Paketingizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. Asosiy sahifaga o'ting
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Paketni kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy etkazib berish muddati, trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz orasidagi harakatni tushunmasangiz pochta kompaniyalari, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniyalar bo'yicha guruhlash" matni bilan havolani bosing.

Yoqilgan statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa Ingliz tili, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track code information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilkalarni kuzatib borish mumkin bo'lmaydi posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / yetib kelgan Pulkovo / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qayerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani yuborganligini da'vo qilsa va posilka holati " oldindan tavsiya etilgan element" / "Elektron pochta xabarnomasi qabul qilindi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin: .

Agar status pochta jo'natmasi 7 - 20 kun o'zgarmaydi, xavotir olmang, bu xalqaro pochta uchun normal holat.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt davomida minish, bu normal holat, chunki. posilkalar turli yo'llar bilan o'tadi, turli yo'llar bilan, samolyotda jo'natishni 1 kun yoki bir hafta kutishi mumkin.

Agar paket tugagan bo'lsa saralash markazi, 7 - 20 kun ichida bojxona, oraliq punkt va yangi statuslar yo'q, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib boradigan kurer emas. Uning paydo bo'lishi uchun yangi holat, posilka kelishi, tushirishi, skanerlanishi va hokazo. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslarining transkriptini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmagan bo'lsangiz, ushbu yo'riqnomani to'liq ma'lumotga ega bo'lgunga qadar qayta va yana o'qing;)

DA bu daqiqa Xitoyda va butun dunyoda koronavirus faol tarqalmoqda, shu sababli havo almashinuvi juda cheklangan va posilkalarni yetkazib berish odatdagidan sekinroq, ammo 2020-yil 1-mart holatiga ko‘ra hech qaysi davlat bilan pochta almashinuvi amalga oshirilmagan. (to'liq) to'xtatildi.

Agar pochta jo'natma / buyurtma holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Yetkazib berish kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga yuborildi
• Eksport / eksport xalqaro pochta
• Xalqaro pochtani import/import qilish

Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa va yo'lda bo'lsa, u etkazib beriladi.
Himoya amalda bo'lsa-da, kuting va tashvishlanmang, agar buyurtma shoshilmasa, siz hatto himoya muddatini uzaytira olasiz.
Buyurtmani himoya qilish hisoblagichini kuzatib boring va agar paket buyurtma tafsilotlarida ko'rsatilgan vaqt ichida kelmagan bo'lsa, himoya muddatini uzaytiring yoki nizoni oching.

P.S. Ushbu bo'limga qo'shadigan biror narsangiz bormi? ga yozing [elektron pochta himoyalangan] veb-sayt

Siz "sayt" pochta xabarlarini kuzatib boradigan saytdasiz va uning ma'muriyati tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Umumiy aloqa qoidalari:

Ushbu resursning barcha ishtirokchilariga quyidagilar taqiqlangan:

Moderatorlar va ma'muriyat

1. Moderatorlar qoidalarga rioya qilishadi.
2. Moderator har qanday foydalanuvchining postini hech qanday sabab ko‘rsatmasdan o‘zi xohlagancha tahrir qilishi yoki o‘chirib tashlashi mumkin.
3. Moderator ushbu Qoidalarni buzgan foydalanuvchi profilini sabablarsiz bloklashi yoki oʻchirib tashlashi mumkin.
4. Moderator tashrif buyuruvchilar, moderatorlar, administratorni trolling qilish uchun foydalanuvchi profilini bloklashi mumkin.
5. Ushbu harakatlar ma'muriyat tomonidan amalga oshirilishi mumkin.
6. Administrator va Moderatorlar, agar ushbu qoidalarda aks ettirilmagan bo'lsa, muayyan muammoni o'z xohishiga ko'ra hal qilish huquqiga ega.

Paketingizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. Asosiy sahifaga o'ting
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Paketni kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy etkazib berish muddati, trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniyalar bo'yicha guruhlash" matnli havolani bosing.

Agar sizda ingliz tilidagi statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar bo'lsa, statuslarni kuzatish ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track code information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilkalarni kuzatib borish mumkin bo'lmaydi posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / yetib kelgan Pulkovo / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qayerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va paket kuzatilmasa yoki sotuvchi paketni jo'natganligini da'vo qilsa va paketning holati "oldindan tavsiya etilgan narsa" / "Elektron pochta Xabarnoma qabul qilindi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, Siz havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin:.

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt talab qilsa, bu normal holat, chunki. Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan ketadi, ular samolyotda jo'natilishini 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan, oraliq punktdan chiqib ketgan bo'lsa va 7-20 kun ichida yangi maqomlar bo'lmasa, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib boradigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlanishi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslarining transkriptini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmagan bo'lsangiz, ushbu yo'riqnomani to'liq ma'lumotga ega bo'lgunga qadar qayta va yana o'qing;)

Ayni paytda, Xitoyda va butun dunyoda koronavirus faol tarqalmoqda, shu sababli havo almashinuvi juda cheklangan va posilkalarni etkazib berish odatdagidan sekinroq, ammo 2020 yil 1 mart holatiga ko'ra pochta almashinuvi amalga oshirilmagan ( to'liq) har qanday mamlakatlar bilan to'xtatilgan.

Agar pochta jo'natma / buyurtma holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Yetkazib berish kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga yuborildi
• Xalqaro pochtani eksport qilish/eksport qilish
• Xalqaro pochtani import/import qilish

Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa va yo'lda bo'lsa, u etkazib beriladi.
Himoya amalda bo'lsa-da, kuting va tashvishlanmang, agar buyurtma shoshilmasa, siz hatto himoya muddatini uzaytira olasiz.
Buyurtmani himoya qilish hisoblagichini kuzatib boring va agar paket buyurtma tafsilotlarida ko'rsatilgan vaqt ichida kelmagan bo'lsa, himoya muddatini uzaytiring yoki nizoni oching.

P.S. Ushbu bo'limga qo'shadigan biror narsangiz bormi? ga yozing [elektron pochta himoyalangan] veb-sayt

Siz "sayt" pochta xabarlarini kuzatib boradigan saytdasiz va uning ma'muriyati tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Umumiy aloqa qoidalari:

Ushbu resursning barcha ishtirokchilariga quyidagilar taqiqlangan:

Moderatorlar va ma'muriyat

1. Moderatorlar qoidalarga rioya qilishadi.
2. Moderator har qanday foydalanuvchining postini hech qanday sabab ko‘rsatmasdan o‘zi xohlagancha tahrir qilishi yoki o‘chirib tashlashi mumkin.
3. Moderator ushbu Qoidalarni buzgan foydalanuvchi profilini sabablarsiz bloklashi yoki oʻchirib tashlashi mumkin.
4. Moderator tashrif buyuruvchilar, moderatorlar, administratorni trolling qilish uchun foydalanuvchi profilini bloklashi mumkin.
5. Ushbu harakatlar ma'muriyat tomonidan amalga oshirilishi mumkin.
6. Administrator va Moderatorlar, agar ushbu qoidalarda aks ettirilmagan bo'lsa, muayyan muammoni o'z xohishiga ko'ra hal qilish huquqiga ega.

Tovarni Aliexpress-ga yuborgandan so'ng, sotuvchi xaridorga posilkani kuzatish mumkin bo'lgan trek raqamini beradi. Va shu paytdan boshlab, tajribasiz xaridorlar sotib olishni kutishning eng asabiy davrini boshlaydilar. Bu davrda ko'pchilik muntazam ravishda vahima qo'zg'atadi. Xavotirning eng keng tarqalgan sabablaridan biri bu paketning kuzatuv holati uzoq vaqt davomida yangilanmagan vaziyatdir. Paketning kuzatuv holatini yangilashda kichik kechikishlar bilan ko'pchilik vahima qo'zg'atadi. Ular pulni yo‘qotishdan qo‘rqishadi, paket yetib bormasligidan va zudlik bilan nimadir qilish kerakligidan xavotirda.

Kuzatuv holatini yangilashda kechikishlarga nima sabab bo'lishini, qanday kechikish davrlari normal deb hisoblanishini batafsil ko'rib chiqaylik. Va agar posilkaning holati uzoq vaqt davomida yangilanmasa nima qilish kerak.

Nima uchun posilkani kuzatish holati uzoq vaqt davomida yangilanmaydi?

1. Posilka haqidagi ma'lumotlar pochta xizmatlari va trek raqamlarini kuzatish tizimlari ma'lumotlar bazasiga hali kiritilmagan.

Agar siz trek raqamini olgan bo'lsangiz, bu sizning posilkangiz pochta bo'limiga allaqachon etib kelgan degani emas. O'rtacha, u o'qilishi boshlanishidan oldin deb hisoblanadi. Chunki avval sotuvchi trek raqamini band qiladi, keyin kurer posilkani oladi va u kurer orqali pochta bo'limiga boradi. Keyinchalik, posilka ma'lumotlari kuzatuv tizimiga kiritilgunga qadar vaqt kerak bo'ladi. Bunday holda, siz hech narsa qilishingiz shart emas, paket haqidagi ma'lumot o'qilguncha ikki hafta kutishingiz kifoya.

2. Posilka kuzatila boshlandi, lekin yuborilmadi.

Kuzatuv tizimlarida va Aliexpress veb-saytida birinchi kuzatuv holati paydo bo'ladi, bu pochta paketi haqida ma'lumot olganligini ko'rsatadi. Bu shuni anglatadiki, sotuvchi trek raqamini bron qilgan, ammo posilkani jismonan yubormagan. Hatto shunday bo'ladiki, bu bosqichda hamma narsa to'xtaydi.

3. Sizning trek raqamingiz faqat Xitoyda kuzatilishi mumkin.

Arzon tovarlarga buyurtma berishda sizga posilkalar kurerlik kompaniyalari yoki trek raqamlari orqali yuborilishi mumkin, bu aslida ichki hisob-faktura raqamlari. Va ular faqat Xitoyda kuzatiladi. Chegarani kesib o'tganingizdan so'ng, sizning posilkangizga yangi trek raqami beriladi, u bilan u davom etadi. Siz, kuzatuv tizimlari kabi, uni taniy olmaysiz. Va oxirgi kuzatuv holati posilka belgilangan mamlakatga yuborilganligini ko'rsatadi. Kuzatuv tizimida boshqa yangilanishlar bo'lmaydi. Shuning uchun, sizning pochta bo'limingizga posilka kelganligi to'g'risida bildirishnomani sabr bilan kutishgina qoladi.

4. Paket import ostida.

Asosan, paketni import qilish jarayoni eng uzun bosqichdir. O'rtacha, bu ikki hafta davom etishi mumkin. Ammo, ayniqsa, eski uskunalar yoki yuqori yuk bilan sekin saralash punktlari mavjud bo'lib, unda posilkalar bir oy yoki undan ko'proq vaqt davomida osilgan.

Siz hech qanday tarzda chegarani kesib o'tish tezligiga ta'sir qila olmaysiz. Chunki u qaysi davlatda joylashgani noma'lum. U "Yuklab yuborildi" deb belgilangan bo'lishi mumkin, lekin aslida u jo'natilishini kutayotgan konteynerga joylashtirilgan va keyin u vaqtinchalik saqlash omborida yotib, keyingi ishlov berish uchun o'z navbatini kutishi mumkin. Shuning uchun, siz sabr-toqatli bo'lishingiz va xaridorni himoya qilish shartlarini kuzatishingiz kerak.

5. Bojxonada tiqilib qolgan posilka.

Posilkani kuzatishda oxirgi holat uning bojxonaga kirganligini bildiradigan holatlar mavjud. Va boshqa harakat yo'q. Buning bir necha sabablari bo'lishi mumkin. Birinchidan, bojxonada katta yuk bo'lishi mumkin va xodimlar jismoniy jihatdan kiruvchi posilkalarni tezda qayta ishlashga vaqtlari yo'q. Ikkinchidan, paket bojxonada yo'qolishi mumkin. Agar posilka bojxonaga kelgan kundan boshlab 2-3 haftadan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, siz o'zingiz kerakli bo'limga qo'ng'iroq qilishingiz va xodimlardan unga nima bo'lganini bilishni so'rashingiz mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, posilkalarni etkazib berish tezligi mavsumiy hodisadir. Agar siz ta'til paytida (ayniqsa, ), sotish paytida yoki undan keyin buyurtma bergan bo'lsangiz, unda yuk yoki bayramlarning ko'pligi tufayli posilkalar sekin bo'ladi. Pochta nafaqat bir muncha vaqt jismonan ishlamasligi mumkin, balki katta tirbandlik ham shakllanadi.

Biz bu haqiqatga hech qanday ta'sir qila olmaymiz. Siz shunchaki buni hisobga olishingiz kerak va posilka o'z navbatini kutishini va burilishini xotirjam kutishingiz kerak.

7. Ba'zi elektron pochta xizmatlari uchun ma'lumotlar bazasi yangilanishlarini kuzatishda kechikishlar.

Ba'zi xatlar ma'lumotlar bazalaridagi ma'lumotlar katta kechikishlar bilan yangilanishi bilan mashhur. Va paket ancha oldinga borishi mumkin va u haqidagi ma'lumotlar ma'lumotlar bazasida hali paydo bo'lmagan. Yoki xaridor allaqachon paketni olgan va uni kuzatib borishda hatto eksport qilish vaqtiga ham etib bormagan. Misol uchun, bu Estoniya posti uchun juda xosdir. China Post bilan bog'liq standart muammo shundaki, ularning serveri uzoq vaqt davomida ishlamay qolishi mumkin. Shunga ko'ra, vaziyat yangilanishlari shu sababli sodir bo'lmaydi.

8. Posilkaning jismoniy harakati.

Paket sayohatining boshida kuzatuv holati tez-tez yangilanishi mumkin. Va sizning mahsulotingiz shahardan shaharga ko'chib, turli bosqichlarni tezda bosib o'tayotganga o'xshaydi. Va keyin, keyingi bosqichda, u bir hafta davomida muzlaydi. Va barchasi u hozir jismonan kemada suzib yurganligi sababli. Va ba'zida u navigatsiya orqali uzoq masofalarni bosib o'tishi kerak. Tabiiyki, bu bosqich vaqt talab etadi va keyingi holat keyingi nuqtaga kelganida paydo bo'ladi.

9. Posilka yo'qolgan.

Va oxirgi, juda kam uchraydigan holat, sizning posilkangiz yo'lda yo'qolgan yoki o'g'irlangan. Ko'pgina xaridorlar aynan shu sababdan qo'rqishadi, chunki ular paketning yo'qolishi pullarini yo'qotish demakdir, deb hisoblashadi. Va ular qandaydir tarzda kerak. Aslida unday emas.

Agar posilkaning holati uzoq vaqt davomida kuzatilmasa, nima qilishim kerak?

H lekin aslida hamma narsa oddiy! Ikkita variant mavjud.

Birinchi- agar trek raqami haqida ma'lumot bo'lmasa, dastlabki 10 kun ichida siz kutishingiz kerak. Va faqat keyin yoki.

Ikkinchi - agar ma'lumotlar kuzatuv holatida paydo bo'lsa, unda paket sizga yuborilgan deb hisoblanadi. Kelajakda u bilan nima sodir bo'lishidan qat'i nazar, siz nizo ocholmaysiz vaqt o'tadi yetkazib berish kafolatlari (ko'k budilnik). Shuning uchun, trekingiz o'qilayotganini ko'rib, paketingiz boshqa oluvchiga o'tmasligiga ishonch hosil qiling va uni sabr bilan kuting. Aliexpress-dagi tajribali xaridorlar, agar sizning mamlakatingizda posilka kechiktirilgan bo'lsa, xaridorni himoya qilish muddati tugashidan 5 kun oldin taymerni uzaytirishni maslahat beradi. Yoki, himoya muddati tugashiga bir necha kun qolganda, ko'p vaqt o'tganligi va paket hali ham yo'lda ekanligi haqida bahsni oching. Bu sizga olinmagan tovarlar uchun pulni qaytarish imkonini beradi. Va qaerga va nima sababdan paket tiqilib qolganligi muhim emas.

Savolingiz bormi? Izohlarda yozing yoki chatga murojaat qiling

Rossiya Federatsiyasining milliy pochta operatori "Rossiya pochtasi" hududda pochta jo'natmalarini qabul qiladi, jo'natadi va etkazib beradi. Rossiya Federatsiyasi va boshqa davlatlar. Ushbu milliy pochta operatori filiallarida ham ichki, ham xalqaro posilkalarni jo‘natish va qabul qilish jarayoni amalga oshiriladi.

Agar posilkalar va pochta jo'natmalari Rossiya hududida yuborilsa, u holda posilkaga raqamlardan iborat noyob 14 xonali identifikatsiya raqami beriladi va xalqaro jo'natmalar uchun 13 belgidan (lotin alifbosining raqamlari va harflari) identifikatsiya raqami beriladi. RA123456789RU raqamiga.

Ikkala raqam ham Umumjahon pochta ittifoqining S10 standartiga mos keladi va pochta jo‘natuvchisi ham, oluvchi ham ulardagi posilkani kuzatishi mumkin.

Rossiya pochtasini kuzatish

Russian Post kuzatuvi ham ichki, ham xalqaro yuklar, shu jumladan EMS tezkor jo'natmalari uchun ishlaydi. Rossiya bo'ylab jo'natmalar 14 ta raqamdan iborat kuzatuv raqamiga ega, ulardan birinchi 6 tasi jo'natuvchining pochta indeksidir. Chiquvchi xalqaro jo'natmalar AA123456789RU ga o'xshash trek raqamiga ega, bu erda birinchi 2 harf jo'natish turini ko'rsatadi.

Rossiyada posilkani qanday kuzatish mumkin?

Rossiyada posilkani kuzatish oson. Buning uchun siz posilkaning trek raqamini bilishingiz kerak. Rossiya pochtasida faqat 14 raqamli mahalliy posilkalar va 13 raqamli xalqaro jo'natmalarni kuzatish mumkin.

Jo'nash raqamingizni kiriting va bizning xizmatimiz rasmiy veb-sayt orqali "Rossiya pochtasi" dagi posilkangizni kuzatib boradi, shuningdek, barcha kerakli xorijiy etkazib berish xizmatlari veb-saytlarini tekshiradi.

Rossiya pochtasi posilkalarni pochta identifikatori raqami bo'yicha kuzatib boradi

Pochta identifikatorlari ruxsat beruvchi harflar va raqamlarning maxsus birikmasidir pochta xizmati jo'natishni noyob tarzda aniqlang. Son-sanoqsiz pochta identifikatorlari mavjud, ammo Rossiya pochtasi faqat ikkita turdagi kuzatuvni qo'llab-quvvatlaydi, bular Xalqaro pochta ittifoqining xalqaro jo'natmalari va mamlakat ichidagi jo'natmalarni kuzatish.

Xalqaro pochta ittifoqining posilka identifikatorlari lotin alifbosining 2 ta harfidan iborat bo'lib, unda jo'natish turi ko'pincha kodlanadi, undan keyin 8 ta raqam va oxirgi 9 ta raqam nazorat summasi, oxirida yana 2 ta harf, va bu har doim jo'nash mamlakatining kodi.

Rossiyadagi jo'natmalarga 14 xonali raqamli kod beriladi va birinchi 6 harf posilka yoki xat yuborilgan pochta bo'limining indeksidir.

Rossiya pochtasining kuzatuv raqami bo'yicha posilkani qanday topish mumkin

Posilkani pochta identifikatori yoki kuzatuv raqami orqali topish oson. Mahalliy posilkalar 14 ta raqamdan iborat bo'lib, posilka yuborilgan bo'lim indeksidan boshlanadi va 39401900000000 ga o'xshaydi.

Xalqaro kiruvchi va chiquvchi posilkalarni Xalqaro pochta ittifoqi tomonidan qabul qilingan maxsus raqam orqali kuzatish mumkin, u Rx000000000CNga o'xshaydi. Dastlabki 2 ta harf jo'natish turini ko'rsatadi - ro'yxatdan o'tgan yoki yo'q, kichik paket, posilka, xat, keyin 9 ta raqam va oxirgi 2 harf jo'nash mamlakat kodini ko'rsatadi.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK posilkalarni kuzatish

ZA000000000LV, ZA000000000HK shaklidagi kuzatuv raqamlari bo'lgan jo'natmalar - Soddalashtirilgan ro'yxatga olingan pochta - Aliexpress tomonidan arzon tovarlarni etkazib berish xarajatlarini kamaytirish uchun Aliexpress tomonidan Rossiya pochtasi bilan birgalikda yaratilgan pochta jo'natmalari turi.

Turi kuzatuv raqamlari bilan jo'natish ZJ 000000000 HK- Joom Logistics tomonidan Rossiya pochtasi bilan birgalikda Joom-dan arzon tovarlarni etkazib berish xarajatlarini kamaytirish uchun yaratilgan pochta jo'natmalari turi.

Bunday posilkalar faqat 3 ta holatga ega:

• Pochta bo'limida qabul qilinadi
• Yetkazib berish joyiga keldi
• Qabul qiluvchi tomonidan qabul qilingan

Posilkalar sayohatning barcha bosqichlarida kuzatilmaydi, ammo barcha muhim ma'lumotlar mavjud. Xaridor uchun tovarlar jismonan yuborilganligi va pochta bo'limiga kelganligini bilish muhimdir va ZA..LV, ZA..HK raqamlari bo'yicha posilka pochta bo'limida topiladi va beriladi.

Posilkalar Rossiyaga Latvian Post (ZA..LV) va Gong Kong Post (ZA..HK) tomonidan yetkaziladi, lekin tovarlarning o'zi Xitoyda, shuning uchun buyurtma sotuvchining omboridan Latviyaga yetkazilgunga qadar biroz vaqt ketadi. yoki Gonkong pochta bo'limi.

Xizmat sayti har hafta 1,5 million jo'natmani yetkazib berish muddati haqida ma'lumot to'playdi va ushbu statistikadan Rossiya shaharlarida +/- 2-4 kunlik aniqlik bilan posilkani etkazib berish vaqtini taxmin qilish uchun foydalanadi.

Posilka yoki xat Rossiya pochta bo'limida yoki saqlash muddatlarida qancha vaqt saqlanadi?

Pochta buyurtmalari va yozma yozishmalarning saqlash muddati, shu jumladan xalqaro kichik paketlar- 30 kun. Boshqa pochta jo'natmalari - 15 kun, agar pochta xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida uzoqroq saqlash muddati nazarda tutilmagan bo'lsa. "Sud" belgisi bo'lgan narsalar 7 kun davomida saqlanadi.

Saqlash muddatining boshlanishi jo'natma yoki pochta jo'natmasi yetkazib berish joyiga kelgan kundan keyingi pochta bo'limining keyingi ish kunidan boshlanadi.

Saqlash muddati tugagandan so'ng, ro'yxatdan o'tgan jo'natmalar (posilkalar, buyurtmali va qimmatli xatlar, buyurtmali va qimmatli posilkalar, buyurtmali otkritkalar, EMS tezkor pochta jo'natmalari) jo'natuvchining hisobidan qaytariladigan manzilga yuboriladi. Agar jo'natuvchi qaytarilgan buyumni saqlash muddati ichida olmagan bo'lsa, buyum "talab qilinmagan" hisoblanadi va 6 oy davomida saqlanadi, shundan so'ng u yo'q qilinadi.

Rossiya pochtasida pasportsiz SMS-kod orqali jo'natmalarni qabul qilish

Pasportsiz va pochta xabarnomasini to'ldirmasdan, SMS-kod orqali jo'natmalarni qabul qilish juda qulay. Buning uchun siz oddiygina chiqarishingiz kerak elektron imzo, Rossiya pochtasining istalgan filialida yoki Davlat xizmatlari orqali.

Ushbu xizmat tufayli endi siz qog'oz bildirishnomalarni to'ldirishingiz va pasportingizni ko'rsatishingiz shart emas. Ofisda buyurtma xat yoki posilkani olgandan so'ng, familiyangizni yoki jo'nash raqamini, shuningdek, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan telefon raqamingizni ko'rsatish kifoya. Ushbu raqamga jo'natishni qabul qilish uchun operatorga qo'ng'iroq qilish kerak bo'lgan kod bilan SMS yuboriladi.

Rossiya pochtasida yuklarni qabul qilish

Qabul qiluvchining pochta qutisiga oddiy xatlar, otkritkalar va kichik posilkalar yetkaziladi.

Pochtachi buyurtma qilingan xatlarni uyga olib keladi va shaxsini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatgandan so'ng imzosi bilan adresatga topshiradi. Agar qabul qiluvchi joyida bo'lmasa, pochtachi pochta qutisiga xabar qoldiradi va xatni ofisga qaytaradi.

Posilkalar va boshqa ro'yxatdan o'tgan narsalarni filialda yig'ish yoki uyga etkazib berish uchun buyurtma berish mumkin.

Filialda jo'natishni qabul qilish uchun siz xabarnomani (uni veb-saytda to'ldirishingiz mumkin) yoki trek raqamini, shuningdek, shaxsiy guvohnomani taqdim etishingiz kerak. Yoki soddalashtirilgan chekni ulang va SMS kod bilan shaxsingizni tasdiqlang.

Agar sizda bildirishnoma yoki trek raqami bo'lmasa, shaxsiy guvohnomani taqdim etgandan so'ng, siz pochta xodimidan jo'natilayotgan nom va manzil bo'yicha jo'natishni topishni so'rashingiz mumkin.

Russian Post yo'qolgan posilkalarni qidiradi

Kuzatuv raqami orqali xatingiz yoki posilkangiz holatini tekshiring. Agar jo'natish holati to'g'risida ma'lumot bo'lmasa yoki holat uzoq vaqt davomida yangilanmagan bo'lsa, sizning xatingiz yoki posilkangiz yetkazilmagan bo'lsa va jo'natish muddati tugagan bo'lsa, siz jo'natishni qidirishni boshlashingiz mumkin.

Qidiruvni boshlash uchun pochta.ru/claim sahifasida ariza yuborishingiz yoki uni Rossiya pochtasining istalgan filialiga topshirishingiz kerak:

• Rossiyada yoki xalqaro jo'natishni qidirish uchun ariza;
• jo'natish bilan birga berilgan chek yoki uning nusxasi (chek jo'natish vaqtida beriladi);
• identifikatsiya.

Mahalliy va xalqaro pochta jo'natmalarini qidirish uchun arizalar jo'natilgan kundan boshlab 6 oy ichida qabul qilinadi. Xalqaro EMS jo'natmalarini qidirish uchun arizalar jo'natilgan kundan boshlab 4 oy ichida qabul qilinadi.

Murojaat ham oluvchi, ham jo‘natuvchi yoki ulardan birining vakolatli vakili (ishonchnoma taqdim etilganda) tomonidan berilishi mumkin.

"Rossiya pochtasi" qidiruv natijalari haqida pochta manziliga buyurtma xat orqali yoki arizada ko'rsatilgan elektron pochta manziliga xat orqali xabar beradi.

Shikoyat yoki da'voni ko'rib chiqish va yozma javob berish muddati:

• xuddi shu hududda yuborilgan (o'tkazilgan) pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalari bo'yicha da'volar uchun 5 kun;
• Boshqa barcha mahalliy pochta va pul o'tkazmalari uchun 30 kun;
• Xalqaro pochta jo'natmalari bo'yicha da'volarni ko'rib chiqish muddati 30 kundan 90 kungacha bo'lishi mumkin

Yukni topib bo'lmagan taqdirda, kompensatsiya to'lanadi. Yuboruvchi kompensatsiya olishning asosiy huquqiga ega, shuningdek, oluvchi yoki boshqa vakolatli shaxs foydasiga kompensatsiyani rad etishga haqli.

Oddiy kichik paketlarni kuzatish

Kichik paket - buzilmaydigan narsalar bilan chet elda kichik posilka. Maxsus kichik paket, oddiy kichik paketdan farqli o'laroq, kuzatuv raqamiga ega. Xalqaro jo'natmalarning trek raqami 13 belgidan iborat bo'lib, u lotin bosh harflari va raqamlaridan foydalanadi.

Oddiy kichik o'ramlar jo'natuvchidan tilxatsiz qabul qilinadigan va qabul qiluvchiga tilxatsiz topshiriladigan paketlardir. Oddiy jo'natmalar xatlar, otkritkalar, posilkalar va "kichik paketlar" (chet elda 2 kg dan kam posilkalar) bo'lishi mumkin. Muntazam yuklarni kuzatib bo'lmaydi. Pochta qutisi orqali muhrlangan konvertlardagi oddiy harflar va pochta markalari bo'lgan otkritkalar o'z-o'zidan etkazib berilishi mumkin.

Bojsiz import

Yozuvlarda miloddan avvalgi 10-asrda messenjer tizimi qayd etilgan. Erta xatlar mum yoki qo'rg'oshin muhr bilan rulonga yuborilgan; Bu muhrlarning eng qadimiysi 1079 yilga to'g'ri keladi va gubernator Ratibor Tmutarakan haqida so'z yuritiladi. Eng qadimgi maktub 1391 yilda La Tanadan (hozirgi Azov) Venetsiyaga yuborilgan.

16-asrga kelib, pochta tizimi 1600 ta filialni o'z ichiga olgan va pochta Moskvadan Novgorodga uch kun ichida etib kelgan. 1634 yilda Rossiya va Polsha o'rtasidagi tinchlik shartnomasi Varshavaga yo'l o'rnatdi, bu Rossiyada birinchi muntazam xalqaro pochta yo'nalishi bo'ldi.

Posilkalar ilovasi yordamida siz bir necha soniya ichida "Rossiya pochtasi" tomonidan yuborilgan posilka yoki pochta jo'natmasining aniq manzilini bilib olishingiz mumkin.

Sotuvchi tovarlarni jo'natgandan so'ng, siz pochta orqali paket yuborilganligi haqida xabar olasiz.

Buyurtmaning o'zida holat "Buyurtma yuborildi" ga o'zgaradi va posilkaning trek raqami buyurtma tafsilotlarida ko'rinadi. Ba'zi hollarda sotuvchi qo'shimcha ravishda ushbu trekni kuzatish uchun saytni ko'rsatadi. Ko'pgina trek raqamlari Aliexpress veb-saytida yaxshi kuzatilgan. Kuzatuv holatini buyurtma tafsilotlarida yoki "Mening buyurtmalarim" ro'yxatidagi "Kuzatishni tekshirish" tugmasi orqali ko'rish mumkin. Ba'zi trek raqamlari Aliexpress saytining o'zida kuzatilmaydi. Buyurtma yuborilgan buyurtma yoki saytlar bo'yicha ularni kuzatib borish yaxshiroqdir kuryerlik kompaniyalari. Yoki taqdim etadigan saytlarda. Ushbu xizmatlar rus tilida so'zlashuvchi xaridorlar uchun tushunarli, chunki ulardan foydalanish oson, qulay va kuzatuv ma'lumotlari allaqachon rus tiliga tarjima qilingan.

Trek raqami qachon kuzatila boshlaydi?

Aliexpress-ning tajribasiz xaridorlari birinchi kunlarda o'zlarining trek raqamlarini kuzatishga harakat qilishadi. Va ular kuzatilmaganligi bilan duch kelishadi. Bu ularni juda xavotirga soladi. Ammo, aslida, bu erda tashvishlanishning hojati yo'q, chunki standart trek raqamlari posilka yuborilganidan keyin 10-14 kundan oldin o'qila boshlaydi. Shuning uchun, tajribali xaridorlar, posilka jo'natilganligi to'g'risida bildirishnoma olgan holda, o'sha kundan boshlab 10 kunni hisoblashadi va shu paytgacha kutishadi va tashvishlanmanglar.

10-14 kun o'tdi va trek kuzatilmadi.

Agar posilka yuborilganidan keyin 10 kundan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa-da, lekin trek raqami hali o'qishni boshlamagan bo'lsa, sotuvchiga yozib, trekni tekshirishni so'rash yaxshidir. Siz shunday yozishingiz mumkin:

Salom! Trek raqami ________________ kuzatilmaydi. Iltimos, mening posilkam qayerda ekanligini tekshiring.

Sotuvchi:

1. Trek raqamidagi xatoni ko'ring va sizga to'g'ri trekni yuboring.
2. Boshqa o'qilishi mumkin bo'lgan trekni bering. Tovarni o‘z vaqtida jo‘natishga ulgurmagani uchun avvaliga soxta trek bergan, keyinroq jo‘natgan, biroq yangi trek berishni unutgan.
3. U sizning mahsulotingiz juda arzonligi va buyurtmani izsiz yuborganligi haqida xat yozadi. Ammo saytga jo'natish uchun u sizga yolg'on yo'lni berishga majbur bo'ldi. Va u sizdan paketni kutishingizni so'raydi, chunki u allaqachon sizga yo'lda.

Agar sotuvchi 5 kun ichida sizga javob bermasa yoki hech qanday yordam bermasa, vaziyatni tushuntirmasa yoki qandaydir tushunarsiz bahona yozgan bo'lsa, unda siz nizoni ochishingiz kerak.

Agar trek raqami kuzatilmasa, nizoni qanday ochish mumkin?

Bahsni ochish uchun siz ushbu buyurtmaga o'tishingiz va "Nisozni ochish" havolasini bosishingiz kerak.

Bahsga berilgan izohlarda shunday yozing:

Trek raqami kuzatilmaydi. Parsel 15 kun oldin yuborilgan, ammo bu kuzatuv ma'lumoti emas.

Ba'zi xaridorlar ishonchliligi uchun kuzatuv xizmatidan ekranni dalil sifatida yuklashadi, bu erda trek raqamini o'qish mumkin emasligi aniq ko'rinadi. "Yuborish" tugmasini bosgandan so'ng sizning e'tirozingiz ochiladi.

• 1. Agar sotuvchi 5 kun ichida nizoga javob bermasa, nizo sizning foydangizga hal qilinadi va to'liq summa avtomatik ravishda sizga qaytariladi.
• 2. Sotuvchi sizning taklifingizni rad qilishi va paketni yana bir muddat kutishingizni so‘rashi mumkin. Yoki yangi trek raqamini bering va 10 kundan keyin o'qilishini ayting. Va hatto yuk hujjatlarini taqdim etishi mumkin. Asosan, tajribali xaridorlar trekni o'qishni boshlamaguncha bahsni bekor qilmaydi. Ular bahsni tahrir qiladilar va yana to'liq qaytarib berish talabini ilgari suradilar. Yoki ular qaytarib berish miqdorini oldindan tahrir qilib, nizoni kuchaytirishga kirishadilar.
• 3. Agar trek o'qila boshlagan bo'lsa, u holda nizoni "Nisozni bekor qilish" tugmasi orqali bekor qilish mumkin. Agar paketda biror narsa noto'g'ri bo'lsa, nizo yana ochilishi mumkin.

Posilka izsiz ketadi. Nima qilish kerak?

Agar tovarlar 10 dollardan qimmatroq bo'lsa, sotuvchilar posilkani izsiz yuborish xavfiga duch kelmaydilar. Va biz bu ishni yuqorida ko'rib chiqdik. Ammo agar mahsulot arzon bo'lsa, unda sizning yaxshi imkoniyatingiz bor paket keladi trek raqami yo'q. Shunday qilib, agar siz buyurtma bergan bo'lsangiz arzon narsa va sotuvchi sizga tovarlarni izsiz jo'natganini yoki yolg'on trek va noto'g'ri kuzatuv xizmatini berganligini aytdi, keyin paket sizga etib borishi ehtimoli katta. Pochtadan bildirishnomani kutishingiz va xaridorni himoya qilish taymerini eslab qolishingiz kerak. Va agar himoya muddati tugasa, nizoni oching, lekin paket hali ham yo'lda. Batafsil ma'lumot Agar posilka sizga kelsa nima qilish kerakligi haqida