Pravidla pro poskytování služeb přenosu dat. Pravidla pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, telematické komunikační služby, další služby a služby (dále jen Pravidla)

Nařízení vlády Ruské federace ze dne 23. ledna 2006 N 32
"O schválení Pravidel poskytování komunikačních služeb pro přenos dat"

V souladu s federálním zákonem „o komunikacích“ a zákonem Ruská Federace"O ochraně práv spotřebitelů" Vláda Ruské federace rozhodla:

Schválit přiložená Pravidla poskytování komunikačních služeb pro přenos dat a uvést je v účinnost od 1.7.2006.

Pravidla
Poskytování komunikačních služeb pro přenos dat
(schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 23. ledna 2006 N 32)

Se změnami a doplňky od:

I. Obecná ustanovení

1. Tato Pravidla upravují vztah mezi účastníkem a (nebo) uživatelem na jedné straně a telekomunikačním operátorem na straně druhé při poskytování komunikačních služeb pro přenos dat.

2. Pojmy použité v těchto pravidlech znamenají následující:

„účastník“ – uživatel komunikačních služeb pro přenos dat, se kterým je uzavřena smlouva o poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, kdy je pro tyto účely přidělen jedinečný identifikační kód;

"předplatitelská linka"- komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;

"uživatelské rozhraní"- technické a technologické parametry fyzických obvodů spojujících prostředky komunikace s uživatelským (koncovým) zařízením;

"uživatelský terminál"- uživatelské (koncové) zařízení používané účastníkem a (nebo) uživatelem pro připojení ke komunikačnímu uzlu sítě pro přenos dat pomocí účastnické linky;

"pravost přenosu informací"- vzájemná korespondence informačních paketů přenášených uživatelským (koncovým) zařízením, které je na jedné straně navázané spojení přes datovou síť a přijímány uživatelským (koncovým) zařízením, které je druhou stranou tohoto spojení;

"uživatel služby datové komunikace"- osoba objednávající a (nebo) využívající komunikační služby pro přenos dat;

"informační balíček"- telekomunikační zpráva, která je přenášena sítí pro přenos dat a která obsahuje data nezbytná pro její přepojování komunikačním uzlem;

"protokol přenosu dat"- formalizovaný soubor požadavků na strukturu informačních paketů a algoritmus pro výměnu informačních paketů mezi síťovými zařízeními pro přenos dat;

"poskytování přístupu k datové síti"- soubor akcí komunikačního operátora sítě pro přenos dat vytvořit účastnickou linku a s její pomocí připojit uživatelské (koncové) zařízení ke komunikačnímu uzlu sítě pro přenos dat nebo poskytnout možnost připojení uživatele (terminálu) zařízení do sítě pro přenos dat pomocí telefonního spojení nebo spojení přes jinou síť přenos dat za účelem zajištění možnosti poskytovat účastníkovi komunikační služby pro přenos dat;

"poskytování přístupu ke komunikačním službám pro přenos dat"- poskytnutí jednoho telekomunikačního operátora možnosti jeho účastníka přijímat komunikační služby pro přenos dat poskytované jiným telekomunikačním operátorem;

"připojení k datové síti (komunikační relace)"- vytvořený jako výsledek hovoru nebo předem stanovené interakce mezi komunikačními prostředky, umožňující účastníkovi a (nebo) uživateli vysílat a (nebo) přijímat hlasové a (nebo) nehlasové informace;

"technická schopnost poskytnout přístup k datové síti"- současná přítomnost nevyužité namontované kapacity komunikačního centra, v jehož oblasti pokrytí je požadováno připojení uživatelského (koncového) zařízení k síti pro přenos dat, a nevyužitých komunikačních linek, umožňujících vytvoření předplatitele komunikační linka mezi komunikačním uzlem a uživatelským (koncovým) zařízením;

"tarifní plán" - soubor cenových podmínek, za kterých telekomunikační operátor nabízí využívání jedné nebo více služeb datové komunikace;

"komunikační uzel sítě pro přenos dat"- komunikační prostředky, které plní funkce spojovacích systémů.

3. Vztah telekomunikačního operátora poskytujícího komunikační služby pro přenos dat (dále jen telekomunikační operátor), s účastníkem a (nebo) uživatelem, vyplývající z poskytování komunikačních služeb pro přenos dat na území Ruské federace , se provádí v ruštině.

4. Operátor komunikací je povinen zajistit utajení informací přenášených sítí přenosu dat.

Omezení práva na utajení informací přenášených prostřednictvím sítě pro přenos dat je povoleno pouze v případech stanovených federálními zákony.

Informace o informacích přenášených sítí pro přenos dat mohou být poskytovány pouze účastníkům a (nebo) uživatelům nebo jejich oprávněným zástupcům, pokud federální zákony nestanoví jinak.

Údaje o občanském účastníkovi, se kterými se telekomunikační operátor dozvěděl na základě uzavření smlouvy o poskytování komunikačních služeb pro přenos dat (dále jen smlouva), může telekomunikační operátor využít k poskytování referenčních a jiných informací. informační služby nebo převedeny na třetí strany pouze s písemný souhlas tohoto účastníka, s výjimkou případů stanovených federálními zákony.

Souhlas občana předplatitele se zpracováním jeho osobních údajů za účelem zúčtování telekomunikačním operátorem za poskytnuté komunikační služby, jakož i projednání reklamací není vyžadován.

5. V mimořádných situacích přírodní a člověkem způsobené povahy má telekomunikační operátor způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace právo dočasně zastavit nebo omezit poskytování komunikačních služeb pro přenos dat.

6. K účastnické lince lze připojit uživatelská (koncová) zařízení (dále jen zařízení), která splňují stanovené požadavky.

Povinnost poskytnout zařízení k připojení k účastnické lince má účastník, nestanoví-li smlouva jinak.

7. Telekomunikační operátor poskytuje účastníkovi a (nebo) uživateli možnost využívat komunikační služby pro přenos dat 24 hodin denně, pokud právní předpisy Ruské federace nestanoví jinak.

8. Komunikační služby pro přenos dat se dělí na:

komunikační služby pro přenos dat, s výjimkou komunikačních služeb pro přenos dat pro účely přenosu hlasových informací;

Komunikační služby pro přenos dat pro účely přenosu hlasových informací.

9. Telekomunikační operátor má právo poskytnout účastníkovi ty komunikační služby pro přenos dat, k jejichž poskytování má tento telekomunikační operátor vydanou licenci, v souladu s licenční podmínky stanovené v licenci vydané telekomunikačnímu operátorovi.

Poskytování komunikačních služeb pro přenos dat může být doprovázeno poskytováním dalších služeb komunikačního operátora, které jsou technologicky neoddělitelně spojeny s komunikačními službami pro přenos dat a jejichž cílem je zlepšit jejich zákaznická hodnota, s výhradou požadavků stanovených v odstavcích 31 a těchto Pravidlech.

Seznam služeb, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s komunikačními službami pro přenos dat a jejichž cílem je zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty, určuje telekomunikační operátor.

10. Telekomunikační operátor je povinen vytvořit systém informačních a referenčních služeb s cílem poskytovat účastníkovi a (nebo) uživateli informace související s poskytováním komunikačních služeb pro přenos dat.

11. V systému informačních a referenčních služeb jsou poskytovány placené i bezplatné informační a referenční služby.

12. Telekomunikační operátor poskytuje bezplatně a nepřetržitě následující informační a referenční služby:

a) poskytování informací o sazbách za komunikační služby za přenos dat, na území za poskytování komunikačních služeb za přenos dat (obslužná oblast);

b) poskytování informací účastníkovi o stavu jeho osobního účtu;

c) přijímání informací od účastníka a (nebo) uživatele o technických poruchách, které brání využití komunikačních služeb pro přenos dat;

d) poskytování informací o poskytovaných komunikačních službách pro přenos dat a potřebná vysvětlení.

13. Výčet bezplatných informačních a referenčních služeb uvedených v odst. 12 těchto Pravidel nelze zkrátit.

Poskytování bezplatných informačních a referenčních služeb lze provádět pomocí autoinformátorů.

14. Telekomunikační operátor si samostatně určuje seznam a čas poskytovaných placených informačních a referenčních služeb.

15. Telekomunikační operátor je povinen poskytnout občanovi, právnické osobě nebo fyzickému podnikateli informace nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, které zahrnují:

jméno ( jméno značky) telekomunikačního operátora, seznam jeho poboček, jejich umístění a způsob provozu;

b) podrobnosti o licenci (licence) vydané telekomunikačnímu operátorovi k provozování činnosti v oblasti poskytování komunikačních služeb (dále jen licence) a licenčních podmínkách;

c) seznam komunikačních služeb pro přenos dat, podmínky a postup jejich poskytování, včetně používaných účastnických rozhraní a protokolů přenosu dat;

d) rozsah hodnot ukazatelů kvality služeb poskytovaných sítí přenosu dat, v rámci kterých má účastník právo si ve smlouvě hodnoty pro něj potřebné nastavit;

e) seznam a popis výhod a omezení při poskytování komunikačních služeb pro přenos dat;

f) tarify za komunikační služby pro přenos dat;

g) postup, formy a systémy plateb za komunikační služby pro přenos dat;

h) telefonní čísla systému informačních a referenčních služeb;

i) seznam služeb, které jsou technologicky neoddělitelně spjaty s komunikačními službami pro přenos dat a jejichž cílem je zvýšení jejich spotřebitelské hodnoty;

j) uvedení míst, kde se účastník a (nebo) uživatel může plně seznámit s těmito Pravidly.

16. Telekomunikační operátor je povinen na žádost občana právnická osoba nebo individuální podnikatel poskytnout mu kromě informací uvedených v odstavci 15 těchto Pravidel další informace související s poskytováním komunikačních služeb pro přenos dat.

Uvedené informace v ruštině (v případě potřeby i v jiných jazycích) ve vizuální a přístupné podobě jsou bezplatně sdělovány prostřednictvím webových stránek telekomunikačního operátora v informační a telekomunikační síti „Internet“ a systému informačních a referenčních služeb. občana, právnické osoby nebo fyzického podnikatele. Na žádost účastníka mohou být zasílány informace na jím uvedenou e-mailovou adresu nebo elektronickou adresu samoobslužného systému telekomunikačního operátora, prostřednictvím kterého účastník přistupuje k informacím o komunikačních službách, které mu byly poskytnuty pro údaje přenos, vyrovnání s telekomunikačním operátorem a další informace ( Osobní oblast).

II. Postup a podmínky pro uzavření smlouvy

17. Komunikační služby pro přenos dat jsou poskytovány na základě vratná smlouva.

18. Smluvními stranami jsou na jedné straně občan, právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel a na straně druhé telekomunikační operátor.

19. K uzavření smlouvy žadatel předloží telekomunikačnímu operátorovi žádost ve 2 vyhotoveních na formuláři stanoveném telekomunikačním operátorem.

Aplikace je registrována telekomunikačním operátorem. Jedna kopie zůstává u telekomunikačního operátora, druhá je předána žadateli.

Postup pro registraci žádostí o uzavření smlouvy stanoví telekomunikační operátor.

Telekomunikační operátor není oprávněn odmítnout žadateli přijetí a posouzení žádosti.

20. Občan při podání žádosti o uzavření dohody předkládá doklad prokazující svou totožnost.

Zástupce právnické osoby při podání žádosti o uzavření smlouvy předloží doklad potvrzující jeho oprávnění (plnou moc nebo odpovídající rozhodnutí jediné výkonný orgán), jakož i kopii osvědčení státní registrace právnická osoba.

Fyzický podnikatel při podání žádosti o uzavření smlouvy předloží doklad prokazující svou totožnost a kopii osvědčení o státní registraci jako samostatný podnikatel.

21. Telekomunikační operátor ve lhůtě nepřesahující 1 měsíc ode dne zaevidování žádosti o uzavření smlouvy ověří, zda je technicky možné poskytnout přístup do sítě pro přenos dat. Pokud taková technická možnost existuje, uzavře telekomunikační operátor se žadatelem smlouvu.

22. Smlouva uzavřená s občanem je veřejnou smlouvou. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Na žádost žadatele lze s ním uzavřít na dobu určitou.

23. Telekomunikační operátor má právo odmítnout uzavření smlouvy, pokud není technicky možné zajistit přístup do sítě pro přenos dat. Telekomunikační operátor je zároveň povinen písemně informovat žadatele o svém odmítnutí ve lhůtě nepřesahující 10 dnů ode dne ukončení kontroly technické způsobilosti.

V případě odmítnutí nebo vyhýbání se uzavření smlouvy ze strany telekomunikačního operátora má žadatel právo obrátit se na soud s návrhem na vynucení uzavření smlouvy. Důkazní břemeno nedostatečné technické způsobilosti k zajištění přístupu k datové síti leží na telekomunikačním operátorovi.

24. Smlouva se uzavírá písemně ve 2 vyhotoveních, z nichž jedno se předá předplatiteli, nebo provedením průkazných úkonů.

Realizací rozhodných opatření je uzavřena smlouva na dobu určitou o poskytování jednorázových služeb přenosu dat na hromadných přístupových bodech. Tato smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy účastník a (nebo) uživatel provede úkony směřující k navázání spojení přes síť pro přenos dat (komunikační relace).

24.1. V případě uzavření smlouvy na dobu určitou o poskytování jednorázových služeb přenosu dat na veřejných přístupových bodech telekomunikační operátor identifikuje uživatele a jimi užívaná koncová zařízení.

Identifikaci uživatele provádí telekomunikační operátor uvedením příjmení, jména, patronyma (pokud existuje) uživatele, potvrzeného dokladem totožnosti nebo jiným způsobem, který zajistí spolehlivé zjištění uvedených údajů, včetně použití spolkové země. informační systém „Jednotný systém identifikace a autentizace v infrastruktuře zajišťující interakci informačních technologií informační systémy slouží k poskytování veřejných a komunální služby v elektronické podobě“, nebo spolehlivou identifikaci účastnického čísla přiděleného uživateli v souladu se smlouvou o poskytování mobilních radiotelefonních služeb uzavřenou s telekomunikačním operátorem.

Identifikace koncového zařízení se provádí pomocí komunikačních prostředků telekomunikačního operátora určením jednoznačného identifikátoru zařízení sítí pro přenos dat.

25. Telekomunikační operátor má právo pověřit třetí osobu, aby jménem a na náklady telekomunikačního operátora uzavřela smlouvu, jakož i jménem telekomunikačního operátora provedla s účastníkem vyrovnání.

Na základě smlouvy uzavřené třetí osobou jménem a na náklady telekomunikačního operátora vznikají práva a povinnosti přímo telekomunikačnímu operátorovi.

26. Ve smlouvě musí být uvedeny tyto údaje:

a) datum a místo uzavření smlouvy;

b) název (název společnosti) telekomunikačního operátora;

c) údaje o zúčtovacím účtu telekomunikačního operátora;

d) údaje o licenci vydané operátorovi komunikací;

e) údaje o předplatiteli:

příjmení, jméno, rodokmen, datum a místo narození, údaje o dokladu totožnosti - u občana;

název (název společnosti), umístění, hlavní stát evidenční číslo, individuální poplatník - pro právnickou osobu;

údaje o dokladu totožnosti a osvědčení o státní registraci jako samostatný podnikatel - pro samostatného podnikatele;

f) adresa instalace zařízení;

g) typ (typ) zařízení;

h) technické ukazatele charakterizující kvalitu služeb přenosu dat (včetně šířky pásma komunikační linky v síti přenosu dat, ztrátovosti informačních paketů, časových prodlev v přenosu informačních paketů, spolehlivosti přenosu informací);

i) souhlas (odmítnutí) účastníka použít informace o něm pro informační a referenční služby;

j) způsob doručení faktury za poskytnuté komunikační služby pro přenos dat;

k) práva, povinnosti a odpovědnost stran;

l) povinnost telekomunikačního operátora dodržovat lhůty a postupy při odstraňování závad, které brání využití komunikačních služeb pro přenos dat;

m) dobu trvání smlouvy.

26.1. Smlouva s účastníkem - právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem kromě údajů uvedených v čl. 26 těchto Pravidel stanoví povinnost poskytnout telekomunikačnímu operátorovi právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikatelem seznam osob, které používají jeho uživatelské (koncové) zařízení, a stanoví lhůtu pro poskytnutí uvedeného seznamu a dále je stanoveno, že uvedený seznam musí být ověřen oprávněným zástupcem právnické osoby nebo fyzického podnikatele, obsahovat údaje o osobách využívajících jeho uživatele ( koncové) zařízení (příjmení, jméno, příjmení (pokud existuje), místo bydliště, údaje o dokladu totožnosti) a aktualizuje se alespoň čtvrtletně.

27. Ve smlouvě musí být uvedeny tyto základní podmínky:

a) používaná účastnická rozhraní a protokoly přenosu dat;

b) poskytované komunikační služby pro přenos dat;

c) platební styk za komunikační služby pro přenos dat;

d) postup, podmínky a forma vypořádání.

28. Při uzavírání smlouvy není dovoleno extrahovat číslo ze zdroje číslování geograficky definované nebo geograficky nedefinované zóny číslování jako jedinečný identifikační kód.

29. Telekomunikační operátor není oprávněn vnucovat účastníkovi a (nebo) uživateli poskytování dalších služeb za úplatu.

30. Telekomunikační operátor není oprávněn podmiňovat poskytování jedné komunikační služby pro přenos dat povinným poskytováním dalších služeb.

III. Postup a podmínky plnění smlouvy

31. Telekomunikační operátor je povinen:

a) poskytovat účastníkovi a (nebo) uživateli komunikační služby pro přenos dat v souladu s právními předpisy Ruské federace, těmito pravidly, licencí a dohodou;

b) ve stanovených lhůtách odstranit poruchy, které brání využití komunikačních služeb pro přenos dat. Informace o načasování odstranění závad, které brání využití komunikačních služeb pro přenos dat, jsou zveřejněny na webových stránkách telekomunikačního operátora v informační a telekomunikační síti „Internet“;

c) informovat účastníky a (nebo) uživatele na pracovištích s účastníky a (nebo) uživateli a prostřednictvím svých webových stránek v informační a telekomunikační síti „Internet“ o změnách sazeb za komunikační služby pro přenos dat nejméně 10 dnů před zavedení nových tarifů. Na žádost účastníka lze oznámení provést prostřednictvím jím uvedené e-mailové adresy nebo e-mailové adresy jeho osobního účtu;

d) postoupit dohodou s účastníkem a (nebo) uživatelem nový termín poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, pokud nedodržení lhůty bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci;

Informace o změnách:

Odstavec 31 byl doplněn o písmeno „e“ ze dne 4. 11. 2017 - Usnesení

e) po obdržení příslušné žádosti od orgánu provádějícího operativně pátrací činnost do 3 pracovních dnů ode dne obdržení takové žádosti zaslat účastníkovi žádost s žádostí o potvrzení souladu osobních údajů skutečný uživatel s informacemi uvedenými ve smlouvě s uvedením data ukončení poskytování komunikačních služeb v případě nepotvrzení souladu osobních údajů jedním nebo více z následujících způsobů:

odesláním krátké textové zprávy přes mobilní radiotelefonní síť;

zasláním zprávy pomocí referenční a informační služby telekomunikačního operátora, včetně autoinformátoru;

pomocí informační a telekomunikační sítě „Internet“, a to i zasláním zprávy prostřednictvím e-mailem(je-li uvedena adresa) nebo zasláním oznámení pomocí samoobslužného systému telekomunikačního operátora, jehož prostřednictvím má účastník přístup k informacím o komunikačních službách, které mu byly poskytnuty pro přenos dat, a o zúčtování s telekomunikačním operátorem, as i k dalším informacím (osobní účet);

Informace o změnách:

Odstavec 31 byl ze dne 4. listopadu 2017 doplněn o pododstavec „e“ - Usnesení vlády Ruské federace ze dne 25. října 2017 N 1295

f) znovu informovat účastníka způsobem stanoveným v pododstavci „e“ tohoto odstavce o načasování ukončení poskytování komunikačních služeb v případě nepotvrzení souladu osobních údajů skutečného uživatele s informacemi uvedenou ve smlouvě, nejpozději 3 dny před ukončením poskytování komunikačních služeb;

Informace o změnách:

Odstavec 31 byl ze dne 4. listopadu 2017 doplněn o pododstavec „g“ - Usnesení vlády Ruské federace ze dne 25. října 2017 N 1295

g) poskytnout účastníkovi možnost potvrdit soulad skutečných osobních údajů uživatele s informacemi uvedenými ve smlouvě předložením dokladu totožnosti telekomunikačnímu operátorovi, jakož i jedním ze způsobů poskytovaných telekomunikačním operátorem (pokud jakékoli) uvedené v pododstavci "e" odstavce 32 těchto Pravidel, přičemž o těchto způsobech informuje účastníka při zasílání žádosti v souladu s pododstavcem "e" tohoto odstavce nebo v žádosti uvede e-mailovou adresu stránky webové stránky telekomunikačního operátora na internetové informační a telekomunikační síti, které obsahují informace o těchto způsobech.

32. Účastník je povinen:

a) uhradit úplatu za jemu poskytnuté služby datové komunikace a další služby stanovené ve smlouvě v plné výši a v definovaný smlouvou podmínky;

b) nepřipojovat k zařízení účastnické linky, které nesplňuje stanovené požadavky;

c) oznámit telekomunikačnímu operátorovi ve lhůtě nepřesahující 60 dnů zánik práva vlastnit a (nebo) užívat prostory, ve kterých je zařízení instalováno, jakož i změnu příjmení (první jméno, příjmení) a bydliště, jméno (název firmy) a místo;

e) dodržovat pravidla pro provoz zařízení;

Informace o změnách:

Odstavec 32 byl ze dne 4. listopadu 2017 doplněn o pododstavec „e“ - Usnesení vlády Ruské federace ze dne 25. října 2017 N 1295

f) po obdržení žádosti od telekomunikačního operátora s požadavkem na potvrzení souladu osobních údajů skutečného uživatele s informacemi uvedenými ve smlouvě potvrdit osobní údaje předložením dokladu totožnosti telekomunikačnímu operátorovi nebo některému z následující metody poskytované telekomunikačním operátorem:

zasláním telekomunikačnímu operátorovi elektronický dokument podepsané vylepšeným kvalifikovaným elektronickým podpisem, nebo při přístupu do samoobslužného systému telekomunikačního operátora, jehož prostřednictvím účastník přistupuje k informacím o komunikačních službách, které jsou mu poskytovány za účelem přenosu dat a zúčtování s telekomunikačním operátorem, jakož i k dalším informacím (osobní účet ), s použitím vylepšeného kvalifikovaného elektronického podpisu;

pomocí federálního informačního systému „Jednotný systém identifikace a autentizace v infrastruktuře zajišťující informační a technologickou interakci informačních systémů sloužících k poskytování státních a komunálních služeb v elektronické podobě“, pokud je v systému potvrzený účet.

33. Účastník má právo:

a) kdykoli jednostranně odmítnout plnění smlouvy s výhradou úhrady skutečně vynaložených nákladů telekomunikačního operátora na poskytování služeb datové komunikace tomuto účastníkovi;

b) odmítnout platbu za komunikační služby, které nejsou stanoveny smlouvou o předávání údajů, které mu byly poskytnuty bez jeho souhlasu;

c) stanovit po dohodě s telekomunikačním operátorem nový termín pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, pokud nedodržení lhůt bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci, o kterých byl účastník informován před uplynutím lhůty stanovený termín pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat.

34. Za účelem připojení k účastnické lince komunikační prostředky, které poskytují simultánní sdílení dvěma telekomunikačními operátory jedné účastnické linky je telekomunikační operátor povinen změnit schéma zapínání zařízení provozovaného na samostatné účastnické lince po obdržení žádosti o takovou změnu od jiného telekomunikačního operátora, písemně dohodnuté s účastníkem. V tomto případě jsou postup a podmínky pro změnu uvedeného schématu upraveny dohodou uzavřenou mezi telekomunikačními operátory.

35. Platba za komunikační služby pro přenos dat může být provedena podle předplatitelského nebo časového platebního systému nebo podle objemu přijatých a (nebo) přenášených informací.

36. Poplatek za poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat telekomunikačním operátorem je účtován jednorázově za každou skutečnost poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat.

Sazba za poskytování přístupu do sítě přenosu dat telekomunikačním operátorem je stanovena telekomunikačním operátorem, pokud právní předpisy Ruské federace nestanoví jinak.

37. Jednotku účtování za spojení přes síť pro přenos dat (komunikační relaci) stanoví komunikační operátor, u komunikačních služeb pro přenos dat pro účely přenosu hlasových informací však nesmí být delší než 1 minuta.

Účtování doby trvání spojení přes síť pro přenos dat (komunikační relace) se provádí v souladu s fakturační jednotkou přijatou telekomunikačním operátorem.

38. Doba trvání spojení přes datovou přenosovou síť (komunikační relace) sloužící ke stanovení výše poplatku při přenosu hlasové informace se počítá od 1 sekundy poté, co volané zařízení odpoví, až do doby, kdy volající nebo volané zařízení nebo zařízení nahrazuje účastník v jeho nepřítomnosti zavěsí a při přenosu nehlasových informací - od 1. přenášeného bajtu. Spojení sítí pro přenos dat (komunikační relace) při přenosu hlasové informace trvající méně než 2 sekundy se nezapočítává do objemu poskytnutých komunikačních služeb pro přenos dat systémem plateb v čase.

39. Tarify za komunikační služby pro přenos dat, včetně tarifu používaného k úhradě neúplné tarifikační jednotky, stanoví telekomunikační operátor, pokud právní předpisy Ruské federace nestanoví jinak.

40. Tarify lze rozlišit podle denní doby, dnů v týdnu, víkendů a veřejné prázdniny, množstvím přijatých a (nebo) přenášených informací a také v závislosti na vzdálenosti mezi zařízením, které je na jedné straně navázaného spojení přes datovou síť (komunikační relace) a zařízením, které je na druhé straně tohoto spojení ( komunikační relace).

41. Poplatek za připojení k datové síti (komunikační relaci) je stanoven na základě doby jeho trvání, vyjádřené počtem zúčtovacích jednotek.

42. Při přenosu hlasové informace přes datovou síť do zařízení, jehož signál odpovědi se rovná odpovědi volaného účastníka a slouží jako výchozí bod pro dobu trvání spojení přes datovou síť (komunikační relace), zahrnují:

účastnický terminál s funkcí záznamníku;

další zařízení, které nahrazuje účastníka v jeho nepřítomnosti a zajišťuje nebo simuluje výměnu informací.

43. Platba za služby přenosu dat se provádí v hotovosti nebo bezhotovostně v ruských rublech.

Platbu za komunikační služby pro přenos dat lze provést formou zálohy nebo odložené platby nebo ihned po poskytnutí těchto služeb v místech hromadného přístupu.

Při platbě za komunikační služby za přenos dat formou zálohy platí účastník určité množství na váš osobní účet, ze kterého telekomunikační operátor strhává platby za komunikační služby poskytované účastníkovi za přenos dat.

Při platbě za komunikační služby za přenos dat formou odložené platby je platba provedena na konci zúčtovacího období. Komunikační služby pro přenos dat jsou hrazeny ve lhůtě stanovené telekomunikačním operátorem, přičemž uvedená lhůta by neměla být kratší než 10 dnů od data ukončení zúčtovacího období. Smlouvou může být sjednána delší doba úhrady za služby datové komunikace.

44. Základem pro fakturaci účastníka a (nebo) uživatele za poskytnutá připojení přes datovou síť (komunikační relace) jsou data získaná pomocí zařízení používaného telekomunikačním operátorem k vyúčtování objemu poskytnutých komunikačních služeb pro přenos dat. .

45. Platební karta za komunikační služby pro přenos dat obsahuje zakódované informace sloužící k informování komunikačního operátora o informaci o platbě za komunikační služby za přenos dat a dále tyto informace:

a) název (název společnosti) telekomunikačního operátora, který kartu vydal;

b) název typů komunikačních služeb pro přenos dat placených kartou;

c) výši zálohy, jejíž zaplacení je potvrzeno kartou;

d) doba platnosti karty;

e) referenční (kontaktní) telefonní čísla telekomunikačního operátora;

f) pravidla pro používání platební karty;

g) identifikační číslo karty.

46. Účastník a (nebo) uživatel má právo obrátit se na telekomunikačního operátora s žádostí o vrácení peněžních prostředků, které složil jako zálohu.

Telekomunikační operátor je povinen vrátit účastníkovi a (nebo) uživateli nevyčerpaný zůstatek finančních prostředků.

47. Zúčtovací období, za které je vystavena faktura za poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, by nemělo přesáhnout 1 měsíc.

48. Platební lhůta za komunikační služby pro přenos dat (kromě poplatku za předplatné) by neměla být kratší než 15 dnů od data fakturace. Ve smlouvě může být stanovena delší doba splatnosti.

Při platbě za komunikační služby za přenos dat účastnickým platebním systémem je kalkulace za poskytnuté komunikační služby za přenos dat provedena nejpozději do 10 dnů od data ukončení zúčtovacího období.

49. Faktura vystavená účastníkovi za komunikační služby za přenos dat je zúčtovacím dokladem, který odráží údaje o peněžních závazcích účastníka a který obsahuje:

a) údaje o telekomunikačním operátorovi;

b) informace o účastníkovi;

v) zúčtovací období, na který je vystavena faktura;

d) číslo osobního účtu účastníka (v případě platby předem);

e) údaje o celkové době trvání spojení přes datovou síť (komunikační relace) za zúčtovací období (s časovým účtováním);

e) celková částka k úhradě;

g) výši zůstatku peněžních prostředků na osobním účtu (v případě platby předem);

h) datum fakturace;

i) splatnost faktury;

j) částka, která má být zaplacena za každý typ komunikačních služeb pro přenos dat;

k) druhy komunikačních služeb poskytovaných pro přenos dat;

l) datum poskytnutí každé komunikační služby pro přenos dat;

m) objem každé komunikační služby pro přenos dat poskytnuté účastníkovi.

50. Telekomunikační operátor je povinen zajistit doručení faktury na úhradu za poskytnuté komunikační služby za přenos dat účastníkovi do 5 dnů ode dne vystavení této faktury.

Na žádost účastníka je telekomunikační operátor povinen upřesnit fakturu, která spočívá v poskytnutí dodatečné informace o poskytovaných komunikačních službách pro přenos dat, za které může být účtován zvláštní poplatek.

51. Účastník a (nebo) uživatel má právo požadovat vrácení peněžních prostředků uhrazených za využívání komunikačních služeb pro přenos dat za dobu, kdy nebylo možné tyto služby bez zavinění tohoto účastníka využívat a (nebo) uživatel.

IV. Postup a podmínky pro pozastavení, změnu, ukončení a ukončení smlouvy

52. V případě, že účastník poruší požadavky spojené s poskytováním komunikačních služeb pro přenos dat, stanovené federálním zákonem „o komunikacích“, těmito pravidly a dohodou, včetně porušení podmínek platby za poskytnutou komunikaci služeb pro přenos dat, má telekomunikační operátor právo pozastavit poskytování komunikačních služeb o přenosu dat, dokud nebude porušení odstraněno, přičemž o tom uvědomí účastníka.

Pokud takové porušení nebude odstraněno do 6 měsíců ode dne, kdy účastník obdrží od telekomunikačního operátora písemné oznámení o úmyslu pozastavit poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, má telekomunikační operátor právo jednostranně ukončit smlouva.

53. Na písemnou žádost účastníka je telekomunikační operátor povinen bez ukončení smlouvy:

pozastavit poskytování služeb datové komunikace účastníkovi. V tomto případě je účastníkovi účtováno po celou dobu uvedenou v přihlášce v souladu s tarifem stanoveným pro tyto případy;

pozastavit poskytování přístupu ke komunikačním službám pro přenos dat a (nebo) službám systému informačních a referenčních služeb.

54. Platnost smlouvy může být na písemnou žádost účastníka pozastavena v případě nájmu (podnájmu), pronájmu (podnájmu) prostor, včetně bytových prostor, ve kterých je zařízení instalováno, po dobu trvání smlouva nájemní (podnájemní), nájemní (podnájemní) . S nájemcem (podnájemcem), nájemcem (podnájemcem) prostor, ve kterých je zařízení instalováno, lze uzavřít smlouvu po dobu nájmu (podnájem), nájemní (podnájemní) smlouvu s hl. přidělení pro tyto účely stejného jedinečného identifikačního kódu, který byl přidělen při uzavření smlouvy, která je pozastavena.

55. Dodatky k písemně uzavřené smlouvě, včetně změn týkajících se změny platebního systému za komunikační služby pro přenos dat ze strany účastníka, jsou formalizovány uzavřením dodatečné smlouvy ke smlouvě.

56. Pokud zavedení dodatků ke smlouvě znamenalo, že telekomunikační operátor musel provést příslušné práce, podléhají tyto práce úhradě toho, z jehož podnětu byly změny smlouvy provedeny.

57. S písemným souhlasem účastníka lze provést změnu smlouvy o uvedení nového občanského účastníka v ní. V tomto případě se novým předplatitelem může stát:

rodinný příslušník účastníka, který je registrován v místě bydliště účastníka nebo který je členem společného vlastnictví prostor, ve kterých je zařízení instalováno;

rodinný příslušník účastníka, který je ke dni změny smlouvy nezletilým občanem. Přitom před dovršením 14 let věku mají právo podat návrh na změnu smlouvy za nezletilého občana jeho zákonní zástupci.

58. V případě reorganizace nebo přejmenování upisovatele - právnické osoby (s výjimkou reorganizace formou odštěpení nebo oddělení) lze provést změnu smlouvy ohledně uvedení právního nástupce nebo nového názvu. účastníka - právnické osoby. Při reorganizaci právnické osoby formou oddělení nebo rozdělení se otázka, se kterým z nástupců by měla být uzavřena dohoda, rozhoduje v souladu s rozvahou o oddělení.

59. V případě ukončení smlouvy zaniká povinnost komunikačního operátora poskytnout účastníkovi možnost přístupu ke komunikačním službám poskytovaným jiným komunikačním operátorem.

60. V případě zániku práva účastníka vlastnit nebo užívat prostory, ve kterých je zařízení instalováno, smlouva s účastníkem zaniká. Zároveň je telekomunikační operátor, který je stranou této smlouvy, na žádost nového vlastníka uvedených prostor povinen s ním do 30 dnů uzavřít novou smlouvu.

V. Postup při podávání a posuzování reklamací

61. Účastník a (nebo) uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutím a jednáním (nečinnosti) telekomunikačního operátora souvisejících s poskytováním komunikačních služeb pro přenos dat.

62. Telekomunikační operátor je povinen mít knihu stížností a podnětů a vydat ji na první žádost účastníka a (nebo) uživatele.

63. Posouzení stížnosti účastníka a (nebo) uživatele se provádí způsobem stanoveným právními předpisy Ruské federace.

64. V případě, že telekomunikační operátor neplní nebo neplní své povinnosti poskytovat komunikační služby pro přenos dat, účastník a (nebo) uživatel před podáním žaloby k soudu podá žalobu u telekomunikačního operátora.

65. Reklamace se podává písemně a podléhá registraci v den, kdy ji obdrží telekomunikační operátor.

Reklamace týkající se otázek souvisejících s odmítnutím poskytnutí komunikačních služeb pro přenos dat, předčasným nebo nesprávným plněním povinností vyplývajících ze smlouvy je třeba uplatnit do 6 měsíců ode dne poskytnutí komunikačních služeb pro přenos dat, odmítnutí jejich poskytnutí nebo fakturace za poskytovaná služba.

K reklamaci je přiložena kopie smlouvy a další dokumenty potřebné k projednání reklamace ve věci samé, která musí obsahovat údaje o nesplnění nebo nesprávném plnění povinností ze smlouvy, a v případě reklamace náhrady škody - o skutečnosti a výši způsobené škody.

66. Reklamaci posoudí telekomunikační operátor ve lhůtě do 60 dnů ode dne zaevidování reklamace.

Telekomunikační operátor musí účastníka a (nebo) uživatele, který reklamaci podal, písemně informovat o výsledcích posouzení reklamace.

Pokud byla reklamace uznána telekomunikačním operátorem jako oprávněná, podléhají zjištěné nedostatky odstranění v přiměřené lhůtě, kterou určí účastník a (nebo) uživatel.

Pokud telekomunikační operátor uzná za oprávněné požadavky účastníka a (nebo) uživatele na snížení výše úhrady za poskytnuté komunikační služby za přenos dat, na náhradu nákladů na odstranění nedostatků vlastními silami nebo třetími osobami, jakož i vrátit zaplacené za poskytování komunikačních služeb za přenos dat a náhradu za ztráty způsobené v souvislosti s odmítnutím poskytnutí komunikačních služeb pro přenos dat, tyto požadavky podléhají uspokojení do 10 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Pokud je reklamace zcela nebo zčásti zamítnuta, nebo pokud není obdržena odpověď ve lhůtě stanovené pro její posouzení, má účastník a (nebo) uživatel právo podat žalobu u soudu.

VI. Odpovědnost stran

67. Za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností ze smlouvy odpovídá telekomunikační operátor účastníkovi a (nebo) uživateli v těchto případech:

a) porušení podmínek pro poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat;

b) porušení podmínek stanovených ve smlouvě o poskytování komunikačních služeb pro přenos dat;

c) neposkytnutí komunikačních služeb pro přenos údajů uvedených ve smlouvě;

d) nekvalitní poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, mimo jiné v důsledku nesprávné údržby sítě pro přenos dat;

D) odstoupit od smlouvy.

69. Kromě požadavků kladených občanským účastníkem v souladu s odstavcem 68 těchto Pravidel platí telekomunikační operátor občanskému účastníkovi pokutu:

v případě porušení podmínek pro poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat - ve výši 3 procent z ceny za poskytnutí přístupu do sítě pro přenos dat za každý den prodlení do zahájení poskytování přístupu do sítě pro přenos dat, není-li ve smlouvě uvedena vyšší výše penále, nejvýše však poplatek stanovený ve smlouvě;

v případě porušení stanovených podmínek pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat - ve výši 3 procent nákladů na komunikační služby pro přenos dat za každou hodinu prodlení do zahájení poskytování komunikačních služeb pro přenos dat , není-li ve smlouvě uvedena vyšší výše pokuty, nejvýše však cena služby datové komunikace.

Pokud nejsou stanoveny náklady na komunikační službu pro přenos dat, je výše pokuty stanovena na základě Celkové náklady komunikační služby pro přenos dat, které existovaly v místě, kde požadavek účastníka a (nebo) uživatele musel uspokojit telekomunikační operátor, ke dni dobrovolného splnění takového požadavku nebo ke dni rozhodnutí soudu, pokud požadavek účastníka a (nebo) uživatele byl dobrovolně uspokojen neměl.

70. V případě, že telekomunikační operátor poruší stanovené podmínky pro poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, má účastník a (nebo) uživatel právo požadovat plnou náhradu ztrát, které jim vznikly v souvislosti s porušením specifikované termíny.

71. V případě neplnění nebo nesprávného plnění povinností v souladu se smlouvou má účastník a (nebo) uživatel právo dle své volby požadovat:

a) bezúplatné odstranění nedostatků v poskytování komunikačních služeb pro přenos dat;

b) odpovídající snížení nákladů na komunikační služby pro přenos dat;

c) náhrada nákladů, které vynaložily na odstranění nedostatků poskytované komunikační služby pro přenos dat vlastními silami nebo třetími osobami.

72. V případě, že telekomunikační operátor poruší tajemství informací přenášených sítí pro přenos dat a požadavky na omezení šíření informací o účastníkovi občana, o kterých se dozvěděl na základě plnění smlouvy, je telekomunikační operátor , na žádost účastníka uhradí ztráty způsobené tímto jednáním.

73. V případě nepodání, neúplného nebo včasného podání informace o poskytování komunikačních služeb pro přenos dat má účastník právo odmítnout plnění smlouvy, požadovat vrácení peněžních prostředků uhrazených za poskytnuté komunikační služby za údaje přenos a náhradu vzniklých ztrát.

74. Účastník a (nebo) uživatel je odpovědný telekomunikačnímu operátorovi v následujících případech:

a) nezaplacení, neúplné nebo včasné zaplacení komunikačních služeb pro přenos dat;

b) nedodržení pravidel provozu zařízení;

c) nedodržení zákazu připojování zařízení k účastnickému vedení, které nesplňuje stanovené požadavky.

75. V případě nezaplacení, neúplné nebo pozdní platby za služby datové komunikace zaplatí účastník a (nebo) uživatel provozovateli komunikace penále ve výši 1 procenta z nákladů na nezaplacenou, neúplně uhrazenou nebo včas uhrazenou komunikaci. služby pro přenos dat (pokud není ve smlouvě stanovena nižší částka) za každý den prodlení až do dne splacení dluhu, maximálně však do výše splatné částky.

76. V případě, že účastník a (nebo) uživatel nedodržuje pravidla pro provoz zařízení nebo nedodržuje zákaz připojování zařízení, které nesplňuje stanovené požadavky, k účastnické lince, má telekomunikační operátor možnost právo obrátit se na soud s nárokem na náhradu ztrát způsobených takovým jednáním účastníka a (nebo) uživatele.

77. Telekomunikační operátor se zprostí odpovědnosti za nesplnění nebo nesprávné plnění povinností ze smlouvy, pokud prokáže, že k jejich nesplnění nebo nesprávnému plnění došlo v důsledku okolností vyšší moci nebo vinou druhé strany.

2. Pojmy použité v těchto pravidlech znamenají následující:

"odběratel"- uživatel komunikačních služeb pro přenos dat, se kterým je uzavřena smlouva o poskytování komunikačních služeb pro přenos dat, je-li pro tyto účely přidělen jedinečný identifikační kód;

"předplatitelská linka"- komunikační linka spojující uživatelské (koncové) zařízení s komunikačním uzlem sítě pro přenos dat;

"uživatelské rozhraní"- technické a technologické parametry fyzických obvodů spojujících prostředky komunikace s uživatelským (koncovým) zařízením;

"uživatelský terminál"- uživatelské (koncové) zařízení používané účastníkem a (nebo) uživatelem pro připojení ke komunikačnímu uzlu sítě pro přenos dat pomocí účastnické linky;

"uživatel služby datové komunikace"- osoba objednávající a (nebo) využívající komunikační služby pro přenos dat;

"informační balíček"- telekomunikační zpráva, která je přenášena sítí pro přenos dat a která obsahuje data nezbytná pro její přepojování komunikačním uzlem;

"protokol přenosu dat"- formalizovaný soubor požadavků na strukturu informačních paketů a algoritmus pro výměnu informačních paketů mezi síťovými zařízeními pro přenos dat;

"tarifní plán"- soubor cenových podmínek, za kterých telekomunikační operátor nabízí využití jedné nebo více komunikačních služeb pro přenos dat;

"komunikační uzel sítě pro přenos dat"- komunikační prostředky, které plní funkce spojovacích systémů.