Az adattovábbítási szolgáltatások nyújtásának szabályai. Adatátviteli, telematikai hírközlési szolgáltatás, egyéb szolgáltatás és szolgáltatás nyújtásának szabályai (a továbbiakban: Szabályzat)

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i rendelete N 32
"Az adattovábbítási hírközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról"

A "Kommunikációról" szóló szövetségi törvénnyel és a törvénnyel összhangban Orosz Föderáció"A fogyasztói jogok védelméről" Az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:

Hagyja jóvá a csatolt adatátviteli hírközlési szolgáltatási szabályzatot, és 2006. július 1-től hatályba léptesse.

Szabályok
adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtása
(jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i N 32 rendeletével)

Változásokkal és kiegészítésekkel a következőtől:

I. Általános rendelkezések

1. Jelen Szabályzat szabályozza egyrészt az előfizető és (vagy) felhasználó, másrészt a távközlési szolgáltató közötti jogviszonyt az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtása során.

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

"előfizető" - az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás igénybevevője, akivel adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást kötöttek, ha erre a célra egyedi azonosító kódot rendeltek;

"előfizetői vonal"- a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;

"felhasználói felület"- a kommunikációs eszközöket a felhasználói (terminál) berendezésekkel összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei;

"felhasználói terminál"- az előfizető és (vagy) felhasználó által az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához előfizetői vonalon történő csatlakozáshoz használt felhasználói (terminál) berendezés;

"az információ átadás hitelessége"- a felhasználói (terminál) berendezés által továbbított információs csomagok egy-egy megfeleltetése, amely az egyik oldal létrejött kapcsolat az adathálózaton keresztül, és a felhasználói (terminál) berendezés fogadja, amely a kapcsolat másik oldala;

"adatkommunikációs szolgáltatás felhasználója"- adatátvitelre kommunikációs szolgáltatást megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;

"információs csomag"- adatátviteli hálózaton továbbított távközlési üzenet, amely a kommunikációs csomópont általi kapcsolásához szükséges adatokat tartalmazza;

"adatátviteli protokoll"- formalizált követelményrendszer az információs csomagok felépítésére és az információs csomagok adatátviteli hálózati eszközök közötti cseréjének algoritmusára;

"adathálózathoz való hozzáférés biztosítása"- az adatátviteli hálózat kommunikációs üzemeltetőjének intézkedései egy előfizetői vonal kialakítása és a felhasználói (terminál) berendezés csatlakoztatása az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához, vagy a felhasználó (terminál) csatlakoztatásának lehetőségének biztosítása az adatátviteli hálózathoz telefonkapcsolaton vagy más hálózati adatátvitelen keresztüli kapcsolaton keresztül történő berendezés az előfizető adatátviteli kommunikációs szolgáltatásának biztosítására;

"adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés biztosítása"- az egyik távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy előfizetője kommunikációs szolgáltatásokat kapjon egy másik távközlési szolgáltató által nyújtott adatátvitelhez;

"adathálózati kapcsolat (kommunikációs munkamenet)"- hívás eredményeként vagy a kommunikációs eszközök közötti előre meghatározott interakció eredményeként jött létre, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) felhasználó számára, hogy hang- és (vagy) nem hangalapú információkat továbbítson és (vagy) fogadjon;

"technikai képesség az adathálózathoz való hozzáférés biztosítására"- a kommunikációs központ kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezés adatátviteli hálózathoz történő csatlakoztatását kérik, valamint a tétlen kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik az előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés;

"díjcsomag" - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több adatátviteli szolgáltatás igénybevételét;

"adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontja"- a kapcsolórendszerek funkcióit ellátó kommunikációs eszközök.

3. Az adatátvitelhez kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó távközlési szolgáltató (a továbbiakban: távközlési szolgáltató) kapcsolata egy előfizetővel és (vagy) felhasználóval, amely az Orosz Föderáció területén adatátvitelre irányuló kommunikációs szolgáltatások nyújtásából ered. , orosz nyelven történik.

4. A hírközlési szolgáltató köteles gondoskodni az adatátviteli hálózaton továbbított információk titkosságáról.

Az adatátviteli hálózaton keresztül továbbított információk titkosságához való jog korlátozása csak a szövetségi törvények által előírt esetekben megengedett.

Az adatátviteli hálózaton keresztül továbbított információkkal kapcsolatos információkat csak az előfizetőknek és (vagy) felhasználóknak vagy meghatalmazott képviselőiknek lehet átadni, hacsak a szövetségi törvények másként nem rendelkeznek.

Az állampolgári előfizetőre vonatkozó, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés (a továbbiakban: szerződés) megkötése révén a távközlési szolgáltató tudomására jutott információkat a távközlési szolgáltató felhasználhatja referencia- és egyéb információk nyújtására. információs szolgáltatások vagy csak harmadik félnek adják át írásbeli hozzájárulása ez az előfizető, a szövetségi törvények által előírt esetek kivételével.

Nem szükséges az állampolgár előfizető hozzájárulása személyes adatainak feldolgozásához a távközlési szolgáltató által a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos elszámolások elvégzéséhez, valamint a követelések elbírálásához.

5. Természetes és ember által előidézett vészhelyzetekben a távközlési szolgáltató az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon jogosult ideiglenesen leállítani vagy korlátozni az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtását.

6. Az előfizetői vonalra a megállapított követelményeknek megfelelő felhasználói (végállomási) berendezés (a továbbiakban: berendezés) csatlakoztatható.

Az előfizetői vonalra csatlakoztatandó berendezések biztosítása az előfizetőt terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.

7. A távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a kommunikációs szolgáltatások igénybevételére az adatátvitelhez a nap 24 órájában, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

8. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások a következőkre oszlanak:

Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez, kivéve a hanginformációk továbbítására szolgáló adatátviteli szolgáltatásokat;

Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez hanginformációk továbbítása céljából.

9. A távközlési szolgáltató jogosult az előfizető számára azokat az adatátviteli hírközlési szolgáltatásokat nyújtani, amelyek nyújtására a távközlési szolgáltató engedélyt kapott, az licencfeltételek a távközlési szolgáltatónak kiadott engedélyben előírtak.

Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtását a hírközlési szolgáltató más, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatásokat nyújthatja, amelyek célja a kommunikáció javítása. vásárlói érték 31. pontjában és jelen Szabályzatban foglalt követelményeknek megfelelően.

Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékük növelését célzó szolgáltatások listáját a távközlési szolgáltató határozza meg.

10. A távközlési szolgáltató köteles információs és referenciaszolgáltatási rendszert létrehozni annak érdekében, hogy az előfizetőt és (vagy) felhasználót az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos információkkal láthassa el.

11. Fizetős és ingyenes információs és referenciaszolgáltatások az információs és referenciaszolgáltatási rendszerben valósulnak meg.

12. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjszabásáról, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának területéről (szolgáltatási területről);

b) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;

c) az előfizetőtől és (vagy) a felhasználótól tájékoztatást kapni olyan műszaki meghibásodásokról, amelyek megakadályozzák a kommunikációs szolgáltatások adatátvitelre történő használatát;

d) tájékoztatás az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról és a szükséges magyarázatokról.

13. A jelen Szabályzat 12. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető.

Ingyenes információs és referenciaszolgáltatások nyújtása autoinformerek segítségével történhet.

14. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a nyújtott fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és idejét.

15. A távközlési szolgáltató köteles az állampolgár, jogi személy vagy egyéni vállalkozó rendelkezésére bocsátani a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat, amelyek magukban foglalják:

egy név ( márkanév) távközlési szolgáltató, fiókjainak listája, azok elhelyezkedése és működési módja;

b) a távközlési szolgáltatónak a hírközlési szolgáltatás nyújtása területén kiadott engedély(ek) (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeit;

c) az adatátvitelt szolgáló kommunikációs szolgáltatások jegyzékét, azok nyújtásának feltételeit és rendjét, beleértve a használt előfizetői interfészt és adatátviteli protokollokat;

d) az adatátviteli hálózat által biztosított szolgáltatásminőségi mutatók azon értéktartományát, amelyen belül az előfizetőnek joga van a szerződésben a számára szükséges értékeket meghatározni;

e) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;

f) adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjai;

g) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetésének rendjét, formáit és rendszereit;

h) az információs és referenciaszolgáltató rendszer telefonszámai;

i) azon szolgáltatások listája, amelyek technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódnak az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokhoz, és amelyek fogyasztói értékük növelését célozzák;

j) azon helyek megjelölése, ahol az előfizető és (vagy) a felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal.

16. A távközlési szolgáltató állampolgári kérésre köteles jogalany vagy egyéni vállalkozó a jelen Szabályzat 15. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően az adattovábbítási kommunikációs szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos további információkat nyújt számára.

A megadott orosz nyelvű (szükség esetén más nyelvű) információkat vizuális és hozzáférhető formában a távközlési szolgáltató honlapján keresztül az internetes információs és távközlési hálózatban, valamint az információs és referenciaszolgáltatási rendszerben ingyenesen közöljük állampolgár, jogi személy vagy egyéni vállalkozó. Az előfizető kérésére az általa megadott e-mail címre vagy a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszerének elektronikus címére olyan tájékoztatás küldhető, amelyen keresztül az előfizető tájékoztatást kap a számára adatszolgáltatásra nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról. átvitel, elszámolások a távközlési szolgáltatóval és egyéb információk ( Személyes terület).

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

17. Az adatátvitelhez kommunikációs szolgáltatást a alapján biztosítjuk visszatérítendő szerződés.

18. A szerződésben részt vevő felek egyrészt állampolgár, jogi személy vagy egyéni vállalkozó, másrészt távközlési szolgáltató.

19. A szerződés megkötésére a kérelmező 2 példányban kérelmet nyújt be a távközlési szolgáltatónak a távközlési szolgáltató által meghatározott formában.

A kérelmet a távközlési szolgáltató regisztrálja. Az egyik példány a távközlési szolgáltatónál marad, a másikat átadják a kérelmezőnek.

A szerződéskötési kérelmek nyilvántartásba vételének rendjét a távközlési szolgáltató állapítja meg.

A távközlési szolgáltató nem jogosult a kérelmezőtől a kérelem elfogadását és elbírálását megtagadni.

20. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor az állampolgár személyazonosságát igazoló okiratot mutat be.

A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor a jogi személy képviselője bemutatja a meghatalmazását igazoló dokumentumot (meghatalmazást vagy az egyedüli megfelelő határozatot). végrehajtó szerv), valamint a tanúsítvány másolatát állami regisztráció jogalany.

Az egyéni vállalkozó a megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor bemutatja a személyazonosságát igazoló dokumentumot, valamint az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételről szóló igazolás másolatát.

21. A távközlési szolgáltató a szerződéskötési kérelem nyilvántartásba vételétől számított 1 hónapot meg nem haladó határidőn belül ellenőrzi, hogy az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés műszakilag biztosítható-e. Ha van ilyen műszaki lehetőség, a távközlési szolgáltató szerződést köt a kérelmezővel.

22. Az állampolgárral kötött megállapodás közszerződés. A szerződés határozatlan időre jön létre. Kérelmező kérésére vele megköthető határozott idejű szerződés.

23. A távközlési szolgáltatónak jogában áll megtagadni a szerződés megkötését, ha az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítása műszakilag nem lehetséges. A távközlési szolgáltató egyúttal köteles a kérelmezőt írásban tájékoztatni az elutasításról a műszaki alkalmasság-ellenőrzés befejezésétől számított 10 napon belül.

A távközlési szolgáltató megtagadása vagy a szerződés megkötésétől való kijátszása esetén a kérelmezőnek jogában áll bírósághoz fordulni a szerződés megkötésének kényszerítése érdekében. Az adathálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki képesség hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.

24. A megállapodás 2 példányban írásban jön létre, amelyek közül az egyiket az előfizetőnek átadjuk, vagy meggyőző cselekmények végrehajtásával.

Konkluzív akciók végrehajtásával határozott idejű megállapodás jön létre a kollektív hozzáférési pontokon egyszeri adatátviteli szolgáltatás biztosítására. Ez a megállapodás attól a pillanattól tekintendő megkötöttnek, amikor az előfizető és (vagy) a felhasználó adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat létrehozására irányuló műveleteket hajt végre (kommunikációs munkamenet).

24.1. A kollektív hozzáférési pontokon egyszeri adatátviteli szolgáltatás nyújtására irányuló határozott idejű szerződés megkötése esetén a távközlési szolgáltató azonosítja a felhasználókat és az általuk használt végberendezéseket.

A felhasználó azonosítását a távközlési szolgáltató a felhasználó vezetéknevének, nevének, családnevének (ha van ilyen) megállapításával, személyazonosító okmánnyal igazolva, vagy más olyan módon, amely biztosítja a megadott adatok megbízható megállapítását, beleértve a szövetségi állam felhasználását is. információs rendszer "Egységes azonosítási és hitelesítési rendszer az információtechnológiai interakciót biztosító infrastruktúrában információs rendszerek nyilvános és önkormányzati szolgáltatások ban ben elektronikus formában", vagy a távközlési szolgáltatóval kötött mobil rádiótelefon szolgáltatási szerződés alapján a felhasználóhoz rendelt előfizetői szám megbízható azonosítása.

A végberendezés azonosítása a távközlési szolgáltató kommunikációs eszközével történik az adatátviteli hálózatok berendezésének egyedi azonosítójának meghatározásával.

25. A távközlési szolgáltató jogosult harmadik személyt megbízni a távközlési szolgáltató nevében és költségére szerződés megkötésére, valamint a távközlési szolgáltató nevében az előfizetővel való elszámolásra.

A távközlési szolgáltató nevében és költségére harmadik fél által kötött megállapodás alapján a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

26. A szerződésben az alábbi adatokat kell feltüntetni:

a) a szerződéskötés időpontja és helye;

b) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét);

c) a távközlési szolgáltató elszámolási számlájának adatai;

d) a hírközlési szolgáltató részére kiadott engedély adatait;

e) az előfizető adatai:

vezetéknév, név, apanév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár számára;

név (cégnév), hely, fő állam regisztrációs szám, alanyi adózószám - jogi személy esetében;

a személyazonosító okmány adatai és az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vétel igazolása - egyéni vállalkozó számára;

f) a berendezés telepítésének címe;

g) a berendezés típusa (típusa);

h) az adatátviteli szolgáltatások minőségét jellemző műszaki mutatók (ideértve az adatátviteli hálózatban a kommunikációs vonal sávszélességét, az információs csomagok elvesztését, az információs csomagok továbbításának időbeli késését, az információtovábbítás megbízhatóságát);

i) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) a rá vonatkozó információk információs és referenciaszolgáltatások céljára történő felhasználásához;

j) az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról szóló számla kézbesítésének módja;

k) a felek jogai, kötelességei és felelőssége;

l) a távközlési szolgáltató kötelezettsége a hírközlési szolgáltatások adatátviteli célú igénybevételét akadályozó hibák elhárítására vonatkozó határidők és eljárások betartására;

m) a szerződés időtartama.

26.1. Az előfizetővel - jogi személlyel vagy egyéni vállalkozóval kötött szerződés a jelen Szabályzat 26. pontjában meghatározott adatokon túlmenően azt a kötelezettséget írja elő, hogy a jogi személlyel vagy egyéni vállalkozóval rendelkező távközlési szolgáltató rendelkezésére bocsátja a felhasználót igénybe vevő személyek listáját. (terminál) berendezést, és meghatározza a megadott lista rendelkezésre bocsátásának határidejét, valamint azt is megállapítja, hogy a megadott listát jogi személy vagy egyéni vállalkozó meghatalmazott képviselője hitelesítse, információkat tartalmazzon a felhasználót (terminált) használó személyekről. felszerelés (vezetéknév, keresztnév, családnév (ha van), lakóhely, személyazonosító okmány adatai), és legalább negyedévente frissítik.

27. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

a) használt előfizetői interfészek és adatátviteli protokollok;

b) adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokat;

c) adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetési rendszere;

d) az elszámolások rendjét, feltételeit és formáját.

28. Szerződéskötéskor nem szabad földrajzilag meghatározott vagy földrajzilag nem meghatározott számozási övezet számozási forrásából számot egyedi azonosító kódként kinyerni.

29. A távközlési szolgáltató nem jogosult az előfizetőre és (vagy) a felhasználóra egyéb szolgáltatás térítés ellenében történő nyújtását előírni.

30. A távközlési szolgáltató nem jogosult egy hírközlési szolgáltatás adatátvitelre történő nyújtását egyéb szolgáltatások kötelező nyújtásával feltételhez kötni.

III. A szerződés teljesítésének rendje és feltételei

31. A távközlési szolgáltató köteles:

a) az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az Orosz Föderáció jogszabályaival, a jelen szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) a kommunikációs szolgáltatások adatátviteli célú igénybevételét akadályozó üzemzavarokat a megállapított határidőn belül megszüntetni. A kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez történő használatát akadályozó hibák kiküszöbölésének időzítésével kapcsolatos információkat a távközlési szolgáltató honlapján teszik közzé az „Internet” információs és távközlési hálózatban;

c) értesítse az előfizetőket és (vagy) felhasználókat az előfizetőkkel és (vagy) felhasználókkal való munkavégzés helyén és az „Internet” információs és távközlési hálózat honlapján keresztül az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások tarifáinak változásairól legalább 10 nappal új tarifák bevezetése . Az előfizető kérésére az értesítés az általa megjelölt e-mail címen vagy személyes fiókjának e-mail címén történhet;

d) az előfizetővel és (vagy) felhasználóval kötött megállapodás alapján engedményezni új kifejezés adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtása, ha a határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza;

Információ a változásokról:

A 31. bekezdés 2017. november 4-től "e" alponttal egészült ki - Határozat

e) az operatív-kutatási tevékenységet végző szerv erre vonatkozó kérelmének kézhezvétele után, a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül, kérelmet küld az előfizetőnek, hogy erősítse meg a személyes adatok megfelelőségét. a tényleges felhasználó a szerződésben rögzített információkkal, megjelölve a kommunikációs szolgáltatásnyújtás megszűnésének időpontját, amennyiben a személyes adatok megfelelőségét az alábbi módok közül egy vagy több nem erősíti meg:

rövid szöveges üzenet küldésével mobil rádiótelefon hálózaton keresztül;

üzenet küldésével a távközlési szolgáltató referencia- és információs szolgáltatásán keresztül, beleértve az autoinformert is;

az „Internet” információs és távközlési hálózat használatával, ideértve az üzenet küldését is email(amennyiben van cím), vagy a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszerén keresztül olyan értesítés küldésével, amelyen keresztül az előfizető tájékoztatást kap a számára adatátvitel céljából nyújtott hírközlési szolgáltatásokról, valamint a távközlési szolgáltatóval történő elszámolásokról, valamint egyéb információkra (személyes fiók);

Információ a változásokról:

A 31. bekezdés 2017. november 4-től az "e" alponttal egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i, N 1295 rendelete

f) az előfizetőt az e bekezdés "e" pontjában előírt módon újra tájékoztatni a hírközlési szolgáltatásnyújtás megszüntetésének időpontjáról, ha nem sikerül igazolni, hogy a tényleges felhasználó személyes adatai megfelelnek-e a tájékoztatásnak. a szerződésben rögzített, legkésőbb 3 nappal a kommunikációs szolgáltatásnyújtás megszűnése előtt;

Információ a változásokról:

A 31. bekezdés 2017. november 4-től „g” alponttal egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i N 1295 rendelete

g) lehetőséget biztosítani az előfizetőnek, hogy a távközlési szolgáltatóhoz benyújtott személyazonosító okmány benyújtásával, valamint a távközlési szolgáltató által biztosított módok valamelyikével megerősítse a tényleges felhasználó személyes adatainak a szerződésben foglaltaknak való megfelelőségét. (ha van) a jelen Szabályzat 32. pontjának "e" alpontjában meghatározott módon, az előfizető tájékoztatása az ilyen módokról a jelen bekezdés "e" pontja szerinti kérelem elküldésekor, vagy a kérelemben az oldal e-mail címének feltüntetése a távközlési szolgáltató internetes információs és távközlési hálózatról szóló honlapján, amely információkat tartalmaz az ilyen módszerekről.

32. Az előfizető köteles:

a) a részére nyújtott adatkommunikációs szolgáltatás és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások díját teljes egészében és ban megfizetni szerződés határozza meg kifejezések;

b) ne csatlakozzon a megállapított követelményeknek nem megfelelő előfizetői vonali berendezéshez;

c) legfeljebb 60 napon belül értesíteni a távközlési szolgáltatót azon helyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről, amelyben a berendezést felszerelik, valamint a vezetéknév (utónév, keresztnév) megváltozását. apanév) és lakóhely, név (cégnév) és székhely;

e) betartani a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat;

Információ a változásokról:

A 32. bekezdés 2017. november 4-től az „e” alponttal egészült ki – az Orosz Föderáció kormányának 2017. október 25-i N 1295 rendelete

f) a távközlési szolgáltató olyan kérelmének kézhezvétele után, amely igazolni kívánja a tényleges felhasználó személyes adatainak a szerződésben foglaltaknak való megfelelését, a személyes adatokat a távközlési szolgáltatónak vagy valamelyik a távközlési szolgáltató által biztosított alábbi módszerek:

a távközlési szolgáltatónak elküldve elektronikus dokumentum fokozott minősített elektronikus aláírással aláírva, vagy a távközlési szolgáltató önkiszolgáló rendszeréhez való hozzáféréskor, amelyen keresztül az előfizető információhoz jut a számára adatátvitelhez és a távközlési szolgáltatóval történő elszámolásokhoz nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról, valamint egyéb információkhoz ( személyes fiók), továbbfejlesztett minősített elektronikus aláírás használatával;

a szövetségi állam információs rendszerének használata "Azonosítási és hitelesítési rendszer az állami és önkormányzati szolgáltatások elektronikus formában történő nyújtására használt információs rendszerek információs és technológiai interakcióját biztosító infrastruktúrában" szövetségi állami információs rendszer használatával, ha van megerősített fiók a rendszerben.

33. Az előfizetőnek joga van:

a) bármikor egyoldalúan megtagadni a szerződés teljesítését, feltéve, hogy a távközlési szolgáltatónál ténylegesen felmerült az adatkommunikációs szolgáltatás ezen előfizetőnek nyújtott költségei;

b) megtagadja a hozzájárulása nélkül a részére átadott adatok továbbítására vonatkozó szerződésben nem szereplő kommunikációs szolgáltatások fizetését;

c) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőt jelöl ki az adatátviteli hírközlési szolgáltatás nyújtására, ha a határidők elmulasztása olyan vis maior körülményre vezethető vissza, amelyről az előfizetőt a határidő lejárta előtt tájékoztatták. adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtására kijelölt határidő.

34. Az előfizetői vonalhoz történő csatlakozás érdekében olyan kommunikációs eszközöket, amelyek egyidejűleg biztosítják megosztás egy előfizetői vonal két távközlési szolgáltatója által, a távközlési szolgáltató köteles megváltoztatni a külön előfizetői vonalon működő berendezés bekapcsolásának módját, ha egy másik távközlési szolgáltatótól az előfizetővel írásban egyeztetett változtatási kérelem érkezik. Ebben az esetben a meghatározott séma megváltoztatásának eljárását és feltételeit a távközlési szolgáltatók közötti megállapodás szabályozza.

35. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokért az előfizetői vagy időalapú fizetési rendszer szerint, illetve a fogadott és (vagy) továbbított információ mennyisége szerint lehet fizetni.

36. A távközlési szolgáltató által az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának díja az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés minden egyes ténye után egyszer kerül felszámításra.

A távközlési szolgáltató adatátviteli hálózathoz való hozzáférésének díját a távközlési szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

37. Az adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) díjának mértékegységét a hírközlési szolgáltató állapítja meg, de hanginformáció továbbítására szolgáló adatátviteli szolgáltatás esetén nem lehet több 1 percnél.

Az adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) időtartamának elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott számlázási egység szerint történik.

38. A díj mértékének megállapításához használt adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) időtartama a hanginformáció továbbításakor a hívott készülék válaszadásától számított 1 másodperctől a hívó vagy hívott berendezés, illetve azt helyettesítő berendezésig számítandó. az előfizető távollétében leteszi a kagylót, és nem hangos információ továbbításakor - az 1. továbbított bájttól. Az adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) 2 másodpercnél rövidebb ideig tartó hanginformáció továbbításakor nem kerül figyelembevételre az időalapú fizetési rendszerrel történő adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások mennyiségében.

39. Ha az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjait, beleértve a nem teljes tarifaegység fizetésére használt tarifát is, a távközlési szolgáltató határozza meg.

40. A tarifák differenciálhatók napszak, a hét napjai, hétvégéi ill Nemzeti ünnep, a vett és (vagy) továbbított információ mennyiségével, valamint attól függően, hogy az adathálózaton keresztül létrejött kapcsolat (kommunikációs munkamenet) egyik oldalán lévő berendezés és a kapcsolat másik oldalán lévő berendezés milyen távolságban van ( kommunikációs munkamenet).

41. Az adathálózati csatlakozás (kommunikációs munkamenet) díja annak időtartama alapján kerül meghatározásra, számlázási egységek számában kifejezve.

42. A hanginformáció adathálózaton keresztül történő továbbítása olyan berendezés felé, amelynek válaszjele egyenértékű a hívott előfizető válaszával, és az adathálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) időtartamának kiindulópontjaként szolgál, a következőket tartalmazza:

előfizetői terminál üzenetrögzítő funkcióval;

egyéb berendezés, amely az előfizetőt távollétében helyettesíti, és információcserét biztosít vagy szimulál.

43. Az adatátviteli szolgáltatások fizetése készpénzzel vagy készpénzes fizetéssel történik orosz rubelben.

Az adatkommunikációs szolgáltatások kifizetése történhet előleggel vagy halasztott fizetéssel, vagy közvetlenül az ilyen szolgáltatások nyilvános hozzáférési pontokon történő nyújtását követően.

Az előfizető az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások előleg útján történő fizetése esetén köteles egy bizonyos összeget az Ön személyes számlájára, amelyről a távközlési szolgáltató levonja az előfizetőnek adatátvitel céljából nyújtott kommunikációs szolgáltatások kifizetését.

Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások halasztott fizetéssel történő fizetése esetén a fizetés a számlázási időszak végén történik. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokért a távközlési szolgáltató által meghatározott időtartamon belül kell fizetni, de a meghatározott időszak nem lehet rövidebb a számlázási időszak végétől számított 10 napnál. Az adatkommunikációs szolgáltatásokért a szerződés hosszabb fizetési határidőt írhat elő.

44. Az előfizető és (vagy) a felhasználó számára az adathálózaton keresztül nyújtott kapcsolatok (kommunikációs munkamenetek) számlázásának alapja a távközlési szolgáltató által az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások mennyiségének elszámolására használt berendezéssel nyert adatok. .

45. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetési kártyája olyan kódolt információkat tartalmaz, amelyek arra szolgálnak, hogy a hírközlési szolgáltatóhoz információt közvetítsenek az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokért való fizetésről, valamint a következő információkat:

a) a kártyát kibocsátó távközlési szolgáltató nevét (cégnevét);

b) a kártyával fizetett adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fajtáinak megnevezését;

c) az előleg összegét, amelynek befizetését a kártya igazolja;

d) a kártya érvényességi ideje;

e) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;

f) a fizetési kártya használatának szabályai;

g) kártyaazonosító szám.

46. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult a távközlési szolgáltatóhoz fordulni az általa előlegként letétbe helyezett pénzeszköz visszafizetése iránt.

A távközlési szolgáltató köteles visszaadni az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a fel nem használt pénz egyenlegét.

47. Az az elszámolási időszak, amelyre az adatátviteli hírközlési szolgáltatás nyújtásáról számlát állítanak ki, nem haladhatja meg az 1 hónapot.

48. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetési határideje (az előfizetési díj kivételével) nem lehet rövidebb a számlázástól számított 15 napnál. A szerződésben hosszabb fizetési határidő is rögzíthető.

Az előfizetői fizetési rendszerrel történő adatátviteli kommunikációs szolgáltatások kifizetésekor az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások számítása legkésőbb a számlázási időszak végétől számított 10 napon belül megtörténik.

49. Az előfizetőnek adatátviteli hírközlési szolgáltatásról kiállított számla olyan elszámolási bizonylat, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeire vonatkozó adatokat tükrözi, és amely tartalmazza:

a) a távközlési szolgáltató adatai;

b) az előfizető adatait;

ban ben) számlázási időszak, amelyről a számlát kiállították;

d) az előfizető személyes számlájának száma (előleg fizetése esetén);

e) az adathálózaton keresztüli kapcsolatok (kommunikációs munkamenetek) teljes időtartamára vonatkozó adatok a számlázási időszakra vonatkozóan (időalapú elszámolással);

e) a fizetendő teljes összeg;

g) a személyi számlán lévő pénzeszköz egyenlegének összege (előlegfizetés esetén);

h) számla kelte;

i) a számla fizetési határideje;

j) az egyes adatátviteli kommunikációs szolgáltatások típusaiért fizetendő összeget;

k) az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások típusai;

l) az egyes kommunikációs szolgáltatások adatátvitelre történő nyújtásának időpontja;

m) az előfizetőnek nyújtott egyes adatátviteli kommunikációs szolgáltatások mennyisége.

50. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az előfizető részére az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a jelen számla kiállításától számított 5 napon belül kézbesítse.

A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére köteles részletezni a számlát, amely további információ az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról, amelyekért külön díj kerül felszámításra.

51. Az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult követelni a kommunikációs szolgáltatások igénybevételéért kifizetett pénzeszközök visszatérítését az adatátvitelhez arra az időszakra, amikor az ilyen szolgáltatások igénybevétele ezen előfizető hibáján kívül nem volt lehetséges és (vagy) felhasználó.

IV. A szerződés felfüggesztésének, módosításának, felmondásának és felmondásának rendje és feltételei

52. Ha az előfizető megsérti a kommunikációról szóló szövetségi törvényben, a jelen Szabályzatban és a megállapodásban meghatározott, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos követelményeket, beleértve a nyújtott kommunikáció fizetési feltételeinek megsértését is. Az adatátviteli szolgáltatást a távközlési szolgáltatónak jogában áll a jogsértés megszüntetéséig felfüggeszteni az adatátvitelre vonatkozó kommunikációs szolgáltatást, erről az előfizetőt értesíteni.

Ha az ilyen jogsértést nem szüntetik meg attól a naptól számított 6 hónapon belül, amikor az előfizető írásban értesítette a távközlési szolgáltatótól az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás felfüggesztésének szándékát, a távközlési szolgáltatónak joga van egyoldalúan felmondani. a szerződés.

53. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére a szerződés felmondása nélkül köteles:

felfüggeszti az előfizető adatkommunikációs szolgáltatását. Ebben az esetben az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra, az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint számítják fel;

felfüggeszti az információs és referenciaszolgáltatási rendszer adatátviteli és (vagy) szolgáltatásaihoz való hozzáférés biztosítását.

54. A szerződés érvényessége az előfizető írásbeli kérelmére felfüggeszthető a helyiség – ideértve a lakóhelyiséget is, amelyben a berendezést elhelyezik – bérbeadása (albérlet), bérbeadása (albérlet) esetén a szerződés időtartama alatt. bérleti szerződés (albérlet), bérlet (albérlet) . Annak a helyiségnek a bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével), amelyben a berendezést beépítik, a bérlet (albérlet) idejére megállapodás köthető, bérleti (albérleti) szerződés a ugyanazon egyedi azonosító kód kiosztása erre a célra, amelyet a felfüggesztett szerződéskötéskor kiosztottak.

55. Az írásban megkötött szerződés módosításait, ideértve az adatátviteli hírközlési szolgáltatások fizetési rendszerének előfizető általi megváltoztatásával kapcsolatos módosításokat is, a szerződéshez kiegészítő megállapodás megkötésével kell formálni.

56. Ha a szerződés módosításának bevezetése azt vonta maga után, hogy a távközlési szolgáltatónak el kellett végeznie a vonatkozó munkát, akkor ezeket a munkákat annak a félnek kell megfizetnie, akinek kezdeményezésére a szerződés módosítása történt.

57. Az előfizető írásbeli hozzájárulásával a szerződésben új állampolgár előfizető feltüntetése tekintetében módosítani lehet. Ebben az esetben új előfizető lehet:

az előfizető azon családtagja, aki az előfizető lakóhelyén be van jelentve, vagy aki a berendezés felszerelése helyére a helyiség közös tulajdonának tagja;

az előfizető családtagja, aki a szerződés változásának időpontjában kiskorú állampolgár. Ugyanakkor a 14. életév betöltése előtt a kiskorú állampolgár nevében a szerződés módosítására irányuló kérelem benyújtásának joga a törvényes képviselőivel rendelkezik.

58. Előfizető - jogi személy átszervezése, átnevezése esetén (kivül a kiválás vagy kiválás formájában történő átszervezés) a jogutód vagy az új név megjelölése tekintetében a megállapodás módosítására kerülhet sor. az előfizető - jogi személy. A jogi személy szétválás vagy szétválás formájában történő átszervezése esetén a kiválási mérleg alapján dől el, hogy melyik jogutóddal kell megállapodást kötni.

59. A szerződés felmondása esetén megszűnik a távközlési szolgáltató azon kötelezettségeinek teljesítése, hogy biztosítsa az előfizető számára a más távközlési szolgáltató által nyújtott hírközlési szolgáltatásokhoz való hozzáférés lehetőségét.

60. Az előfizető azon helyiség tulajdonjogának vagy használati jogának megszűnése esetén, amelyben a berendezés fel van szerelve, az előfizetővel kötött szerződés megszűnik. Ugyanakkor a jelen megállapodásban részes távközlési szolgáltató a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles vele 30 napon belül új szerződést kötni.

V. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása

61. Az előfizető és (vagy) a felhasználó fellebbezéssel élhet a távközlési szolgáltató adatátviteli kommunikációs szolgáltatással kapcsolatos döntései és intézkedései (tétlensége) ellen.

62. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

63. Az előfizető és (vagy) a felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

64. Ha a távközlési szolgáltató nem vagy nem megfelelően teljesíti az adatátviteli kommunikációs szolgáltatási kötelezettségét, az előfizető és (vagy) felhasználó a bírósághoz fordulás előtt igényt nyújt be a távközlési szolgáltatóhoz.

65. A követelést írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján nyilvántartásba kell venni.

Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásának megtagadásával, a szerződésből eredő kötelezettségek időszerűtlen vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásától, azok nyújtásának megtagadásától vagy a számlázástól számított 6 hónapon belül kell benyújtani. a nyújtott szolgáltatást.

A keresethez csatolják a szerződés másolatát, valamint a kereset érdemi elbírálásához szükséges egyéb iratokat, amelyeknek információkat kell tartalmazniuk a szerződésben vállalt kötelezettségek nem teljesítésére vagy nem megfelelő teljesítésére, valamint igény esetén károkról, az okozott kár tényéről és mértékéről.

66. A követelést a távközlési szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétől számított 60 napot meg nem haladó határidőn belül bírálja el.

A távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni a reklamációt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót a reklamáció elbírálásának eredményéről.

Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismerte el, a feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül ki kell küszöbölni.

Ha a távközlési szolgáltató indokoltnak ismeri el az előfizető és (vagy) felhasználó azon igényét, hogy csökkentsék az adatátvitelért nyújtott hírközlési szolgáltatások ellenértékének összegét, térítsék meg a hiányosságok saját vagy harmadik fél általi megszüntetésének költségeit, valamint a kommunikációs szolgáltatás nyújtásáért kifizetett adatátviteli pénzeszközök és az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásának megtagadása miatt okozott veszteségek megtérítése visszatérítésére, ezek a követelmények a kárigény benyújtásától számított 10 napon belül teljesíthetők.

Ha a keresetet részben vagy egészben elutasítják, vagy a megfontolásra megállapított határidőn belül nem érkezik válasz, az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult keresetet benyújtani a bírósághoz.

VI. A felek felelőssége

67. A távközlési szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szemben az alábbi esetekben felel:

a) az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó feltételek megszegése;

b) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben meghatározott feltételek megsértése;

c) a szerződésben meghatározott adattovábbításhoz kommunikációs szolgáltatás nyújtásának elmulasztása;

d) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások rossz minőségű biztosítása, ideértve az adatátviteli hálózat nem megfelelő karbantartását is;

D) felmondja a szerződést.

69. A távközlési szolgáltató az állampolgári előfizető által a jelen Szabályzat 68. pontjában foglaltakon túlmenően kötbért fizet az állampolgári előfizetőnek:

az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételeinek megsértése esetén - az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának díjának 3 százaléka az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának megkezdéséig eltelt minden egyes nap után, ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a szerződésben meghatározott díj;

az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtására megállapított feltételek megsértése esetén - az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig eltelt minden egyes óra késés után az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások költségének 3 százaléka , ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a szolgáltatási adatközlés költsége.

Amennyiben az adatátviteli hírközlési szolgáltatás költsége nem kerül megállapításra, a kötbér mértékének meghatározása ez alapján történik összköltsége azon a helyen, ahol az előfizető és (vagy) felhasználó igényét a távközlési szolgáltatónak teljesítenie kellett, az ilyen igény önkéntes kielégítésének vagy a bírósági határozat meghozatalának napján létezett adatátviteli kommunikációs szolgáltatás, ha az előfizető és (vagy) felhasználó önként kielégített igénye nem volt.

70. Ha a távközlési szolgáltató megsérti az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtására megállapított feltételeket, az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak joga van teljes körű megtérítést követelni az általa okozott károkért az adatátviteli szolgáltatások megsértésével összefüggésben. meghatározott feltételeket.

71. A szerződésben foglalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése esetén az előfizető és (vagy) felhasználó választása szerint követelheti:

a) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén tapasztalható hiányosságok térítésmentes megszüntetése;

b) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások költségének megfelelő csökkenése;

c) a nyújtott hírközlési szolgáltatás hiányosságainak megszüntetése érdekében felmerült költségeik megtérítése saját vagy harmadik személy által végzett adatátvitelhez.

72. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti az adatátviteli hálózaton keresztül továbbított információ titoktartási kötelezettségét, valamint az állampolgári előfizetőre vonatkozó, a szerződés teljesítésével tudomására jutott információ terjesztésének korlátozására vonatkozó követelményeket, a távközlési szolgáltató , az előfizető kérésére megtéríti az ezen cselekmények által okozott veszteségeket.

73. Az előfizetőnek jogában áll megtagadni a szerződés teljesítését, követelni az adatszolgáltatásért nyújtott hírközlési szolgáltatásokért kifizetett pénzeszköz visszafizetését az adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatás nyújtásáról szóló tájékoztatás elmulasztása, hiányos vagy idő előtti benyújtása esetén. továbbítása és a felmerült veszteségek megtérítése.

74. Az előfizető és (vagy) a felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltató felé az alábbi esetekben:

a) az adatátvitelhez kapcsolódó kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a berendezés üzemeltetési szabályainak be nem tartása;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatására vonatkozó tilalom be nem tartása.

75. Az adatkommunikációs szolgáltatás fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése esetén az előfizető és (vagy) a felhasználó köteles a hírközlési szolgáltatónak a meg nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy nem időben kifizetett kommunikáció költségének 1 százalékának megfelelő kötbért fizetni. adattovábbítási szolgáltatást (kivéve, ha a szerződésben kisebb összeg kerül meghatározásra) minden késedelem napjára a tartozás visszafizetésének napjáig, de legfeljebb a fizetendő összegnél.

76. Abban az esetben, ha az előfizető és (vagy) felhasználó nem tartja be a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat, vagy nem tartja be a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatásának tilalmát, a távközlési szolgáltató a joga van bírósághoz fordulni az előfizető és (vagy) felhasználó ilyen cselekedetei miatt okozott veszteségek megtérítése iránt.

77. A távközlési szolgáltató mentesül a szerződésben vállalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy azok elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése vis maior körülmény miatt vagy a másik fél hibájából következett be.

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

"előfizető"- adatátviteli kommunikációs szolgáltatás igénybevevője, akivel adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására szerződést kötöttek, ha erre a célra egyedi azonosító kódot rendeltek;

"előfizetői vonal"- a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;

"felhasználói felület"- a kommunikációs eszközöket a felhasználói (terminál) berendezésekkel összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei;

"felhasználói terminál"- az előfizető és (vagy) felhasználó által egy adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához előfizetői vonalon történő csatlakozáshoz használt felhasználói (terminál) berendezés;

"adatkommunikációs szolgáltatás felhasználója"- adatátvitelre kommunikációs szolgáltatást megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;

"információs csomag"- adatátviteli hálózaton továbbított távközlési üzenet, amely a kommunikációs csomópont általi kapcsolásához szükséges adatokat tartalmazza;

"adatátviteli protokoll"- formalizált követelményrendszer az információs csomagok felépítésére és az információs csomagok adatátviteli hálózati eszközök közötti cseréjének algoritmusára;

"tarifaterv"- olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több adatkommunikációs szolgáltatás igénybevételét;

"adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontja"- a kapcsolórendszerek funkcióit ellátó kommunikációs eszközök.

4. A hírközlési szolgáltató köteles gondoskodni az adatátviteli hálózaton továbbított információk titkosságáról.

6. Az előfizetői vonalra a megállapított követelményeknek megfelelő felhasználói (végállomási) berendezés (a továbbiakban: berendezés) csatlakoztatható.

11. Az információs és referenciaszolgáltatások rendszerében fizetős és ingyenes információs és referenciaszolgáltatások valósulnak meg.

12. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjszabásáról, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának területéről (szolgáltatási területről);

b) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;

13. A jelen Szabályzat 12. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető.

14. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a nyújtott fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és idejét.

Az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i rendelete, N 32 Moszkva

Az adattovábbítási hírközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályzat jóváhagyásáról.

Jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2006. január 23-i 32. számú rendeletével

I. Általános rendelkezések

2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:

"előfizető" - az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás igénybevevője, akivel adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést kötöttek, ha erre a célra egyedi azonosító kódot rendelnek;
"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;
"előfizetői interfész" - a felhasználói (terminál) berendezésekkel kommunikációs eszközöket összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei;
"előfizetői terminál" - az előfizető és (vagy) felhasználó által az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához előfizetői vonalon történő csatlakozáshoz használt felhasználói (terminál) berendezés;
"információátviteli megbízhatóság" - az adathálózaton keresztül kialakított kapcsolat egyik oldalát képező felhasználói (terminál) berendezés által továbbított és a felhasználói (terminál) berendezés által fogadott információcsomagok egy-egy megfeleltetése. ennek a kapcsolatnak a másik oldala;
„adatátviteli kommunikációs szolgáltatások felhasználója” - adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;
"információs csomag" - olyan távközlési üzenet, amelyet adatátviteli hálózaton továbbítanak, és amely tartalmazza a kommunikációs csomópont általi kapcsolásához szükséges adatokat;
"adatátviteli protokoll" - az információs csomagok szerkezetére és az adatátviteli hálózati eszközök közötti információcsomagok cseréjének algoritmusára vonatkozó formalizált követelményrendszer;
"adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítása" - az adatátviteli hálózat kommunikációs hálózat üzemeltetőjének műveleteinek összessége, hogy előfizetői vonalat hozzon létre, és segítségével a felhasználói (terminál) berendezést egy adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához csatlakoztassa. vagy lehetővé kell tenni a felhasználói (végberendezés) adatátviteli hálózathoz történő csatlakoztatását telefonkapcsolatból vagy más adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolatból annak érdekében, hogy az előfizető számára adatátviteli kommunikációs szolgáltatást biztosítsanak;
„adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés lehetőségének biztosítása” – az egyik hírközlési szolgáltató egy másik hírközlési szolgáltató által biztosított, az előfizetője által adatátvitelre szolgáló kommunikációs szolgáltatások fogadásának lehetőségének biztosítása;
"adathálózati kapcsolat (kommunikációs munkamenet)" - egy hívás vagy a kommunikációs eszközök közötti előre meghatározott interakció eredményeként jön létre, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) felhasználó számára hang és (vagy) nem hang továbbítását és (vagy) fogadását. információ;
"adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége" - egy kommunikációs csomópont kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezést az adatátvitelhez csatlakozni kell. hálózat és használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik egy előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés között;
„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét adatátvitelhez;
"adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontja" - a kapcsolórendszerek funkcióit ellátó kommunikációs eszközök.

4. A hírközlési szolgáltató köteles gondoskodni az adatátviteli hálózaton továbbított információk titkosságáról.

Az adatátviteli hálózaton keresztül továbbított információk titkosságához való jog korlátozása csak a szövetségi törvények által előírt esetekben megengedett.

Az előfizetőre vonatkozó, az adatátviteli távközlési szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződés (a továbbiakban: szerződés) megkötése révén a távközlési szolgáltató tudomására jutott információkat a távközlési szolgáltató referencia- és egyéb információs szolgáltatások nyújtására használhatja fel. vagy csak ezen előfizető írásos beleegyezésével adják át harmadik félnek, kivéve a szövetségi törvények által előírt eseteket.

6. Az előfizetői vonalra a megállapított követelményeknek megfelelő felhasználói (végállomási) berendezés (a továbbiakban: berendezés) csatlakoztatható.

Az előfizetői vonalra csatlakoztatandó berendezések biztosítása az előfizetőt terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.

8. Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások a következőkre oszlanak:

Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez, kivéve a hanginformációk továbbítására szolgáló adatátviteli szolgáltatásokat;
Kommunikációs szolgáltatások adatátvitelhez hanginformációk továbbítása céljából.

9. A távközlési szolgáltató jogosult az előfizető számára azokat az adatátviteli hírközlési szolgáltatásokat nyújtani, amelyek nyújtására a távközlési szolgáltató engedélyt kapott, a távközlési szolgáltató részére kiadott engedélyben meghatározott engedélyfeltételek szerint. .

Az adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatás nyújtása mellett a hírközlési szolgáltató – a (31) bekezdésben meghatározott követelmények betartásával – az adatátviteli hírközlési szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, azok fogyasztói értékének növelését célzó egyéb szolgáltatásokat is nyújthat. Jelen szabályzat 32. pontja.

11. Fizetős és ingyenes információs és referenciaszolgáltatások az információs és referenciaszolgáltatási rendszerben valósulnak meg.

12. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referencia szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjszabásáról, az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának területéről (szolgáltatási területről);

b) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;

c) az előfizetőtől és (vagy) a felhasználótól tájékoztatást kapni olyan műszaki meghibásodásokról, amelyek megakadályozzák a kommunikációs szolgáltatások adatátvitelre történő használatát;

d) tájékoztatás az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról és a szükséges magyarázatokról.

13. A jelen Szabályzat 12. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető.

Ingyenes információs és referenciaszolgáltatások nyújtása autoinformerek segítségével történhet.

14. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a nyújtott fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és idejét.

a) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét), fióktelepeinek felsorolását, azok helyét és működési módját;

b) a távközlési szolgáltatónak a hírközlési szolgáltatás nyújtása területén kiadott engedély(ek) (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeit;

c) az adatátvitelt szolgáló kommunikációs szolgáltatások jegyzékét, azok nyújtásának feltételeit és rendjét, beleértve a használt előfizetői interfészt és adatátviteli protokollokat;

d) az adatátviteli hálózat által biztosított szolgáltatásminőségi mutatók azon értéktartományát, amelyen belül az előfizetőnek joga van a szerződésben a számára szükséges értékeket meghatározni;

e) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;

f) adatátviteli kommunikációs szolgáltatások díjai;

g) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetésének rendjét, formáit és rendszereit;

h) az információs és referenciaszolgáltató rendszer telefonszámai;

i) azon szolgáltatások listája, amelyek technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódnak az adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokhoz, és amelyek fogyasztói értékük növelését célozzák;

j) azon helyek megjelölése, ahol az előfizető és (vagy) a felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal.

16. A távközlési szolgáltató köteles állampolgár, jogi személy vagy egyéni vállalkozó kérelmére a jelen Szabályzat 15. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően az adatkommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos további információkat megadni. terjedés.

A megadott orosz nyelvű (szükség esetén más nyelvű) információkat vizuális és hozzáférhető formában ingyenesen közöljük a tömegtájékoztatási eszközökön és az információs és referenciaszolgáltatási rendszeren keresztül az állampolgárok, jogi személyek vagy egyéni vállalkozók figyelmébe.

II. A megállapodás megkötésének eljárása és feltételei

17. Az adatátvitelhez kapcsolódó kommunikációs szolgáltatás térítéses szerződés alapján történik.

18. A szerződésben részt vevő felek egyrészt állampolgár, jogi személy vagy egyéni vállalkozó, másrészt távközlési szolgáltató.

19. A szerződés megkötésére a kérelmező 2 példányban kérelmet nyújt be a távközlési szolgáltatónak a távközlési szolgáltató által meghatározott formában.

A kérelmet a távközlési szolgáltató regisztrálja. Az egyik példány a távközlési szolgáltatónál marad, a másikat átadják a kérelmezőnek.

A szerződéskötési kérelmek nyilvántartásba vételének rendjét a távközlési szolgáltató állapítja meg.

A távközlési szolgáltató nem jogosult a kérelmezőtől a kérelem elfogadását és elbírálását megtagadni.

20. A megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor az állampolgár személyazonosságát igazoló okiratot mutat be.

A jogi személy képviselője a megállapodás megkötésére irányuló kérelem benyújtásakor bemutatja a felhatalmazását megerősítő dokumentumot (meghatalmazást vagy az egyedüli végrehajtó szerv megfelelő határozatát), valamint az állami nyilvántartásba vételi igazolás másolatát. a jogi személy.

22. Az állampolgárral kötött megállapodás közszerződés. A szerződés határozatlan időre jön létre. A pályázó kérésére vele határozott idejű szerződés köthető.

24. A megállapodás 2 példányban írásban jön létre, amelyek közül az egyiket az előfizetőnek átadjuk, vagy meggyőző cselekmények végrehajtásával.

A távközlési szolgáltató nevében és költségére harmadik fél által kötött megállapodás alapján a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.

26. A szerződésben az alábbi adatokat kell feltüntetni:

a) a szerződéskötés időpontja és helye;

b) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét);

c) a távközlési szolgáltató elszámolási számlájának adatai;

d) a hírközlési szolgáltató részére kiadott engedély adatait;

e) az előfizető adatai:

vezetéknév, név, apanév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár számára;
név (cégnév), székhely - jogi személy esetében;
a személyazonosító okmány adatai és az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vétel igazolása - egyéni vállalkozó számára;

f) a berendezés telepítésének címe;

g) a berendezés típusa (típusa);

h) az adatátviteli szolgáltatások minőségét jellemző műszaki mutatók (ideértve az adatátviteli hálózatban a kommunikációs vonal sávszélességét, az információs csomagok elvesztését, az információs csomagok továbbításának időbeli késését, az információtovábbítás megbízhatóságát);

i) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) a rá vonatkozó információk információs és referenciaszolgáltatások céljára történő felhasználásához;

j) az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról szóló számla kézbesítésének módja;

k) a felek jogai, kötelességei és felelőssége;

l) a távközlési szolgáltató kötelezettsége a hírközlési szolgáltatások adatátviteli célú igénybevételét akadályozó hibák elhárítására vonatkozó határidők és eljárások betartására;

m) a szerződés időtartama.

27. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

a) használt előfizetői interfészek és adatátviteli protokollok;

b) adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokat;

c) adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fizetési rendszere;

d) az elszámolások rendjét, feltételeit és formáját.

28. Szerződéskötéskor nem szabad földrajzilag meghatározott vagy földrajzilag nem meghatározott számozási övezet számozási forrásából számot egyedi azonosító kódként kinyerni.

29. A távközlési szolgáltató nem jogosult az előfizetőre és (vagy) a felhasználóra egyéb szolgáltatás térítés ellenében történő nyújtását előírni.

30. A távközlési szolgáltató nem jogosult egy hírközlési szolgáltatás adatátvitelre történő nyújtását egyéb szolgáltatások kötelező nyújtásával feltételhez kötni.

III. A szerződés teljesítésének rendje és feltételei

31. A távközlési szolgáltató köteles:

a) az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az Orosz Föderáció jogszabályaival, a jelen szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) a megállapított határidőn belül megszünteti azokat az üzemzavarokat, amelyek akadályozzák a kommunikációs szolgáltatások adatátvitelre történő igénybevételét;

c) értesítse az előfizetőket és (vagy) felhasználókat a tömegtájékoztatási eszközökön és az előfizetőkkel és (vagy) felhasználókkal közös munkahelyeken az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások tarifáinak változásairól legalább 10 nappal az új tarifák bevezetése előtt;

d) az előfizetővel és (vagy) felhasználóval egyetértésben új határidőt tűz ki az adatátviteli hírközlési szolgáltatás teljesítésére, ha a határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza.

32. Az előfizető köteles:

a) a szerződésben meghatározott adatátviteli és egyéb szolgáltatásokért a részére nyújtott hírközlési szolgáltatásokért teljes mértékben és a szerződésben meghatározott feltételekkel díjat kell fizetni;

b) ne csatlakozzon a megállapított követelményeknek nem megfelelő előfizetői vonali berendezéshez;

c) legfeljebb 60 napon belül értesíteni a távközlési szolgáltatót azon helyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről, amelyben a berendezést felszerelik, valamint a vezetéknév (utónév, keresztnév) megváltozását. apanév) és lakóhely, név (cégnév) és székhely;

e) betartani a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat.

33. Az előfizetőnek joga van:

a) bármikor egyoldalúan megtagadni a szerződés teljesítését, feltéve, hogy a távközlési szolgáltatónál ténylegesen felmerült az adatkommunikációs szolgáltatás ezen előfizetőnek nyújtott költségei;

b) megtagadja a hozzájárulása nélkül a részére átadott adatok továbbítására vonatkozó szerződésben nem szereplő kommunikációs szolgáltatások fizetését;

c) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új határidőt jelöl ki az adatátviteli hírközlési szolgáltatás nyújtására, ha a határidők elmulasztása olyan vis maior körülményre vezethető vissza, amelyről az előfizetőt a határidő lejárta előtt tájékoztatták. adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtására kijelölt határidő.

34. Az egyik előfizetői vonal két távközlési szolgáltató általi egyidejű megosztását biztosító előfizetői vonali kommunikációs lehetőségekhez való csatlakozás érdekében a távközlési szolgáltató köteles a másik előfizetői vonalon működő berendezés bekapcsolásának sémáját megváltoztatni, ha egy másik előfizetői vonalat veszi át. távközlési szolgáltató ilyen változtatás iránti kérelmét, az előfizetővel írásban egyeztetve. Ebben az esetben a meghatározott séma megváltoztatásának eljárását és feltételeit a távközlési szolgáltatók közötti megállapodás szabályozza.

Az adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolat (kommunikációs munkamenet) időtartamának elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott számlázási egység szerint történik.

40. A díjszabás a napszak, a hét napjai, a hétvégék és a munkaszüneti napok, a fogadott és (vagy) továbbított információk mennyisége, valamint a kialakított kapcsolat egyik oldalán lévő berendezések közötti távolság függvényében változhat. az adatátviteli hálózat (kommunikációs munkamenet), és a berendezés, amely ennek a kapcsolatnak a másik oldala (kommunikációs munkamenet).

41. Az adathálózati csatlakozás (kommunikációs munkamenet) díja annak időtartama alapján kerül meghatározásra, számlázási egységek számában kifejezve.

előfizetői terminál üzenetrögzítő funkcióval;
egyéb berendezés, amely az előfizetőt távollétében helyettesíti, és információcserét biztosít vagy szimulál.

43. Az adatátviteli szolgáltatások fizetése készpénzzel vagy készpénzes fizetéssel történik orosz rubelben.

Az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások előleg útján történő fizetésekor az előfizető bizonyos összeget letétbe helyez személyes számláján, amelyről a távközlési szolgáltató levonja az előfizetőnek adatátvitel céljából nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért fizetett összeget.

a) a kártyát kibocsátó távközlési szolgáltató nevét (cégnevét);

b) a kártyával fizetett adatátviteli kommunikációs szolgáltatások fajtáinak megnevezését;

c) az előleg összegét, amelynek befizetését a kártya igazolja;

d) a kártya érvényességi ideje;

e) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;

f) a fizetési kártya használatának szabályai;

g) kártyaazonosító szám.

46. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult a távközlési szolgáltatóhoz fordulni az általa előlegként letétbe helyezett pénzeszköz visszafizetése iránt.

A távközlési szolgáltató köteles visszaadni az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a fel nem használt pénz egyenlegét.

47. Az az elszámolási időszak, amelyre az adatátviteli hírközlési szolgáltatás nyújtásáról számlát állítanak ki, nem haladhatja meg az 1 hónapot.

a) a távközlési szolgáltató adatai;

b) az előfizető adatait;

c) számlázási időszak, amelyre a számlát kiállították;

d) az előfizető személyes számlájának száma (előleg fizetése esetén);

e) az adathálózaton keresztüli kapcsolatok (kommunikációs munkamenetek) teljes időtartamára vonatkozó adatok a számlázási időszakra vonatkozóan (időalapú elszámolással);

e) a fizetendő teljes összeg;

g) a személyi számlán lévő pénzeszköz egyenlegének összege (előlegfizetés esetén);

h) számla kelte;

i) a számla fizetési határideje;

j) az egyes adatátviteli kommunikációs szolgáltatások típusaiért fizetendő összeget;

k) az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatások típusai;

l) az egyes kommunikációs szolgáltatások adatátvitelre történő nyújtásának időpontja;

m) az előfizetőnek nyújtott egyes adatátviteli kommunikációs szolgáltatások mennyisége.

A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére köteles részletezni a számlát, amely az adatátvitelhez nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról további tájékoztatást tartalmaz, amelyért külön díj kerül felszámításra.

IV. A szerződés felfüggesztésének, módosításának, felmondásának és felmondásának rendje és feltételei

52. Ha az előfizető megsérti az adattovábbításra vonatkozó kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos követelményeket szövetségi törvény A „Hírközlésről”, jelen Szabályzatban és a megállapodásban foglaltak szerint, ideértve az adatátvitelre nyújtott kommunikációs szolgáltatások fizetési feltételeinek megsértését is, a távközlési szolgáltatónak jogában áll felfüggeszteni az adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatások nyújtását a jogsértés megszüntetéséig, erről értesíteni kell. az előfizető arról.

53. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére a szerződés felmondása nélkül köteles:

felfüggeszti az előfizető adatkommunikációs szolgáltatását. Ebben az esetben az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra, az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint számítják fel;
felfüggeszti az információs és referenciaszolgáltatási rendszer adatátviteli és (vagy) szolgáltatásaihoz való hozzáférés biztosítását.

57. Az előfizető írásbeli hozzájárulásával a szerződésben új állampolgár előfizető feltüntetése tekintetében módosítani lehet. Ebben az esetben új előfizető lehet:

az előfizető azon családtagja, aki az előfizető lakóhelyén be van jelentve, vagy aki a berendezés felszerelése helyére a helyiség közös tulajdonának tagja;
az előfizető családtagja, aki a szerződés változásának időpontjában kiskorú állampolgár. Ugyanakkor a 14. életév betöltése előtt a kiskorú állampolgár nevében a szerződés módosítására irányuló kérelem benyújtásának joga a törvényes képviselőivel rendelkezik.

V. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása

62. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

63. Az előfizető és (vagy) a felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

65. A követelést írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján nyilvántartásba kell venni.

66. A követelést a távközlési szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétől számított 60 napot meg nem haladó határidőn belül bírálja el.

A távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni a reklamációt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót a reklamáció elbírálásának eredményéről.

VI. A felek felelőssége

a) az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozó feltételek megszegése;

b) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben meghatározott feltételek megsértése;

c) a szerződésben meghatározott adattovábbításhoz kommunikációs szolgáltatás nyújtásának elmulasztása;

d) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások rossz minőségű biztosítása, ideértve az adatátviteli hálózat nem megfelelő karbantartását is;

e) az adatátviteli hálózaton továbbított információ titkosságának megsértése;

f) a szerződés teljesítésével a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetőre vonatkozó információk terjesztésére megállapított korlátozások megsértése.

68. Az adattovábbításra vonatkozó kommunikációs szolgáltatások nyújtására megállapított feltételek megsértése esetén az állampolgári előfizető – választása szerint – jogosult:

a) új időszakot jelöl ki a távközlési szolgáltatónak, amely alatt az adatátviteli kommunikációs szolgáltatást biztosítani kell;

b) harmadik felekre adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtását méltányos áron megbízni, és a felmerült költségek megtérítését a távközlési szolgáltatótól követelni;

c) követelni az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás költségének csökkentését;

d) felmondja a szerződést.

69. A távközlési szolgáltató az állampolgári előfizető által a jelen Szabályzat 68. pontjában foglaltakon túlmenően kötbért fizet az állampolgári előfizetőnek:

az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételeinek megsértése esetén - az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának díjának 3 százaléka az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának megkezdéséig eltelt minden egyes nap után, ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a szerződésben meghatározott díj;
az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtására megállapított feltételek megsértése esetén - az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig eltelt minden egyes óra késés után az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások költségének 3 százaléka , ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a szolgáltatási adatközlés költsége.

Ha az adatátviteli hírközlési szolgáltatás költségét nem határozzák meg, a kötbér mértéke az előfizető és (vagy) felhasználó igényének helyén fennálló adatátviteli szolgáltatás teljes költsége alapján kerül megállapításra. a távközlési szolgáltatónak az ilyen követelmény önkéntes kielégítésének napján vagy a bírósági határozat meghozatalának napján, ha az előfizető és (vagy) a felhasználó igényét önként nem teljesítette.

71. A szerződésben foglalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése esetén az előfizető és (vagy) felhasználó választása szerint követelheti:

a) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások nyújtása terén tapasztalható hiányosságok térítésmentes megszüntetése;

b) az adatátviteli kommunikációs szolgáltatások költségének megfelelő csökkenése;

c) a nyújtott hírközlési szolgáltatás hiányosságainak megszüntetése érdekében felmerült költségeik megtérítése saját vagy harmadik személy által végzett adatátvitelhez.

74. Az előfizető és (vagy) a felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltató felé az alábbi esetekben:

a) az adatátvitelhez kapcsolódó kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a berendezés üzemeltetési szabályainak be nem tartása;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatására vonatkozó tilalom be nem tartása.

következő:

"előfizető" - az adatátviteli kommunikációs szolgáltatás igénybevevője, akivel adatátviteli kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést kötöttek, ha erre a célra egyedi azonosító kódot rendelnek;

"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;

"előfizetői interfész" - a felhasználói (terminál) berendezésekkel kommunikációs eszközöket összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei;

"előfizetői terminál" - az előfizető és (vagy) felhasználó által az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához előfizetői vonalon történő csatlakozáshoz használt felhasználói (terminál) berendezés;

"információátviteli megbízhatóság" - az adathálózaton keresztül kialakított kapcsolat egyik oldalát képező felhasználói (terminál) berendezés által továbbított és a felhasználói (terminál) berendezés által fogadott információcsomagok egy-egy megfeleltetése. ennek a kapcsolatnak a másik oldala;

„adatátviteli kommunikációs szolgáltatások felhasználója” - adatátviteli kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő és (vagy) igénybe vevő személy;

"információs csomag" - olyan távközlési üzenet, amelyet adatátviteli hálózaton továbbítanak, és amely tartalmazza a kommunikációs csomópont általi kapcsolásához szükséges adatokat;

"adatátviteli protokoll" - az információs csomagok szerkezetére és az adatátviteli hálózati eszközök közötti információcsomagok cseréjének algoritmusára vonatkozó formalizált követelményrendszer;

"adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítása" - az adatátviteli hálózat kommunikációs hálózat üzemeltetőjének műveleteinek összessége, hogy előfizetői vonalat hozzon létre, és segítségével a felhasználói (terminál) berendezést egy adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához csatlakoztassa. vagy lehetővé kell tenni a felhasználói (végberendezés) adatátviteli hálózathoz történő csatlakoztatását telefonkapcsolatból vagy más adatátviteli hálózaton keresztüli kapcsolatból annak érdekében, hogy az előfizető számára adatátviteli kommunikációs szolgáltatást biztosítsanak;

„adatátviteli célú kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférés lehetőségének biztosítása” – az egyik hírközlési szolgáltató egy másik hírközlési szolgáltató által biztosított, az előfizetője által adatátvitelre szolgáló kommunikációs szolgáltatások fogadásának lehetőségének biztosítása;

"adathálózati kapcsolat (kommunikációs munkamenet)" - egy hívás vagy a kommunikációs eszközök közötti előre meghatározott interakció eredményeként jön létre, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) felhasználó számára hang és (vagy) nem hang továbbítását és (vagy) fogadását. információ;

"adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának technikai lehetősége" - egy kommunikációs csomópont kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezést az adatátvitelhez csatlakozni kell. hálózat és használaton kívüli kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik egy előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés között;

„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több kommunikációs szolgáltatás igénybevételét adatátvitelhez;

"adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontja" - a kapcsolórendszerek funkcióit ellátó kommunikációs eszközök.