Máte problém s používáním služby? Potíže s vybavením poskytovatele komunikace? Užitečné informace? Nápovědu a technickou podporu pro uživatele Rostelecomu poskytuje horká linka telekomunikačního operátora. Služba výrazně zjednodušuje zpětnou vazbu a promptně řeší problémy zákazníků společnosti.
Telefon na horkou linku Rostelecom
Rostelecom je klientsky orientovaná společnost, a proto kromě celoruské horké linky 8 800 100 08 00 existují další služby v různých regionech Ruské federace. Například pro řešení problémů s komunikačními službami pro obyvatele Moskvy a Moskevské oblasti se používá číslo 8 495 727 49 77. K uzavření smlouvy nebo výběru tarifní plán uživatelé vytočí telefonní číslo 8 800 100 25 25.
Bezplatná horká linka Rostelecom
Komplexní zákaznický servis Rostelecomu na hlavní a doplňkové horké lince je poskytován zdarma kdekoli v Rusku. Pro pohodlí jednotliví podnikatelé a majitelé firem zavedli vlastní bezplatnou Hotline na čísle 8 800 200 30 00. Předplatitelé dostávají služby všech služeb společnosti 24 hodin denně.
Horká linka pro jednotlivce
Operátoři call centra přijímají hovor každého účastníka, čekací doba na odpověď specialisty obvykle nepřesáhne jednu minutu. S klienty společnosti jsou konzultovány služby a aktuální tarify, pro uzavření servisní smlouvy pomáhají specialisté kontaktovat vedoucího vedení. Na čísle Hotline zaměstnanci přijímají reklamace a stížnosti účastníků k posouzení.
- Linka pro obecné dotazy.
Zavoláním na číslo 8 800 10 008 00 bude mít účastník možnost obdržet výpis o platbách za komunikační služby za uplynulý měsíc nebo celé období připojení. Zákazníci navíc získají poradenství o nových službách a aktuálních tarifech společnosti.
- Otázky připojení.
Pro připojení komunikačních služeb Rostelecomu nemusí uživatelé navštěvovat kancelář operátora. A stačí zavolat na jednotné číslo Hotline a zanechat požadavek. Zaměstnanci předají hovor vedoucímu odpovědnému za podpis smlouvy. Poté bude předplatitel moci plně využívat komunikační služby, změnit tarif a připojit nové služby.
- Technická podpora.
K vyřešení problémů se zařízením Rostelecom umožní volání na horkou linku nebo na další telefonní číslo telekomunikačního operátora. Důvodem volání je také chybějící připojení k internetu resp pomalá rychlost přenos dat. Pokud najdete chyby ve výpočtu měsíčního poplatku, doporučujeme také zavolat operátorům kontaktního centra.
Horká linka pro právnické osoby
Jednotliví podnikatelé a právnické osoby Moskva, pro řešení problémů s připojením, použijte jednotné číslo 8 499 999 82 83. Pro předplatitele jiných regionů Ruska existuje jejich vlastní telefonní číslo, které řeší potíže, které vznikají při používání komunikačních služeb:
- Problémy s připojením.
Organizace nepřetržité telefonické komunikace pro podnikání je nejdůležitější složkou budoucího úspěchu firmy nebo jednotlivého podnikatele. Proto naši zákazníci řeší všechny problémy s připojením obratem prostřednictvím Hotline.
- Podpora podnikání online.
Efektivní a rychlé řešení problémů komunikačních služeb je zárukou další propagace vašeho podnikání. Rostelecom vytvořil profesionální podpůrnou službu. Klientům stačí kontaktovat jediné číslo a vyřešit palčivý problém bez příliš dlouhého čekání. V případě vážných problémů s vybavením bude hovor předán příslušnému oddělení. Klient nikdy nezůstane s řešením náročných úkolů telefonické služby sám.
- Linka pro obecné dotazy.
Všichni předplatitelé Rostelecomu okamžitě obdrží potřebné informace o změnách tarifních plánů a spuštění nových služeb.
Jakou radu můžete získat?
Specialisté Rostelecom Hotline vám pomohou zaregistrovat se na oficiálních stránkách telekomunikačního operátora a sledovat účty online. Zaměstnanci vám také řeknou, jak používat svůj osobní účet. Kromě toho má klient právo dozvědět se o dluhu do osobní účet a náklady na volání do různých míst v Rusku a dalších zemích.
S jakými problémy vám mohou odborníci pomoci?
V případě závažných technických poruch v provozu zařízení mohou být specialisté Hotline bezmocní. Určitě vám ale řeknou, jak zavolat pánovi a problém vyřešit.
Kompetence operátora
Aby byla pomoc firemního specialisty poskytována co nejproduktivněji, je nutné předem připravit údaje o osobním účtu účastníka, dokumenty pro připojení komunikačních služeb. Předem sestavený seznam otázek vám pomůže rychle získat potřebné odpovědi.
Rostelecom je největší ruský poskytovatel širokopásmového přístupu k internetu. Za 12 let obsluhovala tato společnost v Rusku více než 11 milionů předplatitelů. Každý klient může mít samozřejmě dotazy k práci poskytovatele. Za tímto účelem vytvořil Rostelecom službu technická podpora.
Služba technické podpory Rostelecom je jednou z nejzodpovědnějších a nejefektivnějších. Službu technické podpory Rostelecom můžete zavolat zdarma kdykoli během dne - operátor bude naslouchat účastníkovi s náležitou pozorností a zodpoví jeho otázky. Služba technické podpory Rostelecom obsahuje mnoho telefonních čísel specializovaných na konkrétní službu.
— 8 800 707 18 11.
- Help Desk - stav osobního účtu, tarify, služba "Slíbená platba" - 8 800 707 18 00.
- Služba technické podpory Rostelecom
pro účastníky mobilního připojení - 8 800 300 18 02.
- Telefon podpory Rostelecom
pro předplatitele mobilního připojení CDMA — 8 800 450 01 56.
- Telefonní číslo technické podpory Rostelecom
o otázkách spojování různých zemí a měst - 8 800 300 18 01.
problematika přístupu k širokopásmovému internetu - 8 800 300 18 03.
- Telefon technické podpory Rostelecom
pro přijímání stížností a reklamací - 8 800 300 18 19.
Měření rychlosti internetu
Pro předplatitele Rostelecomu je zajímavá služba - testování rychlosti internetu Rostelecom. 
To je velmi užitečné, protože poskytovatelé nejsou vždy svědomití ohledně předplatitelů a mohou omezit rychlost internetu. Z tohoto důvodu se poskytovatel rozhodne vytvořit test rychlosti. Aby si předplatitelé mohli vyzkoušet rychlost Rostelecomu, vytvořil poskytovatel speciální web, který měří rychlost připojení - Speedtest. Chcete-li spustit test, musíte kliknout na „Zahájit testování“. Rychlost testování Rostelecomu je poměrně rychlá: ověření bude od předplatitele trvat jen pár minut.
Pokud internetový test Rostelecom ukázal neuspokojivé výsledky, kontaktujte podporu Rostelecom.
Rostelecom je považován za jednu z největších značek v oblasti národních telekomunikací. Jeho uživateli jsou obyvatelé nejen Ruska, ale i Evropy. A seznam služeb pokrývá sektor stacionárních a mobilní komunikace, internet, televize.
Rostelecom je nejen přední telefonní operátor, ale také společnost, která poskytuje spotřebitelům širokopásmový přístup na interaktivní televize a internetu.
Armáda milionů zákazníků využívající širokou škálu služeb společnosti potřebuje pomoc při řešení mimořádných problémů a objasňování běžných situací. Právě pro tyto účely Rostelecom vytvořil podpůrné služby, které se specializují na pomoc zákazníkům.
Hlavním principem technické podpory Rostelecom je pozorný přístup k problému každého klienta. Kdykoli můžete zavolat operátorovi Rostelecom, pomoc bude poskytnuta co nejdříve. Hovor pro uživatele Rostelecomu je zdarma.
Volání na krátká čísla je možné pouze s mobilní telefon Rostelecom a dlouhá čísla začínající 8-800 lze volat zdarma nejen z mobilního telefonu, ale také z pevného telefonu.
Nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, je zavolat operátorovi Rostelecom. Každá federální oblast má několik nejmodernějších call center, která přijímají hovory a poskytují pomoc zákazníkům.
Pro urychlení procesu byly vytvořeny vícekanálové horké linky, z nichž každá je zodpovědná za určitý typ služby. Klient si musí vybrat bod zájmu a zavolat operátorovi Rostelecom na příslušné číslo. Seznam čísel je uveden níže.
Vyberte svůj region:
8-800-450-01-50 nebo 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 nebo 118 - Jedna reference
8-800-450-01-56 nebo 156 - Technická podpora pro předplatitele mobilní komunikace CDMA
8-800-450-01-59 nebo 159 – Informační podpora pro předplatitele CDMA
8-800-450-01-52 nebo 152 - Autoinformátor o stavu osobního účtu přístupu k internetu
8-800-100-08-00 - Obchodní oddělení
Počet uživatelů, kteří využívají služby Rostelecom, každým dnem rychle roste. Již nyní je jedním z největších nejen v Rusku, ale v celé Evropě. Tato skutečnost je vysvětlena skutečností, že obyvatelstvo je poptávané po službách poskytování internetu, placené televize, domácího a mobilního telefonování a ceny za ně jsou poměrně konkurenceschopné.
S tolika službami a uživateli se každý den objevují situace, které je třeba řešit. Na pomoc svým zákazníkům byla vytvořena služba technické podpory, která nejen přijímá požadavky na opravu zařízení, ale také poskytuje kompetentní rady, které pomáhají řešit problémy sami. Funguje nepřetržitě a profesionalita a úroveň znalostí specialistů nevzbuzuje pochybnosti ani u velmi náročných lidí. Mezi telefonními čísly, pomocí kterých můžete volat na technickou podporu, jsou jak bezplatná, na která můžete volat z jakéhokoli telefonu, tak krátká, na která musíte volat pouze z telefonu Rostelecom.
Telefonní čísla podpory Rostelecom
Pokud máte problém a nevíte si s ním rady sami, tak většina jednoduchým způsobem je volání na zákaznickou podporu. V nejvíce velká města Rusko vytvořilo speciální call centra, která přijímají hovory ze všech osad v zemi. Pro pohodlí má každá služba vlastní horká linka a speciální čísla, aby specialista našel řešení problému a řekl vám o něm v co nejkratším čase. Nechybí ani obecná telefonní čísla, na která můžete zavolat s jakýmkoliv dotazem, ale pojďme si o všem popovídat pěkně popořadě.
Technická podpora Rostelecom má dvě hlavní kontaktní čísla:
8-800-100-08-00 určené pro dotazy týkající se připojení k jakékoli službě
8-800-181-18-30 určeno pro technické záležitosti pro stávající předplatitele společnosti
Chcete-li zobrazit další a specializovaná telefonní čísla, musíte přejít na oficiální webovou stránku a vybrat region, ve kterém se nacházíte.
Na vašem telefonu můžete zavolat na krátké číslo 118-88 .
Chcete-li zavolat do opravárenské kanceláře Rostelecom, musíte vytočit číslo 8-125 .
Předplatitelé domácí telefon může objednávat meziměstské a mezinárodní hovory podle čísla 118-71 .
Pokud je pro vás obtížné vybrat číslo, na které chcete zavolat a položit svůj dotaz, můžete zavolat na bezplatnou referenční službu na uvedeném čísle 118-09 .
Pokud vám nevyhovovala bezplatná referenční služba, pak existuje placená, na kterou můžete zavolat 118-99 .
Kromě toho můžete telegram odeslat telefonicky. Chcete-li to provést, musíte zavolat na číslo 11899-844126 .
Uvedli jsme pouze hlavní telefonní čísla technické podpory, ale mohou se ve vaší oblasti lišit, proto si ověřte informace na adrese oficiální stránky společnosti. Pokud váš region nebyl vybrán automaticky nebo identifikován s chybou, zkontrolujte si to sami v levém horním rohu webu.
Další způsoby, jak kontaktovat technickou podporu
Může být docela obtížné dostat se ke službě zákaznické podpory Rostelecomu. Pokud nechcete čekat, můžete zanechat žádost osobní účet. Chcete-li to provést, přejděte na stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všechna povinná pole. Do hodiny vám zavolá specialista a pokusí se vám pomoci s řešením vašeho problému.
