스페인 출신 아만시오 오르테가(Amancio Ortega)가 9월 9일 순위에서 1위를 차지했다. 가장 부유한 사람들 Forbes에 따르면 세계. 40년 전 철도 노동자와 하녀의 아들이 만든 자라 체인은 꾸준히 이익을 늘려가고 있다.
Forbes는 Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque 및 Lefties 브랜드를 통합하는 패션 업계 최대 기업 그룹 Inditex의 창업자의 재산을 9월 9일 780억 달러로 추정했습니다. 게이츠는 1억 달러가 적었습니다. 포브스(Forbes) 저널리스트 댄 알렉산더(Dan Alexander)는 이성에 대해 “얻기도 쉽고 잃기도 쉽습니다”라고 말했습니다. "게이츠와 오르테가의 재산은 회사의 주가 상승과 하락에 따라 계속해서 오르락내리락할 것입니다."
Ortega는 단 이틀 동안 1위를 유지했지만 다시 같은 Gates에게 패했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 3년 연속 순위 상위 3위에 머물고 있으며, 그의 제국은 업계 선두 자리를 유지하고 있습니다. 40년 전 철도 노동자와 가정부의 아들이 만든 Zara의 매장 체인은 전 세계에 걸쳐 있으며 패스트 패션 컨셉으로 인해 가장 오래된 패션 하우스는 비즈니스 전략을 바꾸게 되었습니다.
자랑스러운 아이
아만시오 오르테가(Amancio Ortega)는 1936년 3월 스페인 북서부의 인구 60세인 부스동고 데 아르바즈(Busdongo de Arbaz) 마을에서 태어났습니다. 그는 ~였다 막내 4명의 자녀가 있는 가족. 가족은 매우 가난하게 살았습니다. “아버지의 월급은 300페세타(오늘날 2유로 미만)였습니다. 그 당시에는 그다지 나쁘지 않았다고 말하지 마십시오. 가족 중에는 세 명의 자녀가 있었습니다. 장남인 Anthony, 유일한 딸인 Pepita, 그리고 아기인 저였습니다. 그리고 이 월급은 이달말까지 버틸 수 없을 정도였습니다.” 그는 자신의 전기 '자라 현상'의 저자이자 절친한 친구인 코바동게 오셔와 추억을 공유했습니다.
Amancio는 13세에 첫 직장을 시작했습니다. 그는 한때 식료품 점에서 어머니와 함께 식료품을 사러 왔던 사건으로 인해 이에 대한 메시지를 받았습니다. “카운터가 너무 높아서 누가 어머니에게 얘기하고 있는지는 보이지 않았지만, 한 남자의 목소리가 들렸는데, 그 말은 시간이 지나도 잊혀지지 않는 말이었습니다. “호세파, 정말 미안하지만 더 이상 외상으로 물건을 팔 수 없습니다. 충격을 받았다”고 회상했다. O'Shea가 쓴 것처럼 Ortega는 어린 시절부터 매우 강한 자부심을 가지고 있었고 그가 경험한 굴욕으로 인해 학교를 그만두고 가족을 돕기 시작했습니다.
Ortega는 작은 Gala 스튜디오 매장에 일자리를 얻었고 전체 매장의 손짓과 부름을 받았습니다. “사람이 많을 때는 씻고, 짐을 싸고, 풀고, 손님들과 교류했어요. 우리 고객들은 제가 상사에게 도착한 순간부터 제가 맡은 일을 매우 진지하게, 전적인 책임감을 갖고 수행한다는 것을 알았기 때문에 상사에게 저에 대해 말한 것 같습니다.”라고 Ortega는 회상했습니다.
이 아뜰리에를 지배하는 분위기는 활동으로서의 작업에 대한 그의 태도를 형성했으며, 그 의미는 이익 창출에만 국한되지 않습니다. 그는 “갈라와의 첫 계약을 보물처럼 간직하고 있다”고 말했다.
가게는 아직 열려있습니다. 전기 책 '0에서 자라까지'의 저자 자비에 블랑코는 "그는 시간 속에 얼어붙은 것 같다"고 자신의 관찰을 공유했다. "격자 무늬 셔츠, 낚시 모자, 울 스웨터 등은 여전히 같은 물건을 판매하고 있으며 Amancio는 Mr. World입니다."
15세 매니저
Gala에서 1년 동안 일한 후 Ortega는 당시 그의 형과 누나가 일했던 고급 매장인 La Maja에서 보조원으로 일했습니다. 그는 빠르게 매니저로 승진했고 16세의 Rosalia Mera Goyenchena로 교체되었으며 2년 후 결혼했습니다.
충분한 경험을 쌓은 Amancio는 그만두고 17세인 1953년에 그의 첫 번째 회사인 GOA Confessoines(Ortega의 이니셜을 거꾸로 쓴 것)를 설립했습니다. 초기 자본금은 2500페세타(현재 €20 미만)였습니다.
작은 작업장에서 여성용 누비옷을 꿰매었습니다. O'Shea가 쓴 것처럼 로브는 매우 잘 팔렸습니다. 번 돈의 대부분을 재투자한 Amancio는 작업장을 다시 시작하고 자신에게서 생산된 모든 제품을 구매하는 중개인을 찾았습니다. Ortega의 목표는 대량 생산이었습니다. Blanco가 그의 설명에서 설명한 것처럼 선택할 수 있는 직업이 거의 없었기 때문에 수천 명의 남성이 아내가 집에 있는 동안 바다에서 일했습니다. 오르테가는 그에게 "적은 급여로 바느질을 아주 잘했습니다"라고 말했고, 그는 수천 명의 여성을 재봉 협동조합으로 조직하기 시작했습니다. “우리는 아만시오를 잘 알고 있었습니다. 그는 노동자들과 매우 친했습니다”라고 협동조합원 중 한 명이 오르테가에서 일한 소감을 밝혔습니다.
10년 넘게 일하면서 Ortega는 중개자를 거치지 않고 직물을 판매하고 생산 능력을 늘리고 대규모 고객 기반을 확보한 카탈로니아 섬유 노동자들과 관계를 구축했습니다. 1970년대 초에 그는 유통업으로 옮겨 디자이너 팀을 고용했고, 1975년에는 라 코루냐 중심부에 첫 번째 소매점을 열었습니다. 그는 영화의 이름을 앤서니 퀸이 연기한 그리스인 조르바의 이름을 따서 조르바로 짓고 싶었지만, 그 캐릭터의 이름을 사용할 권리를 얻지 못했습니다. 가게 이름은 자라(Zara)였습니다.
스페인 바르셀로나의 자라 매장 (사진: 로이터/Pixstream)
패스트 패션
Inditex 그룹의 주요 자산이자 가장 잘 알려진 자산인 Zara는 1985년 GOA를 기반으로 창립되었으며 오늘날 패션 업계에서 가장 큰 회사 그룹입니다.
성공은 시장에서 공급망이 생성되는 대부분의 원칙과 모순되는 전략에 의해 이루어졌습니다. Zara는 중개인이나 대리인 없이 일합니다. 많은 아웃소싱 의류 공급업체와 달리 대부분의 의류를 사내에서 생산합니다. 회사 자체에서 자재 조달, 설계, 보관, 유통 및 물류를 처리합니다. “우리의 비즈니스 공식은 아주 적은 마크업을 바탕으로 구축되었습니다. 우리는 각 품목에서 더 적은 수익을 올리는 것을 선호하지만 더 많은 품목을 판매합니다.”라고 Ortega는 설명했습니다.
가장 중요한 것은 속도입니다. 디자인, 생산 및 매장 배송을 포함하여 새 모델 출시에 2주 이상 할당되지 않았습니다. Zara는 100명이 넘는 디자이너를 고용하고 있습니다. 다른 회사가 이러한 경쟁을 견디는 것은 어렵습니다. 때로는 디자인만 개발하는 데 몇 달이 걸리기도 하고, 1년에 2~3회 새로운 컬렉션이 진열대에 등장하는 것도 가능합니다. 을 위한 소매점주문 및 제품 수령에 대한 엄격한 일정이 설정되어 있으며 매장 배송은 48시간 이내에 완료되어야 합니다. Zara는 생산량을 최대한 늘리려고 노력하지 않습니다. 회사는 제한된 수량으로 새 모델을 배포하고 한 달에 두 번 업데이트합니다. 가장 인기 있는 스타일조차도 한 달 이상 진열대에 머물지 않으며 Zara 매장의 넓은 공간은 의도적으로 비어 있습니다. 이는 고객의 관심을 불러일으킵니다. Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth라는 책에 명시된 바와 같이, 다른 의류 매장은 고객이 1년에 평균 4회 방문하는 반면 Inditex 매장은 1년에 거의 17회 방문합니다. Zara는 사실상 소매업체에서 사용하는 '패스트 패션' 개념과 동의어가 되었습니다.
트래픽이 많기 때문에 Zara는 광고에 상당한 자금을 투자할 필요가 없습니다. 그 결과, Zara는 순이익 측면에서 지속적으로 경쟁사보다 우위에 있습니다. 2015년 순이익 Inditex는 전년 대비 14.8% 증가한 32억 달러를 기록했으며, 비교를 위해 H&M의 2015년 순이익은 25억 달러(전년 24억 달러에서 증가), GAP는 9억 2천만 달러(1년 전 13억 달러)를 기록했습니다. 전반적으로 Inditex 그룹은 지난 10년 동안 연속으로 이익과 수익만 증가해 왔습니다. 2015년 매출은 228억 달러였습니다.
런던 패션 잡지 Tank의 편집자인 Masoud Golsorkhi는 New York Times에서 인용한 바에 따르면 "스페인 사람들은 패션 업계에서 100년 동안 이어온 두 시즌 주기를 뒤집었습니다."라고 말했습니다. — 현재 해당 부문의 회사 중 약 절반이 하이 패션프라다, 루이비통 등은 매년 4~6개의 컬렉션을 출시합니다. 바로 자라 때문이에요.”
상호작용 및 제어
공급망을 설계할 때 Ortega는 패션 업계에서 인기가 없고 일반적으로 어려운 모델인 수직적 통합에 의존했습니다. 그는 초고속 응답을 갖춘 체인을 구축하고 거의 모든 링크에 대한 제어권을 확장했습니다.
HBR(Harvard Business Review)에서는 이 시스템이 세 가지 기본 원칙을 기반으로 구축되었다고 썼습니다. 첫째, 자라가 구축한 커뮤니케이션 시스템은 생산과 판매의 모든 단계에서 제품을 실시간으로 추적할 수 있는 시스템을 제공합니다. Zara는 [A Coruña의 본사에 위치한] 단일 디자인 및 생산 센터를 보유하고 있습니다. 일반적으로 다음 시즌이 시작된 후 의류 제조업체는 소매업체가 주문량의 20% 이하로 조정할 수 있도록 허용하지만, Zara의 커뮤니케이션 시스템을 통해 초기 주문의 최대 40~50%까지 조정할 수 있습니다. 이는 과잉 생산과 판매를 방지하는 데 도움이 됩니다.
또한 Zara는 자사 제품이 판매되는 거의 모든 매장을 소유하고 있습니다. 경쟁업체는 일반적으로 소매 재고 상태에 대한 제조업체의 영향력을 제한하는 프랜차이즈 시스템으로 운영됩니다. Zara 경영진은 정보와 제품의 이동에 필요한 리듬을 자체적으로 설정합니다.
마지막으로, 이 회사는 많은 경쟁사와 달리 자체 의류 공장(2015년 전 세계적으로 63,000개)을 소유하고 있으며 직물과 염료를 독립적으로 공급합니다. 이를 통해 출시 규모와 시기를 제어하고 제3자 공급업체로부터 독립성을 유지할 수 있다고 HBR은 말합니다.
사교적이지 못한 열성팬
Ortega는 회사의 대표로 재직하는 동안(2011년 75세의 나이로 회사를 떠났습니다) 회사에서 발생하는 모든 프로세스를 제어하는 것을 선호했습니다. 심지어 휴일을 포함한 새해그리고 그의 생일은 직장에서 보냈습니다. “일이 계속 작동하려면 평소처럼 자리에 서야 합니다.”라고 그는 O'Shea에게 설명했습니다.
무엇보다도 그는 유명 브랜드를 포함한 다양한 옷과 그림이 가득한 거대한 방인 디자인 부서에서 시간을 보내는 것을 좋아했다고 회상했습니다. “우리는 사람들이 좋아하고 국제 시장에서 찾고 있는 것에서 영감을 얻어야 합니다! 여기서 우리는 의류를 연구하고, 분해하고, 스케치하고, 다시 조립하고, 우리 스타일에 맞게 조정하고, 생산하여 시장에 보냅니다.”라고 O'Shea Ortega는 설명했습니다. 그에게는 자신의 사무실이 없었습니다. "내 직업은 아니야. 서류 작업, 하지만 공장에서 일하세요.” 사업가가 설명했습니다.
1999년까지 그의 유일한 사진은 신분증 사진뿐이었다. "조용하게 살려고 노력 중이에요. 단순한 사람내가 마시고 싶은 곳으로 갈 수 있게
라 코루냐에서 가장 전통적인 장소인 마리아 피타 광장의 베란다에서 커피를 마시거나, 내가 누구인지 아무도 모르는 칵테일을 마시며 거리를 거닐기도 합니다.”라고 그는 말합니다.
위대한 위조자
Zara에는 뉴욕 클럽, 파리 비즈니스 지구, 바, 스페인의 세련된 거리에 흩어져 있는 수십 명의 특별 부서가 있습니다. “우리는 추세 분석 절차를 테스트라고 부릅니다. 시장 상황~에 타겟 고객"라고 오르테가는 말했다.
Zara 대표자들은 패션쇼에 참석하고 의류 모델을 복사했으며 럭셔리 브랜드의 약간 수정된 모델이 스페인 회사 매장 진열대에 나타났습니다. 회사는 반복적으로 표절 혐의를 받았지만 Zara는 매번 복사하지 않고 패션 트렌드를 포착했다고 주장했습니다. 특히 2008년 자라는 프랑스 패션 하우스 크리스찬 루부탱(Christian Louboutin)으로부터 스페인 회사가 규정을 위반했다고 주장하는 소송을 제기했지만 실패했습니다. 등록 상표, 빨간색 밑창이 달린 굽이 매우 높은 신발(일반적으로 루부탱이라고 함)을 출시합니다. 당시 자라(Zara) 신발의 가격은 100달러를 넘지 않았고, 크리스찬 루부탱(Christian Louboutin) 신발 한 켤레의 가격은 종종 1,000달러를 넘었습니다.
2016년 7월, 스페인 회사는 미국 일러스트레이터 Tuesday Bassen에 의해 표절 혐의로 기소되었습니다. 패션 브랜드그녀의 일러스트를 복사했습니다. Zara는 이 문제에 대한 내부 조사에 착수했으며 Bassin의 작품과 유사한 일러스트레이션이 포함된 품목의 판매를 중단했습니다.
Fortune지에 따르면 다른 디자이너 11명도 비슷한 불만을 제기했습니다. 그 중 한 명인 Adam Kurtz는 자신의 작업과 Zara의 작업을 비교 분석한 결과를 인터넷에 게시했습니다. 잡지는 나머지 디자이너의 이름을 밝히지 않았습니다.
지속적인 성장
2001년 Inditex는 마드리드 증권 거래소에서 IPO를 시작했습니다. 이 회사의 가치는 97억 달러로 평가되었습니다. 그 이후로 자본금은 실제로 지속적으로 증가해 2016년 9월 15일 현재 그룹 가치는 1,115억 달러였습니다. Forbes가 지적했듯이 회사는 글로벌 금융 위기에서 살아남았을 뿐만 아니라 위기, 그러나 계속 개선 재무 지표. 잡지에 따르면 2009년부터 2014년까지 오르테가는 자신이 소유한 주식으로 450억 달러를 벌었습니다. Inditex와 Bloomberg 터미널에 따르면 2015년 말 오르테가는 총 660억 달러 상당의 주식 59.3%를 소유하고 있습니다.
“아무것도 없고 아무것도 없는 존재였을 때에도 나는 발전과 성장을 꿈꿨습니다. 성장은 생존 메커니즘이다. 그리고 이제 72세가 되었기 때문에 나도 같은 생각을 합니다.”라고 오르테가는 말합니다.
1988년 Zara는 해외로 진출하여 포르투갈, 1989년 뉴욕, 1990년 파리, 2003년 러시아에 첫 매장을 오픈했습니다.
오늘날 Zara 체인은 88개국에 21,000개가 넘는 매장을 보유하고 있습니다. 러시아에는 91개의 Zara 매장이 있습니다. 이는 Inditex의 주요 시장 중 하나입니다. 2014~2015년 위기 상황에서도 국내에는 여러 개의 새로운 Zara 매장이 등장했습니다. 2015년 말 러시아는 매장 수 기준으로 인디텍스의 세 번째 시장이 되었습니다(스페인과 중국에 이어).
스페인 억만장자 아만시오 오르테가(Amancio Ortega)는 2013년 포브스 세계 순위에서 가장 성공적인 참가자로 밝혀졌습니다. 직물 재벌은 순위에서 두 계단 상승해 추정 재산 570억 달러로 지구상에서 가장 부유한 3위 안에 들었습니다. 자본 성장 측면에서 오르테가는 지난 12개월 동안 타의 추종을 불허했습니다. 그의 재산이 195억 달러로 늘어나면서 이 스페인 사람은 기록적인 수준에 도달할 수 있었습니다.
이 모든 일은 최신 오뜨 꾸뛰르 컬렉션에서 영감을 받아 상당히 고품질의 의류를 합리적인 가격으로 생산하는 Zara 브랜드의 인기 덕분에 일어났습니다. 해당 연도 동안 모회사 Inditex의 주식(Zara 외에도 Ortega의 무역 제국에는 다른 회사도 포함됨) 유명 브랜드— Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear 등)이 50% 증가했습니다.
Inditex의 경이적인 성공 비결 중 하나는 공급망의 놀라운 속도입니다. 옷은 컨셉과 디자인 아이디어에서 며칠 만에 Zara 매장 진열대에 있는 완성품으로 변하기도 합니다.
그리고 몇 주 후에 한 컬렉션이 다른 컬렉션으로 대체됩니다. 판매 시점에 고객에게 제품을 스마트하게 제시하는 것과 결합된 이러한 역동성은 Inditex가 시장에 맞서 발전할 수 있게 해줍니다. 2012년 유사 매출은 약 6% 증가한 반면 스웨덴의 H&M과 같은 유럽 경쟁업체는 정체되었습니다. 스페인 회사의 인용문은 미국 청중을 위한 Zara 웹사이트의 9월 출시로 인해 더욱 높아졌습니다.
Ortega는 Inditex 주식의 약 60%를 보유하고 있으며 불필요한 홍보 없이 사업을 관리하는 것을 선호합니다. 그는 인터뷰조차 하지 않습니다. 그는 2011년 인디텍스 CEO 자리를 떠났지만 비공식 정보에 따르면 그는 회사 내 프로세스에 큰 영향력을 유지하고 있다. Ortega는 Arteixo에 있는 Inditex 본사 근처의 해변 마을인 La Coruña에서 한적한 삶을 살고 있습니다. 철도 노동자의 아들인 그는 전처인 Rosalia Mera(그녀는 Forbes 등급에도 포함됨)와 함께 회사를 설립했으며 처음에는 자신의 손으로 린넨을 재봉했습니다.
이미 의류 무역에 자본을 축적한 스페인 사람은 사업을 다각화하는 동시에 주요 임대인이 되었습니다.
오르테가의 부동산 가치는 최소 40억 달러로 추산되며, 그는 마드리드, 런던, 시카고, 샌프란시스코, 뉴욕에 주거용 건물과 사무실 건물을 소유하고 있습니다. Ortega 컬렉션의 진주는 Inditex의 소유주가 2011년 스페인에서 가장 부유한 여성 중 한 명인 Esther Koplowitz로부터 인수한 스페인 수도의 43층짜리 초고층 건물인 Torre Picasso(피카소 타워)로 간주됩니다. 현재 이 건물은 미국 기업인 Google이 임대하고 있습니다.
Ortega는 개인 정보 보호 개념을 매우 중요하게 생각하며 가족을 대중의 관심으로부터 보호하기 위해 모든 방법을 시도합니다. 2012년 12월 스페인 언론은 이 억만장자가 파파라치가 인디텍스에서 일하는 딸 마르타와 승마 스타인 그녀의 남편 세르히오 알바레즈의 사진을 신문에 파는 것을 막기 위해 최소 백만 달러를 썼다고 보도했습니다. 이들은 캄보디아와 호주로 신혼여행을 가던 중 취재진에 포착됐다. 소문에 따르면 마르다는 이미 아이를 기다리고 있다고 합니다.
퀸즈와 학생, 영화배우와 점원은 자라(Zara) 옷을 입습니다. 이 상점의 어두운 종이 봉지는 전 세계 도시의 거리에서 찾아볼 수 있습니다. Zara 외에도 Pull&Bear, Bershka, Stradivarius 등의 브랜드를 보유하고 있는 Inditex 그룹은 국제 의류 시장에서 가장 큰 기업 중 하나입니다. 이를 통해 수백만 명의 고객이 저렴한 옷을 세련된 스타일로 입을 수 있습니다. 그들 대부분은 이 모든 것이 그의 가족과 함께 작은 재봉 작업장을 국제 기업으로 전환시킨 기업가 Amancio Ortega에 의해 만들어졌다는 사실을 모릅니다.
마을 사람들은 최근 엑모출판사에서 출간된 '자라 현상'이라는 책을 읽고, 세계에서 가장 유명한 의류 브랜드 중 하나가 어떻게 등장했는지 알게 됐다.
어려운 어린 시절
“어느 날 오후 방과 후 어머니와 함께 음식을 사러 갔던 기억이 납니다. 나는 아주 어렸고 그녀는 학교에서 나를 만났습니다. 그러므로 매우 자주
나는 그녀와 쇼핑하러 갔다. 우리가 갔던 가게는 카운터가 너무 높아서 누가 어머니에게 얘기하고 있는지 실제로는 보이지 않았지만, 내가 무엇을 하고 있는지 말하는 남자의 목소리가 들렸던 큰 식료품점 중 하나였습니다.
“조셉, 정말 미안하지만 더 이상 외상으로 물건을 팔 수 없어요.” 나는 충격 받았다. 나는 고작 12살이었습니다."
그날 스페인 철도 노동자 Amancio Ortega의 아들은 어머니와의 그러한 사건이 다시는 일어나지 않을 것이라고 결정했습니다. 그는 학교를 중퇴하고 라 코루냐 마을에 있는 상점 아뜰리에에서 판매 보조원으로 일했습니다. 구매자는 부지런한 소년을 즉시 알아 차렸고 그의 가족의 사업은 오르막길에 올랐습니다.
17세에 Amancio는 첫 번째 회사를 떠나 다음 회사의 조수로 채용되었습니다.
라 마자. 회사에는 그의 형과 누나인 Antonio와 Pepita가 이미 일하고 있는 여러 지점이 있었습니다. Amancio는 빠르게 승진했습니다.
매니저로 임명되었고 Rosalia Mera Goyenchea라는 16세 소녀로 대체되었으며, 그는 2년 후 결혼했습니다.
La Maja의 소유자는 젊은 Ortega의 제안에 관심을 기울였습니다. 그 중 하나는 재봉사인 형 안토니오의 아내의 작품과 공장 직물을 이용해 옷을 만든다는 아이디어였다. 얼마 후 오르테가는 의류 사업에 집중하기 위해 회사를 그만뒀습니다.
Amancio는 “저는 충동을 따르기로 결심하고 형 안토니오와 함께 GOA라는 회사를 설립했습니다.”라고 말했습니다. - 2,500페세타(현재 20유로 미만) 계좌를 개설했습니다. 바느질을 할 줄 아는 이복 누이와 첫 번째 아내인 로잘리아는 그 당시 매우 유행했던 누비옷으로 유명한 누비옷을 만들었어요.”
그러다가 1963년에 가족 사업은 작은 작업장으로 바뀌었습니다. 그런 다음 Amancio는 다른 스페인 제조업체로부터 의류를 구매하고 수출하기 시작했습니다. 10년 후, 그는 소매 시장에 진출할 생각을 갖게 되었습니다. 1975년에 그는 고향인 라 코루냐에 첫 번째 Zara 매장을 열었습니다.
국제 네트워크
1979년에 Amancio는 그의 모든 회사를 Inditex라는 배너 아래 통합했습니다. 80년대에 그는 스페인 전역을 그의 매장으로 가득 채웠고, 10년대가 끝나기 전에 그는 패션 수도를 정복하겠다는 용감하고 무모한 생각에 사로잡혔습니다.
세계, 파리에서 개장하고 대서양을 건너 뉴욕을 정복합니다.
“1990년 파리에 도착했을 때, 오페라 광장 옆에 첫 번째 매장을 오픈한 직후, 저는 그곳으로 달려갔습니다.
모든 것을 자신의 눈으로 확인하세요.” 오르테가가 말했습니다. - 프랑스 수도의 첫 번째 매장에 들어가려고 했을 때, 거리에서도 사람들이 붐비는 줄을 뚫을 수가 없었습니다. 나는 문가에 서서 아기처럼 흐느꼈다. 나는 내 감정을 억제할 수 없었다."
처음부터 회사는 더 저렴한 소재를 사용하여 패스트 패션과 유명 디자이너의 반복 모델에 의존했습니다. Inditex 사무실에는 직원들이 패션 잡지를 연구하고 최신 컬렉션의 드레스를 분석하여 모델에 맞게 컷을 빌릴 수 있는 특별 부서가 있었습니다.
단일 브랜드가 모든 고객을 만족시킬 수는 없다는 것을 알고 Amancio는 소비자 대상이 중산층 여성이고 매출의 78%를 차지하는 Zara에 안주하지 않기로 결정했습니다. 1991년에는 젊은이들을 위한 캐주얼 의류를 대표하는 Pull&Bear를 창립했습니다. 그는 또한 남녀 중상위 소득 고객을 대상으로 하는 Massimo Dutti의 지분을 매입했으며 5년 이내에 브랜드를 완전히 장악했습니다.
1998년에 그는 디스코텍에 가는 10대들의 요구도 충족시켜야 한다는 것을 깨닫고 어머니나 누나처럼 옷을 입고 싶지 않은 소녀들을 위해 Bershka를 만들었고 다음 해에는 Bershka를 보완하기 위해 Stradivarius를 구입하여 만들었습니다. 10대 시장에서 두 개의 주요 브랜드를 장악하고 있습니다. 2000년대에는 액세서리 브랜드 Uterqüe도 출시했습니다.
비즈니스 모델
새로운 컬렉션을 만드는 과정의 첫 번째 단계는 트렌드를 파악하는 것입니다. 회사의 직원들은 전 세계를 여행하면서 사람들이 어떤 옷을 입고 있는지, 고객이 거리에서 어떻게 옷을 입고 있는지 살펴봅니다. 그들의 관찰은 내부 회의에서 보여지는 스케치로 바뀔 수 있습니다. 디자이너는 주요 색상과 소재를 살펴본 다음 특정 요소를 자세히 연구합니다. 그들은 또한 패션 잡지, 런웨이 쇼, TV 쇼, 레드카펫 룩 등으로부터 정보를 얻습니다. 브랜드 매장에서도 현재 수요가 있다고보고합니다.
디자이너는 이 모든 정보를 바탕으로 라인 프로토타입(연간 22,000개 이상의 품목)을 만듭니다. 프로토타입은 실제 사람과 마네킹을 대상으로 테스트됩니다. 테스트를 통과한 아이템은 패턴을 만드는 패션 디자이너의 손에 반환됩니다. 패턴의 조각을 퍼즐처럼 천에 배치하여 재료의 가장 수익성 있는 용도를 찾으려고 노력합니다.
마케팅 부서에서 품목 생산에 대한 최종 승인을 내리면 특정 작업을 완료하기 위한 가격과 기한을 제공하는 여러 공장으로 요청이 전송됩니다. 이상적인 옵션에 가장 가까운 사람이 일자리를 얻습니다. Inditex는 일반적으로 시즌이 시작되기 전에 컬렉션의 25%를 생산합니다. 이를 통해 창고 비용이 절감되고 고객 요구 사항을 충족하지 못할 위험이 방지됩니다.
오르테가는 "우리는 팔리지 않는 라인을 완전히 버릴 수 있는 능력이 있고, 단 며칠 만에 컬렉션을 새로운 색상으로 채우고 새로운 스타일을 만들 수 있다"고 말했다.
일반 판매자들은 시즌 초에 높은 가격을 책정하고,
그런 다음 상품을 판매하기 위해 몇 달 동안 마진을 줄입니다. 소비자는 시즌이 끝나면 더 낮은 가격에 물건을 살 수 있다는 것을 알고 있습니다. Ortega의 회사는 매주 전 세계 매장에서 라인을 업데이트하거나 유럽 매장에서 일주일에 두 번 업데이트합니다. 클라이언트는 알고 있다
그들은 항상 매장에서 새로운 제품을 찾을 것이지만, 7일 전에 시도한 것을 매장에서 확실히 찾을 수 없다는 것도 알고 있습니다. 덕분에 고객들은 인디텍스 매장을 연간 17회 정도 방문하는데, 이는 다른 의류매장 평균 3.5회에 비해 높은 수치다.
매장 관리자는 자신의 영역에 대한 완전한 통제권을 갖습니다.
소규모이며 직원 수는 10~120명입니다. 많은 관리자가 CEO로 활동하며 연봉은 최대 24만 유로에 이릅니다. 이들은 카탈로그에 주문을 하고 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지를 본사에 알리는 사람들입니다.
회사에는 고객과의 의사소통에 적용되는 6가지 기본 규칙이 있습니다. 이들은 "기본 6개"로 알려져 있습니다.
항상 즐거운 표정으로 일하세요.
금전 등록기에 미소를 지으세요.
손에 펜을 쥐십시오.
관리자는 다른 사람보다 고객에게 더 관심을 가져야 합니다.
피팅룸은 판매 과정에서 중요한 포인트입니다.
매장 전체에서 인내심을 갖는 것이 중요합니다.
이제 이러한 규칙을 준수하는 Inditex 매장 수는 6,600개를 초과했습니다. 2001년 회사는 주식을 증권 거래소에 상장했지만 Amancio가 지배 지분을 유지했습니다. 그는 재산 715억 달러로 포브스 억만장자 목록에서 4위를 차지했습니다. 회사 설립자는 노출되는 것을 좋아하지 않으며 카메라에 잡히지 않으려고 노력합니다. 동시에 직원들은 막대한 부가 Amancio의 성격에 영향을 미치지 않았다고 말합니다.
마드리드에 있는 첫 번째 매장의 매니저인 엘레나 페레즈(Elena Perez)는 “그는 어떤 것도 자신을 바꾸도록 두지 않았습니다.”라고 말합니다. - 회사는 성장하고 성장하고 있지만 그는 같은 신발, 셔츠, 바지를 입습니다. 나는 그가 Zara를 더 자주 입고 싶어한다는 것을 알고 있지만 때로는 우리 남성복에 자신의 사이즈에 맞는 바지가 없기 때문에 매우 짜증을 냅니다."
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오늘날 Zara 회사는 거의 모든 사람에게 알려져 있습니다. 상용 네트워크고객에게 매우 다양한 제품을 제공하며 저렴한 가격을 자랑합니다. 가격 정책. 회사는 고객의 요청에 빠르고 쉽게 응답합니다. 아름다운 옷이 일반 시민들 사이에서 그토록 인기가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. "자라"는 어느 나라 브랜드인가요? 창립자는 누구입니까? 창조의 역사는 무엇인가? Zara 회사에 관한 이러한 질문과 기타 질문에 대한 답변은 이 기사에서 확인할 수 있습니다. 패셔너블한 스페인 브랜드는 남성, 여성, 아동용 의류를 생산합니다. 그 밖에도 신발, 액세서리, 속옷, 향수 등의 제품도 생산됩니다.
창립자에 대한 몇 마디
고객을 배려하는 동시에 패션 트렌드를 따르는 가장 큰 회사는 Zara입니다. 누구의 브랜드이고, 그 유래는 누구입니까? 이 질문은 많은 패셔니스타들의 관심을 끌고 있습니다. Amancio Ortega Gaona는 네트워크의 창립자입니다. 그는 스페인의 작은 마을에서 태어나 어린 시절을 가난하게 보냈습니다. 그 소년은 14세 때 가족과 함께 갈리시아 지방으로 이주했습니다. 그곳에서 그는 이탈리아 패션 디자이너의 견습생으로 일했습니다. 1972년, 37세의 아만시오 오르테가(Amancio Ortega)는 자신의 뜨개질 공장을 열었습니다. 
"자라". 시작
자라 브랜드의 역사는 1975년에 시작되었습니다. 그때 Amancio Ortega는 그의 첫 번째 아내 Rosalia Mera와 함께 자신의 작은 상점을 열었습니다. 라 코루냐(La Coruña)의 메인 스트리트에 위치해 있었습니다. 미래의 패션 거물인 그는 자신이 가장 좋아하는 영화가 "그리스인 조르바"였기 때문에 매장 이름을 조르바로 짓고 싶었습니다. 하지만 등록에 문제가 생겨 아만시오는 이름을 ZARA로 바꿔야 했습니다.
스페인 사업가의 믿을 수 없을만큼 성공적인 아이디어
Gaona는 중국보다 앞서 있었고 세계적으로 유명한 디자이너로부터 최고의 제품을 복제하는 것이 최고이자 가장 좋은 것이라는 것을 처음으로 깨달았습니다. 수익성 있는 사업. 더욱이 그러한 옷은 훨씬 저렴합니다. 이는 일반 소비자가 확실히 저렴한 가격에 세련된 의류에 빠지게 된다는 것을 의미합니다. Amancio의 컨셉은 매우 성공적이었습니다. Zara 브랜드는 빠르게 인기를 얻었습니다. 엄청난 속도로 열리기 시작했어요 콘센트스페인 구석구석에서. 1980년대에 호세 마리아 카스텔라노(José Maria Castellano)가 오르테가 팀에 합류했습니다. 친구들은 함께 혁신적인 비즈니스 시스템이 된 '인스턴트 패션'을 생각해 냈습니다. 또한 새로 설립된 동료들은 Inditex라고 불리는 자체 디자인 스튜디오를 열었습니다. 
생산 가속화
스페인에서 10년 동안 인기를 얻은 후 Zara 브랜드는 국제 시장에 등장하기 시작했습니다. 1988년에는 해외에 첫 매장을 오픈했다. 그는 포르투갈에 있었습니다. 그러나 Amancio와 그의 회사에는 여전히 한 가지 문제가 더 있었습니다. 의류 범위가 너무 느리게 업데이트되었으며 새 모델은 1년에 2~3번만 출시되었습니다. 호세 마리아 카스텔라노(Jose Maria Castellano) 전문가 정보 기술, 이 문제를 해결할 수 있었습니다. 그는 독특하고 혁신 모델제품의 제조 및 유통. 특수 컴퓨터 개발의 도움으로 회사는 새 모델의 생산과 출시 사이의 시간을 단축할 수 있었습니다. 이 기간은 고작 열흘에서 보름 정도였다.
디자인팀
Zara 브랜드는 전 세계적으로 널리 알려져 있습니다. 그리고 이것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 실제로, 빠르고 고품질의 제품 생산을 위해 회사 관리자는 한 명의 디자이너뿐만 아니라 1990년대 말에 이미 200명 이상의 직원을 고용한 전체 내부 스타일리스트 팀을 고용하기로 결정했습니다. 그들은 컬렉션의 기초로 유행하는 인기 의류를 사용하여 작업했습니다. 또한 패션 디자이너들은 회사를 위해 자신만의 스타일을 개발하기 위해 노력했습니다. 주어진 과정을 통해 새로운 소비자 요구와 최신 패션 트렌드의 출현에 신속하게 대응할 수 있었습니다. 생산 및 재고 절차의 현대화, 새로운 기능 컴퓨터 프로그램제품 회계 및 우수한 디자이너는 ZARA 회사를 손실로부터 보호하고 창고에 반품 가능한 의류가 많이 축적되는 것을 방지했습니다. 
새로운 시장
오늘날 젊은이들은 Zara 회사(브랜드 국가는 스페인)의 제품을 정말 좋아하고 높이 평가합니다. 하지만 이 소매 체인은 2000년이 되어서야 국제 시장에서 좋은 평판을 얻을 수 있었습니다. 90년대에 Inditex는 점차 미국, 멕시코, 그리스, 벨기에, 스웨덴, 몰타, 키프로스의 매장을 채웠습니다. 20세기 말에는 이스라엘, 터키, 아르헨티나, 영국, 베네수엘라, 일본에도 제품을 공급하기 시작했습니다. 하지만 프랑스 시장은 ZARA에게 가장 적합한 시장이 되었습니다. 새로운 소매점이 이곳에 빠르게 문을 열었습니다. 주요 도시국가. 20세기 초에 회사는 독일, 네덜란드, 폴란드, 우크라이나 및 기타 동유럽 국가 시장에 진출했습니다.
제품
자라(Zara) 브랜드의 유래는 많은 사람들과 연관되어 있습니다. 흥미로운 사실, 패셔너블한 남성복, 여성복, 아동복을 생산하고 있습니다. 또한 회사는 신발, 화장품, 액세서리 및 향수 라인을 생산합니다. ZARA 디자이너에게 가장 중요한 것은 고객의 패션 선호도와 요구 사항에 모든 관심을 집중하는 것입니다. 회사가 구매자의 요구를 충족시키는 것이 중요하며 패션 업계에서 전통적인 쇼나 기타 영향력 있는 방법을 통해 새로운 모델을 홍보하지 않는 것이 중요합니다. 
자라의 장점
ZARA 소매 체인은 패션 업계의 다른 회사와 달리 고객에게 상당히 다양한 제품을 제공합니다. 이 회사는 연간 약 11,000개의 다양한 제품을 생산하는 반면 경쟁업체는 2~4,000개만 생산합니다. 개발 단계부터 제품을 출시하는 데만 한 달이 걸리고, 이미 생산된 제품의 디자인을 변경하는 데는 2주밖에 걸리지 않는다. Zara는 가속화된 생산 프로세스 덕분에 현재 고객 요청에 빠르고 쉽게 응답합니다. 수요가 없는 모델은 즉시 판매에서 제외됩니다. 또한, 모든 생산 주문을 취소하고, 회사는 즉시 새로운 디자인의 제품을 출시했다. 어떤 제품도 한 달 이상 매장에 나오지 않는다는 점은 주목할 만합니다. 이러한 이유로 바이어들은 가능한 한 자주 ZARA 브랜드 매장을 방문하려고 노력합니다.
회사 생산 능력
자라(ZARA)는 수직 계열 체인 의류 브랜드입니다. 소매. 이 회사는 제품의 설계, 제조 및 판매를 관리한다는 점에서 유사한 유통업체와 다릅니다. 상품 생산의 대부분은 ZARA가 관리합니다. 제품의 절반은 스페인에서 제조되고, 26%는 기타 유럽 국가, 24%는 아시아 및 아프리카에서 제조됩니다. 회사의 경쟁업체는 아시아 국가에서 제품을 생산합니다. 그러나 ZARA는 스페인과 포르투갈에 위치한 자체 공장에서만 가장 세련된 모델을 생산합니다. 이들 국가에서는 임금 근로자의 급여가 나머지 서유럽 국가보다 훨씬 저렴합니다. Zara 소매 체인은 표준 티셔츠 및 티셔츠와 같은 상품을 생산하기 위해 생산 시설을 아시아와 터키로 이전합니다. 왜냐하면 해당 상품이 꽤 오랫동안 매장 진열대에 있기 때문입니다. 
ZARA의 창시자 아만시오 오르테가의 삶
아만시오 오르테가(Amancio Ortega)는 스페인에서 가장 부유한 사업가로 간주됩니다. 그는 Zara 브랜드를 소유한 사람입니다. 이제 Amancio는 지구상에서 가장 부유한 사람들 순위에서 4위를 차지했습니다. 그의 자본금은 640억 달러에 달합니다. Inditex 회사가 잘나가고 Zara가 수입면에서 주요 경쟁사인 H&M을 능가했을 때 회사 설립자는 가족 문제를 겪기 시작했습니다. Amancio Ortega와 그의 첫 부인 Rosalia Mera는 사업을 설립하는 과정에서 가장 어려운 순간을 함께 경험했습니다. 그들에게는 딸 산드라(Sandra)와 중증 장애를 지닌 아들 마르코스(Marcos)라는 두 자녀가 있었습니다. 1985년에 두 사람은 공식적으로 관계를 끊었습니다. 이혼 후 인디텍스 지분 7%는 2013년 사망한 로잘리아에게 돌아갔고, 그녀의 딸 산드라 오르테가 메라가 재산을 물려받았다. Amancio는 그의 조수 Flores Perez Marcote와 두 번째로 결혼했습니다. 그들은 오늘날에도 여전히 완벽한 조화를 이루며 살고 있습니다. 그들에게는 Amancio의 회사에서 일하는 딸 Marta가 있습니다. 몇 년 전 오르테가는 78세의 나이로 인디텍스 회장직에서 물러났다. 그는 젊고 진취적인 사람들에게 정부의 고삐를 넘겼습니다. 이제 Amancio는 다소 한적한 생활 방식을 선도하며 언론인과 소통하지 않습니다. 
자라(Zara)의 '인스턴트 패션'
Zara 브랜드는 Inditex 회사의 일부입니다. 이 그룹에는 Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho 및 Pull&Bear와 같은 세계적으로 유명한 브랜드도 포함됩니다. ZARA 의류는 디자이너 접근 방식과 저렴한 가격의 조합입니다. 이제 이 브랜드의 옷은 전 세계에서 가장 잘 팔리는 옷이 되었습니다. 새로운 의류 라인은 매우 빠른 속도로 판매되고 있으며 꽤 자주 업데이트됩니다. 400명 이상의 디자이너가 새로운 모델을 만들기 위해 노력하고 있습니다. ZARA의 창시자는 이러한 접근 방식을 '인스턴트 패션'이라고 불렀습니다. 옷은 수요가 없는 한 매장 진열대에 보관되지 않습니다. 빠르게 중단되고 새로운 것이 생성됩니다. 현재 전 세계 77개국에 1,600개의 ZARA 매장이 열려 있습니다.
