ضع في اعتبارك ثلاثة أنواع من الأسئلة وكيفية صياغتها.
الجدول 9أنواع الأسئلة وطرق تكوينها
| تقنيات الاتصال | تعريفات | كيف افعلها؟ | |
| أسئلة مفتوحة | الأسئلة التي تتطلب إجابة مفصلة | ابدأ سؤالك بـ: ماذا؟ كيف؟ لماذا ا؟ كيف؟ في ظل ظروف ما؟إلخ. "ما الحقائق (الشروط والقيود والمزايا وما إلى ذلك) التي يجب أن ننتبه إليها؟" "ما الذي يجب فعله لتغيير الوضع؟" "ما هي النتيجة التي ستقبلها؟" "كيف يمكننا صياغة مهمتنا؟" "ماذا تقصد عندما تتحدث عن ..." "إذا اتخذت هذا الموقف ، فما هي أفعالك الأولى؟" | |
| أسئلة مغلقة | الأسئلة التي تتطلب إجابة لا لبس فيها (على سبيل المثال ، التاريخ الدقيق ، والاسم ، ومقدار شيء ما ، وما إلى ذلك) أو الإجابة "نعم" أو "لا" | ما هو الموعد النهائي للمشروع؟ كم عدد الوحدات المتبقية لديك في الاحتياطي؟ هل تريد التخلي عن المشروع؟ هل أنت أكثر جدول عمل تدخليًا؟إلخ. | |
| 3. | أسئلة بديلة | أسئلة ذات خيارات إجابة متعددة | هل تفضل أن ترى المعلومات عن طريق الأذن ، بصريًا أو معًا؟ هل تفضل أن أجيب عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني? هل أنت مهتم بمشاكل تحفيز الطلاب أو تحفيز الموظفين أو تحفيز السياسيين؟ |
أهم شيء في التدريب هو تطوير أسلوب طرح الأسئلة المفتوحة. يتم طرح الأسئلة المغلقة والبديلة فقط من أجل اكتمال التصنيف. ربما يكون هذا هو مرضنا - فمن البداية ، دون توضيح المشكلة ، قم بصياغة نسختنا على الفور ، ثم اطرح أسئلة مغلقة للتحقق من هذا الإصدار. في جوهرها ، الأسئلة المغلقة عبارة عن فرضيات وافتراضات جاهزة تحتاج فقط إلى تأكيدها أو دحضها. ومع ذلك ، قد لا تكون فرضياتنا حول ما يعنيه الشريك أو يريد إخبارنا به.
من الأفضل استبدال الفرضيات بأسئلة مفتوحة تسمح للشريك بالعطاء الإصدار الخاص بك.تحتل الأسئلة البديلة موقعًا وسيطًا ، ولكن في جوهرها ، هذه أيضًا فرضيات ، إنها فقط أن السؤال البديل لا يحتوي على فرضية واحدة ، بل عدة فرضيات.
وكل هذه الفرضيات قد تكون خاطئة.
فمثلا:
هل تقترح أن ألعب دور المخرج ، حتى ألعب دور مخرج سيئ ، أو مخرج سيء للغاية ، أم ملكنامدير؟
أعرض عليك دور المخرج ، لتلعب نفسك.
يطرح معظم الأشخاص أسئلة مغلقة تلقائيًا بحيث يكون التدريب هنا لتعلم كيفية تحويل الأسئلة المغلقة إلى أسئلة مفتوحة. لمزيد من المعلومات حول إمكانيات التدريب على أسلوب الأسئلة المغلقة ، راجع الفصل. 7 (تمرين "من هو هذا الشخص").
يجب صياغة الأسئلة المفتوحة بطريقة يود الشريك الإجابة عليها. في غضون ذلك ، يمكن أن ينتج عن السؤال المفتوح تأثير سلبي متناقض: ينسحب الشريك إلى نفسه ، ويفقد الاهتمام بالمحادثة ، ويتضح أنه محبط تمامًا ، وغير مستقر فجأة ، وما إلى ذلك.
قد يكون السبب في ذلك هو الأسئلة التي يُنظر إليها على أنها اتهامات خفية ، وتوبيخ ، ونصائح غير مرغوب فيها ، وتفسيرات خاطئة (انظر أدناه حول التفسيرات الخاطئة). غالبًا ما يكون الرد الأول والأقوى والأكثر إيلامًا على السؤال هو "صوت وتر روحي تم لمسه". "لماذا لم تفعل ذلك؟" - اسأل الشخص. الجواب على هذا السؤال هو صوت الوتر: "أنا مذنب ، لأنه كان يجب أن أفعل ذلك". "لماذا تظن ذلك"؟ - اسأل شخص آخر. تجيب السلسلة: "إذا كنت أعتقد ذلك ، فأنا على الأرجح شخص غير كفء ، وغير مسؤول ، وغير مبدئي ، وما إلى ذلك" ، إلخ.
السبب في أن العديد من الأسئلة لا ننظر إليها على أنها طلب للمعلومات ، ولكن باعتبارها اتهامًا أو عتابًا ، هو المكانة الخاصة للسؤال في ثقافتنا بشكل عام. الحق في طرح الأسئلة هو امتياز للمكانة. "أنا أطرح الأسئلة هنا" - لا يمكن لمثل هذا البيان أن يُدلي به إلا شخص يتمتع بسلطة وقوة وقوة عظيمة. لذلك ، فإن السؤال في حد ذاته إشارة إلى أن شخصًا قمعيًا يخاطبنا ، قادرًا على فرض إرادته.
بالإضافة إلى ذلك ، كما قال يو إن إميليانوف ، "في ثقافتنا ... لا يتم التعبير عن الإدانة والحظر بالحتمية بقدر ما يتم التعبير عنه من خلال جمل الاستجواب. بدلاً من إخبار طفل أو صغير ، "لا تذهب!" أو "لا تأخذه!" نقول: "أين ذهبت؟" ، "لماذا أخذته؟" إلخ. اللوم أو "البهجة الإدارية للأقوياء" مغطاة أيضًا في شكل أسئلة: "متى ستتوقف عن التأخير؟" ، "أين رأيت ذلك ...؟" ، "متى ستصبح أكثر حكمة؟ " (إميليانوف يو إن ، 1991 ، ص 39).
تكون الإجابة على الأسئلة من طبيعة رد الفعل السلبي المعمم ، غالبًا بغض النظر عن نغمة السؤال. من الأفضل تجنب "المحفزات" السلبية ("البداية") لمثل هذا التفاعل السلبي.
في الجدول. 10 يظهر أخطاء نموذجية في صياغة الأسئلة والخيارات لاستبدالهم البناء.
الجدول 10الأخطاء الشائعةعند طرح الأسئلة
وطرق التغلب عليها
| خطأ نموذجي في صياغة السؤال | لماذا هذا خطأ؟ | طريقة للتغلب عليها |
| 1. لماذا؟ | اتهام خفي: "اختيارك غير واضح بالنسبة لي ، وبالتالي فهو خاطئ". | ما هي الحجج الرئيسية لصالح هذا القرار؟ ما هو المنطق وراء هذا الاختيار؟ كيف يمكن للمرء أن يؤكد ملاءمة مثل هذا القرار؟ |
| 2. لماذا لا ...؟ | تهمة خفية: "اخترت الطريق الخطأ". | ما هي التدابير التي يمكن أن تكون فعالة في هذه الحالة؟ كيف يمكننا تبرير فعاليتها؟ |
| 3. كيف توافق ...؟ (ارفض ... ادع ... لا تدع ... لذا أجب ... لا تجيب ... الخ) | اتهام خفي: "لست من ذوي الخبرة الكافية (حكيم ، مخلص للمنظمة" ، إلخ.) | ما الذي دفع إلى اتخاذ القرار الإيجابي؟ ما الذي دفعك للموافقة؟ هل يمكنك تقديم أسباب لقرارك؟ |
تقودنا الدراسة الدقيقة للعمود الأيمن إلى استنتاج مفاده أن الأسئلة الأكثر حيادية هي تلك التي تحتوي على الضمير "نحن" أو التي لا تحتوي على ضمائر على الإطلاق. عندما يتم استخدام الضمير "أنت" أو "أنت" في سؤال ما ، فإن خطر حدوث رد فعل سلبي معمم يكون أعلى بكثير. لا يمكن تحييد هذا التأثير إلا من خلال التأكيد على أدب الصياغة.
تقنيات الحديث الصغير
تعتبر المحادثة الصغيرة مرتبطة بمهمة "التحدث" مع الشريك. ومع ذلك ، فإن وظائفها تتجاوز هذه المهمة. كما أظهر بحث جون كوتر (انظر الفصل 2) ، فإن نسبة كبيرة من جميع المحادثات التي يشارك فيها المدراء العامون عبارة عن محادثات صغيرة.
المحادثة الصغيرة هي محادثة حول موضوع ممتع وممتع للمحاورين ، وغالبًا ما لا يتعلق بموضوع محادثة "كبيرة". تقنيات الحديث الصغير هي:
1) نقلا عن شريك.
2) العبارات الإيجابية.
3) الإعلام ؛
4) قصة شيقة.
الحديث الصغير هو محادثة مريحة وممتعة حول شؤون الأسرة والهوايات والأحداث المضحكة. تبدو هذه المحادثة عشوائية ، عرضية ، غير مهمة ، ولدت تلقائيًا من لا شيء. إنه خفيف ، مثل الفراشة ، لا يخطط له أحد ولا يتحكم في رحلته. ومع ذلك ، هذا مجرد انطباع خارجي.
الغرض من محادثة صغيرة هو خلق جو نفسي ملائم ، لإرساء أسس التعاطف والثقة المتبادلين. أو - لاستعادة التوازن العاطفي والتعاطف والثقة.
يجب إجراء محادثة صغيرة في منطقة الخبراء الشخصية للمحاور ، والتطرق إلى جوانب الحياة التي تكون ممتعة أو ممتعة بالنسبة له.
كل شخص لديه منطقة خبراء مهنية وشخصية.
قد تحتوي هذه المناطق على مناطق تقاطع مختلفة. نظريًا ، يمكن للمرء أن يتخيل شخصًا تتطابق فيه المنطقتان تمامًا: سواء في العمل أو خارج العمل ، فهو مهتم بفعل الشيء نفسه ، والتفكير في نفس الشيء والتحدث عن نفس الشيء. ومع ذلك ، فإن معظم الناس لديهم حياة حب ، ومنزل ، وهواية ...
الدرجة العالية من الحديث القصير هي التحدث عن مجال خبرة الشخص الآخر ، وليس مجال خبرتك.
الأساتذة الحقيقيون للأحاديث الصغيرة هم زملائي السويديون في مدرسة ستوكهولم للاقتصاد في سانت بطرسبرغ. في البداية ، أدهشني مدى انتباههم للانخراط بانتظام في حديث فارغ مع بعضهم البعض ومعني. ثم بدأت أدرك كم هو لطيف عندما يكون لديهم مثل هذه "محادثة فارغة" معك. فجأة "تجد نفسك" ، كما يقول الإنجليز ، في عملية محادثة ممتعة ، سهلة ومثيرة للسكر. مع الفرح ونسيان الذات ، تشارك انطباعاتك حول نوع السياج الذي تضعه في منزلك الريفي أو لون معجون القلم الذي تفضله. ليس لديك وقت للنظر إلى الوراء ، لأنك بالفعل في رحلة فراشة لمحادثة صغيرة.
اتضح أن هذه الفراشة ، بمظهرها ، تغير الوضع النفسي في عملية محادثة كبيرة. يوضح الرسم البياني منحنى تغيير الجهد أثناء محادثة كبيرة. في البداية ، تخلق محادثة صغيرة نغمة عاطفية مواتية. ثم يبدأ الحديث الكبير ، وإذا تطور التوتر السلبي خلاله ، فإن الحديث القصير يساعد على العودة إلى منطقة التوتر الإيجابية. قد يحدث هذا عدة مرات خلال محادثة كبيرة. تساعد فراشة المحادثة الصغيرة على استعادة العلاقة التي اهتزت قليلاً نتيجة المواجهة ، وتصحيح الموقف على الفور ، واستعادة التوازن.
في البداية ، بدا مثل هذا "مخطط الذبذبات" لمحادثة كبيرة ليس طبيعيًا تمامًا. هناك نقاش جاد ، واختلاف حاد في الرأي تم توضيحه. لماذا تبدأ محادثة حول تفاهات فجأة أثناء استراحة القهوة؟ نعم ، للاستمتاع مرة أخرى. يتم التغلب على أي مواجهة ، حتى خطيرة جدًا ، بفضل محادثة صغيرة ، وتنتهي المحادثة الكبيرة أيضًا بالضحك حول بعض المواقف المضحكة التي ، في جوهرها ، لا علاقة لها بالقضية.
نفي
الجهد االكهربى
الحديث الصغير هو أسلوب نبيل. الشخص الذي يبدأ محادثة صغيرة يظهر الكرم تجاه الشريك. مثلما اكتسب Antaeus في الأساطير اليونانية القديمة القوة من خلال لمس الأرض ، مع والدته Gaia ، يصبح الشريك أقوى من خلال لمس منطقة الخبراء الخاصة به.
بعد تقييم إمكانيات الحديث الصغير في خلق جو من التفاعل والحفاظ عليه ، بدأت أتعلم بشكل هادف من زملائي السويديين فن الحديث الصغير. تدريجيًا ، تمكنا من فهم مسارات طيران الفراشة. لذلك قمت بصياغة أربع تقنيات للمحادثات الصغيرة:
1. نقلا عن شريك.
2. التصريحات الإيجابية.
3. الإعلام.
4. قصة شيقة.
قلت أنك ذهبت إلى سوزدال من قبل؟
أتذكر أنك تحب ألوان الباستيل ...
كنت ستزور هذا المعرض ...
أتذكر أننا تحدثنا عن الطريقة التي تحب أن تأخذ بها حمام بخار في منزلك الريفي ...
تذكرت الفرق بين المتذبذب والإغراء بعد محادثتنا ...
تصريحات إيجابية
عبارات إيجابية حول الأحداث في حياة الشريك ، حول الأحداث المواتية في الحياة بشكل عام ، حول التحولات للأفضل ، حول إنجازات الشريك وإنجازات الآخرين ، حول الأشخاص الذين لا يشاركون في المحادثة ، ولكنهم معروفون كلا المحاورين ، إلخ.
سمعت أنك كنت في هذا المهرجان الرائع يوم الأحد؟
لقد لاحظت بالفعل هذا الغطاء الجلدي للكمبيوتر الدفتري الخاص بك عدة مرات ...
يبدو أنك بدأت في استخدام العلامات الملونة عند العمل مع النص. يبدو أن هذا فعال للغاية. ربما سأتبع مثالك.
الآن تم بالفعل رسم خط مترو الأنفاق مباشرة تقريبًا إلى منزلك ، أليس كذلك؟
يعجبني أن النقل التجاري ظهر الآن في المدينة. عندما تكون في عجلة من أمرك ، فهذا لا غنى عنه.
مثل هذه الشاشة على الكمبيوتر لن تتعب عينيك حقًا ...
لقد قابلت أندرو مؤخرًا. كان منغمسًا جدًا في أفكاره! العمل في مشروع جديد. رائع!
إعلام
توصيل معلومات مهمة وممتعة وممتعة للشريك.
لقد رأيت بالفعل قوارب مطاطية مزودة بمؤثر صدى للبيع في متجر رياضي في Liteiny.
عرضت لي مارينا للتو مجلة بأزياء الكرنفال للعام الجديد. أعتقد أن هناك أيضًا زي حصان ، مضحك جدًا. وبالمناسبة ، لم تترك مارينا الكلية بعد. إنها في الكافتيريا الآن.
اتضح أنه يمكنك اختيار قائمة نباتية طوال فترة الندوة. اليوم سيكون هناك حساء الفطر والخضروات المشوية.
علمت أنه يمكن للجميع الانضمام إلى الرحلة إلى متحف الإرميتاج. تحتاج إلى التسجيل مع فتاة تدعى أولغا. شقراء طويلة ، لديها شارة اسم على سترتها.
يوجد عصير التفاح في الطرف الآخر من الطاولة.
نشر العدد الأخير من مجلة السلوك غير اللفظي بيانات تظهر أن النساء ينظرن لفترة أطول إلى من يعجبهن ، والرجال ينظرون إلى من يحبونهم ...
قصة مثيرة للاهتمام
رواية القصص الرائعة ، الجذابة ، غير المتوقعة ، اللطيفة أو الحارة ، إلخ.
كان من المفترض أن يلقي أحد المعلمين من كليتنا محاضرة عن سيكولوجية الإدراك في أكاديمية الفنون. وفقًا للجدول ، علم أن محاضرته كانت في الغرفة 315. ذهب إلى الطابق الثالث ، ووجد غرفة 311 ، ثم 313 ، وكان الباب المجاور بدون رقم. حسنًا ، في حالة دخوله هناك ورأى الطلاب وسألهم: "هل هذه هي السنة الثالثة؟" يجيبون: "لا". ذهب. يبدو ، باب آخر وأيضًا بدون رقم. يفتحها ويرى الطلاب ويسأل: هل هذه هي السنة الثالثة؟ وبدأ الطلاب لسبب ما في الضحك وقالوا أيضًا "لا". ذهب أبعد من ذلك ، وفتح الباب الثالث ، الذي كان أيضًا بدون رقم ، وسأل: "هل هذه هي السنة الثالثة؟" كان الجواب ضحكة مدوية! مئات الطلاب صرخوا بسرور حرفيا. الحقيقة هي أن الأبواب الثلاثة أدت إلى نفس القاعة ، 313 ، وخاطب نفس الطلاب ثلاث مرات ، ولكن من أبواب مختلفة.
معايير الحديث القصير "الصحيح" هي كما يلي:
1) هو لطيف.
2) أنها تنطوي على ؛
3) يتصرف.
4) يوفر الطعام للحديث الصغير التالي.
الجدول 11أخطاء الكلام الصغيرة الشائعة
| نوع الخطأ | أمثلة |
| 1. "مقابلة عنيفة" (استجواب) | - حسنًا ، ما الذي يجعلك سعيدًا مع ابنك مؤخرًا؟ - يتمتعالحاسوب... حتى كثيرا. - ما الألعاب التي يلعبها؟-؟ (المحاور صعب) - ما هي ألعابه المفضلة؟-؟ (المحاور في صعوبة أكبر). |
| 2- "جرد الحياة" | - أخبرني أين كنت مؤخرًا. - أوه ، لقد سئمت من السفر لدرجة أنني لا أريد حتى التحدث عنها ... - فقير!. ... حسنًا ، ما الجديد في حياتك الشخصية؟ - أنت تعرف ، تريديصرف على الأقل لبضع ساعات ... - حسنًا ، أخبرني ما حدث لك جيدًا ،إلخ. |
| 3. انحطاط إلى محادثة كبيرة | - طبعا انت هل تخطط لهذاالشتاء للتزلج! وأنا أعلم أنك تحب. - نعم ، ابتداءً من 28 كانون الأول (ديسمبر) سأذهب إلى الجبال لمدة أسبوع. - من 28؟ هل يمكنك إعداد تقرير؟إلخ. |
| 4. الفتنة "الروسية الأم" | -عجيب، سنه جديدهعلى الأنف ، ولم يتم تزيين أي شيء في أي مكان في الجامعة. نعم ، لا مزاج. - ما هو المزاج هنا ، عندما يُمنح الراتب في الحادي والثلاثين فقط. ليس لدينا الوقت حتى لشراء الهدايا. - ولن تكون هناك جائزة؟ - بالطبع لن.إلخ. |
| 5. "خطأ نموذجي" | اجتمع موظفو الشركة في قاعة المؤتمرات لتهنئة أحد المديرين بعيد ميلاده. يرتدي الجميع ملابس كاملة حيث يبدأ الافتتاح الكبير للدورة الدراسية الجديدة في غضون 40 دقيقة. هذا حدث مهم ، ويفكر الكثيرون في أنفسهم حول ما إذا كانوا قد تمكنوا من فعل كل شيء ... ما إذا كانوا قد أعدوا كل شيء ... كثيرون قلقون ، بما في ذلك فتاة عيد الميلاد. بعد التهنئة والثابت - "عيد ميلاد سعيد" هناك وقفة. - هل أنت مستعد لعيد الميلاد؟يسأل أحد الشخصيات المرموقة. يوقف. ينظر الكثيرون إلى بعضهم البعض في الكفر. |
تقنيات اللفظ
ننتقل الآن إلى التقنيات الفعلية للاستماع الفعال. في بعض الأحيان يتم اعتبارها على أنها مراحل من النطق - أ ، ج ، ج أو أ ، ب ، ج ، اعتمادًا على الأبجدية التي يختارها المدرب.
الجدول 12تقنيات الاستماع الفعال
| № | التقنيات | تعريفات | كيف افعلها؟ |
| 1. | النطق ، المرحلة أ | التكرار: الاستنساخ الحرفي بما قاله الشريك | 1. أدخل اقتباسات من تصريحات الشريك في عباراتك الخاصة - لذلك تعتقد ...(اقتباس آخر). بقدر ما أفهمك ...(اقتباس آخر) 2. كرر حرفيًا الكلمات الأخيرة للشريك 3. كرر مع التنغيم الاستفهام كلمة أو كلمتين ينطق بها الشريك |
| 2. | اللفظ ، المرحلة ب | إعادة الصياغة: نقل موجز لجوهر بيان الشريك | حاول أن تصوغ بإيجاز ما قاله شريكك ، اتبع منطق شريكك ، وليس منطقك الخاص |
| 3. | اللفظ ، المرحلة ب | التفسير: اقتراح المعنى الحقيقي لما يقال أو أسباب ومقاصد بيان الشريك | 1. اطرح أسئلة توضيحية: - ربما تقصد ...؟-أنت، ربما تقول هذا بسبب ....؟ - على ما يبدو تريد ...؟ 2. استخدم أسلوب الأسئلة التجريبية أو الفرضيات الشرطية: - هل من الممكن أن تتمنى ...؟ - أو ربما ترغب في ...؟ - ربما يكون الفوز أهم بالنسبة لك من الحفاظ على الفريق؟ |
تم صياغة هذه التقنيات لأول مرة بواسطة كارل روجرز. وقد استخدمها ، خاصةً الأولين. كنت محظوظًا ، فقد شاهدت أعمال كارل روجرز في موسكو. أجرى مقابلة توضيحية مع أحد العملاء في القاعة الضخمة لكلية العلوم الإنسانية بجامعة موسكو عام 1984. كان هناك شعور مدهش أنه كان يردد فقط ، ويعود بلطف إلى العميل في كل مرة عبارة خاصة بها. في بعض الأحيان كان يجمع جملتين في واحدة أو يعممهما. ومع ذلك ، لم تكن هناك تفسيرات تقريبًا في عمله.
أكد روجرز في كتبه أنه نادرًا ما يستخدم التفسيرات لأنها عديمة الفائدة وأحيانًا ضارة. "إذا كانت هذه التفسيرات ... دقيقة ، فإنها إما تولد حماية قوية ، أو (الأسوأ من ذلك) تحرم الشخص من الحماية تمامًا ، وتتركه عرضة لضربة أو كسر ..." (سي. روجرز ، 1970 ، ص 72). يمكن أن تكون التفسيرات الخاطئة أكثر ضررًا: "... هي الصعب،عندما تكون مخطئًا لشخص ما لست كذلك ، أو عندما يسمعون شيئًا لم تقله.وهذا يسبب الغضب وعدم الجدوى والإحباط "(سي. روجرز ، 1980 ، ص 12).
ومع ذلك، في الثقافة الروسيةربما يكون التفسير مألوفًا أكثر من التكرار الحرفي البسيط. في دراستنا المشتركة مع M. Ya. Soloveichik ، تبين أن التقنية B - خاصةً إذا تمت صياغتها على أنها "تكرار موجز لجوهر ما قاله الشريك" - تم تقييمها من قبل المشاركين في التدريب بأعلى درجة ، تقنية ج ، تفسير ، في المرتبة الثانية ، والتقنية أ ، التكرار ، يتبين أنها في المركز الثالث الأخير فقط (Sidorenko E.V. ، Soloveichik M.Ya ، 1989). مجرد التكرار لا يبدو أنه فعال مثل محاولة إعادة إنتاج الجوهر أو اختراق الأسباب الحقيقية للبيان.
تم وصف وظائف تقنيات النطق في أعمال N. Yu. Khryashcheva و V. P. Zakharov (Zakharov V. P.، 1990؛ Khryashcheva N. Yu.، Zakharov V. P.، 1990). في وصف تمارين محددة في الفصل. 7 سنتحدث عن هذه الوظائف لاحقًا. والآن سنناقش الأخطاء الأكثر شيوعًا في تطبيق تقنيات اللفظ.
الجدول 13الأخطاء اللفظية الشائعة وكيفية التغلب عليها
| رقم الصحيفة | عنوان المحاضرة |
| 17 | محاضرة 1 ما الذي يجب تدريسه: المتطلبات الروسيةوالمعايير الأوروبية.تعليم الفنون الحرة الحديثة: متطلبات ، مشاكل ، فرص. المهارات والقدرات التعليمية العامة كأساس للأنشطة التعليمية للطلاب. |
| 18 | محاضرة 2 آلية تكوين المهارات.وضع التوصيات والمذكرات للطلاب حول تنفيذ أنواع مختلفة من نشاطات التعلم. إنشاء الخوارزميات للطلاب. تطوير طرق التدريس للمعلمين على تكوين المهارات التربوية العامة لدى الطلاب. عمل رقابة رقم 1. |
| 19 | محاضرة 3 كيف تبدأ مع النص.ماذا يمكن أن يقول أي نص؟ ما هي النصوص وكيف يمكن استخدامها في الدروس؟ متى تبدأ العمل مع النصوص المعقدة؟ مستويات إدراك النص. أنواع المعلومات النصية. |
| 20 | محاضرة 4 ما الذي يمكن تعلمه وتعلمه عند العمل بالنص.ما الذي يمكن أن يكون بمثابة مؤشر في متاهة النص؟ ما الذي يمكن أن يتعلمه الطفل من نص واحد؟ طرق تقديم المعلومات النصية من قبل المعلم. العمليات الأساسية للطلاب مع النص. |
| 21 | المحاضرة 5 طرق تدريس صياغة الأسئلة للنص.أنواع وأنواع الأسئلة. نماذج الأسئلة: مثال على درس تدريبي حول نمذجة الأسئلة الإنجابية والإنتاجية. نصوص التدريس على نمذجة الأسئلة. طريقة بيان المشكلة. |
| 22 | المحاضرة 6 سيساعد ذلك في التحقق من تكوين المهارات.نهج المعايير للأنشطة التعليمية للطلاب. استخدام أنواع وأشكال مختلفة من الرقابة. المتطلبات الأساسية لتطوير المعايير في إعداد مختلف أنواع المهام والأعمال. نظام المعايير لأنواع العمل النموذجية. عينة من الواجبات مع معايير تقييم استجابات الطلاب. عمل رقابة رقم 2. |
| 23 | المحاضرة 7تكنولوجيا النشاط متعدد التخصصات في الصفوف 5-7: التاريخ والأدب.تكنولوجيا النشاط متعدد التخصصات (التاريخ والأدب): دروس متكاملة ، اختبارات متعددة التخصصات. |
| 24 | المحاضرة 8تكنولوجيا النشاط متعدد التخصصات في الصفوف 8-11: التاريخ والأدب.خصوصيات الاتصالات متعددة التخصصات في دروس الدورة الإنسانية في المستوى الأعلى. ندوات متعددة التخصصات. استخدام أنواع مختلفة من التحكم في الموضوع والمستويات متعددة التخصصات. |
يجب إرسال العمل النهائي إلى الجامعة التربوية في موعد أقصاه 28 فبراير 2010. |
|
المحاضرة رقم 5.
طرق التدريس لطرح الأسئلة على النص
يسأل الشخص ، يبحث عن إجابة لسؤال - هذا يعني أنه يفكر. نحن الكبار نعرف هذا. وغالبًا ما يسأل الأطفال بدافع الفضول. يطرحون الكثير من الأسئلة منذ اللحظة التي يبدأون فيها الحديث. ثم يأتون إلى دروسنا ، و "نكتشف فجأة" أن الأطفال إما يسألون بعض الأسئلة أو لا يسألون على الإطلاق. ثم نسأل أنفسنا: ماذا حدث؟ نتوصل إلى مهام شيقة ، ونطبق تقنيات تحفيزية تنمي اهتمام الطفل بالتعلم ، ولا سيما القراءة ، وما إلى ذلك.
في هذا الدرس ، أقترح التفكير معًا في الأسئلة التي نطرحها بأنفسنا على الطلاب وكيف يمكننا تعليمهم طرح الأسئلة بشكل صحيح وبطرق مختلفة وعدم الخوف من طرحها.
يوجد الآن الكثير من الأدبيات ، يتحدث مؤلفوها عن أنواع الأسئلة ، حول الأسئلة المستخدمة في الاختبارات ، وأي منها للامتحانات. هناك أيضًا توصيات حول الأسئلة التي يتوقعها الشخص عند التقدم لوظيفة ، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها أثناء المقابلة ... بعضها البعض ، لكن لم يفهموا ماذا. وفي الوقت نفسه ، كان دور السؤال في الإدراك ونقل المعرفة محل اهتمام مفكري العصور القديمة. كيف سألوا؟
سقراط: هل سيفعل القائد الشيء الصحيح إذا كذب على جنوده من أجل رفع معنويات الجيش ، وكأن الحلفاء يقتربون؟ هل الشجاعة شيء موحد ، والعدالة والعقل والتقوى ليست سوى جوانب منفصلة ، أم أن كل هذه الكلمات المترادفة تعبر عن مفهوم واحد؟
أفلاطون: "هل يمكن أن يظل كل جزء من جزأين من هذه الوحدة القائمة (أي: الواحد والكينون) منفصلاً: الواحد دون أن يكون جزءًا منه والكون دون الآخر جزءًا منه؟"
أرسطو: "كيف يمكن أن يوجد الشكل بمعزل عن الأشياء؟ بعد كل شيء ، لا يمكن أن يكون هناك وعاء سوى الفضة. وما هو الهدف من مضاعفة جميع الأشياء ، بالقول إن هناك هذه الكأس وهناك "فنجان بشكل عام" ، وأن هناك هذه الأشجار وهناك "الأشجار بشكل عام" في عالم آخر مكتبي؟ هل يمكن أن يساعدنا هذا في فهم ماهية الشجرة ، ولماذا تنمو من البذرة ، ولماذا تؤتي ثمارها؟ "
تتطلب أسئلة المفكرين القدماء ، وليس القدامى فقط ، تحليل المعلومات في المقام الأول. إذا أخذنا في الاعتبار جميع أسئلتهم حول موضوع واحد ، فمن السهل أن نرى أنه بالإضافة إلى تحليل المعلومات ، تتطلب الأسئلة توليفًا وتقييمًا للنص. وما هي الأسئلة التي نطرحها بشكل أساسي على الطلاب الذين يدرسون نفس النصوص؟ "من" ، "ماذا" ، "أين" ، "متى" - أي تتطلب حفظ المعلومات. يتم تضمين نفس أنواع الأسئلة في الكتب المدرسية حول مواضيع مدرسية مختلفة - تتطلب الإجابات عليها فقط إعادة إنتاج المعلومات المقروءة.
يتم سماع أسئلة أخرى أيضًا في دروس الأدب (تم أخذ أمثلة من أعداد مختلفة من جريدة الأدب ، من العنوان "سأذهب إلى درس"):
- ما الذي يجذب البطلة لشخصيات هذه الشخصيات؟
- كيف يبدو البطل؟
بماذا يفكر البطل؟
- ما العالمان الذي تفتحه فكرة الحلم؟
من هو بطل القصيدة يخاطب؟
- ماذا يحدث في منزل الوالدين؟
- هل البطلة تثير التعاطف أو الشفقة أو السخط أو الإعجاب فيك؟
- ما هي صفات الشخصية التي وهبها المؤلف لبطله؟
في هذه الأسئلة ، تختلف كلمات الاستفهام فقط ، لكن الأسئلة نفسها تتطلب أيضًا استنساخ المعلومات فقط. حتى لو دفع السؤال إلى التفكير (انظر السؤال قبل الأخير) ، فإن الإجابة موجودة فيه ، وقد يكون لدى الطالب خيار إجابة خامس غير موجود في سؤالنا ، لذلك سيبقى صامتًا.
بالطبع ، هناك حاجة لمثل هذه الأسئلة ، لأنها تسمح لنا باختبار معرفة الطلاب. تقنية استخدام مثل هذه الأسئلة موجودة منذ فترة طويلة. ب. بلوم في منتصف القرن العشرين ابتكر نظرية الأهداف التربوية ، التصنيفهو تعريف أهداف التعلم من خلال تسلسل مستويات التفكير من الرئيسي ، الفهم والتطبيقالمعرفة ، حتى مستويات عاليةالتحليل والتركيب والتقييم(اشتهر بلوم بتحديد ستة مستويات من التفكير). تصنيف بلوم ، على الرغم من نشره في أواخر الخمسينيات ، لا يزال قيد المناقشة. يرى الكثير من الناس عيوبًا فقط ، لأن المستويات المحددة تسمح فقط بتقييم المعرفة (يتم تقديم أمثلة على أسئلة الاختبار). ومع ذلك ، وفقًا لتصنيف بي بلوم ، من الممكن طرح أسئلة لاختبار المعرفة وفي نفس الوقت تحفيز التفكير.
1. المعرفة:
أسئلة لتذكر المعلومات.
2. الفهم:
الأسئلة التي تسمح للطلاب بفهم معنى المعلومات المنقولة واستخدامها بشكل مختلف عن النص: مقارنة الأشياء ، وتوضيح قصة ، وتحديد وتوضيح الفكرة الرئيسية. فمثلا: ما هي الكلمات أو الجمل التي تعطي فكرة عن شخصية البطل؟
3. التطبيق:
أسئلة لفهم المعلومات الواردة ، والتي ستساعد الطلاب على تطبيق المعرفة المكتسبة في موقف مماثل. للقيام بذلك ، يجب أن يُطلب منهم تحديد الحقائق الضرورية أو الإبلاغ عنها أو حل المشكلة. فمثلا: ماذا ستفعل لو قابلك مثل هذا البطل في الطريق؟
4. التحليل:
يجب على الطلاب تقسيم المعلومات إلى أجزاء صغيرة حتى يصبح هيكلها واضحًا. ستسمح لهم هذه العملية برؤية وجهات النظر المختلفة ومناقشتها ، ثم الإجابة على الأسئلة "لماذا" و "لماذا" ، أي تحديد الدافع والأسباب ومقارنة الأحداث أو استخلاص استنتاج من الحقائق الواردة.
5. التوليف:
يحتاج الطلاب إلى ربط الأجزاء الصغيرة بطريقة تخلق شيئًا جديدًا (نهاية حبكة مختلفة ، حل لمشكلة ما) أو توقع تطور الأحداث.
6. التقييم:
يقوم الطلاب بتقييم المعلومات بناءً على الخبرة الشخصية أو المعيار المعطى لهم ، أي أنه يجب عليهم التعبير عن رأي ، والتوصية بحل ، ومناقشة موضوع ، والدفاع عن وجهة نظر معينة. أسئلة مثل هذه تبدأ بـ كيف تفكر؟..
هذا التصنيف ، في رأينا ، مثير للاهتمام لأنه يعكس بشكل أساسي مراحل درسنا (في شكله الكلاسيكي). بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعلمنا نحن البالغين ليس فقط صياغة الأسئلة بشكل صحيح ، ولكن أيضًا اتباع تسلسل يعكس عملية التفكير نفسها. ومع ذلك ، هناك بالفعل عيوب في هذا النهج: تسمح لك طريقة Bloom بتقييم المنطق فقط ، وموضوعنا مرتبط بالعواطف والجمعيات ...
بالطبع ، في دروس الأدب ، نحاول صياغة أسئلة مختلفة ، بما في ذلك تلك التي تشجع الطالب على التفكير والتحليل واستكشاف النص ، بينما لا نعرف أحيانًا عن تصنيف بلوم أو أي طريقة أخرى. المشكلة ليست معنا ، ولكن مع هل يعرفون كيف
أنهم، طلابنا
لطرح مثل هذه الأسئلة ، أي يشجعون أنفسهم على التفكير؟
وشيء آخر: ربما ، يجب أن يعرف طالب المدرسة الثانوية الطرق المختلفة لطرح الأسئلة ، لأنه يحتاج إلى المشاركة في المناقشات وتقديم عروض في المؤتمرات والدفاع عن نفسه في لجنة الاستئناف. ماذا عن الصف الخامس أو السادس؟
بعد أن درسنا في وقت من الأوقات الأدبيات المتعلقة بأساليب وضع الأسئلة ، وتلخيص المعرفة المكتسبة ، قمنا بتجميع درس لطلاب الصف الخامس ، والذي نسميه - "درس نمذجة السؤال". نحن نفعل ذلك بالضرورة في نهاية الربع الأول ، عندما نعلمهم المهارات التعليمية العامة الأساسية (انظر المحاضرات السابقة).
إليك كيف يمكن بناء هذا الدرس.
المرحلة الأولى:محادثة.
ماذا قصد الفيلسوف بقوله: "السؤال الذكي هو بالفعل نصف المعرفة"(ف. بيكون)؟
تفكير الطلاب في مفهوم "السؤال الذكي".
استنتاج لماذا "السؤال الذكي" هو نصف المعرفة فقط.
في سياق التفكير ، يتوصل الطلاب بشكل مستقل إلى استنتاج مفاده أن السؤال "الذكي" هو سؤال في صياغته توجد معلومات - تلميح للتفكير والإجابة لا يمكن إعطاء إجابتها بكلمة أو عبارة واحدة. ربما ، كما يقولون ، سيكون من الضروري طلب المساعدة من شخص ما أو شيء ما. السؤال "الغبي" هو السؤال الذي يمكن الإجابة عليه بكلمة واحدة.
المرحلة الثانية:تجربة تسمح لك بالانتقال إلى تجربة الطفولة الشخصية. الأسئلة مأخوذة من ممارسة علماء النفس.
من حطم الألعاب عندما كان طفلاً؟
لماذا كسرتهم؟
علماء النفس على حق ، في كل مرة يجيب الأطفال بشكل لا لبس فيه: كان من المثير معرفة كيفية عمل الآلة ، ولماذا تتحرك عيون الدمية ، وما الذي يطرق بالداخلإلخ. وللحصول على تجربة فعلية ، يمكنك إحضار بعض الألعاب غير الضرورية ، وقبل طرح أسئلة على الطلاب ، قم بتهيئة جو يشجعك على كسر اللعبة وإخبار الجميع بما بداخلها وكيف "تعمل". هذه التجربة ضرورية للطلاب للانتقال بوعي إلى المرحلة الثالثة.
المرحلة الثالثة:توليف تجربة الطفولة الشخصية والمعرفة الجديدة. يطرح المعلم أسئلة ، يكتب عليها مع الطلاب إجابات في شكل رسم بياني (كما هو موضح أدناه).
ما هو اصل السؤال؟
عندما كسرت الألعاب ، من سألت؟
لمن وجهت أسئلة مثل: ما هو التلفاز لماذا تطير الخنفساء؟ لماذا تتحول الأوراق إلى اللون الأصفر؟
ما هي الأسئلة التي تهمك؟
أي من الأسئلة التالية يساعدك على التفكير ، وأي منها يساعدك فقط على تذكر الإجابة؟
بالنسبة لأسئلة النص ، يحتاج المعلم نفسه إلى أن يشرح للطلاب أنه يمكنهم طرح الأسئلة نفسها على المعلم (لتعلم ما هو غير مفهوم وغير معروف) ، ومؤلف الأعمال (لإجراء حوار معه) والسؤال أنفسهم حول ما قرأوه (لإجراء حوار مع أنفسهم). وهنا نقدم فقط مفهومين واضحين للأطفال المعاصرين: هناك الإنجابية
الأسئلة - يعطون المعرفة ، إنتاجي
الأسئلة تشجعنا على التفكير. تتم كتابة الأسئلة النموذجية أيضًا في دفتر ملاحظات. بالإضافة إلى الأسئلة النموذجية ، نقدم للأطفال أدلة لمساعدتهم على "العثور" على سؤال في النص أو في شيء يسمح لهم بطرح سؤال. يجب عليهم أولا وقبل كل شيء انتبه إلى التناقضات ، إلى الأشياء غير المفهومة (التي يصعب شرحها) ، والشيء المدهش ، للعثور على بعض الحجج غير المقنعة ، والتفسيرات الغامضة ، والمعلومات غير الكافية عن الحدث ، والبطل ، وأفعاله ، إلخ.في رأينا هذا هو الأهم: فهو يحتوي على إجابة السؤال ، ما في النص يدفع الطفل لطرح سؤال. وعندما يقرأ بمفرده في المنزل ، سيعرف كيفية إجراء حوار مع المؤلف ومع نفسك.
ثلاث مراحل من العمل لا تستغرق أكثر من 20 دقيقة في الدرس ، فهي ديناميكية وممتعة. المرحلة التالية عملية ، حيث يتعلم الطلاب صياغة الأسئلة إلى نص غير مألوف باستخدام النماذج.
ما هو اصل السؤال؟
أنواع الأسئلة
يبدأ السؤال التناسلي بالكلمات: من؟ ماذا؟ كيف؟ أين؟ أين؟
أسئلة منتجة(خاص):
أسئلة منتجة(فصل):
إذا كنت تعلم ... ، إذن ...؟
إذا ... فلماذا إذن ...؟
… أو ….؟
ملحوظة:
عندما نكتب أسئلة نموذجية مع الطلاب ، تأكد من الانتباه إلى مجموعة علامات الاقتران وعلامات الترقيم. يمكن توسيع قائمة النماذج.
المرحلة الرابعة:قراءة عمل قصير وصياغة أسئلة على النماذج. في مرحلة التدريب ، نختار بشكل أساسي الحكايات الشرقية: فهي ملائمة لأنها ، بالإضافة إلى أحداث وأفعال الشخصيات ، تحتوي على أسئلة منطقية وخفية. بالإضافة إلى ذلك ، عند اختيار النصوص ، نحذف عمدًا تلك العبارات أو الجمل التي تحتوي على إجابات (على سبيل المثال ، في قصة إسكندر ذي القرنين ، لا توجد جملة أن الإسكندر الأكبر كان يُطلق عليها في الشرق في الأيام الخوالي ، و في وصف حكاية "تيار البلاغة"). يتم توزيع النصوص المطبوعة على كل طالب ، وبما أن النصوص صغيرة الحجم ، يتم لصقها في دفاتر الملاحظات. في النصوص ، يؤكد الطلاب على ذلك يطالب بسؤالثم طرح الأسئلة معًا. نقدم أمثلة على نصين ؛ في الدرس الأول نعمل مع أحدهما ، ويمكن استخدام الثاني في الدرس التالي للعمل المستقل: للتحقق من قدرة الطلاب على صياغة الأسئلة.
من الدرس الأول ، يغادر الطلاب مع رسم تخطيطي في دفاتر ملاحظاتهم ، مع نماذج للأسئلة الإنجابية والإنتاجية ، مع نص وأسئلة إليه. لكن الأهم من ذلك أنهم يغادرون بمعرفة ماهية السؤال الذكي وكيف يمكن صياغته.
دفق البلاغة
حكاية خرافية أوزبكية في الاختصار
عاش الراوي الشهير سيف الدين ، الملقب بالفصاحة ، في خورزم. شهرته ، كنهر عميق ، كانت تتدفق من بلد إلى آخر ، وجاء كثيرون إلى خوارزم من بعيد للاستمتاع بعسل حديثه وشرب من منبع بلاغته.
سمع عنه أحد التجار الأثرياء من بخارى وقرر دعوته إلى مكانه. وضع هدايا غنية على صينية فضية ، وذهب إلى القوافل وانحنى لقافلة باشي القديمة ، التي كانت تنطلق مع الجمال إلى خوريزم. قال التاجر:
إذا أحضرت سيف الدين الفصيح إلي ، فستكون هذه الهدايا لك.
لم يكن هناك ثمن للهدايا ، وافق القافلة باشي وأحضر سيفوتدين الشهير إلى بخارى. التقى التاجر بالضيف بأكبر شرف. أمطره بالهدايا ، وعندما أخذ الضيف قسطا من الراحة ، اتصل التاجر بأقاربه وأصدقائه وجيرانه ، وجلس الراوي على سجادة ثمينة وطلب منه إرضاء الجميع بزهور بلاغة وألماس. بدأ سيف الدين الفصيح قصته الأولى. ما الثناء الذي تمطر به ضيوف الراوي بعد الاستماع إلى قصته الأولى! قالوا له كلمات تملق مثل شربات حلوة. وبدأ سيف الدين المشجع القصة الثانية. سبب الثاني فرحة كبيرة حتى سقط الكثير من المستمعين من على الوسائد ، وصار المالك نفسه كرجل فقد عقله وجلس بلحية أشعث وعيناه منتفختان. وعلى الرغم من أن العادة القديمة كانت تمنع النساء والأطفال من حضور محادثة الرجال ، إلا أنهم فروا من جميع أنحاء المنزل للاستماع إلى القصة الثالثة لسيف الدين. توافد الطيور من جميع أنحاء الحديقة للاستمتاع بالقصة الرابعة. عندما بدأ الحكواتي الشهير قصته الخامسة ، ركضت جميع الجمال والحمير من السوق تحت نوافذ منزل التاجر.
مر الليل ، وتدفقت الكلمات كنهر ذهبي من فم الراوي. جاء اليوم ، وأخبر سيف الدين الذي لا يعرف الكلل كل شيء ، وبدا أنه لن يكون هناك نهاية لتدفق بلاغته. عندما بدأ سيف الدين قصته المائة والأولى ، عرض عليه المالك بأدب أن يستريح وينعش نفسه مع الشاي ، لكن سيف الدين لم يعد يرى أو يسمع أي شيء ، واستمر في الحديث. أخبر وأخبر ، لكن في القصة الأولى مائتين ، حتى الأكثر صبرًا وجرأة غادروا منزل التاجر ببطء. في 301 ، هربت النساء والأطفال. سقطت الحمير والجمال 401 قتلى. وأخبر سيف الدين كل شيء. المضيف فقط لم يجرؤ على كسر واجب الضيافة ؛ جلس أمام الراوي الذي لا يعرف الكلل ويقرص أذنيه حتى لا ينام وبالتالي يسيء إلى الضيف. صلى الله على الموت السريع ولم يعرف كيف يتخلص من ملك الرواة الذي لا يرحم.
وهكذا ، عندما كان التاجر على وشك الموت ، نظرت زوجته المخلصة سلطان بيبي في النافذة. لم يكن لدى المرأة المسكينة أي شك في أن التاجر قد اختنق منذ فترة طويلة بسبب هطول الأمطار الغزيرة ، وجاء ليدفن جثة زوجها الميتة. لكن التاجر كان لا يزال يتنفس. عندما رأى زوجته ، نهض ، وجمع آخر قوته ، تأوه:
اركض بسرعة إلى قافلة باشي وافدي روحي من الموت!
عندما دخلت قافلة باشي ذات الشعر الرمادي إلى منزل التاجر ، روى سيف الدين الحكاية الأولى والثمانمائة! عانق المالك المؤسف ركبتي الرجل العجوز وصرخ:
أبي ، لأنك أحضرت لي سيفوتدين ، أعطيتك صينية بها هدايا ، لكن لأنك أخذته بعيدًا ، فأنا على استعداد لإعطائك كل ما لدي - هذا المنزل ، والحديقة ، والمتاجر ، وكل ثرواتك !
لقد رأى الكثير من معجزات قافلة باشي ذات الشعر الرمادي في حياته ، ولم يتفاجأ بطلب التاجر.
لماذا يدعو التاجر سيف الدين الى مكانه؟
من يأتي ليسمع الضيف؟
من ينقذ التاجر؟
ما هي نتائج زيارة سيف الدين للتاجر؟ - وأسئلة مماثلة.
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها عن البطل ، مع العلم باسمه المستعار Eloquent؟
هل يمكن الاعتقاد بأن الإنسان قادر على التحدث باستمرار دون تشتيت الأكل والنوم؟
لماذا تبتسم كارافان باشي؟
ومن المعروف أن البلاغة تسرّ الأذن. هل من الممكن أن تموت من كلام جميل؟ - وأسئلة مماثلة.
إذا شعر التاجر أنه يفقد حياته ، فلماذا لم يغادر بعد؟ - وأسئلة أخرى.
ماء الخلود
حكاية خرافية أوزبكية
قديما اسكندر ذو القرنين< …>غزا العالم كله. لكن في احدى الحملات اصيب بجروح بليغة وشعر باقتراب الموت. لكنه أراد أن يعيش إلى الأبد وأن يحكم البلاد التي احتلها. وأمر أن يجد له وسيلة لإطالة العمر لقرون. نصحه المعالجون الأكثر حكمة ودراية بشرب الماء الحي من نبع يقع في نهاية العالم. زعمت شائعة أن من ذاق هذه المياه سيعيش إلى الأبد.
أسرع المحاربون هرعوا إلى اللورد إلى المصدر العزيز. أخذ إسكندر مغرفة من الماء من النبع ، ولكن قبل أن يتمكن من رفعها حتى شفتيه ، ظهر أمامه رجل عجوز نحيف منحني. قال العجوز: "يا بني ، إذا شربت رشفة ماء من هذا النبع ، ستصبح خالداً." "لكني اريدها!" صاح إسكندر. "لا تستعجل يا بني" ، أوقفه الرجل العجوز. "اسمع أولاً ... قبل ثلاثة آلاف عام ، غزت كل الممالك على الأرض. كان العالم كله واقعا عند قدمي ، ولم يجرؤ أحد على النظر إلي. عندها قررت أن أصبح خالداً لكي أحكم إلى الأبد على الشعوب والدول. وشرب ماء هذا النبع. ولكن مرت مائة عام فقط ، وقام الناس وطردوني من العرش. وعندما أقترب الآن من الناس وأخبرهم باسمي ، فإنهم يبصقون في وجهي.< …>”
لقد اختفى الرجل العجوز. وإسكندر ، في تفكير عميق ، أخذ زجاجة من الماء السحري ، وأخفاها في صدره وأمر الجنود بحمل أنفسهم إلى منازلهم.
وجدته ساعة الموت في طريقه. أخرج قارورة ولم يجرؤ على شرب ماء الخلود ورشها على الأرض.
أسئلة التكاثر للنص
في أي فترة من التاريخ يقع الحدث الموصوف؟
إلى أين يذهب البطل؟ ما هي دوافع عمله؟
من هو البطل الذي يرجع تاريخه؟
ما هي انعكاسات هذا الاجتماع؟
أسئلة مثمرة. خاص
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها عن البطل ، مع العلم باسمه المستعار ذو القرنين؟
المجد الحقيقي محفوظ في ذاكرة الأحفاد لقرون. ألم يزوده غزو الرجل العجوز لكل ممالك الأرض بهذا المجد؟
أسئلة مثمرة. الفاصل
إذا اشتهر إسكندر بغزو العالم كله ، أفلا ينال بذلك الخلود؟
إذا كان معروفاً أن المعالجين هم الأكثر حكمة والأكثر معرفة ، فلماذا يقدمون إلى إسكندر حلاً بسيطًا وغير معقد للمشكلة؟
كيف يمكنك القيام بعمل مستقل في الدرس الثاني؟ في ممارستنا في الدرس الثاني نقرأ الحكاية المصرية "الغرقى" ( معلومات مفصلةللحصول على الحكاية والنص ، راجع http://ru.wikipedia.org/wiki/ The Tale of the Shipwrecked). بعد القراءة ، يتلقى الطلاب مهمة قم بصياغة ثلاثة أسئلة مثمرة للحكاية الخرافية واكتبها على قطع من الورق(نشير إلى الوقت من 5-6 دقائق). شخص ما يعمل بسرعة ، شخص ما يعمل ببطء ، لذلك لدى المعلم الوقت للتحقق من الأسئلة قبل أن يتحول آخر طالب إلى العمل. الغرض من هذا العمل هو اختبار المهارة ، لذلك لا نقوم بتقييم العمل ، باستثناء تلك التي لا توجد بها أخطاء ، أي بناءً على طلب الطالب ، وفي الوقت المتبقي (حوالي 15 دقيقة) نقوم بتحليل نتائج العمل. نلفت الانتباه إلى النقاط التالية (أمثلة مأخوذة من أعمال أطفال الصف الخامس في عام 2008).
1. عدم وجود منطق بين أجزاء الجملة. فمثلا: ألا يمكن أن يقتله الثعبان الآن ، حيث ماتت عائلته أيضًا في هذه الجزيرة؟ أم: هل صحيح أن الثعبان ترك وحده لأنه دعا ابنته للصلاة؟
هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا. سنقوم مع الطلاب بإعادة صياغة السؤال بحيث "يبدو" بشكل صحيح.
2. مزيج خاطئ من النقابات والكلمات المتحالفة. فمثلا: مع العلم أن جميع الصحابة ماتوا ، فلماذا يقول في بداية النص أنهم عادوا سالمين؟
نلفت انتباه الطلاب إلى حقيقة أن التركيبة الخاطئة للنقابات غالبًا ما تنطوي على أخطاء منطقية. إذا كان الطلاب لا يفهمون المفاهيم اتحادو كلمة حليفة، يمكن استبداله بـ ربط الكلمات.
3. كومة من الأجزاء: هناك عدة أجزاء في سؤال واحد. فمثلا: ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها بشأن الجزيرة ، مع العلم أن الثعبان قال إن البحار لن يرى هذه الجزيرة مرة أخرى ، فستكون مغطاة بالمياه؟
في هذه الحالة ، ننتقل إلى النماذج المسجلة في الدرس الأخير ونطلب منك العثور على النموذج الذي يناسب سؤال الطالب. لا يوجد نموذج. يرجى ملاحظة أنه من الأفضل ترك جزأين في السؤال.
4. الاستخدام غير الصحيح للضمائر الشخصية. فمثلا: كيف علم الثعبان أنه سيبحر لمدة شهرين؟ لماذا هو الوحيد الذي نجا؟
يعد إساءة استخدام الضمائر الشخصية خطأ شائعًا في الكلام نواجهه غالبًا في عمل أي طفل ، لذلك لن يكون من الضروري الانتباه إليه عند صياغة الأسئلة.
1. استبدال سؤال منتج بسؤال تناسلي. فمثلا: لماذا ذهب البطل إلى مناجم الملك؟ أين كان الثعبان عندما ماتت عائلته؟
في المرحلة الأخيرة من الدرس ، نقرأ أسئلة مثيرة للاهتمام مؤلفة بشكل صحيح وفي نفس الوقت ، ويجيب عليها الطلاب. وهنا بعض الأمثلة.
هل صحيح أن الجزيرة ستختفي؟
إذا كان معروفًا أن البحارة كانوا أقوياء وشجعانًا وقادرين على التنبؤ بعاصفة ، فلماذا نجا واحد فقط؟
لماذا أراد الثعبان الاحتفال به في مصر؟
ما هو الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه من شخصية الثعبان ، إذا عُرف أنه رفض هدايا الإنسان وأعطاه هدايا خاصة به؟
هل من الممكن أن نحدد من قصة بحار أنه تعلم درسا من رحلته؟
هل لقاء الثعبان الوحيد والبحار الوحيد حادث أم أنه كان مقدرا؟
بعد الدروس حول أسئلة النمذجة ، كما تظهر التجربة ، يكتسب الطلاب الثقة ولا يخشون طرح الأسئلة في المقام الأول - وهذا هو الأساس لحوار حيوي في الدرس. علاوة على ذلك ، من أجل تعزيز ممارسة طرح الأسئلة وتطوير هذه المهارة ، نقدم واجبات منزلية يجب على الطالب فيها صياغة السؤال (الأسئلة).
في الختام ، دعونا نلفت انتباهك إلى نوع آخر من الأسئلة - سؤال إشكالي. في الدروس ، غالبًا ما نستخدم مفاهيم مثل مشكلة أو مشكلة ، ونطرح أسئلة إشكالية. ومع ذلك ، من الصعب جدًا صياغة سؤال إشكالي بنفسك ، حتى بالنسبة لشخص بالغ - نفكر فيه مسبقًا ، والاستعداد للدرس ، فهذه الأسئلة هي الأسئلة الرئيسية في محادثاتنا مع الطلاب. الملامح الرئيسية للمسألة الإشكالية:
ليس لديها حل فريد ؛
متعدد الأوجه ، يتم حله على مراحل ؛
يتطلب إشراك المعرفة من مختلف الموضوعات والأقسام ومجالات المعرفة.
يصعب على طالب في الصف الخامس أو السادس صياغة مثل هذا السؤال - فأنت تحتاج أولاً إلى إتقان العديد من المهارات والقدرات ، العامة والموضوعية. في ممارستنا ، نعلم الأطفال التعامل مع مشكلة إشكالية في الصف السابع في المرحلة التي يتعلم فيها تلاميذ المدارس الإدلاء بتعليقات على النصوص ، أي لجذب المعرفة المختلفة. مع الطلاب نصنع الخوارزمية التالية.
خوارزمية لطرح سؤال مشكلة
فحص المعلومات: إبراز النقاط الرئيسية للحدث والمهام ووجهات النظر والنظريات ... ؛
تسليط الضوء على الشيء الرئيسي: الأفكار ، والأفكار ، والميزات ، والشروط ... ؛
تحديد التناقضات والتناقضات والحجج غير المقنعة ... ؛
تحديد جوهر التناقضات ؛
صياغة سؤال إشكالي.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على السؤال الإشكالي نفسه تحتوي على ثلاثة عناصر مطلوبة:
بيان موضوع الدراسة ؛
إشارة إلى اتجاه دراسة الكائن ؛
التناقض (مخفي أو صريح).
نظرًا لأن حجم المحاضرات محدود ، فسأقدم مثالاً على سؤال إشكالي حول نص "ماء الخلود" ، والذي بالمناسبة يمكن إرجاعه في الصف السابع ، حتى إذا كنت تستخدمه في درس في الخامس. هذه الحكاية لها كل الشروط لطرح سؤال إشكالي:
الخلود ذكرى النسل.
غزو الممالك ، العالم.
المجد الحقيقي والباطل.
لماذا يتحول مجد الحاكم وإجلاله ، الذي تم الحصول عليه أثناء الفتوحات ، إلى اكتساب الخلود إلى ازدراء للشعوب والدول؟
دعونا نلخص: ما هي صفات الكفاءة التي يمكن تطويرها في المستقبل لطالب كبير إذا تعلم طرح أسئلة مختلفة؟ بالإضافة إلى تعلم أن هذه المهارة تحفز عملية التفكير لديه ، فسوف يفهم مدى سهولة العمل بشكل مستقل على تقرير إشكالي ، والبحث ، والمشاركة في المناقشات وعدم الخوف من الاستئناف.
راجع الأسئلة
1. ما هي مستويات التفكير التي يميزها بي بلوم؟
2. كيف يمكنك الجمع بين الأسئلة التي تتطلب منك تذكر المعلومات والأسئلة التي تشجعك على التفكير؟
3. كيف يختلف السؤال المثمر عن السؤال التناسلي؟
4. ما هي أخطاء الطلاب التي يجب الانتباه إليها عند صياغة الأسئلة؟
5. ما هو مدى تعقيد القضية الإشكالية؟
6. لماذا يجب تدريس صياغة السؤال الإشكالي في موعد لا يتجاوز الصف السابع؟
7. ما هي صفات الكفاءة التي تساعد القدرة على صياغة الأسئلة في تطويرها؟
المؤلفات
Vasiliev S.A.توليف المعنى في إنشاء وفهم النص. كييف ، 1988.
Granik G.G. ، Bondarenko S.M. ، Kontsevaya L.A.عندما يعلم الكتاب م ، 1991.
Granik G.G. ، Bondarenko S.M. ، Kontsevaya L.A. ، Shapoval S.A.. تعلم فهم نص أدبي: ورشة عمل كتاب مهمة: 8-11 خلية. موسكو: Astrel Publishing House LLC ؛ دار النشر OOO AST ، 2001.
إيلين إي.الطريق إلى الطالب. م ، 1988.
إيليا إيزاكوفيتش أمينوف ، مرشح العلوم النفسية ، استشاري علم النفس
المعلومات التجارية لا تأتي إلينا دائمًا بالحجم الذي نرغب فيه. أثناء علاقات عملغالبًا ما يتعين عليك الحصول على المعلومات اللازمة من شركائك ، وتسألهم عن جميع الجوانب الأساسية للقضية. يعني الطلب الحصول على المعلومات والتعبير عن تقييم المعلومات الواردة.
السؤال يعني إظهار الاهتمام بالشريك والاستعداد لتخصيص الوقت له. ومع ذلك ، مع أسئلتك غير الكفؤة والمزعجة وغير الملائمة ، يمكنك تحقيق التأثير المعاكس: فبدلاً من المعلومات ، "يغلق" الشريك ، أو يصبح حذرًا ، أو حتى يرفض التعاون تمامًا. هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا أن تكون قادرًا على طرح (طرح ، صياغة) الأسئلة بشكل صحيح.
كتب الفيلسوف الألماني آي كانط:
"القدرة على طرح أسئلة معقولة هي بالفعل علامة مهمة وضرورية على الذكاء أو البصيرة. إذا كان السؤال نفسه لا معنى له ويتطلب إجابات غير مجدية ، فبالإضافة إلى العار على السائل ، فإنه أحيانًا يكون له أيضًا عيب أنه يدفع المستمع غير الحكيم إلى إجابات سخيفة ويخلق مشهدًا مضحكًا: واحد (وفقًا لتعبير السائل. القدماء) يحلب ماعزًا ، بينما يحمل الآخر منخلًا تحته.
السؤال المطروح جيدًا هو السؤال الذي يريد أحد المشاركين في محادثة عمل الإجابة عليه ، ويمكن أن يجيب عليه أو يريد أن يفكر فيه ، وسيكون مهتمًا بالتعاون.
يمكن تحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف من خلال بيان واحد أو آخر للسؤال (صياغته):
- لإثارة اهتمام المحاور وإعطائه الفرصة للتحدث ، حتى يقدم هو نفسه المعلومات التي تحتاجها ؛
- تفعيل الشريك والانتقال من حديثك الشخصي إلى حوار معه ، وهو أكثر فعالية في التواصل التجاري ؛
- توجيه عملية نقل المعلومات في اتجاه يتوافق مع خططك واهتماماتك ؛
- اغتنام وعقد زمام المبادرة في الاتصال.
يتطلب الأمر شجاعة لتسأل. بعد كل شيء ، فإن طرح الأسئلة على شخص آخر يعني الكشف عن موقف المرء ، مما يجعل نظام قيم المرء شفافًا للآخر.
لقد لوحظ أنه من الأفضل بدء محادثة عمل بسلسلة من الأسئلة المعدة مسبقًا. من خلال حقيقة السؤال ، تظهر أنك تريد المشاركة في التواصل ، وتضمن مزيدًا من التدفق والتعمق. هذا يقنع المحاور أنك تبدي اهتمامًا به والرغبة في إقامة علاقة إيجابية. من الأفضل أيضًا طرح الأسئلة بدلاً من المونولوج للحفاظ على استمرار المحادثة. فن الإقناع هو قيادة المحاور إلى النتيجة المرجوة ، وليس فرض هذا الاستنتاج بقوة المنطق أو الصوت أو السلطة.
إن طرح الأسئلة لا يتطلب إعدادها بعناية فحسب ، بل يتطلب أيضًا تطوير نظامها والتفكير في الصياغة. هذا هو الرابط الرئيسي للحصول على المعلومات. ومن هنا تم وضع الأساس لتفعيل الاتصالات التجارية وتوجيهها الإبداعي. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن معظم الناس يترددون في الإجابة عن الأسئلة المباشرة لأسباب عديدة (الخوف من نقل معلومات غير صحيحة ، وعدم كفاية المعرفة بالموضوع ، والقيود التجارية ، وضبط النفس ، وصعوبات العرض ، وما إلى ذلك). لذلك ، عليك أولاً أن تثير اهتمام المحاور ، وتشرح له أن الإجابة على أسئلتك هي في مصلحته.
كقاعدة عامة ، الغرض من الحوار ، الذي يتم بناؤه دائمًا وفقًا لمخطط "السؤال - الإجابة" ، هو تحليل المشكلة. للحصول على تغطية شاملة ومنهجية للوضع ، يلزم وجود مجموعة مناسبة من الأسئلة.
هناك عدة أنواع من الأسئلة التي تُستخدم عادةً في الاتصالات التجارية: في المفاوضات والاجتماعات واجتماعات العمل.
سؤال مغلق- هذا سؤال يمكن الإجابة عليه بشكل لا لبس فيه ("نعم" ، "لا" ، أعط التاريخ الدقيق ، الاسم أو الرقم ، إلخ.) على سبيل المثال: "هل تعيش في موسكو؟" - "لا". "هل تقود؟" - "نعم". من أي جامعة تخرجت ومتى؟ - "جامعة موسكو الحكومية 1992".
يجب صياغة الأسئلة المغلقة بدقة ، مع اقتراح إجابات قصيرة. عادة ما يبدأون بالضمير "أنت" أو يحتويون عليه في بناء الاستفهام. على سبيل المثال ، "أنت تدعي أن ..." ، "هل تمانع إذا ..." ، "هل تنكر ذلك ...".
إنها حتمية في أي محادثة تجارية ، لكن هيمنتها تؤدي إلى خلق جو متوتر ، حيث إنها تضيق بشدة "مساحة المناورة" بالنسبة للشريك الذي قد يكون لديه انطباع بأنه يتم استجوابه.
عادة ما يتم تعيينهم ليس للحصول على معلومات ، ولكن للحصول على موافقة أو تأكيد من الشريك في وقت سابق. التوصل إلى اتفاق: "هل يمكن أن نلتقي غدا؟" - "بالطبع"؛ هل ستصل الشحنة يوم الخميس؟ - "لا ، يوم السبت".
سؤال مفتوح- هذا سؤال يصعب الإجابة عليه بإيجاز ، فهو يتطلب نوعًا من التفسير ، والعمل الذهني. تبدأ مثل هذه الأسئلة بالكلمات "لماذا" ، "لماذا" ، "كيف" ، "ما هي اقتراحاتك" ، "ما الذي سيكون قرارك بشأنه" ، وما إلى ذلك ، وهذا يعني إجابة مفصلة بشكل حر. يتم طرح أسئلة مفتوحة من أجل الحصول على معلومات إضافية أو معرفة الدوافع الحقيقية وموقف المحاور ، فهي تمنحه الفرصة للمناورة والإدلاء ببيان أكثر شمولاً.
الخصائص الرئيسية لهذه المجموعة من الأسئلة هي كما يلي:
- الشريك في حالة نشطة ، حيث يجب عليه التفكير في إجاباته وتصريحاته ؛
- لدى الشريك الفرصة ، وفقًا لتقديره الخاص ، لاختيار البيانات والمعلومات والحجج التي سيقدمها لنا ؛
- مخاطبة المحاور بسؤال مفتوح يساهم في إزالة الحواجز وإخراجه من حالة العزلة وضبط النفس ؛
- يصبح الشريك (والأهم من ذلك) مصدرًا صالحًا للمعلومات والأفكار والمقترحات من أجل زيادة تطوير التعاون.
ومع ذلك ، فإن الأسئلة المفتوحة تمنح المحاور الفرصة لتجنب إجابة محددة ، وتقديم المعلومات التي تفيده فقط ، بل وحتى تحويل المحادثة إلى الجانب. لذلك ، في سياق محادثة العمل ، يوصى بطرح أنواع رئيسية وأساسية وثانوية وأنواع أخرى من الأسئلة.
أسئلة إيحائية- أسئلة مصاغة بطريقة تدفع المحاور بالإجابة المنتظرة منه.
الأسئلة الرئيسية- الأسئلة المفتوحة أو المغلقة التي تم التخطيط لها مسبقًا.
أسئلة ثانوية أو أسئلة متابعة- مخططة أو عفوية ، وهي معدة لتوضيح الإجابات على الأسئلة الرئيسية.
سؤال بديلشيء بينهما: يتم تقديمه في النموذج سؤال مفتوح، ولكن في نفس الوقت يتم تقديم العديد من الإجابات المعدة مسبقًا. على سبيل المثال: "كيف قررت أن تصبح محاميًا: هل اخترت بوعي هذا التخصص ، أو اتبعت خطى والديك ، أو قررت التصرف مع صديق ، أو لا تعرف السبب؟" ؛ "متى تعتقد أنه سيكون من الأفضل لنا عقد الاجتماع التالي: بالفعل هذا الأسبوع أم سنؤجله إلى الاجتماع التالي؟"
من أجل جعل المحاور يتحدث ، يمكنك محاولة استخدام أسئلة بديلة ، ولكن من المهم ألا يسيء إليه أي من البدائل. من أجل تنظيم محادثة بطريقة ما مع محاور شديد الثرثرة ، من الأفضل استخدام الأسئلة المغلقة.
يوصى بتخفيف الأسئلة التي قد تسيء إلى المحاور وصياغتها في شكل افتراض. على سبيل المثال ، بدلاً من السؤال "هل أنت خائف من عدم التأقلم؟" يوصى بالصياغة: "ربما تمنعك بعض الظروف من إكمال هذا العمل في الوقت المحدد؟".
لا يجب أن تطرح سؤالاً إذا كنت تعرف بالفعل الإجابة عليه. لا يوصى ببدء السؤال بالكلمات: "لماذا لا ...؟" أو "كيف يمكنك ...؟" السؤال المختص حقًا هو طلب للحصول على معلومات ، وليس اتهامًا خفيًا. إذا لم تكن راضيًا عن قرار شريكك أو أفعاله ، فحاول إخباره بلباقة ولكن بحزم في شكل بيان ، ولكن ليس في شكل سؤال.
أسئلة بلاغيةلا تتطلب إجابة مباشرة ويتم وضعها من أجل إثارة رد فعل أو آخر من الشركاء: لتركيز انتباههم ، والحصول على الدعم من المشاركين في اجتماع عمل ، والإشارة إلى المشكلات التي لم يتم حلها. على سبيل المثال: "هل يمكننا اعتبار ما حدث ظاهرة طبيعية؟" ؛ "هل لدينا نفس الرأي في هذه القضية؟" ؛ متى سيتعلم الناس أخيرًا فهم بعضهم البعض؟
من المهم صياغة أسئلة بلاغية بحيث تبدو قصيرة وذات صلة ومفهومة لكل من الحاضرين. إن الصمت الذي تم تلقيه ردًا عليهم سيعني الموافقة على وجهة نظرنا. لكن في الوقت نفسه ، يجب على المرء أن يكون حريصًا جدًا على عدم الانزلاق إلى الديماغوجية العادية وعدم الوقوع في موقف غير مريح أو حتى سخيف.
النقاط الحرجةاحتفظ بالمحادثة في إطار راسخ بدقة أو اطرح مجموعة كاملة من القضايا الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تسمح لك عادة بتحديد نقاط الضعف في موقع الشريك. فيما يلي أمثلة: "كيف تتخيل آفاق تطوير قسمك؟" ؛ "ما رأيك: هل من الضروري تغيير جذري لنظام الإدارة في المنظمات الكبيرة؟".
يتم طرح أسئلة مماثلة في الحالات التي تريد فيها التبديل إلى مشكلة أخرى أو عندما تشعر بمقاومة شريكك. مثل هذه الأسئلة محفوفة بالمخاطر ، لأنها يمكن أن تخل بالتوازن بين الأطراف. قد لا يتمكن المحاور من التعامل مع الإجابة ، أو على العكس من ذلك ، ستكون إجابته غير متوقعة وقوية لدرجة أنها ستضعف الموقف وتكسر خطط السائل.
أسئلة للنظر فيهاإجبار المحاور على تحليل ما قيل بعناية والتعليق عليه. على سبيل المثال: "هل تمكنت من إقناعك بضرورة مراجعة شروط العقد ، أم أنك تعتقد أننا سنتعامل مع الموقف؟" ؛ "ما الإجراء الذي يمكنك اتخاذه؟" ؛ "هل فهمت اقتراحك أن ...؟" ؛ "هل تعتقد أن...؟"
الغرض من هذه الأسئلة هو خلق جو من التفاهم المتبادل ، لتلخيص النتائج الوسيطة والنهائية لمحادثة تجارية.
عند الإجابة على سؤال مثل هذا:
- يجب على المحاور أن يأخذ في الاعتبار الرأي المعبر عنه ؛
- خلق جو ملائم للمناقشة على أساس نهج عام للمشكلة ؛
- يُمنح المحاور الفرصة لتعديل الموقف المعلن.
سؤال مرآةيتكون من التكرار مع جزء التنغيم الاستفهام من البيان الذي ينطق به المحاور من أجل جعله يرى بيانه من الجانب الآخر. وهذا يسمح (دون مخالفة المحاور ودون دحض أقواله) بتحسين المحادثة وإدخال عناصر جديدة فيها تضفي على الحوار معنىً حقيقيًا وانفتاحًا. ينتج عن هذه التقنية نتائج أفضل بكثير من دورة أسئلة "لماذا؟" ، والتي عادةً ما تسبب ردود فعل دفاعية ، وأعذار ، وبحث لأسباب خيالية ، وتناوبًا باهتًا للاتهامات والتبريرات الذاتية ، ونتيجة لذلك ، تؤدي إلى الصراع.
أسئلة الاختبارتساعد في إدارة انتباه الشريك ، وتسمح لك بالعودة إلى مراحل العمل السابقة ، وكذلك التحقق من الفهم الذي تم تحقيقه.
وتجدر الإشارة إلى أن أسئلة التحكم مثل "من ، ماذا؟" هي الحقائق الموجهة والأسئلة "كيف ، لماذا؟" أكثر تركيزًا على الشخص وسلوكه والعالم الداخلي.
إلى أنواع الأسئلة المذكورة أعلاه ، يجب إضافة ما يسمى ب أسئلة فخ، والتي يمكن أن يحددها الخصم لبادئ الاتصال. يجب أن يكون الأخير قادرًا ليس فقط على طرح الأسئلة بشكل صحيح ، ولكن أيضًا للإجابة عليها ، مع مراعاة أهداف الخصم. في عملية الاتصال ، يجب أن تكون مستعدًا للأنواع التالية من أسئلة المصيدة.
أسئلة تهدف إلى اختبار الكفاءة.الغرض من هذه الأسئلة هو تقييم معرفة وخبرة البادئ في الاتصال. كقاعدة عامة ، يعرف مؤلف هذا السؤال الإجابة بالفعل ، لكنه يريد التحقق من كيفية تعامل المضيف معها. إذا كنت قد تعرفت بدقة على هذا النوع من الأسئلة ، فيمكنك أن تسأل بأدب: "لماذا تسأل سؤالاً تعرف الإجابة عنه بنفسك؟".
أسئلة لإثبات معرفتك.الغرض من مثل هذه الأسئلة هو إظهار كفاءة الفرد وسعة الاطلاع أمام المشاركين الآخرين في المحادثة. هذا أحد أشكال تأكيد الذات ، محاولة لكسب احترام الشريك بسؤال "ذكي". إذا كان السؤال يتعلق حقًا باجتماع عمل ، فيمكنك أن تطلب من مؤلفه الإجابة عليه بنفسه. عند طرح سؤال ، من غير المرجح أن يتوقع محادثك مثل هذا الطلب. بعد أن ينتهي من إجابته ، يمكنك إكمالها.
أسئلة محيرةتهدف إلى نقل انتباه البادئ بالاتصال إلى مجال اهتمام السائل ، والذي يقع بعيدًا عن اتجاه العمل الرئيسي. قد يتم طرح هذه الأسئلة عن قصد أو عن غير قصد من منطلق الرغبة في حل بعض مشاكلهم الخاصة. يجب ألا يستسلم البادئ بالاتصال للإغراء ويبتعد عن جوهر القضية. من الأفضل اقتراح أن يتم النظر في الأمر في وقت آخر.
أسئلة استفزازيةغالبًا ما يحاولون الإمساك بالمحاور حول التناقض بين ما يقوله الآن وما قاله سابقًا.
إذا حدث ذلك ولا يمكنك تبرير مثل هذا التناقض ، فمن الأفضل عدم محاولة تبرير نفسك. من خلال الدفاع عن نفسك ، فأنت تقنع المشاركين الآخرين في اجتماع عمل بحقيقة الملاحظة الاستفزازية. ولكن حتى لو كنت على حق ، وكان التناقض في كلماتك له أسباب موضوعية (يمكنك إثبات ذلك) ، فلا يزال يتعين عليك عدم استغلال الفرصة للتعامل مع المحرض. الانخراط في "المواجهة" ليس هو الأفضل أفضل طريقةكسب هيبة الحاضرين. في أفضل الأحوال ، بعد فوزك ، سوف يترك الخصم العمل ، وفي أسوأ الأحوال ، سيبحث عن فرصة للانتقام لاحقًا. أظهر أنك أطول ، وغير معرض لمثل هذه "الوخزات" - واكسب احترام المشاركين الآخرين في اجتماع العمل.
بغض النظر عن نوع الأسئلة وطبيعتها ، يجب على المرء الالتزام الصارم بالمبدأ الأساسي - للإجابة على السؤال فقط إذا كان جوهره واضحًا تمامًا.
اطرح أسئلة للحصول على المعلومات التي تحتاجها. يمكن استخدام الأسئلة من أجل:
توجيه عملية نقل المعلومات في اتجاه يلبي خططك ورغباتك ؛
لاعتراض المبادرة والحفاظ عليها في محادثة ؛
تنشيط المحاور للانتقال من المونولوج إلى حوار أكثر فاعلية فيما يتعلق بنقل المعلومات ؛
المحاور ليثبت نفسه ، ليبين ما يعرفه ، ويقدم المعلومات التي تحتاجها بنفسك.
يجب ألا ننسى بأي حال من الأحوال أن معظم الناس ، لأسباب عديدة يحجم عن الإجابة على الأسئلة المباشرة (الخوف من نقل معلومات غير صحيحة ، وعدم كفاية المعرفة بالموضوع ، والقيود التجارية ، وضبط النفس ، وصعوبات العرض ، وما إلى ذلك). لهذا تحتاج أولاً إلى اهتمام المحاور ، بمعنى آخر. اشرح له سبب اهتمامه بالإجابة على أسئلتنا. أيضًا ، لا يضر الشرح لماذا نحن مهتمون بواحد أو بأخرى و كيف سنستخدم المعلومات الواردة منه.
عندما تطرح سؤالاً على شخص ما ، فلا خيار أمامه ما إذا كان يجب عليه الإجابة أم لا. قد لا يقول المحاور الخاص بك الإجابة بصوت عالٍ ، لكنه بالتأكيد سيجيب عليها هذا السؤال.
دعنا نوضح هذا بمثال بسيط. اسأل نفسك: "هل يمكنك قيادة السيارة؟" عقلك سوف يجيب بلا شك بنعم أو لا. تخيل أننا نجلس ونتحدث. أسألك: "ما لون عينيك؟" إما أن تجد الإجابة الدقيقة في ذاكرتك ، أو تقول ، "لا أعرف."
ومع ذلك ، للحصول على الإجابة التي تحتاجها بالضبط ، عليك أن تتعلم كيفية صياغة الأسئلة بشكل صحيح. تخيل أنك تسأل صديقًا سؤالًا يبدو شيئًا كالتالي: "أخبرني شيئًا مثيرًا للاهتمام عن نفسك". من الصعب جدًا الإجابة على مثل هذا السؤال ، لأنه مع مثل هذه الصيغة ، يجب على الشخص أولاً أن يلجأ إلى مجموعة كاملة من ذكرياته ويجد شيئًا مناسبًا هناك. ومع ذلك ، مع السؤال الصحيح ، سيجد المحاور الإجابة ببساطة وبسرعة.
دعنا نحاول رسم تشبيه بين الدماغ البشري والكمبيوتر. تخيل أنك جالس أمام شاشة الكمبيوتر أثناء تشغيل برنامج Windows. تظهر الرموز على الشاشة - صور صغيرة للبرامج الرئيسية التي تستخدمها. دع أحد الرموز يمثل ملف "الرياضة". نفتحه بالنقر المزدوج على الأيقونة المقابلة. على الأرجح ، سيظهر صف آخر من الرموز على الشاشة ؛ في مثالنا ، ستكون هذه رموز الرياضات المختلفة: كرة السلة ، كرة القدم ، الهوكي. إذا أردنا التعرف على معلومات حول كرة القدم ، يجب أن نضغط مرتين على أيقونة كرة القدم مرة أخرى ونفتح ملفًا يخزن ، على سبيل المثال ، تقويم مسابقة.
وينطبق الشيء نفسه على الدماغ البشري.
السؤال يعادل النقر المزدوج بالماوس لفتح ملف معين. إذا لم نفتح الملف المطلوب مسبقًا ، فسيواجه المحاور صعوبة في العثور على المعلومات ، وربما لن يجيب بالطريقة التي نحتاجها ، ولكن على الأرجح الطريقة الأسهل بالنسبة له.
لذا ، إذا أردنا أن نعرف شيئًا عن شخص يلعب كرة القدم ، فعلينا المضي قدمًا بالطريقة التالية.
السؤال رقم 1."هل تمارس الرياضة؟" - "نعم".
يفتح دليل "الرياضة".
السؤال 2."ما الرياضة التى تمارسها؟" - كرة السلة وكرة القدم والسباحة.
الآن نحن نعرف الدلائل الفرعية التي يمكننا الوصول إليها.
السؤال 3. "هل تحب كرة القدم؟" - "نعم".
يفتح ملف كرة القدم.
السؤال 4."هل سبق لك التنافس؟" "نعم."
تفتح وثيقة مسابقات كرة القدم.
السؤال 5."ما أكثر شيء تتذكره عن مسابقات كرة القدم؟"
