Илгээгч захиалах шат гурваар өнгөрөв. Эхлээд шуудан зөөгч өнөөдөр ирнэ гэж хэлсэн, би тусгайлан зааж өгсөн. Ярианы төгсгөлд шуудан зөөгч маргааш ирэх нь тодорхой болов. Тэгээд хаягийг дахин бичүүлэхийг хүссэн учир нь...
Бүрэн эхээр нь харуулах
Дахиад шүүмж бичихгүй бол нэр төргүй хэрэг болно. Энэ удаад тийм ч ягаан биш.
Илгээгч захиалах шат гурваар өнгөрөв. Эхлээд шуудан зөөгч өнөөдөр ирнэ гэж хэлсэн, би тусгайлан зааж өгсөн. Ярианы төгсгөлд шуудан зөөгч маргааш ирэх нь тодорхой болов. Тэгээд маргааш өөр байранд орох болохоор хаягаа дахин бичээч гэсэн. Миний захиалга цуцлагдлаа! Тэгээд тэд надаас шинийг хийхийг хүссэн. БОЛЖ БАЙНА УУ. Би бүх өгөгдлийг дахин бичиж, шинэ хаяг оруулсан - тэд надад шуудан зөөгч өнөөдөр ирнэ гэж хэлсэн! За, ямар солиорол вэ?
Эцэст нь тэр шинэ хаяг руу шуудан зөөгчийг явуулахыг хүссэн ч маргааш.
Тэр долоон цагаас өмнө ирэх ёстой байсан. Тэгээд түрүүлж залгаарай. Таван цагт би алхахаар шийдлээ, ажил хэрэг, холгүй. Долоон зургаад би шуудан зөөгч ирэх гэж байгаа эсэхийг тодруулахаар шийдлээ. Утсаар ярьж байгаа охин намайг ирнэ гэж мэдэгдсэн. Сайн байна.
Долоон цагт би оффис руу дахин залгалаа. Долоогоос өмнө шуудан зөөгч ирсэн ч ямар нэгэн байдлаар урьдчилан залгахгүй гэж тэр хэлэв. Учир нь аль хэдийн долоо болсон. Охин нэг их санаа зовсонгүй.
Үүний үр дүнд таван минутын дараа шуудан зөөгч над руу залгав. Би танай үүдэнд байна.
Сайн байна, би тэр хаалгануудаас 20 минутын зайтай.
Хүлээх бодолгүй байгаагаа шуудан зөөгч надад эелдэг бусаар хэлэв.
Би бүр андуураад 10 минутын дараа гүйх гэж оролдоно гэж хэлсэн.
Ямар мушгиа вэ! Магадгүй би сандрахаа болиод утсаа таслах ёстой байсан ч яагаад ч юм би түүнд Маяковская дээр байгаа гэдгээ тайлбарлаж эхэлсэн, би Беларусьская руу очих шаардлагатай болсон тул удаан хүлээсэнгүй, гэхдээ тэр миний яриаг таслаад: Товчхондоо маргааш явцгаая.
Дашрамд хэлэхэд энэ бол яаралтай захиалга юм. Маргааш хамгийн тохиромжтой нь Санкт-Петербургт байх ёстой.
Ерөнхийдөө маргаашийн талаар тохиролцсон, гэхдээ яах вэ? Би шуудан зөөгчийг өглөө ирэхийг хүссэн. Тэгээд түрүүлж залгаарай.
Тэр: Би үүнийг захиалга дээр бичнэ, гэхдээ энэ нь надад хамаагүй.
Үүний үр дүнд маргааш 12 цагийн үед шуудан зөөгч над руу залгаад орой ирэх үү? Би бараг л утас руугаа ориллоо: Үгүй ээ, өглөө! Илгээгч миний хоолойд сандрал мэдрэгдэж, ярилцсанаас хойш хагас цагийн дараа бидэнтэй хамт байсан бололтой.
Товчхондоо, бид EMS-ээр бие биенийхээ мэдрэлийг олж авсан.
Долдугаар сарын сүүлээр би тавьсан гэрийн интернет Beeline-аас бүх зүйл хурдан холбогдсон, хурд нь ямар ч асуудалгүй. Наймдугаар сард операторын ажилчдаас үүрэн холбоо"Бүгд нэг дор" тариф руу шилжих саналууд ирж эхлэв, долоо хоногийн турш бодсоны эцэст холбогдохоор шийдсэн. Миний холбосон статистикийн ip-хаяг хүртэл энэ тарифт багтана гэж ажилчид нь давуу талтай ярьж байлаа. Энэ үеэр би тантай бүрэн холбогдох гэж байтал дуудлагын төвд мэдэгдсэн ... ажилчид эхлээд энэ боломжгүй гэж хэлсэн боловч ярилцсаны дараа тэд бичлэгийг сонс, би холбогдох ёстой гэж хэлсэн. энэ үйлчилгээдээд тал нь - нэг жил, сунгах боломжтой, эс тэгвээс би гэнэт явах болно, за, энэ нь аль хэдийн тааламжтай байна - та ажилчдын үгэнд хариуцлага хүлээх болно. Энэ үнэхээр сайхан!
Би маш их дууддаг, би 1801 рублийн тарифыг сонгодог - 2016 оны 08-р сарын 31-нд Москвагийн цагаар 10-13 цагийн хооронд шуудан зөөгчтэй уулзахаар төлөвлөж байна. Илгээгч ирсэнгүй. Би 14-40 орчим дууддаг - Би хэлж байна, гэхдээ шуудан зөөгч хаана байна? Тэд миний захиасыг шуудангийн үйлчилгээ хариуцсан хүнд дамжуулна, надтай холбоо барина гэж байна ... За, би тэгж бодож байна, тэгэх болно. 17-50 цагт - Би дахин залгалаа, тэд 15-20 минутын дотор надтай холбоо барина гэж хэлсэн (ойрын ирээдүйд!). За, гэхдээ дуудаагүй хэвээр байна.
Би дуудлагын төв рүү 19:00 цагийн үед дахин залгаж, 52872 дугаартай Юлия руу очдог (яриа 18:45 орчим байсан) - залгахгүй байсан нь дээр. Тэр миний асуултанд хариулж чадахгүй, шуудангийн үйлчилгээ нь Beeline-тай огт хамаагүй, шуудан зөөгчийг хариуцдаг хүний ажлын хуваарь төрийн өмчийнх бөгөөд тэд ерөнхийдөө нэг өдрийн дотор надтай холбоо барина гэж хэлсэн! Тэр намайг ахлах мэргэжилтэнтэй холбохыг хүсэхгүй байна, тэр миний яриаг байнга тасалдаг ... би тэгж бодож байна ... Би ээлжлэн эелдэг, тэвчээртэй ярьсан.
Дүгнэлт:
1) Би өнөөдөр Beeline үйлчилгээг ашиглаж эхлэхийг хүссэн хөдөлгөөнт холбоо- шуудан зөөгч ирээгүй, гэхдээ та ердийн хүргэлтийг зохион байгуулж чадахгүй бол яагаад сайн үйлчилгээг санал болгож байна вэ?
2) Би өдөржин гэртээ шуудан зөөгчийг хүлээж өнгөрөөсөн, би Beeline-аас ямар ч дуудлага хүлээж аваагүй .. Цаг заваа зарцуулсанд баярлалаа)
3) Шуудан хүргэгчдийг хариуцдаг хүн "байхгүй" гэж буцааж залгаагүй, гэхдээ яагаад - тухайн хүнийг хүссэн үедээ зогсолтын горимд суулгаарай.
4) Оператор юу зохион байгуулсанаа огт ойлгохгүй байна, ахлах мэргэжилтэнтэй холбогдохыг хүсэхэд би анх удаа тааралдсан бөгөөд оператор утсаа таслав. Энэ бол "Beeline-тай халуун зун" биш юм.
Ерөнхийдөө би нийт "3"-ыг тавьсан - үнэнийг хэлэхэд та маш эелдэг ажилтнуудтай, маш эелдэг хүмүүстэй сайн интернетгэр, гэхдээ энд ийм тохиолдол байна би хараахан гар утасны холбооны үйлчилгээг ашиглаж эхлээгүй байгаа бөгөөд аль хэдийн ийм түгжрэл, үнэнийг хэлэхэд, дараа нь юу болох талаар бодол санааг сануулж байна.
Москвагийн амьдралын галзуу хэмнэлд зөвхөн амралтын өдрүүдэд "хувцас" хийх кампанит ажилд цаг хуваарилах боломжтой. Дэлгүүр дэх бүүргийн зах, хувцасны өрөөнүүдийн галзуу дарааллаас харахад энэ нь зөвхөн би биш юм. Хэдэн цагийн турш ийм дэлгүүр хэссэний дараа түүнийг зургаан сарын өмнө жигших нь баталгаатай болно.
Хэрэг хэвээрээ байсан Шинэ он- Баяраар би даашинз авах хэрэгтэй болсон. Wildberries.ru онлайн дэлгүүрийг үзэхийг зөвлөж байх үед би баярын өмнөх олон хүмүүсийн дунд хувцас сонгохдоо аль хэдийн бэлдэж байсан. Би зөвлөгөөг анхааралтай авч үзсэн: өмнө нь би вэбээс хувцас худалдаж авах туршлагагүй байсан бөгөөд үүнээс өмнө та зөвхөн уламжлалт хувцас авах хэрэгтэй гэдэгт бүрэн итгэлтэй байсан. худалдааны төвүүд. Эцсийн эцэст та тэр зүйлийг мэдрэхийг хүсч байна, үүнийг туршиж үзээрэй, толины өмнө эргүүлээрэй ...
Гэхдээ Wildberries.ru сайт дээр манай эмэгтэйчүүдийн бүх хүсэлтийг хангаж өгсөн: шуудан зөөгч захиалгыг гэрт нь авчирч, үйлчлүүлэгч авчирсан хувцсаа өмсөж байх хооронд коридорт тэвчээртэй хүлээж байна. Хэд хэдэн размерын хувцсыг нэг дор захиалж, газар дээрээс нь хувцсаа сонгох нь дээр гэдэг нь ойлгомжтой. Тохиромжгүй эсвэл зүгээр л таалагдахгүй байгаа зүйлсийг шуудан зөөгч рүү буцааж өгч болно. Үүнээс гадна хүргэлт үнэгүй. Цорын ганц анхааруулга бол хэрэв танд юу ч таалагдахгүй, бүх зүйлээ буцааж өгвөл явахад 200 рубль төлөх шаардлагатай болно. Миний бодлоор бол нөхцөл боломжийн.
Тиймээс миний хувьд эдгээр чухал нарийн ширийн зүйлийг олж мэдээд Wildberries.ru сайтаас даашинз хайж эхлэв. Энэ үе шат намайг үнэхээр гайхшруулсан: сайт нь 57 хуудсан дээр 20 даашинзтай! Би зүгээр л тэдний дотор "живсэн" бөгөөд би таашаалгүйгээр хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Би дэлгүүрт "хувьцаатай" гэж жагсаасан хэд хэдэн сонголтыг захиалсан - энэ нь ийм захиалгыг 1-2 хоногийн дотор шууд утгаараа хүргэх болно гэсэн үг юм. Бүх зүйлийг амласан цагт нь хүргэж өгсөн. Хичээж үзсэнийхээ дараа хэд хэдэн даашинз худалдаж аваад үлдсэнийг нь шуудан зөөгчдөө буцааж өглөө.
Сул талуудаас би дараахь зүйлийг тэмдэглэж болно: бямба гаригт захиалга өгөх боломжтой байсан нь одоо цуцлагдсан бөгөөд энэ нь ажил хийдэг эмэгтэйчүүдэд тийм ч тохиромжтой биш юм - Wildberries.ru сайтад шуудан зөөгч ирэх хугацааг маш өргөнөөр тодорхойлдог. (10-аас 17 цаг хүртэл), оройн хүргэлт байхгүй тул үүнийг "машин" -аас, өөрөөр хэлбэл ажлын байрнаас гаралгүйгээр хүлээн авна гэсэн үг юм. Бүх оффисуудад үүнд шаардлагатай нөхцөл байдаггүй нь тодорхой байна (том толь гэх мэт).
Ийм өчүүхэн зүйлийг үл харгалзан Wildberries.ru сайтад хэд хэдэн захиалга өгсний дараа би тэднийг өрөвдөж, онлайн дэлгүүрийн байнгын үйлчлүүлэгчээр бүртгүүлсэн.
5-р сарын баяраар өөр хотоос нэг эгч манайхаар ирсэн. Гурван өдрийн турш зугаа цэнгэлийн хөтөлбөр төлөвлөж байхдаа бид дэлгүүр хэсэхийг үнэхээр хүсээгүй. Тиймээс Wildberries.ru сайтын захиалга надад хамгийн сайн шийдэл мэт санагдсан.
Захиалга өгсний дараа шууд утсаар ярьж, 5-р сарын 3-нд хүргэнэ гэж амласан. Илгээгчийн ирэх цагийг өглөөний 10 цагаас оройн 17 цаг хүртэл тогтоосон. Би үнэхээр өдөржин гэрт “уяад” байхыг хүсээгүй тул завсарлагаа богиносгож болох уу гэж асуув. Хагас замд намайг угтаж өглөөний 10-15 цаг хүртэл захиалгаа авна гэж баталгаажуулсан. Би хэдэн цаг үнэгүй "тогшоод" чадсандаа баяртай байсан бөгөөд тэр ч байтугай шуудан зөөгчийг өглөө ирнэ гэж битүүхэндээ найдаж байсан.
Тавдугаар сарын 3-ны өдөр ирлээ. Захиалгыг хүлээж авах үүднээс 15:00 цаг хүртэл гэртээ суухаар төлөвлөсөн. Цагийн аль хэдийн 14:55 болж байхад би тэссэнгүй Wildberries.ru руу утасдаж, амласан хугацаа дуусахаас 5 минутын өмнө бидэнд захиалга авчрах цаг байгаа эсэхийг хүргэлтийн үйлчилгээнээс асуув. Нэг эелдэг охин тэр даруй "манай" шуудангийн ажилтан руу залгаад эргэж залгана гэж надад итгүүлсэн. Буцах дуудлагыг 20 минут хүлээсний эцэст би дахин тэссэнгүй Wildberries.ru дугаар руу залгав. Би нэг менежертэй холбогдсон. Тэр миний дуудлагад маш их гайхсан: "Өө, яагаад шуудан зөөгч тан руу залгасангүй вэ?" Түүний хэлснээр, энэ шуудан зөөгч өөр үйлчлүүлэгчтэй байсан бөгөөд түүнд ярихад тохиромжгүй байсан ч тэр завтай үедээ над руу шууд залгана гэж амласан. Мөн “17 цаг гэхэд захиалгаа заавал авчирна” гэж хэлж амжсан. "15 хүртэл" хүргэх хугацаа нь "яг 17 хүртэл" гэсэн амлалт руу жигд урсаж байгаа нь надад таалагдаагүй.
Хүргэлтийн үйлчилгээний охин намайг амаар өрөвдөж, надтай санал нийлж, хайхрамжгүй шуудан зөөгчийг бүх талаар загнаж байсныг би тэмдэглэж байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь намайг бага зэрэг тайвшруулаагүй.
Дахиад хагас цаг өнгөрч, хэн ч эргэж залгасангүй, би өөрөө дахин залгасан. Энэ удаад миний таньдаг менежер завгүй байсан тул хүргэлтийн үйлчилгээний өөр нэг охин хариулав. Ярилцлага нь инээдтэй байсан.
"Юу, чи ч бас энэ шуудан зөөгчийг хүлээж байна уу?"
-Тийм байх, гэхдээ юу вэ, та тэнд аль хэдийн дараалал үүсгэсэн үү?
Өглөөнөөс хойш бид түүнтэй холбогдож чадаагүйг та мэдэж байгаа... Гэхдээ бид хүрч ирмэгц бид тан руу шууд залгах болно!
Энэ нь нэлээд инээдтэй зүйл болж хувирав. Би ямар нэгэн нөхөн төлбөр шаардаж, уучлалт гуйхын тулд надаас хүргэлтийн төлбөр авахгүй байхыг тэднээс хүссэн (би танд сануулъя: хэрэв танд авчирсан хувцас таалагдахгүй, таалагдахгүй бол та төлбөрөө төлж татгалзаж болно. Шуудангаар явахад 200 рубль). Хариулт нь:
- Энэ боломжгүй, хүргэлт нь манайд аль хэдийн үнэ төлбөргүй байдаг, гэхдээ та захиалгыг хүлээн авахгүй хэвээр байгаа бол хүргэлтийн төлбөрийг төлөхөөс татгалзсан гэдгээ баримт бичигт тэмдэглэж болно. Мөн бид өөрсдөө үүнийг шийдвэрлэх болно.
Энэ сонголт бага зэрэг эрсдэлтэй санагдсан, учир нь шуудан зөөгчтэй холбоотой түүх мартагдах эсвэл алдагдах магадлалтай тул би "төлбөр төлөхгүй" үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтад амархан орж болно. Гэсэн хэдий ч тэд намайг аюулд өртөөгүй гэж итгүүлж, 17:00 цаг хүртэл тушаал хүлээхийг ятгасан.
Таны таамаглаж байгаачлан 17:00 цагт бидэнд шуудан зөөгч байхгүй байсан тул дахин утасдаж сэрэмжлүүлэх, уучлалт гуйх, захиалгаа өөр өдөр шилжүүлэхийг хүсэх, ядаж эрхэм үйлчлүүлэгчээ тайвшруулах ямар нэгэн зүйл хийх бодолгүй байсан. .
17:20-д давстай биш, зугаалахаар явахад удаан хүлээсэн хонх дуугарав! Илгээгч дуудсан! Тэр бидэн рүү ирэх гэж буйгаа зарлахдаа баяртай байна! Амласан ёсоороо 15 цагт биш, яагаад одоо л яваад байгаа юм бэ гэж асуухад “Тэр бүртгэлийг хагас цагийн өмнө авсан” гээд юу ч мэдэхгүй. Энэ нь намайг бүхэлд нь уурлуулж, би түүний талаар бодож байгаа бүх зүйлээ хатуу үгээр хэлж, менежерүүдтэйгээ энэ асуудлыг шийдвэрлэхийг илгээсэн.
17:40-д утас дахин дуугарав! Юуны өмнө тэд Wildberries.ru сайтаас уучлалт гуйж байгаа нь надад санагдав, гэхдээ үгүй - энэ нь дахин нэг шуудан зөөгч байсан бөгөөд "Бид 10 минутын дараа тан дээр ирнэ" гэж эелдэгээр хэлэв.
Ийм мэдэгдэл хийснээр тэр биднийг маш их цочирдуулсан - тэр яагаад явж байгаа юм бэ, хэрэв ярианы үеэр би түүнийг там руу илгээсэн бол яагаад "бид?" Тэр бидэнтэй хэн бэ? Туслахтай юу? Үнэхээр 3 цүнх зуны өмд гэдэг хүний даахгүй ачаа.
Явах юм бол явуулчих гээд будилсан. Үйлчлүүлэгчидтэй уулзах нь түүний ажил юм.
Дараагийнх нь тосон зураг юм. Дөнгөж сая манай гэрийн ойролцоох дэлгүүрээс гараад явж байтал юүдэнтэй хоёр залуу манай үүдэнд ирээд домофон руу залгаж эхлэв. Тэд хариу хүлээлгүй миний утасны дугаар руу залгалаа. Бидний харилцан яриа:
Бид чамайг дуудаж байна, хаалгаа нээ.
- Тэгээд 15 цагаас өмнө захиалга авчрах ёстой байсан юм уу? Одоо бид гэртээ байхаа больсон.
Та гэртээ байна гэж хэлсэн!
-Үгүй ээ, би тэгж хэлээгүй.
- Үгүй гэж тэд хэлэв.
Бүтэн өдрийн турш шуудан зөөгч хаана алга болсон нь нууц хэвээр байна уу? Хоёр дахь компанийхаа гайхалтай дүр төрхөөр залуу эр, магадгүй найз нөхөд, увайгүй зан авир, муу хардлага тэднийг хаа нэгтээ алхаж, шар айраг ууж, тэр үед ажилчид, үйлчлүүлэгчдээ хуурч байна. харгалзан үзэж байна амралтын өдрүүд, энэ нь маш их магадлалтай хувилбар бололтой.
Одоог хүртэл би Wildberries.ru-д энэ сөрөг үйлдлийг уучлах уу гэж бодож байна. Нэг талаараа ямар ч сүрэгт хар хонь байдаг (мэдээж шуудангийн тухай ярьж байна). Гэхдээ нөгөө талаас менежерүүд нөхцөл байдлыг засах гэж оролдсонгүй - ядаж би үүнийг анзаараагүй. Тэд өөрсдөө хэзээ ч над руу залгаагүй, хүргэлтийн саатлын талаар анхааруулаагүй (энэ нь онлайн дэлгүүрт сайн хэлбэр), уучлалт ч гуйгаагүй нь ялангуяа доромжлол юм.
Ерөнхийдөө, хэрэв та сайн онлайн хувцасны дэлгүүрт зөвлөгөө өгөх боломжтой бол бичээрэй, хэрэв тэд илүү зохистой бол Wildberries.ru өрсөлдөгчид рүү очиход баяртай байх болно!
P. S. Би Wildberries.ru сайтад сэтгэл дундуур байгаа тухайгаа Twitter дээр бичсэн. Хэдэн өдрийн дараа би онлайн дэлгүүрийн ажилтнаас хариу ирсэн: тэр надаас захиалгын дугаараа өгөхийг хүссэн бөгөөд бүх мэдээллийг хүргэлтийн үйлчилгээнд шилжүүлж, шуудан зөөгчтэй харьцахаа амласан. Энэ нь инээдтэй юм: хүргэлтийн үйлчилгээ бүгдийг мэддэг байсан. Тэгээд тэр юу ч хийгээгүй. Гэхдээ хүлээгээрэй, магадгүй үргэлжлэл байгаа болов уу? Дараа нь би үлгэрийн үргэлжлэлийг бичих нь гарцаагүй.
Ерөнхийдөө Wildberries.ru твиттер дэх миний нийтлэлд ямар хариу үйлдэл үзүүлж байгаагаас үзэхэд хэрэглэгчдийн сэтгэгдлийг хянаж, вэб дэх тэдний брэндийн талаархи сөрөг талыг саармагжуулахыг хичээдэг. Энэ нь баярлуулж, ийм нөхцөл байдал дахин давтагдахгүй гэсэн итгэл найдвар төрүүлж байна.
Бүгдэд нь энэ үдшийг сайхан өнгөрүүлээрэй!
Гэсэн хэдий ч өнөөдрийн тойм нь тааламжтай дурсамжтай огтхон ч холбоогүй боловч би өөрийгөө чимээгүй байх эрхгүй гэж үзэж байгаа бөгөөд би уур хилэнгээ үгээр илэрхийлэх болно.
Тиймээс бид охиныхоо зургаан насны төрсөн өдөрт зориулж дугуй бэлэглэхээр болсон. Би онлайн дэлгүүрээс дуртай хуулбараа авлаа " Хүүхдийн ертөнц"мөн 2016 оны 5-р сарын 9-ний өдөр захиалсан бөгөөд шуудангаар хүргэлтийг хүргэлтээр сонгосон.
Захиалга өгөхдөө би ямар нэгэн байдлаар захиалгыг хүргэх үйлчилгээ үзүүлдэг тээвэрлэгч компанийн талаарх мэдээллийг хаана ч анзаарсангүй. Бүртгэл дууссаны дараа SMS мэдэгдэл хүлээн авсны дараа би үүнийг мэдсэн бөгөөд энэ нь өмнө нь хэзээ ч харьцаж байгаагүй "SPSR-Express" болж хувирсан.
Миний захиалга хямд биш гэдгийг би хэлэх ёстой урьдчилгаа төлбөрийг бүрэн төлсөн(шуудангийн үйлчилгээний зардлыг оруулаад). Би хүлээн авагчийн хувьд бүтэн нэрээ оруулсан. Баярын өмнөх өдөр буюу 2016 оны 05-р сарын 13-нд хуваарийн дагуу хүргэлт хийхээр төлөвлөж байсан.
Өглөө 09:12 цагт 9:00-21:00 цаг хүртэл хүлээгдэж буй хүргэлтийг сануулсан SMS мэдэгдэл хүлээн авлаа. Асуудлыг харуулсан зүйл байхгүй.
Илгээгчийн дуудлага хүлээж байтал 11.50 цагийн үед утсаа бариад хүүхдүүдтэйгээ зэргэлдээх хашаанд зугаалахаар явсан. 12.26-д миний дугаар руу залгахын оронд SPSR-Express шуудангийн үйлчилгээ захиалгыг хүргэхийг оролдсон боловч тэд намайг гэртээ олсонгүй гэсэн SMS мессеж хүлээн авахад намайг гайхшруулсан (мөн уурласан!)
Би хүргэлтийн үйлчилгээг үе үе ашигладаг, олон хүнтэй харьцдаг шуудангийн үйлчилгээхот, гэхдээ шуудан зөөгч нь урьдчилж төлсөн захиалгыг хүргэх эсвэл газар дээр нь тооцоо хийх эсэхээс үл хамааран над руу утсаар ярихгүйгээр хэзээ ч (!!!) ирсэнгүй. Би өнөөдрийнх шиг ийм нөхцөл байдалтай анх удаа тулгарсан бөгөөд би маш их бухимдаж байна: шуудан зөөгч хаалттай хаалганы дор зогсоод явах нь үнэхээр ашигтай юу??? Миний утасны дугаар мэдэгдэж байна (эцэст нь хүргэлтийн үйлчилгээнээс мессеж байнга ирдэг) - гэхдээ шуудан зөөгч над руу ирэхээс нэг цаг, дөчин минут, хагас цаг, таван минутын өмнө залгаж, надад анхааруулах нь үнэхээр хэцүү байсан уу? зочлох уу?
Намайг хүүхдүүдтэй хамт явж байхад өвөө, эмээ нар гэртээ байсан, маш өндөр настай хүмүүс - тэд домофон дээр хаалгыг онгойлгох зав гарахгүй байсан! Нэмж дурдахад тэд төлбөрийг нь төлсөн тул миний захиалгыг хүлээж аваагүй хэвээр байх байсан бөгөөд би хүлээн авагчийн нэрийг бүтэн нэрээ зааж өгсөн. Бодит байдал дээр энэ нь яаж дууссаныг би мэдэхгүй байна (хамаатан саднаас ч, шуудан зөөгчөөс ч ойлгомжтой зүйл аваагүй), гэхдээ миний хүргэлт амжилтгүй болсон, учир нь SPSR шууданчид урьдчилсан дуудлагаар өөрсдийгөө төвөгшөөх шаардлагагүй гэж үздэг. Үйлчлүүлэгчид нэг цаг, хагас цаг, эсвэл ирэхээс нь хэр удаан ... Газар хөдлөлт эхэлсэн ч үйлчлүүлэгч тэднийг 12 цаг дараалан хүлээх ёстой.
За, шуудан зөөгч урьдчилж залгаагүй, гэхдээ ядаж л тэд түүнд хаалгыг онгойлгоогүй байхад тэр хүлээн авагч руу залгаад хаана байгааг, яагаад хаалгыг онгойлгохгүй байгааг асууж болох юм ??? Би захиалга, хүргэлтийн төлбөрийг урьдчилан төлсөн - энэ нь надад захиалга хэрэгтэй байгаа бөгөөд худалдагч болон тээвэрлэгч (SPSR-Express) аль алинд нь итгэж байсныг нотлох баримт биш гэж үү? .. Би өөрийгөө дүгнэх эрхтэй гэж бодож байна. энэ компаниүйлчлүүлэгчдээ хүндэлдэггүй, тэдний итгэлийг үнэлдэггүй.
Тиймээс, хүргэлтийн оролдлого бүтэлгүйтсэн тухай SMS ирэхэд миний хийж чадах цорын ганц зүйл бол шууд залгах явдал байв " шууд утас" зурваст заасанчлан үнэгүй утас. Би гоол оруулсан ч удаан хүлээсний эцэст би нэвтэрч чадсангүй, учир нь "бүх операторууд орсон Энэ мөч"Завгүй". Утсаар "унтраад" гэртээ буцаж ирэхдээ би амьд хүнтэй холбоо тогтоох итгэл найдвараа орхиж, олон цагаар залгаж чадаагүй тул SPSR вэбсайт руу хурдан нэхэмжлэл гаргасан - хэсэгт. санал хүсэлтмөн үйлчилгээний чанарын талаарх гомдлын хэсэгт нөхцөл байдлыг аль болох нарийвчлан тусгаж, аль болох хурдан авч үзэж, арга хэмжээ авахыг хүссэн байна.
Хагас цаг ч болоогүй байхад чанарын хяналтын хэлтсээс утасдсан. Үйлчилгээ нь сайн ажилладаг, тэд цаг алдалгүй хариу үйлдэл үзүүлдэг, маш эелдэг харилцаж, ойлголцож харьцдаг гэдгийг энд тэмдэглэхийг хүсч байна. Тэд надаас уучлалт гуйж, мөн тэд (чанарын хяналтын алба) миний азгүй шуудан зөөгчтэй холбогдож, "өнөөдөр над дээр ирэхийг хичээнэ" гэсэн амлалт авсан гэж мэдэгдэв. Энэ байдалд оролцсонд нь талархаж, би үүнийг тэсэн ядан хүлээж байна гэж хэлсэн.
Цаашилбал, хагас цагаас илүүгүй хугацааны дараа шуудан зөөгч намайг дууддаг - эцэст нь! Нэг өдрийн дотор анх удаа би үүнийг утасны дугаараар харж байна. Тэр миний захиалгыг хүргэсэнгүй гэсэн гомдлын талаар тэд хэлж байна. Амар тайван, эелдэг байдлаар. Би сонсож байна, би зөвшөөрч байна. Дараа нь түүний ярианы өнгө өөрчлөгдөнө: тэр над руу утсаар ярих шахам "Гэхдээ би чам дээр ирэхгүй. Би таны захиалгыг аль хэдийн буулгасан" гэж хэлэв.
Тэр яаж над руу залгаагүй тухай миний үгэнд тэр эргэлзэлгүйгээр "үгүй, тэр залгасан, гэхдээ би боломжгүй байна, яагаад" гэж хэлэв. I түүн рүү эргэж залгасангүй.
Тэд намайг ямар нэг эвгүй үнэртэй зүйлээр усалж эхэлсэн юм шиг санагдаж эхлэв. Би түүний үгийг няцаахыг хичээж байгаа ч энэ нь ашиггүй гэдгийг толгойгоо гашилгаж байна. Надад аваагүй, ганц ч дуудлага байхгүй, эргэж залгах хүн байхгүй гэж би хэлдэг. Түүнчлэн, би таамаглаж байгаагаар боломжгүй байх үед хэн нэгэн над руу залгасан тухай мэдэгдэл байхгүй гэж би хэлж байна. Гэхдээ шуудан зөөгч байр суурин дээрээ зогсож байна: тэр дуудлаа - I боломжгүй байсан I Би эргэж залгаагүй, энэ бүгд миний буруу. Ерөнхийдөө "Би домофон руу залгасан - тэд намайг тийшээ явуулсан." Тэр хаашаа залгасныг би одоо хүртэл мэдэхгүй байна ... Тэр худлаа ярьж байна, эсвэл тэнэг байна гэж би дүгнэж байна (тэр над руу залгах гэж оролдсон боловч дуудлага ирсэнгүй: ийм зүйл тохиолддог. гарах дуудлагадуудлага хийгчтэй харилцах харилцааны асуудлаас болж нэн даруй дахин тохируулагдсан бөгөөд дуудагдсан захиалагч энэ дуудлагын талаар мэдэхгүй байх болно). Гэхдээ ямар ч тохиолдолд бардам, бүдүүлэг.
Цаашид маргахыг хүсэхгүй байгаа тул захиалгаа хэзээ хүлээж авахыг асууж байна. Шуудангийн ажилтан "Танд хэзээ тохиромжтой вэ?" Гэсэн асуултад хариулдаг. Өнөөдөр би хэлж байна. "Үгүй ээ, өнөөдөр биш. Тэгэхээр хэзээ?" Би өнөөдөр оффисоос өөрөө авах боломжийн талаар асууж байна. Тэр баяртайгаар зөвшөөрч байна: тийм ээ, тэд мэдээж чи чадна гэж хэлдэг! Би түүнээс хаяг, ажлын цагийг нь олж мэдээд эцэст нь тэр надад өөрийгөө хүргэж өгөх тэмдэг тавьж, анхааруулж байна. Тэр над дээр дахиж очихгүй. Өө, энэ бүхний дараа тантай биечлэн уулзах шаардлагагүй болсондоо ямар их баяртай байна вэ гэж би дотроо боддог.
Ингээд бидний яриа өндөрлөв.
Оффис дээр ирэхэд оператор гайхан асуухад яагаад өөрөө ирсэн юм бэ, хүргэлттэй, шуудан зөөгч ямар ч байсан авчрах байсан. Юу болсныг товч тайлбарлана уу. Тэр огт найрсаг бус асуув: "Тэд чам руу урьдчилан утасдаж, хүргэлтийн талаар анхааруулж, цагийг зохицуулсан уу?" Үгүй ээ, хэн ч над руу залгаагүй, надтай юу ч зохицуулаагүй гэж би хэлдэг. Дөнгөж сая мэдэгдэл ирлээ есөн цагаас есөн цаг хүртэл хүргэлт хүлээнэ, тэгээд л болоо, гэтэл шуудан зөөгч ирээд залгаагүй, гараад явчихлаа. Тэгээд тэр надад ингэж хэлдэг" Манай шууданчид залгах шаардлагагүй". Би шантарч унасан эрүүгээ гараараа бариад чимээгүйхэн гарын үсэг зураад захиалгаа авлаа. Үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой маш сонирхолтой байр суурь. Гэхдээ би захиалгыг хүргэсэнгүй - за, за. Би хаалттай дээр зогслоо. хаалга - тэгээд та цаашаа явж болно.Үйлчлүүлэгч бүх мөнгөө төлсөн - түүний асуудлыг улам бүр нэмэгдүүлсэн.
Тэр галзуу юм шиг явсан. Зөвхөн хүчин чармайлтаар тэр энэ мэдрэмжээс ангижрах болно. Эцсийн эцэст бид охиныхоо бэлгийг цаг тухайд нь авсан хэвээр байгаа нь гол зүйл юм. Гэхдээ энэ оффистой үргэлжлүүлэн холбоо бариарай - үгүй, үгүй! Мөн би танд зөвлөхгүй! Мөн би зөвхөн гурван од өгдөг үйл ажиллагааны ажилчанарын хяналтын хэлтэс - хэрэв би тэдэнд бичээгүй бол миний охин хэзээ дугуйгаа харах нь тодорхойгүй байна.
P.S. Тэгээд би маргааш өглөө болтол хүлээсэн, гэнэт шуудан зөөгч над руу залгасан гэсэн мэдэгдэл манай камерт ирэх байсан ч холбогдохгүй байсан. дэмийхүлээсэн)
Бид дахин уулзах хүртэл!
