한때 Aliexpress 주문을 한 사람은 모두 그것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다. 중국에서 배송 방법 구매자에게. 특히 국제 패키지라면.

그러나 상품과 함께 소포 이동의 모든 종류의 지연 및 문제에 대한 이유는 다를 수 있습니다. 이것은 수신자의 잘못 지정된 주소이며 올바르게 등록된 트랙 번호가 아니며 배달 및 우편 서비스 작업이 지연됩니다.

Aliexpress 주문 배송 중에 발생하는 가장 일반적인 문제에주의를 기울이고 싶습니다. 중국에서 배송 방법 그렇게 어렵지 않은 것으로 판명되었습니다.

• 첫째, 받는 사람의 주소를 올바르게 입력하는 방법에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 그의 개인 계정 Aliexpress 웹 사이트에서 작성해야 할 적절한 필드가 있는 이 섹션을 찾을 수 있습니다.

  필드는 라틴 문자로 채워집니다. 엄격한 순서: 이름, 성; 국가, 지역; 주소; 도시; 주, 지방, 지구; 우편번호; 받는 사람의 연락처.

  그런 다음 버튼을 눌러 입력된 데이터를 확인해야 합니다. 또한 소포 수령인의 세부 정보는 언제든지 편집, 삭제 또는 추가 우편 주소를 추가할 수 있습니다. 매우 간단하고 편리합니다.

• 둘째, 주문 후 판매자에게 연락하여 그가 지정한 트랙 번호를 확인하십시오. 때로는 판매자가 어떤 이유로 든 잘못된 추적 번호를 표시하여 향후 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
• 셋째, 구매자는 주문 등록 날짜를 고려해야 합니다. 와 일치한다면 공휴일러시아뿐만 아니라 중국에서도 휴무 일수에 따라 배송 시간이 연장될 수 있도록 준비해야 합니다.

중국에서 소포 경로: 가능한 문제

인터넷에서 주문할 때 알아야 할 다른 여러 가지 사항을 나열하겠습니다.

• 배송 서비스: 중국 우편 항공 우편, 홍콩 우편, 싱가포르 포스트(무료 배송); EMS, DHL, Fedex(유료 택배 배송) 및 개별 주문과 함께 제공되는 기타 서비스(ITELLA, TNT 등).

  무료 서비스는 원칙적으로 택배보다 늦게 (1 ~ 2 개월) 소포를 배송하며 항상 귀하가 지정한 거주지의 우체국으로 배송됩니다.

  유료 서비스는 집 주소로 소포를 직접 배송하며 지역에 따라 대기 시간은 4일에서 20일입니다. 무료 배송으로 주문하면 여권을 잊지 않고 우체국에 와야하는 집 주소로 통지를 받게됩니다.

  소포가 택배로 배달되는 경우 여권을 제시하고 소포 수령에 서명해야 합니다.

• Russian Post는 특별한 관심을 기울일 가치가 있습니다. 공식 웹 사이트에서는 러시아의 추적 시스템을 사용할 수도 있습니다. 이 시스템은 소포와 최대 2kg의 소형 패키지를 모두 추적합니다. 최적화를 위한 직원들의 모든 노력에도 불구하고 내부 작업서비스, ​​추적 시스템에 표시된 상태에 관계없이 소포 지연 사례는 드문 일이 아닙니다.
  

  손자는 마을에 있는 할아버지에게 5년 된 코냑을 보내기로 하여 3년 된 코냑을 사서 러시아 우편으로 보냈다.

• 관세청. 그것은 알려져있다 수입품통관은 카탈로그 상품, 국제 배송, 특급 배송 상품 카테고리에 따라 다릅니다. 면세 기준에 맞으면 (한 달에 최대 31kg의 무게와 금액이 1,000유로를 넘지 않음) 문제가 없을 것입니다.

  선언을 위해 이제 등록이 된 여권 사본, 주문 양식 및 상품 사진, 온라인 상점을 지불 수령인으로 나타내는 은행 명세서 원본, 은행 카드 사본을 제시해야 합니다.

• 그 문서들. 각 소포에는 발송인과 수령인의 이름, 주소, 전화번호, 내용물 목록, 신고된 가격이 표시된 송장이 첨부되어야 합니다.
• 소포 반환. 이론적으로 소포를 반품하려는 경우 다음과 같은 조치 옵션이 있습니다. 새 트랙 번호가 있는 유료(귀하의 비용 부담) 배송 및 소포 거부 등록 및 중국 발송인의 지정된 주소로 반품 같은 트랙 번호.

  실제로 모든 것은 완전히 개별적이며 분쟁을 시작하고 판매자와 협상하여 해결됩니다. 때로는 상품을 배송하지 않고 부분 보상을 청구하는 것이 더 쉽습니다. 가장 중요한 것은 적시에 분쟁을 시작하고 이유, 주장 및 필요한 요구 사항을 올바르게 표시하는 것입니다. 결국 소포 반품은 구매자가 지불하며이 비용은 제품 자체 비용을 초과 할 수 있습니다. 내 다음 기사에서 올바르게 분쟁을 여는 방법에 대해 읽을 수 있습니다.

반면에 소포가 우체국에서 수령되지 않은 경우 발송인에게 자동으로 반송될 수 있습니다(비용 부담). 해외배송 상품의 유통기한은 1개월입니다. 따라서 예를 들어 통지를 받은 직후에 우체국에 올 수 없는 경우에 이를 고려하십시오. 그건 그렇고, 법적 대리인의 소포를 받기 위해 자신을 대신 보낼 수 있습니다.

가장 많은 것 중 하나 시사 문제구매자의 경우 패키지가 특정 추적 단계에서 동결된 경우(즉, 추적 상태가 오랫동안 변경되지 않는 경우) 구매자가 해야 할 일입니다. 이 메모에서는 소포가 막힐 수 있는 이유에 대해 설명합니다. 소포가 아무데도 움직이지 않으면 어떤 조치를 취할 수 있는지에 대한 조언을 제공합니다.

추적 상태를 변경하는 데 시간이 오래 걸리는 이유는 무엇입니까?

우선, 모두를 안심시키고 추적 상태가 변경되지 않는 상황에서 이것이 패키지가 귀하에게 가지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다.

1. 소포의 추적 번호는 국경을 통과할 때까지만 추적됩니다.
패키지가 끊기는 가장 일반적인 이유는 예산에 맞게 전송되었기 때문입니다. 그리고 수신자의 국가로만 추적됩니다. 경계를 통과한 후에는 트랙 번호를 읽을 수 없습니다. 이 트랙은 표준이 아닙니다. 우편 서비스(예: 숫자로 구성된 트랙 번호). 많은 구매자는 이에 대해 모르고 추적할 때 소포가 국경에 도달했으며 정보가 더 이상 업데이트되지 않는 것을 확인합니다. 결과적으로 주문이 더 이상 진행되지 않는 것처럼 보이지만 실제로는 수취인 국가의 영토를 오랫동안 통과해 왔습니다.

일부 저비용 배송 방법에는 몇 가지 추적 상태만 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 소포가 우편으로 접수되어 더 발송되었다고합니다. 이것으로 이 트랙의 추적이 완료됩니다.

2. 패키지가 가져오기 프로세스를 거칩니다.
수출입 프로세스는 소포 이동에서 가장 긴 단계 중 하나라고 믿어집니다. 계절에 따라 소포가 해당 국가의 우체국에 등록되어 나타나기 전에 분류 센터에서 1~2개월 동안 소포가 걸려 있을 수 있습니다. 새로운 상태추적. 이는 소포가 화물이 많고 오래된 장비가 있는 분류 센터를 통과하거나 계절적 혼잡(판매 중) 때문일 수 있습니다. 또한 진부한 불운으로 소포가 임시 보관 창고의 먼 구석에 들어가 차례가 등록되기를 기다립니다.

3. 패키지 추적 데이터베이스 업데이트 지연.

소포 상태가 업데이트되지 않는 또 다른 이유는 추적 데이터베이스 업데이트가 지연되기 때문입니다. 때때로 구매자는 소포 이동에 대한 새로운 정보가 나타나기 전에 주문을 받을 수 있습니다. 특히 이것으로 유명하다.

4. 소포의 분실 및 도난.

이 옵션은 매우 드뭅니다. 흔적도없이 소포가 사라지는 상황은 거의 없습니다. 종종 구매자는 적어도 빈 상자를 얻습니다.

패키지가 멈춘 경우 어떻게 해야 합니까?

소포가 추적되기 시작하면 어떤 이유로 든 중단되면 기다려야합니다. 적어도 만료될 때까지. 그러나 실제로는 구매자 보호 타이머가 종료되기 며칠 전에 "주문 보호가 만료되었지만 패키지가 아직 진행 중입니다"라는 이유로 분쟁을 여는 것이 좋습니다. 분쟁을 아주 일찍 시작하고 악화 시키면 먼저 Aliexpress 중재자가 트랙 번호가 추적되었음을 확인하고 소포를 기다리도록 요청받을 것입니다. 거래가 여전히 진행되고 있다는 사실에 관심이 있기 때문입니다. 그리고 당신은 여전히 ​​열린 분쟁이있는 경우에만 상품을 기다려야합니다.

중재자는 보호 타이머가 거의 끝나가는 경우 분쟁을 더 기꺼이 수락하지만 오히려 이전에 연장되어 기간이 다시 만료된다는 점에 유의해야 합니다. 판매자가 실제로 상품을 보냈고 트랙 번호가 추적된 경우 일정보다 일찍 분쟁을 여는 것은 의미가 없습니다.

어쨌든 패키지가 걸려있는 곳마다 구매자 보호 타이머를 주기적으로 확인하고 트랙 번호를 추적하면서 참을성있게 기다리십시오. 잘못된 주소로 발송된 소포를 이동 및 수령하는 옵션을 제외합니다.

트랙 번호가 해당 국가의 영토에서 업데이트를 중지하고 돈을 반환하는 것뿐만 아니라 소포를 받는 데 관심이 있는 경우 신청할 수 있습니다.

질문이있다?댓글에 적어주시거나 채팅으로 연락주세요

더 가까이 새해, 러시아인의 새해 분위기가 적습니다. 그 이유 중 하나는 배달 서비스 작업의 전례 없는 붕괴 때문입니다. 사람들은 이제 일주일 동안 오랫동안 기다려온 소포를 받을 수 없었습니다. 그런데 Life의 편집자도 비슷한 문제에 직면했습니다.

모든 박탈 구매자에게 문제는 상품이 러시아에 도착할 때와 같은 단계에서 시작된다는 것이 흥미 롭습니다. 중국에서는 주문 후 공항으로 배송되기까지 2~3일밖에 걸리지 않더라도 이미 결제한 상품의 빠른 수령을 기대할 수 없습니다.

또한 소포 추적조차 불가능합니다. 모든 전문 사이트는 상품이 세관을 떠났다고 나타냅니다. 이 시점에서 출발 경로가 중단되고 네트워크 사용자는 오랫동안 기다려온 선물이 몇 달에 도착할지(그리고 도착할지 여부)만 추측할 수 있습니다.

분명히 Russian Post는 발생한 붕괴를 인식조차하지 못합니다. 회사의 언론 서비스에서 Life가 배송 문제에 대해 물었을 때 그들은 모든 국제 배송이 정시에 도착한다고 대답했습니다.

러시아 우체국의 모든 물류 시설은 정상적으로 운영되고 있습니다. 국제 선적의 대규모 지연에 대한 정보는 사실이 아니라고 해당 기관의 대표는 말했습니다.

그러나 언론 서비스의 후속 성명에 따르면 Russian Post 직원은 단순히 몇 주 동안 선물을받지 못한 가난한 시민들을 조롱하고 있습니다.

우편 물류의 현대화, 전자 데이터 교환의 개발 및 시즌 준비를 위한 러시아 연방 관세청과의 공동 조치를 통해 가능한 한 빨리 국제 배송을 처리할 수 있습니다. 동시에 지난 4 년 동안 국제 배송량은 2012 년 2,170 만 개에서 2016 년 2 억 3 천만 개 (예상)로 10 배 이상 증가했다고 우체국 대표는 책임감있게 말합니다. 단기적으로 그들이 몇 주를 기다리는 것을 의미한다면 물론 그들에게는 질문이 없습니다.

또한 직원 국영 회사불만족스러운 고객을 연락하도록 초대했습니다. 핫라인, 특수 추적기를 호출하고 패키지가 체크 포인트에 아직 도달했는지 확인하십시오. Life가 제공된 번호로 전화를 걸었을 때 Russian Post 직원은 여러 번 사과하고 우리의 경우 배달 기한을 위반했음을 확인했습니다.

"발송물이 모든 통관 절차를 통과했으며 목적지로 발송하기 위해 인계되었습니다. 예상 배송 시간은 이틀입니다. 즉, 귀하의 발송물은 12 월 14 일 이전에 우체국에 도착 했어야합니다.”라고 우편 직원이 말했습니다. 한편 이미 마당에는 이미 12 월 23 일이었고 선물은 Vnukovo와 지역 우체국 사이에 11 일 동안 갇혀있었습니다 전에.

회사 대표는 개인적으로 우체국에 와서 패키지의 운명을 알아보라고 조언했습니다. 최악의 공포가 확인되면배송 기한 위반에 대한 클레임을 제기하십시오. 이를 위해서는 여권과 출발을 확인하는 영수증 사본을 사무실로 가져와야합니다 (먼저 외국 판매자에게 요청해야 함).

러시아의 Aliexpress 책임자 인 Mark Zavadsky도 심각한 문제를 인식하지 못합니다. 최고 관리자 중국 회사다른 파트너와 마찬가지로 Russian Post도 완벽하게 작동한다고 확신합니다.

우리는 어떤 변칙도 볼 수 없습니다. 어쨌든 우리의 매출 피크는 12월이 아니라 11월 11.11에 전통 쇼핑 축제를 기념하는 11월입니다. 따라서 성수기는 이미 거의 끝났고 성공적으로 통과했습니다. 모든 파트너는 배송 시간 측면에서 우리에게 부과 한 의무를 지켰습니다. 따라서 우리는 우리나라에서 어떤 문제도 보지 못합니다. -Zavadsky는 Life에 설명했습니다. 결국 모든 파트너가 의무를 다하는 것은 아닙니다.

러시아 중앙 관세청(CTS)은 국제 화물 배송 문제는 세관 업무와 무관하다고 밝혔습니다. 에 따르면 Russian Post의 홍보 부서장 인 Ekaterina Anchiforova는 엄청난 수의 항목으로 인해 자체 데이터베이스를 만들 시간이 없습니다.

때때로 그들은 (우체국 직원. - 약. 삶) 단순히 국제 배송의 전체 샤프트를 처리할 시간이 없기 때문에 프로세스 속도를 늦추고 추적을 작성합니다(소포. - 약. 삶)가 세관에 인계되었거나 세관에 있습니다.”라고 Anchiforova는 말합니다.

그러나 패키지가 항상 그렇지는 않다는 정보 오랫동안세관에 위치하며 현실과 일치합니다. 세관에 MPO 보관을 위해 특별히 지정된 창고가 없습니다.

100% 국제 우편물엑스레이를 받습니다. 또한 배송 금지 품목이 확인되지 않은 경우 즉시 러시아 우편으로 반송합니다. 우리는 자체 저장 시설이 없기 때문에 어딘가에 모두 방어, 저장 등을 할 수 있습니다. - Anchiforova는 확신했습니다.

또한 CTU 대표는 Life에 처리 통계를 제공했습니다. 러시아에서 가장 큰 세관 단위는 국제우체국으로 러시아인의 모든 국제 발송물 중 최대 80%가 매일 통과합니다.

Anchiforova에 따르면, 올 12월 이 장치는 하루 최대 2kg의 소형 패키지를 최대 600,000개 처리하며, 이는 작년 같은 기간(2015년 12월 최대 320,000개 항목)에 비해 거의 두 배 많은 양입니다. 섣달 그믐날의 평년과 비교하면 출하량이 약 40% 증가했다.

아마도 Russian Post는 이러한 국제 배송 증가에 대비하지 않았을 것입니다. 따라서 구매자는 패키지가 분실되지 않기를 바랄 뿐입니다. 그렇지 않으면 그들은 잃어버린 장신구에 대한 돈을 돌려주기 위해 수많은 종이를 작성하고 긴 줄을 서야 할 것입니다.

많은 사람들이 머물렀다 새해 연휴해외 온라인 상점에서 주문한 선물없이. 판매자는 이를 연방 정부가 규정한 새로운 통관 규정 때문이라고 생각했습니다. 세관 서비스반박. 세관 및 우편 서비스 담당자는 소포가 실제로 제 시간에 도착하지 않은 것과 관련하여 논평했습니다.

선물 없는 휴일

11월과 12월에 중국 웹사이트에서 주문한 상품은 2017년 초에 많은 러시아 수취인에게 도착하지 않았습니다.

지난 1월 초 중국 인터넷 사이트 알리익스프레스(AliExpress)는 일반적으로 러시아를 통한 상품의 특급 배송을 잠정 중단했다. 물류 회사 SPSR. 상점의 공식 메시지에서 이것은 국경에서의 통관 문제 때문이었습니다. 서한에는 “러시아 FTS(Federal Customs Service)의 상업용 특급 화물 통관 시스템 장애로 인해 현재 러시아로의 화물 통관이 제대로 이뤄지지 못하고 있다”고 전했다. 타스.

현재 세관이 국제우편물(IGO) 수취인의 여권 첫 페이지뿐만 아니라 등록 페이지를 요구하는 온라인 상점 및 특급 배송 서비스 웹 사이트에 정보가 나타났습니다.

“2017년 1월 2일부터 절차상 외국 물품 통관 시 위험을 줄이기 위해 통관개별 소포, 수취인의 종이 여권 사본도 요청됩니다. 발표된 배송 시간을 유지하기 위해 콜센터 교환원에게 연락하여 사본을 제공할 수 있습니다. SPSR 익스프레스, 또는 전문가의 전화를 기다리십시오.”1 월 6 일 특급 배송 회사 웹 사이트의 메시지입니다.

그런 다음 연방 관세청 웹 사이트에 기관이 선택적 통제를 수행하여 모든 상품의 1 % 미만에 영향을 미치고 있지만 일반적으로 통관 규칙은 변경되지 않았다는 정보가 나타났습니다.

시베리아 관세청(STU)의 언론 서비스가 차례로 보도한 바와 같이 지구 부서는 특송화물의 무작위 검사에 참여하지 않기 때문에 운송 포워딩 회사 및 택배 서비스에서 보낸 소포는 다른 세관 부서를 통해 통관을 거칩니다. . 2017년 1월 9일 현재 시베리아 세관에는 소포가 없습니다.

“실습에서 알 수 있듯이 추가 양식이 적용되는 항목을 제외하고 하나의 항목을 발행하는 기간은 1-2분을 초과하지 않습니다. 세관 통제위험 관리 시스템의 틀 내에서"라고 STU 언론 서비스는 말했습니다.

또한 소포가 쌓이는 것을 방지하기 위해 세관 당국은 Federal State Unitary Enterprise "Russian Post"의 대표자들과 온라인으로 문제를 해결합니다. 그러나 일반적으로 명시된 바와 같이 Russian Post의 배송은 이전 계획에 따라 수행됩니다.

2016년에 Tolmachevo MMPO는 1,960만 개의 메일 항목을 처리했으며, 이는 2015년 처리된 메일 항목 수의 거의 4배입니다.

2016년 11월~12월 동안 Tolmachevo MMPO는 약 600만 개의 국제 우편물을 처리했습니다. 2017년 1월 1일부터 1월 8일까지 - 100만 이상.

사진: 노보시비르스크 수령인에게 출발 트랙

작은 패킷 문제

러시아 우체국 시베리아 지사의 언론 서비스가 보장됨에 따라 회사는 국제 우편 배달 시간을 준수합니다. "Post of Russia"는 해당 지역 내에서만 MPO 배송을 담당합니다. 러시아 연방따라서 통관 완료 후 우편 메시지에서 알 수 있듯이 외국 영토로의 배송 지연은 해당 국가의 우편 서비스 작업으로 인한 것입니다 중국에서 소포를 확인하는 방법

“중국에서 오는 상당히 많은 양의 온라인 주문은 단순하게(미등록) 소형 패키지, 러시아 연방 영토에 도착한 날짜를 결정하고 우편 네트워크를 통한 통과를 추적하는 것은 불가능합니다.”라고 언론 서비스도보고합니다.

"Russian Post"는 우편물 배달을 위해 맞춤 주문을 작성하도록 조언합니다. 이를 통해 고객은 첫 번째로 중국 측에서 수령하는 순간부터 우체국에 도착하는 순간까지 전체 경로를 따라 패키지의 통과를 추적할 수 있으며 두 번째로 배송 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

물류업체 V.I.G. Trans Elena Filina, 배송 시간 위반의 가장 일반적인 이유는 통관 서비스에 의한 화물 지연입니다. 이러한 지연은 세관 문서의 잘못된 작성 또는 부품 부재로 인해 발생할 수 있습니다. 첨부서류. 두 번째 중요한 이유는 잘못 컴파일된 경로일 수 있습니다. 여기서 책임은 전적으로 운송 회사, 전문가가 경로 개발에 참여했습니다.

“불가항력적인 상황을 배제해서는 안 됩니다. 이들은 날씨 및 기후 조건의 악화 또는 급격한 변화, 고장입니다. 차량등등. 화물이 정시에 배송되려면 권장 고객 리뷰가 있는 숙련된 운송업체에게 배송을 신뢰하십시오.”라고 Filina는 말했습니다.

“전자 상거래 회사 협회에 따르면 현재까지 소포 손실의 대부분은 중국 물류 운영 업체에 기인합니다. AKIT의 GR 이사인 Alexander Logunov는 "품질을 낮추고 상품의 안전을 보장함으로써 상품 배송 비용을 줄이기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다."라고 말했습니다.

그에 따르면 러시아 우체국이 독점적으로 등록 된 소포 운송을 수락하는 규칙을 도입 한 후 해외에서 소포 배송이 크게 가속화되어 배송 프로세스가 3-4 배 빨라질 것입니다. 이것은 2017년 봄에 일어날 수 있습니다.

"게다가, 통관또한 패키지 배송에 소요되는 시간의 상당 부분을 차지합니다. 판매자가 소포의 내용물과 보낸 사람에 대한 정보를 자동으로 전송할 수 있게 되면 이 시간이 크게 단축될 것입니다.”라고 Logunov는 말했습니다.

세관 및 우편 서비스 담당자는 중국 사이트의 소포가 연중 다른 시기에 지연될 수 있지만 새해 전날 이러한 배송 건수가 평소보다 훨씬 많기 때문에 가능한 지연 횟수가 적어도 비례적으로 증가한다는 것을 의미합니다. . AliExpress에 관한 한 대담자는 그러한 판례가 판매자와 분쟁을 시작하고 돈을 반환하도록 조언합니다.

“세관에 걸린 소포가 다시 수취인에게 가고 있습니다. 내일부터 특급 배송을 선택할 수 있습니다.”라고 AliExpress는 수요일에 트윗했습니다.

SPSR Express는 또한 웹 사이트에서 연휴 이후 해외 배송의 통관 절차가 동일한 운영 모드로 수행된다고 밝혔습니다.

12월 7일, 러시아 연방 세관 서비스는 배달 사업자를 위해 외국 온라인 상점에서 소포를 처리하기 위한 새로운 규칙을 도입했습니다. 문제는 즉시 시작되었습니다.

이제 소포를 받으려면 구매한 상품에 대한 TIN과 링크를 지정해야 합니다. 소셜 네트워크에서 사용자는 세관에 묶인 소포에 대해 불평하고 배달 서비스에서는 FCS가 조치를 취하는 사람들의 목록에 추가 주문에 서명 할 때까지 소포가 "매달린"상태로 유지된다고 말합니다.

배달 서비스는 이미 해외 온라인 상점에서 쇼핑할 때 여권 데이터와 함께 TIN(요구 사항은 러시아 시민에게만 적용됨)과 설명이 있는 온라인 상점 페이지 링크를 표시해야 한다는 경고를 사용자에게 보냈습니다. 각 제품의. 이 혁신은 소포에 영향을 미치지 않으며 발신인이 러시아 우체국을 통해 수령인에게 배송됩니다.

Anastasia Solopeko는 페이스북에 11월 29일에 발행된 영국 온라인 상점의 주문이 12월 1일부터 세관에 "매달려" 있으며 배송 회사에 전화를 걸어야 이제 소포를 받을 수 없다는 사실을 알게 되었다고 썼습니다. TIN 없이.

“그래서 당신이 무언가를 주문했는데 이 "무언가"가 당신에게 오지 않는다면, 전화해서 그것을 분류하십시오. 어떤 이유에서인지 세관 양식을 다시 작성하라는 메시지를 직접 보내지 않습니다.”라고 그녀는 경고합니다.

서비스 중 배달 복스베리 BBC의 러시아 서비스는 FCS가 운영하는 서비스 목록에 추가 명령에 서명할 때까지 소포가 "매달린" 상태로 남아 있을 것이라고 들었습니다.
서명 시기를 묻는 질문에 COO Yaroslav Polishchuk은 대답하기 어려웠습니다. "우리는 이해하지 못하고 그들은 우리에게 아무 말도 하지 않는다"고 그는 말했다.
Polishchuk은 약 25-28,000 박스베리 주문이제 TIN 없이 세관에 있습니다. “3일 만에 쌓였습니다.”라고 그는 말합니다.

BBC의 러시아 서비스는 추가 사항이 언제 서명되는지에 대한 질문으로 FCS에 즉시 연락하지 못했습니다. 언론 서비스의 전화는 하루 종일 사용할 수 없었습니다.

동시에 러시아의 DPD 서비스와 SPSR Express는 외국 온라인 상점의 소포로 지연되지 않는다고 국제 운송 부서 책임자인 Evgeny Privalov가 BBC 러시아 서비스에 말했습니다.
Pony Express 배송 서비스는 12월 4일부터 고객에게 TIN 제공의 필요성을 알리기 시작하여 "다소 높은 응답"을 받았다고 보고했습니다. 회사는 "갇힌" 소포에 대한 정확한 데이터를 제공하기 어렵다는 것을 알게 되었습니다.

7개월간 실험
배달 서비스의 편지에는 "상품의 신고 가치를 확인"하기 위해 새로운 데이터가 필요하다고 나와 있습니다. 운영자는 11월 24일자 연방 관세청 명령을 참조합니다. 요구 사항은 주문에만 적용됩니다. 개인개인용.
Federal Customs Service의 언론 서비스는 Kommersant에 TIN과 상품에 대한 참조가 상품의 가치와 무게를 결정하고 지명자에게 상품을 수입할 위험을 줄이기 위해 필요하다고 말했습니다. 따라서 세관은 면세 기준 초과 여부를 확인합니다. 이제는 한 달에 1000 유로와 31kg을 넘지 않습니다.
BBC의 러시아 서비스는 FCS가 발행한 명령을 찾을 수 없었습니다. 그것의 사본은 Boxberry 배달 서비스에 의해 웹 사이트에 게시되었습니다.

문서에 따르면 혁신은 2018년 7월 1일까지 유효하며 이니셔티브를 "실험"이라고 합니다.

세관 신고서에 제공된 문서의 신뢰성에 대한 통제를 강화하기 위해이 실험이 도입되고 있다는 명령 텍스트에서 이어집니다. 이 명령은 FCS의 주요 밀수 방지 부서가 분기별 여권 데이터 분석을 수행할 필요성을 확립합니다. 유효하지 않은 여권에 대한 정보는 세관 분석 부서로 전송되어야 합니다.

따라서 아무리 슬프게 들리더라도 "우리는 팝콘을 비축합니다"...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

패키지를 추적하려면 몇 가지 간단한 단계를 따라야 합니다.
1. 메인 페이지로 이동
2. "우편물 추적" 제목이 있는 필드에 추적 코드를 입력합니다.
3. 필드 오른쪽에 있는 "패키지 추적" 버튼을 클릭합니다.
4. 몇 초 후 추적 결과가 표시됩니다.
5. 결과, 특히 마지막 상태를 주의 깊게 연구하십시오.
6. 트랙 코드 정보에 표시되는 예상 배송 기간.

해보세요, 어렵지 않아요 ;)

사이의 움직임을 이해하지 못하는 경우 우편 회사, 추적 상태 아래에 있는 "그룹별 회사" 텍스트가 있는 링크를 클릭합니다.

상태에 어려움이 있는 경우 영어, 추적 상태 아래에 있는 "러시아어로 번역" 텍스트가 있는 링크를 클릭합니다.

예상 배송 시간 및 기타 유용한 정보를 찾을 수 있는 "추적 코드 정보" 블록을 주의 깊게 읽으십시오.

추적할 때 "주의!"라는 제목의 빨간색 프레임에 블록이 표시되면 그 안에 쓰여진 모든 내용을 주의 깊게 읽으십시오.

이 정보 블록에서 모든 질문에 대한 답변의 90%를 찾을 수 있습니다.

블록에 있는 경우 "주의!" 목적지 국가에서 추적 코드가 추적되지 않는다고 쓰여 있습니다. 이 경우 소포가 목적지 국가로 발송 된 후 / 모스크바 물류 센터에 도착한 후 / 풀 코보에 도착한 항목 / 도착한 후 소포 추적이 불가능 해집니다. Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / 러시아 연방으로 보내거나 1-2주의 긴 일시 중지 후에는 소포 위치를 추적할 수 없습니다. 아니, 아무데도. 전혀 =)
이 경우 우체국에서 알림을 기다려야 합니다.

러시아에서 배송 시간을 계산하려면(예: 수출 후 모스크바에서 귀하의 도시로) "배송 기한 계산기"를 사용하십시오.

판매자가 소포가 2주 안에 도착할 것이라고 약속하고 소포가 2주 이상 여행하는 경우 이는 정상이며 판매자는 판매에 관심이 있으므로 오해의 소지가 있습니다.

추적코드 수령 후 7~14일이 경과되지 않았고, 소포가 추적되지 않거나 판매자가 소포를 보냈다고 주장하고 소포 상태가 "the 항목 사전 조언" / "이메일 알림 수신됨"은 며칠 동안 변경되지 않습니다. 이는 정상적인 현상입니다. 링크를 클릭하면 자세한 내용을 읽을 수 있습니다: .

7~20일 동안 우편물의 상태가 바뀌지 않더라도 걱정하지 마세요. 이는 국제우편의 정상적인 현상입니다.

이전 주문이 2~3주 후에 도착한 경우, 새 패키지한 달 이상 타는 것은 정상입니다. 왜냐하면. 소포는 다른 경로로 이동합니다. 다른 방법들, 비행기로 보내는 날을 하루 또는 일주일 정도 기다릴 수 있습니다.

패키지가 없는 경우 분류 센터, 7 ~ 20 일 이내에 세관, 중간 지점 및 새로운 상태가 없습니다. 걱정하지 마십시오. 소포는 한 도시에서 집으로 소포를 운반하는 택배가 아닙니다. 새 상태가 표시되려면 소포가 도착, 하역, 스캔 등을 거쳐야 합니다. 다음 분류 지점이나 우체국에서 한 도시에서 다른 도시로 이동하는 것보다 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다.

수락/수출/수입/배송지 도착 등 상태의 의미를 이해하지 못하는 경우 국제우편의 주요 상태에 대한 사본을 볼 수 있습니다.

보호 기간 종료 5일 전에 소포가 우체국으로 배달되지 않으면 분쟁을 열 권리가 있습니다.

위의 내용을 바탕으로 아무것도 이해하지 못한 경우 완전히 깨달을 때까지 이 지침을 반복해서 읽으십시오.)

에 이 순간중국 및 전 세계적으로 코로나 바이러스가 활발히 확산되고 있어 항공 교환 및 배송이 크게 제한되고 있습니다. 소포가 온다평소보다 느리지만 2020년 3월 1일부로 어떤 국가와의 메일 교환도 (완전히) 중단됩니다.

우편물/주문 상태가 1-2주 동안 변경되지 않고 다음 상태에 있더라도 걱정하지 마십시오.

• 치료
• 출하를 기다리는 중
• 목적지 국가로 보냄
• 수출 / 수출 국제 우편
• 수입/국제우편 수입

패키지가 이미 배송되어 배송 중인 경우 배송될 가능성이 높습니다.
보호가 적용되는 동안 기다려 걱정하지 마십시오. 주문이 급하지 않은 경우 보호 기간을 연장할 수도 있습니다.
주문 보호 카운터를 추적하고 주문 세부 정보에 지정된 시간 내에 패키지가 도착하지 않은 경우 보호 기간을 연장하거나 분쟁을 시작하십시오.

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