판매 수준과 고객의 기분은 계산대 공간의 디자인에 크게 좌우됩니다. 올바른 제품을 배치하여 수익을 높이려면 기사를 읽으십시오.

엘레나 콤코바,

모스크바 Retail Training Group의 파트너

이 기사에서는 다음을 읽을 것입니다.

• 심리학 지식이 충동 구매를 증가시키는 방법
• 계산대에서 판매할 상품
• 체크 아웃 지역의 유능한 장비 공급 업체에 대해 어떤 조건을 설정해야합니까?
• 80% 마크업이 계산대에 좋은 이유
• 계산대를 올바르게 배치하고 단골손님을 가게에서 쫓아내지 않는 방법

성공한 예 계산대 등록- 계산 장소에 상당히 자유로운 접근 방식과 편리하게 배치된 랙.

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체크아웃 공간은 가장 많은 매장을 찾는 관람객들이 제품을 한눈에 볼 수 있는 공간입니다. 일반적으로 이 부분에서 쇼핑 거래장충동적이다. 그 사람은 이미 필요한 모든 것을 바구니에 넣었고 여기서 일반적으로 필요하지 않은 작은 것을 발견합니다. 그러나 그는 그것을 받아들입니다. 그리고 저는 그것에 대해 기쁩니다! 결론은 간단합니다. 계산대를 얼마나 능숙하게 관리하느냐에 따라 판매량과 고객의 기분이 달라집니다. 그리고 가장 중요한 것은 여기에 있는 상품이 베스트 셀러 중 하나가 될 것입니다.

체크 아웃 영역의 "히트"- 충동 구매 상품

줄을 서 있는 구매자의 오락을 즐겁게 하기 위해 계산대에 상품을 배치하는 상점 주인은 잘못된 것입니다. 거래소에 모인 "식료품 세트"에 만족한 사람이 바구니에 다른 것을 던지기로 결정하도록, 즉 충동 구매를 할 수 있도록 가능한 모든 것을 하는 것이 중요합니다. 이렇게하려면 5 가지 항목을 포함하는 체크 아웃 영역의 구색을 신중하게 고려해야합니다.

간식 및 비식품 작은 물건: 껌, 막대 사탕, 초콜릿 바, 초콜릿 달걀, 어린이 장난감, 배터리, 면도기 및 카세트, 콘돔;

특별한 장소가 일반적으로 예약 된 담배;

충동의 영향으로 구매하는 매우 매력적인 가격의 판촉 상품(판촉의 일부로 판매됨. - 편집자 주)

계절 상품 - 올해의 상징, 발렌타인 하트, 부활절 장식 등;

무작위 상품 - 향신료 또는 예를 들어 인스턴트 수프(예외)도 여기에서 "뿌리를 잡을" 수 있습니다.

계산대 등록 : 가격 책정의 비밀

사람이 구매할 때마다 생각하고 필요한 상품 목록을 가지고 거래 현장을 돌아 다닐 때 가격이 중요합니다. 즉, 합리적으로 구매합니다. 이 행동 규칙은 계산대에 적용되지 않습니다. 비자발성과 충동성이 여기에서 지배합니다. 따라서 사람들은 일반적으로 비용뿐만 아니라 제품 브랜드에도주의를 기울이지 않습니다.

따라서 계산대에서 상품을 상당히 높은 가격에 판매할 수 있습니다. 50%에서 80%까지 마크업을 설정할 수 있습니다(높은 가격에 상품을 구매하지 않는 한).

체크아웃 영역에 상품을 표시하기 위한 규칙

이 6가지 전시수칙을 지켜주시면 고객님께서 만족하시고 또 찾아오실 의향이 있음을 약속드립니다. 그리고 당신은 높은 판매를 얻을 것입니다.

1. 가격표는 읽을 수 있고 제품과 관련이 있어야 합니다.

2. 매표소의 모든 스탠드는 균일하게 채워져야 합니다. 예를 들어, 하나의 껌은 상자에 넣을 수 없습니다. 상품이 떨어지면 다른 계산대에서 잔해로 전체 패키지를 구성해야 합니다.

3. 특정 상품 및 브랜드의 장소는 엄격하게 고정되어야 합니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 공급업체의 판매자가 모든 킨더 서프라이즈를 제거하고 초콜릿을 배치합니다. 따라서 그는 "눈의 법칙"을 위반합니다. 즉, 구매자에게 친숙한 제품의 위치를 ​​​​바꿉니다. 그리고 사람은 계산대에서 계산대로 "점프"하지 않습니다.

4. 구색의 균일성을 관리하십시오. 체크아웃 영역의 임무는 "우리가 가진 것을 보십시오"라고 말하는 것이 아니라 최고의 위치를 ​​제공하여 당첨된 장소의 판매 가능성을 높이는 것입니다.

5. 츄잉껌을 블록, 초콜릿, 킨더 서프라이즈 등의 상자에 배열합니다. 즉, 공급자가 의도한 대로입니다.

6. 계산대에서 50cm 2의 면적에 계산대를 놓습니다. 작은 상품은 판매자의 감독하에 있으므로 도난 횟수가 줄어 듭니다.

현금 구역 장비의 일반적인 실수

계산대에 상품이 있으면 종종 고객에게 불편을 주며 계산원의 업무를 방해합니다. 매장에 긴 대기열이 있으면 계산대 근처에 있는 제품이 상황을 악화시킬 뿐입니다. 따라서 먼저 대기열이 나타나는 이유를 처리해야하며이 문제를 해결 한 후에 만 ​​​​체크 아웃 판매 영역 설계를 진행하십시오.

줄을 서지 않고 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 다음 6가지 일반적인 실수를 하지 않는 것이 좋습니다. 또는 발견하여 신속하게 수정하십시오.

1. "작은 것 1000개"의 효과 만들기. 상점에서 가장 수익성이 높은 장소가 어수선하지 않은지 확인하십시오. 여기에 상품을 배치하려는 모든 공급업체의 욕구를 만족시킬 수는 없습니다.

2. 상품이 있는 선반은 금전 등록기의 시야를 방해합니다. 이러한 상황은 현금 데스크가 작동하는지 여부를 구매자가 멀리서 볼 수 있도록 장비를 배치하여 제거할 수 있습니다.

3. 다양한 유사 제품. 가장 인기 있는 3가지 종류의 껌을 15개 대신 둡니다. 생각할 시간이 필요 없는 충동 수요의 산물입니다. 그렇지 않으면 계산대에서 대기열이 생길 위험이 있습니다.

4. 큰 선반은 고객이 버려진 물건을 그 안에 보관하도록 유혹합니다.

5. 항목이 너무 낮게 배치되었습니다. 구매자는 어쨌든 그들에게 관심을 기울이지 않을 것입니다. 또한 바닥에 떨어져 더러워지고 결국에는 매력적인 모습을 잃을 위험이 있습니다.

6. 닫힌 유리 진열장의 위치는 판매자가 상품을 볼 수 없도록 구매자를 "향하게"합니다. 이것은 선택하기 어렵게 만듭니다. 한 사람은 판매자에게 자신이 관심이 있는 제품을 알려야 합니다.

제공업체와 협력

마지막으로, 전통적으로 계산대에 상품을 배치할 수 있는 유리한 조건을 제공할 준비가 되어 있는 공급업체와 가장 좋은 관계를 구축하는 방법을 알려드리고자 합니다. 그리고 그들은 다음을 제공합니다:

네트워크가 아닌 각 상점에 대해 개별적으로 상품 구매에 대한 추가 할인;

선반에 유리한 장소의 선반 공간에 대한 지불;

일정에 맞춰 도착하여 청소하는 상인의 서비스.

상점 소유자의 임무는 가장 수익성이 높은 것을 선택하는 것입니다. 권하다구색을 수정하십시오. 이것은 회전이 시작될 때 설정된 한계 내에 있기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 딸기 맛 껌을 사용할 수 있지만 라즈베리와 함께 나타난다고 해서 긴급하게 다른 장소를 추가해야 한다는 의미는 아닙니다.

또한 공급자의 추가 서비스 목록에는 종종 체크아웃 영역에 대한 장비 공급이 포함됩니다. 일반적으로 그들은 잘 제시되는 제품에 관심이 있습니다. 따라서 그들은 스스로 금전 등록기 옆에 이상적으로 서있는 무료 선반과 선반을 개발, 생산 및 제공합니다. 현대 거래 형식으로 수년간 작업하면서 상점 소유자에게 편리한 또 다른 계획이 만들어졌습니다.

공급자는 장비의 독립적인 구매를 위해 상점에 돈을 할당합니다.

제조업체는 상점 스타일로 주문을 명확하게 이행합니다.

의심의 여지없이 장비가 정말 비싸면 "선물"로 장비를받는 데 동의하는 것이 좋습니다. 예를 들어 냉장고. 그러나 때때로 공급업체와의 협력을 위해 그러한 유리한 조건을 수락해서는 안 됩니다. 다음과 같은 경우에는 장비를 가져가지 않는 것이 좋습니다.

에 맞지 않는다 모습그리고 상점의 개념;

공급업체는 이 장비의 지배적인 점유율을 위해 또는 이 매장에서 자신의 존재를 위해서만 원하는 대로만 전시한다고 주장합니다.

두 경우 모두 상점에 불리합니다. 거래 현장의 공간이 파괴되고 있으며 최고의 판매 제품을 선택할 수 있는 자유를 잃고 있습니다.

이고르 리조프,

모스크바 RRConsulting의 비즈니스 코치

계산대를 배치하는 것은 다음 세 가지 이유로 유리합니다.

1. 매장 내 도난 건수가 줄어듭니다. 상점의 다른 장소에 작은 물건을 둠으로써 우리 자신은 완전히 정직한 시민이 "다른 사람의 것"을 주머니에 넣고 넣도록 자극하지 않습니다.

2. 계산대 근처에 있는 상품은 사람들이 줄을 서야 할 때 흥미를 유발하고 즐겁게 해줍니다.

3. 매장 수입 증가. 현금 데스크 바로 근처에 위치한 상품은 구매자 사이에서 항상 수요가 있습니다. 직접적인 수입이 많지 않더라도 이 분야는 공급업체를 위한 훌륭한 광고 플랫폼입니다. 그들은 제품을 홍보하고 충성도 높은 소비자를 확보합니다. 상점은 또한 제품의 일부를 계산대에 배치할 수 있는 공급자의 권리와 교환하여 제품의 더 낮은 구매 가격을 협상함으로써 수익을 증가시킬 수 있습니다.

충동 구매는 금전 등록기 근처에서 이루어집니다. 그리고 그러한 구매의 메커니즘은 무엇인지 알고 있습니까? 다음과 같은 방식으로 만들어지는 것으로 입증되었습니다.

• 계획되지 않은;
• 감정의 압력 아래서;
• 제품을 묘사하는 판촉물에 의해 영향을 받습니다.

충동구매에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

• 행동하려는 갑작스럽고 자발적이며 끈질긴 욕구;
• 사람이 일시적으로 자신을 통제할 수 없는 심리적 불균형 상태;
• 즉각적인 행동으로 해결되는 갈등과 투쟁의 상태;
• 평가의 최소 객관성;
• 감정의 우세;
• 결과에 대해 생각하는 것을 꺼림(불가능).

평균적으로 고객은 매장에 있는 시간의 20~25%를 계산대에서 줄을 서서 보냅니다. 즉, 계산대 내 선반에 있는 제품을 주의 깊게 검사할 수 있는 기회가 있습니다. 상점의 목적은 방문자의 구매 결정에 영향을 미치는 것입니다. 그러나 나는 단지 당신에게 경고하고 싶습니다 전형적인 실수. 우리는 판촉물에 제시된 상품에 대해 이야기하고 있습니다. 체크아웃 영역에 판촉물을 배치하면 다음을 수행할 수 있습니다.

판촉 제품이 모든 공간을 차지하기 때문에 그녀에게 더 적합한 제품을 준비할 수 없습니다.

구매자에게 독립적인 결정을 내릴 권리를 박탈하십시오. 그는 대기열에서 지루함을 피하기 위해 필요하지 않은 제품을 가져갑니다. 집에서 구매가 쓸모 없다는 것을 깨닫고 정신적으로 상점을 비난 할 것입니다. 그리고 당신은 결코 돌아오지 않을 수도 있습니다.

그리고 한 가지 더 조언을 드리고 싶습니다. 계산대 배치 방법입니다.

거래 면적이 200-300m2인 매장에서는 계산대에 약 2미터 정도 남겨두는 것이 좋습니다. 아마도 이것은 구매자에게 약간의 불편을 줄 것이지만 부족한 공간을 절약할 것입니다.

상점의 소매 공간이 1000m 2 이상인 경우 계산대 영역은 2.5-3m, 바람직하게는 4m를 할당해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 더 작은 대기열을 찾기 위해 금전 등록기를 따라 걸을 수 있습니다.

"나는 서포터다. 활성 위치– 클라이언트와 함께 문제의 깊은 뿌리, 진정한 목표를 찾은 다음에만 프로젝트 구현을 진행합니다. 대규모의 풍부한 경험 소매 체인올바른 솔루션을 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다."

좋은 가게는 컨베이어 벨트와 같습니다. 고객은 카트를 들고 선반에서 선반으로 운반하는 보이지 않는 벨트 위에 있는 자신을 찾습니다. 나는 우유를 사러 왔고 구매 수표에서 수천 루블로 밝혀졌습니다.

가게 주인은 가능한 한 많은 상품을 가져가고 싶어합니다. 마케터와 분석가는 그것에 대해 생각합니다. 매장 공간을 통해 고객들에게 다양한 심리 및 마케팅 기법을 방송한다.

사람이 가능한 한 많은 구매를 하게 하는 방법은 무엇입니까? 이것은 전체 과학입니다. 우리는 비밀을 밝힐 일련의 기사를 준비했습니다. 성공적인 판매. 오늘 우리는 거래 현장의 유능한 조직의 구성 요소에 대해 이야기 할 것입니다.

넓은 방

상점의 효율성은 건물에 가장 많이 의존합니다. 개장 훨씬 전부터 마케터, 엔지니어 및 건축가는 미래의 장치에 대해 생각하고 있습니다. 콘센트. 그들은 사람들의 흐름을 지시하는 방법과 장소를 계산합니다. 선반을 놓을 곳. 상품을 정리하는 방법. 신중한 모델링 후에만 건축가는 아이디어를 실현합니다.

반면에 소매업체의 상당 부분은 임대 건물에서 일해야 합니다.

방을 선택할 때 세입자는 벽과 천장에주의를 기울여야합니다. 디테일이 적을수록 좋습니다. 이 경우 이상적인 옵션은 모서리가 평평한 직사각형 방입니다. 그런 다음 홀의 특성을 위해 특별히 주문해야 하는 것보다 비용이 적게 드는 표준 랙을 사용할 수 있습니다.

우리 연습에서는 기성품 건물에 위치하고 유능하게 조직 된 상점이 거의 없었습니다. 소매업체가 불편한 판매 공간에 일반적인 모든 제품을 맞추려고 하면 좋은 서비스에 장애가 됩니다.

빠른 진입과 쉬운 퇴장

구매자는 홀에 빠르게 입장하고 쉽게 떠날 수 있는 기회를 주어야 합니다. 이 경우 방문자는 상점의 적어도 일부를 통과해야 합니다. 들어간 곳에서 나가지 못한 적이 있습니까?

이것은 의도적으로 매장을 돌아다니며 충동 구매를 하도록 하는 것입니다. 따라서 대형마트에서는 최대한 입구에서 현금데스크를 설치한다.

넓은 골목

큰 가게에는 여러 골목이 있습니다. 중앙 통로, 계산대 앞 통로, 제품 진열대 사이 공간입니다. 골목에서 구매자는 편안함을 느껴야 합니다. 붐비는 느낌을 피하기 위해 최소 두 명의 고객이 카트를 타고 조용히 지나쳐야 합니다.

구매자는 중앙 골목을 따라 가장 자주 걷습니다. 다른 모든 것보다 더 넓어야 합니다. 많은 사람들이 상점이 어떻게 구성되어 있는지, 어떤 상품이 어디에 있는지 기억하지 못합니다. 그들은 표지판과 표지판을 따릅니다. 가장 중요한 마케팅 및 광고 구역은 중앙 골목에 있으며, 이에 대해서는 잠시 후에 설명하겠습니다.

상품 구역의 위치

슈퍼마켓과 대형 슈퍼마켓에서는 무엇보다 사람들이 식료품을 사러 옵니다. 신선한 우유, 빵, 야채, 고기에 대해 더 많이. 그러나 식품과 비식품의 비율은 큰 상점 30~70% 정도입니다. 소매업체는 비일용 제품 판매에도 관심이 있습니다. 일반적으로 보여주기만 하면 됩니다. 구매자 자신은 새 세제나 양말을 볼 때 새 세제나 양말을 살 때임을 기억할 것입니다.

이를 위해 제품은 첫 번째 또는 마지막 체크아웃을 기준으로 매장의 가장 끝쪽 벽을 향해 배치됩니다. 유통 기한에 따라 음식은 출구에서 더 멀리 배치됩니다. 따라서 베이킹은 거의 항상 입구에서 멀리 떨어져 있습니다. 구매자가 빵과 함께 선반에 도달하면 최대 상품 수를 보고 확실히 일부 상품을 구매할 것입니다.

제품의 유통 기한이 짧을수록 콜드 존에 더 가깝습니다. 한랭지대는 기온이 낮은 곳입니다. 그들은 매우 신선한 카테고리의 제품(과일, 야채, 신선한 육류, 유제품)을 전시합니다. 같은 방식으로 kefir를 찾으러 온 구매자는 소시지가 눈에 띄면 소시지도 가져갑니다.

제품을 입구에서 멀리 옮기는 원칙은 모두가 먹고 싶어한다는 단순한 진실에 기반을 두고 있습니다. 어떤 경우에도 사람들은 필요한 거리를 커버할 것입니다.

선반에 상품을 편리하게 배치

상품 이웃의 개념이 있습니다. Sanpin의 요구 사항을 기반으로 합니다. 물품은 위생 기준에 따라 배치되어야 합니다. 신선한 생선은 즉시 냄새를 흡수하므로 가정용 화학 물질 옆에 두지 마십시오.

이것이 상품분할의 제1원칙이다. 반면에, 그것은 상업적 이득에 의해 지배됩니다. 따라서 봄과 여름에는 장작, 석탄, 꼬치 및 구운 고기가 한 섹션에 놓일 수 있습니다. 이러한 스트레치와의 근접성은 위생 표준을 준수하지만 구매자에게는 편리하고 소매업자에게는 수익성이 있습니다.

또한 계산의 방대함도 중요합니다. 반쯤 비어 있는 선반에서 물건을 꺼내고 싶지 않습니다. 이것은 다양한 부정적인 연관성을 유발하는 심리적 효과입니다.

특정 수준의 레이아웃이 있습니다. 직면에는 규칙이 있습니다. 동일한 유형의 동일한 브랜드의 제품은 길이가 3팩 이상이어야 하며 깊이가 선반의 75% 이상을 채우고 바람직하게는 100개 모두를 채워야 합니다. 이것은 가정이 아니지만 지불하는 것이 중요합니다. 그것에주의. 물론 비율은 상점의 구색 매트릭스 및 기타 여러 요인에 따라 다릅니다.

시각적인 거대함을 제공하고 구매자의 눈을 사로잡아 구매를 유도하는 고품질 페이싱입니다.

레이아웃도 가격 3분의 1에 따라 달라지며 선반은 시각적으로 세 부분으로 나뉩니다. 이는 소매업체가 최소에서 최대까지 세 가지 다른 가격 범위에서 동일한 수량의 상품을 배치해야 함을 의미합니다. 프리미엄 제품의 지배는 부유한 구매자를 가져올 것입니다. 값싼 물건이 풍부하면 또 다른 구매자 그룹을 끌어들일 것입니다.

정지 구역

입구의 정지 구역이 가장 인기가 있습니다. 그들은 계절 상품이나 휴일을 위한 제안을 판매합니다( 새해, 3월 8일 등). 그냥 들어 오면 할인과 상품이 이미 쏟아지고 있습니다.

골목에는 동일한 정지 구역이 조직되어 있으며 매우 자주 있습니다. 일반적으로 번들로 제공되는 관련 제품 또는 제품입니다. 맥주가 있는 지역을 지나가다 보면 분명히 칩이 진열된 쇼케이스를 보게 될 것입니다. 잘 배치된 정지 구역은 충동 판매의 핵심입니다.

홀의 장비

이전에는 거래소의 저울과 가격 체커가 사치품처럼 보였습니다. 다행히 소매업체는 매장에서 기술의 중요성을 이해하고 점점 더 유용한 장치를 설치하기 시작했습니다. 구매자는 구매 자체의 무게를 더 빨리 측정하고 더 일찍 체크아웃으로 이동합니다. 거래 현장에서 사람을 과다 복용하는 것은 가치가 없습니다.

계산대 및 출구

매장의 속도는 매우 중요합니다. 구매자가 오랫동안 상점에 머물러 있어야하면 불쾌해집니다. 다채로운 패키지의 풍부함과 밝은 빛은 부정적인 심리적 효과를 줍니다. 에 나쁜 기분그는 충동 구매를 하지 않을 것입니다.

당신이 어떤 할인을 제공하든, 상점에서 무슨 일이 일어나든, 당신이 거래소를 얼마나 정교한 장비로 채우든 상관없이, 구매자가 계산대에 들어갈 때 부정적인 감정을 받는 순간 이 모든 것이 사라질 것입니다.

줄을 서려고 하는 사람은 아무도 없습니다. 아무도 나쁜 서비스를 견딜 수 없습니다.

계산원이 상품을 스캔하지만 수표를 발행하는 것은 복잡하지 않은 것 같습니다. 사실 가게의 인상을 결정짓는 것은 점원의 일이다. 거의 항상 계산원은 매장에서 고객과 이야기하는 유일한 사람입니다. 이 짧은 라이브 연락처가 많은 것을 결정합니다. 잘 안되면 실패입니다.

계산원의 속도가 영향을 받습니다. 기술 장비가게. 을 위한 높은 레벨금전 등록기의 작동에는 우수한 소프트웨어와 장비가 필요합니다. 또 다른 질문은 계산원이 일하는 것이 얼마나 편한가입니다.

그가 불편하다면 좋은 서비스기대해서는 안됩니다. 그는 실수를 할 것이고 변경 사항을 잘못 계산합니다. 그런 직원의 유일한 생각은 가능한 한 빨리 구매자를 제거하는 것입니다. 결과적으로 무례함, 비명, 고객 상실.

결제 거래

외국 체인에서는 현금 거래가 거의 없습니다. 이 지역은 도난에 가장 취약합니다. 거기에는 항상 많은 사람들이 있습니다. 조심스럽게 주머니에 초콜릿 바를 넣기 쉽습니다. 계산대에 작고 밝은 상품이 풍부하여 고객에게 추가적인 시각적 소음을 제공합니다.

불행히도 국내 소매 업체는 거의 그것에 대해 생각하지 않습니다. 붐비는 거래소를 지나면 방문객들은 다채로운 포장에서 휴식을 취하기 위해 넓은 장소에 들어서게 되어 기쁠 것입니다. 금전 등록기 거래를 거부하는 것은 서비스 및 고객 중심 측면에서 경쟁업체보다 상당한 이점이 될 수 있습니다.

세일즈룸의 미래

거래 현장을 구성하는 과학은 빠르게 발전하고 있습니다. 고객의 흐름을 추적하고 관리하기 위한 새로운 장치가 있습니다. 열화상 카메라는 매장 지역의 인기도를 측정합니다. 레이저 감지기는 고객의 움직임과 제품 디스플레이의 효율성을 모니터링합니다. 셀프 서비스 금전 등록기는 지불 프로세스의 속도를 크게 높이고 고객의 흐름을 증가시킵니다.

미래는 거래 현장 공간의 역동적인 조직에 속합니다. 아무도 그것을 구성하는 방법을 아직 알아내지 못했습니다. 그러나 이 방향으로 더 많은 작업이 수행되고 있습니다. 대기업. 실험을 두려워하지 마십시오. 가장 중요한 것은 항상 구매자를 생각하는 것입니다. 그가 당신의 가게에서 편안하다면 그는 분명히 돌아올 것입니다. 상점은 단순한 거래 공간이 아닙니다.

21.04.2015

포토 세션: 계산대 디자인의 최고의 솔루션

사진 1 라트비아 리가의 리미 SC 알파 대형 마트. 세련되고 깔끔한 하나의 색 구성표 (체크 아웃, 체크 아웃 상자, 체크 아웃 번호 매기기)의 대형 슈퍼마켓 6000m2의 체크 아웃 영역에 대한 솔루션 + 강력한 서비스 고객용(마지막 서비스 테이블, 휴지통):

사진 2 라트비아의 대형 슈퍼마켓 Rimi Riga. 2개의 현금 데스크가 있습니다. 쌍과 단계로 순차적으로 대형 슈퍼마켓 3000m2:

사진 3 이탈리아 대형 슈퍼마켓 Ipercoop. 현금 데스크는 계산대에 부담을주지 않으며 텐트의 현금 데스크 앞과 우산 아래에 만듭니다. 이륙 구역 5월 시즌:

사진 4 이탈리아 LeСlerc 대형 슈퍼마켓. 맞춤 솔루션 큰 기둥 현금으로. 금전 등록기는 계산대에 부담을주지 않으며 가벼움과 공간의 개방감!

사진 5 미국 홀푸드마켓 대형마트. 선 셀프 서비스 익스프레스 체크 아웃 :

사진 7 홀세일 클럽 캐쉬&캐리 매그넘, 아스타나, 카자흐스탄. 계산대 탠덤, 계산대 구역의 잘 맞는 선반, 상자 안의 프레임과 담배, 공압 우편물 및 현금 통제 비디오 카메라 - :

사진 8 홀세일 클럽 캐쉬앤캐리 매그넘, 아스타나, 카자흐스탄. 계산대 탠덤, 계산대에 잘 맞는 선반, 상자 안의 프레임과 담배, 공압 우편물 및 현금 통제 비디오 카메라 - 금전 등록기의 전체 서비스 기능(Trade Help 솔루션) :

사진 9 Cash&carry Wholesale Club Rost, 수르구트, 러시아. 계산대 탠덤, 잘 맞는 계산대 선반, 프레임 및 담배 상자, 세련된 오렌지 그레이 색상 구성 - 금전 등록기의 전체 서비스 기능(Trade Help 솔루션) :

사진 10 러시아 수르구트의 로스트 캐쉬앤캐리 홀세일 클럽. 계산대 탠덤, 잘 맞는 계산대 선반, 프레임 및 담배 상자, 세련된 오렌지 그레이 색상 구성 - 금전 등록기의 전체 서비스 기능(Trade Help 솔루션) :

사진 11 러시아 리페츠크의 X5(Karusel)를 사기 전 Cash & Carry 도매 클럽 "We". 대형 포스터 - 테이프 다음의 두 번째 솔루션 - :

사진 12 러시아 리페츠크의 X5(Karusel)를 사기 전 Cash & Carry 도매 클럽 "We". 대형 포스터 - 테이프 다음의 두 번째 솔루션 - 구매자에게 밝고 명확한 어필 (Trade Help 솔루션) :

사진 13 소프트 할인기 Biedronka, 바르샤바, 폴란드. 현금 데스크 디자인의 단순성과 명확성 + 패키지 및 하단에 상품을 두는 장소 현금 데스크 아래:

사진 14 슈퍼넷 소프트 할인기, 리가, 라트비아. 할인매장을 위한 세련된 현금결제 솔루션 - 밝은 노란색의 상단에 단일 라인 타이어 :

사진 15 러시아 모스크바의 소프트 할인점 Dixy. 할인점을 위한 현금 보관소를 위한 세련된 솔루션:

사진 16 할인점 Lidl, 바르샤바, 폴란드. 할인점 현금 수납을 위한 스타일리시한 솔루션 밝은 노란색과 파란색으로 :

사진 17 러시아 드미트로프 스파 슈퍼마켓. 표준 결제 솔루션:

사진 18 러시아 드미트로프 스파 슈퍼마켓. 표준 결제 솔루션 조밀하게 채워진 낮은 계산대와 아이스크림 상자 그룹 :

사진 19 라트비아 리가 프리즈마 슈퍼마켓. 2개의 선반에 있는 작은 사전 계산 구역이 컨베이어 벨트 위에 배치됩니다. 체크아웃 영역이 로드되지 않았습니다. pneumomail이 명확하게 표시됩니다. :

사진 20 라트비아 리가의 SKY 고급 슈퍼마켓. 계산대 천장이 꿰매어져 있습니다. 모든 통신, 공압 메일이 전달되고 조명이 내장되어 있습니다.

사진 21 Tengelmann 슈퍼마켓, Mulheim an der Ruhr, 독일. 스폿 조명 현금 장소는 거래 현장의 조명 수준이 전반적으로 감소하여 밝은 지점을 만듭니다.

사진 22 카자흐스탄 알마티 베커 슈퍼마켓. 높은 계산대와 나무 "알파인 스타일"의 세련된 디자인 - 계산원의 모양이 매우 멋지게 보입니다. :

사진 23 러시아 모스크바 빅토리아 슈퍼마켓. 캐쉬 데스크가 시각적으로로드되지 않고 캐셔의 형태가 매우 멋지게 보입니다. :

사진 24 우크라이나 체르니히프 소유즈 슈퍼마켓. 엘 5개의 익스프레스 현금 데스크 라인 짧은 계산대 라인으로 쇼핑 피크를 효과적으로 제공하는 데 도움이 됩니다.

사진 25 이탈리아 Coop 슈퍼마켓. :

사진 26 이탈리아 Coop 슈퍼마켓. 거의 투명한 세련된 그릴 , 위에서 낮추어 하이퍼마켓 입구 라인과 금전 등록기를 안전하게 닫습니다. 완전히 언로드되고 가벼운 열린 공간을 만듭니다. :

사진 27 독일 Mulheim an der Ruhr의 델리 슈퍼마켓 Edeka Paschmann. 금전 등록기 위 천장 장착 스폿 조명 시스템 , 계산대가 1미터보다 높지 않습니다. 완전히 보이는 계산대 :

계산대 또는 계산대 영역은 모든 형식과 세부 사항의 상점에서 중요하고 중심적인 위치를 차지합니다.

비식품 분야에서 체크아웃 영역은 고객이 상품에 대한 비용을 지불하고 상품의 구색 및 관리에 대한 조언을 얻을 수 있는 곳입니다. 계산대는 항상 눈에 띄기 때문에 특히 디자인에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

소비에트 상점의 형식에는 금전 등록기와 결합된 카운터를 통한 거래가 포함되었습니다. 오늘날 계산대에 대한 금전 등록기의 근접성은 판매 지역에 따라 다릅니다. 작은 옷가게에서는 계산대와 계산대가 일반적으로 결합되어 있고 중형 상점에서는 계산대가 동시에 보석, 액세서리 등의 진열장 역할을 합니다. 대형 마트에서는 여러 금전 등록기(결합 및 비결합)를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 소형 가전 제품, 아동복, 향수 등의 부서에서. 현금 영역 용 가구 제조에는 마분지 (마분지) 또는 중간 밀도 섬유판 (MDF)이 가장 자주 사용됩니다. 또한 베니어판이나 천연 나무 배열을 가구 마감에 사용할 수 있습니다. 고강도가 필요한 곳(예: 하드웨어 대형 슈퍼마켓 또는 편의점) 가전 ​​제품, 가구에는 추가 금속 프레임이 있을 수 있습니다.

풍부한 구색 마감재실질적으로 제공 무한한 가능성계산대 영역의 디자인을 개발할 때 실제 걸작으로 만듭니다. 장식된 유리 요소 및 기타 즐거움은 고객이 더 많은 비용을 지불하고 계속해서 가게를 찾게 만듭니다. 테이블 또는 테이블의 모양은 가장 복잡한 모양을 가질 수 있습니다. 계산대는 매장의 가장 중심에 위치하기 때문에 매장의 스타일과 잘 어울리고 다른 매장과 구별되는 디자인이어야 진정한 명함이 됩니다.

식료품 점에서 카운터를 제외하고 "편의점"형식에서 대형 슈퍼마켓 형식에 이르기까지 모든 기타, 직장계산원 장비 현금 상자, 레이아웃과 기능으로 인해 작업 공간을 최적화하고 계산대 속도를 높이고 방문자의 편안함을 높이는 데 필요한 여러 작업을 해결합니다.

생활용품, 시청각기기, 화장품 등을 판매하는 건설상점 상품, 가장 자주 레이아웃 구성표를 사용합니다. 소매 공간카운터식을 사용하지만, 캐쉬박스를 캐쉬데스크에 올려놓는 경우가 있습니다.

식료품점용 금전 등록기 가구에는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

가장 자주 사용됩니다. 그들은 다른 유형- 매장 유형에 따라 다릅니다. 현금 상자는 싱글 모델과 더블 모델로 나뉩니다. 단일 상자는 치수(길이, 너비, 높이), 컨베이어의 존재, 보관, 쇼핑 칸막이가 다릅니다. 더블(탠덤) 모델은 두 개의 상자로 구성된 디자인으로 더블 상자의 너비는 단일 상자의 값과 같습니다. 이러한 모델은 슈퍼마켓 및 대형 슈퍼마켓과 거래 플로어가 긴 매장에 설치하기에 적합합니다.

카운터는 이미 과거의 일이지만 시장형 소형 편의점에서는 여전히 관련성이 있습니다. 현금 카운터는 현금 장비를 설치하고 지불하기 전에 구매하며 일반적으로 상품을 시연하는 역할을합니다.

식품 매장이 아닌 경우 세 가지 주요 유형의 금전 등록기 가구가 있습니다.

금전 등록기가 있는 표준 카운터. 카운터는 상점 장비의 일반적인 디자인에서 눈에 띄어 이 영역에서 구매자의 관심을 끌 수 있습니다. 또는 조리대 가구는 상점 장비의 스타일과 일치할 수 있습니다.

리셉션 데스크. 리셉션에는 액세서리 및 관련 제품을 위한 내장형 쇼케이스가 있을 수 있습니다. 디자인은 반원형, 각진, 전통적인 직사각형 모양이 될 수 있습니다.

가정용품, 건설용품을 판매하는 상점을 위한 현금 상자. 이 경우 현금 데스크는 캐비닛 카운터입니다. 일부 모델에는 컨베이어 벨트가 장착되어 있습니다. 캐쉬 박스 구성으로 캐셔가 박스 안팎으로 자유롭게 이동할 수 있습니다. 금전함은 계산원이 고객의 카트에서 부피가 큰 상품의 바코드 스캐너를 읽기 위해 금전함 밖으로 나가서 편리하게 설계되었습니다. 동시에 출납원은 원칙적으로 서서 일하고 상점 용 현금 장비는 높은 받침대에 편리하게 배치됩니다.

상점용 현금 장비

을 위한 생산적인 일출납원 현금 데스크에는 다음이 갖춰져 있어야 합니다.

(캐셔 모니터, PC 본체, 소프트웨어, 프로그래밍 가능한 키보드, 회계 등록관(영수증 프린터) - 모듈식(조립식) 또는 기성품 솔루션이 있으며 작업에 따라 기능별로 크게 나뉩니다.

식료품점의 경우 신뢰성, 기능 및 효과적인 사용현금 데스크의 작업 공간. 소규모 편의점의 경우 현금 데스크에서 최소한의 공간을 차지하면서도 현금 업무를 수행하기에 충분한 기능을 갖춘 미니 POS 시스템을 구입하는 것으로 충분합니다. 중대형 매장의 경우 보다 생산적인 시스템을 선택하는 것이 바람직합니다. 현재 정면 솔루션이 널리 사용됩니다. 전면 시스템은 클래식 시스템과 동일한 구성 요소로 구성되지만 계산원의 전면 좌석을 위해 설계되었습니다. 즉, 모든 시스템 구성 요소는 계산대에 설치된 특수 랙에 장착됩니다. 비 식품 매장 용 현금 장비는 식료품 점과 달리 신뢰성과 기능 외에도 장비의 외관에 특별한주의를 기울입니다. 따라서 의류 매장, 신발, 란제리, 액세서리 및 기타 부티크는 일반적으로 금전 등록기터치 POS 시스템을 선택하십시오. 센서 시스템은 계산원의 작업에 편리할 뿐만 아니라 회사에 추가적인 명성을 제공합니다. 비식품 매장은 일반적으로 모듈식 POS 시스템을 선택합니다. 즉, 나머지 장비는 시스템 장치에 연결됩니다. 현금 데스크에는 모니터와 키보드만 놓을 수 있고, 다른 모든 장비는 카운터 아래에 설치할 수 있습니다.

상품의 바코드를 판독하는 장치. 스캐너는 상점의 형식과 특성에 따라 선택됩니다. 예를 들어 의류 매장은 일반적으로 휴대용 스캐너를 사용하고 작은 식료품점도 휴대용 스캐너를 사용하는 것이 좋습니다. 더 큰 상점은 금전 등록기에 고정식 또는 내장형 스캐너를 사용합니다.

지폐의 진위를 확인하는 장치. 자동 감지기(캐셔 없이 작동)와 보기 감지기(캐셔가 진위 여부를 평가함)가 있습니다. 시청자는 식료품점, 서비스업 및 케이터링자동을 선택합니다.

(일부 경우에). 일부 중량 제품에 라벨이 부착되어 있지 않고 거래소에 라벨링 컴플렉스가 없는 경우 저울을 현금 포인트에 설치합니다. 이것은 작은 식료품점이나 카운터 상점에 해당됩니다. 일부 대형 매장은 다른 솔루션인 저울과 결합된 스캐너를 선택합니다. 이 콤플렉스는 현금 상자에 충돌하여 바코드를 읽을 수 있을 뿐만 아니라 상품의 무게도 동시에 측정할 수 있습니다.

명함

회사 "SHTRIKH-M North-West"는 금전 등록기 장비에 대한 몇 가지 옵션을 제공합니다.

식료품 및 건설 상점:

소규모 매장(미니 마켓, 편의점, 도보 거리)의 경우 Light 시리즈의 작고 저렴한 현금 상자가 적합합니다. 이 상자에는 컨베이어가 없으며 테이블 상단이 없는 드라이브가 있습니다.

Max 시리즈의 금전함은 슈퍼마켓 및 대형 슈퍼마켓 형식의 매장에 설치하도록 설계되었습니다. 현금 테이블에는 넓은 매장, 쇼핑 칸막이 및 긴 컨베이어 벨트가 있습니다. 이 모델을 사용하면 러시아워 동안의 고객 유입에 대처하고 대기열을 줄이며 일반적으로 금전 등록기의 생산성을 높일 수 있습니다.

카운터 및 쇼케이스 SELENA

Selena 시리즈 가구에는 회전 선반이 있는 모델을 포함하여 금전 등록기와 카운터가 포함됩니다. 고객은 카운터와 쇼케이스의 장엄한 외관에 감탄하게 될 것입니다.

유리 판매 카운터를 사용하면 거래 현장을 시각적으로 확대하여 보다 쾌적하게 만들 수 있습니다. 홀 중앙에 설치하면 전방위 시야를 확보할 수 있는 컴팩트한 카운터로 활용도를 극대화할 수 있습니다. 상업 시설, 이것은 부티크, 소규모 액세서리 매장, 보석 및 휴대폰 매장에서 확실히 중요합니다.

무역 쇼케이스및 카운터 FINO

이 시리즈의 독특한 외관은 거의 모든 상점의 공간을 장식하고 구매자의 관심을 끌 것입니다. 무역 쇼케이스는 생활용품, 사진 및 비디오 장비, 전화기, 자동차 부품 등 소형 제품이 있는 매장에 이상적입니다.

카운터 COMFORT. 이 시리즈에는 모서리 섹션이 90도 및 60도뿐만 아니라 45도인 카운터가 포함됩니다. 이를 통해 거의 모든 소매 공간에 최대한의 이점을 제공할 수 있습니다. Comfort 시리즈 가구에는 쇼케이스가 있는 모델, 보관 장치 및 금전 등록기를 위해 특별히 설계된 모델이 포함됩니다.

카운터 KARAT. 이 시리즈는 보석 매장, 시계 매장 및 다양한 액세서리를 위해 특별히 설계되었습니다. 카운터 상단은 유약을 칠할 수 있으며 현금 장비를 보관할 수 있습니다.

리셉션. 시리즈는 서랍, 도어를 결합할 수 있는 선반을 갖춘 금전 등록기입니다. 다른 조합을 통해 거래 바닥을 최대로 사용할 수 있습니다. 이것은 모든 방향의 상점을 위한 저렴하고 고품질의 솔루션입니다.

물론 상용 장비의 선택은 쉽고 책임감 있는 작업이 아닙니다. 아울렛의 출석과 결과적으로 판매 수준은 매장의 올바른 레이아웃과 가장 적합한 장비에 크게 좌우됩니다. ShTRIKH-M North-West의 전문가가 소매 가구 및 현금 장비의 유능한 선택을 도와드립니다. 회사의 제품 범위에는 범용 가구 시리즈와 매장 형식을 위해 특별히 설계된 가구가 모두 포함됩니다. 우리는 턴키 방식으로 매장을 준비합니다. 두 가지 모두를 포함하여 다양한 스타일의 복잡한 솔루션이 가능합니다. 상점 장비, 그리고 옷가게, 신발을 위해 특별히 디자인된 금전 등록기, 또한 우리는 모든 시운전, 가구 설치 및 프로젝트 지원을 수행합니다.

성공적인 판매의 규칙 중 하나는 판매를 완료하면 향후 구매를 위한 단계가 설정되어야 한다는 것입니다. 성공적인 계산대 영역의 구성요소(상품 및 배치, 특별 판촉, 계획)를 고려하십시오.

계산대를 계산대, 즉 계산대 바로 옆에 위치한 소형 임펄스용품 장비라고 합니다. 이것은 고객이 줄을 설 때 보게 되는 것입니다. 결제 장소로 가는 길에 그리고 대기열 옆에 설치된 장비(임펄스 상품 및 공급자 판촉용 랙, 연단, 팔레트 및 바구니, 랙의 끝 부분)는 더 정확하게는 사전 계산 영역이라고 부를 수 있습니다.

계산대 및 사전 계산대에 상품을 배치하기 위한 기본 규칙:

계산대와 계산대 앞에는 다양한 물품들이 상품 그룹, 다음 원칙에 따라 선택:

"알림"-구매자가별로 관심이없는 상품이므로 기억하지 못합니다. 그러나 계산에 따르면 충동적으로 구매할 수 있습니다.

"Temptation" - "가격-크기-매력" 비율 면에서 이상적인 상품. 이 비율을 만족하는 거의 모든 제품은 유혹으로 작용할 수 있습니다. 전통적인 막대 또는 막대 사탕이 가장 눈에 띄는 예입니다(kg당 가격이 얼마일지 상상하면 공포에 휩싸일 수 있습니다).

공급자의 특별 상점 제안, 판촉 및 유료 판촉 장소.

계절상품.

사전 선택과 고려가 필요한 상품을 계산대에 두는 것은 바람직하지 않습니다.이 상품에 관심이 있는 구매자는 "혼잡"을 만들어 다른 구매자를 방해합니다. 그 결과 계산대에서 충동구매가 줄어들고 있다.

체크아웃 영역에 있는 상품 항목의 수는 많지 않아야 하며 항목이 반복되어야 합니다. 각 계산대에서 또는 하나를 통해. 예를 들어, 대형 슈퍼마켓에서는 매 세 번째 또는 네 번째 계산대에서 계산대 끝에 청량음료용 저냉장고를 설치할 수 있습니다. 다른 계산대에서 바구니에 있는 품목도 반복해야 합니다.

계산대에 있는 상품에는 크고 밝은 가격표가 붙어 있어야 합니다. 그러면 많은 제품이 매력적인 가격 때문에 정확히 "유혹" 범주에 속하게 될 것입니다.

비식품 매장에서 계산대에 놓인 상품은 거래소에 주요 판매 지점이 있어야 합니다.따라서 가정용 시장의 전구 또는 양초도 홀의 선반에 제시해야합니다. 그렇지 않으면 일부 구매자는 단순히 찾지 못할 것입니다. 원칙에 따라 거래가 이루어지는 비식품매장에서 무료 액세스, 현금 데스크 라인이 없습니다. 계산 노드는 거래소 모서리 또는 출구 벽 근처에 있습니다. 동시에 그들은 종종 다음과 같은 실수를 범합니다. 금전 등록기가있는 곳에 충동 제품 (소형, 관련, 판촉)이 있습니다. 이 충동 제품은 구매 비용을 지불 한 사람들 만 볼 수 있으며 가전 제품 매장에서 구매자의 비율은 방문자 수의 30-40 %가 될 수 있습니다. 건축 및 마감재 매장에서 - 훨씬 적습니다 (40 %는 매우 좋은 지표로 간주됨). 의류매장과 백화점 백화점에서는 80%의 사람들도 '그냥 구경하러' 갈 수 있고, 많은 바이어들이 생각하지 않을 것이다. 묻다계산대에서 스타킹, 양말 또는 신발 관리 제품. 충동 산물은 생각되지 않고 종종 기억되지 않기 때문에 충동입니다. 따라서 체크 아웃 블록이 "섬"또는 거래소 모서리에있는 경우 충동 상품은 그 옆뿐만 아니라 모든 방문자가 명확하게 볼 수있는 홀의 장소에 배치해야합니다.

패널에 대한 태도와 계산대에서의 광고 시연은 모호합니다. 한편으로 이것은 상점에 대한 추가 이익의 원천입니다. 그러나 위험은 화면의 움직이는 이미지가 즉시 고객의 관심을 끌고 계산대에 있는 상품에서 주의를 산만하게 한다는 사실에 있습니다. 그러나 스크린과 패널은 목적 없는 대기 공간에 매우 적합합니다. 예를 들어 가전제품 매장에서 장비를 점검하거나 배송을 준비하는 곳입니다. 화면에 새 모델을 광고하면 구매자가 주의를 산만하게 하는 동시에 미래에 대한 구매를 계획하는 데 도움이 됩니다.

계산대 및 계산대 배치도

계산의 편의성 면에서 최적의 캐쉬 데스크 위치는 한 줄에 있습니다. 그러면 고객이 무료 체크아웃을 선택하는 것이 더 편리하고 결제 노드를 통과하면 사전 체크아웃 영역에서 몇 가지 충동 상품을 더 잡을 수 있습니다.

표준에 따라 셀프 서비스 홀의 현금 데스크 사이의 최소 통로 너비는 60cm입니다. 실제로는 거래장의 규모, 고객이 사용하는 상품 및 카트의 크기에 따라 결정됩니다. 슈퍼마켓에서는 계산대 사이의 통로가 75-80cm 이내이며, 풀 셀프 서비스를 제공하는 건축 및 마감재 상점에서는 통로를 위해 1.0-1.1m가 남아있어 고객이 안전하게 지불하고 크고 오래 걸릴 수 있습니다. 상품. 휠체어 사용자를 포함하여 거동이 불편한 사람들이 상점을 편리하게 이용할 수 있도록 하나 이상의 금전 등록기에는 90cm(또는 1.0 - 1.1m)의 통로가 있어야 합니다.

대형 매장에 계산대가 있는 경우 대형 매장에서는 현금함과 아일랜드 랙 끝단 사이의 거리가 3.5~4.5m로 늘어나 이 공간에 모바일 아일랜드 장비를 배치한다. 금전 등록기의 통로를 방해하지 않는 것이 바람직합니다. 출구까지의 현금 데스크 라인 뒤의 통로는 최소 2.1m이어야하며, 현금 데스크와 평행하게 구매 포장 테이블이있는 경우 통로의 너비는 최소 2.4m로 증가하고 외부 가장자리 사이의 거리는 금전 등록기 및 전기 제품 및 가전 제품을 확인하기위한 선반의 높이는 2.6m 이상이어야합니다.

랙의 끝 부분은 사전 체크아웃 영역에 속합니다. 때로는 소규모 상점에서 제조업체의 브랜드 랙이 엔드 섹션 대신 설치됩니다. 그들에 대한 태도는 모든 브랜드 장비와 동일합니다.이 특정 장소에서 필요합니까?) 이 종제품 및 b) 이 브랜드. 많은 경우 계산대에 있는 브랜드 장비의 판매는 상점에서 다른 상품을 진열대에 놓고 자체 판촉 행사를 하는 경우보다 낮습니다.