Менежерүүдэд зориулсан менежментийн сургалт. "Амжилттай удирдагч-үр дүнтэй удирдах чадвар" сургалт

Орчин үеийн бизнесийн ертөнцөд "амьдар, суралц" гэдэг үг нэлээд түгээмэл байдаг. Өнөөгийн олон удирдагчид - дээд түвшний менежерүүд - янз бүрийн хөтөлбөрийн дагуу суралцаж, гадаадад, тэр дундаа алсаас боловсрол эзэмшдэг боловч удирдагчид шаардлагатай зарим ур чадварыг зөвхөн менежментийн сургалтаар л хөгжүүлж болно.

Удирдлагын сургалт нь тодорхой удирдагчийн үйл ажиллагааг байнга дагалддаг нөхцөл байдлыг авч үздэг тул голчлон үр дүнтэй байдаг. Санал хүсэлт байгаа эсэхСургалтын үеэр сургагч багшид энэ бүлэгт хамааралтай асуудлуудад яг туслах боломжийг олгодог.

Менежерүүдэд зориулсан сургалтын сэдвүүд

Удирдлагын ур чадварыг хөгжүүлэх сургалтын сэдвүүд нь өөр өөр байж болох бөгөөд зарим асуудлыг шийдэж болно хувийн удирдлагын даалгавар:

• Манлайлал ба манлайллын хэв маяг. Сургалт нь тодорхой нөхцөл байдалд аль хэв маяг нь хамгийн үр дүнтэй, түүнийг хэрхэн дагаж мөрдөх, аль хэв маяг нь тухайн удирдагчид тохирохыг тодорхойлоход тусална.
• Түншүүд болон ажилчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх. Энэ сэдвийн хүрээнд менежментийн сургалт нь менежерүүдэд ажилтны нэмэлт урам зориг шаардлагатай үед, ажилтны урам зориг ямар төрлүүд байдаг, ажилтнууд болон хамтрагчдыг санхүүгийн зардалгүйгээр хэрхэн урамшуулах талаар суралцах боломжийг олгоно.
• Ажлын төлөвлөлт. Менежерүүд үр дүнтэй төлөвлөлтийн үндсэн үе шатуудын талаархи мэдлэг, ажлын өмнө зорилго, зорилтуудыг нарийн тодорхойлох, зорилгодоо хурдан хүрэх үйл ажиллагааг төлөвлөхөд ашиг тустай байх болно.
• Цагийн менежмент эсвэл цагийн менежмент. Энэ бол менежментийн сургалтын түгээмэл чиглэл юм орчин үеийн нөхцөлИхэнхдээ бусдаас илүү хурдан хийдэг хүн хамгийн сайн байдаг. Менежерүүдийг оновчтой ашиглахын тулд бэлтгэгдсэн байдаг ажлын цагболон доод албан тушаалтнуудын цаг.
• Эрх мэдлийг шилжүүлэх. Энэ сэдвийн хүрээнд зохион байгуулагдах менежментийн сургалтууд нь янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хооронд хариуцлага хэрхэн хуваарилах талаар дээрээс доошоо чиглүүлэх болно. Үүний зэрэгцээ тэднийг доод болон дунд шатны менежерүүдийн ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавихад сургадаг.
• Дэд албан тушаалтнуудад үүрэг даалгаврыг зөв хуваарилах. Энэхүү сургалтын зорилго нь доод албан тушаалтнууддаа даалгавар өгөх, гэхдээ тэр үед тэднээс боломжгүй зүйлийг шаардахгүй байхыг заах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд ажилчдын чадавхийг зохих ёсоор үнэлж, эдгээр чадавхид нийцүүлэн зааварчилгаа өгөх шаардлагатай.
• Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харилцаа холбоо тогтоох. Энэхүү менежментийн сургалт нь ажилтнуудын сэтгэл зүйн анхан шатны мэдлэгийг олгодог. "Хэцүү" ажилчидтай харилцах үед үүсдэг онцгой нөхцөл байдал, баг дахь зөрчилдөөнийг авч үздэг. Үүний зэрэгцээ удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын өмнө эрх мэдлээ хадгалж, баг доторх дуулгаваргүй байдлын асуудлыг зохих ёсоор шийдэж сурдаг.
• Бүтээлч уулзалтуудыг хийж байна. Уулзалтад их цаг зарцуулж, үр дүнд хүрээгүй менежерүүдийн ажлын нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд хурал хийх арга техникийг сурах нь чухал юм. Сургалт нь хурлын үеэр чиг үүргийн хуваарилалтыг зааж, уулзалт хийх үе шат, үндсэн дүрмийг танилцуулдаг.

Менежментийн сургалтыг зөв сонгох

Менежментийн сургалт эерэг үр дүнг өгөхийн тулд тэдгээрийг зөв сонгох шаардлагатай. Нэг компанийн удирдагчдад тохирсон зүйл бусад хүмүүст тохирох албагүй байж болно.

Хичээлд хамрагдах зорилгоо тодорхойлох нь чухал. Ихэнхдээ хүмүүс ийм сургалтанд ирдэг. хөгжүүлэхийг эрмэлзэж байна: өндөр орлого олж, тэд үүгээр зогсохыг хүсэхгүй байна. Эсвэл энэ нь дундаж ашиг авчирдаг пүүсүүдийн дарга байж болно: аж ахуйн нэгжид ямар нэгэн онцгой асуудал байхгүй байсан ч ямар нэгэн зүйл саад болдог. цаашдын өсөлтирлээ. Хөгжил, суралцах шинэ боломжуудыг эрэлхийлж, илүү ихийг бүтээхийг үргэлж хичээдэг хүмүүс ирээдүйгээ төлөвлөдөг.

Шаардлагатай сургалтыг сонгохын өмнө эхлээд ямар даалгавруудыг шийдвэрлэх шаардлагатай талаар бодох хэрэгтэй: эсвэл илүү ихийг хийх сэдлийг нэмэгдүүлэх. үр дүнтэй ажилаж ахуйн нэгж, эсвэл үүрэг хариуцлагыг зөв хуваарилах, эрх мэдлийг шилжүүлэх гэх мэт.

Үүний тулд сургагч багштай урьдчилсан зөвлөгөө авах нь чухал бөгөөд компани, түүний ололт амжилт, бэрхшээл, ажилчдын талаар аль болох их мэдээлэл өгөх нь дээр. Зөвхөн нэг асуудал байгаа нь компанийн үр дүнтэй үйл ажиллагаанд саад учруулдаг. Заримдаа та үр дүнд хүрэхийн тулд бүхэл бүтэн ажлыг шийдэх хэрэгтэй болдог.

Сургалтын төвүүдэд "сургалтын дараах дэмжлэг" үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой бөгөөд энэ нь үр дүнг нэгтгэх эсвэл түүнд хүрэх арга хэмжээг цаг тухайд нь тохируулах боломжийг олгодог.

Удирдлагын ур чадварын сургалт нь цагтаа байхыг хичээдэг амжилттай дарга, менежерүүдийн дунд нэлээд түгээмэл байдаг. Оролцогчид шинээр худалдан авах сонирхолтой байна хэрэгтэй мэдээлэлөдөр тутмын ажилдаа амархан хэрэглэгдэх практик мэдлэг.

Мэргэшсэн менежер нь багаа удирдаж, ажилд авах талаар ойлголттой, борлуулалт, амжилттай хэлэлцээр, маркетинг, сурталчилгааг ойлгох чадвартай байхаас гадна ажилдаа цагийн менежментийг чадварлаг ашиглах чадвартай байх ёстой. Тиймээс компанийн удирдлагын стандарт сургалт хангалтгүй. Ур чадвараа дээшлүүлэх, мэдлэгээ шинэчлэх, хэрэгцээтэй шинэ туршлагаа хуваалцахын тулд компанийн менежерүүдэд боловсон хүчний менежментийн сургалт, менежерүүдэд зориулсан менежментийн сургалт явуулах шаардлагатай байна.

Мэдээжийн хэрэг сургалт нь зөвхөн онол төдийгүй дадлага, хэрэглээний жишээнээс бүрдэх нь чухал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. удирдлагын шийдвэрүүдажил дээрээ. Практик хэсэггүйгээр сургалтын курс нь ажилд үр дүнгүй гэж тооцогддог. Зөвхөн хүлээн авсан мэдээллийг боловсруулах нь энэхүү мэдлэгийг ур чадвар болгон хувиргаж, сургалтанд оруулсан мөнгөө зөвтгөх үр дүнг өгөх болно.

Гэсэн хэдий ч эдгээр давуу талуудыг үл харгалзан олон бизнес эрхлэгчид сургалтыг мөнгө, цагийг дэмий үрсэн гэж үздэг. Менежерүүд байгаа гэдэгт итгэдэг Хувийн бизнес, тэд аль хэдийн хангалттай туршлага хуримтлуулж, манлайлалд хүрсэн тул сургалтанд шинэ, шаардлагатай зүйл байхгүй. Хичээлийн нэлээд хэсэг нь чанар муутай мэдээлэл байдаг тул энэ санал тодорхой хэмжээгээр үнэн гэдгийг тэмдэглэхийг хүсч байна. Ихэвчлэн ийм сургалтыг практик туршлага, ололт амжилтгүй онолчид явуулдаг.

Менежерүүдэд зориулсан менежментийн сургалтууд нь сургалтын амжилттай сонголтын гол үзүүлэлт юм.

Өмнө дурьдсанчлан, олон борлуулалтын менежерүүд, захиралууд болон бизнес эрхлэгчид дор хаяж хэд хэдэн удаа зочлох шаардлагатай хэвээр байна. янз бүрийн хэлбэрүүд Мэргэжлийн боловсролшилдэг хүчтэй мэргэжилтнүүдээс. Удирдагчдад зориулсан зохистой сургалтыг хэрхэн сонгох вэ? Үүнд анхаарах гол шалгуурууд байдаг бөгөөд үүнд:

• Ашигтай сургалтыг зөвхөн арвин туршлагатай эмч өгөх боломжтой;
• Мэргэжилтнүүдийн илтгэл бүхий видео бичлэгүүд байгаа эсэх (видео үзэх нь түүний үйл ажиллагааны талаар урьдчилан дүгнэлт гаргахад тусална);
• Боловсролын зардал (бодит хэрэгтэй курс хямд байж болохгүй);
• Оролцогчдын тоо (хамгийн ихдээ 25 хүн).

Сургалтын чиглэлийг сонгохдоо дээрх нюансуудыг дагаж мөрдөх нь компанид зохих үр дүнг авчирч, ашгийг нэмэгдүүлэх болно.

23 шалгуурын дагуу борлуулалтын хэлтэст экспресс аудитыг бие даан хийж, борлуулалтын өсөлтийн цэгүүдийг тодорхойл!

Аудит хийх

Шинжээчээс олж авсан мэдлэг, хичээл дээр олж авсан шинэ туршлагаа идэвхтэй ашигласны дараа оролцогч бүр хэлэлцээрийг илүү үр дүнтэй явуулж, эерэг үр дүнд хүрэх боломжтой болно.

Хэлтсийн менежер нь ажлаа зөв төлөвлөж, харьяа албан тушаалтнуудад ач холбогдлын дагуу үүрэг даалгавар өгч, өөрийгөө болон багаа удирдах ёстой. Төлөвлөсөн бүх төлөвлөгөөг аль болох үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх мэдлэг олж авах сургалтуудад үе үе хамрагдах шаардлагатай байдаг.

Удирдах ажилтны сургалт - ангилал

Мөн сургалтыг сонгохдоо тэдгээрийн салангид байдалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хичээлийн хоёр зорилго байдаг - сэдэл, технологийн зорилго. Эхний тохиолдолд мэргэжилтэн сургалтын явцад оролцогчдод эрч хүч дамжуулах, ажилд урам зориг өгөх үүрэгтэй тулгардаг. Сургалт дууссаны дараа оролцогчид эрчим хүчний жинхэнэ урсгалыг мэдэрч, ажлын даалгавраа биелүүлэхийн тулд цэнэгийг мэдэрдэг. Гэхдээ нэг чухал сул тал бий - эрчим хүчний өсөлт нь эцэс төгсгөлгүй биш бөгөөд эрт орой хэзээ нэгэн цагт дуусах болно. Дараа нь дахин нэмэлт урам зориг шаардагдах бөгөөд энэ нь өөр сургалтын курс гэсэн үг юм. Хоёр дахь тохиолдолд шинжээч тодорхой хэлдэг үр дүнтэй аргуудажиллаж, оролцогчидтой практик жишээн дээр тэдгээрийг боловсруулахаа мартуузай. Технологид дүн шинжилгээ хийсний дараа менежер бизнестээ шинэ санаа нэвтрүүлж, зохих үр дүнд хүрдэг. Жишээлбэл: Менежерүүдэд зориулсан боловсон хүчний менежментийн сургалт нь дараахь чухал цэгүүдэд үе шаттайгаар дүн шинжилгээ хийдэг.

• Сарын төлөвлөгөөг биелүүлэхэд ажилчдыг хэрхэн урамшуулах;
• Борлуулалтын хэлтсийн ажилтнуудын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;
• Багийн зорилго тавих;
• Ажилтны ажлын чанарыг үнэлэх арга, хөдөлмөрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх арга замууд.

Ахлах менежерүүдэд зориулсан зөв сургалт нь багийн удирдлагын ур чадварыг дээшлүүлнэ. Практикт мэргэжлийн шинжээч нь багтай ажиллах бүх үйл явцыг авч үзэх, оролцогчид практик даалгавруудыг хийж, хүнд хэцүү нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх болно.

Удирдах ажилтнуудад зориулсан сургалтыг хэрхэн зохион байгуулах вэ

Манлайллын сургалтыг үргэлжлүүлэхийн өмнө хэлтсийн бүх менежерүүдийг цуглуулж, сургалтанд ямар сэдвүүдийг хамруулах шаардлагатайг олж мэдэхийг зөвлөж байна. Хэлэлцүүлгийн дараа бизнес эрхлэгч сургалтын сэдвийг шийдэж, үйл явцыг өөрөө зохион байгуулна. Чухал цэг: Зөвхөн туршлагатай мэргэжилтэн л жирийн борлуулалтын менежерийг төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн өндөр үзүүлэлттэй шилдэг ахлах ажилтан болгож чадна. Үүний зэрэгцээ, аж ахуйн нэгжийн захирал сургалттай холбоотой зардлыг хэмнэхгүй байхыг зөвлөж байна, оюутнууд анх удаа бүх зүйлийг ойлгож, сурч чадахгүй тул системчилсэн курсуудын талаар санаж байх хэрэгтэй.

© Константин Бакшт, "Бакшт Консалтинг Групп"-ийн ерөнхий захирал.

Борлуулалтын алба байгуулах технологийг хурдан эзэмшиж, хэрэгжүүлэх хамгийн сайн арга бол К.Бакштийн борлуулалтын менежментийн сургалт "Борлуулалтын систем"-д зочлох явдал юм.

"Дунд менежер" гэсэн ойлголт нь тодорхойгүй (энэ нь компанийн хэмжээ, дотоод бүтцийн салбараас ихээхэн хамаардаг). Тиймээс энэ ангиллын удирдагчдад зориулсан сургалтын цар хүрээ маш өргөн хүрээтэй байдаг: захиргаатай харилцах ур чадвараас эхлээд стратегийн сэтгэлгээг хөгжүүлэх хүртэл.

Бидний бодлоор дунд шатны менежерүүд нь компанийн ажилчдын гол ангилал бөгөөд дээд удирдлага болон компанийн үр дүнг "гаргадаг" ажилчдын хооронд холбох үүрэг гүйцэтгэдэг.

Дунд менежер:

• өөрийн нэгжийн шууд ажлыг хариуцах - үүрэг даалгавар өгч, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хянах, одоогийн ажилд хүндрэлтэй, урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх;
• өдөр бүр компанийн удирдлага болон энгийн жүжигчдийн хоорондын харилцаа холбоог хэрэгжүүлдэг;
• нэгжийнхээ боловсон хүчнийг бүрдүүлэхэд оролцдог;
• багийн урам зоригийг нэмэгдүүлэхийн тулд нөлөөллийн арга хэмжээг цаг тухайд нь авдаг.

Дунд шатны менежер нь компанийн шууд удирдагч болон гүйцэтгэх ажилтнуудын хоорондох "буфер" юм.

Мөн энэ "буфер" нь байнга солигдох, шинэчлэх шаардлагатай байдаг.

Дунд шатны менежерүүдийг бэлтгэх сургалт хэзээ шаардлагатай вэ?

Манлайллын хөгжил нь бизнесийн гүйцэтгэлийг сайжруулах түлхүүр юм. Тиймээс дээрх асуултын хариулт нь "байнга бөгөөд зорилготой" юм. Гэхдээ үүнийг анхааралтай хийх нь зүйтэй.

Дунд шатны менежерүүдэд зориулсан сургалтын төлөвлөлтийг хэд хэдэн зарчмын дагуу явуулдаг.

1. менежерүүдийг чадамжаар нь үнэлсний үр дүнд буурч буй ур чадварыг зорилтот түвшинд хөгжүүлэхэд чиглэсэн бүлэг, сургалтын хөтөлбөрүүд бий болсон;
2. өмнөх жишээгээр - менежерүүдийн үр нөлөө, урам зориг буурсан гэсэн ерөнхий ойлголт;
3. шаардлагатай ур чадварыг зорилготойгоор төлөвшүүлэх, орчуулах, корпорацийн соёлыг хадгалах.

Бид эхний зүйлийг нарийвчлан тайлбарлахгүй - энэ бол боловсон хүчний үнэлгээний талаархи тусдаа яриа юм. Сүүлийн хоёр дээр анхаарлаа хандуулцгаая.

Сургалт шаардлагатай гэдгийг яаж оношлох вэ?

Ажиглагч хүний ​​нөөцийн мэргэжилтэн эсвэл дээд түвшний менежер хэлтэст гарч буй сөрөг өөрчлөлтүүдийг анзаардаг. Эдгээр шинж тэмдгүүд нь:

• гүйцэтгэл муудах, зардал нэмэгдэх, согогийн тоо (хэрэв бид үйлдвэрлэлийн тухай ярьж байгаа бол);
• ажлын ижил төрлийн алдааг тогтмол илрүүлэх;
• хор хөнөөлтэй мөргөлдөөний тоо нэмэгдэх;
• сахилга бат буурах, ажилчдын байнгын "өвчин";
• бие даасан хэлтэс дэх ажилтнуудын эргэлтийн өсөлт.

Эдгээр болон бусад олон дохионууд нь ийм нэгжийн даргад сургалтын хэлбэрээр сэгсрэх шаардлагатай байж магадгүй гэдгийг хэлж байна.

Менежерүүдэд зориулсан сургалт - сүрэл тавих уу?

Тийм ээ, байгууллага, түүний орчин байнга өөрчлөгдөж байдаг. Тиймээс сургалт нь дунд шатны менежерүүдэд ур чадвараа хөгжүүлэх, "шахах", ажилдаа хэрэглэгдэх шинэ ойлголтоор хангагдах боломжийг олгодог. Мөн нэгдмэл байдлыг хадгалах нь чухал Байгууллагын соёл. Ялангуяа өөр өөр бүс нутагт хэлтэсүүдээр төлөөлдөг компаниудад.

Байгууллагын өөрчлөлтийн үед гарах бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх хамгийн сайн арга бол ажилчдын сургалт гэдгийг мартаж болохгүй. Түүнчлэн аливаа сургалт нь ажилчдын туршлага солилцох, албан бус харилцаа холбоог бий болгоход тусалдаг арга хэмжээ юм.

Тиймээс зохион байгуулалтын өөрчлөлтийг угтан дунд шатны удирдах ажилтнуудыг сургах нь багуудын хурцадмал байдлыг бууруулж, өөрчлөлт хийх хөрсийг бэлтгэнэ.

Удирдах ажилтны сургалтын хөтөлбөр: Оньсого тааварыг нэгтгэх

Аливаа сургалтыг олон элемент бүхий оньсого эвлүүлдэг гэж ойлгож болно. Бид менежерүүдэд зориулсан сургалтын хөтөлбөрийг "барьдаг":

• мини лекцүүд - тэдгээр нь материалыг ойлгох үндэс суурь болж, ур чадварыг бий болгох үндсэн ойлголтын цөмийг бүрдүүлдэг;
• тохиолдлууд (асуудалтай нөхцөл байдлын тайлбар) - мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, оновчтой шийдлийг боловсруулах туршлага хуримтлуулах боломжийг олгодог бөгөөд бүлгийн хэлэлцүүлгийн үндэс суурь болдог;
• дүрд тоглох тоглоомууд - шаардлагатай харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог өөр өөр нөхцөл байдал: харьяа албан тушаалтнууд, түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэй;
• хэлэлцүүлэг - тэдгээрт удирдагчид санал бодлоо солилцож, өөрсдийн туршлагаа солилцож, нийтлэг үнэ цэнийн талбарыг бүрдүүлдэг;
• санал асуулга, тестүүд - тэдний хувийн шинж чанар, мэдлэгийг оношлох.

Заримдаа дунд шатны менежерүүдэд зориулсан сургалтын зорилго нь тэдний хязгаарлалтыг олж харах, сайжруулах арга замыг олох боломжийг олгох явдал юм.

Удирдагчдад зориулсан сургалтыг хэрхэн төлөвлөх вэ

Төрөл бүрийн сургалтын хөтөлбөрүүдээс хамгийн сайн сонголтыг зөвхөн өнөөгийн байдал, түвшинг үнэлсний дараа хийх боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Мэргэжлийн сургалтдунд шатны менежерүүд, бизнесийн төслийн ерөнхий болон тусгай даалгавар.

Ихэвчлэн бид 3 долоо хоногийн дараа бэлтгэлээ хийж эхэлдэг. Энэ хугацаанд та хэд хэдэн менежертэй уулзаж, ажлын онцлогтой танилцаж, гол бэрхшээлийг оношлох боломжтой. Дараа нь оновчтой хөтөлбөр боловсруулахын тулд онолын баазыг сонгож, мэдээллийн материалыг бүрдүүлэх.

Сургалтын дараа яах вэ?

Уламжлал ёсоор бид сургалтын төслөө дуусгахдаа гүйцэтгэсэн ажлын тодорхойлолт, бүлгийн талаархи сургагч багшийн тайлбар: ерөнхий динамик, хамгийн алдартай оролцогчид, сонирхлыг татсан сэдвүүдийг агуулсан тайланг захиалагчид өгдөг. Мэдээжийн хэрэг, компанийн дунд шатны менежерүүдийг цаашид хөгжүүлэх зөвлөмжүүд.

Менежментийн сургалтын хөтөлбөрүүд

"Бизнес тоглоомын лаборатори" нь дараах сэдвүүдийг хамарсан менежментийн сургалтын хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлдэг.

• итгэмжлэгдсэн нэгжийн одоогийн үйл ажиллагааг төлөвлөх, зохион байгуулах;
• нөхцөл байдлын удирдамж, ажилчдыг урамшуулах арга, арга зам;
• байнгын болон нэг удаагийн ажлыг шийдвэрлэх боловсон хүчнийг сонгох, багийг бүрдүүлэх;
• харьяа ажилтны бизнесийн болон хувийн чанарыг үнэлэх;
• харьяа албан тушаалтнуудын дунд эрх мэдлийг зөв хуваарилах;
• үйлдвэрлэлийн хурал, ажлын хэсэг гэх мэтийг явуулах ур чадвар;
• ажлын байран дахь зөвлөн туслах эсвэл дасгалжуулагчийн ур чадварыг хөгжүүлэх;
• удирдагчийн илтгэх, илтгэх чанарыг сайжруулах, хөгжүүлэх гэх мэт.

Дунд шатны удирдах ажилтнуудад зориулсан сургалт бол шууд практикт хэрэгжиж болох онолын сургалт юм.

Бид дунд шатны менежерүүдэд зориулсан стандарт болон ганцаарчилсан (тусгайлан тохируулсан) сургалтын хөтөлбөрүүдийг санал болгож байна. Жишээлбэл, "Корпорацийн соёл", "Удирдлагын манлайлал", "Боловсон хүчний сэдэл", "Даргын харилцаа холбоо" гэх мэт.

Тэдгээрийн заримыг нь толилуулъя.

"Удирдлагын манлайлал" сургалт

Хөтөлбөрийн гол үүрэг - энэ бол менежерийн нөлөөлөл, манлайллын ур чадварыг үнэлэх, сайжруулах бөгөөд энэ нь доод албан тушаалтнуудад хамгийн үр дүнтэй байдлаар нөлөөлөх боломжийг олгодог.

Зорилтот үзэгчид - оролцох ёстой хэлтсийн дарга нар, бизнесийн төслийн менежерүүд нийтлэг ажилтанай багийн гишүүн бүр.

Хөтөлбөрийн үндсэн чиглэлүүд:

• манлайллын үндсэн болон шинэ ойлголттой танилцах;
• одоогийн үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлэхийн тулд толгойд эерэг хандлагыг бий болгох;
• хамтран ажиллагсад болон харьяа ажилтнуудтай харилцах чадварыг хөгжүүлэх;
• Багийн удирдлагын эрх мэдэл бүхий болон албан бус аргуудыг хослуулан харьяа албан тушаалтнуудад нөлөөлөх хамгийн сайн хэлбэрийг сонгох чадвар.

"Ажилтны урам зориг" сургалт

Хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй програмуудын нэг бол . Энэ нь шууд үйл ажиллагааны удирдлагатай холбоотой дунд шатны менежерүүдэд зориулагдсан.

Сургалтын гол зорилго:

• тодруулга орчин үеийн хандлагаажилчдын урам зориг;
• ажилчдад материаллаг бус урамшууллын практик ур чадвар, арга замыг хөгжүүлэх;
• гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд ажилтнуудтай биечлэн харилцах механизмыг судалж, практикт хэрэгжүүлэх;
• удирдагчийн зан үйлийн хамгийн түгээмэл загваруудын үнэлгээ, урам зоригийн оновчтой хэлбэрийг сонгох.

Энэхүү хөтөлбөр нь хамгийн их интерактив байдлыг хангадаг - оролцогч бүр нөхцөл байдлын дүрд тоглох тоглоом, хэлэлцүүлэг, практик дасгалуудад оролцдог.

Сургалтын үеэр хамгийн их асуудалтай асуудлуудыг боловсруулдаг - ажилтан эсвэл багийн эсэргүүцлийн санал хүсэлтийн механизм, компанийн соёлд нөлөөлөх арга, ажилтнуудын урам зоригийг бууруулах шинж тэмдгийг тодорхойлох, арилгах.

Манлайлах ур чадварын сургалт

Менежерүүдийн хувьд бүтцийн хэлтэсболон аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний нөөцийн төлөөлөгчдөд сургалт явуулахыг зөвлөж байна .

Хөтөлбөр нь дараахь чиглэлүүдэд анхаарлаа хандуулдаг.

• зорилго тодорхойлох, зорилтуудыг эрэмбэлэх, ажлын ачааллыг үр дүнтэй төлөвлөх, цагийн менежментийн зарчмуудын ерөнхий болон тусгай дүрэм;
• нэгжийн одоогийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах үр ашгийг нэмэгдүүлэх - үүрэг даалгаврыг хуваарилах, хуваарилах, тэдгээрийг харьяа албан тушаалтнуудад хуваарилах, бүрэн эрхээ зөв, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэхэд хяналт тавих;
• Багийн урам зоригийн үндсэн зарчмууд - урам зоригийн чадавхийг үнэлэх, жирийн ажилчдын хүсэл эрмэлзэл, сонирхлыг нэмэгдүүлэх арга, механизм, багийн эсэргүүцэлтэй тулгарсан тохиолдолд менежерийн зан үйлийн дүрэм.

Энэхүү хөтөлбөр нь практик болон онолын хичээлүүдийн сонгодог хослол юм. Сургалтанд оролцогчдод бодит асуудалтай дүрд тоглох тоглоом, олон үйлдэлт горимд практик дасгал хийх гэх мэтийг санал болгож байна.

Дунд шатны менежерүүдэд зориулсан сургалт

Дунд шатны менежерүүдэд зориулсан сургалтуудыг доороос авах боломжтой.

Бизнесийн динамик орчинд ажиллах шинэ чадвар, арга барилд хурдан суралцдаг удирдагчид компанидаа өвөрмөц үнэ цэнийг авчирдаг. өрсөлдөх давуу тал. Тийм ч учраас өнөөдөр менежерүүдэд зориулсан зөөлөн ур чадварын сургалт нь аж ахуйн нэгжүүдийн боловсон хүчний сургалтын тогтолцооны гол хэсэг юм.

Удирдагчийн хувийн үр нөлөө нь түүний хувийн шинж чанараас шалтгаалан компанийг удирдах, удирдах, үр дүн, үр дагаврыг хариуцах чадвар юм.

PwC нь менежерүүдийг сургаж, хувийн үр ашгийг дээшлүүлэх чиглэлээр тэргүүлэгчдийн нэг юм. Бидний туршлагаас харахад үр дүнтэй удирдагч нь үйл ажиллагааны менежментийн ур чадвартай, манлайлагч байж, компанид тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх стратегийн алсын хараатай байх ёстой.

PwC Академийн Манлайллын үр дүнтэй сургалтын хөтөлбөр нь гурван сэдэвчилсэн блокоос бүрдэнэ.

Удирдлага ба манлайлал

Эдгээр нь менежментийн чиглэлээр анхны алхмуудыг хийхээс эхлээд янз бүрийн түвшний менежерүүдэд зориулсан сургалтууд юм Гүйцэтгэх захирлууд. Хөтөлбөр нь ажлыг илүү сайн төлөвлөх, зохион байгуулах, ажилчдыг урамшуулах, өгөхөд тусална санал хүсэлт, хянах, төлөөлөх, өөрчлөлтөд амжилттай хариу өгөх.

Үр дүнтэй харилцаа холбоо

Эдгээр нь ур чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн бүх нийтийн зөөлөн ур чадварын сургалтууд юм: харилцаа холбоо, хэлэлцээр, илтгэл, зөрчилдөөнийг зохицуулах гэх мэт.

Багийн удирдлага

Багийн менежментийн сургалтууд нь аливаа багийг хэрхэн бүрдүүлэх, удирдах, тэднийг мэргэжлийн үр ашгийн дээд түвшинд хүргэхэд тань туслах болно.

PwC Академи нь SDI ® үнэлгээ хийх итгэмжлэгдсэн сургагч багш нарыг ажиллуулдаг.

SDI® (Хүч чадал байршуулах тооллого)Энэ нь хүмүүсийн зан төлөвийн цаад урам зориг, үнэ цэнийг хэрхэн үр дүнтэй, үнэн зөв ойлгоход суралцах өвөрмөц хэрэгслийг ашигладаг суралцах, үнэлэх арга юм.

Энэ техникийг манай ихэнх семинарт суулгасан байдаг.

Яагаад PwC академи

• PwC Академи нь зөвхөн семинарын дараа дараагийн өдөр нь хэрэглэж болох бизнесийн практик ур чадвар, арга хэрэгслийн сургалтыг явуулдаг.

• PwC Академийн сургагч багш нар бол туршлагатай дадлагажигчид юм удирдлагын ажил 10 гаруй жил олон улсын компаниуддасгалжуулагчийн ур чадвараа байнга дээшлүүлж байх.

SDI үнэлгээ ба сургалт

Үр дүнтэй суралцах эхний алхам бол өөрийгөө, өөрийн давуу тал, хөгжлийн талбараа ойлгох явдал юм.

Хүч чадлын байршуулалтын тооллого (SDI)– Харилцааны онолд суурилсан үнэлгээний арга. SDI нь тодорхойлох боломжийг танд олгоно давуу талүр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгоход тусалдаг зан чанар, урам зоригийн үнэт зүйлс.

SDI техник нь таны хувийн манлайллын хэв маягийг үнэлэхээс гадна бусад хүмүүсийн хэв маягийг судлахад тусалдаг. Нөхцөл байдал, үүрэг даалгавар, доод албан тушаалтнуудын түвшнээс хамааран удирдагч нь өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлж, удирдлагын янз бүрийн хэв маягийг хэрэглэж сурах боломжтой.

Хэрэв та багт чадварлаг нөлөө үзүүлэхийг хүсч байвал - хөгж! Туршлагатай хүний ​​нөөцийн мэргэжилтнүүд мэргэжлийн өсөлтөд менежерүүдэд ямар төрлийн сургалт хэрэгтэй вэ, суралцах цагийг хэрхэн олох зэрэг нууцыг хуваалцав.

Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Менежерүүдэд зориулсан шилдэг сургалтуудын тойм

Аль чиглэлд шилжихээ сонгохын өмнө ямар чанаруудыг хөгжүүлэх шаардлагатайг тодорхойл Энэ мөч- хувийн эсвэл мэргэжлийн. Бүх зүйлийг нэг дор сурах гэж бүү оролд. Үгүй бол та материалыг сурч, онолыг практикт хэрэгжүүлэх, ур чадвараа нэгтгэх боломжгүй болно.

Менежерүүдэд зориулсан хөтөлбөр, сургалт	Онцлог шинж чанарууд
Цогцолбор	Сургалтууд нь боловсон хүчний менежментийн онолын болон практик мэдээлэл бүхий өргөтгөсөн хөтөлбөртэй адил юм. Сургалтаар та менежментийн шинэ технологи, сэдэл төрүүлэх арга зам, бэрхшээлийг тодорхойлох, арилгах арга барилд суралцах боломжтой. тохиромжтой цагт дуусгах боломжтой 9 хөтөлбөрийг санал болгодог. Туршилтыг амжилттай хийсний дараа тэд мэргэжлийн давтан сургах диплом эсвэл ахисан түвшний сургалтын гэрчилгээ олгодог.
Хүний нөөц	Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцаа тогтоох нууц, асуудалтай ажилчдад нөлөөлөх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг сурдаг. Сургалтын үеэр баг бүрдүүлэх, оролцогчдыг нэгтгэх арга барилыг хэлэлцдэг. Тэдгээрийг даван туулсны дараа та эрх мэдлээ хадгалах, өөрийгөө хүндэтгэх, хангалттай, тэнцвэртэй шийдвэр гаргахад суралцах болно. Энэ нь хөтөлбөр байж болно " эсвэл " ».
Хувь хүний ​​​​өсөлт, хөгжил	Хөтөлбөрүүдийн зорилго нь доод албан тушаалтнуудад илүү үр дүнтэй нөлөөлөхийн тулд өөрийгөө, сэтгэл хөдлөлөө хэрхэн удирдаж сурах явдал юм. Импульсив удирдагчид нөхцөл байдлыг ухаалгаар үнэлэх чадваргүй байдаг - тэд компанид хохирол учруулах үндэслэлгүй шийдвэр гаргадаг. Хэрэв та өөрөө үүнийг анзаарсан бол зочилно уу хувь хүний ​​хөгжилд чиглэсэн менежерүүдэд зориулсан сургалт, семинар .
Манлайлал, манлайллын хэв маяг	Семинарууд нь манлайллын үндсэн хэв маягийг судалж, менежментийн үр дүнтэй аргыг хэрхэн сонгохыг заадаг. Та хамгийн түгээмэл асуултуудын хариултыг олж, сонгосон хэв маягаа хэрхэн баримталж, манлайлагч болохыг ойлгох болно. менежерүүдийн хувьд алсаас хандах боломжтой.
Төлөвлөлт	Бүх менежерүүд төлөвлөлтөд сургагдсан байх ёстой. Хэрэв та доод албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгч, үндсэн болон хоёрдогч зүйлийг тодорхойлж сурахгүй бол нэгжийн үр дүнтэй ажилд хүрэх боломжгүй болно. Төлөвлөлтийн үндсийг карьерийн хамгийн эхэнд сурч, дараа нь ур чадвараа дээшлүүлэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, сургалтанд хамрагдаарай ».

Сүүлийн үед уран илтгэл, уулзалтын арга барил, цагийн менежмент зэрэг сургалтууд түгээмэл болж байна. Гэхдээ эдгээр нь үндсэн програмуудын дараа л авах ёстой туслах програмууд юм.

Чухал!Менежерүүдэд зориулсан сургалтуудыг сонгохдоо зөвхөн нэрсээс гадна хөтөлбөрүүдийн агуулга, үргэлжлэх хугацааг анхаарч үзээрэй. Хэд хэдэн саналыг судалж, бие биетэйгээ харьцуул.

Манлайллын сургалтанд хаана хандах вэ

Менежерүүдэд зориулсан сургалтууд борлуулалтын хэлтэсэсвэл бусад нэгжийг тусгай зөвшөөрөлтэй сургуулиудад явуулдаг. Зарим семинар, курс нь сайнаас илүү их хор хөнөөл учруулдаг гэдгийг санаарай. Менежерүүдэд зориулсан сургалтанд хамрагдах газраа сонгохдоо маш болгоомжтой байгаарай - бүх давуу болон сул талуудыг жинлэнэ үү.

1. Хувийн дасгалжуулагчид

Хэн сургалт явуулахыг хуулиар зохицуулаагүй учраас залхуугүй хүн бүр семинар зохион байгуулдаг. Ихэнхдээ тэд хамааралгүй мэдээллийг авч үздэг, найдваргүй баримт өгдөг нь шинэхэн менежерүүдийн анхаарлыг сарниулдаг. Хэрэв та ур чадвараа дээшлүүлэхийг хүсч байгаа ч сургуулиудтай холбоо барих боломжгүй бол алдартай мэргэжилтнүүдийн зохион байгуулдаг сургалтыг сонгоорой. Тэдний гол давуу тал нь сургалтанд бага цаг зарцуулдаг.

"Боловсон хүчний систем" -ээс та менежерүүдэд хэрэгтэй олон сонирхолтой семинар, вебинаруудыг олох болно. Оранж компанийн Хүний нөөцийн захирал Галина Тихонова хямралын үеийн ажилтнуудын урам зоригийн талаар ярих болно - « Мөнгөний бус урам зориг болон хэмнэх бусад арга замууд».

1. Лицензтэй сургуулиуд

Сургуулиудад та менежерүүдэд зориулсан бизнесийн сургалт төдийгүй бүрэн хэмжээний сургалтанд хамрагдах боломжтой Хувийн өсөлтболон хөгжил, боловсон хүчний сэдэл, стратегийн болон үйл ажиллагааны менежментийн хөтөлбөрүүд. Ажилдаа их цаг зарцуулдаг завгүй хүмүүст зайны сургалт тохиромжтой.

Чухал!Сургалтын дараа диплом эсвэл гэрчилгээ олгодог тусгай зөвшөөрөлтэй сургуулиудыг сонго. Баримт бичгийн тусламжтайгаар та мэргэшлээ баталгаажуулж, цалингийн өсөлт, ажил мэргэжлийн өсөлтөд хүрэх боломжтой.

1. Төрийн байгууллагууд

Төрийн байгууллагуудын үндсэн дээр менежерүүдэд зориулсан сургалтыг мөн хийж болно. Ихэнхдээ тухайн байгууллагад суралцаж буй хүмүүст энэ боломжийг олгодог. Энэ төрлийн хувь хүний ​​хөгжил мэргэжлийн чанаруудманлайлагч болох урт замыг дөнгөж эхлүүлсэн менежерүүдэд тохирсон ур чадвар.

System Kadry-ийн мэргэжилтнүүд хэлжээ сургалтын зөв хэлбэрийг хэрхэн сонгох юуг анхаарах вэ. Материал нь мэргэжлийн сургалтын давуу болон сул талуудыг харьцуулж, шинжээчдийн дүгнэлтийг танилцуулж байна. Семинар, сургалт, вебинар болон боловсролын бусад хэлбэрийг тусад нь авч үздэг. Мэдээллийг судалсны дараа та сонгохдоо алдаа гаргахаас зайлсхийх боломжтой боловсролын байгууллагуудболон хөтөлбөрүүд.

Манлайллын сургалтанд хэр олон удаа хамрагдах вэ

Менежмент зогсохгүй байна - боловсон хүчний менежментийн шинэ аргууд байдаг үр дүнтэй арга замуудурам зориг, шагнал, шийтгэл. Ерөнхийдөө менежерүүд болон доод албан тушаалтнууд хоорондын харилцан үйлчлэлийн үйл явц өөрчлөгдөж байна. Хэрэв та компанийг тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг, хамт ажиллагсаддаа үнэлэгдэж, хүндэтгэлтэй байхыг хүсч байвал мэргэжлийн түвшинд өсөж, хувь хүнийхээ хувьд хөгж.

Өөрчлөлтийг үе үе хянаж, мэргэжилтнүүд менежерүүдэд ямар сургалт явуулж байгааг хараарай. 5 жил тутамд түргэвчилсэн сургалтанд хамрагдаарай ахисан түвшний сургалт. Өдөр бүр өөр дээрээ ажиллаж, амжилт, бүтэлгүйтэл, ажил, амьдрал дахь асуудлын шалтгааныг шинжлэх.

Удирдах ажилтнуудад зориулсан сургалт, семинарт цаг хэрхэн олох талаар зөвлөгөө

Зөвлөлийн дугаар 1. Цагаа төлөвлө

Маргааш, долоо хоног, сард хийх ажлын жагсаалт гарга. Ажлын цагаар даалгавраа хэрэгжүүлэхээс бүү сатаар. Та хуваарийг чанд мөрдөж чадахгүй ч амралтын өдрүүд эсвэл оройн цагаар цагийг өнгөрөөх тохиолдол хуримтлагдахгүй. Төлөвлөгөө хийхдээ удирдах ажилтны сургалтад нэг юмуу хоёр цаг зарцуулж болно.

Зөвлөлийн дугаар 2. Төлөөлөх эрх

Хариуцлага хуваарилахаа мэддэггүй менежерүүд юу ч хийх цаг байдаггүй. Тогтмол стресс нь мэдрэлийн ядаргаа, архаг ядаргаа үүсгэдэг. Эрх мэдлийг шилжүүлж, энэ эсвэл тэр ажлыг хариуцах хүмүүсийг сонго. Ингэснээр та хувийн болон мэргэжлийн хөгжилд оролцох боломжтой болно.

Зөвлөлийн дугаар 3. Үнэгүй минутанд хөгжүүлээрэй

Ажил, гэр рүүгээ явах замдаа, үдийн цайны завсарлага эсвэл утааны завсарлагаан дээр шинэ мэдээлэл олж аваарай, учир нь таны карьер таны боловсрол, ур чадвараас шууд хамаардаг. Хоосон ярианд бүү сатаараарай - тэдгээр нь ховорхон ашиг тустай байдаг. Гэхдээ энэ нь доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцах харилцааг багасгах ёстой гэсэн үг биш юм. Ажилчдад хэрэгтэй үед хамт ажиллагсдаа сонсож, цаг агаар, зугаа цэнгэлийн талаар яриа өрнүүлэхгүй байх.

Зөвлөлийн дугаар 4. Програмуудаа анхааралтай сонгох хэрэгтэй

Бүх зүйлийг нэг дор авч үздэг удирдах албан тушаалтнуудад зориулсан сургалт, семинараас зайлсхий. Тэд маш их цаг хугацаа шаарддаг боловч практик хэрэглээгүй. Шахсан форматтай сэдэвчилсэн програмуудыг сонго.

Зөвлөлийн дугаар 5. Зайны сургалтыг авч үзье

Хэрэв та сургалтанд хамрагдах цаг байхгүй бол зайны сургалтанд хамрагдаарай. Жишээлбэл, материалыг судлах, тохиромжтой үед туршиж үзэх боломжтой болгодог. Та ажлаасаа эрт гарах эсвэл чөлөө хүсэх шаардлагагүй, оюутны чөлөө авах шаардлагагүй - бүх хичээлийг өдрийн аль ч цагт авах боломжтой.

Хэрэв та анхан шатны менежер бол товч биш харин цогц хөтөлбөрүүд танд тохирох болно. Танд юу хамгийн хэцүү, ямар асуудал тулгарч байгаагаа бод. Үүний дараа л менежерүүдэд зориулсан сургалтын сонгон шалгаруулалтыг үргэлжлүүлнэ. Дэд ажилтнуудаа сургахаа бүү мартаарай, учир нь боловсролтой баг бол өрсөлдөгчидтэй тэмцэх хамгийн хүчирхэг зэвсэг юм.