Dokázali jsme to!!! Můj vlastní bývalý manžel mě žádá, abych pro něj zločin vyšetřila! Dobře, pomůžu Olegovi! Navíc mě osobně zajímá, kdo zabil mého nového přítele a také moji dvojnásobnou jmenovkyni - Violu Tarakanovou. Při bližším zkoumání se ale ukázalo, že je to úplně jinak, než se zdálo. A taky hrozný lhář! Pro každého jsem doslova upletl tři krabice. Jaká tajemství se skrývají v jejím životě? A co s tím má společného neznámá země Mongoto? Je to velmi těžký úkol a neustále se pletu do cesty poslíčkům z různých úřadů - buď doručí smuteční věnec jako novoroční dárek, nebo úplně nepoživatelné jídlo... A novináři dokonce pohřbili spisovatelku Violu Tarakanová!
Darja Doncová
Sněhulákova žhavá láska
Kapitola 1
Zdravé jídlo má jen jednu nevýhodu: nedá se jíst.
Můj žaludek začal neslušně kručet, rychle jsem k sobě přitiskl tašku v naději, že trochu utlumí bravurní zvuky. Pravda, jsem v lékárně, to znamená, že se není třeba nechat ostatními zahanbit. Za mnou je pár: kluk a holka, mezi nimiž je jim sotva pětatřicet let, a chlapi dost hlasitě diskutují o přednostech a nevýhodách kondomů vystavených v okně. Asi jsem moc staromódní, ale zeptat se lékárníka na položku č. 2 bylo vždy nad moje síly. Vzpomínám si, že mi dlouho trvalo, než jsem sebral odvahu, připravil se psychicky, zpotil se a pak jsem celý zrudlý řekl lékárníkovi:
- Dej mi... uh... no... jak se tomu říká... citramon!
A zdálo se mi naprosto neuvěřitelné jít po nejprimitivnější antikoncepci ve společnosti muže, byť s vlastní manželkou. A za mými zády milenci vesele cvrlikali a chichotali se a já jsem se mimoděk přistihl, že jsem zasvěcen do jejich plánů na tento den: nejdřív půjdou do kina, pak do toho chlapa domů, přičemž si obezřetně vezmou několik „gumiček“, z nichž jedna bude být ve tvaru zajíčka. Nebo Mickey Mouse? Teď se jen diskutovalo o tvaru produktu.
Znovu mi začalo kručet v břiše, otřásl jsem se a okamžitě jsem se na sebe naštval. No, jaký nesmysl? Zdravotní problémy může potkat každý. A samozřejmě jsem neměl jíst celý týden jen salát ze tří druhů zelí, spláchnutý šťávou z mrkve a řepy. Proč jsem najednou přešel na králičí dietu? Stydím se to přiznat, ale vaše pokorná služebnice, paní Viola Tarakanová, se stala obětí televize.
Před měsícem mě najednou začala silně bolet hlava. Výlet na kliniku nic neobjasnil. Doktor mi nabídl, že provede vyšetření pomocí moderního vybavení, provede testy, udeří mě kladivem, donutil mě chodit se zavřenýma očima a dřepovat na jedné noze, a když jsem úspěšně prošel všemi testy, vynesl verdikt:
- Zdravý jako kráva.
Ne, přirozeně tato slova neřekl. Zamumlal něco o únavě, o potřebě odpočinku a změně dojmů, a pak řekl:
– Z lékařského hlediska nemáte žádné problémy.
"Výborně, pane doktore," potěšilo mě. - Ale co dělat s hlavou?
"Neublíží ti to," prohlásil moderní Hippokrates. - Zdá se vám! Pijte kozlík lékařský, mělo by to pomoci.
Vrátil jsem se domů, zapnul televizi a zavřel jedno oko a zíral na obrazovku. To znamená, že jsem psychopat a vštěpuji si nemoci. Teď mám hlavu v naprostém pořádku a příklepová vrtačka pracující pod mou lebkou je prostě výplod mé bujné fantazie. Škoda, že aesculapian neporadil nic účinného proti prchavé fantazii. Abych se rozptýlil, zaměřil jsem se na obrazovku, na které byl na temeni hlavy asi padesátiletý podsaditý holohlavý muž.
"Nejlepší je dělat taková cvičení ráno," řekl zcela klidným hlasem, "nával krve do lebky uleví mnoha lidem od ospalosti, dodá jim sílu a zvýší jejich výkonnost."
Tomuto chlapovi jsem z celého srdce záviděl: pravděpodobně neznal takový fenomén, jako je migréna. V tu samou vteřinu, jako by zaslechl mé myšlenky, se moderátor obratně vrátil do své normální polohy, posadil se na židli a prohlásil:
„Dlouhá léta jsem trpěl hroznými bolestmi hlavy. Tradiční medicína byla málo účinná, a tak jsem začal hledat alternativní způsoby léčby. A našel jsem to! V první řadě je potřeba zdravá strava. Takže dieta na migrény... Funguje bezchybně, pomáhá všem.
Popadl jsem pero a začal jsem zběsile zapisovat doporučení. Zapůsobila na mě obratnost, s jakou se muž středního věku postavil na temeno hlavy a poté se vrátil do své normální polohy. Tento trik nemůžete udělat se špatnými plavidly.
Od té doby jsem začal žít podle systému Dr. Khronova. Neříkám, že cesta ke zdraví je snadná, ale nikdo mi nesliboval rychlé výsledky. Televizní léčitel také řekl, že jeho kniha „Cesta k dlouhověkosti“ byla nedávno vydána a měla by se stát referenční knihou pro každého, kdo chce dosáhnout staletí v silné mysli, zdravé paměti a v dobré fyzické kondici.
Vedení: k výšinám úspěchu
Ken Blanchard
Vedení: k výšinám úspěchu
Věnováno všem lídrům po celém světě, kteří denně usilují o dokonalost v řízení. Ať se vám vždy daří udržovat vysokou hladinu energie. Vězte, že na vaší práci záleží.
Úvod Vedení: k výšinám úspěchu
Ken Blanchard
Minulý rok jsme s manželkou Margie vyrazili s rodinou a přáteli na safari do Jižní Afriky. Za posledních 20 let jsme s Margie byli několikrát na safari. Tentokrát jsem znovu viděl to, co jsem viděl předtím, ale nikdy jsem to všechno nevnímal tak živě. A viděl jsem, jak je svět džungle krutý, protkaný konkurencí a bojem o území. Kdybyste slyšeli řev lva, přeběhl by vám mráz po zádech. Když náš místní průvodce, Gary Clark z Kansasu, napodobuje lví řev, křičí: "To je moje, moje, moje, moje!" Lví řev totiž ve skutečnosti znamená: „Toto je moje území. Jdi mi z cesty!" Ve skutečnosti lvi snadno zabijí své syny, pokud zpochybní jejich autoritu nad územím.
Důvod, proč jsem to všechno viděl živěji než kdy předtím, byl ten, že na této cestě jsem se rozhodl dozvědět se o Nelsonu Mandelovi co nejvíce. Jednou jsme byli na večeři a každý z hostů dostal otázku, koho by rád viděl na večeři. Bez váhání jsem odpověděl: „Nelson Mandela. Rád bych poobědval s mužem, který byl 28 let ve vězení, s nímž bylo zacházeno krutě a který nakonec vyšel plný lásky, soucitu a touhy po smíření.“ Během cesty jsem začal číst Mandelovu knihu Long Walk to Freedom.
Když jsem porovnal to, co jsem viděl v džungli, s tím, jak Mandela reagoval na zneužívání, uvědomil jsem si, že my lidé jsme jen inteligentní zvířata. A jako racionální zvířata si můžeme vybrat mezi tělem a duchem – mezi službou sobě a službou druhým. Zvířata v džungli se nemohou rozhodnout. Nosorožec nemůže ráno vstát a říci: "Dnes se spřátelím se lvem." Prostě to nemá v povaze. Přesto, stejně jako Mandela, se můžeme rozhodnout žít a stát se vůdci pro více vysoká úroveň. Ale když se podíváte na vůdce kolem nás, ať už jsou to vedoucí státy, podniky, církve, vzdělávací instituce nebo podnikání, jako je ten váš, uvidíte, že příliš mnoho lidí se rozhodlo sloužit tělu spíše než duchu. Proč se tohle děje? Protože nemají žádný jiný vzor chování.
Když jsem o tomto dilematu přemýšlel, vzpomněl jsem si, když jsem na postgraduální škole studoval Paulo Freire, brazilského revolucionáře. Napsal úžasnou knihu „Pedagogika utlačovaných“. Freire tvrdil, že podstatou problému útlaku je to, že jakmile utlačovaní svrhnou své utlačovatele, jejich jediným vzorem jsou právě lidé, kteří je utlačovali. Tak se z utlačovaných stávají noví utlačovatelé. Výsledek je katastrofální – nejen ve vztahu k zemím, ale také ve vztahu k jakémukoli podniku. Pozoroval jsem to například při podnikání v podnicích řady mých současníků, kteří v mládí a idealistické náladě měli námitky proti penězům, moci a uznání jako hnacím silám hierarchie. A později, v procesu pohybu kariérní žebřík, v co se často proměňovaly? Stávali se novou generací šéfů, kteří pracovali jen pro sebe a vládli systému, v němž peníze, moc a uznání určují pozici v hierarchii; jsou daleko od lidí, kteří vyrábějí produkty nebo obsluhují zákazníky.
Myslím, že jedinou odpovědí na tento opakující se cyklus je jiný vzor chování. O tom je tato kniha – jak pomoci jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni.
Vedení: k výšinám úspěchu
Co je vedení? Po léta jsme definovali vedení jako proces ovlivňování. Věřilo se, že kdykoli se snažíte ovlivnit myšlenky a činy druhých a nasměrovat je k dosažení nějakého cíle ve svém osobním nebo profesním životě, prokazujete vůdčí kvality. V posledních letech Společnosti Ken Blanchard změnil tuto definici vedení tím, že ji formuloval jako schopnost ovlivňovat druhé uvolněním silných stránek a schopností lidí a organizací pro větší dobro. Ke změně došlo z velmi důležitého důvodu.
Když se definice vůdcovství zaměřuje na dosažení cíle, někdo by si mohl myslet, že vůdcovství je pouze o dosahování výsledků. Když však mluvíme o řízení na vyšší úrovni, nestačí se soustředit na dosažení cíle. Klíčová slova v naší definici „v zájmu většího dobra“, tj. co je nejlepší pro všechny zúčastněné. Myslíme si, že vedení je vysoké poslání. Řízení by nemělo být vykonáváno pouze pro osobní zisk; musí sloužit mnohem vyššímu účelu.
Lídři, kteří se zaměřují pouze na dosažení cíle, mohou zaznamenat krátkodobý úspěch. Ale to nebere v úvahu, že podnik je sociální organizace. Manažeři neberou vždy ohled na morálku a pracovní spokojenost svých podřízených – jde jim pouze o výsledky. S tímto typem managementu jste jen krůček od toho, abyste uvěřili, že jediným důvodem podnikání je vydělávat peníze. Tento problém má ale i druhou stránku. Lídři se mylně domnívají, že nejsou schopni soustředit se na lidi a zároveň na výsledky.
Pokud řídíte na vyšší úrovni, řídíte se filozofií, která řeší oba problémy. V důsledku toho se pozornost přesouvá k dlouhodobým výsledkům a lidské spokojenosti. Proto je řízení na vyšší úrovni proces. Definujeme to jako proces dosahování smysluplných výsledků jednáním s respektem, péčí a integritou pro blaho všech zúčastněných. Když je toto dosaženo, sobecké vedení sloužící sobě se stává nemožným. Proč?
Sobečtí vůdci si myslí, že vedení je o nich a jejich zájmech, nikoli o zájmech těch, kterým slouží. Zapomínají na potřebu jednat s respektem, péčí a spravedlivě vůči všem zúčastněným. Vše je soustředěno kolem jejich osobních zájmů. A teprve když pochopíte, že cílem nejsou vaše zájmy, začnete hospodařit na vyšší úrovni.
Proč píšeme tuto knihu?
Důvodů je několik. Za prvé, sníme o tom, že jednou každý bude znát někoho, kdo je vůdce na vyšší úrovni. Sobečtí, soběstační vůdci se stanou minulostí a světoví vůdci budou ti, o nichž Robert Greenleaf řekl: „Nejdříve služ, později veďte.“ 1 Tuto knihu píšeme, abychom si splnili svůj sen.
Za druhé, vize Společnosti Ken Blanchard zaměřené na vedení na vyšší úrovni. Tento typ vedení začíná vizí jako obrazem budoucnosti. Jesse Stoner a já jsme napsali knihu s názvem Full Throttle! („Full Steam Ahead“) je o síle vidění. Pro nás vám to říká dobře vyvinutá vize kdo jsi je (váš cíl), kam jdeš(váš preferovaný obrázek budoucnosti) a co bude tvoje hnací silou (vaše hodnoty).
cílová Společnosti Ken Blanchard– pomáhat jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni. Naše motto odráží naši novou definici vedení:
Uvolněte síly a schopnosti lidí a organizací pro vyšší dobro.
Toto je náš obrázek budoucnosti.
Každý je naučen řídit na vyšší úrovni.
Každá organizace je vedena lidmi, kteří vědí, jak řídit na vyšší úrovni.
Lidé mají zájem řídit na vyšší úrovni následováním příkladu lidí vedoucích na vyšší úrovni.
Naše hlavní hodnoty jsou takové.
Etické hodnoty- udělat správnou věc.
Vztah– rozvoj vzájemné důvěry a respektu.
Úspěch– práce v ziskové a dobře řízené organizaci.
Vzdělání– neustálý růst, zvídavost, vývoj.
Tyto hodnoty jsou seřazeny podle důležitosti. Jinými slovy, neděláme nic pro zlepšení ziskovosti společnosti, pokud jedná neeticky nebo nerespektuje vztahy, které máme s našimi zákazníky, našimi zaměstnanci, našimi dodavateli a našimi komunitami.
Dalo by se říci, že to všechno zní velmi jako Pollyanna 2. To může být pravda, ale toto jsou standardy, které jsme si sami stanovili. A to jsou standardy, kterých vám a vašim zaměstnancům (zaměstnancům) chceme pomoci dosáhnout ve vaší organizaci pomocí této knihy. Pomáhat jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni je naší vášní pro vaši i naši organizaci.
Za ta léta jsem zjistil, že v organizacích, kde je řízení na vyšších úrovních spíše pravidlem než výjimkou, dělají lidé dobře čtyři věci.
1. Stanoví si správné cíle a rozvinou vizi.
2. Zacházejí se svými zákazníky správně.
3. Zacházejí se svými zaměstnanci správně.
4. Používají správný typ vedení.
Tato kniha se skládá ze čtyř částí. Sekce I se zabývá především správný cíl a vize a spojuje naše chápání potřeby zaměřit se na trojí spodní linii při stanovování cílů, charakteristiky vysoce výkonné organizace a rozvoj přesvědčivé vize.
Hlavní body oddílu II správně zacházet se zákazníky a shrnuje naši práci na špičkových službách, schopnosti pracovat s nadšenými klienty a spotřebitelské mánii. V dnešní době, pokud se o své zákazníky nepostaráte vy, postará se o to někdo jiný.
Oddíl III se zaměřuje na správně zacházet se svými zaměstnanci. Zde se „guma potkává se silnicí“. Pokud své zaměstnance nezmocníte a nebudete s nimi zacházet správně, nebudou se starat o vaše zákazníky (spotřebitele) a v konečném důsledku utrpí vaše finanční zdraví. Toto je největší část knihy, protože to, jak zacházíte s lidmi, je vedení v akci. Přesně touto problematikou se zabývá již více než 25 let Společnosti Ken Blanchard. V této části začínáme otázkou zmocnění a poté se podíváme na čtyři dimenze vedení: vedení sebe sama, jednotlivců, týmů a organizací.
Efektivní vedení lidí začíná pohledem dovnitř: kdo jste, jaké jsou vaše priority, jak přebíráte iniciativu, když nejste v pozici moci. Bez této perspektivy je obtížné jednat efektivně při řízení jednotlivých zaměstnanců, když klíčem k úspěchu je vytvoření partnerství založeného na důvěře. Jakmile budete vědět, jak pracovat s jednotlivci, můžete začít budovat tým a smysl pro komunitu. Řízení týmu je mnohem složitější než řízení jednotlivých členů a je předpokladem pro přechod k řízení organizace – nejsložitější oblasti řízení.
Oddíl IV se zaměřuje na správný typ vedení. Nemluvíme zde o stylu; mluvíme o jeho charakteru a vědomí. Roky zkušeností v organizacích všech tvarů a velikostí mě přesvědčily o dvou věcech: efektivní vedení začíná zevnitř a správným typem vedení je vedení služebníků. Takové vedení není založeno na falešné pýše nebo strachu, ale na pokoře, jednoduchosti a zaměřeném na dosažení většího dobra. Na udělat správnou volbu typu vedení, řízení na vyšší úrovni se může stát realitou.
Cílem této části je také pomoci vám porozumět vašemu vlastnímu pohledu na vedení. Pozornost se obrací k vám. Zde vám pomůžeme dát dohromady vaše znalosti a aplikovat je na management ve vaší konkrétní situaci.
Tato kniha byla napsána s láskou. Spojuje naše nejlepší myšlenky za více než 25 let společné práce. Zahrnuje nejen myšlenky Margie a moje, ale také cenné příspěvky našich spoluzakladatelů Dona Carea, Eunice Parisi Carea, Freda Finche, Laurie Hawkins, Drea Zigarmi, Pat Zigarmi a dalších významných konzultačních partnerů, kteří se stali Blanchardovým „domovem pro autory“. “ včetně Alana Randolpha, Jesseho Stonera, Faye Kandarian, Susan Fowler, Judda Hoekstra a našeho syna Scotta Blancharda.
Věříme, že každý se může stát lídrem na vyšší úrovni – v práci, doma nebo doma veřejná organizace. Doufáme, že bez ohledu na to, jaký typ organizace máte, bez ohledu na to, jakým klientům sloužíte nebo s jakými lidmi pracujete, si z této knihy odnesete důležité informace, které vám pomohou řídit na vyšší úrovni a vytvořit vysoce výkonnou organizaci, která může nejen splnit očekávání, výsledky, ale také se stát vítaným útočištěm pro lidi, se kterými přicházíte do kontaktu. Ať vám čtení této knihy prospěje.
Ken Blanchard
San Diego podzim 2006
Buďte lídrem na nejvyšší úrovni. Veďte lidi tím, že je inspirujete k vytvoření vysoce výkonné organizace. Je možné toho dosáhnout? Ken Blanchard a jeho kolegové pomáhají jednoduše dobrým společnostem stát se skvělými, a co je důležité, po celá desetiletí takovými zůstávají. Tato kniha poprvé spojuje znalosti vynikajícího vedení a jedinečné zkušenosti z mezinárodního obchodu.
Kniha vás bezpochyby inspiruje k tomu, abyste se povznesli do nových výšin vůdcovství a vedli s sebou i ostatní.
Úvod Vedení: k výšinám úspěchu
Minulý rok jsme s manželkou Margie vyrazili s rodinou a přáteli na safari do Jižní Afriky. Za posledních 20 let jsme s Margie byli několikrát na safari. Tentokrát jsem znovu viděl to, co jsem viděl předtím, ale nikdy jsem to všechno nevnímal tak živě. A viděl jsem, jak je svět džungle krutý, protkaný konkurencí a bojem o území. Kdybyste slyšeli řev lva, přeběhl by vám mráz po zádech. Když náš místní průvodce, Gary Clark z Kansasu, napodobuje lví řev, křičí: "To je moje, moje, moje, moje!" Lví řev totiž ve skutečnosti znamená: „Toto je moje území. Jdi mi z cesty!" Ve skutečnosti lvi snadno zabijí své syny, pokud zpochybní jejich autoritu nad územím.
Důvod, proč jsem to všechno viděl živěji než kdy předtím, byl ten, že na této cestě jsem se rozhodl dozvědět se o Nelsonu Mandelovi co nejvíce. Jednou jsme byli na večeři a každý z hostů dostal otázku, koho by rád viděl na večeři. Bez váhání jsem odpověděl: „Nelson Mandela. Rád bych poobědval s mužem, který byl 28 let ve vězení, s nímž bylo zacházeno krutě a který nakonec vyšel plný lásky, soucitu a touhy po smíření.“ Během cesty jsem začal číst Mandelovu knihu Long Walk to Freedom.
Když jsem porovnal to, co jsem viděl v džungli, s tím, jak Mandela reagoval na zneužívání, uvědomil jsem si, že my lidé jsme jen inteligentní zvířata. A jako racionální zvířata si můžeme vybrat mezi tělem a duchem – mezi službou sobě a službou druhým. Zvířata v džungli se nemohou rozhodnout. Nosorožec nemůže ráno vstát a říci: "Dnes se spřátelím se lvem." Prostě to nemá v povaze. Přesto, stejně jako Mandela, se můžeme rozhodnout žít a vést na vyšší úrovni. Ale když se podíváte na vůdce kolem nás, ať už vedou vlády, podniky, církve, školy nebo obchod jako je ten váš, uvidíte, že příliš mnoho lidí se rozhodlo sloužit tělu spíše než duchu. Proč se tohle děje? Protože nemají žádný jiný vzor chování.
Když jsem o tomto dilematu přemýšlel, vzpomněl jsem si, když jsem na postgraduální škole studoval Paulo Freire, brazilského revolucionáře. Napsal úžasnou knihu „Pedagogika utlačovaných“. Freire tvrdil, že podstatou problému útlaku je to, že jakmile utlačovaní svrhnou své utlačovatele, jejich jediným vzorem jsou právě lidé, kteří je utlačovali. Tak se z utlačovaných stávají noví utlačovatelé. Výsledek je katastrofální – nejen pokud jde o země, ale i ve vztahu k jakémukoli podniku. Pozoroval jsem to například při podnikání v podnicích řady mých současníků, kteří v mládí a idealistické náladě měli námitky proti penězům, moci a uznání jako hnacím silám hierarchie. A čím se později, když postupovali po kariérním žebříčku, často stávali? Stávali se novou generací šéfů, kteří pracovali jen pro sebe a vládli systému, v němž peníze, moc a uznání určují pozici v hierarchii; jsou daleko od lidí, kteří vyrábějí produkty nebo obsluhují zákazníky.
Myslím, že jedinou odpovědí na tento opakující se cyklus je jiný vzor chování. O tom je tato kniha – jak pomoci jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni.
Oddíl I
STANOVTE SPRÁVNÉ CÍLE A ROZVOJTE VIZI
Kapitola 1
Je vaše organizace vysoce efektivní?
Ostrý střelec vám řekne, že pokud chcete zasáhnout cíl, musíte mířit na volské oko. Proč? Protože pokud nezasáhnete terč, stejně trefíte terč. Pokud ale zamíříte na cíl a minete, nic netrefíte. Don Shula, který s Kenem Blanchardem napsal knihu Everybody's a Coach, vždy svému fotbalovému týmu Miami Dolphins říkal, že mají jediný cíl: vyhrát každý zápas. Bylo to možné? Očividně ne, ale pokud nedosáhnete dokonalosti v každé hře, nikdy nebudete mít šanci tohoto cíle dosáhnout. To je pravděpodobně důvod, proč týmy Dona Shuly vyhrály více fotbalových zápasů než kterýkoli jiný trenér v historii NFL (National Football League) a proč jsou jeho Delfíni z roku 1972 stále jediným týmem, který zůstal celou sezónu neporažen. To znamená, že cíl, o který usilujete, úzce souvisí s efektivitou vaší práce.
V dnešní době Wall Street a obchodní tlaky vedou mnoho lidí k domněnce, že jediným obchodním cílem, na kterém záleží, je finanční úspěch. Přesto jen málokdo, pokud vůbec někdo, by chtěl zahrnout do svého epitafu zmínku o finančních úspěších své společnosti – o ceně akcií nebo ziskových maržích. Spíše mohou chtít, aby si lidé pamatovali jejich příspěvky k vytvoření vysoce výkonné organizace.
Lidé, kteří chtějí řídit na vyšší úrovni, musí pochopit, jak vypadá vysoce výkonná organizace a co je potřeba k jejímu vytvoření. Musí mířit na správný cíl.
Ve vysoce výkonné organizaci je energie každého zaměřena na dosažení ne jednoho, ale tří výsledků: bytí
nejlepší dodavatel, nejlepší zaměstnavatel
nejlepší společnost za investování peněz.
Tento trojitý spodní řádek je tím správným cílem a může znamenat rozdíl mezi průměrností a velikostí
Lídři vysoce výkonných organizací vědí, že jejich výkon závisí na jejich klientech (zákaznících), jejich zaměstnancích a jejich investorech.
Kapitola 2
Síla vize
Když manažeři aspirující na vrchol pochopí roli trojitého zisku jako správný cíl – být nejlepším dodavatelem, nejlepším zaměstnavatelem a nejlepší společností pro investory – budou připraveni soustředit energii všech na realizaci vize.
Proč je tak důležité, aby lídři viděli budoucnost jasně před sebou?
Alenka z knihy Alenka v říši divů se tuto lekci naučila, když hledala cestu z říše divů a narazila na rozcestí. "Prosím, řekněte mi, kterou cestou mohu jet, abych se odtud dostal?" - zeptala se Cheshire kočky. "Záleží na tom, kam chceš jít," odpověděla kočka. Alice řekla, že jí na tom vlastně nezáleží. Na to kočka s úsměvem odpověděla přímo a upřímně: "V tom případě je jedno, kudy půjdeš."
Ken Blanchard
Vedení: k výšinám úspěchu
Věnováno všem lídrům po celém světě, kteří denně usilují o dokonalost v řízení. Ať se vám vždy daří udržovat vysokou hladinu energie. Vězte, že na vaší práci záleží.
Úvod Vedení: k výšinám úspěchu
Ken Blanchard
Minulý rok jsme s manželkou Margie vyrazili s rodinou a přáteli na safari do Jižní Afriky. Za posledních 20 let jsme s Margie byli několikrát na safari. Tentokrát jsem znovu viděl to, co jsem viděl předtím, ale nikdy jsem to všechno nevnímal tak živě. A viděl jsem, jak je svět džungle krutý, protkaný konkurencí a bojem o území. Kdybyste slyšeli řev lva, přeběhl by vám mráz po zádech. Když náš místní průvodce, Gary Clark z Kansasu, napodobuje lví řev, křičí: "To je moje, moje, moje, moje!" Lví řev totiž ve skutečnosti znamená: „Toto je moje území. Jdi mi z cesty!" Ve skutečnosti lvi snadno zabijí své syny, pokud zpochybní jejich autoritu nad územím.
Důvod, proč jsem to všechno viděl živěji než kdy předtím, byl ten, že na této cestě jsem se rozhodl dozvědět se o Nelsonu Mandelovi co nejvíce. Jednou jsme byli na večeři a každý z hostů dostal otázku, koho by rád viděl na večeři. Bez váhání jsem odpověděl: „Nelson Mandela. Rád bych poobědval s mužem, který byl 28 let ve vězení, s nímž bylo zacházeno krutě a který nakonec vyšel plný lásky, soucitu a touhy po smíření.“ Během cesty jsem začal číst Mandelovu knihu Long Walk to Freedom.
Když jsem porovnal to, co jsem viděl v džungli, s tím, jak Mandela reagoval na zneužívání, uvědomil jsem si, že my lidé jsme jen inteligentní zvířata. A jako racionální zvířata si můžeme vybrat mezi tělem a duchem – mezi službou sobě a službou druhým. Zvířata v džungli se nemohou rozhodnout. Nosorožec nemůže ráno vstát a říci: "Dnes se spřátelím se lvem." Prostě to nemá v povaze. Přesto, stejně jako Mandela, se můžeme rozhodnout žít a vést na vyšší úrovni. Ale když se podíváte na vůdce kolem nás, ať už vedou vlády, podniky, církve, školy nebo obchod jako je ten váš, uvidíte, že příliš mnoho lidí se rozhodlo sloužit tělu spíše než duchu. Proč se tohle děje? Protože nemají žádný jiný vzor chování.
Když jsem o tomto dilematu přemýšlel, vzpomněl jsem si, když jsem na postgraduální škole studoval Paulo Freire, brazilského revolucionáře. Napsal úžasnou knihu „Pedagogika utlačovaných“. Freire tvrdil, že podstatou problému útlaku je to, že jakmile utlačovaní svrhnou své utlačovatele, jejich jediným vzorem jsou právě lidé, kteří je utlačovali. Tak se z utlačovaných stávají noví utlačovatelé. Výsledek je katastrofální – nejen pokud jde o země, ale i ve vztahu k jakémukoli podniku. Pozoroval jsem to například při podnikání v podnicích řady mých současníků, kteří v mládí a idealistické náladě měli námitky proti penězům, moci a uznání jako hnacím silám hierarchie. A čím se později, když postupovali po kariérním žebříčku, často stávali? Stávali se novou generací šéfů, kteří pracovali jen pro sebe a vládli systému, v němž peníze, moc a uznání určují pozici v hierarchii; jsou daleko od lidí, kteří vyrábějí produkty nebo obsluhují zákazníky.
Myslím, že jedinou odpovědí na tento opakující se cyklus je jiný vzor chování. O tom je tato kniha – jak pomoci jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni.
Vedení: k výšinám úspěchu
Co je vedení? Po léta jsme definovali leadership jako proces ovlivňování. Věřilo se, že kdykoli se snažíte ovlivnit myšlenky a činy druhých, abyste dosáhli nějakého cíle ve svém osobním nebo profesním životě, projevujete vůdčí schopnosti. V posledních letech společnost Ken Blanchard Companies redefinovala leadership jako schopnost ovlivňovat ostatní tím, že uvolňuje silné stránky a schopnosti lidí a organizací pro větší dobro. Ke změně došlo z velmi důležitého důvodu.
Když se definice vůdcovství zaměřuje na dosažení cíle, někdo by si mohl myslet, že vůdcovství je pouze o dosahování výsledků. Když však mluvíme o řízení na vyšší úrovni, nestačí se soustředit na dosažení cíle. Klíčová slova v naší definici jsou „pro větší dobro“, tedy to, co je nejlepší pro všechny zúčastněné. Myslíme si, že vedení je vysoké poslání. Řízení by nemělo být vykonáváno pouze pro osobní zisk; musí sloužit mnohem vyššímu účelu.
Lídři, kteří se zaměřují pouze na dosažení cíle, mohou zaznamenat krátkodobý úspěch. To však nebere v úvahu skutečnost, že podnik je společenskou organizací. Manažeři neberou vždy ohled na morálku a pracovní spokojenost svých podřízených – jde jim pouze o výsledky. S tímto typem managementu jste jen krůček od toho, abyste uvěřili, že jediným důvodem podnikání je vydělávat peníze. Tento problém má ale i druhou stránku. Lídři se mylně domnívají, že nejsou schopni soustředit se na lidi a zároveň na výsledky.
Pokud řídíte na vyšší úrovni, řídíte se filozofií, která řeší oba problémy. V důsledku toho se pozornost přesouvá k dlouhodobým výsledkům a lidské spokojenosti. Proto je řízení na vyšší úrovni proces. Definujeme to jako proces dosahování smysluplných výsledků jednáním s respektem, péčí a integritou pro blaho všech zúčastněných. Když je toto dosaženo, sobecké vedení sloužící sobě se stává nemožným. Proč?
Sobečtí vůdci si myslí, že smyslem vedení je je a jejich zájmy, nikoli zájmy těch, kterým slouží. Zapomínají na potřebu jednat s respektem, péčí a spravedlivě vůči všem zúčastněným. Vše je soustředěno kolem jejich osobních zájmů. A teprve když pochopíte, že cílem nejsou vaše zájmy, začnete hospodařit na vyšší úrovni.
Proč píšeme tuto knihu?
Důvodů je několik. Za prvé, sníme o tom, že jednou každý bude znát někoho, kdo je vůdce na vyšší úrovni. Sobečtí, soběstační vůdci se stanou minulostí a světoví vůdci budou ti, o nichž Robert Greenleaf řekl: „Nejdříve služ, veďte později.“ Tuto knihu píšeme, abychom si splnili svůj sen.
Ken Blanchard Vedení: k výšinám úspěchu
Věnováno všem lídrům po celém světě, kteří denně usilují o dokonalost v řízení. Ať se vám vždy daří udržovat vysokou hladinu energie. Vězte, že na vaší práci záleží.
Úvod
Vedení: k výšinám úspěchu
Ken Blanchard
Minulý rok jsme s manželkou Margie vyrazili s rodinou a přáteli na safari do Jižní Afriky. Za posledních 20 let jsme s Margie byli několikrát na safari. Tentokrát jsem znovu viděl to, co jsem viděl předtím, ale nikdy jsem to všechno nevnímal tak živě. A viděl jsem, jak je svět džungle krutý, protkaný konkurencí a bojem o území. Kdybyste slyšeli řev lva, přeběhl by vám mráz po zádech. Když náš místní průvodce, Gary Clark z Kansasu, napodobuje lví řev, křičí: "To je moje, moje, moje, moje!" Lví řev totiž ve skutečnosti znamená: „Toto je moje území. Jdi mi z cesty!" Ve skutečnosti lvi snadno zabijí své syny, pokud zpochybní jejich autoritu nad územím.
Důvod, proč jsem to všechno viděl živěji než kdy předtím, byl ten, že na této cestě jsem se rozhodl dozvědět se o Nelsonu Mandelovi co nejvíce. Jednou jsme byli na večeři a každý z hostů dostal otázku, koho by rád viděl na večeři. Bez váhání jsem odpověděl: „Nelson Mandela. Rád bych poobědval s mužem, který byl 28 let ve vězení, s nímž bylo zacházeno krutě a který nakonec vyšel plný lásky, soucitu a touhy po smíření.“ Během cesty jsem začal číst Mandelovu knihu Long Walk to Freedom.
Když jsem porovnal to, co jsem viděl v džungli, s tím, jak Mandela reagoval na zneužívání, uvědomil jsem si, že my lidé jsme jen inteligentní zvířata. A jako racionální zvířata si můžeme vybrat mezi tělem a duchem – mezi službou sobě a službou druhým. Zvířata v džungli se nemohou rozhodnout. Nosorožec nemůže ráno vstát a říci: "Dnes se spřátelím se lvem." Prostě to nemá v povaze. Přesto, stejně jako Mandela, se můžeme rozhodnout žít a vést na vyšší úrovni. Ale když se podíváte na vůdce kolem nás, ať už vedou vlády, podniky, církve, školy nebo obchod jako je ten váš, uvidíte, že příliš mnoho lidí se rozhodlo sloužit tělu spíše než duchu. Proč se tohle děje? Protože nemají žádný jiný vzor chování.
Když jsem o tomto dilematu přemýšlel, vzpomněl jsem si, když jsem na postgraduální škole studoval Paulo Freire, brazilského revolucionáře. Napsal úžasnou knihu „Pedagogika utlačovaných“. Freire tvrdil, že podstatou problému útlaku je to, že jakmile utlačovaní svrhnou své utlačovatele, jejich jediným vzorem jsou právě lidé, kteří je utlačovali. Tak se z utlačovaných stávají noví utlačovatelé. Výsledek je katastrofální – nejen ve vztahu k zemím, ale také ve vztahu k jakémukoli podniku. Pozoroval jsem to například při podnikání v podnicích řady mých současníků, kteří v mládí a idealistické náladě měli námitky proti penězům, moci a uznání jako hnacím silám hierarchie. A čím se později, když postupovali po kariérním žebříčku, často stávali? Stávali se novou generací šéfů, kteří pracovali jen pro sebe a vládli systému, v němž peníze, moc a uznání určují pozici v hierarchii; jsou daleko od lidí, kteří vyrábějí produkty nebo obsluhují zákazníky.
Myslím, že jedinou odpovědí na tento opakující se cyklus je jiný vzor chování. O tom je tato kniha – jak pomoci jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni.
Vedení: k výšinám úspěchu
Co je vedení? Po léta jsme definovali vedení jako proces ovlivňování. Věřilo se, že kdykoli se snažíte ovlivnit myšlenky a činy druhých, abyste dosáhli nějakého cíle ve svém osobním nebo profesním životě, projevujete vůdčí schopnosti. V posledních letech Společnosti Ken Blanchard změnil tuto definici vedení tím, že ji formuloval jako schopnost ovlivňovat druhé uvolněním silných stránek a schopností lidí a organizací pro větší dobro. Ke změně došlo z velmi důležitého důvodu.
Když se definice vůdcovství zaměřuje na dosažení cíle, někdo by si mohl myslet, že vůdcovství je pouze o dosahování výsledků. Když však mluvíme o řízení na vyšší úrovni, nestačí se soustředit na dosažení cíle. Klíčová slova v naší definici jsou „pro větší dobro“, tedy to, co je nejlepší pro všechny zúčastněné. Myslíme si, že vedení je vysoké poslání. Řízení by nemělo být vykonáváno pouze pro osobní zisk; musí sloužit mnohem vyššímu účelu.
Lídři, kteří se zaměřují pouze na dosažení cíle, mohou zaznamenat krátkodobý úspěch. To však nebere v úvahu skutečnost, že podnik je společenskou organizací. Manažeři neberou vždy ohled na morálku a pracovní spokojenost svých podřízených – jde jim pouze o výsledky. S tímto typem managementu jste jen krůček od toho, abyste uvěřili, že jediným důvodem podnikání je vydělávat peníze. Tento problém má ale i druhou stránku. Lídři se mylně domnívají, že nejsou schopni soustředit se na lidi a zároveň na výsledky.
Pokud řídíte na vyšší úrovni, řídíte se filozofií, která řeší oba problémy. V důsledku toho se pozornost přesouvá k dlouhodobým výsledkům a lidské spokojenosti. Proto je řízení na vyšší úrovni proces. Definujeme to jako proces dosahování smysluplných výsledků jednáním s respektem, péčí a integritou pro blaho všech zúčastněných. Když je toto dosaženo, sobecké vedení sloužící sobě se stává nemožným. Proč?
Sobečtí vůdci si myslí, že vedení je o nich a jejich zájmech, nikoli o zájmech těch, kterým slouží. Zapomínají na potřebu jednat s respektem, péčí a spravedlivě vůči všem zúčastněným. Vše je soustředěno kolem jejich osobních zájmů. A teprve když pochopíte, že cílem nejsou vaše zájmy, začnete hospodařit na vyšší úrovni.
Proč píšeme tuto knihu?
Důvodů je několik. Za prvé, sníme o tom, že jednou každý bude znát někoho, kdo je vůdce na vyšší úrovni. Sobečtí, soběstační vůdci se stanou minulostí a světoví vůdci budou ti, o nichž Robert Greenleaf řekl: „Nejdříve služ, veďte později.“ Tuto knihu píšeme, abychom si splnili svůj sen.
Za druhé, vize Společnosti Ken Blanchard zaměřené na vedení na vyšší úrovni. Tento typ vedení začíná vizí jako obrazem budoucnosti. Jesse Stoner a já jsme napsali knihu s názvem Full Throttle! („Full Steam Ahead“) je o síle vidění. Pro nás vám to říká dobře vyvinutá vize kdo jsi je (váš cíl), kam jdeš(váš preferovaný obrázek budoucnosti) a co bude vaším hnacím motorem(vaše hodnoty).
cílová Společnosti Ken Blanchard– pomáhat jednotlivcům a organizacím řídit na vyšší úrovni. Naše motto odráží naši novou definici vedení:
Uvolněte síly a schopnosti lidí a organizací pro vyšší dobro.
