Udało Ci się: pomyślnie sprzedałeś swój produkt lub usługę użytkownikowi. Ale czy klient wróci ponownie? Czasami sama dobra obsługa i dobra oferta to za mało. Z czasem emocjonalny efekt kontaktu z Tobą u klienta słabnie. Jak obudzić stare uczucia?
Zgadza się: potrzebna jest dobra okazja do informacji. Jeśli wszystkie procesy są poprawnie zorganizowane, to każda usługa jest już . Ale nie ograniczaj się do tego.
Twój jeszcze nie stały klient / kupujący / klient będzie mile zaskoczony, gdy otrzyma od ciebie nie ofertę zakupu, ale prosty miły list. Po prostu znak uwagi.
Wiadomości push
To bardzo skuteczne narzędzie marketingowe. Jeśli masz aplikację oprócz witryny (zamiast witryny), pamiętaj o rozważeniu strategii wysyłania przypomnień. Pomagają przypomnieć klientowi o sobie, zwiększyć zwrot, a także zaangażowanie użytkownika. Odpowiedni push powinien być użyteczny: trzeba go stworzyć, skupiając się na użytkowniku, jego potrzebach i problemach. Musisz poprawić jego życie.
To tylko marzenie marketera: sam użytkownik pozwala ci ingerować w jego życie w absolutnie dowolnym momencie. Właśnie otrzymałeś niesamowitą szansę, aby z niej skorzystać. Jeśli nie spełnisz oczekiwań klienta, prawdopodobnie szybko zamkniesz swój sklep lub całkowicie usuniesz aplikację, aby uniknąć problemów z konfiguracją.
Wiadomość push to rozmowa tête-à-tête. Zgadzam się, że aby dialog miał miejsce, twoje uwagi muszą być istotne, pouczające i interesujące.
Oczywiście standardowy komunikat, który jest systematycznie powtarzany w kanale, nie jest dobrym przykładem. Zastanówmy się, jak przypomnieć klientowi o sobie i zrobić to dobrze.
Motywować
Na przykład mam aplikację trenera, w której mogę ustawić mały program ćwiczeń na dokładnie siedem minut. W te dni, kiedy na chwilę zapominam o porannych ćwiczeniach, aplikacja pisze: „Masz siedem minut?”. Rozumiem, że mam wolne siedem minut, wstydzę się i wchodzę w aplikację i zaczynam ćwiczyć.
LinguaLeo (aplikacja, która pomaga w nauce języka angielskiego) ma również dobre motywatory.
Zmień dźwięk wiadomości push
Dzięki tej opcji możesz wypaść korzystnie w porównaniu z innymi aplikacjami atakującymi telefon użytkownika. Najważniejsze, żeby nie przesadzić. Dźwięk nie powinien być nieprzyjemny, przerażający ani zbyt długi.
Więcej korzyści
W sieci znalazłem świetny przykład Burton Snowboards, który naprawdę poprawia życie klienta. Co oni robią? Po prostu wysyłają powiadomienia o opadach śniegu. Każdy snowboardzista chciałby jeździć na swojej desce po pulchnym, świeżym śniegu. Takie przypomnienie jest naprawdę pomocne.
Pomyśl, co możesz powiedzieć przydatnego. Czy jesteś dostawcą do domu? Wysyłaj ciekawe/przydatne fakty o produktach. Na przykład o tym, że zielone oliwki i czarne „oliwki” to tak naprawdę owoce tego samego drzewa. Jedyną różnicą jest czas zbiorów. Albo że spaghetti jest w liczbie mnogiej. Jedna rzecz nazywa się spaghetto.
Być specyficznym
Tylko kilka zdań zawierających maksimum informacji. Rzućmy okiem na aplikację „Everybody Cook!”, której powiadomienia push widać na powyższym zrzucie ekranu.
Być może chłopaki uznali, że tajemnica może wzbudzić zainteresowanie. Ale nie zawsze tak jest. Na przykład nie chcę marnować czasu na coś, czego nie znam. Co jeśli istnieje przepis na gęś, którego nie można kupić? Albo jakieś ciastko, którego nie znoszę.
Myślę, że nie jestem jedyną osobą, która nie chce tracić czasu na nieznane.
uruchamiać e-maile
Wielu klientów znika natychmiast po zakupie. Można by pomyśleć, że powodem tego są wysokie ceny. Ale przez większość czasu po prostu o tobie zapominają.
Powiedzmy, że jest pewna Natasza, która chce zamówić buty w twoim sklepie. Ale wtedy nie ma pieniędzy, potem nie może zdecydować się na zakup, potem po prostu wylatuje z głowy i nie ma czasu nawet na otwarcie strony. A może zapomniała nazwy strony… Ogólnie rzecz biorąc, powodów jest wiele.
Jak przypomnieć klientowi o sobie: list zwrotny
Pokaż troskę o klienta. Zaoferuj mu specjalny kod promocyjny (jak pokazano w przykładzie), bezpłatną wysyłkę, wersję demonstracyjną i tym podobne. Nieoczekiwany bonus nie tylko przypomni Ci o Tobie, ale także zmotywuje tych, którzy zastanawiali się nad ceną lub produktem do zakupu.
Jeśli klient porzucił koszyk
Jeśli odwiedzający wejdzie na Twoją stronę, zabierze kupę rzeczy, a następnie porzuci wózek bez opieki, delikatnie poinformuj go o tym. Chęć zakupu nadal jest, pozostaje ją rozwijać.
Poczekaj miesiąc, a następnie wyślij do klienta maila wyzwalającego, który wskaże wszystkie porzucone produkty i ich opisy. Dodaj recenzje – niech klient poczuje się wspierany przez trafność swojego wyboru.
Również porzucony koszyk może być oznaką, że odwiedzający Twój sklep ma wątpliwości co do ceny. Możesz łatwo rozwiązać ten problem - obiecaj, że odbierzesz towar w określonym czasie lub udziel rabatu na wysyłkę. Za pomocą tych technik klient, który Cię opuścił, może stać się prawdziwym nabywcą.
Niech żyje niespodzianka!
Klientów trzeba rozpieszczać, zwłaszcza tych stałych. Lojalność jest kluczem do łatwego otwarcia skrzyni z sukcesem. Użyj mailingu wyzwalającego, aby wzmocnić relacje z klientami.
Pomysł: wyślij bon podarunkowy, przetestuj nową usługę, zaproponuj bezpłatną konsultację i tak dalej.
Kilka dodatkowych okazji informacyjnych dla przypomnień
Wyślij pocztówkę
Najbardziej popularną i nie irytującą okazją przypominającą są życzenia urodzinowe.
Jak znaleźć ukochaną datę?
- Zapytaj przy odprawie (najprostszy).
- Daj zniżkę tym, którzy urodzili się zimą (lato, wiosna). W zamian za kod promocyjny poproś o zdjęcie z paszportem.
- Jeśli masz grupę w sieciach społecznościowych, możesz użyć danych ze stron członków.
Porozmawiaj o zmianach
Jaki jest powód tak szalonej popularności reality show? Ludzie lubią śledzić życie innych. Oczywiście metoda jest ryzykowna, ale radzę spróbować. Opowiedz swojemu klientowi o nowym pracowniku, o przeprowadzce do nowego biura, o nowej umowie, która pozwoli Ci poprawić jakość obsługi/produktu.
Powiedz mi, gdzie byłeś
Oczywiście nie mówimy o wakacjach reżysera ani wycieczce do daczy głównego księgowego. Opowiedz np. o wystawach i targach, na których szukasz dla NICH nowości.
Swoim story nie tylko pokażesz, że dbasz o swoich klientów, ale także dyskretnie poinformujesz o nowości.
Poproś o informację zwrotną
Jeśli Twoja relacja rozwinęła się pomyślnie (szybko dostarczyłeś towar, wykonałeś wysokiej jakości usługę, wszystko poszło gładko), poproś klienta o napisanie recenzji o współpracy. Zadowolony klient chętnie się z Tobą spotka, a jego odpowiedź pomoże Ci w promocji SEO.
I jeszcze jedno: rozmawiaj z użytkownikiem w tym samym języku. Nie bądź mądry i nie bądź nudny. Bądź prosty. Wysyłaj to, co użytkownik chce usłyszeć… a nie to, co TY chcesz mu powiedzieć.
Nawiasem mówiąc, mamy wiele artykułów-instrukcji, w których znajduje się wiele praktycznych wskazówek z historią wieloletniej praktyki. Aby otrzymać całe to bogactwo tak szybko i niezawodnie, jak to możliwe, radzę
Przyjaciel lub krewny pożyczył znaczną sumę pieniędzy. Czas ucieka, a dłużnik jakby zapomniał o swoich zobowiązaniach… Nie chcę psuć relacji ani tracić własnych pieniędzy. Jak grzecznie przypomnieć o długu? Będziemy musieli wcielić się w rolę dyplomaty i psychologa!
Tylko spokój: jak bez kłótni przypomnieć o długu
Nieodpowiedzialna postawa dłużnika doprowadza do szału. Ale twoim celem jest odzyskanie pieniędzy, a nie wieczna kłótnia. Dlatego stosuj się do „zasady trzech NIE”.
- Nie stosuj agresji. Obelgi, oskarżenia, skandale nie przyspieszą tego procesu. Wręcz przeciwnie, sytuacja będzie się pogarszać. Niektórym dłużnikom przyda się tylko kłótnia - jako pretekst do zniknięcia z życia wraz z pieniędzmi.
- Nie dręcz się poczuciem winy. To nie wstyd przypominać o długu. Pożyczkobiorca poprosił cię o przysługę, zrobiłeś dobry uczynek. Ale życzliwość nie powinna przeradzać się w bezkompromisowość.
- Nie ścigaj dłużnika codziennymi upomnieniami, wezwaniami, wyrzutami. Presja psychiczna jest gorsza niż otwarta agresja. Oczywiste jest, że jeśli ktoś nie zwraca pieniędzy, po prostu ich nie ma.
Zasada ta pozwala wierzycielowi i dłużnikowi wyjść z nieprzyjemnej sytuacji, zachowując przy tym godność.
Jak kulturalnie przypomnieć o zadłużeniu
Sytuacja z niespłaconym długiem wymaga cierpliwości i zrozumienia. Ważne jest zachowanie równowagi między pragnieniem przywrócenia sprawiedliwości a zachowaniem przyjaźni. Problem można delikatnie rozwiązać. Psychologowie oferują następujące metody.
- Śmiało pytaj. Gdy zbliża się termin płatności, zadaj krewnemu lub przyjacielowi proste, ale stanowcze pytanie: „Jak myślisz, kiedy będziesz mógł mi oddać pieniądze?”
- Wzmocnij znaczenie powrotu. Pytając o zadłużenie, dodaj dobry powód, dla którego zależy Ci na terminowej spłacie. Na przykład: „Muszę wkrótce zawieźć syna do sanatorium. Czy mógłbyś spłacić dług do końca miesiąca?”
- Zapytaj, na co został zaciągnięty dług. Zanim poprosisz o wypłatę, zadaj łagodzące pytanie: „Jak się ma twój nowy telewizor, czy dobrze działa?”
- Określ terminy. Wybierz konkretną datę. Kilka dni przed jego nadejściem spotkaj się z pożyczkobiorcą, aby porozmawiać o zwrocie.
- Zaproponuj ratę. Może się zdarzyć, że przyjaciel lub krewny nie będzie w stanie spłacić długu w całości. Musisz iść do przodu i zmniejszyć ciężar na nim. Powiedz: „Może spłacisz dług w ratach? A może 3 tysiące miesięcznie?
- Dokonaj wymiany. Stało się jasne, że przyjaciel nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy. Może ma jakiś cenny majątek? Sam zaproponuj wymianę: „Twój dziadek pozostawił po sobie wspaniałą kolekcję znaczków. No dalej, dasz mi to zamiast długu? Przyjazny ton i humor rozjaśnią sytuację.
Musisz wybrać sposób działania w zależności od osobowości dłużnika i relacji z nim.
Większość ludzi przynajmniej raz w życiu stanęła przed koniecznością pożyczenia pieniędzy i udzielenia pożyczki. Dobrze, jeśli dłużnik okazał się osobą odpowiedzialną wypłacalną i terminowo zwrócił finanse. Ale co zrobić, gdy nie spieszy mu się z powrotem? W takim przypadku konieczne jest wymyślenie, jak taktownie przypomnieć osobie o długu, ale w taki sposób, aby miało to realne konsekwencje.
Kiedy najlepiej przypomnieć o zadłużeniu?
Dużo łatwiej jest, jeśli w momencie przyznania kwoty pożyczki strony uzgodniły między sobą okres zwrotu. Jeszcze lepiej, zdobądź to na piśmie. W takim przypadku możesz zrobić sobie krótką przerwę i po dwóch, trzech dniach delikatnie poprosić o wypełnienie zobowiązań.
Kiedy początkowo nie ustalono żadnej daty, nie ma tu ściśle określonych ram czasowych. Wszystko zależy od kilku czynników:
- Ile pożyczono i w jakim celu. Jeśli osoba poprosiła o pieniądze na pogrzeb lub leczenie bliskiej osoby, żądanie zwrotu może się opóźnić. W przypadku, gdy potrzebne były środki finansowe na zakup nowego futra, warto pamiętać o zwrocie przed końcem sezonu, gdy właściciel je nosi.
- Jakie są relacje między dłużnikiem a pożyczkodawcą? Jeśli są krewnymi, a nawet tylko kolegami, być może nie powinieneś żądać zwrotu pieniędzy w ciągu tygodnia. W takim przypadku pożądane jest, aby w rodzinie dowiedzieć się, jak wyglądają finanse pożyczkobiorcy, czy ma pracę, która zapewnia wystarczające dochody. Najtrudniej jest zwrócić dług rodzicielski. W takim przypadku lepiej dobrze się zastanowić, czy w ogóle warto pytać o pieniądze. Może lepiej wybaczyć te finanse.
- Jak pilnie pieniędzy potrzebował sam pożyczkodawca. Kiedy w życiu zaszły farsowe okoliczności, takie jak konieczność leczenia, poważne zdarzenie, nie wahaj się w każdej chwili zażądać zwrotu pieniędzy. Ale pożądane jest, aby zrobić to tak poprawnie, jak to możliwe, zwłaszcza jeśli cenisz sobie relacje z dłużnikiem.
Pożyczkodawca ma prawo zadecydować, kiedy i w jaki sposób przypomnieć osobie o zadłużeniu
Którą metodę należy zastosować
Najważniejsze, gdy żądasz zwrotu długu, to nie pamiętać poczucia winy. Każda osoba, która prosi o pożyczkę, powinna mieć pełną świadomość i zrozumieć, że nie bierze ich na zawsze i że są one własnością pożyczkodawcy. Jednocześnie należy zachować równowagę, ponieważ celem będzie odzyskanie pieniędzy, a nie bynajmniej kłótnia z dłużnikiem. Dlatego rozmowa musi być zbudowana poprawnie i dokładnie.
Zastanów się, jak poprawnie wskazać dług osoby. W takim przypadku lepiej rozpocząć rozmowę od abstrakcyjnego tematu, a nie od razu pytać o pieniądze. Lepiej będzie najpierw porozmawiać o pożyczkobiorcy. Ta technika psychologiczna wzmocni dobrą wolę. Następnie powinieneś porozmawiać o swojej sytuacji. Na przykład o zbliżającej się rocznicy. A następnie, kontynuując temat, poproś o zwrot pieniędzy, popierając swoją prośbę uzasadnioną potrzebą. Jednocześnie, choć słusznie, ale stanowczo, należy wyznaczyć termin zwrotu, w przeciwnym razie osoba może uznać, że proces powrotu można rozciągnąć w czasie.
Każdy, kto boi się rozmawiać na drażliwe tematy, bojąc się urazić rozmówcę, może skorzystać z osiągnięć nowoczesnej technologii. Dopuszczalne jest więc wysyłanie wiadomości SMS przez telefon. Pomocne mogą być również media społecznościowe. W prywatnej korespondencji online dopuszczalne jest również proszenie o spłatę zadłużenia.
Istnieją sytuacje, w których proces ubiegania się o zwrot pieniędzy może być utrudniony przez szereg czynników społecznych. Na przykład, gdy podwładny pożyczył pieniądze szefowi lub ktoś pożyczył je znajomemu, a nawet właśnie wtedy, gdy mężczyzna dał dług kobiecie. Ale w tym przypadku nie wstydź się. Żądaj przyzwoitego zwrotu swojej własności. Po prostu pożądane jest rozpoczęcie rozmowy frazą o własnych trudnościach finansowych, a następnie delikatne naprowadzenie na myśl o konieczności wypełnienia zobowiązań finansowych.
Czy w tym przypadku należy użyć humoru? Tylko wtedy, gdy istnieje pewność, że rozmówca również ją ma. Ale jednocześnie prośba o zwrot pieniędzy nie powinna wyglądać na żart.
Jeśli nie ma pewności, że dłużnik jest obecnie wypłacalny, to może warto zaproponować zwrot pieniędzy w ratach. Tak czy inaczej, lepsze to, niż wcale ich nie odzyskać.
Bez względu na to, jak niezręcznie to jest, konieczne jest przypomnienie o długach
Dłużnik nie odpowiada - co robić
Obywatel, który pożycza pieniądze, powinien zrozumieć, że pożyczając dużą kwotę pieniędzy, wskazane jest pokwitowanie od osoby. W przypadku odmowy zwrotu pożyczki, zostanie ona wzięta pod uwagę jako dowód przy wystąpieniu do sądu.
Alternatywnie fakt zapożyczenia może zostać potwierdzony zeznaniami świadków. Jeśli jest ich co najmniej kilka, szala w sądzie przechyli się wtedy na korzyść powoda. Oznacza to, że jeśli istnieje dowód lub paragon, a lepiej jedno i drugie, należy sporządzić pozew w sądzie z żądaniem zmuszenia dłużnika do zapłaty całej należności.
Jeśli masz dokumenty potwierdzające, możesz skontaktować się z Komitetem Śledczym Federacji Rosyjskiej. Ta organizacja prowadzi rejestr osób prawnych, które mają prawo do odzyskiwania długów.
W sektorze usług nierzadko zdarza się, że zadłużenie pozostaje u stałego klienta. Oczywiście nikt nie chce stracić zaufanego klienta, ale warto dyskretnie przypomnieć o pieniądzach przy kolejnej wizycie. Aby to zrobić, wystarczy podać na głos koszt nowej akwizycji i doliczyć stary dług, wyliczając całkowitą kwotę.
Według British Direct Marketing Association, każdy funt zainwestowany w e-mail marketing w 2015 roku wygenerował zwrot w wysokości 38 funtów. Chcesz osiągnąć te same wyniki, ale nie wiesz jak napisać list do klienta?Następnie użyj najlepszychwzory pism do klientówktóre zebraliśmy dla Ciebie w tej recenzji.
Jak napisać list do klienta
Cały czas myślisz o klientach, ale nie jest to wzajemne. Aby przykuć ich uwagę i wyprzedzić konkurencję, musisz regularnie przypominać sobie o sobie. E-maile świetnie się do tego nadają. Według autorów bloga Pipedrive istnieje kilka sztuczek, które mogą działać na Twoją korzyść:
- Cierpliwości i jeszcze raz cierpliwości. Stopniowo doprowadzaj potencjalnego nabywcę do transakcji, wysyłając go regularnie.
- Umów się na strategię w wysyłaniu listów do klientów z działem marketingu, aby nie być zbyt natarczywym i nie zapychać skrzynki pocztowej klienta powtarzającymi się informacjami.
- Korzystaj z systemu CRM. Uprości techniczną stronę komunikacji z klientami i przyspieszy pracę z pocztą.
System CRM to podręczny program, który pomaga prowadzić ewidencję klientów i transakcji, rejestruje wszystkie rozmowy, a także pomaga w wygodnej organizacji korespondencji z klientem. Program np. integruje się z usługą pocztową (można podłączyć nieograniczoną liczbę skrzynek pocztowych) oraz umożliwia zapisywanie historii korespondencji bezpośrednio na karcie kontrahenta. Jeśli napisał do Ciebie nowy klient, możesz utworzyć kartę transakcji bezpośrednio z otrzymanego listu.
Listy do klientów: przykłady i gotowe próbki
Zebraliśmy wybórpisma biznesowe do klientówktóre możesz wziąć jako próbkę. Wszystko, co musisz zrobić, to wypełnić dane.
1. Piszesz do potencjalnego klienta po raz pierwszy? Wyślij tę krótką wiadomość:
Temat listu: Być może jesteś naszym nowym klientem
Witaj, [Nazwa].
My [krótka informacja o firmie].
W przypadku zainteresowania jestem gotów omówić możliwość współpracy. Daj nam znać, o której godzinie byłoby Ci wygodniej zadzwonić.
[Podpis]
2. Opowiedz potencjalnemu klientowi o udanych doświadczeniach we współpracy z jego konkurencją:
Temat listu: Bądź na bieżąco z konkurencją
Witaj, [Nazwa].
Z sukcesem współpracujemy [konkurent X i Y] w [pole aktywności] już [Tak dużo czasu] i razem osiągnęli dobre wyniki. Szczegółowe informacje na ich temat znajdziesz tutaj [link do sprawy/recenzji].
Będzie nam miło, jeśli do nas dołączysz.
[Podpis]
3. Jeśli otrzymałeś kontakty potencjalnych klientów na imprezie biznesowej, Wyślij jelist ofertowytakipróbka:
Temat listu: Więcej o naszej firmie
Witaj, [Nazwa].
Mam nadzieję, że Tobie też się podobało [wydarzenie] i dziękuję za zainteresowanie [Nazwa firmy].
Załączam bardziej szczegółowe informacje o naszej firmie. Z przyjemnością omówię wszystkie Twoje pytania telefonicznie.
[Podpis]
Listy przypominające
4. Jakiś czas po wysłaniu pisma do klienta oferującego usługi lub więcej informacji przypomnij sobie:
Temat listu: Chcesz o czymś porozmawiać?
Witaj, [Nazwa].
Mam nadzieję, że mieliście okazję przeczytać mój poprzedni list i dowiedzieć się więcej nt [Dodatkowe informacje].
Czy masz jakieś pytania lub przemyślenia na temat mojej propozycji? Chętnie omówię je telefonicznie lub osobiście. Kiedy będziesz miał na to czas?
[Podpis]
5. Jeśli możesz pokazać skuteczność swojej propozycji w liczbach, podziel się nimi pisma do klientów firmy. Fakty przekonują lepiej.
Temat listu: Kilka faktów, o których mogłeś nie wiedzieć [Nazwa firmy]
Witaj, [Nazwa].
Niedawno wysłałem Ci e-mail w sprawie [Nazwa firmy] i myślę, że moglibyśmy się przydać [Twoja firma].
Nasi klienci odnotowują wzrost [określić wskaźniki] kiedy używany [nazwa produktu i usługi]. Oferujemy również [opowiedz o promocjach] oraz [wspomnij o innych świetnych okazjach].
Jeśli chcesz poznać szczegóły, daj nam znać, a uzgodnimy negocjacje telefonicznie lub na spotkaniu.
Czekam na odpowiedź.
[Podpis]
6. Zaoferuj klientom okres próbny lub bezpłatne próbki. Kupujący są bardziej skłonni do zawarcia umowy, jeśli najpierw przetestują produkt.
Temat listu: Prezent dla Twojej firmy
Witaj, [Nazwa].
Kilka dni temu przesłałem Ci informację nt [nazwa produktu] a teraz proponuję spróbować w akcji.
Utworzyłem/załączyłem kilka loginów gości/bezpłatnych próbek/kuponów, których można użyć do uzyskania dostępu/otrzymania [produkt lub usługa]. Podziel się nimi ze swoimi współpracownikami. Byłoby interesujące usłyszeć ich opinię.
Chętnie wszystko dokładniej omówię telefonicznie lub osobiście. Jestem pewien, że naprawdę możemy ci służyć [pole aktywności].
[Podpis]
7. Jeśli nie jesteś pewien, czy korespondujesz z pracownikiem upoważnionym do negocjacji, poproś go o pomoc w dotarciu do decydenta:
Temat listu: Mam nadzieję, że skierujesz mnie do właściwej osoby
Witaj, [Nazwa].
Kilka dni temu wysłałem do Ciebie maila ws [firma lub produkt] a teraz wątpię, czy zwróciłem się pod wskazany adres.
Czy to Ty decydujesz o interesującej mnie kwestii? Jeśli nie, czy mógłbyś mi pomóc skontaktować się z odpowiednią osobą w Twojej firmie?
Czekam na Twoją odpowiedź.
8. Wykorzystaj ten tekst listu do klienta, jeśli po spotkaniu z nim chcesz go zapytać o jego plany na przyszłość:
Temat listu: Twoje plany
Witaj, [Nazwa].
Dziękuję za Twój czas. Teraz chciałbym wiedzieć, jak widzicie dalszą dyskusję nad naszym problemem.
Jeśli nadal jesteś zainteresowany, daj nam znać o swoich planach.
Czekam na Twoją odpowiedź.
[Podpis]
9. Po spotkaniu z klientem przypomnij mu o następujących krokach negocjacyjnych:
Temat listu: Plan działania na najbliższą przyszłość
Witaj, [Nazwa].
Dziękujemy za poświęcenie czasu - dzisiejsze spotkanie było bardzo produktywne. Pokrótce przypomnę, jak będziemy postępować:
[Data]: Wyślę Ci [umowa/komplet dokumentów].
[Data]: Przekażesz mi uwagi i życzenia.
[Data]: Dokonamy ostatecznych zmian i podpiszemy umowę.
Jeśli chcesz przedyskutować coś przed tą datą, daj mi znać.
10. Makijażtakipismo do klientajeśli na spotkaniu chciał uzyskać dodatkowe informacje:
Temat listu: Informacje dotyczące Twojej prośby
Witaj, [Nazwa].
Było nam niezmiernie miło spotkać się osobiście z przedstawicielami Państwa organizacji. Obiecałem przesłać dodatkowe informacje nt [pytanie]- znajdują się w załączonym pliku.
Gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania. W każdej chwili możesz do mnie zadzwonić pod numer [numer] lub napisać na ten adres.
[Podpis]
Jeśli klient nie kontaktuje się
11. Jeśli klient nie odbierał telefonu , skorzystaj z poniższychpróbka pisania listu:
Temat listu: Nie można się z tobą skontaktować
Witaj, [Nazwa].
Chciałem z tobą dyskutować [pytanie] ale pewnie jesteś zajęty Proszę dzwonić do mnie [numer] Lub daj mi znać, kiedy możesz do mnie zadzwonić.
[Podpis]
12. Nie dodzwoniłeś się do klienta i zostawiłeś mu wiadomość głosową? Uzupełnij go następującą literą:
Temat listu: Nie dzwoniłem do ciebie
Witaj, [Nazwa].
Zadzwoniłem do ciebie niedawno, żeby porozmawiać [pytanie].
[Podpis]
13. Jeśli klient upiera się, że nie odpowiada wszystkimi kanałami, może mieć wiele do zrobienia. Skorzystaj z tego szablonu - nawet bardzo zapracowana osoba znajdzie kilka sekund na odpowiedź:
Temat listu: Wymagana krótka odpowiedź
Witaj, [Nazwa].
Niestety nie mogę się z Tobą skontaktować. Myślę, że jesteś bardzo zajęty lub nie jesteś już zainteresowany naszymi usługami.
W odpowiedzi proszę zaznaczyć właściwą odpowiedź:
- Proszę, zostaw mnie w spokoju!
- Jestem zbyt zajęty, napisz do mnie ponownie za miesiąc, proszę.
- Sam się z tobą skontaktuję.
[Podpis]
14. Jeśli chcesz dyskretnie przypomnieć sobie o sobie, podziel się z klientem informacjami, które będą dla niego przydatne:
Temat listu: Przydatne informacje dla Twojej firmy
15. Jeśli klient spóźnia się z płatnością, przypomnij mu o tym:
Temat listu: Opóźnienie płatności
Witaj, [Nazwa].
[Data] Wysłałem Ci fakturę e-mailem. Płatność nie została jeszcze otrzymana, więc prosimy zapytać, czy dział finansowy otrzymał naszą fakturę? W razie potrzeby wyślę ponownie. Oczekuję płatności od ciebie w ciągu tygodnia.
Dzięki za pomoc.
[Podpis]
Te szablony pozwolą Ci zaoszczędzić czas na prawdziwą komunikację z klientami. Aby osiągnąć większy efekt, zautomatyzuj tworzenie i dystrybucję szablonów za pomocą . już teraz - to nic nie kosztuje i zajmuje tylko kilka minut.
Zaawansowany użytkownik komputera nigdy nie będzie się martwił, że zapomni o ważnych datach, takich jak urodziny swoich bliskich, przyjaciół, terminy zaplanowanych spotkań czy zbliżających się wydarzeń, ale po prostu sprawi, że komputer przypomni mu o tym na czas.
W miarę możliwości odpowiednie są do tego programy z kategorii przypomnień, które mają wiele funkcji i ustawień. Ale nie wszyscy użytkownicy chcą instalować dodatkowe oprogramowanie na swoim komputerze.
Jeśli Twoje ręce wyrosną z właściwej strony :), to dzięki tej instrukcji będziesz w stanie wykonać sobie bardzo skuteczne przypomnienia za pomocą zwykłych narzędzi systemu operacyjnego Windows 7, które oprócz tego, że zostaną uruchomione w wyznaczonym terminie i czas, otworzy się również nad wszystkimi innymi otwartymi oknami.
Nie sposób ich nie zauważyć! Aby to zrobić, dokładnie wykonaj wszystkie sugerowane przeze mnie kroki.
PRZYPOMNIENIE
Przejdź do menu przycisku Start:
Wszystkie programy — standardowe — narzędzia
i uruchom Harmonogram zadań.
Kliknij „Akcje” i „Utwórz zadanie…”.
W polu „Nazwa” wpisz informacyjną nazwę tworzonego zadania i upewnij się, że pole wyboru „Uruchom tylko dla zarejestrowanego użytkownika” jest zaznaczone, ponieważ w dniu .
Przejdź do „Wyzwalaczy”, kliknij przycisk „Utwórz”:
- wybierz zadanie „Zaplanowane”;
- ustawić parametry (częstotliwość przypominania, datę i godzinę przypomnienia);
- w sekcji „Opcje zaawansowane” skonfiguruj potrzebne ustawienia i kliknij przycisk „OK”.
Przejdź do „Akcje”, kliknij przycisk „Utwórz”:
- wybierz akcję „Uruchom program”;
- w polu „Programy lub skrypt” wpisz CMD;
- w polu „Dodaj argumenty” wpisz np. poniższy kod i kliknij przycisk „OK”.
ZROZUMIEMY KOD PRZYPOMNIENIA DLA ZROZUMIENIA
- /C TITLE Przypomnij o urodzinach Iriny&ECHO (tak będzie wyglądał tytuł wyświetlanego okna);
- .ECHO(pusta linia);
- & (separator linii);
- LIMIT CZASU -1(okno zamknie się po naciśnięciu klawisza ).
Jeśli wpiszesz TIMEOUT 20, to okno automatycznie zamknie się po 20 sekundach. Ponownie naciśnij przycisk „OK”.
Tak będzie wyglądać przypomnienie w dniu i godzinie, którą wyznaczyliśmy.
JAK USUNĄĆ PRZYPOMNIENIE
Przejdź do „Harmonogramu zadań” w sekcji „Aktywne zadania” i kliknij dwukrotnie zadanie, które utworzyliśmy wcześniej. Jeśli nie ma go na liście, kliknij przycisk Odśwież.
W sekcji „Wybrany element” kliknij przycisk „Usuń”.
Potwierdź usunięcie zadania.
Tak więc, drodzy czytelnicy bloga, nauczyliśmy się razem z Wami, bez instalowania dodatkowego oprogramowania, jak tworzyć skuteczne przypomnienia i je usuwać!
