Élt!!! A saját volt férjem kéri, hogy helyette vizsgálják ki a bűncselekményt! Oké, segíts Olegnek! Sőt, engem is érdekelne, hogy a kettős névrokon - Viola Tarakanova -on kívül ki ölte meg új ismerősömet. De közelebbről megvizsgálva kiderült, hogy egyáltalán nem az, aminek látszott. Igen, egy szörnyű hazug! Szó szerint mindenki három dobozból pörgött. Milyen titkok rejtőznek az életében? És mi köze ehhez az ismeretlen Mongoto országnak? Ez nagyon nehéz feladat, de a különböző irodák futárjai folyamatosan zavarnak - vagy temetési koszorút szállítanak ajándékba az újévre, vagy teljesen ehetetlen ételeket ... És az újságírók teljesen eltemették Viola Tarakanova írót!
Darja Doncova
Forró hóember szerelem
1. fejezet
Az egészséges táplálkozásnak egyetlen hátránya van: nem fogyasztható.
A gyomrom éktelenül korogni kezdett, gyorsan magamhoz nyomtam a táskámat abban a reményben, hogy kissé elnyomja a bravúros hangokat. Igaz, gyógyszertárban vagyok, ami azt jelenti, hogy nem kell zavarba jönni másoktól. Mögöttem egy pár áll, egy fiú és egy lány, mindketten alig harmincöt évesek, és a srácok elég hangosan vitatkoznak az ablakban kiállított óvszerek érdemeiről és hátrányairól. Lehet, hogy túl régimódi vagyok, de a patikustól kérni a 2-es számú tételt mindig meghaladta az erőmet. Emlékszem, sokáig összeszedtem a bátorságomat, lelkileg felkészültem, leborultam az izzadságtól, majd elvörösödve mondtam a gyógyszerésznek:
- Add ide... ööö... hát... hogy is hívják... citramon!
És teljesen hihetetlennek tűnt számomra, hogy férfi társaságában a legprimitívebb fogamzásgátlót alkalmazzam, még a saját házastársammal is. A mögöttem lévő szerelmesek pedig vidáman csicseregnek és kuncognak, én pedig önkéntelenül kiderült, hogy tudomást szereztem az aznapi terveikről: először moziba mennek, aztán a srác házába, óvatosan vesznek néhány „gumit”, egyet. amelyből nyuszi formájú lesz. Vagy Miki egér? Most éppen a termék formáját tárgyalták.
Megint korgott a gyomrom, megborzongtam és azonnal dühös lettem magamra. Nos, miféle hülyeség? Mindenki tapasztalhat egészségügyi problémákat. És persze nem kellett volna egy egész hétig háromféle káposzta salátát enni, lemosva sárgarépa- és céklalével. Miért váltottam hirtelen nyúldiétára? Szégyellem bevallanom, de alázatos szolgája, Viola Tarakanova asszony a televízió áldozata lett.
Egy hónapja hirtelen erős fejfájásom volt. A klinikára tett utazás nem tisztázott semmit. Az orvos felajánlotta, hogy korszerű eszközökkel végez vizsgálatokat, teszteket, kalapáccsal dörömbölt, csukott szemmel járkálásra, féllábon guggolásra kényszerített, és amikor az összes vizsgálaton sikeresen átmentem, ítéletet hozott:
- Egészséges, mint egy tehén.
Nem, ezeket a szavakat természetesen nem mondta ki. Motyogott valamit a fáradtságról, a pihenés szükségességéről és a benyomások változásáról, majd kijelentette:
- Az orvostudomány szemszögéből semmi bajod nincs.
– Remek, doktor úr – mondtam. De mi van a fejjel?
„Nem árt neked” – jelentette ki határozottan a modern Hippokratész. - Szerinted az! Igyál valeriánt, az segíteni fog.
Hazaértem, bekapcsoltam a tévét, becsuktam az egyik szememet, és a képernyőt bámultam. Szóval pszichopata vagyok, és magam is inspirálok betegségeket. Most már teljesen rendben van a fejem, és a koponya alatt dolgozó perforátor is csak vad képzeletem szüleménye. Kár, hogy az Aesculapius semmi hatásosat nem tanácsolt a szétszórt fantázia ellen. Hogy eltereljem a figyelmemet, a képernyőre koncentráltam, amelyen egy zömök, kopaszodó, ötvenes éveiben járó férfi volt látható a saját felsőjén.
- Az ilyen gyakorlatokat a legjobb reggel végezni - közvetítette teljesen nyugodt hangon -, ha a vér sokak koponyájába csillapítja az álmosságot, lendületet ad és növeli a hatékonyságot.
Tiszta szívemből irigyeltem ezt a típust: valószínűleg nem ismeri az olyan jelenséget, mint a migrén. Ebben a pillanatban, mintha lehallgatta volna gondolataimat, a műsorvezető ügyesen visszatért szokásos helyzetébe, leült egy székre, és közölte:
Sok éven át szörnyű fejfájástól szenvedtem. A hagyományos orvoslásnak nem sok haszna volt, ezért elkezdtem alternatív gyógymódokat keresni. És megtalált! Mindenekelőtt egészséges táplálkozásra van szükség. Szóval, a migrénes diéta... Hibátlanul működik, mindenkinek segít.
Tollat ragadtam, és kétségbeesetten leírtam az ajánlásokat. Lenyűgözött az a kézügyesség, amellyel egy középkorú férfi a feje tetejére állt, majd visszatért normál helyzetébe. Rossz edényekkel ilyen trükk nem hajtható végre.
Azóta Dr. Khronov rendszere szerint kezdtem el élni. Nem mondom, hogy az egészséghez vezető út könnyű, de senki sem ígért gyors eredményt. A tévés gyógyító pedig azt is elmondta, hogy nemrég jelent meg „A hosszú élethez vezető út” című könyve, amely mindenki számára desktop legyen, aki erős lélekkel, ép emlékezettel és jó fizikai formában szeretne eljutni a centenáriumi mérföldkőhöz.
Vezetés: a siker csúcsaiig
Ken Blanchard
Vezetés: a siker csúcsaiig
A világ minden vezetőjének szentelve, akik naponta törekednek a menedzsment kiválóságaira. Legyen mindig képes fenntartani az energia magas szintjét. Tudd, hogy a munkád számít.
Bevezetés Vezetés: a siker csúcsaira
Ken Blanchard
Tavaly a feleségemmel, Margie-vel elmentünk egy szafarira Dél-Afrikában néhány családdal és baráttal. Az elmúlt 20 évben Margie és én többször voltunk szafarin. Ezúttal újra láttam azt, amit korábban, de még soha nem érzékeltem mindezt ilyen élénken. És láttam, hogy a dzsungel világa milyen kegyetlen, tele van versennyel és területharcokkal. Ha oroszlánbőgést hallana, borzongást érezne végig a gerincén. Amikor a Kansasból érkezett idegenvezetőnk, Gary Clark egy oroszlán ordítását utánozza, felkiált: "Az enyém, az enyém, az enyém, az enyém!" Végül is az oroszlán ordítása valójában azt jelenti: „Ez az én területem. Félre az utamból!" Valójában az oroszlánok könnyen megölik fiaikat, ha kihívják a terület feletti hatalmat.
Azért láttam mindezt minden eddiginél élénkebben, mert ezen az úton úgy döntöttem, hogy a lehető legtöbbet megtudom Nelson Mandeláról. Egyszer egy vacsorán voltunk, és minden vendéget megkérdeztek, kit látnának szívesen vacsorán. Habozás nélkül válaszoltam: „Nelson Mandela. Szeretnék egy olyan férfival ebédelni, aki 28 évet töltött börtönben, akivel brutálisan bántak, és aki ennek ellenére tele szeretettel, együttérzéssel és megbékélési vággyal jött ki. Az utazás során elkezdtem olvasni Mandela Hosszú séta a szabadsághoz című művét.
Amikor összehasonlítottam a dzsungelben látottakat Mandela bántalmazásra adott válaszával, rájöttem, hogy mi, emberek csak érző állatok vagyunk. Ésszerű állatokként választhatunk hús és szellem között – önmagunk és mások szolgálata között. A dzsungelben élő állatok nem dönthetnek így. Egy orrszarvú nem tud felkelni reggel és azt mondani: "Ma egy oroszlánnal leszek barátok." Egyszerűen nem ez a természete. És mégis, ahogy Mandela tette, dönthetünk úgy, hogy több területen élünk és leszünk vezetők magas szint. De ha megnézzük a körülöttünk lévő vezetőket, akár államokat, vállalkozásokat, egyházakat vezetnek, oktatási intézmények vagy egy olyan vállalkozás, mint a tiéd, látni fogod, hogy túl sokan választják a testet, és nem a szellemet. Miért történik ez? Mert nincs más viselkedésminta.
Miközben ezen a dilemmán töprengtem, eszembe jutott az érettségim és Paulo Freire, a brazil forradalmár tanulmánya. Írt egy csodálatos könyvet, Az elnyomottak pedagógiáját. Freire azzal érvelt, hogy az elnyomás problémájának lényege az, hogy miután az elnyomottak megdöntik az elnyomókat, kiderül, hogy számukra az egyetlen példakép azok az emberek, akik elnyomták őket. Így az elnyomottakból új elnyomók lesznek. Ennek siralmas az eredménye – nem csak az országokat tekintve, hanem minden vállalkozás tekintetében is. Például ezt figyeltem meg az üzleti életben számos kortársam vállalkozásainál, akik fiatalkorukban és idealista hangulatukban tiltakoztak a pénz, a hatalom és az elismerés ellen. vezető erők hierarchia. És később, a továbblépés folyamatában ranglétrán mivé változtak gyakran? A főnökök új generációjává váltak, önálló vállalkozóként dolgoztak, és olyan rendszert működtettek, amelyben a pénz, a hatalom és az elismerés határozza meg a pozíciót a hierarchiában; távol állnak azoktól az emberektől, akik a termékeket készítik vagy kiszolgálják a vásárlókat.
Úgy gondolom, hogy erre a visszatérő körforgásra az egyetlen válasz egy másfajta viselkedésminta. Erről szól ez a könyv – hogyan segíthetünk az egyéneknek és a szervezeteknek a magasabb szintű irányításban.
Vezetés: a siker csúcsaiig
Mi a vezetés? Sok éven át úgy határoztuk meg a vezetést, mint befolyásolási folyamat. Azt hitték, hogy amikor megpróbálod befolyásolni mások gondolatait és cselekedeteit, valamilyen cél elérésére irányítva őket személyes vagy szakmai életedben, akkor vezetői tulajdonságokat mutatsz. Az elmúlt években Ken Blanchard cégek megváltoztatta a vezetésnek ezt a definícióját, így fogalmazta meg mások befolyásolásának képessége az egyének és szervezetek hatalmának és képességeinek felszabadításával a nagyobb jó érdekében. A változtatásra nagyon fontos ok miatt került sor.
Amikor a vezetés meghatározása egy cél elérésére összpontosít, azt gondolhatjuk, hogy a vezetés csak az eredmények eléréséről szól. Márpedig ha magasabb szintű irányításról beszélünk, nem elég a cél elérésére koncentrálni. Kulcsszavak definíciónk szerint - "a nagyobb jó érdekében", vagyis ami minden érintett számára a legjobb. Hiszünk abban, hogy a vezetés magas elhivatottság. Az irányítást nem szabad kizárólag személyes haszonszerzés céljából gyakorolni; sokkal magasabb célt kell szolgálnia.
Azok a vezetők, akik csak a cél elérésére összpontosítanak, rövid távú sikereket érhetnek el. De ez nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a vállalkozás Szociális szervezet. A vezetők nem mindig veszik figyelembe beosztottaik morálját és munkával való elégedettségét – számukra csak az eredmény számít. Az ilyen típusú gazdálkodásnál már csak egy lépés marad ahhoz a meggyőződéshez, hogy az üzletkötés egyetlen oka a pénzszerzés. De ennek a problémának van egy másik oldala is. A menedzserek tévesen azt hiszik, hogy nem tudnak egyszerre az emberekre és az eredményekre összpontosítani.
Ha magasabb szinten irányítasz, akkor olyan filozófiát követsz, amely mindkét problémát figyelembe veszi. Ennek eredményeként a hangsúly a hosszú távú eredményekre és az emberi elégedettségre helyeződik át. Ezért a magasabb szintű irányítás folyamat. Úgy határozzuk meg értelmes eredmények elérésének folyamata, miközben tisztelettel, odafigyeléssel és feddhetetlenül jár el minden érintett jóléte érdekében. Ha ez megvalósul, akkor lehetetlenné válik az öncélú vezetés, amely az önszolgálaton alapul. Miért?
Az önző vezetők azt gondolják, hogy a vezetés lényege ők és az ő érdekeik, nem pedig azok érdekei, akiket szolgálnak. Megfeledkeznek arról, hogy tisztelettel, odafigyeléssel és őszinteséggel kell eljárniuk minden résztvevővel szemben. Minden a személyes érdeklődésükre összpontosul. És csak ha megérti, hogy nem az Ön érdeke a cél, akkor kezd el magasabb szinten irányítani.
Miért írjuk ezt a könyvet?
Ennek több oka is van. Először is arról álmodozunk, hogy egyszer mindenki ismer valakit, aki magasabb szintű vezető. Az önző, öncélú vezetők a múlté lesznek, és a világ vezetői azok lesznek, akikről Robert Greenleaf azt mondta: „Előbb szolgálj, majd vezess” 1 . Ezt a könyvet azért írjuk, hogy valóra váltsuk álmunkat.
Másodszor a látás Ken Blanchard cégek a magasabb szintű vezetésre összpontosított. Ez a fajta vezetés a jövőképgel kezdődik. Jesse Stoner és én megírtuk a Full Speed Ahead című könyvet! ("Full Steam Ahead") a látás erejéről. Számunkra egy működő vízió mondja ezt ki vagy(a célod), hová mész(kedvenc képe a jövőről) és mi lesz a hajtóereje(az Ön értékeit).
Cél Ken Blanchard cégek– segíti az egyéneket és szervezeteket a magasabb szintű gazdálkodásban. Mottónk a vezetés új definícióját tükrözi:
Szabadítsa fel az emberek és szervezetek erősségeit és képességeit a nagyobb jó érdekében.
Ez a mi képünk a jövőről.
Mindenkit megtanítanak magasabb szinten irányítani.
Minden szervezetet olyan emberek irányítanak, akik magasabb szinten tudnak irányítani.
Az embereket érdekli a magasabb szintű vezetés, követve a magasabb szinten vezetők példáját.
A mi fő értékeket vannak.
etikai értékeket- a jó dolgot csinálni.
Kapcsolatok- A kölcsönös bizalom és tisztelet kialakítása.
Siker– nyereséges és jól menedzselt szervezetben dolgozni.
Oktatás- állandó növekedés, kíváncsiság, fejlődés.
Ezek az értékek fontossági sorrendben vannak felsorolva. Más szóval, semmit sem teszünk a vállalat jövedelmezőségének javítása érdekében, ha az etikátlanul jár el, vagy nem tartja tiszteletben ügyfeleinkkel, alkalmazottainkkal, beszállítóinkkal és környezetünkkel fenntartott kapcsolatainkat.
Mondhatni úgy hangzik, mint a Pollyanna 2. Talán ez igaz, de ezek azok a mércék, amelyeket magunk elé állítottunk. És éppen ezeket a szabványokat szeretnénk segíteni Önnek és alkalmazottainak (alkalmazottainak) a könyv segítségével elérni az Ön szervezetében. Szenvedélyünk, hogy magánszemélyeket és szervezeteket segítsünk a magasabb szintű irányításban, és ez vonatkozik Önre és szervezetünkre egyaránt.
Az évek során azt tapasztaltam, hogy azokban a szervezetekben, ahol a magasabb szintű vezetés inkább a szabály, mint a kivétel, az emberek négy dolgot csinálnak jól.
1. Megfelelő célokat tűznek ki és jövőképet alakítanak ki.
2. Helyesen bánnak ügyfeleikkel.
3. Jogosan bánnak alkalmazottaikkal.
4. A megfelelő vezetést alkalmazzák.
Ez a könyv négy részre oszlik. Az I. rész főként azzal foglalkozik helyes cél és látásmódés összekapcsolja a célmeghatározásban a hármas hatásorientáció szükségességével kapcsolatos hiedelmeinket, a jól teljesítő szervezet jellemzőit és a meggyőző jövőkép kialakítását.
A II. szakasz kiemeli az ügyfelek megfelelő kezeléseés összegzi munkánkat a minőségi szolgáltatás, a lelkes ügyfelekkel való együttműködés és a fogyasztói őrület terén. Manapság, ha te nem törődsz a vásárlóiddal, akkor valaki más megteszi.
A III. rész arra összpontosít megfelelő bánásmódot alkalmazottaival. Itt „a gumi találkozik az úttal”. Ha nem erősíti meg alkalmazottait, és nem bánik velük megfelelően, akkor nem fognak törődni az Ön ügyfeleivel (fogyasztóival), és végső soron az Ön pénzügyi egészsége is aláásódik. Ez a könyv leghosszabb része, mert az emberekkel való kapcsolatod a cselekvésben való vezetés. Több mint 25 éve foglalkozik ezzel a kérdéssel. Ken Blanchard cégek. Ebben a részben kezdjük a felhatalmazás kérdésével, majd megvizsgáljuk a vezetés négy dimenzióját: az önmagunkkal kapcsolatos vezetést, a csapat egyes tagjait, a csapatot és a szervezetet.
Az emberekkel folytatott hatékony vezetés azzal kezdődik, hogy magadra nézel: ki vagy, mik a prioritásaid, hogyan kezdeményezel, amikor nem vagy hatalmi pozícióban. Ilyen perspektíva nélkül nehéz hatékonynak lenni az egyes alkalmazottak menedzselésében, amikor a siker kulcsa a bizalomra épülő partnerségek kiépítése. Miután megtanulta az egyénekkel való együttműködést, elkezdheti a csapatépítést és a közösségi érzést. A csapat irányítása sokkal összetettebb, mint az egyéni tagok menedzselése, és előfeltétele a szervezet vezetésére, a menedzsment legnehezebb területére való átállásnak.
A IV. rész arra összpontosít a megfelelő vezetés. Itt nem stílusról beszélünk; jelleméről és tudatosságáról beszélünk. A különféle formájú és méretű szervezetekben szerzett több éves tapasztalat két dologról győzött meg: a hatékony vezetés belülről indul ki, és a megfelelő vezetési típus a szolgáltatásalapú vezetés. Az ilyen vezetés nem hamis büszkeségen vagy félelemen alapul, hanem alázaton, egyszerűségen és a nagyobb jó elérésére való összpontosításon. Nál nél jó választás típusú vezetési menedzsment magasabb szinten valóra válhat.
Ennek a résznek az a célja, hogy segítsen megérteni a vezetésről alkotott saját nézőpontját. A figyelem feléd fordul. Itt segítünk Önnek összegyűjteni tudását és alkalmazni a menedzsmentben az Ön konkrét helyzetében.
Ez a könyv szeretettel íródott. Összegyűjtötte a legjobb gondolatainkat több mint 25 éves közös munka során. Nemcsak Margie és az enyém gondolatait tartalmazza, hanem alapító asszisztenseink – Don Careu, Eunice Parisi Careu, Fred Finch, Laurie Hawkins, Drea Zigarmi, Pat Zigarmi és más híres tanácsadó partnereink – értékes hozzájárulásait is, akik Blanchard cégét létrehozták. olyan szerzők otthona”, mint Alan Randolph, Jesse Stoner, Faye Kandarian, Susan Fowler, Judd Hoekstra és fiunk, Scott Blanchard.
Hiszünk abban, hogy mindenki válhat magasabb szintű vezetővé – a munkahelyén, otthonában vagy otthonában közszervezet. Reméljük, hogy bármilyen típusú szervezettel rendelkezik, függetlenül attól, hogy milyen ügyfeleket szolgál ki és milyen emberekkel dolgozik, ebből a könyvből olyan fontos információkat fog megtudni, amelyek segítenek a magasabb szintű irányításban és egy olyan nagy teljesítményű szervezet létrehozásában, nemcsak az elvárt eredményeket érheti el, hanem szívesen látja azokat az embereket is, akikkel kapcsolatba kerül. Hasznos lehet ennek a könyvnek az elolvasása.
Ken Blanchard
San Diego 2006 ősz
Legyen felső szintű vezető. Vezesse az embereket azáltal, hogy inspirálja őket egy jól teljesítő szervezet létrehozására. El lehet ezt érni? Ken Blanchard és kollégái évtizedek óta segítenek abban, hogy csak jó cégek váljanak naggyá, és ami fontos, hogy kiválóak maradjanak. Ez a könyv most először ötvözi a kiemelkedő vezetői ismereteket és a nemzetközi üzleti élet egyedülálló tapasztalatait.
A könyv kétségtelenül arra ösztönöz, hogy a vezetés új magasságaiba emelkedjen, és elbűvöljön másokat.
Bevezetés Vezetés: a siker csúcsaira
Tavaly a feleségemmel, Margie-vel elmentünk egy szafarira Dél-Afrikában néhány családdal és baráttal. Az elmúlt 20 évben Margie és én többször voltunk szafarin. Ezúttal újra azt láttam, amit korábban, de még soha nem érzékeltem mindezt ilyen élénken. És láttam, hogy a dzsungel világa milyen kegyetlen, tele van versennyel és területharcokkal. Ha oroszlánbőgést hallana, borzongást érezne végig a gerincén. Amikor a Kansas-i idegenvezetőnk, Gary Clark egy oroszlán bőgését utánozza, felkiált: "Az enyém, az enyém, az enyém, az enyém!" Végül is az oroszlán ordítása valójában azt jelenti: „Ez az én területem. Félre az utamból!" Valójában az oroszlánok könnyen megölik fiaikat, ha kihívják a terület feletti hatalmat.
Azért láttam mindezt minden eddiginél élénkebben, mert ezen az úton úgy döntöttem, hogy a lehető legtöbbet megtudom Nelson Mandeláról. Egyszer egy vacsorán voltunk, és minden vendéget megkérdeztek, kit látnának szívesen vacsorán. Habozás nélkül válaszoltam: „Nelson Mandela. Szeretnék egy olyan férfival ebédelni, aki 28 évet töltött börtönben, akivel brutálisan bántak, és aki ennek ellenére tele szeretettel, együttérzéssel és megbékélési vággyal jött ki. Az utazás során elkezdtem olvasni Mandela Hosszú séta a szabadsághoz című művét.
Amikor összehasonlítottam a dzsungelben látottakat Mandela bántalmazásra adott válaszával, rájöttem, hogy mi, emberek csak érző állatok vagyunk. Intelligens állatokként pedig választhatunk hús és szellem között – önmagunk és mások szolgálata között. A dzsungelben élő állatok nem dönthetnek így. Egy orrszarvú nem tud felkelni reggel és azt mondani: "Ma egy oroszlánnal leszek barátok." Egyszerűen nem ez a természete. És mégis, ahogy Mandela tette, dönthetünk úgy, hogy magasabb szinten élünk és leszünk vezetők. De ha megnézzük a körülöttünk lévő vezetőket, akár nemzeteket, üzleteket, egyházakat, iskolákat vezetnek, akár egy olyan vállalkozást, mint a tiéd, látni fogod, hogy túl sok ember választja a test szolgálatát a szellem helyett. Miért történik ez? Mert nincs más viselkedésminta.
Miközben ezen a dilemmán töprengtem, eszembe jutott az érettségim és Paulo Freire, a brazil forradalmár tanulmánya. Írt egy csodálatos könyvet, Az elnyomottak pedagógiáját. Freire azzal érvelt, hogy az elnyomás problémájának lényege az, hogy miután az elnyomottak megdöntik az elnyomókat, kiderül, hogy számukra az egyetlen példakép azok az emberek, akik elnyomták őket. Így az elnyomottakból új elnyomók lesznek. Ennek siralmas az eredménye – nem csak az országokat tekintve, hanem minden vállalkozás tekintetében is. Például számos kortársam üzletében megfigyeltem ezt, akik fiatalkorukban és idealista hangulatukban kifogásolták a pénzt, a hatalmat és az elismerést, mint a hierarchia mozgatórugóját. És később, a karrierlétrán felfelé haladva mivé váltak gyakran? A főnökök új generációjává váltak, önálló vállalkozóként dolgoztak, és olyan rendszert működtettek, amelyben a pénz, a hatalom és az elismerés határozza meg a pozíciót a hierarchiában; távol állnak azoktól az emberektől, akik a termékeket készítik vagy kiszolgálják a vásárlókat.
Úgy gondolom, hogy erre a visszatérő körforgásra az egyetlen válasz egy másfajta viselkedésminta. Erről szól ez a könyv – hogyan segíthetünk az egyéneknek és a szervezeteknek a magasabb szintű irányításban.
I. szakasz
HASZNÁLJON MEG A MEGFELELŐ CÉLOKAT, ÉS ALAKÍTSA EL JÖVŐKÉPET
1. fejezet
Nagyon hatékony az Ön szervezete?
Egy jó lövő azt fogja mondani, hogy ha el akarod találni a célt, akkor a telitalálatra kell céloznod. Minek? Mert ha nem találod el a telitalálat, akkor is célba érsz. De ha célba veszed és eltéveszted, nem találsz sehova. Don Shula, aki Ken Blancharddal közösen írta a Mindenki edzője című könyvet, mindig azt mondta Dolphins-jának, a Miami futballcsapatának, hogy egyetlen céljuk az, hogy minden meccset megnyerjenek. Lehetséges volt? Nyilvánvalóan nem, de ha nem törekszel a tökéletességre minden játékban, soha nem lesz esélyed elérni ezt a célt. Valószínűleg ez az oka annak, hogy Don Shula csapatai több futballmérkőzést nyertek, mint bármely más edző az NFL (National Football League) történetében, és ezért az 1972-es Dolphins még mindig az egyetlen csapat, amelyik veretlen az egész szezonban. Ez azt jelenti, hogy a cél, amelyre törekszel, szorosan összefügg a munkája hatékonyságával.
Napjainkban a Wall Street és az üzleti nyomás sok emberben azt gondolja, hogy az egyetlen üzleti cél, ami számít, a pénzügyi siker. Ennek ellenére kevesen, ha vannak, hajlandók volna a sírfeliratukban említeni cégük pénzügyi eredményeit – részvényárfolyamát vagy haszonkulcsát. Inkább azt akarják, hogy az emberek emlékezzenek arra, hogyan járultak hozzá egy jól teljesítő szervezet felépítéséhez.
Azoknak az embereknek, akik magasabb szinten szeretnének irányítani, meg kell érteniük, hogyan néz ki egy jól teljesítő szervezet, és mi kell egy ilyen szervezet létrehozásához. A megfelelő célt kell megcélozniuk.
Egy jól teljesítő szervezetben mindenki energiája nem egy, hanem három eredmény elérésére összpontosul:
a legjobb beszállító, a legjobb munkáltató
a legjobb társaság pénz befektetéséért.
Ez a hármas eredmény a helyes cél, és ő tudja meghatározni a különbséget a középszerűség és a nagyság között.
A jól teljesítő szervezetek vezetői tudják, hogy teljesítményük ügyfeleiktől (fogyasztóiktól), alkalmazottaiktól és befektetőiktől függ.
2. fejezet
A látás ereje
Amikor a vezetőség élére törekvő vezetők a hármas alsó vonal szerepét helyes célként értelmezik – hogy jobb beszállítóvá, jobb munkáltatóvá és jobb vállalattá váljanak a befektetők számára –, készek lesznek arra, hogy minden egyes ember energiáját irányítsák. az egyik a látomás megvalósításához.
Miért fontos, hogy a vezetőknek világos jövőképe legyen?
Alice Alice Csodaországban megtanulta ezt a leckét, amikor kiutat keresett Csodaországból, és egy útelágazáshoz ért. – Mondd, kérlek, milyen úton juthatok ki innen? – kérdezte a Cheshire-i macskától. – Attól függ, hová akarsz menni – válaszolta a macska. Alice azt mondta, hogy ez nem igazán számít neki. Erre a macska mosolyogva egyenesen és őszintén válaszolt: „Ebben az esetben nem mindegy, melyik utat választja.”
Ken Blanchard
Vezetés: a siker csúcsaiig
A világ minden vezetőjének szentelve, akik naponta törekednek a menedzsment kiválóságaira. Legyen mindig képes fenntartani az energia magas szintjét. Tudd, hogy a munkád számít.
Bevezetés Vezetés: a siker csúcsaira
Ken Blanchard
Tavaly a feleségemmel, Margie-vel elmentünk egy szafarira Dél-Afrikában néhány családdal és baráttal. Az elmúlt 20 évben Margie és én többször voltunk szafarin. Ezúttal újra azt láttam, amit korábban, de még soha nem érzékeltem mindezt ilyen élénken. És láttam, hogy a dzsungel világa milyen kegyetlen, tele van versennyel és területharcokkal. Ha oroszlánbőgést hallana, borzongást érezne végig a gerincén. Amikor a Kansas-i idegenvezetőnk, Gary Clark egy oroszlán bőgését utánozza, felkiált: "Az enyém, az enyém, az enyém, az enyém!" Végül is az oroszlán ordítása valójában azt jelenti: „Ez az én területem. Félre az utamból!" Valójában az oroszlánok könnyen megölik fiaikat, ha kihívják a terület feletti hatalmat.
Azért láttam mindezt minden eddiginél élénkebben, mert ezen az úton úgy döntöttem, hogy a lehető legtöbbet megtudom Nelson Mandeláról. Egyszer egy vacsorán voltunk, és minden vendéget megkérdeztek, kit látnának szívesen vacsorán. Habozás nélkül válaszoltam: „Nelson Mandela. Szeretnék egy olyan férfival ebédelni, aki 28 évet töltött börtönben, akivel brutálisan bántak, és aki ennek ellenére tele szeretettel, együttérzéssel és megbékélési vággyal jött ki. Az utazás során elkezdtem olvasni Mandela Hosszú séta a szabadsághoz című művét.
Amikor összehasonlítottam a dzsungelben látottakat Mandela bántalmazásra adott válaszával, rájöttem, hogy mi, emberek csak érző állatok vagyunk. Intelligens állatokként pedig választhatunk hús és szellem között – önmagunk és mások szolgálata között. A dzsungelben élő állatok nem dönthetnek így. Egy orrszarvú nem tud felkelni reggel és azt mondani: "Ma egy oroszlánnal leszek barátok." Egyszerűen nem ez a természete. És mégis, ahogy Mandela tette, dönthetünk úgy, hogy magasabb szinten élünk és leszünk vezetők. De ha megnézzük a körülöttünk lévő vezetőket, akár nemzeteket, üzleteket, egyházakat, iskolákat vezetnek, akár egy olyan vállalkozást, mint a tiéd, látni fogod, hogy túl sok ember választja a test szolgálatát a szellem helyett. Miért történik ez? Mert nincs más viselkedésminta.
Miközben ezen a dilemmán töprengtem, eszembe jutott az érettségim és Paulo Freire, a brazil forradalmár tanulmánya. Írt egy csodálatos könyvet, Az elnyomottak pedagógiáját. Freire azzal érvelt, hogy az elnyomás problémájának lényege az, hogy miután az elnyomottak megdöntik az elnyomókat, kiderül, hogy számukra az egyetlen példakép azok az emberek, akik elnyomták őket. Így az elnyomottakból új elnyomók lesznek. Ennek siralmas az eredménye – nem csak az országokat tekintve, hanem minden vállalkozás tekintetében is. Például számos kortársam üzletében megfigyeltem ezt, akik fiatalkorukban és idealista hangulatukban kifogásolták a pénzt, a hatalmat és az elismerést, mint a hierarchia mozgatórugóját. És később, a karrierlétrán felfelé haladva mivé váltak gyakran? A főnökök új generációjává váltak, önálló vállalkozóként dolgoztak, és olyan rendszert működtettek, amelyben a pénz, a hatalom és az elismerés határozza meg a pozíciót a hierarchiában; távol állnak azoktól az emberektől, akik a termékeket készítik vagy kiszolgálják a vásárlókat.
Úgy gondolom, hogy erre a visszatérő körforgásra az egyetlen válasz egy másfajta viselkedésminta. Erről szól ez a könyv – hogyan segíthetünk az egyéneknek és a szervezeteknek a magasabb szintű irányításban.
Vezetés: a siker csúcsaiig
Mi a vezetés? Sok éven át a vezetést befolyásolási folyamatként határoztuk meg. Azt hitték, hogy amikor megpróbálod befolyásolni mások gondolatait és cselekedeteit, valamilyen cél elérésére irányítva őket személyes vagy szakmai életedben, akkor vezetői tulajdonságokat mutatsz. Az elmúlt években a Ken Blanchard Companies újradefiniálta a vezetés e definícióját, mint a mások befolyásolásának képességét azáltal, hogy felszabadítja az emberek és szervezetek erejét és képességeit a nagyobb jó érdekében. A változtatásra nagyon fontos ok miatt került sor.
Amikor a vezetés meghatározása egy cél elérésére összpontosít, azt gondolhatjuk, hogy a vezetés csak az eredmények eléréséről szól. Márpedig ha magasabb szintű irányításról beszélünk, nem elég a cél elérésére koncentrálni. Definíciónk kulcsszavai a „nagyobb jó érdekében”, vagyis az, ami minden érintett számára a legjobb. Úgy gondoljuk, hogy a vezetés magas elhivatottság. Az irányítást nem szabad kizárólag személyes haszonszerzés céljából gyakorolni; sokkal magasabb célt kell szolgálnia.
Azok a vezetők, akik csak a cél elérésére összpontosítanak, rövid távú sikereket érhetnek el. Ez azonban nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a vállalkozás társadalmi szervezet. A vezetők nem mindig veszik figyelembe beosztottaik morálját és munkával való elégedettségét – számukra csak az eredmény számít. Az ilyen típusú gazdálkodásnál már csak egy lépés marad ahhoz a meggyőződéshez, hogy az üzletkötés egyetlen oka a pénzszerzés. De ennek a problémának van egy másik oldala is. A menedzserek tévesen azt hiszik, hogy nem tudnak egyszerre az emberekre és az eredményekre összpontosítani.
Ha magasabb szinten irányítasz, akkor olyan filozófiát követsz, amely mindkét problémát figyelembe veszi. Ennek eredményeként a hangsúly a hosszú távú eredményekre és az emberi elégedettségre helyeződik át. Ezért a magasabb szintű irányítás folyamat. Úgy definiáljuk, mint értelmes eredmények elérésének folyamatát, miközben tisztelettel, odafigyeléssel és tisztességgel járunk el minden érintett jóléte érdekében. Ha ez megvalósul, akkor lehetetlenné válik az öncélú vezetés, amely az önszolgálaton alapul. Miért?
Az önző vezetők azt gondolják, hogy a vezetés lényege ők és az ő érdekeik, nem pedig azok érdekei, akiket szolgálnak. Megfeledkeznek arról, hogy tisztelettel, odafigyeléssel és őszinteséggel kell eljárniuk minden résztvevővel szemben. Minden a személyes érdeklődésükre összpontosul. És csak ha megérti, hogy nem az Ön érdeke a cél, akkor kezd el magasabb szinten irányítani.
Miért írjuk ezt a könyvet?
Ennek több oka is van. Először is arról álmodozunk, hogy egyszer mindenki ismer valakit, aki magasabb szintű vezető. Az önző, öncélú vezetők a múlté lesznek, és világszerte azok lesznek a vezetők, akiket Robert Greenleaf mondott: "Előbb szolgálj, utána vezess." Ezt a könyvet azért írjuk, hogy valóra váltsuk álmunkat.
Ken Blanchard Vezetés: a siker csúcsaiig
A világ minden vezetőjének szentelve, akik naponta törekednek a menedzsment kiválóságaira. Legyen mindig képes fenntartani az energia magas szintjét. Tudd, hogy a munkád számít.
Bevezetés
Vezetés: a siker csúcsaiig
Ken Blanchard
Tavaly a feleségemmel, Margie-vel elmentünk egy szafarira Dél-Afrikában néhány családdal és baráttal. Az elmúlt 20 évben Margie és én többször voltunk szafarin. Ezúttal újra azt láttam, amit korábban, de még soha nem érzékeltem mindezt ilyen élénken. És láttam, hogy a dzsungel világa milyen kegyetlen, tele van versennyel és területharcokkal. Ha oroszlánbőgést hallana, borzongást érezne végig a gerincén. Amikor a Kansas-i idegenvezetőnk, Gary Clark egy oroszlán bőgését utánozza, felkiált: "Az enyém, az enyém, az enyém, az enyém!" Végül is az oroszlán ordítása valójában azt jelenti: „Ez az én területem. Félre az utamból!" Valójában az oroszlánok könnyen megölik fiaikat, ha kihívják a terület feletti hatalmat.
Azért láttam mindezt minden eddiginél élénkebben, mert ezen az úton úgy döntöttem, hogy a lehető legtöbbet megtudom Nelson Mandeláról. Egyszer egy vacsorán voltunk, és minden vendéget megkérdeztek, kit látnának szívesen vacsorán. Habozás nélkül válaszoltam: „Nelson Mandela. Szeretnék egy olyan férfival ebédelni, aki 28 évet töltött börtönben, akivel brutálisan bántak, és aki ennek ellenére tele szeretettel, együttérzéssel és megbékélési vággyal jött ki. Az utazás során elkezdtem olvasni Mandela Hosszú séta a szabadsághoz című művét.
Amikor összehasonlítottam a dzsungelben látottakat Mandela bántalmazásra adott válaszával, rájöttem, hogy mi, emberek csak érző állatok vagyunk. Ésszerű állatokként választhatunk hús és szellem között – önmagunk és mások szolgálata között. A dzsungelben élő állatok nem dönthetnek így. Egy orrszarvú nem tud felkelni reggel és azt mondani: "Ma egy oroszlánnal leszek barátok." Egyszerűen nem ez a természete. És mégis, ahogy Mandela tette, dönthetünk úgy, hogy magasabb szinten élünk és leszünk vezetők. De ha megnézzük a körülöttünk lévő vezetőket, akár nemzeteket, üzleteket, egyházakat, iskolákat vezetnek, akár egy olyan vállalkozást, mint a tiéd, látni fogod, hogy túl sok ember választja a test szolgálatát a szellem helyett. Miért történik ez? Mert nincs más viselkedésminta.
Miközben ezen a dilemmán töprengtem, eszembe jutott az érettségim és Paulo Freire, a brazil forradalmár tanulmánya. Írt egy csodálatos könyvet, Az elnyomottak pedagógiáját. Freire azzal érvelt, hogy az elnyomás problémájának lényege az, hogy miután az elnyomottak megdöntik az elnyomókat, kiderül, hogy számukra az egyetlen példakép azok az emberek, akik elnyomták őket. Így az elnyomottakból új elnyomók lesznek. Ennek siralmas az eredménye – nem csak az országokat tekintve, hanem minden vállalkozás tekintetében is. Például számos kortársam üzletében megfigyeltem ezt, akik fiatalkorukban és idealista hangulatukban kifogásolták a pénzt, a hatalmat és az elismerést, mint a hierarchia mozgatórugóját. És később, a karrierlétrán felfelé haladva mivé váltak gyakran? A főnökök új generációjává váltak, önálló vállalkozóként dolgoztak, és olyan rendszert működtettek, amelyben a pénz, a hatalom és az elismerés határozza meg a pozíciót a hierarchiában; távol állnak azoktól az emberektől, akik a termékeket készítik vagy kiszolgálják a vásárlókat.
Úgy gondolom, hogy erre a visszatérő körforgásra az egyetlen válasz egy másfajta viselkedésminta. Erről szól ez a könyv – hogyan segíthetünk az egyéneknek és a szervezeteknek a magasabb szintű irányításban.
Vezetés: a siker csúcsaiig
Mi a vezetés? Sok éven át úgy határoztuk meg a vezetést, mint befolyásolási folyamat. Azt hitték, hogy amikor megpróbálod befolyásolni mások gondolatait és cselekedeteit, valamilyen cél elérésére irányítva őket személyes vagy szakmai életedben, akkor vezetői tulajdonságokat mutatsz. Az elmúlt években Ken Blanchard cégek megváltoztatta a vezetésnek ezt a definícióját, így fogalmazta meg mások befolyásolásának képessége az egyének és szervezetek hatalmának és képességeinek felszabadításával a nagyobb jó érdekében. A változtatásra nagyon fontos ok miatt került sor.
Amikor a vezetés meghatározása egy cél elérésére összpontosít, azt gondolhatjuk, hogy a vezetés csak az eredmények eléréséről szól. Márpedig ha magasabb szintű irányításról beszélünk, nem elég a cél elérésére koncentrálni. Definíciónk kulcsszavai a „nagyobb jó érdekében”, vagyis az, ami minden érintett számára a legjobb. Hiszünk abban, hogy a vezetés magas elhivatottság. Az irányítást nem szabad kizárólag személyes haszonszerzés céljából gyakorolni; sokkal magasabb célt kell szolgálnia.
Azok a vezetők, akik csak a cél elérésére összpontosítanak, rövid távú sikereket érhetnek el. Ez azonban nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a vállalkozás társadalmi szervezet. A vezetők nem mindig veszik figyelembe beosztottaik morálját és munkával való elégedettségét – számukra csak az eredmény számít. Az ilyen típusú gazdálkodásnál már csak egy lépés marad ahhoz a meggyőződéshez, hogy az üzletkötés egyetlen oka a pénzszerzés. De ennek a problémának van egy másik oldala is. A menedzserek tévesen azt hiszik, hogy nem tudnak egyszerre az emberekre és az eredményekre összpontosítani.
Ha magasabb szinten irányítasz, akkor olyan filozófiát követsz, amely mindkét problémát figyelembe veszi. Ennek eredményeként a hangsúly a hosszú távú eredményekre és az emberi elégedettségre helyeződik át. Ezért a magasabb szintű irányítás folyamat. Úgy határozzuk meg értelmes eredmények elérésének folyamata, miközben tisztelettel, odafigyeléssel és feddhetetlenül jár el minden érintett jóléte érdekében. Ha ez megvalósul, akkor lehetetlenné válik az öncélú vezetés, amely az önszolgálaton alapul. Miért?
Az önző vezetők azt gondolják, hogy a vezetés lényege ők és az ő érdekeik, nem pedig azok érdekei, akiket szolgálnak. Megfeledkeznek arról, hogy tisztelettel, odafigyeléssel és őszinteséggel kell eljárniuk minden résztvevővel szemben. Minden a személyes érdeklődésükre összpontosul. És csak ha megérti, hogy nem az Ön érdeke a cél, akkor kezd el magasabb szinten irányítani.
Miért írjuk ezt a könyvet?
Ennek több oka is van. Először is arról álmodozunk, hogy egyszer mindenki ismer valakit, aki magasabb szintű vezető. Az önző, öncélú vezetők a múlté lesznek, és világszerte azok lesznek a vezetők, akiket Robert Greenleaf mondott: "Előbb szolgálj, utána vezess." Ezt a könyvet azért írjuk, hogy valóra váltsuk álmunkat.
Másodszor a látás Ken Blanchard cégek a magasabb szintű vezetésre összpontosított. Ez a fajta vezetés a jövőképgel kezdődik. Jesse Stoner és én megírtuk a Full Speed Ahead című könyvet! ("Full Steam Ahead") a látás erejéről. Számunkra egy működő vízió mondja ezt ki vagy(a célod), hová mész(kedvenc képe a jövőről) és mi lesz a hajtóereje(az Ön értékeit).
Cél Ken Blanchard cégek– segíti az egyéneket és szervezeteket a magasabb szintű gazdálkodásban. Mottónk a vezetés új definícióját tükrözi:
Szabadítsa fel az emberek és szervezetek erősségeit és képességeit a nagyobb jó érdekében.
