ლატვიის ფოსტა არის ლატვიის რესპუბლიკის კომუნიკაციების ეროვნული ოპერატორი. ეს არის ღია სააქციო საზოგადოება სახელმწიფო ფორმაქონება, რომელიც სპეციალიზირებულია საფოსტო, ფილატელური, ფინანსური მომსახურების მიწოდებაში, საცალოპრესები. კომპანია მუშაობს ფიზიკურ და იურიდიულ (სახელმწიფო და კომერციულ) პირებთან.

მოკლე ისტორიული ფონი

სახელმწიფო საწარმო Latvijas Pass-ის დაარსების თარიღია 1992 წლის 2 იანვარი. სახელმწიფოს დამოუკიდებლობის მოპოვების შემდეგ „ლატვიის ფოსტას“ დაევალა ყველა კატეგორიის საფოსტო გზავნილების უზრუნველყოფის ფუნქცია ქვეყნის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ.

• 1994 წელს ლატვიაში გაჩნდა კანონი „ფოსტის შესახებ“, რომელიც ეხებოდა ფოსტის დავალებას. სახელმწიფო საწარმოსხვა სტატუსი - სახელმწიფო დაწესებულება.
• 1997 წელი ახალი სიახლეებით აღინიშნა: ქვეყნის პოსტი გახდა არაკომერციული ორგანიზაცია- სახელმწიფო სააქციო საზოგადოება. 2004 წლიდან დღემდე ფუნქციონირებს როგორც ღია სააქციო საზოგადოება.
• 2004 წელს ლატვიის ფოსტას მიენიჭა უნივერსალური ლიცენზია საფოსტო მომსახურების მიწოდებისთვის, რომელიც აკმაყოფილებს ევროკავშირის მოთხოვნებს.
• 2015 წელს ხელი მოეწერა ხელშეკრულებას უნივერსალურ საფოსტო კავშირთან, რომლის წყალობითაც თვალთვალი ხელმისაწვდომი გახდა ლატვიის ფოსტის მომხმარებლებისთვის. საფოსტო ნივთები ID-ით (ტრეკის ნომერი).

Latvian Post-ს აქვს ორი შვილობილი კომპანია: AS IT Latvia და SIA Mailmaster. მთლიანობაში მასში 620 ფილიალია, სადაც დაახლოებით 4,2 ათასი თანამშრომელი მუშაობს.

ამანათების გაგზავნა ლატვიიდან და მის ტერიტორიაზე

ლატვიის რესპუბლიკის ფოსტა თავის მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას გადააგზავნოს რამდენიმე სახის ნივთი:

1. დაურეგისტრირებელი - ის, რისი მიკვლევაც შეუძლებელია და რომლებიც მიეწოდება მიმღებთა საფოსტო ყუთებს: საფოსტო ბარათები, წერილები, ამანათები და ბეჭდური მასალების შემცველი „M“ მარკირებულ ამანათებს.
2. რეგისტრირებული - ისინი, რომლებიც მიკვლევადია და რომლებზედაც გაცემულია ქვითარი: ღია ბარათები, წერილები, ამანათები და პაკეტები ბეჭდური მასალებით აღნიშვნით „M“, საფოსტო ამანათებისამრეწველო, საყოფაცხოვრებო და სხვა საქონლით კომერციული ღირებულებით / გარეშე.
3. დაზღვეული - ის, რისი მიკვლევაც შესაძლებელია და რისთვისაც გაცემულია სპეციალური დოკუმენტი დანაკარგის, დაზიანების, ქურდობისგან დაზღვევისთვის: წერილები, მცირე პაკეტები და საფოსტო ამანათები ნივთებით, რომლებსაც აქვთ/არ აქვთ კომერციული ღირებულება.

ლატვიის ფოსტა იძლევა ნებისმიერ საფოსტო ოფისში გადაზიდვის შესაძლებლობას. ვინც აპირებს ამანათის საზღვარგარეთ გაგზავნას, უნდა შეავსოს CP71 ფორმა (თუ ადრესატი ევროკავშირის ერთ-ერთ ქვეყანაშია) ან CP72 ფორმა (თუ ადრესატი ევროკავშირის გარეთაა).

გავლის დასაჩქარებლად საბაჟო კონტროლითითოეული ფორმა უნდა იყოს შევსებული სამ ენაზე: ინგლისური, ფრანგული და იმ სახელმწიფოს ოფიციალურ ენაზე, სადაც იგზავნება ამანათი.

გამგზავრების დასამუშავებლად თან უნდა გქონდეთ პირადობის მოწმობა: პასპორტი, მართვის მოწმობა.

საერთაშორისო ამანათის დამუშავების დასაჩქარებლად თითოეულ გამომგზავნს აქვს შესაძლებლობა გამოიყენოს უფასო თვითმომსახურების სისტემა Mans Pass. ამ საიტზე რეგისტრაციით შეგიძლიათ:

• იპოვე შიგნით ელექტრონულ ფორმატშიდოკუმენტები, რომლებიც აუცილებელია ამანათის საზღვარგარეთ დასამუშავებლად, შევსება და დაბეჭდვა;
• შეიყვანეთ და შეინახეთ თქვენს შესახებ პერსონალური მონაცემები, რომლებიც გამოყენებული იქნება შემდგომი გზავნილების დამუშავებისას;
• გადახდა ონლაინ რეჟიმში.

საერთაშორისო გადაზიდვების რეგისტრაციის დოკუმენტები უნდა დაიბეჭდოს თეთრ A4 ქაღალდზე. შევსებული ფორმები და თვითშეფუთული ამანათები რიგგარეშე უნდა გადაეცეს ნებისმიერი საფოსტო განყოფილების ოპერატორს.

ბევრს აინტერესებს კითხვა, რამდენი მიდის ამანათი ლატვიიდან რუსეთში ან სხვა ქვეყანაში. გამომგზავნს საშუალება აქვს გასცეს A კლასის (პრიორიტეტული) ან B კლასის (ეკონომიური) ამანათი.

შიდა პრიორიტეტული ამანათების მიწოდება ხდება 1-3 სამუშაო დღეში. საერთაშორისო პრიორიტეტულ გადაზიდვებს შესაძლოა დაახლოებით 7-11 სამუშაო დღე დასჭირდეს. მათი ტრანსპორტირება ძირითადად ავიაკომპანიებით ხდება. ეკონომიური გადაზიდვები უფრო მეტ დროს მოითხოვს.

Latvian Post-ის მენეჯმენტი მომხმარებელს სთავაზობს ექსპრეს მიწოდების სერვისით სარგებლობის შესაძლებლობას. ეს არის ფასიანი სერვისი, რომელიც უზრუნველყოფს ამანათების ყველაზე სწრაფ მიწოდებას მსოფლიოს 56-ზე მეტ ქვეყანაში 4-7 სამუშაო დღის განმავლობაში.

შეგიძლიათ გაიგოთ მეტი, თუ როგორ მუშაობს ექსპრეს ფოსტა ბმულზე დაწკაპუნებით.

გაგზავნეთ ამანათი რიგაში (ან ლატვიის სხვა ქალაქში). რუსეთის ფედერაცია(მაგალითად, მოსკოვიდან) შეიძლება გაკეთდეს რუსული ფოსტის საშუალებით. გამგზავნმა უნდა შეავსოს საბაჟო დეკლარაცია სამ ეგზემპლარად ლათინური ასოებით.

თუ ამანათის ღირებულება 300 SDR-მდეა (სპეციალური ნახაზის უფლებები), ივსება ფორმა CN22, ხოლო თუ 300 SDR-ზე მეტია, ფორმა CN23. ფორმაში მითითებულია გადაზიდვის კატეგორია, ჩამოთვლილია ამანათში შემავალი ნივთების სახელები, მათი ღირებულება. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ გადაზიდვა პირდაპირ ფოსტაში ან ონლაინ.

ლატვიაში წერილის გასაგზავნად საჭიროა სწორად შეავსოთ კონვერტი. მიმღების მონაცემები ლატვიურზე მითითებულია წინა მხარეს:

• სახელი და გვარი;
• ქუჩა, სახლი, ბინა;
• ქალაქი, ინდექსი;
• ქვეყანა.

უკანა მხარეს შეყვანილია გამგზავნის მონაცემები (იხ. შევსებული კონვერტი).

ბევრი უცხოელი გამომგზავნის წინაშე დგას სიტუაცია, როდესაც ლატვიელი მიმღების ინდექსი უცნობია. ლატვიის საფოსტო ადმინისტრაციამ პრობლემა მოაგვარა კომპანიის ვებ-გვერდზე წიგნის ელექტრონული ვერსიის განთავსებით, რომელიც შეიცავს ლატვიაში არსებულ საფოსტო კოდებს. მისი ნახვა შეგიძლიათ.

როგორ გავაგზავნოთ ამანათი ლატვიაში

როგორც ლატვიის საფოსტო ოფისებში, სხვა ქვეყნებში, მათ შორის რუსეთის ფედერაციაში, შეგიძლიათ აირჩიოთ ამანათებისა და სხვა ნივთების მიტანის რამდენიმე მეთოდი. მაგალითად, „რუსული ფოსტა“ გაძლევთ საშუალებას განახორციელოთ რეგულარული, დაჩქარებული და საკურიერო (ექსპრეს) გადაზიდვები.

კურიერის ექსპრეს გადაზიდვები ითვლება საზღვარგარეთ მიტანის ყველაზე მოსახერხებელ გზად. კურიერები იღებენ ამანათებს გამგზავნისთვის მოსახერხებელ ადგილებში და აწვდიან მიმღებებს მითითებულ მისამართებზე. ასეთი ამანათები რეგისტრირებულია, მათი თვალყურის დევნება შესაძლებელია ტრეკის ნომრის ცოდნით. ლატვიაში ექსპრეს მიწოდებას ხშირად 4-დან 7 სამუშაო დღე სჭირდება.

ლატვიის რესპუბლიკაში დაურეგისტრირებელი გზავნილები იგზავნება "მიმღების" გრაფაში მითითებულ მისამართზე. თუ ისინი ვერ ხვდებიან საფოსტო ყუთებში, საფოსტო თანამშრომლები ტოვებენ ამანათების შეტყობინებებს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ სად შეიძლება მათი აყვანა მიმღებებისთვის.

თუ მიმღები არ ითხოვს გადაზიდვას 5 სამუშაო დღის განმავლობაში, მას მეორე შეტყობინება ეგზავნება. თუ ადრესატისთვის პირველი შეტყობინების გაცემის დღიდან 30 დღის განმავლობაში ამანათზე არავინ მოდის, ის უბრუნდება გამგზავნს.

რეგისტრირებული და დაზღვეული გადაზიდვები იგზავნება მითითებულ მისამართებზე და გადაეცემა პირადად მიმღებებს. თუ ადრესატი არ იმყოფებოდა ფოსტალიონის ჩამოსვლის დროს, მას დარჩება შეტყობინება ამანათის შესახებ, რომლითაც უნდა დაუკავშირდეს მითითებულ ფოსტას.

თუ მიმღები არ აიღებს ამანათს 7 სამუშაო დღის შემდეგ, მას ეგზავნება მეორე შეტყობინება, ხოლო პირველი შეტყობინების გაგზავნიდან 30 სამუშაო დღის შემდეგ გასცემენ დაბრუნებას გამგზავნის მისამართზე.

დაურეგისტრირებელი გადაზიდვის მისაღებად საჭიროა მხოლოდ ფოსტით შეტყობინება. რეგისტრირებული ან დაზღვეული ტვირთის ასაღებად, თქვენ უნდა წარადგინოთ შეტყობინება (ან უთხრათ ამანათის ტრეკის ნომერი) და პასპორტი ფოსტის თანამშრომელს.

მართვის მოწმობით შეგიძლიათ მიიღოთ მხოლოდ ამანათი, რომლის ღირებულებაც 150 ევროზე ნაკლებია.

თუ ამანათი გაიგზავნება იურიდიულ პირზე, მის ერთ-ერთ წარმომადგენელს შეუძლია მიიღოს იგი. ორგანიზაციის ხელმძღვანელის მიერ დამოწმებული საფოსტო გზავნილის მისაღებად დაგჭირდებათ პასპორტის წარდგენა და მინდობილობა.

როგორ აკონტროლოთ პაკეტი

ფოსტის თვალყურის დევნება არის მოსახერხებელი ინსტრუმენტი მათი მოძრაობის გასაკონტროლებლად. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ ამანათის ტრეკის ნომერი. იგი ენიჭება თითოეულ რეგისტრირებულ და დაზღვეულ ნივთს საფოსტო განყოფილებაში გამგზავნის მიერ რეგისტრაციის დროს.

ლატვიიდან ამანათის თვალყურის დევნების რამდენიმე გზა არსებობს:

• ლატვიის ფოსტის ვებგვერდზე;
• Mans Pass-ის ვებგვერდზე;
• სპეციალიზებულ შუამავალ ელექტრონულ რესურსებზე: სად არის ამანათი, Postal Ninja, 1trak.ru და სხვა;
• სმარტფონზე დაინსტალირებული აპლიკაციის "Parcels" მეშვეობით (შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ AppStore-სა და GooglePlay-ში).

საფოსტო ნივთის ამჟამინდელი სტატუსის გასარკვევად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ მისი ტრეკის ნომერი შესაბამის სვეტში.

Ზოგიერთი სავაჭრო პლატფორმებიუზრუნველყონ თავიანთ მომხმარებლებს შესაძლებლობა აკონტროლონ პაკეტები მათგან შეძენილი ნივთებით უშუალოდ მათ ვებსაიტებზე. მაგალითად, ჩინეთიდან პაკეტების თვალყურის დევნება, რომლებიც შეიცავს AliExpress-ის პროდუქტებს, ხელმისაწვდომია ამ ბმულზე.

ტრეკების ნომრების მრავალფეროვნება

ტრეკის ნომრის ფორმატი ლატვიიდან საერთაშორისო ფოსტისთვის იგივეა. თითოეული ნომერი შედგება 13 სიმბოლოსგან:

• თუ ტვირთი იწონის 2 კგ-მდე, ტრეკის ნომერი იწყება ასო R-ით: მაგალითად, RA123456785LV;
• 2-დან 20 კგ-მდე წონის ამანათებისთვის, ტრეკის ნომრები იწყება ასო C-ით: CD123456785LV;
• ექსპრეს გადაზიდვა მითითებულია პირველი ასო E ტრეკის ნომერში: EE123456785LV.

თითოეული გადაზიდვის ნომრები უნიკალურია. "ლატვიის ფოსტის" ტრეკის ნომერი ბოლოს შეიცავს ორ ლათინურ ასოს - LV. ისინი მიუთითებენ ქვეყანას, საიდანაც ამანათი გაიგზავნა.

ამანათის თვალყურის დევნება: სტატუსები

ცხრილში მოცემულია საფოსტო ნივთების სტატუსის მაგალითები რუსულ ენაზე თარგმნით.

სტატუსები	თარგმნა რუსულად
ნივთი იგზავნება დახარისხების ცენტრში - რიგა	ამანათი გაგზავნილია რიგაში დახარისხების ცენტრში
ნივთი მიღებულია დახარისხების ცენტრში – ქ. პეტერბურგი	გამგზავრება მიღებულია დახარისხების ცენტრის მიერ სანკტ-პეტერბურგში (სანქტ-პეტერბურგი)
რუსეთის ფედერაცია - საქონელი მიწოდებულია	რუსეთის ფედერაცია - ამანათის მიწოდება
ლატვია – საზღვარგარეთ გაგზავნილი ნივთი	ლატვია - საზღვარგარეთ გაგზავნილი ამანათი
ჩინეთი – საქონელი გაგზავნილია ლატვიაში	ჩინეთი - ამანათი გაგზავნილია ლატვიაში
ლატვია – საბაჟოში გაგზავნილი ნივთი	ლატვია - საბაჟოზე გაგზავნილი ამანათი
მიწოდებული საინფორმაციო შეტყობინება	მოწოდებულია საინფორმაციო შეტყობინება
ლატვია – საქონელი მიღებულია მომხმარებლისგან	ლატვია - გადაზიდვა მიღებულია მომხმარებლისგან
რუსეთის ფედერაცია – საქონელი გაიცემა სადგურზე / კურიერზე / მომხმარებელთა მომსახურების დარბაზში	რუსეთის ფედერაცია - გადაზიდვა გაიცემა სადგურზე / კურიერში / მომხმარებელთა მომსახურების დარბაზში
ლატვია – მიწოდების პუნქტში გაგზავნილი ნივთი: PP-3601	ლატვია - ამანათი გაგზავნილი მიწოდების პუნქტში: PP-3601
ჩინეთი - წარუმატებელი მიწოდების მცდელობა	ჩინეთი - წარუმატებელი მიწოდების მცდელობა
რუსეთის ფედერაცია - საბაჟოდან დაბრუნებული ნივთი	რუსეთის ფედერაცია - საბაჟოდან დაბრუნებული ტვირთი
ლატვია - ჩანთაში მოთავსებული ნივთი	ლატვია - ტვირთი ჩაბარებულია

ლატვია LV1000: რა სახის საფოსტო ოფისია ეს

ლატვიის ფოსტის მთავარი ფილიალი მდებარეობს:

დიდი ანუ 10,

რიგის აეროპორტი, მარუპეს რეგიონი

აქაც მდებარეობს Მთავარი ოფისილატვიის ფოსტა. ლატვიის LV1000 ფილიალი იღებს ყველა საფოსტო გზავნილს, რომელიც ტრანსპორტირდება ქვეყნის გავლით, ანუ რისთვისაც ლატვიის რესპუბლიკა მოქმედებს როგორც სატრანზიტო სახელმწიფო.

რატომ იგვიანებს ამანათები ლატვიაში

სხვა ქვეყნების მისამართით გაგზავნილი საფოსტო ნივთების ლატვიის ტერიტორიაზე შესვლის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი გარემოებები:

1. ლატვიის რესპუბლიკა შუალედური (ანუ სატრანზიტო) ქვეყნის როლს ასრულებს. უახლოეს მომავალში გამგზავრებამ უნდა დატოვოს ლატვიის ტერიტორია და წავიდეს დანიშნულების ადგილზე.
2. ამანათის რეგისტრაციისას გამგზავნმა არასწორად მიუთითა ქვეყანა. ამ მიზეზით, ამანათები ხშირად ჩამოდის ლატვიის საფოსტო ოფისებში Aliexpress-თან ერთად.

თუ AliExpress-ზე შეძენილი საქონლის პაკეტი დაგვიანებულია ლატვიის საფოსტო საწყობში (ის ქვეყანაში რჩება 2-დან 3 კვირამდე), თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რათა განმარტოთ, დაუშვა თუ არა შეცდომა მიმღების მისამართზე. თუ გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს ან მუდმივად აგრძელებს პაკეტის დაცვის პერიოდს და ითხოვს დაელოდოთ მას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სავაჭრო პლატფორმის მხარდაჭერის სამსახურს. ამისათვის თქვენ უნდა:

1. გადაახვიეთ Aliexpress-ის ვებსაიტის მთავარ გვერდზე და მიდით ქვემოთ მოცემულ მენიუში.
2. აირჩიეთ "მხარდაჭერა".
3. დააჭირეთ ღილაკს "ონლაინ ჩატი".
4. „შეკითხვის ტიპის არჩევა“ პუნქტში მიუთითეთ „ჩემი შეკვეთები“.
5. სვეტში „კითხვის კატეგორია“ აირჩიეთ „შეკვეთების შემოწმება“.
6. მონიშნეთ კითხვა „რატომ არის ჩემი შეკვეთა გაყინული“ განყოფილებაში „თქვენი შეკითხვა“.
7. დააჭირეთ ღილაკს "Live Chat", რომელიც გამოჩნდება.
8. მიუთითეთ თქვენი პრობლემის არსი დიალოგურ ფანჯარაში, რომელიც იხსნება.

თუ გამყიდველი უგულებელყოფს მყიდველის შეტყობინებებს, დიდი ალბათობით მოგიწევთ დავის გახსნა თქვენს შეკვეთაზე.

კონტაქტები

ლატვიის ქალაქებში საფოსტო ოფისების უმეტესობა ღიაა 08.00-დან 19.00 საათამდე ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და შაბათს 10.00-დან 15.00 საათამდე. კვირა დასვენების დღეა.

ზოგიერთი ფილიალი მუშაობს სამუშაო დღეებში 20:00 საათამდე და შაბათს 16:00 საათამდე. სამუშაოს ზუსტი განრიგი თავად ფოსტაში უნდა დაზუსტდეს.

Latvian Post-ის სერვისების შესახებ ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ დარეკვით:

• +37127008001;
• +37167008001.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააგზავნოთ წერილი კომპანიის სათაო ოფისის მისამართზე ზემოთ, ან გამოაგზავნოთ ელ. [ელფოსტა დაცულია]

ლატვიის ფოსტის მუშაობის შესახებ დეტალურად შეგიძლიათ გაეცნოთ მის ოფიციალურ ვებსაიტს

დასკვნა

ლატვიის რესპუბლიკის კომუნიკაციების ეროვნული ოპერატორის Latvian Post-ის მომსახურებებს აქტიურად იყენებენ როგორც ფიზიკური პირები, ასევე. იურიდიული პირებირომლებსაც ექმნებათ შიდა/საერთაშორისო წერილების და ამანათების გაგზავნის/მიღების აუცილებლობა. ლატვიის ფოსტის მენეჯმენტი მუდმივად აუმჯობესებს მომსახურებას, აძლევს მომხმარებლებს შესაძლებლობას მოაწყონ ამანათები ინტერნეტით, გადაიხადონ მომსახურება საბანკო გადარიცხვით, თვალყური ადევნონ ნივთების მოძრაობას ინტერნეტში ტრეკის კოდების გამოყენებით, შეუკვეთონ ექსპრეს მიწოდება. საერთაშორისო ამანათებიდა კურიერების წერილები.

ლატვიის რესპუბლიკის თანამედროვე ფოსტის მიერ მოწოდებული სერვისები აკმაყოფილებს ევროკავშირის მიერ წამოყენებულ მოთხოვნებს.

ამანათები გადის ლატვიაში Aliexpress-ით: ვიდეო

ჩვენმა თანამემამულეებმა სწრაფად გააცნობიერეს, თუ რამდენად მომგებიანია საქონლის შეკვეთა დიდ სავაჭრო პლატფორმებზე, აქტიურად იყენებენ AliExpress-ის, eBay-ს და ა.შ. საქონლის შეკვეთის შემდეგ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა თვალყური ადევნოს ამანათის მოძრაობას. ერთ-ერთი ადგილი, სადაც ფოსტით გაგზავნილი საქონელი შეიძლება იყოს, არის Latvia LV1000 - სად მდებარეობს და რა არის ეს ფილიალი, წაიკითხეთ.

ლატვია LV 1000 - რა არის ეს ფილიალი?

სანამ ამანათი მიმღებამდე არ მივა, ამას დიდი დრო სჭირდება და ზოგან თუნდაც ეკლიანი გზა. საფოსტო გადასახადი ყოველთვის გზაში არ არის. დროდადრო ამანათი ჩერდება დახარისხების წერტილებში. ასეთ ადგილებში მოხვედრა - კვანძოვანი ოფისები, ამანათები ჯგუფდება და იგზავნება მითითებული მარშრუტების გასწვრივ.

გამგზავრებები, გადაადგილება რუსეთში, უკრაინაში ან ბელორუსიაში, ხშირად გადის ლატვიის გავლით - რა თქმა უნდა, მარშრუტი არჩეულია, როგორც უმოკლესი და ყველაზე მომგებიანი.

ლატვია LV1000 არის მხოლოდ ერთი მრავალი სატრანზიტო დახარისხების ცენტრიდან, სადაც გადაზიდვები იძულებით ჩერდება.

ლატვიის LV1000 ფილიალს ევალება საბარგულის ტრანსპორტირების ფუნქცია, აქედან საფოსტო ამანათები იგზავნება დანიშნულების ერთ-ერთ ქვეყანაში:

• რუსეთი;
• ბელორუსის რესპუბლიკა;
• უკრაინა.

ამ ფილიალს ემსახურება ლატვიის საფოსტო სამსახური.

რატომ დასრულდა ამანათი ლატვიაში?

ალიექსპრესზე სადმე შეკვეთის განთავსებისას, მომხმარებლებს წარმოდგენა არ აქვთ, რა გზით წავა პაკეტი. დიახ, მათთვის ეს ძირითადად არაფერია. სანამ ის არ გაიჭედება. შეკვეთის მიღების გარეშე, მომხმარებლები იწყებენ საფოსტო ნივთის გზის თვალყურს. და გაკვირვებულები გაიგეს, რომ ლატვიაშია ჩარჩენილი.

ბევრი მომხმარებელი რუსეთის ფედერაციიდან, ბელორუსიიდან და უკრაინიდან უნდა გაუმკლავდეს ლატვიის LV1000-ის გამოყოფას. Რატომ ხდება ეს? უბრალოდ, ჩინეთიდან ბევრი გამყიდველი აგზავნის საქონელს სატრანზიტო ქვეყნებით, ამ შემთხვევაში ლატვიის გავლით. საფოსტო გზავნილი, რომელიც გადის ბალტიისპირეთის ამ ქვეყნის ტერიტორიაზე, შეიცავს ZB ... LV ან ZA ... LV მარკირებას მის ტრეკის ნომერში.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ლატვიის პოსტს:

• ვებგვერდის მეშვეობით www.pasts.lv;

• ტელეფონით: +371 67008001 ან +371 27008001;
• ელექტრონული ფოსტით:

სად მდებარეობს ფილიალი?

ლატვიის ტერიტორიაზე მხოლოდ რამდენიმე სატრანზიტო ოფისია, რომელთა შორის არის LV1000, რომელსაც განვიხილავთ. თუ მათ შევადარებთ რუსეთში მოქმედ ავტომატურ დახარისხების ცენტრებს (ASC), მაშინ მათი მოცულობა შედარებით მცირეა.

მისამართი, სადაც მდებარეობს ლატვიური ASC LV1000: რიგა, მარუპეს ქუჩა, რიგის საერთაშორისო აეროპორტი.

როგორ გავარკვიოთ სად არის პაკეტი?

რუსული ფოსტით ლატვიის გავლით გაგზავნილი საქონლის თვალყურის დევნებისთვის, მომხმარებელმა უნდა წავიდეს თვალთვალის ერთ-ერთ საიტზე, მაგალითად https://track24.ru. შეკვეთის საფოსტო იდენტიფიკატორის შესაბამის ველში შეყვანით და ღილაკზე „ამანათის თვალყურის დევნება“ დაწკაპუნებით მომხმარებელს შეუძლია გაიგოს რაც შეიძლება მეტი სასარგებლო ინფორმაცია.

რისი თვალყურის დევნება შესაძლებელია ID-ით:

• სად და რომელ საათზე გაიგზავნა ამანათი;
• სადაც ამჟამად იმყოფება.

დაგვიანების მიზეზები

არ მიიღეს კონვერტი ან ამანათი მოსალოდნელ დროში, კლიენტები ბუნებრივად იწყებენ ნერვიულობას. როდესაც შესაბამისი აპლიკაციის საშუალებით იგებენ, რომ მათი შეკვეთა სადღაც ლატვიაშია ჩარჩენილი, ნერვიულობენ ან აღშფოთდებიან. მაგრამ უნდა გვახსოვდეს: ამანათი ადრე თუ გვიან ჩამოვა და ნებისმიერ შეფერხებას აქვს ობიექტური მიზეზები.

ბევრი მომხმარებელი, რომელიც ელოდება სატრანზიტო ოფისში ჩარჩენილ ამანათს, ცდილობს გაარკვიოს შეფერხების ზუსტი მიზეზი, რათა უკეთ გააკონტროლოს სიტუაცია.

რატომ არის პაკეტი "გაჭედილი":

1. გადაზიდვა რეალურად უკვე არის მიმღების ქვეყანაში, მაგრამ მისი ნომრის თვალყურის დევნება არ ხდება. ასეთ სიტუაციაში მომხმარებელი ფიქრობს, რომ მისი შეკვეთა კვლავ ლატვიურ ჯიშზეა. სინამდვილეში, ამანათი დიდი ხანია დატოვა სატრანზიტო ცენტრიდან, გზაზეა და მიდის მიმღებისკენ. როგორც წესი, ასეთი პრობლემები ხდება შეკვეთებთან, რომლებსაც აქვთ უფასო გზავნილი, - ასეთი ამანათებისთვის გამყიდველები არ უბრძანებენ თვალთვალის ფუნქციას.
2. თვალთვალი იძლევა მოძველებულ ინფორმაციას. ეს ხდება, რომ ამანათის მიერ გავლილი მთელი გზა ნაჩვენებია რესურსზე მას შემდეგ, რაც ის მიმღებამდე მიდის.
3. ტრანსპორტი, რომელიც აგზავნის ფოსტს ლატვიიდან რუსეთში, გადატვირთულია და არ აქვს დრო, რომ ყველა საფოსტო ტვირთი დროულად გაიტანოს.
4. ავტომატურ სატრანზიტო ცენტრში ამანათების დახარისხებისა და განაწილების დროს მოხდა ავარია ან გაუმართაობა, რამაც გამოიწვია გაგზავნის დაგვიანება.

თუ მომხმარებელმა იცის, სულ მცირე, დაახლოებით რამდენია ამანათი გაგზავნილი A წერტილიდან B წერტილამდე, მაშინ ნებისმიერი შეფერხება მას დაუყოვნებლივ შეამჩნევს. თუ მისი შეკვეთა ლატვიაში ჩარჩა ერთ-ერთი ზემოაღნიშნული მიზეზით, არაფერი საშინელი არ მომხდარა. ასეთ სიტუაციაში ერთადერთი რაც უნდა გააკეთოთ არის მოთმინება და ლოდინი, გარკვეული პერიოდის შემდეგ პაკეტი მიაღწევს ადრესატს.

როდის დავიწყოთ ნერვიულობა?

დროზე ადრე არ ინერვიულო. ეს მხოლოდ ნივთია და თქვენი ჯანმრთელობა ფასდაუდებელია. შენ იყენებ თანამედროვე სერვისებიდა შესაძლებლობები თქვენი კომფორტისთვის და არა თქვენი წუხილისთვის.

თუ ტრეკის კოდის თვალყურის დევნება შეუძლებელია ორ კვირაზე მეტი ხნის განმავლობაში, როგორც თვალთვალის საიტზე, ასევე სავაჭრო პლატფორმის ვებსაიტზე, მაშინ შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა და მოითხოვოთ დახარჯული თანხის დაბრუნება.

რას ამბობენ მომხმარებლები, თუ გადაზიდვები არ ჩამოდის?

რუს მომხმარებლებს შორის გავრცელებულია მოსაზრება, რომ ლატვიური პოსტი ერთ-ერთი ყველაზე ცუდია. ბევრი საჩივარია LV1000 ფილიალთან დაკავშირებით. აქ, ალის მომხმარებელთა მიმოხილვების თანახმად, ამანათები შეიძლება "დროში ამოვარდეს" ერთი ან ორი თვის განმავლობაში. ამავდროულად, სტატუსს შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში არ ადევნოთ თვალყური, სანამ არ შეიცვლება „გაგზავნილი დანიშნულების ქვეყანაში“.

ამანათის ადგილმდებარეობისა და მისი დაგვიანების მიზეზების ცოდნით, საფოსტო მომსახურების მომხმარებელს შეუძლია სიტუაციის კონტროლის ქვეშ მყოფი. გადაუჭრელი სიტუაციების შემთხვევაში მოითხოვეთ ზიანის სრული ანაზღაურება.

ბოლო წლები აღინიშნა ჩინეთიდან და ევროპიდან შესყიდვების რაოდენობის სწრაფი ზრდით სავაჭრო პლატფორმების საშუალებით, როგორიცაა AliExpress ან eBay. თუმცა, ძალიან ხშირად ამანათების თვალყურის დევნებისას ჩნდება კითხვები სხვადასხვა მარშრუტის კვანძების ადგილმდებარეობისა და მუშაობის შესახებ.

სტატიაში ჩვენ გეტყვით, რა არის Latvia LV1000 ცენტრი, სად მდებარეობს და რატომ შეიძლება ამანათი იქ დიდხანს გაიჭედოს.

ფოსტა ლატვია LV-1000

რა არის ეს განყოფილება?

ფილიალი ლატვია LV1000 - არის სატრანზიტო დახარისხების ცენტრი, რომელსაც ემსახურება ლატვიის საფოსტო სამსახური. ეს ცენტრი ასრულებს მხოლოდ საბარგულის ტრანსპორტირების ფუნქციას - ამანათის გაგზავნას პირდაპირ დანიშნულების ქვეყანაში (RF, RB, უკრაინა).

ბევრი მომხმარებელი რუსეთიდან, უკრაინიდან და ბელორუსის რესპუბლიკიდან მსგავსი ნივთის წინაშე დგას. საქმე იმაშია, რომ ზოგიერთი გამყიდველი ჩინეთიდან შეიძლება არ გაუგზავნოს საქონელი პირდაპირ მიმღებს, მაგრამ გამოიყენოს სატრანზიტო ქვეყანა- ჩვენს შემთხვევაში, ლატვია. თუ თქვენი შესყიდვა გადის ლატვიის გავლით რუსეთში, მაშინ ტრეკის ნომრის სიმბოლოები შეიცავს სიმბოლოებს ZA…LV ან ZB…LV.

სხვათა შორის, აქ არის ლატვიური პოსტის კონტაქტები: ვებგვერდი - www.pasts.lv; ტელეფონები: +371 27008001 და +371 67008001; ელფოსტა: [ელფოსტა დაცულია]

Სად არის?

ლატვიაში ამდენი გადამამუშავებელი განყოფილება არ არის და ისინი არ ამუშავებენ დიდ მოცულობას (რუსულ ASC-ებთან შედარებით). Latvia LV1000 ცენტრი მდებარეობს მისამართზე: Riga International Airport, Riga, Marupes.

აღსანიშნავია, რომ ლატვიაში არ არსებობს კონკრეტულად ნულოვანი ფილიალი ნომრით „1000“. მაგრამ ლოგიკურია ვივარაუდოთ, რომ სატრანზიტო ცენტრი მდებარეობს რიგის აეროპორტში. იქ რეგისტრირებული ფილიალებიდან არის მხოლოდ LV-1053. ჩემი აზრით, ინდექსი 1000 არის ვირტუალური და უბრალოდ ტრანზიტს ნიშნავს.

რატომ არის ამანათი ჩარჩენილი ლატვიაში?

ეს არის ყველაზე გავრცელებული კითხვა, რომელსაც ბევრი კლიენტი სვამს ნერვული აშლილობის მინიშნებით. ბევრს შეექმნა ასეთი პრობლემა - ამანათი ლატვიაში ჩავიდა და იქ გაიჭედა. აქ არის ძირითადი მიზეზები:

შედეგები

ახლა თქვენ იცით, რას ნიშნავს გადაცემის წერტილი Latvia LV-1000 და რომ ის მდებარეობს ლატვიაში. ასევე, თქვენ იცით, რატომ შეიძლება შეფერხდეს პაკეტი ამ ეტაპზე. მე არ დავიწყე სრულიად სულელური სიტუაციის აღწერა, როდესაც გამყიდველმა ამანათი გაგზავნა არა რუსეთის ფედერაციაში, არამედ ლატვიაში. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ ვადას და გახსნათ დავა.

Aliexpress-თან საქონლის მიწოდების სიჩქარის საკითხები ყოველთვის ყველაზე აქტუალური რჩება. სწრაფი მიწოდება მნიშვნელოვანია როგორც მყიდველებისთვის, რათა უფრო სწრაფად მიიღონ საქონელი, ასევე გამყიდველებისთვის და ალიექსპრესის ადმინისტრაციისთვის, რათა უფრო სწრაფად მიიღონ ფული. აქედან გამომდინარე, საიტი მუდმივად იწყებს თანამშრომლობას მიტანის ახალ სერვისებთან, რომლებიც ჯერ არ არის დატვირთული ამანათების ნაკადით და შეუძლიათ სწრაფად მიიტანონ ტვირთები რუსეთსა და დსთ-ს ქვეყნებში.

და ერთ-ერთი ასეთი სერვისი ახლახან გახდა ლატვიის პოსტი. ახლა ბევრი მყიდველი იღებს ტრეკებს, რომლებიც მთავრდება LV-ზე. ამანათები ჩინეთიდან მიდის რიგაში, შემდეგ კი რუსეთში. და შემდგომში მიწოდებული რუსული ფოსტის მიერ.

სიმღერა ZA…LV. თვალთვალი

ეს ტრეკის ნომერი არის დაურეგისტრირებელი გადაზიდვა ნაწილობრივი თრექინგით. ანუ დაინახავთ სტატუსებს ჩინეთისთვის, შემდეგ ამანათის მიღების სტატუსს ლატვიაში. შემდეგ კი ფოსტაში ჩასვლისა და ამანათის მიღების შესახებ.

ანუ გაგზავნის ეს მეთოდი საბიუჯეტოა. ყველა რისკთან ერთად.

თუ ZA…LV ფორმატის ტრეკი არ არის თვალყურის დევნება

• - თუ ამანათის გაგზავნიდან 2 კვირის განმავლობაში არ არის არც ერთი ჩანაწერი თრექინგში, მაშინ მიწერეთ გამყიდველს, შესაძლოა დაავიწყდა ამანათის გაგზავნა ან ის დაიკარგა ფოსტაში.
• - თუ მიწოდებიდან 14 დღის შემდეგ თვალთვალის სტატუსი არ გამოჩნდება და გამყიდველი არ დაეხმარა, მაშინ შეგიძლიათ
• - თუ ამანათი ჩარჩენილია მიტანის რომელიმე ეტაპზე, მაშინ საჭირო იქნება დავის გახსნა მიტანის ვადამდე არა უადრეს 2-3 დღით ადრე.

ლატვიური ფოსტის ამანათი ჩარჩენილი იყო ტრეკით ZA…LV

ძირითადად, მიწოდების პირველ ეტაპზე, როდესაც ამანათის ტრანსპორტირება ხდება Cainiao-ს მიერ ჩინეთიდან ლატვიაში, თვალთვალის სტატუსი ძალიან მხიარულად იცვლება. და მათგან საკმარისია. გარდა ამისა, ამანათის მიღების შემდეგ ლატვიაში, ძალიან ცოტა ჩანაწერი იქნება თრექინგში. რუსეთში კი მხოლოდ ორი სტატუსია. ამიტომ, მყიდველებს ეშინიათ გაყინვის თვალყურის დევნებისას. Მაგრამ მართლა პაკეტი მოდისმიმღების ქვეყნის მიხედვით. ის უბრალოდ არ ჩანს თვალთვალის დროს. და მოგზაურობა შეიძლება გაგრძელდეს 3-დან 21 დღემდე. რეგიონისა და ფოსტის დატვირთვის მიხედვით.

მაგრამ თქვენ უნდა დაიცვას ტრეკის ნომერი.როგორც კი სტატუსი "მივიდა დანიშნულების ადგილზე" გამოჩნდება Aliexpress-ის შეკვეთის დეტალებში და თქვენ მიიღებთ წერილს ამ სტატუსის შესახებ შეტყობინებას თქვენს ელ.ფოსტის ყუთში, ეს ნიშნავს, რომ ამანათი მოვიდა თქვენს საფოსტო ოფისში. და თქვენ შეგიძლიათ წახვიდეთ ტვირთის მისაღებად. ან დაელოდეთ შეტყობინებას დიდი ამანათის შესახებ. პატარა პაკეტიმიწოდებული იქნება პირდაპირ თქვენს საფოსტო ყუთში.

სტატუსების თვალყურის დევნება:

Ჩინეთში:

• - მიღებულია ამანათის ინფორმაცია- გამყიდველმა დაჯავშნა ტრეკის ნომერი
• - ამანათი მიიღეს- გამყიდველმა ამანათი გადასცა საფოსტო კომპანიას

პრობლემაში ნათქვამია:

• - ამანათი ჯერ არ მიუღია გამგზავნისგან- გამყიდველს ჯერ არ გაუგზავნია ამანათი ფოსტაში
• - მიუბრუნდა ამანათი- ფოსტამ დააბრუნა ამანათი ან ოთახის დაჯავშნა გაუქმდა.

სტატუსები შუალედური წერტილების გავლის შესახებ:

• - გადასცა საფოსტო სამსახურს
• - დატოვა გზა
• - მივიდა ალიექსპრესზე

ექსპორტ-იმპორტის ეტაპი:

• - ექსპორტი გამგზავრების ქვეყნიდან - ამანათი წავიდა ჩინეთიდან
• - იმპორტი დანიშნულების ქვეყანაში - ამანათი ლატვიაში ჩავიდა

სტატუსების თვალყურის დევნება ლატვიაში:

• - ამანათი მიღებული LV-ს მიერ - ამანათი რეგისტრირებულია ლატვიის საფოსტო ოფისში
• - გზაში - სატრანზიტო წერტილი - ამანათი გადის ლატვიის ტერიტორიაზე

მიმღების ქვეყანაში:

• - ამანათი მიღებული - ამანათი მივიდა მიმღების ქვეყნის ფოსტაში
• - გზაში - დატოვა გზა
• - მივიდა დანიშნულების ადგილზე - პაკეტი თქვენს საფოსტო ოფისში
• - ამანათი მიიტანეს

გაქვთ შეკითხვა?დაწერეთ კომენტარებში ან დაუკავშირდით ჩატს