घर में क्या होता है?

- क्या नायिका आप में सहानुभूति, दया, जलन या प्रशंसा पैदा करती है?

- लेखक ने अपने नायक के साथ किन चरित्र गुणों को संपन्न किया?

इन प्रश्नों में केवल प्रश्नवाचक शब्द भिन्न होते हैं, परन्तु स्वयं प्रश्नों में भी केवल सूचना के पुनरुत्पादन की आवश्यकता होती है। यदि प्रश्न परावर्तन का संकेत देता है (अंतिम एक देखें), तो उसमें उत्तर दिया गया है, और छात्र के पास पाँचवाँ उत्तर विकल्प हो सकता है जो हमारे प्रश्न में नहीं है, इसलिए वह चुप रहेगा।

बेशक, ऐसे प्रश्नों की आवश्यकता है, क्योंकि वे हमें छात्रों के ज्ञान का परीक्षण करने की अनुमति देते हैं। इस तरह के प्रश्नों का उपयोग करने की तकनीक काफी समय से मौजूद है। B. बीसवीं सदी के मध्य में ब्लूम ने शैक्षणिक लक्ष्यों के सिद्धांत का निर्माण किया, वर्गीकरणमुख्य से सोच के स्तरों के अनुक्रम के माध्यम से सीखने के उद्देश्यों की परिभाषा है, समझ और आवेदनज्ञान, अप करने के लिए ऊंची स्तरोंविश्लेषण, संश्लेषण और मूल्यांकन(ब्लूम ने प्रसिद्ध रूप से सोच के छह स्तरों की पहचान की।) ब्लूम का वर्गीकरण, इस तथ्य के बावजूद कि इसे 1950 के दशक के अंत में प्रकाशित किया गया था, अभी भी चर्चा में है। बहुत से लोग इसमें केवल नुकसान देखते हैं, क्योंकि दिए गए स्तर केवल ज्ञान का आकलन करने की अनुमति देते हैं (परीक्षण प्रश्नों के उदाहरण दिए गए हैं)। हालांकि, बी ब्लूम के वर्गीकरण के अनुसार, ज्ञान का परीक्षण करने के लिए प्रश्न करना संभव है और साथ ही साथ सोच को उत्तेजित करना भी संभव है।

1. ज्ञान: जानकारी याद रखने के लिए प्रश्न।

2. समझ: ऐसे प्रश्न जो छात्रों को प्रेषित जानकारी के अर्थ को समझने और पाठ की तुलना में इसका अलग तरह से उपयोग करने की अनुमति देते हैं: वस्तुओं की तुलना करें, एक कहानी को चित्रित करें, मुख्य विचार को पहचानें और स्पष्ट करें। उदाहरण के लिए: कौन से शब्द या वाक्य नायक के चरित्र का अंदाजा लगाते हैं?

3. आवेदन: प्राप्त जानकारी को समझने के लिए प्रश्न, जो छात्रों को समान स्थिति में प्राप्त ज्ञान को लागू करने में मदद करेगा। ऐसा करने के लिए, उन्हें आवश्यक तथ्यों का चयन करने, उन्हें रिपोर्ट करने या समस्या को हल करने के लिए कहा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए: अगर ऐसा हीरो आपको रास्ते में मिल जाए तो आप क्या करेंगे?

4. विश्लेषण: छात्रों को सूचना को छोटे भागों में तोड़ना चाहिए ताकि इसकी संरचना स्पष्ट हो जाए। ऐसा ऑपरेशन उन्हें विभिन्न दृष्टिकोणों को देखने और उन पर चर्चा करने की अनुमति देगा, फिर "क्यों" और "क्यों" प्रश्नों का उत्तर दें, अर्थात् प्रेरणा, कारण निर्धारित करें, घटनाओं की तुलना करें या प्राप्त तथ्यों से निष्कर्ष निकालें।

5. संश्लेषण: छात्रों को छोटे भागों को इस तरह से जोड़ने की जरूरत है जैसे कि कुछ नया (एक अलग साजिश समाप्त, एक समस्या का समाधान) या घटनाओं के विकास की भविष्यवाणी करने के लिए।

6. रेटिंग: छात्र व्यक्तिगत अनुभव या उन्हें दिए गए मानदंड के आधार पर जानकारी का मूल्यांकन करते हैं, यानी उन्हें एक राय व्यक्त करनी चाहिए, समाधान की सिफारिश करनी चाहिए, किसी विषय पर चर्चा करनी चाहिए, एक निश्चित दृष्टिकोण की रक्षा करनी चाहिए। इस तरह के सवाल से शुरू होते हैं आप क्या सोचते है?..

यह वर्गीकरण, हमारी राय में, दिलचस्प है क्योंकि यह अनिवार्य रूप से हमारे पाठ के चरणों (अपने शास्त्रीय रूप में) को दर्शाता है। इसके अलावा, यह हमें वयस्कों को न केवल प्रश्नों को सही ढंग से तैयार करना सिखाता है, बल्कि एक अनुक्रम का पालन करना भी सिखाता है जो स्वयं विचार प्रक्रिया को दर्शाता है। हालांकि, इस दृष्टिकोण में वास्तव में नुकसान हैं: ब्लूम विधि आपको केवल तर्क का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है, और हमारा विषय भावनाओं, संघों से जुड़ा है ...

बेशक, साहित्य पाठों में, हम विभिन्न प्रश्नों को तैयार करने का प्रयास करते हैं, जिनमें वे भी शामिल हैं जो छात्र को पाठ के बारे में सोचने, विश्लेषण करने, अन्वेषण करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जबकि कभी-कभी ब्लूम की वर्गीकरण या किसी अन्य विधि के बारे में नहीं जानते हैं। समस्या हमारे साथ नहीं है, बल्कि साथ है क्या वे जानते हैं कि कैसे वे, हमारे विद्यार्थी ऐसे प्रश्न पूछने के लिए, अर्थात् खुद को सोचने के लिए प्रोत्साहित करें? और एक और बात: शायद, एक हाई स्कूल के छात्र को प्रश्न पूछने के विभिन्न तरीकों के बारे में पता होना चाहिए, क्योंकि उसे चर्चाओं में भाग लेने, सम्मेलनों में प्रस्तुतिकरण करने और अपील आयोग में अपना बचाव करने की आवश्यकता होती है। 5वीं या 6वीं कक्षा के बारे में क्या?

एक समय में प्रश्नों को स्थापित करने के तरीकों पर साहित्य का अध्ययन करने के बाद, प्राप्त ज्ञान को संक्षेप में, हमने पांचवीं कक्षा के लिए एक पाठ संकलित किया, जिसे हम कहते हैं - "प्रश्न मॉडलिंग पाठ". हम इसे पहली तिमाही के अंत में अनिवार्य रूप से करते हैं, जब हम उन्हें बुनियादी सामान्य शैक्षिक कौशल सिखाते हैं (पिछले व्याख्यान देखें)।

यहां बताया गया है कि इस तरह का सबक कैसे बनाया जा सकता है।

पहला चरण:बातचीत।

दार्शनिक का क्या अर्थ था जब उसने कहा: "एक स्मार्ट प्रश्न पहले से ही आधा ज्ञान है"(एफ बेकन)?

"स्मार्ट प्रश्न" की अवधारणा पर छात्रों को तर्क देना;

तर्क करना क्यों एक "स्मार्ट प्रश्न" केवल आधा ज्ञान है।

तर्क के क्रम में, छात्र स्वतंत्र रूप से इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि एक "स्मार्ट" प्रश्न वह है जिसके सूत्रीकरण में जानकारी होती है - प्रतिबिंब के लिए एक संकेत और जिसका उत्तर एक शब्द या वाक्यांश में नहीं दिया जा सकता है। शायद, वे कहते हैं, किसी से या किसी चीज़ से मदद लेना आवश्यक होगा। एक "बेवकूफ" प्रश्न वह है जिसका उत्तर एक शब्द में दिया जा सकता है।

दूसरा चरण:एक प्रयोग जो आपको व्यक्तिगत बचपन के अनुभव की ओर मुड़ने की अनुमति देता है। प्रश्न मनोवैज्ञानिकों के अभ्यास से लिए गए हैं।

बचपन में खिलौनों को किसने तोड़ा?
आपने उन्हें क्यों तोड़ा?

मनोवैज्ञानिक सही हैं, हर बार बच्चे अचूक जवाब देते हैं: यह जानना दिलचस्प था कि मशीन कैसे काम करती है, गुड़िया की आंखें क्यों चलती हैं, अंदर क्या दस्तक दे रहा हैआदि। और वास्तव में एक प्रयोग करने के लिए, आप कुछ अनावश्यक खिलौना ला सकते हैं और छात्रों से प्रश्न पूछने से पहले, एक ऐसा माहौल बनाएं जो आपको खिलौना तोड़ने के लिए प्रोत्साहित करे और सभी को बताएं कि अंदर क्या है और यह कैसे "काम करता है"। यह प्रयोग छात्रों को सचेत रूप से तीसरे चरण में जाने के लिए आवश्यक है।

तीसरा चरण:व्यक्तिगत बचपन के अनुभव और नए ज्ञान का संश्लेषण। शिक्षक प्रश्न पूछता है, जिसके उत्तर छात्रों के साथ मिलकर एक आरेख के रूप में लिखते हैं (नीचे दिखाया गया है)।

प्रश्न की उत्पत्ति क्या है?
जब तुमने खिलौने तोड़े, तो तुमने किससे पूछा?
आपने किसके लिए इस तरह के प्रश्नों को संबोधित किया: एक टीवी क्या है? भृंग क्यों उड़ता है? पत्ते पीले क्यों हो रहे हैं?
आपके लिए कौन से प्रश्न रुचिकर हैं?
इनमें से कौन सा प्रश्न आपको सोचने में मदद करता है, और कौन सा केवल आपको उत्तर याद रखने में मदद करता है?

पाठ के प्रश्नों के लिए, शिक्षक को स्वयं छात्रों को यह समझाने की आवश्यकता है कि वे शिक्षक से वही प्रश्न पूछ सकते हैं (समझ से बाहर, अज्ञात जानने के लिए), कार्यों के लेखक (उनके साथ संवाद करने के लिए) और पूछ सकते हैं उन्होंने जो पढ़ा है उसके बारे में स्वयं (स्वयं के साथ संवाद करने के लिए)। और यहाँ हम केवल दो अवधारणाएँ पेश करते हैं जो आधुनिक बच्चों के लिए स्पष्ट हैं: वहाँ हैं प्रजनन प्रश्न - वे ज्ञान देते हैं, उत्पादक प्रश्न हमें सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। मॉडल प्रश्न भी एक नोटबुक में लिखे जाते हैं। मॉडल प्रश्नों के अलावा, हम बच्चों को पाठ या किसी ऐसी चीज़ में प्रश्न "ढूंढने" में मदद करने के लिए सुराग प्रदान करते हैं जो उन्हें प्रश्न पूछने की अनुमति देगा। उन्हें सबसे पहले चाहिए विरोधाभासों पर ध्यान दें, समझ से बाहर (व्याख्या करने में कठिन), कुछ आश्चर्यजनक, कुछ असंबद्ध तर्क, अस्पष्ट स्पष्टीकरण, घटना के बारे में अपर्याप्त जानकारी, नायक, उसके कार्यों आदि को खोजने के लिए।हमारी राय में, यह सबसे महत्वपूर्ण है: इसमें प्रश्न का उत्तर है, पाठ में क्या है जो बच्चे को प्रश्न पूछने के लिए प्रेरित करता है। और जब वह घर पर खुद पढ़ेगा, तो उसे पता चल जाएगा लेखक और स्वयं के साथ संवाद कैसे करें।

काम के तीन चरणों में पाठ में 20 मिनट से अधिक समय नहीं लगता है, क्योंकि वे गतिशील और मजेदार हैं। अगला चरण व्यावहारिक है, जहां छात्र मॉडल का उपयोग करके किसी अपरिचित पाठ के लिए प्रश्न तैयार करना सीखते हैं।

प्रश्न की उत्पत्ति क्या है?

प्रश्न प्रकार

एक प्रजनन प्रश्न इन शब्दों से शुरू होता है: कौन? क्या? कैसे? कहाँ पे? कहाँ पे?

उत्पादक प्रश्न(विशेष):

उत्पादक प्रश्न(पृथक करना):

अगर आप जानते हैं..., तो...?
अगर... तो क्यों...?
… या …।?

टिप्पणी: जब हम छात्रों के साथ मॉडल प्रश्न लिखते हैं, तो संयोजन और विराम चिह्नों के संयोजन पर ध्यान देना सुनिश्चित करें। मॉडलों की सूची का विस्तार किया जा सकता है।

चौथा चरण:एक छोटा काम पढ़ना और मॉडलों पर प्रश्न तैयार करना। प्रशिक्षण के चरण में, हम मुख्य रूप से प्राच्य कहानियों का चयन करते हैं: वे सुविधाजनक हैं क्योंकि, पात्रों की घटनाओं और कार्यों के अलावा, उनमें तर्क और छिपे हुए प्रश्न होते हैं। इसके अलावा, ग्रंथों का चयन करते समय, हम जानबूझकर उन वाक्यांशों या वाक्यों को हटा देते हैं जिनमें उत्तर होते हैं (उदाहरण के लिए, इस्कंदर द टू-हॉर्न की कहानी में कोई वाक्य नहीं है कि सिकंदर महान को पुराने दिनों में पूर्व में कहा जाता था, और कहानी में "वाक्पटुता की धारा" विवरण)। मुद्रित पाठ प्रत्येक छात्र को वितरित किए जाते हैं और चूंकि पाठ मात्रा में छोटे होते हैं, इसलिए उन्हें नोटबुक में चिपकाया जाता है। पाठों में, छात्र इस बात पर जोर देते हैं कि एक प्रश्न पूछता हैऔर फिर एक साथ प्रश्न पूछें। हम दो ग्रंथों के उदाहरण प्रदान करते हैं; पहले पाठ में हम एक के साथ काम करते हैं, और दूसरे का उपयोग अगले पाठ में स्वतंत्र कार्य के लिए किया जा सकता है: छात्रों की प्रश्न तैयार करने की क्षमता की जाँच करने के लिए।

पहले पाठ से, छात्र अपनी नोटबुक में एक आरेख के साथ, प्रजनन और उत्पादक प्रश्नों के मॉडल के साथ, एक पाठ और प्रश्नों के साथ छोड़ते हैं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे इस ज्ञान के साथ छोड़ते हैं कि एक स्मार्ट प्रश्न क्या है और इसे कैसे तैयार किया जा सकता है।

वाक्पटुता की धारा

उज़्बेक परी कथा, संक्षेप में

प्रसिद्ध कथाकार सेफुतदीन, एलोक्वेंट का उपनाम, खोरेज़म में रहता था। उनकी प्रसिद्धि, एक गहरी नदी की तरह, एक देश से दूसरे देश में बहती थी, और कई दूर से खोरेज़म में उनकी बातचीत के शहद का आनंद लेने और उनकी वाक्पटुता के स्रोत से पीने के लिए आते थे।

एक अमीर बुखारा व्यापारी ने उसके बारे में सुना और उसे अपने स्थान पर आमंत्रित करने का फैसला किया। उसने एक चांदी की ट्रे पर समृद्ध उपहार रखे, कारवां सराय गए और पुराने कारवां-बाशी को नमन किया, जो ऊंटों के साथ खोरेज़म के लिए रवाना हो रहे थे। व्यापारी ने कहा:

यदि आप सेफुतदीन सुवक्ता को मेरे पास लाते हैं, तो ये उपहार आपके होंगे।

उपहारों की कोई कीमत नहीं थी, कारवां-बाशी सहमत हो गए और प्रसिद्ध सेफुतदीन को बुखारा ले आए। व्यापारी ने अतिथि से बड़े सम्मान के साथ मुलाकात की। उसने उसे उपहारों से नहलाया, और जब अतिथि के पास आराम हुआ, तो व्यापारी ने अपने रिश्तेदारों, दोस्तों और पड़ोसियों को बुलाया, कथाकार को एक कीमती कालीन पर बैठाया और उसे वाक्पटुता के फूलों और बुद्धि के हीरे के साथ सभी को खुश करने के लिए कहा। सेफुतदीन द एलोकेंट ने अपनी पहली कहानी शुरू की। कथाकार की पहली कहानी सुनकर उसके मेहमानों ने क्या प्रशंसा की! वे उसे मीठे शर्बत की तरह चापलूसी के शब्द बोलते थे। और उत्साहित सेफुतदीन ने दूसरी कहानी शुरू की। दूसरे ने ऐसा आनंदित किया कि बहुत से सुनने वाले तकिए से गिर गए, और मालिक खुद उस आदमी की तरह हो गया, जिसने अपना दिमाग खो दिया था और एक अव्यवस्थित दाढ़ी और उभरी हुई आँखों के साथ बैठ गया था। और यद्यपि पुरानी प्रथा महिलाओं और बच्चों को पुरुषों की बातचीत में उपस्थित होने से मना करती थी, वे सेफुतदीन की तीसरी कहानी सुनने के लिए पूरे घर से भाग गए। चौथी कहानी का आनंद लेने के लिए पूरे बगीचे से पक्षी उमड़ पड़े। जब प्रसिद्ध कथाकार ने अपनी पांचवीं कहानी शुरू की, तो बाजार के सभी ऊंट और गधे व्यापारी के घर की खिड़कियों के नीचे भागे।

रात बीत गई, और कथाकार के मुंह से शब्द सुनहरी नदी की तरह बहने लगे। वह दिन आ गया, और अथक सेफुतदीन ने सब कुछ बता दिया, और ऐसा लग रहा था कि उसकी वाक्पटुता के प्रवाह का कोई अंत नहीं होगा। जब सेफुतदीन ने अपनी सौ और पहली कहानी शुरू की, तो मालिक ने विनम्रता से उसे चाय के साथ आराम करने और खुद को ताज़ा करने की पेशकश की, लेकिन, अपनी कला से प्रभावित होकर, सेफुतदीन ने अब कुछ भी नहीं देखा या सुना - उसने बताना जारी रखा। उसने बताया और बताया, लेकिन दो सौ पहली कहानी पर, सबसे धैर्यवान और कठोर लोग भी धीरे-धीरे व्यापारी के घर से चले गए। 301 पर महिलाएं और बच्चे भाग गए। 401 को गधों और ऊंटों की मौत हो गई। और सेफुतदीन ने सब कुछ बता दिया। केवल मेजबान ने आतिथ्य के कर्तव्य को तोड़ने की हिम्मत नहीं की; वह अथक कथावाचक के सामने बैठ गया और उसके कानों पर चुटकी ली ताकि वह सो न जाए और इस तरह अतिथि को नाराज कर दे। उसने अल्लाह से शीघ्र मृत्यु की प्रार्थना की और यह नहीं जानता था कि कहानीकारों के क्रूर राजा से कैसे छुटकारा पाया जाए।

और इसलिए, जब व्यापारी पहले से ही मौत के करीब था, उसकी वफादार पत्नी सल्तन-बीबी ने खिड़की में देखा। बेचारी महिला को इसमें कोई संदेह नहीं था कि व्यापारी बहुत पहले से कहानियों की भयानक बारिश से घुट रहा था, और अपने पति के बेजान शरीर को दफनाने के लिए आई थी। लेकिन व्यापारी अभी भी सांस ले रहा था। अपनी पत्नी को देखकर, वह घबरा गया और अपनी अंतिम शक्ति को इकट्ठा करते हुए कराह उठा:

कारवां-बाशी के लिए जल्दी से भागो और मेरी आत्मा को मृत्यु से छुड़ाओ!

जब भूरे बालों वाले कारवां-बाशी ने व्यापारी के घर में प्रवेश किया, तो सेफुतदीन ने आठ सौ पहली कहानी सुनाई! दुर्भाग्यपूर्ण मालिक ने बूढ़े व्यक्ति के घुटनों को गले लगाया और चिल्लाया:

मेरे पिता, क्योंकि तुम मेरे पास सेफुतदीन लाए थे, मैंने तुम्हें उपहारों के साथ एक ट्रे दी, लेकिन क्योंकि तुम उसे ले जाते हो, मैं तुम्हें वह सब कुछ देने के लिए तैयार हूं जो मेरे पास है - यह घर, और बगीचे, और दुकानें, और तुम्हारी सारी संपत्ति !

उसने अपने जीवनकाल में भूरे बालों वाले कारवां-बाशी के बहुत सारे चमत्कार देखे, व्यापारी के अनुरोध पर उसे आश्चर्य नहीं हुआ।

व्यापारी सेफुतदीन को अपने स्थान पर क्यों आमंत्रित करता है?
अतिथि को सुनने कौन आता है?
व्यापारी को कौन बचाता है?
सेफुतदीन के व्यापारी से मिलने के क्या परिणाम होंगे? - और इसी तरह के प्रश्न।

नायक के बारे में क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है, उसके उपनाम वाक्पटु के बारे में जानकर?
क्या यह विश्वास करना संभव है कि कोई व्यक्ति भोजन और नींद से विचलित हुए बिना लगातार बात करने में सक्षम है?
कारवां-बाशी क्यों मुस्कुरा रही है?
यह ज्ञात है कि वाक्पटुता कान को प्रसन्न करती है। क्या सुंदर भाषण से मरना संभव है? - और इसी तरह के प्रश्न।

अगर व्यापारी को लगा कि वह अपनी जान गंवा रहा है, तो उसने फिर भी क्यों नहीं छोड़ा? - और अन्य प्रश्न।

अमरता का पानी

उज़्बेक परियों की कहानी

प्राचीन काल में, इस्कंदर द टू-सींग< …>पूरी दुनिया को जीत लिया। लेकिन एक अभियान में, वह गंभीर रूप से घायल हो गया, और उसने मृत्यु के दृष्टिकोण को महसूस किया। लेकिन वह हमेशा के लिए जीना चाहता था और उन देशों में शासन करना चाहता था जिन पर उसने विजय प्राप्त की थी। और उसने उसे सदियों तक जीवन को लम्बा करने का साधन खोजने का आदेश दिया। सबसे बुद्धिमान और सबसे जानकार चिकित्सकों ने उसे दुनिया के अंत में स्थित एक झरने से जीवित पानी पीने की सलाह दी। अफवाह ने दावा किया कि जिसने भी इस पानी का स्वाद चखा वह हमेशा के लिए जीवित रहेगा।

सबसे तेज़ योद्धाओं ने प्रभु को क़ीमती स्रोत तक पहुँचाया। इस्कंदर ने झरने से पानी की एक सुनहरी कलछी निकाली, लेकिन इससे पहले कि वह उसे अपने होठों तक उठा पाता, एक पतला, कूबड़ वाला बूढ़ा उसके सामने आया। "मेरे बेटे," बूढ़े ने कहा, "यदि आप इस झरने से पानी का एक घूंट लेंगे, तो आप अमर हो जाएंगे।" "लेकिन मुझे इसकी ज़रूरत है!" इस्कंदर ने कहा। "जल्दी मत करो, मेरे बेटे," बूढ़े ने उसे रोका। "पहले सुनो... तीन हजार साल पहले, मैंने पृथ्वी पर सभी राज्यों पर विजय प्राप्त की थी। सारा संसार मेरे चरणों में पड़ा था, और किसी की भी मेरी ओर देखने की हिम्मत नहीं हुई। यह तब था जब मैंने लोगों और राज्यों पर हमेशा के लिए शासन करने के लिए अमर होने का फैसला किया। और उसने इस झरने का पानी पिया। परन्तु केवल सौ वर्ष बीत गए, और लोगों ने उठकर मुझे सिंहासन से खदेड़ दिया। और जब मैं अब लोगों के पास जाता हूं और उन्हें अपना नाम बताता हूं, तो वे मेरे मुंह पर थूकते हैं।< …>”

बूढ़ा गायब हो गया है। और इस्कंदर ने गहरे विचार में, जादुई पानी की एक बोतल ली, उसे अपने सीने पर छिपा लिया और सैनिकों को खुद को घर ले जाने का आदेश दिया।

मौत की घड़ी ने उसे रास्ते में पाया। उसने एक बोतल निकाली, लेकिन अमरता का पानी पीने की हिम्मत नहीं की और उसे जमीन पर गिरा दिया।

पाठ के लिए प्रजनन संबंधी प्रश्न

इतिहास के किस काल में वर्णित घटना घटती है?
नायक कहाँ जा रहा है? उसकी कार्रवाई के मकसद क्या हैं?
हीरो डेटिंग कौन कर रहा है?
इस बैठक के क्या निहितार्थ हैं?

उत्पादक प्रश्न। विशेष

नायक के बारे में उसके उपनाम टू-सींग के बारे में जानकर क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
असली महिमा सदियों से वंशजों की स्मृति में सुरक्षित है। क्या बूढ़े व्यक्ति की पृथ्वी के सभी राज्यों पर विजय ने उसे ऐसी महिमा प्रदान नहीं की थी?

उत्पादक प्रश्न। डिवाइडिंग

यदि इस्कंदर पूरी दुनिया को जीतने के लिए प्रसिद्ध हो गया, तो क्या उसे अमरता प्राप्त नहीं हुई?
यदि यह ज्ञात है कि मरहम लगाने वाले सबसे बुद्धिमान और सबसे अधिक जानकार होते हैं, तो वे इस्कंदर को समस्या का सरल और सरल समाधान क्यों देते हैं?

दूसरे पाठ में आप स्वतंत्र कार्य कैसे कर सकते हैं? हमारे अभ्यास में, दूसरे पाठ में, हम मिस्र की कहानी "द शिपव्रेक्ड" पढ़ते हैं ( विस्तृत जानकारीकहानी और पाठ के लिए, देखें http://ru.wikipedia.org/wiki/ द टेल ऑफ़ द शिपव्रेक्ड)। पढ़ने के बाद, छात्रों को एक असाइनमेंट मिलता है परी कथा के लिए तीन उपयोगी प्रश्न तैयार करें और इसे कागज के टुकड़ों पर लिखें(हम 5-6 मिनट का समय इंगित करते हैं)। कोई तेजी से काम करता है, कोई धीरे-धीरे, इसलिए शिक्षक के पास आखिरी छात्र के काम में आने से पहले प्रश्नों की जांच करने का समय होता है। इस काम का उद्देश्य कौशल का परीक्षण करना है, इसलिए हम काम का मूल्यांकन नहीं करते हैं, सिवाय उन लोगों के जहां कोई त्रुटि नहीं है, यानी छात्र के अनुरोध पर, और शेष समय (लगभग 15 मिनट) में हम विश्लेषण करते हैं कार्य के परिणाम। हम निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान आकर्षित करते हैं (उदाहरण 2008 में 5 वीं कक्षा के बच्चों के काम से लिए गए हैं)।

1. वाक्य के कुछ हिस्सों के बीच तर्क का अभाव। उदाहरण के लिए: क्या अब सर्प उसे नहीं मार सकता था, क्योंकि उसका परिवार भी इसी द्वीप पर मरा था? या: क्या यह सच माना जा सकता है कि सर्प को अकेला छोड़ दिया गया था, क्योंकि उसने अपनी बेटी को प्रार्थना करने के लिए बुलाया था?

यह सबसे आम गलती है। छात्रों के साथ मिलकर, हम प्रश्न को फिर से तैयार करेंगे ताकि यह "सही" लगे।

2. यूनियनों और संबद्ध शब्दों का गलत संयोजन। उदाहरण के लिए: यह जानते हुए कि सभी साथी मर गए, पाठ की शुरुआत में यह क्यों कहा गया है कि वे सभी स्वस्थ होकर लौट आए?

हम छात्रों का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करते हैं कि यूनियनों के गलत संयोजन में अक्सर तार्किक त्रुटियां होती हैं। यदि छात्र अवधारणाओं को नहीं समझते हैं संघतथा संबद्ध शब्द, द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है कनेक्टिंग शब्द.

3. भागों का ढेर: एक प्रश्न में कई हैं। उदाहरण के लिए: द्वीप के बारे में क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है, यह जानकर कि सर्प ने कहा कि नाविक इस द्वीप को फिर से नहीं देखेगा, यह पानी से ढका होगा?

इस मामले में, हम पिछले पाठ में रिकॉर्ड किए गए मॉडल की ओर मुड़ते हैं और आपसे उस मॉडल को खोजने के लिए कहते हैं जो छात्र के प्रश्न के अनुकूल हो। कोई मॉडल नहीं है। कृपया ध्यान दें कि प्रश्न में दो भागों को छोड़ना बेहतर है।

4. व्यक्तिगत सर्वनामों का गलत उपयोग। उदाहरण के लिए: सर्प को कैसे पता चला कि वह दो महीने के लिए जलयात्रा करेगा? वह अकेला क्यों है जो बच गया?

व्यक्तिगत सर्वनामों का दुरुपयोग एक सामान्य भाषण त्रुटि है जिसका सामना हम अक्सर किसी भी बच्चों के काम में करते हैं, इसलिए प्रश्न तैयार करते समय इस पर ध्यान देना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा।

1. एक प्रजनन प्रश्न के लिए एक उत्पादक प्रश्न का प्रतिस्थापन। उदाहरण के लिए: नायक राजा की खानों में क्यों गया? सर्प कहाँ था जब उसका परिवार मर गया?

पाठ के अंतिम चरण में, हम सही ढंग से रचित और साथ ही दिलचस्प प्रश्न पढ़ते हैं, और छात्र उनका उत्तर देते हैं। यहाँ कुछ उदाहरण हैं।

क्या यह सच है कि द्वीप गायब हो जाएगा?
यदि यह ज्ञात है कि नाविक मजबूत, बहादुर और तूफान को चित्रित करने में सक्षम थे, तो केवल एक ही क्यों बच गया?
सर्प मिस्र में क्यों मनाया जाना चाहता था?
सर्प के चरित्र के बारे में क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है, यदि यह ज्ञात हो कि उसने मनुष्य के उपहारों को अस्वीकार कर दिया और उसे अपना दिया?
क्या एक नाविक की कहानी से यह निर्धारित करना संभव है कि उसने अपनी यात्रा से एक सबक सीखा?
क्या एकाकी सर्प और एकाकी नाविक का मिलन एक दुर्घटना है, या यह पूर्वनिर्धारित था?

मॉडलिंग प्रश्नों पर पाठ के बाद, जैसा कि अनुभव से पता चलता है, छात्र आत्मविश्वास हासिल करते हैं और पहली जगह पूछने से डरते नहीं हैं - यह पाठ में एक जीवंत संवाद का आधार है। इसके अलावा, प्रश्न पूछने के अभ्यास को सुदृढ़ करने और इस कौशल को विकसित करने के लिए, हम होमवर्क असाइनमेंट प्रदान करते हैं जिसमें छात्र को प्रश्न तैयार करना चाहिए।

अंत में, आइए हम आपका ध्यान एक अन्य प्रकार के प्रश्न की ओर आकर्षित करें - एक समस्यात्मक प्रश्न। पाठों में, हम अक्सर समस्या या समस्या जैसी अवधारणाओं का उपयोग करते हैं, और समस्याग्रस्त प्रश्न पूछते हैं। हालाँकि, एक वयस्क के लिए भी, अपने दम पर एक समस्याग्रस्त प्रश्न तैयार करना बहुत मुश्किल है - हम उनके बारे में पहले से सोचते हैं, पाठ की तैयारी करते हैं, ऐसे प्रश्न छात्रों के साथ हमारी बातचीत में मुख्य हैं। समस्याग्रस्त मुद्दे की मुख्य विशेषताएं:

एक अनूठा समाधान नहीं है;
बहुआयामी है, चरणों में हल किया गया है;
विभिन्न विषयों, वर्गों, ज्ञान के क्षेत्रों से ज्ञान की भागीदारी की आवश्यकता है।

5वीं या 6वीं कक्षा के छात्र के लिए ऐसा प्रश्न तैयार करना मुश्किल है - पहले आपको सामान्य और विषय दोनों में कई कौशल और क्षमताओं में महारत हासिल करने की आवश्यकता है। हमारे अभ्यास में, हम बच्चों को 7 वीं कक्षा में एक समस्याग्रस्त मुद्दे के साथ काम करना सिखाते हैं, जब स्कूली बच्चे ग्रंथों पर टिप्पणी करना सीखते हैं, अर्थात विभिन्न ज्ञान को आकर्षित करने के लिए। छात्रों के साथ मिलकर हम निम्नलिखित एल्गोरिथम बनाते हैं।

एक समस्या प्रश्न प्रस्तुत करने के लिए एल्गोरिथ्म

जानकारी की जांच करें: घटना के मुख्य बिंदुओं, कार्यों, दृष्टिकोणों, सिद्धांतों पर प्रकाश डालें ...;
मुख्य बात पर प्रकाश डालें: विचार, विचार, विशेषताएं, शर्तें ...;
विरोधाभासों, विसंगतियों, असंबद्ध तर्कों की पहचान करें ...;
विरोधाभासों का सार निर्धारित करें;
एक समस्याग्रस्त प्रश्न तैयार करें।

इसके अलावा, समस्याग्रस्त प्रश्न ही होना चाहिए तीन आवश्यक तत्व शामिल हैं:

अध्ययन की वस्तु का संकेत;
वस्तु के अध्ययन की दिशा का संकेत;
विरोधाभास (छिपा हुआ या स्पष्ट)।

चूंकि व्याख्यान की मात्रा सीमित है, इसलिए मैं "अमरता का जल" पाठ पर एक समस्याग्रस्त प्रश्न का एक उदाहरण दूंगा, जो कि, 7 वीं कक्षा में वापस किया जा सकता है, भले ही आप इसे एक पाठ में उपयोग करें। 5वां। इस कहानी में एक समस्यात्मक प्रश्न प्रस्तुत करने की सभी शर्तें हैं:

अमरता, वंशजों की स्मृति।
राज्यों की विजय, संसार।
सच्ची महिमा और झूठी।

विजय के दौरान प्राप्त शासक की महिमा और सम्मान, अमरता प्राप्त करने के साथ लोगों और राज्यों की अवमानना ​​​​में क्यों बदल जाता है?

आइए संक्षेप में कहें: यदि एक वरिष्ठ छात्र अलग-अलग प्रश्न पूछना सीखता है तो भविष्य में क्या योग्यता गुण विकसित किए जा सकते हैं? यह सीखने के अलावा कि यह कौशल उसकी विचार प्रक्रिया को उत्तेजित करता है, वह समझेगा कि उसके लिए एक समस्याग्रस्त रिपोर्ट पर स्वतंत्र रूप से काम करना, शोध पर, चर्चाओं में भाग लेना और अपील से डरना कितना आसान होगा।

समीक्षा प्रश्न

1. बी. ब्लूम सोच के किन स्तरों में अंतर करता है?
2. आप उन प्रश्नों को कैसे जोड़ सकते हैं जिनके लिए आपको जानकारी याद रखने की आवश्यकता होती है और ऐसे प्रश्न जो आपको सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं?
3. उत्पादक प्रश्न, प्रजनन संबंधी प्रश्न से किस प्रकार भिन्न है?
4. प्रश्न बनाते समय विद्यार्थियों की किन गलतियों पर ध्यान देना चाहिए?
5. समस्याग्रस्त मुद्दे की जटिलता क्या है?
6. समस्यात्मक प्रश्न का सूत्रीकरण 7वीं कक्षा से पहले क्यों नहीं पढ़ाया जाना चाहिए?
7. प्रश्न तैयार करने की क्षमता किन योग्यता गुणों को विकसित करने में मदद करती है?

साहित्य

वासिलिव एस.ए.पाठ के निर्माण और समझ में अर्थ का संश्लेषण। कीव, 1988।

Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A.जब किताब सिखाती है एम।, 1991।

ग्रैनिक जी.जी., बोंडारेंको एस.एम., कोंटसेवया एल.ए., शापोवाल एस.ए.. एक साहित्यिक पाठ को समझना सीखना: टास्क बुक-वर्कशॉप: 8-11 सेल। मॉस्को: एस्ट्रेल पब्लिशिंग हाउस एलएलसी; ओओओ एएसटी पब्लिशिंग हाउस, 2001।

इलिन ई.एन.छात्र के लिए पथ। एम।, 1988।

इल्या इसाकोविच अमीनोव, मनोवैज्ञानिक विज्ञान के उम्मीदवार, सलाहकार मनोवैज्ञानिक

व्यावसायिक जानकारी हमेशा हमारे पास उतनी मात्रा में नहीं आती जितनी हम चाहते हैं। दौरान व्यापार संचारअक्सर आपको अपने भागीदारों से मामले के सभी आवश्यक पहलुओं के बारे में पूछते हुए आवश्यक जानकारी प्राप्त करनी होती है। पूछने का अर्थ है जानकारी प्राप्त करना और प्राप्त जानकारी का मूल्यांकन व्यक्त करना।

पूछने का अर्थ है एक साथी में दिलचस्पी दिखाना और उसे समय देने की इच्छा। हालाँकि, अपने अयोग्य, कष्टप्रद, अनुचित प्रश्नों के साथ, आप विपरीत प्रभाव प्राप्त कर सकते हैं: जानकारी के बजाय, साथी "बंद" हो जाएगा, सावधान हो जाएगा, या यहां तक ​​​​कि सहयोग करने से पूरी तरह से इनकार कर देगा। यही कारण है कि प्रश्नों को सही ढंग से पूछने (रखने, तैयार करने) में सक्षम होना इतना महत्वपूर्ण है।

जर्मन दार्शनिक आई. कांट ने लिखा:

"उचित प्रश्न उठाने की क्षमता पहले से ही बुद्धिमत्ता या अंतर्दृष्टि का एक महत्वपूर्ण और आवश्यक संकेत है। यदि प्रश्न ही अर्थहीन है और व्यर्थ उत्तरों की आवश्यकता है, तो, प्रश्नकर्ता के लिए शर्म के अलावा, कभी-कभी इसका नुकसान यह भी होता है कि यह अविवेकी श्रोता को बेतुके उत्तरों के लिए प्रेरित करता है और एक अजीब तमाशा बनाता है: एक (अभिव्यक्ति के अनुसार) प्राचीन) एक बकरी का दूध निकालते हैं, जबकि दूसरा उसके नीचे एक छलनी रखता है।

एक अच्छी तरह से उठाया गया प्रश्न वह है जिसका एक व्यावसायिक वार्तालाप में एक प्रतिभागी उत्तर देना चाहता है, उत्तर दे सकता है या जिस पर वह सोचना चाहता है, और वह सहयोग में रुचि रखेगा।

प्रश्न के एक या दूसरे कथन (इसका सूत्रीकरण) द्वारा विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सकता है:

• वार्ताकार को दिलचस्पी लेने और उसे बोलने का अवसर देने के लिए, ताकि वह स्वयं आपको आवश्यक जानकारी प्रदान करे;
• साथी को सक्रिय करें और अपने स्वयं के एकालाप से उसके साथ एक संवाद की ओर बढ़ें, जो व्यावसायिक संचार में अधिक प्रभावी है;
• अपनी योजनाओं और रुचियों के अनुरूप जानकारी को स्थानांतरित करने की प्रक्रिया को निर्देशित करें;
• संचार में पहल को पकड़ना और पकड़ना।

पूछने के लिए हिम्मत चाहिए। आखिरकार, दूसरे से प्रश्न पूछने का अर्थ है अपनी स्थिति को प्रकट करना, अपने मूल्यों की प्रणाली को दूसरे के लिए पारदर्शी बनाना।

यह देखा गया है कि पूर्व-तैयार प्रश्नों की एक श्रृंखला के साथ व्यावसायिक बातचीत शुरू करना बेहतर है। प्रश्न के बहुत तथ्य से, आप दिखाते हैं कि आप संचार में भाग लेना चाहते हैं, इसके आगे के प्रवाह और गहनता को सुनिश्चित करें। यह वार्ताकार को आश्वस्त करता है कि आप उसमें रुचि दिखा रहे हैं और सकारात्मक संबंध स्थापित करने की इच्छा रखते हैं। बातचीत जारी रखने के लिए एकालाप से सवाल पूछना भी बेहतर है। अनुनय की कला वार्ताकार को वांछित निष्कर्ष तक ले जाना है, न कि तर्क, आवाज या अधिकार के बल पर इस निष्कर्ष को थोपना।

प्रश्नों को प्रस्तुत करने के लिए न केवल उनकी सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है, बल्कि उनके सिस्टम के विकास की भी आवश्यकता होती है, शब्दों पर विचार करना। जानकारी प्राप्त करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण कड़ी है। यह यहां है कि व्यावसायिक संचार की सक्रियता, इसकी रचनात्मक अभिविन्यास की नींव रखी गई है। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि ज्यादातर लोग कई कारणों से सीधे सवालों के जवाब देने से हिचकते हैं (गलत जानकारी देने का डर, विषय का अपर्याप्त ज्ञान, व्यापार प्रतिबंध, संयम, प्रस्तुति में कठिनाई आदि)। इसलिए, आपको सबसे पहले वार्ताकार को दिलचस्पी लेने की जरूरत है, उसे समझाएं कि आपके सवालों का जवाब देना उसके हित में है।

एक नियम के रूप में, संवाद का उद्देश्य, जो हमेशा "प्रश्न-उत्तर" योजना के अनुसार बनाया जाता है, एक समस्या का विश्लेषण करना है। स्थिति के व्यापक, व्यवस्थित कवरेज के लिए, प्रश्नों के उपयुक्त सेट की आवश्यकता होती है।

कई प्रकार के प्रश्न हैं जो आमतौर पर व्यावसायिक संचार में उपयोग किए जाते हैं: वार्ता, बैठकों, व्यावसायिक बैठकों में।

बंद प्रश्न- यह एक ऐसा प्रश्न है जिसका उत्तर असमान रूप से दिया जा सकता है ("हां", "नहीं", सटीक तिथि, नाम या संख्या, आदि दें) उदाहरण के लिए: "क्या आप मास्को में रहते हैं?" - "नहीं"। "आप ड्राइव करते हैं?" - "हाँ"। आपने किस विश्वविद्यालय से स्नातक किया और कब किया? - "मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी, 1992 में"।

क्लोज्ड-एंडेड प्रश्नों को संक्षिप्त उत्तर देने का सुझाव देते हुए सटीक शब्दों में होना चाहिए। आमतौर पर वे या तो सर्वनाम "आप" से शुरू होते हैं या इसे एक पूछताछ निर्माण में शामिल करते हैं। उदाहरण के लिए, "आप दावा करते हैं कि ...", "क्या आप बुरा मानेंगे अगर ...", "क्या आप इससे इनकार करेंगे ..."।

वे किसी भी व्यावसायिक बातचीत में अपरिहार्य हैं, लेकिन उनकी प्रबलता एक तनावपूर्ण माहौल के निर्माण की ओर ले जाती है, क्योंकि यह एक साथी के लिए "विगल रूम" को तेजी से संकुचित करता है, जिसे यह आभास हो सकता है कि उससे पूछताछ की जा रही है।

आमतौर पर उन्हें जानकारी प्राप्त करने के लिए नहीं, बल्कि पहले साथी से सहमति या पुष्टि प्राप्त करने के लिए सेट किया जाता है। समझौता: "क्या हम कल मिल सकते हैं?" - "बेशक"; क्या शिपमेंट गुरुवार को आएगा? - "नहीं, शनिवार को।"

खुला प्रश्न- यह एक ऐसा प्रश्न है जिसका संक्षेप में उत्तर देना कठिन है, इसके लिए किसी प्रकार की व्याख्या, मानसिक कार्य की आवश्यकता है। इस तरह के प्रश्न "क्यों", "किस लिए", "कैसे", "आपके सुझाव क्या हैं", "आपका निर्णय क्या होगा", आदि शब्दों से शुरू होता है, और इसका मतलब एक विस्तृत उत्तर एक स्वतंत्र रूप में है। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने या वार्ताकार के वास्तविक उद्देश्यों और स्थिति का पता लगाने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्न पूछे जाते हैं, वे उसे पैंतरेबाज़ी करने और अधिक व्यापक बयान देने का अवसर देते हैं।

प्रश्नों के इस समूह की मुख्य विशेषताएं इस प्रकार हैं:

• साथी सक्रिय अवस्था में है, क्योंकि उसे अपने उत्तरों और कथनों पर विचार करना चाहिए;
• भागीदार के पास अपने स्वविवेक से यह चुनने का अवसर है कि हमें कौन सा डेटा, सूचना और तर्क प्रदान करना है;
• एक खुले प्रश्न के साथ वार्ताकार को संबोधित करना बाधाओं के उन्मूलन में योगदान देता है, उसे अलगाव और संयम की स्थिति से बाहर लाता है;
• सहयोगी (और सबसे महत्वपूर्ण) सहयोग के आगे विकास के लिए सूचना, विचारों और प्रस्तावों का एक वैध स्रोत बन जाता है।

हालांकि, खुले प्रश्न वार्ताकार को एक विशिष्ट उत्तर से बचने का अवसर देते हैं, केवल वही जानकारी प्रदान करते हैं जो उसके लिए फायदेमंद हो, और यहां तक ​​​​कि बातचीत को एक तरफ मोड़ दें। इसलिए, व्यावसायिक बातचीत के दौरान, प्रमुख, बुनियादी, माध्यमिक और अन्य प्रकार के प्रश्न पूछने की सिफारिश की जाती है।

विचारोत्तेजक प्रश्न- इस तरह से तैयार किए गए प्रश्न जिससे वार्ताकार को उससे अपेक्षित उत्तर के लिए प्रेरित किया जा सके।

मुख्य प्रश्न- खुले या बंद प्रश्न जो पहले से योजनाबद्ध हैं।

माध्यमिक या अनुवर्ती प्रश्न- नियोजित या स्वतःस्फूर्त, जो मुख्य प्रश्नों के उत्तर स्पष्ट करने के लिए निर्धारित हैं।

वैकल्पिक प्रश्नबीच में कुछ है: यह रूप में दिया गया है खुला प्रश्न, लेकिन साथ ही कई पूर्व-तैयार उत्तरों की पेशकश की जाती है। उदाहरण के लिए: "आपने वकील बनने का फैसला कैसे किया: क्या आपने जानबूझकर इस विशेषता को चुना, अपने माता-पिता के नक्शेकदम पर चलते हुए, क्या आपने किसी दोस्त के साथ काम करने का फैसला किया, या आप नहीं जानते कि क्यों?"; "आपको कब लगता है कि अगली बैठक करना हमारे लिए बेहतर होगा: पहले से ही इस सप्ताह या हम इसे अगली बैठक के लिए स्थगित कर देंगे?"

वार्ताकार को बात करने के लिए, आप वैकल्पिक प्रश्नों का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि कोई भी विकल्प उसे नाराज न करे। किसी तरह अत्यधिक बातूनी वार्ताकार के साथ बातचीत को व्यवस्थित करने के लिए, बंद प्रश्नों का उपयोग करना बेहतर है।

उन प्रश्नों को नरम करने की सिफारिश की जाती है जो वार्ताकार को नाराज कर सकते हैं और उन्हें एक धारणा के रूप में तैयार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रश्न के बजाय "क्या आप मुकाबला न करने से डरते हैं?" शब्दों की सिफारिश की जाती है: "हो सकता है कि कुछ परिस्थितियाँ आपको इस काम को समय पर पूरा करने से रोकें?"।

यदि आप पहले से ही इसका उत्तर जानते हैं तो आपको कोई प्रश्न नहीं पूछना चाहिए। प्रश्न को शब्दों से शुरू करने की अनुशंसा नहीं की जाती है: "आप क्यों नहीं ...?" या "आप कैसे...?" वास्तव में सक्षम प्रश्न सूचना के लिए अनुरोध है, छुपा आरोप नहीं। यदि आप अपने साथी के निर्णय या कार्यों से नाखुश हैं, तो चतुराई से प्रयास करें लेकिन दृढ़ता से उसे इसके बारे में एक बयान के रूप में बताएं, लेकिन एक प्रश्न के रूप में नहीं।

आलंकारिक प्रश्नसीधे उत्तर की आवश्यकता नहीं होती है और भागीदारों से एक या दूसरी प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए सेट की जाती हैं: उनका ध्यान केंद्रित करने के लिए, एक व्यावसायिक बैठक में प्रतिभागियों से समर्थन प्राप्त करने के लिए, अनसुलझी समस्याओं को इंगित करने के लिए। उदाहरण के लिए: "क्या हम एक सामान्य घटना के रूप में जो हुआ उसे मान सकते हैं?"; "क्या हम इस मुद्दे पर समान राय रखते हैं?"; आखिर लोग एक-दूसरे को समझना कब सीखेंगे?

अलंकारिक प्रश्नों को इस तरह से तैयार करना महत्वपूर्ण है कि वे उपस्थित लोगों में से प्रत्येक के लिए संक्षिप्त, प्रासंगिक और समझने योग्य हों। उनके जवाब में मिली खामोशी का मतलब होगा हमारी बात का अनुमोदन। लेकिन साथ ही, व्यक्ति को बहुत सावधान रहना चाहिए कि वह सामान्य जनसंहार में न आ जाए और असहज या हास्यास्पद स्थिति में न आ जाए।

टिपिंग प्रश्नबातचीत को कड़ाई से स्थापित ढांचे में रखें या नई समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला उठाएं। इसके अलावा, वे आमतौर पर आपको साथी की स्थिति में कमजोरियों की पहचान करने की अनुमति देते हैं। यहां उदाहरण हैं: "आप अपने विभाग के विकास की संभावनाओं की कल्पना कैसे करते हैं?"; "आप क्या सोचते हैं: क्या बड़े संगठनों में प्रबंधन प्रणाली को मौलिक रूप से बदलना आवश्यक है?"।

इसी तरह के प्रश्न उन मामलों में पूछे जाते हैं जहां आप किसी अन्य समस्या पर स्विच करना चाहते हैं या जब आप अपने साथी के प्रतिरोध को महसूस करते हैं। ऐसे प्रश्न खतरे से भरे होते हैं, क्योंकि वे पक्षों के बीच संतुलन बिगाड़ सकते हैं। वार्ताकार उत्तर का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकता है, या, इसके विपरीत, उसका उत्तर इतना अप्रत्याशित और मजबूत होगा कि यह स्थिति को कमजोर कर देगा और प्रश्नकर्ता की योजनाओं को तोड़ देगा।

विचार के लिए प्रश्नवार्ताकार को जो कहा गया था उसका सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने और उस पर टिप्पणी करने के लिए बाध्य करें। उदाहरण के लिए: "क्या मैंने आपको अनुबंध की शर्तों को संशोधित करने की आवश्यकता के बारे में समझाने का प्रबंधन किया, या क्या आपको लगता है कि हम स्थिति का सामना करेंगे?"; "आप क्या कार्रवाई कर सकते हैं?"; "क्या मैं आपका सुझाव समझ गया कि...?"; "क्या तुम सोचते हो कि...?"

इन सवालों का उद्देश्य आपसी समझ का माहौल बनाना है, एक व्यावसायिक बातचीत के मध्यवर्ती और अंतिम परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करना है।

इस तरह के प्रश्न का उत्तर देते समय:

• वार्ताकार को व्यक्त राय पर विचार करना चाहिए;
• समस्या के सामान्य दृष्टिकोण के आधार पर तर्क-वितर्क के लिए एक अनुकूल वातावरण बनाया जाता है;
• वार्ताकार को घोषित स्थिति में संशोधन करने का अवसर दिया जाता है।

दर्पण प्रश्नवार्ताकार द्वारा कहे गए कथन के एक प्रश्नवाचक स्वर के साथ दोहराना शामिल है ताकि उसे दूसरी तरफ से अपना बयान दिखाई दे। यह अनुमति देता है (वार्ताकार का खंडन किए बिना और उसके बयानों का खंडन किए बिना) बातचीत को अनुकूलित करने के लिए, इसमें नए तत्वों को पेश करने के लिए जो संवाद को एक वास्तविक अर्थ और खुलापन देते हैं। यह तकनीक "क्यों?" प्रश्नों के चक्र की तुलना में बहुत बेहतर परिणाम देती है, जो आमतौर पर रक्षात्मक प्रतिक्रियाओं, बहाने, काल्पनिक कारणों की खोज, आरोपों और आत्म-औचित्य का एक सुस्त विकल्प और परिणामस्वरूप, संघर्ष का कारण बनता है।

परीक्षण प्रश्नसाथी के ध्यान को प्रबंधित करने में मदद करें, आपको काम के पिछले चरणों में लौटने की अनुमति दें, और प्राप्त समझ की भी जाँच करें।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि "कौन, क्या?" जैसे प्रश्नों को नियंत्रित करें। तथ्य-उन्मुख हैं, और प्रश्न "कैसे, क्यों?" व्यक्ति, उसके व्यवहार, आंतरिक दुनिया पर अधिक ध्यान केंद्रित किया।

उपरोक्त प्रकार के प्रश्नों में तथाकथित जोड़ना चाहिए जाल प्रश्न, जिसे विरोधी द्वारा संचार के सर्जक के लिए निर्धारित किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध न केवल सही ढंग से प्रश्न पूछने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि प्रतिद्वंद्वी के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए उनका उत्तर भी देना चाहिए। संचार की प्रक्रिया में, आपको निम्नलिखित प्रकार के ट्रैप प्रश्नों के लिए तैयार रहना चाहिए।

क्षमता परीक्षण के उद्देश्य से प्रश्न।ऐसे प्रश्नों का उद्देश्य संचार के सर्जक के ज्ञान और अनुभव का आकलन करना है। एक नियम के रूप में, ऐसे प्रश्न का लेखक पहले से ही उत्तर जानता है, लेकिन यह जांचना चाहता है कि मेजबान इसका सामना कैसे करेगा। यदि आपने इस प्रकार के प्रश्न को सटीक रूप से पहचान लिया है, तो आप विनम्रता से पूछ सकते हैं: "आप ऐसा प्रश्न क्यों पूछ रहे हैं जिसका उत्तर आप स्वयं जानते हैं?"।

अपने ज्ञान का प्रदर्शन करने के लिए प्रश्न।इस तरह के प्रश्नों का उद्देश्य बातचीत में अन्य प्रतिभागियों के सामने अपनी क्षमता और विद्वता दिखाना है। यह आत्म-पुष्टि के रूपों में से एक है, एक "स्मार्ट" प्रश्न के साथ एक साथी का सम्मान अर्जित करने का प्रयास। यदि प्रश्न वास्तव में किसी व्यावसायिक बैठक से संबंधित है, तो आप इसके लेखक से स्वयं इसका उत्तर देने के लिए कह सकते हैं। एक प्रश्न पूछने पर, आपके वार्ताकार को इस तरह के अनुरोध की अपेक्षा करने की संभावना नहीं है। उसके द्वारा अपना उत्तर समाप्त करने के बाद, आप उसे पूरा कर सकते हैं।

भ्रमित करने वाले प्रश्नसंचार के सर्जक का ध्यान प्रश्नकर्ता के हित के क्षेत्र में स्थानांतरित करने का लक्ष्य है, जो काम की मुख्य दिशा से दूर है। ये प्रश्न जानबूझकर या अनजाने में अपनी कुछ समस्याओं को हल करने की इच्छा से पूछे जा सकते हैं। संचार के सर्जक को प्रलोभन के आगे नहीं झुकना चाहिए और मुद्दे के सार से दूर जाना चाहिए। यह प्रस्तावित करना बेहतर है कि मामले पर किसी अन्य समय विचार किया जाए।

उत्तेजक प्रश्नबहुधा वे वार्ताकार को अब जो कहते हैं और जो उन्होंने पहले कहा, के बीच के अंतर्विरोध पर पकड़ने की कोशिश करते हैं।

अगर ऐसा होता है कि आप इस तरह के विरोधाभास को सही नहीं ठहरा सकते हैं, तो बेहतर होगा कि आप खुद को सही ठहराने की कोशिश न करें। अपना बचाव करके, आप एक व्यावसायिक बैठक में अन्य प्रतिभागियों को एक उत्तेजक टिप्पणी की सच्चाई के बारे में समझाते हैं। लेकिन भले ही आप सही हों, और आपके शब्दों की असंगति के वस्तुनिष्ठ कारण हों (आप इसे साबित कर सकते हैं), फिर भी आपको उत्तेजक लेखक से निपटने के अवसर का उपयोग नहीं करना चाहिए। "तसलीम" में शामिल होना सबसे अच्छा नहीं है सबसे अच्छा तरीकाउपस्थित लोगों की प्रतिष्ठा जीतें। सबसे अच्छी स्थिति में, आपकी जीत के बाद, प्रतिद्वंद्वी काम से बाहर हो जाएगा, सबसे खराब स्थिति में, वह बाद में बदला लेने का अवसर तलाशेगा। प्रदर्शित करें कि आप लंबे हैं, ऐसे "चुभन" के लिए अभेद्य हैं - और व्यापार बैठक में अन्य प्रतिभागियों का सम्मान अर्जित करें।

प्रश्नों के प्रकार और प्रकृति के बावजूद, किसी को भी मूल सिद्धांत का कड़ाई से पालन करना चाहिए - प्रश्न का उत्तर तभी देना चाहिए जब उसका सार पूरी तरह से स्पष्ट हो।

आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछें। प्रश्नों का उपयोग किया जा सकता है:

जानकारी को उस दिशा में स्थानांतरित करने की प्रक्रिया को निर्देशित करें जो आपकी योजनाओं और इच्छाओं को पूरा करती हो;

बातचीत में पहल को रोकना और बनाए रखना;

सूचना हस्तांतरण के मामले में एक मोनोलॉग से अधिक प्रभावी संवाद में जाने के लिए वार्ताकार को सक्रिय करें;

वार्ताकार खुद को साबित करने के लिए, यह दिखाने के लिए कि वह क्या जानता है, और आपको आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए।

किसी भी स्थिति में हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि ज्यादातर लोग, कई कारणों से सीधे सवालों के जवाब देने में आनाकानी (गलत जानकारी देने का डर, विषय का अपर्याप्त ज्ञान, व्यापार प्रतिबंध, संयम, प्रस्तुति में कठिनाई आदि)। इसीलिए सबसे पहले आपको वार्ताकार को दिलचस्पी लेने की ज़रूरत है , अर्थात। उसे समझाएं कि हमारे सवालों का जवाब देना उसके हित में क्यों है। इसके अलावा, यह समझाने में कोई हर्ज नहीं है क्यों हम एक या दूसरे तथ्य में रुचि रखते हैं और हम कैसे उपयोग करने जा रहे हैं उससे जानकारी मिली है।

जब आप किसी से सवाल पूछते हैं, तो उसके पास जवाब देने या न देने का कोई विकल्प नहीं होता है। आपका वार्ताकार उत्तर ज़ोर से नहीं कह सकता, लेकिन वह निश्चित रूप से इसका उत्तर देगा यह प्रश्न.

आइए इसे एक साधारण उदाहरण के साथ प्रदर्शित करें। अपने आप से पूछें: "क्या आप कार चला सकते हैं?" आपका दिमाग निस्संदेह हां या ना में जवाब देगा। कल्पना कीजिए कि हम बैठे हैं और बात कर रहे हैं। मैं तुमसे पूछता हूं: "तुम्हारी आंखें किस रंग की हैं?" आप या तो अपनी स्मृति में सटीक उत्तर पाते हैं, या आप कहते हैं, "मुझे नहीं पता।"

हालाँकि, आपको ठीक-ठीक उत्तर प्राप्त करने के लिए, आपको यह सीखना होगा कि प्रश्नों को सही तरीके से कैसे तैयार किया जाए। कल्पना कीजिए कि आप किसी मित्र से ऐसा प्रश्न पूछ रहे हैं जो कुछ इस तरह का लगता है: "मुझे अपने बारे में कुछ दिलचस्प बताएं।" इस तरह के प्रश्न का उत्तर देना बहुत कठिन है, क्योंकि इस तरह के सूत्रीकरण के साथ, एक व्यक्ति को पहले अपनी यादों की पूरी श्रृंखला की ओर मुड़ना चाहिए और वहां कुछ उपयुक्त खोजना चाहिए। हालांकि, सही प्रश्न के साथ, वार्ताकार को इसका उत्तर सरलता और शीघ्रता से मिल जाएगा।

आइए मानव मस्तिष्क और कंप्यूटर के बीच एक सादृश्य बनाने का प्रयास करें। कल्पना कीजिए कि आप विंडोज प्रोग्राम चलाते समय कंप्यूटर स्क्रीन के सामने बैठे हैं। प्रदर्शन पर आइकन दिखाई देते हैं - आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मुख्य कार्यक्रमों की छोटी छवियां। किसी एक आइकन को "स्पोर्ट" फ़ाइल का प्रतिनिधित्व करने दें। हम इसे संबंधित आइकन पर डबल-क्लिक करके खोलते हैं। सबसे अधिक संभावना है, स्क्रीन पर आइकन की एक और पंक्ति दिखाई देगी; हमारे उदाहरण में, ये विभिन्न खेलों के प्रतीक होंगे: बास्केटबॉल, फ़ुटबॉल, हॉकी। यदि हम फ़ुटबॉल के बारे में जानकारी से परिचित होना चाहते हैं, तो हमें फ़ुटबॉल आइकन पर फिर से डबल-क्लिक करना होगा और एक फ़ाइल खोलनी होगी, उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगिता कैलेंडर।

मानव मस्तिष्क के लिए भी यही सच है।

प्रश्न किसी विशिष्ट फ़ाइल को खोलने के लिए माउस को डबल-क्लिक करने के बराबर है। यदि हमने पहले वांछित फ़ाइल नहीं खोली है, तो वार्ताकार को जानकारी खोजने में कठिनाई होगी और, शायद, हमें जिस तरह से चाहिए, उसका जवाब नहीं देगा, लेकिन सबसे अधिक संभावना है, जिस तरह से यह उसके लिए आसान है।

इसलिए, यदि हम फुटबॉल खेलने वाले व्यक्ति के बारे में कुछ जानना चाहते हैं, तो हमें निम्नलिखित तरीके से आगे बढ़ना चाहिए।

प्रश्न 1।"क्या आप खेल खेलते हो?" - "हाँ"।

"स्पोर्ट्स" निर्देशिका खुलती है।

प्रश्न 2।"तुम्हारा क्या क्या खेल है?" - बास्केटबॉल, फुटबॉल, तैराकी।

अब हम जानते हैं कि हम किन उपनिर्देशिकाओं तक पहुँच सकते हैं।

प्रश्न 3। "क्या आपको फुटबॉल पसंद है?" - "हाँ"।

फ़ुटबॉल फ़ाइल खुलती है।

प्रश्न 4."क्या आपने कभी प्रतिस्पर्धा की है?" "हाँ।"

फ़ुटबॉल प्रतियोगिता दस्तावेज़ खुलता है।

प्रश्न 5."फुटबॉल प्रतियोगिताओं के बारे में आपको सबसे ज्यादा क्या याद है?"