Mõelge kolme tüüpi küsimustele ja nende sõnastamisele.
Tabel 9 Küsimuste liigid ja nende moodustamise viisid
| Suhtlemistehnikad | Definitsioonid | Kuidas seda teha? | |
| Avatud küsimused | Küsimused, mis nõuavad üksikasjalikku vastust | Alustage oma küsimust järgmisega: Mida? Kuidas? Miks? Kuidas? Millistel tingimustel? jne. "Millistele faktidele (tingimused, piirangud, eelised jne) peaksime tähelepanu pöörama?" "Mida tuleks ette võtta, et olukord muutuks?" "Milline tulemus oleks teile vastuvõetav?" "Kuidas saaksime oma ülesande sõnastada?" "Mida sa mõtled, kui räägid..." "Kui te sellele positsioonile asute, siis millised on teie esimesed toimingud?" | |
| Suletud küsimused | Küsimused, mis nõuavad ühemõttelist vastust (näiteks millegi täpne kuupäev, nimi, summa jne) või vastust "jah" või "ei" | Millal on projekti tähtaeg? Mitu ühikut teil varuks on jäänud? Kas soovite projektist loobuda? Kas olete kõige sekkuvam töögraafik? jne. | |
| 3. | Alternatiivsed küsimused | Mitme vastusevariandiga küsimused | Kas eelistate tajuda teavet kõrva järgi, visuaalselt või kombineeritult? Kas eelistate, et vastan teile telefoni, faksi või e-mail? Kas olete huvitatud õpilaste motiveerimise, töötajate motiveerimise või poliitikute motiveerimise probleemidest? |
Koolitusel on kõige olulisem avatud küsimuste esitamise tehnika arendamine. Suletud ja alternatiivsed küsimused on esitatud ainult klassifikatsiooni täielikkuse huvides. Võib-olla on see meie haigus - algusest peale, ilma probleemi selgitamata, sõnastage kohe meie versioon ja seejärel küsige selle versiooni kontrollimiseks suletud küsimusi. Sisuliselt on suletud küsimused hüpoteesid, valmis oletused, mida tuleb vaid kinnitada või ümber lükata. Kuid meie hüpoteesid ei pruugi olla seotud sellega, mida partner mõtleb või tahab meile öelda.
Hüpoteesid on kõige parem asendada avatud küsimustega, mis võimaldavad partneril anda teie versioon. Alternatiivsed küsimused on vahepealsel positsioonil, kuid sisuliselt on need ka hüpoteesid, lihtsalt alternatiivne küsimus sisaldab mitte ühte, vaid mitut hüpoteesi.
Ja kõik need hüpoteesid võivad olla valed.
Näiteks:
Kas soovitate mul mängida lavastaja rolli, nii et ma mängin halba lavastajat, väga halba lavastajat või meie direktor?
Pakun sulle lavastaja rolli, et sa mängiksid ennast.
Enamik inimesi küsib suletud küsimusi nii automaatselt, et siin peaks koolitus olema selleks, et õppida suletud küsimusi avatud küsimusteks muutma. Lisateavet suletud küsimuste tehnika treenimise võimaluste kohta leiate peatükist. 7 (harjutus "Kes see inimene on").
Avatud küsimused tuleks sõnastada nii, et partner sooviks neile vastata. Samal ajal võib avatud küsimus tekitada paradoksaalse negatiivse mõju: partner tõmbub endasse, kaotab huvi vestluse vastu, osutub täielikult heitunuks, ootamatult rahutuks jne.
Selle põhjuseks võivad olla küsimused, mida tajutakse varjatud süüdistuste, etteheidete, soovimatute nõuannetena, valetõlgendustena (vt allpool valetõlgenduste kohta). Sageli on esimene, kõige võimsam ja valusam vastus küsimusele "puudutatud hingekeeli heli". "Miks sa seda ei teinud?" - küsi inimeselt. Vastus sellele küsimusele on keelpilli kõla: "Ma olen süüdi, sest ma oleksin pidanud seda tegema." "Miks sa nii arvad"? - küsi teiselt inimeselt. String vastab: “Kui ma nii arvan, siis olen ilmselt saamatu, vastutustundetu, põhimõteteta vms inimene” jne.
Põhjus, miks me tajume paljusid küsimusi mitte teabenõudena, vaid süüdistuse või etteheitena, on küsimuse eriline positsioon meie kultuuris üldiselt. Küsimuste esitamise õigus on staatuse privileeg. "Ma esitan siin küsimusi," - sellise avalduse saab teha ainult keegi, kellel on suur autoriteet, võim, jõud. Seetõttu on küsimus iseenesest signaal, et meie poole pöördub keegi allasuruja, kes on võimeline oma tahet peale suruma.
Lisaks, nagu ütles Yu. N. Emelyanov, „meie kultuuris ... ei väljenda hukkamõistu ja keelamist mitte niivõrd imperatiiv, kuivõrd küsilaused. Selle asemel, et öelda lapsele või juuniorile: "Ära mine!" või “Ära võta!”, ütleme: “Kuhu sa läksid?”, “Miks sa võtsid?” jne. Tsenderdus ehk "võimsate haldusrõõm" on riietatud ka küsimuste vormis: "Millal te ei hiline?", "Kus sa seda nägid...?", "Millal saad targemaks? ” (Emeljanov Yu. N., 1991, lk 39).
Vastus küsimustele on oma olemuselt üldistatud eitav reaktsioon, sageli sõltumata isegi küsimuse intonatsioonist. Sellise negatiivse reaktsiooni negatiivseid "käivitajaid" ("käivitajaid") on parem vältida.
Tabelis. 10 näitab tüüpilisi vigu küsimuste sõnastamisel ja nende konstruktiivse asendamise võimalusi.
Tabel 10Levinud vead küsimuste esitamisel
ja viise nende ületamiseks
| Tüüpiline viga küsimuse sõnastuses | Miks see viga on? | viis ületamiseks |
| 1. Miks? | Varjatud süüdistus: "Teie valik pole mulle selge ja seetõttu on see vale." | Millised on peamised argumendid selle otsuse kasuks? Mis on selle valiku loogika? Kuidas saaks sellise otsuse otstarbekust kinnitada? |
| 2. Miks sa ei...? | Varjatud laeng: "Valisite vale tee." | Millised meetmed võiksid selles olukorras olla tõhusad? Kuidas saame nende tõhusust põhjendada? |
| 3. Kuidas saaksite nõustuda...? (keeldu... kutsu... ära kutsu... seega vasta... ära vasta jne) | Varjatud süüdistus: "Te pole piisavalt kogenud (ettevaatlik, organisatsioonile lojaalne" jne) | Mis ajendas positiivse otsuse tegema? Mis ajendas teid nõustuma? Kas saaksite oma otsust põhjendada? |
Parema veeru hoolikas uurimine viib meid järeldusele, et kõige neutraalsemad küsimused on need, mis sisaldavad asesõna "meie" või ei sisalda asesõnu üldse. Kui küsimuses kasutatakse asesõna "sina" või "sina", on üldistatud negatiivse reaktsiooni oht palju suurem. Seda mõju saab neutraliseerida vaid sõnastuse viisakust rõhutades.
Small talk tehnikad
Seoses partneriga "rääkimise" ülesandega peetakse silmas väikest vestlust. Kuid selle funktsioonid ulatuvad sellest ülesandest palju kaugemale. Nagu John Kotteri uurimus (vt 2. peatükk) on näidanud, on märkimisväärne osa kõigist vestlustest, millega peajuhid osalevad, small talk.
Väike vestlus on vestlus vestluskaaslaste jaoks huvitaval ja meeldival teemal, mis enamasti ei ole seotud "suure" vestluse teemaga. Small talk tehnikad on järgmised:
1) partneri tsiteerimine;
2) positiivsed väited;
3) teavitamine;
4) huvitav lugu.
Small talk on pingevaba ja meeldiv vestlus pereasjadest, hobidest, naljakatest sündmustest. See vestlus tundub juhuslik, juhuslik, tähtsusetu, spontaanselt sündinud mitte millestki. See on kerge, nagu liblikas, kelle lendu keegi ei planeeri ega kontrolli. See on aga vaid väline mulje.
Väikese vestluse eesmärk on luua soodne psühholoogiline õhkkond, panna alus vastastikusele sümpaatiale ja usaldusele. Või – emotsionaalse tasakaalu, kaastunde ja usalduse taastamiseks.
Väike vestlus peaks toimuma vestluspartneri isiklikus eksperttsoonis, puudutama elu aspekte, mis on talle meeldivad või huvitavad.
Igal inimesel on professionaalne ja isiklik eksperttsoon.
Nendel tsoonidel võivad olla erinevad ristumisalad. Teoreetiliselt võib ette kujutada inimest, kelle puhul mõlemad tsoonid täielikult ühtivad: nii tööl kui ka väljaspool tööd on ta huvitatud sama asja tegemisest, samast asjast mõtlemisest ja samast rääkimisest. Enamikul inimestel on aga armuelu, kodu, hobi...
Väikeste vestluste kõrge klass on rääkida sellest, mis on teise inimese, mitte enda oma.
Väikese jutu tõelised meistrid on minu Rootsi kolleegid Peterburi Stockholmi Majanduskoolis. Alguses hämmastas mind, kui tähelepanelikud nad omavahel ja minuga regulaarselt tühja juttu ajavad. Siis hakkasin aru saama, kui tore on, kui neil sinuga nii “tühi vestlus” on. Järsku “lead end”, nagu inglased ütlevad, mõnusast, joovastavalt kergest ja paeluvast vestlusest. Rõõmu ja eneseunustusega jagad muljeid, millise piirdeaia oma maakoju rajad või mis värvi pastakat eelistad. Teil pole aega tagasi vaadata, kuna olete juba väikese vestluse liblika lennus.
Selgub, et see liblikas muudab oma välimusega suure vestluse käigus psühholoogilist olukorda. Graafik näitab pinge muutumise kõverat suure vestluse ajal. Väike vestlus loob esialgu soodsa emotsionaalse tooni. Seejärel algab suur jutt ja kui selle käigus tekib negatiivne pinge, aitab small talk naasta positiivsesse pingetsooni. See võib juhtuda mitu korda suure vestluse ajal. Väikese vestluse liblikas aitab vastasseisu tulemusel pisut raputatud suhte taastada, olukorda hetkega parandada ja tasakaalu taastada.
Algul ei tundunud selline suure vestluse “ostsillogramm” päris loomulik. Käib tõsine arutelu, joonistub välja terav arvamuste lahknevus. Miks algab järsku kohvipausi ajal vestlus pisiasjadest? Jah, et jälle lõbutseda. Igasugune, ka väga tõsine vastasseis saab üle tänu väikesele vestlusele ning ka suur vestlus lõpeb naeruga mõne naljaka olukorra üle, millel sisuliselt pole juhtumiga mingit pistmist.
negatiivne
Pinge
Small talk on üllas tehnika. See, kes alustab väikest vestlust, näitab üles suuremeelsust partneri suhtes. Nii nagu Vana-Kreeka mütoloogias sai Antaeus jõudu maad puudutades, oma ema Gaiaga, nii muutub partner tugevamaks oma eksperttsooni puudutades.
Olles hinnanud small talki võimalusi soodsa suhtlemisõhkkonna loomisel ja hoidmisel, hakkasin Rootsi kolleegidelt sihikindlalt õppima small talki kunsti. Tasapisi õnnestus meil liblika lennuradasid mõista. Niisiis sõnastasin neli väikese kõne tehnikat:
1. Partneri tsiteerimine.
2. Positiivsed väited.
3. Informeerimine.
4. Huvitav lugu.
Ütlesite, et olete varem Suzdalis käinud?
Mäletan, et sa armastad pastelseid värve...
Sa kavatsesid seda näitust külastada...
Mäletan, et rääkisime, kuidas sulle meeldib oma maakodus leili võtta...
Mulle meenus pärast meie vestlust voobleri ja landi erinevus ...
Positiivsed avaldused
Positiivsed avaldused sündmuste kohta partneri elus, soodsate sündmuste kohta elus üldiselt, muutuste kohta paremuse poole, partneri saavutuste ja teiste inimeste saavutuste kohta, inimeste kohta, kes pole vestlusega seotud, kuid on teada mõlemad vestluskaaslased jne.
Kuulsin, et olite pühapäeval sellel imelisel festivalil?
Olen seda teie märkmiku nahkkaant juba korduvalt märganud...
Näib, et olete tekstiga töötamisel hakanud kasutama värvilisi markereid. See tundub olevat väga tõhus. Tõenäoliselt järgin teie eeskuju.
Nüüd on metrooliin juba peaaegu otse teie maja juurde tõmmatud, kas pole?
Mulle meeldib, et nüüd on linna tekkinud kommertstransport. Kui teil on kiire, on see hädavajalik.
Selline arvutiekraan tõesti ei väsita teie silmi ...
Kohtusin hiljuti Andrewga. Ta oli oma mõtetesse nii süvenenud! Uue projekti kallal töötamine. Imeline!
Informeerimine
Partneri jaoks olulise, huvitava ja meeldiva info edastamine.
Olen Liteiny spordipoes juba näinud kajaloodiga kummipaate müügil.
Marina näitas mulle just uue aasta karnevalikostüümidega ajakirja. Ma arvan, et seal on ka hobuse kostüüm, väga naljakas. Ja Marina, muide, pole veel teaduskonnast lahkunud. Ta on praegu kohvikus.
Selgub, et kogu seminari perioodiks saab valida taimetoidumenüü. Täna tuleb seenesupp ja köögiviljapraad.
Sain teada, et Ermitaaži ekskursiooniga võivad liituda kõik. Peate registreeruma tüdruku nimega Olga. Pikka kasvu blond, tal on jopel nimemärk.
Õunamahl on laua teises otsas.
Ajakirja Nonverbal Behavior viimane number avaldas andmed, mis näitavad, et naised vaatavad kauem neid, kes neile meeldivad, ja mehed vaatavad neid, kellele nad meeldivad ...
Huvitav lugu
Põnev, kaasahaarav jutuvestmine, ootamatu, meeldiv või vürtsikas jne.
Üks meie teaduskonna õppejõud pidi pidama Kunstiakadeemias loengut tajupsühholoogiast. Ajakava järgi sai ta teada, et tema loeng peab olema ruumis 315. Ta läks kolmandale korrusele, leidis ruumi 311, siis 313 ja kõrvaluks oli ilma numbrita. Noh, igaks juhuks astub ta sinna sisse, näeb õpilasi ja küsib neilt: "Kas see on kolmas aasta?" Nad vastavad: "Ei." Ta läks edasi. Paistab, teine uks ja ka ilma numbrita. Ta avab selle, näeb õpilasi ja küsib: "Kas see on kolmas aasta?" Ja õpilased hakkasid millegipärast naerma ja ütlesid ka "ei". Ta läks kaugemale, avab kolmanda ukse, mis oli samuti ilma numbrita, ja küsib: "Kas see on kolmas aasta?" Vastuseks oli äikeseline naer! Sajad õpilased sõna otseses mõttes kiljusid rõõmust. Fakt on see, et kõik kolm ust viisid samasse auditooriumi, 313, ja ta pöördus kolm korda samade õpilaste poole, kuid erinevatest ustest.
"Õige" väikese vestluse kriteeriumid on järgmised:
1) ta on meeldiv;
2) see hõlmab;
3) ta käsutab;
4) annab süüa järgmiseks väikeseks jutuks.
Tabel 11 Levinud Small Talk vead
| Vea tüüp | Näited |
| 1. "Vägivaldne intervjuu" (ülekuulamine) | - No mis sind viimasel ajal oma pojaga õnnelikuks teeb? - naudib arvuti... Isegi liiga palju. - Mis mänge ta mängib?- ? (raskustes vestluskaaslane) - Mis on tema lemmikmängud?- ? (vestlejal on veelgi suuremad raskused). |
| 2. "Elu inventuur" | - Räägi mulle, kus sa viimasel ajal oled olnud. - Oh, ma olen reisimisest nii väsinud, et ma ei taha neist isegi rääkida... - Vaene!. ... Noh, mis on teie isiklikus elus uut? - Tead, sa tahad hajutada tähelepanu vähemalt paar tundi... - Noh, siis räägi mulle, mis sinuga hästi juhtus, jne. |
| 3. Degenereerumine suureks vestluseks | - Muidugi sina kas sa plaanid seda talvel suusatada! Ma tean, et sa armastad. - Jah, alates 28. detsembrist lähen nädalaks mägedesse. - Alates 28. kuupäevast? Kas saate koostada aruande? jne. |
| 4. Intrigeeriv "vene põliselanik" | - Imelik, Uus aasta nina peal ja ülikoolis ei kaunistatud kuskil midagi. Jah, tuju pole. - Mis tuju siin on, kui palka antakse alles 31ndal. Meil pole aega isegi kingitusi osta. -Ja auhinda ei tule? - Muidugi ei tee. jne. |
| 5. "Tüüpiline viga" | Ettevõtte töötajad kogunesid konverentsisaali üht direktorit sünnipäeva puhul õnnitlema. Kõik on täies riietuses, sest 40 minuti pärast algab uue õppekursuse pidulik avamine. See on oluline sündmus ja paljud mõtlevad ise, kas nad said kõigega hakkama ... kas nad valmistasid kõik ette ... Paljud on mures, sealhulgas sünnipäevalaps. Pärast õnnitlusi ja muutumatut - "Happy birthbay" on paus. - Niisiis, kas olete jõuludeks valmis? küsib üks aukandjatest. Paus. Paljud vaatavad üksteisele umbusklikult otsa. |
Verbaliseerimistehnikad
Nüüd pöördume aktiivse kuulamise tegelike tehnikate poole. Mõnikord käsitletakse neid verbaliseerimise etappidena – A, C, C või A, B, C, olenevalt sellest, millise tähestiku koolitaja valib.
Tabel 12 Aktiivse kuulamise tehnikad
| № | Tehnikad | Definitsioonid | Kuidas seda teha? |
| 1. | Verbaliseerimine, etapp A | Kordamine: sõnasõnaline reprodutseerimine, partneri öeldu tsiteerimine | 1. Sisestage oma fraasidesse tsitaate partneri ütlustest - Nii et sa arvad...(täiendav tsitaat). Nii palju kui ma sinust aru saan...(täiendav tsitaat) 2. Korrake sõna-sõnalt partneri viimaseid sõnu 3. Korrake küsiva intonatsiooniga ühte või kahte partneri öeldud sõna |
| 2. | Verbaliseerimine, etapp B | Parafraseerimine: partneri avalduse olemuse lühike ülekanne | Proovige lühidalt sõnastada, mida teie partner ütles. Järgige oma partneri, mitte enda loogikat |
| 3. | Verbaliseerimine, etapp B | Tõlgendamine: ettepaneku tegemine öeldu tõelise tähenduse või partneri avalduse põhjuste ja eesmärkide kohta | 1. Esitage täpsustavaid küsimusi: Sa ilmselt mõtled...?- Sina, Võib-olla ütlete seda sellepärast, et...? - Ilmselt tahad...? 2. Kasutage prooviküsimuste tehnikat või tingimuslikke hüpoteese: - Kas on võimalik, et sa loodad, et...? - Või äkki tahaksid...? -Võib-olla on teie jaoks tähtsam võit kui meeskonna hoidmine? |
Need tehnikad sõnastas esmakordselt Carl Rogers. Ja ta kasutas neid, eriti kahte esimest. Mul vedas, vaatasin Moskvas Carl Rogersi loomingut. Ta viis 1984. aastal Moskva ülikooli humanitaarteaduskonna suures saalis ühe kliendiga läbi näidisintervjuu. Tekkis hämmastav tunne, et ta ainult kordas, pöördudes iga kord õrnalt kliendi juurde tagasi tema enda fraasi. Mõnikord ühendas ta kaks fraasi üheks või üldistas. Tõlgendusi tema loomingus aga peaaegu polnud.
Rogers rõhutas oma raamatutes, et kasutab tõlgendusi väga harva, kuna need on kasutud ja mõnikord kahjulikud. "Kui need tõlgendused ... osutuvad täpseks, siis nad kas loovad võimsa kaitse või (mis veelgi hullem) jätavad inimese kaitsest üldse ilma, jättes ta haavatavaks löögi või katki ..." (C. Rogers, 1970) , lk 72) . Valed tõlgendused võivad olla veelgi kahjulikumad: „...see raske, kui teid peetakse ekslikult kellekski, mida te ei ole, või kui nad kuulevad midagi, mida sa pole öelnud. See põhjustab viha, mõttetust ja frustratsiooni” (C. Rogers, 1980, lk 12).
Siiski sisse vene kultuur tõlgendus on ehk tuttavam kui lihtne sõnasõnaline kordamine. Meie ühises uuringus M. Ya. Soloveichikuga selgus, et koolitusel osalejad hindavad kõige kõrgemalt tehnikat B - eriti kui see on sõnastatud kui "partneri öeldu olemuse lühike kordamine". , tehnika C, interpretatsioon, on teisel kohal ja tehnika A, kordamine , osutub alles viimasel kolmandal kohal (Sidorenko E.V., Soloveichik M.Ya., 1989). Pelgalt kordamine ei tundu olevat nii tõhus kui püüdes reprodutseerida olemust või tungida väite tõelistesse põhjustesse.
Verbaliseerimistehnikate funktsioone kirjeldatakse N. Yu. Hrjaštšova ja V. P. Zahharovi töödes (Zakharov V. P., 1990; Khryashcheva N. Yu., Zakharov V. P., 1990). Konkreetsete harjutuste kirjelduses peatükis. 7 räägime nendest funktsioonidest hiljem. Ja nüüd käsitleme verbaliseerimistehnikate rakendamisel kõige levinumaid vigu.
Tabel 13 Levinud verbaliseerimisvead ja kuidas neist üle saada
| ajalehe number | Loengu pealkiri |
| 17 | 1. loeng Mida tuleks õpetada: Venemaa nõuded ja Euroopa standarditele. Kaasaegne vabade kunstide haridus: nõuded, probleemid, võimalused. Üldhariduslikud oskused ja vilumused õpilaste kasvatustegevuse alusena. |
| 18 | 2. loeng Oskuste kujunemise mehhanism. Soovituste, memode koostamine õpilastele erinevat tüüpi rakendamise kohta õppetegevused. Algoritmide koostamine õpilastele. Õppemeetodite väljatöötamine õpetajatele üldhariduslike oskuste kujundamisel õpilastes. Kontrolltöö number 1. |
| 19 | 3. loeng Kuidas alustada tekstiga. Mida võib mis tahes tekst öelda? Milliseid tekste ja kuidas saab tundides kasutada? Millal alustada tööd keerukate tekstidega? Teksti tajumise tasandid. Tekstiteabe tüübid. |
| 20 | 4. loeng Mida saab tekstiga töötamisel õpetada ja õppida. Mis võib olla tekstilabürindis osutiks? Mida saab laps ühest tekstist õppida? Tekstilise teabe esitamise viisid õpetaja poolt. Õpilaste põhitehted tekstiga. |
| 21 | 5. loeng Tekstile küsimuste sõnastamise õpetamise meetodid. Küsimuste liigid ja tüübid. Küsimuste mudelid: Näide koolitustunnist reproduktiivsete ja produktiivsete küsimuste modelleerimisest. Küsimuste modelleerimise alaste tekstide õpetamine. Probleemi püstitamise meetod. |
| 22 | 6. loeng See aitab kontrollida oskuste kujunemist. Kriteerium lähenemine õpilaste õppetegevusele. Erinevate kontrollitüüpide ja -vormide kasutamine. Kriteeriumide väljatöötamise põhinõuded erinevat tüüpi ülesannete ja tööde koostamisel. Tüüpiliste tööliikide kriteeriumide süsteem. Näidisülesanded koos õpilaste vastuste hindamise kriteeriumidega. Kontrolltöö number 2. |
| 23 | 7. loengInterdistsiplinaarse tegevuse tehnoloogia 5.–7. klassis: ajalugu ja kirjandus. Interdistsiplinaarse tegevuse tehnoloogia (ajalugu ja kirjandus): lõimitud tunnid, interdistsiplinaarsed testid. |
| 24 | 8. loengInterdistsiplinaarse tegevuse tehnoloogia 8.–11. klassis: ajalugu ja kirjandus. Interdistsiplinaarsete seoste spetsiifika humanitaartsükli tundides vanemas astmes. Interdistsiplinaarsed seminarid. Erinevate kontrolliliikide kasutamine aine- ja interdistsiplinaarsel tasandil. |
Lõputöö tuleb saata Pedagoogikaülikooli hiljemalt 28. veebruariks 2010. a. |
|
Loeng number 5.
Õppemeetodid tekstile küsimuste esitamiseks
Inimene küsib, otsib küsimusele vastust – see tähendab, et ta mõtleb. Meie, täiskasvanud, teame seda. Ja lapsed küsivad sageli uudishimust. Nad küsivad palju küsimusi peaaegu sellest hetkest, kui nad rääkima hakkavad. Ja siis nad tulevad meie tundidesse ja me “äkki avastame”, et lapsed kas küsivad vähe või ei küsi üldse. Ja siis küsime endalt: mis juhtus? Mõtleme välja huvitavaid ülesandeid, rakendame motiveerivaid võtteid, mis arendavad lapses huvi õppimise, eelkõige lugemise vastu jne.
Selles tunnis teen ettepaneku mõtiskleda koos selle üle, milliseid küsimusi me ise õpilastelt esitame ja kuidas õpetada neid õigesti, erinevalt küsima ja mitte kartma küsida.
Nüüd on palju kirjandust, mille autorid räägivad küsimuste tüüpidest, milliseid küsimusi kasutatakse testides, milliseid eksamitel. Samuti on soovitused selle kohta, milliseid küsimusi inimene tööle kandideerides ootab ja milliseid küsimusi tuleks vestlusel esitada ... üksteisele, kuid ei saanud aru, mida. Vahepeal pakkus küsimuse roll tunnetuses ja teadmiste edasiandmises huvi antiikaja mõtlejatele. Kuidas nad küsisid?
Sokrates: “Kas komandör teeb õigesti, kui ta armee moraali tõstmiseks valetab oma sõduritele, justkui läheneksid liitlased? Kas vaprus on midagi ühtset ning õiglus, mõistus ja vagadus on vaid selle eraldiseisvad küljed või väljendavad need kõik ühte mõistet sünonüümid?
Platon: "Kas selle olemasoleva ühtsuse kaks osa (nimelt: üks ja olemine) võivad jääda eraldiseisvaks: üks ilma olemiseta osana ja olemine ilma üheta kui selle osa?"
Aristoteles: “Kuidas saab vorm eksisteerida asjadest lahus? Peale hõbeda ei saa ju kaussi olla. Ja mis mõte on kahekordistada kõiki objekte, öeldes, et on see karikas ja on "tass üldiselt", et on need puud ja on "puud üldiselt" mingis teises, ebamaises maailmas? Kas see aitab meil mõista, mis on puu, miks see seemnest kasvab, miks see vilja kannab?
Muistsete ja mitte ainult iidsete mõtlejate küsimused nõuavad ennekõike teabe analüüsi. Kui käsitleda kõiki nende küsimusi ühel teemal, siis on hästi näha, et lisaks info analüüsimisele nõuavad küsimused nii teksti sünteesi kui ka hindamist. Ja milliseid küsimusi me põhiliselt esitame samu tekste õppivatele õpilastele? "Kes", "mis", "kus", "millal" - see tähendab teabe meeldejätmist. Sama tüüpi küsimusi leidub erinevate kooliainete õpikutes – vastused neile nõuavad vaid loetud teabe taasesitamist.
Kirjanduse tundides kuuleb ka muid küsimusi (näited on võetud ajalehe Kirjandus erinevatest numbritest rubriigist “Lähen tundi”):
- Mis köidab kangelannat nende tegelaste tegelaste juures?
- Kuidas kangelane välja näeb?
Millest kangelane mõtleb?
- Millised kaks maailma unenäo motiiv avab?
Kelle poole pöördub luuletuse kangelane?
- Mis toimub vanematemajas?
- Kas kangelanna äratab sinus kaastunnet, haletsust, ärritust või imetlust?
- Milliseid iseloomuomadusi andis autor oma kangelasele?
Nendes küsimustes erinevad ainult küsivad sõnad, kuid ka küsimused ise nõuavad vaid teabe taasesitamist. Isegi kui küsimus ajendab järelemõtlemist (vt eelviimane), antakse selles vastus ja õpilasel võib olla viies vastusevariant, mida meie küsimuses ei ole, seetõttu ta vaikib.
Loomulikult on selliseid küsimusi vaja, kuna need võimaldavad meil õpilaste teadmisi proovile panna. Selliste küsimuste kasutamise tehnika on kasutusel olnud pikka aega. B. Bloom lõi 20. sajandi keskel pedagoogiliste eesmärkide teooria, taksonoomia on õpieesmärkide määratlemine peamiste mõtlemistasandite jada kaudu, mõistmine ja rakendamine teadmised, kuni kõrgel tasemelanalüüs, süntees ja hindamine(Bloom tuvastas kuulsalt kuus mõtlemise taset.) Vaatamata sellele, et see avaldati 1950. aastate lõpus, on Bloomi klassifikatsioon endiselt arutlusel. Paljud näevad selles vaid miinuseid, kuna antud tasemed võimaldavad hinnata ainult teadmisi (antud on testiküsimuste näited). Küll aga on B. Bloomi taksonoomia järgi võimalik esitada küsimusi teadmiste kontrollimiseks ja samal ajal mõtlema ärgitada.
1. Teadmised:
küsimused teabe meeldejätmiseks.
2. Mõistmine:
küsimused, mis võimaldavad õpilastel mõista edastatava teabe tähendust ja kasutada seda teisiti kui tekstis: võrrelda objekte, illustreerida lugu, tuvastada ja selgitada põhiideed. Näiteks: Millised sõnad või laused annavad aimu kangelase iseloomust?
3. Rakendus:
küsimusi saadud teabe mõistmiseks, mis aitab õpilastel sarnases olukorras saadud teadmisi rakendada. Selleks tuleb paluda neil valida välja vajalikud faktid, neist teada anda või probleem lahendada. Näiteks: mida sa teeksid, kui selline kangelane sind teel kohtaks?
4. Analüüs:
õpilased peavad jagama teabe väikesteks osadeks, et selle struktuur saaks selgeks. Selline operatsioon võimaldab neil näha erinevaid vaatenurki ja nende üle arutleda, seejärel vastata küsimustele "miks" ja "miks", st määrata motivatsiooni, põhjused, võrrelda sündmusi või teha saadud faktidest järeldusi.
5. Süntees:
õpilased peavad pisiosi omavahel siduma nii, et tekiks midagi uut (teine süžee lõpp, probleemilahendus) või ennustataks sündmuste arengut.
6. Hinnang:
õpilased hindavad teavet isikliku kogemuse või neile antud kriteeriumi alusel, st peavad avaldama arvamust, soovitama lahendust, arutlema teema üle, kaitsma teatud seisukohta. Sellised küsimused algavad kuidas sa arvad?..
See klassifikatsioon on meie arvates huvitav, kuna see peegeldab sisuliselt meie tunni etappe (selle klassikalisel kujul). Lisaks õpetab see meile, täiskasvanutele, mitte ainult küsimusi õigesti sõnastama, vaid ka järgima järjestust, mis peegeldab mõtteprotsessi ennast. Sellel lähenemisel on aga tõepoolest puudusi: Bloomi meetod võimaldab hinnata ainult loogikat ja meie teema on seotud emotsioonide, assotsiatsioonidega ...
Muidugi püüame kirjandustundides sõnastada erinevaid küsimusi, ka selliseid, mis ärgitavad õpilast mõtlema, analüüsima, teksti uurima, samas mõnikord teadmata ei Bloomi taksonoomiast ega ühestki muust meetodist. Probleem ei ole meis, vaid meiega kas nad teavad kuidas
nad, meie õpilased
selliseid küsimusi esitada, st julgustada end mõtlema?
Ja veel üks asi: tõenäoliselt peaks keskkooliõpilane teadma erinevaid küsimuste esitamise meetodeid, kuna ta peab osalema aruteludes, esinema konverentsidel ja kaitsma end apellatsioonikomisjonis. Aga 5. või 6. klassi laps?
Olles omal ajal uurinud küsimuste püstitamise meetodeid käsitlevat kirjandust, omandatud teadmisi kokku võtnud, koostasime viienda klassi õpilastele õppetunni, mida me nimetame nii - "Küsimuste modelleerimise õppetund". Teeme seda tingimata umbes esimese veerandi lõpus, kui õpetame neile üldhariduslikke põhioskusi (vt eelnevaid loenguid).
Siit saate teada, kuidas sellist õppetundi üles ehitada.
1. etapp: vestlus.
Mida mõtles filosoof, kui ütles: "Tark küsimus on juba pool teadmistest"(F. Bacon)?
Õpilaste arutlemine „targa küsimuse“ mõiste üle;
Põhjendus, miks "tark küsimus" on vaid pool teadmistest.
Arutlemise käigus jõuavad õpilased iseseisvalt järeldusele, et “tark” on küsimus, mille sõnastuses on infot – vihje järelemõtlemiseks ja millele ei saa vastata ühe sõna või fraasiga. Võib-olla on nende sõnul vaja kelleltki või millestki abi otsida. “Loll” on küsimus, millele saab vastata ühe sõnaga.
2. etapp: eksperiment, mis võimaldab pöörduda isikliku lapsepõlvekogemuse poole. Küsimused on võetud psühholoogide praktikast.
Kes lõhkus lapsena mänguasju?
Miks sa need murdsid?
Psühholoogidel on õigus, iga kord, kui lapsed vastavad eksimatult: huvitav oli teada saada, kuidas masin töötab, miks nuku silmad liiguvad, mis sees koputab jne. Ja selleks, et tõesti katse teha, võite tuua kaasa mõne mittevajaliku mänguasja ja enne õpilastele küsimuste esitamist luua õhkkond, mis julgustab mänguasja lõhkuma ja kõigile rääkima, mis sees on ja kuidas see "töötab". See katse on vajalik selleks, et õpilased saaksid teadlikult liikuda edasi kolmandasse etappi.
3. etapp: isikliku lapsepõlvekogemuse ja uute teadmiste süntees. Õpetaja esitab küsimusi, mille vastused koos õpilastega skeemi kujul (näidatud allpool) kirja panevad.
Mis on küsimuse päritolu?
Kellelt sa mänguasju katki tegid?
Kellele esitasite järgmised küsimused: mis on teler? miks mardikas lendab? miks lehed kollaseks lähevad?
Millised küsimused teile huvi pakuvad?
Millised neist küsimustest aitavad teil mõelda ja millised ainult vastust meelde jätta?
Mis puudutab küsimusi tekstile, siis õpetajal endal tuleb õpilastele selgitada, et nad võivad esitada samu küsimusi õpetajale (õppida arusaamatut, tundmatut), teoste autorile (temaga dialoogi pidada) ja küsida. ennast loetu kohta (endaga dialoogi pidama). Ja siin tutvustame ainult kahte tänapäeva lastele selget mõistet: neid on paljunemisvõimeline
küsimused - need annavad teadmisi, produktiivne
Küsimused julgustavad meid mõtlema. Mudelküsimused kirjutatakse ka vihikusse. Lisaks mudelküsimustele pakume lastele vihjeid, mis aitavad neil tekstist küsimust “leida” või midagi sellist, mis võimaldab neil küsimusi esitada. Nad peavad ennekõike pöörama tähelepanu vastuoludele, arusaamatule (raske seletatavale), millelegi üllatavale, leida mingeid ebaveenvaid argumente, kahemõttelisi seletusi, ebapiisavat infot sündmuse, kangelase, tema tegude kohta jne. Meie arvates on see kõige olulisem: see sisaldab vastust küsimusele, mis tekstis ajendab last küsimust esitama. Ja kui ta ise kodus loeb, siis ta teab kuidas pidada dialoogi autoriga ja iseendaga.
Kolm tööetappi ei võta tunnis rohkem kui 20 minutit, kuna need on dünaamilised ja lõbusad. Järgmine etapp on praktiline, kus õpilased õpivad mudeleid kasutades formuleerima küsimusi võõrale tekstile.
Mis on küsimuse päritolu?
Küsimuste tüübid
Reproduktiivküsimus algab sõnadega: kes? Mida? Kuidas? Kuhu? Kuhu?
Produktiivsed küsimused(eriline):
Produktiivsed küsimused(eraldub):
Kui tead..., siis...?
kui... siis miks...?
… või ….?
Märge:
kui kirjutame õpilastega üles näidisküsimusi, pöörake kindlasti tähelepanu sidesõnade ja kirjavahemärkide kombinatsioonile. Mudelite loendit saab laiendada.
4. etapp: lühitöö lugemine ja mudelite kohta küsimuste sõnastamine. Koolituse etapis valime peamiselt idamaised jutud: need on mugavad, kuna sisaldavad lisaks tegelaste sündmustele ja tegevustele arutluskäike ja varjatud küsimusi. Lisaks kustutame tekstide valikul tahtlikult need fraasid või laused, mis sisaldavad vastuseid (näiteks Iskander Kahesarvelise loos pole lauset, mida Aleksander Suurt vanasti idas nii kutsuti, ja muinasjutu “Kõnekõne voog” kirjeldustes). Trükitud tekstid jagatakse igale õpilasele ja kuna tekstid on väikese mahuga, siis kleebitakse need vihikutesse. Tekstides rõhutavad õpilased seda tekitab küsimuse ja siis koos küsimusi esitada. Toome näiteid kahest tekstist; esimeses tunnis töötame ühega ja teist saab kasutada järgmises iseseisvaks tööks: õpilaste küsimuste sõnastamise oskuse kontrollimiseks.
Alates esimesest tunnist lahkuvad õpilased oma vihikus oleva diagrammiga, kus on paljunemis- ja produktiivsete küsimuste mudelid, tekst ja küsimused. Kuid mis kõige tähtsam, nad lahkuvad teadmisega, mis on tark küsimus ja kuidas seda sõnastada.
Kõnekoosuse JOOK
Usbeki muinasjutt, lühendatult
Khorezmis elas kuulus jutuvestja Seyfutdin, hüüdnimega Kõnekas. Tema kuulsus voolas nagu sügav jõgi ühest riigist teise ja paljud tulid Horezmi kaugelt, et nautida tema vestluse mett ja juua tema kõneoskuse allikast.
Üks rikas Buhhaara kaupmees kuulis temast ja otsustas ta enda juurde kutsuda. Ta pani hõbekandikule rikkalikud kingitused, läks karavanserai juurde ja kummardas vana karavan-bashi ees, kes asus kaamelitega Horezmi teele. Kaupmees ütles:
Kui tood Seyfutdini Kõneka minu juurde, on need kingitused sinu päralt.
Kingitustel polnud hinda, karavan-bashi nõustus ja tõi kuulsa Seyfutdini Buhhaarasse. Kaupmees võttis külalisele vastu suurima au. Ta kallas teda kingitustega ja kui külaline puhkas, kutsus kaupmees oma sugulased, sõbrad ja naabrid, istutas jutustaja hinnalisele vaibale ja palus tal kõigile meeldida ilukõne lillede ja vaimukuse teemantidega. Kõnekas Seyfutdin alustas oma esimest lugu. Milliseid kiidusõnu jagasid jutustaja külalised pärast tema esimese loo kuulamist! Nad rääkisid talle meelitussõnu nagu magusat šerbetti. Ja julgustatud Seyfutdin alustas teist lugu. Teine tekitas nii suure rõõmu, et paljud kuulajad kukkusid patjadelt alla ja peremees ise muutus justkui mõistuse kaotanud meheks, kes istus sasitud habeme ja punnis silmadega. Ja kuigi vana komme keelas naistel ja lastel meeste vestluse juures viibida, põgenesid nad kogu majast Seyfutdini kolmandat lugu kuulama. Linnud kogu aiast kogunesid neljandat lugu nautima. Kui kuulus jutuvestja oma viiendat lugu alustas, jooksid kõik turult tulnud kaamelid ja eeslid kaupmehe maja akende alla.
Öö möödus ja sõnad voolasid kuldse jõena jutustaja suust. Päev saabus ja väsimatu Seyfutdin rääkis kõike ning tundus, et tema sõnaosavusel pole lõppu. Kui Seyfutdin alustas oma sada esimest lugu, pakkus omanik talle viisakalt puhata ja end teega värskendada, kuid oma kunstist haaratuna ei näinud ega kuulnud Seyfutdin enam midagi - ta jätkas jutustamist. Ta rääkis ja jutustas, kuid kahesaja esimesel lool lahkusid kaupmehe majast aeglaselt ka kõige kannatlikumad ja vastupidavamad. 301 juures põgenesid naised ja lapsed. 401. päeval langesid eeslid ja kaamelid surnult. Ja Seyfutdin rääkis kõik. Ainult peremees ei julgenud külalislahkuskohustust rikkuda; istus ta väsimatu jutustaja ees ja pigistas kõrvu, et mitte magama jääda ja sellega külalist solvata. Ta palvetas Allahi poole kiire surma eest ega teadnud, kuidas vabaneda halastamatust jutuvestjate kuningast.
Ja nii, kui kaupmees oli juba surma lähedal, vaatas tema ustav naine Saltan-Bibi aknast sisse. Vaene naine ei kahelnud, et kaupmees oli kohutavast jutusadamast ammu lämbunud ja tuli oma mehe elutut surnukeha matma. Kaupmees aga hingas endiselt. Oma naist nähes ärkas ta üles ja viimast jõudu kogudes ohkas:
Jookse kiiresti karavan-bashi juurde ja lunasta mu hing surmast!
Kui hallipäine karavan-baši kaupmehe majja sisenes, rääkis Seyfutdin kaheksasaja esimese loo! Õnnetu omanik kallistas vanamehe põlvi ja karjus:
Mu isa, kuna sa tõid Seyfutdini mulle, kinkisin sulle kandiku kingitustega, aga kuna sa ta ära viid, olen valmis sulle andma kõik, mis mul on - selle maja ja aia, poed ja kogu su rikkuse. !
Hallikarvalise karavan-bashiga nägi ta oma eluajal palju imesid, kaupmehe palve üle teda ei üllatanud.
Miks kutsub kaupmees Seyfutdini enda juurde?
Kes tuleb külalist kuulama?
Kes päästab kaupmehe?
Millised on Seyfutdini külaskäigu tagajärjed kaupmehe juurde? - ja sarnased küsimused.
Milliseid järeldusi saab teha kangelase kohta, teades tema hüüdnime Kõnekas?
Kas on võimalik uskuda, et inimene suudab pidevalt rääkida, ilma et toit ja uni teda segaks?
Miks karavan-bashi naeratab?
On teada, et sõnaosavus rõõmustab kõrva. Kas ilusast kõnest on võimalik surra? - ja sarnased küsimused.
Kui kaupmees tundis, et kaotab oma elu, siis miks ta ikkagi ei lahkunud? - ja muud küsimused.
SUREMATUSE VESI
Usbeki muinasjutt
Iidsetel aegadel Iskander Kahesarveline< …>vallutas kogu maailma. Kuid ühes kampaanias sai ta raskelt haavata ja ta tundis surma lähenemist. Kuid ta tahtis elada igavesti ja valitseda riikides, mille ta vallutas. Ja ta käskis leida talle vahendid eluea pikendamiseks sajandeid. Targemad ja teadlikumad ravitsejad soovitasid tal juua elavat vett maailma lõpus asuvast allikast. Kuulujutt väitis, et kes seda vett maitseb, elab igavesti.
Kiireimad sõdalased tormasid isanda väärtusliku allika juurde. Iskander kühveldas allikast kuldse veekulbi, kuid enne kui ta jõudis selle huultele tõsta, ilmus tema ette kõhn küürus vanamees. "Mu poeg," ütles vanamees, "kui võtate sellest allikast lonksu vett, saate surematuks." "Aga ma tahan seda!" hüüdis Iskander. "Ära kiirusta, mu poeg," peatas vanamees teda. "Kuulake kõigepealt... Kolm tuhat aastat tagasi vallutasin kõik kuningriigid maa peal. Kogu maailm lebas mu jalge ees ja keegi ei julgenud mulle otsa vaadata. Just siis otsustasin saada surematuks, et igavesti valitseda rahvaste ja riikide üle. Ja ta jõi sellest allikast vett. Kuid möödus vaid sada aastat ja rahvad tõusid ja tõrjusid mind troonilt. Ja kui ma nüüd lähenen inimestele ja ütlen neile oma nime, siis nad sülitavad mulle näkku.< …>”
Vanamees on kadunud. Ja Iskander võttis sügavas mõttes pudeli võluvett, peitis selle rinnale ja käskis sõduritel end koju kanda.
Surmatund leidis ta teelt. Ta võttis välja pudeli, kuid ei julgenud surematuse vett juua ja pritsis selle maapinnale.
Reproduktiivsed küsimused tekstile
Millises ajalooperioodis kirjeldatud sündmus aset leiab?
Kuhu kangelane läheb? Mis on tema tegevuse motiivid?
Kellega see kangelane kohtamas käib?
Millised on selle kohtumise tagajärjed?
produktiivsed küsimused. Eriline
Milliseid järeldusi saab teha kangelase kohta, teades tema hüüdnime Kahesarveline?
Tõeline hiilgus säilib järeltulijate mälus sajandeid. Kas vanamehe kõigi kuningriikide vallutamine maa peal ei toonud talle sellist au?
produktiivsed küsimused. Jagamine
Kui Iskander sai kuulsaks sellega, et ta vallutas kogu maailma, siis kas ta ei saavutanud sellega surematust?
Kui on teada, et ravitsejad on kõige targemad ja teadjamad, siis miks nad pakuvad Iskanderile probleemile lihtsat ja lihtsat lahendust?
Kuidas saab teises tunnis iseseisvat tööd teha? Oma praktikas lugesime teises tunnis Egiptuse muinasjuttu "Laevahukuline" ( detailne info lugu ja teksti leiate aadressilt http://ru.wikipedia.org/wiki/ The Tale of the Shipwrecked). Pärast lugemist saavad õpilased ülesande sõnastage muinasjutu jaoks kolm tulemuslikku küsimust ja kirjutage see paberitükkidele(ajaks märgime 5-6 minutit). Keegi töötab kiiresti, keegi aeglaselt, nii et õpetajal on aega küsimusi kontrollida enne, kui viimane õpilane töö esitab. Antud töö eesmärk on oskuse proovilepanek, seega me tööd ei hinda, v.a need, kus vigu pole, ehk siis õpilase soovil ja ülejäänud aja jooksul (umbes 15 minutit) analüüsime töö tulemused. Juhime tähelepanu järgmistele punktidele (näited on võetud 2008. aasta 5. klassi lastetööst).
1. Loogika puudumine lauseosade vahel. Näiteks: Kas Madu ei oleks võinud teda nüüd tappa, kuna ka tema perekond suri sellel saarel? Või: Kas võib tõeks pidada, et Madu jäi üksi, kuna kutsus oma tütre palvele?
See on kõige levinum viga. Sõnastame koos õpilastega küsimuse ümber nii, et see “kõlaks” õigesti.
2. Ametiühingute ja liitsõnade vale kombinatsioon. Näiteks: Teades, et kõik kaaslased surid, siis miks on teksti alguses kirjas, et nad kõik naasid vigastusteta?
Juhime õpilaste tähelepanu asjaolule, et ametiühingute vale kombinatsioon toob enamasti kaasa loogikavigu. Kui õpilased mõistetest aru ei saa liit ja liitsõna, saab asendada ühendavad sõnad.
3. Osade hunnik: ühes küsimuses on mitu. Näiteks: Milliseid järeldusi saab saare kohta teha, teades, et Madu ütles, et meremees seda saart enam ei näe, see on veega kaetud?
Sel juhul pöördume viimases tunnis salvestatud mudelite poole ja palume leida see, mis õpilase küsimusega sobib. Mudelit pole. Pange tähele, et parem on jätta küsimusesse kaks osa.
4. Isiklike asesõnade ebaõige kasutamine. Näiteks: Kuidas sai Madu teada, et ta sõidab kaks kuud? Miks on ta ainus, kes ellu jäi?
Isiklike asesõnade väärkasutus on tavaline kõneviga, mida me lastetöös sageli kohtame, seega pole küsimuste sõnastamisel üleliigne sellele tähelepanu pöörata.
1. Produktiivse küsimuse asendamine reproduktiivse küsimusega. Näiteks: Miks läks kangelane kuninga kaevandustesse? Kus oli Madu, kui tema perekond suri?
Tunni viimases etapis loeme õigesti koostatud ja samas huvitavaid küsimusi ning õpilased vastavad neile. Siin on mõned näidised.
Kas vastab tõele, et saar kaob?
Kui on teada, et meremehed olid tugevad, vaprad ja suutsid tormi ette kuulutada, siis miks jäi ellu ainult üks?
Miks tahtis Madu Egiptuses tähistada?
Millise järelduse saab teha Mao iseloomu kohta, kui on teada, et ta keeldus inimese kingitustest ja andis talle oma?
Kas meremehe jutu põhjal on võimalik kindlaks teha, et ta sai oma teekonnast õppetunni?
Kas üksiku Mao ja üksiku meremehe kohtumine on õnnetus või oli see ette määratud?
Pärast modelleerimisküsimuste tunde, nagu kogemus näitab, omandavad õpilased enesekindlust ja nad ei karda kõigepealt küsida - see on tunnis elava dialoogi alus. Lisaks pakume küsimuste esitamise praktika tugevdamiseks ja selle oskuse arendamiseks koduseid ülesandeid, milles õpilane peab küsimuse(d) sõnastama.
Kokkuvõtteks juhime teie tähelepanu teist tüüpi küsimusele – probleemsele küsimusele. Tundides kasutame sageli selliseid mõisteid nagu probleem või probleem ning esitame probleemseid küsimusi. Siiski on probleemset küsimust iseseisvalt isegi täiskasvanu jaoks väga raske sõnastada - mõtleme need eelnevalt läbi, tunniks valmistudes, sellised küsimused on meie vestlustes õpilastega peamised. Probleemse probleemi põhijooned:
Ei oma ainulaadset lahendust;
on mitmetahuline, lahendatud etapiviisiliselt;
eeldab teadmiste kaasamist erinevatest teemadest, sektsioonidest, teadmusvaldkondadest.
5. või 6. klassi õpilasel on sellist küsimust raske sõnastada - esmalt tuleb omandada palju oskusi ja oskusi, nii üld- kui aineoskusi. Oma praktikas õpetame lapsi probleemse teemaga töötama 7. klassis staadiumis, mil koolilapsed õpivad tekste kommenteerima ehk erinevaid teadmisi meelitama. Koos õpilastega koostame järgmise algoritmi.
Algoritm probleemküsimuse esitamiseks
Uurige teavet: tõstke esile sündmuse põhipunktid, ülesanded, seisukohad, teooriad ...;
tõsta esile peamine: mõtted, ideed, omadused, tingimused ...;
tuvastada vastuolusid, ebakõlasid, ebaveenvaid argumente ...;
määrata kindlaks vastuolude olemus;
sõnastada probleemne küsimus.
Lisaks peaks probleemne küsimus ise sisaldab kolme nõutavat elementi:
Uuritava objekti märkimine;
objekti uurimissuuna märkimine;
vastuolu (varjatud või selgesõnaline).
Kuna loengute maht on piiratud, siis toon näite probleemsest küsimusest teksti kohta “Surematuse vesi”, mille juurde, muide, võib 7. klassis tagasi pöörduda, isegi kui kasutada seda tunnis 5. Selles loos on kõik tingimused probleemse küsimuse esitamiseks:
Surematus, järeltulijate mälestus.
Kuningriikide, maailma vallutamine.
Tõeline au ja vale.
Miks muutub vallutuste käigus saadud valitseja au ja aukartus tema jaoks surematuse saavutamisega rahvaste ja riikide põlguseks?
Teeme kokkuvõtte: milliseid kompetentsiomadusi saab vanema astme õpilasel tulevikus arendada, kui ta õpib esitama erinevaid küsimusi? Lisaks sellele, et ta saab teada, et see oskus stimuleerib tema mõtteprotsessi, mõistab ta, kui lihtne on tal iseseisvalt töötada probleemse raporti, uurimistöö kallal, osaleda aruteludes ja mitte karta edasikaebamist.
Ülevaate küsimused
1. Milliseid mõtlemise tasandeid eristab B. Bloom?
2. Kuidas saate ühendada küsimusi, mis nõuavad teabe meeldejätmist, ja küsimusi, mis julgustavad teid mõtlema?
3. Mille poolest erineb produktiivne küsimus reproduktiivsest küsimusest?
4. Millistele õpilaste vigadele tuleks küsimuste sõnastamisel tähelepanu pöörata?
5. Milline on probleemse probleemi keerukus?
6. Miks peaks probleemse küsimuse sõnastamist õpetama mitte varem kui 7. klassis?
7. Milliseid pädevusomadusi aitab arendada küsimuste sõnastamise oskus?
Kirjandus
Vassiljev S.A. Tähenduse süntees teksti loomisel ja mõistmisel. Kiiev, 1988.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A. Kui raamat õpetab M., 1991.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A., Shapoval S.A.. Kirjandusteksti mõistmise õppimine: Ülesanderaamat-töötuba: 8–11 lahtrit. Moskva: Astrel Publishing House LLC; Kirjastus OOO AST, 2001.
Ilyin E.N. tee õpilaseni. M., 1988.
Ilja Isakovitš Aminov, psühholoogiateaduste kandidaat, psühholoog konsultant
Äriteave ei jõua alati meieni sellises mahus, nagu tahaksime. ajal ärisuhtlus sageli peate hankima vajalikku teavet oma partneritelt, küsides neilt juhtumi kõiki olulisi aspekte. Küsimine tähendab teabe hankimist ja saadud teabele hinnangu avaldamist.
Küsida tähendab üles näidata huvi partneri vastu ja valmisolekut talle aega pühendada. Oma oskamatute, tüütute, sobimatute küsimustega võid aga saavutada vastupidise efekti: info asemel “sulgub”, muutub ettevaatlikuks või isegi keeldub koostööst täielikult. Seetõttu on nii oluline osata küsimusi õigesti esitada (panna, sõnastada).
Saksa filosoof I. Kant kirjutas:
„Oskus esitada mõistlikke küsimusi on juba oluline ja vajalik märk intelligentsusest või taipamisest. Kui küsimus ise on mõttetu ja nõuab asjatuid vastuseid, siis lisaks häbile küsija ees on sellel mõnikord ka see miinus, et see ajendab ettenägematut kuulajat absurdsetele vastustele ja loob naljaka vaatemängu: ühe (vastavalt küsija väljendusele). iidsed) lüpsab kitse, teine aga hoiab enda all sõela.
Hästi püstitatud küsimus on selline, millele ärivestluses osaleja soovib vastata, saab vastata või mille üle ta tahab mõelda ja ta on koostööst huvitatud.
Küsimuse ühe või teise avaldusega (selle sõnastusega) on võimalik saavutada mitmesuguseid eesmärke:
- huvitada vestluspartnerit ja anda talle võimalus rääkida, et ta ise pakuks teile vajalikku teavet;
- aktiveerige partner ja liikuge oma monoloogilt temaga dialoogile, mis on ärisuhtluses tõhusam;
- suunata info edastamise protsessi oma plaanidele ja huvidele vastavas suunas;
- haarata ja hoida suhtlemisel initsiatiivi.
Küsimiseks on vaja julgust. Teistele küsimuste esitamine tähendab ju enda positsiooni paljastamist, oma väärtussüsteemi teistele läbipaistvaks muutmist.
On märgatud, et ärivestlust on parem alustada eelnevalt ettevalmistatud küsimuste jadaga. Juba küsimuse faktiga näitate, et soovite suhtluses osaleda, tagada selle edasine kulgemine ja süvenemine. See veenab vestluskaaslast, et näitate tema vastu üles huvi ja soovi luua positiivne suhe. Samuti on parem küsimusi esitada kui monoloogi pidada, et vestlust jätkata. Veenmise kunst on juhtida vestluskaaslane soovitud järelduseni, mitte aga seda järeldust peale suruda loogika, hääle või autoriteedi jõuga.
Küsimuste esitamine eeldab mitte ainult nende hoolikat ettevalmistamist, vaid ka nende süsteemi arendamist, sõnastuse läbimõtlemist. See on teabe hankimise võtmelink. Siin pannakse alus ärisuhtluse aktiveerimisele, selle loomingulisele orientatsioonile. Siiski tuleb meeles pidada, et enamik inimesi ei soovi vastata otsestele küsimustele mitmel põhjusel (hirm edastada ebaõiget teavet, ebapiisavad teadmised teemast, äripiirangud, vaoshoitus, esinemisraskused jne). Seetõttu peate esmalt vestluspartnerit huvitama, selgitama talle, et teie küsimustele vastamine on tema huvides.
Alati skeemi "küsimus-vastus" järgi üles ehitatud dialoogi eesmärk on reeglina probleemi analüüsimine. Olukorra igakülgseks ja süstemaatiliseks kajastamiseks on vaja sobivat küsimuste kogumit.
Tavaliselt kasutatakse ärisuhtluses mitut tüüpi küsimusi: läbirääkimistel, koosolekutel, ärikohtumistel.
suletud küsimus- see on küsimus, millele saab ühemõtteliselt vastata ("jah", "ei", andke täpne kuupäev, nimi või number jne) Näiteks: "Kas te elate Moskvas?" - "Mitte". "Kas sa sõidad?" - "Jah". Millise ülikooli sa lõpetasid ja millal? - "Moskva Riiklik Ülikool, 1992".
Suletud küsimused peaksid olema täpselt sõnastatud, pakkudes lühikesi vastuseid. Tavaliselt algavad need asesõnaga "Sina" või sisaldavad seda küsitavas konstruktsioonis. Näiteks "Te väidate, et ...", "Kas te oleksite selle vastu, kui ...", "Kas te eitate seda ...".
Need on vältimatud igas ärivestluses, kuid nende ülekaal toob kaasa pingelise õhkkonna loomise, kuna ahendab järsult “vikerdusruumi” partneri jaoks, kellele võib jääda mulje, et teda kuulatakse üle.
Tavaliselt seatakse need eesmärgiga mitte niivõrd infot hankida, vaid saada partnerilt varem nõusolek või kinnitus. Kokkuleppele jõutud: "Kas me saame homme kokku?" - "Muidugi"; Kas saadetis jõuab kohale neljapäeval? - "Ei, laupäeval."
Avatud küsimus- see on küsimus, millele on raske lühidalt vastata, see nõuab mingit selgitust, vaimset tööd. Sellised küsimused algavad sõnadega "miks", "milleks", "kuidas", "millised on teie ettepanekud", "mille kohta te otsustate" jne ning see eeldab üksikasjalikku vastust vabas vormis. Avatud küsimusi esitatakse lisainfo saamiseks või vestluskaaslase tegelike motiivide ja positsiooni väljaselgitamiseks, need annavad võimaluse manööverdamiseks ja ulatuslikumaks avalduseks.
Selle küsimuste rühma peamised omadused on järgmised:
- partner on aktiivses olekus, kuna ta peab oma vastused ja väited läbi mõtlema;
- partneril on võimalus omal äranägemisel valida, milliseid andmeid, informatsiooni ja argumente meile esitada;
- avatud küsimusega vestluspartneri poole pöördumine aitab kaasa barjääride kõrvaldamisele, toob ta välja isolatsiooni ja vaoshoituse seisundist;
- partner (ja mis kõige tähtsam) muutub kehtivaks teabe, ideede ja ettepanekute allikaks koostöö edasiseks arendamiseks.
Lahtised küsimused annavad aga vestluskaaslasele võimaluse konkreetset vastust vältida, edastada vaid talle kasulikku infot ja isegi vestlust kõrvale juhtida. Seetõttu on ärilise vestluse käigus soovitatav küsida juhtivaid, põhilisi, teiseseid ja muud tüüpi küsimusi.
Soovituslikud küsimused- küsimused, mis on sõnastatud nii, et ajendaksid vestluspartnerit temalt oodatud vastusega.
Peamised küsimused- avatud või suletud küsimused, mis on eelnevalt planeeritud.
Teisesed või järelküsimused- planeeritud või spontaansed, mis on seatud selgitama vastuseid põhiküsimustele.
Alternatiivne küsimus on midagi vahepealset: see on antud vormis avatud küsimus, kuid samas pakutakse mitmeid eelnevalt koostatud vastuseid. Näiteks: “Kuidas otsustasite hakata juristiks: kas valisite selle eriala teadlikult, läksite vanemate jälgedes, kas otsustasite koos sõbraga tegutseda või ei tea, miks?”; "Millal oleks teie arvates parem järgmine koosolek pidada: kas juba sel nädalal või lükkame selle edasi järgmisele?"
Vestluspartneri rääkima saamiseks võite proovida kasutada alternatiivseid küsimusi, kuid oluline on, et ükski alternatiividest teda ei solva. Liiga jutuka vestluskaaslasega vestluse kuidagi korraldamiseks on parem kasutada suletud küsimusi.
Soovitatav on pehmendada küsimusi, mis võivad vestluskaaslast solvata, ja sõnastada need oletuse vormis. Näiteks küsimuse "Kas sa kardad mitte hakkama saada?" asemel Soovitatav on sõnastus: “Võib-olla takistavad mõned asjaolud selle töö õigeaegset lõpetamist?”.
Te ei tohiks küsida küsimust, kui teate sellele juba vastust. Küsimust ei soovitata alustada sõnadega: "Miks sa ei...?" või "Kuidas sa võisid...?" Tõeliselt pädev küsimus on teabenõue, mitte varjatud süüdistus. Kui te pole oma partneri otsuse või tegudega rahul, proovige talle sellest taktitundeliselt, kuid kindlalt öelda avalduse, kuid mitte küsimuse vormis.
Retoorilised küsimused ei nõua otsest vastust ja on seatud partnerites ühe või teise reaktsiooni esilekutsumiseks: nende tähelepanu koondamiseks, ärikohtumisel osalejate tuge hankimiseks, lahendamata probleemidele osutamiseks. Näiteks: “Kas saame toimunut pidada normaalseks nähtuseks?”; “Kas me oleme selles küsimuses ühel arvamusel?”; Millal inimesed lõpuks üksteist mõistma õpivad?
Oluline on sõnastada retoorilised küsimused nii, et need kõlaksid lühidalt, asjakohaselt ja igale kohalviibijale arusaadavalt. Neile vastuseks saadud vaikus tähendab meie seisukoha heakskiitmist. Kuid samas tuleks olla väga ettevaatlik, et mitte libiseda tavalisse demagoogiasse ja mitte sattuda ebamugavasse või lausa naeruväärsesse asendisse.
Kaldepunktid hoida vestlust rangelt kehtestatud raamistikus või tõstatada terve rida uusi küsimusi. Lisaks võimaldavad need tavaliselt tuvastada partneri positsiooni haavatavust. Siin on näited: “Kuidas kujutate ette oma osakonna arenguväljavaateid?”; "Mis te arvate: kas suurtes organisatsioonides on vaja radikaalselt muuta juhtimissüsteemi?".
Sarnaseid küsimusi esitatakse juhtudel, kui soovite lülituda mõnele teisele probleemile või kui tunnete oma partneri vastupanu. Sellised küsimused on täis ohtu, kuna need võivad osapoolte vahel tasakaalu rikkuda. Vestluskaaslane ei pruugi vastusega toime tulla või vastupidi, tema vastus on nii ootamatu ja tugev, et nõrgendab positsiooni ja lõhub küsija plaane.
Küsimused kaalumiseks sundida vestluspartnerit öeldut hoolikalt analüüsima ja kommenteerima. Näiteks: "Kas mul õnnestus teid veenda lepingutingimuste ülevaatamise vajaduses või arvate, et saame olukorraga hakkama?"; "Mis meetmeid saate teha?"; "Kas ma sain teie ettepanekust aru, et...?"; "Kas sa arvad nii...?"
Nende küsimuste eesmärk on luua vastastikuse mõistmise õhkkond, võtta kokku ärivestluse vahe- ja lõpptulemused.
Kui vastate sellisele küsimusele:
- vestluspartner peaks väljendatud arvamusega arvestama;
- luuakse soodne õhkkond probleemi üldisel käsitlusel põhinevaks argumenteerimiseks;
- vestluspartnerile antakse võimalus väljendatud seisukohta muuta.
peegli küsimus seisneb vestluspartneri lausutud väite osa küsiva intonatsiooniga kordamises, et panna ta nägema oma väidet teisest küljest. See võimaldab (vestlemata vestluspartnerile vastu ja tema väiteid ümber lükkamata) vestlust optimeerida, tuua sellesse uusi elemente, mis annavad dialoogile eheda tähenduse ja avatuse. See tehnika annab palju paremaid tulemusi kui “miks?” küsimuste tsükkel, mis tavaliselt põhjustab kaitsereaktsioone, vabandusi, väljamõeldud põhjuste otsimist, süüdistuste ja eneseõigustuste tuima vaheldumist ning selle tulemusena konflikti.
testi küsimused aidata juhtida partneri tähelepanu, naasta varasemate tööetappide juurde ning kontrollida ka saavutatud arusaamist.
Tuleb märkida, et kontrollküsimused nagu "kes, mis?" on faktidele orienteeritud ja küsimused "kuidas, miks?" rohkem keskendunud inimesele, tema käitumisele, sisemaailmale.
Eeltoodud küsimuste tüüpidele tuleks lisada nn lõksu küsimused, mille saab vastane seada suhtluse algatajaks. Viimased peaksid suutma mitte ainult õigesti küsimusi esitada, vaid ka neile vastata, võttes samas arvesse vastase eesmärke. Suhtlemise käigus peaksite olema valmis järgmist tüüpi lõksuküsimusteks.
Küsimused, mille eesmärk on pädevuse testimine. Selliste küsimuste eesmärk on hinnata suhtluse algataja teadmisi ja kogemusi. Reeglina teab sellise küsimuse autor juba vastust, kuid soovib kontrollida, kuidas saatejuht sellega toime tuleb. Kui olete seda tüüpi küsimused täpselt ära tundnud, võite viisakalt küsida: "Miks te esitate küsimuse, millele te ise vastust teate?".
Küsimused oma teadmiste demonstreerimiseks. Selliste küsimuste eesmärk on näidata oma kompetentsust ja eruditsiooni teiste vestluses osalejate ees. See on üks enesejaatuse vorme, katse pälvida partneri austust “targa” küsimusega. Kui küsimus on tõesti seotud ärikohtumisega, siis võite paluda selle autoril sellele ise vastata. Küsimust esitades ei oota teie vestluskaaslane tõenäoliselt sellist taotlust. Kui ta on oma vastuse lõpetanud, saate selle lõpule viia.
Segased küsimused eesmärk on suunata suhtlemise algataja tähelepanu küsija huvialale, mis jääb põhitöösuunast eemale. Neid küsimusi võidakse esitada tahtlikult või tahtmatult soovist lahendada mõned oma probleemid. Suhtlemise algataja ei tohiks kiusatusele järele anda ja probleemi olemusest eemalduda. Parem on teha ettepanek asja arutamiseks mõnel muul ajal.
provokatiivsed küsimused enamasti püüavad nad vestluspartnerit tabada vastuolust selle vahel, mida ta praegu ja varem ütles.
Kui juhtub nii, et te ei suuda sellist vastuolu õigustada, siis ärge püüdke end õigustada. Ennast kaitstes veenate teisi ärikohtumisel osalejaid provokatiivse märkuse õigsuses. Kuid isegi kui teil on õigus ja teie sõnade ebajärjekindlusel on objektiivsed põhjused (saate seda tõestada), ei tohiks te ikkagi kasutada võimalust provokaatoriga tegelemiseks. “Showdownis” osalemine pole just kõige parem Parim viis võita kohalolijate prestiiž. Heal juhul langeb vastane pärast sinu võitu töölt, halvimal juhul otsib võimalust hiljem kätte maksta. Näidake, et olete pikem, selliste "torkimiste" suhtes haavamatu - ja teenige teiste ärikohtumisel osalejate lugupidamine.
Olenemata küsimuste tüübist ja olemusest tuleks rangelt kinni pidada põhiprintsiibist – vastata küsimusele ainult siis, kui selle olemus on täiesti selge.
Vajaliku teabe saamiseks esitage küsimusi. Küsimusi saab kasutada:
Suunake teabe edastamise protsess teie plaanidele ja soovidele vastavas suunas;
Peatada ja hoida vestluses initsiatiivi;
Aktiveerige vestluskaaslane, et liikuda monoloogilt teabe edastamise osas palju tõhusamale dialoogile;
Vestluskaaslane ennast tõestama, näitama, mida ta teab, ja andma ise vajalikku teavet.
Mitte mingil juhul ei tohiks me unustada, et enamik inimesi, mitmel põhjusel ei taha otsestele küsimustele vastata (hirm ebaõige info edastamise ees, ebapiisavad teadmised teemast, äripiirangud, vaoshoitus, esinemisraskused jne). Sellepärast kõigepealt peate vestluspartnerit huvitama , st. selgitage talle, miks on tema huvides meie küsimustele vastata. Samuti pole valus seletada miks meid huvitab üks või teine fakt ja kuidas me kasutame temalt saadud teavet.
Kui esitate kellelegi küsimuse, pole inimesel valikut, kas vastata või mitte. Teie vestluskaaslane ei pruugi vastust valjusti öelda, kuid ta vastab kindlasti poolt see küsimus.
Näitame seda lihtsa näitega. Küsige endalt: "Kas sa oskad autot juhtida?" Teie aju vastab kahtlemata jah või ei. Kujutage ette, et me istume ja räägime. Ma küsin sinult: "Mis värvi su silmad on?" Sa kas leiad oma mälust täpse vastuse või ütled: "Ma ei tea."
Täpselt vajaliku vastuse saamiseks tuleb aga õppida küsimusi õigesti sõnastama. Kujutage ette, et esitate sõbrale küsimuse, mis kõlab umbes nii: "Räägi mulle midagi huvitavat enda kohta." Sellisele küsimusele on väga raske vastata, sest sellise sõnastuse puhul peab inimene esmalt pöörduma kogu oma mälestuste massiivi poole ja leidma sealt midagi sobivat. Õige küsimuse korral leiab vestluskaaslane vastuse aga lihtsalt ja kiiresti.
Proovime tuua analoogia inimese aju ja arvuti vahel. Kujutage ette, et istud Windowsi programmi töötamise ajal arvutiekraani ees. Ekraanile ilmuvad ikoonid – väikesed pildid peamistest kasutatavatest programmidest. Las üks ikoonidest tähistab spordifaili. Avame selle topeltklõpsuga vastaval ikoonil. Tõenäoliselt ilmub ekraanile veel üks rida ikoone; meie näites on need erinevate spordialade sümbolid: korvpall, jalgpall, jäähoki. Kui tahame jalgpalliteemalise infoga tutvuda, tuleb jalgpalliikoonil uuesti topeltklõpsata ja avada fail, kuhu on salvestatud näiteks võistluskalender.
Sama kehtib ka inimese aju kohta.
Küsimus on samaväärne hiire topeltklõpsuga konkreetse faili avamiseks. Kui me pole soovitud faili varem avanud, on vestluskaaslasel raskusi teabe leidmisega ja võib-olla ei vasta ta meile vajalikul viisil, kuid tõenäoliselt nii, nagu tal on lihtsam.
Seega, kui tahame jalgpalliga tegeleva inimese kohta midagi teada, peame toimima järgmiselt.
KÜSIMUS 1."Kas sa tegeled spordiga?" - "Jah".
Avaneb kataloog "Sport".
KÜSIMUS 2."Mis spordiga sa tegeled?" - Korvpall, jalgpall, ujumine.
Nüüd teame, millistele alamkataloogidele pääseme juurde.
KÜSIMUS 3. "Kas sulle meeldib jalgpall?" - "Jah".
Avaneb jalgpalli fail.
KÜSIMUS 4."Kas olete kunagi võistelnud?" "Jah."
Avaneb jalgpallivõistluste dokument.
KÜSIMUS 5."Mis on teile jalgpallivõistlustest kõige rohkem meelde jäänud?"
