თქვენი პაკეტის თვალყურის დევნებისთვის, თქვენ უნდა შეასრულოთ რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი.
1. გადადით მთავარ გვერდზე
2. შეიყვანეთ ველში ტრეკის კოდი სათაურით „ფოსტის ნივთის თვალყურის დევნება“
3. დააწკაპუნეთ ველის მარჯვნივ მდებარე ღილაკზე „პაკეტის თვალყურის დევნება“.
4. რამდენიმე წამის შემდეგ გამოჩნდება თვალთვალის შედეგი.
5. შეისწავლეთ შედეგი და განსაკუთრებით ბოლო სტატუსი.
6. მიწოდების სავარაუდო პერიოდი, ნაჩვენებია ტრეკის კოდის ინფორმაციაში.

სცადე, არ არის რთული ;)

თუ არ გესმით მოძრაობა შორის საფოსტო კომპანიები, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით „ჯგუფი კომპანიების მიხედვით“, რომელიც განთავსებულია თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.

თუ რაიმე სირთულეა სტატუსებთან დაკავშირებით ინგლისური ენა, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით "თარგმნა რუსულად", რომელიც მდებარეობს თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.

ყურადღებით წაიკითხეთ ბლოკი "Track Code Information", სადაც ნახავთ მიწოდების სავარაუდო დროებს და სხვა სასარგებლო ინფორმაციას.

თუ თვალყურის დევნებისას ბლოკი ნაჩვენებია წითელ ჩარჩოში, სათაურით „ყურადღება მიაქციეთ!“, ყურადღებით წაიკითხეთ ყველაფერი, რაც მასში წერია.

ამ საინფორმაციო ბლოკებში იპოვით თქვენს ყველა კითხვაზე პასუხების 90%-ს.

თუ ბლოკში "ყურადღება მიაქციე!" წერია, რომ ტრეკის კოდს არ აკონტროლებენ დანიშნულების ქვეყანაში, ამ შემთხვევაში, ამანათების თვალყურის დევნება შეუძლებელი ხდება მას შემდეგ, რაც ამანათი გაიგზავნება დანიშნულების ქვეყანაში / მოსკოვის სადისტრიბუციო ცენტრში ჩასვლის შემდეგ / ნივთი ჩავიდა პულკოვოში / ჩავიდა პულკოვო / მარცხენა ლუქსემბურგი / მარცხენა ჰელსინკი / გაგზავნა რუსეთის ფედერაციაში ან 1 - 2 კვირის ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ, შეუძლებელია ამანათის ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება. არა და არსად. სულაც არა =)
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ შეტყობინებას თქვენი საფოსტო ოფისიდან.

რუსეთში მიწოდების დროის გამოსათვლელად (მაგალითად, ექსპორტის შემდეგ, მოსკოვიდან თქვენს ქალაქში), გამოიყენეთ "მიწოდების ვადების კალკულატორი"

თუ გამყიდველი დაჰპირდა, რომ ამანათი ორ კვირაში ჩამოვა და ამანათი ორ კვირაზე მეტხანს მოგზაურობს, ეს ნორმალურია, გამყიდველები დაინტერესებულნი არიან გაყიდვებით და, შესაბამისად, შეცდომაში შეჰყავთ.

თუ 7-14 დღეზე ნაკლები გავიდა ტრეკის კოდის მიღებიდან და ამანათი არ არის თვალყურის დევნება, ან გამყიდველი აცხადებს, რომ მან გაგზავნა ამანათი, და ამანათის სტატუსი არის " საქონელი წინასწარ გათვალისწინებული" / "ელ.ფოსტის შეტყობინება მიღებულია" არ იცვლება რამდენიმე დღის განმავლობაში, ეს ნორმალურია, შეგიძლიათ მეტი წაიკითხოთ ბმულზე დაწკაპუნებით: .

თუ სტატუსი საფოსტო ნივთიარ იცვლება 7-20 დღის განმავლობაში, არ ინერვიულოთ, ეს ნორმალურია საერთაშორისო ფოსტისთვის.

თუ თქვენი წინა შეკვეთები ჩამოვიდა 2-3 კვირაში და ახალი პაკეტიდადის ერთ თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ეს ნორმალურია, რადგან. ამანათები გადის სხვადასხვა მარშრუტით, სხვადასხვა გზები, შეუძლია თვითმფრინავით გაგზავნას ელოდო 1 დღე, ან შესაძლოა კვირა.

თუ შეფუთვა გამოსულია დახარისხების ცენტრი, არ არის საბაჟო, შუალედური პუნქტი და ახალი სტატუსები 7 - 20 დღეში, არ ინერვიულოთ, ამანათი არ არის კურიერი, რომელიც ამანათს ატარებს ერთი ქალაქიდან თქვენს სახლში. რომ გამოჩნდეს ახალი სტატუსი, ამანათი უნდა ჩამოვიდეს, განიტვირთოს, დასკანირდეს და ა.შ. შემდეგ დახარისხების პუნქტში ან ფოსტაში და ამას გაცილებით მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე უბრალოდ ერთი ქალაქიდან მეორეში გადასვლა.

თუ არ გესმით ისეთი სტატუსების მნიშვნელობა, როგორიცაა მიღება / ექსპორტი / იმპორტი / მიწოდების ადგილზე და ა.შ., შეგიძლიათ ნახოთ საერთაშორისო ფოსტის ძირითადი სტატუსების ჩანაწერი:

თუ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე 5 დღით ადრე ამანათი თქვენს ფოსტას არ მიეწოდება, თქვენ გაქვთ დავის გახსნის უფლება.

თუ ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ვერაფერი გაიგეთ, წაიკითხეთ ეს ინსტრუქცია კიდევ ერთხელ და ისევ სრულ განათლებამდე;)

AT ამ მომენტშიჩინეთში და მთელ მსოფლიოში კორონავირუსი აქტიურად ვრცელდება, რის გამოც საჰაერო გაცვლა ძალიან შეზღუდულია და ამანათების მიწოდება ჩვეულებრივზე ნელა მიმდინარეობს, მაგრამ 2020 წლის 1 მარტის მდგომარეობით, საფოსტო გაცვლა არცერთ ქვეყანაში არ განხორციელებულა. (სრულიად) შეჩერებულია.

არ ინერვიულოთ, თუ გზავნილის/შეკვეთის სტატუსი არ იცვლება 1-2 კვირის განმავლობაში და არის მდგომარეობაში:

• მკურნალობა
• Შეძენის მოლოდინში
• გაგზავნილია დანიშნულების ქვეყანაში
• ექსპორტი / ექსპორტი საერთაშორისო ფოსტა
• საერთაშორისო ფოსტის იმპორტი/იმპორტი

თუ ამანათი უკვე გაიგზავნება და გზაშია, დიდი ალბათობით იქნება მიტანილი.
სანამ დაცვა მოქმედებს, დაელოდეთ და არ ინერვიულოთ, თუ შეკვეთას არ ეჩქარება, შეგიძლიათ დაცვის პერიოდიც კი გააგრძელოთ.
თვალყური ადევნეთ შეკვეთის დაცვის მრიცხველს და თუ პაკეტი არ მოვიდა შეკვეთის დეტალებში მითითებულ დროში, გააგრძელეთ დაცვის პერიოდი ან გახსენით დავა.

P.S. გაქვთ რაიმე დასამატებელი ამ განყოფილებაში? მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]ვებგვერდი

თქვენ იმყოფებით საიტის თვალთვალის ფოსტის "საიტზე" და მოეთხოვებათ დაიცვას მისი ადმინისტრაციის მიერ დადგენილი წესები.

კომუნიკაციის ზოგადი წესები:

ამ რესურსის ყველა მონაწილეს ეკრძალება:

მოდერატორები და ადმინისტრაცია

1. მოდერატორები იცავენ წესებს.
2. მოდერატორს შეუძლია შეცვალოს ან წაშალოს ნებისმიერი მომხმარებლის პოსტი, როგორც მას მიზანშეწონილად მიაჩნია, ყოველგვარი მიზეზის დასახელების გარეშე.
3. მოდერატორს შეუძლია დაბლოკოს ან წაშალოს მომხმარებლის პროფილი, რომელმაც დაარღვია ეს წესები მიზეზების გარეშე.
4. მოდერატორს შეუძლია დაბლოკოს მომხმარებლის პროფილი ვიზიტორების, მოდერატორების, ადმინისტრატორის ტროლინგისთვის.
5. ეს ქმედებები შეიძლება განხორციელდეს ადმინისტრაციის მიერ.
6. ადმინისტრატორს და მოდერატორებს უფლება აქვთ გადაწყვიტონ გარკვეული პრობლემა საკუთარი შეხედულებისამებრ, თუ ეს არ არის ასახული ამ წესებში.

თქვენი პაკეტის თვალყურის დევნებისთვის, თქვენ უნდა შეასრულოთ რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი.
1. გადადით მთავარ გვერდზე
2. შეიყვანეთ ველში ტრეკის კოდი სათაურით „ფოსტის ნივთის თვალყურის დევნება“
3. დააწკაპუნეთ ველის მარჯვნივ მდებარე ღილაკზე „პაკეტის თვალყურის დევნება“.
4. რამდენიმე წამის შემდეგ გამოჩნდება თვალთვალის შედეგი.
5. შეისწავლეთ შედეგი და განსაკუთრებით ბოლო სტატუსი.
6. მიწოდების სავარაუდო პერიოდი, ნაჩვენებია ტრეკის კოდის ინფორმაციაში.

სცადე, არ არის რთული ;)

თუ არ გესმით მოძრაობები საფოსტო კომპანიებს შორის, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით „ჯგუფი კომპანიების მიხედვით“, რომელიც განთავსებულია თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სირთულე ინგლისურ ენაზე სტატუსებთან დაკავშირებით, დააწკაპუნეთ ბმულზე ტექსტით "თარგმნე რუსულად", რომელიც განთავსებულია თვალთვალის სტატუსების ქვეშ.

ყურადღებით წაიკითხეთ ბლოკი "Track Code Information", სადაც ნახავთ მიწოდების სავარაუდო დროებს და სხვა სასარგებლო ინფორმაციას.

თუ თვალყურის დევნებისას ბლოკი ნაჩვენებია წითელ ჩარჩოში, სათაურით „ყურადღება მიაქციეთ!“, ყურადღებით წაიკითხეთ ყველაფერი, რაც მასში წერია.

ამ საინფორმაციო ბლოკებში იპოვით თქვენს ყველა კითხვაზე პასუხების 90%-ს.

თუ ბლოკში "ყურადღება მიაქციე!" წერია, რომ ტრეკის კოდს არ აკონტროლებენ დანიშნულების ქვეყანაში, ამ შემთხვევაში, ამანათების თვალყურის დევნება შეუძლებელი ხდება მას შემდეგ, რაც ამანათი გაიგზავნება დანიშნულების ქვეყანაში / მოსკოვის სადისტრიბუციო ცენტრში ჩასვლის შემდეგ / ნივთი ჩავიდა პულკოვოში / ჩავიდა პულკოვო / მარცხენა ლუქსემბურგი / მარცხენა ჰელსინკი / გაგზავნა რუსეთის ფედერაციაში ან 1 - 2 კვირის ხანგრძლივი პაუზის შემდეგ, შეუძლებელია ამანათის ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება. არა და არსად. სულაც არა =)
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ შეტყობინებას თქვენი საფოსტო ოფისიდან.

რუსეთში მიწოდების დროის გამოსათვლელად (მაგალითად, ექსპორტის შემდეგ, მოსკოვიდან თქვენს ქალაქში), გამოიყენეთ "მიწოდების ვადების კალკულატორი"

თუ გამყიდველი დაჰპირდა, რომ ამანათი ორ კვირაში ჩამოვა და ამანათი ორ კვირაზე მეტხანს მოგზაურობს, ეს ნორმალურია, გამყიდველები დაინტერესებულნი არიან გაყიდვებით და, შესაბამისად, შეცდომაში შეჰყავთ.

თუ ტრეკის კოდის მიღებიდან 7-14 დღეზე ნაკლებია გასული და ამანათი თვალყურს ადევნებთ, ან გამყიდველი აცხადებს, რომ მან გამოაგზავნა პაკეტი, და პაკეტის სტატუსი „წინასწარ გაფრთხილებული ნივთი“ / „ელ. მიღებული შეტყობინება" არ იცვლება რამდენიმე დღის განმავლობაში, ეს ნორმალურია, მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ ბმულზე დაწკაპუნებით:.

თუ საფოსტო ნივთის სტატუსი არ იცვლება 7 - 20 დღის განმავლობაში, არ ინერვიულოთ, ეს ნორმალურია საერთაშორისო ფოსტისთვის.

თუ თქვენი წინა შეკვეთები ჩამოვიდა 2-3 კვირაში, ხოლო ახალ პაკეტს თვეზე მეტი დრო სჭირდება, ეს ნორმალურია, რადგან. ამანათები გადის სხვადასხვა მარშრუტით, სხვადასხვა გზით, შეუძლიათ თვითმფრინავით გაგზავნას ელოდონ 1 დღე, ან შეიძლება კვირა.

თუ ამანათი დატოვა დახარისხების ცენტრიდან, საბაჟოდან, შუალედური წერტილიდან და 7-20 დღეში ახალი სტატუსები არ არის, არ ინერვიულოთ, ამანათი არ არის კურიერი, რომელიც ამანათს ერთი ქალაქიდან თქვენს სახლამდე ატარებს. ახალი სტატუსი რომ გამოჩნდეს, ამანათი უნდა მოვიდეს, განიტვირთოს, დაასკანირდეს და ა.შ. შემდეგ დახარისხების პუნქტში ან ფოსტაში და ამას გაცილებით მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე უბრალოდ ერთი ქალაქიდან მეორეში გადასვლა.

თუ არ გესმით ისეთი სტატუსების მნიშვნელობა, როგორიცაა მიღება / ექსპორტი / იმპორტი / მიწოდების ადგილზე და ა.შ., შეგიძლიათ ნახოთ საერთაშორისო ფოსტის ძირითადი სტატუსების ჩანაწერი:

თუ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე 5 დღით ადრე ამანათი თქვენს ფოსტას არ მიეწოდება, თქვენ გაქვთ დავის გახსნის უფლება.

თუ ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ვერაფერი გაიგეთ, წაიკითხეთ ეს ინსტრუქცია კიდევ ერთხელ და ისევ სრულ განათლებამდე;)

ამ დროისთვის, ჩინეთში და მთელ მსოფლიოში, კორონავირუსი აქტიურად ვრცელდება, რის გამოც საჰაერო გაცვლა ძალიან შეზღუდულია და ამანათების მიწოდება ჩვეულებრივზე ნელა მიმდინარეობს, მაგრამ 2020 წლის 1 მარტის მდგომარეობით ფოსტის გაცვლა არ მომხდარა ( მთლიანად) შეჩერებულია რომელიმე ქვეყანასთან.

არ ინერვიულოთ, თუ გზავნილის/შეკვეთის სტატუსი არ იცვლება 1-2 კვირის განმავლობაში და არის მდგომარეობაში:

• მკურნალობა
• Შეძენის მოლოდინში
• გაგზავნილია დანიშნულების ქვეყანაში
• საერთაშორისო ფოსტის ექსპორტი / ექსპორტი
• საერთაშორისო ფოსტის იმპორტი/იმპორტი

თუ ამანათი უკვე გაიგზავნება და გზაშია, დიდი ალბათობით იქნება მიტანილი.
სანამ დაცვა მოქმედებს, დაელოდეთ და არ ინერვიულოთ, თუ შეკვეთას არ ეჩქარება, შეგიძლიათ დაცვის პერიოდიც კი გააგრძელოთ.
თვალყური ადევნეთ შეკვეთის დაცვის მრიცხველს და თუ პაკეტი არ მოვიდა შეკვეთის დეტალებში მითითებულ დროში, გააგრძელეთ დაცვის პერიოდი ან გახსენით დავა.

P.S. გაქვთ რაიმე დასამატებელი ამ განყოფილებაში? მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]ვებგვერდი

თქვენ იმყოფებით საიტის თვალთვალის ფოსტის "საიტზე" და მოეთხოვებათ დაიცვას მისი ადმინისტრაციის მიერ დადგენილი წესები.

კომუნიკაციის ზოგადი წესები:

ამ რესურსის ყველა მონაწილეს ეკრძალება:

მოდერატორები და ადმინისტრაცია

1. მოდერატორები იცავენ წესებს.
2. მოდერატორს შეუძლია შეცვალოს ან წაშალოს ნებისმიერი მომხმარებლის პოსტი, როგორც მას მიზანშეწონილად მიაჩნია, ყოველგვარი მიზეზის დასახელების გარეშე.
3. მოდერატორს შეუძლია დაბლოკოს ან წაშალოს მომხმარებლის პროფილი, რომელმაც დაარღვია ეს წესები მიზეზების გარეშე.
4. მოდერატორს შეუძლია დაბლოკოს მომხმარებლის პროფილი ვიზიტორების, მოდერატორების, ადმინისტრატორის ტროლინგისთვის.
5. ეს ქმედებები შეიძლება განხორციელდეს ადმინისტრაციის მიერ.
6. ადმინისტრატორს და მოდერატორებს უფლება აქვთ გადაწყვიტონ გარკვეული პრობლემა საკუთარი შეხედულებისამებრ, თუ ეს არ არის ასახული ამ წესებში.

საქონლის Aliexpress-ში გაგზავნის შემდეგ, გამყიდველი მყიდველს აძლევს ტრეკის ნომერს, რომლითაც შესაძლებელია ამანათის თვალყურის დევნება. და იმ მომენტიდან, გამოუცდელი მყიდველები იწყებენ თავიანთი შესყიდვის მოლოდინში ყველაზე ნერვიულ პერიოდს. რომლის დროსაც ბევრი რეგულარულად პანიკაშია. შეშფოთების ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის სიტუაცია, როდესაც პაკეტის თვალთვალის სტატუსი დიდი ხნის განმავლობაში არ განახლდება. და ნებისმიერი მცირე დაგვიანებით პაკეტის თვალთვალის სტატუსის განახლებაში, ბევრი ადამიანი პანიკაშია. ფულის დაკარგვის ეშინიათ, შიშობენ, რომ ამანათი არ ჩამოვა და შეიძლება სასწრაფოდ რამე გააკეთონ.

მოდით, უფრო დეტალურად განვიხილოთ, თუ რა იწვევს შეფერხებას თვალთვალის სტატუსების განახლებაში, დაყოვნების რომელი პერიოდები ითვლება ნორმალურად. და რა უნდა გააკეთოს, თუ ამანათის სტატუსი დიდი ხნის განმავლობაში არ განახლდება.

რატომ არ ახლდება ამანათის თვალთვალის სტატუსი დიდი ხნის განმავლობაში?

1. ინფორმაცია ამანათის შესახებ ჯერ არ არის შესული საფოსტო სერვისებისა და ტრეკის ნომრების თვალთვალის სისტემების მონაცემთა ბაზაში.

თუ თქვენ მიიღეთ ტრეკის ნომერი, ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენი ამანათი უკვე ჩამოვიდა ფოსტაში. საშუალოდ ითვლება, რომ სანამ დაიწყებს წაკითხვას. რადგან ჯერ გამყიდველი დაჯავშნის ტრეკის ნომერს, შემდეგ კურიერი აიღებს ამანათს და ის კურიერით მიდის ფოსტაში. შემდეგი, დრო სჭირდება ამანათის მონაცემების თვალთვალის სისტემაში შესვლამდე. ამ შემთხვევაში არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ, უბრალოდ დაელოდეთ ორი კვირა, სანამ პაკეტის შესახებ ინფორმაციის წაკითხვა დაიწყება.

2. ამანათის თვალყურის დევნება დაიწყო, მაგრამ არა გაგზავნა.

ეს ხდება, რომ პირველი თვალთვალის სტატუსი ჩნდება თვალთვალის სისტემებში და Aliexpress ვებსაიტზე, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ფოსტამ მიიღო ინფორმაცია პაკეტის შესახებ. ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველმა დაჯავშნა ტრეკის ნომერი, მაგრამ ფიზიკურად არ გაუგზავნა ამანათი. ისეც ხდება, რომ ამ ეტაპზე ყველაფერი ჩერდება.

3. თქვენი ტრეკის ნომრის თვალყურის დევნება შესაძლებელია მხოლოდ ჩინეთში.

იაფი საქონლის შეკვეთისას ამანათები შეიძლება გამოგიგზავნოთ კურიერის კომპანიებმა ან ტრეკის ნომრები, რომელთა ფაქტობრივად შიდა ინვოისის ნომრებია. და მათ თვალყურს ადევნებენ მხოლოდ ჩინეთში. საზღვრის გავლის შემდეგ თქვენს ამანათს მიენიჭება ახალი ტრეკის ნომერი, რომლითაც ის უფრო შორს წავა. თქვენ, ისევე როგორც თვალთვალის სისტემები, ვერ შეძლებთ მის ამოცნობას. და ბოლო თვალთვალის სტატუსი აჩვენებს, რომ ამანათი გაიგზავნა დანიშნულების ქვეყანაში. თვალთვალის სისტემის შემდგომი განახლებები არ იქნება. ამიტომ, რჩება მხოლოდ მოთმინებით დაველოდოთ შეტყობინებას, რომ ამანათი მოვიდა თქვენს ფოსტაში.

4. პაკეტი იმპორტის პროცესშია.

ძირითადად, პაკეტის იმპორტის პროცესი ყველაზე გრძელი ეტაპია. საშუალოდ, ამას შეიძლება ორი კვირა დასჭირდეს. მაგრამ არის განსაკუთრებით ნელი დახარისხების პუნქტები ძველი აღჭურვილობით ან მაღალი დატვირთვით, რომლებშიც ამანათები ჩამოკიდებულია ერთი თვის ან უფრო მეტიც.

საზღვრის გადაკვეთის სიჩქარეზე ვერანაირად ვერ იმოქმედებთ. ვინაიდან უცნობია რომელ ქვეყანაში შეიძლება მდებარეობდეს. ის შეიძლება იყოს მონიშნული, როგორც "გაგზავნილი", მაგრამ სინამდვილეში ის მოთავსებულია კონტეინერში, რომელიც ელოდება გაგზავნას, შემდეგ კი შეიძლება მოთავსდეს დროებითი შენახვის საწყობში და ელოდება თავის რიგს შემდგომი დამუშავებისთვის. ამიტომ, თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება და აკონტროლოთ მყიდველის დაცვის პირობები.

5. საბაჟოზე ჩარჩენილი ამანათი.

არის სიტუაციები, როდესაც ამანათის თვალთვალის ბოლო სტატუსი ნიშნავს, რომ ის შევიდა საბაჟოზე. და შემდგომი მოძრაობა არ არის. ამას შეიძლება რამდენიმე მიზეზი ჰქონდეს. ჯერ ერთი, საბაჟოზე შეიძლება იყოს დიდი დატვირთვა და თანამშრომლებს ფიზიკურად არ აქვთ დრო შემოსული ამანათების სწრაფად დამუშავებისთვის. მეორეც, პაკეტი შეიძლება დაიკარგოს საბაჟოზე. თუ ამანათის საბაჟოზე მისვლის დღიდან 2-3 კვირაზე მეტი გავიდა, მაშინ შეგიძლიათ თავად დაურეკოთ შესაბამის განყოფილებას და სთხოვოთ თანამშრომლებს, გაარკვიონ რა დაემართა მას.

აღსანიშნავია, რომ ამანათის მიწოდების სიჩქარე სეზონური მოვლენაა. თუ თქვენ განათავსეთ შეკვეთა არდადეგების დროს (განსაკუთრებით ), გაყიდვის დროს ან მის შემდეგ, მაშინ დატვირთვის ან დღესასწაულების დიდი რაოდენობის გამო, ამანათები შენელდება. ფოსტა არა მხოლოდ ფიზიკურად არ მუშაობს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, არამედ იქმნება უზარმაზარი შეშუპება.

ჩვენ ამ ფაქტზე ვერანაირად ვერ ვიმოქმედებთ. თქვენ უბრალოდ უნდა გაითვალისწინოთ ეს და მშვიდად დაელოდოთ ამანათის მოლოდინს თავის რიგს და განძრევას.

7. ელ.ფოსტის ზოგიერთი სერვისისთვის მონაცემთა ბაზის განახლებების თვალთვალის შეფერხებები.

ზოგიერთი ფოსტა ცნობილია იმით, რომ მონაცემთა ბაზებში ინფორმაცია დიდი დაგვიანებით განახლდება. და პაკეტს შეუძლია ბევრად წინ წავიდეს და ამის შესახებ მონაცემები ჯერ არ გამოჩენილა მონაცემთა ბაზაში. ან მყიდველმა უკვე მიიღო ამანათი და თვალთვალის დროს მას ექსპორტის მომენტამდეც კი არ მიუღწევია. მაგალითად, ეს ძალიან დამახასიათებელია ესტონური პოსტისთვის. და China Post-ის სტანდარტული პრობლემა არის ის, რომ მათი სერვერი შეიძლება გათიშული იყოს დიდი ხნის განმავლობაში. შესაბამისად, სტატუსის განახლებები ამის გამო არ მოხდება.

8. ამანათის ფიზიკური მოძრაობა.

პაკეტის მოგზაურობის დასაწყისშივე, თვალთვალის სტატუსები შეიძლება ხშირად განახლდეს. და როგორც ჩანს, თქვენი პროდუქტი ქალაქიდან ქალაქში გადადის და სწრაფად გადის სხვადასხვა ეტაპებს. შემდეგ კი, შემდეგ ეტაპზე, ის ერთი კვირის განმავლობაში იყინება. და ეს ყველაფერი იმის გამო, რომ ის ახლა ფიზიკურად ცურავს გემზე. და, ზოგჯერ, მას სჭირდება ნავიგაციით გრძელი მანძილების გადალახვა. ბუნებრივია, ამ ეტაპს დრო სჭირდება და შემდეგი სტატუსი გამოჩნდება, როდესაც ის მივა შემდეგ გზაზე.

9. ამანათი დაიკარგა.

და ბოლო, საკმაოდ იშვიათი შემთხვევა, როცა თქვენი ამანათი გზაში დაიკარგა ან მოიპარეს. ბევრ მყიდველს სწორედ ამის ეშინია, რადგან თვლიან, რომ პაკეტის დაკარგვა ნიშნავს ფულის დაკარგვას. და ეს მათ რატომღაც სჭირდებათ. სინამდვილეში ასე არ არის.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ამანათის სტატუსს დიდი ხნის განმავლობაში არ აკონტროლებენ?

ჰ მაგრამ სინამდვილეში ყველაფერი მარტივია! ორი ვარიანტია.

Პირველი- თუ არ არის ინფორმაცია ტრეკის ნომრის შესახებ, მაშინ პირველ 10 დღეში თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ. და მხოლოდ მაშინ ან.

მეორე -თუ ინფორმაცია გამოჩნდა თვალთვალის სტატუსებში, მაშინ ითვლება, რომ პაკეტი გამოგიგზავნათ. და რაც არ უნდა მოხდეს მას მომავალში, თქვენ ვერ შეძლებთ დავის გახსნას მანამ დრო გავამიწოდების გარანტია (ლურჯი მაღვიძარა). ამიტომ, როდესაც ხედავთ, რომ თქვენი ტრეკი იკითხება, უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენი პაკეტი არ მიდის სხვა მიმღებზე და მოთმინებით დაელოდეთ მას. გამოცდილი მყიდველები Aliexpress-ზე ურჩევენ მყიდველის დაცვის ვადის გასვლამდე 5 დღით ადრე გაახანგრძლივონ ტაიმერი, თუ ამანათი გადაიდო სადმე თქვენს ქვეყანაში. ან დაცვის პერიოდის დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე გახსენით დავა, რომ დიდი დრო გავიდა და პაკეტი ჯერ კიდევ გზაშია. ეს საშუალებას მოგცემთ დააბრუნოთ ფული მიუღებელ საქონელზე. და არ აქვს მნიშვნელობა სად და რა მიზეზით გაიჭედა პაკეტი.

გაქვთ შეკითხვა?დაწერეთ კომენტარებში ან დაუკავშირდით ჩატს

რუსეთის ფედერაციის ეროვნული საფოსტო ოპერატორი "რუსეთის ფოსტა" იღებს, აგზავნის და აწვდის ფოსტას ტერიტორიაზე. რუსეთის ფედერაციადა სხვა სახელმწიფოები. ამ ეროვნული საფოსტო ოპერატორის ფილიალებში მუშავდება როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო ამანათების გაგზავნა და მიღება.

თუ ამანათები და საფოსტო ნივთები იგზავნება რუსეთის ტერიტორიაზე, მაშინ ამანათს ენიჭება უნიკალური 14-ნიშნა საიდენტიფიკაციო ნომერი, რომელიც შედგება ნომრებისგან, ხოლო საერთაშორისო გადაზიდვებისთვის ენიჭება საიდენტიფიკაციო ნომერი 13 სიმბოლოსგან (ლათინური ანბანის ნომრები და ასოები), მსგავსი. RA123456789RU-მდე.

ორივე ნომერი შეესაბამება უნივერსალური საფოსტო კავშირის S10 სტანდარტს და საფოსტო გზავნილის გამგზავნს და მიმღებს შეუძლიათ აკონტროლონ ამანათი მათზე.

რუსული ფოსტის თვალთვალის ფოსტა

რუსული ფოსტის თვალთვალი მუშაობს როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო გადაზიდვებზე, მათ შორის EMS ექსპრეს გადაზიდვებზე. რუსეთში გადაზიდვებს აქვს თრექინგის ნომერი, რომელიც შედგება 14 ციფრისგან, რომელთაგან პირველი 6 არის გამგზავნის საფოსტო კოდი. გამავალ საერთაშორისო გადაზიდვებს აქვს AA123456789RU მსგავსი ტრეკის ნომერი, სადაც პირველი 2 ასო მიუთითებს გადაზიდვის ტიპზე.

როგორ აკონტროლოთ ამანათი რუსეთში?

რუსეთში ამანათის თვალყურის დევნება მარტივია. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ ამანათის ტრეკის ნომერი. რუსეთის ფოსტაზე შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ შიდა ამანათების მხოლოდ 14-ნიშნა ნომრებს და საერთაშორისო გადაზიდვების 13-ნიშნა ნომრებს.

შეიყვანეთ თქვენი გამგზავრების ნომერი და ჩვენი სერვისი თვალყურს ადევნებს თქვენს ამანათს რუსეთის ფოსტაში ოფიციალური ვებსაიტის მეშვეობით და ასევე შეამოწმებს ყველა საჭირო უცხოური მიწოდების სერვისის ვებსაიტს.

რუსული ფოსტის ამანათების თვალყურის დევნება საფოსტო ID ნომრით

საფოსტო იდენტიფიკატორები არის ასოებისა და რიცხვების სპეციალური კომბინაცია, რომელიც საშუალებას იძლევა საფოსტო სერვისიცალსახად იდენტიფიცირება გადაზიდვა. არსებობს უამრავი საფოსტო იდენტიფიკატორი, თუმცა რუსული ფოსტა მხარს უჭერს თვალყურის დევნებას მხოლოდ ორი ტიპისთვის, ეს არის საერთაშორისო საფოსტო კავშირის საერთაშორისო გადაზიდვები და ქვეყნის შიგნით მიწოდების თვალყურის დევნება.

საერთაშორისო საფოსტო კავშირის ამანათის იდენტიფიკატორები შედგება ლათინური ანბანის 2 ასოსგან, რომელშიც ყველაზე ხშირად არის კოდირებული ტვირთის ტიპი, რასაც მოჰყვება 8 ციფრი და ბოლო 9 ციფრი არის საკონტროლო ჯამი, ბოლოს არის კიდევ 2 ასო. და ეს ყოველთვის არის გამგზავრების ქვეყნის კოდი.

რუსეთში გადაზიდვებს ენიჭება 14-ნიშნა ციფრული კოდი, ხოლო პირველი 6 ასო არის საფოსტო განყოფილების ინდექსი, საიდანაც გაიგზავნა ამანათი ან წერილი.

როგორ მოვძებნოთ ამანათი რუსული ფოსტის თვალთვალის ნომრით

ამანათის პოვნა ადვილია საფოსტო პირადობის ან თვალთვალის ნომრით. შიდა ამანათები შედგება 14 ციფრისგან და იწყება იმ განყოფილების ინდექსით, საიდანაც გაიგზავნა ამანათი და გამოიყურება 39401900000000.

საერთაშორისო შემომავალი და გამავალი ამანათების თვალყურის დევნება შესაძლებელია საერთაშორისო საფოსტო კავშირის მიერ მიღებული სპეციალური ნომრით, რომელიც ჰგავს Rx000000000CN. პირველი 2 ასო მიუთითებს გადაზიდვის ტიპზე - რეგისტრირებული თუ არა, პატარა პაკეტი, ამანათი, ასო, რასაც მოჰყვება 9 ციფრი და ბოლო 2 ასო მიუთითებს გამგზავრების ქვეყნის კოდზე.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK ამანათის თვალთვალი

გადაზიდვები ZA000000000LV, ZA000000000HK ფორმის თვალთვალის ნომრებით - გამარტივებული რეგისტრირებული ფოსტა - საფოსტო გზავნილის ტიპი, რომელიც შექმნილია ალიექსპრესის მიერ რუსეთის ფოსტასთან ერთად, ალიექსპრესიდან იაფი საქონლის მიწოდების ხარჯების შესამცირებლად.

გადაზიდვები ტიპის თვალთვალის ნომრებით Ზ Ჯ 000000000 HK- საფოსტო გზავნილის ტიპი, შექმნილი Joom Logistics-ის მიერ რუსულ ფოსტასთან ერთად, Joom-დან იაფი საქონლის მიწოდების ხარჯების შესამცირებლად.

ასეთ ამანათებს აქვთ მხოლოდ 3 სტატუსი:

• მიიღება ფოსტაში
• მივიდა მიწოდების ადგილზე
• მიღებულია მიმღების მიერ

ამანათებს არ ადევნებთ თვალყურს მოგზაურობის ყველა ეტაპზე, მაგრამ ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია არსებობს. მნიშვნელოვანია მყიდველმა იცოდეს, რომ საქონელი ფიზიკურად გაიგზავნა და მივიდა ფოსტაში, ხოლო ნომრით ZA..LV, ZA..HK ამანათი მოიძებნება და გაიცემა ფოსტაში.

ამანათები რუსეთში მიეწოდება ლატვიის ფოსტით (ZA..LV) და ჰონგ კონგის ფოსტით (ZA..HK), მაგრამ თავად საქონელი ჩინეთშია, ამიტომ შეკვეთის ტრანსპორტირებას გამყიდველის საწყობიდან ლატვიაში გარკვეული დრო სჭირდება. ან ჰონგ კონგის ფოსტა.

სერვისის საიტი აგროვებს ინფორმაციას 1,5 მილიონი ტვირთის მიწოდების დროზე ყოველკვირეულად და იყენებს ამ სტატისტიკას რუსეთის ქალაქებში ამანათის მიწოდების დროის პროგნოზირებისთვის +/- 2-4 დღის სიზუსტით.

რამდენ ხანს ინახება ამანათი ან წერილი რუსეთის ფოსტაში ან შენახვის პერიოდებში?

საფოსტო შეკვეთებისა და წერილობითი კორესპონდენციის შენახვის ვადა, რომელიც ასევე მოიცავს საერთაშორისო პატარა პაკეტები- 30 დღე. სხვა საფოსტო გზავნილები - 15 დღე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც საფოსტო მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით არ არის გათვალისწინებული უფრო ხანგრძლივი შენახვის ვადა. „სასამართლო“ მონიშნული ნივთები ინახება 7 დღის განმავლობაში.

შენახვის ვადის დაწყება იწყება საფოსტო განყოფილების მომდევნო სამუშაო დღეს, იმ დღიდან, როდესაც ნივთი ან საფოსტო შეკვეთა მოვა მიტანის ადგილზე.

შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ რეგისტრირებული ნივთები (ამანათი, რეგისტრირებული და ღირებული წერილები, რეგისტრირებული და ღირებული ამანათები, რეგისტრირებული საფოსტო ბარათები, EMS ექსპრეს ფოსტა) იგზავნება დაბრუნების მისამართზე გამგზავნის ხარჯით. თუ გამომგზავნი არ აიღებს დაბრუნებულ ნივთს შენახვის ვადაში, ნივთი ითვლება „მოუთხოვებლად“ და ინახება 6 თვის განმავლობაში, რის შემდეგაც ნადგურდება.

გზავნილების მიღება SMS კოდით რუსეთის ფოსტაში პასპორტის გარეშე

ძალიან მოსახერხებელია გზავნილების მიღება პასპორტის გარეშე და საფოსტო შეტყობინების შევსებით, SMS კოდით. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა გასცეთ მარტივი ელექტრონული ხელმოწერარუსეთის ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში ან სახელმწიფო სამსახურების მეშვეობით.

ამ სერვისის წყალობით, თქვენ აღარ გჭირდებათ ქაღალდის შენიშვნების შევსება და პასპორტის ჩვენება. რეგისტრირებული წერილის ან ამანათის ოფისში მიღებისას საკმარისია მიუთითოთ თქვენი გვარი ან გამგზავრების ნომერი, ასევე რეგისტრაციისას მითითებული ტელეფონის ნომერი. ამ ნომერზე გაიგზავნება SMS კოდით, რომელიც უნდა დაურეკოთ ოპერატორს ტვირთის მისაღებად.

გზავნილების მიღება რუსეთის ფოსტაში

მარტივი წერილები, ღია ბარათები და პატარა ამანათები მიწოდებულია მიმღების საფოსტო ყუთში.

ფოსტალიონს რეგისტრირებული წერილები შემოაქვს სახლში და პირადობის მოწმობის წარდგენისას ხელმოწერის საწინააღმდეგოდ გადასცემს ადრესატს. თუ ადრესატი ადგილზე არ არის, ფოსტალიონი ტოვებს შეტყობინებას საფოსტო ყუთში და აბრუნებს წერილს ოფისში.

ამანათების და სხვა რეგისტრირებული ნივთების შეგროვება შესაძლებელია ფილიალში ან შეკვეთა სახლში მიტანისთვის.

ფილიალში ტვირთის მისაღებად საჭიროა წარადგინოთ შეტყობინება (შეიძლება შეივსოს ვებგვერდზე) ან ტრეკის ნომერი, ასევე პირადობის მოწმობა. ან დააკავშირეთ გამარტივებული ქვითარი და დაადასტურეთ თქვენი ვინაობა SMS კოდით.

თუ არ გაქვთ შეტყობინება ან ტრეკის ნომერი, პირადობის მოწმობის წარდგენისას შეგიძლიათ სთხოვოთ ფოსტის თანამშრომელს მოძებნოს ტვირთი იმ სახელით და მისამართით, რომლითაც იგი გაიგზავნა.

რუსული ფოსტის ძებნა დაკარგული ამანათებისთვის

შეამოწმეთ თქვენი წერილის ან ამანათის სტატუსი ტრეკინგის ნომრით. თუ არ არის ინფორმაცია გადაზიდვის სტატუსის შესახებ, ან სტატუსი არ არის განახლებული დიდი ხნის განმავლობაში, თქვენი წერილი ან ამანათი არ იყო მიწოდებული და გადაგზავნის დრო ამოიწურა, შეგიძლიათ დაიწყოთ გადაზიდვის ძიება.

ძიების დასაწყებად, თქვენ უნდა წარადგინოთ განაცხადი pochta.ru/claim გვერდზე ან წარადგინოთ რუსული ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში:

• განცხადება რუსეთში ან საერთაშორისო გადაზიდვის საძიებლად;
• გადაზიდვასთან ერთად გაცემული ჩეკი, ან მისი ასლი (ჩეკი გაიცემა გაგზავნის დროს);
• იდენტიფიკაცია.

განაცხადები შიდა და საერთაშორისო ფოსტის მოძიებაზე მიიღება გაგზავნის დღიდან 6 თვის განმავლობაში. განაცხადები საერთაშორისო EMS გადაზიდვების ძიებაზე მიიღება გაგზავნის დღიდან 4 თვის განმავლობაში.

განაცხადის წარდგენა შეუძლია როგორც მიმღებს, ასევე გამგზავნს ან რომელიმე მათგანის უფლებამოსილ წარმომადგენელს (მინდობილობის წარდგენის შემთხვევაში).

რუსული ფოსტა ძიების შედეგებს აცნობებს რეგისტრირებული ფოსტით საფოსტო მისამართზე, ან წერილით განაცხადში მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე.

საჩივრის ან პრეტენზიის განხილვისა და წერილობითი პასუხის გაცემის ვადა არის:

• 5 დღე პრეტენზიებისთვის საფოსტო გზავნილებთან და საფოსტო შეკვეთებთან დაკავშირებით, რომლებიც გაგზავნილია (გადატანილია) იმავე ადგილზე;
• 30 დღე ყველა სხვა შიდა ფოსტისთვის და ფულადი შეკვეთისთვის;
• საერთაშორისო ფოსტაზე პრეტენზიების განხილვის ვადა შეიძლება იყოს 30-დან 90 დღემდე

იმ შემთხვევაში, თუ ტვირთი ვერ მოიძებნა, იხდიან კომპენსაციას. გამომგზავნს აქვს კომპენსაციის მიღების უპირველესი უფლება, ასევე მას უფლება აქვს უარი თქვას კომპენსაციაზე მიმღების ან სხვა უფლებამოსილი პირის სასარგებლოდ.

მარტივი მცირე პაკეტის თვალყურის დევნება

მცირე შეფუთვა - პატარა ამანათი საზღვარგარეთ შეუვალი ნივთებით. საბაჟო პატარა პაკეტს, უბრალო პატარა პაკეტისგან განსხვავებით, აქვს თვალთვალის ნომერი. საერთაშორისო გადაზიდვების ტრეკის ნომერი შედგება 13 სიმბოლოსგან, იგი იყენებს ლათინურ დიდ ასოებსა და ციფრებს.

მარტივი პატარა პაკეტები არის ის, რომლებიც მიიღება გამგზავნისგან ქვითრის გარეშე და გადაეცემა ადრესატს ქვითრის გარეშე. მარტივი გადაზიდვები შეიძლება იყოს წერილები, ღია ბარათები, ამანათები და „პატარა პაკეტები“ (2 კგ-ზე ნაკლები ამანათები საზღვარგარეთ). რეგულარული გადაზიდვების თვალყურის დევნება შეუძლებელია.მარტივი წერილები შტამპიან კონვერტებში და საფოსტო ბარათები შტამპებით შესაძლებელია თვითმმართველობის მიწოდება საფოსტო ყუთით.

უბაჟო იმპორტი

ჩანაწერებში მოხსენიებულია მესინჯერის სისტემა მე-10 საუკუნეში. ადრეული წერილები იგზავნებოდა რულონზე ცვილის ან ტყვიის ბეჭდით; ამ ბეჭდებიდან ყველაზე ადრეული 1079 წლით თარიღდება და მოხსენიებულია გამგებელი რატიბორ თმუტარაკანი. ყველაზე ადრე შემორჩენილი წერილი გაიგზავნა 1391 წელს ლა ტანიდან (ახლანდელი აზოვი) ვენეციაში.

მე-16 საუკუნისთვის საფოსტო სისტემა მოიცავდა 1600 ფილიალს, ხოლო ფოსტა მოსკოვიდან ნოვგოროდში სამ დღეში ჩავიდა. 1634 წელს რუსეთსა და პოლონეთს შორის სამშვიდობო ხელშეკრულებით დადგინდა მარშრუტი ვარშავაში, რომელიც გახდა პირველი რეგულარული საერთაშორისო საფოსტო მარშრუტი რუსეთში.

ამანათების აპლიკაციით, რამდენიმე წამში შეგიძლიათ გაიგოთ რუსული ფოსტის მიერ მიწოდებული თქვენი ამანათის ან საფოსტო ნივთის ზუსტი ადგილმდებარეობა.

მას შემდეგ, რაც გამყიდველი აგზავნის საქონელს, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ფოსტით, რომ პაკეტი გაიგზავნა.

თავად შეკვეთაში სტატუსი იცვლება „შეკვეთა გაგზავნილი“ და ამანათის ტრეკის ნომერი გამოჩნდება შეკვეთის დეტალებში. ზოგიერთ შემთხვევაში, გამყიდველი დამატებით მიუთითებს საიტს ამ ტრეკის თვალყურის დევნებისთვის. ბევრი ტრეკის ნომერი კარგად არის თვალყურის დევნება თავად Aliexpress-ის ვებსაიტზე. თვალთვალის სტატუსების ნახვა შესაძლებელია შეკვეთის დეტალებში ან "ჩემი შეკვეთების" სიაში "შეამოწმეთ თვალის დევნების" ღილაკით. ზოგიერთი ტრეკის ნომერი არ არის თვალყურის დევნება თავად Aliexpress-ის საიტზე. უმჯობესია თვალყური ადევნოთ იმ შეკვეთას, რომლითაც გაიგზავნა შეკვეთა ან საიტებზე საკურიერო კომპანიები. ან საიტებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ. ეს სერვისები უფრო გასაგებია რუსულენოვანი მყიდველებისთვის, რადგან ისინი მარტივი გამოსაყენებელია, მოსახერხებელია და თვალთვალის ინფორმაცია უკვე ითარგმნა რუსულად.

როდის იწყება ტრეკის ნომრის თვალყურის დევნება?

Aliexpress-ის გამოუცდელი მყიდველები ცდილობენ აკონტროლონ თავიანთი ტრეკის ნომერი პირველივე დღეებში. და ისინი დგანან იმ ფაქტის წინაშე, რომ მას არ ადევნებენ თვალყურს. რაც მათ ძალიან აწუხებს. სინამდვილეში, აქ ფიქრი არ არის საჭირო, რადგან სტანდარტული ტრეკის ნომრების წაკითხვა იწყება ამანათის გაგზავნიდან არა უადრეს 10-14 დღისა. ამიტომ, გამოცდილმა მყიდველებმა, რომ მიიღეს შეტყობინება, რომ ამანათი გაიგზავნა, ითვლიან 10 დღეს ამ დღიდან და დაელოდე ამ მომენტს და არ ინერვიულო.

10-14 დღე გავიდა და ტრასას არ ადევნებენ თვალყურს.

თუ ამანათის გაგზავნიდან 10 დღეზე მეტი გავიდა, მაგრამ ტრეკის ნომრის წაკითხვა ჯერ არ დაწყებულა, მაშინ ჯობია, მიწეროთ გამყიდველს და სთხოვოთ, შეამოწმოს ტრეკი. შეგიძლიათ დაწეროთ ასე:

გამარჯობა! ტრეკის ნომერი __________________ არ არის თვალყურის დევნება. შეამოწმეთ, გთხოვთ, სად არის ჩემი ამანათი.

გამყიდველს შეუძლია:

1. იხილეთ შეცდომა ტრეკის ნომერში და გამოგიგზავნეთ სწორი ტრეკი.
2. მიეცით სხვა წასაკითხი სიმღერა. იმის გამო, რომ მას არ ჰქონდა დრო საქონლის დროულად გაგზავნისთვის, მან ჯერ ყალბი ტრეკი მისცა, მოგვიანებით გაგზავნა პაკეტი, მაგრამ დაავიწყდა ახალი ტრეკის მიცემა.
3. ის დაწერს წერილს, რომ თქვენი პროდუქტი ძალიან იაფია და შეკვეთა ტრეკის გარეშე გაგზავნა. მაგრამ იმისთვის, რომ ადგილზე გაეგზავნა გადაზიდვა, ის იძულებული გახდა მოგცეთ ყალბი ბილიკი. და ის მოგთხოვთ დაელოდოთ ამანათი, რადგან ის უკვე თქვენსკენ მიდის.

თუ გამყიდველმა არ გიპასუხა 5 დღის განმავლობაში, ან არანაირად არ დაგეხმარა, არ აუხსნა სიტუაცია, ან დაწერა რაიმე გაუგებარი საბაბი, მაშინ თქვენ უნდა გახსნათ დავა.

როგორ გავხსნათ დავა, თუ ტრეკის ნომერი არ არის თვალყურის დევნება?

დავის გასახსნელად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ ამ შეკვეთაზე და დააჭიროთ ბმულს „დავის გახსნა“.

დავის კომენტარებში დაწერეთ მსგავსი რამ:

ტრეკის ნომრის თვალყურის დევნება არ ხდება. ამანათი გაიგზავნა 15 დღის წინ, მაგრამ ეს არ არის თვალთვალის ინფორმაცია.

ზოგიერთი მყიდველი, სანდოობისთვის, ატვირთავს ეკრანს თვალთვალის სერვისიდან, როგორც მტკიცებულება, სადაც ნათლად ჩანს, რომ ტრეკის ნომერი არ იკითხება. ღილაკზე „გაგზავნა“ დაწკაპუნების შემდეგ თქვენი დავა გაიხსნება.

• 1. თუ გამყიდველი არ უპასუხებს დავას 5 დღის განმავლობაში, დავა გადაწყდება თქვენს სასარგებლოდ და სრული თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ.
• 2. გამყიდველმა შეიძლება უარყოს თქვენი შეთავაზება და გთხოვოთ, დაელოდოთ პაკეტს კიდევ ცოტა ხნით. ან გამოუშვით ახალი ტრეკის ნომერი და თქვით, რომ წაიკითხება 10 დღეში. და კიდევ შეუძლია მიაწოდოს გადაზიდვის დოკუმენტები. ძირითადად, გამოცდილი მყიდველები არ გააუქმებენ დავას მანამ, სანამ ტრეკი არ დაიწყებს წაკითხვას. ისინი შეცვალეს დავა და კვლავ წამოაყენეს მოთხოვნა სრული დაბრუნების შესახებ. ან, ისინი მიდიან დავის გამწვავებაზე, მანამდე რომ დაარედაქტირეს თანხის დაბრუნების თანხა.
• 3. თუ ტრეკის წაკითხვა დაიწყო, მაშინ დავის გაუქმება შესაძლებელია ღილაკის „დავის გაუქმება“. თუ შეფუთვაში რამე არასწორედ მოხდება, მაშინ დავა შეიძლება ხელახლა გაიხსნას.

ამანათი მიდის ტრასის გარეშე. Რა უნდა ვქნა?

იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონელი 10 დოლარზე ძვირია, მაშინ გამყიდველები არ რისკავს ამანათის გაგზავნის გარეშე. და ეს შემთხვევა ზემოთ განვიხილეთ. მაგრამ თუ პროდუქტი იაფია, მაშინ დიდი შანსია, რომ თქვენი პაკეტი მოდისტრეკის ნომერი არ არის. ასე რომ, თუ უბრძანა იაფი ნივთიდა გამყიდველმა გითხრათ, რომ მან საქონელი გამოაგზავნა ტრასის გარეშე, ან გასცა ცრუ ტრეკი და ყალბი თრექინგის სერვისი, მაშინ დიდი ალბათობაა, რომ ამანათი მოგაღწევს. თქვენ უნდა დაელოდოთ შეტყობინებას ფოსტიდან და გახსოვდეთ მყიდველის დაცვის ტაიმერი. და გახსენით დავა, თუ დაცვის დრო ამოიწურება, მაგრამ პაკეტი ჯერ კიდევ გზაშია. Დეტალური ინფორმაციაიმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ ამანათი მოდის თქვენთან