როსტელეკომის ცხელი ხაზის ნომერი. როსტელეკომის ტელეფონის სარემონტო ბიურო: განაცხადი სატელეფონო ხაზის სერვისზე

უმაღლესი ხარისხის და ყველაზე საიმედო კომუნიკაციაც კი შეიძლება ჩავარდეს. შემდეგ კი მომხმარებლებს ან უნდა დაელოდონ, სანამ პრობლემა თავისთავად გაქრება, ან მოძებნონ მისი გადაჭრის გზები. როსტელეკომის აბონენტების წინაშე არსებული სირთულეების გამკლავების შესანიშნავი ვარიანტია დახმარების მაგიდა. საკონტაქტო ცენტრის ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე. გარდა ამისა, ეს მითითებულია მომსახურების ხელშეკრულებაში.

ასეთი სერვისის დიდი უპირატესობაა არა მხოლოდ კომუნიკაციის აღდგენის ან მასტერთან დარეკვის შესაძლებლობა, არამედ საცნობარო ინფორმაციის მიწოდებაც, რომლის გარეშეც შეუძლებელია კომპანიის მიერ მოწოდებული სერვისების სრულად გამოყენება.

ყველა მხარდაჭერა მიეწოდება მომხმარებლებს უფასოდ და ნებისმიერს შეუძლია დარეკოს ოპერატორთან. მაგრამ ლოდინის დროის შესამცირებლად, უმჯობესია გამოიყენოთ სპეციალური ნომრები, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს ვიწრო საკითხებზე და ცალკეულ თემებზე. ზარებისთვის აკრიფეთ:

• 88001000800 - გაყიდვებისა და დახმარების სერვისი;
• 84957274977 - მითითება, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციას დაკავშირებული სერვისებისა და ტარიფების შესახებ;
• 84957274907 - ავტომატური საინფორმაციო სერვისი;
• 88001002525 - შეცვალეთ ბილინგი და მიიღეთ ინფორმაცია სხვადასხვა სატარიფო გეგმების შესახებ.

გარდა ამისა, თითოეულ მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს რეგიონალური მითითება Rostelecom, შეკითხვისა და ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ მომხმარებელთა მომსახურების ხელშეკრულებაში.

სხვა ვარიანტები

სტანდარტული მხარდაჭერის ნომრების გარდა, აბონენტებისთვის დახმარების მიღების სხვა გზებიც არსებობს. მომხმარებლებს შეუძლიათ:

• შეავსეთ ფორმა უკუკავშირიოფიციალურ საიტზე;
• დაწერეთ ონლაინ ჩატში Rostelecom პორტალზე;
• შეატყობინეთ პრობლემები კომპანიის ოფიციალურ ჯგუფში ერთ-ერთ სოციალურ ქსელში;
• გამოიყენეთ ჩატი მობილურ აპლიკაციაში;
• გაგზავნეთ ელ.წერილი სააბონენტო სერვისის მისაღებად.

უბრალოდ შეუძლებელია როსტელეკომის პროვაიდერის საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება, მაგრამ ამავე დროს არ შეგექმნათ რაიმე პრობლემა (როგორც ეს ხდება ნებისმიერ სხვა პროვაიდერთან). პრობლემები იშვიათად ჩნდება, არავინ არ არის დაცული მათი გარეგნობისგან. როსტელეკომის ცხელი ხაზი, რომელიც შეიქმნა ამ პრობლემების გადასაჭრელად, მუშაობს ყველა აბონენტისთვის, რომელიც იყენებს გარკვეული პროვაიდერის სერვისებს - ეს არის ინტერნეტი, ციფრული ტელევიზია და სახლის სატელეფონო მომსახურება. და ამ მიმოხილვაში ჩვენ განვიხილავთ ყველა ტელეფონს, რომელიც გჭირდებათ სასწრაფოდ პრობლემების გადასაჭრელად და ავარიების გამოსასწორებლად.

როსტელეკომის ცხელი ხაზი

8-800-100-08-00

ნომრები ფიზიკური პირებისთვის

როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში ერთდროულად ნაწილდება რამდენიმე ტელეფონის ნომერზე. სადღაც მათ შეუძლიათ მხოლოდ ზოგადი ინფორმაცია მოგვაწოდონ პროვაიდერის ნებისმიერი სერვისისა და პროდუქტის შესახებ და სადღაც მათ შეუძლიათ უზრუნველყონ სრული ტექნიკური მხარდაჭერა. საქმეს კიდევ უფრო ართულებს ის ფაქტი, რომ როსტელეკომს აქვს ცხელი ხაზი ზოგიერთ ნომერზე კერძო მომხმარებლების დასახმარებლად, ზოგი კი მხარდაჭერას უწევს. იურიდიული პირები.

გარდა ამისა, მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის ტერიტორიაზე, სერვისების მიწოდება ხორციელდება OnLime ბრენდის ქვეშ და იქ მუშაობს მათი ტელეფონები. ცხელი ხაზი. იმისათვის, რომ არ დაიბნეთ ქოლ-ცენტრების ამჟამინდელ ნუმერაციაში, ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ და რა ტელეფონის ნომრებით გჭირდებათ დახმარებისთვის როსტელეკომის დარეკვა.

როსტელეკომის მთავარი სატელეფონო ცხელი ხაზი პირებიარის 8-800-100-08-00. არსებობს ზოგადი მითითება ყველა რეგიონისთვის. ამ ცხელ ხაზზე ისინი აძლევენ რჩევებს სახლის ტელეფონის, ინტერნეტის ან ციფრული ტელევიზიის დაკავშირების შესახებ და პასუხობენ სხვა კითხვებზე. ზოგადად, აზრი არ აქვს აქ სპეციალისტების ძებნას, რომლებსაც შეუძლიათ შემოგთავაზონ, რატომ გაიზარდა ping ან დაეცა წვდომის სიჩქარე - ამისთვის სრულიად განსხვავებული რიცხვები მუშაობს.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები სერვისებთან დაკავშირებასთან დაკავშირებით, როსტელეკომის ცხელი ხაზის ნომერი 8-800-707-80-00 დაგეხმარებათ. დარეკეთ აქ, თუ გსურთ გაიგოთ არის თუ არა კავშირი სახლში ან გჭირდებათ თუ არა კავშირის მოთხოვნის დატოვება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ამ ნომერზე დარეკვა და "მე არ მაქვს ინტერნეტთან წვდომა" - აქ სრულიად განსხვავებული პროფილის სპეციალისტები სხედან და სრულიად განსხვავებულ საკითხებს ეხება.

მაგრამ თუ დარეკეთ ცხელ ხაზზე 8-800-707-12-12, მაშინ აქ შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვები ნებისმიერი ტექნიკური საკითხის შესახებ:

• ინტერნეტი არ მუშაობს;
• შემცირებული სიჩქარე;
• აღჭურვილობა გატეხილია;
• იყო პრობლემები კავშირთან დაკავშირებით;
• კომუნიკაცია პერიოდულად წყდება;
• ზოგიერთი ტელეარხი არ მუშაობს;
• მოდემი გაფუჭდა ან გამორთულია;
• შეწყვიტა ფუნქციონირება სახლის ტელეფონიდა ა.შ.

ანუ, სწორედ ამ ნომერზეა განთავსებული როსტელეკომის ნამდვილი ცხელი ხაზი.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს ცხელი ხაზის ნომერი მოქმედებს მხოლოდ მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის აბონენტებისთვის. თუ სხვა რეგიონში ცხოვრობთ, გადადით Rostelecom-ის ვებსაიტზე და შეამოწმეთ რეგიონალური მომხმარებლების მხარდაჭერის ნომერი.

ნომრები იურიდიული პირებისთვის

სერვისი ტექნიკური მხარდაჭერა Rostelecom იურიდიული პირებისთვის მდებარეობს 8-800-200-3000. დარეკეთ აქ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ხართ ოპერატორის კორპორატიული კლიენტი. კავშირის საკითხებზე ზარებისთვის აკრიფეთ ცხელი ხაზი 8-800-200-99-09. რაც შეეხება OnLime-ის ბიზნეს მომხმარებელთა მხარდაჭერას და კავშირს, ყველა კითხვა უნდა განიხილებოდეს ტელეფონით 8-800-301-01-60 - არის OnLime-ის ცხელი ხაზი (მაგრამ არა Rostelecom) ინტერნეტში და IP-ტელეფონია კორპორატიული კლიენტებისთვის.

ახლა თქვენ იცით, როგორ დარეკოთ როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა. აქ ერთდროულად ფუნქციონირებს რამდენიმე ცხელი ხაზი, რომლებიც განკუთვნილია სხვადასხვა კატეგორიის კლიენტებისთვის - ფიზიკური და იურიდიული პირებისთვის. ნებისმიერი კითხვისთვის აქ მიმართვისას, ეცადეთ, ცხელი ხაზები არ აგერიოთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში გაგიჭირდებათ კვალიფიციური დახმარების მიღება.

თურმე სულელი ვარ! თვითკრიტიკული? დიახ. აბა, სხვას რა უწოდო ადამიანს, რომელიც დიდი ხანის განმვლობაშიგულწრფელად გჯეროდა, რომ ადვილი იყო როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა?

სინამდვილეში, ძალიან რთულია, გარწმუნებთ! უფრო მეტიც. ბევრი ამტკიცებს, უსაფუძვლოდ, რომ

თითქმის შეუძლებელია როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა!

ეს, რა თქმა უნდა, მთლად სიმართლეს არ შეესაბამება. გავლა მაინც შესაძლებელია, თუმცა რთულია. გადაამოწმე პირადად.

არსებობს რამდენიმე გზა და თითოეულს აქვს საკუთარი ნიუანსი. ეს ის ნიუანსია, რომელსაც დღეს გეტყვით.

ეს ყველაფერი იმით დაიწყო, რომ ცოტა ხნის წინ გულწრფელად ვფიქრობდი, რომ ცოტა ადამიანი იქნებოდა, ვისაც სურს ეკამათოს იმ ფაქტს, რომ Rostelecom არის არა მხოლოდ ერთ-ერთი უდიდესი და ყველაზე პოპულარული რუსული ტელეკომის ოპერატორი, არამედ ერთ-ერთი ყველაზე საიმედო.

სანამ ის მათ შეუერთდა! ახლა საერთოდ არ ვარ დარწმუნებული ამაში. "კოსიაჩიტი" როსტელეკომი არანაკლებ სხვებზე. და შეიძლება მეტიც. როგორც ჩანს, "მოხუცი ქალში არის ხვრელი".

რომ სახლის ინტერნეტი"გაფრინდება", შემდეგ კომუნიკაციის სიჩქარე ქრება, შემდეგ ტელევიზორი ითიშება. და ეს ხდება, რომ მომსახურების ღირებულება იცვლება ჩვენი ცოდნის გარეშე.

ზოგადად, როსტელეკომის ყველა უპირატესობის მიუხედავად, ხშირად გვჭირდება მათი ტექნიკური დახმარების სპეციალისტის დახმარება.

სწორედ ასეთი დახმარებისთვის შეიქმნა როსტელეკომში ცხელი ხაზი, რომლის მიხედვითაც, როგორც ითქვა, როსტელეკომის მხარდაჭერის სერვისი ყოველთვის დაგვეხმარება ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრაში.

ისინი თავად აცხადებენ, რომ როსტელეკომში ცხელი ხაზი მუშაობს ეფექტურად და სტაბილურად, ამიტომ როსტელეკომის ოპერატორთან დაკავშირება, როგორც წესი, არ წარმოადგენს რაიმე სირთულეს.

მაგრამ მართლა ასეა?

ეს მხოლოდ დაახლოებით როსტელეკომის მხარდაჭერის ტელეფონიდა მე გეტყვით ამ სტატიაში.

როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის ზოგიერთი უპირატესობა

დიახ, დიახ, ნუ გაგიკვირდებათ. არსებობს რამდენიმე უპირატესობა, მაგრამ ისინი ასევე არსებობს.

1. როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაშიამიტომ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს თქვენი შეკითხვით დღის ან ღამის ნებისმიერ დროს.

და შემდგომ. Შენიშვნა!

ყველა ზარი ოპერატორ როსტელეკომთან უფასოროგორც სტაციონარული, ასევე მობილური ტელეფონები!

2. რა საკითხების მოგვარებაში გვეხმარება როსტელეკომის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი? ბევრი მათგანია - მათ შორისაა ყველა პრობლემადაკავშირებული საკომუნიკაციო სერვისებთან, ინტერაქტიულ ტელევიზიასთან ან ინტერნეტთან წვდომასთან.

ითვლება, რომ როსტელეკომის სატელეფონო ცენტრის კვალიფიციური სპეციალისტები სიამოვნებით უპასუხებენ თქვენს ნებისმიერ შეკითხვას კომპანიის მომსახურების მიწოდებასთან დაკავშირებით.

თუმცა, ეს სწორედ ასეა. და რეალობა, როგორც ყოველთვის, შორს არის იდეალურისგან. შესრულებულია პლიუსებით

ახლა მინუსები

არსებობს ორი ძირითადი მინუსი.

1. არა მარტო მე, არამედ ბევრმა სხვა აბონენტმაც გამომიცდია საკუთარ კანში რომ როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერას ვერ მივაღწევ. ისე, უფრო ზუსტად, თითქმის შეუძლებელია. სინამდვილეში ეს შესაძლებელია, მაგრამ ძალიან, ძალიან გრძელი.

და ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია ზუსტად იცოდე ტელეფონის ნომერი დასარეკად.

იმის გამო, რომ როსტელეკომში ბევრია ასეთი ტექნიკური მხარდაჭერის ნომერი. (დაწვრილებით ამის შესახებ ქვემოთ) და ყველაზე დიდი იმედგაცრუება, რომელიც თქვენ განიცდით, ალბათ, არ არის, როდესაც ტელეფონს ნახევარი საათის განმავლობაში „ჩაკიდებთ“ და ელოდებით ოპერატორის პასუხს. და იმ მომენტში, როდესაც საბოლოოდ უთხარით თქვენს პრობლემას პირდაპირ ოპერატორთან, პასუხად გესმით: მოიცადეთ, ახლა მე გადაგიყვანთ ...

საპასუხოდ, მინდა, ჯერ ტელეფონი კედელს მივაგდო, შემდეგ კი პირადი ვიზიტი მათ ოფისში. თვალებში გამოვხატო ყველაფერი, რასაც მათზე ვფიქრობ.

2. რიგ საკითხებში როსტელეკომის ცხელი ხაზის „სპეციალისტები“ არა არ არიან ექსპერტები.

ალბათ ამ გოგოებს რაღაც ასწავლეს კიდეც. მათ კარგად იციან ტარიფები, კავშირის პირობები და მომსახურების გადახდა. მათ იციან, რომ გირჩევენ მოდემის ან როუტერის გადატვირთვას.

მაგრამ ხშირად ისინი უბრალოდ შორდებიან თქვენი პრობლემის პასუხს და გადაწყვეტას. მით უმეტეს, თუ თქვენი პრობლემა მართლაც სერიოზულია, ან არ ჯდება მათ ნიმუშებში.

თუმცა წასასვლელი ჯერ კიდევ არსად არის. უნდა დარეკო. და აქ, როგორც ზემოთ ვთქვი, ძალიან მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ სად უნდა დარეკოთ.

რა არის როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის ნომერი მაინც?

და როსტეკომში არის ერთზე მეტი ტექნიკური დახმარების ტელეფონი - მუშაობს რამდენიმე ტელეფონის ნომერი ერთდროულად, რომლითაც შეგიძლიათ დაურეკოთ ოპერატორ როსტელეკომს და მიიღოთ კომპეტენტური რჩევა.

ამაში ალბათ არის რაღაც დადებითი. ტყუილად არ არის, რომ როსტელეკომმა შექმნა მრავალი ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი თავისი მომხმარებლებისთვის, არა? თითოეულ ამ სერვისს აქვს საკუთარი ტელეფონის ნომერისადაც შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორთან.

როსტელეკომის ოპერატორთან დასაკავშირებლად, უბრალოდ დარეკეთ ამ ნომრებიდან .

როსტელეკომის ცხელი ხაზი, ტელეფონი 8800:

• როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების ყველაზე მოსახერხებელი გზაა ცხელი ხაზი 8800.ეს არის უფასო ფედერალური ნომერი მომხმარებელთა დახმარების სერვისები - 8 800 181 18 30 .
• როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი.კონსულტაცია ნებისმიერ ტექნიკურ საკითხზე, მათ შორის ფიჭურ კავშირზე, ტელევიზიაზე. ეს ასევე ეხება ტექნიკური მხარდაჭერა Rostelecom ინტერნეტი. ტექნიკის დაყენება და სპეციალისტის გამოძახება სახლში - ტელეფონის ნომერი 8 800 707 18 11 .
• შეგიძლიათ შეუკვეთოთ სერვისების კავშირი ან გაიგოთ საინტერესო ინფორმაცია Rostelecom-ის მიერ მოწოდებული სერვისების შესახებ გაყიდვების სერვისიტელეფონზე დარეკვით 8 800 100 08 00 .
• თუ თქვენ გჭირდებათ რაიმე ინფორმაციის გასარკვევად გაწეული მომსახურების ტარიფების ან მათი პირობების, ხელშეკრულებების გაფორმების პირობების შესახებ ან გაქვთ პრეტენზია კომპანიის მიმართ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს დახმარების მაგიდა.ამ შემთხვევაში, თქვენ გჭირდებათ ოპერატორის ტელეფონის ნომერი Rostelecom-ში 8 800 707 18 00 . ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ დეტალური ინფორმაცია თქვენი პირადი ანგარიშის სტატუსისა და ამ ნომრით განხორციელებული გადახდების შესახებ.
• ზოგადი მოკლე ტელეფონის ნომერი დახმარების მაგიდა ფიჭური კომუნიკაცია – 111 .
• ავტოინფორმატორიგეტყვით, თუ როგორ დისტანციურად შეცვალოთ სატარიფო გეგმა ფიქსირებული ტელეფონისა და ინტერნეტის მომსახურებისთვის, თუ აკრიფეთ 8 800 707 33 33
• სერვისი CDMA ფიჭური მომხმარებლის მხარდაჭერაგელოდებით ტელეფონზე 8 800 450 01 56 .
• თუ თქვენ ხართ CDMA აბონენტი და გაქვთ რაიმე შეკითხვა ამ სერვისთან დაკავშირებით, გთხოვთ დარეკოთ 8 800 450 01 59 - კვალიფიციური სერვის ტექნიკოსი ინფორმაციის მხარდაჭერა CDMA აბონენტებისთვისსიამოვნებით უპასუხებს თქვენს ყველა კითხვას.
• ტექნიკური მხარდაჭერა CDMA ფიჭური აბონენტებისთვისხელმისაწვდომია ტელეფონით 8 800 450 01 56
• თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები სერვისთან დაკავშირებით ფართოზოლოვანი წვდომაინტერნეტშიროსტეკომის მიერ მოწოდებული, რეკომენდებულია ნომერზე დაკავშირება 8 800 300 18 03 სადაც ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ დეტალური რჩევა.
• თქვენ დაუკავშირდით მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს, მაგრამ ოპერატორის მუშაობა არ მოგეწონებათ? საჩივრებისა და სხვადასხვა პრეტენზიების შესატანადტელეფონის ნომერი შეიქმნა 8 800 300 18 03 .

ეს ტელეფონები, როგორც უკვე მიხვდით, მუშაობს მთელ რუსეთში. მაგალითად, მე, რომელიც ვცხოვრობ პეტერბურგში, როსტელეკომ სანკტ-პეტერბურგში რომ დავურეკო, ტექნიკური მხარდაჭერის ტელეფონიც ზემოთ ჩამოთვლილიდან უნდა იყოს შერჩეული.

როგორ დავურეკოთ როსტელეკომის ოპერატორს საერთაშორისო როუმინგში

კარგი, რუსეთში როსტელეკომის ოპერატორთან დაკავშირების მრავალი გზა არსებობს - გაარკვია. მაგრამ რა უნდა გააკეთოთ, თუ საზღვარგარეთ ხართ?

როგორ შემიძლია დავუკავშირდე მობილური ოპერატორი როსტელეკომის წარმომადგენლებს, თუ საერთაშორისო როუმინგში ხართ?

დიახ, თითქმის იგივე! ისევ დაგეხმარება როსტელეკომის მხარდაჭერის სერვისი, რომლის ტელეფონის ნომერი ამ შემთხვევაში ოდნავ განსხვავებული იქნება. მაგრამ ასევე უფასო.

Დიახ დიახ! საკმარისია ტელეფონის ნომერზე დარეკვა როუმინგში +7 902 188 18 10 . ᲗᲐᲕᲘᲡᲣᲤᲐᲚᲘᲐ!!!

ერთადერთი, რასაც ყურადღება უნდა მიაქციოთ, არის ის, რომ როსტელეკომის ოპერატორის ნომერი უნდა აკრიფოთ ამ გზით - საერთაშორისო ფორმატში, ანუ +7-ის საშუალებით.

როცა ხელთ არ არის ტელეფონი...

და დასასრულს, რამდენიმე სიტყვა იმის შესახებ, რომ როსტელეკომში ჯერ კიდევ არსებობს ინტერნეტის მხარდაჭერის სერვისი.

ეს საჭიროა იმ შემთხვევებში, როდესაც შეუძლებელია როსტელეკომის ოპერატორების დარეკვა ცხელ ხაზზე. ხდება, რომ ტელეფონი ფუჭდება ან იკარგება. და კიდევ უარესი - არსებობს ეჭვი, რომ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს და ამ ნაბიჭვარმა მიიღო წვდომა თქვენს SIM ბარათზე და პირადი ანგარიში. რა უნდა გააკეთოს ასეთ შემთხვევებში?

უპირველეს ყოვლისა, არ ინერვიულოთ! თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მიიღოთ სპეციალისტის სრული კონსულტაცია, თუ გაქვთ ინტერნეტთან წვდომა. სწორედ აქ დაეხმარება როსტელეკომის ინტერნეტ ცხელი ხაზი.

თქვენ შეგიძლიათ დაუყონებლივ დაუსვათ ცხელი ხაზის სპეციალისტებს ნებისმიერი შეკითხვა "პერსონალური ანგარიშის" გვერდზე "დაკავშირება მხარდაჭერის სერვისზე".

იქნებ ეს არის ერთადერთი რეალური გზა როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად, არა?

შეძელით მათთან დარეკვა?

Rostelecom არის ფართოზოლოვანი ინტერნეტის უმსხვილესი რუსული პროვაიდერი. 12 წლის განმავლობაში ეს კომპანია ემსახურება 11 მილიონზე მეტ აბონენტს რუსეთში. რა თქმა უნდა, ნებისმიერ კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს შეკითხვები პროვაიდერის მუშაობის შესახებ. ამ მიზნით როსტელეკომში ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი შეიქმნა.

როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი ერთ-ერთი ყველაზე პასუხისმგებელი და ეფექტურია. შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ Rostelecom-ის ტექნიკური დახმარების სერვისში დღის ნებისმიერ დროს - ოპერატორი მოუსმენს აბონენტს სათანადო ყურადღებით და უპასუხებს მის შეკითხვებს. როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი შეიცავს ბევრ ტელეფონის ნომერს, სპეციალიზირებულია კონკრეტულ სერვისში.

— 8 800 707 18 11.

• Help Desk - პირადი ანგარიშის სტატუსი, სატარიფო გეგმები, "დაპირებული გადახდის" სერვისი - 8 800 707 18 00.

• როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი
  

მობილური კავშირის აბონენტებისთვის - 8 800 300 18 02.

• როსტელეკომის მხარდაჭერის ტელეფონი

მობილური კავშირის CDMA აბონენტებისთვის — 8 800 450 01 56.

• როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი

სხვადასხვა ქვეყნებისა და ქალაქების შეერთების საკითხებზე - 8 800 300 18 01.

ფართოზოლოვანი ინტერნეტის ხელმისაწვდომობის საკითხები - 8 800 300 18 03.

• როსტელეკომის ტექნიკური დახმარების ტელეფონი

საჩივრებისა და პრეტენზიების მისაღებად - 8 800 300 18 19.

ინტერნეტის სიჩქარის გაზომვა

როსტელეკომის აბონენტებისთვის არის საინტერესო სერვისი - როსტელეკომის ინტერნეტის სიჩქარის ტესტირება.
ეს ძალიან სასარგებლოა, რადგან პროვაიდერები ყოველთვის არ არიან კეთილსინდისიერი აბონენტების მიმართ და შეუძლიათ შეზღუდონ ინტერნეტის სიჩქარე. ამ მიზეზით, პროვაიდერი გადაწყვეტს შექმნას სიჩქარის ტესტი. იმისათვის, რომ აბონენტებმა შეძლონ როსტელეკომის სიჩქარის ტესტირება, პროვაიდერმა შექმნა სპეციალური ვებგვერდი, რომელიც ზომავს კავშირის სიჩქარეს - Speedtest. ტესტის დასაწყებად, თქვენ უნდა დააჭიროთ "ტესტირების დაწყებას". Rostelecom-ის ტესტირების სიჩქარე საკმაოდ სწრაფია: გადამოწმებას აბონენტისგან მხოლოდ რამდენიმე წუთი დასჭირდება.
თუ როსტელეკომის ინტერნეტ ტესტმა აჩვენა იმედგაცრუებული შედეგები, დაუკავშირდით როსტელეკომის მხარდაჭერას.

როსტეკომი ახლახანს გამოვიდა პირველ ადგილზე ტელეფონის, ინტერნეტისა და სატელევიზიო სერვისების მიწოდებაში. იმისათვის, რომ შეძლოთ საჭირო სერვისით სარგებლობა, ამის შესახებ მაინც უნდა იცოდეთ.

კომპანიის სერვისებს შორისაა ფართოზოლოვანი ინტერნეტი, ტელევიზია, რომელიც ფასიანია. ამასთან, ყოველწლიურად იზრდება მომხმარებელთა რაოდენობა. Ზე რუსული ბაზარიროსტეკომი აღიარებულია ერთ-ერთ ლიდერად. მომხმარებლებს შორის არიან არა მხოლოდ რიგითი მოქალაქეები, არამედ კორპორატიული კლიენტებიც.

ვეთანხმები, ყველა კლიენტს არ შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიის ოფისს, რათა მოაგვაროს ყველა წარმოშობილი საკითხი. სწორედ ამისთვის შეიქმნა უფასო ტელეფონის ნომერი.

8-800-1000-800 არის ცხელი ხაზის ნომერი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა ინფორმაცია, ხოლო ოფისთან დაკავშირება არ გჭირდებათ. ნომრის აკრეფა შესაძლებელია ფორმატში 8 800 100 0 800 ან ფორმატში 78001000800.

ქოლ ცენტრის სერვისის უპირატესობები

ცხელი ხაზის ნომრით შეგიძლიათ გაიგოთ ბევრი სხვადასხვა ინფორმაცია, მოაგვაროთ პრობლემები.

• მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის ოპერატორს მიეწოდება თქვენთვის საჭირო ნებისმიერი ინფორმაცია.
• ერთი ტელეფონის ნომრის წყალობით შეიქმნა მრავალარხიანი აკრიფეები, ხოლო თითოეულ ხაზზე კლიენტი იღებს მისთვის საჭირო ინფორმაციას.
• თანამშრომლების მიერ მიღებულ ზარებს მთელი რუსეთიდან ამუშავებენ დამხმარე ცენტრები, რომელთა დიდი რაოდენობაა მთელი ქვეყნის მასშტაბით.
• ერთი ნომრის გარდა, თითოეულ რეგიონში შესაძლებელია თქვენი ქალაქის ოპერატორთან მოხვედრა. საკმარისია მხოლოდ გადაწყვიტო ქალაქი, სადაც გავლა უფრო ადვილია. მაგალითად, ქალაქ ვორონეჟში შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე

რა შეიძლება ნახოთ ცხელ ხაზზე?

ყველაფერი რაც თქვენგან, როგორც კომპანიის კლიენტს მოეთხოვებათ, არის აცნობოთ თანამშრომელს თქვენი კონტრაქტის ნომერი, ტელეფონის ნომერი ან მისამართი, რომელზეც გაქვთ შეკითხვები.

ტექნიკური დახმარების ნომერზე ზარი შეიძლება გადაიდოს, თუ რიგი დიდია.

1. თუ ინტერნეტთან დაკავშირების პრობლემა გაქვთ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ CPC-ს და დააზუსტოთ ინფორმაცია. თუ არ არსებობს შეზღუდვები ხაზზე, მაშინ თანამშრომელი პირდაპირ ტელეფონით დაგისვამთ დიაგნოზს და დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში.
2. თუ არის კითხვა იმის შესახებ სატარიფო გეგმა(ეს ეხება ინტერნეტს, ტელევიზიას, სტაციონალურ ტელეფონს), თანამშრომელი დაგეხმარებათ აირჩიოთ თქვენთვის შესაფერისი ტარიფი.
3. ასევე მოცემულია ინფორმაცია ზოგად საკითხებზე: სად მდებარეობს კომპანიის ოფისები, რა შეიძლება გაკეთდეს მოცემულ სიტუაციაში.
4. გარდა ამისა, მომხმარებელს ეძლევა დახმარება გამოყენებაში პირადი ანგარიში, სერვისების დამოუკიდებლად ჩართვით ან გამორთვით თანამშრომლების დახმარების გარეშე.

როსტელეკომის მხარდაჭერის ხაზის პრობლემები

• ინტერნეტის ნელი სიჩქარე ან მისი სრული არარსებობა;
• ნახვისას ინტერაქტიული ტელევიზიაარის პრობლემები სურათის გამოსახულების ხარისხთან დაკავშირებით;
• ფინანსური კითხვა- რისთვის დაირიცხა ესა თუ ის თანხა, სწორად არის თუ არა გათვლილი ყოველთვიური გადასახადი;
• პრობლემები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას მოწყობილობაზე.

თუ კლიენტს აქვს შეკითხვა Rostelecom-ის მიერ გაწეული ნებისმიერი სერვისის შესახებ, მას ყოველთვის შეუძლია დახმარებისთვის მიმართოს ცხელ ხაზზე, რადგან ის მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.