Batareya çox vaxt ucuz olmur (xüsusilə yeni bir avtomobil alırsınızsa və sizdə AGM varsa). Ancaq belə olur ki, batareya hətta zəmanətli avtomobildə də uğursuz olur. Yaxud təzə akkumulyator almısınız, ona zəmanətiniz var, deyək ki, 3-4 ildir, sıradan çıxıb, mağaza sizi dəyişməkdən imtina edir! Bu qanunidir ya yox? Və zəmanət əslində nəyi əhatə edir? Gəlin bunu anlayaq...
Yalnız üç əsas sual var:
Birinci – avtomobil zəmanət altındadırsa, akkumulyator daxildirmi?
İkinci - akkumulyator almışamsa (işlənmiş avtomobil üçün) və bir neçə ildən sonra tutumunu 50% itiribsə və ya korpusu çatlamışsa, terminal xarab olmuşdusa - bu zəmanətə daxildir, ya yox?
üçüncü - batareya dondu, korpus qırıldı, lövhələr dağıldı - istehsalçıya nə deyə bilərik
Zəmanət nəyi əhatə edir
BU burada, sanki akkumulyator istehsalçısı öz zəmanətini verir. Mən bu işdən başlayacağam (çünki bu, ən açıq-aşkardır).
Beləliklə, zəmanət müddəti müxtəlif istehsalçılar üçün müxtəlif yollarla 1 ildən 4 ilə qədər dəyişə bilər, hamısı ondan asılıdır (mən şəxsən 5 il gördüm, amma yalnız).
Bəs bu müddətə nə daxildir? Nöqtələrə nəzər salaq:
- Korpusun məhv edilməsi (sahibinin günahı deyil) zavod qüsurudur. Belə olur ki, örtük lehimlənir və elektrolit sızmağa başlayır. Ya da buxarlanır, çünki sıxlığı pozulur
- Banklar arasındakı jumper lehimləndi. Terminallardakı gərginlik ümumiyyətlə sıfırdır, bu, bir aparıcı tullanan yıxıldıqda, lehimləndikdə baş verir.
- Bir bankı bağladı (yenə istehsalçının günahı). Məsələn, plitələr arasında bir paket və ya jumper çökdü, nəticədə gərginlik 9-10V-ə düşdü və maşın işə düşmür.
- Bir terminal və ya onun ətrafındakı bərkidici yıxıldı, çıxdı (yenidən sürücünün günahı ilə deyil). Bu da olur, lakin çox nadir hallarda, bu da bir zəmanət halıdır və dəyişdirilməli olacaq
BİR çox vacib qeyd. 2 - 3 - 4 il zəmanətiniz varsa, bəzi istehsalçılar bizi hər il bir mağazada (və ya dostluqda) MOT keçirməyi məcbur edir. xidmət mərkəzi), batareyanı yoxlayacağınız yer (sıxlığı, müqaviməti ölçmək və s.). Bunun edilməməsi zəmanəti ləğv edəcək. MÜQAVİLƏDƏ TEZ-TEZ GÖSTERİLİR, ona görə də satın almadan əvvəl onu oxumaq vacibdir.
Anladığınız kimi, bunların hamısı əsasən korpusa, lövhələrə və terminallara "fiziki təsirlər"dir. AMMA istehsalçı, qəfildən zərərin səbəbkarı ola biləcəyinizə şübhə edərsə, HƏTTA bundan imtina edə bilər.
Nə əhatə olunmur?
Burada da bir neçə məqam var:
- Gücün itirilməsi - bir və ya iki ildə yarısını söyləyin. Üstəlik, avtomobil işə düşmür (xüsusilə şiddətli şaxtada). Deyəcəklər ki, düzgün olmayan əməliyyat, qısa səfərlər, profilaktik ödəniş yoxdur
- Batareya donub (aşağı sıxlığa görə). Bu da zəmanət işi deyil. Batareyanın boşaldılması səbəbindən sıxlıq azalır və əgər ona düzgün qulluq etməmisinizsə, yenə də qısa səfərlər - az yüklənmə, şiddətli şaxtalarda, əlbəttə ki, donur - bu tamamilə sizin günahınızdır.
- Elektrolit səviyyəsinin azalması. Plitələrin çökdüyü və bankları bağladığı üçün bu da istehsalçının günahı deyil. Xidmət olunan batareyalardakı səviyyəyə nəzarət etmək lazımdır
- Generator nasazlığı. batareyalar (bundan sonra ) yenə istehsalçının günahı deyil
- Batareyanın doldurulması (uğursuzluq). Plitələrin həddindən artıq istiləşməsi, elektrolit səviyyəsində bir düşmə və bir seçim olaraq, onların tökülməsi. Həm də zəmanət yoxdur!
Siz başa düşməlisiniz ki, siz əməl etməlisiniz (terminallardakı gərginliyi, elektrolitin sıxlığını yoxlamaq sadədir) və bir şeyi "üfürsəniz", istehsalçı zəmanətdən məmnuniyyətlə imtina edəcəkdir.
Yeni avtomobil və akkumulyator zəmanəti
Burada demək olar ki, eyni şəkil var. Yalnız batareya "örtülürsə" rəsmi dilerə gedirsən və o, artıq onu dəyişdirmək və ya etməmək qərarına gəlir.
Üstəlik, uğursuz bir generatorun batareyanı özü ilə sürükləməsi baş verir - hər iki hissə bir anda dəyişdirilir. Və qanunidir!
Batareyanın zəmanət müddətini necə öyrənə bilərəm? Hər şey sadədir, adətən avtomobilin istismarında təyin olunur. Məsələn, KIA və Hyundai-da bütün akkumulyatorlara 6 aydan 1 ilə qədər zəmanət verilir. Bəzi istehsalçılar 1 ildən 3 ilə qədər (bütün avtomobil üçün olduğu kimi) verirlər.
Buna görə də, getmədən və tələb etməzdən əvvəl təlimat kitabçanıza baxmaq lazımdır (və ya istehsalçının rəsmi saytına daxil olun).
Əgər bu mənim günahım deyilsə və satıcı imtina edirsə
Vəziyyət yeni deyil. Elə olur ki, siz heç nə etməmisiniz (fiziki müdaxilə yoxdur), lakin batareya işləmir (zavod qüsuru). Satıcı hər cür şəkildə günahı sizin üzərinizə yükləməyə çalışır (bəzən bu, cavab verməklə qəzəblənir).
Biz hamımız sadəcə olaraq dilerə üç nüsxədə iddia yazırıq ki, bu da zəmanətin olduğunu göstərir (bu qədər çox və hər şeyi dəyişməlisən), birini diler nümayəndəsinə veririk, digərini isə öz yerimizdə, üçüncünü isə sifariş üçün hazırlayırıq. məhkəmə. Siz həmçinin istehsalçıya iddianın dublikatını edə bilərsiniz - ya sayta, ya da qaynar xətt vasitəsilə.
Adətən belə müraciətdən sonra hər şey dəyişir. AMMA bu, günahınızın burada olmadığına 100% əminsinizsə!
İndi qısa bir videoya baxırıq.
Zərif cib telefonu satıcıları tez-tez əmin olurlar ki, batareyanın nasazlığı səbəbindən verilmiş məhsulu geri götürməməlidirlər. Onlar digər variantlarla razılaşmırlar - dəyişdirmək və ya təmir etmək. Mağaza işçiləri bütün məsuliyyəti belə vəziyyətdə pulsuz, mobil telefonsuz qalan telefon alıcılarının üzərinə qoymağa çalışırlar.
Satıcılar öz hərəkətlərinə haqq qazandırmaq üçün akkumulyatorun fərqli olduğunu və sonuncunun istifadə müddətini xeyli tez bitirdiyini iddia edirlər. Bəzi mağazalar öz mülahizələrinə uyğun olaraq son istifadə tarixini özbaşına təyin edirlər. Bununla belə, istehlakçı hüquqları qanunu istehsalçının zəmanətinin "ölü" telefon batareyasını əhatə edib-etməməsi sualına fərqli şəkildə cavab verir.
Qanun nə deyir
Batareyanın zəmanət müddəti artıq başa çatıbsa və cihazın özü hələ də etibarlıdırsa, batareyanın nasazlığı halında mağaza alıcının tələblərindən birini yerinə yetirməlidir:
- batareyanı dəyişdirərək cib telefonunu təmir etmək üçün öz hesabınıza;
- cihazı eyni və ya oxşar modelə dəyişdirmək (əlavə ödəniş və ya vəsaitin bir hissəsinin geri qaytarılması ilə);
- nasaz aparatı götürüb pulu vətəndaşa qaytarsın.
Mağazanın nümayəndələri ilə ünsiyyət qurarkən, iki qanunun müddəalarına - istehlakçı hüquqlarına və Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə istinad edilməlidir. Belə ki, Mülki Məcəllənin 477-ci maddəsində birmənalı olaraq deyilir: Əgər məhsulun müəyyən hissəsi üçün bütün məhsuldan daha az təminat müəyyən edilibsə, alıcı komponentdə qüsur aşkar etdikdən sonra onun müəyyən edilmiş müddət ərzində aradan qaldırılmasını tələb etmək hüququna malikdir. daha uzun zəmanət müddəti. Yəni, batareyaların zəmanəti altı ay, telefon üçün isə iki ildirsə, batareyaya görə işləməmiş cihazı iki il ərzində geri qaytara bilərsiniz.
Oxşar müddəa “İstehlakçıların hüquqları haqqında” qanunda da var - maddə 19. Amma burada artıq qeyd-şərt qoyulub: “müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa”. Zəmanət müddətindən kənarda sınmış batareya ilə müqavilədə təşəbbüskarlıqla mümkünsüzlük bəndini yazsa, bu dəqiqləşdirmə mağaza ilə əlaqəni çətinləşdirə bilər.
Onu görüb iddiada Mülki Məcəlləyə istinad etmək daha yaxşıdır. Telefon, xüsusən də bahalı telefon alarkən bu cür detallar dəqiqləşdirilməli və alınan məlumatlar müqavilənin imzalanması mərhələsində yoxlanılmalıdır. Mümkün qədər istehlakçının maraqlarını nəzərə alan mağazalardan mobil cihaz almalısınız.
Bir iddiada nə yazmaq lazımdır
Mağaza müdirinə ünvanlanan iddiada satınalma tarixi və yeri, həmçinin qüsurlu telefonun modeli göstərilir. Bundan əlavə, onun qüsurlu batareyaya görə istifadə edilə bilməyəcəyi bildirilir və xüsusi olaraq nədən ibarət olduğunu izah edir. Daha sonra alıcı qanunların normalarına istinad edərək ya batareyanı dəyişdirməyi, ya da alış üçün pulu qaytarmağı xahiş edir.
Ərizəyə surətlər əlavə olunur:
- nağd pul qəbzi:
- verilmiş zəmanət kartı;
- nəticə xidmət şöbəsi(əgər edilmişsə).
İddia alıcı tərəfindən şəxsən çatdırılır və ya sifarişli poçtla göndərilir. Onun əlində ya ərizənin göndərilməsi üçün poçt qəbzi, ya da mağaza tərəfindən təsdiq edilmiş ikinci nüsxəsi, habelə sənədlərin əsli olmalıdır. Satıcı 10 gün ərzində cavab vermədikdə, istehlakçı öz maraqlarını məhkəmədə müdafiə etmək hüququna malikdir.
Telefonun batareyasının ömrünü necə uzatmaq olar
Keyfiyyətsiz batareyası olan telefonun satıcısı hesaba çəkilə bilər. Bununla belə, mübahisənin mümkün olmadığı ekspertiza zamanı alıcı batareyanın nasazlığının cihazın düzgün işləməməsi səbəbindən baş vermədiyini sübut etməli olacaq. Batareyanın nasazlığının həqiqətən günahkarı olmamaq üçün cib telefonlarının satıcıları və istehsalçıları aşağıdakı qaydalara əməl etməyi tövsiyə edirlər:
- Telefonunuzun batareyasını çox qızdırmayın. 40 dərəcədən yuxarı temperatur onun tez yaşlanmasına və uğursuzluğuna səbəb olur.
- Yeni telefonun ilk şarjı ən azı 6 saat davam etməlidir.
- Batareyanın tamamilə boşaldılmasını gözləmək lazım deyil. Telefon onu "istəməyə" başlayanda cihaz yenidən doldurulmalıdır.
- Demək olar ki, boşalmış cib telefonu ilə uzun müddət onu enerji mənbəyinə qoşmadan və ya bir qədər doldurmadan (məsələn, 3%-dən 10%-ə qədər) işləməyin. Əvvəlcə gadgetı 50% doldurmaq və yalnız bundan sonra istifadə etməyə davam etmək məsləhətdir.
Bu qaydalara məhəl qoymamaq yalnız malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi ilə bağlı hüquqi çətinliklərə səbəb ola bilməz. Bəzən telefonun batareyasının partlamasına səbəb olur.
Qüsurlu batareya telefondan istifadəni qeyri-mümkün edir, bəzən bir aydan çox saxlanmalı olur. Ona görə də cihazı alarkən zəmanət sənədini, alqı-satqı müqaviləsinin məzmununu diqqətlə öyrənmək, alıcıların hüquq və mənafelərinə sadiq olan satıcı seçmək lazımdır.
Avtomobil ilə birlikdə və ya ayrıca bir akkumulyator alarkən, alıcı zəmanətə etibar etmək hüququna malikdir. Mürəkkəb bir cihaz bahalıdır, enerjinin doldurulması prosesləri spesifikdir, enerji mənbəyinin niyə uğursuz olduğunu müəyyən etmək çətindir. Buna görə cihazın düzgün yüksək keyfiyyətli yığılması üçün məsuliyyət istehsalçının üzərinə düşür, o, batareyaya zəmanət verir. Sahibkar iş rejiminin pozulmasına görə məsuliyyət daşıyır. Mübahisəli hallarda ekspertiza tələb olunur.
Batareyanı alarkən, zəmanət kartındakı şərtləri imzalamaqla istehsalçıdan texniki dəstək üçün zəmanət alırıq. Adətən zavod 6 ay, bir il ərzində məhsullarına cavabdehdir. Ancaq belə olur ki, avtomobil akkumulyatorları üçün zəmanət müddəti 3-4 ilə qədər uzanır, müqavilə oxumağınız lazım olan əlavə şərtlərlə müşayiət olunur. Adətən bu dövri texniki qulluq akkumulyatorları səlahiyyətli xidmət mərkəzində.
İstehsalçının batareya zəmanəti zəif montaj kimi təsnif edilən qüsurları əhatə edir. Bir avtomobil akkumulyatorunun işə başlamasından sonra ilk 6 ayda aşkar edilən açıq səbəblər var.
- Açıq dövrə - qutuların batareyaya keyfiyyətsiz qoşulması. Derzlərdə nüfuz olmaması ilə müqavimət artır, kontaktlar oksidləşir, açıqdır. Avtomobilin akkumulyatoru xarab olur, istehsalçının zəmanəti ilə əhatə olunur.
- Qısa qapanma - plitələri yığarkən, plitələr arasındakı məsafə və ya ayırıcının bütövlüyü pozulur. Qırılma nəticəsində bank işləmir. Batareya 2,1 V yük qəbul etmir. Bankada elektrolit qaynayır, qüsurlu bankada onun sıxlığı azdır. Zəmanət işi, ancaq əməliyyatın ilk aylarında. Gələcəkdə çuxurların üzərindən sürmədiyinizi və separatoru deşmədiyinizi sübut etmək çətin olacaq.
- Kassanın məhv edilməsi, qapağın lehimləndiyi və elektrolit keçdiyi zaman sahibinin günahı deyil. Çat görünməyə bilər, lakin kapotun altında turşunun kəskin qoxusu hiss olunur. Zərərin istifadəçinin günahı olmadığı hələ sübuta yetirilməyib.
- Batareya qutusundakı bəzi elektrodların qırılmasının istehsalçının günahı üzündən baş verdiyini sübut etmək daha çətindir və çox vaxt qeyri-mümkündür, zəif formalaşmış aktiv kütlə plitələrdən düşür, doldurulmuş elektrolitin aşağı sıxlığı yoxdur. avtomobil akkumulyatorunun qışda istifadəsinə icazə verin və o, dondu. Müəyyən bir işin zəmanət altına düşüb-düşməməsinə yalnız ekspert qərar verə bilər.
Avtomobil alarkən zəmanət akkumulyatoru əhatə edirmi?
batareya daxil nəqliyyat vasitəsi sayır köməkçi avadanlıq. Buna görə də, yeni avtomobilin akkumulyatorunun zəmanəti təlimatlarda ayrıca yazılıb. Zəmanət müddəti ərzində generatorun nasazlığı aşkar edildikdə baş verir ki, bu da batareyanın məhv olması ilə nəticələnir. Sübut edilmiş səbəb əlaqəsi ilə hər iki cihaz dəyişdirilir.
Müxtəlif şirkətlər zəmanət müddətini müstəqil olaraq təyin edirlər. Koreya istehsalçıları batareyaya 6-12 ay, bəziləri isə illərlə zəmanət verirlər. Ancaq burada zəmanət yalnız zavod qüsurlarına aiddir. Nə cür akkumulyator zəmanəti o qədər də vacib deyil. Zavod montajındakı bütün qüsurlar qısa zamanda üzə çıxacaq, mütəxəssislər gizli nikahı əməliyyat pozuntusu adlandırırlar.
Səlahiyyətli xidmət mərkəzində akkumulyatorların zəmanətli təmirini aparmaq lazımdır. Amma şəraitdə bu xidmət nə emalatxana, nə də istehsalçı üçün sərfəli deyil. İşin zəmanət altında olmadığını sübut etmək və təmir üçün pul götürmək xidmət mərkəzinin siyasətidir.
Qanunla, akkumulyatorun zəmanət təmiri aşağıdakı hallarda rədd edilə bilər:
- ölkəyə “boz” sxem üzrə gətirilən;
- açılış və ya öz-özünə təmir izləri var;
- səlahiyyətli mərkəzlə işləyən satıcılardan (istehsalçılardan) məlum olan gizli nüfuzun izləri var.
Əlbəttə ki, atelyeyə batareyanın dəqiq alınma tarixi ilə tam doldurulmuş zəmanət kartı təqdim olunur. Bu tarixdən etibarən zəmanətin nə qədər müddətə uzadıldığı nəzərə alınır.
Batareyanı zəmanət altında satıcıya necə qaytarmaq olar
Qanunla, hər şey ticarət əməliyyatları, batareyalara zəmanət, satıcı ilə qarşılıqlı əlaqə "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 18 və 29-cu maddələrinə tabedir. Qanun texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulu yaxşı vəziyyətdə və bütöv qablaşdırma ilə 2 həftə ərzində izahat olmadan geri qaytarmağa imkan verir. .
Nağd pul və ya satış qəbzi təqdim edildikdə, zəmanət kartında göstərilən zəmanət emalatxanasında nasazlıqlar aşkar edilir. İstehsalçının günahı üzündən nasazlıq mütəxəssislərinin rəyi batareyanı yenisi ilə dəyişdirməyə imkan verir.
Zəmanət altında batareyanın məcburi dəyişdirilməsi
Batareyanın zavod qüsuru səbəbindən işləmədiyinə əminsinizsə və nəticə sizin xeyrinizə deyilsə, satıcıya iddia yazın. Eyni zamanda, sənədin surətinə onun sənəd bazasında qeydiyyata alındığına dair möhürün tədavül müddəti göstərilməklə vurulması zəruridir. Eyni sənəd məhkəmədə hazırlanır, istehsalçıya və sayta göndərilir. Əgər günahınız yoxdursa, müstəqil ekspertiza bunu sübut edəcək.
Adətən, təqsirkar tərəfin məhkəmə xərclərini ödəməsi, müstəqil ekspertiza üçün pul ödəməsi, antireytinq alması sərfəli deyil və məsələ həll olunmamışdan əvvəl məhkəmə qaydası.
Qanuna görə, mürəkkəb avadanlıqlar kimi, bütün batareyalar zəmanətlə əhatə olunur. Ancaq əvvəlcə satın almaq vacibdir. yaxşı batareya, onunla heç bir problem olmayacaq. İstifadəçi rəylərini oxumalı və tanınmış istehsalçılardan reytinq modelini satın almalısınız.
Batareyanı seçərkən onun buraxılış tarixinə diqqət yetirin. Cihaz bir ildən artıqdırsa, naməlum şəraitdə, doldurulmadan saxlanılıbsa, satın almaqdan imtina etmək daha yaxşıdır. Hibrid və az qulluq tələb edən batareyalarda elektrolitin gücünü, səviyyəsini yoxlaya bilərsiniz. Baxımsız cihazlarda hər şey gizlidir, yalnız NRC-nin yükü ölçülə bilər.
Batareyaya ehtiyatla yanaşın, hətta köhnəlmiş etiket, cızıqlar və qutudakı kiçik cızıqlar batareyanın düzgün istifadə edilməməsinə və qanunla zəmanətin rədd edilməsinə səbəb ola bilər.
Video
Diqqət edin faydalı məsləhətlər video mütəxəssis
