Konsideroni tre lloje pyetjesh dhe si t'i formuloni ato.
Tabela 9 Llojet e pyetjeve dhe mënyrat e formimit të tyre
| Teknikat e komunikimit | Përkufizimet | Si ta bëjmë atë? | |
| Pyetje të hapura | Pyetje që kërkojnë një përgjigje të detajuar | Filloni pyetjen tuaj me: Çfarë? Si? Pse? Si? Në çfarë kushtesh? etj. "Cilave fakte (kushte, kufizime, përfitime, etj.) duhet t'u kushtojmë vëmendje?" “Çfarë duhet bërë për të ndryshuar situatën?” "Cili rezultat do të ishte i pranueshëm për ju?" "Si mund ta formulojmë detyrën tonë?" "Çfarë do të thuash kur flet për..." “Nëse merrni këtë pozicion, cilat do të jenë veprimet tuaja të para?” | |
| Pyetje të mbyllura | Pyetje që kërkojnë një përgjigje të qartë (për shembull, datën e saktë, emrin, sasinë e diçkaje, etj.) ose përgjigjen "po" ose "jo" | Kur është afati i fundit i projektit? Sa njësi ju kanë mbetur në rezervë? Dëshironi të braktisni projektin? Jeni orari i punës më ndërhyrës? etj. | |
| 3. | Pyetje alternative | Pyetje me opsione të shumta përgjigjesh | Preferoni të perceptoni informacionin me vesh, vizualisht apo në kombinim? A preferoni që t'ju përgjigjem me telefon, faks ose e-mail? Ju interesojnë problemet e motivimit të studentëve, motivimit të stafit apo motivimit të politikanëve? |
Në trajnim, gjëja më e rëndësishme është zhvillimi i teknikës së parashtrimit të pyetjeve të hapura. Pyetjet e mbyllura dhe alternative jepen vetëm për hir të plotësimit të klasifikimit. Ndoshta kjo është sëmundja jonë - që në fillim, pa e sqaruar problemin, formuloni menjëherë versionin tonë dhe më pas bëni pyetje të mbyllura për të kontrolluar këtë version. Në thelb, pyetjet e mbyllura janë hipoteza, supozime të gatshme që duhet vetëm të konfirmohen ose të kundërshtohen. Megjithatë, hipotezat tona mund të mos jenë në lidhje me atë që partneri do të thotë ose dëshiron të na thotë.
Hipotezat zëvendësohen më së miri me pyetje të hapura që lejojnë partnerin të japë versionin tuaj. Pyetjet alternative zënë një pozicion të ndërmjetëm, por, në thelb, edhe këto janë hipoteza, thjesht një pyetje alternative përmban jo një, por disa hipoteza.
Dhe të gjitha këto hipoteza mund të jenë të gabuara.
Për shembull:
A më sugjeroni të luaj rolin e regjisorit, që të luaj një regjisor të keq, një regjisor shumë të keq, apo tonë drejtor?
Ju ofroj rolin e regjisorit, që të luani vetë.
Shumica e njerëzve bëjnë pyetje të mbyllura në mënyrë automatike, saqë trajnimi këtu duhet të jetë për të mësuar se si t'i ktheni pyetjet e mbyllura në pyetje të hapura. Për më shumë informacion rreth mundësive të trajnimit të teknikës së pyetjeve të mbyllura, shihni kapitullin. 7 (ushtrimi "Kush është ky person").
Pyetjet e hapura duhet të formulohen në atë mënyrë që partneri të dëshirojë t'u përgjigjet atyre. Ndërkohë, një pyetje e hapur mund të prodhojë një efekt negativ paradoksal: partneri tërhiqet në vetvete, humbet interesin për bisedën, rezulton të jetë plotësisht i dekurajuar, papritur i shqetësuar, etj.
Arsyeja për këtë mund të jenë pyetjet që perceptohen si akuza të fshehura, qortime, këshilla të pakërkuara, interpretime të rreme (shih më poshtë për interpretimet e rreme). Shpesh përgjigja e parë, dhe më e fuqishme dhe më e dhimbshme ndaj një pyetjeje është "tingulli i një vargu shpirti të prekur". "Pse nuk e bëre?" - pyesni personin. Përgjigja për këtë pyetje është tingulli i telit: "Unë jam fajtor, sepse duhet ta kisha bërë". "Pse mendon keshtu"? - pyet një person tjetër. Vargu përgjigjet: “Nëse mendoj kështu, atëherë ndoshta jam një person i paaftë, i papërgjegjshëm, joparimor, etj.,” etj.
Arsyeja që shumë pyetje nga ne perceptohen jo si kërkesë informacioni, por si akuzë apo qortim, është pozicioni i veçantë i pyetjes në kulturën tonë në përgjithësi. E drejta për të bërë pyetje është një privilegj statusi. "Unë po i bëj pyetjet këtu," - një deklaratë e tillë mund të bëhet vetëm nga dikush që ka autoritet, fuqi, forcë të madhe. Prandaj, pyetja është në vetvete një sinjal se dikush shtypës po na drejtohet, i aftë për të imponuar vullnetin e tij.
Për më tepër, siç tha Yu. N. Emelyanov, "në kulturën tonë ... dënimi dhe ndalimi shprehen jo aq me urdhëresë sa me fjali pyetëse. Në vend që t'i thoni një fëmije ose një të riu: "Mos shko!" ose “Mos e merr!”, themi: “Ku shkove?”, “Pse e more?” etj. Censura apo “kënaqësia administrative e të fuqishmëve” vishet edhe me formën e pyetjeve: “Kur do të ndalosh së vonuari?”, “Ku e ke parë këtë…?”, “Kur do të bëhesh më i mençur? ” (Emelyanov Yu. N., 1991, f. 39).
Përgjigja ndaj pyetjeve është në natyrën e një reagimi negativ të përgjithësuar, shpesh pa marrë parasysh edhe intonacionin e pyetjes. Është më mirë të shmangni "shkaktuesit" ("nisësit") negativë të një reagimi të tillë negativ.
Në tabelë. 10 tregon gabime tipike në formulimin e pyetjeve dhe opsionet për zëvendësimin e tyre konstruktiv.
Tabela 10Gabimet e zakonshme kur bëjnë pyetje
dhe mënyrat për t'i kapërcyer ato
| Gabim tipik në formulimin e pyetjes | Pse është ky një gabim? | mënyrë për të kapërcyer |
| 1. Pse? | Akuza e fshehur: “Zgjedhja juaj nuk është e qartë për mua, prandaj është e gabuar”. | Cilat janë argumentet kryesore në favor të këtij vendimi? Cila është logjika e kësaj zgjedhjeje? Si mund të konfirmohet përshtatshmëria e një vendimi të tillë? |
| 2. Pse nuk...? | Akuza e fshehur: “Zgjodhe rrugën e gabuar”. | Cilat masa mund të jenë efektive në këtë situatë? Si mund ta justifikojmë efektivitetin e tyre? |
| 3. Si mund të pajtoheshit...? (refuzo... fto... mos fto... pra përgjigju... mos u përgjigje etj.) | Akuza e fshehur: “Ju nuk jeni mjaftueshëm me përvojë (i matur, besnik ndaj organizatës” etj.) | Çfarë e shtyu vendimin pozitiv? Çfarë ju shtyu të pajtoheni? A mund të jepni arsyet për vendimin tuaj? |
Një studim i kujdesshëm i kolonës së djathtë na çon në përfundimin se pyetjet më asnjanëse janë ato që përmbajnë përemrin "ne" ose që nuk përmbajnë fare përemra. Kur përemri "ti" ose "ti" përdoret në një pyetje, rreziku i një reagimi negativ të përgjithësuar është shumë më i lartë. Ky efekt mund të neutralizohet vetëm duke theksuar mirësjelljen e formulimit.
Teknikat e bisedave të vogla
Një bisedë e vogël konsiderohet në lidhje me detyrën për të "biseduar" një partner. Sidoqoftë, funksionet e tij shkojnë shumë përtej kësaj detyre. Siç ka treguar hulumtimi i John Kotter (shih Kapitullin 2), një pjesë e konsiderueshme e të gjitha bisedave në të cilat angazhohen menaxherët e përgjithshëm janë biseda të vogla.
Një bisedë e vogël është një bisedë për një temë interesante dhe të këndshme për bashkëbiseduesit, më së shpeshti që nuk lidhet me temën e një bisede "të madhe". Teknikat e bisedave të vogla janë:
1) citimi i një partneri;
2) deklarata pozitive;
3) informimi;
4) një histori interesante.
Biseda e vogël është një bisedë e qetë dhe e këndshme për punët familjare, hobi, ngjarje qesharake. Kjo bisedë duket e rastësishme, e rastësishme, e parëndësishme, e lindur spontanisht nga asgjëja. Është e lehtë, si një flutur, fluturimi i së cilës nuk planifikohet apo kontrollohet nga askush. Sidoqoftë, kjo është vetëm një përshtypje e jashtme.
Qëllimi i një bisede të vogël është të krijojë një atmosferë të favorshme psikologjike, të vendosë themelet për simpatinë dhe besimin e ndërsjellë. Ose - për të rivendosur ekuilibrin emocional, simpatinë dhe besimin.
Një bisedë e vogël duhet të zhvillohet në zonën e ekspertit personal të bashkëbiseduesit, të prekni aspekte të jetës që janë të këndshme ose interesante për të.
Çdo person ka një zonë profesionale dhe personale të ekspertëve.
Këto zona mund të kenë zona të ndryshme kryqëzimi. Teorikisht, mund të imagjinohet një person në të cilin të dy zonat përkojnë plotësisht: si në punë ashtu edhe jashtë punës, ai është i interesuar të bëjë të njëjtën gjë, të mendojë për të njëjtën gjë dhe të flasë për të njëjtën gjë. Megjithatë, shumica e njerëzve kanë një jetë dashurie, një shtëpi, një hobi...
Klasa e lartë e bisedave të vogla është të flasësh për atë që është fusha e ekspertizës së personit tjetër, jo e jotja.
Mjeshtrit e vërtetë të bisedave janë kolegët e mi suedezë në Shkollën Ekonomike të Stokholmit në Shën Petersburg. Në fillim u mahnita se sa të vëmendshëm janë që rregullisht të bisedojnë boshe me njëri-tjetrin dhe me mua. Pastaj fillova të kuptoj se sa bukur është kur ata bëjnë një "bisedë boshe" me ty. Papritur "e gjeni veten", siç thonë anglezët, në procesin e një bisede të këndshme, dehëse të lehtë dhe magjepsëse. Me gëzim dhe harresë ndaj vetvetes, ju ndani përshtypjet tuaja se çfarë lloj gardhi vendosni në shtëpinë tuaj të vendit ose çfarë ngjyre paste stilolapsi preferoni. Nuk keni kohë të shikoni prapa, pasi tashmë jeni në fluturimin e një fluture të një bisede të vogël.
Rezulton se kjo flutur, nga pamja e saj, ndryshon situatën psikologjike në procesin e një bisede të madhe. Grafiku tregon kurbën e ndryshimit të tensionit gjatë një bisede të madhe. Në fillim, një bisedë e vogël krijon një ton emocional të favorshëm. Pastaj fillon biseda e madhe dhe nëse gjatë saj zhvillohet tension negativ, biseda e vogël ndihmon për t'u kthyer në zonën pozitive të tensionit. Kjo mund të ndodhë disa herë gjatë një bisede të madhe. Flutura e një bisede të vogël ndihmon për të rivendosur një marrëdhënie që është tronditur pak si rezultat i një konfrontimi, për të korrigjuar menjëherë situatën dhe për të rivendosur ekuilibrin.
Në fillim, një "oshilogram" i tillë i një bisede të madhe dukej jo krejt i natyrshëm. Ka një diskutim serioz, është përshkruar një divergjencë e mprehtë e mendimeve. Pse një bisedë për gjëra të vogla fillon papritmas gjatë një pushimi kafeje? Po, për t'u argëtuar përsëri. Çdo ballafaqim, madje shumë i rëndë, kapërcehet falë një bisede të vogël dhe një bisedë e madhe përfundon me të qeshura edhe për disa situata qesharake që në thelb nuk kanë të bëjnë fare me rastin.
negativ
Tensioni
Të folurit e vogël është një teknikë fisnike. Ai që nis një bisedë të vogël tregon bujari ndaj partnerit. Ashtu si Antaeus në mitologjinë e lashtë greke fitoi forcë duke prekur tokën, me nënën e tij Gaia, ashtu edhe partneri bëhet më i fortë duke prekur zonën e tij të ekspertit.
Pasi vlerësova mundësitë e bisedave të vogla në krijimin dhe mbajtjen e një atmosfere të favorshme ndërveprimi, fillova të mësoj me qëllim nga kolegët e mi suedezë artin e bisedave të vogla. Gradualisht, ne arritëm të kuptonim shtigjet e fluturimit të fluturës. Kështu që unë formulova katër teknika të bisedave të vogla:
1. Citimi i një partneri.
2. Deklarata pozitive.
3. Informimi.
4. Një histori interesante.
Ju thatë që kishit qenë më parë në Suzdal?
Mbaj mend që ju pëlqejnë ngjyrat pastel...
Do ta vizitonit këtë ekspozitë...
Mbaj mend që folëm se si ju pëlqen të bëni një banjë me avull në shtëpinë tuaj të vendit...
M'u kujtua ndryshimi midis një luhatje dhe një joshjeje pas bisedës sonë ...
Deklarata pozitive
Deklarata pozitive për ngjarjet në jetën e një partneri, për ngjarje të favorshme në jetë në përgjithësi, për ndryshime për mirë, për arritjet e një partneri dhe arritjet e njerëzve të tjerë, për njerëzit që nuk janë të përfshirë në bisedë, por janë të njohur për të dy bashkëbiseduesit etj.
Kam dëgjuar që keni qenë në këtë festival të mrekullueshëm të dielën?
E kam vënë re shumë herë këtë kopertinë lëkure të fletores suaj...
Duket sikur keni filluar të përdorni shënues me ngjyra kur punoni me tekst. Kjo duket të jetë shumë efektive. Unë ndoshta do të ndjek shembullin tuaj.
Tani linja e metrosë tashmë është tërhequr pothuajse drejtpërdrejt në shtëpinë tuaj, apo jo?
Më pëlqen që transporti tregtar tani është shfaqur në qytet. Kur je me nxitim, është e domosdoshme.
Një ekran i tillë në një kompjuter me të vërtetë nuk do t'ju lodhë sytë ...
Kohët e fundit takova Andreun. Ai ishte aq i zhytur në mendimet e tij! Duke punuar në një projekt të ri. E mrekullueshme!
Duke informuar
Komunikimi i informacionit që është i rëndësishëm, interesant dhe i këndshëm për një partner.
Unë kam parë tashmë varka gome me një tingull jehonë për shitje në një dyqan sportiv në Liteiny.
Marina sapo më tregoi një revistë me kostume karnavalesh për Vitin e Ri. Mendoj se ka edhe një kostum kali, shumë qesharak. Dhe Marina, meqë ra fjala, nuk e ka lënë ende fakultetin. Ajo është në kafene tani.
Rezulton se ju mund të zgjidhni një menu vegjetariane për të gjithë periudhën e seminarit. Sot do të ketë supë me kërpudha dhe perime të pjekura.
Mësova se të gjithë mund të bashkohen në ekskursionin në Hermitage. Ju duhet të regjistroheni me një vajzë të quajtur Olga. Bionde e gjatë, në xhaketë ka një distinktiv me emër.
Lëngu i mollës është në skajin tjetër të tryezës.
Numri i fundit i revistës Nonverbal Behavior publikoi të dhëna që tregojnë se gratë shikojnë më gjatë tek ata që pëlqejnë, dhe burrat shikojnë ata që i pëlqejnë…
Histori interesante
Tregim magjepsës, magjepsës, i papritur, i këndshëm ose pikant, etj.
Një mësues nga fakulteti ynë duhej të mbante një leksion mbi psikologjinë e perceptimit në Akademinë e Arteve. Sipas orarit, ai mësoi se ligjërata e tij do të ishte në dhomën 315. Shkoi në katin e tretë, gjeti dhomën 311, pastaj 313 dhe dera ngjitur ishte pa numër. Epo, për çdo rast, ai hyn atje, sheh studentët dhe i pyet: "A është viti i tretë?" Ata përgjigjen: "Jo". Ai vazhdoi. Duket, një derë tjetër dhe gjithashtu pa numër. E hap, sheh studentët dhe pyet: "A është viti i tretë?" Dhe studentët për disa arsye filluan të qeshin dhe gjithashtu thanë "Jo". Ai shkoi më tej, hap derën e tretë, e cila ishte gjithashtu pa numër dhe pyet: "A është viti i tretë?" Përgjigjja ishte e qeshura e zhurmshme! Qindra studentë klithën fjalë për fjalë nga kënaqësia. Fakti është se të tre dyert të çonin në të njëjtin auditor, 313, dhe ai iu drejtua tre herë të njëjtëve studentë, por nga dyer të ndryshme.
Kriteret për një bisedë "korrekte" janë si më poshtë:
1) ai është i këndshëm;
2) përfshin;
3) disponon;
4) siguron ushqim për bisedën tjetër të vogël.
Tabela 11 Gabimet e zakonshme të bisedave të vogla
| Lloji i gabimit | Shembuj |
| 1. "Intervistë me dhunë" (marrje në pyetje) | - Epo, çfarë ju bën të lumtur me djalin tuaj së fundmi? - kënaqet kompjuter... Madje shumë. - Çfarë lojërash luan?- ? (bashkëbisedues në vështirësi) - Cilat janë lojërat e tij të preferuara?- ? (bashkëbiseduesi është në vështirësi edhe më të madhe). |
| 2. "Inventari i jetës" | - Më thuaj ku ke qenë kohët e fundit. - Oh, jam lodhur aq shumë nga udhëtimet sa nuk dua të flas as për to... - I varfër!. ... Epo, çfarë ka të re në jetën tuaj personale? - E dini, doni hutohem te pakten per disa ore... - Epo, atëherë më trego çfarë të ka ndodhur mirë, etj. |
| 3. Degjenerimi në një bisedë të madhe | - Sigurisht që ju po e planifikon kete dimrit për të skijuar! Unë e di që ju doni. - Po, nga 28 dhjetori do të shkoj në mal për një javë. - Nga data 28? Mund të përgatisni një raport? etj. |
| 4. Intrigues "vendas rus" | -E çuditshme, Viti i Ri në hundë, dhe asgjë nuk ishte zbukuruar askund në universitet. Po, pa humor. - Cili është humori këtu, kur rroga do të jepet vetëm në datën 31. Nuk kemi kohë as të blejmë dhurata. -Dhe nuk do të ketë çmim? - Sigurisht që nuk do. etj. |
| 5. "Gabim tipik" | Punonjësit e kompanisë u mblodhën në sallën e konferencave për të uruar një nga drejtorët për ditëlindjen e tij. Të gjithë janë të veshur plot, pasi hapja madhështore e kursit të ri të studimit fillon pas 40 minutash. Kjo është një ngjarje e rëndësishme, dhe shumë mendojnë me vete nëse ia dolën të bënin gjithçka ... nëse përgatitën gjithçka ... Shumë janë të shqetësuar, përfshirë edhe vajzën e ditëlindjes. Pas urimeve dhe të pandryshueshmes - "Happy Birthday" ka një pauzë. - Pra, a jeni gati për Krishtlindje? pyet një nga personalitetet. Ndalo. Shumë shikojnë njëri-tjetrin me mosbesim. |
Teknikat e Verbalizimit
Tani i drejtohemi teknikave aktuale të dëgjimit aktiv. Ndonjëherë ato konsiderohen si faza të verbalizimit - A, C, C ose A, B, C, në varësi të cilit alfabet zgjedh trajneri.
Tabela 12 Teknika të dëgjimit aktiv
| № | Teknikat | Përkufizimet | Si ta bëjmë atë? |
| 1. | Verbalizimi, faza A | Përsëritje: riprodhim fjalë për fjalë, duke cituar atë që është thënë nga partneri | 1. Futni citate nga deklaratat e partnerit në frazat tuaja - Kështu që ju mendoni ...(citim i mëtejshëm). Me sa te kuptoj ty...(citim i mëtejshëm) 2. Përsërit fjalë për fjalë fjalët e fundit të partnerit 3. Përsërit me intonacion pyetës një ose dy fjalë të thëna nga partneri |
| 2. | Verbalizimi, faza B | Parafrazim: një transferim i shkurtër i thelbit të deklaratës së partnerit | Mundohuni të formuloni në mënyrë të përmbledhur atë që tha partneri juaj Ndiqni logjikën e partnerit tuaj, jo logjikën tuaj |
| 3. | Verbalizimi, faza B | Interpretimi: bërja e një sugjerimi për kuptimin e vërtetë të asaj që thuhet ose për arsyet dhe qëllimet e deklaratës së partnerit. | 1. Bëni pyetje sqaruese:- Me siguri do të thuash...?-Ti, Ndoshta ju po e thoni këtë sepse...? - Me sa duket ju dëshironi të ...? 2. Përdorni teknikën e pyetjeve provë ose hipotezave të kushtëzuara: - A është e mundur të shpresosh që...? - Apo ndoshta do të doje...? -Ndoshta për ju është më e rëndësishme të fitoni sesa të mbani ekipin? |
Këto teknika u formuluan për herë të parë nga Carl Rogers. Dhe ai i përdori ato, veçanërisht dy të parat. Unë isha me fat, pashë punën e Carl Rogers në Moskë. Ai kreu një intervistë demonstruese me një klient në sallën e madhe të Fakultetit të Shkencave Humane në Universitetin e Moskës në 1984. Kishte një ndjenjë të mahnitshme që ai vetëm po e përsëriste, duke iu kthyer butësisht klientit çdo herë frazën e saj. Ndonjëherë ai kombinonte dy fraza në një ose i përgjithësonte ato. Sidoqoftë, nuk kishte pothuajse asnjë interpretim në punën e tij.
Në librat e tij, Rogers theksoi se ai shumë rrallë përdor interpretime, sepse ato janë të padobishme dhe ndonjëherë të dëmshme. “Nëse këto interpretime ... dalin të jenë të sakta, atëherë ato ose gjenerojnë mbrojtje të fuqishme, ose (më keq akoma) e privojnë një person nga mbrojtja krejtësisht, duke e lënë atë të pambrojtur ndaj një goditjeje ose thyerje ...” (C. Rogers, 1970 , f. 72). Interpretimet e rreme mund të jenë edhe më të dëmshme: “...ajo vështirë, kur gaboheni për dikë që nuk jeni, ose kur dëgjojnë diçka që nuk ke thënë. Kjo shkakton zemërim, kotësi dhe zhgënjim” (C. Rogers, 1980, f. 12).
Megjithatë, në Kultura ruse interpretimi është ndoshta më i njohur se përsëritja e thjeshtë, fjalë për fjalë. Në studimin tonë të përbashkët me M. Ya. Soloveichik, u tregua se teknika B - veçanërisht nëse formulohet si "një përsëritje e shkurtër e thelbit të asaj që u tha nga partneri" - vlerësohet nga pjesëmarrësit e trajnimit më lart. , teknika C, interpretimi, është në vendin e dytë, dhe teknika A, përsëritja, rezulton të jetë vetëm në vendin e tretë të fundit (Sidorenko E.V., Soloveichik M.Ya., 1989). Thjesht përsëritja nuk duket të jetë aq efektive sa përpjekja për të riprodhuar thelbin ose për të depërtuar në arsyet e vërteta të deklaratës.
Funksionet e teknikave të verbalizimit përshkruhen në veprat e N. Yu. Khryashcheva dhe V. P. Zakharov (Zakharov V. P., 1990; Khryashcheva N. Yu., Zakharov V. P., 1990). Në përshkrimin e ushtrimeve specifike në Kap. 7 do të flasim për këto funksione më vonë. Dhe tani do të diskutojmë gabimet më të zakonshme në aplikimin e teknikave të verbalizimit.
Tabela 13 Gabimet e zakonshme të verbalizimit dhe si t'i kapërcejmë ato
| numri i gazetës | Titulli i leksionit |
| 17 | Leksioni 1 Çfarë duhet të mësohet: Kërkesat ruse dhe standardeve evropiane. Edukimi modern i arteve liberale: kërkesat, problemet, mundësitë. Aftësitë dhe aftësitë e përgjithshme arsimore si bazë e veprimtarive edukative të studentëve. |
| 18 | Leksioni 2 Mekanizmi i formimit të aftësive. Hartimi i rekomandimeve, memorandumeve për studentët për zbatimin e llojeve të ndryshme të veprimtaritë mësimore. Krijimi i algoritmeve për nxënësit. Zhvillimi i metodave të mësimdhënies për mësuesit për formimin e aftësive të përgjithshme arsimore te nxënësit. Kontrolloni punën numër 1. |
| 19 | Leksioni 3 Si të filloni me tekst.Çfarë mund të thotë çdo tekst? Cilat tekste dhe si mund të përdoren në mësime? Kur të filloni të punoni me tekste komplekse? Nivelet e perceptimit të tekstit. Llojet e informacionit të tekstit. |
| 20 | Leksioni 4 Çfarë mund të mësohet dhe të mësohet gjatë punës me tekst.Çfarë mund të shërbejë si tregues në një labirint teksti? Çfarë mund të mësojë një fëmijë nga një tekst? Mënyrat e paraqitjes së informacionit tekstual nga mësuesi. Veprimet bazë të nxënësve me tekstin. |
| 21 | Leksioni 5 Metodat e mësimdhënies së formulimit të pyetjeve për tekstin. Llojet dhe llojet e pyetjeve. Modelet e pyetjeve: Një shembull i një mësimi trajnimi për modelimin e pyetjeve riprodhuese dhe produktive. Tekste mësimore për modelimin e pyetjeve. Metoda e deklarimit të problemit. |
| 22 | Leksioni 6 Kjo do të ndihmojë për të kontrolluar formimin e aftësive. Qasja me kritere ndaj veprimtarive arsimore të studentëve. Përdorimi i llojeve dhe formave të ndryshme të kontrollit. Kërkesat themelore për zhvillimin e kritereve në përgatitjen e llojeve të ndryshme të detyrave dhe punimeve. Sistemi i kritereve për llojet tipike të punës. Shembuj të detyrave me kritere për vlerësimin e përgjigjeve të nxënësve. Kontrolloni punën numër 2. |
| 23 | Leksioni 7Teknologjia e veprimtarisë ndërdisiplinore në klasat 5-7: histori dhe letërsi. Teknologjia e veprimtarisë ndërdisiplinore (histori dhe letërsi): mësime të integruara, teste ndërdisiplinore. |
| 24 | Leksioni 8Teknologjia e veprimtarisë ndërdisiplinore në klasat 8-11: histori dhe letërsi. Specifikat e lidhjeve ndërdisiplinore në mësimet e ciklit humanitar në nivelin e lartë. Seminare Ndërdisiplinore. Përdorimi i llojeve të ndryshme të kontrollit në nivel lëndor dhe ndërdisiplinor. |
Punimi përfundimtar duhet të dërgohet në Universitetin Pedagogjik jo më vonë se data 28 shkurt 2010. |
|
Leksioni numër 5.
Metodat e mësimdhënies për të bërë pyetje në një tekst
Një person pyet, kërkon një përgjigje për një pyetje - kjo do të thotë se ai mendon. Ne të rriturit e dimë këtë. Dhe fëmijët shpesh pyesin për kuriozitet. Ata bëjnë shumë pyetje pothuajse që nga momenti kur fillojnë të flasin. Dhe pastaj ata vijnë në mësimet tona, dhe ne "papritmas zbulojmë" se fëmijët ose bëjnë pak pyetje ose nuk bëjnë fare. Dhe pastaj pyesim veten: çfarë ndodhi? Ne dalim me detyra interesante, aplikojmë teknika motivuese që zhvillojnë interesin e fëmijës për të mësuar, veçanërisht për të lexuar, etj.
Në këtë mësim, unë propozoj të reflektojmë së bashku se çfarë pyetjesh u bëjmë ne vetë nxënësve dhe si mund t'i mësojmë ata të bëjnë pyetje saktë, në mënyra të ndryshme dhe të mos kenë frikë të bëjnë.
Tani ka shumë literaturë, autorët e së cilës flasin për llojet e pyetjeve, se cilat pyetje përdoren për teste, cilat për provime. Ekzistojnë gjithashtu rekomandime se çfarë pyetjesh pret një person kur aplikon për një punë, dhe cilat pyetje duhet të bëhen gjatë një interviste ... njëri-tjetrin, por nuk e kuptoi se çfarë. Ndërkaq, roli i pyetjes në njohjen dhe transferimin e njohurive ishte me interes për mendimtarët e lashtësisë. Si e pyetën?
Sokrati: “A do të bëjë gjënë e duhur komandanti nëse për të ngritur moralin e ushtrisë gënjen ushtarët e tij, sikur aleatët po afrohen? A është trimëria diçka e unifikuar dhe drejtësia, mendësia dhe devotshmëria janë vetëm anët e saj të veçanta, apo të gjitha këto fjalë sinonime shprehin një koncept?
Platoni: "A mundet secila nga dy pjesët e këtij uniteti ekzistues (domethënë: një dhe qenie) të mbetet e ndarë: ajo pa qenë si pjesë e saj dhe qenia pa një si pjesë e saj?"
Aristoteli: “Si mund të ekzistojë forma veç sendeve? Në fund të fundit, nuk mund të ketë asnjë tas përveç argjendit. Dhe çfarë kuptimi ka të dyfishohen të gjitha objektet, duke thënë se ekziston kjo kupë dhe ka "një filxhan në përgjithësi", se ka këto pemë dhe ka "pemë në përgjithësi" në një botë tjetër, jotokësore? A mund të na ndihmojë kjo të kuptojmë se çfarë është një pemë, pse rritet nga një farë, pse jep fryt?”
Pyetjet e mendimtarëve të lashtë, dhe jo vetëm ata të lashtë, kërkojnë në radhë të parë analizën e informacionit. Nëse marrim parasysh të gjitha pyetjet e tyre për një temë të vetme, atëherë është e lehtë të shihet se, përveç analizës së informacionit, pyetjet kërkojnë sintezë dhe vlerësim të tekstit. Dhe çfarë pyetjesh u bëjmë kryesisht studentëve që studiojnë të njëjtat tekste? "Kush", "çfarë", "ku", "kur" - domethënë, kërkon memorizimin e informacionit. Të njëjtat lloje pyetjesh gjenden në tekstet shkollore për lëndë të ndryshme shkollore - përgjigjet e tyre kërkojnë vetëm riprodhimin e informacionit të lexuar.
Në orët e letërsisë dëgjohen edhe pyetje të tjera (shembuj janë marrë nga numra të ndryshëm të gazetës Letërsia, nga titulli “Po shkoj në mësim”):
- Çfarë e tërheq heroinën te personazhet e këtyre personazheve?
- Si duket heroi?
Për çfarë po mendon heroi?
- Cilat janë dy botët që hap motivi i ëndrrës?
Kujt i drejtohet heroi i poezisë?
- Çfarë ndodh në shtëpinë e prindërve?
- A të ngjall heroina simpati, keqardhje, acarim apo admirim?
- Cilat cilësi të karakterit pajisi autori me heroin e tij?
Në këto pyetje ndryshojnë vetëm fjalët pyetëse, por edhe vetë pyetjet kërkojnë vetëm riprodhimin e informacionit. Edhe nëse pyetja nxit reflektim (shih atë të parafundit), përgjigja jepet në të dhe studenti mund të ketë një opsion të pestë të përgjigjes që nuk është në pyetjen tonë, prandaj, ai do të heshtë.
Natyrisht, pyetje të tilla nevojiten, pasi na lejojnë të testojmë njohuritë e studentëve. Teknika e përdorimit të pyetjeve të tilla ka ekzistuar për një kohë të gjatë. B. Bloom në mesin e shekullit të njëzetë krijoi teorinë e qëllimeve pedagogjike, taksonomiaështë përcaktimi i objektivave të të nxënit përmes një sekuence nivelesh të të menduarit nga kryesore, kuptimi dhe zbatimi njohuri, deri në nivele të lartaanaliza, sinteza dhe vlerësimi(Bloom identifikoi në mënyrë të famshme gjashtë nivele të të menduarit.) Klasifikimi i Bloom, pavarësisht nga fakti se u botua në fund të viteve 1950, është ende në diskutim. Shumë njerëz shohin vetëm disavantazhe në të, pasi nivelet e dhëna lejojnë vetëm vlerësimin e njohurive (janë dhënë shembuj të pyetjeve të testit). Megjithatë, sipas taksonomisë së B. Bloom-it, është e mundur të bëhen pyetje për të testuar njohuritë dhe në të njëjtën kohë të stimulohen të menduarit.
1. Njohuri:
pyetje për të mbajtur mend informacionin.
2. Kuptimi:
pyetje që u mundësojnë nxënësve të kuptojnë kuptimin e informacionit të transmetuar dhe ta përdorin atë ndryshe nga teksti: krahasojnë objektet, ilustrojnë një histori, identifikojnë dhe qartësojnë idenë kryesore. Për shembull: Cilat fjalë ose fjali japin një ide për karakterin e heroit?
3. Aplikimi:
pyetje për të kuptuar informacionin e marrë, të cilat do t'i ndihmojnë nxënësit të zbatojnë njohuritë e marra në një situatë të ngjashme. Për ta bërë këtë, atyre duhet t'u kërkohet të zgjedhin faktet e nevojshme, t'i raportojnë ato ose të zgjidhin problemin. Për shembull: çfarë do të bënit nëse një hero i tillë do t'ju takonte rrugës?
4. Analiza:
nxënësit duhet ta ndajnë informacionin në pjesë të vogla në mënyrë që struktura e tij të bëhet e qartë. Një operacion i tillë do t'i lejojë ata të shohin këndvështrime të ndryshme dhe t'i diskutojnë ato, pastaj t'u përgjigjen pyetjeve "pse" dhe "pse", domethënë, të përcaktojnë motivimin, arsyet, të krahasojnë ngjarjet ose të nxjerrin një përfundim nga faktet e marra.
5. Sinteza:
nxënësit duhet të lidhin pjesë të vogla në mënyrë të tillë që të krijojnë diçka të re (një përfundim i ndryshëm i komplotit, një zgjidhje për një problem) ose të parashikojnë zhvillimin e ngjarjeve.
6. Vlerësimi:
nxënësit vlerësojnë informacionin bazuar në përvojën personale ose një kriter që u është dhënë, domethënë duhet të shprehin një mendim, të rekomandojnë një zgjidhje, të diskutojnë një temë, të mbrojnë një këndvështrim të caktuar. Pyetje të tilla fillojnë me si mendoni?..
Ky klasifikim, për mendimin tonë, është interesant sepse pasqyron në thelb fazat e mësimit tonë (në formën e tij klasike). Përveç kësaj, ai na mëson ne të rriturve jo vetëm të formulojmë saktë pyetjet, por edhe të ndjekim një sekuencë që pasqyron vetë procesin e të menduarit. Sidoqoftë, ka vërtet disavantazhe në këtë qasje: metoda Bloom ju lejon të vlerësoni vetëm logjikën, dhe tema jonë është e lidhur me emocionet, shoqatat ...
Natyrisht, në mësimet e letërsisë, ne përpiqemi të formulojmë pyetje të ndryshme, përfshirë ato që nxisin studentin të mendojë, analizojë, eksplorojë tekstin, ndërkohë që ndonjëherë nuk di as për taksonominë e Blumit dhe as për ndonjë metodë tjetër. Problemi nuk është tek ne, por tek ne a dinë se si
ata, studentët tanë
për të bërë pyetje të tilla, d.m.th. inkurajojnë veten të mendojnë?
Dhe një gjë tjetër: ndoshta, një gjimnazist duhet të dijë për metodat e ndryshme të shtrimit të pyetjeve, pasi duhet të marrë pjesë në diskutime, të bëjë prezantime në konferenca dhe të mbrohet në komisionin e apelit. Po një nxënës i klasës së 5-të apo të 6-të?
Pasi kemi studiuar dikur literaturën për metodat e shtrimit të pyetjeve, duke përmbledhur njohuritë e marra, kemi përpiluar një mësim për klasën e pestë, të cilin e quajmë kështu - "Mësimi i modelimit të pyetjeve". Ne e bëjmë atë domosdoshmërisht rreth fundit të tremujorit të parë, kur u mësojmë aftësitë themelore të përgjithshme arsimore (shih leksionet e mëparshme).
Ja si mund të ndërtohet një mësim i tillë.
Faza 1: bisedë.
Çfarë donte të thoshte filozofi kur tha: "Një pyetje e zgjuar është tashmë gjysma e njohurive"(F. Bacon)?
Arsyetimi i studentëve mbi konceptin e "pyetjes së zgjuar";
Arsyetimi pse një "pyetje e zgjuar" është vetëm gjysma e njohurive.
Gjatë arsyetimit, studentët në mënyrë të pavarur arrijnë në përfundimin se një pyetje "e zgjuar" është ajo në formulimin e së cilës ka informacion - një aluzion për reflektim dhe përgjigja e së cilës nuk mund të jepet me një fjalë ose frazë. Ndoshta, thonë ata, do të jetë e nevojshme të kërkoni ndihmë nga dikush ose diçka. Një pyetje "budallaqe" është ajo që mund të përgjigjet me një fjalë.
Faza e dytë: një eksperiment që ju lejon të ktheheni në përvojën personale të fëmijërisë. Pyetjet janë marrë nga praktika e psikologëve.
Kush i theu lodrat si fëmijë?
Pse i keni thyer ato?
Psikologët kanë të drejtë, sa herë që fëmijët përgjigjen në mënyrë të pagabueshme: ishte interesante të zbuloje se si funksionon makina, pse lëvizin sytë e kukullës, çfarë po troket brenda etj. Dhe për të bërë vërtet një eksperiment, mund të sillni një lodër të panevojshme dhe, përpara se t'u bëni pyetje studentëve, të krijoni një atmosferë që ju inkurajon të thyeni lodrën dhe t'u tregoni të gjithëve se çfarë ka brenda dhe si "funksionon". Ky eksperiment është i nevojshëm që nxënësit të kalojnë me vetëdije në fazën e tretë.
Faza e 3-të: sinteza e përvojës personale të fëmijërisë dhe njohurive të reja. Mësuesi/ja bën pyetje, përgjigjet e të cilave, së bashku me nxënësit, i shënon në formën e një diagrami (të paraqitur më poshtë).
Cila është origjina e pyetjes?
Kur thyeje lodrat, kë pyete?
Kujt i drejtove pyetje të tilla si: çfarë është një TV? pse fluturon brumbulli? pse gjethet po zverdhen?
Cilat pyetje janë me interes për ju?
Cila nga këto pyetje ju ndihmon të mendoni dhe cilat vetëm ju ndihmojnë të mbani mend përgjigjen?
Sa i përket pyetjeve për tekstin, vetë mësuesi duhet t'u shpjegojë nxënësve se të njëjtat pyetje mund t'i bëjnë mësuesit (për të mësuar të pakuptueshmen, të panjohurën), autorit të veprave (të dialogojnë me të) dhe të pyesin veten për atë që kanë lexuar (për të dialoguar me veten e tyre). Dhe këtu ne prezantojmë vetëm dy koncepte që janë të qarta për fëmijët modernë: ka riprodhues
pyetje - ata japin njohuri, produktive
Pyetjet na inkurajojnë të mendojmë. Pyetjet model shkruhen gjithashtu në një fletore. Përveç pyetjeve model, ne u ofrojmë fëmijëve të dhëna për t'i ndihmuar ata të "gjejnë" një pyetje në një tekst ose diçka që do t'i lejojë ata të bëjnë një pyetje. Ata duhet para së gjithash kushtojini vëmendje kontradiktave, të pakuptueshmes (të vështirë për t'u shpjeguar), diçka befasuese, të gjeni disa argumente jo bindëse, shpjegime të paqarta, informacione të pamjaftueshme për ngjarjen, heroin, veprimet e tij etj. Sipas mendimit tonë, kjo është më e rëndësishmja: përmban përgjigjen e pyetjes, çfarë në tekst e shtyn fëmijën të bëjë një pyetje. Dhe kur të lexojë vetë në shtëpi, do ta dijë si të dialogosh me autorin dhe me veten.
Tri fazat e punës zgjasin jo më shumë se 20 minuta në mësim, pasi ato janë dinamike dhe argëtuese. Faza tjetër është praktike, ku studentët mësojnë të formulojnë pyetje për një tekst të panjohur duke përdorur modele.
Cila është origjina e pyetjes?
Llojet e pyetjeve
Një pyetje riprodhuese fillon me fjalët: Kush? Çfarë? Si? Ku? Ku?
Pyetje produktive(e veçantë):
Pyetje produktive(duke ndarë):
Nëse e dini..., atëherë...?
nëse... atëherë pse...?
… apo….?
Shënim:
kur shkruajmë pyetje model me nxënësit, sigurohuni t'i kushtoni vëmendje kombinimit të lidhëzave dhe shenjave të pikësimit. Lista e modeleve mund të zgjerohet.
Faza e 4: leximi i një pune të shkurtër dhe formulimi i pyetjeve mbi modele. Në fazën e trajnimit, ne zgjedhim kryesisht përralla orientale: ato janë të përshtatshme sepse, përveç ngjarjeve dhe veprimeve të personazheve, përmbajnë arsyetim dhe pyetje të fshehura. Për më tepër, kur zgjedhim tekste, ne fshijmë qëllimisht ato fraza ose fjali që përmbajnë përgjigje (për shembull, në përrallën e Iskanderit me dy brirë nuk ka asnjë fjali që Aleksandri i Madh quhej kështu në Lindje në kohët e vjetra, dhe në përrallën “Përroi i elokuencës” përshkrime). Tekstet e shtypura i shpërndahen secilit nxënës dhe, duke qenë se tekstet kanë vëllim të vogël, ato ngjiten në fletore. Në tekste nxënësit theksojnë se bën një pyetje dhe më pas bëni pyetje së bashku. Ne japim shembuj të dy teksteve; në orën e parë punojmë me një, dhe e dyta mund të përdoret në tjetrën për punë të pavarur: për të kontrolluar aftësinë e nxënësve për të formuluar pyetje.
Që në orën e parë nxënësit largohen me një diagram në fletoret e tyre, me modele pyetjesh riprodhuese dhe prodhuese, me tekst dhe pyetje në të. Por më e rëndësishmja, ata largohen me njohurinë se çfarë është një pyetje e zgjuar dhe si mund të formulohet.
RRUGË Elokuencë
Përrallë Uzbekistan, në shkurtim
Tregimtari i famshëm Seyfutdin, i mbiquajtur Elokuent, jetonte në Khorezm. Fama e tij, si një lumë i thellë, rridhte nga një vend në tjetrin dhe shumë erdhën në Khorezm nga larg për të shijuar mjaltin e bisedës së tij dhe për të pirë nga burimi i elokuencës së tij.
Një tregtar i pasur i Buharasë dëgjoi për të dhe vendosi ta ftonte në shtëpinë e tij. Vuri dhurata të pasura në një tabaka argjendi, shkoi në karvansarai dhe u përkul para karvanit-bashit plak, i cili po nisej me deve për në Khorezm. Tregtari tha:
Nëse ma sillni Sejfutdin Elokuentin, këto dhurata do të jenë tuajat.
Nuk kishte çmim për dhurata, karvan-bashi pranoi dhe solli Sejfutdinin e famshëm në Buhara. Tregtari e takoi mysafirin me nderin më të madh. Ai e lau me dhurata dhe kur mysafiri pushoi, tregtari thirri të afërmit, miqtë dhe fqinjët e tij, e uli rrëfimtarin në një tapet të çmuar dhe i kërkoi që t'i kënaqte të gjithë me lule elokuencë dhe diamante mendjemprehtësie. Sejfutdini Elokuent filloi historinë e tij të parë. Çfarë lavdërimesh kanë bërë të ftuarit e rrëfyesit pasi dëgjuan tregimin e tij të parë! I flisnin fjalë lajkatare si sherbet i ëmbël. Dhe Sejfutdini i inkurajuar filloi historinë e dytë. E dyta shkaktoi një kënaqësi të tillë saqë shumë nga dëgjuesit ranë nga jastëkët dhe vetë pronari u bë si një njeri që kishte humbur mendjen dhe ishte ulur me mjekër të shprishur dhe sy të fryrë. Dhe megjithëse zakoni i vjetër i ndalonte gratë dhe fëmijët të ishin të pranishëm në bisedat e burrave, ata ikën nga e gjithë shtëpia për të dëgjuar historinë e tretë të Sejfutdinit. Zogjtë nga e gjithë kopshti u dyndën për të shijuar historinë e katërt. Kur tregimtari i famshëm filloi tregimin e tij të pestë, të gjitha devetë dhe gomarët nga tregu vrapuan nën dritaret e shtëpisë së tregtarit.
Nata kaloi dhe fjalët rridhnin si një lumë i artë nga goja e rrëfimtarit. Erdhi dita dhe Sejfutdini i palodhur tregoi gjithçka dhe dukej se rrjedha e elokuencës së tij nuk do të kishte fund. Kur Seyfutdin filloi historinë e tij të njëqind e të parë, pronari me mirësjellje i ofroi të pushonte dhe të freskohej me çaj, por, i rrëmbyer nga arti i tij, Seyfutdin nuk pa dhe nuk dëgjoi më asgjë - vazhdoi të tregonte. Ai tregoi dhe tregoi, por në historinë e dyqind e të parëve, edhe ata më të duruarit dhe të guximshëm u larguan ngadalë nga shtëpia e tregtarit. Në 301, gratë dhe fëmijët ikën. Më 401 gomarët dhe devetë ranë të ngordhur. Dhe Seyfutdin tha gjithçka. Vetëm nikoqiri nuk guxoi të thyente detyrën e mikpritjes; ai u ul përballë tregimtarit të palodhur dhe i shtrëngoi veshët që të mos binte në gjumë dhe në këtë mënyrë të ofendonte mysafirin. Ai iu lut Allahut për një vdekje të shpejtë dhe nuk dinte si të shpëtonte nga mbreti i pamëshirshëm i tregimtarëve.
Dhe kështu, kur tregtari ishte tashmë afër vdekjes, gruaja e tij besnike Saltan-Bibi shikoi në dritare. Gruaja e varfër nuk kishte asnjë dyshim se tregtari ishte mbytur prej kohësh nga rrebeshi i tmerrshëm i tregimeve dhe kishte ardhur të varroste trupin e pajetë të burrit të saj. Por tregtari po merrte ende frymë. Duke parë gruan e tij, ai u ngrit dhe, duke mbledhur forcën e fundit, rënkoi:
Vraponi shpejt në karvan-bashi dhe ma shpengoni shpirtin nga vdekja!
Kur karvan-bashi flokëthinjur hyri në shtëpinë e tregtarit, Sejfutdini tregoi përrallën e tetëqind e parë! Pronari fatkeq përqafoi gjunjët e plakut dhe bërtiti:
Babai im, sepse ma solle Sejfutdinin, të dhashë një tabaka me dhurata, por sepse ti e merr, jam gati të të jap gjithçka që kam - këtë shtëpi, kopshtin, dyqanet dhe të gjitha pasuritë e tua. !
Ai pa shumë mrekulli të një karvan-bashi flokëthinjur gjatë jetës së tij, nuk u habit nga kërkesa e tregtarit.
Pse e fton tregtari Sejfutdinin në vendin e tij?
Kush vjen për të dëgjuar të ftuarin?
Kush e shpëton tregtarin?
Cilat janë pasojat e vizitës së Sejfutdinit te tregtari? - dhe pyetje të ngjashme.
Cilat përfundime mund të nxirren për heroin, duke ditur për pseudonimin e tij Elokuent?
A është e mundur të besohet se një person është në gjendje të flasë vazhdimisht pa u hutuar nga ushqimi dhe gjumi?
Pse buzeqesh karvan-bashi?
Dihet se elokuenca e kënaq veshin. A është e mundur të vdesësh nga një fjalim i bukur? - dhe pyetje të ngjashme.
Nëse tregtari e ndjente se po humbiste jetën, pse nuk u largua akoma? - dhe pyetje të tjera.
UJI I PAVDEKSISË
Përrallë Uzbekistan
Në kohët e lashta, Iskanderi me dy brirë< …>pushtoi të gjithë botën. Por në një nga fushatat, ai u plagos rëndë dhe ndjeu afrimin e vdekjes. Por ai donte të jetonte përgjithmonë dhe të mbretëronte në vendet që pushtoi. Dhe ai urdhëroi t'i gjenin një mjet për të zgjatur jetën me shekuj. Shëruesit më të mençur dhe më të ditur e këshilluan atë të pinte ujë të gjallë nga një burim që ndodhet në fund të botës. Thashethemet pretendonin se kushdo që do ta shijonte këtë ujë do të jetonte përgjithmonë.
Luftëtarët më të shpejtë e çuan zotin te burimi i çmuar. Iskanderi mori një lugë të artë uji nga burimi, por para se të kishte kohë ta ngrinte në buzë, një plak i hollë e i kërrusur iu shfaq para tij. - Biri im - tha plaku - po të pish një gllënjkë ujë nga ky burim, do të bëhesh i pavdekshëm. "Por unë e dua atë!" Bërtiti Iskanderi. "Mos nxito, biri im," e ndaloi plaku. “Dëgjoni së pari… Tre mijë vjet më parë, unë pushtova të gjitha mbretëritë në tokë. E gjithë bota shtrihej në këmbët e mia dhe askush nuk guxonte të më shikonte lart. Pikërisht atëherë vendosa të bëhem i pavdekshëm për të sunduar përgjithmonë mbi popujt dhe shtetet. Dhe ai piu ujë nga ky burim. Por kaluan vetëm njëqind vjet dhe popujt u ngritën dhe më dëbuan nga froni. Dhe kur tani i afrohem njerëzve dhe u them emrin tim, ata më pështyjnë në fytyrë.< …>”
Plaku është zhdukur. Dhe Iskander, në mendime të thella, mori një shishe me ujë magjik, e fshehu në gjoks dhe urdhëroi ushtarët të çoheshin në shtëpi.
Ora e vdekjes e gjeti në rrugë. Nxori një shishe, por nuk guxoi të pinte ujin e pavdekësisë dhe e spërkati në tokë.
Pyetje riprodhuese për tekstin
Në cilën periudhë të historisë ndodh ngjarja e përshkruar?
Ku po shkon heroi? Cilat janë motivet e veprimit të tij?
Me kë takohet heroi?
Cilat janë implikimet e këtij takimi?
pyetje produktive. E veçantë
Cilat përfundime mund të nxirren për heroin, duke ditur për pseudonimin e tij Dy brirë?
Lavdia e vërtetë është ruajtur në kujtesën e pasardhësve me shekuj. A nuk i dha atij një lavdi të tillë pushtimi i të gjitha mbretërive në tokë nga plaku?
pyetje produktive. Duke ndarë
Nëse Iskander u bë i famshëm për pushtimin e gjithë botës, atëherë a nuk fitoi ai pavdekësinë?
Nëse dihet që shëruesit janë më të mençurit dhe më të diturit, atëherë pse i ofrojnë Iskanderit një zgjidhje të thjeshtë dhe të pakomplikuar të problemit?
Si mund të bëni punë të pavarur në mësimin e dytë? Në praktikën tonë, në mësimin e dytë, lexojmë përrallën egjiptiane "Anija e mbytur" ( informacion i detajuar për përrallën dhe tekstin, shihni http://ru.wikipedia.org/wiki/ Përralla e anijes së mbytur). Pas leximit, nxënësit marrin një detyrë formuloni tre pyetje produktive për përrallën dhe shkruani në copa letre(ne tregojmë kohën 5-6 minuta). Dikush punon shpejt, dikush ngadalë, kështu që mësuesi ka kohë të kontrollojë pyetjet përpara se nxënësi i fundit të kthehet në punë. Qëllimi i kësaj pune është testimi i aftësisë, kështu që ne nuk e vlerësojmë punën, përveç atyre ku nuk ka gabime, pra me kërkesën e studentit, dhe në kohën e mbetur (rreth 15 minuta) analizojmë. rezultatet e punës. Ne tërheqim vëmendjen në pikat e mëposhtme (shembuj janë marrë nga puna e fëmijëve të klasës së 5-të në vitin 2008).
1. Mungesa e logjikës ndërmjet pjesëve të fjalisë. Për shembull: A nuk mund ta vriste Gjarpri tani, pasi edhe familja e tij vdiq në këtë ishull? Ose: A mund të konsiderohet e vërtetë se Gjarpri mbeti vetëm, sepse e thirri vajzën e tij në namaz?
Ky është gabimi më i zakonshëm. Së bashku me nxënësit do ta riformulojmë pyetjen që të “tingëllojë” saktë.
2. Kombinim i gabuar i bashkimeve dhe fjalëve aleate. Për shembull: Duke ditur se të gjithë sahabët vdiqën, pse në fillim të tekstit thuhet se të gjithë u kthyen të padëmtuar?
Ne tërheqim vëmendjen e studentëve për faktin se kombinimi i gabuar i sindikatave më së shpeshti sjell gabime logjike. Nëse nxënësit nuk i kuptojnë konceptet bashkim dhe fjalë aleate, mund të zëvendësohet nga fjalë lidhëse.
3. Grumbull pjesësh: janë disa në një pyetje. Për shembull: Çfarë përfundimesh mund të nxirren për ishullin, duke ditur që Gjarpri tha që marinari nuk do ta shihte më këtë ishull, ai do të mbulohej me ujë?
Në këtë rast, ne i drejtohemi modeleve të regjistruara në mësimin e fundit dhe ju kërkojmë të gjeni atë që i përshtatet pyetjes së studentit. Nuk ka model. Ju lutemi vini re se është më mirë të lini dy pjesë në pyetje.
4. Përdorimi i gabuar i përemrave vetorë. Për shembull: Si e dinte Gjarpri se do të lundronte për dy muaj? Pse është i vetmi që mbijetoi?
Keqpërdorimi i përemrave vetorë është një gabim i zakonshëm i të folurit që e hasim shpesh në çdo vepër të fëmijëve, ndaj nuk do të jetë e tepërt t'i kushtojmë vëmendje gjatë formulimit të pyetjeve.
1. Zëvendësimi i një pyetjeje produktive me një pyetje riprodhuese. Për shembull: Pse heroi shkoi në minierat e mbretit? Ku ishte Gjarpri kur i vdiq familja?
Në fazën e fundit të orës së mësimit lexojmë pyetje të përpiluara saktë dhe njëkohësisht interesante dhe nxënësit u përgjigjen atyre. Ketu jane disa shembuj.
A është e vërtetë që ishulli do të zhduket?
Nëse dihet që marinarët ishin të fortë, të guximshëm dhe të aftë për të paraqitur një stuhi, atëherë pse vetëm një mbijetoi?
Pse Gjarpri donte të festohej në Egjipt?
Çfarë përfundimi mund të nxirret për karakterin e Gjarprit, nëse dihet se ai refuzoi dhuratat e njeriut dhe i dha atij të tijat?
A është e mundur të përcaktohet nga historia e një marinari se ai mori një mësim nga udhëtimi i tij?
A është një aksident takimi i Gjarprit të vetmuar dhe marinarit të vetëm, apo ishte i paracaktuar?
Pas mësimeve për pyetjet e modelimit, siç tregon përvoja, studentët fitojnë besim dhe nuk kanë frikë të pyesin në radhë të parë - kjo është baza për një dialog të gjallë në mësim. Më tej, për të përforcuar praktikën e pyetjeve dhe për të zhvilluar këtë aftësi, ne ofrojmë detyra shtëpie në të cilat studenti duhet të formulojë pyetjet.
Si përfundim, le të tërheqim vëmendjen tuaj në një lloj tjetër pyetjeje - një problematike. Në mësime, ne shpesh përdorim koncepte të tilla si një problem ose një problem dhe bëjmë pyetje problematike. Sidoqoftë, është shumë e vështirë të formulosh një pyetje problematike vetë, madje edhe për një të rritur - ne mendojmë për to paraprakisht, duke u përgatitur për mësimin, pyetje të tilla janë kryesoret në bisedat tona me studentët. Karakteristikat kryesore të çështjes problematike:
Nuk ka një zgjidhje unike;
është i shumëanshëm, i zgjidhur në faza;
kërkon përfshirjen e njohurive nga tema, seksione, fusha të ndryshme të dijes.
Është e vështirë për një nxënës të klasës së 5-të ose të 6-të të formulojë një pyetje të tillë - së pari ju duhet të zotëroni shumë aftësi dhe aftësi, si të përgjithshme ashtu edhe lëndore. Në praktikën tonë, ne i mësojmë fëmijët të punojnë me një çështje problematike në klasën e 7-të në fazën kur nxënësit e shkollës mësojnë të bëjnë komente për tekste, domethënë të tërheqin njohuri të ndryshme. Së bashku me nxënësit bëjmë algoritmin e mëposhtëm.
Algoritmi për parashtrimin e një pyetje problemore
Shqyrtoni informacionin: nënvizoni pikat kryesore të ngjarjes, detyrat, këndvështrimet, teoritë ...;
theksoni gjënë kryesore: mendimet, idetë, veçoritë, kushtet ...;
identifikoni kontradiktat, mospërputhjet, argumentet jo bindëse ...;
përcaktoni thelbin e kontradiktave;
formuloni një pyetje problematike.
Përveç kësaj, vetë pyetja problematike duhet përmban tre elementë të kërkuar:
Tregimi i objektit të studimit;
tregimi i drejtimit të studimit të objektit;
kontradiktë (e fshehur ose e qartë).
Meqenëse vëllimi i leksioneve është i kufizuar, unë do të jap një shembull të një pyetjeje problematike për tekstin "Uji i pavdekësisë", i cili, meqë ra fjala, mund të kthehet në klasën e 7-të, edhe nëse e përdorni në një mësim në e 5-ta. Kjo përrallë i ka të gjitha kushtet për të shtruar një pyetje problematike:
Pavdekësia, kujtimi i pasardhësve.
Pushtimi i mbretërive, botës.
Lavdi e vërtetë dhe e rreme.
Pse lavdia dhe nderimi i sundimtarit, të marra në rrjedhën e pushtimeve, kthehet për të me fitimin e pavdekësisë në përçmim të popujve dhe shteteve?
Le të përmbledhim: cilat cilësi kompetencash mund të zhvillohen në të ardhmen tek një student i moshuar nëse mëson të bëjë pyetje të ndryshme? Përveç të mësuarit se kjo aftësi stimulon procesin e tij të të menduarit, ai do të kuptojë se sa e lehtë do të jetë për të që të punojë në mënyrë të pavarur në një raport problematik, në kërkime, të marrë pjesë në diskutime dhe të mos ketë frikë nga një apel.
Rishikoni pyetjet
1. Cilat nivele të të menduarit dallon B. Bloom?
2. Si mund të kombinoni pyetjet që kërkojnë nga ju të mbani mend informacionin dhe pyetjet që ju inkurajojnë të mendoni?
3. Si ndryshon një pyetje produktive nga një pyetje riprodhuese?
4. Cilat gabime të nxënësve duhet t'u kushtohen vëmendje kur formulojnë pyetje?
5. Cili është kompleksiteti i çështjes problematike?
6. Pse duhet të mësohet formulimi i një pyetjeje problematike jo më herët se klasa e 7-të?
7. Cilat cilësi të kompetencave ndihmon në zhvillimin e aftësisë për të formuluar pyetje?
Letërsia
Vasiliev S.A. Sinteza e kuptimit në krijimin dhe kuptimin e tekstit. Kiev, 1988.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A. Kur libri mëson M., 1991.
Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A., Shapoval S.A.. Mësimi për të kuptuar një tekst letrar: Libër-punëtori me detyra: 8–11 qeliza. Moskë: Shtëpia Botuese Astrel LLC; Shtëpia Botuese OOO AST, 2001.
Ilyin E.N. rrugën drejt studentit. M., 1988.
Ilya Isakovich Aminov, kandidat i shkencave psikologjike, psikolog konsulent
Informacioni i biznesit nuk na vjen gjithmonë në vëllimin që do të dëshironim. Gjatë komunikimi i biznesit shpesh ju duhet të merrni informacionin e nevojshëm nga partnerët tuaj, duke i pyetur ata për të gjitha aspektet thelbësore të çështjes. Të kërkosh do të thotë të marrësh informacion dhe të shprehësh një vlerësim të informacionit të marrë.
Të kërkosh do të thotë të tregosh interes për një partner dhe gatishmëri për t'i kushtuar kohë atij. Sidoqoftë, me pyetjet tuaja të pahijshme, të bezdisshme, të papërshtatshme, mund të arrini efektin e kundërt: në vend të informacionit, partneri do të "mbyllet", do të bëhet i kujdesshëm ose madje do të refuzojë plotësisht të bashkëpunojë. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme të jeni në gjendje të bëni (vendosni, formuloni) pyetjet në mënyrë korrekte.
Filozofi gjerman I. Kant shkroi:
“Aftësia për të ngritur pyetje të arsyeshme është tashmë një shenjë e rëndësishme dhe e nevojshme e inteligjencës ose e depërtimit. Nëse pyetja në vetvete është e pakuptimtë dhe kërkon përgjigje të kota, atëherë, përveç turpit për pyetësin, ndonjëherë ka edhe disavantazhin se e shtyn dëgjuesin e pamatur në përgjigje absurde dhe krijon një spektakël qesharak: një (sipas shprehjes së të lashtët) mjel një dhi, ndërsa tjetri mban nën vete një sitë.
Një pyetje e shtruar mirë është ajo që një pjesëmarrës në një bisedë biznesi dëshiron t'i përgjigjet, mund t'i përgjigjet ose mbi të cilën dëshiron të mendojë dhe do të jetë i interesuar për bashkëpunim.
Një sërë qëllimesh mund të arrihen me një ose një deklaratë tjetër të pyetjes (formulimi i saj):
- të interesoni bashkëbiseduesin dhe t'i jepni atij mundësinë për të folur, në mënyrë që ai vetë të sigurojë informacionin që ju nevojitet;
- aktivizoni partnerin dhe kaloni nga monologu juaj në një dialog me të, i cili është më efektiv në komunikimin e biznesit;
- drejtoni procesin e transferimit të informacionit në një drejtim që korrespondon me planet dhe interesat tuaja;
- kapni dhe mbani iniciativën në komunikim.
Duhet guxim për të pyetur. Në fund të fundit, t'i bësh pyetje tjetrit do të thotë të zbulosh pozicionin e dikujt, ta bësh sistemin e tij të vlerave transparente ndaj tjetrit.
Është vënë re se është më mirë të filloni një bisedë biznesi me një sërë pyetjesh të përgatitura paraprakisht. Me vetë faktin e pyetjes, ju tregoni se dëshironi të merrni pjesë në komunikim, të siguroni rrjedhën dhe thellimin e mëtejshëm të tij. Kjo e bind bashkëbiseduesin se po tregoni interes për të dhe dëshirën për të krijuar një marrëdhënie pozitive. Është gjithashtu më mirë të bëni pyetje sesa të monologoni për të vazhduar bisedën. Arti i bindjes është ta çosh bashkëbiseduesin në përfundimin e dëshiruar dhe jo ta imponosh këtë përfundim me forcën e logjikës, zërit apo autoritetit.
Parashtrimi i pyetjeve kërkon jo vetëm përgatitjen e tyre të kujdesshme, por edhe zhvillimin e sistemit të tyre, duke menduar mbi formulimin. Kjo është një lidhje kryesore për marrjen e informacionit. Pikërisht këtu vendoset themeli për aktivizimin e komunikimit të biznesit, orientimin e tij krijues. Megjithatë, duhet mbajtur mend se shumica e njerëzve hezitojnë t'u përgjigjen pyetjeve të drejtpërdrejta për shumë arsye (frika nga përcjellja e informacionit të pasaktë, njohuritë e pamjaftueshme të temës, kufizimet e biznesit, kufizimi, vështirësitë në prezantim, etj.). Prandaj, së pari duhet të interesoni bashkëbiseduesin, t'i shpjegoni atij se përgjigjja e pyetjeve tuaja është në interesin e tij.
Si rregull, qëllimi i dialogut, i cili ndërtohet gjithmonë sipas skemës "pyetje - përgjigje", është të analizojë një problem. Për një pasqyrim të plotë dhe sistematik të situatës, kërkohet një grup i përshtatshëm pyetjesh.
Ekzistojnë disa lloje pyetjesh që zakonisht përdoren në komunikimin e biznesit: në negociata, takime, takime biznesi.
pyetje e mbyllur- kjo është një pyetje që mund të përgjigjet pa mëdyshje ("po", "jo", jepni datën e saktë, emrin ose numrin, etj.) Për shembull: "A jetoni në Moskë?" - "Jo". "A vozitni?" - "Po". Nga cili universitet keni mbaruar dhe kur? - "Universiteti Shtetëror i Moskës, në 1992".
Pyetjet e mbyllura duhet të formulohen saktësisht, duke sugjeruar përgjigje të shkurtra. Zakonisht ato ose fillojnë me përemrin "Ti" ose e përmbajnë atë në një ndërtim pyetës. Për shembull, "Ti pretendon se ...", "A do të të shqetësojë nëse ...", "A do ta mohosh këtë ...".
Ata janë të pashmangshëm në çdo bisedë biznesi, por mbizotërimi i tyre çon në krijimin e një atmosfere të tensionuar, pasi ngushton ndjeshëm "dhomën e lëvizjes" për një partner që mund të krijojë përshtypjen se po merret në pyetje.
Zakonisht ato vendosen me qëllim jo aq për të marrë informacion, por për të marrë pëlqimin ose konfirmimin nga partneri më herët. marrëveshja e arritur: "A mund të takohemi nesër?" - "Sigurisht"; A do të arrijë dërgesa të enjten? - "Jo, të shtunën."
Pyetje e hapur- kjo është një pyetje që është e vështirë të përgjigjem shkurt, kërkon një lloj shpjegimi, punë mendore. Pyetje të tilla fillojnë me fjalët "pse", "për çfarë", "si", "cilat janë sugjerimet tuaja", "për çfarë do të jetë vendimi juaj", etj., dhe kjo nënkupton një përgjigje të detajuar në formë të lirë. Bëhen pyetje të hapura për të marrë informacion shtesë ose për të zbuluar motivet dhe pozicionin e vërtetë të bashkëbiseduesit, ato i japin atij mundësinë të manovrojë dhe të bëjë një deklaratë më të gjerë.
Karakteristikat kryesore të këtij grupi pyetjesh janë si më poshtë:
- partneri është në gjendje aktive, pasi duhet të mendojë për përgjigjet dhe deklaratat e tij;
- partneri ka mundësinë, sipas gjykimit të tij, të zgjedhë se cilat të dhëna, informacione dhe argumente do të na ofrojë;
- adresimi i bashkëbiseduesit me një pyetje të hapur kontribuon në eliminimin e barrierave, e nxjerr atë nga një gjendje izolimi dhe kufizimi;
- partneri (dhe më e rëndësishmja) bëhet një burim i vlefshëm informacioni, idesh dhe propozimesh për zhvillimin e mëtejshëm të bashkëpunimit.
Sidoqoftë, pyetjet e hapura i japin bashkëbiseduesit mundësinë të shmangë një përgjigje specifike, të japë vetëm informacione që janë të dobishme për të dhe madje ta devijojnë bisedën në anën. Prandaj, gjatë një bisede biznesi, rekomandohet të bëni pyetje kryesore, themelore, dytësore dhe lloje të tjera.
Pyetje sugjestive- pyetje të formuluara në atë mënyrë që ta nxisin bashkëbiseduesin me përgjigjen e pritur prej tij.
Pyetjet kryesore- pyetje të hapura ose të mbyllura që janë planifikuar paraprakisht.
Pyetje dytësore ose vijuese- të planifikuara ose spontane, të cilat janë vendosur për të sqaruar përgjigjet e pyetjeve kryesore.
Pyetje alternativeështë diçka në mes: jepet në trajtë pyetje e hapur, por në të njëjtën kohë ofrohen disa përgjigje të parapërgatitura. Për shembull: “Si vendose të bëhesh avokat: e zgjodhët me vetëdije këtë specialitet, ndoqët gjurmët e prindërve, vendosët të veproni me një shok apo nuk e dini pse?”; “Kur mendoni se do të ishte më mirë që ne të zhvillonim mbledhjen e radhës: tashmë këtë javë apo do ta shtyjmë për atë tjetër?”
Për ta bërë bashkëbiseduesin të flasë, mund të përpiqeni të përdorni pyetje alternative, por është e rëndësishme që asnjë nga alternativat të mos e ofendojë atë. Për të organizuar disi një bisedë me një bashkëbisedues tepër llafazan, është më mirë të përdorni pyetje të mbyllura.
Rekomandohet të zbuten pyetjet që mund të ofendojnë bashkëbiseduesin dhe t'i formuloni ato në formën e një supozimi. Për shembull, në vend të pyetjes "A keni frikë të mos përballeni?" rekomandohet formulimi: “Ndoshta disa rrethana ju pengojnë ta përfundoni këtë punë në kohë?”.
Ju nuk duhet të bëni një pyetje nëse tashmë e dini përgjigjen për të. Nuk rekomandohet të filloni pyetjen me fjalët: "Pse nuk ...?" ose "Si mundesh...?" Një pyetje vërtet kompetente është një kërkesë për informacion, jo një akuzë e fshehur. Nëse nuk jeni të kënaqur me vendimin ose veprimet e partnerit tuaj, përpiquni t'i tregoni me takt, por me vendosmëri për këtë në formën e një deklarate, por jo në formën e një pyetjeje.
Pyetje retorike nuk kërkojnë një përgjigje të drejtpërdrejtë dhe janë vendosur në mënyrë që të ngjallin një ose një tjetër reagim nga partnerët: për të përqendruar vëmendjen e tyre, për të marrë mbështetjen e pjesëmarrësve në një takim biznesi, për të vënë në dukje problemet e pazgjidhura. Për shembull: “A mund ta konsiderojmë atë që ndodhi si një fenomen normal?”; “A jemi të të njëjtit mendim për këtë çështje?”; Kur do të mësojnë më në fund njerëzit të kuptojnë njëri-tjetrin?
Është e rëndësishme që pyetjet retorike të formulohen në atë mënyrë që të tingëllojnë të shkurtra, relevante dhe të kuptueshme për secilin prej të pranishmëve. Heshtja e marrë si përgjigje ndaj tyre do të nënkuptojë miratimin e këndvështrimit tonë. Por në të njëjtën kohë, duhet pasur shumë kujdes që të mos rrëshqasë në demagogji të zakonshme dhe të mos futet në një pozicion të pakëndshëm apo edhe qesharak.
Pyetje bakshishi mbajeni bisedën në një kornizë të përcaktuar rreptësisht ose ngrini një sërë çështjesh të reja. Përveç kësaj, ato zakonisht ju lejojnë të identifikoni dobësitë në pozicionin e partnerit. Këtu janë shembuj: “Si i imagjinoni perspektivat për zhvillimin e departamentit tuaj?”; "Çfarë mendoni: a është e nevojshme të ndryshohet rrënjësisht sistemi i menaxhimit në organizatat e mëdha?".
Pyetje të ngjashme bëhen në rastet kur dëshironi të kaloni në një problem tjetër ose kur ndjeni rezistencën e partnerit tuaj. Pyetje të tilla janë të mbushura me rrezik, pasi mund të prishin ekuilibrin mes palëve. Bashkëbiseduesi mund të mos jetë në gjendje të përballojë përgjigjen, ose, anasjelltas, përgjigja e tij do të jetë aq e papritur dhe e fortë sa do të dobësojë pozicionin dhe do të prishë planet e pyetësit.
Pyetje për shqyrtim detyroni bashkëbiseduesin të analizojë dhe komentojë me kujdes atë që u tha. Për shembull: “A arrita t'ju bind për nevojën e rishikimit të kushteve të kontratës, apo mendoni se do ta përballojmë situatën?”; “Çfarë veprimi mund të ndërmerrni?”; "A e kuptova sugjerimin tuaj që...?"; "A mendoni se...?"
Qëllimi i këtyre pyetjeve është krijimi i një atmosfere mirëkuptimi të ndërsjellë, për të përmbledhur rezultatet e ndërmjetme dhe përfundimtare të një bisede biznesi.
Kur i përgjigjeni një pyetjeje si kjo:
- bashkëbiseduesi duhet të marrë parasysh mendimin e shprehur;
- krijohet një atmosferë e favorshme për argumentim bazuar në një qasje të përgjithshme ndaj problemit;
- bashkëbiseduesit i jepet mundësia të ndryshojë qëndrimin e deklaruar.
pyetje pasqyre konsiston në përsëritjen me intonacion pyetës të një pjese të deklaratës së thënë nga bashkëbiseduesi për ta bërë atë të shohë deklaratën e tij nga ana tjetër. Kjo lejon (pa kundërshtuar bashkëbiseduesin dhe pa hedhur poshtë deklaratat e tij) të optimizojë bisedën, të futë elementë të rinj në të që i japin dialogut një kuptim dhe hapje të vërtetë. Kjo teknikë prodhon rezultate shumë më të mira se cikli i pyetjeve “pse?”, të cilat zakonisht shkaktojnë reagime mbrojtëse, justifikime, kërkime për arsye imagjinare, një alternim të shurdhër të akuzave dhe vetë-justifikimeve dhe, si rezultat, çojnë në konflikt.
pyetjet e testit ndihmoni për të menaxhuar vëmendjen e partnerit, ju lejon të ktheheni në fazat e mëparshme të punës dhe gjithashtu të kontrolloni mirëkuptimin e arritur.
Duhet të theksohet se kontrolloni pyetjet si "kush, çfarë?" janë të orientuara nga faktet dhe pyetjet "si, pse?" më i fokusuar tek personi, sjellja e tij, bota e brendshme.
Llojeve të mësipërme të pyetjeve, duhet shtuar të ashtuquajturat pyetjet e kurthit, e cila mund të vendoset nga kundërshtari tek iniciatori i komunikimit. Ky i fundit duhet të jetë në gjendje jo vetëm të bëjë pyetje në mënyrë korrekte, por edhe t'u përgjigjet atyre, duke marrë parasysh qëllimet e kundërshtarit. Në procesin e komunikimit, duhet të jeni të përgatitur për llojet e mëposhtme të pyetjeve kurth.
Pyetje që synojnë testimin e kompetencës. Qëllimi i pyetjeve të tilla është vlerësimi i njohurive dhe përvojës së iniciatorit të komunikimit. Si rregull, autori i një pyetjeje të tillë tashmë e di përgjigjen, por dëshiron të kontrollojë se si do ta përballojë hosti. Nëse e keni njohur me saktësi këtë lloj pyetjeje, mund të pyesni me mirësjellje: "Pse po bëni një pyetje të cilës ju vetë e dini përgjigjen?".
Pyetje për të demonstruar njohuritë tuaja. Qëllimi i pyetjeve të tilla është të tregojë kompetencën dhe erudicionin e vet para pjesëmarrësve të tjerë në bisedë. Kjo është një nga format e vetë-afirmimit, një përpjekje për të fituar respektin e një partneri me një pyetje "të zgjuar". Nëse pyetja lidhet vërtet me një takim biznesi, atëherë mund t'i kërkoni autorit të saj t'i përgjigjet vetë. Duke bërë një pyetje, bashkëbiseduesi juaj nuk ka gjasa të presë një kërkesë të tillë. Pasi ai të përfundojë përgjigjen e tij, ju mund ta plotësoni atë.
Pyetje konfuze kanë për qëllim transferimin e vëmendjes së iniciatorit të komunikimit në zonën e interesit të pyetësit, e cila qëndron larg drejtimit kryesor të punës. Këto pyetje mund të bëhen me dashje ose pa dashje nga dëshira për të zgjidhur disa nga problemet e tyre. Iniciatori i komunikimit nuk duhet t'i nënshtrohet tundimit dhe të largohet nga thelbi i çështjes. Është më mirë të propozohet që çështja të shqyrtohet në një kohë tjetër.
pyetje provokuese më shpesh ata përpiqen ta kapin bashkëbiseduesin në kontradiktën midis asaj që thotë tani dhe asaj që tha më parë.
Nëse ndodh që nuk mund të justifikoni një kontradiktë të tillë, atëherë është më mirë të mos përpiqeni të justifikoni veten. Duke mbrojtur veten, ju bindni pjesëmarrësit e tjerë në një takim biznesi për të vërtetën e një vërejtjeje provokuese. Por edhe nëse keni të drejtë, dhe mospërputhja e fjalëve tuaja ka arsye objektive (mund ta vërtetoni), atëherë nuk duhet të përdorni mundësinë për t'u marrë me provokatorin. Përfshirja në një "shfaqje" nuk është më e mira Menyra me e mire fitoni prestigjin e të pranishmëve. Në rastin më të mirë, pas fitores suaj, kundërshtari do të largohet nga puna, në rastin më të keq, ai do të kërkojë një mundësi për t'u hakmarrë më vonë. Demonstroni se jeni më i gjatë, i paprekshëm ndaj "gombave" të tilla - dhe fitoni respektin e pjesëmarrësve të tjerë në takimin e biznesit.
Pavarësisht nga lloji dhe natyra e pyetjeve, duhet t'i përmbaheni rreptësisht parimit bazë - t'i përgjigjeni pyetjes vetëm nëse thelbi i saj është plotësisht i qartë.
Bëni pyetje për të marrë informacionin që ju nevojitet. Pyetjet mund të përdoren për:
Drejtoni procesin e transferimit të informacionit në një drejtim që plotëson planet dhe dëshirat tuaja;
Për të përgjuar dhe mbajtur iniciativën në një bisedë;
Aktivizoni bashkëbiseduesin për të kaluar nga një monolog në një dialog shumë më efektiv përsa i përket transferimit të informacionit;
Bashkëbiseduesi të provojë veten, të tregojë atë që di dhe të japë vetë informacionin që ju nevojitet.
Në asnjë rast nuk duhet të harrojmë se shumica e njerëzve, për shumë arsye ngurrues për t'iu përgjigjur pyetjeve të drejtpërdrejta (frika nga përcjellja e informacionit të pasaktë, njohja e pamjaftueshme e temës, kufizimet e biznesit, kufizimi, vështirësitë në prezantim, etj.). Kjo është arsyeja pse së pari duhet të interesoni bashkëbiseduesin , d.m.th. shpjegojini atij pse është në interesin e tij t'u përgjigjet pyetjeve tona. Gjithashtu, nuk është e dëmshme të shpjegosh pse na intereson një apo një fakt tjetër dhe si do ta përdorim informacionet e marra prej tij.
Kur i bëni dikujt një pyetje, personi nuk ka zgjidhje nëse të përgjigjet apo jo. Bashkëbiseduesi juaj mund të mos e thotë përgjigjen me zë të lartë, por patjetër do të përgjigjet kjo pyetje.
Le ta demonstrojmë këtë me një shembull të thjeshtë. Pyete veten: "A mund të drejtosh një makinë?" Truri juaj pa dyshim do të përgjigjet po ose jo. Imagjinoni që jemi ulur dhe flasim. Unë ju pyes: "Çfarë ngjyre i keni sytë?" Përgjigjen e saktë ose e gjeni në kujtesën tuaj, ose thoni: "Nuk e di".
Megjithatë, për të marrë saktësisht përgjigjen që ju nevojitet, duhet të mësoni se si t'i formuloni saktë pyetjet. Imagjinoni sikur po i bëni një miku një pyetje që tingëllon si kjo: "Më trego diçka interesante për veten tënde". Është shumë e vështirë t'i përgjigjesh një pyetjeje të tillë, sepse me një formulim të tillë, një person duhet së pari t'i drejtohet të gjithë grupit të kujtimeve të tij dhe të gjejë diçka të përshtatshme atje. Megjithatë, me pyetjen e duhur, bashkëbiseduesi do ta gjejë përgjigjen thjesht dhe shpejt.
Le të përpiqemi të nxjerrim një analogji midis trurit të njeriut dhe një kompjuteri. Imagjinoni që jeni ulur para një ekrani kompjuteri ndërsa ekzekutoni një program Windows. Ikonat shfaqen në ekran - imazhe të vogla të programeve kryesore që përdorni. Le të përfaqësojë një nga ikonat skedarin "sport". E hapim duke klikuar dy herë në ikonën përkatëse. Me shumë mundësi, një rresht tjetër ikonash do të shfaqet në ekran; në shembullin tonë, këto do të jenë simbole të sporteve të ndryshme: basketboll, futboll, hokej. Nëse duam të njihemi me informacione rreth futbollit, duhet të klikojmë përsëri dy herë në ikonën e futbollit dhe të hapim një skedar që ruan, për shembull, një kalendar garash.
E njëjta gjë vlen edhe për trurin e njeriut.
Pyetja është e barabartë me klikimin e dyfishtë të miut për të hapur një skedar specifik. Nëse nuk e kemi hapur më parë dosjen e dëshiruar, bashkëbiseduesi do të ketë vështirësi në gjetjen e informacionit dhe, ndoshta, nuk do të përgjigjet ashtu siç na nevojitet, por me shumë mundësi, ashtu siç është më e lehtë për të.
Pra, nëse duam të dimë diçka për një person që luan futboll, duhet të vazhdojmë në këtë mënyrë.
PYETJA 1."A luani sport?" - "Po".
Hapet drejtoria "Sport".
PYETJA 2."Me çfarë sportesh merreni?" - Basketboll, futboll, not.
Tani ne e dimë se cilat nëndrejtori mund të qasemi.
PYETJA 3. "Ju pëlqen futbolli?" - "Po".
Dosja e futbollit hapet.
PYETJA 4."A keni konkurruar ndonjëherë?" "Po."
Dokumenti i Garave të Futbollit hapet.
PYETJA 5."Çfarë kujtoni më shumë nga garat e futbollit?"
