Einstufung Verkaufsstellen

Verkaufsstellen ist Grundlage und Garant erfolgreicher Tätigkeit Außendienstmitarbeiter. Also, was sind sie, diese Verkaufsstellen? Weiße, blaue, rote und Perlmuttknöpfe? Geschäft - ein Einzelhandelsgeschäft oder Outlet ( T.T.). Hier ein Auszug Ich kenne die Eigenschaften des TT, wovon die Durchlässigkeit abhängt, welche Waren es sinnvoll sind, in einer bestimmten Verkaufsstelle zu verkaufen, den Aufschlag – wann man auf den Aufschlag achten sollte und vieles mehr.

Zunächst gibt es zwei Arten von Verkaufsstellen - das ist Impuls Auslauf und geplanter Bedarfspunkt.

Impulsausgänge immer in der Nähe von Straßen oder an gut befahrbaren Stellen, konkretes Beispiel Dies ist ein gewöhnlicher Zigarettenstand in der Nähe der Straße mit einem Eingang zu 4-5 Parkplätzen. Natürlich ist es sinnvoll, an so einer ähnlichen Stelle ein Impulsprodukt wie Zigaretten, Bier, Imbiss, Eis (im Sommer) zu platzieren. Daher sollten Sie keine Gewichtskekse oder gefrorenen Fisch an der Tankstelle platzieren, maximale Verpackung, Sie können auch Wurstscheiben platzieren. Die Marge in einem Impulsgeschäft wird in erster Linie durch den Wettbewerb reguliert. Wenn eine Preissenkung nicht hilft, ist es sinnvoll, einen Kunden mit schönen Verkäufern und der Bequemlichkeit der Käuferansprache zu gewinnen (eine gute Option, um durch das Fenster und mit zu arbeiten offene Tür gleichzeitig).

Outlets mit geplanter Nachfrage In Wohngebieten gelegen, können Sie beispielsweise jedes Geschäft in Hochhäusern abholen. Meistens ist ein solches Geschäft erfolgreich, wenn es wenig Konkurrenz gibt (grob gesagt, wenn Sie sich dem Geschäft oder dem Eingang nähern). zum Hof). Die Produkte an einer solchen Verkaufsstelle sollten abwechslungsreich sein, d.h. zum Essen (Fertigprodukte), zum Essen kochen (Gemüse, Wurzelgemüse, Halbfertigprodukte usw.) und nicht zum Essen (Löffel, Gabeln). , etc.) und natürlich die Warenabteilung (zum Aufräumen nach dem Geschirrspülen). Jeder Stadtbewohner wird in einen solchen Laden gehen, weil er keine Lust hat, Bier und Zigaretten in einen anderen Laden zu holen, und seine Frau bat, Brot und Kartoffeln zu kaufen. Der Aufschlag an einer solchen Verkaufsstelle wird in erster Linie durch das Vorhandensein von Wettbewerbern reguliert, in diesem Fall wird die Nähe von Super- und Hypermärkten und Wettbewerbern mit ähnlichen Geschäften berücksichtigt. Befindet sich das Geschäft „nebenan“ des Supermarkts, dann hält es dem Wettbewerb nur stand, wenn er impulsiv ist, es ist selten möglich, dem Wettbewerb mit dem Supermarkt standzuhalten, dazu ist eine dem Supermarkt ähnliche Preispolitik erforderlich (Rabatte - entweder Aktionen oder ein Dauertiefpreis), Beleuchtung, Musik.

Für einen Vertriebsmitarbeiter ist es wichtig, alle oben genannten Punkte zu kennen, um während eines Besuchs bei TT eine qualitativ hochwertige Präsentation zu halten, die den Bedürfnissen des Kunden entspricht.

Die Aufteilung der Verkaufsstellen nach Typen ist kein einfaches Thema, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Schließlich verfolgt fast jedes Unternehmen eigene Ansätze, um zu bestimmen, welche Filiale zu welchem ​​Typ gehört, und die Kriterien selbst unterscheiden sich oft. Und auf den Feldern ist es noch schwieriger!

Beginnen wir also mit der gebräuchlichsten Klassifizierung nach Größe und Funktionsprinzipien, die alle Haupttypen von Verkaufsstellen beschreibt, denen ein Handelsvertreter bei seiner Arbeit begegnet.

Unternehmen Einzelhandel brauche auch nach Standort und Konzentration klassifizieren. Abhängig von der Konzentration der Geschäfte sind folgende Optionen möglich:

- isolierte Platzierung eines Handelsunternehmens gegenüber anderen Verkaufsstellen;
- Gruppenplatzierung von Verkaufsstellen derselben Spezialisierung;

- Gruppenplatzierung von Verkaufsstellen verschiedener Fachrichtungen.

Grundlage für die folgende Einteilung ist Kundenservice-Format:

1. Verkaufstheken (Kaufhäuser, Pavillons, Traditionsgeschäfte und Kioske). Die Warenpräsentation erfolgt auf einer Vitrine, zu der der Käufer keinen Zugang hat. Der Verkauf wird über die Kasse in der Abteilung oder über die allgemeine Kasse des Geschäfts abgewickelt. Dieses Format stirbt in den Großstädten aus mehreren Gründen aus: Erstens sind viele Käufer an die Auswahl gewöhnt, die ihnen im Ladengeschäft vorenthalten bleibt; Zweitens werden solche Verkaufsstellen mit schlechter Service- und Warenqualität in Verbindung gebracht (was oft zutrifft!); drittens aufgrund hoher Preise (Lieferanten erhalten in der Regel höchsten Gewinn daran hindern, mit diesem speziellen Format zu arbeiten. Dazu kommt die Notwendigkeit, das Personal und die Familie des Eigentümers zu unterhalten, was einem bescheidenen Umsatz überlagert wird und wir dadurch einen riesigen Aufschlag von bis zu 50% auf einzelne Artikel erhalten); viertens nimmt aufgrund natürlicher Alterungsprozesse der Anteil der Bevölkerung ab, der sich hier psychisch wohlfühlt. Schalter haben jedoch den wichtigen Vorteil, dass sie einen schnellen Kauf ermöglichen, wie florierende Kioske in der Nähe von U-Bahn-Stationen zeigen, und dies ist ihre Überlebensquelle.

2. Selbstbedienungsläden (Hypermärkte, Supermärkte, Minimärkte, Cash & Carry). Die Arbeit solcher Verkaufsstellen basiert auf dem Prinzip der freien Wahl und des freien Warenzugangs (mit Ausnahme weniger Produktgruppen). Der Verkauf erfolgt über Registrierkassen. Ein erheblicher Teil der Einkäufe in SB-Märkten erfolgt ungeplant, was von den Besitzern ein breites Produktsortiment und folglich große Flächen verlangt Betriebskapital was zur weit verbreiteten Nutzung von Supermarktketten führte.

Outlets sind ausgezeichnet und Preispolitik.

ABER) Discounter– Einzelhandelsgeschäfte, die sich als Economy-Class-Stores positionieren und durch niedrige gekennzeichnet sind Handelsspanne(nicht mehr als 20 % oder, vorbehaltlich großer Rabatte von Lieferanten, weniger als der Durchschnitt der Region), einfache Registrierung Handelsraum(Einsparungen bei der Ausrüstung, primitives Layout) und begrenztes Sortiment.
Discounter wiederum sind zweierlei Art: hart und weich.
Ein Harddiscounter hat eine für einen Supermarkt kleine Fläche (durchschnittlich 800 qm), ein Sortiment von nicht mehr als 1000 Artikeln, davon ein erheblicher Teil regelmäßig gekaufte Ware, minimale Freiräume, die Auslage erfolgt auf Paletten und oft in Transportverpackung.

Soft-Discounter. Der Hauptnachteil der Geschäfte des vorherigen Typs ist kein sehr attraktives Image: Überfüllung, Warteschlangen an den Kassen, eine kleine Auswahl an Waren und infolgedessen werden sie nicht vom begehrtesten und massivsten Käufer mit einem Einkommen besucht Annäherung an den Durchschnitt und darüber. Allerdings will auch diese Bevölkerungsgruppe sparen und Soft-Discounter präsentieren sich als Shops für Menschen, die nicht gerne zu viel bezahlen. Es gibt bereits ein breiteres Sortiment (bis zu 2000 Artikel), nicht luxuriös, aber eine recht anständige Halle, in der Sie Live-Mitarbeiter treffen können.
Eine besondere und seltene Art von Discountern ist ein Kategorienkiller. Die zugehörigen Einzelhandelsgeschäfte haben in der Regel ein begrenztes Warensortiment mit einem äußerst niedrigen Aufschlag, daher wird gleichzeitig mit dem Erscheinen des Killers der Verkauf relevanter Produkte in den umliegenden Geschäften und Kiosken praktisch eingestellt.

B) Massenmarktaktivitäten basiert auf dem Prinzip: Qualitätsware akzeptabler Preis. Dazu gehören die meisten bestehenden Supermärkte.

BEI) Prämie. In diesem Segment gibt es Einzelhandelsgeschäfte, die laut Aussage außergewöhnlich hochwertige, exklusive und teure Produkte verkaufen, was jedoch nicht verhindert, eine riesige Marge auf gewöhnliche Ware zu setzen. Sie sind als Geschäfte für wohlhabende Leute positioniert und befinden sich in prestigeträchtigen Straßen und in teuren Gegenden. Die häufigsten Arten sind Supermärkte und Boutiquen.
Ich werde sofort reservieren, dass diese Klassifizierung nur für große und Netzwerk-Verkaufsstellen gilt. Im traditionellen Einzelhandel ist die Preisgestaltung nicht systembedingt, mit einer hohen Marge. Ausgenommen sind lediglich Einzelhandelsgeschäfte, die als Großhändler positioniert sind.
Eine andere Einteilung berücksichtigt die Spezialisierung des Outlets. In diesem Fall kann es sowohl universell sein, dh ein breites Warensortiment verkaufen, als auch ein Spezialist sein, der sich auf ein enges Produktsortiment beschränkt (ein Spezialist kann eine klassische Bäckerei, ein Tabakkiosk, eine Weinboutique, ein Wurstgeschäft sein).

Klassifizierung der Verkaufsstellen nach Zahlungsart

schwarze Steckdosen(oder sagen Sie manchmal graue Steckdosen).In der Handelssprache sagt man über solche - " Punkt läuft zu Schwarz».

Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie keine Verträge, Rechnungen etc. vom Lieferanten, in diesem Fall von Ihnen, benötigen. Sie benötigen bei der Lieferung einen Kaufbeleg (Frachtbrief). In der Regel bezahlen sie die Lieferung sofort, d.h. Beim Versand. Es ist sehr gefährlich, Waren für eine solche Verkaufsstelle aufzubewahren, es sei denn, Sie befinden sich in einer sehr gute Beziehungen mit seinem Besitzer und vertraue ihm voll und ganz. Beim Anschluss eines solchen Punktes (bei der ersten Warenlieferung) werden nur der Name, die tatsächliche Adresse und die Telefonnummer der Kontaktperson benötigt.

Viel verworrener ist die Situation mit weiße Läden. Dementsprechend werden solche Punkte als „ Punkt läuft in weiß».

Der Abschluss eines Liefervertrages ist zwingend erforderlich. Bei Vertragsabschluss müssen Sie die Angaben der Verkaufsstelle entnehmen. Normale Verkaufsstellen haben Kundenkarten (A4-Blatt enthält alle notwendigen Details). Dazu gehören mindestens: TIN, KPP, PSRN, offizielle und tatsächliche Adresse der Filiale, vollständiger Name des Direktors, Bankdaten (Verrechnungskonto, Korrespondenzkonto, BIC der Bank, Name der Bank oder ihrer Filiale), Kontaktnummern . Diese Daten reichen aus, um der Datenbank des Unternehmens eine neue weiße Steckdose hinzuzufügen, die "im Nachhinein" arbeitet.

Bei Gewährung eines Zahlungsaufschubs bei Barzahlung oder Zahlung bei Lieferungen per Banküberweisung in der Verkaufsstelle nachfragen zusätzliche Dokumente. Je mehr desto besser. Dies kann eine Charta (wenn es sich nicht um einen Einzelunternehmer handelt), einen Mietvertrag für Handelsräume, einen Auftrag zur Ernennung eines Gens umfassen. Direktoren usw. Ich wiederhole noch einmal - je mehr Informationen Sie über die Verkaufsstelle sammeln, desto sicherer wird es, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Wenn Waren an eine weiße Verkaufsstelle geliefert werden, die nach dem Bargeld-/Fakten- (oder Bargeld-/Aufschub-)Schema arbeitet, werden die folgenden Unterlagen zusammen mit der Lieferung bereitgestellt: Frachtbrief, Rechnung, Kassenbon(teilweise wird nach Hinterlegung des Geldes an der Kasse ein Scheck eingelöst und beim nächsten Besuch in der Filiale zum Händler gebracht), Qualitätszertifikate für die gelieferten Produkte, Zertifikate (ca Anfrage der Verkaufsstelle), Steuerrechnung.

Bei der Lieferung von Waren an eine Verkaufsstelle, die Waren per Banküberweisung bezahlt - alle gleichen Dokumente mit Ausnahme eines Kassenbons.

Die folgende Klassifizierung unterteilt die Verkaufsstellen nach Vertriebskanälen:

1. Netzwerk (organisierter) Einzelhandel. Einzelhandelsgeschäfte von Netzwerken haben charakteristische Merkmale:

Zentralisierte Verwaltung, die vom Netzwerkbüro durchgeführt wird;
- geringe Befugnisse der Filialverwaltung (dazu gehören - die Bildung laufender Aufträge und die Aufrechterhaltung der internen Handelsdisziplin);
- zentralisierte Lieferung (einziger Vertrag mit dem Lieferanten oder Lieferung vom Verteilzentrum des Netzes);

Allgemeine Sortimentsmatrix und minimale, ähnliche Platzierung der Waren in den Regalen und Preispolitik;

Einheitliches Design, Erkennung von Netzwerkdosen;

Geregelte, langfristige und partnerschaftliche Beziehungen zu Lieferanten und Herstellern;
Netzwerke umfassen Handelsunternehmen, die mindestens drei Verkaufsstellen vereinen (obwohl verschiedene Unternehmen unterschiedliche Ansätze verfolgen).

Weder das Format der Geschäfte, noch die Zugehörigkeit zu einer juristischen Person, noch ein gemeinsames Kennzeichen sind Charakteristische Eigenschaften Netzwerke. Viele der Ketten bestehen aus Einzelhandelsgeschäften, die völlig unterschiedlicher Art sind: von Geschäften mit einer Kasse bis hin zu Verbrauchermärkten. Manchmal haben Netzwerkanschlüsse unterschiedliche Namen. Beim Franchising schließlich können Filialisten mehreren Dutzend Eigentümern gehören.

2. Zum unabhängigen Einzelhandel umfasst Verkaufsstellen aller Art, von Kiosken bis zu Supermärkten, die die oben genannten Merkmale nicht aufweisen.

3. Großhandelsgeschäfte(englischer Name - Großhandel). Sie arbeiten mit einem gewöhnlichen Käufer zusammen und nicht nur mit juristischen Personen (wie es Händler tun). Sie verkaufen kleine Großhandelschargen von Produkten (normalerweise ab Verpackung) zu einem niedrigeren Preis als dem Einzelhandelspreis. Sie können unterschiedliche Formate, Sortimente und Spezialisierungen haben (Cash & Carry, Großhandelskiosk im Markt, Großhandelsdepot). Bei der Auswahl einer Bezugsquelle orientieren sie sich am Mindesteinstiegspreis.

1. Verbrauchermärkte. Große Selbstbedienungsmärkte mit einer Verkaufsfläche von über 1000 qm. und einem Sortiment von bis zu 80.000 Artikeln. Verbrauchermärkte befinden sich an wichtigen Autobahnen und haben einen Parkplatz. Das Grundprinzip der Arbeit sind alle Einkäufe in einem Schritt. Der Standardkäufer besucht den Hypermarkt höchstens einmal pro Woche, aber die Belegung seines Einkaufswagens wird oft nur durch das Portemonnaie begrenzt. Hier lauern auf Schritt und Tritt geschickte Fallen auf den Kunden, sodass die Hälfte oder mehr der Einkäufe nicht im Voraus geplant und einem psychologischen Impuls entsprungen sind. Verbrauchermärkte kombinieren eine Politik niedriger Preise für die beliebtesten und saisonalsten Waren mit einer recht normalen Marge für den Rest. Sehr oft verkaufen diese Geschäfte Produkte aus ihrer eigenen Produktion.

Die Verwaltung von Verbrauchermärkten zieht es vor, mit Herstellern zu verhandeln und verlangt von ihnen erhebliche Rabatte. Lieferungen erfolgen gemäß Sortimentsmatrix, wobei jede Position zusätzlich bezahlt wird. Der Verkauf erfolgt hauptsächlich auf eigenen Geräten. Hypermarktmanager nehmen eine ziemlich harte Verhandlungsposition ein, die ehrlich gesagt gerechtfertigt ist, weil sie wirklich einen erheblichen Umsatz garantieren.

2. Supermärkte. Selbstbedienungsläden mit Verkaufsflächen von 300 bis 3000 qm. Supermärkte befinden sich normalerweise in Wohngebieten oder Gebieten mit hohem Verkehrsaufkommen (z. B. in der Nähe von U-Bahn-Stationen). Klassische Supermärkte haben ein breites Sortiment an Lebensmitteln, Getränken, Haushaltschemikalien und Haushaltswaren, es gibt aber auch solche, die sich auf den Verkauf von Non-Food-Produkten spezialisiert haben. Wenn das Geschäft einen hohen Aufschlag hat, wird dies durch eine Politik konstanter Rabatte ausgeglichen, die die Kunden zum Besuch animieren. Diese Kategorie von Verkaufsstellen verfügt über mehr als zwei Kassen für Abrechnungen mit Kunden.

Die Lieferung von Produkten an Supermärkte erfolgt sowohl durch Hersteller als auch durch offizielle Händler. In der Regel gibt es eine kostenpflichtige Sortimentsmatrix. Supermärkte verlangen von Lieferanten oft erhebliche Rabatte und Zahlungsaufschübe, können aber in Verhandlungen flexibel sein.

3. Supermärkte. Verkaufsfläche von mindestens 300 qm. m. Geschäfte der traditionellen Form der Kundenbetreuung, durch die Theke. In der Regel in Wohngebieten. Der Verkauf erfolgt nach Abteilungen mit getrennten Sortimentsgruppen: Getränke, Lebensmittel usw. Das Warensortiment umfasst über 2 Tausend Artikel. Sie spezialisieren sich sowohl auf Lebensmittel als auch auf Haushaltswaren. Oftmals gibt es gemischtartige Supermärkte mit einem Produktübergewicht im Umsatz. Die Preisgestaltung ist nicht reguliert (aber sehr niedrig für Brot und Milch). Zahlungen können an den Kassen direkt in den Abteilungen oder an der allgemeinen Kasse erfolgen, die Ware befindet sich jedoch erst zum Zeitpunkt der Zahlung in den Händen der Käufer.

Das Befüllen von Supermärkten mit Waren ist ziemlich chaotisch. Hier verkaufen sie fast jedes Produkt, das in Bezug auf Umsatz und Einstiegspreis vielversprechend erscheint. Gleichzeitig unterstützen Supermärkte ein breites Warensortiment, was den Handelsvertretern große Chancen eröffnet.

4. Speichern- ein Geschäft mit einem universellen Sortiment an Non-Food-Produkten und Lebensmitteln des täglichen Bedarfs. Das Warenhaus hat gegenüber anderen Geschäften entscheidende Vorteile: Es bietet den Kunden die maximale Auswahl an Non-Food-Produkten, der Käufer hat die Möglichkeit, Waren an einem Ort zu kaufen, Zusatzleistungen;

5. GAstronom ist ein Gemischtwarenladen mit einer kleinen Fläche (250-300 m2) mit einer traditionellen Verkaufsmethode über die Theke. In der Regel enthält es mehrere notwendige Abschnitte: Milchprodukte, Fleisch, Gastronomie, Getränke, Lebensmittel, Bäckereiprodukte(wenn genügend Platz vorhanden ist), verwandte Produkte;

6. Minimärkte haben eine kleine Fläche (im Durchschnitt 60-80 m2, manchmal bis zu 300 m2). Einige von ihnen nutzen den klassischen Thekenverkauf, andere arbeiten nach der Selbstbedienungsmethode. Lieferung von Waren - von Händlern oder von Großhandelsgeschäfte;

7 . traditionelle Geschäfte. Die häufigste Kategorie von Verkaufsstellen. Haben Sie eine kleine Fläche (von 50 bis 300 qm) Oft als Tante-Emma-Läden bezeichnet. Dies sind hauptsächlich Lebensmittelgeschäfte, aber nicht selten und Haushaltsgeschäfte. Der Kundenservice erfolgt über den Schalter, obwohl es manchmal eine Selbstbedienungsoption (Minimarkt) gibt. Der Aufschlag ist hoch. Die Lieferungen erfolgen in der Regel durch Distributoren, oft werden die Waren jedoch auch selbstständig an Handelsstützpunkten und auf dem Markt gekauft. Sie haben normalerweise eine negative Kredithistorie, also zahlen sie per Nachnahme. Aufgrund des begrenzten Betriebskapitals und Verkaufsraum Die Verwaltung traditioneller Geschäfte arbeitet mit einer begrenzten Anzahl von Lieferanten zusammen. Gleichzeitig eröffnen sich hier die größten Möglichkeiten für Experimente mit der Zusammenstellung und Platzierung von Geräten.

8 . Pavillons. Kleiner Einzelhandel bis 20 qm. Der Verkauf erfolgt über die Theke und optional über das Fenster. Sie haben ein begrenztes Sortiment, hauptsächlich schnell verfügbare Produkte mit hoher Nachfrage und bekannten Marken. Pavillons können Food- und Non-Food-Spezialisierungen haben.

9 . Kioske. Einzelhandelsgeschäfte ohne Handelsfläche, mit einer kleinen Fläche. Der Verkauf erfolgt nur durch das Fenster. Der Großteil des Umsatzes entfällt auf Impulsartikel, Zigaretten und Getränke. Kann eine Spezialisierung haben: Lebensmittel, Non-Food, gemischter Typ, Spezialisten (Zeitung, Tabak). Wareneinkäufe werden hauptsächlich selbstständig in den Märkten und Stützpunkten getätigt. Merchandising ist schwach.

10. PStall- eine leicht zu errichtende zusammenklappbare Struktur, ausgestattet mit einer Theke, ohne Handelsfläche und Räumlichkeiten zur Lagerung von Waren, die für einen oder mehrere Arbeitsplätze von Verkäufern bestimmt ist, auf deren Fläche sich ein Warenlager für einen Handelstag befindet;

11. offene Märkte- Cluster von Einzelhandelsgeschäften in einem einzigen Gebiet unter einer Verwaltung.

12. AUSFachgeschäfte arbeite mit einem Warengruppe oder ein Teil davon. Der Warenumsatz des Hauptsortiments in ihnen beträgt 80%. Das Hauptunterscheidungsmerkmal von Fachgeschäften ist die Sättigung und Tiefe des Sortiments und die Bereitstellung von Dienstleistungen bei der Auswahl eines Produkts.

Am häufigsten ist Einteilung der Verkaufsstellen in Kategorien: A, B, C und D, obwohl ich in der Praxis andere Optionen gesehen habe: wie überlegene Qualität, hohe Qualität, mittel und niedrig. Auf Geschäfte und Kioske des Typs „A“ wird die maximale Aufmerksamkeit des Managements gerichtet, wo Marketingbudgets in erster Linie gelenkt werden und wo es für Sie am schwierigsten sein wird, mit Konkurrenten zu kämpfen.
Dieses Thema neigt sich also dem Ende zu, aber ich denke, es ist notwendig, das letzte Beispiel für die Konsolidierung zu analysieren.
Sie fahren zu einem neuen Geschäft. Das Snezhan-Schild gibt wenig Auskunft. Im Inneren befindet sich eine kleine Verkaufsfläche von ca. 100 qm, der Verkauf erfolgt über die Theke. Die vorherrschenden Produkte sind Wein und Spirituosen. alkoholische Getränke breite Preisspanne. Als verwandte Produkte - Weingläser, Korkenzieher, anderes Zubehör und separat Zigaretten bekannter Marken.
Es ist ganz offensichtlich, dass es sich um einen traditionellen Laden, eine Theke, einen Massenmarkt und einen Spezialisten handelt.
Fazit - Unabhängig davon, ob es sich um einen Netzwerkspeicher handelt oder nicht, können Sie auf zusätzliche Informationen nicht verzichten.

Verkaufsstellen. Was sind Sie?

Datum hinzugefügt: 2011-05-17

Verkaufsstellen ist Grundlage und Garant erfolgreicher Tätigkeit des Außendienstmitarbeiters. Also, was sind sie, diese Verkaufsstellen? Weiße, blaue, rote und Perlmuttknöpfe?

schwarze Steckdosen(oder sagen Sie manchmal graue Steckdosen).

In der Handelssprache sagt man darüber - der Punkt arbeitet "in den schwarzen Zahlen".

Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie keine Verträge, Rechnungen etc. vom Lieferanten, in diesem Fall von Ihnen, benötigen. Sie benötigen bei der Lieferung einen Kaufbeleg (Frachtbrief). In der Regel bezahlen sie die Lieferung sofort, d.h. Beim Versand. Es ist sehr gefährlich, Waren für eine solche Verkaufsstelle aufzubewahren, es sei denn, Sie haben ein sehr gutes Verhältnis zu seinem Besitzer und vertrauen ihm voll und ganz. Beim Anschluss eines solchen Punktes (bei der ersten Warenlieferung) werden nur der Name, die tatsächliche Adresse und die Telefonnummer der Kontaktperson benötigt.

Viel verworrener ist die Situation mit weiße Läden.

Dementsprechend sagen sie über solche Punkte "der Punkt funktioniert in Weiß".

Der Abschluss eines Liefervertrages ist zwingend erforderlich. Bei Vertragsabschluss müssen Sie die Angaben der Verkaufsstelle entnehmen. Normale Verkaufsstellen haben Kundenkarten (A4-Blatt enthält alle notwendigen Details). Dazu gehören mindestens: TIN, KPP, PSRN, rechtliche und tatsächliche Adresse des Ortes des Punktes, vollständiger Name des Gens. Direktoren, Bankdaten (Verrechnungskonto, Korrespondenzkonto, BIC der Bank, Name der Bank oder ihrer Filiale), Kontaktnummern. Diese Daten reichen aus, um der Datenbank des Unternehmens eine neue weiße Steckdose hinzuzufügen, die "im Nachhinein" arbeitet.

Bei Gewährung eines Zahlungsaufschubs bei Barzahlung oder Zahlung bei Lieferungen per Banküberweisung fordern Sie zusätzliche Unterlagen von der Verkaufsstelle an. Je mehr desto besser. Dies kann eine Charta (wenn es sich nicht um einen Einzelunternehmer handelt), einen Mietvertrag für Handelsräume, einen Auftrag zur Ernennung eines Gens umfassen. Direktoren usw. Ich wiederhole noch einmal - je mehr Informationen Sie über die Verkaufsstelle sammeln, desto sicherer wird es, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Wenn Waren an ein weißes Geschäft geliefert werden, das nach dem Bargeld-/Fakten- (oder Bargeld-/Aufschub-) Schema arbeitet, werden die folgenden Unterlagen zusammen mit der Lieferung bereitgestellt: Frachtbrief, Rechnung, Kassenbeleg beim nächsten Besuch im Geschäft), Qualität Zertifikate für die gelieferten Produkte, Zertifikate (etwa einmal jährlich), Veterinärzertifikate (auf Anfrage der Verkaufsstelle).

Bei der Lieferung von Waren an eine Verkaufsstelle, die Waren per Banküberweisung bezahlt - alle gleichen Dokumente mit Ausnahme eines Kassenbons.

Der Zustand des Assistenten beim Ausfüllen des Filialverzeichnisses

Lager, Geschäfte, Produktionsstätten, Registrierkassen, Bankkonten – all das ist im Filialverzeichnis hinterlegt. Genauer gesagt lassen sich Outlets als bauliche Einheiten mit unterschiedlichen Funktionen beschreiben. Dies kann das Lager sein, in dem Waren ankommen, gelagert und verlassen werden. Es kann sich um ein Geschäft handeln, das wie ein Warenlager Operationen mit Waren durchführt, aber gleichzeitig auch Bargeldoperationen durchführt. Das könnte die Zentrale sein. Es könnte ein Bankkonto sein.

Wenn eine neue Verkaufsstelle in das System eingeführt wird, können sowohl Waren- als auch Geldtransaktionen darauf reflektiert werden. Welche Rolle diese Steckdose spielt, entscheidet der Systemadministrator. Zum Beispiel betreten wir eine Verkaufsstelle Zentrallager. Aufgrund der Art der Tätigkeit finden im Zentrallager nur Warenoperationen statt - die Ankunft von Waren von Lieferanten und ihre Übergabe an andere Verkaufsstellen unseres Unternehmens, beispielsweise an Geschäfte. Die Abrechnung von Bargeld an dieser Verkaufsstelle wird nicht geführt.

Ein weiteres Beispiel ist ein Bankkonto. In diesem Fall werden nur Bartransaktionen durchgeführt - Geldeingang von Käufern, Zahlungen an Lieferanten, Auszahlungen usw.

Im Geschäft finden sowohl Waren- als auch Geldtransaktionen statt. Wenn das Geschäft mehrere Abteilungen hat, können diese gleichzeitig als separate Verkaufsstellen gezählt werden. In gleicher Weise können Kassen als separate Verkaufsstellen unterschieden werden. Aber das gilt schon für große Läden mit komplexer Organisation.

Wie wir sehen können, spielen die Steckdosen in der TCU die Rolle strukturelle Einteilungen Firmen. Outlets können bei Bedarf auch zu Gruppen zusammengefasst werden (bei großer Outlet-Anzahl und komplexen hierarchische Struktur Unternehmen).

Jede Verkaufsstelle kann ihre eigenen Bank- und Steuerdaten haben. Zum Beispiel, wenn in der Auslaufkarte eine Flasche eingestellt ist Bankdaten aus den Systemparametern ersetzen, dann werden die Angaben in Berichten und Dokumenten aus den allgemeinen Einstellungen des Programms übernommen. Wenn dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist, werden die Details von der Karte der Verkaufsstelle übernommen. Daher ist es einfach, die meisten Punkte mit gemeinsamen Requisiten und einige Punkte mit ihren eigenen einzurichten. Dies gilt insbesondere dann, wenn ein Unternehmen mehrere verwendet Rechtspersonen oder Einzelunternehmer.

Führen Sie den Befehl aus, um eine Steckdose zu betreten Handelspunkt (Shop) hinzufügen in der Taskleiste des Assistenten und klicken Sie auf den Link Verzeichnis bearbeiten. Klicken Sie im sich öffnenden Filialverzeichnis auf die Schaltfläche Eingabe eines neuen. Die Kundenkarte wird geöffnet. Geben Sie den Namen der Verkaufsstelle und alle notwendigen Details ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Sich bewerben.

In dem Artikel werden wir darüber sprechen, was Geschäftsformate sind und wie sie sich unterscheiden. Außerdem erfahren Sie, was die Besonderheiten russischer Einzelhandelsgeschäfte sind.

Der aktuelle Stand des Einzelhandels

Der Einzelhandel gewinnt heutzutage immer mehr an Bedeutung. Es verbindet die Prozesse der Produktion, der Verteilung und des Konsums und bildet einen einzigen Komplex. Der Handel hat sich heute stark strukturell verändert. Die Zahl der spontan organisierten Märkte wurde deutlich reduziert. größer geworden, und der Wettbewerb zwischen ihnen hat sich verschärft. Derzeit Einzelhandelsumsatz hauptsächlich gebildet kommerzielle Organisationen, und auch einzelne Unternehmer die innerhalb von Festnetzen betrieben werden.

Shops bieten angesichts des verschärften Wettbewerbs alles und Dienstleistungen an. Bis heute ist die Marktlage durch eine starre Strukturierung gekennzeichnet. Darüber hinaus entstehen neue Ladenformate. Die Entwicklung des Handels ist geprägt von erheblichen Veränderungen der Dienstleistungsformen und in dieser Hinsicht spiegeln die „sowjetischen“ Klassifikationen nicht mehr den aktuellen Stand wider.

Klassifizierungskriterien

Zweckmäßiger ist es, Einzelhandelsunternehmen nicht nur nach Arten und Arten, sondern auch nach Formaten zu unterteilen. Die Einstufungskriterien in diesem Fall lauten wie folgt:

• Angebot;
• Quadrat;
• Preis;
• Form der Handelsdienstleistung;
• Atmosphäre;
• Lage;
• Zielgruppe der Verbraucher;
• Förderung.

Die wichtigsten Formate von Geschäften, die Lebensmittel verkaufen

In Russland gibt es heute 5 Hauptformate von Geschäften, die sich darauf spezialisiert haben:

• Gemischtwarenladen;
• Discounter;
• Shop-Lager;
• Supermarkt;
• SB-Warenhaus.

Betrachten wir kurz jeden von ihnen.

SB-Warenhaus

Kennen Sie den Unterschied zwischen einem SB-Warenhaus und einem Supermarkt? Viele können nicht feststellen, was der Unterschied zwischen ihnen ist. Diese Einzelhandelsformate unterscheiden sich in Fläche und Sortiment.

Ein Hypermarkt ist ein Geschäft, das größer als ein Supermarkt ist. Seine Fläche beträgt mindestens 10.000 Quadratmeter. m. Es unterscheidet sich auch vom erweiterten Supermarkt, der von 40 bis 150.000 Artikeln reicht.

Für Kunden werden ein oder mehrere Parkplätze einer großen Fläche organisiert. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass Käufer normalerweise mit dem Auto zu Verbrauchermärkten kommen. In diesen Geschäften muss im Gegensatz zu anderen Formaten sehr auf die Bequemlichkeit des Besuchers geachtet werden, der sich lange darin aufhält. Toiletten sind erforderlich Gastronomie, Spielplätze, Produktverpackungsbereiche, Erholungsgebiete usw.

Supermarkt und Convenience Store

Die Fläche des Supermarkts - von 2 bis 5 Tausend Quadratmetern. m. Dieses Format impliziert einen geräumigen Raum, Zufahrtsstraßen, günstige Lage von Geschäften, gemütliche Atmosphäre, schöne Innenarchitektur. Sortiment - von 4 bis 20 Tausend Artikeln.

Verbrauchermärkte und Lagerhäuser sind im Economy- und mittleren Marktsegment tätig. Im Vergleich zu Supermärkten sind sie demokratischer. Der Economy-Supermarkt ist nach Preis in separate Kategorien unterteilt. Darüber hinaus kann es durch einen Convenience Store ergänzt werden - ein neues Format. Es ist günstig gelegen, hat verlängerte Öffnungszeiten und verkauft eine begrenzte Auswahl an FMCG-Artikeln.

Store-Lager

Ein Lagerhaus wird oft von Großhandelsunternehmen eröffnet, die große Warenmengen mit erheblichen Rabatten von Herstellern oder anderen Lieferanten kaufen können. Sie können auch von Unternehmen organisiert werden, die Händler eines bestimmten Produkts sind. Derzeit nimmt der Anteil jedes Jahr ab. Großhandel. Viele Hersteller arbeiten direkt mit Händlern zusammen. Das Laden-Lager ist in diesem Fall eine gute „Übergangs“-Stufe vom Großhandel zum Einzelhandel.

Bereits in den 1960er Jahren wurde dieses Format gegründet. Die Kunden solcher Geschäfte waren zunächst Vertreter mittlerer und kleiner Unternehmen, die daran interessiert waren, kleine Warenmengen zu einem niedrigen Preis zu kaufen. Dieses Format wird genau durch das Käuferkontingent und nicht durch die Verkaufsmenge bestimmt. Es beinhaltet die Bezahlung des Kaufs in bar, und dann nimmt der Kunde die Ware selbst mit. Bargeld und Selbstabholung ermöglichen es solchen Geschäften, den Geldumsatz für Waren zu steigern und gleichzeitig zu reduzieren

Discounter

Apropos Discounter: Sie ziehen nicht nur Geringverdiener an. Sie werden von Verbrauchern mit mittlerem und sogar hohem Einkommen besucht. Damit passen sich Discounter den Bedürfnissen der Käufer an.

Wie Sie sich erinnern, werden Ladenformate nach Fläche, Sortiment, Warenpreis und anderen Kriterien unterschieden. Bei Discountern reicht ihre Fläche von 500 bis 1,5 Tausend Quadratmeter. m. Das Warenangebot ist recht eng, zusätzliche Dienstleistungen werden nicht erbracht. Außer dem Corporate Design des Netzwerks und den Verbraucherinformationen ist keine Innenarchitektur vorgesehen.

Diese Geschäfte befinden sich in Wohngebieten, da erwartet wird, dass Besucher möglicherweise kein eigenes Fahrzeug haben. Eine kleine Anzahl von Discountern für Autobesitzer befindet sich an Kreuzungen wichtiger Autobahnen, normalerweise innerhalb der Stadt.

Die Besonderheiten der russischen Geschäfte

Die oben aufgeführten neuen Ladenformate kombinieren den Einsatz der folgenden Marketing- und Handelsmethoden: Selbstbedienung für Verbraucher, Präsenz eines gemischten Sortiments, Vernetzung. Gleichzeitig weisen russische Unternehmen, die in ihrem Rahmen arbeiten, eine Reihe von Merkmalen auf. Firmen, die im Format von Verbrauchermärkten tätig sind, entsprechen größtenteils den westlichen Standards. Die Funktionsprinzipien russischer Discounter, Supermärkte und Convenience-Stores haben jedoch ihre eigenen Besonderheiten. Sie erfüllen nicht die im Ausland angenommenen Formatstandards. Dies gilt vor allem für die Preispolitik.

Zum Beispiel setzen westliche Unternehmen des Formats „zu Hause“ eine hohe Marge auf Waren. Dies liegt daran, dass diese Geschäfte eine günstige Lage haben, was als Dienstleistung betrachtet wird. Das in Russland angenommene Format "zu Hause" ist etwas anders. Seine Besonderheit liegt darin, dass dieses Geschäft der Kaufkraft der Einwohner des Gebiets entspricht, in dem es sich befindet.

Bekleidungsgeschäft Formate

Ein Markt, ein Kaufhaus, ein Pavillon sind Begriffe, die jeder Russe definieren kann. Auch die Formate kleiner Bekleidungsgeschäfte, die auf einen Käufer mit mittlerem oder geringem Einkommen ausgerichtet sind, sind uns vertraut. Heutzutage gibt es jedoch immer mehr neue Wörter, die Typen bezeichnen.Wir empfehlen Ihnen, einige Formate von Bekleidungsgeschäften zu berücksichtigen, die in unserem Land erst vor relativ kurzer Zeit entstanden sind.

Boutique

Boutique ist ein Wort französischen Ursprungs. Dies ist der Name eines kleinen Ladens für teure und modische Waren. Boutique - ein Geschäft, das exklusive Kleidung und Accessoires verkauft. Das Sortiment kann Kleidung verschiedener Marken umfassen, muss es aber nicht. Die Boutique kann auch das offizielle Outlet berühmter Modehäuser sein. Mit anderen Worten, es kann sowohl Mehrmarken- als auch Monomarken sein.

Dieser Begriff in der modernen Modebranche wird auch als teures und modisches Bekleidungsgeschäft bezeichnet, das sich auszeichnet hohes Level Service, exklusive Gestaltung der Räumlichkeiten, Warensortiment, hell Unternehmensidentität und hat eine gewisse Zielgruppe(Männer und Frauen mit mittlerem und hohem Einkommen).

Ausstellungsraum

Showroom ist ein Wort, das aus dem Englischen übersetzt wird und „Showroom“ bedeutet. Dieses Format Store umfasst einen Raum mit Showroom, der Muster der Markenkollektion präsentiert. Unternehmen, die ihre Produkte nicht selbst vertreiben, stellen in ihren Showrooms lediglich Händleradressen und Produktinformationen zur Verfügung. In den Ausstellungsräumen von Warenvertriebsfirmen ist es möglich, Großeinkäufe zu tätigen.

In unserem Land organisieren viele solcher Geschäfte den Verkauf von Kleidungsmustern, die in ihnen präsentiert werden. Außerdem können sie speziell Schuhe, Kleidung und Accessoires aus dem Ausland mitbringen, die nicht auf dem russischen Markt verkauft werden. Sie verkaufen diese Dinge auf „Demonstration Sites“, was übrigens dem Format der Showrooms dieser Welt widerspricht.

Concept Store

Alle neuen Ladenformate dringen nach und nach in unser Land ein. Einer davon ist ein Concept Store. Übersetzt aus dem Englischen bedeutet dieses Wort "Multifunktionaler Laden". Diese Outlets sind in unserem Land noch nicht sehr beliebt, aber Concept Stores sind in Europa allgegenwärtig. Der Begriff selbst entstand in den späten 1990er Jahren. Damals wurde eine neue Art der Organisation von Boutiquen mit mehreren Marken erfunden. Die Hauptidee war, den Besuchern einen teuren "Lebensstil" zu präsentieren.

Artikel, die in Concept Stores verkauft werden, sind oft völlig heterogen, aber sie eint ein bestimmtes Konzept (Idee). Dieser Laden sollte eine besondere Atmosphäre und einen Raum schaffen, der dazu beiträgt, dem Käufer eine bestimmte Weltanschauung zu vermitteln. Klassische Concept Stores bieten nur seltene und limitierte Artikel an, richten sich aber an Verbraucher aller Einkommensklassen.

Aktuell erfreuen sich diese und weitere Shop-Formate immer größerer Beliebtheit. Russland nimmt allmählich die Erfahrungen westlicher Staaten auf, wo der Handel noch besser organisiert ist als bei uns. Ausländische Ladenformate, deren Arten und Typen bereits auf dem Territorium der ersteren zu finden sind Sovietunion entwickeln sich ständig weiter. Es ist davon auszugehen, dass in Zukunft große Veränderungen auf die Bewohner unseres Landes warten.

Handelsmarketing

Wirkungskanäle des Handelsmarketings. Konstruktionsprinzipien und Strategien effektives System Management von Vertriebskanälen.

TM-Präsenzkanäle umfassen alle Orte, an denen Ihre Produkte verkauft werden (Groß- oder Einzelhandel) oder verkauft werden könnten. Die Kanäle können in Vertrieb, Großhandel, Einzelhandel, Unternehmen und Gelegenheitskanäle unterteilt werden.

Zum Vertriebskanal umfasst Unternehmen, die Waren direkt von einem oder mehreren Herstellern beziehen. Der Hersteller kann die Waren sowohl nur über Distributoren als auch parallel über einen Einzelhandels-, Unternehmens- und Gelegenheitskanal verkaufen.

Zum Großhandelskanal y umfasst Unternehmen, die Waren von Distributoren kaufen und an andere Großhändler, Einzelhändler und Firmenkunden verkaufen. Das Hauptkriterium, das einen Großhändler von einem Händler unterscheidet, ist, dass der Großhändler die Ware nicht direkt beim Hersteller einkauft.

Zum Einzelhandelskanal umfasst alle Unternehmen, die Waren an den Endverbraucher verkaufen. Dieser Kanal umfasst auch Online-Shops.

Zum Unternehmenskanal Dazu gehören Unternehmen, die Waren von Herstellern, Händlern, Großhändlern und Einzelhändlern kaufen, um ihren Bedarf zu decken.

Zu einem unregelmäßigen Kanal umfasst Unternehmen, die einmalige Käufe in einem der anderen oben aufgeführten Kanäle tätigen. Ein unregelmäßiger Kanal wird oft mit einem Unternehmenskanal kombiniert.

Prinzipien und Strategien zum Aufbau eines effektiven Vertriebskanal-Managementsystems.

1. Befestigung Verantwortliche für die Channel-Management-Funktion (eine solche Person kann ein Marketingleiter, kaufmännischer Leiter, Verkaufsleiter sein);

2. Definition des Darstellers oder der Darsteller, die die Channel-Management-Funktion implementieren (Executoren können der Leiter der Marketingabteilung, der Leiter der Verkaufsabteilung, der Trade Marketing Manager sein;

3. Durchführung einer vollständigen Prüfung der Beziehungen zu Partnern (Distributoren, Händler, Firmenkunden usw.) sowie Recherche bestehender Warenvertriebswege für die gelieferten Produkte und Identifizierung der Hauptakteure in jedem Kanal in vorrangigen Regionen;

4. Entwicklung einer Strategie und Taktik für das Management von Vertriebskanälen durch Bildung einer optimalen Matrix von Vertriebskanälen zum jetzigen Zeitpunkt sowie kurz- und langfristig;

5. Übersetzung der Vertriebskanal-Managementstrategie in spezifische Ziele für jeden Kanal/jede Position der Matrix;

6. Planentwicklung Marketing-Kommunikation für den nächsten Zeitraum (ein Jahr oder ein halbes Jahr), um in bestimmte Vertriebskanäle einzudringen und bestehende weiterzuentwickeln;

7. Erstellung eines vollständigen Satzes von Marketingmaterialien (Präsentationen, Broschüren, kommerzielle Angebote, Produktanzeigestandards usw.), die für die Umsetzung der genehmigten Channel-Management-Strategie erforderlich sind;

8. Entwicklung und Implementierung des Systems interne Regeln für alle Mitarbeiter, die an der Umsetzung der kaufmännischen Funktion beteiligt sind (Marketingabteilung, Verkaufsabteilung, Einkaufsabteilung, Logistikabteilung, Lagerkomplex, Transportdienst), zur Unterstützung des etablierten Vertriebskanalmanagementsystems;

9.Entwicklung Detaillierter Plan Umsetzung der Channel-Management-Strategie und dem eigentlichen Start der Umsetzung.

Hebelwirkung und Einflussmöglichkeiten auf verschiedene Gegenstände des Handelsmarketings. Konzepte von Boni, Rabatten, Retro-Boni.

Hebel und Werkzeuge TM für Käufer:

Auslage von Waren in Regalen;

Saisonale und geplante Verkäufe;

Vorführung und Präsentation von Waren in Geschäften;

Prämien für Käufer;

Wettbewerbe, Lotterien und Spiele für Käufer;

Anwesenheit eines Beraters am Verkaufspunkt;

Sonderveranstaltungen für Vertriebsmitarbeiter und Wiederverkäufer:

Ausstellungen einer bestimmten Spezialisierung;

Präsentationen;

Muster für Verkaufspersonal und Warenvorführungen;

Schulungen;

Konferenzen und Seminare;

Diplome und Zertifikate.

Konzepte von Boni, Rabatten, Retro-Boni.

Einverkauf Rabatte für Groß- und Einzelhändler:

Unter vorgeschrieben individuelle Konditionen;

Mit einem einmaligen Kauf;

Beim Erreichen des festgelegten Plans;

Nebensaison / Saison;

In Form eines Anreizes für den Verkauf eines neuen Produkts;

Für komplexe Einkäufe.

ausverkaufen. Boni für Handelsverbindungen:

Für jede Wareneinheit;

Nach Fertigstellung individuell planen;

-% des Verkaufsvolumens;

Mit zunehmender Verbreitung;

Lotterie;

Teambonus;

Konzepte von POS-Materialien und Handelsausstattung. Arten von POS-Materialien. Merkmale und Prinzipien der POS-Materialentwicklung.

POS-Materialien (Gestaltung von Verkaufsstellen, Werbung für Produkte, die an Verkaufsstellen funktionieren: Wobbler, Regallautsprecher, Preisschilder, Stopper, Plakate, Anhänger, Kalender, Schlüsselanhänger und alle anderen Souvenirartikel mit Produktlogos), die informieren den Käufer über das Produkt und dienen dazu, seine Aufmerksamkeit zu erregen. Käufer, die POS-Materialien studieren, erhalten Informationen über die Vorteile von Produkten. So stimulieren POS-Materialien aufgrund des Informationsgehalts und der Fähigkeit, die Aufmerksamkeit auf das Produkt zu lenken, den Verkauf. Geschickt planen Werbekampagne können Sie Ihr Produkt auch mit einem bescheidenen Budget erfolgreich am Point of Sale bewerben.

Arten von POS-Materialien

1.Materialien im Bereich Außendekoration.

2. in der Eingangsgruppe

3.im Börsenparkett

4.am Ausstellungsort

5. im Kassenbereich.

Entwicklung von POS-Materialien:

1. Wirkungsgrad.

2. Das Verhältnis des Budgets, die Anzahl der Verkaufsstellen und Materialeinheiten.

3. Aufmerksamkeitsfähigkeit, Lesbarkeit (Material), Großbuchstaben, max. Wörter, ein Bild.

4. Originalität.

Kommerzielle Ausstattung ist das Gesicht eines jeden Ladens, und die Auswahl von kommerziellen Möbeln sollte mit aller Sorgfalt angegangen werden. Zu kommerzielle Ausrüstung enthalten:

Kühlschränke, Regale, Regale, Werbeständer, Bodenaufkleber, Spender über den Kassen, Paketdisplays in der Mitte der Halle, gebrandetes Paketklebeband, gebrandete Schachtel für kleine Produkte, Crackerband, Videodisplays, Fahnen, Aschenbecher, Streichhölzer, Gläser , Tassen, Spiegel, Dekorationselemente, Tische, Stühle, Sonnenschirme usw.

Klassifizierung der Verkaufsstellen: Italienisch und Russisches System. Grundsätze der Klassifizierung von Verkaufsstellen. Merkmale der Arbeit mit Verkaufsstellen verschiedener Typen.

Wir müssen klar verstehen, wer unsere Kunden unter den Geschäften sind.

Italienische Klassifikation:

1) Superstore ist ein riesiger Laden. Mehr als 20.000 qm Lebensmittel machen mehr als 50 % aus (wir haben einen Marktkauf-SB-Warenhaus). andere Preispolitik.

2) Hypermarkt-Hyperstor (Auchan) von 4-10 Tausend qm. Essen 70%. Sie befinden sich außerhalb der Städte. Einheitliche Preispolitik für alle Warengruppen.

3) Supermarkt (an der Kreuzung der Passagierströme ist die Standortwahl wichtig). Von 500-2 Tausend qm Kreuzung, 7. Kontinent.

4) Superetto Deli bis 500 qm Essen bis zu 90%. Waren des täglichen Bedarfs.

5) Discounter (spezielle Ladenstruktur, große Funktionsregale, minimaler Personalaufwand etc.)

6) Kleine hochspezialisierte Läden von 60-80 qm Fleisch, Gemüse, Brot.

Russische Klassifikation:

1) SB-Warenhaus über 1000 qm Bis zu 80.000 SKU außerhalb der Städte. One-Stop-Shopping-Hypermarktkonzept, Niedrigpreispolitik, besonders heiße und saisonale Artikel. Haben fast immer ihre eigenen Produkte. Sie kaufen lieber nicht bei Händlern, sondern bei Herstellern über ein Vertriebszentrum. Eine einzige Sortimentsmatrix.

2) Supermarkt (Selbstbedienungsladen), von 300-3 Tausend qm In Wohngebieten, häufiger in der Nähe der U-Bahn, gibt es mehr als zwei Kassen, Produkte des täglichen Bedarfs. Arbeiten Sie aktiv mit Händlern und Herstellern zusammen.

3) Deli-Supermarkt weniger als 300 qm. Theken- und Spartenverkauf, Lebensmittel und Haushaltswaren. Die Preisgestaltung ist unterschiedlich. chaotische Richtung.

4) Traditionelle Geschäfte von 50 bis 300 qm. Haushalt oder Essen. Die Marge ist nicht sehr gut, sie arbeiten über Distributoren, nicht mit Herstellern, ein guter Ort mit neuen Produkten zu experimentieren.

5) Pavillons bis 20 qm Verkauf über das Thekenfenster.

6) Kioske-Zelte (verstreut) ohne Handelsfläche mit kleiner Fläche.

Kundendienstformat:

- Thekenläden

- Selbstbedienungsläden