택배를 주문하는 단계는 3을 지나갔다. 처음에 그들은 택배가 오늘 도착할 것이라고 말했습니다. 나는 구체적으로 지정했습니다. 대화가 끝나면 택배가 내일 도착한다는 것이 이미 밝혀졌습니다. 그런 다음 주소를 다시 작성해달라고 요청했습니다. 왜냐하면...
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다른 리뷰를 작성하지 않으면 불명예 스러울 것입니다. 이번에는 그렇게 장밋빛이 아닙니다.
택배를 주문하는 단계는 3을 지나갔다. 처음에 그들은 택배가 오늘 도착할 것이라고 말했습니다. 나는 구체적으로 지정했습니다. 대화가 끝나면 택배가 내일 도착한다는 것이 이미 밝혀졌습니다. 그런 다음 내일 다른 아파트에서 보내야하기 때문에 주소를 다시 쓰도록 요청했습니다. 주문이 취소되었습니다! 그리고 그들은 나에게 새로운 것을 만들어달라고 요청했습니다. 확인. 나는 모든 데이터를 다시 받아쓰고 새 주소를 입력했습니다. 그리고 그들은 택배가 오늘 도착할 것이라고 말했습니다! 글쎄, 어떤 종류의 광기?
결국 그녀는 여전히 새 주소로 택배를 보내달라고 요청했지만 내일입니다.
그는 7시 전에 도착하기로 되어 있었다. 그리고 미리 전화하세요. 5시에 나는 출장으로 멀지 않은 곳에 산책을 하기로 했다. 76시에 나는 택배가 올 것인지 여부를 분명히 하기로 결정했습니다. 전화를 받은 소녀는 그가 올 것이라고 나에게 알렸다. 좋은.
7시에 나는 사무실에 다시 전화를 걸었다. 7시 이전에 택배가 와도 미리 전화를 하지 않는다고 합니다. 벌써 일곱시니까. 소녀는 크게 개의치 않았다.
그 결과 5분 뒤 택배기사님이 저에게 전화를 겁니다. 나는 당신의 문에 있습니다.
알겠습니다. 저 문에서 도보로 20분 거리에 있습니다.
택배기사는 기다리지 않겠다고 무례하게 나에게 말했다.
너무 당황스러워서 10분 안에 달려보겠다고 말까지 했다.
무슨 반전이야! 아마도 나는 화를 내는 것을 그만두고 전화를 끊어야 했지만 어떤 이유로 나는 Mayakovskaya에 있고 Belorusskaya에 도착해야 한다고 설명하기 시작했습니다. 오래 걸리지 않았지만 그는 저를 방해하고 말했습니다. 한마디로 내일 가자.
그건 그렇고, 이것은 긴급 명령입니다. 내일은 이상적으로 상트페테르부르크에 있어야 합니다.
일반적으로 우리는 내일에 동의했지만 무엇을해야합니까? 택배기사님께 아침에 오라고 했습니다. 그리고 미리 전화하세요.
그는 말했다: 나는 그것을 주문서에 쓸 것이지만 거기에서는 내 상관이 없습니다.
그 결과 다음날 12시에 택배기사님이 저에게 전화를 걸어 저녁에 와야 하나? 나는 거의 전화로 비명을 질렀다 : 아니, 아침에! 택배기사는 분명히 내 목소리에 공황 상태의 메모를 느꼈고 대화 후 30분 후에 우리와 함께 있었습니다.
한마디로 EMS로 서로의 신경을 건드렸다.
나는 7월 말에 가정 인터넷 Beeline에서 모든 것이 빠르게 연결되었으며 속도는 문제가 없습니다. 8월에 운영자의 직원으로부터 셀룰러 통신제안이 도착하기 시작했습니다. "일체형" 관세로 전환하기 위해 일주일 동안 생각한 후 연결하기로 결정했습니다. 직원들은 내가 연결한 통계적 ip 주소도 이 요금제에 포함된다는 이점에 대해 이야기했다. 이번 기회에 완전 가려고 콜센터에 알려드렸는데.. 직원분들이 처음에는 불가능하다고 하더니 대화를 하다보니 녹음을 들어보시더니 연결을 하라고 하셔서 이 서비스최대 기간 동안 - 연장 가능성이 있는 1년, 그렇지 않으면 갑자기 떠날 것입니다. 알겠습니다. 이미 기분이 좋습니다. 직원의 말에 책임을 져야 합니다. 이것은 훌륭하다!
나는 많이 전화하고 1801 루블에 대한 관세를 선택합니다. 2016년 8월 31일 모스크바 시간 오전 10시부터 오후 1시까지 택배와의 회의가 예정되어 있습니다. 택배가 오지 않았다. 14시~40시쯤에 전화해요 - 그렇긴 한데 택배는 어디있나요? 내 메시지를 택배담당자에게 전달하고 연락을 준다고 해서... 알았어. 17-50 시간에 - 다시 전화를 걸면 15-20 분 이내에 (가까운 장래에!) 연락하겠다고 말했습니다. 알겠습니다. 하지만 여전히 전화가 없습니다.
19시쯤 다시 콜센터에 전화를 해서 율리아 52872번으로 전화를 겁니다. 그녀는 내 질문에 대답할 수 없으며 택배 서비스는 Beeline과 전혀 관련이 없으며 택배 책임자의 작업 일정은 국가 소유이며 일반적으로 하루 이내에 저에게 연락한다고 말했습니다! 그는 저를 수석 전문가와 연결하고 싶지 않고 끊임없이 저를 방해합니다 ... 그게 제 생각입니다 ... 나는 내 차례에 꽤 정중하고 참을성있게 말했습니다.
결론:
1) 오늘부터 Beeline 서비스를 사용하고 싶었습니다. 이동 통신- 택배가 오지 않았는데 정상적인 배송을 할 수 없다면 왜 좋은 서비스를 제공합니까?
2) 하루종일 집에서 택배 기다리며 보냈는데 Beeline에서 전화 한통도 안왔음.. 시간내줘서 고마워)
3) "없는"택배 담당자는 다시 전화하지 않았지만 왜-사람이 원하는만큼 대기 모드로 앉히십시오.
4) 교환원은 시니어 전문가와 연결하라는 요청을 받았을 때 처음 만났고 교환원은 전화를 끊었습니다. 이것은 "Beeline과 함께하는 더운 여름"이 아닙니다.
전체적으로 나는 총 "3"을 넣었습니다. 솔직히 말해서, 당신은 매우 예의 바른 직원과 좋은 인터넷집에 있지만 아직 모바일 서비스를 사용하기 시작하지 않은 경우가 있으며 이미 그러한 떼는 솔직히 말해서 다음에 일어날 일에 대한 생각을 암시합니다.
모스크바 생활의 미친 리듬에서는 주말에만 "의류"캠페인에 시간을 할당하는 것이 가능합니다. 그리고 가게의 벼룩시장과 탈의실의 미친듯이 늘어선 줄을 보면 나만 그런 것이 아니다. 그런 쇼핑을 몇 시간 하고 나면 6개월 전부터 그에게 혐오감이 보장된다.
사건은 여전했다 새해- 나는 휴일에 드레스를 사야 했다. 정신적으로 나는 이미 Wildberries.ru 온라인 상점을 살펴보라는 조언을 받았을 때 휴가 전 군중에서 의상 선택을 준비하고 있었습니다. 나는 조언을 조심스럽게 받아들였습니다. 그 전에는 웹에서 옷을 구매한 경험이 없었고, 더군다나 그 전에는 전통 옷만 사야 한다고 확신했습니다. 쇼핑 센터. 결국 그 물건을 느끼고, 입어보고, 거울 앞에서 돌아보고...
그러나 결과적으로 Wildberries.ru에서는 모든 여성의 요청이 제공됩니다. 택배 기사는 주문을 집으로 가져오고 고객이 가져온 옷을 입어보는 동안 복도에서 참을성 있게 기다립니다. 한 번에 여러 사이즈의 옷을 주문하고 그 자리에서 자신의 옷을 선택하는 것이 좋습니다. 맞지 않거나 단순히 마음에 들지 않는 품목은 택배로 반품할 수 있습니다. 게다가 배달도 무료다. 유일한 주의 사항은 아무것도 마음에 들지 않고 모든 것을 되돌려 주면 출발에 200루블을 지불해야 한다는 것입니다. 제 생각에는 조건이 합리적입니다.
그래서 저에게 중요한 세부 사항을 알게 된 후 Wildberries.ru에서 드레스를 검색하기 시작했습니다. 이 무대는 저를 정말 매료시켰습니다. 사이트에는 57페이지에 20개의 드레스가 있습니다! 나는 단지 그들에 "익사"했고, 기쁨이 없이가 아니라 인정해야 합니다. 상점에 "재고 있음"으로 표시된 옵션 중에서 몇 가지 옵션을 주문했습니다. 즉, 이러한 주문은 문자 그대로 1-2일 안에 배송됩니다. 모든 것이 약속된 시간 내에 배달되었습니다. 입어본 후 드레스 몇 벌을 사고 나머지는 택배사에 반품했습니다.
마이너스 중 다음과 같은 사실을 알 수 있습니다. 토요일에 한 번 가능했던 주문 배달이 이제 취소되어 일하는 여성에게는 그리 편리하지 않습니다. Wildberries.ru에 택배 도착 시간 간격은 매우 광범위하게 결정됩니다( 10시에서 17시 사이)에는 저녁 배달이 없습니다. 즉, "기계", 즉 작업장을 떠나지 않고 수락한다는 의미입니다. 모든 사무실에 이에 대한 필수 조건이 있는 것은 아닙니다(큰 거울 등).
그러한 사소한 일에도 불구하고 Wildberries.ru에서 몇 차례 주문한 후 나는 그들에게 여전히 동정심을 보였고 이미 온라인 상점의 단골 고객으로 등록했습니다.
5월 연휴를 맞아 다른 도시에서 온 자매가 찾아왔다. 3일 동안 예능 프로그램을 계획할 때, 우리는 정말로 거기에 삽질을 하고 싶지 않았습니다. 따라서 Wildberries.ru의 주문이 나에게 최고의 솔루션으로 보였습니다.
주문 후 바로 전화를 걸어 5월 3일 배송을 약속했습니다. 택배 도착 시간은 오전 10시부터 오후 5시까지로 결정됐다. 정말 하루 종일 집에 '묶여 있기' 싫어서 간격을 줄여도 되는지 물었다. 나는 중간에 만났고 오전 10시부터 오후 3시까지 주문을 받을 것이라고 확신했습니다. 나는 몇 시간의 자유 시간을 "넉아웃"시킬 수 있어서 기뻤고 비밀리에 택배가 아침에 도착하기를 바랐습니다.
5월 3일이 다가왔습니다. 주문을 받기 위해 집에서 15시까지 시간을 보내기로 했습니다. 시간이 이미 14시 55분이었을 때 나는 견딜 수 없었고 Wildberries.ru에 전화를 걸어 약속 시간이 만료되기 전에 남은 5분 동안 주문을 가져올 시간이 있는지 배달 서비스에 요청했습니다. 예의바른 소녀는 즉시 "우리" 택배에 전화를 걸어 다시 전화할 것이라고 나에게 안심시켰다. 돌아오는 전화를 20분 정도 기다렸다가 다시 참지 못하고 Wildberries.ru 번호로 전화를 걸었습니다. 나는 같은 매니저와 연결되어 있었다. 그녀는 내 전화에 매우 놀랐습니다. "오, 택배 기사가 왜 당신에게 다시 전화하지 않았습니까? 그녀의 말에 따르면 이 택배는 다른 고객과 함께 있어서 통화가 불편했지만 시간이 나면 바로 전화를 하겠다고 약속했다. 그는 또한 "17시까지 그가 반드시 주문을 가져올 것"이라고 말했다. "최대 15시"라고 선언된 배달 시간이 "정확히 17시까지"라는 약속으로 매끄럽게 흘러가는 것이 마음에 들지 않았습니다.
나는 배달 서비스의 소녀가 나에게 언어적으로 매우 공감하고 나와 동의했으며 가능한 모든 방법으로 태만 한 택배를 꾸짖었다는 점에 주목합니다. 물론, 그것이 나를 조금 진정시키지는 못했지만.
또 30분이 지났지만 아무도 다시 전화하지 않았고 나는 다시 전화를 걸었습니다. 이번에는 내가 아는 매니저가 바쁘다며, 배달원의 다른 여자가 대답했다. 대화가 재미있었습니다.
"뭐야, 너도 이 택배를 기다리니?"
- 아마도 예, 하지만 뭐, 거기에 이미 대기열이 있습니까?
알다시피, 우리는 아침부터 그에게 연락할 수 없었습니다... 하지만 우리가 연결되는 즉시 다시 전화할 것입니다!
이것은 상당히 재미없게 되었습니다. 나는 일종의 보상을 주장하기 시작했고 사과의 의미로 배달비를 청구하지 말라고 요청했습니다. 택배 출발 루블). 대답은 다음과 같습니다.
- 이것은 불가능합니다. 배송은 이미 당사에서 무료이지만 여전히 주문을 수락하지 않는 경우 배송 비용 지불을 거부한 문서에 표시할 수 있습니다. 그리고 우리는 그것을 스스로 다룰 것입니다.
이 옵션은 택배사와의 이야기를 잊어버리거나 잃어버릴 수 있고 "미지급" 고객 목록에 쉽게 들어갈 수 있기 때문에 약간 위험해 보였습니다. 그런데도 위험하지 않다고 설득하고 17시까지 명령을 기다리라고 설득했다.
짐작하시겠지만, 17:00에는 아직 택배가 없었고, 경고, 사과, 다른 날로 주문 일정 변경을 요청하거나 최소한 친애하는 고객을 안심시키기 위해 다시 전화하는 사람은 아무도 없었습니다. .
17시 20분, 짭짤한 후루룩이 아닌 산책을 나섰을 때, 기다리고 기다리던 벨이 울렸다! 택배가 불렀다! 그는 자신이 우리에게 온다는 사실을 알렸습니다! 왜 15시까지 안가고 지금만 가냐고 묻자 약속대로 "30분 전에 등록증을 받았다"며 아무것도 모른다고 했다. 이것은 나를 완전히 화나게했고, 나는 그에 대한 모든 생각을 가혹한 말로 말하고 매니저와 함께이 상황을 처리하도록 보냈습니다.
17시 40분에 다시 전화벨이 울렸다! 우선 Wildberries.ru에서 사과를 하고 전화를 걸었지만 아니었습니다. 다시 한 번 친절하게도 “10분 안에 방문하겠습니다.”라고 친절하게 말한 택배였습니다.
그러한 진술로 그는 우리에게 큰 충격을주었습니다. 대화 중에 내가 그를 지옥과 일반적으로 보냈다면 왜 "우리? 그는 우리와 함께 누구입니까? 어시스턴트와 함께? 사실 여름바지 3봉지는 도저히 감당할 수 없는 짐이다.
나는 혼란스러워서 그들이 가고 있다면 가도록 하라고 말했다. 고객을 방문하는 것이 그의 일입니다.
다음은 유화입니다. 우리는 집 근처의 가게를 막 나서고 있을 때 후드를 입은 두 명의 청년이 우리 입구로 와서 인터폰을 부르기 시작하는 것을 보았습니다. 대답을 기다리지 않고 내 전화번호를 눌렀다. 우리의 대화:
우리가 당신을 호출합니다, 문을 엽니다.
- 그리고 15시 이전에 주문을 해야 했나? 이제 우리는 더 이상 집에 없습니다.
집에 있을 거라고 했잖아!
— 아니요, 저는 그렇게 말하지 않았습니다.
- 아니, 그들은 말했다.
택배가 하루 종일 사라진 곳은 미스터리로 남아 있다? 두 번째 회사에서 그의 화려한 모습으로 젊은 사람, 아마도 친구, 뻔뻔스러운 행동, 어딘가에서 걷고 맥주를 마시는 동시에 직원과 고객을 속이는 나쁜 의심이 들어옵니다. 고려하면 휴가, 이것은 매우 가능성이 높은 시나리오로 보입니다.
지금까지 Wildberry.ru이 부정적인 경험을 용서할지 여부를 생각하고 있습니까? 한편으로 모든 무리에는 검은 양이 있습니다 (물론 택배에 대해 이야기하고 있습니다). 그러나 다른 한편으로, 관리자들은 어떤 식으로든 상황을 바로 잡으려고 하지 않았습니다. 적어도 저는 그것을 눈치채지 못했습니다. 그들은 나에게 다시 전화를 걸지 않았고 배송 지연에 대해 경고하지 않았으며(온라인 상점에서 좋은 형태임) 사과조차 하지 않았습니다. 이는 특히 모욕적입니다.
일반적으로 좋은 온라인 의류 매장을 조언 할 수 있다면 작성하십시오. 경쟁자가 더 가치있는 것으로 판명되면 Wildberries.ru 경쟁 업체에 기꺼이 갈 것입니다!
추신 나는 트위터에서 Wildberries.ru에 대한 실망에 대해 썼습니다. 며칠 후 온라인 상점 직원으로부터 응답을 받았습니다. 그는 주문 번호를 제공하도록 요청하고 모든 정보를 배송 서비스에 전송하고 택배를 처리하겠다고 약속했습니다. 재미있네요. 배달 서비스가 모든 것을 알고 있었습니다. 그리고 그녀는 아무것도 하지 않았습니다. 하지만 기다려라, 아마도 속편이 있지 않을까? 그러면 나는 확실히 이야기의 연속을 쓸 것이다.
일반적으로 Twitter의 내 게시물에 대한 반응으로 판단할 때 Wildberries.ru는 고객 리뷰를 모니터링하고 웹에서 브랜드에 대한 부정적인 점을 중화하려고 노력합니다. 이것은 그러한 상황이 다시는 일어나지 않을 것이라는 희망을 주고 기쁘게 합니다.
모두 좋은 저녁 되세요!
하지만 오늘의 리뷰는 즐거운 추억과 전혀 관련이 없지만, 침묵할 자격이 없다고 생각하며 분노의 힘을 다해 말로 표현하겠습니다.
그래서 딸아이의 6번째 생일 선물로 자전거를 주기로 했습니다. 온라인 서점에서 마음에 드는 카피 픽" 어린이의 세계"그리고 2016년 5월 9일에 주문하여 택배로 배송을 선택했습니다.
주문할 때 주문 배달 서비스를 제공하는 운송 회사에 대한 정보를 어디에서도 보지 못했습니다. 등록 완료 후 SMS 알림을 받고 나서야 알게 되었는데, 한 번도 다루지 않았던 "SPSR-Express"로 밝혀졌습니다.
나는 나의 주문이 싸지 않고 전액 선불(택배 비용 포함). 받는 사람으로 이름을 입력했습니다. 배송 예정일은 2016년 5월 13일 휴일 전날이었습니다.
아침 09:12에 9:00에서 21:00 사이에 예상되는 배송을 알리는 SMS 알림을 받았습니다. 아무 문제도 표시되지 않았습니다.
택배의 전화를 기다리다가 11시 50분에 전화기를 손에 들고 아이들과 함께 이웃 마당으로 산책을 나갔습니다. 그리고 12시 26분에 내 번호로 전화하는 대신 SPSR-Express 택배 서비스로 주문을 배달하려고 시도했다는 SMS 메시지를 받았을 때 놀라움과 분개함! 집!
나는 주기적으로 배달 서비스를 이용하는데, 많은 것을 다룬다. 택배 서비스선불주문건, 현장계산건 사전전화 없이 택배기사님이 오지 않으셨어요(!!!). 나는 오늘과 같은 상황을 처음 접하고 매우 화가났습니다. 택배가 닫힌 문 아래 서서 떠나는 것이 정말 유익한가요? 내 전화번호는 알고 있다(결국 택배사에서 온 SMS도 정기적으로 왔다) - 하지만 택배기사가 도착하기 1시간, 40분, 30분, 5분 전에 나에게 전화를 걸어 자신의 방문?
내가 아이들과 함께 걷고 있는 동안, 나의 조부모님은 집에 계셨습니다. 아주 고령의 사람들이었습니다. 그들은 인터폰으로 문을 열 시간이 없었습니다! 또한 그들은 지불을 받았기 때문에 여전히 내 주문을 받지 못했을 것이고 나는 수령인으로 내 이름을 표시했습니다. 나는 그것이 실제로 어떻게 끝났는지 모르지만 (나는 친척이나 택배로부터 이해할 수있는 것을 얻지 못했습니다), SPSR 택배는 예비 전화로 스스로 문제를 일으킬 필요가 있다고 생각하지 않기 때문에 배달에 실패했습니다. 고객에게 한 시간 또는 30분 동안 또는 도착하기까지 얼마나 오래 ... 고객은 지진이 시작되더라도 12시간 연속으로 앉아서 기다려야 합니다.
그래, 택배가 미리 전화를 하지 않았지만, 적어도 실제로는 문을 열어주지 않았을 때, 받는 사람에게 전화를 걸어 그가 어디에 있고 왜 문을 열지 않는지 물어볼 수 있었다 ??? 주문 및 배송 비용을 미리 지불했습니다. 이것이 제가 주문이 필요하고 판매자와 운송업체(SPSR-Express)를 모두 신뢰했다는 증거가 아닙니까? .. 나는 다음과 같은 결론을 내릴 자격이 있다고 생각합니다. 이 회사고객을 존중하지 않으며 고객의 신뢰를 소중히 여기지 않습니다.
그래서 배달 실패에 대한 SMS를 받았을 때 내가 할 수 있는 유일한 방법은 " 핫라인" 메시지에 명시된 대로 무료 전화. 골을 넣었지만 오랜 기다림 끝에 돌파하지 못했다. 이 순간바쁘다". 전화를 끊고 집으로 돌아오는 동안 나는 살아있는 사람과 의사 소통할 수 있는 희망을 포기하고 몇 시간 동안 전화를 걸 수 없었고 SPSR 웹 사이트에서 신속하게 청구를 제기했습니다. 피드백서비스 품질에 대한 불만 사항 섹션에서 가능한 한 빨리 상황을 고려하고 가능한 조치를 취하도록 요청하면서 상황을 최대한 자세히 설명합니다.
30분도 채 지나지 않아 품질 관리 부서에서 전화가 왔습니다. 여기서 나는 서비스가 잘 작동하고 신속하게 응답하고 매우 정중하게 의사 소통하고 이해심을 가지고 대한다는 점에 주목하고 싶습니다. 그들은 나에게 사과했고 또한 그들이 (품질 관리 서비스) 불행한 택배에게 연락하여 "오늘 나에게 와주겠다"는 약속을 받았다고보고했습니다. 이 상황에 그의 참여에 대해 감사를 표하면서 나는 그것을 기대한다고 말했습니다.
또한, 30분도 채 지나지 않아 택배가 저에게 전화를 겁니다. 마침내! 하루 만에 처음으로 - 물론 전화 번호로 이것을 봅니다. 그는 내 주문을 배달하지 않았다는 내 불만에 대해 말합니다. 평화롭게, 공손하게. 들어요, 동의합니다. 그리고 말의 어조가 바뀝니다. 그는 거의 도전적으로 전화에 대고 "하지만 오늘은 당신에게 오지 않을 것입니다. 나는 이미 당신의 주문을 내리지 않았습니다."라고 선언합니다.
어떻게 된 일인지에 대한 내 말에 그는 서슴없이 아니, 전화했지만 나는 통화 할 수 없다고 말했다. 그리고 왜 나 그를 다시 부르지 않았다.
여기에서 나는 그들이 마치 역겨운 냄새가 나는 것으로 물을 주기 시작한 것처럼 느끼기 시작했습니다. 나는 그의 말을 반박하려고 노력하지만 그것이 쓸모 없다는 것을 머리로 이해합니다. 부재중 전화가 한 통도 없고, 다시 전화할 사람도 없다고 합니다. 또한 내가 - 가상적으로 - 사용할 수 없을 때 누군가가 나에게 전화했다는 알림이 없습니다. 그러나 택배는 그의 입장을 고수합니다. 그는 전화했습니다. 나 사용할 수 없었다 나 전화도 안 하고 다 내 잘못이야. 그리고 일반적으로 "나는 인터콤에 전화를 걸었습니다. 그들은 저를 그곳으로 보냈습니다." 나는 그가 어쨌든 어디로 전화했는지, 그가 전화했는지 여부를 여전히 모릅니다 ... 나는 그가 거짓말을하고 있거나 바보라고 결론을 내립니다 (그는 나에게 전화를 시도했지만 전화가 가지 않았습니다. 발신 전화발신자와의 통신 문제로 인해 즉시 재설정되며 수신자는 이 주장된 전화에 대해 알지 못합니다. 그러나 - 어쨌든 - 뻔뻔스럽고 어리석은.
더 이상 논쟁하고 싶지 않아 주문을 언제 받을 수 있는지 묻습니다. 택배는 "그리고 언제가 편리한가요?"라는 질문으로 대답합니다. 오늘, 나는 말한다. "아니, 오늘이 아니야. 그래서 언제?" 오늘 사무실에서 혼자 픽업 가능한지 여쭤봅니다. 그는 기꺼이 동의합니다. 예, 그들은 말할 수 있습니다. 물론 할 수 있습니다! 나는 그에게서 주소와 근무 시간을 알아내고 마침내 그는 나에게 자기 배달에 표시를 하고 다음과 같이 경고한다. 그는 나를 다시 방문하지 않을 것입니다. 오, 이 모든 일이 끝난 후 당신을 직접 만나지 않아도 되어서 얼마나 다행인지 생각합니다.
그리고 그것으로 우리의 대화는 끝났다.
사무실에 도착했을 때 교환원은 어리둥절한 표정으로 내가 왜 직접 왔느냐고 물었고, 택배기사님이 어떻게든 가져다 주셨을 것입니다. 무슨 일이 있었는지 간략하게 설명하십시오. 그녀는 전혀 친절하지 않다고 묻습니다. "글쎄, 그들은 미리 전화를 걸어 배달에 대해 경고하고 시간을 조정 했습니까?" 아니요, 아무도 저에게 전화를 걸지 않았고 저와 아무 것도 조정하지 않았습니다. 방금 알림을 받았습니다. 배달-오전 9시-오후 9시-대기, 그리고 그뿐이지만 택배가 도착하고 전화하지 않고 떠났습니다. 그리고 그녀는 나에게 " 우리 택배는 전화할 필요가 없습니다". 낙담해서 쓰러진 턱을 손으로 잡고 묵묵히 사인을 하고 주문을 받았다. 그런데 고객 입장에서는 굉장히 흥미로운 입장이다. 주문을 안 했어 - 글쎄요. 문 - 그리고 당신은 더 갈 수 있습니다. 클라이언트는 모든 돈을 지불했습니다 - 그의 문제를 더.
그녀는 잔해처럼 떠났다. 그리고 의지의 노력에 의해서만 그녀는이 감정을 없앴습니다. 결국 가장 중요한 것은 우리가 여전히 딸의 선물을 제 시간에 받았다는 것입니다. 그러나 이 사무실에 계속 연락하십시오. 아니요, 아니요! 그리고 나는 당신에게 조언하지 않습니다! 그리고 나는 단지 세 개의 별을 제공합니다. 운영 작업품질 관리 부서 - 내가 그들에게 편지를 쓰지 않았다면 일반적으로 내 딸이 언제 그녀의 자전거를 보게 될지 알 수 없습니다.
추신 그래서 다음날 아침까지 기다렸는데 갑자기 택배기사님이 저를 불렀다는 알림이 제 핸드폰으로 왔지만 저는 자리가 없었습니다. 헛되이기다렸다)
곧 봐요!
