Raqamli transformatsiya - bu zamonaviy, ammo hali to'liq tushunilmagan atama. U nimani o'z ichiga oladi va nima uchun u nafaqat dasturchilarga tegishli? Biz Moskva aloqa maktabi MACSning raqamli transformatsiya fakulteti kuratori Maksim Grigoryev bilan birgalikda tushunamiz.
Xatcho'plar uchun
Tegishli texnologiyalar va biznes kapitallashuvi
Raqamli transformatsiya - bu mahsulotlar, biznes va tashkilotning operatsion modelini buzuvchi texnologiyalar yordamida chuqur o'zgartirish.
Resurs texnologiyasi nima? So'nggi bir necha yil ichida biz ular haqida hamma joyda eshitdik: blokcheyn, narsalar interneti, sun'iy intellekt, kengaytirilgan haqiqat va boshqalar. Aytgancha, ingliz tilida texnologiyalar halokatli, "Disruptive Technologies" deb ataladi. Ammo, rus tilida bu so'z aniq salbiy ma'noga ega, biz ularni yutuq deb ataymiz. Ular iqtisodiyotni, biznes segmentlarini, tashkilotlarni, jamiyatdagi munosabatlarni va odamlarning o'zini tubdan o'zgartirgani uchun shunday nomlanadi. Bir vaqtlar bunday texnologiyalar bug 'dvigatellari, elektr energiyasi, kompyuterlar va Internet edi.
Nega buzg'unchi texnologiyalar biznesga qiymat qo'shmoqda? Hammasi oddiy. Ular nafaqat samaradorlikni optimallashtirish va kompaniyaning mahsuldorligini oshirish, balki ular kuchli dastak kabi sizga tubdan yangi qiymat zanjirlarini yaratishga, mijoz uchun foydaliroq va foydali bo'lgan yangi mahsulotlarni ishlab chiqishga imkon beradi. Shunga ko‘ra, korxona foydasi va sarmoyaviy jozibadorligi ortib bormoqda. Bugungi kunda iqtisodiy rivojlanish salohiyati ko‘p jihatdan ilg‘or texnologiyalar bilan bog‘liq. McKinsey prognozlariga ko'ra, ulush raqamli biznes 2020 yilga kelib jahon yalpi ichki mahsulotining 34 foizini tashkil etadi. Raqamli transformatsiya jarayoni hayotimizning har qanday sohasi uchun dolzarbdir. Soliq xizmatining mobil ilovasi, onlayn-banking, sug'urta kompaniyalaridagi blokcheyn registrlari, chat-bot ko'rinishidagi tozalash kompaniyasiga texnik yordam, katta ma'lumotlar va sun'iy intellektdan foydalangan holda maqsadli reklama va tibbiy diagnostika, savdo bozorlari - bularning barchasi innovatsion "chiplar" ” zamonaviy raqamli texnologiyalardan foydalanishga oid misollar to‘plamidan yiroq.
Ushbu texnologiyalardan foydalanishga unchalik ahamiyat bermagan kompaniyalar uchun raqamli elita bilan raqobatlashish tobora qiyinlashib bormoqda. Masalan, raqamli iqtisodiyotning yorqin vakili Uber deyarli barchasini o'zlashtirdi kichik xizmatlar taksilar va Airbnb klassik mehmonxona biznes modellariga tobora ko'proq yo'qotishlarga olib kelmoqda.
Raqamli transformatsiya va aloqa
Ko'pgina tadbirkorlar biznesni raqamli o'zgartirish uchun mavjud narsalarga qo'shimcha ravishda veb-saytlar, mobil ilovalar, elektron hamyonlar va chatbotlarni ishlab chiqish uchun dasturchilarni yollash kifoya deb hisoblaydi. Bu aldanish. Raqamli transformatsiya nafaqat avtomatlashtirish (ya'ni, texnologiyani mavjud ishlab chiqarishga joriy etish). Bu biznes tuzilmasi, biznesni rivojlantirish strategiyasi, korporativ madaniyat, savdo tizimi, jamoani boshqarish va umuman jarayonlarning o'zgarishini, shuningdek, butunlay yangi mahsulotlar, xizmatlar va hatto butun sanoat tarmoqlari yaratilganda yanada tubdan o'zgarishlarni nazarda tutadi.
Raqamli transformatsiyaning uchta yo'nalishi mavjud: mijozlar tajribasi, operatsion jarayonlar va biznes modellari. Odatda, kompaniyalar bir vaqtning o'zida uchalasiga ham amal qilmaydi. Ba'zilar mijozni yaxshiroq tushunish va u bilan aloqa nuqtalarini ko'paytirish orqali o'sish strategiyasini tanlaydilar. Boshqalar - ichki jarayonlarni raqamlashtirish va reinjiniring qilish va ishchilarning mehnat unumdorligini oshirish orqali. Yana boshqalar biznes modellari chegaralarini o'zgartirmoqda, raqamli mahsulotlar va xizmat qo'shimchalarini yaratmoqda va yangi bozorlarni o'rganmoqda.
Raqamli transformatsiyaning uchta yo'nalishidan kamida ikkitasi bevosita aloqa bilan bog'liq - ichki va tashqi.
Xususan, bosh direktorlar va HR direktorlarining vazifalari sezilarli darajada o'zgarib bormoqda. Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi yanada moslashuvchan bo'ladi. Yangi lavozimlar paydo bo'lmoqda, ular orasida CDO (Bosh Digital Officer), Raqamli Transformatsiya Direktori yoki, masalan, Raqamli ishga qabul qilish direktori kabi yuqori darajadagi lavozimlar paydo bo'lmoqda. "Eski" xodimlarning vakolatlariga qo'yiladigan talablar o'zgarmoqda: rivojlanish direktori tobora ko'proq texnologiyani o'zlashtirishi kerak, kontent ishlab chiqaruvchisi esa statistik ma'lumotlar va e'tibor tahlillari bilan ishlashi kerak. Tor ixtisosliklar qadrlanishini to'xtatadi. Qo'shimcha qiymat kasbiy ta'lim va qayta tayyorlash.
Ichki kommunikatsiyalarning asosiy vazifasi xodimlar o'rtasida brendning madaniy kodini shakllantirishdir. texnik ish"HR" katta ma'lumotlar va mashinalarni o'rganishga asoslangan dasturlarning rahm-shafqatida. Uning o'rniga kompaniyaning inson kapitali va ish beruvchi brendini rivojlantirishga qaratilgan HR mutaxassisi keladi. Bosh direktorning vazifasi endigina emas umumiy boshqaruv va biznesning kapitallashuvini oshirish, lekin kompaniyaning raqamli koinotdagi tasavvurini shakllantirish va ushbu tasvirni xodimlar va manfaatdor tomonlarga ishonchli tarzda etkazish.
Qattiq bo'ysunish, qaror qabul qilishning konservativ modellari va jarayonlarni byurokratlashtirishga tayanadigan tashkilotda o'zgarishlarning muvaffaqiyatini tasavvur qilish qiyin. Maksimal hamkorlik, qo‘shma ijodkorlik, teng asosda muloqot qilish va kompaniya ichidagi gorizontal aloqalarni mustahkamlash zamonaviy, raqamli dunyoga ancha yaqin.
Boshqa tomondan, katta ma'lumotlar texnologiyalari va sun'iy intellekt foydalanuvchi tajribasini o'zgartiradi va daromadni sezilarli darajada oshirishi mumkin. Bu tashqi kommunikatorlar uchun yangi vazifalarning paydo bo'lishini anglatadi: marketologlar, PR va savdo bo'yicha mutaxassislar. Diqqatni tahlil qilish, mijoz bilan maqsadli ishlash va raqamli marketingning roli ortib bormoqda.
Xususan, PR-mutaxassislar va marketologlar biznes ko'rsatkichlari asosida muloqot samaradorligini o'lchashlari va axborot kampaniyasini individual foydalanuvchining har bir hissiyotining aniqligiga moslashtirishlari mumkin.
“Tashqi aloqa faqat ijobiy yoki salbiy emas, balki aqlli bo'lib qoldi. Raqamli transformatsiya PR va analitikani birlashtirish imkonini berdi. Endi brend strategiyasini ham sifat, ham miqdoriy jihatdan o‘lchash mumkin”. Anastasiya Polonskaya, FinTech Assotsiatsiyasi matbuot xizmatining sobiq rahbari va Moskva aloqa maktabi o'qituvchisi MACS.
Transformatsiyaning yana bir kuzatilishi mumkin bo'lgan ta'siri - bu tomoshabinlar ko'proq va ko'proq vaqtni onlayn o'tkazishlari bilan bog'liq bo'lgan yangi formatlar va kontentning mavjud joylari.
Ertaga raqobatda oldinda qolish uchun bugundan o'rganing
Eng ko'p talab qilinadigan texnik malakalar (qattiq ko'nikmalar):
- yangi biznes modellarini yaratish (platformalar, ekotizimlar, tarmoqlar);
- ma'lumotlarni tahlil qilish ( maʼlumotlar fani);
- ochiq dasturlash interfeysi (ochiq API) orqali hamkorlar bilan integratsiya;
- tizimni loyihalash darajasida raqamli xavfsizlik (dizayn bo'yicha xavfsizlik);
- ilg'or texnologiyalardan kamida bittasiga ega bo'lish (sun'iy intellekt, robototexnika, 3D video, bulutli xizmatlar, virtual va to'ldirilgan reallik, narsalar interneti, blokcheyn)
- elektron boshqaruv, ya'ni yordamida tashkil etilgan yuqori samarali boshqaruv axborot texnologiyalari;
- zamonaviy boshqaruv amaliyotlariga ega bo'lish (Lean, Kanban, 6 Sigma, SCRUM, DevOps).
Qattiq ko'nikmalarga kelsak, tizim arxitekturasi va ilg'or texnologiyalar sohasidagi vakolatlar bir xil darajada muhimdir. Bu ikki jihat dala va stol o'yinlariga o'xshaydi: raqamli transformatsiya faqat ikkalasi ham hisobga olinsa samarali bo'lishi mumkin. Bozor bilimga har qachongidan ham ko'proq muhtoj innovatsion modellar ish. Bunday vakolatlarga ega bo'lgan mutaxassislar o'zgarishlar menejerlari, innovatsiyalar bo'yicha menejerlar va elektron liderlar lavozimlarini egallashlari kutilmoqda.
Eng ko'p talab qilinadigan yumshoq ko'nikmalar:
- dizayn fikrlash, ya'ni mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqishda foydalanuvchi yo'nalishi;
- raqamli psixologiya, ya'ni katta ma'lumotlar tahlilini hisobga olgan holda xulq-atvor iqtisodiyoti;
- hissiy intellekt;
- aloqa maxorati.
Raqamli transformatsiyaning muammolari
Bir qiyinchilik - malakali mutaxassislarning keskin etishmasligi. Joriy yilning sentyabr oyida Moskva ilg'or aloqa maktabi MACS ishga tushiriladi birinchi fundamental dastur "Raqamli transformatsiya" biznesni o'zgartirish bo'yicha sertifikatlangan kommunikatorlarni o'qitish. Dastur kuratori Maksim Grigoryev Markaziy bankning Moliyaviy texnologiyalar markazining sobiq rahbari. Ta'lim fanlari orasida trend tahlili, raqamli tizim arxitekturasi, samarali operatsion va biznes modellarini yaratish, raqamli marketing va raqamli transformatsiya jarayonini boshqarish. Maktab korporativ mijozlarni o'qitish uchun chegirmalar va kompaniya muammolarini hal qilish uchun keng qamrovli dasturlarni taqdim etadi.
“Raqamli transformatsiya boʻyicha mutaxassislarning asosiy mahorati bilim va vositalarni doimiy ravishda yangilab turish, umrbod taʼlim olishdir. Hech qanday texnologiya, ayniqsa raqamli texnologiya abadiy qolmaydi. Tegishli fundamental ta'lim va tezda qayta tayyorlash qobiliyati raqamli davrda muvaffaqiyatning asosiy omillaridir " Nadejda Makova, Moskva aloqa maktabi direktori MACS.
Murakkablik ikkinchisi - o'zgarishlar tezligini cheklash. Tashkilot bir kechada o'zgarmaydi va ba'zilari raqamli vaqt mahsulotlar analoglari bilan parallel ravishda mavjud. Tashkilotning operatsion modeli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun klassik va innovatsion ish rejimlariga ruxsat berishi kerak minimal xavflar. Ko'pincha kompaniyaning raqamli va an'anaviy bo'limlari o'rtasida raqobat mavjud. Muammoni hal qilish uchun mas'uliyat professional boshqaruvga yuklanadi.
"Rossiya Bankida biz birinchi navbatda operatsion landshaftni tayyorladik va klassik sharshara paradigmasida ham, moslashuvchan modelda ham samarali bo'lgan loyihalarni boshqarishni amalga oshirdik. Shundan keyingina biznes jarayonlarini reinjiniring qilish va maqsadli biznes modelini shakllantirish dasturi ishga tushirildi”, — Maksim Grigoryev, Rossiya banki Moliyaviy texnologiyalar markazining sobiq rahbari.
Uchinchi qiyinchilik - yuqori boshqaruv konservatizmi. Raqamli transformatsiya qo'shimcha vaqt, kuch va pul sarflashni o'z ichiga oladi va hamma ham bunga tayyor emas. Va bonuslar bog'liq bo'lgan asosiy KPI ko'pincha bir lahzaga erishishga qaratilgan moliyaviy natijalar. Muvaffaqiyat kaliti boshqaruvning moslashuvchanligi va kerakli raqamli vakolatlarga ega bo'lgan xodimlarni kuchaytirishga tayyorligidir. Va bu juda muhim, haqiqiy va so'z bilan emas, ilg'or texnologiyalarning imkoniyatlarini va transformatsiyaning muqarrarligini tushunishdir.
Raqamli transformatsiya uzoq, murakkab va qimmat jarayondir. Ammo uning mahsuldorlikka va biznes samaradorligiga ta'siri barcha xarajatlarni oqlashi mumkin. Zamonaviy ko'nikmalar va vositalar, professional va moslashuvchan etakchilik bilan birgalikda bozorda muvaffaqiyatli o'zgarishlarning kalitidir. Esda tutish kerak bo'lgan asosiy narsa shundaki, agar buning uchun hali ham resurslar mavjud bo'lsa, kompaniyaning rivojlanishiga sarmoya kiritish har doim osonroq.
Nima uchun Rossiyada raqamli transformatsiya haqida shunchalik ko'p gapiriladi, lekin bu haqda ozchilik qaror qiladi va faqat bir nechtasi jarayonni oxiriga etkazadi? , qullikka qarshi yaratuvchisi, nashr etilgan o'zining Facebook sahifasida Open Innovations forumidagi nutqidan qisqacha tezislar.
Nega raqamli transformatorlar biznesda ildiz otmaydi? Va bu haqda hammamiz nima qilishimiz kerak? Yo'q, men transformatorlar haqida gapirmayapman. Men odamlar va jarayonlar haqida gapiryapman, albatta.
Nega u ishlamayapti? (asosiy muammolar)
Yuk so'rovi. Aslida, biznes raqamli transformatsiyani xohlamaydi va qo'rqadi (garchi tashqi ko'rinishida u aksincha bo'lsa ham): "Ular kelishadi va hamma narsani buzishadi", lekin ular buni "yuqoridan kelgan buyruq" sifatida amalga oshirishga majbur. Shuning uchun, ular har tomondan "o'zgartirish" uchun kelgan har qanday odamni "ta'minlash" ga harakat qiladilar, aqldan ozgan miqdordagi tasdiqlar va qo'shimcha to'siqlarni amalga oshiradilar. Aslida, bu har qanday amalga oshirishni falaj qiladi. Va bir yil o'tgach, ular "Hech narsa qilmadilar, shunchaki suhbatlashdilar" degan yozuv bilan ishdan bo'shatiladi.
Bundan tashqari, bu "xavfsizlik" uch xil:
- birinchi shaxsning o'zi (kamdan-kam);
- tepaliklarning ikkinchi darajasi (iloji boricha tez-tez);
- aralash: birinchi odam "Ha, men xohlayman" deydi, lekin vakolat bermaydi: "tepalar bilan o'zingiz muzokara qiling".
Atamaning (jarayonning) o'zini noto'g'ri tushunish. Raqamli transformatsiya orqali turli korxonalar va egalar butunlay boshqacha narsalarni tushunishadi: SAPni joriy qilishdan boshlab, Xudo meni kechir, VKdagi guruhlargacha. Tushunmasdan, ular ko'pincha tushunarsiz vakolatlarga ega ekzotik odamlarni tanlaydilar va sanoat konferentsiyasiga har bir yuqori sayohatdan yoki "Vedomosti" dagi maqolani o'qigandan so'ng, ularning talablari va munosabatlarini o'zgartirishni boshlaydilar.
Sanoatning shov-shuvi. Hozirgi kunda hamma joyda raqamli transformatsiya haqida gapirilmoqda. Shu sababli, o'z sohalarida qora chiptaga ega bo'lgan ko'plab muvaffaqiyatsiz CIO va raqamli direktorlar o'zlarining rezyumelarini qayta shakllantirmoqdalar va o'z tajribalarini raqamli transformatsiyaga sotmoqdalar. Va ular ob'ektiv ravishda muvaffaqiyatli bo'lmagani uchun (kimdir dangasa, kimdir o'g'ri yoki boshqa narsa), keyin bir yildan keyin ular katta janjal bilan ishdan bo'shatiladi. Va keyin fikr paydo bo'ladi: bu raqamli o'zgarishlarning barchasi egasini pul uchun suyultirish uchun shunchaki suhbatdir
To'liq malakaga ega odamlar yo'q. Toplar odatda qanday qilib yollanadi? Katta muvaffaqiyatli tajribaga ega bo'lgan va bir xil sanoatdan. Muammo shundaki, bizda raqamli transformatsiyaga bor-yo‘g‘i besh yil bor. Va ko'pgina sohalarda bu jarayonning muvaffaqiyatli yakunlangan tajribasi hali mavjud emas. Shuning uchun, sizning sanoatingizdan idealni olish mumkin emas. Yillar davomida qidiradilar, topolmaydilar. Bundan tashqari, uchinchi bandga qarang - ular faqat o'zlarini qanday sotishni biladigan firibgarlarga o't qo'yishadi.
Nima qilish kerak?
Egasining irodasisiz (uzoq muddatli), jarayonda o'zgarmaydigan yagona strategiya va ishonchsiz raqamli transformatsiya bo'lmasligini tushunish va tushuntirish kerak - jarayon tez va og'riqli emas, ta'sir qiladi. butun biznes.
- Biznesga raqamli transformatsiya nima ekanligini tushuntiring va malaka xaritasini tuzing.
- Bu platformalararo kompetensiya ekanligini tushuntiring (siz transformatsiya birinchi bo'lib kiritilgan sohalarni qidirishingiz kerak. Bunga ishonmaysiz, lekin, masalan, bu soha sifatida media).
- Ushbu malakaga tezda o'qitilishi mumkin bo'lgan odamlar uchun filialda yarim kunlik MBA turini yaratish.
- Katta o'zgarishlarning bosqichlari va murakkabliklari va tayanch nuqtalari haqida ochiq gapiring.
Bart Banche – Hamkor va boshqaruvchi direktor, TMT (texnologiyalar, media va telekommunikatsiyalar) va Digital The Boston Consulting Group (BCG) Rossiya va MDHdagi amaliyoti rahbari, axborot-kommunikatsiya texnologiyalari sohasida transformatsion va strategik loyihalarni amalga oshirib kelmoqda. 17 yil , Evropa, AQSh, Yaponiya, Rossiya va MDHda raqamli media va telekommunikatsiya.
DIGITALLASHTIRISH NIMA?
Raqamlashtirish = biznes muammosi + ma'lumotlar + texnologiya
Raqamlashtirish deganda biz biznesning barcha jabhalarida – jarayonlar, mahsulotlar, xizmatlar va qarorlar qabul qilish yondashuvlarida raqamli texnologiyalar salohiyatidan to‘liq foydalanishni nazarda tutamiz. Raqamlashtirish uchun faqat texnologiyaga ega bo'lish hech qachon etarli bo'lmaydi. Raqamlashtirish jarayoni to'liq bo'lishi uchun aniq ifodalangan biznes maqsadlari va ma'lumotlar talab qilinadi. Raqamlashtirishni uchta o'lchovsiz amalga oshirish mumkin emas: tuzilgan biznes muammosi, ma'lumotlarning mavjudligi va texnologiyaning o'zi.
RAQAMLI OLISH QANDAY VAZIFALARNI HAL QILADI?
Ustida asosiy daraja Raqamlashtirish operatsiyalarni optimallashtirish, xarajatlarni kamaytirish va qarorlar qabul qilish jarayonini yaxshilash imkonini beradi. Raqamlashtirishning uchta asosiy bosqichi mavjud bo'lib, ular rahbarlar bilishi kerak.
Birinchi bosqich - unchalik katta bo'lmagan va juda xavfli bo'lmagan, mustaqil tashabbuslar yoki mahsulotlarni joriy etish. Bu bosqichning asosiy maqsadi yaratishdir texnologik yechimlar tegishli biznes jarayonlarini tubdan qayta ko'rib chiqmasdan.
Keyingi bosqich - bu turli xil tashabbuslardan kompaniyaning operatsion modelini kengroq o'zgartirishga o'tish. Biznes jarayonlari bu yerdagi o'zgarishlarning bir qismidir, tashkiliy tuzilma, KPI ( asosiy ko'rsatkichlar samaradorlik) va xodimlarning malakasi. Ushbu bosqichda to'liq integratsiya asosiy tizimlar tashkilotlar. Bunday o'zgarishlar allaqachon keng qamrovli boshqaruv dasturini talab qiladi.
Yakuniy bosqich raqamlashtirish - bu tashqi etkazib beruvchilar, mijozlar va kontragentlar bilan o'zaro munosabatlarimizni o'zgartirish: mavjud mahsulotlarni joylashtirish va ilgari surish va yangilarini yaratishning yangi usullari. Ushbu bosqichda raqamli texnologiyalar butun tashkilotning "DNK qismi" bo'lib, yangi ekotizimlar va hamkorlikni yaratishga qaratilgan. Ularning markazida tashkilotning biznes modelining noyob vakolatlari va nou-xaularini o'zida mujassam etgan raqamli platforma mavjud. Global miqyosda raqamlashtirishning barcha uch bosqichidan muvaffaqiyatli o'tgan General Electric va Daimler misollari.
GLOBAL ISHLAB CHIQISH: McDonald's
* BCG ishi emas
McDonald's mijozlarga xizmat ko'rsatishni tezlashtirish va soddalashtirish bo'yicha raqamli sayohatini 2004 yilda Florida restoranida mehmonlarga o'z-o'zidan buyurtma qilish imkonini beruvchi sensorli ekranli mashinalar taqdim etilgandan so'ng boshladi. Bir necha yil davomida ushbu yo'nalishda tajriba o'tkazgan kompaniya, odam o'zi buyurtma berganida o'rtacha chek 30% ko'proq ekanligini aniqladi. Bundan tashqari, agar kassir ularni taklif qilishni unutib qo'ysa, mijozlarning 20 foizi ichimliklar qabul qilmaydi. Mashina, albatta, buni hech qachon unutmaydi.
Biroq, McDonald's o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish mashinalarini keng ko'lamli o'rnatish 2016 yilda boshlangan va hozirgi kungacha davom etmoqda. 2016 yilda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish mashinalari butun dunyo bo'ylab 2600 ta restoranda, 2017 yil boshida paydo bo'ldi. mobil ilova McDonald's ilovasi.Kompaniyaning o'ziga ko'ra, bitta qurilmani o'rnatish kompaniyaga 60 ming dollar turadi.Kompaniya vakillari kassirlar ham buyurtma olishda davom etishini bir necha bor ta'kidlab o'tishgan.Texnologiya bilan almashtirilgan xodimlar ishdan bo'shatilmaydi, balki jamoaga yordam beradi. buyurtmalarni tezroq joylashtirish uchun oshxonada.
Shu bilan birga, Deloitte tomonidan Bersin asoschisi va direktori ( analitik asos Deloitte tadqiqotchisi) Josh Bersin Starbucks, Peet's yoki Philz Coffee va hatto McDonald's kabi zanjirlardagi kassirlar va baristalarni avtomatlarga to'liq almashtirish samarali bo'lmasligiga ishonadi, chunki avtomatdan buyurtma berish unchalik qiziqarli emas va mijozlar har doim tanlov bo'lishi kerak.
QAYSI KOMPANIYALAR UCHUN RAQAMLI O'TKAZISH AVVAL MUMKIN?
Raqamlashtirish deyarli barcha sohalarda u yoki bu tarzda sodir bo'ladigan muqarrar jarayondir. Ammo turli sohalarda u bilan birga keladi turli tezlik. BCG tahliliga ko‘ra, B2C tarmoqlari tarixan raqamli qabul qilish bo‘yicha yetakchilik qilgan: masalan, allaqachon tub o‘zgarishlarga uchragan ommaviy axborot vositalari, shuningdek, chakana savdo, telekommunikatsiya, sug‘urta va bank ishi. Raqamlashtirish allaqachon ushbu tarmoqlarga sezilarli ta'sir ko'rsatdi, ammo yakuniy natijani aniqlash kerak.
OAV, savdo, sug'urta va bank
Va, masalan, metallurgiya, neft-gaz sektori, elektroenergetika va mashinasozlik ortda qolmoqda: bu sohalarda raqamlashtirishning ta'siri hali ham asosan ichki takomillashtirishga qaratilgan, uni to'liq baholash qiyin va tub o'zgarishlar. hali oldinda.
RAQAMLI OLISH QAYSI BIRINESS BIRLIKLARIDAN BOSHLADI?
Birinchi navbatda, raqamlashtirish kompaniya biznesining unumdorlik bilan bog'liq barcha sohalariga taalluqlidir: bu xarajatlarni nazorat qilish, investitsiyalarning daromadliligi. Qoida tariqasida, ko'pgina kompaniyalarda raqamli o'zgarishlarning birinchi to'lqini ishlab chiqarish aktivlarini boshqarishga tegishli - masalan, prognozli tahlillar. texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash, shuningdek ishlab chiqarish fondlariga investitsiyalarni rejalashtirish. Bu, ayniqsa, katta miqdordagi jismoniy ishlab chiqarish aktivlari va ularni yaratish va ishlatish xarajatlari - telekommunikatsiya, transport, elektr energiyasi va boshqalarga ega bo'lgan infratuzilma kompaniyalari uchun to'g'ri keladi.
Raqamlashtirishning ta'siri faqat shu sohalar bilan cheklanmaydi. Masalan, bashoratli tahlilni amalga oshirish tashkilotga biznesni rivojlantirishning yangi imkoniyatlariga erishishga, mavjud mijozlarga sotish va o'zaro sotish imkoniyatlarini aniqroq tushunishga imkon beradi, bu, masalan, ko'plab telekommunikatsiya kompaniyalari tomonidan amalga oshirilmoqda, shu jumladan Qozog'istonliklar.
QOZOGISTON ishi: Kazpost
* BCG ishi emas
"Kazpost" ning transformatsiya dasturi 2014 yil iyun oyida boshlangan. Davlat kompaniyasi oldida zamonaviy va mijozlarga yo'naltirilgan pochta xizmatiga aylanish global vazifasi bor edi, shuning uchun toifalarga asoslangan xaridlarni boshqarish tizimini joriy etish rejalashtirilgan edi, korxona boshqaruvining asosiy jarayonlari - Korxona resurslarini rejalashtirish (ERP), umumiy xizmat. buxgalteriya hisobi markazi (SSC) va soliq hisobi, operator uchun yagona operatsion oyna, logistika oqimlarini boshqarishning yangi modeli, post.kz onlayn xizmati, to‘lov kartalarini qayta ishlash, agentlik xizmatlari, elektron tijorat, to‘g‘ridan-to‘g‘ri pochta va boshqalar. Shuningdek, mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatiga bevosita ta’sir ko‘rsatgan loyihalar: pochta bo‘limlarini modernizatsiya qilish, elektron navbat, posilka supermarketlari va pochta bo‘limlari, situatsion markaz, posilkalarni kuzatish xizmati, SMS-xabarnomalar. Bularning barchasi juda keng ko'lamli ko'rinadi va transformatsiya hali tugamagan. Biroq, bir qator sohalarda allaqachon sezilarli ta'sir mavjud.
Shunday qilib, 2015 yilda loyiha boshlanganidan hozirgi kunga qadar posilka supermarketlari orqali 1 million 180 mingdan ortiq posilkalar tarqatildi. Loyiha ishga tushirilgan 2014-yildan buyon 670 mingga yaqin posilka posilkalar orqali jo‘natildi. Ushbu xizmatlarning ishga tushirilishi tufayli 2017-yilning birinchi choragida Qozog‘istonga 1,6 million dona posilka yetkazib berildi, bu 2016-yilning birinchi choragiga nisbatan ikki barobar ko‘pdir.
Post.kz xizmati Kazpostning onlayn bo'limidir. 2016-yilda ishga tushirilgandan beri 1 milliondan ortiq mijozlar undan foydalangan. Har kuni 30 000 ga yaqin noyob foydalanuvchi tashrif buyuradi. Sayt sizga pochta bo'limining qulay manzilini topish, posilkani etkazib berish manzilini o'zgartirish, etkazib berish narxini hisoblash, har qanday xizmatlar uchun to'lash va hatto pul o'tkazmalarini amalga oshirish imkonini beradi. Transformatsiya jarayonida "Kazpost" 12 ta mobil filialni ishga tushirdi va yil oxiriga qadar yana 17 ta mobil filialni o'rnatish rejalashtirilgan.
MASHINA BIZNESDAGI INSONDAN SAMARALI?
Raqamlashtirishning tarkibiy qismlari sifatida robotlashtirish, avtomatlashtirish va sun’iy intellekt allaqachon turli sohalarda – ishlab chiqarishda, transport va bank sohalarida, xizmat ko‘rsatish sohasida keng qo‘llanilmoqda. Jahon robototexnika bozori juda tez va uzluksiz o'sib bormoqda: BCG ma'lumotlariga ko'ra, 2025 yilga borib uning hajmi 87 milliard dollarga yetishi mumkin, garchi bundan atigi uch yil oldin 2025 yil uchun prognoz 67 milliard dollarni tashkil etgan bo'lsa ham.
Endi robotlar, asosan, ishlab chiqarish, bank va boshqa sohalardagi oddiy operatsiyalarda odamlarni almashtirish uchun ishlatiladi. Robotlashtirish tirik xodimlarning diqqatliligi bilan bog'liq xatolarni deyarli yo'q qiladi. Sun'iy intellekt qarorlar qabul qilish jarayonini optimallashtirishda, xususan, “mashinada o‘rganish” yordamida ham foydalanish mumkin.
KO'K KO'KLAR UCHUN DIGITALLASHTIRISH KERAKMI?
Kichik va kichik biznes korxonalari uchun raqamlashtirish tezroq va osonroq o'sishni anglatadi. Masalan, elektron tijoratning rivojlanishi kichik va o'rta biznes uchun yangi savdo kanallarini ochadi, shuningdek, kulrang iqtisodiyot hajmini potentsial ravishda kamaytiradi. BCG va Samruk-Kazyna hamkorlikda o‘tkazgan tadqiqot natijalariga ko‘ra, 2017 yil boshida Qozog‘istonda elektron tijoratning chakana savdodagi ulushi 1 foizdan kam bo‘lgan, taqqoslash uchun: Rossiyada – 3 foiz, Xitoyda – 8,3 foiz. Biz kutamiz, agar Qozog'iston elektron tijorat bozorida chakana savdo Rossiya bilan bir xil tezlikda o'sadi, keyin 2020 yilga kelib uning hajmi 750-800 million dollarga etadi.
Qozog‘istonda kichik va o‘rta biznesda raqamlashtirishni joriy etish bo‘yicha tizimli ishlar olib borilmoqda. Masalan, joriy yil boshida Ostona shahrida “Kazaktelekom” AK infratuzilmaviy ko‘magida “Atameken” NCE tomonidan ishlab chiqilgan Kichik va o‘rta biznes uchun ochiq raqamli platformani amalga oshirish loyihasi taqdimoti o‘tkazildi. U Xitoyning Alibaba va Amerika Amazonlari tamoyili asosida ishlaydi va mamlakatdagi savdo hajmini 30 foizga oshirishi kutilmoqda.
GLOBAL ISHLAB CHIQISH: Pony Express
* BCG ishi emas
Pony Express 1992 yilda o'z sayohatining boshida faqat hujjatlar va tovarlarni "eshikdan eshikka" etkazib berish bilan shug'ullangan. 2014 yilda kompaniya o'z strategiyasini o'zgartirib, MDHda universal logistika operatori bo'lishga qaror qildi. Strategiyani amalga oshirish 2015-2016 yillarda amalga oshirildi va biznesga 1 milliard rublga tushdi (taxminan 15 million dollar, bu miqdorga nafaqat IT-xarajatlari, balki omborlarni qurish va jihozlash, avtotransport parkini almashtirish va boshqalar kiradi).
Kompaniya mijozlarning logistika bozoridagi ehtiyojlarini o‘rganib chiqib, ushbu yo‘nalishga borishga qaror qildi. “Biznes tushunadiki, bir kompaniya omborga yetkazib beradi, ikkinchisi saqlash uchun javob beradi, uchinchi nav va qadoqlar, to‘rtinchisi mijozga yetkazib beradi va hokazolar eskirgan. Jarayonning bunday tashkil etilishi bilan sifat keskin pasayadi, xarajatlar esa oshadi”, - deya tushuntiradi kompaniya rahbari Georgiy Alikoshvilining sabablari.
Natijada, so'nggi 2 yil ichida Pony Express elektron tijorat sohasida faollashdi, onlayn-do'konlar uchun konstruktor yaratdi (bu nafaqat tashish va etkazib berish, balki saqlash, omborda tovarlarni kuzatish va h.k. .), transchegaraviy yetkazib berish platformasi yangilandi. Bularning barchasi bir qator IT-yechimlarni ishlab chiqish va joriy etishni talab qildi: hodisalarni boshqarish tizimlari, kuryer transporti logistikasi tizimlari, magistral transport logistika tizimlari, billing tizimlari, CRM (Customer Relationship Management - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi).
RAQAMLI OLISH QANCHA TURADI
Turli kompaniyalar va sohalarda raqamlashtirish byudjeti juda farq qilishi mumkin. So'nggi tendentsiyalar shunday yirik tashkilotlar doimiy ravishda IT va raqamlashtirishga o'z investitsiyalarini oshirish, chunki bu ularga jiddiy berishi mumkin raqobatdosh ustunlik. Shu bilan birga, agar biz KO'K haqida gapiradigan bo'lsak, raqamli texnologiyalarning rivojlanishi ularning o'z faoliyatini va uning narxini avtomatlashtirishni ancha osonlashtiradi: masalan, KO'K uchun bulutli echimlarning paydo bo'lishi (Salesforce.com va boshqalar) ularga minimal investitsiyalar bilan asosiy jarayonlarni avtomatlashtirish uchun tayyor zamonaviy yechimlardan foydalanish imkoniyati.
SOTIB OLISH YOKI YARATISH?
Qisqa muddatda tayyor texnologiyalarni qo‘lga kiritish va raqamli rivojlangan mamlakatlar tajribasidan foydalanish tashkiliy o‘zgarishlarni tezlashtirish uchun samarali yechim bo‘lishi mumkin. Ammo o'rta va uzoq muddatli istiqbolda strategik soha va texnologiyalarni nazorat qilish uchun o'z echimlariga ega bo'lishimiz kerak.
DAVLAT BOSHQARMASIDA RAQAMLI OLISH
Qozog‘istonda, ma’lumki, loyiha ishlab chiqilmoqda davlat dasturi Proaktiv "raqamli" davlatni shakllantirishni ta'minlaydigan "Raqamli Qozog'iston". Ushbu dasturning asosiy maqsadlaridan biri davlat organlarining raqamli transformatsiyasi hisoblanadi. Bu iqtisodiyotning raqobatbardoshligini va odamlarning hayot sifatini oshirishi kutilmoqda, masalan, fuqarolar va kompaniyalarga elektron xizmatlar, davlat muassasalarida jarayonlarni avtomatlashtirish, “yagona darcha” tizimini joriy etish, elektron hujjat aylanishini to‘liq joriy etish, ishning shaffofligini oshirish davlat organlari va muassasalar.
QOZOGISTON QANCHALIK RAQAMLI OLGAN?
Qozog'istonda bu daqiqa iqtisodiyotni raqamlashtirishni yanada rivojlantirish uchun yaxshi asosiy kirish infratuzilmasi mavjud. Aholining faollik darajasi ham ancha yuqori: 54 foizi internet foydalanuvchilari. BCG e-intensity indeksiga ko'ra (85 mamlakatda jahon iqtisodiyotining raqamli komponentining rivojlanishini kuzatadi) Qozog'iston uchun o'rtacha yillik o'sish sur'ati 23% ni tashkil qiladi. Bu ijobiy ko'rsatkich. Biroq Qozog‘iston hali ham BRICS mamlakatlari (Braziliya, Rossiya, Hindiston, Xitoy va JAR) o‘rtacha ko‘rsatkichidan ortda qolmoqda, bunda o‘sish sur’ati 27 foizni tashkil etadi.
Shu bois yaqin yillardagi asosiy vazifa raqamlashtirishning o‘sish sur’atlarini oshirishdan iborat. Shu bilan birga, raqamlashtirish nafaqat davlat organlari, balki milliy kompaniyalar va xususiy biznesning ham strategik kun tartibiga aylanishi kerak. Buning uchun asosiy shartlar mavjud. Birinchidan, nisbatan qulay makroiqtisodiy vaziyat. Ikkinchidan, davlat tomonidan bu masalaga e'tibor: masalan, "Raqamli Qozog'iston" davlat dasturini amalga oshirish, Ostona xalqaro moliya markazini tashkil etish, startaplar va rivojlanish uchun xab yaratish kabi tashabbuslar. ilg'or texnologiyalar– AstanaHub IT startaplarining xalqaro texnoparki.
“Korporatsiya” Hukumat va “Samruk-Kazina” qoʻshma loyihasi boʻlib, unda yetakchi ekspertlar tomoshabinlarga zamonaviy usullar Biznes boshqaruvi. Loyiha g‘oyasi qozog‘istonlik ishbilarmonlarga mahalliy va xalqaro vaziyatlarda turli o‘lchamdagi kompaniyalarda ishlab chiqarish, logistika, marketing va rejalashtirishni yangi yondashuvlar qanday o‘zgartirishini ko‘rsatishdan iborat.
Rajiv Sivaraman, Rivojlanish bo'yicha vitse-prezident - Data Services & Head-Plant Security Services, Siemens
"Raqamlashtirish" yoki "Raqamlashtirish" (ingliz tilidan.raqamli,raqamli) ko‘p ma’noga ega bo‘lgani uchun allaqachon lug‘atlarga omonim sifatida kiritilishi mumkin. Ammo asosiysi, bu konsepsiya allaqachon kompaniyalar kengashlari yig'ilishlari kun tartibiga kirgan. Oddiy qilib aytganda, raqamlashtirish ishlab chiqarishni yanada moslashuvchan, zamonaviy kun voqeligiga moslashish va rivojlanayotgan “raqamli dunyo”da raqobatbardosh qilish uchun talab qilinadi. Raqamlashtirish - bu istalgan natijaga erishish vositasi, ya'ni mijozlar uchun yuqori natijalar va egalari uchun yuqori foyda keltiradigan tezkor ishlab chiqarish. Raqamli transformatsiya - bu korxonani hozirgi holatdan "moslashuvchan" holatga o'tkazish jarayoni.
Raqamli korxona konvergentsiya imkoniyatlaridan foydalanishi mumkin, bunda mahsulot ma'lumotlari uning hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida - ishlab chiqishdan tortib to texnik xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan davrda mavjud. Bu kompaniya rahbariyatiga imkon beradi ko'proq ma'lumotga ega qarorlar, uchun transformatsiyalarni amalga oshiring "tezkor amalga oshirish" bozorga kirish, moslashuvchanlik, sifat, xavfsizlik va operatsion samaradorlik, shuningdek yaratish nuqtai nazaridan yangi biznes imkoniyatlari.
Industrial Internet of Things (IoT) va u bilan bog'liq imkoniyatlar faqat bunday raqamli "o'tish" zarurligini kuchaytiradi. Germaniya hukumatining "Sanoat 4.0" tashabbusi ham sanoatda gorizontal va vertikal integratsiya zarurligiga javoban paydo bo'ldi. samarali foydalanish rivojlanishni butun qiymat zanjiri bo'ylab davom etadigan jarayonga aylantirish uchun ma'lumot va ma'lumotlar. Har bir ilg'or sanoat korxonasi raqamli texnologiyalardan faol foydalanishi kerakligini aniq tushunish kerak. Zamonaviy dunyoda siz yoki boshqalarning biznesini yo'q qilasiz, yoki boshqalar sizning biznesingizni yo'q qiladi.
"Raqamli" atamasi odatda raqamli signallar shaklida ma'lumotlar yoki ma'lumotlarni saqlashni anglatadi. Ular 1 yoki 0 (ha, yo'q) mantiqiy signallar ko'rinishida taqdim etiladi. Shu ma'noda bu atama va asosan ma'lumotlarni saqlash yoki raqamli musiqa va boshqalar kabi sohalarda qo'llaniladi. va h.k. U boshqa vakillik shakllarini raqamli formatga aylantirish jarayonini tavsiflaydi. Biznes kontekstida "tahlil" ma'lumotni keyingi raqamlashtirish, yangi tushunchalar, vakilliklarni yaratish deb hisoblanishi mumkin - buning asosida yanada samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish mumkin.
"Raqamlilashtirish" atamasi analog yoki jismoniy resursni raqamli yoki axborot bilan almashtirishdan tashqari o'zgarishlarni tasvirlash uchun ishlatiladi. Masalan, kitoblar shunchaki aylanib qolmaydi elektron kitoblar, lekin interaktiv va multimedia tajribalarining butun spektrini taqdim eting. Shunga ko'ra, kuni sanoat korxonasi jarayonlar hatto ilgari to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilmagan tomonlar o'rtasidagi onlayn muloqotga aylanishi mumkin.
Shunday qilib, biznes kontekstida raqamli tizimga o'tmoqchi bo'lgan tashkilot jarayonlarni samaraliroq qilish uchun ularni avtomatlashtirishga e'tibor qaratishi kerak. Aksincha, "raqamlashtirish" ga e'tibor qaratadigan kompaniya mijozlarni yanada ko'proq jalb qilish orqali ushbu jarayonlarning qiymatini yanada samaraliroq qo'lga kiritishga intilishi kerak.
Keling, Amerika bozoriga qaraylik: bu yerdagi ko'pchilik kompaniyalar o'sishni orzu qiladi, lekin samaradorlikka sarmoya kiritadi! Mett Reyli o'zining "Bosh direktor brifingi - Global kun tartibi: raqamli dunyoda raqobat" blogida AQSh bozori haqida qiziqarli fikrlarni aytdi. Uning ta'kidlashicha, "tadqiqotda ishtirok etgan kompaniyalarning 87 foizi tadqiqot va ishlanmalarga investitsiyalarni ko'paytirishni rejalashtirmoqda - va bu investitsiyalarning muhim qismi mobillik, bulutli hisoblash, tahlillar va boshqalar kabi raqamli texnologiyalarga yo'naltirilgan. ijtimoiy tarmoqlar, elektron tijorat va M2M aloqa. Yaxshi eshitiladi: "Yangi sarmoya innovatsion texnologiyalar» hisobot yoki hisobot uchun ajoyib mavzu bo'lishi mumkin.
Biroq, Reyli ham ko'pchilikni eslatib o'tdi Amerika kompaniyalari tadqiqot odatda raqamli texnologiyalarni o'sish vositasi deb hisoblamaydi. Darhaqiqat, “68% raqamli texnologiyalarga investitsiyalar asosan jarayon samaradorligi va xarajatlarni kamaytirishga qaratilganligini va atigi 25% investitsiyalar mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatishga yordam berishini ta'kidladi. Demak, asosiy e’tibor savdo hajmini oshirish, yangi savdo kanallarini yaratish yoki yangi mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqishga emas, balki yuqori operatsion samaradorlikka qaratilgan”.
AQSh bozorining ushbu sharhiga asoslanib, "raqamli" atamasi bugungi kunda ham "raqamlashtirish" atamasidan ko'ra mashhurroq. Biroq, ko'pchilik rahbarlar bilan bo'lgan suhbatlarga qaraganda, ular allaqachon "raqamlashtirish" ga intilishmoqda. Bu korxonalar quyidagi savolga javob berishlari uchun juda zarur: "Biznesni o'zgartirish va takomillashtirilgan biznes jarayonlari va o'sishdan maksimal darajada foydalanish uchun mijozlarni jalb qilishdan qanday foydalanish kerak?".
Korxonalar bunga erishishda yordam berish uchun aynan nimaga erishmoqchi ekanligini “aniqlash” juda muhim. Siemens ishlab chiqarish sohasida kompaniya bozorni "portlashi" uchun o'zgartirilishi kerak bo'lgan 5 ta asosiy yo'nalishni tavsiflab berdi:
- Bozorga tezlik
- Yaxshilangan xavfsizlik va ishonchlilik
- Yaxshilangan moslashuvchanlik
- Kengaytirilgan sifat
- Samaradorlikni oshirish.
Bugungi korxona qaerdan boshlanadi?
Avval siz keng qamrovli tadqiqot o'tkazishingiz kerak. Biznes egalari paydo bo'layotgan tushunchalar va texnologiyalarning ularning biznesiga ta'siridan xabardor bo'lishlari kerak. Siz mavjud imkoniyatlar va imkoniyatlarni, o'zgartirishni talab qiladigan ish natijalarini, shuningdek, kerakli natijalarga erishish mumkin bo'lgan korxonaning maqsadli holatini bilishingiz kerak. Joriy imkoniyatlar va maqsadli davlat o'rtasidagi farq biznes va operatsion ustuvorliklarga asoslangan holda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan yo'l xaritasiga aylanadi.
Bugun ishlab chiqarish korxonalari"raqamlashtirish" jarayonida javob berilishi kerak bo'lgan yangi va ba'zan qo'rqinchli savollarga duch keling:
- Tashkilotimdagi kim raqamli transformatsiyani boshqarmoqda?
- Biz nimaga erisha olamiz?
- Maqsadlar qanday?
- Hamma narsani raqamlashtirish raqamli loyihami yoki boshqa narsami?
- Qayerdan boshlash kerak?
- Kontseptuallashtirish va amalga oshirish uchun kim javobgar?
- Imkoniyatlar borasida bugun qayerdamiz?
- Biz o'zimiz nima qila olamiz va nima uchun mutaxassislarni yollashimiz kerak?
- Katta ekotizimlarning moslashuvchanligini qanday ta'minlash mumkin?
- Qanday qilib men texnik arxitektura qatlamlari bilan bog'liq texnologik evolyutsiyadan foydalanishim va xususiy tuzoqdan qochishim mumkin?
Investitsion qarorlar qabul qilish bilan bog'liq boshqa o'lchovlar ham mavjud (Bizga yangi ERP/MES tizimi yoki ICS/tarmoqni yangilash kerakmi?) va ularni "raqamli transformatsiya" kontekstida qanday birlashtirish kerak.
Har bir tashkilot biznes maqsadlarini va ularga erishishning asosiy vositalarini aniqlash uchun ushbu introspektiv loyihadan o'tishi kerak. Bu sizga o'zgaruvchan muhitda dolzarb va muvaffaqiyatli bo'lishga imkon beradi. Keyin tashkilot o'zining hozirgi "moslashuvchanlikka tayyorlik" holatini ushbu jarayon orqali kerakli, maqsadli holat bilan bog'lashi kerak. Keyinchalik asosiy yo'nalishlar bo'yicha korxonaning etukligini baholash orqali tayyorlik aniqlanadi va transformatsiya bosqichlari belgilanadi. Ushbu asosiy sohalarni biznes qiymat zanjirining asosiy elementlari yordamida aniqlash mumkin, masalan:
- Boshqaruv hayot davrasi mahsulot.
- Ishlab chiqarish va mahsulotni boshqarish.
- Biznes tahlili.
- Ulanish va ma'lumotlarni boshqarish.
- Xavfsizlik.
- Korporativ madaniyat va uning ortidagi odamlar.
- Jarayonlar va texnologiyalarni o'lchash.
Ushbu jarayon raqamli transformatsiyani korxonaning umumiy strategiyasi bilan bog‘lash imkonini beradi, chunki u biznesning asosiy ko‘rsatkichlari bilan bog‘liq. Shuningdek, u raqamli transformatsiya sharoitida joriy va kapital xarajatlarni oqlashga yordam beradi. Bu har qanday faoliyatni “raqamlashtirilgan” tashkilotning uzoq muddatli maqsadlari nuqtai nazaridan baholash imkonini beradi.
Raqamli transformatsiya loyihasini barqaror biznes uchun asosiy yo‘nalishlar nuqtai nazaridan joriy holat va istalgan holatni aniqlash uchun asos sifatida “raqamli etuklik modeli”dan foydalanish eng yaxshi tarzda to‘ldiriladi.
