Шинэ худалдагчийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө. Шинээр эхэлж буй хүмүүст зориулсан борлуулалтын сургалтыг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Өнөөдөр борлуулалтын менежерүүдийг сургах зайлшгүй шаардлагатай байгаа боловч аль нэг сургалтанд хамрагдах нь тэдний ажлын үр нөлөөг удаан хугацаанд нэмэгдүүлэх боломжгүй гэдгийг санах нь зүйтэй. Борлуулалтын тогтвортой өсөлтөд хүрэхийн тулд системчилсэн арга барил хэрэгтэй. Борлуулалтын менежерийн сургалтыг урьдчилан төлөвлөсөн төлөвлөгөөний дагуу үе шаттайгаар явуулах ёстой.

Яагаад сурахад системтэй хандах хэрэгтэй байна вэ?

Хэрэв та ноцтой үр дүнд хүрэхийг хүсч байвал сургалтанд системтэй хандах хэрэгтэй, учир нь:

• Нэг сургалтанд зөвхөн борлуулалтын ур чадварт дүн шинжилгээ хийдэг.
• Ур чадварыг нэвтрүүлэх, хөгжүүлэхийн тулд хэд хэдэн сургалт шаардлагатай.
• Дадал зуршил бий болгохын тулд хяналтын системийг зохион байгуулах нь чухал юм.
• Хэрэв хүндрэл гарвал сургалтын хөтөлбөрийг өөрчлөх шаардлагатай.
• Сургалтын бүх үе шатанд гүйцэтгэлийг хянаж байх ёстой.

3.3. - 1 өдөр.

1. Дадлага хийх:

4.1. Ажлын өдөр тутмын дасгалын эхлэл.

4.2. Өөрийн бие даасан "чип" боловсруулах.

1. Үр дүнгийн үнэлгээ:

5.1. Шинэ ажилтны ур чадварыг шалгах.

5.2. Туршилт хийх.

Мөн эрчимжүүлсэн сургалтын хөтөлбөрөөс гадна төлөвлөгөөнд өдөр тутмын үе шатуудыг багтааж болно мэргэжлийн хөгжил: өөрийн үйлдэлд дүн шинжилгээ хийх, үнэгүй видео сургалт үзэх, хэрэгтэй ном унших (ном, нийтлэл). Зөвхөн ийм нэгдсэн арга барил нь сайн үр дүнд хүрэх болно.

Та хэлтсийн дарга болтлоо өссөн үү, эсвэл бизнес чинь хөгжиж, борлуулалтын хэлтсийн ажилтнуудыг сургах асуудал гарч ирэв үү?

Үүнийг хэрхэн хийхийг харцгаая. Эхлээд асуултанд хариул: танай хэлтэст борлуулалтын менежерээр ажиллах хүмүүсийг аль хэдийн өгсөн үү, эсвэл танд хэрэгтэй юу? Хэрэв танд хүмүүст өгсөн бол бүх зүйл муу байна. За, чиний бодсон шиг тийм ч муу биш. Гэхдээ менежерүүдийг өөрөө сонговол илүү дээр. Энэ нь тус тэнхимийн сургалттай ямар холбоотой болохыг тайлбарлая.

1. Аль нь дээр вэ - хуучин эсвэл шинэ хэлтэс?

Зах зээл дээр худалдагчдыг яаж ч, юу ч сургадаг. Борлуулагчдын багахан хэсэг нь сургалтын дараа жинхэнэ ур чадварт хүрдэг. Тиймээс, хэрэв та менежерүүдээ үнэхээр борлуулахыг хүсч байвал тэдгээрийг эхнээс нь зааж өгөх хэрэгтэй., өөрсдөдөө байгаа мэдлэгийн үлдэгдлийг үл тоомсорлодог. Ажлын туршлага, сургалтын туршлагагүйгээр менежерүүдийг өөрөө ажилд авах нь хамгийн тохиромжтой нөхцөл юм, учир нь хоосон толгойд та борлуулалтад шаардлагатай мэдлэгийг яг таг оруулах болно.

Хэрэв та одоо байгаа менежерүүдтэй болвол амжилтанд хүрсэн хүмүүс л үлдэх болно гэж хэлснээр суралцах үр нөлөөг нэмэгдүүлж чадна. дамжаанд тэнцэх болно. Сурах явцдаа хүмүүсийг харж, тэдэнд ямар нэгэн ашиг тустай эсэхийг шийдээрэй. Мэдээжийн хэрэг, та менежерүүдийн одоо байгаа мэдлэгийг шалгаж, түвшингээр нь хувааж, тодорхой бүлгийн ажилтнуудад чухал ач холбогдолтой чиглэлээр сургалт явуулж болно. Гэхдээ энэ нь хэцүү бөгөөд үр дүнгүй, учир нь борлуулалтын талаархи мэдлэгийн бүрэн тогтолцоо бий болоогүй байна.

2. Борлуулалтын багийг хэн сургах ёстой вэ?

Шинэ дасгалжуулагч хайж байна уу? Сургалтанд дотоод сургагч багшийн үйлчилгээг ашиглах уу, эсвэл интернетээр дүүрэн байдаг хэдэн зуун курсын аль нэгэнд хүн илгээх үү?

Хэд хэдэн асуултад хариулна уу:

• Та борлуулалтын менежерүүдийг ерөнхийд нь борлуулах зорилгоор сургах уу, эсвэл тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрхэн борлуулахыг зааж өгөхийг хүсч байна уу?
• Та хэлтсийн менежерүүдийг сургалтын дараа борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийг хүсч байна уу, эсвэл борлуулалтын онолыг мэддэг үү?
• Та тэднийг янз бүрийн зах зээлд хэдэн зуун заль мэхний талаар мэдлэгтэй байгаасай гэж хүсч байна уу, эсвэл тэдний ашиглах тодорхой ур чадварыг автоматаар хөгжүүлэхийг хүсч байна уу?

Эдгээр асуултууд танд тэнэг санагдаж байна уу? Үнэнийг хэлэхэд би ч гэсэн. Дараа нь яагаад 90% гэдгийг тайлбарла. корпорацийн сургалтуудХүмүүс эдгээр асуултын зөв хариултыг мэдэхгүй байгаа юм шиг борлуулалтанд?

3. Хамгийн их борлуулалтын сургалт гэж юу вэ?

Мэргэжилтэн 1-3 хоног ирдэг. Тэрээр борлуулалтын онолыг хэлээд: "За, миний мэдлэгийг хэрхэн ашиглах нь танд хамаарна." Үүнтэй ижил амжилтанд хүрсэн бол борлуулалтын номноос ажилчдыг худалдаж авах боломжтой. Энэ нь илүү утга учиртай байж болох юм, учир нь ном гарсны дараа та борлуулалт огцом өснө гэж бодохгүй байсан. Хай үр дүнтэй сургалтуудБорлуулалтын ур чадварыг олж авах, практик нэгтгэхэд чиглэсэн борлуулалтын хувьд та боломжтой.

4. Борлуулалтын менежер бэлтгэх гол ажил юу вэ?

Сонгодог борлуулалтын онолыг хэлээч?
Хэт үр ашигтай борлуулагчид хэрхэн зардаг вэ?
"Бойлерийн өрөө" эсвэл "Уолл Стрит" борлуулалтын кинонуудаас супер урам зориг өгөх видео үзүүлнэ үү?
Танай бүтээгдэхүүнтэй ямар ч холбоогүй бүтээгдэхүүнтэй нэг дүрд тоглох тоглоом тоглох уу?
Энэ бүхэн гайхалтай, гэхдээ эдгээр элементүүдийн аль нь ч борлуулалтын менежерт тодорхой бүтээгдэхүүнийг хэрхэн зарах талаар сурахад туслахгүй.
Борлуулалтад зөвхөн тодорхой менежер, тодорхой бүтээгдэхүүн, тодорхой төрлийн үйлчлүүлэгчид зориулсан тусгай ур чадвар л туслах болно.

5. Борлуулалтын албанд үр дүнтэй сургалт зохион байгуулахын тулд дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

• менежерүүдийг турших, тэдний хувийн шинж чанарыг тодорхойлох;
• борлуулалтын хүрээнд бүтээгдэхүүнийг судлах;
• менежерүүд хамтран ажиллах үйлчлүүлэгчдийн зургийг судлах;
• борлуулалтад хэрэгтэй байж болох ур чадварын талаар ярих;
• менежер бүрт борлуулалтын хувийн хэв маягийг бий болгох;
• хувь хүний ​​хэв маягт тохирсон ур чадварыг автоматжуулах;
• борлуулалтын ур чадварын ашиглалтыг хянах;
• Энэ процессын явцад тохируулга хийх.

Борлуулалтын сургалт нь нэг удаагийн ажил биш, байнгын үйл явц гэдгийг та ойлгох ёстой.Нэгдүгээрт, борлуулалтын менежерүүд бол хамгийн идэвхтэй хүмүүс юм. Хэрэв та зах зээл дээр тэдэнд хамгийн сайн нөхцлийг бүрдүүлэхээр төлөвлөөгүй бол үүнийг тэвчих хэрэгтэй. Тиймээс та хэн нэгнийг байнга сургах хэрэгтэй болно. Хоёрдугаарт, аливаа мэдээллийг ашиглахгүйгээр мартдаг, тэр ч байтугай хамгийн сонирхолтой, чухал юм. Мөн менежер энэ мэдээллийг ашиглаж байгаа эсэхийг хэрхэн хянах вэ? Энэ нь зөв: та хоёр долоо хоногт ядаж нэг удаа менежер бүртэй уулзалт хийх хэрэгтэй. Түүний сул талуудад дүн шинжилгээ хийж, дараагийн шатанд амжилтанд хүрэхгүй байгаа зүйлийг нь заа.

1, 2, 3 хоногийн дотор хийж болох уу? Хэзээ ч үгүй. Хэрэв танд зөвхөн шоуны зорилгоор бус борлуулалтын хэлтэст зориулсан сургалт шаардлагатай бол та онолын онол, практик хэрэглээ, ур чадварыг хөгжүүлэх өвөрмөц сургалтын системийг хөгжүүлэх хэрэгтэй. хувь хүний ​​онцлогменежер. Ажлын явцад борлуулалтын хэлтсийн систем эсвэл сургалтын хөтөлбөрийг хэрхэн яаж гаргах талаар би "" нийтлэлд ярих болно.

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид борлуулалтын төлөвлөгөөг хэрхэн бий болгох талаар ярих болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

• Яагаад танд борлуулалтын төлөвлөгөө хэрэгтэй байна вэ?
• Үүнийг хэрхэн тооцоолох, зохион байгуулах;
• Төлөвлөгөөгөө биелүүлэхийн тулд ажилтнуудаа хэрхэн яаж татах вэ?

Яагаад танд борлуулалтын төлөвлөгөө хэрэгтэй байна

Танай бизнест борлуулалтын төлөвлөгөө хэрэгтэй байна уу? Хариулт нь тодорхойгүй - тийм ээ. Зөвхөн тодорхой бараа зардаг хүмүүст төдийгүй үйлчилгээний ажилчдын хувьд энэ нь зүгээр л зайлшгүй шаардлагатай юм.

1. Ажлын зохион байгуулалтын хувьд. Ажилтан бүр ажилдаа зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд юу хийх ёстойгоо мэддэг байх үед аж ахуйн нэгж нь тогтсон механизм болж ажиллах ёстой. Ажилтнууд борлуулалтын төлөвлөгөө хэрэгжсэн эсвэл бүтэлгүйтсэний дараа тэднийг юу хүлээж байгаа талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой.
2. Ашиг нэмэгдүүлэхийн тулд. Тогтмолоос худалдагчийг шилжүүлэхийг хичээ цалинхөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээ, төлөвлөгөөг хэрэгжүүлсний урамшуулал дээр, мөн ажилтны урам зориг нь компанийн орлогод хэрхэн нөлөөлөхийг харах болно.
3. Хөгжлийн төлөө. нэг байрандаа байвал бүдгэрнэ. Зорилго тавьж, түүндээ хүрэх нь амжилттай бизнес эрхлэгчийн үүрэг юм. Тэгэхгүй бол түүнийг гүйцэж түрүүлж, илүү амбицтай бизнесмэнүүд “дарна”.

Төлөвлөлтийн төрлүүд

Аливаа борлуулалтын төлөвлөгөөний гол цөм нь компани оршин тогтнохын тулд борлуулах ёстой хамгийн бага ба дээд хэмжээг ойлгох явдал юм.

Гарааны бизнес эрхлэгчдийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол зөвшөөрөгдөх хамгийн бага утга бөгөөд энэ нь "доод" гэсэн утгатай бөгөөд үүнээс доош ажиллах боломжгүй болно. Өсөлт, хөгжлийн замд орсон компаниудын хувьд хамгийн их төлөвлөгөөнд хүрэх нь илүү чухал юм.

Төлөвлөлтийн хэд хэдэн төрлүүд байдаг:

• Ирээдүйн - 5-10 жилийн урт хугацааны стратеги;
• Одоогийн - нэг жилийн хугацаанд боловсруулагдсан, урт хугацааны төлөвлөлтийн үзүүлэлтүүдийг тодруулж, залруулдаг;
• Үйл ажиллагааны болон үйлдвэрлэлийн - ажлуудыг богино сегментүүдэд (улирал, сар гэх мэт) хуваадаг.

Борлуулалтын төлөвлөгөө гаргах дүрэм

Боломжит борлуулалтын хэмжээ нь олон хүчин зүйлээс хамаарна. Төлөвлөгөө гаргахдаа тухайн бүс нутагтаа чухал ач холбогдолтой бүх зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Жишээлбэл, эдгээр нь:

• улирлын чанартай;
• Зах зээлийн хөгжлийн динамик, чиг хандлага;
• Өнгөрсөн хугацаанд буурсан шалтгаан;
• Улс төр, эдийн засаг, хууль тогтоомжид гарсан өөрчлөлтүүд;
• Төрөл ба үнийн өөрчлөлт;
• Борлуулалтын суваг, боломжит худалдан авагчид;
• Ажилчид;
• Зар сурталчилгаа.

Борлуулалтын төлөвлөгөө боловсруулах журам

Нарийвчилсан дүн шинжилгээнд үндэслэн бүтэн жилийн төлөвлөгөөг хэдэн сарын турш хийдэг.

Тохиромжтой үр дүнд хүрч, юу ч алдахгүйн тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

1. Улс төр, макро эдийн засгийн чиг хандлагад дүн шинжилгээ хийх. Тус улсын ДНБ хэрхэн өөрчлөгдөж байна вэ? Нефть, байгалийн хийн үнэ, валютын ханш юу болох вэ? Мэргэжилтнүүд, эдийн засгийн тэргүүлэх хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүдийн санал бодолтой танилцах нь илүүц байх болно.
2. Зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах. Эрэлт өсөх үү, буурах уу? Шинэ өрсөлдөгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчид гарч ирсэн үү?
3. Өнгөрсөн үеийн борлуулалтын статистикийг харуулах. Жилийн хувьд, ялангуяа сар бүрийн хувьд.
4. Хямрал ба өсөлтийн шалтгааныг шинжлэх. Энэ нь улирлын шинж чанар, компанийн бодлогын өөрчлөлт, шинэ төрөл, боловсон хүчний өөрчлөлт байж болно. Ирэх жилийг төлөвлөхдөө чухал мөчүүдэд найдах хэрэгтэй.
5. Борлуулалтын статистикийг худалдагч, хэлтэст тусад нь эмхэтгэх. Удирдагчдад анхаарлаа төвлөрүүлэх нь хэт өөдрөг байх болно, гэхдээ дундаж утгыг тэдэнд ойртуулахыг хичээ.
6. Үнэнч үйлчлүүлэгчдийн суурийг бий болгох. Тэд хэр их ашиг авчирдаг, хэр олон удаа, ямар бараагаар ирдэг вэ? Мэдээжийн хэрэг, энэ үе шат нь нэг удаагийн борлуулалтад чиглэсэн компаниудад хамаарахгүй.
7. Зорилгоо тавь. Өмнө нь хийсэн дүн шинжилгээн дээр үндэслэн өнгөрсөн онд борлуулалт ямар байсныг, цаашид хэр их хэмжээгээр нэмэгдүүлэх боломжтойг төсөөлөх боломжтой болсон. Боломжтой, хамгийн тохиромжтой гэсэн хоёр зорилго тавих нь дээр. Энэ нь та тэнд зогсох ёсгүй гэдгийг сануулах хоёр дахь нь байгаа юм.
8. Төлөвлөгөөгөө доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилц. Хугацаа, хувийн зааварчилгааг тогтооно.
9. Төсөв бүрдүүлэх. Борлуулалтын тодорхой төлөвлөгөөтэй бол худалдан авалт, сурталчилгаа, ажилчдын урамшуулалд хэр их мөнгө зарцуулахаа тооцоолоход хялбар болно.

Борлуулалтын төлөвлөгөөг тооцоолох арга

Төлөвлөсөн борлуулалтыг тооцоолохдоо та дараахь аргыг ашиглаж болно.

1. Субъектив: бизнес эрхлэгчийн туршлага дээр үндэслэн санал асуулга, санал асуулга, шийдвэр;
2. Зорилго: туршилтын борлуулалт, эрт үеийн дүн шинжилгээ, эрэлтийн статистик.

Аливаа компанид борлуулалтын төлөвлөгөө боловсруулах түгээмэл арга байдаггүй. Компани бүр үйл ажиллагааны хэрэгцээ, онцлогоос хамааран өөр өөрийн арга замыг сонгодог.

Олон арга байдаг ч бүгдийг нь мэдэх шаардлагагүй. Хэд хэдэн тохирохыг сонгоход хангалттай тодорхой бизнесмөн тэдгээрийг хослуулан хэрэглэх.

Борлуулалтын төлөвлөгөөг тооцоолоход ашигладаг хэд хэдэн үндсэн аргуудыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Арга	Давуу тал	Алдаа дутагдал	Товч тодорхойлолт
Хэрэглэгчийн хүлээлтэд дүн шинжилгээ хийх	Үнэлгээ ба дэлгэрэнгүй мэдээлэл-аас ирсэн бүтээгдэхүүний талаар боломжит хэрэглэгчид. Шинэ бүтээгдэхүүнд үр дүнтэй	Худалдан авагчдын бүлгийг тодорхойлоход алдаа гарч болзошгүй. Тооцооллын үнэн зөв эсэхээс хамаарна	Бүтээгдэхүүнийг үнэлэхийн тулд боломжит худалдан авагчдын санал асуулгыг ашигладаг
Ажилтны санал бодол	Нарийвчлал	Объектив байдал бага	Төлөвлөгөө нь худалдагчдын санал бодол дээр суурилдаг
Удирдагчдын хамтын санал	Энгийн бөгөөд хурдан	Хамтын хариуцлага	Менежерүүдийн үнэлгээг дундажлаж, хэрвээ хүчтэй санал зөрөлдөөн байвал хэлэлцүүлэг зохион байгуулдаг
Делфи арга	Субьектив аргуудын хамгийн объектив нь бүлгийн үзэл бодлын нөлөөллийг бууруулдаг	Урт бөгөөд харьцангуй үнэтэй	Компанийн удирдлагууд (эсвэл бусад ажилчид) тус бүр өөрийн борлуулалтын таамаглалыг (бүтээгдэхүүн болон хугацаанд) гаргаж, мэргэжилтэнд дамжуулдаг. Тэрээр нэрээ нууцалсан хураангуйг гаргаж, судалгаанд оролцогчдод дахин тарааж, тэд үүнийг судалж, шинэ таамаглал дэвшүүлдэг. Энэ нь бүх санал зөрөлдөөнийг арилгах хүртэл үргэлжилнэ.
Зах зээлийн тест	Хэрэглэгчийн бүтээгдэхүүнд үзүүлэх хариу үйлдэл, үнэлгээг бүрэн шалгах	Өрсөлдөгчдөд нээлттэй, урт, үнэтэй	Бүтээгдэхүүний туршилтын борлуулалтыг янз бүрийн бүс нутагт явуулдаг
Цагийн цувралын шинжилгээ	Объектив, хямд	Энэ аргыг хэрэгжүүлэхэд хэцүү, маркетингийн кампанит ажлын үр нөлөөг тооцдоггүй, шинэ бүтээгдэхүүнд тохиромжгүй байдаг.	Энэ нь хөдөлгөөнт дундаж, экспоненциал тэгшитгэх, задрал гэсэн гурван төрөлд хуваагддаг
Статистик эрэлтийн шинжилгээ	Объектив бөгөөд ойлгомжтой үр дүн нь борлуулалтад нөлөөлж буй далд хүчин зүйлийг тодорхойлох боломжийг танд олгоно	Хамгийн төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан арга	Урьдчилан таамаглалыг борлуулалтад нөлөөлж буй бүх хүчин зүйл (эдийн засгийн индекс, валютын хэлбэлзэл, бусад) дээр үндэслэн хийдэг.

Цагийн цувралын шинжилгээ

хөдөлж буй дундаж

Хөдөлгөөнт дундаж аргыг ашигласнаар ирээдүйн хугацаанд төлөвлөсөн борлуулалт нь өнгөрсөн хугацааны борлуулалттай тэнцүү байх болно. Энэ нь бусад хүчин зүйлийг харгалзан үздэггүй. Илүү олон үеийг харгалзан үзэх тусам таамаглал илүү нарийвчлалтай байх болно, иймээс энэ арга нь залуу компаниудад үр дүнтэй байдаггүй.

Жишээ.Бичиг хэргийн дэлгүүр 2016 онд 2700 ширхэг, 2015 онд 3140 ширхэг, 2014 онд 2900 ширхэг бал борлуулсан. 2017 оны урьдчилсан мэдээ: (2700+3140+2900)/3=2910.

Экспоненциал гөлгөр болгох

Түүхэн мэдээллийн дүн шинжилгээнд үндэслэн богино хугацааны таамаглал гаргах арга. Хөгжлийг урьдчилан таамаглахад тохиромжтой Жижиглэн худалдаа. Дараагийн ижил төстэй хугацаанд (сар, долоо хоног) хэр их бараа шаардагдахыг тооцоолох боломжийг танд олгоно.

Гөлгөржүүлэх тогтмол (CS) нь 0-ээс 1 хүртэл байж болно. Борлуулалтын дундаж түвшин нь 0.2-0.4, өсөлтийн үед (жишээлбэл, амралтын өдрүүд) - 0.7-0.9. COP-ийн хамгийн тохиромжтой утгыг эмпирик байдлаар тодорхойлдог - өнгөрсөн хугацаанд хамгийн бага алдаатай утгыг сонгоно.

Томъёо:CV * Тухайн үеийн бодит эрэлт + (1-CV) * Тухайн үеийн таамаглал.

Жишээ.Бичиг хэргийн дэлгүүрт сард 640 дэвтэр зарагдсан бол өмнөх таамаглал нь 610, SC - 0.3 байна. Дараагийн сарын урьдчилсан мэдээ: 0.3*640 + (1-0.3)*610= 619.

Задаргаа ба улирлын хүчин зүйл

Задаргаа нь улирлын шинж чанар, чиг хандлага, мөчлөгөөс бүрдэнэ. Практикт олон бизнес эрхлэгчид улирлын чанартай хүчин зүйлийг хэрэглэхээ зогсоодог. Энэ нь эргэлт нь улирлын чанартай аж ахуйн нэгжийн түүхэн орлогод үндэслэн борлуулалтын төлөвлөгөө гаргахад ашиглагддаг.

Алхам 1. Улирлын динамикийг тодорхойлох.Энд тодорхой тоон үзүүлэлт бол улирлын чанартай коэффициент байх болно.

1. Нийт борлуулалтыг авна уу өнгөрсөн жил 12-т хуваа. Ингэснээр та сарын дундаж утгыг авах болно.
2. Тооцооны жилийн сар бүрийн борлуулалтын дүнг дунджаар хуваана.

Жишээ.Өнгөрсөн жилийн хугацаанд дэлгүүр 850,000 рублийн борлуулалт хийсэн. Үүнээс нэгдүгээр сард 44 мянга, хоёрдугаар сард 50 мянга гэх мэт. Сарын дундаж үнэ нь 850000/12 = 70,830 рубль байна. 1-р сарын улирлын коэффициент: 44000/70830=0.62, 2-р сард: 50000/70830=0.71.

Үүний үр дүнд сар бүр өөрийн гэсэн коэффициентийг авах болно. Найдвартай байхын тулд сүүлийн хэдэн жилийн ийм коэффициентийг тооцоолж, орхих нь зүйтэй юм цаашдын арга хэмжээтэдгээрийн дундаж үнэ цэнэ.

Алхам 2. Зорилгоо тодорхойлох.Жишээлбэл, та борлуулалтыг 20% нэмэгдүүлэх зорилго тавьсан. Тооцоолол нь энгийн: та сүүлийн жилийн борлуулалтын дүнгийн 20% -ийг нэмэх хэрэгтэй.

850000+20% = 1,020,000 рубль

Алхам 3. Сарын борлуулалтын төлөвлөгөө гарга.Жилийн ерөнхий төлөвлөгөөг цаашид жижиг үеүүдэд хуваах болно - бидний жишээнд эдгээр нь сарууд юм.

1. Сарын дундаж төлөвлөгөөг гаргахын тулд жилийн зорилгоо 12-т хуваа.
2. Сар бүрийн дундаж төлөвлөгөөг улирлын хүчин зүйлээр үржүүлнэ.

Жишээ.Сарын дундаж төлөвлөгөө: 1,020,000/12 = 85,000 рубль. 1-р сарын төлөвлөгөө: 85,000 * 0,62 = 52,700 рубль, 2-р сарын төлөвлөгөө: 85,000 * 0,71 = 60,350 рубль.

Үүний үр дүнд сар бүрийн борлуулалтын төлөвлөгөө гарна. Сарын төлөвлөгөөгөө биелүүлж чадвал тухайн жилийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх ерөнхий зорилго ч биелэх болно. Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг бага хугацаанд хянаж, шуурхай арга хэмжээ авах нь жилийн сүүлийн саруудад зорилгодоо хүрэхийг оролдохоос хамаагүй хялбар юм.

Борлуулалтын төлөвлөгөө гаргах

Борлуулалтын төлөвлөгөө нь баримт бичгийн хувьд хэд хэдэн зүйлээс бүрдэнэ.

Бид бүх гол зүйлийг дарааллаар нь жагсаав.

1. Гарчиг ("Газрын борлуулалтын төлөвлөгөө ....") ба зохиогчийн заалтаас бүрдэх гарчиг ("Бүтээгч ...", дараа нь төлөвлөгөөг эмхэтгэсэн хүний ​​албан тушаал, овог нэр).
2. Эхний цэг бол ажилчид, ололт амжилт юм. Энд хэлтсийн бүх ажилчдыг жагсааж, хэрэв байгаа бол шинэ боловсон хүчний хэрэгцээ байгааг харуулж, өнгөрсөн хугацаанд хийсэн гол ололт амжилтыг дурдах нь зүйтэй.
3. Хоёр дахь цэг бол сүүлийн үеийн үр дүн юм. Тодорхой болгохын тулд та баримт бичигт борлуулалтын өсөлт, бууралтын графикийг оруулж, зөвхөн хэлтэст төдийгүй ажилтан бүрийн нийт дүнг гаргаж, өмнөх төлөвлөгөө хэр их биелсэн эсвэл хувиар илэрхийлэгдэж болно. дутуу биелүүлсэн.
4. Гурав дахь зүйл бол ирээдүйн төлөвлөгөө юм. Төлөвлөгөөний хэмжээг зааж, төлөвлөсөн үндсэн гүйлгээг, гэрээ байгуулахад бэлэн байгаа үйлчлүүлэгчид болон шинэ хугацаанд ашгийн баталгаа өгөх бусад цэгүүдийг жагсаав.
5. Дөрөв дэх зүйл бол шаардлагатай арга хэмжээ юм. Цаашилбал, бид зорилгодоо хүрэхийн тулд хийх ёстой ажлуудын талаар ярьж байна. Энэ нь өөрчлөлт байж болно үнийн бодлого, урамшуулал, компанийн техникийн баазыг шинэчлэх болон бусад олон.
6. Төлөвлөгөөг баталсан менежерүүдийн огноо, гарын үсэг.

Компанийн бүх ажилчид гарсан баримт бичигтэй танилцах ёстой. Хамтран хэлэлцэж, баталсны дараа л уг төлөвлөгөөг шинэ жил, улирал, сард шилжүүлэх “луужин” гэж албан ёсоор хүлээн зөвшөөрч болно.

Төлөвлөгөөний бүтэц

Борлуулалтын төлөвлөгөө нь бараа, үйлчилгээ борлуулдаг аливаа бизнесийг хөгжүүлэх газрын зураг юм. Энэ газрын зураг байхгүй бол бизнес нь төөрөх, тойрог хийх, бүр эсрэг чиглэлд шилжих эрсдэлтэй байдаг. Газрын зураг нь илүү нарийвчилсан байх тусам аялагч төөрөлдөхгүй байх нь хялбар байдаг.

Онцлог шинж чанарууд дээр үндэслэн хэд хэдэн чиглэлд нэгэн зэрэг зорилго тавь.

• Бүс нутгийн болон макро зах зээлийн эзлэх хувь;
• Борлуулалтын нийт хэмжээ;
• санхүүгийн ашиг.

Боломжтой бол том төлөвлөгөө бүрийг жижиг хэсгүүдэд хуваа. Чиглэл тус бүрийн хувьд бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчдийн тоо гэх мэт таны бизнесээс хамаарна.

Компани томрох тусам илүү их төлөвлөгөө гаргах шаардлагатай болно. Бүх ажилчдын нийтлэг борлуулалтын ерөнхий төлөвлөгөөнөөс гадна салбар, хэлтэс, хэлтэс, менежер, энгийн борлуулагч бүр өөрийн гэсэн зорилготой байх ёстой.

Ийм нарийвчилсан төлөвлөгөө нь аж ахуйн нэгж бүрт зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Төлөвлөгөөний бүтэц нь боломжтой бүх хэсгүүдийн дагуу явагдах ёстой.

• Бүс нутаг (хаана, хэр их зарагдах вэ);
• Борлуулагчид (хэн, хэр их зарах вэ);
• Бараа (хэчнээн төгрөгөөр зарагдах вэ);
• Цаг хугацаа (хэзээ, хэр их зарагдах вэ);
• Борлуулалтын сувгууд (хэнд, хэдэн төгрөгөөр зарагдах вэ);
• Борлуулалтын шинж чанар (хэчнээн борлуулалт баталгаатай, хэд нь төлөвлөгдсөн).

Нийтлэг алдаа

Алдаа 1. Төлөвлөгөөний оронд борлуулалтын таамаглал.Урьдчилан таамаглал нь борлуулалтын төлөвлөгөөний нэг хэсэг байж болох ч үүнийг ямар ч байдлаар орлуулах боломжгүй. Урьдчилан таамаглал нь зөвхөн ирээдүйд үүсч болзошгүй эсвэл үүсэхгүй нөхцөл байдлыг тайлбарладаг.

Төлөвлөгөөнд хүрэх зорилго, түүнд хүрэх нөхцөлийг тусгасан болно. Энэ нь үр дүнд хүрэх тодорхой хэрэгслүүдийн багцыг агуулдаг: албан тушаал ахих, ажилчдыг сургах, үнийг бууруулах.

Алдаа 2. Төлөвлөгөө нь зөвхөн өнгөрсөн жилийн ололт амжилтын үндсэн дээр хийгдсэн.Борлуулалтын төлөвлөгөөнд дүн шинжилгээ хийхдээ бүх чухал хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Улс орон, бүс нутгийн эдийн засгийн байдал, өрсөлдөгчид, шинэ технологи, борлуулалтад нөлөөлөх бусад өөрчлөлтийг бууруулах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Алдаа 3.Бүх худалдан авагчдыг нэг дор нэгтгэх.Хамгийн жижиг нь ч гэсэн худалдааны аж ахуйн нэгжүүдтодорхой бүлэг худалдан авагчид байдаг. Тэдгээрийг янз бүрийн шалгуурын дагуу нэгтгэж болно: нэг ангиллын бараа худалдаж авах, байнгын үйлчлүүлэгчид эсвэл санамсаргүй худалдан авалт хийх шинэ үйлчлүүлэгчид. борлуулалтын цэгэсвэл таны бүтээгдэхүүнийг интернетээс хэн олсон бэ. Төлөвлөгөө гаргахдаа бүлэг тус бүрд юу санал болгож болох, хариуд нь юу авах боломжтойг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Алдаа 4. Төлөвлөгөөнд эцсийн хугацаа, хариуцлагатай хүмүүсийг заагаагүй болно.Борлуулалтын хувьд бүх зүйл тодорхой байх ёстой: зорилго нь юу вэ, үүнийг хэзээ дуусгах ёстой, хэн, ямар хэрэгслийн зардлаар хийх ёстой.

Алдаа 5. Төлөвлөгөөний бүтэц зохион байгуулалт хангалтгүй.Минийх хувь хүний ​​төлөвлөгөөхэлтэс бүрт, ялангуяа худалдагч дээр байх ёстой. Өөрийнхөө төлөвлөгөө байхгүй үед бүх хариуцлагыг хамт ажиллагсаддаа үүрүүлэхэд уруу таталт хэтэрхий их байдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөр.

Алдаа 6. Төлөвлөгөөгөө худалдагч нартай хэлэлцээгүй.Төлөвлөгөөг зөвхөн тайлан, графикаар удирдан чиглүүлж, нэг менежер эмхэтгэсэн бол хэзээ ч эцсээ хүртэл боловсруулагдахгүй. Урд талын борлуулалтын ажилтнууд дор хаяж удирдлагатай төлөвлөгөөгөө ярилцаж, борлуулалтын төлөвлөгөөг бий болгоход шууд оролцох боломжтой байх ёстой.

Хугацааны эцэст 85-105% -ийн гүйцэтгэлтэй байсан бол төлөвлөгөөгөө зөв хийсэн эсэхээ шалгаарай.

Төлөвлөгөөг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ

Өөртөө зориулж төлөвлөгөө гаргах нь нэг хэрэг. Үүнийг ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийг зорьж буй бизнес эрхлэгч эсвэл карьерын өсөлтөд чиглэсэн менежер хийж болно.

Гэхдээ доод албан тушаалтнуудын төлөвлөгөөний байдал огт өөр байна. Борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй, ажилчдаа хатуу чанга атгасан тохиолдолд хамгийн хатуу шийтгэл хүлээх шаардлагагүй - энэ нь үр дүнгүй юм.

Туршлагатай бизнес эрхлэгчдийн зөвлөгөөг сонсох нь дээр.

1. Товчхондоо, гэхдээ аль болох бүрэн гүйцэд, ажилчдаасаа юу хүсч байгаагаа томъёол. Үүнийг тэдэнд бичгээр дамжуулах нь дээр.
2. Санхүүгийн хувьд урамшуулах. Шилдэг ажилчидшагнал хүртэх эрхтэй.
3. Зөвхөн 100% гүйцэтгэлд төдийгүй тодорхой хамгийн бага босгыг давах бүрт (жишээлбэл, 60%) урамшуулал тогтоо. Хэдийгээр ажилчин төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй ч хичээсэн нь тодорхой.
4. Системчилсэн зөрчил гаргасан тохиолдолд торгууль ногдуулна.
5. Ажилчдын босоо чиглэл (энгийн худалдагчаас шилдэг менежер хүртэл) төлөвлөгөөний хэрэгжилтээс санхүүгийн хувьд хамааралтай байх ёстой.
6. Ажилчдаа хүндэлж, үнэлж, тэд ажлын байрандаа хайртай, компанийн хөгжил цэцэглэлтэд сонирхолтой байхыг хичээгээрэй.

Борлуулалтын менежерүүдийн ажлын зохион байгуулалт нь дараахь зүйлийг агуулна.

• менежерүүд танай компани дахь борлуулалтын бизнесийн үйл явцын үе шатуудыг ойлгож, хэлцлийг юүлүүрийн нэг шатнаас нөгөөд шилжүүлэх,
• ажилтнуудын ажлыг борлуулалтын хэлтсийн дарга нар хатуу хянаж, тавьсан зорилгод нийцсэн байх,
• танай ажилтнууд тодорхой ур чадварын загварт тохирсон байх.

Үүнтэй холбогдуулан та дараахь үйлдлүүдэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.

Бүх завсрын үе шат, үе шаттай бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт. Үүний үр дүнд гарсан загварыг -д хэрэгжүүлж, тохируулах ёстой.

SMART технологи ашиглан ажилчидтай уулзалт хийж, ажилчдын хувийн зорилгод нийцүүлэн ажиллах нийтлэг зорилгокомпаниуд.

Завсрын тайлангийн системээр ажилчдыг хянах.

Ажилчдыг хэлэлцээр хийх арга техникт сургах, борлуулалтын бизнесийн үйл явцын талаар сургалт бэлтгэх.

Менежерүүдийн ажлын зохион байгуулалт: борлуулалтын үйл явцын үе шатууд

Хэрэв танай компанид борлуулалтын үйл явц албан ёсоор болоогүй бол урьдчилсан ажил хийх шаардлагатай болно. Энэ бол менежерүүдийн ажлыг зохион байгуулах эхний бөгөөд хамгийн чухал алхам юм. Тиймээс танд хэрэгтэй:

1. Бизнесийн сегмент, салбарын онцлогт тохируулан борлуулалтын үе шатаа тодорхойлох;
2. Үүссэн загварыг анхны залруулга хийх зорилгоор ROP болон борлуулалтын менежерүүдтэй ярилцах;
3. CRM-д бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх;
4. Бизнесийн үйл явцыг бодит нөхцөлд турших;
5. "Талбарт" туршилтын үр дүнд үндэслэн бизнесийн үйл явцын загварыг тохируулах;
6. Бизнесийн үйл явцын эцсийн загварыг батлах;
7. Борлуулалтын менежер бүрийн хүрээнд гүйлгээний хөдөлгөөнийг үе шаттайгаар хянахын тулд завсрын тайланг нэвтрүүлэх;
8. Гүйлгээний үе шат руу шилжих шилжилтийг хянаж, асуудалтай газруудтай ажиллах.

Бид чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг авч үзсэн үр дүнтэй зохион байгуулалтменежерүүдийн ажил. Мэдээжийн хэрэг, борлуулалтын хэлтсийн ажилтнууд үргэлж оновчтой бизнесийн үйл явцын хүрээнд байж, хэмжигдэхүйц, хянаж болохуйц үр дүнд хүрэхийн тулд ажиллаж, корпорацийн сургалтын нэг хэсэг болгон хэлэлцээр хийх ур чадварт байнга суралцаж байх ёстой.

Шинэхэн менежерүүдэд өгөх зөвлөгөөг бичих төрөл зүйл нь дор хаяж нэг удаа борлуулалтын менежерүүдийг ажилд авах, сургах, хамтран ажиллахтай тулгарсан менежерүүдийн нэг төрлийн илчлэлт юм. Ажил мэргэжлийнхээ эхэн үеийн зөвлөмжийг уншсаны дараа борлуулалтын менежер мэргэжлийн хөгжлийн олон "хурц буланг" тойрч гарах боломжтой болно. Энэхүү зааврыг үр ашгаа нэмэгдүүлэхийг эрэлхийлж буй шинэхэн менежер бүрт уншихыг зөвлөж байна.

Тиймээс "ҮР АШИГТАЙ МЕНЕЖЕР" цолыг авсан шинэхэн борлуулалтын менежерүүдэд "практик зөвлөгөө":

• Ажил бол чоно биш, ой руу зугтахгүй! Одоогийн ажлаа хийх гэж бүү яар, "дараа нь" хойшлуул! Өөрийнхөө бизнесийг анхаарч, "эргэлт" хуримтлуулна. Яагаад яарах вэ? Тэгвэл сүүлчийн өдөр бүх ажлыг нэг дор хий! Хэрэв бүтэхгүй бол ... түүнтэй хамт! Чи морь биш!
• Хурал хийхдээ доод албан тушаалтнууддаа ямар нэгэн зорилго, зорилт тавьж болохгүй. Тэдэнтэй кофе ууж, "насан туршдаа" ярилцаж, "даргуудтай" ярилцсан нь дээр. "Таны найз залуу" болоорой, менежерүүд үүнд дуртай!!!
• Менежер танд зорилго тавьж, борлуулалтын төлөвлөгөө гаргахдаа "Энэ боломжгүй!", "Тэд биднээс худалдаж авахгүй!" Гэж эргэлзэлгүйгээр хурдан хариул. Битгий оролдоорой! Та яагаад мэдрэлээ алдах хэрэгтэй байна вэ? Та бизнес эрхлэгч биш! Та ямар ч эрсдэл, алдагдал хүлээхгүй!
• Нэн тэргүүнд тавих үед ажлын цагӨөрийнхөө асуудлыг үргэлж нэгдүгээрт тавь. Сайхан санагдахгүй байгаа мэт дүр эсгэж, энэ хооронд зуслангийн байшин, дэлгүүр рүү явж, бүх найзуудаа дуудаж, "ангийнхан", болзооны сайтууд гэх мэтээр явсан нь дээр. Мөн компанийн тэргүүлэх чиглэлийг "сүүлд" тавь.
• Ирэх сар/долоо хоног/өдрийн ажлын төлөвлөгөө, ялангуяа өнгөрсөн өдрийн баримтын тайланг бүү бөглө, учир нь тэдгээрийг бөглөхийн тулд та "Өнөөдөр би ажил дээрээ юу хийж чадсан бэ" гэж маш их бодох хэрэгтэй. ?". Та амьдралынхаа хагас өдрийг бүтээлч байдалд алдах болно! Түүгээр ч барахгүй дарга нь бичсэн зүйлийг шалгаж болно! Танд ийм хатуу хяналт хэрэггүй - танд хийх зүйл их байна !!! Та үнэхээр завгүй байна - "ажлын ажил". Удирдагчдаа ойлгуул!
• Ухаалаг бай!!! Дарга нараа илүү олон удаа татаарай - тэд таныг хурал дээр рэп аваач, ажил хийгээч, дэмий зүйл, яах вэ өмнөх уулзалтЧи ямар нэг юм тодорхойгүй бувтналаа, одоо тэд чамд рэп аваач!!! Шалтгаан хайх, учир нь та ажил, тайлан, тодорхойгүй даалгаварт хэт их ачаалалтай байсан тул сайн үр дүнд хүрч, өөрийгөө батлах боломжгүй байсан. ХҮН БҮГД буруутай, гэхдээ та биш!
• Танай компанид бүх зүйл "хэвийн / сайн / зөв компаниуд шиг биш байна!" гэж танил, найз нөхдийнхөө дунд байнга гомдоллодог. Гомдоллоорой, учир нь захирал таныг зүгээр л ажилдаа орсныхоо төлөө төлөхийг хүсэхгүй байгаа нь хачирхалтай! "Хачин удирдагч" таныг зөвхөн үр дүнгээ өгөхөөс гадна боловсрол, өөрийгөө хөгжүүлэх ажилд оролцохыг хүсч байна! Удирдлага нь борлуулалтын төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийг шаарддаг ....

ТАНД ХЭРЭГТЭЙ БАЙНА УУ?!

ОЙРЫН ИРЭЭДҮЙД АЖЛЫН БАЙРНААСАА САЛХЫГ ШИЙДСЭН ХҮМҮҮС ДЭЭР ДЭДРЭДСЭНИЙГ ЯГ ХИЙГЭЭРЭЙ, ӨӨР ЗҮЙЛ БИШ!!!

Яг л хэн үнэхээр сонирхож байнаАжил, мөнгө, карьерын талаар бид цааш уншихыг санал болгож байна " практик зөвлөгөөүр дүнтэй менежерүүдийн хувьд.

Эцэст нь үр дүнтэй менежер- энэ бол зүгээр л хийх ёстой зүйлээ авч, эхлүүлсэн ажлаа эцэс хүртэл авчирдаг, багийг тавьсан зорилгодоо хүрэхэд түлхэц өгөх нөхцөлийг бүрдүүлдэг, төлөвлөсөн борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлдэг менежер юм!

Өөрийгөө удирдахын тулд өөрийгөө хүчлээрэй!Тэгэхээр:

1. Одоо хийж байгаа ажлынхаа хэрэгжилтийг "дараа нь" хойш тавьж болохгүй. Хуримтлуулсан ажил нь таны цагийг идэж, таныг болон таны удирдлагыг залхааж, бусад ажлыг гүйцэтгэхэд муу үр дүнд хүргэдэг. Өдөр бүрийг тодорхой тодорхойл: одоо ямар ажил хийх ёстой вэ, юу - өнөөдөр, бусад бүх ажил дууссаны дараа юу хийх вэ.

2. Үүнийг өдөр бүр дүрэм болго:

• Имэйлийг анхааралтай уншина уу. өдөр бүр, гэхдээ 16.00 цагаас өмнө биш (өглөөнөөс орой хүртэл эсвэл завсарлагааны үеэр, замдаа ямар нэгэн зүйл зажлах).
• Гэрээсээ гарахаасаа өмнө өөрт өгөгдсөн даалгавруудыг гүйцэтгээрэй. Өдрийн төлөвлөсөн төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлж дуусгаад тайван яваарай! Аливаа удирдагч үүнийг харж, талархах нь гарцаагүй бөгөөд үр дүн нь таныг удаан хүлээхгүй болно!

3. Ажлын урсгалыг өөртөө төлөвлөж эхэл. Өдөр, долоо хоног, сарын ажлын төлөвлөгөөгөө гарга. Үүнд оруулна уу:

• бичиг баримт, шуудангаар оффисын ажил хийх өдөр, цаг;

• уулзалт хийхэд тохиромжтой цаг;

• удирдах ажилтнуудтай уулзалт зохион байгуулах;

• шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, судлах ажлыг төлөвлөх;

• хурлын бэлтгэлийг төлөвлөх гэх мэт.

4. Ажлын төлөвлөгөөгөө удирдагчдаа илгээ. Чамайг ҮР АШИГТАЙ МЕНЕЖЕРээр ажиллаж байгааг харагтун!

5. "Гүйцэтгэсэн ажлын тайланг" өөртөө зориулж "хайрцаганд" хөтөлж эхлээрэй, үүнд та өдөр бүр ажлын өдрийн төгсгөлд өөрийн үйлдлүүдийг тусгаж, өөртөө гүйцэтгэлийн үнэлгээ тавьж, цаг хугацааг үнэлж болно. энэ эсвэл тэр ажилд зарцуулсан.

6. Долоо хоног бүрийн ажлын тайлангаа удирдагчдаа ирүүл. Тэр таны ахиц дэвшлийг үнэлж, "хийсэн ажлын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх: зорилго - даалгавар - хэлэлцүүлгийн асуулт" горимд санал өгөх нь гарцаагүй. Санал хүсэлтТаны менежер ямар ч тохиолдолд танд ашигтай байх болно.

7. Өөртөө шаардлага тавьж байгаарай! Өгөгдсөн даалгавраа биелүүлсэн эсэхээ шалгаарай! Энэ бол менежерийн хариуцлага юм!

8. Жижиг зүйл дээр дарга нараа бүү тат. Менежер рүү хандах томъёо нь: "Надад ийм асуудал/асуулт байна .... Асуудлын дараах шийдлүүдийг би харж байна.

Юу хийх, асуудалд ямар шийдэл/асуулт сонгохыг хэлж өгнө үү? Тиймээс та дараахь зүйлийг харуулах болно: нэгдүгээрт, энэ асуудлыг өөрөө шийдэх хүсэл; хоёрдугаарт, удирдагчийн цагийг хүндэтгэх.

Энэхүү заавар нь комик хэлбэрээр бүтээгдсэн боловч тэдний хэлснээр "онигоо болгонд зарим нэг үнэн байдаг" бөгөөд энэ нь тийм ч бага биш юм ...

Манай сургалтын товч гарын авлага нь шинэхэн менежерүүдэд ажлын ур чадвараа дээшлүүлэх сайн заавар болж, ҮР ДҮНТЭЙ МЕНЕЖЕР цол тэмдгээр нэг алхам урагшлах боломжийг олгоно гэдэгт найдаж байна!!!